以精细化管理理念进一步推进监区规范化建设

以精细化管理理念进一步推进监区规范化建设

自从广东省监狱系统推行监狱二级管理体制以来，监区规范化建设是我省各监狱机关日益关注焦点的问题。虽然我监不在我省5个监狱规范化建设试点单位之列，2007年，广州监狱注重从基层基础基本功“三基”建设入手，深入推进监区管理精细化，对监狱警察在罪犯生活、劳动、学习三大现场的管理行为进行了规范，制定并下发了“三个规则”、“七项工作指引”,在监区规范化建设具体的工作实践方面做出了自己的探索，其中不乏有一些好的思路和做法。本文是想针对广州监狱在推进监区规范化建设过程中的一些探索进行分析、思考、总结，并希望借此引发大家共同参与探讨。

一、以精细化管理理念作为探索监区规范化建设的理论支撑

精细化管理是来源于发达国家的一种管理概念，最初出现在企业内部，特别是大规模的工业制造业，如汽车、家用电器等。它要求企业全体员工上下一心，追求极致，在管理的各个方面落实精细化要求，实现精细化目标。精细化管理是社会分工的精细化以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求，是建立在常规管理的基础上，并将常规管理引向深入的全面管理模式和思想。它以“精确、细致、深入、规范”为特征。

精细化管理强调将工作做细、做精。“精细”一词取“精”字中完美、周密、高品质的词义，取“细”字中细节、细致的词义。“精细”是一种意识，一种态度，一种理念，一种文化。精细化是“精细”的系统化，精细化管理是“精细化”的理论化，精细化管理远远超越了一般意义上的“细节”、“精细”，它是系统化、理论化了的“细节”和“精细”。

精细化管理理念逐渐成为广州监狱推进监区规范化建设的理论支撑和探索方式。老子曰：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。”宏大的事物和点滴的微小是有着紧密联系的。广州监狱借鉴和推行精细化管理不是简单的概念移植。我认为监狱管理工作需要精细化管理理念，与广州监狱谭汝良监狱长所说的“懂”、“精”、“通”的工作思路理念密切相关相联。一则监狱机关作为国家刑罚执行链的末端，承担着“惩罚与改造罪犯”的重要职责，尤其是改造罪犯

任重道远；另一则，监狱事务纷繁复杂，除依照法律法规开展刑罚执行外，还有许多法律法规并未明确规定的管理工作，落实好精细化管理，对促进监狱管理水平的提高大有裨益。大力弘扬“把小事做细，把细节做好”的精细化管理理念，这是因为监狱人民警察，它与其他警种在工作分工、工作方式、工作内容上有所区别。它的工作基本要求是最大限度地保证监管安全，严格执行刑罚，工作重心是改造罪犯。因此在工作中，监狱警察必须树立精细化理念，从一个个细小的环节入手，从一项项具体的职责着眼，实行精细化管理，将一项项工作做精做细。

列宁曾说过：“没有革命的理论，就不会有革命的运动”。理论之所以可贵，在于其源于实践，又高于实践。精细化管理是新事物，针对它的理论研究少，为监区规范化建设提供了广阔的进行理论研究的领域和空间。我认为监区精细化管理理念，精，体现在注重规范执法行为，落实职责；细，表现在注重提高监管能力，加强监督检查；化，落实在注重工作效率，形成职业习惯，最终实现基层警察365天每天从事同一样工作，天天不走样，实现安全在监区、发展在监区、效益在监区、活力在监区的管理目标。“三个规则”、“七项工作指引”是我们探索监区精细化管理的理念的具体体现，不仅完善了监区各项管理制度，制定了相对科学、规范的工作流程，培养了基层警察谨慎细致的工作精神，而且能够提高监狱的监管安全和教育改造质量，是搞好监区规范化建设的重要手段。

监区是监狱监管改造罪犯的前沿，更是推进精细化管理的阵地。作为监狱警察的执法者，对照精细化管理要求，借鉴精细化管理原理，深刻领会精细化管理精神，在工作作风、思维习惯等方面按照管理精细化目标要求，以本职岗位为立足点，解剖麻雀，弹好钢琴，从而实现管理效益的最大化。我们以精细化管理理念不断推进监区规范化建设，催生以下三大效应。一是提高警察责任心。监狱人民警察，是充满危机和风险的职业，责任重于泰山。精细化管理是一种理念，一种文化，工作要按照各种规范、标准去执行，体现着一种高度的责任心。二是增强监区的执行力。在监狱内部的行政管理中，监狱领导是决策层，业务科室是指导协调层，监区是执行层。监区工作的基本特点之一，是具有很强的执行性、操作性。“三个规则”、“七项工作指引”的强力执行，逐步消除监狱警察不懂干、不想干的现象。三是树立“一盘棋”的全局意识。“上面千条线，下边一根针”。监区作为执行者，既要执行指令，又要面对实际，必须全面综合衡量，列项分类，

统筹兼顾，协调推进。监区推进精细化管理，使人员分工，事务组合上达到优化。

二、借鉴精细化管理理念建立“三个规则”、“七项工作指引”

监狱是国家的刑罚执行机关，国家的监狱工作方针、政策、法律、法规，都要通过监狱来贯彻实施，而监区作为监狱的一个缩影，几乎承担了履行监狱职能的全部工作。监区是监狱工作的“细胞”，是监狱机关对罪犯实施管理、教育改造和生产劳动的基层单位，是监狱安全稳定、惩罚改造罪犯的关键环节，是监所长治久安的主战场。这就要求监区的每一个环节、涉及监管和教育改造的每一件事都不可以不精细。不精细就可能导致教育改造罪犯失灵失效，不精细就可能监管安全失控造成事故。

“十五”期间，广州监狱各方面工作取得了一定的新进展。但是，仍有一些长期以来形成的带体制性、机制性的问题，没有得到很有效地解决。这些问题的存在，直接影响和阻碍着监狱工作的进一步发展。如一线警力不足的问题；警力配备不够科学、工作效率不高的问题；少数监区警察工作责任心不强、积极性不高，存在“不敢管、不懂管、不想管”的现象；监区事故责任体系不完善，存在责任界定不清晰、追究不准确的问题；等等。面对押犯构成复杂化、物防技防能力有待提高、监管安全仍面临巨大压力的严峻形势，为了适应新时期监管改造工作形势的发展，广州监狱根据省监狱管理局推行的监狱二级管理体制改革目标要求和有关法律、法规以全面加强“三基”（基层、基础、基本功）工程建设、进一步规范干警执法执纪，狠抓干警的直接管理和强化罪犯行为养成为主要内容的监区规范化建设的战略措施，2005年制定《广州监狱监区警察日常管理规则》、《广州监狱警察生产现场管理规则》和《广州监狱服刑人员一日改造行为规则》（简称“三个规则”）。“三个规则”以营造健康、有序的监管改造秩序为理念，对警察一日管理和罪犯一日改造的所有行为内容、程序和标准进行了全面规范，是警察规范执法和罪犯行为规范的“行动指南”。由于它的制定严格按照规范运行的标准，有机结合了广州监狱的警力配备、监舍和生产区布局、场地等要素，符合监管改造需求并体现出科学合理性，具有操作性强的特点。“三个规则”出台及随后的修改完善，着力将一线警察的执法管理精确化和罪犯改造行为规范化，解决一线警察究竟应该管哪些事，究竟应当如何管理的问题，简明而又准确地规定了每个岗位的职能与责任，解决警察的粗放式管理所造成的钻空子、改造

行为随意性大等问题。

2007年为了进一步强化规范监狱警察对罪犯的管理工作，提高监狱警察管理、教育罪犯的能力，广州监狱在调研、试点的基础上，对监狱警察在罪犯生活、劳动、学习三大现场的管理行为进行了规范，制定并下发了《广州监狱警察对罪犯搜身工作指引》、《广州监狱警察清仓检查工作指引》、《广州监狱警察现场巡查工作指引》、《广州监狱警察对罪犯点名（清点人数）工作指引》、《广州监狱监舍锁仓工作指引》、《广州监狱罪犯收看电视管理工作指引》、《广州监狱监舍内务与环境卫生工作指引》七项管教工作指引（简称“七项工作指引”）。我认为在监区精细化管理的每一个细节都做到了在态度上精心策划，在措施上精细安排，在过程上周密部署。例如《广州监狱监舍内务与环境卫生工作指引》就是用精细化管理理念，对各监区的环境卫生和内务管理进行规范，要求做到“五个统一，五个规范”。五个统一即：统一床架；统一床头牌；统一床单；统一被子；统一枕巾。五个规范即：规范鞋、凳的摆放；规范床上用品的摆放；规范床下抽屉内物品；规范生活卫生用品；规范储藏室管理。又如《广州监狱警察对罪犯搜身工作指引》不仅对搜身的要领做了细致的动作分解，而且对在被搜身的罪犯精细归类。对罪犯出收工、会见前后以及打开水罪犯、勤杂罪犯、伙房罪犯、外协装卸货罪犯都要进行严格的搜身。

“七项工作指引”以规范、有序的监管改造秩序为理念，对监狱警察在日常管理中最基础、最基本的罪犯搜身、监舍清仓、执勤巡查、罪犯点名、监舍锁仓、组织罪犯看电视和检查罪犯内务卫生等七项工作进行了具体的规范和细化，明确了工作时间、程序、步骤和动作要领、工作要求，使监狱警察在日常管理、教育罪犯的过程中，更加清楚地掌握了每天对罪犯管理的工作要求、工作标准。通过近一年的工作实践，监区规范化建设的成效日见端倪：监狱警察不懂干、不想干的现象逐渐减少，警察执法意识显著提高，警察的直接管理力度明显加强，夯实警察执法基本功，监区管理模式不断优化，实现了工作重心下移、警力下沉、管理扁平化和精细化，基层一线的警力配备力度加强，使监狱形成了依法、严格、科学、文明管理的改造环境，为实施有效的改造提供良好的基础。

三、“三个规则”、“七项工作指引”为监区规范化建设的切入点

管理规范化已成为21世纪的一个世界性课题，全球正在悄悄的兴起一场深刻的管理规划化的运动，关于监狱规范化管理的研究也有各种各样的理论论述。说到监狱规范化管理，人们更多的是联想到监狱改革，想到“金额保障、监企分开、收支分开、规范运行”各种研究监狱体制机制问题、如何促进监狱发展的文章也随处可见。然而，从监狱微观情况出发，着重监狱内部即监区规范化建设问题及实务的研究并不多见。正如许多基层监狱领导指出，目前一些配套《监狱法》的细则还没出台之前，根据《监狱法》和其他相关法规制定一些规则来解决监狱工作实际操作性问题显得十分必要,眼下关键的是建立和完善一套适合自己的监区规范化管理制度体系。

监区规范化建设简而言之就是根据监狱的监管、教育、生产等工作实际，制定严密科学的工作规范、工作标准，严格要求监区干警的执法、管理、教育罪犯工作按既定的规范、标准运作，罪犯改造活动符合准则要求。我认为在监区规范化建设上，以精细化管理的探索为理论支撑，以“三个规则”、“七项工作指引”作为切入点，是因为以下四种情况决定的：

第一，是顺应我省监狱系统二级管理体制改革的需要。黄绍华政委在《深化认识，统一认识，全力推进监狱二级管理体制》讲话中号召：“二级管理体制及其工作机制是新事物，广大监狱警察对其了解不多，针对它的理论研究就更少了，然而正因为这样，反而为我们提供了广阔的理论研究的领域和空间。要结合二级管理体制和机制的推行，努力营造开展理论研究的氛围，积极引导、鼓励、支持相关业务部门和广大监狱警察、职工进行理论研究，争取多出一些高质量的、上档次的理论成果，不断为二级管理体制和机制的实施提供有力的理论支持。”因此，根据《监狱法》和其他相关法规制定一些规则，在实践中丰富我省监狱二级体制理论成果，解决监区规范化建设的实际操作性等问题就显得十分必要了。广州监狱针对这种现状，就监区规范化建设制定了“三个规则”、“七个工作指引”,在强化规范监狱警察对罪犯的管理工作方面做到尽可能量化、细化，精确化，具有明显的可操作性，从而在实践中也丰富了监狱二级体制改革的理论成果。

第二，是严峻的狱情形势决定的。广州监狱如今押犯总量持续增加，监狱的押犯构成发生了新的变化。近年来，广州监狱狱内押犯的构成情况越来越复杂，

涉枪，涉毒，涉黑以及暴力性犯罪和二进宫的罪犯明显增加，反改造行为具有明显的纠合性、团伙性、顽固性和反社会性，增加了监狱安全的危险性和安全防范的难度，加剧了监狱警察改造罪犯的难度。在这一严峻的狱情形势下，精细化管理更显重要。

第三，是警察队伍客观情况决定的。广州监狱现有10个监区，27个管区，监区一线警察265人，占监狱警察总数的59℅，现有的警察35岁以下占30.71%，36岁以上的警察占警察总人数的69.29%。在当前广州监狱警察素质高低不均的情况下，用统一的标准来规范警察的行为就显得尤为必要。广州监狱实施监区规范化建设就是将监狱各种行之有效的管理方法进行整理、归纳，对监区警察执法、罪犯的三大现场管理以规范的形式予以统一，对警察一日工作、罪犯一日改造行为以准则化形式加以确定，形成了一整套系统的、统一的精确化管理方式。

第四，是适应法律工作程序化的客观要求。广州监狱一些警察受传统粗放式管理模式的影响，容易沿袭经验做法，工作主观性强，随意性大，一但出现查处“四防”事故或有失执法公正问题时，当事人相互推诿，处理时难以分清责任，难以确定责任人。这与现代行刑思想所要求的监狱工作法治化、规范化、科学化不相适应。程序是实体得以实现的保障，没有程序，实体不能自动实现，程序可以补充实体的不足，还可以纠正实体的偏失。要解决这个问题就必须淡化行政管理色彩，强化精细化管理，实现工作程序化。广州监狱在监区规范化建设中，就充分考虑到程序的重要性，对罪犯的日常行为以及干警“三大现场”的直接管理行为的等方面都规定了明确的程序。

四、以精细化管理理念推进监区规范化建设的若干问题

要做好精细化管理，搞好监区规范化建设，需要注意以下几个方面的问题。

第一，应当树立精细化管理理念。精细化管理是全员智慧、力量发挥、集合的结果。监狱管理由一个个细节组成，从教育改造、监管、生产、人事、财务到后勤等方方面面的工作都和监区工作以及警察休戚相关。只有每个警察都认识到精细化管理的重要意义，从自己做起，从细节做起，在敏锐性上见微知著，善于从小事上发现狱情动态，增强个人思想的洞察力、敏锐性，不放过蛛丝马迹折射

出的严峻狱情，实现监管安全的“零隐患”，才可能搞好监区规范化建设。

第二，制定科学管理制度，实现规范管理。要靠科学、合理、合法的制度来规范工作。首先加强制度建设。在制订制度时，将工作环节控制作为精细化管理的切入点，做到每一项业务、每一件事情都有目标、有落实、有监督。让每个警察明确工作应当如何做、何时做、做到什么程度。其次，实行规范管理。没有规矩，不成方圆。如果工作的内容和顺序随意变更，或工作方法、工作条件随人而异有所改变的话，很难保证管理质量。因此，要对工作态度、工作流程、工作方法、工作条件加以规范并贯彻执行。例如广州监狱高度重视对罪犯的规范管理工作，通过深化部级现代化文明监狱建设、推行狱（政）务公开，全面开展规范化建设和二级管理等活动，狠抓基础建设，不断完善各项规章制度，在制定“三个规则”的基础上，2007年又制定了“七项工作指引”。再次，要狠抓管理目标的落实和考核。维持一所监狱正常健康地运行，就是靠广大警察认真执行这一条条细小的制度为监狱供应血液。如果毛细血管不畅通，长期营养不良，四肢就会萎缩肌体就会瘫痪了。各监区（科室）在实施精细化管理中起主导作用，要立足狱情、有的放矢地开展工作。要将精细化管理内容纳入各监区（科室）及其负责人的量化管理目标责任制，进行综合考核，并作为评价考核各监区（科室）及其负责人工作业绩的重要依据，真正做到“点点滴滴求合理，细微之处见管理”。

第三，精细化管理的核心是“以人为本”。精细化管理必须“以人为本”。精细化管理强调工作的量化和精确性，认真、严谨成为一种习惯性的行为。只有对工作目的、程序、成本、效果等内容十分清楚，才能进行科学的决策。同时，精细化管理强调工作程序的重要性、准确性，不像粗放式管理那样采用“差不多”的说法，而是通过对工作程序的精确分析研究，来确定具体如何操作和决策。人的智能和经验起到非常重要的作用。精细化管理强调监狱建立学习型组织，提升组织学习力、执行力。通过周密筹划的制度过程，不仅可以提高监狱物力、警力资源的利用率，不断创造出新制度，而且可以从各方面学习，不断提高自身的各种能力，弥补自身各方面的缺陷与不足。

监区规范化建设是一项长期而复杂的系统工程，涉及到监狱工作的方方面面，甚至可能会遇到有关方面的困难和障碍，但对监区的发展而言，我认为精细

化管理是不可缺少的。所以，我们要解放思想进行不断地创新，充分发挥群体优势，力求创造出一个新制度去丰富和完善监区规范化建设。我们将严格按照省局的统一部署，不折不扣地抓好《监区工作管理的若干规定（试行）》的试行工作，积极探索更为规范、科学、合理的二级管理运作模式。同时，以规范执法工作程序、加强制度建设、强化精细化管理的基础上，着重理顺监狱与监区的层级关系，明确两个层级的责任；强化科室的服务、指导、监督职能，加强监区业务规范化建设，努力提高监狱规范运作的水平，切实为推行“监企分开”体制打好基础。

企业精细化管理的意义

什么是精细化管理 一、精细化管理起源被誉为科学管理之父的泰勒，早年做过学徒，后来不断从杂工、技工、技师、维修工长一路成长为总工程师。1881年，25岁的泰勒在钢铁工厂工作期间，通过对工人操作动作的研究和分析，消除不必要的动作，改正错误的动作，确定合理的操作方法，选定合适的工具……这些让泰勒总结出来一套合理的操作方法和工具培训工人，使大多数人都能达到超过定额。1911年，泰勒发表了《科学管理原理》一书，这是世界上第一本精细化管理著作。 二次世界大战后，企业规模的扩大，生产技术日趋复杂，产品更新换代周期缩短，生产协作要求更高。在这种情况下，对企业经营者管理提出了更加精细化的要求。于是，包括决策理论、运筹学、系统工程在内的很多理论被引用如经济管理领域。这些理论和方法以决策过程为着眼点，特别注重定量分析与数学的应用，以及系统结构与整体协调，所以被称为管理科学。 后来，日本的精益生产思想对精细化管理思想的形成都有相当的影响。 有意思的是，管理的理论往往形成于美国，而在日本得到应用、普及开花和结果.....在质量管理方面也是如此。美国有管理两位大师，朱兰和戴明。他们的管理理论热是如此。 一、概念的提出及其内涵： 由笔者提出的"精细管理工程"，是指企业按照“五精四细”的思路与方法，对企业的管理进行精细化改造的工程。“五精四细”是精

细管理工程的核心内容，其内涵是： （一）五精： 1、精华：企业需要有效运用、创造、输出全球范围内的文化精华（含企业精神）、技术精华、智慧精华等来指导、促进企业的发展。 2、精髓：企业管理科学众所周知，企业管理理论也已成熟，但深谙和运用管理精髓的企业家或企业管理者为数并不多，要想成为一个成功发展的企业，企业必须拥有那些为数不多的、深谙和运用企业管理精髓的企业家和一批企业管理者，只有这样，企业管理的精髓才能够在企业成功发展中得到充分运用忽然发展。 3、精品：企业需要把握好产品质量精品的特性、处理好质量精品与零缺陷之间的关系，建立确保质量精品形成的体系，为企业形成核心竞争力和创建品牌奠定基础。 4、精通：市场似江河与海洋，企业和客户的产品、原料等物流是流出和流入江河与海洋的水流，企业需要精致打造畅通于市场的渠道，精致建好畅通于客户的管道。 5、精密：企业内部凡有分工协作和前后工序关系的部门与环节，其配合与协作需要精密；与企业生存、发展的环境的适宜性需要精密，与企业相关联的机构、客户、消费者的关系需要精密。 （二）、四细： 1、细分市场和客户，全面准确把握市场变化和客户需求，企业发展战略和产品定位准。

关于医院精细化管理的经验交流材料

关于医院精细化管理的经验交流材料 对于医院精细化治理的经验交流材料 长期以来，医院经营治理普遍缺乏严格的内部核算，存在高投入低产出，医疗资源白费严峻，冗员过多人浮于事的现象，造成医疗成本居高别下。解决这些难点，就必须建立科学化、规范化、理性化的治理体制，探究有责任、有激励、有约束、有竞争、有活力的运行机制；治理是生产力，哪个医院加强治理，哪个医院工作质量就好，服务水平就优，病患者中意度就高，事业进展就快。而治理的层面首先在基本层。把基本的治理做好做实，才干在医疗市场中提供出高品质的医疗服务；从全然上落低医院运行成本，给落低患者医疗费用留出空间，提高工作效率，增加医院收益。 一、更新理念，以推行全成本核算为切入点 整合资源成本核算涉及医院工作的方方面面，作为一项治理模式和利益格局的调整，需要理念更新、全员参与、协调联动。经过全成本核算，建立健全了相应的经济治理规章制度，确保了对医院成本的全面操纵，经过全员、全程、全方位的治理，最终使医院向着高质量、低消耗、高效益的方向进展，达到了整合资源的目的。石家庄市第五医院实行全成本核算以来，资源利用率大大提高。科室主动让出空病房；主动把闲置的设备转让给需要的科室，提高了设备的使用效率；各科室有专人治理、清点发放材料，幸免了白费；杜绝了长明灯、长流水现象；医院成本得到了有效的操纵，纯结余大幅度增长，夯实了医院的经济基础，经济效益稳步上升，社会效益逐年提高。多年的经济治理和成本操纵，使医院经营决策更具有科学性、可操作性和客观性。经过为患者提供优质的医疗服务，医院获得了应得的经济补偿；经过开源节流，增收节支，形成了有利于节省资源、提高服务质量、落低成本的经营治理机制；经过挖掘潜力，落低成本，操纵了医药费用的过快增长；经过全成本核算，发觉了治理中的薄弱环节，促使全员提高效率，苦练内功，实现了质量、效率、效益的有机结合；经过全员成本操纵，量化业绩和考控结合，提质增效，为医院持续、协调、和谐进展提供了有力支持和保证。医院实施的通讯费超额自负、结余留用的方法，基建维修项目公开竞价招标的方法，接待就餐及车辆维修挑选定点、院长审批、统一结账的方法，货物、试剂、药品竞价招标、定点采购、医院货物采购监管领导小组定期抽样追踪调查的方法等，都收到切实的效果。 二、精心谋划，用经济治理成果推动工作持续改进 将可控成本细化到岗位、量化到奖金，做到岗岗有标准、事事有规范、全员有考核，形成堵漏、挖潜、节支环环相扣、相互促进的精细化治理模式。先临床、医技科室，后行政、后勤部门稳步推进。在具体办法上，贯彻“平衡记分卡”的综合评价思路，从财务指标（以业务收入和收支结余为主）、患者（以医德医风、查房能力、处方病例书写、合理收费等质量操纵为主）、内部业务（平均住院日、门诊量、病床使用率等工作指标为主）和工作创新（新项目立项、科研成果、有建树的学术论文等）方面进行综合评价和考核。每月召开科主任会议，对各成本责任科室当月运行事情逐一进行说评、排序，促使科室变压力为动力。如针对个别科室运行中存在的治理粗放、收入结构别合理等咨询题，召开座谈会，查寻症结，解剖“麻雀”，经过借用分析成果，指导改进了工作。 三、设置别同的权重分值，把绩效考核和医院目标要求降在实处 每一项医疗服务都要经过一系列的环节，各项医疗服务的成本又相互交错，依照别同的考核指标，设置别同的权重分值，双轨绩效考核，使其体现医院治理目标要求。对开展新技术新项目所需设备或列入医院重点扶持对象所占用的设备，确定扶持期，扶持期内别计提折旧。在分配上，对风险强度大、收费标准低和承担任务较重的科室与人员，医院采取一定的倾歪政策，保证分配的合理性。如感染科在收治艾滋病患者期间，医院经过制度和调控措施，让他们拿最高的津贴，享受别低于临床科室的均值奖金，补贴在明处，使承担任务的科室积

【精细化管理】强化执行力,让精细化管理落地生根

强化执行力，让精细化管理落地生根 自中国中铁股份有限公司全面推行工程项目精细化管理以来，我公司自上而下对该项工作进行了全面的研讨和详尽的部署，精细化管理工作得以在全公司范围内推广，但是，在执行的过程中，一些单位和员工对该项工作的理解还存在偏差，对精细化管理的要求还执行不到位，对部分文件的要求还浮在面上，没有落到实处。针对这些情况，为全面贯彻落实《中国中铁股份有限公司工程项目精细化管理办法（试行）》，让广大干部员工充分认识推行工程项目精细化管理的重要性和紧迫性，全面了解项目精细化总体要求、主要目标和重点任务，引导广大干部员工认清形势、明确任务、统一思想、凝聚力量，迅速掀起全员学习、参与实施精细化管理的热潮，装饰公司精细化推荐方案编写了《宣传提纲》，同时号召各级干部和广大员工，加强责任意识，强化执行力，全面推行工程项目精细化管理工作。 一、公司在推行精细化管理过程中存在的薄弱环节 1.对精细化管理工作的重要性认识不够。 部分员工没有从根本上认识到工程项目精细化管理的重要性，没有认识到公司当前面临形势的严峻性，没有深刻地认识到推行精细化管理工作的重要意义，总认为上面只是走走过场，下面应付一下检查，就能蒙混过关。一些项目领导对于精细化管理要求的几个集中都答不出来。在9月24日集团公司下发的《关于进一步推进工程项目精细化管理工作的通知》中，王广钟总经理明确指出，凡未按要求开展工作或做表面文章应付的，项目经理就地免职，对工作没有做到位的，要进行处罚并限期整改。各单位总经理是本单位精细化管理的第一责任人，如果

精细化管理工作在本单位项目抽查中不达标，总经理要引咎辞职。 2.对精细化管理文件的理解存在偏差 在对精细化管理文件的学习过程中，一些员工对文件的理解存在偏差，有的人把管理文件束之高阁，不看或者很少看文件；有的人对文件一知半解，只看很少一部分文件，片面地理解精细化管理工作；有的项目没有把精细化管理工作安排到人头，没有把文件要求研究完、理解透。 3.分公司推行精细化管理工作有待加强 分公司对精细化管理的推进力度有待加强，需要进一步学习、宣贯精细化管理系列文件，利用推行精细化管理的有利契机，进一步理顺分公司与公司其他项目部的关系、理顺分公司与区域性指挥部的关系、理顺分公司与内部项目部的关系，让分公司的管理链条更清晰，业务流程更优化，管理更加规范、高效。 4.公司本部职能部门对项目的督促作用发挥不明显 公司本部职能部门对精细化管理相关要求理解不全面，对项目的督促作用发挥不明显。本部职能部门在检查时没有发现项目部存在的问题，或者发现问题后睁一只眼闭一只眼，没有严格要求项目部限期整改；对要求限期整改的问题没有形成闭环管理，不回过头来清理项目整改反馈情况；对一些没有按要求整改的项目心慈手软，不予处罚，存在做老好人的思想；发现了一些项目存在不执行、假执行的情况，但职能部门缺乏相应的手段，还停留在打电话提要求的层面。 二、充分认识推行工程项目精细化管理的重要意义 1.全面推行工程项目精细化管理是实现企业科学管理的重要载体 精细化管理是企业科学管理的精髓，是运用程序化、标准化、数据化、信息化的管理技术，对生产经营实行有效管控的现代管理模式，能够最大限度地优化

幼儿园精细化管理

幼儿园精细化管理 福建师大吴荔红 一、幼儿园管理新理念 1、树立明确的法制理念 2、树立以人为本合理利用人力资源的理念 3、树立科学的信息理念 4、树立可持续发展理念 二、幼儿园精细化管理内容与要求 （一）组织机构——健全 1.园务委员会 园长定期召开研究幼儿园工作计划与总结及每阶段的要事大事 2.保教部门 分管园长根据幼儿园工作计划，制定保教工作计划，有序开展各项工作，定期评价和总结 3.行政后勤卫生保健部门 分管园长根据幼儿园工作计划，制定行政后勤卫生保健工作计划，有序开展各项工作，定期评价和总结。 4.教职工代表大会 工会主席定期召开教代会（每学年1～2次，如遇特殊情况，根据实际进行调整）。 审议幼儿园工作汇报，听取园级领导述职报告并进行民主评议；听取工会委员汇报工作总结。 反馈去年提案处理情况，园长宣读新提案立项，围绕本届话题进行研讨。 5.家长学校 家长学校校长根据幼儿园工作计划，制定家长学校工作计划，组织开展家委会、家长开放日、家长讲座等工作。 6.膳食委员会 膳食委员会主任每学期至少召开2次伙食委员会会议。定期了解幼儿园进

食情况，提出幼儿园带量食谱建议。 7.党支部 党支部书记根据上级党委精神，制定工作计划，开展工作，撰写工作总结. 8.团支部 团支书根据党支部工作精神，制定工作计划，开展团支部工作，撰写工作总结。 9.工会组织 工会主席在党支部领导下，根据上一级工会工作精神，制定工会计划，开展工作，撰写工作总结。 （二）目标管理——明确 1.办园理念与特色 能根据本园实际确立正确的办园理念，形成办园特色。 2. 3～5年发展规划 根据本园实际制定切实可行的3～5年发展规划。 3.学年计划与总结 教研组、年段长、班主任、卫生保健组负责人、总务主任、食堂负责人等根据实际制定学年工作计划，撰写总结。 （三）师资队伍管理——规范 1.学历与资格 ●教师应具有大专以上的学历和幼儿教师资格证书， 幼儿园教师具有幼儿师范学校毕业及以上的学历和幼儿教师资格证书，转岗教师必须持有教育厅颁发的培训合格证书，保育员具有初中以上的文化和保育员上岗证书，医务等其他工作人员按要求持证上岗。 保育员应具有初中以上的文化程度和保育员上岗证书。 ●医务人员应具有中等及以上医学专业学历且取得医师或护士执业资格，并受过儿童卫生保健培训。 ●厨师应接受过专业培训，并有岗位资格证书。

医院急诊科设置和管理规范

医院急诊科设置与管理规范（征求意见稿） 第一章总则 第一条为规范医疗机构急诊科的设置，加强管理，提高急诊医疗水平，保证医疗质量和医疗安全，根据《执业医师法》、《医疗机构管理条例》和《护士条例》等有关法律法规，制定本规范。 第二条二级以上综合医院设置急诊科，并按照本规范建设和管理。 第三条医院急诊科是社会急救体系的重要组成部分，也是院内急症救治的首诊场所。急诊科负责24小时为来院的急诊患者进行抢救生命、稳定病情和缓解病痛的处置，为患者及时获得后续的专科诊疗提供支持和保障。 第四条各级卫生行政部门应加强对医院急诊科的指导和监督，医院应加强急诊科的建设和管理，提高急诊救治水平，保障医疗安全。 第二章设置与运行 第五条急诊科应具备与医院级别、功能和任务相适应的场所、设施、设备和药品等条件，以保障急诊救治工作及时有效开展。 第六条急诊科应设在医院内便于患者迅速到达的区域，并临近各类辅助检查部门。 急诊科入口应通畅，设有无障碍通道，方便轮椅、平车出入，并设有救护车通道和专用停靠处；有条件的可分设急诊患者和救护车出入通道。 第七条急诊科应设医疗区和支持区，医疗区包括分诊处、就诊室、治疗室、处置室、抢救室和观察室，有条件的可设急诊手术室和急诊监护室；支持区包括挂号、各类辅助检查部门、药房、收费和安全保卫等部门。

医疗区和支持区应合理布局，有利于缩短急诊检查和抢救半径。 第八条急诊科应有明显的路标和标识，以方便和引导患者就诊。院内紧急救治绿色通道标识应清楚明显，紧急救治相关科室的服务能够保持连续与畅通。 第九条急诊科应明亮通风，候诊区宽敞，就诊流程便捷通畅，建筑格局和设施应符合医院感染管理的要求。儿科急诊应根据儿童的特点，提供适合患儿的就诊环境。 第十条急诊科抢救室应临近急诊入口，设置一定数量的抢救床，每床占地面积以14-16平方米为宜。抢救室内应备有完好的急救药品、器械及处于备用状态的心肺复苏、监护等抢救设备，并应具有必要时施行紧急外科处理的功能。 第十一条急诊科应根据患者流量和专业特点设置观察床，收住需要留院观察的患者，观察床数量以医院床位数2-3%为宜。患者留观时间原则上不超过72小时。第十二条急诊科应设有专门传呼（电话、传呼、对讲机）装置。有条件的医院可建立急诊临床信息系统，为医疗、护理、感染控制、医技、保障等部门及时提供信息。 第三章人员配备 第十三条急诊科应配备足够数量、受过专门训练、掌握急诊医学的基本理论、基础知识和基本操作技能、具备独立工作能力的医护人员。 第十四条急诊科应有相对固定的急诊医师，且不少于在岗医师的75%，医师结构梯队合理。 急诊医师应具有2年以上临床工作经验，能够独立掌握内、外科常见急诊处理的基本能力，熟练掌握心肺复苏、气管插管、深静脉穿刺、动脉穿刺、电除颤、呼吸机使用及创伤急救等基本技能，并定期接受急救技能的再培训，间期以2年为

精细化管理总结6篇(优秀版)

《精细化管理总结》 精细化管理总结（一）： 精细化管理的本质就是一种对战略目标进行分解细化和职责落实的过程，是让企业的战略规划能有效地贯彻到每个环节并发挥作用的过程，是一种贯穿于企业所有坏节的全面管理模式，同时也是增强企业整体执行潜力实现最终发展目标的一个重要途径。 实现精细化管理要求每一个岗位，每一位员工的工作都要精细化、制度化、规范化、精益求精，只有全员参与，从自我做起，才能使精细化管理落到实处，最大限度发挥精细化管理的作用，实现企业的战略目标。主要有以下几点： 一、明确精细化管理的目的，强调精细化管理实施的重要好处。 实施精细化管理，就是从小事入手，对每个细节都精益求精，做到事事有人管、处处有人管、事事有检查、时时有计划、事事有总结，杜绝管理上的漏洞，消除管理上的盲点，提高管理效能。各部门要着力培养人才，透过培训提高职工思想意识，规范职工标准化操作，更多的透过培训把标准化操作贯穿到每个人的工作习惯之中，为实现精细化管理培养合格的人才，透过人才的职业化实现管理流程的职业化、精细化、标准化，从自身而言，要透过学习意识到本职工作的重要性，在工作中，合理定位，做好自己的事情，如果把企业比作一部列车一样的系统，把领导层比作机头，把基层人员比作身体，如果一个企业，每一个人都能合理定位，能认识自己所处的地位和职责，完成好自己所负责的工作，发挥好自己的专长，就能使企业这部列车平稳而快速地行驶。 二、运用精细化管理进行数字分析，提升管理水平。 各部门职工应不断进行专项分析讨论，透过对前期数据的分析，找出问题所在，然后制定详细可行的控制措施，并落实管理职责，将管理职责具体化、明确化。数据分析要求分月份、分原因、分品种，做成曲线图、比较表，针对数据分析找出原因所在，根据问题所在跟踪生产过程。前期数据分析加上实际跟踪数据进行比较，找出哪些为可控指标，制定控制措施，职责划分清楚，并贯彻落实。 三、透过考核、奖励、处罚等手段，引导、培育、推进精细化管理。 规范和加强企业管理基础工作，系统梳理管理流程，防止漏洞与缺陷，细化企业的各项制度、记录、流程、标准、监督、控制、考核体系，使企业管理基础工作更加规范化和系统化。同时，把规定和制度化纳入考评指标。如果只是一味地要求管理精细化，但在考核方面、

{物流管理}仓储物流精细化管理全案(超值珍藏版)配套光盘

（物流管理）仓储物流精细化管理全案(超值珍藏 版)配套光盘

弗布克精细化管理全案系列 仓储物流精细化管理全案 （超值珍藏版） （配套光盘） 李育蔚编著

北京 目录 第1章仓储物流管理组织与岗位职责设计 (7) 1.1 仓储物流管理组织架构设计 (7) 1.1.1 大型企业仓储部组织结构设计示范 (7) 1.1.2 中小型企业仓储部组织结构设计示范 (8) 1.1.3 连锁商业企业仓储部组织结构设计示范 (9) 1.1.4 电子商务企业仓储部组织结构设计示范 (9) 1.1.5 物流企业仓储部组织结构设计示范 (10) 1.1.6 制造企业仓储部组织结构设计示范 (11) 1.2 仓储管理职能与责权 (12) 1.2.1 仓储管理职能 (12) 1.2.2 仓储管理责权 (14) 第2章仓储规划设计精细化管理 (16) 2.2 仓储规划设计管理制度 (16) 2.2.1 仓储战略规划制度 (16)

2.2.2 仓储业务规划制度 (20) 第3章仓储物资验收精细化管理 (25) 3.2 物资验收管理制度 (25) 3.2.1 物资入库验收管理制度 (25) 3.2.3 危险品入库验收管理制度 (30) 3.3 物资验收管理表单 (33) 3.3.1 到货交接单 (33) 3.3.2 物资验收单 (33) 3.3.3 退货登记表 (34) 3.3.4 紧急放行申请表 (34) 3.3.5 物资验收单汇总表 (35) 第4章仓储物资入库精细化管理 (36) 4.2 物资入库管理制度 (36) 4.2.1 物资接货管理制度 (36) 4.2.3 成品入库管理规定 (40) 4.3 物资入库管理表单 (42) 4.3.1 物资接收单 (42) 4.3.2 物资入库通知单 (43) 4.3.3 物资接运记录单 (43) 4.3.4 物资入库日报表 (44) 4.3.5 物资编码登记表 (44) 4.3.6 储位安排记录表 (45)

科室精细化管理

科室精细化管理 精细化管理是一种理念，一种文化，是现代管理发展的必然方向。它是发源于日本的一种企业管理理念，是建立在常规管理的基础上并进一步深化的管理思想。其理念表现为最大限度的减少管理所占用的资源和降低管理成本。 随着医改方案的出台并逐渐推行，传统的医院管理理念和方式将受到市场的挑战和冲击。同样，传统的科室管理理念也将会受到影响产生变革，从粗放型管理转向精细化管理的转变是大势所趋。 如何开展科室精细化管理，我认为要做到以下几点： 一、培养理念 精细化是一种理念，一种文化，需要执行者以认真、严谨的态度以及持之以恒精益求精的将事件做到细致。科室要开展精细化管理，首先就要解决如何向员工灌输精细化理念，从根源上培养员工的细致的工作态度，可以采取座谈会形式进行精细化理念讲解，同时制定详细的管理规定，并对执行优秀的员工进行表彰奖励，以此建立良好的科室氛围。 加大医疗安全意识培养，是临床科室在精细化管理中有别于其它部门或企业精细化的不同之处。医务工作重中之重就是要保障患者安全和医疗行为的安全。因此，对医务人员医疗安全意识的强化是做好临床安全工作的前提，也是科室精细化开展的前提。科室坚持长期性的安全教育，增加医务人员法律意识，风险意识，科室主任和护士长阐明科室工作特点，难点和要求，对住院医师及护士进行长期性的医

疗、护理安全提示，开展医疗安全日记录活动，建立完善的科室不良事件处理预案，将可能带来的损失降到最低。 二、规范流程 规范流程是精细化管理的重点之一，规范化管理是建立在管理规范化基础之上。因此，流程的规范必须要管理的规范才能良好运转实施，科室在实施规范流程之前要完善、制定好各类制度及规定，让规范流程有章可循。建立健全科室医疗和安全管理制度，如制定医疗质量责任制，建立科内二线制、科内医疗质量测评组、夜班医师危重病情汇报制度、重症患者抢救制度。 以全局的眼光统筹科室的运转，仔细分析并结合科室自身特点对现有流程经行改造或者重建，以契合科室发展。科室总是处在不断发展前行之中，同样，医疗技术及操作规程同样在不断推陈出新，没有一劳永逸的流程，只有合适科室发展的流程，这需要科室主任及工作人员不断总结经验累积，才能逐步完善，达到对日常医疗工作的过程管理，做到合理用药、合理检查、合理治疗。 三、合理运用数据 精细化管理以精确的数据为依据，通过对数据分析来研究问题解决问题，找到科室存在的增长空间。 科室通过对各种记录以及医院信息科的数据以及财务数据进行统筹分析，主要包括医疗服务量、医疗服务效益、收费水平等。 医疗服务量为科室门诊人次、科室出院人次，外科还包括手术人次。医疗服务效益为病床使用率、病床周转次数、出院者平均住院日

三甲医院医务科精细化管理细则

三甲医院医务科精细化管 理细则 Prepared on 22 November 2020

三甲医院医务科精细化管理细则一、“三基”理论与技能培训考核 （一）“三基”理论 1、书面集中考试。 2、书面考试每周抽考不少于20名医师，一般安排在周三下午，考试时间1小时，具体名单由医务处抽取。 3、科室层面自行安排在线考试，医务负责题库开放，要求每月考核至少一次，建议近月内安排两到三次，信息中心负责技术支持，科内保留试卷，并记录考试成绩。考核计划由医务处在12月和6月底印发各科室。 （二）技能考核 1、岗位培训，拟邀请外院专家与本院专科医师培训相结合，每月一次，一般每次在最后一周周五下午。 （1）医疗急救理论知识（含心电图）。包括医疗急救基础理论和医疗急救专业知识。急诊心电图包括快速型；异位心律；急性心肌梗死；传导阻滞。 （2）医疗急救技能操作。包括成人基础生命支持、新生儿基础生命支持、呼吸机的使用操作、成人气管插管等项目由ICU、急诊科、心脏科等负责，安排主治以上大夫主持考试。 2、以上机实际操作、口试、书面考核相结合模式。 3、每项目每位年轻医师每半年至少轮训一次，培训合格者每年仍需参加一次复训。 二、医疗质量检查 （一）检查计划 1、每周医务处安排二次以上检查包括单项检查、多项检查、普查、抽查、突击检查，或根据工作中出现问题随时检查等多种方式，重点在于督促工作。 2、每周科室至少进行一次医疗质量自查或自评，方式和内容由科室确定。 3、主治医师查房1次/日，副主任、主任医师及科主任查房1次/周；各科上级医师通过查房、病例讨论、检查病历等方式对下级医师随时进行医疗质量检查和控制。

精细化管理成效总结报告

精细化管理成效总结报告 企业精细化管理是落实科学发展观的标志，是时代发展的趋势，是企业管理的必由之路。我处为了强化生产经营管理，全面提升企业管理水平，特在我处内部全面推行精细化管理工作，现将近年来的实施情况总结如下： 1、整章建制，完善各项工作标准和考核细则，树立“守规章、规章保障安全，抓细节、细节决定成败”的管理理念。精细化管理的本质，是对各个工作流程进行控制和考核，为此，我处在遵章守纪、正规操作、定置化管理、市场化管理等各个方面进一步制定和完善各类人员岗位责任制、各项管理制度、岗位作业标准、精细化管理标准及相关考核办法，实现量化考核，做到人人、事事、时时、处处有标准、有考核，全面提高岗位作业水平。 2、全面推进标准化建设工作。2010年11月通过陕西省安监局三级达标考核，实现安全标准化三级达标，2013年，通过陕西省安监局二级达标考核，实现安全标准化二级达标，同时，HSE管理体系创建工作于2013年12月获得了北京三星九千认证中心颁发的“健康安全环境管理体系评审证书”（编号：SY130094ROM-3）。 3、抓好全员教育培训。各部门严格制定各工种培训计划，并严格实施；本着理论学习和技能培训相结合的原则，

从设备或产品的质量标准、相关安全技术管理规定、企业文化、员工道德和行为规范、安全常识、管理制度、支持性文件（包括设备点检制、岗位责任制、操作规程、隐患排查、定置化管理）等各个方面强化对员工的教育，努力提升全员素质，提高工作能力。 4、持续推进财务精细化管理，加强预算控制。一是充分利用全面预算管理系统，强化预算过程控制，发挥预算管控职能作用；二是强化预算资金管理，确保各项费用预算指标的全面完成，实现管控目的，达到管控要求；三是加强预算分析工作，对各单位成本费用等指标进行监控、评比。 5、扎实开展对标工作，持续改进和提升管理水平。在认真总结的基础上，按照“动态比较、持续改进、不断创新”的原则，以“项目化运作”为抓手全面推进对标工作，由处领导为项目发起人和审核人，成立了标准化库站建设及安全达标、HSE建设、合理降低会议费招待费、降低车辆费用、降低差旅费等5个项目组，各项目组明确目标，认真进行指标分解，项目瓶颈分析，自查短板，制定改进措施等相关实施工作，各相关部门紧密配合，沟通协调，在思想上和行动上高度统一。 同时，我们也集思广益，不断创新对标形式，每周一至周五早8：30实行副科级以上干部晨例会制度，会议简明扼

市场营销精细化管理全案

弗布克精细化管理管理全案系列 市场营销精细化管理全案

目录 第1章市场营销各职能机构设置与管理方案 1.1 市场营销各职能部门岗位设置 1.1.1 市场部岗位设置 1.1.2 销售部岗位设置 1.1.3 企划部岗位设置 1.1.4 促销部岗位设置 1.1.5 客服部岗位设置 1.1.6 广告部岗位设置 1.1.7 品牌部岗位设置 1.1.8 大客户部岗位设置 1.2 市场营销各职能部门岗位职责 1.2.1 市场部经理岗位职责 1.2.2 销售部经理岗位职责 1.2.3 企划部经理岗位职责 1.2.4 促销部经理岗位职责 1.2.5 客户部经理岗位职责 1.2.6 广告部经理岗位职责 1.2.7 品牌部经理岗位职责 1.2.8 大客户部经理岗位职责 1.2.9 区域市场部经理岗位职责 1.2.10 网络营销部经理岗位职责 1.2.11 电话销售部经理岗位职责 1.2.12 销售分公司经理岗位职责 1.2.13 市场调研主管岗位职责 1.2.14 市场策划主管岗位职责 1.2.15 市场拓展主管岗位职责 1.2.16 市场公关主管岗位职责 1.2.17 促销推广主管岗位职责 1.2.18 促销培训主管岗位职责 1.2.19 促销督导主管岗位职责 1.2.20 客户开发主管岗位职责 1.2.21 客户维护主管岗位职责 1.2.22 客户投诉主管岗位职责 1.2.23 售后服务主管岗位职责 1.2.24 呼叫中心主管岗位职责 1.2.25 品牌策划主管岗位职责 1.2.26 品牌运营主管岗位职责

1.2.27 电子商务主管岗位职责 1.2.28 电话销售主管岗位职责 1.2.29 销售内勤主管岗位职责 1.2.30 销售主管岗位职责 1.3 市场营销各职能部门绩效指标1.3.1 市场部绩效指标 1.3.2 销售部绩效指标 1.3.3 企划部绩效指标 1.3.4 促销部绩效指标 1.3.5 客服部绩效指标 1.3.6 广告部绩效指标 1.3.7 品牌部绩效指标 1.3.8 大客户部绩效指标 1.4 市场营销各职能部门管理方案1.4.1 市场部管理制度 1.4.2 市场部工作计划 1.4.3 市场部工作总结 1.4.4 销售部管理制度 1.4.5 销售部工作计划 1.4.6 销售部工作总结 1.4.7 市场调研管理制度 1.4.8 策划中心管理制度 1.4.9 广告宣传管理制度 1.4.10 促销人员管理规范 1.4.11 促销活动管理规定 1.4.12 产品品牌管理办法 1.4.13 营销渠道管理规定 1.4.14 销售费用控制细则 1.4.15 区域市场管理办法 第2章营销调研细化管理 2.1 调研业务流程 2.1.1 设计调研方案流程 2.1.2 调查问卷设计流程 2.1.3 调研结果使用流程 2.2 调研方案 2.2.1 药品消费市场调查方案 2.2.2 房地产项目市场调研方案

体检中心精细化管理

体检中心精细化管理 Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT

健康体检中心精细化管理工作计划 实施医院精细化管理，是医院管理的重要方法和实现医学科学现代化的基本前提之一。健康体检中心作为医院一个越来越重要的部门，运用精细化管理，是医院综合管理的客观要求，也是医学科学技术日益发展的必然趋势。精细化管理是运用程序化、标准化和数据化的手段，使组织管理各单元精确、高效、协同和持续运行。 一、精细化就是从每个基本程序、细节去思考,去完善 精细化管理强调将工作做好做细，引用到体检中心，就是设置和管理好每一个环节，从体检顾客进科室选择体检套餐、到各部门等候就诊，从抽血化验、彩超检查到取报告单或检后健康教育，其中就诊流程是否合理，各类工作人员的接待方式、服务态度、技术水平是否达到就诊者的期望值，体检场所和检查环境、辅助保障系统是否完美和服务到位，这都需要每天认真地考虑和分析，找出错误和差异。通过采用精细方式来重组体检中心的业务流程，对错误和偏差加以改进，提高效率，保证质量，使更多体检顾客得到及时的体检服务。任何体检流程中的差错都会加重体检顾客的焦虑和不适，要想方设法精简所有浪费时间的流程，使体检的流程变得更有效、更科学、更合理，通过消除体检过程中各种无谓的等待，使体检顾客得到更快、更有效的服务。 二、健全的岗位职责和工作制度是精细化管理的基本要求 积极进行调研，根据目前科室的现状及存在的问题，不断调整岗位结构、健全岗位职能，制定和完善包括《体检中心岗位护士工作职责》、《主检医师工作制度》、《体检中心导医工作制度》、《体检中心工作人员工作职责》等一系列规章制度，不断规范管理，进一步提高体检中心的管理水平。同时，科室内部明确人员分工，细化考核，层层落实，工作职责落实到人，对各项检查进行实际考核，严格奖惩制度，医护人员才能主动接受精细化管理理念，并落实在每项检查和每次服务中，改善医源性漏检的情况，同时也提高了体检过程中的服务质量。

急诊科的设置与管理

第三章急诊科的设置与管理 学习目标 1．掌握急诊科的工作任务与特点。 2．熟悉急诊科的设置与管理。 3．了解急诊科的各项制度。 急诊科是实施院内救护的主要场所，是急症病人相对集中，并且病种较多、病情最复杂的科室。急诊科承担着接收各类急症患者，对其进行抢救、治疗和护理，同时还承担着院前急救工作。急诊科急救工作是医院工作的一部分，但它反映了一个医院的医疗水平，是衡量医院工作质量与管理水平的重要标准。 第一节概述 一、急诊科护理工作任务 (一)急诊急诊科24小时随时接受来院紧急就诊的各类患者，急诊科的护理人员负责接收患者，同时对其进行预检和分诊，为患者尽快就医提供帮助。 (二)急救急诊科护理人员应与医生密切配合，参与对院外或院内转送的重症患者的救治与护理，包括急救药物的应用，气管切开、电除颤、心肺复苏术等急救技术的配合，以及呼吸机、监护仪等急救设备使用，必要是配合应用急诊手术，从而挽救患者生命。 当发生突发事件或各类自然灾害时，急诊医护人员还应参加有组织的现场救护活动，进行现场救护并将病人安全送达医院做进一步救治。 （三）教学急诊科承担着对实习生、进修人员的教学任务，医护人员的培训工作以及大众急救知识的宣传和教育工作，以便于加强急救知识和技能的提高，不断更新知识，加快急救人才的成长。 （四）科研急诊科应积极开展有关急症的救护方面的研究工作，建立和完善岗位职责、各项规章制度和救护操作规程，研究救护新方法、新技术，不断提高医疗救护水平。 二、急诊科护理工作特点 （一）急急救工作具有很强的时间性，急诊患者的病情急、变化快，一切急救护理工作都要突出一个“急”字，必须分秒必争。要求急救护理人员在急救过程中要做到反应迅速，抢救及时，充分体现“时间就是生命”。 （二）忙急诊患者来院就诊时间、人数、病情随机性大，难以预料，尤其是发生意外灾害时，要承担大批伤病员的抢救护理工作，工作显得尤其繁忙，这就要求平时要有严密的抢救流程、明确的分工与合作，在抢救大批伤员的时候才能做到有条不紊，忙而不乱。 （三）杂急诊护理的对象是急症患者，鉴于急症患者的健康基础不同、年龄跨度大、病史叙述不详、疾病种类复杂、病情变化快、就诊人数多和随机性强等特点，增加了急诊护理工作的复杂性。急诊护理涵盖了所有专科的急症的处理，同时又有自身的院外急救通常需要多名救护人员的协作，因要有高效能的组织指挥系统和协调体制。因此要求在救护工作中，必须做到杂而不乱，紧张有序，使抢救过程畅通无阻。 三、急诊科护理人员的作用 （一）先行者的作用无论到现场进行抢救、医院接诊、急救室的抢救，以及在医院的相关救护工作，急诊科护理人员都是冲在前面的。急诊科的护理人员是医疗救护的一线人员，是各项救护工作及救护活动的先行者。 （二）执行者的作用良好的治疗及完善的救护方案是关系到患者抢救是否成功的关键因素，而能否快速、有效的实施又起着决定性的作用，急诊护理人员是落实各项治疗及护理措施的执行者。

(流程管理)中小企业管理流程精细化设计全案(配套光盘)

（流程管理）中小企业管理流程精细化设计全案(配套光 盘)

总目录 第一章公司简介 1、公司介绍 2、会所简介 3、组织架构 第二章会所投资加盟 1、社区会所 2、商务会所 第三章会所筹备 1、会所经营场所 2、会所功能设计 3、会所装修 4、营业设备工具产品筹备 5、经营管理人员筹备 6、开业准备 7、开业促销活动 8、正式开业典礼 第四章会所经营管理标准及流程 1、经营环境管理 2、设备设施工具管理 3、产品物料营业及库存管理 4、会所营业推广 5、会所销售管理 6、客户接待管理 7、综合咨询服务 8、综合检测服务 9、美容美体服务10、健康理疗服务11、健康养生服务12、商务休闲服务13、主题活动组织与管理14、会所配套服务管理15、会员回访及档案管理16、会员投诉管理17、员工绩效考核管理18、会所质量管理19、会所财务管理 20、常见突发事件应急管理 第五章会所与公司联动机制 1、订货及物流 2、员工管理培训 3、促销活动 4、会员管理服务 5、财务报表 6、经营管理监测及分析 7、巡回服务支援 8、日常联络沟通机制 9、重大事务协调处理机制10、奖罚处理机制 第六章常用附件 1、《会所加盟合同》 2、《场地租赁合同》 3、《装修施工合同》 4、《装修施工验收审核表》 5、《员工

记表》、10、《贵重物品寄存登记表》11、《会员档案信息登记表》、12、《客户回访登记表》、13、《客户优惠审批表》14、《员工签到表》15、《每日营业财务报表》16、《物品采购申请表》、17、《设备设施维护保养登记表》18、《产品物料库存登记表》、19、《环境卫生维护及巡查登记表》20、《月经营财务报表分析》

医务科精细化管理实施细则

医务科精细化管理细则一、“三基”理论与技能培训考核 （一）“三基”理论 1、书面集中考试。 2、书面考试每周抽考不少于20名医师，一般安排在周三下午，考试时间1小时，具体名单由医务处抽取。 3、科室层面自行安排在线考试，医务负责题库开放，要求每月考核至少一次，建议近月内安排两到三次，信息中心负责技术支持，科内保留试卷，并记录考试成绩。考核计划由医务处在12月和6月底印发各科室。 （二）技能考核 1、岗位培训，拟邀请外院专家与本院专科医师培训相结合，每月一次，一般每次在最后一周周五下午。 （1）医疗急救理论知识（含心电图）。包括医疗急救基础理论和医疗急救专业知识。急诊心电图包括快速型心律失常；异位心律；急性心肌梗死；传导阻滞。 （2）医疗急救技能操作。包括成人基础生命支持、新生儿基础生命支持、呼吸机的使用操作、成人气管插管等项目由ICU、急诊科、心脏科等负责，安排主治以上大夫主持考试。 2、以上机实际操作、口试、书面考核相结合模式。 3、每项目每位年轻医师每半年至少轮训一次，培训合格者每年仍需参加一次复训。 二、医疗质量检查 （一）检查计划 1、每周医务处安排二次以上检查包括单项检查、多项检查、普查、抽查、突击检查，或根据工作中出现问题随时检查等多种方式，重点在于督促工作。 2、每周科室至少进行一次医疗质量自查或自评，方式和内容由科室确定。 3、主治医师查房1次/日，副主任、主任医师及科主任查房1次/周；各科上级医师通过查房、病例讨论、检查病历等方式对下级医师随时进行医疗质量检查和控制。 4、各科主任及科室管理小组通过查房、病例讨论、检查病历、检查工作等方式，每周对全科医疗质量进行检查。

精细化管理心得体会6篇

《精细化管理心得体会》 精细化管理心得体会（ 1 ）： ****公司属新建矿井，职工来自四面八方，人员素质差次不齐。为了尽快提升广大职工的 工作潜力、思想觉悟、职业道德和自身修养，我公司首先在科室范围内开展了精细化管理，认真 安排，精心组织，先后制订完善了一系列规章制度，结合集团公司会议和文件精神及兄弟 单位精细管理的工作方法，不断在实际工作中进行调整，促进了我公司精细化管理工作的顺利 开展。主要采取的措施如下： 一、加强组织领导，提高思想认识 我公司在开展精细化管理工作伊始，公司领导就高度重视，按照集团公司精细化管理工作 实施方案要求，首先成立了以党委书记为组长，党委副书记为副组长，公司各科室负责人为成员 的精细化管理工作领导小组，并设立了公司精细化管理工作办公室，具体负责精细化管理工作的 日常开展工作。月底，各考核小组向领导小组组长和副组长汇报本月各部门的工作开展状况及存 在的问题，对存在的问题提出具体指导意见并安排落实，构成一级抓一级层层抓落实的工作局面，此举有力地促进了我公司精细化管理的开展。其次坚持以人为本，我公司在组织好大家学习精细 化管理方案的同时，从思想上要求全体会出人员充分认识到精细化管理的重要性，使大家明白精 细化管理决不是搞形式走过场，而是在日常工作中要严格执行有关制度及操作规程；使大家把精 细化管理工作融入到日常业务工作中去。要求各岗位严格按照制订的岗位职责制开展各项工作， 加强量化考核，使每一项具体的工作都全部纳入考核范围，使人人认识到各项工作无小事，自觉 按照有关制度及精细化管理工作要求去做，最终使我公司各项工作安全、有序、顺利地开展。 二、落实各项制度，加强督导检查 我公司精细化管理工作在严格按照集团公司有关制度、会议精神的前提下，不搞闭门造车，为了到达学习先进经验、提高自身素质的目的，我公司组织副科级以上人员利用休息时光在党委 副书记的带领下参观学习了山西阳泉的精细化管理工作，透过参观学习使同志们找到了与兄弟矿、先进矿比较自身存在的不足，很多同志都发出阵阵感慨，不出去看看就不明白自我的差距，现今，各部门都对精细化管理工作十分重视，对本部门的工作做到一日一计、一周一总结、一月一讨论，不搞形式主义，脚踏实地来干此项工作。目前各部门的工作环境、工作效率、工作态度都较以往 有了较大的改观，受到基层区队办事人员的认可。由于大家对此项工作的认可调动了区队开展此 项工作的用心性，也更加坚定了大家努力搞好公司精细化管理工作的决心。透过开展精细化管理 工作，我公司的矿容矿貌、职工装束、工作效率、工作态度、职工修养较以前有了巨大进步，首 先体此刻内部管理上，由于制定了严格的工作考核办法，充分调动了全体科室人员的工作用心性，由过去对工作的拖拖拉拉，变为及时处理每一项工作，变被动工作为主动工作；其次是营造了和 谐的工作环境，由于过去未搞精细化管理工作，岗位职责制、工作考核制度落实不到位，使得员 工工作职责心 不强，出现推、等、靠现象，职工之间对工作干得多与少相互攀比，同志们之间的团结受到 损害，自从开展精细化管理工作以来，由于岗位职责更加明确，考核制度更加细化到一个烟头、 一片纸屑，使全体科室人员从思想行动上均统一到了执行制度、规范自身行为上来；三是规范了 工作质量要求，到达了精细化管理工作开展的目的，在日常各岗位工作中，严格按照了岗位职责 制和要求开展工作，减少了工作中的出错现象，其次是充分发挥值班科长职责，加强对部门内部 各项工作的监督检查，真正作到了相互制约相互监督，强化了各项工作的准确性。

_精细化管理理念在企业管理中的应用

精细化管理理念在企业管理中的应用 □ 浙江海宁 曹亚方 企业管理是企业发展的必然要责任，进而促进企业管理水平得到提下，就可以更好地保证企业安全质求，科学有效的企业管理不仅可以促高。现代管理学认为，科学化管理主量，比如可以避免不合格产品的出进企业良好稳定运行，还可以有效提要包括规范化、精细化、个性化三个现，可以避免管理不到位的情况发高企业核心竞争力，进而为企业的发层次，其中精细化管理是实现企业科生，这对于提高企业的运行安全质量展指明道路。精细化管理是企业诸多学化管理的重要措施。近年来，随着具有重要的意义。再其次，应用精细管理方法中最有效的管理方法之一，社会经济的快速发展，市场竞争也越化管理可以有效提高企业整体管理水相比粗放式管理而言，精细化管理更来越激励，在此背景下，我国很多企平，这是因为相比传统企业管理模式加全面、精细、系统，这对于提高企业都逐渐认识到了精细化管理的重要而言，精细化管理模式要更加全面、业管理质量和效率具有重要的作用。性和必要性，因此精细化管理也逐渐精细、科学，在合理有效的精细化管但是仍然有一部分企业在精细化管理被企业应用到管理当中。理下，企业的管理水平、质量、效率等过程中存在一定的问题和不足，比如都可以得到提高，进而更好地发展。 二、企业管理中应用精细化管 管理不统一、管理水平较低、管理制理的重要意义三、精细化管理应用中存在的 社会经济的快速发展在很大程度 度实施力度较弱等，这些问题不仅会不足 上促进了经济市场的完善与进步，在 1.缺乏良好的精细化管理思想。影响到精细化管理的有效开展，同时 在企业精细化管理过程中，想要真正 此背景下，经济市场的竞争也越来越 也会对企业的良好发展造成影响。因 实现精细化管理，作为管理人员、领 激烈，尤其对于中小企业而言，如果 此，这就需要企业根据实际发展情况 导人员就必须具备良好的精细化管理 没有一定的竞争力，那么很容易在激 加强对精细化管理的科学合理应用。 思想。但是就目前来看，虽然精细化 烈的市场竞争中被淘汰。而为了更好 一、精细化管理理念 管理在企业管理中得到了广泛的应 的保证企业发展，就必须做好企业管 精细化管理是由科学管理之父泰 用，但是很多管理人员并没有形成正 理工作。而通过在企业管理中应用精 勒在《科学管理原理》一书中所提 确、良好的精细化管理思想。比如很 细化管理，对促进企业良好发展就具 及，自精细化管理被提出后，这一理 多管理人员对于传统管理模式具有一 有重要的意义。首先，应用精细化管 念就受到了广泛的关注和重视。精细 定的惯性思维，所以在精细化管理过 理可以实现降本增效的作用，即降低 化管理不仅是一种理念，也是一种文 程中，也会出现应用传统管理思想进 企业经营成本，提高企业经济效益。 化。随着社会经济的快速发展，社会 行管理的情况。而企业中相应的工作 这是因为精细化管理可以使得各项管 分工及服务质量都越来越精细化，在 人员也有很大一部分缺乏先进的思想 理责任得到落实，促进管理目标得以 此背景下，精细化管理也是对现代管 观念，这就会在很大程度上影响到精 实现，在精细化管理过程中，可以有 理的必然要求。精细化管理是建立在 细化管理的开展，进而也会影响到企 效避免各种问题的发生，这不仅有利 常规管理基础之上的一种管理理念， 业的正常运行。 于提高管理效率，同时也有利于降低 其主要是将常规管理引向深入的基本 2.精细化管理水平较低。就目前 管理成本，进而有效促进企业核心竞 思想和管理模式，是一种以最大程度 企业精细化管理应用现状来看，很多 争力得到提升。其次，应用精细化管 降低管理成本、提高经济效益为目标 企业虽然加强了对精细化管理的应 理可以有效提高企业安全质量。这是 的管理方式。精细化管理的本质意义 用，但是其管理质量和效率并没有得 因为在精细化管理过程中，可以为企 就在于，其是一种对目标进行分解、 到保证。我国大部分企业应用精细化 业营造一个更加科学、精细、良好的 细化、落实的过程，将管理责任具体 管理的目的就是为了提高企业经济效 环境，在科学管理办法的全面落实 化、明确化，更有利于实现企业管理 8