00058市场营销学 全国自考04.4-09.7真题 徐州ゅ≈小鱼≈ゅ整理

2004年上半年高等教育自学考试全国统一命题考试 00058市场营销学试题

一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1．“大市场营销”这一概念的最先提出者是【】

A．科特勒 B．梅纳德

C．莱维特 D．杰克逊

2．将企业的注意力侧重于生产高质量、多功能高值产品的经营观念是【】

A．产品观念 B．生产观念

C．市场营销观念 D．推销观念

3．有能力购买且愿意购买某个具体产品的愿望被称为【】

A．需要 B．效用 C．需求 D．欲望

4．生产商通过收购商业企业来实现产销一体化，这种业务发展方式属于【】

A．后向一体化经营 B．水平一体化经营

C．多角化经营 D．前向一体化经营

5．在战略业务单位的评价中，对于狗类产品应采取的战略是【】

A．保持战略 B．发展战略

C．增大战略 D放弃战略

6．将企业任务进一步具体化到各级组织层次，并由各层次经理完全负责的管理制度称为

【】

A．效益管理 B．成本管理

C．分散管理 D．目标管理

7．根据消费者的生活方式、个性等变量来细分消费者市场的方法是【】

A．心理细分 B．地理细分

C．行为细分 D．人口细分

8．企业为使自己的产品能获得稳定的销路而从各方面培养产品的特色，从而在顾客心目中形成特殊的偏好，这种行为叫做【】

A．市场细分 B．市场营销组合

C．渠道控制 D．市场定位

9．成熟业务具有的特征是【】

A．机会水平高，威胁水平低

B．机会水平低，威胁水平高

C．机会水平高，威胁水平高

D．机会水平低，威胁小平低

10．在产业购买者各种购买行为类型中，需要了解信息最多的类型是【】

A．直接重购 B．修正重购

C．新购 D．邮购

11．市场营销信息系统中主要用于搜集、评估、传递管理人员制定决策所必需的各种信息的子系统是【】

A．内部报告系统 B．市场营销情报系统

C．市场营销研究系统 D．市场营销分析系统

12．在市场营销费用超过一定数量后，既使再增加营销费用，市场需求也不再增大，此时的市场需求量称为【】

A．市场潜量 B．基本销售量

C．市场增长量 D．市场预测量

13．用于收藏的特殊邮票和钱币属于【】

A．便利品 B．选购品

C．特殊品 D．非渴求物品

14．品牌中可以被认出但不能用言语称呼的部分叫做【】

A．品牌名称 B．商标

C．企业形象设计 D．品牌标志

15．在新产品开发过程中，需要对新产品未来的销售、成本和利润情况进行估计，这一

步骤叫做【】

A．甄别创意 B．产品开发

C．商业化 D．营业分析

16．某化妆品企业为了开发新的产品而寻求新产品的创意，其寻求创意的出发点应是

【】

A．顾客需要 B．竞争的需求

C．企业的利润 D．企业的战略规划

17．在购买者实际收入不变的情况下，某项产品价格的小幅度变动将会使其关联产品的需求量出现大幅度的变动，产品项目之间的这种关系属于【】

A．替代性需求关系 B．互补性需求关系

C．需求收人弹性关系 D．需求价格弹性关系

18．制造商给某些批发商或零售商一种额外折扣，促使他们执行某些市场营销功能，这种折扣属于【】

A．现金折扣 B．数量折扣

C．功能折扣 D．季节折扣

19．企业对处在不同位置但成本费用没有任何差异的产品或服务分别制定不同的价格，这种定价策略属于【】

A．心理定价策略 B．地区定价策略

C．差别定价策略 D．组合定价策略

20．经常帮助零售商培训推销人员、布置商店以及建立会计系统和存货控制系统，从而提高零售商的经营效益，是批发商的【】

A．销售与促销职能 B．融资职能

C．提供信息职能 D．管理咨询服务职能

21．在最小运距法中，用来确定仓库位置的出发点是【】

A．运输量 B．运输费用

C．运输距离 D．运输时间

22．在汽车市场营销渠道流程中，汽车制成后经过仓储，然后根据代理商订单而运交代理商，再运交顾客，这种渠道流程属于【】

A．实体流程 B．所有权流程

C．信息流程 D．促销流程

23．消费品中的便利品和产业用品中的供应品通常采取的分销战略是【】

A．独家分销 B．密集分销

C．选择分销 D．简单分销

24．订购处理成本与存货占用成本随着订购量的不同而改变。一般说来，随着订购量的增加【】

A．单位订购成本提高，单位占用成本提高

B．单位订购成本提高，单位占用成本下降

C．单位订购成本下降，单位占用成本提高

D．单位订购成本下降，单位占用成本下降

25．没有从成本的观点出发来考虑某一广告目标是否值得追求的广告预算方法是【】

A．竞争对等法 B．目标任务法

C．量力而行法 D．销售百分比法

26．某洗发水企业在广告播发前，先请一组目标顾客及广告专家来进行评价并填写评价表。这种广告预测方法属于【】

A．回忆测试 B．组合测试

C．直接评分 D．识别测试

27．在销售人员的激励中，由于佣金制度存在不少缺点，如管理费过高、导致销售人员的短期行为等，所以一般要把佣金制与下列哪种激励制度相结合? 【】

A．资金制 B．礼金制

C．薪金制 D．销售竞赛制

28．一般在办公室内用电话等方式联系、洽谈业务，并接待可能成为购买者的人来访的销售人员是企业的【】

A．电话推销员 B．内部销售人员

C．销售工程师 D．业务经理

29．一个成功的销售人员往往善于从顾客角度考虑问题并使顾客接受自己。这种销售人员应具备的特质是【】

A．自信力 B．挑战力

C．感同力 D．驱动力

30．服务营销组合有别于产品营销组合的特殊之处，是其营销组合因素包括【】

A．有形展示 B．渠道控制

C．定点超越 D．市场细分

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

在每小题列出的五个备选项中有二个至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

31．对于企业经营而言，市场的构成要素包括【】

A．购买力 B．营销网络

C．人口规模 D．购买欲望

E．生产资源

32．在大市场营销观念中，营销组合包括的要素有【】

A．权力与公共关系 B．产品和渠道

C．价格 D．促销

E．人力资源

33．企业形象识别系统的构成因素包括【】

A．产品形象识别 B．经营理念识别

C．经营活动识别 D．人员形象识别

E．整体视觉识别

34．企业为获取现成的新产品，可采取的主要方式包括【】

A．独立研制 B．购买专利

C．经营特许 D．协约开发

E．联合经营

35．一个家电企业的分销渠道构成包括【】

A．批发商 B．辅助商

C．零售商 D．代理商

E．电子元器件供应商

三、名词解释题(本大题共4小题，每小题4分，共16分)

36．战略管理过程

37．市场营销机会

38．产品

39．市场营销控制

四、简答题(本大题共4小题，每小题7分，共28分)

40．简述可供企业选择的目标市场涵盖战略及其选择时应考虑的主要因素。

41．简述企业开发新产品的必要性。

42．简述企业实施需求差别定价法应具备的条件。

43．简述制定销售促进方案应包括的决策。

五、案例题(本题16分)

44．北京某企业管理咨询有限公司是一家人员素质高、管理规范、经营手段现代化的民营企业。该公司为国内外著名公司提供了准确、有效的咨询服务并取得了可观的利润收入。该公司1999－2003年的利润收入分别为480万元、530万元、570万元、540万元、580万元。面对竞争更加激烈的21世纪，公司需制定新的业务计划，对2004年的经营情况作出预测。现请您运用直线趋势法对该公司2004年的利润收入作出预测，并简述除了直线趋势法外，还有哪些预测方法；

2005年上半年全国高等教育自学考试 00058市场营销学试卷

一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。

1、构成容量很大的现实市场，必须是

A、人口众多而且购买力高

B、购买力高而且购买欲望大

C、人口众多而且购买欲望大

D、人口众多购买力高而且购买欲望大

2、在现代市场经济条件下，市场营销管理过程的首要步骤是

A、发现和评价市场机会

B、细分市场和选择目标市场

C、发展市场营销组合和制定市场营销预算

D、执行和控制市场营销计划

3、某食品生产厂通过自产自销业务来寻找新的利润增长点，这种新业务计划属于

A、密集增长

B、一体化增长

C、多元化增长

D、水平多元化增长

4、通过过程比较，发现隐藏在不同企业或不同部门市场营销绩效差异背后的关键因素，以便使企业经营管理的效率和效益赶上或超过竞争对手的定点超越称为

A、产品定点超越

B、过程定点超越

C、组织定点超越

D、战略定点超越

5、在市场营销研究中，对消费者收入水平的调查适宜采用的方法是

A、普查

B、重点调查

C、典型调查

D、抽样调查

6、一般把市场需求的最高界限称为

A、市场需求

B、市场潜量

C、市场预测

D、市场预算

7、在预测一种新产品的销售情况时，效果最好的方法是

A、购买者意向调查法

B、销售人员综合意见法

C、专家意见法

D、市场实验法

8、广告公司属于市场营销渠道中的

A、供应商

B、商人中间商

C、代理中间商

D、辅助商

9、某游客欲从北京到海口旅行，能满足该游客出行目的的各种交通工具间的竞争属于

A、愿望竞争者

B、一般竞争者

C、产品形式竞争者

D、品牌竞争者

10、某企业运用“环境威胁矩阵图”和“市场机会矩阵图”来分析和主人其所经营的业务，其中高机会和高威胁的业务属于 A、理想业务 B、

冒险业务 C、成熟业务 D、困难业务

11、对消费者的购买行为具有具广泛、最深远影响的因素是

A、个人因素

B、社会因素

C、文化因素

D、心理因素

12、根据参与者的介入程度和品牌间的差异程度，消费者购买家用小轿车的行为属于

A、复杂购买行为

B、寻求多样化的购买行为

C、化解不协调的购买行为

D、习惯性的购买行为

13、描述消费者所期望的产品满足感随产品的属性的不同而有所变化的函数关系，在消费者对产品评价方案中属于 A、产品属性 B、属性权重 C、品牌信念 D、效用函数

14、在消费者购买决策中，对是否买、何时买、如何买、何处买等有关决策做出完全或部分最后决定的人是

A、购买者

B、发起者

C、使用者

D、决策者

15、某汽车厂商的竞争对手总是对其降价促销采取强烈反击，但其对增加广告预算、加强其他促销组合活动都不予理会，则该汽车厂商的竞争者属于

A、从容不迫型竞争者

B、选择型竞争者

C、凶狠型竞争者

D、随机型竞争者

16、对于市场挑战者而言，最有效和最经济的战略形式为

A、正面进攻

B、侧翼进攻

C、包围进攻

D、迂回进攻

17、同质产品或需求共性较大的产品，适宜采用

A、无差异市场营销策略

B、差异市场营销策略

C、集中市场营销策略

D、大量市场营销策略

18、某饮料生产商针对潜在顾客的心理进行营销设计，创立产品品牌或企业在其目标顾客心目中的形象或个性特征的做法属于 A、市场细分 B、市场定位 C、市场选择 D、市场拓展

19、企业按照人口变量（包括年龄、性别、收入、职业、教育水平、家庭生命周期阶段、宗教、种族、国籍等）来细分消费者市场属于 A、地理细分 B、心理细分 C、人口细分 D、行为细分

20、企业通过多个商业网点销售某种物品，以便消费者能随时随地购买，企业只求微利、积极促销。则这种产品属于 A、耐用品 B、非耐用品 C、有形的耐用品 D、无形的服务产品

21、缓慢撇脂策略的特点是

A、采取高价格，高促销费用

B、采取高价格，低促销费用

C、采取低价格，高促销费用 C、采取低价格，低促销费用

22、一般来说企业利润达到最高水平是在产品生命周期的

A、介绍期

B、成长期

C、成熟期

D、衰退期

23、在新产品采用者类型中，有一种人在群体中具有很高的威信，受到周围朋友的拥护和爱戴。正因为此，他们常常去搜集新产品的各种信息资料，成为某领域里的舆论领袖。这类采用者多在新产品的介绍期和成长期采用新产品，并对以后的采用者影响较大，所以他们对创新扩散有着决定性影响。这类采用者叫做

A、创新采用者

B、早期采用者

C、早期大众

D、晚期大众

24、在经销方式中应用折扣时，为了避免价格在同一市场内形成冲抵，应注意扣除的

A、差异性

B、平均性

C、同一性

D、动态性

25、随行就市定价法，最适用于

A、同质产品

B、异质产品

C、无形产品

D、工业品

26、市场营销学以中间商层次数目确定渠道的

A、流程

B、宽度

C、长度

D、密度

27、某奶制品公司为了使广大消费者能随时随地买到该公司生产的奶制品，通常应采取的分销策略是

A、密集分销

B、选择分销

C、独家分销

D、方便分销

28、在预算工作会议上，主管营销的王总说：“其他营销活动都优先分配经费之后，尚有剩余再供广告之用”。王总的话反映的广告预算法是

A、销售百分比法

B、竞争对等法

C、量力而行法

D、目标任务法

29、市场营销组织的效率是指

A、结果与努力的比率

B、努力与结果的比率

C、实际结果同预期结果的对比

D、预期结果同实际结果的对比

30、调整企业与所有者利益相差者之间关系的行为规范的总和称为

A、企业道德

B、营销道德

C、营销规律

D、营销法规

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂、多涂或少涂均无分。

31、企业实行多元化增长的主要方式有

A、同心多元化

B、垂直多元化

C、水平多元化

D、集团多元化

E、多角化

32、营销力量对市场需求的影响力可分为以下哪几个层次

A、营销支出水平

B、营销组合

C、营销配置

D、营销策略

E、营销效率

33、市场主导者扩大市场需求量的主要方式有

A、提高产品质量

B、降低产品价格

C、发现新用户

D、开辟新用途

E、增加使用量

34、市场占有率的度量方法有

A、全部市场占有率

B、部分市场占有率

C、可达市场占有率

D、相对市场占有率（相对于三个最大竞争者）

E、相对市场占有率（相对于市场领导竞争者）

35、市场营销审计的特性包括

A、全面性

B、系统性

C、权威性

D、独立性

E、定期性

第二部分非选择题（共60分）

三、名词解释（本大题共4小题，每小题4分，共16分）

36、市场营销调研

37、目标市场

38、品牌

39、垂直渠道系统

四、简答题（本大题共4小题，每小题7分，共28分）

40、简述定点超越的步骤。

41、产业市场与消费者市场的差异是什么？

42、影响分销渠道设计的因素是什么？

43、企业的主要社会责任是什么？

五、案例题（本题16分）

44、材料：

2002年下半年，CRJ公司在全国各大中城市推出三种新产品：口腔清新、杀菌的“丽斯美”牌牙膏、清洗纯绵内衣的“保洁净”牌条状肥皂和“舒

请针对所给的资料进行分析，并回答下列问题：

（1）CRJ公司新产品上市前后产品组合的宽度和长度，分别是多少？（4分）

（2）CRJ公司采用的销售促进方式是什么？（4分）

（3）CRJ公司所采用的品牌策略是哪种？（2分）

（4）CRJ公司的新产品所采用的产品延伸策略是什么？企业选择此策略的理由？（6分）

2008年4月高等教育自学考试全国统一命题考试 00058市场营销学试卷

一、单项选择题(本大题共30 小题，每小题1分，共30分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1．在下降需求的情况下，市场营销管理的任务是（ A ）1-4

A．重振市场营销 B．协调市场营销

C．维持市场营销 D．降低市场营销

2．注重买方需要的市场营销观念是（ C ）1-7

A．推销观念 B．生产观念

C．市场营销观念 D．产品观念

3．金牛类战略业务单位的特征是（ C ）2-35

A．高市场增长率和低相对市场占有率

B．高市场增长率和高相对市场占有率

C．低市场增长率和高相对市场占有率

D．低市场增长率和低相对市场占有率

4．某轿车生产企业决定增加家用越野汽车的生产，这种利用原有市场及原有销售渠道发

展新业务的方法属于（ B ）2-41

A．同心多角化 B．水平多角化 C．集团多角化 D．垂直多角化

5．把消费者按收入水平划分为高收入阶层、中等收入阶层、低收入阶层，然后依层次不

同分别标为1、2、3，这种市场营销测定尺度是（ D ）3-58

A．名义尺度 B．间距尺度 C．比例尺度 D．顺序尺度

6．在一定的营销环境和营销费用下，市场预测表示的是（ A ）3-61

A．估计的市场需求 B．估计的市场潜量

C．最大市场需求 D．最小市场需求

7．运输公司为商品交换和物流提供便利，它在市场营销中介中是（ D ）4-76

A．供应商 B．商人中间商 C．代理中间商 D．辅助商

8．为执行政府的主要职能而采购或租用商品的各级政府单位所构成的市场是（ D ）4-76

A．消费者市场 B．生产者市场 C．中间商市场 D．政府市场

9．世界性的“禁烟运动”对烟草公司构成了极大的威胁。烟草公司大力宣传在公共场所

设立单独的吸烟区进行应对，此种对威胁反应的对策是（ B ）4-74

A．反抗 B．减轻 C．转移 D．保持

10．对消费者的购买行为具有最广泛、最深远影响的因素是（ A ）5-91

A．文化因素 B．社会因素 C．个人因素 D．心理因素

11．产业购买者的行为类型共有三种，其中企业第一次采购某种产业用品属于（ C ）5-106

A．直接重购 B．修正重购 C．全新采购 D．间接重购

12．某公司以补贴价格和差异很小的产品攻击另一个同类企业的核心市场，对被攻击公司

而言，该公司属于（ B ）6-123

A．理性的竞争者 B．破坏性的竞争者

C．良好的竞争者 D．善良的竞争者

13．市场挑战者集中优势力量攻击对手的弱点，这种进攻战略属于（ B ）6-131

A．正面进攻 B．侧翼进攻 C．包围进攻 D．迂回进攻

14．按照消费者的生活方式、个性特征等心理变量对消费者市场进行细分，这种细分属于

（ C ）7-142

A．地理细分 B．人口细分 C．心理细分 D．行为细分

15．企业集中所有力量，以一个或少数几个性质相似的子市场作为目标市场，试图在较少

的子市场里取得较大的市场占有率，这种目标市场战略是（ C ）7-150

A．无差异营销战略 B．差异性营销战略

C．集中性营销战略 D．大量性营销战略

16．正常情况下能够一次或几次使用就被消费掉的有形物品(如文具等)，被称为（ B ）8-157

A．耐用品 B．非耐用品 C．服务产品 D．特殊品

17．企业的产品组合中所拥有的产品线数目指的是（ A ）8-159

A．产品组合的宽度 B．产品组合的长度

C．产品组合的深度 D．产品组合的相关性

18．如果企业原来生产高档产品，后来决定增加低档产品，这种产品延伸策略属于（ A ）8-162

A．向下延伸 B．向上延伸 C．双向延伸 D．全面延伸

19．企业所有的产品都统一使用一个品牌名称，这种品牌统分策略是（ B ）8-171

A．个别品牌 B．统一品牌 C．分类品牌 D．特殊品牌

20．化妆品厂对同一种商品采用不同等级的包装：以适用不同购买力水平的消费者，这种

包装策略属于（ C ）8-175

A．相关包装策略 B．多用途包装策略

C．分等级包装策略 D．附赠品包装策略

21．缓慢渗透策略的特点是（ D ）8-178

A．采取高价格，高促销费用 B．采取高价格，低促销费用

C．采取低价格：高促销费用 D．采取低价格，低促销费用

22．零售商利用部分顾客求便宜的心理，特意将某几种商品的价格定得较低以吸引顾客。

这种心理定价策略属于（ C ）9-212

A．声望定价 B．尾数定价 C．招徕定价 D．接数定价

23．企业根据购买者对产品的认知价值来确定价格的方法是（ D ）9-206

A．成本加成定价法 B．目标定价法

C．随行就市定价法 D．认知价值定价法

24．国外某知名服装制造商在天津地区仅仅通过3家精心挑选的中间商来推销其产品，这

种分销策略属于（ B ）10-225

A．密集分销 B．选择分销 C．独家分销 D．双边分销

25．下列属于水平渠道冲突的是（ D ）10-237

A．连锁店总公司与各分店之间的冲突 B．制造商与零售商之间的冲突

C．代理商与制造商之问的冲突 D．同一地区各连锁分店之间的冲突

26．产业用品市场营销的促销工具有多种，其中排在第一位的促销方法是（ A ）11-261

A．人员推销 B．销售促进 C．广告 D．宣传

27．信息量大，交互沟通强、受众群体受教育程度高、用户尚待发展的媒体是（ C ）11-267

A．广播 B．电视 C．互联网 D．户外广告

28．职能型组织的市场营销重点是（ A ）12-300

A．销售职能 B．广告职能 C．产品管理职能 D．研究职能

29．顾客从某企业所购产品数量占其所购同种产品总量的百分比这个指标体现的是（ B ）13-319

A．顾客渗透率 B．顾客忠诚度 C．顾客选择性 D．价格选择性

30．企业在相同条件下不厚此薄彼，在招标、签约活动中不以主观好恶或回扣数量作决定，

这在罗斯“显要义务”理论中指的是（ C ）14-336

A．诚实 B．感恩 C．公正 D．行善

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

31．定点超越的基本类型有（ ABCD ）2-27

A．产品定点超越 B．过程定点超越’

C．组织定点超越 D．战略定点超越

B．价格定点超越

32．企业在选择目标市场战略时需考虑的因素有（ ABCDE ）7-150

A．企业资源 B．产品同质性

C．市场同质性 D．产品生命周期阶段

E．竞争对手战略

33．市场定位的依据包括（ ABCDE ）7-153

A．产品特色定位 B．顾客利益定位

C．使用者定位 D．使用场合定位

E．竞争定位

34．将促销预算分配到各种促销工具或确定促销组合时，企业需考虑的因素有（ ABCDE ）11-261

A．产品类型 B．推式与拉式策略

C．促销目标 D．产品生命周期阶段

E．经济前景

35．CRM的主要功能有（ ABC ）15-358

A．顾客的获取 B．顾客的开发

C．顾客的保持 D．顾客的流失

E．顾客的剔除

三、名词解释题(本大题共4小题，每小题4分，共16分)

36．产业市场5-101

答：产业市场，又叫生产者市场或组织市场，它是指一切购买产品和服务并将之用于生产其他产品或服务，以供销售、出租或供应给他人的个人或组织。

37．市场主导者6-124

答：市场主导者是指在相关产品的市场上占有率最高的企业。

38．产品生命周期8-176

答：产品生命周期是指产品从进入市场到退出市场所经历的市场生命循环过程。

39．撇脂定价9-213

答：它是指在产品生命周期的最初阶段，把产品的价格定得很高，以攫取最大利润，就像从鲜奶中撇取奶油。

四、简答题(本大题共4小题，每小题7分，共28分)

40．简述企业战略计划过程的步骤。2-29

答：（1）规定企业任务

（2）确定企业目标

（3）安排业务组合

（4）制定新业务计划

41．简述消费者在购买决策过程中可能扮演的角色。5-96

答：人们在购买决策过程中可能扮演不同的角色，包括：

（1）发起者即首先提出或有意想购买某一产品或服务的人。

（2）影响者即其看法或建议对最终决策具有一定影响的人。

（3）决策者即对是否买、为何买、如何买、何处买等有关决策作出完全或部分最后决定的人。

（4）购买者即实际采购人。

（5）使用者即实际消费或使用产品或服务的人。

42．简述分销渠道的涵义及分销渠道的层次类型。10-222~223

答：一、分销渠道的涵义

所谓分销渠道，是指某种商品和服务从生产者向消费者转移过程中，取得这种商品和服务的所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人。分销渠道包括商人中间商和代理中间商，此外，它还包括处于渠道起点和终点的生产者和最终消费者或用户，但是，它不包括供应商、辅助商。

二、分销渠道的层次类型

市场营销学以中间机构层次的数目来确定渠道的长度。

1、零阶渠道通常叫做直接分销渠道。

2、一阶渠道含有一个销售中介机构。

3、二阶渠道含有两个销售中介机构。

4、三阶渠道含有三个销售中介机构。

43．简述绿色营销的实施过程。15-366

答：绿色营销的实施过程包括如下步骤：

（1）树立绿色营销观念。

（2）收集绿色需求信息。

（3）制定绿色营销战略。

（4）确定绿色营销组合。

五、案例题(本题16分)

44．案例资料：

KB公司是国内一家知名的家用厨房电器制造商，主要生产三大类厨房用电器，分别

是电烤箱、洗碗机和消毒柜，全部供应国内市场。KB公司的三种产品市场增长率分别为：

电烤箱的市场增长率为4％，洗碗机的市场增长率为9％，消毒柜的市场增长率为20％；

KB公司的三种产品的市场占有率分别为：电烤箱的市场占有率为8％，洗碗机的市场占有

率为30％，消毒柜的市场占有率为30％；KB公司三种产品最大竞争对手的市场占有率分

别为：电烤箱市场的最大竞争对手是HB公司，其市场占有率为40％；洗碗机市场的最大

竞争对手是HB公司，其市场占有率为15％；消毒柜市场的最大竞争对手是SK公司，其

市场占有率为20％。假设市场增长率以10％为分界线，10％以上为高增长率，10％以下为

低增长率.

请用波士顿咨询集团法进行分析，并回答以下几个问题。

(1)画出“市场增长率一相对市场占有率”矩阵图。2-33~34

答：

(2)由矩阵图分析洗碗机，消毒柜和电烤箱三个战略业务单位所属的类型。2-35

答：消毒柜属于明星类战略业务单位；

洗碗机属于金牛类战略业务单位；

电烤箱属于瘦狗类战略业务单位。

(3)给出三个战略业务单位的具体发展战略设想。2-36

答：在消费柜市场上，KB公司应采取“发展”战略，加大投入，使本企业保持在这一市场的优势。

在洗碗机市场上，KB公司采取“保持”战略，保持投入，使这市场的利润能够长期稳定。

在电烤箱市场上，KB公司可采取两种方法：一是采取“收割”战略，使其短期内能提供较大量的现金；二是采取“放弃”战略，清理或变卖此战略业务单位，将资源用于其他两个战略业务单位。

2008年7月高等教育自学考试全国统一命题考试 00058市场营销学试卷

一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写

在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1．在充分需求的情况下，市场营销管理的任务是（ C ）1-4

A．重振市场营销 B．协调市场营销

C．维持市场营销 D．降低市场营销

2．在交换双方中，更积极、更主动地寻求交换的一方是（ D ）1-2

A．潜在顾客 B．顾客

C．卖方 D．市场营销者

3．瘦狗类战略业务单位的特征是（ D ）2-35

A．高市场增长率和低相对市场占有率

B．高市场增长率和高相对市场占有率

C．低市场增长率和高相对市场占有率

D．低市场增长率和低相对市场占有率

4．某面包厂原来生产面包并委托其它零售商进行销售，现在决定自产自销，此一体化增

长战略是（ A ）2-39

A．后向一体化 B．前向一体化

C．多元化增长 D．水平一体化

5．某洗涤品生产企业希望解释顾客对三种品牌的偏好程度，在这种情况下，它适宜采用

的分析方法是（ A ）3-58

A．判别分析 B．多元回归分析

C．因素分析 D．方差分析

6．先由各个专家针对所预测事物的未来发展趋势独立提出自己的估计和假设，经企业分析人员审查、修改，提出意见，再发同到各位专家手中，让专家修改自己的预测，如

此往复，直到各专家对未来的预测基本一致为止。这种预测方法是（ D ）3-65

A．市场试验法 B．购买者意向调查法

C．销售人员综合意见法 D．德尔非法

7．批发商、零售商在市场营销中介中属于（ B ）4-75

A．供应商 B．商人中间商

C．代理中间商 D．辅助商

8．先生年终得到2万元钱奖金，妻子希望用这笔奖金出国旅游，儿子希望用这笔奖金为家

里更换一台新款大屏幕液晶电视。在此情形下，旅游与电视之间的竞争关系属于（ A ）4-77 A．愿望竞争者 B．一般竞争者

C．产品形势竞争者 D．品牌竞争者

9．根据恩格尔定律，随着居民收入水平的提高，消费者用在食品方面的支出占家庭总支的

比重会不断（ A ）4-81

A．下降 B．上升

C．不变 D．时升时降

10．根据购买参与程度与品牌差异程度来区分，消费者购买固定品牌、品种、规格啤酒

的行为属于（ D ）5-97

A．复杂型购买行为 B．变换型购买行为

C．协调型购买行为 D．习惯性购买行为

11．影响产业购买者决策的因素有诸多种，其中经济前景，政治与规章制度属于（ A ）5-107 A．环境因素 B．组织因素

C．人际因素 D．个人因素

12．企业建立竞争情报系统的第二步是（ B ）6-123

A．评价分析 B．传播反应

C．收集数据 D．建立系统

13．跟随在市场主导者之后自觉地维持共处局面的企业是（ C ）6-134

A．市场补缺者 B．侧翼挑战者

C．市场跟随者 D．市场主导者

14．企业按照消费者购买或使用某种产品的时机、消费者所追求的利益、使用率来细分消费者市场所依据的细分变量是（ D ）7-143

A．地理细分 B．人口细分

C．心理细分 D．行为细分

15．一企业以小苏打为主要原料生产冰箱除臭剂，这在市场定位中属于（ D ）7-153

A．产品特色定位 B．顾客利益定位

C．使用者定位 D．使用场合定位

16．产品类别中具有密切关系(或经由同种商业网点销售，或同属于一个价格幅度)的一组产品指的是（ C ）8-159

A．产品集 B．产品组织

C．产品大类 D．产品线

17．国内某汽车制造企业原来以生产低档轿车为主，后决定进军中高档轿车市场，这种产品延伸策略属于（ A ）8-162

A．向上延伸 B．向下延伸

C．全面延伸 D．双向延伸

18．甲公司主要生产香烟、果汁和饼干三类食品，每类产品各使用一个不同的品牌，则这种品牌统分策略属于（ C ）8-171

A．个别品牌 B．统一品牌

C．分类品牌 D．特殊品牌

19．某饮料厂在其产品包装内附赠奖券以吸引消费者购买，这种包装策略属于（ D ）8-175 A．相关包装策略 B．多用途包装策略

C．分等级包装策略 D．附赠品包装策略

20．目前电饭锅已经进入多数家庭，市场销售量增长缓慢，利润增长接近于零，这表明电饭锅所处的产品生命周期阶段是（ C ）8-177

A．介绍期 B．成长期

C．成熟期 D．衰退期

21．音乐厅对于场内不同位置的座位制定了不同的价格，它所采用的差别定价策略是（ C ）9-212

A．顾客差别定价 B．产品形式差别定价

C．产品部位差别定价 D．销售时间差别定价

22．某酒厂依据消费者能够接受的最终销售价格，计算自己从事经营的成本和利润后，逆向推算出产晶的批发价和零售价，这种定价方法是（ B ）9-208

A．认知价值定价法 B．反向定价法

C．随行就市定价法 D．投标定价法

23．某地板制造商在某一地区仅选择一家中间商推销其产品，双方协商签订独家经销合同，规定经销商不得经营竞争者的产品，这种分销策略是（ C ）10-225

A．密集分销 B．选择分销

C．独家分销 D．双边分销

24．某家电制造商由于种种原因与批发商、经销商发生冲突，这种冲突是（ A ）10-237 A．垂直渠道冲突 B．水平渠道冲突

C．双渠道冲突 D．单渠道冲突

25．杂志广告与电视、互联网广告相比最大的优点是（ A ）11-267

A．针对性强、保存期长 B．灵活、及对、广泛、可信

C．选择性强 D．表现力高

26．由目标顾客观看一组广告后，让其回忆所看广告的内容，用以判断广告的突出性和易记程度，这种在广告正式投放前所使用的测试方法是（ B ）11-269

A．直接评分 B．组合测试

C．实验室测试 D．回忆测试

27．将职能型组织与产品型组织相结合的结构性组织属于（ B ）12-302

A．金字塔型组织 B．矩阵型组织

C．市场型组织 D．地理型组织

28．某品牌洗发水年销售额300万元，整个市场的洗发水销售额为1500万元，则该品牌的全部市场占有率是（ B ）13-318

A．10％ B．20％

C．30％ D．40％

29．企业不仅是“经济人”，同时也是“社会人”，因此企业应承担一定的社会责任。企业

的主要社会责任指的是（ A ）14-350

A．保护消费者权益 B．保护社会利益和发展

C．保护社会环境 D．保护自然环境

30．销售人员在产品售出后，主动征求顾客的意见，这种关系营销层次属于（ C ）15-377

A．基本型关系营销 B．鼓动型关系营销

C．负责型关系营销 D．能动型关系营销

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填

写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

31．社会和文化环境属于宏观环境中的一个不可控变量，下列各要素中属于社会和文化环

境的是（ ABCDE ）4-88

A．教育水平 B．宗教信仰

C．价值观念 D．道德规范

E．消费习俗

32．影响消费者购买行为的社会因素包括（ ABCD ）5-91

A．参照群体 B．家庭

C．社会角色 D．动机

E．信念

33．影响分销渠道设计的因素有（ ABCDE ）10-228

A．顾客特性 B．产品特性

C．中间商特性 D．竞争特性

E．企业特性

34．宣传的特性有（ ACE ）11-280

A．高度真实感 B．高度虚假感

C．没有防御 D．有防御

E．戏剧化表现

35．市场营销审计的特性主要包括（ ABCD ）13-327

A．全面性 B．系统性

C．独立性 D．定期性

E．同质性

三、名词解释题(本大题共4小题，每小题4分，共16分)

36．定点超越2-26

答：定点超越是20世纪90年代初由西方管理学发展起来的一个新理论。它是指企业将其产品、服务和其他业务活动与自己最强的竞争对手或某一方面的领先者进行连续对比衡量的过程。

37．人口细分7-142

答：所谓人口细分，就是企业按照人口变量（包括年龄、性别、收入、职业、教育水平、家庭规模、家庭生命周期阶段、宗教、种族、国籍等）来细分消费者市场。

38．成本加成定价法9-204

答：所谓成本加成定价法，是指按照单位成本加上一定百分比的加成来确定产品销售价格。加成的涵义就是一定比率的利润。所以，成本加成定价公式为：P=C（1+R），即：单位产品售价=单位产品成本（1+成本加成率）

39．关系营销15-374

答：关系营销是以系统论为基本思想，将企业置身于社会经济的大环境中来考察企业的市场信息营销活动，认为企业营销乃是一个与消费者、竞争者、供应者、分销商、政府机构和社会组织发生互动作用的过程，企业营销活动的核心是建立并发展这些公众的良好关系。

四、简答题(本大题共4小题，每小题7分，共28分)

40．简述市场营销管理过程的步骤。1-9

答：（1）分析市场机会寻找和分析、评价市场机会，是市场营销管理人员的主要任务，也是市场营销管理过程的首要步骤。

（2）选择目标市场市场营销管理人员发现和选择了有吸引力的市场机会之后，还要进一步进行市场细分和目标市场选择。这是市场营销管理过程的第二个主要步骤。

（3）设计市场营销组合市场营销组合是企业市场营销战略的一个重要组成部分。所谓市场营销战略，就是企业根据可能机会，选择一个目标市场，并试图为目标市场提供一个有吸引力的市场营销组合。

（4）管理市场营销活动企业市场营销管理过程鲢第四个主要步骤是管理市场营销活动，即市场营销的计划、组织、执行和控制。这是整个市场营销管理过程的一个带有关键性的、极其重要的步骤，因为企业没有周密的市场营销计划，营销工作就失去了方向和目标。

41．简述产品整体概念的五个基本层次。8-155

答：产品整体概念包括五个基本层次：

（1）核心产品核心产品是指向顾客提供的产品的基本效用或利益。

（2）形式产品形式产品是指核心产品借以实现的形式或目标市场对某一需求的特定满足形式。形式产品由五个特征所构成，即品质、式样、特征、商标及包装。

（3）期望产品期望产品是指购买者在购买产品时期望得到的与该产品密切相关的一系列属性和条件。

（4）延伸产品延伸产品是指顾客购买形式产品和期望产品时，附带获得的各种利益的总和，包括产品说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等。

（5）潜在产品潜在产品是指现有产品包括所有附加产品在内的，可能发展成为未来最终产品的潜在状态的产品。

产品整体概念的五个层次，十分清晰地体现了以顾客为中心的现代营销观念。这一概念的内涵和外延都是以消费者需求为导向的，由消费者的需求来决定的。

42，简述企业的定价目标。9-194

答：（1）维持企业生存如果企业产量过剩、面临激烈竞争或试图改变消费者需求，则需要把维持生存作为主要目标。为了确保工厂继续开工和使存货出库，企业必须确定较低的价格，并希望市场是价格敏感型的。

（2）当期利润最大化有些企业希望确定一个能使当期利润最大化的价格。他们先估计需求和成本，然后据此选择一种价格，使之能产生最大的当期利润、现金流量或投资报酬率。假定企业对其产品的需求函数和成本函数有充分的了解，则借助需求函数和成本函数便可制定确保当期利润最大化的价格。

（3）市场占有率最大化有些企业想通过定价来取得控制市场的地位，即使市场占有率最大化。因为，企业确信赢得最高的市场占有率之居将享有最低的成本和最高的长期利润，所以，企业确定尽可能低的价格来追求市场占有率的领先地位。企业也可能追求某一特定的市场占有率。

（4）产品质量最优化企业也可以考虑产品质量领先这样的目标，并在生产和市场营销过程中始终贯彻产品质量最优化的指导思想。这就要求用高价格来弥补高质量和研究开发的高成本。产品优质优价的同时，还应辅以相应的优质服务。

43．简述影响企业道德水准和社会责任感的因素。14-354

答：企业在市场营销实践中，能否注重市场营销道德，增强社会责任感，作出符合道德规范的营销决策，主要受制于如下因素：

（1）个人道德观个人道德观是指用来指导个人行为的原则或规则。

（2）企业价值观企业价值观是指企业职工拥有共同性的价值观念。

（3）组织关系组织关系是指在企业中，领导与员工、上级与下级、同事之间的关系。

（4）报酬制度报酬制度是指对经营者提供的一些有利条件，它减少障碍或提供报酬，从而影响营销策略的道德性。

五、案例题(本题16分)

44．案例资料：

1987年，A先生依托于南方某城市一校办企业，成立了经销部。主要业务是代销其它企业生产的汽水、棒冰及文具、纸张等。1988年，国内一家口服液生产厂商与该经销部合作，由经销部为其加工口服液，由此A先生发现当时国内存在一个巨大的营养食品需求市场。当时，中国改革开放已进行了十年，越来越多的中国人开始关注营养、保健和身体健康，市场对营养食品的需求迅速扩大，传统的中医保健食品市场焕发出巨大的生机。在市场上，青年人、中年人和老年人的营养保健食品比比皆是，保健食品市场呈现出一片繁荣兴旺景象。而此时也正是中国自1979年开始实施的独生子女计划生育政策的第十个年头，独生子女家庭出现了普遍性问题，即家长对独生子女过度宠爱，使其养成偏食、挑食的不良习惯，而家长对这个问题又束手无策。面对这一群独生子女儿童市场，A先生抓住了市场机会，于1989年成立了×××营养食品厂，开发生产出以中医食疗“药食同源”理论为指导思想、解决小孩子不愿吃饭问题的×××营养口服液，靠一则以宣传产品功能为宗旨的电视广告在全国一炮打响，走红全国。并以食品店、超市做为其主要分销渠道。1990年，×××营养食品厂产值突破一亿元，成为全国儿童营养食品的知名品牌。

根据上述资料，回答以下问题：(1)对该企业的宏观环境进行分析，指出两个宏观环境特征。4-77

答：宏观环境特征：消费者收入上升；消费者关注健康；国家独生子女政策的实施；中国改革开放实施十年；家庭结构发生变化等。

(2)对该企业的微观环境进行分析，列出两个微观环境因素。4-74

答：微观环境因素：广告商；经销商；电视媒体；企业内部公众；竞争者；新产品等。

(3)从案例中找出该企业已界定的营养食品的细分子市场。7-142

答：市场细分：按人口变量中的年龄变量进行市场细分。

儿童营养食品市场；青年人营养食品市场；中年人营养食品市场；老年人营养食品市场。

(4)本案例中企业选择的目标市场是什么?该企业选择目标市场的战略是什么?7-150

答：目标市场：儿童营养食品市场。

目标市场选择战略：集中性市场营销战略。

2009年4月高等教育自学考试全国统一命题考试 00058市场营销学试卷

一、单项选择题(本大题共30小题，每小题l分，共30分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1．下列注重卖方需要的市场营销管理哲学是（ D ）1-5

A．市场营销观念 B．客户观念

C．社会市场营销观念 D．生产观念

2．在现代市场经济条件下，市场营销管理过程的首要步骤是（ A ）1-9

A．分析市场机会 B．选择目标市场

C．市场营销组合 D．管理市场营销活动

3．问号类战略业务单位的特征是（ A ）2-35

A．高市场增长率和低相对市场占有率

B．高市场增长率和高相对市场占有率

C．低市场增长率和低相对市场占有率

D．低市场增长率和高相对市场占有率

4．某汽车制造厂计划新增摩托车生产，这种发展新业务的方法属于（ A ）2-41

A．同心多元化 B．水平多元化

C．集团多元化 D．垂直多元化

5，庆泰日用品制造公司希望解释顾客对三种品牌的偏好程度，在这种情况下，它适宜

采用的数据分析方法是（ A ）3-59

A．判别分析 B．多元回归分析

C．因素分析 D．方差分析

6．某饮料生产企业通过在超市天花板上安装摄像机，追踪顾客的购物过程，据此重新

陈列产品．以便顾客选购，这种搜集资料的方法属于（ B ）3-50

A．实验法 B．观察法

C．调查法 D．专家估计法

7．保险公司属于市场营销渠道企业中的（ D ）4-76

A．供应商 B．商人中间商

C．代理中间商 D．辅助商

8．企业竞争者种类繁多，其中能满足购买者某种愿望的同种产品的各种品牌是（ D ）4-77

A．愿望竞争者 B．一般竞争者

C．产品形式竞争者 D．品牌竞争者

9．保护消费者组织、环境保护组织及少数民族组织属于（ C ）4-77

A．一般公众 B．地方公众

C．市民行动公众 D．媒体公众

10．下列属于影响消费者行为的心理因素是（ A ）5-95

A．信念和态度 B．社会阶层

C．生活方式 D．个性

11．马斯洛需要层次理论中的最低层次是（ A ）5-93

A．生理需要 B．自我实现的需要

C．安全需要 D．社会需要

12．下列影响消费者购买行为的因素中，属于文化因素的是（ B ）5-91

A．社会角色 B．社会阶层

C．家庭 D．参照群体

13．在进行竞争者分析时，企业首先要做的是（ D ）6-118

A．建立企业竞争情报系统 B．判断竞争者的市场反应

C．确定竞争者的目标与战略 D．识别企业竞争者

14．当企业采取某些措施和行动之后，竞争者反应不强烈，行动迟缓，该竞争者属于（ A ）6-121

A．从容不迫型竞争者 B．选择型竞争者

C．凶猛型竞争者 D．随机型竞争者

15．企业建立竞争情报系统的第三步是（ A ）6-123

A．评价分析 B．传播反应

C．收集数据 D．建立系统

16．市场挑战者集中优势力量攻击对手的弱点，佯攻正面实攻背面的策略是（ B ）6-131

A．正面进攻 B．侧翼进攻

C．包围进攻 D．迂回进攻

17．某跨国公司将其目标市场划分为北美市场、欧洲市场、亚洲市场等，其划分的依据属于（ A ）7-142

A．地理细分 B．人口细分

C．心理细分 D．行为细分

18．在市场营销实践中，利益细分是一种行之有效的细分战略，它依据的市场细分变量

是（ D ）7-143

A．地理变量 B．人口变量

C．心理变量 D．行为变量

19．消费者购买某种产品时所附带获得的各种利益的总和，例如产品说明书、安装、维

修等，在产品整体概念中属于（ B ）8-156

A．有形产品 B．延伸产品

C．附加产品 D．扩展产品

20．企业产品组合中所拥有的产品线数目是（ A ）8-159

A．产品组合的宽度 B．产品组台的长度

C．产品组合的深度 D. 产品组合的相关性

21．日常用的洗发液包装瓶属于（ A ）8-174

A．首要包装 B．次要包装

C．装运包装 D．间接包装

22．下列相当于贸易折扣的是（ A ）9-210

A．功能折扣 B．促销折扣

C．数量折扣 D．现金折扣

23．利用顾客求廉的心理，特意将某几种商品的价格定得较低以吸引顾客，该心理定价

策略属于（ A ）9-212

A．招徕定价 B．撇脂定价

C．价格歧视 D．折扣定价

24．产品从生产者流向最终消费者的过程不经过任何中间商转手的分销渠道指的是（ A ）10-223

A．零阶渠道 B．一阶渠道

C．二阶渠道 D．三阶渠道

25．从市场营销的观点来看，物流规划的始点是（ B ）10-245

A．生产 B．市场

C．企业 D．运输

26．有奖销售这一促销工具针对的是（ C ）11-278

A．中间商 B．零售商

C．消费者 D．推销人员

27．某公司提出的“以产业报国，以民族繁荣昌盛为己任”的口号被各大媒体争相报道，

这属于促销组合中的（ D ）11-280

A．广告 B．销售促进

C．人员推销 D．宣传

28．市场型组织具有的优点是（ B ）12-301

A．能够有效地协调各种市场营销职能

B．可以按照满足不同顾客的需求来组织市场营销活动，有利于市场开拓

C．上下级权责明确、沟通迅速、管理效率较高

D．能加强企业部门间的协作，适应性强，有利于提高工作效率

29．顾客从本企业所购产品占该产品所有顾客的百分比是指（ B ）13-319

A．顾客渗透率 B．顾客忠诚度

C．顾客选择性 D．价格选择性

30．销售人员在产品售出后，主动征求顾客意见，该类关系营销是（ C ）15-377

A．基本型关系营销 B．鼓动型关系营销

C．负责型关系营销 D．伙伴型关系营销

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

31．营销组合除产品、定价、分销和促销外，“大市场营销”增加的“2P”有（ CE ）1-15

A．渠道 B．产品

C．权力 D．促销

E．公共关系

32．企业对其所有战略业务单位加以分类评价之后，就应采取适当的战略，一般可供选择的战略有（ ABCD ）2-36

A．发展 B．保持

C．收割 D．放弃

E．威胁

33．影响消费者购买的主要因素有四个，它们有（ ABCD ）5-90

A．文化因素 B．社会因素

C．个人因素 D．心理因素

E．参照群体

34．涉及企业产品组合的四个维度有（ ABCD ）8-159

A．宽度 B．长度

C．深度 D．相关性

E．高度

35．若以学龄前儿童为沟通对象，某食品公司的果冻布丁可选择的广告媒体有（ AC ）11-267

A．电视 B．报纸

C．广播 D．杂志

E．互联网

三、名词解释题(本大题共4小题，每小题4分，共16分)

36．市场营销管理1-4

答：市场营销管理是为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换和关系，而对设计方案的分析、计划、执行和控制。37．消费者市场4-76

答：消费者市场，即为了个人消费而购买的个人和家庭所构成的市场。

38．参照群体5-91

答：参照群体是指那些直接或间接影响人的看法和行为的群体。直接参照群体又称为成员群体，即某人所属的群体或与其有直接关系的群体。39．交叉销售15-360

答：交叉销售是指借助CRM，发现现有顾客的多种需求，并通过满足其需求而销售多种相关服务或产品的一种新兴营销方式。

四、简答题(本大题共4小题，每小题7分，共28分)

40．简述产品成长期的特点及企业采取的策略。8-176~178

答：一、产品介绍期的特点

进入介绍期的产品的市场特点是：产品销量少，促销费用高，制造成本高，销售利润常常很低甚至为负值。在这一阶段，促销费用很高，支付费用的目的是要建立完善的分销渠道。促销活动的主要目的是介绍产品，吸引消费者试用。

二、企业在产品介绍期采取的策略

在产品的介绍期，一般可由价格、促销、地点等因素组合成各种不同的营销策略。若仅仅考察促销和价格两个因素，则至少有以下四种策略： 1、快速撇脂策略 2、缓慢撇脂策略 3、快速渗透策略 4、缓慢渗透策略

41．简述完全竞争的市场必须具备的条件。9-200

答：（1）市场上有许多卖主和买主，他们买卖的商品只占有商品总量的一小部分。

（2）他们买卖的商品都是相同的。

（3）新卖主可以自由进入市场。

（4）卖主和买主对市场信息尤其是市场价格变动的信息完全了解。

（5）生产要素在各行业之间有完全的流动性。

（6）所有卖主出售商品的条件都相同。

如果只具备前三个条件，这种市场形势叫做纯粹竞争。只有完全具备上述六个条件，才能叫完全竞争。

42．简述合理的物流目标及其具体的要求。10-246

答：一、合理的物流目标

合理的物流目标，应是通过有效的选择，适当兼顾最佳顾客服务与最低配送成本。

二、合理的物流目标的具体要求

它的具体要求是： 1、将各项物流费用视为一个整体。

2、将全部市场营销活动视为一个整体。

3、善于权衡各项物流费用及其效果。

43．简述网络广告的优势。11-268

答：（1）网络广告可以根据更精细的个人差别将顾客进行分类，分别传递不同的广告信息。

（2）网络广告是互动的。

（3）网络广告利用最先进的虚拟现实界面设计来使受众达到身临其境的感觉，这会带来全新的体验。

（4）网络广告的用户构成也是广告商们愿意投资的因素。

五、案例题(本题l6分)

44．案例资料

伴随着我国富农政策的不断推广，2008年家电下乡政策又为家电生产企业提供了

一个新的市场机遇。但由于我国农村居民普遍收入还相对较低，因此对产品的要求仍以

经济实用为主。为此，某大型家电企业通过调查问卷所得到的信息，专门针对农村市场

的消费环境进行产品的设计和调整，针对农村市场的不同需求、不同市场区域设计了不

同的产品，着重在增强产品的基本功能，减少实用性不强的附加功能方面进行了技术改

造。如在彩电设计方面去掉了丽音系统、画中画等农村市场并不适用的功能，这样一来

不仅降低了彩电的成本和价格，还可以使彩电的维修和保养变得更简易了；在冰箱设计

制造方面，针对南方市场潮湿的特点设计了很高的底座，针对关注节电的人特别设计了

上、下双开关的冰箱，满足了农村消费者省电的需要。

由于采取了这些措施，使该企业产品更加适销对路，近几年的销量一路走高，以彩

电为例，该企业2004--2008年的彩电销售量分别为35万台、50万台、70万台、100

万台、150万台，为企业带来了丰厚的利润。

要求：请根据上述案例的内容，回答以下问题：

(1)该企业采用了哪种原始数据收集方法?除此之外该企业还可以用哪些方法收集原始数据?(4分)3-50~52

答：该企业收集原始数据的方法是调查法，除此之外该企业还可以用观察法、实验法和专家估计法。

(2)根据该企业采用的具体原始数据收集方法，给出该方法的主要步骤。(4分)3-53

答：企业采用调查法收集原始数据的步骤有四个：确定研究目的；制定研究战略；收集数据；分析数据。

(3)请根据该企业2004--2008年彩电销售量预测该企业2009年彩电的销售量。(8分)3-68

答：

由题意可知：

年份时间x 销售量y x2 xy 2004 -2 35 4 -70 2005 -1 50 1 -50 2006 0 70 0 0 2007 1 100 1 100 2008 2 150 4 300 合计0 405 10 280

由于n=5为奇数且，间隔为1，故置于中央一期即2007年。

（1）直线趋势方程：y=a+bx

（2）b=Σxy÷Σx2=280÷10=28，a=Σy÷n= 405÷5=81

（3）y=81+28x

（4）y2009=81+28×3=165（万台）

2009年7月高等教育自学考试全国统一命题考试

00058市场营销学试卷

一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.市场营销活动的核心是（ D ）

A.销售

B.购买

C.交易

D.交换

2.某造纸企业在制定市场营销策略时，在考虑消费者需要和企业利润的同时，还兼顾到社会利益，该企业所奉行的营销观念属于（ D ）

A.推销观念

B.市场营销观念

C.生态营销观念

D.社会市场营销观念

3.市场营销观念与客户观念的最大不同点在于客户观念强调（ C ）

A.满足每一个子市场的需要

B.满足市场上某一个子市场的需要

C.满足每一个客户的特殊需要

D.满足市场上大多数客户的需要

4.2007年某新款轿车上市销售，由于市场需求量过大而使消费者无法立即买到现车，若想立刻提现车则需加价2万元，这种需求状况属于（ D ）

A.负需求

B.潜伏需求

C.充分需求

D.过量需求

5.某家用电器企业不仅生产经营家电类产品，还跨行业经营房地产、机械、农副产品等多种业务，这种战略是（ D ）

A.市场渗透战略

B.市场开发战略

C.产品开发战略

D.多元化经营战略

6.某饮料生产企业向老年人、中年人、青年人等几个子市场销售同一种产品，该企业所使用的目标市场选择策略是（ C ）

A.市场集中化

B.选择专业化

C.产品专业化

D.市场专业化

7.国内某家电企业，利用自己在商标、技术、市场、资金等方面的优势，通过兼并收购其它家电企业来壮大自己，该企业采用的一体化增长方式属于（ A ）

A.水平一体化

B.前向一体化

C.后向一体化

D.同心多元化

8.生产化肥的企业又投资农药项目，这种多元化增长方式属于（ B ）

A.集团多元化

B.水平多元化

C.同心多元化

D.垂直多元化

9.某家电生产企业从其目标市场的顾客中，按照随机原则抽取了50名顾客进行问卷调查，以了解目标顾客对其产品的认知、偏好等原始信息，该企业这种收集原始数据的方法属于（ C ）

A.观察法

B.实验法

C.调查法

D.专家估计法

10.测定尺度的数值不仅表示测定对象所具有的量的多少，还表示它们大小的程度，即间隔的大小，这种测定尺度是（ C ）

A.名义尺度

B.顺序尺度

C.间距尺度

D.比例尺度

11.在展销前选定两组经销商，并分别检查其销售状况；然后只让其中一组举办展销会，再同时检查两组的销售状况；最后比较控制组与实验组的销售状况，并对其销售差异进行显著性统计分析，这种实验设计属于（ B ）

A.拉丁方格设计

B.前后控制组分析

C.重复时间序列实验

D.简单时间序列实验

12.低机会和低威胁的业务属于（ C ）

A.理想业务

B.冒险业务

C.成熟业务

D.困难业务

13.下列不属于市场营销微观环境因素的是（ D ）

A.供应者

B.竞争者

C.企业

D.亚文化群

14.铁路公司与航空公司都提供客运服务，两者的竞争关系属于（ B ）

A.愿望竞争者

B.一般竞争者

C.产品形式竞争者

D.品牌竞争者

15.向企业供应原材料、部件、能源、劳动力和资金等资源的企业或组织称为（ A ）

A.供应商

B.商人中间商

C.辅助商

D.代理中间商

16.对于品牌差异不大，消费者不经常购买，而购买时又有一定风险的产品，消费者一般会货比三家后决定购买，消费者的这种购买行为属于（ C ）

A.习惯型购买行为

B.变换型购买行为

C.协调型购买行为

D.复杂型购买行为

17.中间商决定经营多家制造商生产的各种型号、规格的同类产品，这种配货决策属于（ B ）

A.独家配货

B.专深配货

C.广泛配货

D.杂乱配货

l8.对竞争对手在任何方面的进攻都会迅速、强烈地作出反应的竞争者是（ D ）

A.随机型竞争者

B.从容不迫型竞争者

C.选择型竞争者

D.凶猛型竞争者

l9.某连锁超市用“天天低价”的口号来吸引一些精打细算的顾客，该超市的市场定位属于（ B ）

A.产品特色定位

B.顾客利益定位

C.使用者定位

D.竞争定位

20.洗衣机行业市场竞争较为激烈，消费者需求日益多样化，企业此时适宜使用的目标市场战略是（ A ）

A.差异性市场营销

B.无差异市场营销

C.集中性市场营销

D.大量市场营销

21.某公司原来生产微波炉，现在扩展到生产空调、橱柜、洗碗机等产品，该公司的这种做法属于（ B ）

A.增加产品组合的宽度

B.增加产品组合的长度

C.增加产品组合的深度

D.增加产品组合的高度

22.在产品生命周期的介绍期，市场容量很大，消费者对这种产品不熟悉，但对价格非常敏感，潜在竞争激烈，企业随着生产规模的扩大可以降低单位生产成本的情况下，适宜采用的市场营销策略是（ C ）

A.快速撇脂策略

B.缓慢撇脂策略

C.快速渗透策略

D.缓慢渗透策略

23.企业对于不同季节、不同时期甚至不同钟点的产品或服务分别制定不同的价格，这种定价策略是（ D ）

A.顾客差别定价

B.产品形式差别定价

C.产品部位差别定价

D.销售时间差别定价

24.某电梯制造厂在北京地区仅仅通过2个精心挑选的、最合适的中间商来推销其产品，这种分销策略是（ B ）

A.密集分销

B.选择分销

C.独家分销

D.直复营销

25.某空调制造商与其批发商在服务、物流、价格和促销等方面发生冲突，这种冲突称之为（ A ）

A.垂直渠道冲突

B.水平渠道冲突

C.多渠道冲突

D.渠道系统冲突

26.促销从本质上说是一种卖方与买方的信息传播沟通，这种信息沟通的特征是（ D ）

A.从买方向卖方传播沟通

B.从卖方向买方传播沟通

C.一次性的双向传播沟通

D.反复循环的、双向式的传播沟通

27.产品说明书印刷费用在市场营销成本中属于（ B ）

A.直销人员的工资

B.促销费用

C.仓储费用

D.运输费用

28.国内某知名企业既生产电视、冰箱、洗衣机等家电产品，又生产电脑、手机及整体橱柜。由于该企业所生产的各种产品差异很大，品种很多，在设置市场营销组织时，适宜采用的市场营销组织类型是（ B ）

A.职能型组织

B.产品型组织

C.市场型组织

D.地理型组织

29.华安公司是一家食品厂，主要生产果汁饮料、饼干和熟肉制品三种不同类型的产品，为此，华安公司为这三种产品分别各设立一名产品经理负责。华安公司所采用的专业化组织类型是（ B ）

A.职能型组织

B.产品型组织

C.市场型组织

D.地理型组织

30.目前多数国内家电制造企业在顾客购买其生产的家用电器后，会主动的与顾客联系，征求顾客的意见，这在关系营销中属于（ B ）

A.基本型关系营销

B.负责型关系营销

C.能动型关系营销

D.鼓动型关系营销

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共l0分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分

31.市场营销信息系统是企业收集、处理并利用相关环境数据的工具。一般由四个子系统构成，它们是（ ABCD ）

A.内部报告系统

B.市场营销情报系统

C.市场营销调研系统

D.市场营销分析系统

E.市场营销网络系统

32.影响消费者购买行为的因素较多，下列属于社会因素的有（ ABC ）

A.参照群体

B.家庭

C.社会角色

D.年龄

E.生活方式

33.市场主导者为了维护自己的优势，保住自己的领先地位，通常可以采取的战略有（ ABC ）

A.扩大市场需求总量

B.保护市场占有率

C.提高市场占有率

D.攻击竞争者

E.跟随竞争者

34.企业的社会责任有（ ACE ）

A.保护消费者权益

B.保护员工权益

C.保护社会的利益和发展

D.保持股东权益

E.保护社会自然环境

35.绿色营销实施过程包括四个步骤，它们是（ ABCD ）

A.树立绿色营销观念

B.收集绿色需求信息

C.制定绿色营销战略

D.确定绿色营销组合

E.建立绿色营销执行与控制机制

三、名词解释题（本大题共4小题，每小题4分,共16分）

36.市场开发

答：市场开发就是企业在新地区或国外增设新商业网点或利用新分销渠道，加强广告促销等措施，在新市场上扩大现有产品的销售。

37.市场营销调研

答：市场营销调研，是指系统地设计、收集、分析并报告与企业有关的数据和研究结果。

38.尾数定价

答：尾数定价又称奇数定价，即利用消费者数字认知的特殊心理制定带有零头的价格，使消费者产生价格较便宜的感觉，还能使消费者产生卖主定价认真的印象：有尾数的价格是经过认真的成本核算才得出来的。

39.销售促进

答：销售促进是指除了人员推销、广告、宣传以外的、刺激消费者购买和经销商效益的各种市场营销活动。

四、简答题（本大题共4小题，每小题7分，共28分）

40.简述组织市场的特点。

答：（1）派生需求组织需求是一种派生需求，即组织机构购买产品是为了满足其顾客的需要，也就是说，组织机构对产品的需求，归根结束底是从消费者对消费品的需求中派生出来的。

（2）多人决策购买决策过程的参与者往往不只是一个人，而是由许多人组成。

（3）过程复杂组织购买行为过程将持续较长一段时间，几个月甚至几年都有可能。

（4）提供服务一般来讲，物质产品本身并不能满足组织购买者的全部需求，企业还需要必须为之提供技术支持、人员培训、及时交货、信贷优惠等条件与服务。

41.有效市场细分应具备的条件有哪些？

答：（1）可测量性可测量性就是细分后的子市场其购买者的数据资料应能够加以测量和推算，否则，将不能作为制定市场营销方案的依据。（2）可进入性可进入性就是企业细分后的子市场应能够借助营销努力达到进入的目的，企业的营销组合策略能够在该市场上发挥作用。

（3）可盈利性可盈利性是指细分后的市场有足够的需求潜量且有一定的发展潜力，能使企业赢得长期稳定的利润。

（4）可区分性可区分性是指在不同的子市场在要领上可清楚地加以区分。

42.简述产品生命周期中衰退期应采取的营销策略。

答：（1）继续策略继续采用过去的策略，仍按照原来的子市场，使用相同的分销渠道、定价及促销方式，直到这种产品完全退出市场为止。（2）集中策略把企业能力和资源集中在最有利的子市场和分销渠道上，从中获取利润。

（3）收缩策略大幅度降低促销水平，尽量降低促销费用，以增加目前的利润。

（4）放弃策略对于衰退比较迅速的产品，应该当机立断，放弃经营。

43.简述市场营销审计的内容。

答：（1）市场营销环境审计

（2）市场营销战略审计

（3）市场营销组织审计

（4）市场营销系统审计

（5）市场营销盈利能力审计

（6）市场营销职能审计

五、案例题(本题l6分)

44.案例资料：

在大多数情况下，企业面临的市场环境在不断的发生变化。由于这种变化，市场的需

求也在变化，并且处于一个不稳定的状态中。市场需求越不稳定，越需要精确的预测。准

确地预测市场需求是企业成功的关键环节之一。因为任何错误的预测都可能导致诸如库存

积压或者是存货严重不足，从而产生销售额下降或销售中断等不良后果。

万乐电器公司作为一家专业生产汽车音响配套产品的企业，它的营销经理采集了2003~2008年的销售数据，各年销售额分别为1050万元、1152万元、1620万元、1922万元、2103万元、2701万元。

要求：请运用直线趋势法(利用最小平方原理)预测万乐电器公司2009年的销售额，并列出其它的市场需求预测方法。

答：由于n=6为偶数，则x间隔取2，故将x=-1置于2005年，x=1置于2006年，其余年份由此进行类推，则x取值依次为-5、-3、-1、1、3、5

计算过程见下表：

年份时间x 销售量y x2 xy 2003 -5 1050 25 -5250 2004 -3 1152 9 -3456 2005 -1 1620 1 -1620 2006 1 1922 1 1922 2007 3 2103 9 6309 2008 5 2701 25 13505 合计0 10548 70 11410

（1）直线趋势方程：y=a+bx

（2）b=Σxy÷Σx2=11410÷70=163，a=Σy÷n= 10548÷6=1758

（3）y=1758+163x

（4）y2009=1758+163×7=2899（万元）

（5）其他的市场需求预测方法有：购买者意向调查法、销售人员综合意见法、专家意见法、市场试验法、时间序列分析法、统计需求分析法。

《市场营销学》自考测试题(一)

《市场营销学》自考测试题（一） 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1.夏季，“波司登”羽绒服通过打折等促销措施而出现了淡季热销的局面。可见，该厂家深刻领悟到羽绒服的需求属于【】 A.潜伏需求 B.充分需求 C.不规则需求 D.过量需求 2.许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是【】 A.推销观念 B.生产观念 C.市场营销观念 D.社会市场营销观念 3.在微波炉行业，格兰仕占了一半以上的市场份额，财源滚滚而入。根据波士顿咨询集团分析法，微波炉是格兰仕的【】 A.问号类战略业务单位 B.明星类战略业务单位 C.现金牛类战略业务单位 D.狗类战略业务单位 4.山东“三联”的主营业务是家电销售，近年将触角伸向餐饮、房地产、旅游等业务，这种多角化增长方式属于【】 A.集团多角化 B.同心多角化 C.水平多角化 D.关联多角化 5.同行业中如果有几家企业都实行无差异市场营销，较大子市场的竞争会日益激烈，而较小子市场的需求将得不到满足。这种追求最大子市场的倾向叫【】

A.市场营销近视 B.超细分战略 C.反细分战略 D.多数谬误 6.在春节、中秋节、情人节等节日即将来临的时候，许多商家都大作广告。以促销自己的产品。他们对市场进行细分的方法是【】 A.地理细分 B.人口细分 C.心理细分 D.行为细分 7.市场营销管理者采取一系列行动，使实际市场营销工作与原规化尽可能一致，在控制中通过不断评审和信息反馈，对战略不断修正。这种行为称为【】 A.年度计划控制 B.赢利能力控制 C.效率控制 D.战略控制 8.“捷安特”自行车公司是“桑塔纳”轿车生产厂的【】 A.愿望竞争者 B.一般竞争者 C.产品形式竞争者 D.品牌竞争者 9.高机会和高威胁的业务属于【】 A.理想业务 B.冒险业务 C.成熟业务 D.困难业务 10.王刚正在购买一套两室两厅的单元房，其购买行为应该属于【】 A.习惯性购买行为 B.寻求多样化购买行为 C.化解不协调购买行为 D.复杂购买行为 11.某公司在实验设计时，首先选择若干经销商并检查其每周销售情况；然后举办展销会并测量其可能的销售额；最后，将该销售额与以前的销售额相比较，作出最后决策。这种实

最新自考市场营销学(00058)试题及答案解析

2015年l0月高等教育自学考试全国统一命题考试 市场营销学试卷 (课程代码 00058) 本试卷共4页，满分l00分，考试时间l50分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2. 第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔{乍答。4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题l分，共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。 1．合法经营、照章纳税体现了企业哪方面的社会责任? A．对员工的责任 B. 对股东的责任 C．对消费者的责任 D．对政府的责任 2．每年国庆长假期间，国内各大景点经常出现游客爆满的情况，这种需求状况属于 A．负需求 B．无需求 C. 过量需求 D. 下降需求 3．下列属于关系营销特征的是 A．以近期利益为主，不考虑长远利益 B．以达成交易为重心，不考虑长期关系 C．不考虑老顾客，以吸引新顾客为主 D．以合作为主 4．关系营销的最高层次是 A．响应型关系 B．基本型关系 C．责任型关系 D．伙伴型关系 5．淘宝、天猫等网购平台通过分析过往销售数据，进行有针对性的营销活动，这种数据收集方法是 A．观察法 B．实验法 C．德尔菲法 D. 行为数据法 6．某项战略业务具有高相对市场份额，低市场成长率的特点，该战略业务属于 A．现金牛类 B. 明星类 C．瘦狗类 D．问题类 7. 某房地产集团高调进军矿泉水、粮油、畜牧业等产业，这种新业务发展战略属于 A．同心多角化战略 B．跨行业多角化战略 C．水平多角化战略 D．市场渗透战略 8. 消费者李华在购买冰箱时，在普通上下双开门冰箱、2开门冰箱和左右对开门冰箱之间进行权衡选择，这种不同类型冰箱之间的竞争关系属于 A．愿望竞争者 B．一般竞争者 C．产品形式竞争者 D．品牌竞争者 9．下列属于企业宏观营销环境的是 A．顾客 B．竞争者 C. 供应商 D．政治与法律环境 10．华中公司是一家制造洗涤剂的企业，一旦遭到竞争对手挑战，就会采取猛烈的全面反击，对于竞争对手而言，华中公司属于 A．从容型竞争者 B．选择型竞争者

自考-市场营销学试题及答案

全国2018年4月高等教育自学考试市场营销学试题 课程代码：00058 一、单项选择题：本大题共20小题。每小题l分。共20分。 1．下列属于市场营销价值让渡流程中传播价值活动的是（B） A．定价 B．广告 C．产品制造 D．产品开发 2．强调满足市场中不同顾客需要的营销哲学是（D） A．生产导向 B．产品导向 C．推销导向 D．顾客导向 3．在过量需求状态下，企业营销管理的任务是（C） A．拓展新市场 B．降低价格 C．提升价格、开发替代品 D．加大促销力度 4．市场营销调研流程的首要环节是（A） A．确定营销调研主题 B．制定营销调研方案 C．收集市场信息资料 D．提出营销调研报告 5．某食品公司通过不懈努力，增加了现有市场对现有A产品的购买量，这属于密集型成长战略中的（A） A．市场渗透 B．产品开发 C．市场开发 D．多角化成长 6．个人收入中扣除各项应缴税款和非税支出后的实际收入是（B） A．家庭收入 B．个人可支配收入 C．人均国民收入 D．个人可任意支配收入 7．营销人员根据审美观念的不同开展恰当的营销活动，这种影响其营销决策的宏观环境因素属于（D） A．自然环境 B．政治与法律环境 C．科学技术环境 D．社会与文化环境 8．MT公司通过实施品牌战略和形象战略使顾客对其产生差异化的认知，该公司实旋差异化战略的途径属于（C） A．产品差异化 B．服务差异化 C．形象差异化 D．渠道差异化

9．某手机制造商在产品创新方面紧跟市场领导者，但在广告及价格方面又与领导者保持一定的差异，这种市场跟随者战略属于（A） A．距离跟随 B．紧密跟随 C．选择跟随 D．补缺跟随 10．下列属于无差异营销策略优点的是（D）、 A．有利子分散企业的风险 B．降低了市场竞争的激烈程度 C．细小市场的顾客需求得到满足 D．可以获得成本上的经济性 11．某企业按使用程度把消费者分为首次购买者、经常购买者、潜在购买者和非购买者，这种市场细分的依据属于（B） A．地理变量 B．行为变量 C．心理变量 D．人口变量 12．某大豆加工企业为方便消费者识别自己的产品，现决定为其产品设计并创建品牌，这种品牌策略属于（A） A．品牌化策略 B．品牌发展策略 C．品牌名称策略 D．品牌使用者策略 13．“荷花”牌洗衣机为客户提供终身上门维修服务，这属于产品概念层次中的（D） A．基础产品 B．期望产品 C．潜在产品 D．延伸产品 14．宏达钢铁公司有钢条、钢圈和钢板3条生产线，目前钢条有4个产品项目，钢圈有8个产品项目，钢板有6个产品项目，此企业产品组合的长度是（D） A．3 B．6+ C．8 D．18 15．电话营销这种渠道模式属于（A） A．零级渠道 B．一级渠道 C．二级渠道 D．三级渠道 16．对于生产酱油等调味品的企业，适宜采用的分销渠道模式是（B） A．独家分销 B．密集性分销 C．排他性分销 D．选择性分销 17．KG公司在九寨沟地震后捐款1000万元，引发当地媒体的竟相报道，该企业的营销传播行为属于（C） A．广告 B．销售促进 C．公共关系 D．人员推销 18．下列属于销售促进活动的是（C）

市场营销学期末考试试题及答案

市场营销学期末考试试 题及答案 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】

中国矿业大学市场营销学期末考试试题五一、简答题（每题6分，共30分） 1.简述成熟期的市场特点与营销策略。 2.简述需求差别定价法的类型。 3.人口老龄化问题在大中城市日益突出，我国也将在21世纪步入老龄化社会，请列举出这一变化所形成的三个方面的市场机会。 4. 市场细分对企业市场营销有何积极意义 5.班尼路、佐丹奴等休闲服装品牌采用专卖店的形式销售产品。在进入S市时，班尼路选择了火舞贸易商行作为其代理商，在S市建立了8家班尼路的专卖店，这种方式属于渠道宽度决策中的哪一种为什么他们要采用这种方式呢二、单项选择题（每题1分，共20分） 1.人员推销的缺点主要表现为（ d ）。 A．成本低，顾客量大 B．成本高，顾客量大 C．成本低，顾客有限 D．成本高，顾客有限 2．以广告为主的促销组合适用于（ a ）市场。 A．顾客分布范围大的产品 B．顾客分布范围小的产品 C．工业品 D．潜在顾客数量少的产品 3.顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是( b )。Ａ．企业让渡价值Ｂ．企业利润 Ｃ．顾客让渡价值Ｄ．顾客利益 4.在企业的价值链中，真正创造价值的经营活动，就是企业价值链的( c )。Ａ．供 销环节Ｂ．战略环节Ｃ．生产环节 Ｄ．研发环节5.“酒香不怕巷子深”、“一招鲜、吃遍天”等说法，反映了企业的( d )。 A.市场营销观念 B.生产观念 C.推销观念 D.产品观念 6.与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为( c )。Ａ．营销环境Ｂ．宏观营销环境Ｃ．微观营销环境Ｄ．营销组合 7.旅游业、体育运动消费业、图书出版业及文化娱乐业争夺消费者一年内的支出而相互竞争，它们彼此之间是(a )。Ａ．愿望竞争者Ｂ．类别竞争者Ｃ．产品形式竞争者 Ｄ．品牌竞争者 8.威胁水平和机会水平都高的业务，被叫做( b )。Ａ．理想业务Ｂ．冒险业务Ｃ．成熟业务 Ｄ．困难业务 9．渠道流程中，（ c ）为双向流程。 A．实物流

自学考试市场营销学真题及答案

2016年10月市场营销学真题及答案 一、单线选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 1.1p58 “在企业、消费者、社会整体的利益之间做出平衡和协调”体现的市场营销哲学是（） A.生产导向 B.产品导向 C.推销导向 D.社会营销导向 2. 1P62 雾霾天气导致“防霾口罩”在市场上出现供不应求的现象，这种对 “防霾口罩”的需求属于（） A负需求 B.无需求 C.过量需求 D.有害需求 3.2P79 下列属于价值链中支持性活动的是（） A.销售 B.服务 C.技术开发 D.生产运营 4.3P104下列不属于一手资料收集方法的是（） A.实验法 B.观察法 C. 行为数据法 D.统计年鉴查阅 5.4P132在通用电气公司模型中，绿灯区业务单位最适宜的发展战略是（） A.收获或放弃战略 B.投资或成长战略 C.选择或盈利战略 D.选择或放弃战略 6.4P136 企业用现有产品去开辟新市场的密集型成长战略是（） A.市场开发 B.产品开发 C.市场渗透 D.多角化成长 7.5P153 下列属于市场营销宏观环境的是（） A.竞争者 B.社会公众 C.自然环境 D.营销中介 8.6P172 某图书出版社把电、手机等厂商视为竞争对手，这种竞争者识别的观念是（） A.安全竞争观念 B.市场竞争观念 B.垄断竞争观念 D.行业竞争观念 9.6P185 在某些方面跟随市场领导者，但在其他方面又自行其是的市场跟随者战略是（） A.紧密跟随 B. 距离跟随 C.选择跟随 D.步步跟随 10.7P199 下列属于影响消费者购买行为心理因素的是（） A.态度 B.年龄 C.职业 D.文化 11.7P202 下列描述属于习惯性购买行为特征的是（） A.消费者介入程度较低，但产品品牌差异很大 B.消费者介入程度较低，且产品品牌差异很小 C.消费者介入程度较高，但产品品牌差异很大 D.消费者介入程度较高，且产品品牌差异很小 12.8P216家庭生命周期所属的细分变量是（） A.人口变量 B.地理变量 C.心里变量 D.行为变量 13.8P224 空气净化器制造商向机关、学校、家庭等不同细分市场均销售同类产品，这种目标市场选择模式是（） A.全面进入 B.市场专业化 C.产品专业化 D.选择性专业化 14.9P236 购买空调是为了获得适宜的室内温度，这属于（） A.核心产品 B.期望产品 C.延伸产品 D.潜在产品 15.9P255 企业同时为一种产品设计两种或两种以上互相竞争的品牌，其所采取的品牌发展策略是（） A.多品牌策略 B.合作品牌策略 C.品牌延伸策略 D.产品线扩展策略

自考00058《市场营销学》真题和答案

2016年10月高等教育自学考试《市场营销学》试题 课程代码：00058 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 1．“在企业、消费者、社会整体的利益之间做出平衡和协调”体现的市场营销哲学是A．生产导向B．产品导向 C．推销导向D．社会营销导向 2．雾霾天气导致“防霾口罩”在市场上出现供不应求的现象，这种对“防霾口罩”的需求属于A．负需求B．无需求 C. 过量需求D．有害需求 3．下列属于价值链中支持性活动的是 A．销售B．服务 C．技术开发D．生产运营 4．下列不属于一手资料收集方法的是 A．实验法B．观察法 C，行为数据法D．统计年鉴查阅 5．在通用电气公司模型中，绿灯区业务单位最适宜的发展战略是 A．收获或放弃战略B．投资或成长战略 C．选择或盈利战略D．选择或放弃战略 6．企业用现有产品去开辟新市场的密集型成长战略是 A．市场开发B．产品开发 C. 市场渗透D．多角化成长 7．下列属于市场营销宏观环境的是 A．竞争者B．社会公众 C. 自然环境D．营销中介 8．某图书出版社把电脑、手机等厂商视为竞争对手，这种竞争者识别的观念是 A．完全竞争观念 B. 市场竞争观念 C．垄断竞争观念D．行业竞争观念 9．在某些方面跟随市场领导者，但在其他方面又自行其是的市场跟随者战略是 A．紧密跟随B．距离跟随 C．选择跟随D．步步跟随 10．下列属于影响消费者购买行为心理因素的是 A．态度B．年龄 C．职业D．文化 11．下列描述属于习惯性购买行为特征的是 A．消费者介入程度较低，但产品品牌差异很大 B．消费者介入程度较低，且产品品牌差异很小 C. 消费者介入程度较高，但产品品牌差异很大 D．消费者介入程度较高，且产品品牌差异很小 12．家庭生命周期所属的细分变量是 A．人口变量 B. 地理变量 C．心理变量D．行为变量 13．空气净化器制造商向机关、学校、家庭等不同细分市场均销售同类产品，这种目标市场选择模式是

市场营销学自学考试真题

2016年 4 月市场营销学真题 一、单项选择题（本大题共20 小题，每小题1分，共20 分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。） 1. 某首饰品生产企业在其营销活动中强调以顾客需要为中心，关注每一位顾客的特殊需要，该企业实行的市场营销哲学属于（）。 A. 生产导向 B. 产品导向 C. 推销导向 D. 顾客导向 【答案】D 【解析】顾客导向与营销导向的共同之处在于他们对顾客中心地位的认可，但顾客导向更为精确，它强调要满足市场中不同顾客的需求。 【考点】市场营销和营销哲学——市场营销哲学的确立 2. 收音机的销售量逐年减少，这类需求属于（）。 A. 过量需求 B. 无需求 C?下降需求 D.充分需求 【答案】C 【解析】下降需求是指市场对一个或几个产品的需求呈下降趋势的一种需求状况。 【考点】市场营销和营销哲学——市场营销管理流程 3. A 公司进入艺术陶瓷市场前，对该市场可能存在的机会和问题进行了初步调研，这种市场营销调研是（）。 A. 探索性调研 B. 描述性调研 C?因果性调研 D.预测性调研 【答案】A 【解析】探索性调研是指企业对市场状况不甚了解或对问题不知从何处寻求突破时所采用的一种调研方式。 【考点】市场营销调研——市场营销调研概述 4. 下列属于市场定性预测方法的是（）。 A. 经验估计预测法 B. 相关分析法 C. 时间序列分析法 D. 计量经济模式 【答案】A

【解析】市场定性预测法包括经验估计预测法和调查预测法。 【考点】市场营销调研一一市场需求预测 5. 在波士顿咨询公司模型中，相对市场份额低、市场成长率高的业务是（）。 A. 问题类 B. 明星类 C?现金牛类 D.痩狗类 【答案】A 【解析】问题类，该类位于矩阵的右上角，是市场成长率高、相对市场份额低的公司业务单位。 【考点】市场营销策划一一现有业务组合策划 6. 某牙膏厂投资生产牙刷，这种多角化成长战略是（）。 A. 水平多角化 B. 市场渗透 C. 同心多角化 D. 跨行业多角化 【答案】A 【解析】水平多角化是指公司利用现有市场，采用不同的技术条件和营销资源来发展新产品、开发新业务。比如，原来生产牙膏的公司，现在又投资生产牙刷。 【考点】市场营销策略一一新业务发展策略 7. 某家具公司兼并了3个木材厂，从而保证了自己的原材料供应，该公司扩张业务的方式是（）。 A. 市场开发 B. 后向一体化 C. 水平一体化 D. 前向一体化 【答案】B 【解析】后向一体化是指公司通过收购或兼并若干个原材料供应商，拥有属于自 己的原材料供应体系。 【考点】市场营销策略一一新业务发展策略 8. 下列属于社会与文化环境的是（）。 A. 宗教信仰 B. 产业结构 C. 性别结构 D. 经济形势 【答案】A 【解析】社会文化主要是指一个国家或地区的教育水平、语言文字、宗教信仰、价值观念、风俗习惯、审美观念等的总和。 【考点】市场营销环境扫描一一市场营销宏观环境 9. 机会一威胁分析矩阵中，机会水平低、威胁水平也低的营销环境是（）。

全国2005年4月高等教育自学考试市场营销学试题00058

2005年上半年高等教育自学考试全国统一命题考试 市场营销学试卷 (课程代码0058) 第一部分选择题(共40分) 一、单项选择题(本大题共30小题。每小题1分，共30分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．构成容量很大的现实市场，必须是【】 A．人口众多而且购买力高B．购买力高而且购买欲望大 C．人口众多而且购买欲望大D．人口众多购买力高而且购买欲望大 2．在现代市场经济条件下，市场营销管理过程的首要步骤是【】A．发现和评价市场机会 B．细分市场和选择目标市场 C．发展市场营销组合和制定市场营销预算 D．执行和控制市场营销计划 3. 某食品生产厂试图通过自产自销业务来寻求新的利润增长点，这种新业务计划属于 【】A．密集增长B．一体化增长 C．多元化增长D．水平多元化增长 4．通过过程的比较，发现隐藏在不同企业或不同部门市场营销绩效差异背后的关键因素，以便使企业经营管理的效率和效益赶上或超过竞争对手的定点超越称为【】 A．产品定点超越B．过程定点超越 C．组织定点超越D．战略定点超越 5．在市场营销研究中，对消费者收入水平的调查适宜采用的方法是【】A．普查B．重点调查 C．典型调查D．抽样调查 6．一般把市场需求的最高界限称为【】 A．市场需求B．市场潜量 C．市场预测D．市场预算 7．在预测一种新产品的销售情况时，效果最好的方法是【】 A．购买者意向调查法B．销售人员综合意见法 C．专家意见法D．市场实验法 8．广告公司属于市场营销渠道中的【】 A．供应商B．商人中间商 C．代理中间商D．辅助商 9．某游客欲从北京到海口旅行，能满足该游客出行目的的各种交通工具间的竞争属于 【】A．愿望竞争者B．一般竞争者 C．产品形式竞争者D．品牌竞争者 10．某企业运用“环境威胁矩阵图”和“市场机会矩阵图”来分析和评价其所经营的业务，其中高机会和高威胁的业务属于【】 A．理想业务B．冒险业务 C．成熟业务D．困难业务 11．对消费者的购买行为具有最广泛、最深远影响的因素是【】

《市场营销学》自学考试历年真题附答案-

04月份全国自考市场营销学真题 一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1. 构成容量很大的现实市场，必须是（）（1 分） A:人口众多而且购买力高B: 购买力高而且购买 欲望大 C:人口众多而且购买欲望大D:人口众多购买力高 而且购买欲望大 2. 在现代市场经济条件下，市场营销管理过程的首要步骤是（）（1分） A:发现和评价市场机会B: 细分市场和选择目标 市场 C：发展市场营销组合和制定市场营销预算D：执行和控 制市场营销计划 3. 某食品生产厂试图经过自产自销业务来寻找新的利润增长点,这种新业务计划属于（）（1 分） A:密集增长B: —体化增长C:多元化增长D: 水平多元化增长 4. 经过过程的比较，发现隐藏在不同企业或不同部门市场营销绩效差异

背后的关键因素，以便使企业经营管理的效率和效益赶上或超过竞争对手的定点超越称为( ) (1 分) A: 产品定点超越B: 过程定点超越C: 组织定点超越D: 战略定点超越 5. 在市场营销研究中, 对消费者收入水平的调查适宜采用的方法是( ) (1 分) A: 普查B: 重点调查C:典型调查D: 抽样调查 6.一般把市场需求的最高界限称为 ( ) (1 分) A:市场需求B: 市场潜量C:市场预测D: 市场预 算 7.在预测一种新产品的销售情况时, 效果最好的方法是( ) (1 分) A: 购买者意向调查法B: 销售人员综合意见法 C: 专家意见法D: 市场实验法 8. 广告公司属于市场营销渠道中的( ) (1 分) A: 供应商B: 商人中间商C: 代理中间商D: 辅助商 9. 某游客欲从北京到海口旅行, 能满足该游客出行目的的各种交通工具间的竞争属于( ) (1 分) A: 愿望竞争者B: 一般竞争者C: 产品形式竞争者D: 品牌竞争者 10. 某企业运用”环境威胁矩阵图”和”市场机会矩阵图”来分析 和评价其所经营的业务，其中高机会和高威胁的业务属于（）（1

自考市场营销学试题及答案

全国2017年10月高等教育自学考试市场营销学试题 课程代码：00058 一、单项选择题：本大题共20小题，每小题 1 分，共20分。 1．某企业向机关、银行、医院、学校等不同的细分市场出售“净雅”电热茶炉，这种目标市场的选择模式属于（ B ） A ．市场专业化 B ．产品专业化 C ．单一市场集中化 D ．选择性专业化 2．“北京的电动汽车市场很大”，下列表述中最能体现这句话在市场营销学中含义的是（ D ） A ．北京市有生产电动汽车的地方 B ．北京市有卖电动汽车的地方 C ．北京市有几个全国最大的电动汽车销售市场 D.北京市电动汽车的现实买主和潜在买主很多 3．在组织内部和外部能控制市场信息流到决定者、使用者的人，属于组织市场购买角色中的（ C ） A .发起者 B .影响者 C .控制者 D .购买者 4.旭日公司生产4种沐浴露、3种洗发水、5种香皂，该公司产品组合的宽度是（ B ） C ．8 D ．12

5．达丽空调的式样、商标、包装等能够被顾客识别的形象，属于产品概念中的（ B ） A ．核心产品层次 B ．基础产品层次 C ．期望产品层次 D ．延伸产品层次 6．小王准备购买单反相机，从报纸、专业摄影杂志等媒体的客观报道和各种消费者团体的评论中获得了相关信息，这种信息来源属于（ C ） A ．个人来源 B ．商业来源 C ．公共来源 D ．经验来源 7．某企业在制定产品价格时，参照主要竞争者的价格来定价，这种竞争导向定价法属于（ D ） A ．感知价值定价法 B ．拍卖定价法 C ．密封投标定价法 D ．随行就市定价法 8．消费者在购买某些品牌差异很小、介入程度较低的产品时，通常直接购买过去熟悉的、经常使用的某品牌产品，这种购买行为属于（ C ） A ．复杂的购买行为 B ．寻求多样化的购买行为 C ．习惯性的购买行为 D ．减少不协调感的购买行为 9．顾客去理发店理发，这种消费行为的特点是服务的生产和消费同时进行，这体现了服务特性中的（ D ） A ．无形性 B ．变化性 C ．时效性 D ．不可分离性 10．经营口香糖的公司为使广大消费者能随时随地买到口香糖，最适宜采取的分销模式是（ C ）

全国2019年10月自考00058市场营销学试题及答案

D019·00058（通卡） 绝密★考试结束前 2019年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 市场营销学试题 课程代码:00058 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。 选择题部分 注意事项： 1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号黑色字迹的签字笔或钢笔填 写在答题纸规定的位置上。 2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净 后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。 一、单项选择题:本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的备 选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1.人们为了维持生存所必需的水和空气等基本要求，在市场营销核心概念中指。 A.欲望 B.需要 C.需求 D.购买力 2.某商家以促销为名，在双十一活动中以先提价后打折的方式低价招徕消费者，这种 行为在营销道德中属于 A.价格歧视 B.暴力价格 C.掠夺性定价 D.价格欺诈 3.如果企业与顾客之间只维持最普通的交易关系，则这种关系在关系营销层次中属于 A.基本型关系 B.响应型关系 C.责任型关系 D.主动型关系 4.某公司如果要预测啤酒在淡季和旺季的销量，最适宜采用的预测方法为 A.加权平均法 B.移动平均法 C.按季平均法 D.指数平滑法 5.调查人员直接在街头拦截采访消费者收集信息，这种市场接触方式属于

A.面对面访谈 B.电话访谈 C.在线访问 D.邮寄调查 6.某企业为各类特定产品达到预期的市场目标而进行的策略安排，在市场营销划类型中属于 A.公司策划 B.产品策划 C.部门策划 D.业务单位策划 7.某公司手年底重奖业绩突出的营销人员以增强企业的凝聚力，营销人员属于社会公众中的 A.金融公众 B.内部公众 C.政府公众 D.媒介公众 8.数码相机的出现挤压了传统胶卷相机生产企业的生存空间，对生产传统胶卷相机的企业来说这种竞争力量属于 A.购买者的讨价还价能力 B.潜在进入者的威胁 C.替代产品的威胁 D.供应商的讨价还价能力 9.过春节时南方消费者喜食汤圆，东北消费者喜食水饺，这种影响不同地区顾客消费偏好的习俗属于 A.文化因素 B.个人因素 C.心理因素 D.政治因素 10.某企业通过专卖店和网上商城同时在某地区销售洗衣机，由于网上价格低于专卖店，导致专卖店经营者极为不满，这种渠道冲突属于 A.垂直渠道冲突 B.水平渠道冲突 C.单一渠道冲突 D.多渠道冲突 11.每到冬季某知名冷饮生产商仍然进行广告宣传，促使消费者在淡季记住该产品，保 持必要的知名度。该广告目标类型属于 A.通知型 B.提醒型 C.说服型 D.告知型 12.某洗衣粉制造商同时推出“去渍”、“洁净”、“芳香”三种品牌，这种品牌策略属于

自考市场营销学复习重点整理

第一章市场营销导论 市场营销：是指个人和集体通过创造并同别人交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。 市场营销学主要研究内容：企业的市场营销活动及其规律性，即研究企业如何通过整体市场营销活动，适应并满足市场需求，以实现经营目标。 市场：具有特定需要或欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部潜在顾客。 市场包含的三个主要因素：1、有某种需要的人2、为满足这种需要的购买能力3、购买欲望。 市场营销管理：为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换和关系，而对设计方案的分析、计划、执行和控制。 八种需求状况：1、负需求2、无需求、3、潜伏需求4、下降需求、5、不规则需求6、充分需求7、过量需求8、有害需求。 降低市场营销与反市场营销的区别：前者是采取措施减少需求，后者是采取措施消灭需求。 现代企业市场营销管理哲学：1、生产观念2、产品观念3、推销观念4、市场营销观念5、客户观念6、社会市场营销观念。 生产观念：认为消费者喜欢那些可以随处买得到且价格低廉的产品，企业应致力于提高生产效率和分销效率，扩大生产，降低成本以扩展市场。 产品观念：认为消费者喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品，企业应致力于生产高价值产品，并不断加以改进。 推销观念：认为消费者一般不会足量购买某一企业的产品，企业必须积极推销和大力促销，以刺激消费者大量购买该企业产品。 市场营销观念：认为实现企业各项目标的关键，在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争者更有效的传送目标市场所期望的物品或服务，进而比竞争者更有效的满足目标市场的需要和欲望。 客户观念：指企业注重收集每一个客户以往的交易信息、心理活动信息等，根据由此确认的不同客户终生价值，分别为每一个客户提供各自不同的产品或服务，传播不同的信息，通过提高客户忠诚度，增加每一个客户的购买量，从而确保企业的利润增长。 市场营销观念与客户观念的不同：前者强调满足每一个子市场的需求，后者强调每一个客户的特殊需求。 社会市场营销观念：认为企业的任务是确定各个目标市场的需要，欲望和利益，并以保护或提高消费者和社会福利的方式，比竞争者更有效、更有利的向目标市场提供能够满足其需要、欲望和利益的物品或服务。 市场营销管理过程：企业为实现其任务和目标而发现、分析、选择和利用市场机会的管理过程。 市场营销管理步骤：1、分析市场机会2、选择目标市场3、设计市场营销组合4、管理市场营销活动。分析市场机会：包括发现市场机会和评价市场机会。 发现市场机会的途径：1、收集市场信息2、分析产品/市场发展矩阵3、进行市场细分。 选择目标市场的策略：1、市场集中化2、选择专业化3、产品专业化4、市场专业化5、市场全面化。 市场营销战略：企业根据可能机会，选择一个目标市场，并试图为目标市场提供一个有吸引力的市场营销组合。 4P组合：产品、价格、地点、促销。 6P组合：产品、价格、地点、促销、权利、公共关系。 市场营销组合特点：1、市场营销组合因素对企业来说都是可控因素2、是一个复合结构3、是一个动态组合4、市场营销组合要受企业市场定位战略的制约，即根据市场定位战略设计、安排相应的市场营销组合。

2019年4月自考00058市场营销学试题试卷及答案

2019年4月高等教育自学考试全国统一命题考试 市场营销学 课程代码：00058 注意事项： 1、试卷分为两部分，第一部分为选择题，第二部分为非选择题。 2、者必须按试题顺序在答题卡(纸)指定位置上作答，答在试卷上无效。 3、部分、画图部分必须使用2B铅笔，书写部分必须使用黑色字迹签字笔。 第一部分选择题 一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1、消费者端午节”对粽叶的需求，在需求类型中属于 A.负需求 B.无需求 C.下降需求 D.不规则需求 2、小亮在“海宝”网购买一款空气净化器，一周后收到该网站一封电子邮件征询其购买后满意状况，这属于关系营销层次中的 A.基本型关系 B.响应型关系 C.责任型关系 D.伙伴型关系 3、下列市场需求预测方法中不属于市场定量预测法的是 A.经验估计预测法 B.相关分析法 C.时间序列法 D.计量经济模式 4、ZK文具公司在现有产品的基础上，通过增加品种、规格、型号，研发出满足中小学生需求的新产品，扩大了在现有市场上的销售量，这种密集型成长战略是 A.市场渗透 B.市场开发 C.产品开发 D.多角化成长 5、NF牌防晒霜在化妆品市场中保持着6%的市场成长率，其市场份额长期高居第一，这类战略业务单位属于 A.明星类业务 B.问题类业务 C.金牛类业务 D.瘦狗类业务 6、“青豆豆”童装生产企业在Y城市自建了多家零售门店自主销售其产品，这种一体化成长战略属于 A.水平一体化 B.后向一体化 C.双向一体化 D.前向一体化

7、“梦幻”服装设计公司结合人脸识别和大数据分析设计新款服装，这种影响该公司营销决策的宏观环境因素属于 A.人口环境 B.自然环境 C.科学技术环境 D.经济环境 8、“绿美”公司为扩大生产规模从银行获得了贷款，银行在社会公众中属于 A.媒介公众 B.社团公众 C.内部公众 D.金融公众 9、小雪购买汽车时专门去各个汽车4S店咨询，获取商品信息以便做出购买决策，这种获取信息的渠道属于 A.个人来源 B.公共来源 C.商业来源 D.经验来源 10、由农业生产者和林业生产者形成的市场属于 A.生产者市场 B.机构市场 C.中间商市场 D.政府市场 11、在影响消费者购买行为的因素中，消费者的职业和经济状况属于 A.个人因素 B.文化因素 C.心理因素 D.社会因素 12、“日琴海”儿童主题乐园通过训练有素的员工获得强大的竞争优势，赢得了消费者的认可，此乐园市场定位的层次是 A.产品定位 B.人员定位 C.渠道定位 D.形象定位 13、某企业原来只生产榨汁机，现增加了面条机的生产，该企业这种做法是 A.增加了产品组合的宽度 B.产品线向上延伸 C.产品线双向延伸 D.产品线向下延伸 14、“美滋滋”宠物食品有限公司，给所有猫粮、狗粮统一使用了“美滋滋”品牌，这种品牌名称策略属于 A.个别品牌策略 B.组合品牌策略 C.家族品牌策略 D.独立家族品牌策略 15、某市地铁公司根据上班高峰和低谷时期乘客的需求特点细分市场，并制定不同的营销策略，该地铁公司细分市场的依据是 A.地理变量 B.人口变量 C.心理变量 D.行为变量 16、某洗衣粉生产企业在包装物中附送柔顺剂，这种包装策略属于 A.赠品式包装策略 B.分量式包装策略 C.开窗式包装策略 D.多用途包装策略 17、PQ保健品公司为了促使购物网站免费为其进行广告宣传，对该购物网站让利15%，该公司这种折扣定价与补贴策略属于

历年自考市场营销学真题与答案

为了广大自考考生充分备考，本人特意把历年考题整理了一下，希望考生们能方便学习，不足之处请提出，且不断更新中，向大家索要财富值实属无奈，因为我整理资料下载也要财富值，敬请谅解！ 自考考生：缘定今生 2009年7月高等教育自学考试全国统一命题考试 市场营销学试卷 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.市场营销活动的核心是（ D ） A.销售 B.购买 C.交易 D.交换 2.某造纸企业在制定市场营销策略时，在考虑消费者需要和企业利润的同时，还兼顾到社会利益，该企业所奉行的 营销观念属于（ D ） A.推销观念 B.市场营销观念 C.生态营销观念 D.社会市场营销观念 3.市场营销观念与客户观念的最大不同点在于客户观念强调（ C ） A.满足每一个子市场的需要 B.满足市场上某一个子市场的需要 C.满足每一个客户的特殊需要 D.满足市场上大多数客户的需要 4.2007年某新款轿车上市销售，由于市场需求量过大而使消费者无法立即买到现车，若想立刻提现车则需加价2 万元，这种需求状况属于（ D ） A.负需求 B.潜伏需求 C.充分需求 D.过量需求 5.某家用电器企业不仅生产经营家电类产品，还跨行业经营房地产、机械、农副产品等多种业务，这种战略是 （ D ） A.市场渗透战略 B.市场开发战略 C.产品开发战略 D.多元化经营战略 6.某饮料生产企业向老年人、中年人、青年人等几个子市场销售同一种产品，该企业所使用的目标市场选择策略是

（ C ） A.市场集中化 B.选择专业化 C.产品专业化 D.市场专业化 7.国内某家电企业，利用自己在商标、技术、市场、资金等方面的优势，通过兼并收购其它家电企业来壮大自己，该企业采用的一体化增长方式属于（ A ） A.水平一体化 B.前向一体化 C.后向一体化 D.同心多元化 8.生产化肥的企业又投资农药项目，这种多元化增长方式属于（ B ） A.集团多元化 B.水平多元化 C.同心多元化 D.垂直多元化 9.某家电生产企业从其目标市场的顾客中，按照随机原则抽取了50名顾客进行问卷调查，以了解目标顾客对其产 品的认知、偏好等原始信息，该企业这种收集原始数据的方法属于（ C ） A.观察法 B.实验法 C.调查法 D.专家估计法 10.测定尺度的数值不仅表示测定对象所具有的量的多少，还表示它们大小的程度，即间隔的大小，这种测定尺度 是（ C ） A.名义尺度 B.顺序尺度 C.间距尺度 D.比例尺度 11.在展销前选定两组经销商，并分别检查其销售状况；然后只让其中一组举办展销会，再同时检查两组的销售状 况；最后比较控制组与实验组的销售状况，并对其销售差异进行显著性统计分析，这种实验设计属于（ B ） A.拉丁方格设计 B.前后控制组分析 C.重复时间序列实验 D.简单时间序列实验 12.低机会和低威胁的业务属于（ C ） A.理想业务 B.冒险业务 C.成熟业务 D.困难业务 13.下列不属于 ．．．市场营销微观环境因素的是（ D ） A.供应者 B.竞争者 C.企业 D.亚文化群 14.铁路公司与航空公司都提供客运服务，两者的竞争关系属于（ B ） A.愿望竞争者 B.一般竞争者 C.产品形式竞争者 D.品牌竞争者

2020年8月份全国自学考试市场营销学00058真题

一、单选题 1、下列属于市场营销价值让渡系统中战略营销的是 A.服务开发 B.分销服务 C.市场选择 D.销售促进 2、RK公司生产办公桌椅，公司人为只要自己的产品结实耐用，就不用愁卖，坚持酒香不怕巷子深的理念，这种营销观念是： A.生产导向 B.产品导向 C.推销导向 D.社会营销导向 3、某音乐APP平时总向顾客丁某发送他可能感兴趣的歌曲清单，这种关系营销的实现策略是？ A.建立财务联系 B.防止客户流失 C.建立结构性联系 D.建立社会联系 4、某纸巾企业为了提高产品销售，改进工艺流程，采用无污染原料为市场提供低价优质纸巾产品，但发现最终销量并未增加，因此企业打算开展调研活动，此调研属于： A.探索性调研 B.描述性调研 C.因果性调研 D.预测性调研 5、营销人员通过互联网与被调查者接触进行信息搜集，这种市场接触方式属于： A.邮寄调查表 B.电话访谈 C.面对面访问 D.在线访问 6、DL公司的某一战略业务单位具有较高的市场份额，公司决定以适当营销投入巩固其市场地位，控制机器设备投资并适当改进产品和服务。这种营销战略决策是： A.发展 B.保持 C.收货 D.放弃 7、L/N文具公司决定对其现有市场上销售的签字笔进行升级换代。这种密集型成长战略是： A.市场渗透 B.市场开发 C.产品开发 D.多角化发展 8、相机制造商把手机生产厂商看作竞争对手，这种竞争者识别的观念是 A.产业竞争观念 B.市场竞争观念

C.品牌竞争观念 D.行业竞争观念 9、消费者购买和使用HW手机后，对该产品很满意，后来该消费者在选购笔记本电脑时优先选择了HW笔记本电脑。这种影响消费者购买行为的心理因素是： A.学习 B.动机 C.知觉 D.生活方式 10、消费者购买牙膏的购买行为类型一般是 A.复杂购买行为 B.习惯性购买行为 C.减小不协调感购买行为 D.寻求多样购买行为 11、市场监督管理局为了满足需要购买了一批办公用品，从购买者和购买目的的角度来看，这种市场属于： A.政府市场 B.中间商市场 C.生产者市场 D.消费者市场 12、空调制造商向学校、家庭、企业等不同细分市场均销售同类产品，这种目标市场选择规模是 A.全面进入 B.市场专业化 C.产品专业化 D.选择性专业化 13、消费者对于一些刚刚上市的人工智能产品不知道或平时不会考虑购买，这种产品属于： A.便利品 B.选购品 C.特殊品 D.非渴求品 14、某日用品企业以低价格、搞促销费用的方式推出了”YQ”洗发水，其导入期的营销策略是 A.快速渗透 B.缓慢渗透 C.快速撇脂 D.缓慢撇脂 15、某品牌白酒包装精美，在喝完后酒瓶还可以做花瓶用，该包装策略是： A.复用包装策略 B.等级式包装策略 C.分量式包装策略 D.开窗式包装策略 16、由批发商组织各自独立的零售商成立自愿连锁组织，这种分销系统属于： A.水平式分销系统 B.公司式分销系统

课本全国自考《市场营销学》试题

全国2017年高等教育自学考试市场营销学试题 课程代码:00058 第一部分市场营销概述 第一章市场营销和营销哲学 三、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分) 1.简述市场营销的特征。 ①市场营销不仅仅是销售。②市场营销是让渡价值的系统流程。③市场营销是组织的整体哲学。 2.简述市场营销哲学的类型。 ①传统市场营销哲学包括生产导向、产品导向、推销导向。②现代市场营销哲学包括营销导向、顾客导向、社会营销导向。 3.简述现代市场营销哲学确立的动力。 ①销售额下降。②增长缓慢。③购买形式变动。④竞争的加剧。⑤营销费用增长。 4.简述现代市场营销哲学的阻力。 ①组织的抵制。②学习缓慢。③迅速遗忘。 5.简述需求的类型。 ①负需求。②无需求。③过量需求。④不规则需求。⑤有害需求。⑥潜在需求。⑦下降需求。⑧充分需求。 6.简述市场营销管理的流程。 ①分析环境和市场机会。②确定目标市场。③制定营销战略和战术。④实施和控制营销活动。 7.简述市场营销道德的不同阶段。 ①营销调研过程中的营销道德包括：消费者个人隐私保护、数据的合法获取、兑现调研中的馈赠承诺。②产品策略中的营销道德包括：假冒伪劣、以次充好、过期食品、环保问题。③定价策略中的营销道德包括：价格欺诈、价格歧视、掠夺性定价、暴利价格、价格共谋。④渠道策略中的营销道德包括：供货不及时、拖欠货款、推诿售后责任、不正当竞争。⑤促销策略中的营销道德包括：夸大产品的功效、隐瞒产品缺陷、误导消费者、高压式推销伪劣产品或滞销积压产品、恶意攻击竞争对手产品、假新闻炒作。 8.简述企业承担社会责任的必要性。 ①承担社会责任是时代环境的客观诉求。②承担社会责任是企业发展的内在要求。③社会责任的相关内容已逐步被列入法律条款。 9.简述企业社会责任的内容。 ①企业对股东的责任。②企业对员工的责任。③企业对消费者的责任。④企业对政府的责任。⑤企业对社区的责任。 ⑥企业对环境的责任。 10.简述企业承担社会责任的利益。 ①有利于制定正确的企业使命。②有利于提升企业竞争力，获得竞争优势。③有利于销售额和市场份额的增长。④有利于企业从社会问题中发现商机。 11.简述企业承担社会责任的风险。 ①财务风险。②消费者认知风险。 12.简述现代市场营销哲学确立的四大支柱。 ①目标市场。②顾客需求。③整合营销。④盈利能力。 第二章关系营销：顾客价值、满意与忠诚 三、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分) 1.简述顾客让渡价值的构成。 ①顾客总价值包括：产品价值、服务价值、人员价值、形象价值。②顾客总成本包括：货币成本、时间成本、体力成本、精神成本。