家长你好
四（2）班中考家长会语文老师发言稿
李爱琴
各位家长、各位朋友：
大家好！再次感谢大家能来参加本次家长会。今天，我们大家坐在一起，就是希望孩子们在未来的学习道路上，能走得更加顺畅。所以本次家长会主要是对孩子们的前一段学习情况进行小结，查找问题，为下一阶段学习、辅导提供方法和指导。
一年多了，对于班里的孩子也更加了解，对各位也比较熟悉，所以我希望今天的家长会是一个交流会，一个鼓劲会。
一、首先我把本次中考的情况向大家进行汇报：
（一）试卷出题答题情况
本次中考试卷的特点是重视综合能力考查，增设修改病句和课外阅读，尤其重视考察学生的理解能力概括能力和表达能力，这恰恰是整个语文教学的难点，对于每个人包括我们成人在内都要好好训练才能游刃有余。同时进行适度的拓展。具体表现在：概括人物事迹6分，概括段意4分，评价人物4分，说说明白的道理3分。共计17分。这17分的题大部分学生失分严重。总的来说，本次试卷难度较大，尤其是第二个阅读题“卧薪尝胆”。所出的问题对四年级学生来说有难度。作文出现一个“新收获”部分学生没有突出“新”字，仍然把平时练习的作文放进去，题目也补充的不够合理通顺。试卷向我们提供了一个语文教学和学习的方向：不但要广泛阅读，而且要训练孩子
的概括能力，一段话、一篇文章在默读一两遍后就要用简洁的语言概括出主要内容。
（二）考试情况
与平时成绩相比基本稳定的是：郭铭鑫任晨曦赵婧梁钊钰周佳欣马子恒王玉言任金涛张炫高强肖雨露
进步的是：杨一帆焦一鸣王浩杰薛嘉和张炫张梦倩张鹏飞侯天乐张赟博
退步的是：马思雨刘佳琪刘颖迎苏子航
没有考出实力的同学有：梁钊钰马子恒张家怡王雅琪许慧敏
任晨曦肖雨露
二、四年级学生的阶段特点。
中年级是小学阶段中一个关键性的年级，我们称它为转折点。四年级处于转折后期。在这个阶段，学生的身心和学习内容上都会发生巨大的变化，如果忽视了这个阶段的学习，那对学生今后的学习将会产生很严重的影响。为了什么会出现这种情形呢？我认为中年级主要出现了以下几个方面的变化：
1、学习内容
从四年级开始，孩子们的学习内容变了。低年级主要是一些非常基础的知识，只要孩子肯下功夫，一般不成问题。到了中年级，学习的知识由简单到复杂，从低年级的形象思维向高年级的抽象思维过渡，这一年同学们要掌握的知识就像泛滥的洪水一样蜂涌而至；这对
学生提出了更高的要求，基础必须扎扎实实地掌握，该读的还要读，该抄的还得抄，该练的还得练。但同时还要拓展孩子的思维，从不同角度去考虑问题。
2、心理方面
孩子长大了，也学会了思考，更学会了察言观色，喜欢的人，他愿意和你交流，不喜欢的人就会跟你对着干。而且有些事他会放在心里，不喜欢和老师、家长交流，如果你关心他了，重视他了，也许他高兴了就会把自己的心里话和你说说、不高兴就埋在心里，让你摸不透他的想法，这样就无法指导他的学习。另外，家长还要把握好批评的尺度，这阶段的孩子自尊心逐渐增强，也就是我们通常在讲的孩子知道“难为情”了，他怕“丢面子”了，所以各位家长在教育孩子的时候要把握好尺度。
3、学习方面
说到学习在座的家长都深有体会。现在的孩子越来越不好辅导了。在一二年级时，有的学生在课堂上不注意听讲，回家以后，家长在家里帮助他们辅导辅导，到考试的时候还是能考到比较满意的成绩。但现在学习的内容难度加大了，各门功课的作业量相对多了，主要是学习方法改变了。有一些学生因为不想学，为了逃避写作业在家长面前说：“今天老师没布置作业。”或者骗家长说：“我已经写完了。”那么在这里我也可以明确的告诉在座的每一位家长，“今天没有作业”这句话是不成立的。老师每天都布置一定量的作业，就算老师偶尔没布置作业，学生自己也有一些其他作业等着去完成，如可以
预习老师没讲过的内容，也可以复习老师已经讲过的知识。因为以上改变，所以会出现一部分同学求知欲增强，对知识追求上进心强，因此成绩越来越好，或者有明显进步。而有一部分同学出现惰性，不想写作业，也有一部分同学对学习不协调，当然这类学生想把成绩搞上去就相对会累一点。也就是说从这里开始学生的学业成绩会容易产生“两极分化”。这一点务必引起家长们的足够重视。
4、作业方面
开学以来，我班家庭作业的总有极个别同学总是不能完成，或者干脆不写，这样的情况时有发生。比如赵航博、杜博磊、辛凯阳、邢寒玉、张赟博。作业胡乱一写，字迹太潦草，没有恒心、耐心，应付完成的有：杜博磊、霍炳奇、薛嘉和、李文静、王雅琪、张鹏飞、孙思悦。这些同学希望家长在家督促孩子完成作业，学校里的由老师督促完成。所以，我恳请各位家长，一定不要让你的孩子因为态度的不端正而带来将来的遗憾，端正他们的学习态度，就从认真完成每一天的家庭作业开始！
5、课堂方面
四年级的课堂，非常重要。在课堂上，学生学习状态两极分化相当严重，有一部分学生的思维是相当活跃的，每个问题都能积极思考回答，如：高强、梁钊钰、马子恒、王雅琪、张家怡、周佳欣、刘佳琪、肖雨露、刘颖迎、任金涛等同学，任晨曦、苏子航、马思雨近段在回答问题上也有很大进步。这一部分孩子课堂效率比较高。但也有一部分学生上课总是不专心，爱说话，小动作多，总是在玩东西，玩
笔，玩尺子，做小动作片，不积极思考问题。如：辛凯阳、赵航博、杜博磊、霍炳奇、张赟博、李文静。时常不主动回答问题的有：王玉言、王浩杰、张炫、侯天乐等。久而久之，这些同学成绩或多或少都有下滑的现象，要引起重视。
三、语文情况分析：
低年级时，孩子们一般都能考90分以上，没有太大差别，上四年级以后，成绩就会开始出现较大的差距。低年级内容简单，语文重识字写字，偏重记忆能力的考察，再加上科目少，学习轻松，所以看不出孩子学习能力的差距，三、四年级内容明显加深，特别是现在，就说语文考试，阅读和作文的比例超过50分。低年级考100分不稀奇，但四年级语文考90分以上，就不容易了。像张赟博、赵航博同学，生字词都学得不错，但总是做不对阅读题，因为他理解能力没跟上。四年级还是错别字的高发期，理解能力还很弱。
造成成绩分化的原因：
1、内容趋向复杂化。
2、家长可能觉得孩子已经适应了学校生活，便不再像低年级时那样操心了。
3、—些孩子思想松懈，对自己放松要求，懒惰，应付作业严重
4、孩子的基础打得不扎实，上课听讲不专心。
针对这些原因，我们要采取一些对策：
1、重视阅读，再加重视。
进入中年级以后，不是单单学好课本就能考好，要多多读书，扩大阅读面，提高阅读能力。
如：高强同学。高强本期因病多次请假，过敏体质让妈妈特别操心，每天总是看着餐饮单，只要有一些引起过敏的物品，就要送饭到学校，几乎天天中午要来。从高强嘴里经常蹦出这样的话“我妈说……”他的妈妈每天要给他送饭。高强没有辜负妈妈的爱和辛劳，考了单科第一名，尤其是作文得了一个全班唯一满分。作文描写生动，富有真情实感。课外拓展：写出您知道的三个有意义的历史故事，他写得最好。课堂上也总是第一个举手回答问题，读书多，知识面广泛，认字多，所以理解能力就强，这样的孩子越难越能表现出水平。希望今后在细心和耐心方面加以注意，发挥优势记忆力，读更多的书，就会更好更稳。相反的，像马思雨、徐慧敏、基础知识非常扎实，但阅读理解能力就非常弱，遇到联系上下文理解词语、概括段意、谈句子含义就懵了。
今后要加强听写，反复听写，不放过任何识字写字机会。字典岁时携带，阳性、查字典的好习惯。练习册、报纸、英才教程上的阅读题要用心读，用心做，加大阅读培养。
2、俯下身子，和孩子一起学习，为孩子提供帮助和支持，培养学习乐趣。
家长的鼓励和重视更能增强孩子的自信心，激发学习动力。
张家怡同学本期以来，学习积极性特别高，尤其在复习时，总能在她脸上看到她学习的快乐，老师让抄写，他默写，总是幸福地告诉
老师“我妈都给我检查了”“我爸都给我讲了”等等，每次补错早早就完了，就干别的事了。尤其是在阅读方面，课堂回答问题方面，会思考，有深度。很有发展潜力。
再如任晨曦同学，妈妈总是认真地对待老师的每一个要求，如教育孩子大胆回答问题，孩子做到了，教孩子怎样把字写整齐，孩子也做到了，辅导孩子作文，孩子也记住了。
3、对孩子严要求，勤辅导，不怕苦。
班里的刘嘉琪同学、刘莹莹同学家长坚持多次给孩子听写，孩子的生字词语就掌握的比较好，也重视学习，基础知识检测就错的很少。后来，姚天琪的奶奶、邢寒玉的妈妈、薛家和的妈妈也重视起来，孩子也重视起来。焦一鸣的爸爸坚持每次作业都签名，孩子丝毫不敢马虎，一点点在进步。
4、要坚持关注，培养耐心，做到持之以恒。
很多孩子学习滑坡，不踏实跟家长的态度有关。想起来抓一下，好几天，忙起来甚至连问都不问，这类孩子的自觉性就培养不起来。如：杜博磊、王雅琪、李文静、霍炳奇、邢寒玉、孙思悦、赵航博、辛开阳、姚天琪、张鹏飞这些同学自觉性就不行。看老师和家长脸色完成学习任务，一点都不自觉，不吃苦。抓一下好几天，学习部深入就未完成任务，甚至怕麻烦，对于这类学生要坚持关注，永不放弃。
5、对于自觉，有潜力的同学要坚持鼓励，激发动力，让孩子主动求知。
这类同学通常比较聪明，学习也不错，这类同学最需要引导和鼓励。如：梁兆玉、马子恒、肖雨露、高强、任金涛、周嘉欣、郭明鑫、赵婧等。要引导主动学习，主动读书，自我学习，提高标准。
6、对于踏实较慢的同学，要有耐心，多鼓励，少批评，目标适当。
总之家长要多关心、多鼓励、多帮助，只要家长重视，并能够正确引导，孩子就会顺利度过四年级这一时期。而且这一年保持了良好成绩的话，小学阶段以后几年的学习会变得更加顺利。语文方面，四年级五六年级考试的模式相似，只是内容要深一点，面要广一点。相反，如果成绩滑下去了，那基础肯定不会扎实，以后的学习也会越来越困难。所以，如果现在孩子的成绩偶尔下滑是正常的，关键在于我们要重视起来，并正确帮助他们顺利学好这一年。
7、根据失分原因，想想办法。有些家长，可能在得知孩子的考试成绩不理想时，会对孩子大声训斥。在这里，我想说的是，你先了解一下原因，再做出反应。是粗心？是该背、该积累的知识没有背熟？还是阅读题不会分析概括？作文写得不够具体、生动？
（1）如果是基础不扎实，家长可以考虑针对孩子的簿弱环节补课，防止孩子越拉越远，最后没有办法跟上其他同学。
（2）、因为思想松懈，对自己比较放松，如背诵、积累的题目失分，这是很不应该的。
语文要积累的知识较多，这就需要家长的多多配合了，希望你在孩子背诵时严格要求，每一次的背诵要背熟，再签名。平时，多花些时间陪孩子，多做一些沟通和交流。在教育孩子时，也要注意方式
方法，当孩子学习马虎时，我们要及时督促，严格教育。同时，也要看到他的进步，多表扬、鼓励。
（3）不会审题，阅读题失分多，是孩子成绩不理想的一个重要原因。所以，要教孩子学会动脑筋，但是，并不是认真看书、写作业，就等于会动脑筋。低年级的学习，记忆模仿性内容较多，孩子凭机械记忆，照搬照抄，也能得到好分数。但现在，即使在那些要求记忆、模仿的学习内容里，也蕴含了大量需要孩子开动脑筋的因素。如果孩子没有注意到这一点，还是采用死记硬背的方式学习，那么现在，随着这些因素所占比例的增加，以及学习内容的加深，孩子的学习成绩就可能会每况愈下了。
（4）、作文有困难怎么办？其实，作文写得好不好，和方法指导有一定的关系，但最主要的还是丰富的语言积累。积累从何而来，看书！教育家苏霍姆林斯基曾经说过，让学生变聪明的方法，不是补课，不是增加作业量，而是阅读、阅读、再阅读。当然，学生听，说，读，写的能力的培养决非一日之功，要持之以恒。比如说现在要求学生积累大量诗文，阅读经典名著，对于一次考试也许没有帮助，但等到将来初中高中，一个只读了24本语文书的孩子和读了几百篇诗词、上百本名著的孩子，谁更有潜力？当然，看书应当有所选择，尽量是符合兴趣，文质兼美的文章。对于四年级的学生，我们鼓励看一些校园文学，知识类的书籍，少年版名著名篇，中外优秀名著名篇都可以去尝试看看。
最后，再次希望各位家长要多关注学校和老师的校讯通，那是我们最主要的交流平台，有时是作业，有时是作业指导，有时是情况反馈。也希望各位家长通过短信和电话和我交流，随时交流，不要等到要考试了再交流。我还要说的是，我会把每个孩子当成自己的孩子一样去关心去教育去培养，不光教书，还要教育孩子做人，明白道理。
各位家长，说的好不如做的好，喊破嗓子，不如干出样子！语言是花苞，行动才是果实！让我们一起努力，加入学习的队伍，我们会和孩子一起进步，也会收获付出的快乐！我相信只要老师、家长、孩子这三股绳拧到一起，一定能为孩子创造出一个灿烂的明天。为了我们的学生，为了你们的孩子能取得优越的成绩、有健全的人格，让我们共同努力吧！最后再次感谢各位家长能抽出宝贵的时间来参加家长会
家园共育中的家长工作
家园共育中的家长工作 1、要把家长工作作为幼儿园工作的重要组成部分，重视并坚决抓好落实。要逐步建立健全幼儿园家长工作制度，每学期制定幼儿园家长工作计划，学期末将家长工作列入幼儿考核的重要内容，并将家长工作与教职工月结构工资挂钩。使家长工作做到规范化、制度化、经常化。 2、帮助教师树立正确的家长观。要做好家长工作，除了必须树立大教育观外，还应树立正确的家长观。家长观简单地说，就是指教师对家长的基本看法。教师以怎样的眼光看待具有不同职业和文化素养的家长，决定了他们将以怎样的态度和行为对待家长，对待他们的孩子。而这种态度和行为的结果将直接影响到双方合作的成效，并最终影响孩子发展。新时期的家长观至少应基于两点认识：一是将家长看成平等的教育者和可充分利用的教育资源；二是明确幼儿园与家庭，教师于家长是一种主导与主体、服务与被服务的关系。 3、园长在家园共育中的定位，园长在家长工作中通过什么方法来帮助教师，重点帮助什么呢？帮助主要是诚恳地沟通和正确地教育培训。帮助的重点当然是转变观念。人如果观念不改变，习惯就不会改变；习惯不改变，结果就不会改变。比如发现教师见到家长不习惯打招呼，就要求老师见到家长微笑、打招呼。节日来临时，要求老师给本班孩子的妈妈发短信，祝贺节日。我还要求教师要树立这样的观念：园长不是你们的领导，只是你们的桥梁，你们的“领导”是家长和孩子。所以，你们要尽力为家长和孩子服务。 4、明确家长工作的目的、任务。幼儿园家长工作的目的在于：实现家园相互配合，同步教育，促进幼儿健康、和谐发展。这也是幼儿园家长工作的出发点和归宿。幼儿园家长工作的主要任务，包括以下几个方面： （1）帮助家长认识幼儿期家庭教育的重要性。 首先，要让家长明白自身的教育功用，认识到自己本身对孩子来说就是一大教育资源，自己的一言一行、一举一动都会成为孩子模仿的对象，会潜移默化地影响着孩子。其次，还应让家长认识到幼儿园教育不能代替家庭教育，教师与家长在育儿方面既有共同目标，又承担着各自不同的任务。再次，要向家长宣传：幼儿是人生的奠基时期，是身体、智力迅速发展，性格、品德、行为习惯形成的重要时期，是进行教育的黄金时期。要使家长认清他们在教育孩子问题上不可替代的作用，应尽到自身应尽的责任。 （2）帮助家长树立正确的教育观念。 教师帮助家长端正和更新教育观念，树立使孩子在体智德美各方面全面和谐地发展的思想，树立面向未来，从幼儿期开始培养适应未来社会一代新人的观念。
家校共育心得体会及感悟集合
家校共育心得体会及感悟集合 【篇一】 家校共育心得体会及感悟集合 很高兴在这里与大家分享关于教育孩子的心得体会。一年的学习时光过的很快。家庭是孩子的启蒙，学校是孩子的培养，在这一年里孩子的进步很明显同时作为孩子的家长我们也是收获满满。 孩子的教育一定是家庭和学习两方面共同发展，作为一个刚入学的一年级孩子来说，家庭作业一定是一个挑战，孩子天性活泼，让他安安稳稳的坐在那里学习写作业无疑是一个难题，这时候家长得起到一个榜样和引导作用，每晚写作业，我都会陪在孩子身边，他写作业，我忙工作的事，我与孩子共同进步，让他觉得父母在陪伴着他，等他写完作业我也会放下手头的工作陪他玩耍，陪伴对于孩子很重要。 培养孩子的兴趣但是不以家长的想法强加给他，我们给孩子报兴趣班从来不会是我们觉得应该给他报什么，而是会问问孩子的意见，先问问孩子愿不愿意去，如果他不愿意我们一定不会强求他去，因为只有喜欢和热爱才能让孩子坚持下去，如果他不喜欢，就算他坚持下去心底里也会排斥。多培养孩子的课外兴趣也算是给孩子的童年多添加一些色彩。
平等与孩子交流，耐心听取孩子的不同意见，有时候孩子的想法会给你带来惊喜，对于孩子犯错，家长不必太多激动或者吼骂，每个孩子小时候都会犯错，家长应该起到引导并教育孩子知错能改就好，可以采用摆事实，明道理的说服教育，因为家长的脾气和习惯孩子也都会看在眼里。 学校是孩子学习的摇篮，老师是孩子成长的指路灯，家长是孩子生活的启蒙者，让我们通过家校共育，缔造孩子的好习惯和好品德！ 【篇二】 家校共育心得体会及感悟集合 教育是一个非常深远而又值得我们深思的问题，家校共育是家庭和学校互相沟通，相互合作，为教育每个学生能够健康成长的平台。 很多人认为，实行家校共育后，最终的目的是为了让孩子都能够拿到家长们理想的分数，给孩子两点一线的空间来思考怎样才能够考出令人满意的分数。其实这样的教育观点是存在误区的，孩子总有一天要长大，要步入社会，要参加社会中各类形形色色的活动，在这之前家校共育的目的就不仅仅是为了一个分数而实行的。我们必须要教会孩子养成良好的行为习惯，有自我学习的能力。学会一定的交往能力，最重要的是要有健康的人格，这些与考试分数无关的教育，却是关心孩子们幸福一生的筹码。
培训学校家长会发言稿.doc
培训学校家长会发言稿 篇一：培训学校家长会流程及发言技巧 第一部分：学校简介： 大家好！首先欢迎同学们来到玉兰剑桥培训学习学习，感谢家长对玉兰剑桥培训学习的信任。 玉兰剑桥培训学习成立于1999年9月，是一所正规培训学校。目前学校开设二十多个教学班，拥有专兼职教职工二十多名，目前，我校在三台。是规模较大，师资力量雄厚的一所培训学校。 学校创建以来，培养了一支优秀的教师队伍，我校英语教师均为英语专业毕业的兼职和专职教师。兼职教师有较强的责任心，丰富的教学经验和较强的教学管理能力的一线骨干教师。专职教师均是英语专业毕业，经严格面试、试讲、培训、试用的过程，精心筛选而被
录用的。 第二部分：我校的课程及特色简介： 教学工作是学校工作的中心，教学质量是学校的生命线，也是各位家长最关心的问题，下面我向大家介绍一下我校的办学特色： 1.关于课程简介 剑桥英语是英国剑桥大学考试委员会设计的剑桥少儿英语学习系统，致力于非英语母语国家少年儿童的英语能力培养和提高，为他们迈进21世纪国际大社会奠定基础。剑桥少儿英语学习系统由教育部考试中心引进并主办，为我国6至14岁的少年儿童拉开了英语“第二课堂”学习的帷幕，该系统注重口语训练及“听、说、读、写”能力的综合提高，实行小班化教学，采用当今流行的“交际教学法”和“情景教学法”，让少年儿童在“玩中学，学中玩”，使其在轻松、愉快的环境中学习英语。在内容和形式的设计上符合少儿的认知能力和心理特征，突出了“活泼、有趣、轻松、连续”的特色。
目的是让孩子们利用课余时间，在轻松活泼的气氛中愉快地学习和使用英语，目前已有200万人参加了《剑桥少儿英语》的学习。 第三部分:每位同学的学习情况简介 本学期中这些同学的口语相当好 这些同学的书写相当好 这些同学课程中俑跃发言 等等 第三部分:其它课程简介: 尊敬的各位家长: 几年的办学经验告诉我们，只有真正做到了“一切为了学生，为了一切学生，为了学生的一切”学校才能更上一层楼。定期对孩子进行单元测试、单词抽查，每学年还将会组织“英语手抄报”展览等活动，通过多种多样活动，提高孩子的英语综合能力，不仅如此，我们在课堂中鼓舞孩子展示自我才艺，“游戏.活动.奖品”等更始激发了孩子学习英语的兴趣，努力做到关心每个学生的进步，不让一个孩子掉队。
销售手册完整版
上善栖销售手册 世家上善栖工程组 2009年5月编制
目录 一、区位介绍 二、工程基础资料 三、工程核心卖点 四、市场竞争对比分析 五、规范化讲解 六、百问百答
第一部分：区位介绍——青城山 一、青城山的地理位置 青城山位于都江堰市西南16公里处， 距成都约70公里。是我国著名的国家级 风景名胜旅游地及我国的道教文化 发祥地，同时也是世界文化遗 产；凭借其自然环境及历史文化优势， 以青城山为核心的150平方公里景区，从 2000年发展至今已成为开发阵容强大 的度假别墅区。 二、青城山发展历程 三、青城山规划 3.1 从长远规划来看，青城前山将形成一轴二线三区点线面结合的综合经济区。 青城山目前楼盘虽然具有一定的规模，但整体感觉比较零散，从长远规划来看（2004-2020年青城山用地布局规划），以青城山镇为中心，分为西部、中部、东部三个综合经济区，以S106线（高尔夫大道）为轴线，形成一轴二线三区点线面结合的空间布局结构。 2000年-2007年 环山公路沿线板块发展 代表楼盘：中国青城、青城山水、碧水青城 现状：现已无可开发地供应 代表楼盘：天下青城、青城后山水（未发售） 现状：因交通问题，发展缓慢 代表楼盘：高山流水、新丽江 现状：开发用地较多，实力开发商的入住，是未来3-5 年内青城山发展最快速的版块 2003年-至今 国道106沿线板块 2002年 青城后山板块 2004年 青城山申报世界遗产成功 实力开发商入住，如：珠江地产、龙湖地产、中铁地产、滕王阁、置信地产等
3.2 青城山片区在未来3-5年内将成为面向全国乃至国际的集商务、休闲、居住、生态为一体的高档休闲、养生、度假区。 2010年完成青城前山国际观光休闲集镇工程，包括小城镇改造、巴蜀大观园、和乐新区、假日青城、生态广场、IT产业科技观光旅游区建设等；完成青城后山休闲度假精品区综合开发工程，包括红岩、金鞭岩、寻仙沟、水晶溶洞、通灵沟、圣母洞、味江河等景点改造；完成青城外山文化观光度假区综合开发工程，完成赵公山—天国山旅游综合开发工程。 四、青城山板块交通 4.1道路 已通车：成青快速通道、成温邛高速、成灌高速、成灌公路； 规划中：东软大道、成青快铁； 4.2 铁路 成都-都江堰快速客运铁路预计将于2010年5月全线建成通车； 线路：起于成都火车北站，在铁路西环线安靖（郫县）站向西引出，沿国道317线成灌公路走向延伸，止于都江堰市青城山镇，并与地铁2号线在犀浦同站换乘。初步设定的站点有安靖、土桥（注：新站名为金牛站）、犀浦、红光、郫县东、郫县西、安德、崇义、聚源、都江堰、中兴、青城山镇，共计12站路，总线路长度为68公里。
做好家长工作促进家园共育
做好家长工作促进家园共育 《纲要》从总则、教育内容与要求、组织与实施、教育评价四个部分共有十处提到幼儿园在幼儿教育的各个方面都应与家庭合作。从这里我们就可以看出构成我们幼儿园要素不仅仅是孩子、老师还有家长。家长工作是幼儿园工作的重要组成部分，也是幼儿得以健康发展的保证。特别是《纲要》在组织与实施部分专门强调：家庭是幼儿园的重要合作伙伴，应本着尊重、平等、合作的原则争取家长的理解、支持和主动参与并积极帮助家长提高教育能力。 一、做好家长工作的意义 1、对于幼儿来说家长是幼儿的第一任教师，也是幼儿教育的重要力量。 现代教育生态学的研究认为：对于幼儿来说，家庭是最自然的生态环境。人类最初的幼儿教育是家庭承担的，随着社会生产力的发展，这一责任转移到幼儿园。幼儿教育发展到今天，从“还幼儿一个正常的社会生态”的观点出发，家庭教育的重要性又重新受到重视，时至今日，幼儿教育离不开幼儿园，但幼儿园却不能取代家庭。我国著名的教育学家陈鹤琴先生曾经说过：“幼稚教育是一种很复杂的事情，不是家庭一方面可以胜任的，也不是幼稚园一方面可以单独胜任的，必须要两个方面共同合作方能得到充分的功效。所以说幼儿教育必须去的家长的配合。 家庭环境对幼儿起着潜移默化的影响，父母影响孩子的生活习惯。习惯常常是幼年养成的。好的生活习惯会给幼儿发展提供良好的基础。幼儿主要靠模仿成人来学习。父母的饮食、起居、卫生等习惯成为为孩子模仿的对象。良好的习惯将会使孩子终生受益。父母影响孩子的生活态度。父母对生活的态度常常会留在孩子的脑海里，时常影响孩子未来的生活。若父母热爱生活，用热情拥抱生活，用好奇探寻世界，用心灵去感受美好，孩子会以同样的态度对待生活。相反，父母对一切麻木不仁、冷漠、迟钝，缺少应有的激情，那么孩子就可能变得冷漠、迟钝、乏味、狭隘、利己。父母影响孩子的人格。父母的教养方法对孩子人格的形成有直接的影响。放任的教养方法，将培养出缺乏责任心、自私、无原则性的孩子。所以说咱们通过家长工作提高了家长的认识、素养。也是在间接的为孩子提供一个良性、隐形的成长环境。 2、对于家长和老师来说也是一个共同受教育的过程。 对家长而言，正像一个职业教育者的教育知识与能力是在学习和实践中获得的一样，家长的教育知识与能力也需要一个学习与实践的过程，家园合作就为家长提高教育水平提
家长家校共育心得体会
家长家校共育心得体会 很高兴能在这里与大家分享关于教育孩子的心得体会。下面是WTT收集整理的家长家校共育心得体会，欢迎阅读参考！ 家长家校共育心得体会1 时间过得好快，转眼间孩子已成为三年级的学生了，他是一个活泼好动，爱提问题，很调皮的一个小男生。说起孩子大概每个家长都有说不完的话题，孩子的成长倾注了我们太多的心血与爱，当然孩子也带给了我们数不清的欢乐。 有幸学校能提供这样的一个平台，通过家校合育有机会和学校老师以及家长共同交流孩子的成长教子心得，交流教育培养学生的经验和做法。在教育孩子的过程中自己不可能时刻保持冷静态度，有时候也会为孩子的不懂事生气，或为考试成绩不理想而担忧，每当遇到这些方面的问题都是不知道怎么办才好，没有更好的引导方法。 自从通过家校共育，学校老师家长共建交流平台，使我和孩子都有了很大进步，没有了和以前那样孩子一不听话就大呵小叫起来，孩子也是有一个上课老师反应说话，连进校值日的家长也给我反应上课坐不住交头接耳，这么一个严重的问题真是让我不知道如何用什么方法去改掉他那些不好的习惯，真得是让我感到有了很大的压力，通过学习优秀家长的教子心得，使我改变了对孩子的教育思路，调整正确的教育方法，对教育孩子有了更深的
认识，还有通过班级积分实施以后，孩子也有了很大进步，我也是通过我们三三班老师家长互动互助以及她们的影响鼓励下，积极参与亲子日记才能坚持写了下来，这得感谢老师感谢三三班家长们，像候昭璇，辛羿诺，楚奕菲妈妈等都是我学习的榜样，她们为班级付出的太多太多，老师的辛勤培育，无怨无悔的付出，让我们感动，我们有不懂的遇到困难，就说写亲子日记要求写电子版，由于文化成度有限，她们也是给了我们很大帮助，衷心的感谢她们，家校共育我们就是一个大家庭，一切为了孩子们。 总之，要充分发挥老师家长孩子三个积极性，合力真正把孩子培养成学校家长满意，祖国有用人才，让我们家校紧密合育，取得更好成绩！而加油努力！ 家长家校共育心得体会2 聆听了明人教育创办人--大山笑长的教育讲座，老师用深入浅出的语言、理论与实践结合的方法、自己亲身所见所闻，向与会人员传授了当前家校共育的必要性、面临的挑战与对策以及孩子在教育过程中应该注意的事项及教育方法。为我们的家校共育、家庭教育提供了切实可行的指导，真是让我们醍醐灌顶、受益匪浅。通过这次学习，使我对家庭教育有了新的认识，进一步认识到家庭教育与学校教育一样重要。 会中大山笑长说了一个有关于“妈妈笑了，春天到了；爸您笑了，花儿开了。”的故事，让我感受到笑的魔力，明白到爱孩子要坚持，要快乐地去爱，快乐使人进步，痛苦只会使人逃避。
家长学校培训计划
篇一：家长学校培训计划 教育崇高的社会公益事业，也是一系统工程，学校教育、家庭教育、社会教育是教育的三大支柱，三者缺一不可。随着基础教育课程改革和精神文明建设的深入发展，家庭教育愈来愈显示出对精神文明建设与促进少年儿童健康成长的作用，也愈来愈感受到社会各界和广大家长所重视。在此背景下，我校开办家长学校，为少年儿童享受公平教育，优质教育创设条件。 为了更好地推进家庭和学校教育，结合贯彻中央关于精神文明建设的总要求，切实提高教育教学质量，使家庭、学校、社会各方面配合，形成齐抓共管的教育网络，促进儿童身心健康发展，特制定本教学计划，以遵循教育规律，科学施教，收到良好的教育效果，最大限度地发挥学校、家庭的教育职能。 一、指导思想 坚持以邓小平理论的三个面向和三个代表重要思想为指导，全面贯彻党的教育方针，实施素质教育，深入贯彻精神文明建设，《德育纲要》、《基础教育课程改革纲要》、《未成年人思想道德建设若干意见》，进一步解放思想，深化改革，突出重点，狠抓落实，稳步提高教育教学质量。 二、培训对象 家长学校旨在依靠家庭教育来巩固学校教育的成果，因此，在条件允许的前提下，原则上招收每一位在校学生的家长做为教学对象。分批分阶段进行教学，保证有专人上课，建立一整套教学及考核评估方案并逐步完善，以收到更好的社会效益。 三、培训教材的确定 由于家长学校学员的特殊性，结合本地本校的实际，我们有针对性地选择了《家长教育行为规范》、《中共中央关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》、《心理调控能力培养与训练》、《农村教育知识文库》等书目及有关未成年人保护法等法律、条例作为教程，并不定期地聘请校外辅导员进行专题讲座。 四、培训措施 1、指定专人备课、专人上课，从备课、上课各环节上保证质量，力争让每一位家长认识到家庭教育的重要性及意义，并积极参与到教育活动中，学习正确的教育方法与理论；指导自己的教育行为，促进家庭教育与学校教育的结合，推进教育的社会化。 2、最大限度地提供直观形象的培训手段及丰富的案例，每一位教师力争做到讲解浅显、通俗易懂，做到普及与提高相结合，咨询与讲座相结合。教学要尽量适合成人特点，运用以交流为主的教学方式，鼓励自学，提倡学员发表心得及体会，摸索规律，探寻热点问题的解决途径，真正为家长分忧，为学校减负，在实践中逐步积累办学经验，并积极推广。 3、培训中重视灌输全面发展思想，让家长正确认识家庭教育投资，建立良好的教育心态，以
服务手册
Service Manual 服务手册 The Waiter and Waitress 服务员 The waiter and waitress also known as services, are restaurant employees who wait on the guest by making them feel welcome and comfortable, taking their orders, serving the meal, clearing the area and setting the table for the next party of guests. The server also maintains the service area of the dining room to make sure that everything is ready for a smooth and efficient service. 餐厅服务员最重要的就是服务，要让客人有宾至如归的感觉。餐厅服务员的工作就是接受客人点菜,安排上菜，清洁服务区域，为下一次客人安排座位。服务还包括在服务区域内确保一切安排妥 当和高效高质的服务。 General Job Guidelines and Responsibilities 工作总则 1.When taking an order, always look the customer directly in the eye, and stand erect. Never lean or write on the table. Never crouch down on your knees. 当接受客人的点菜时，要礼貌的看着客人，身体保持站立。不能靠着桌子和在桌子上写点 单。不能半蹲. 2.Never handle a glass by the rim with your hand over the drinking surface. 不要用手触摸杯子的边缘 3.When handling plates or food never let your hand touch the eating surface or the food. 用手端盘子或食物时,不能用手触摸到食物的边缘. 4.Help your guests as much as possible. 尽可能帮助你的客人 5.Know the history of the restaurant. 了解餐厅的历史 6.Avoid any long conversations at any particular table. This will only upset your other customers. 避免和任何一桌的客人长时间交谈,那会让其他的客人感到被冷落. 7.Clear your mind of everything except work when you walk in the door. 开始工作时,要集中精神,排除杂念. 8.Report on time to work in proper uniform and properly groomed. 工作时要穿上工作服装,并作适当的修饰. 9.Prepared and well knowledgeable on the menu. 清楚地了解菜单. 10.Remove dirty dishes as soon as customers finished the meal, but give the guest enough time to wipe his mouth and put the napkin on the plate. 当客人用完餐后,及时清除脏的盘子,但是必须等客人擦完嘴和把口布放在盘子上之后. 11.Change ashtrays-no more than 2 cigarette butts. 及时换烟灰缸,烟灰缸内不许超过两个以上的烟头. 12.Ensures that salt, pepper, sugar and ashtrays are properly in the table and refill if necessary. 确保盐,胡椒,糖及烟灰缸放在桌子的恰当位置,如果有必要,重新装满. 13.Make sure equipments/furniture is clean and functioning properly. 确保所有的设备/设施都是整洁和运转正常的. 14.Make sure that the service station is well stocked according to pre set standards. 确保服务台干净整洁,摆放有序. 15.Responsible for delighting the customers from the time they arrive to the time they leave. 确保客人高兴而来,尽兴而归.
中班家园共育工作总结(1)
中班家园共育工作总结 (2016.9-2017.1) 中班组 教师与家长的互动效果直接影响着班级经营的成效。家庭和幼儿 园的沟通就是教师与家长协力解决教育问题，提升对幼儿的关心，共同分担教育责任。针对这些，我们这学期把家长工作的重点放在以下几个方面，并取得了较好的效果：一、让家长正确了解幼儿园的教育内容与保育方法。 以前，家长认为幼儿园就是看管小孩的地方，只要小孩没出事，那就是一间好的幼儿园，有的家长认为，在幼儿园就是让孩子识字和学算术，除了这就没其他事了。甚至还有认为教孩子是老师的事，孩子学习不好，是老师的责任，因为孩子在幼儿园老师没教好。那是因为传统的家园沟通方法仅仅是一两次的家长会，以及接送孩子短时间的交流。这样一来，家长又怎能理解孩子在幼儿园学了什么？幼儿园、老师做过什么工作？ 1、我们积极利用多种渠道与家长进行沟通，开展家长工作。在家长的大力支持与配合下，使我们的主题活动得以顺利有效的开展。我们的工作得到了家长的理解和支持。家长工作也在顺利的开展。 2、为了使家长能经常性地了解孩子在幼儿园的情况，我们利用早晚接送的时间主动与每一位家长进行沟通，班级里的重大活动如需家长配合的，我们都以书面形式通知家长，使家长了解各个活动的目的和任务。幼儿园的家长工作需要细致耐心。 3、成立家长委员会，拉近与家长的距离。家长委员会的主要任务 是：帮助家长了解幼儿园工作计划和要求，协助幼儿园工作；反映家长对幼儿园工作的意见和建议；协助幼儿园组织交流家庭教育的经验。他们的积极主动使我们老师感受到，家长迫切地希望能与老师多点沟通，
共同了解孩子，教育孩子。良好的家长工作找到了顺利开展的组织。 通过家委会的成立，我们感觉到，其实开展家长工作并不困难。只需要将心比心。 二、开展各种家园合作活动，让家长参与教育工作家庭和幼儿园的合作，我们应该本着尊重、平等、合作的原则，积极支持、帮助家长提高教育能力，让家长主动地参与教育活动，使家长工作向良性的方向发展。 1、充分利用家长资源来展开家长工作 我们发动家长利用节假日，在家里让孩子把当天发生的事讲述一遍，家长做记录。回幼儿园后让幼儿分享参观的所见所闻，说说家长们向幼儿介绍的知识，听起来十分有趣，这样一来，不仅让幼儿增长了见识，还发展了幼儿的讲述能力。 2、另外，我建议还可以根据家长的特长充分发挥他们的积极主动性 此外，我们还可以组织家长开放日，让家长为家长提供了解幼儿园工作的机会；组织亲子活动，促进家长与孩子的情感沟通等等。这些家长工作的开展，使家长们懂得，教育孩子不再是幼儿园单方面的事了。而我们主题活动的开展是为了孩子的健康快乐成长，家长也要参与到活动当中，因为，你们不再是一名旁观者，是参与者，组织者，实施者，是幼儿园的合作伙伴！ 松山区第二幼儿园 2017.1.5
“家校夜话”家长心得体会：家校共育,静待花开,情怀落地,美好发生
“家校夜话”家长心得体会：家校共育，静待花开，情怀落地，美好发 生 童年是学习神圣世界和世俗世界本质的时候，是学习真、善、美的最佳时期。家庭和学校这对最佳CP,毫无疑问是完成这一神圣任务的不二载体。在参加完一年级家长会，听完方校长和李老师的“家校夜话：培养+陪养”后，我确认过眼神，也遇上了对的人。 眼缘之一：重视阅读，得语文者得天下。 方校长在家长会上讲的最详细和展示的最多的就是学生的阅读。他引用莎士比亚的话“书籍是全世界的营养品。生活里没有书籍就好像没有阳光；智慧里没有书籍就好像鸟儿没有翅膀”生动地强调阅读的重要性。他亲自讲解学校的阅读教育体系和激励机制并示范了“阅读存折”和“阅读记录本”的使用，让家长落实亲子阅读有了明确方向。班主任李老师细化了具体措施并提供了详细书单和实际的建议，让我们受益匪浅。亲子阅读是我从吴宇伦一岁半开始一直坚持做的一件事情，抛开考试这一“功利”的目的不谈，对于一个每天自己的孩子管不过来还要管别人的孩子的高中老师来说，每晚的睡前故事时间尤为珍贵。长大是不可逆的，每个家长都应该跟自己的孩子有固定的连接方式，运动也好，读书也罢，一起读着读着，聊来聊去，你才会真正地走进他的内心，建立快乐而稳定的亲子关系。从开学一个月的知识面和识字反馈来看，孩子的阅读之花是绽放着的。当然，我也会有因为工作或者私事而跳过这一程序的时候，这次家长会给我上了一次发条，督促我和孩子继续不遗余力地寻找我们的“颜如玉和黄金屋”。 眼缘之二：培养习惯，无规矩不成方圆。 子曰“少成若天性，习惯成自然”。近代英国教育家洛克在其《教育漫话》中说道：“儿童不是用规则教育就可以教育好的，规则总是被他们忘掉。你觉得他们有什么必须做
培训学校——经典家长会流程
[转] 家长会培训流程 一 .Greetings 培训师作自我介绍并作些许寒暄，尽快拉近与学员关系，使学员迅速进入状态。 要求：培训师饱含激情,微笑,自信,具亲和力.在黑板右上角写下自己的中英文名字及联系方式. 二.复习提问公共基础课已讲的关于续班和家长会需要注意的问题（互动，主要以提问为主）续班 1续班概念 续班是使在我校就读的老学员继续在我校学习同系统英语教材的一个工作．它包括昂立幼儿少儿，剑桥预备级，一级，二级，三级的连续工作，以及新概念英语一，二，三，四册等系统教材的连续学习，同时也包括低幼到剑桥，从剑桥到新概念这些教材衔接转变的过程． ２续班的重要性三点。 ＊内部学员的续班避免了宣传费用．每一位新招生的收入都包含了宣传费用的支出，而续班的工作全部由前台和教师完成，无需宣传费用． ＊续班率的高低反映了学校的教师水平．只有优秀的教师才可能让已经在这里学习的孩子有兴趣继续学习．因此，续班率是你向新生家长介绍师资的有力数据． ＊可以考核教师的教学效果．孩子在没学懂的情况下，是不会有兴趣继续学习的．因此续班工作完成的好坏，侧面证明教师的教学成果．它是教师工资调动中的一个重要指标．因此每个学员的流失都是教师的三个不负责任： ＃对学员的不负责任 学员流失就相当于辍学，英文是一种语言，学习必须要有持续性，不能继续英语学不但使学生无法持续提高自己的英语水平，并且使已经掌握的英语知识逐渐淡忘，以前家长付出的金钱，时间和心血全部付诸东流，更可怕的是学员学习英语的积极性会受到极大的打击． ＃对学校的不负责任 学校的延续性就依赖于学员学习的连续性，学员的流失就相当于扼杀了学校的生命，学校的宗旨是提高全民的英语水平，而学员的流失使学英语的过程受到阻断，学校存在也就变得毫无意义了． ＃对自己的不负责任 作为一名教师，不能将所有学生流在自己的课堂上，是自己的耻辱． ３续班原则 ＊平时多沟通＊严格要求 ＊亲和平易＊以诚待人 注：培训师要加强与学员间的交流，在每个概念给出之前要启发学员自己总结． 实例：＃平时与家长沟通，作学生家长的朋友，多联系关心学生学习及生活情况，多关心差生，时刻关心他们的进步，给他们以鼓励． ＃遇到难续班学生，要从学生角度出发，热情有度的给他们一个合理的学习建议（建议重读或给一些行之有效的学习方法，忌与家长发生冲突） ＃平时多与学生为友，生活上多关心学生，学习上严格要求，及时和家长做好学生学习的反馈 ４续班前的准备
2. DS SERVICE特色服务指导手册(二)-- 24小时特色预约
DS SERVICE 特色服务指导手册24小时特色预约
服务特色 Service Features 一对一管家式服务 One to One Exclusive Service Consultant 24小时特色预约 24 Hours Appointment 透明车间 E-workshop 服务合同 Service Contract
概要 预约的目的是控制顾客与车辆的流量，达到平均化，这使得服务顾问可以摆脱接待压力，与到店顾客充分交流。 预约客户越多，意味着服务顾问、技师和工位的生产效率越高，销售店能够获得更高的效益，同时缩短顾客等待时间从而提升顾客满意度。 本手册对DS专属特色预约服务内容进行了详细说明，销售店可参考本手册，同时结合自店情况，建立符合DS特色的预约服务体系
?【主动预约】N-15 天预约 N：预约入厂日 ? 1.服务顾问根据DMS系统，掌握预约顾客的信息 ? 2.查看e-Workshop预约控制板，了解预约周期内的车间作业信息 ? 3.整理并打印出预约顾客的信息列表，准备拨打电话的准备 ? 4.提前15日为计划到店的顾客拨打提醒保养的电话?。?〃收集顾客信息、车辆信息、使用情况、修理履历。 了解顾客习惯的预约时间 ?〃了解车辆是否属于召回、市场处臵及其他市场活动范围 ?〃属于召回对象的车辆按照召回流程对应 ?〃了解技师及工位预约情况,了解配件的可用及库存情况 ?〃拨打电话前，准备好相应话术，确认顾客信息正确?〃介绍自己并问候顾客、向顾客说明致电目的，介绍服务内容及优点 服务要点 标准流程
服务要点 标准流程 〃获知并记录顾客其他额外维修要求。如果修理项目可以判断，预估项目工时和费用，并确认零件和技师情况，向顾客进行说明，无库存零件要尽快进行订货；如果不能判断故障，建议顾客到店检查。 〃提醒顾客需要携带的相关文件.确认并记录下顾客是否接受此项预约. 〃感谢顾客，礼貌道别，在DMS 系统建立预约工单 〃询问目前车辆行驶里程数后给出保养建议，了解顾客是否同意另行约定电话时间 〃在跟踪卡上记录下相关回答及询问结果 〃为下次主动预约或服务提醒联络制定计划 【顾客同意预约】 说明必须的作业项目和作业时间、对所需费用进行预估 确认和记录顾客信息及车辆信息，与顾客商讨合适的到店时间 【顾客不同意预约】 向顾客致歉表示打扰，了解不接受主动预约或保养预约提醒的原因并记录，感谢顾客接听电话
热门-家校共育立德树人心得体会
家校共育立德树人心得体会 家校共育立德树人心得体会 认真聆听了杨老师关于自己如何开展家校共育的一些举措，收获很多，杨老师工作得法，家校沟通顺畅，是一位有心有爱有法的好老师。 孩子的成长离不开学校、家庭、社会的共同培育，和谐顺畅的家校关系有利于学生成长，对班级各项工作可以起到事半功倍的作用，家校关系是班主任工作的重点，正如杨老师所说：在孩子的成长路上，老师和家长是“战友”而不是”对手“。很多时候我们教师和家长各自忙于孩子的学习，而常常忽略了家校教育的“一致性”原则，特别是家长会双家长出席制，很多学校都没有做到，缺乏对孩子的沟通，交流和互动。杨老师的讲座很务实，工作收放自如很有章法，为一线班主任的家校沟通指明了方向，分享了举措。杨老师以“五个一”促进家校合作，制作一个档案，诠释了教师对学生的用心;组织一场 活动，展示了教育的智慧;拍摄一张照片，发现平时看不到的美;认识一位忙人，深入了解每一位家长;写好一封书信，纸短情长，情真意切。致力于创建和谐融洽的家校关系，目标一致，让家长和老师在孩子的成长中成为最好的队友，从而构建“家校共育”目标，值得我们一线班主任学习。 学校教育，家庭教育，是相辅相成不可分割的，采用怎样有效的方式和家长合作教育孩子，帮助学生健康成长，我认为可以从家校合心，共同教育做起。要做到这点，就要善于与
家长的沟通与合作。要知道，教育不只是老师的事，家庭的教育对学生也尤为重要。不同的家庭教育环境，会使学生有不同的性格和习惯，那怎样让学生在家里也有个好的环境教育呢? 这就要我们班主任多与家长沟通，多与家长交流，向家长介绍好的教育经验，与家长一起查找各自的教育问题和教育缺陷，一起共同进步。要让家长们知道自己的孩子在学校里各方面的.表现，也让家长告诉老师他们孩子在家的情况。在学生做了一件好的事时，家校可共同鼓励他，表杨他，赞赏他;要是学生 做了一件错误的事情，家校可共同教育他，劝导他。这样就强化了孩子习惯的养成和对错的辨别能力。不知谁说过这样一句名言：家庭是习惯的学校，父母是习惯的老师。所以我们要通过家校共育，来缔造学生的良好习惯和健康人格。 不管怎样，我们的教育，不能仅仅只依靠老师，更多的还需要家长和我们一起来共同完成。学校家庭教育怎样才有更有效，这是我们应该深思的一个问题。更需要我们在实践中不管总结完善，让自己的教育更为有效，让自己获得提高。 家校共育是一个长期的过程。一朵花，从种子到开花，需要很长的过程。教育孩子也是这样。一个好老师影响孩子，也就是三年五年的时间。家长影响孩子是一辈子，家长是孩子永不退休的班主任。在教育孩子这件事上，老师和家长是合伙人，应同心同力。学校和家庭是孩子成长的左右手，缺一不可，家长的心里要有这样一个坚定信念，孩子的成长，我的责任。所谓教育孩子，就是大人陪孩子经历一场与困难挑战的旅程。父母的光芒决定孩子的高度和温度。家长好好学习，孩子才能天天向上。
服务类员工手册范本
服务类员工手册范本 目录 服务质量体系 (2) 一、商品质量标准化 (2) 二、营销管理程序化 (4) 三、服务规范程序化 (4) 附录：服务规范20问 (11)
服务质量体系 企业质量体系有效运行的标志是“三化”。 为了使我们的管理方式更为科学和合理，并在我们的经营中体现出企业对社会的责任，确定和改善客户和供应商的长期合作关系，使投资者和消费者双赢，我们在参照《中华人民共和国产品质量法》和ISO900对零售业服务质量的要求的基础上，对我们提供给消费者的商品的服务和服务在商品质量，营销规范和服务程序3方面做出明确要求，即：*商品的标准化 *营销管理程序化 *服务行为规范化。 并认真付诸于行，这样才能： *满足顾客的要求，留住顾客； *增进企业的竞争力； *改善企业的社会责任，提升企业形象； *改善企业的社会责任，提升企业形象； *使企业盈利并得以再发展。 下面详述在实际操作中的具体做法。 一、商品质量标准化 商品质量的保证 商品的质量是企业的生命，这是众商家的共识。为了在市场竞争中生存的发展，企业的商品必须满足顾客的期望，并符合相应的标准、规范和社会需求。商品质量标准化是衡量企业服务质量体系是否有效运行的首要标志。 商品质量不合格，就谈不上服务质量。商品质量标准化是我们销售的商品质量都达到相关的标准，都是合格品，没有假冒伪劣商品，也没有价高质次，缺斤少两现象。具体地说，在我们的商场，我们不经销下列14种商品： 1、失效，变质的； 2、危及顾客安全和实际不符的； 3、标明的性能指标与实际不符的； 4、冒用优质或质量认证标志，伪造许可证标志的； 5、掺杂使假，以假充真或以旧充新的；
怎样做家长工作更好地实现家园共育
怎样做家长工作更好地实现家园共育 ——听王园长讲座有感 商南县幼儿园曹艳红 在幼儿园的工作中，除了保教并重，还有家长工作也非常重要。如何做好家长工作其实也是一门艺术，我们要有相应的处理技巧，以下几点，是我个人的一点看法，如有雷同，纯属英雄所见略同。 仔细思考了一下目前我们班的家长，有的是喜欢交代型的：每天早晨送孩子来园，总要讲讲“老师，放学后我家孩子每天都要买玩具的，你帮我讲讲啊！老师，我家孩子太调皮，你帮我教训他！不要紧哦！”放学来接的时候要问问“老师，我家今天饭吃得多吗？老师，我家今天睡觉没有？”；有的是冷漠型的：把孩子往门口一放，对孩子挥挥手“快点进去！”任凭老师和他打招呼，他也绝对不和你多说一句话。让孩子和父母回家写个调查表什么的迟迟不交上来，实在问到他了，他还边回避边说过几天啊，忙的。更别说让他主动上论坛增加人气了；更多的是塌实好学型的，不管是让孩子回家复习儿歌，还是种个大蒜带来幼儿园，总能迅速做到。尽管他们对我们的态度不一样，但是我想作为家长的心情都是一样的，希望孩子在幼儿园得到细心的照料，受到良好的教育。所以，面对可爱的家长我们会做到： 1、面带微笑。一直记得何老师在开年级组会议时对我们说过的一句话：“面对家长要做到面带微笑，俗话都说‘伸手不打笑
脸人’了。难道我们这一点还做不到！”所以当我们面对家长时，我们都会保持着微笑，一个微笑会让家长感到一种亲切感。一首诗歌说得好：微笑是什么，微笑是身边一点一滴的美丽，笑一笑，把身边的快乐和温暖散发出浓浓芳香。看微笑的魅力多大呀！家长身处芳香之中，自然就会敞开心怀把孩子在家中的一些表现与你交流。每天就这样用简单的微笑来迎送家长，这是做好家长工作前提。 2、换位思考。做到遇到问题会换位思考,站在家长的角度多替家长想想，因为我的孩子就和本班的孩子同龄，所以我逐渐地懂得了换位思考非常重要。比如:我们班张雨涵，小班午睡通常小便都会弄在床上，种种表现有些反常。经过一段时间的照料，孩子终于该掉了不良习惯。我们老师及时和家长沟通，为家长所急，为孩子所想,她奶奶非常感激地对我们谢了又谢。只要对家长“真诚相待”，家长一定会支持理解老师工作的，更会赢得家长对我们的尊重。 3、沟通联系。幼儿园的各项工作离不到家长的配合。孩子因故没来园,要向家长电话询问；家长在论坛上的帖子及时跟贴，这样人气才会越来越旺；家长就能了解教师的工作意图，积极配合教师的工作，所以，密切联系家长工作很重要，拉近了家长与教师之间的距离，工作就更加得心应手了。 4、真心喜欢孩子。喜欢孩子能赢得孩子的好口碑，家长很在乎孩子的看法，孩子喜欢我们，我们就是成功的。
家校互动心得体会三篇家校共育心得体会家校携手家长心得体会
家校互动心得体会三篇家校共育心得体会 家校携手家长心得体会 家校共育心得体会家校携手家长心得体会 家校互动心得体会三篇很荣幸被选为家校互动之星，在使用家校互动平台过程中有很多的感受，在此谈谈家校互动平台的使用心得。 担任初中班主任工作半年了，我深深认识到班主任与家长沟通的重要性。 只有老师和家长互相很好地沟通，了解孩子的在校、在家情况，这样才能及时发现孩子的不足，及时教育，才能更好地教育好孩子。 家校互动平台为我提供了一个很好的联系平台，它已成为我教学生活中不可缺少的一部分。 随着社会的不断发展，教育也在不断进步，不再是孤立、封闭的过程，而是开放的、全方位的社会活动。 学生的成长离不开家庭、学校、社会的影响。 所因此老师必须和家长联系、沟通，相互了解孩子的情况，相互共同教育孩子的想法，才能在教育孩子方面达成共识，以便形成教育合力，促进孩子不断进步。 长期以来，家校沟通自始至终都是学生教育教学内容中不可或缺的部分。
而传统的沟通方式如家长会、家访等，很难与家长有很好地沟通。 家长们由于从事各行各业的工作，不可能经常参加家长会或与教师沟通，这样就减少了教师与家长的沟通，不利于孩子的成长。 学校开通的家校互动平台有效地解决了学校、教师、家长之间的沟通问题。 家校互动平台可以及时通报学生在校表 现。 家长有时不能及时发现学生的在校情况，如学生的作业完成情况、课堂表现情况、学习状态是否良好、是否有心事等等。 自从开通了“家校互动平台”，很好地解决了这一问题，教师可以随时向家长通报学生的在校情况。 一个短信，家长就可以了解到学生在校状态，必要时可以跟家长进一步沟通。 通过这样的互动，让家长了解自己孩子在校的行为习惯、学习习惯、学习成绩等方面的表现，开展针对性的教育。 在使用家校平台过程中，我每天将表现好的、有进步的，作业认真的等进行表扬，有个别同学表现很不好，也会跟家长沟通，告知事情原委，共同帮助孩子进步。
客户服务手册
导言 尊敬的业主： 您好！ **市**物业管理有限公司**分公司全体员工真诚欢迎您和您的家人入住****！****物业管理服务人已经做好了充分的准备，非常高兴能为您办理入伙入住手续。 长期以来，我们一直致力于提升物业管理的服务品质，务求从您回家的那一刻起，就能够感受到**物业卓越的服务给您带来的喜悦，品味人生，享受温馨、祥和、舒适的家居生活。 为了使您对****的物业管理服务有更多的了解，我们编写了这本《客户服务手册》供您参阅，希望能对您的居家生活有所裨益。 我们的工作离不开您的关心和支持，如果您对我们的服务有什么疑问或建议，恳请您及时与我们沟通，我们有信心和您共同把****营造成全程纯美的现代家园，同时期盼和您在加深理解的过程中成为真挚的朋友！ 祝您和家人在****生活永远快乐！ **市**物业管理有限公司**分公司 ****物业管理处
客户服务手册 一、小区简介 ■ ****： ****位于——，首席双景观豪宅。北依——，南接——，东靠——，西邻——。占地面积——平方米，总建筑面积为——平方米，由--幢--层塔楼和--幢会所组成；其中公建面积为——平方米、住宅——平方米，地下——平米:绿化率为——%，绿化面积——平方米。主体为框支剪力墙结构，首层设有——平方米的架空层作为休闲花园，地下为两层，设有——个车位。并主要配有电梯、消防、供配电、应急发电、给排水、燃气、加压、车场管理、摄像监控、可视对讲等多个智能系统。园区中央设有泳池、网球场、篮球场等活动场所。 ■ ****——齐配套、享完美生活： ?购物：周边有沃尔玛、天虹商场、华润超市等。 ?娱乐：——公园、——、——公园、——国际大酒店等。 ?银行：中行、工行、农行等。 ?医疗：——医院、社区健康服务中心等。 ?教育：——中学、——小学、——职校等。 ?巴士：——等。 ■ ****管理处简介 为实現****高品质、高水准的管理服务目标，**物业将委派专业团队,聘请物业管理专业人士组建成****管理处,管理处设主任、客户服务中心、工程技术部、安全管理部、财务部等，全体员工经过专业培训，并通过多年的物业管理的实际工作之磨砺，具有相当丰富的物业管理经验，将竭诚全心为您服务。 二、物业管理服务 ■****物业管理服务的法律根据、适用范围及服务事项 （一）物业管理服务适用的法律法规文件： 1、《物业管理条例》——中华人民共和国国务院令第379号，2003年9月1日起实施；中华人民共和国国务院令第504号，2007年10月1日起修订版实施； 2、《广东省物业管理条例》——1998年7月29日广东省第九届人民代表大会常委会第四次会议通过； 3、建设部制定并公布的《业主临时公约（示范文本）》——建住房[2004]156号。