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商品状态管理

壹、目的:统一营运部门与采购处对商品状态管理的做法,以提升商品管理效率。
贰、适用范围:各分店。
叁、商品状态解释:
"0"新商品。
"1"正常商品 。
"2"新商品试销。
"3"新商品评估。
"4"为方便推动卖场未陈列贩售之非常态性团购商品的销售,进而提升无库存之团购业绩与利润。
"5"暂时禁下单。
"6"长期禁下单。
"7"一次性切货商品。
"8"进入删除商品(R、P)。
"9"删除商品。
肆、商品状态使用时机:
一、"0",新商品:
代表此品项虽电脑已建档,有货号、品名,但尚未生效。
二、"2",新商品试销:
状态为"0"的新商品,须先进"2",试销21天后状态由"2"转"3"。
三、"3",新商品评估:
试销期满后,由电脑自动转"3",采购必须在二周内根据新品评估委员会的决定
将该商品转"1"或"7";否则二周后,由电脑自动转"8"。
四、"1",正常商品:
代表正常销售商品(可经OPL、特殊订单、促销订单、紧急订单等方式下单,供
应商可正常供货)。
五、"5",暂时禁下单:由"1"转入,保留10天供采购谈判后决定回"1"或"8";若未
处理,则在10 天后自动转“8”。
六、 商品状态"4"使用时机:
一、采购与分店皆可提出申请。
二、采购提出申请时,须先经过分店店总签名同意。
三、任何状态"4"申请单,皆须先呈报董事长室特助复核与签名,方可送交电脑输入
作业小组作建档工作。
四、建档时,可直接进入商品状态"4"。
七、"6",长期禁下单:
(一)季节性商品不再下单,状态由"1'转"6"必须库存为零。
(二)若此商品为当期促销商品,则可下促销订单,但在档期结束后,需立即将
库存退回厂商或降价出清,见"P"或见"R"的决定由采购负责以书面通知相
关店。
(三)若库存不为零,状态由"1"转"6"必须由采购建"P"或"R"。
八、"7",一次性切货商品:
(一)厂商停产的型号的商品(主要为电器)与一次性切货商品,而又无须作
"P"或"R"时使用的状态。当库存小于等于1个可销天数时,电脑自动转
"8"。
(二)若此商品为当期促销商品,则可下促销订单,但在档期结束后,需立即将
库存退回厂商或降价出清,见"P"或见"R"的决定由采购负责以书面通知相
关店。
九、"8"进入

删除商品(R、P):
(一)进入"8"后的商品,做"P"或"R"处理,并以新商品(状态2)取代陈列位置。
(二)若此商品为当期促销商品,则可下促销
订单,但在档期结束后,需立即将
库存退回厂商或降价出清,见"P"或见"R"的决定由采购负责以书面通知相
关店。
十、"9"删除商品:
当状态"8"商品库存都变零时,电脑自动将此商品转为状态 "9"。

伍、采购应配合分店事项:
一、"1"正常商品
滞销超过180天,可由"1"直接进"8",商品备注栏会有强制驱离字样。
二、"2",新商品试销:
第一张订单由采购下单,并确定此商品的订购方式(H、O、P、E、S、M)。
三、"3",新商品评估:
商品评估委员会必须在二周内决定是否转状态"1"或"7"。
四、"5",暂时禁下单:
采购谈判后决定回状态"1"或"8"。
五、"6"长期禁下单:
(一)由状态"1"转"6"时,确认库存,必须建"R"或建"P"。
(二)若有当期促销商品,在档期结束后以书面形式通知分店做"R"或"P"的处
理。
(三)由状态 "2"中决定取代商品。
六、"7",一次性切货商品:
(一)采购将状态"1"转为"7",转入"7"后将无法下单(若为当期促销商品,则
可下促销订单)采购视各分店 库存与销售状态,人工操作"7"转入"8"。
(二)若有当期促销商品,在档期结束后以书面形式通知分店做"R"或"P"的处
理。
七、"8",进入删除商品(R、P):
(一)采购应在电脑主档备注栏处,打上准备取代状态"8"商品的新商品的货号
与名称或以电子邮件通知分店取代商品亦可。
(二)所有进入状态"8"商品,必须有"P"或"R"。
(三)若有当期促销商品,在档期结束后以书面形式通知分店做"R"或"P"的处
理。
八、"4",未陈列贩售之非常态性团购商品:
一、采购若确定不再贩售之状态"4"商品,则提出申请,经主管核准。
二、核准后电脑输入小组,以手动方式转入状态"8",入"8"后,即与其他状态一
样,当无库存时,电脑会自动转"9"。
陆、分店应配合事项:
一、"2",新商品试销:
(一)接到新品到货通知时,课长应提前确定此商品的陈列位置(取代那一个
状态"6"、"7"或"8"之商品)。
(二)第二张订单由分店课长根据

此商品的日均销量自行下单,以保证合理库
存。
(三)新商品悬挂新品上市POP及摇摇牌。
二、"3",新商品评估:
(一)注意这些商品的销售趋势,及时与采购沟通。
(二)取下新品上市的POP及摇摇牌。
三、"1",正常商品:
下单、陈列、销售、保证正常合理库存结构。
四、"5",暂时禁下单:

密切注意状态之转换。
五、"6",长期禁下单:
(一)进入状态"6"商品,分店必须见"R"即退货,若有退货时间,则依据退货时
间退货(例如:R0701表示自7月1日起办理退货),见"P"即出清,若有出
清时间,则依据出清时间出清(例如:P0701表示自7月1日起卖场变价)。
(二)若有状态"6"建"P"商品出现店内不可变价现象,立即以电子邮件方式通知
采购及时更改电脑资料。
(三)若有当期促销商品,在档期结束后,依据采购书面通知做"P"或"R"的处理。
(四)追踪取代商品的到货时间。
六、"7",一次性切货商品:
(一)厂商停产的商品(主要为电器),即使通知采购改状态。
(二)加速销售。
(三)若有当期促销商品,在档期结束后,依据采购书面通知做"P"或"R"的处理。
七、"8"进入删除商品(R、P):
(一)新商品到货后,即将状态"8"之删除商品下架,做"P"或"R"处理,由新商
品取代上架。
(二)若无取代商品,请采购指定。
(三)若有当期促销商品,在档期结束后,依据采购书面通知做"P"或"R"的处理。
(四)进入状态"8"商品,分店必须见"R"即退货,若有退货时间,则依据退货时
间退货(例如:R0701表示自7月1日起办理退货),见"P"即出清,若有出
清时间,则依据出清时间出清(例如:P0701表示自7月1日起卖场变价)。
八、"4"商品非属常态贩售商品,店内无须陈列,平日不得预置库存。
一、专业团购顾客确认,店内才可下单。
二、所有状态"4"的下单订货,皆以店内订单方式操作(分店订单、紧急订单)。
三、采购不得下状态"4"的订单。
四、分店不陈列贩售但专为团购而设置的商品所使用的商品状态。
五、状态"4"商品不计入S.L值。
柒、 及时处理状态"6"、"8"商品,以有效利用货架与库存空间,降低营运成本。
状态"6"、"8"商品定义:
一、因特殊因素(如:不再生产、销售不佳、改换包装、季节性商品或其他原因),分店不
再下单进货,而以退货或出

清方式使库存为零的商品。此时总公司采购会先将商品状态
"1"改为"8"(进入删除商品)或将"1"为"6"(长期禁下单商品—季节性商品使用)。
二、 处理流程:
(一)课长每天阅读S141总公司商品异动报表,及时了解状态"6"、"8"商品,及时处理。
(二)课长每周二根据S811进入删除商品明细报表了解状态"6"、"8"品项。
同时课长需根据S145新商品第一次到货通知
报表知道状态"2"之新品品项,应提前
确定此商品的陈列位置(取代某一个状态"6"、"8"之商品)。
(三)此时状态"6"、"8"商品若有订单,课长应在S811报表上用蓝色或黑色笔在报表右侧
对应商品最后一栏旁注明删除订单,在报表右下方签名。
(四)课长尽快安排课员盘点,了解库存量。课员将实际库存量标注在S811报表右侧相
对应的品项旁,并在盘点量下方签名。
(五)若实际库存与电脑库存不一致,按盘点后实际库存进行库存调整。
采购建"R"退货商品,依据退货时间退货(例如:R0701表示自7月1日起办理退货)
(六)采购建"P"出清商品,课长按出清时间出清(例如:P0701表示自7月1日起卖场变
价)。
(1)采购有建议价格的按采购所定价格开始出清。如2周后仍未清完,再以该价格
之80%折扣处理。依此类推,直至清完。
(2)采购未有建议价格的状态"6"、"8"商品,按当时日结价的80%处理。两周后再
以80%折扣处理。
(3)状态"6"、"8"建"P"之商品、出现店内不可变价现象,立即以电子邮件的方式
通知采购,请采购及时更改电脑资料。
(4)百货电器商品折扣处理时可根据采购建议价改价;或由门店根据电器损坏程
度填写建议价,交经理、店总审核批准并传真至采购处,由采购确认并回传
进行折价。14天后如仍未销完可根据以上流程再次折价。
(5)对采购已建P之商品,各分店在出清时必须在"出清 商品"POP上清楚注明原价
和现价,原价用红笔打叉"X"。
(七)每周三课长将S811进入删除商品明细报表交物流管理部存查,该报表存档一个月。
(八)状态"6"、"8"商品下架流程:
(1)课长统一每周四新商品上架,将所替代之状态"6"、"8"商品下架,并做好周
六、周日出清之准备。
(2)物流管理部每周五依据S811报表检查所替代之状态"6"、"8"商品下架情况,
汇总状态"6"、"8"商品未下架异常表,物流管理

部检查人员、部门课长及经
/副理签字,并交店总审阅后物流管理部收回存档(报表和异常表保存一个
月)。
(3)分店经/副理负责安排每周六、周日将下架之状态"6"、"8"商品集中做出清
处理。
A. 滞销商品处理
壹、目的:及时处理滞销商品,激活每一个商品,以发挥坪效。
贰、适用范围:各分店。
叁、滞销商品定义:
滞销1
商品: 商品状态为"1、2、3、5、7",日均销量大于0,食品连续20天(含)
以上,非食品连续30天(含)以上销售量均为0之商品。
滞销2商品:商品状态为"1、2、3、5、7"的CD、磁带、书籍、化妆品彩妆连续60天
(含)以上销售量均为0之商品。
肆、滞销商品处理流程:
滞销商品
↓
确定电脑库存量正确
↓OK  NO
检查是否陈列----------->陈列
↓YES NO
商品货架是否清洁--------->清洁
↓YES  NO
检讨陈列方式及位置-------->调整
↓YES 不佳
检讨商品卖相与包装-------->改良或放弃
↓YES  NO
商品价格具竞争力否-------->协调采购调降价
↓YES YES
同类型商品是否太多-------->减少 
↓NO
建议改状态或出清

一、每周一、四课组长定期阅读滞销商品明细报表,注明滞销商品产生的原因,用
蓝色或黑色笔在报表右侧对应商品最后一栏旁注明产生原因及处理方法,并在报
表的右下方签上姓名、日期(例如:王平11/20)。
二、安排课员盘点,如盘点后确有破包、坏机或虚库存商品则处理如下:
(一)退货或换货。
(二)折扣出清。
(三)库存调整(含报废)。
三、对非破包、坏机或虚库存之滞销1商品,组长做以下处理:
(一)检查是否陈列,若未陈列立即陈列。
(二)陈列位置不佳的,调整商品陈列位置。
(三)商品卖相与包装不良的,进行整理改善。
(四)商品价格没有竞争力的,进行市调,协调采购改价。
四、经以上处理仍为滞销商品的,建议采购改状态。从滞销开始到改状态应在四周内
完成。
五、滞销2商品只须检查是否出样即可,但文化用品课的滞销2商品如有污损的可做退
货或折扣处理。
六、商品由状态"6"转状态"1",状态"1"的滞销天数不在滞销商品的滞销天数内,但
已在滞销报表中反应的品项不做处理;因商品组合需要的滞销商品不做处理,
只需检查是否出样。
七、

经理审核组长上交的滞销报表,并追踪前份滞销报表处理结果,在报表右下方签
字。
八、课组长将滞销报表于周二、五交IT部,IT部检查确认无误后存档,存档一个月。



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