信息管理系统软件测试总结

信息管理系统测试总结

――张林2011-4-25

目录

1.编写本文档的目的 (3)

2.OA办公系统简介 (3)

2.1 OA系统是什么 (3)

2.2 OA办公系统的特点 (4)

3. 软件测试过程 (5)

4．OA办公系统的测试策略 (6)

4.1功能测试 (6)

4.1.1纯功能点性测试 (7)

4.1.2流程测试 (7)

4.2性能测试 (7)

4.2.1性能测试需求调研 (9)

4.2.2性能测试计划 (10)

4.2.3性能测试方案 (10)

4.2.4性能测试实施 (10)

4.2.5性能测试结果分析 (11)

4.2.6性能调优 (11)

4.2.7性能测试报告 (12)

4.3安全性、访问控制性测试 (13)

4.3.1登入测试 (13)

4.3.2功能权限 (14)

4.3.3数据权限 (14)

4.3.4特殊约束 (15)

4.3.5管理员权限 (15)

4.4数据准确性测试 (16)

4.5旧系统数据测试 (17)

4.6兼容性测试 (17)

4.7操作易用性及界面友好性测试 (18)

4.8故障转移和恢复测试 (19)

1.编写本文档的目的

在最近的两三年中一直在测试信息管理系统，但很少做总结，借于jackei的提问，将零散的思维做一下整理，作为经验总结。本文以OA为切入点，但整个信息管理系统测试也大致相同。

2.OA办公系统简介

2.1 OA系统是什么

以下信息摘自于网络搜索

1）OA办公系统即OA，是Office Automation的缩写，指办公室自动化或自动化办公。

A、OA办公系统不仅仅是企业办公的一种工具，更应该是一种有思想、有模式的

懂管理的软件，目前市场上主流的协同OA办公系统就为现代企业发展注入了强劲

的动力，协同OA办公系统是在研究现代组织实践案例和管理理论发展方向的基础

上，结合神经网络的研究成果而设计的协同管理系统。它以动态组织为行为主体，

以工作流为传导模型，以任务为处理模型，将组织行为的复杂性通过三者的结合充

分表现出来，从而帮助实际组织解决管理过程中的复杂课题。

B、OA办公系统将执行中的三个要点：执行者、目标与过程管控，通过动态组织、

工作流和任务三者，将执行相关的各种信息和应用紧密集成在一起，并用权变组织、网状沟通、关联结构和控制反馈四个管理模型实现各个执行体之间的融会贯通和统

一管理，从而为企业提供实现人力资源、资金资源、产品资源、客户资源、知识资

源的高度整合和统一的工具，帮助企业逐步走向虚拟管理、敏捷办事和互动沟通的

高级形态。

C、能够将组织管理中的业务活动、管理活动及活动产生的信息在组织、部

门、个人之间进行及时高效、有序可控、全程共享的沟通和处理。

D、过去在组织的信息化建设过程往往重视人、财、物这些有形的物质资产管理，

忽视了知识资产的管理，需要借助知识管理工具对组织内外的知识进行有效的获

取、沉淀、共享、应用、学习和创新，从而提高员工的素质和技能、执行力。

E、办公系统是组织内使用面最广泛、频率最高的信息系统，希望能够通过办

公系统实时、直观地了解到组织的运营状况（如生产、营销、财务等数据），

同时有效地解决组织内“信息孤岛”问题。

综合上述各种新的需求不难发现，现阶段的OA系统将以知识管理为核心、以实时协作为技术支撑手段，以统一的知识门户为展现方式。

2.2 OA办公系统的特点

看了上段什么是OA办公系统，不难总结出它的特点：

1）源自于非网络时代的手工办公、纸质办公。所以OA办公系统的原始需求源自于手工办公，其工作模式源自于原有的工作模式，结合网络特点、优势，来优

化或改变原有的工作模式；

2）资源（人力、物力、财力、时间、知识等）和信息（计划、任务、进度、质量、现场监控等）的整合。使资源和信息完整、快速的反映到相关人员面前，为决

策和任务的跟踪提供支持；

3）实现跨地域合作办公，大大提高工作效率；

4）知识积累，方便检索；

5）节约纸张、绿色环保。

3. 软件测试过程

鉴于本文档想作为一个完整的解决方案，所以，提到软件测试过程是必须的。

通用的软件测试过程包括：了解系统、制定测试计划、制定测试方案（总体测试方案和测试用例）、开发、测试实施、编写测试报告

1）了解系统

原则上说，测试应该尽早的介入了解被测系统的需求。实际上根据项目的实际情况适时介入，可以参与需求调研，也可以从需求比较稳定后开始介入。

主要目的：

了解系统。知道系统是什么？做什么用的？有哪些功能？测试难易度？明确需求、开发等相关接口人。

2）制定测试计划

在了解系统的基础上，根据项目的总体计划，制定相应测试计划。在测试实施过程中，根据实际情况对测试计划进行变更，以适合当前的测试工作。

主要目的：

约定、明确测试的时间、参与的人员、划分测试阶段、每个阶段的输入条件及输出物。

3）制定测试方案

包括测试环境、测试策略（测试类型、测试方法、目标等）、测试工具、制定缺陷跟踪流程、明确测试结束条件。

主要目的：

明确测试的环境，选择需要的测试类型，而不是所有测试类型，选择合适的测试工具。

4）开发

主要是测试脚本开发、测试数据准备，有时可能修改系统某些功能已方便测试。

主要目的：

为测试的实施做好必要的测试环境。

5）测试实施

根据测试计划和测试方案，对被测系统进行有序、有效的测试。对发现的缺陷进行

持续跟踪。

6）编写测试报告

根据每个版本的测试结果，编写测试报告，向项目组和相关人反馈系统质量情况，为下一阶段项目工作调整提供依据和参考。

4．OA办公系统的测试策略

在前面一段描述的测试过程当中，很大部分都是通用的，除了测试策略。每一种系统有它自己的特点，在测试策略方面也会有所侧重。对于OA办公系统来说，总结为如下几个：1）功能测试

2）性能测试

3）安全性、访问控制性测试

4）数据准确性测试

5）旧系统数据测试

6）兼容性测试

7）操作易用性及界面友好性测试

8）故障转移和恢复测试

下面逐个说明为什么选择这些测试类型和每种测试类型的测试重点。

4.1功能测试

功能测试是每个系统都必须要测试的类型，用以保证确保被测系统实现了客户的基本使用要求。如果该项测试没有通过，基本上该系统完全不符号要求。

进行测试，首先需求是必须要了解的；其次设计，数据间的关联也是要了解的；最后，数据的约束也是要了解的。

至于测试方法，简单归纳如下。

4.1.1纯功能点性测试

1）单独功能点测试，测试单独功能点实现是否正确；

2）有关联功能点之间的测试，测试两个功能点之间的影响是否正确，子系统与子系统之间的关联是否正确；

3）权限相关测试，测试对应权限的登入者操作权限及数据权限是否正确；

4）功能点附属功能的测试，比如附件增删改，表单打印等。

4.1.2流程测试

1）场景拆分，设置主场景及分支场景：测试流程走向是否正确；考虑前面环节的数据对流程流转走向的影响是否正确。

2）测试场景各环节的测试：

a.表单字段值的延续性（变/不变）、准确性及表单读写控制是否正确；

b.当前处理人选择下一环节处理人时，选择的范围是否正确，特殊要求是否实现，比如正职必须放在副职前面等；

c.单据所处状态的准确性；

d.流程跟踪准确性，包括流程走向及历史意见记录。

3）异常场景的测试：

收回、退回、平级转他人处理、会签部分人同意部分人不同意、多人并发处理，插入流程的正常流转中，检查前面A和B中的项目是否正确。

4）权限相关测试，测试对应权限的登入者操作权限及数据权限是否正确。如对哪些单可以看到哪些不能看到，哪些可以看到但不能操作等。

4.2性能测试

在项目紧张的开发过程中，很容易忽略性能问题，可能在设计之初就已经埋下了隐患，所以在系统试用后即使在使用人数很少、基础数据量很小的情况下也会出现性能问题。

以前我不相信，现在我相信了，目前碰到的一个案例，实际使用人数才不到50人，基础数据还不到1万条，结果发现系统登入经常很慢，查询也很慢，以至于客户相当怀疑我们

系统的处理能力。经查，结果发现登入首页显示待办、已办、办结，反复调用工作流接口，且工作流还是公司原来用.NET开发的，我们的系统全部用的是java开发，据分析反复调用可能不稳定，且为显示这些数据反复调用效率低下，后改为这些数据直接从数据库取，不经过工作流接口，效率得到了很大的提高。所以系统上线之前对系统常用或关键业务进行性能测试还是比较重要的。

性能测试的目的：

目的是验证软件系统是否能够达到用户提出的性能指标，同时发现软件系统中存在的性能瓶颈，优化软件，最后起到优化系统的目的。

主要包括：

包括以下几个方面

一．评估系统的能力，测试中得到的负荷和响应时间数据可以被用于验证所计划的模型的能力，并帮助作出决策。

二．识别体系中的弱点：受控的负荷可以被增加到一个极端的水平，并突破它，从而修复体系的瓶颈或薄弱的地方。

三．系统调优：重复运行测试，验证调整系统的活动得到了预期的结果，从而改进性能。检测软件中的问题：长时间的测试执行可导致程序发生由于内存泄露引起的失败，揭示程序中的隐含的问题或冲突。

四．验证稳定性（resilience）可靠性（reliability）：在一个生产负荷下执行测试一定的时间是评估系统稳定性和可靠性是否满足要求的唯一方法。

在性能测试实际开展过程中，也遵循测试过程通用规则：性能测试需求调研、性能测试计划、性能测试方案、性能测试实施、性能测试分析、性能调优、结果评估与测试报告。

其中：

一、后面4个过程可能有一个反复的过程；

二、性能测试实施包括：测试环境、工具、数据准备－>测试脚本录制、编辑与调试－>场

景设定－>测试执行－>获取测试结果；

三、性能调优是个可选项，根据测试目的的不同，可能只要求出一个测试报告即可。

4.2.1性能测试需求调研

性能测试需求调研主要做三件事情：

1、本次性能测试的目的和目标。是调优性质还是验证性质；

2、从整个系统无穷的业务/操作域中，找出典型业务，通常是广泛使用和关键性业务；

3、确定性能指标。

还有两件必须弄清楚的事情：

1、什么时候开始？什么时候结束？

2、明确谁来做本次性能测试的实施人、业务支持接口人是谁、技术支持接口人是谁。

要获得上面的信息，一方面可以从系统规划和需求说明书中入手，另一方法要与项目组和客户进行充分的沟通。

最表象的方式是回答如下问题：

在什么测试环境下，在多少基础数据量的情况下，多少人并发，做什么事情，响应时间是多少。

至于：容量测试、负载测试、疲劳测试可根据调研结果根据需要进行取舍。

具体实施可采取案卷调查的形式来进行，根据反馈的结果整理出初步的场景和性能指标，与客户确认，最终达成一致。

这里产生的成果，很大程度上影响到后续的测试执行和对性能测试工作好坏认可度。

有人和我反映说：我做了性能测试，但项目组说做了和没做一样，得不到认可。我们从

两个方面来分析：

1、你自己做的确实好不好？

2、做的结果达到了目标没有？

其中的第二个问题就是要在这里找客观参考数据的。

说明：《性能测试需求调研问卷－实例》见附录

二、负载压力测试需求分析原理之80～20原理

80～20原理测试强度估算

基本概念：每个工作日80％的业务在20％的时间内完成。

例如：每天工作8个小时，那么每天80％的业务在8*20％＝1.6小时内完成。

4.2.2性能测试计划

性能测试计划主要描述：测试目的、目标、测试范围、测试环境、测试时间、执行人、通过准则等。

4.2.3性能测试方案

性能测试方案是在确定性能测试需求的情况下，为达成性能测试目标而设计的一套方案。主要描述：测试目的、测试环境、测试工具、测试方法、测试场景/用例测试方案中，测试场景/用例的设计占了很大的比例。是“在什么测试环境下，在多少基础数据量的情况下，多少人并发，做什么事情，响应时间是多少。”的具体实现。

实际执行性能测试时，先将多个典型业务分来进行测试，最后再将几个业务组成一个场景进行混合场景测试。但混合场景中，各业务占的比例在需求调研中应该调研回来。

4.2.4性能测试实施

性能测试实施主要依照性能测试方案，对各种场景进行执行测试，记录有效的测试结果。获取事务响应时间和服务器（软、硬件）和网络的性能指标。

执行过程包括：

测试环境、工具、数据准备－>测试脚本录制、编辑与调试－>场景设定－>测试执行－>获取测试结果

注意：

1、脚本编辑中调试通过后，还要用控制台进行并发执行的调试，否则可能出现编辑器

中运行通过，但运行场景时失败的问题；

2、性能测试执行过程中一定要对有效的执行结果做好记录，避免发生不该被覆盖的文

件被覆盖的情况。建议目录结构如下：

01文档02 测试场景03 测试脚本04 测试结果05其他

每种文件存放在相应的目录下面，文件命名制定简单易懂的规则，不建议设置直接覆盖结果。

录制脚本过程中要设置好事务、集合点、检查点等，还可能遇到各种各样的问题，需要做一些技术上的处理，如：跨域、参数化、关联等，不在此详述。

4.2.5性能测试结果分析

参考《LoadRunner进行性能测试过程讲解》中相关章节。

4.2.6性能调优

经过性能测试结果分析，如发现系统性能不理想，则需要进行系统调优。

首先，明确性能调优的责任人（这里就用到前面技术接口人），再开始做下面的事情。

一、根据分析结果，找出需要重点关注的区域。如：web服务器、数据库服务器的相关配置、可能出问题的程序块等；

二、根据需要可能要进行额外的测试，比如在程序中加入更多的有针对性的输出，设置LR 输出全部执行日志或有针对性的设置场景，以便从这些不同的场景和这些日志中发现问题的踪迹；

三、对被测系统可疑地方进行调整，然后再执行性能测试。注意：每次测试最好只改变一个变量，方便定位问题；

四、完整记录每一次测试结果，对比系统每次调整后的性能结果，找出真正有效的解决的方法；

五、因为有些对系统改动策略有副作用（比如去掉部分小功能），综合考虑所有因素，找出一种最优的解决方案；

六、再次测试，验证该方案对系统的性能提升是有效的。

4.2.7性能测试报告

一般是以Word/PDF格式文档或者电子邮件形式存在。而测试报告的读者，一般是整个项目组的管理者甚至更高层面、相关同事比如开发人员等，他们并不一定具备多少测试背景知识，因此，测试报告要尽量避免测试术语，要用容易理解的话语进行叙述。另外，它不应该是性能测试结果的简单罗列：因为阅读对象通常而只关心报告中测试结论是否合理以及结论的内容。所以性能测试工程师在编写测试报告时，首先要明确阅读这份报告的对象是谁，不能从自己角度出发来写报告，而是使阅读对象能看的明白，所以给不同的阅读对象，可能报告格式及内容繁简可能稍有不同。

测试报告内容一般分为测试目的、测试方法、测试环境、测试数据概括总结、测试结果分析、结论这几大部分。在实际工作中的要求不尽相同，每个公司会有自己的模板，因此在文档结构上并无一定之规。但内容方面大致相同。

完成一份好的性能测试报告，最好做到如下几点：

一）提交报告的时机。做完性能测试应及时反馈给项目组相关领导和同事。

二）有效地总结概括测试数据。不要只是简单的原始数据成列。

三）报告应该清楚易读，结合图表，但不能滥用图表。

四）报告要具备较强的逻辑性。要具有层次感，几个部分区分明显、清楚。

五）系统问题突出标识，让人一眼就能知道问题所在。

性能测试报告模板参见附录。

4.3安全性、访问控制性测试

OA办公系统日常使用中与权限相关的操作主要包括：1、登入；2、数据录入；3、数据审批；4、数据查看；5、管理员管控。系统要控制不该进的系统不能进，不该做的事情不能做，不该看的数据不能看，不是管理员就不能有超大的系统控制权力。

归纳到软件系统中，为：登入权限、功能操作权限、数据权限和管理员权限。这些权限控制了系统使用的方方面面，以达到前面所说的控制目标。

但往往在实际测试过程当中，为测试方便起见，都赋予了测试账号极为广泛的权限，所以在测试用例设计阶段就要考虑到有安全性问题要测试，以免遗漏。如果权限真的出了问题，某人冒充领导审批多少钱的款项，那就问题大去了。

安全性、访问控制性的测试，按照操作来分，要考虑如下方面：

1）登入测试

2）功能权限测试

3）数据权限测试

4）特殊约束

5）管理员权限

4.3.1登入测试

登入只代表你能进入这个系统，但并不表示你就能看到和操作里面的东西。

A、登入采用输入框登入模式

要保证正确的账号和密码能登入进去；账号和密码其中一项错误都不能进去。

B、登入采用key等第三方工具

这种登入模式主要要选好厂商，最好是有权威机构认证的。而对OA协同办公的系统的测试人员来说，就没有必要对key里面东西进行详细测试了，只是测试这个工具能不能正常使用，硬件和系统里面注册的证书匹配时且在有效期内，可以正常登入；不匹配或过期均不能登入。

另外还要考虑：

1、Key拔出后，系统是否还能使用；

2、一个Key能不能同时在多台电脑上使用；

3、一台电脑上能否同时使用多个Key。

C、是否采用首页门户登入各个子系统首页

1、登入门户首页后再登入子系统首页，不需要再输入用户密码验证；

2、单独进入子系统首页需单独验证。

D、考虑有没其他办法非法入侵的（比较专业，没弄过）。

4.3.2功能权限

赋予功能操作权限，表示你可以查看或操作某些模块，某些菜单，某些按钮，但是并不表示你能看到或操作这个模块里面的所有数据，可能只能操作一部分或仅仅你自己新建的数据。

测试项目：

1、赋权了可读写权限的功能，可以查看和操作；

赋权只读权限的功能，只可以查看不能操作；

没有赋予功能权限的功能看不到；

2、更改功能权限设置，系统反应做相应的变化；取消功能权限，不可以查看/操作；

3、考虑单独账号赋权和集合方式赋权的方式，集合方式赋权如角色赋权或岗位赋权

等，与单独账号赋权有同等效用。

4.3.3数据权限

赋予数据权限，表示看到哪些数据，一些敏感的数据，是要进行隔离的，比如某个单位的合同，就只有相关公司能够看到，其它公司不能看到。

测试项目：

1、默认数据权限，比如本人能看到本人添加的数据，本人能看到本部门的数据，根据

业务规则来定；

2、赋权了可读写权限的数据，可以查看和操作；

赋权只读权限的数据，只可以查看不能操作；

没有赋予数据权限的数据看不到；

3、更改功能权限设置，系统反应做相应的变化；取消数据权限，不可以查看/操作；

4、考虑单独账号赋权和集合方式赋权的方式，集合方式赋权如角色赋权或岗位赋权

等，与单独账号赋权有同等效用。

数据权限的测试项和功能权限测试项比较类似，并且通常配合使用。

4.3.4特殊约束

除了功能权限和数据权限外，根据业务需求有一些特殊的约束，用功能权限和数据权限均无法配置，直接在程序里面写死了，比如在什么情况下某个按钮或某些数据可以显示出来，其他情况下不显示出来等。

这种比较细节的约束比较零散，需收集整理。根据业务和程序设计进行测试。

另外一种是常用的功能，公文审批。

公文审批过程中涉及到盖章或签名，这两种都是电子办公的重要组成部分，使用签名或盖章表示这份文的正式性和有效性。通常OA系统都是使用的第三方成熟的控件，所以对控件本身测试相对较少，主要是对系统对它们的使用上是否达到了要求。

测试项目：

1、签名或盖章功能使用正常；

2、防伪处理。如文件签名或盖章后再修改，要使签名和盖章作废。

4.3.5管理员权限

管理员分为系统管理员和业务管理，而系统管理员根据客户要求又有可能再细分二级管理员等。

系统管理员通常注册账户、分配操作权限等，可能看不到某些业务数据；而业务管理员通常对某一些业务的数据进行专门的授权。如果不区分的话，系统管理员也充当业务管理员的角色。

测试项目：

1、系统管理员能够进行账号注册、维护操作；

2、系统管理员能够授权和取消授权操作，且授权和取消授权后立即生效；

3、业务管理员能够看到自己应该看到的数据，并可以授权给其他人，且可以取消授权；

4、业务管理员不能够看到不应该看到的数据。

4.4数据准确性测试

数据准确性，一方面包括数据传递的准确性，一方面包括数据报表的准确性。通常我们专门进行数据准确性测试一般都是关注的数据报表的准确性，因为数据传递的准确性在功能测试的过程中都有测试到，而数据报表相对复杂，所以专门做为一个测试项目来单独测试，也表现了它的重要性。

按报表展现方式来分，分为：浏览性报表和统计性报表。

浏览性报表：报表上面展现的数据来源比较单一，比较简单，基本上是系统某一个功能数据的展现，关联性也不强，给人一种很直接的感觉；

统计性报表：报表上面展现的数据来源比较复杂，可能来至于多个业务数据，多个报表上的数据，数据关联性比较复杂。

但这两种测试有相同的测试方法，如下：

1）了解被测报表要统计的项，了解数据来源及数据汇总公式；

2）根据业务特点、及常见单位转换准备测试数据，整理原始数据表；

a.根据业务，各种业务数据来源齐备

（如入库数量：包括正常采购入库、盘盈入库、调拨入库等；又如合同中有申请变更，准备数据时必须准备有申请变更通过和未通过的数据）；

b.应包含在统计报表中的数据；

c.业务相关，但不应该包含在统计报表中的数据；

d.单位转换：金额、数量、小数点四舍五入

3）权限相关测试，测试对应权限的登入者操作权限及数据权限是否正确（如报表中只统计操作者所在公司的数据，不应该统计到他同级子公司的数据）

两种报表测试不同的地方在于，统计性报表测试要花很多时间理清楚来龙去脉，要花较多的精力。

数据准确性测试通常要用到一些数据整理表格，主要包含输入数据、数据关系和输出结

果，无固定格式，但做出来表格一定要思路清醒，容易理解，否则很难用。

4.5旧系统数据测试

有些项目上OA办公系统是因为原来的OA办公系统已经不能满足需要了，再用新的系统替换原来的系统，这样就存在一个原来旧系统中的数据如何处理的问题，要么旧系统中的数据在就系统中处理完，要么旧系统中的数据通过某种方式弄到新系统中继续处理。

第一种方式相对简单，不需要做多少事情。但通常有一种要求就是把旧系统中处理完的资料导入到新系统中来，方便查看。对于这种处理的测试，主要检查：

1）导过来的数据条数是不是和原来的一样

2）每条记录的信息是不是和原来的一样

3）旧系统和新系统中字段不一定完全对应，可能名称不一样，可能多字段或少字段，要注意检查有数据对应对不对，多出来的字段是留空还是默认填写什么值。

第二种方式相对复杂，除了检查第一种方式的几个事项外，还要检查单据在新系统中能否继续处理，处理过程中有没有反写旧系统中的数据，反写的数据是不是对的。

4.6兼容性测试

现在的OA办公系统多采用web访问方式，因为很多台不同的客户端同时在用，而每个客户端所用的操作系统、IE版本都不同，甚至电脑某些用到的控件版本不同，都有可能导致系统某些功能无法正常使用。

软件相关兼容性测试主要考虑如下几个方面：

1）操作系统的兼容性

2）浏览器的兼容性

3）OA办公系统所用到的控件的兼容性

操作系统

目前常见个人办公电脑的操作系统一办都是windows系统（常见版本有XP、2003、Windows 7、简体版、繁体版等），不排除有用liunx系统的，还有最近又多了32位操作系统版本和64位操作系统版本的区别。

浏览器

目前常用的浏览器有IE（IE常用版本：IE6.0、IE7.0、IE8.0）、火狐、遨游、360浏览器等，并且新的浏览器和新的版本还在不断更新中，IE9.0已经出了测试版。

OA办公系统中使用到的控件

Office控件（常用版本：office 2003、office 2007、简体版、繁体版），签章服务升级版本等。

以上三个方面的软件产品均在不断的更新当中，特别是不同的用户根据自己的喜欢选择不同的产品，而开发环境通常不会在这么多环境上进行开发，而测试虽然可以进行专题进行测试，但是要遍历所有情况并且时时跟上版本的更新也确实有点难度。

通常的做法是抽取当前客户使用较多的情况，并适当超前进行测试，并建议给出软件标准配置（标准：是我们给出的比较稳定的组合）。

整理出常见的操作系统、浏览器、控件的典型组合，安装在多台测试机上，每个测试人员使用不同的配置，是一种较为常见的方式，另外可以采用安装虚拟机的方式来实现，考虑到现在硬件越来越不是问题，所以这种方式可能是一种比较好的解决方法。

最近几年又推出了移动办公的系统，而移动办公系统的兼容性则面临不同厂商的手机，不同操作系统等多方面的兼容性问题。但通常来说如果是公司使用会统一采购，建议先了解客户打算使用什么样的手机和配置，缩小测试范围有针对性的进行测试。

4.7操作易用性及界面友好性测试

OA办公系统除了要求功能完善、系统处理速度快之外，还要求界面美观和操作方便。每个人的审美观和操作习惯不同，所以对系统感受也不尽相同，但最起码美和不美大家都还

是有个基本的认同感，比如颜色是不是很刺眼、编辑框摆放是否规则等，开发和测试都要想到这个方面。软件系统的界面是否友好，是否易用，会很大程度上影响客户对软件的评价，不管系统的功能是否强大。

测试时需考虑：

1）整理界面布局和颜色搭配是否美观；

2）图标符合通常的使用习惯，比如增、删、改操作图标等大家都用相同的图标，可以直接沿用改类图标，不需要动脑筋；

3）鼠标操作尽量不需要到处跳，从上到下、从左到右都是习惯方式；

4）默认按钮要支持Enter 操作，即按Enter 后自动执行默认按钮对应操作；

5）页面切换要尽量方便查看信息和下一步的操作；

6）如网页针对特殊人群，可做特殊处理，比如把字体弄大一点等。

更多的参见：https://www.wendangku.net/doc/a24693771.html,/html/87/n-187.html

4.8故障转移和恢复测试

自己没亲自做过，无此类测试经验，别人的经验参见：

https://www.wendangku.net/doc/a24693771.html,/html/54/n-164054.html

https://www.wendangku.net/doc/a24693771.html,/s/2008-12-10/1545908388.shtml

附

1、性能测试需求调研问卷－实例

2、性能测试方案模拟

3、性能测试报告模板

软件测试工程师年终工作总结

软件测试工程师年终工作总结篇一：软件测试工程师年终总结 XX年终总结 时光荏苒，如今12年的帷幕已经谢下，13年的钟声已经敲响，在公司高层的正确领导下，我们佰腾科技又走过了一年。而我也在自己的努力以及同事的帮助下完成了XX年我所负责的工作，以下就是我对过去这一年的工作总结： 一、测试工作及经验 作为软件部测试组的一员，首先要做好的就是自己的本职工作，我在XX年中所做的工作主要有： 测试用例的编写，对系统的测试、跟踪； 需求、高保图、界面和功能的测试； 功能测试用例的编写，高保图、系统的测试； 的静态页面测试和功能测试； 5．XXXXXXXX的功能测试； 6．XXXXXXXX第一、二、三迭代高保图测试，测试用例编写，静态页面和功能测试，并主持参与测试用例评审； 7．XXXXXXXX平台高保图的测试和系统静态页面、功能的测试； 8．XXXXXXXX的高保图测试和测试用例的编写； 9．XXXXXXXX的静态页面和功能测试，参与测试用例的评审；

10．XXXXXXXX的高保图测试、静态页面和功能测试； 11．XXXXXXXX用户使用手册的编写； 一年的工作，让我获得很多方面的经验： 1．编写逻辑覆盖率全的测试用例甚为重要。在理解需求的前提下编写测试用例，使得我掌握了多种测试用例编写方法，更让我对产品的需求有更加深入的理解，须知对需求是否理解透彻决定了能否有效、全面地对产品进行测试； 2. 要站在用户角度对系统进行测试。从一些项目中出现的未能及时发现的bug中，我认识到用户体验的重要性，现在能够越来越多的从这方面来执行测试； 3．对拿到手的项目有较清晰的思路，能够更加快速、准确地发现问题； 4.越来越规范的工作流程的让我们的工作有条不紊的进行，让我深刻认识到工作的规范性是多么的重要，并且从中学习如何从文档和流程上规范工作。 5.同事间的沟通很重要。现在不管遇到什么不确定或疑惑，都与开发人员、 产品经理等及时沟通，大大提高了工作的效率。 二、加强自我能力的提高 只有不断的提高自己各种的能力，才能胜任越来越艰巨的任务，因此在工作相对不饱和的时候，我自己进行了一些学习。

软件测试人员工作总结

软件测试人员工作总结 总结，是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料。按内容分，有学习总结、工作总结、思想总结等，按时间分，有年度总结、季度总结、月份总结等。人们常常对已做过的工作进行回顾、分析，并提到理论高度，肯定已取得的成绩，指出应汲取的教训，以便今后做得更好。工作总结频道为你准备了《软件测试人员工作总结》希望你喜欢！ 软件测试人员工作总结（一） 本人自20XX年6月25日起进入梦龙移通公司从事手机软件测试工程师一职，在不知不觉中已经经过了2个月的试用期。在这段时间里，我感悟颇多，虽然这并不是我的第一份工作，但是在此期间，我对于工作一贯谦虚谨慎、认真负责的工作态度，从来没有改变过。 在本部门工作中，我一直严格要求自己，认真及时地完成领导布置的每一项任务，并虚心向同事学习，不断改正工作中的不足；配合各部门负责人落实及完成公司各项工作，在过去的2个月中，通过不断的学习和自我提高，已经适应了本职的工作，但对于一个初入公司的新人，要全面融入企业的方方面面，可能在一些问题的考虑上还不够全面，但我相信，通过公司领导及同事的悉心指导，我一定会在今

后的工作中更好的提高自己的水平、素质，更好的完成本职工作。 在今后的工作中，我要继续努力，克服自己的缺点，弥补不足，向白盒测试、内部代码测试方向了解，加强软件测试、计算机语言方面的知识，不断自我学习，力争成为学习型、创新型、实干型兼备的新世纪人才。 软件测试人员工作总结（二） 一、20XX年工作回顾及总结 回顾20XX年这一年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持和帮助下，严格要求自己，按照公司要求，比较好地完成了本职工作。通过近一年的学习和工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变。现将这一年的工作情况总结如下： 1、总体来说，20XX年我主要完成了“xx银行系统”、“xx 渠道管理平台”、“xx”、“xx”、的日常测试以及质量控制工作；“xx”已经稳定上线运行6个多月，“xx”即将上线。 2、日常我主要负责项目测试工作、测试文档编辑、参与功能需求设计、协调开发进度、总结经验分享、完成所需知识积累、工具学习及研究、兼容性软件测试。就在银联项目工作来说，主要的工作内容有： a、测试项目案例、测试用例的设计与编写； b、对测试过程中遇到的问题进行沟通，并提供意见；

测试工程师工作总结(精选多篇)

测试工程师工作总结(精选多篇) 第一篇：软件测试工程师年终工作总结2020年终工 作总结 一：2020年工作回顾及总结 回顾2020年这一年来的工作，我在公司领导及各位同事 的支持和帮助下，严格要求自己，按照公司要求，比较好地完成了本职工作。通过近一年的学习和工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变。现将这一年的工作情况总结如下： 1、总体来说，2020年我主要完成了“……银行系统”、“……渠道管理平台”、“……”、“……”、“……”“……”的日常测试以及质量控制工作；“……”已经稳定上线运行6个多月，“……”即将上线。 2、日常我主要负责项目测试工作、测试文档编辑、 参与功能需求设计、协调开发进度、总结经验分享、完成所需知识积累、工具学习及研究、兼容性软件测试。就在银联项目工作来说，主要的工作内容有：a、测试项目案例、测试用例 的设计与编写；b、对测试过程中遇到的问题进行沟通，并提 供意见；c、设计业务功能流程，提供参考意见，绘制关键业 务流程；d、进行主要功能的界面测试、功能测试；e、按照测试用例执行测试计划；f、进行需求验证工作 3、知识的总结与分享，完成客户端在安卓 4.0/4.1，ios6.0以上系统上出现的兼容等问题，完成了兼容性测试案 例的编写以及兼容性测试的培训工作。在日常工作中，发现兼容上重大问题，在测试部门群中发布分享。

4、完成所需知识积累，学习所需知识、工具以及技能。在工作中学习了银行业务流程规范、学习公司研发规范、参加了公司组织的技术培训、学习了各种 测试工具的使用。 二：对公司的建议与意见 对公司和部门建设上，我有以下几点建议： 1、对员工进行金融知识的系统培训，让测试人员了 解银行业务流程，有助于测试人员更加详细了解业务流程，测试过程会少走很多弯路。 2、部门内希望多组织技术交流讨论，促进测试工作 的开展和提高。一年至少有2次这样的交流。 3、公司在项目开发前期，希望尽可能的明确需求， 尽可能的详尽需求说明书内容。在测试过程中发现很多项目缺少需求说明书，需求说明书不明确或者需求说明书内容错误，误导了开发和测试，浪费了时间，影响了项目进度。 4、建议项目需求设计可以有测试员参与讨论。 5、公司管理有点混乱，个人感觉公司对每位员工的 重视程度不够！节假日公司应该给每位员工一定的福利和关心。 6、个人感觉平时的效率比较低，希望测试部门能够 有所调整。希望公司能制定质量控制标准以及开发、测试工作流程，让开发更好的了解测试的流程，增强开发团队与测试团队的配合，提高工作效率。 7、加强部门测试成果的积累与沉淀，提高团队测试 水准，希望我们的团队能够做的更好，能够已团队的形式参与软件项目的开发，而不仅仅是一个项目中毫不起眼的小小测试员。三：2020年工作计划与学习计划 2020年工作计划就是希望通过自己的努力，让我们的产

WEB软件测试总结报告

XXX项目测试总结报告 目录 1.项目测试结果 (2) 1.1 BUG严重程度 (2) 1.2 BUG问题分布状况 (3) 2.测试结论 (4) 2.1界面测试 (4) 2.2功能测试 (4) 2.3兼容性测试(Windows下) (4) 2.4易用性 (4) 2.5 负载/压力测试 (5) 3.软件问题总结与分析 (6) 4.建议 (7)

1.项目测试结果 1.1 BUG严重程度 测试发现的bug主要集中在次要功能和轻微，属于一般性的缺陷，但测试的时候出现了37个主逻辑级别的bug,以及严重级别的2个.

1.2 BUG问题分布状况 由上图可以看出，主要为代码错误占36%,以及标准规范的问题占35%,界面优化占17%,设计缺陷占9%,其他占2%

2.测试结论 2.1界面测试 网站系统实现与设计稿一致。站点的导航条位置，导航的内容布局，首页呈现的样式与需求一致。网站的界面符合标准和规范，直观性强。 2.2功能测试 分不同账号总权限账号,以及店长账号分别进行功能测试。 1:链接测试无问题,不存在死链接,测试链接都存在. 2:对页面各个不同数据的测试,主要的出入库,销售报表,订单查看管理等一一对应,不存在数据有误差的问题. 2.3兼容性测试(Wind ows下) 测试总的浏览器包括:360极速浏览器,火狐浏览器,谷歌浏览器,IE浏览器,测试通过,主要逻辑以及次要功能都没问题,因为浏览器的不同,导致界面浏览不一定相同,例如有的界面浏览页面显示正常,有的界面显示不一样 。 2.4易用性 网站实现了如下易用性： 1. 输入限制的正确性 2. 输入限制提示信息的正确性，可理解性，一致性 3. 界面排版美观 4. web应用系统易于导航，直观 5. web应用系统的页面结构、导航、菜单、连接的风格一致

软件测试年终工作总结范文(完美版)

软件测试年终工作总结范文 这个学期我学习了软件测试这门专业课程，在学期即将结束的时候，我也对这门课程建立基本的了解和理解。软件测试这门课程作为软件工程专业中一门很重要的课程，已经在软件领域占据了不可替代的角色，当一个软件从雏形到真正的在一台计算机上运行的时候，谁也不能保证计算机软件能一步到位的满足人们的需求。所以就有了软件测试，其目的是：第一是确认软件的质量，其一方面是确认软件做了你所期望的事情，另一方面是确认软件以正确的方式来做了这个事件。下面我简单的写一下这个学期对课程的总结和收获。 我认为，在整个庞大的软件工程中，不管是需求分析、架构设计甚至是最后的debug，都会产生引入不管的机会，这就要求作为一个软件测试师要掌握丰富的软件工程原理和知识。测试的工作将会存在于整个项目周期，即在项目开始时需要各种分析调研时就开始了。尤其是在形成需求规格说明书时就有对文档的测试需求，甚至主导整个项目的走向。 软件测试对逻辑思维、学习能力、反应要求很高，是否有严密的思维和逆向思维也非常重要。做测试还要考虑到所有出错的可能性，有时候还要用一些非常规的的测试方法。软件测试还很注重软件性能问题，也就是要保证软件运行得很好；不同的使用环境下，考虑软件的兼容性同样重要。对于测试员来讲，会比开发人员更加重视软件产品的质量问题。在测试过程中，测试者可能会为客户的需求角度考虑

到更多，由此我们可以认为测试人员有权利决定产品是否可以发布。然而，通过一个学期的学期，我们又不得不懂得，软件测试人员不是万能的，测试人员在面对一个设计烂编码烂的软件时，也是无法不低头的，再怎么测试它也变不成优秀的软件。 通过课上的理论因为课下的实践和后半学期又因为身体力行于 1、最基本的测试的分类：从是否需要执行被测软件的角度，可分为静态测试和动态测试；从测试是否针对系统的内部结构和具体实现算法的角度来看，可分为白盒测试和黑盒测试。 2、然后就是，白盒测试中的逻辑驱动测试的覆盖率测试。 3、还有就是对于划分等价类和边界值法这一块，让我从模糊到明朗。 4、在初次写测试用例的时候，感觉真是纠结，用例写的很死板，看似简单的一个填表工作，要写好真是不简单。一开始写的比较不自然，有些生搬硬套，而且还很慢。在后来负责了对论坛新鲜事版块的测试之后，明白了测试用例其实就是指导怎么去执行测试，而且书写设计测试用例也要以熟悉软件的业务为前提，才能更好的去测试。 另外就是一个学期的学习让我纠正了几点误区： 1. 有位大师曾说过：“软件测试的目的在于发现错误，一个好的测试用例在于发现从来未发现的错误，一个成功的测试是发现了从未发现的错误的测试。”由此我自认为测试就是为了找到bug，然而一个学期的测试学习经验告诉我这是错误的，如果只是为了找到BUG，那么BUG会成天缠着你。

软件测试工程师个人工作总结_1

软件测试工程师个人工作总结★工作总结频道为大家整理的软件测试工程师个人工作总结，供大家阅读参考。阅读请查看本站工作总结频道。 我最初参加测试工作的时候，不知道什么是软件测试，集成测试和系统测试的概念经常混淆， CMM 是什么就更加不知道了。那时候最简单的开关机也是通过直接拔插电源完成，安装系统对我来说简直是有史以来人类的最高技能，对于那些拿着螺丝刀安装机器的人就认为是宇内超级高手，身具杀人于无形之绝世秘技。拿破仑说不想当将军的士兵不是好士兵，我最初的梦想就是想成为软件测试的高手，傲视天下。所以不断偷师，总结经验，自认为掌握了成为高手的几个秘技，这几年混迹“江湖”还算无往而不利。不敢独享，望与吾辈测试人员切磋，早日总结成功密技之大成，助新进人员早日入门，也算不愧对东北活雷锋的称号。 第一招学会利用网络 刚参加工作面对浩瀚的网络世界，当时如刘姥姥进大观园，什么都新奇，什么都想要，从网上下载很多源程序的代码，软件技术文档之类，恨不得把所有的好东西收集到手中，其实有些在他人看起来就是垃圾一堆。当时觉得有了这些“武林秘籍”，成为高手指日可待。最初参加工作由于

自己工作努力有幸转为开发，加入项目组后我的习惯还是没有改，反而变本加厉，手中的资源更加多，上网的时间更加频繁。 一次项目经理分配任务，觉得依靠手中的秘籍加上自己的“聪明才智”很快会完成，不料短短的时间，所有的一切变成了马奇诺防线。解决问题很慢，思路不清晰，项目经理在对我施压的过程中教会了我终身难忘的一招，学会利用网络寻找要解决问题的答案，从此 Google 成了我的最爱，关键字成了我变化的招数。在软件测试工作中，他帮我解决了很多疑难问题，解答了很多令我迷惑的地方。也是我帮助测试同行解决问题手段之一，很多软件测试新手，甚至老手都没有意识到自己手上就握有“无敌秘籍”，所以只要你耐心找，答案就在身边。 这里总结一下利用网络搜索引擎的技巧： 组合搜索 每次搜索某个文件，如果只给出一个单词进行搜索，经常会出现成千上百万计的匹配网页。然而如果再加上一个单词，那么搜索结果会更加切题。

软件测试工程师试用期工作总结

软件测试工程师试用期工作总结 篇一：软件工程师试用期工作总结 试用期工作总结 伴随着充实紧凑的工作生活，两个月的时间已经过去了。这一段时间里有工作上的收获，知识的丰富，经验的增长，同时也暴露出很多问题和不足。总结经验，吸取教训，本文将主要从几个方面来对工作进行总结：工作的主要内容；其中的失败和教训以及成功和经验；展望下一阶段的工作，确定自己的目标。以此作为惩前毖后的记录。 1.工作的主要内容 在这两个月的工作中，我的总体任务是协助苏薇做好武警黄金部队矿业权管理系统的后期测试，编码，修改，文档编写的工作，分解开来之后，我主要做了三件事：1.编写矿业权系统的各类文档；2.矿业权系统的编码及bug勘误工作；3.矿业权系统的测试工作。下面依照时间来对我的工作进行介绍。 初踏入职场，进入专业的软件制造公司，对我，一个没有接触过标准软件制作过程的新人来说，起步就是一个很大的难题。若直接做开发，则业务不熟练，代码不规范，弊大于利；若仅做学习，则不能跟上项目的步伐，不能以最快的速度融入工作中去。 在我还在忐忑自己到底要做什么工作的时候，任务已经下达了，首先进行矿业权系统的测试工作。这样的好处在于能够在测试的过程中，

了解项目的整体布局，了解项目中的业务逻辑，了解项目中尚未完成的工作并以此作为下个阶段的工作目标。至此，入职工作顺利起步。在对矿业权系统进行测试之后，暴露了系统的诸多问题，测试过程中发现矿权系统没有进行输入限定，为了解决这个问题需要对整个系统的数据进行整理，我的下一个任务就是编写矿业权系统的数据需求文档。在编写该文档的过程中，对矿权系统进行了更深入的了解，为之后的bug勘误工作奠定了一定的基础。 完成了矿业权系统的数据需求文档的编写之后，新的任务是对整个矿权的输入数据进行输入限定，在任务开始之处是极为困难的，幸而得到了同事们的帮助才得以顺利完成任务。任务虽然完成，但是对输入限定实现方法的一知半解以及任务完成过程中的不仔细，为之后发生的问题也埋下了苦果。 在对矿业权系统添加输入限定完成之后，进入了解决程序小问题的阶段，对矿权系统进行细微的缝补工作。这段时间是学习多于工作的，不同的问题督促我要每天和百度亲密接触数百次，又要劳烦诸位在百忙中的同事抽出时间来给我帮忙。虽然辛苦一点，但收获却是满满。完成了系统的修补之后，我们的程序送到了四惠进行第一轮测试，在测试的一周里，我主要是补充网络编程的基础知识。 第一轮测试结果出来之后，我们项目组开始了紧张的第一轮矿业权系统bug勘误工作。拿到bug列表之后，发现有一小半错误皆是因我而起，输入限定问题很多，我也主动承担了输入限定部分的bug勘误工作。

软件测试半年工作汇报总结

年工作总结 工作刚满三个月，在这三个月的时间内，我主要做了以下几个方面的工作： 1.对软件的熟悉与理解 2.跟随开发人员对软件的改进进行了跟踪测试，利用功能组合的方 法，对各种工具进行了测试，提交Bug共计405个，已验证关闭268个。 3.对软件用户手册和管理员手册的一部分进行了测试与更改，期间 也加深了对该软件各个功能的理解 对已经实现的功能基本上都进行了测试，对软件使用上的改进也提出了自己的建议。期间也了解了软件的功能需求，主要是对客户端服务器端及方案设计器进行了功能测试。在这段时间里学到了不少东西。 在这段期间软件根据用户的反馈一直在不断的改进，基本上每天都会有变化，我跟据开发的进度一直在不断的测试，对新增加的工具边使用边学习，提交缺陷报告，并及时与开发人员进行沟通处理有歧异的缺陷报告，反复验证修复后的缺陷。直到上一周利用他们出差的时间，我有对以前测试过的工具重新进行了更深一层的的组合测试。 通过这段时间的改进，软件的各项功能已经越来越全面，

目前软件的基本功能都已实现，致命错误越来越少， 期间也试用了自动化性能测试工具LoadRunner，由于软件还没有整体完成，在使用中不好匹配协议，现在正在熟悉另一个自动化工具RationalRobot来进行性能测试。 下半年，主要工作时是： 1.随着软件的逐步完成，将细化功能测试并及早的着手准备性能测 试，界面测试，易用性等其他方面的总体测试， 2.测试所有与本软件有关的文档 3.解决所有遗留的有歧异的缺陷报告，参照提交的缺陷报告进行回 归测试。 4.随着其他项目的开展着手准备测试前期的工作。 具体的工作实施安排还将根据项目组的工作进展和规划进行调整。

软件测试报告总结归纳

G9供应链系统测试报告 目录 1.1 项目背景 1.2测试目的 本次测试的目的是G9总部系统基线版本系统发布前的整体测试，按既定的测试计划对整个系统进行如下测试 1.功能测试（包含界面测试）：保证系统主要功能工作正常，满足功能需求； 2.兼容性测试：保证系统在主流浏览器、数据库和操作系统中可以正常工作； 3.故障恢复测试：保证系统异常环境下系统数据完整； 4.性能测试：保证系统在资源有限、数据量多的情况下仍能正常响应； 5.安全性测试：保证系统的权限分配安全有效； 5.文档测试：保证操作文档内容正确无误； 本次测试的系统模块主要有： 1.总部设置系统； 2.总部查询报表系统； 3.数据传输服务端、客户端程序； 4.系统升级程序 5.多服务器数据同步设置 1.3测试环境与配置 测试环境及其配置: 1.操作系统：客户端：windows xp sp3 ；服务端：windows server 2008 2.数据库：Sql Server 2008 R2 3.浏览器：IE7+ 4.网络环境：局域网 5.组件环境：.net framework4.0 1.4测试用例 功能、模块名称用例数已通过用例数未通过用例数备注 1.5缺陷的统计与分析

1.5.1缺陷汇总 系统模块总部设置、总部查询系统 按严重程度已修复bug数未修复/暂缓bug明细各级bug总数 严重、高16个1.总部查询系统——套餐销 售统计表，应计金额和实收 金额和门店统计不一致！ （#284） 2.总部查询系统——营业分 析报表-外送服务员业绩统 计表，查询不到数据！ （#272） 3.会员卡系统——离线模式 下，门店卡升级信息，总部 查询不到！（#342） 4.总部设置系统——客户管 理系统，维护人员设置，无 法下载到门店！（#283） 5.总部设置系统——雅座卡 客户信息导入功能，按照生 成的模版，将客户信息导入 成功后，在客户资料里看不 到导入的客户信息！(#320) 6.总部设置系统——数据服 务，其他——按门店分发和 按项目分发里,每单消费区 间段没有下发项目！(#264) 22 一般0个 0 0 低0个 0 0 汇总 16 6 22 系统模块会员卡系统 按严重程度 已验证bug 数 未修复/暂缓bug明细 各级bug总数 严重、高24个1.会员卡连锁实时在线方式， 门店制卡提示失败，验证卡 密码出错，但是在总部却可 以查询到此卡号已制卡！ （#192） 2.会员卡系统——卡优惠-充 值返券、返积分、消费折扣、 26

测试人员年终工作总结

测试人员年终工作总结 20XX年终工作总结 一：20XX年工作回顾及总结 回顾20XX年这一年来的工作，我在公司领导及各位同事的支 持和帮助下，严格要求自己，按照公司要求，比较好地完成了本 职工作。通过近一年的学习和工作，工作模式上有了新的突破， 工作方式有了较大的改变。现将这一年的工作情况总结如下： 1、总体来说，20XX年我主要完成了“……银行系统”、“……渠道管理平台”、“……”、“……”、“……”“……”的日常测试以及质量控制工作；“……”已经稳定上线运行6个 多月，“……”即将上线。 3、知识的总结与分享，完成客户端在安卓4.0/4.1，IOS6.0 以上系统上出现的兼容等问题，完成了兼容性测试案例的编写以 及兼容性测试的培训工作。在日常工作中，发现兼容上重大问题，在测试部门群中发布分享。 4、完成所需知识积累，学习所需知识、工具以及技能。在工 作中学习了银行业务流程规范、学习公司研发规范、参加了公司 组织的技术培训、学习了各种 测试工具的使用。 二：对公司的建议与意见 对公司和部门建设上，我有以下几点建议：

1、对员工进行金融知识的系统培训，让测试人员了解银行业 务流程，有助于测试人员更加详细了解业务流程，测试过程会少 走很多弯路。 2、部门内希望多组织技术交流讨论，促进测试工作的开展和 提高。一年至少有2次这样的交流。 4、建议项目需求设计可以有测试员参与讨论。 5、公司管理有点混乱，个人感觉公司对每位员工的重视程度 不够！节假日公司应该给每位员工一定的福利和关心。 6、个人感觉平时的效率比较低，希望测试部门能够有所调整。希望公司能制定质量控制标准以及开发、测试工作流程，让开发 更好的了解测试的流程，增强开发团队与测试团队的配合，提高 工作效率。 7、加强部门测试成果的积累与沉淀，提高团队测试水准，希 望我们的团队能够做的更好，能够已团队的形式参与软件项目的 开发，而不仅仅是一个项目中毫不起眼的小小测试员。 三：20XX年工作计划与学习计划 20XX年工作计划就是希望通过自己的努力，让我们的产品更 加完美，让自己在软件测试技能上有所提高，更多的关注软件产 品的开发过程，提高工作效率、做到与用户的需求一致，提高公 司软件产品用户满意度。

软件测试人员6年工作经验总结

1、分享第一条经验：“学历代表过去、能力代表现在、学习力代表未来。”其实这是一个来自国外教育领域的一个研究结果。相信工作过几年、十几年的朋友对这个道理有些体会吧。但我相信这一点也很重要：“重要的道理明白太晚将抱憾终生！”所以放在每一条，让刚刚毕业的朋友们早点看到哈！ 2、一定要确定自己的发展方向，并为此目的制定可行的计划。不要说什么，“我刚毕业，还不知道将来可能做什么？”，“跟着感觉走，先做做看”。因为，这样的观点会通过你的潜意识去暗示你的行为无所事事、碌碌无为。一直做技术，将来成为专家级人物？向管理方向走，成为职业经理人？先熟悉行业和领域，将来自立门户？还是先在行业里面混混，过几年转行做点别的？这很重要，它将决定你近几年、十年内“做什么事情才是在做正确的事情！”。 3、软件开发团队中，技术不是万能的，但没有技术是万万不能的！在技术型团队中，技术与人品同等重要，当然长相也比较重要哈，尤其在MM比较多的团队中。在软件项目团队中，技术水平是受人重视和尊重的重要砝码。无论你是做管理、系统分析、设计、编码，还是产品管理、测试、文档、实施、维护，多少你都要有技术基础。算我孤陋寡闻，我还真没有亲眼看到过一个外行带领一个软件开发团队成功地完成过软件开发项目，哪怕就一个，也没有看到。倒是曾经看到过一个“高学历的牛人”(非技术型)带一堆人做完过一个项目，项目交付的第二天，项目组成员扔下一句“再也受不了啦！”四分五裂、各奔东西。那个项目的“成功度”大家可想而知了。 4、详细制定自己软件开发专业知识学习计划，并注意及时修正和调整(软件开发技术变化实在太快)。请牢记：“如果一个软件开发人员在1、2年内都没有更新过自己的知识，那么，其实他已经不再属于这个行业了。”不要告诉自己没有时间。来自时间管理领域的著名的“三八原则”告诫我们：另外的那8小时如何使用将决定你的人生成败！本人自毕业以来，平均每天实际学习时间超过2小时。 5、书籍是人类进步的阶梯，对软件开发人员尤其如此。书籍是学习知识的最有效途径，不要过多地指望在工作中能遇到“世外高人”，并不厌其烦地教你。对于花钱买书，我个人经验是：千万别买国内那帮人出的书！我买的那些家伙出的书，100%全部后悔了，无一本例外。更气愤的是，这些书在二手市场的地摊上都很难卖掉。“拥有书籍并不表示拥有知识；拥有知识并不表示拥有技能；拥有技能并不表示拥有文化；拥有文化并不表示拥有智慧。”只有将书本变成的自己智慧，才算是真正拥有了它。 6、不要仅局限于对某项技术的表面使用上，哪怕你只是偶尔用一、二次。“对任何事物不究就里”是任何行业的工程师所不应该具备的素质。开发Windows应用程序，看看Windows程序的设计、加载、执行原理，分析一下PE文件格式，试试用SDK开发从头开发一个Windows应用程序；用VC＋＋、Delphi、Java、.Net开发应用程序，花时间去研究一下MFC、VCL、J2EE、.Net它们框架设计或者源码；除了会用J2EE、JBoss、Spring、Hibernate等等优秀的开源产品或者框架，抽空看看大师们是如何抽象、分析、设计和实现那些类似问题的通用解决方案的。试着这样做做，你以后的工作将会少遇到一些让你不明就里、一头雾水的问题，因为，很多东西你“知其然且知其所以然”！ 7、在一种语言上编程，但别为其束缚了思想。“代码大全”中说：“深入一门语言编程，不要浮于表面”。深入一门语言开发还远远不足，任何编程语言的存在都有其自身的理由，所以也没有哪门语言是“包治百病”的“灵丹妙药”。编程语言对开发人员解决具体问题的思路和方式的影响与束缚的例子俯拾皆是。我的经验是：用面对对象工具开发某些关键模块时，为什么不可以借鉴C、C51、汇编的模块化封装方式？用传统的桌面开发工具(目前主要有VC++、Delphi)进行系统体统结构设计时，为什么不可以参考来自

2018软件系统测试工作总结精选2篇

2018软件系统测试工作总结精选2篇 随着手机应用越来越广，APP也越来越多，这需要软件开发师多努力，同时也需要软件测试多次测试。这里小编给大家带来的是2018软件系统测试工作总结精选2篇，有兴趣的小伙伴可以进来看看，参考参考！ 篇一 1、为什么要在一个团队中开展软件测试工作？ 因为没有经过测试的软件很难在发布之前知道该软件的质量，就好比ISO质量认证一样，测试同样也需要质量的保证，这个时候就需要在团队中开展软件测试的工作。在测试的过程发现软件中存在的问题，及时让开发人员得知并修改问题，在即将发布时，从测试报告中得出软件的质量情况。 2、测试能给你带来什么样的快乐？ 测试可以给我带来很多快乐，如果测试出一个项目缺少东西，我会很高兴，因为我对自己的工作有了新的认识，也为公司做了效益;如果测试出一个项目没有问题，我也很高兴，因为同事们都在努力，大家都希望为公司做贡献，这就是一个很强大的团队，这是一件多么另人振奋的事情啊! 3、软件测试的目的？ 测试的目的是以最少人力、物力和时间找出软件中潜在各种错误和缺陷，通过修正种错误和缺陷提高软件质量，回避软件发布后由于潜在的软件缺陷和错误造成的隐患带来的商业风险。 4、Alpha测试与beta测试的区别

Alpha测试在系统开发接近完成时对应用系统的测试；测试后仍然会有少量的设计变更。这种测试一般由程序或测试员完成，不能由最终用户或其它人员完成。 Beta测试当开发和测试根本完成时所做的测试，最终的错误和问题需要在最终发行前找到。这种测试一般由最终用户或其它人员完成，不能由程序员或测试员完成。 5、简述集成测试的过程 1)构建的确认过程。 2) 补丁的确认过程。 3) Z34 。 4) 测试用例设计过程。 5) 测试代码编写过程。 6) Bug的报告过程。 7) 每周/每两周的构建过程。 8) 点对点的测试过程。 9) 组内培训过程。 集成测试过程:集成测试计划->集成测试设计->集成测试实现->集成测试执行。 6、质量的八大特性是什么？各种特性的定义？ 1）功能性：软件所实现的功能达到它的设计规范和满足用户需求的程度 2）性能：在规定条件下，实现软件功能所需的响应时间和计算机资源(CPU、内存、磁盘空间和数据吞吐量)的使用程度3）可靠性：在满足一定条件的应用环境中，软件能够正常维持其工作的能力，在出现一些错误操作时，软件可以具有容错性，

网上订餐系统软件测试总结报告

招投标系统测试总结报告 招投标系统测试总结报告 目录 1.测试概述 (2) 1.1编写目的 (2) 1.2测试范围 (2) 1.3参考资料 (2) 2.测试计划执行情况 (2) 2.1 测试类型 (2) 2.2 进度偏差 (3) 2.3测试环境与配置 (4) 2.4测试机构和人员 (4) 2.5 测试问题总结 (4) 3.测试总结 (4) 3.1测试用例执行结果 (4) 3.2测试问题解决 (5) 3.3测试结果分析 (6) 3.3.1覆盖分析 (6) 3.3.2缺陷分析 (7) 4.综合评价 (8) 4.1 软件能力 (8) 4.3 建议 (8)

1.测试概述 1.1编写目的 对网上订餐系统项目中所有的软件测试活动中，包括测试进度、资源、问题、风险以及测试组和其他组间的协调等进行评估，总结测试活动的成功经验与不足，以便今后更好的开展测试工作。 本系统测试总结报告的预期读者是：张帆老师 项目组小组成员 测试组人员；田颖张晓庆陈小林沈世琪 1.2测试范围 测试组主要依据需求与设计说明书，对网上订餐系统进行功能测试。主要功能包括： 菜单录入模块 查询今日菜单模块 用户信息管理模块 留言板管理模块 送餐模块 订餐管理模块 信用度管理模块 用户登陆模块 管理员登录模块 餐车管理模块 审查注册模块 订单管理模块 1.3参考资料 2.测试计划执行情况

2.2 进度偏差

2.3测试环境与配置 2.5 测试问题总结 在项目测试期间，所有测试人员都积极参与测试任务，遇到问题及时向同伴征求解决措施和意见，测试过程中出现的问题主要表现在： 1．测试人员对整个系统构成不是很清晰，需要花费大量时间去熟悉应用系统； 2．在测试过程中存在着测试人员个人部分测试不完善，需要多个测试人员同步进行对比分析才能得出较为完善的测试结果； 3．对测试流程相对较生疏，测试时间相对较为紧迫，测试不是很全面； 3.测试总结 3.1测试用例执行结果

软件测试个人工作总结的范文

( 工作总结 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 软件测试个人工作总结的范文The model of personal work summary of software testing

软件测试个人工作总结的范文 我是技术部、测试组 ，20XX年即将过去，时光飞逝，日月如梭，我来公司半年的时间转瞬即逝，身为一名年轻的员工，我紧密配合公司的安排，卯足精神、踏踏实实地为公司做事，同时也努力成为一名能主动做事，勇挑重担的员工，为公司的发展贡献出了自己的一份力量。回顾半年来的工作，即有收货也有不足，现对自已半年来的工作进行总结。年来，本人在公司领导的正确领导下，在各位同事的热情帮助和大力支持下，立足本职工作，努力学习，勤奋工作，诚恳待人，团结协作，遵守各项规章制度和工作纪律，不断提高服务质量和工作效率，较好的完成了全年的各项工作任务。以下是本年度以来个人工作总结报告：

一、政治思想方面 一年来我积极参加公司里组织的学习，努力做到在思想上、认识上同公司价值观保持一致、始终保持与时俱进的精神状态。同时，自己还树立终身学习的观念，利用业余时间进一步学习自己的业务知识。平时能够团结同志，具有一种良好的敬业精神和责任感。 二、工作情况 半年来我的主要工作有： #项目的测试、 的相关测试。 关于 #，除了进行相关的回归测试外，由于客户对其提出了新的需求，所以要基于新需求重新进行全面测试，以便及时发现新问题，避免客户使用时再次出现问题。现在正在对中电工程进行端口的调试，当端口调试结束后还需要进行回归测试，避免系统给客户安装后出现缺陷。 关于

软件测试工作总结(精选多篇)

软件测试工作总结(精选多篇) 第一篇：软件测试工作总结优秀范文软件测试工作总结优秀范文 #总经理您好！ 本人因需个人更好的发展和您的热忱诚意地邀请于####年#月##号来到贵厂面试，通过与董事长和您诚恳的当面沟通， 了解到##集团历来创业的辉煌成就和未来发展的宏图目标，此时此刻已经深深地打动我愿到贵厂服务的决心，并于####年# 月#号正式到司报到，自到贵厂入职上岗已有#个月之多，期间担任常务副总经理一职。 从担任此岗位那一天起就知道肩上负有工作压力的沉重性，之前和您沟通工作上的话题时，已经了解一些本厂现存在的内部管理上的弊端和不足。经过几天的摸索和了解，才知道本厂遗留的管理问题超过本人的意料，工作困难程度已超越我以前曾经历的管理模式。入职七天内我的思想意识有些波动，是放弃还是留下来？当时真的左右为难，通过汪经理真诚地与我交流，在工作期间会遇到不少的问题及困难，但是我相信“解决问题方法总比出现的问题多”，所以我凭着对这份工作的热情及积极性和我多年的工作管理经验，没有什么不能解决的困难和问题，工作期间可以和大家共同解决各种管理上的疑难杂症和弊端，我对自己的能力充满了信心，一直在为建立一支规范化、制度化和有凝集力的团队而努力工作。现本人将自入职以来到至今工作期间的工作情况和进展给予回顾，对一些问题在下面的内容中进行了具体的阐述和说明，并编写此总结报告书，呈交各位领导审阅，望各位领导过目后给予批示，如有不妥之

处请批评指正。 一、公司内部管理存在的弊端和不足。 1、每个企业在建立和发展中不可缺少的四大资源是：资金资源、物资资源、人力资源、信息资源。随着社会经济体制改革和各行各业企业经营的发展，资金资源、物资资源和信息资源三大资源并不为现代企业发展的竞争焦点，而竞争或企业“活”下去的主要方面是企业内部管理，企业只有重视内部管理才是以后发展的根基，否则若干年自然被淘汰。现代企业管 理改革=人力资源竞争，总而言之，人力资源则为现代企 业发展的重要资源。因本厂建立经营已有10年之久，发展历 史比较悠久，过去全国企业普遍不重视内部管理，管理机制建设不健全，只重视生产和市场开拓，忽视行政人事方面的管理，并将人力资源排列最后一位，导致公司经营和内部管理不能同步发展，整体管理遗留很多弊端和不足，这就是存在问题的根源之处。我个人认为如公司不设立远大目标去发展，现在的企业管理模式还可以维持一段时间发展的（我想老板是不会这样做的）。如公司设立更大的宏伟目标，现在的企业管理状况和公司发展目标就不能成正比了，也就是现在的企业管理能力远远跟不上公司发展的需求。比如说，一个孩子在成长的过程中骨骼中缺少了钙元素，产生营养不良，那么这个孩子身材虽然长得很高，那又怎样呢？ 2、我曾在文件管理柜中查阅过公司以往的管理资料，比如规章制度，工作标准和流程，质量管理体系文件等，其实公司很多所需管理资料还是有的，这不过没有真正的利用起来成为加强企业管理的法宝，而变成了一张张废纸陈列在文件柜内，实在可惜。

软件测试总结报告

1 引言 1.1编写目的 编写该测试总结报告主要有以下几个目的 1．通过对测试结果的分析，得到对软件质量的评价 2．分析测试的过程，产品，资源，信息，为以后制定测试计划提供参考 3．评估测试测试执行和测试计划是否符合 4. 分析系统存在的缺陷，为修复和预防 bug 提供建议 1.2背景 1.3用户群 主要读者：***项目管理人员 其他读者：*** 项目相关人员。 1.4定义 基本功能点测试：等价类划分法、边界值法、错误推测法、场景法 业务流程测试：根据业务逻辑，构建测试数据，执行业务流程，查看执行结果与预期是否一致 界面易用性测试：根据界面测试规范及日常使用习惯，提出软件的非功能实现问题 回归测试：对已修复的问题，根据测试出该错误的用例，重新执行该用例，验证问题是否真正被修复，以及是否又引起了其它错误 1.5 测试对象 对综合管理系统进行全新测试，主要进行功能测试、系统测试 1.6测试阶段 第一阶段：对主业务逻辑及功能进行测试 第二阶段：对所有业务逻辑及功能进行深入测试 第三阶段：回归测试 1.7测试工具 BugFree缺陷管理工具 1.8参考资料 《***功能描述》 《***数据字典》

《***测试计划》 《***测试用例》 《***项目计划》 2 测试概要 ***系统测试从 2012年7月25日到2012年10月12日基本结束，历时近70个工作日。后续还有一些扫尾的工作，又增加一些工作时日。是一项花费大量人力物力的项目。 ***通过BugFree缺陷管理工具进行缺陷跟踪管理，在bugfree中有详细的测试用例以及用例执行情况记录 2.1 进度回顾 2.2 测试执行 此次测试严格按照项目计划和测试计划执行，按时完成了测试计划规定的测试对象的测试。针对测试计划规定的测试策略，在测试执行中都有体现，在测试执行过程中，依据测试计划和测试用例，对系统进行了完整的测试、 2.3 测试用例

关于软件测试个人工作总结与计划

关于软件测试个人工作总结与计划 #总经理您好！ 本人因需个人更好的发展和您的热忱诚意地邀请于####年#月##号来到贵厂面试，通过与 董事长和您诚恳的当面沟通，了解到##集团历来创业的辉煌成就和未来发展的宏图目标，此 时此刻已经深深地打动我愿到贵厂服务的决心，并于####年#月#号正式到司报到，自到贵厂 入职上岗已有#个月之多，期间担任常务副总经理一职。 从担任此岗位那一天起就知道肩上负有工作压力的沉重性，之前和您沟通工作上的话题时，已经了解一些本厂现存在的内部管理上的弊端和不足。经过几天的摸索和了解，才知道本厂遗留的管理问题超过本人的意料，工作困难程度已超越我以前曾经历的管理模式。入职七天内我的思想意识有些波动，是放弃还是留下来？当时真的左右为难，通过汪经理真诚地与我交流，在工作期间会遇到不少的问题及困难，但是我相信“解决问题方法总比出现的问题多”，所以我凭着对这份工作的热情及积极性和我多年的工作管理经验，没有什么不能解决的困难和问题，工作期间可以和大家共同解决各种管理上的疑难杂症和弊端，我对自己的能力充满了信心，一直在为建立一支规范化、制度化和有凝集力的团队而努力工作。 现本人将自入职以来到至今工作期间的工作情况和进展给予回顾，对一些问题在下面的内容中进行了具体的阐述和说明，并编写此总结报告书，呈交各位领导审阅，望各位领导过目后给予批示，如有不妥之处请批评指正。 一、公司内部管理存在的弊端和不足。 1、每个企业在建立和发展中不可缺少的四大资源是：资金资源、物资资源、人力资源、信息资源。随着社会经济体制改革和各行各业企业经营的发展，资金资源、物资资源和信息资源三大资源并不为现代企业发展的竞争焦点，而竞争或企业“活”下去的主要方面是企业内部管理，企业只有重视内部管理才是以后发展的根基，否则若干年自然被淘汰。现代企业管理改革=人力资源竞争，总而言之，人力资源则为现代企业发展的重要资源。因本厂建立经营已有10 年之久，发展历史比较悠久，过去全国企业普遍不重视内部管理，管理机制建设不健全，只重视生产和市场开拓，忽视行政人事方面的管理，并将人力资源排列最后一位，导致公司经营和内部管理不能同步发展，整体管理遗留很多弊端和不足，这就是存在问题的根源之处。我个人认为如公司不设立远大目标去发展，现在的企业管理模式还可以维持一段时间发展的（我想老板是不会这样做的）。如公司设立更大的宏伟 目标，现在的企业管理状 况和公司发展目标就不能成正比了，也就是现在的企业管理能力远远跟不上公司发展的需求。

软件测试年度工作总结

软件测试年度工作总结 年工作总结 工作刚满三个月，在这三个月的时间内，我主要做了以下几个方面的工作： 1.对软件的熟悉与理解 2.跟随开发人员对软件的改进进行了跟踪测试，利用功能组合的方法，对各种工具进行了测试，提交Bug共计XXX个，已验证关闭XXX个。 3.对软件用户手册和管理员手册的一部分进行了测试与更改，期间也加深了对该软件各个功能的理解 对已经实现的功能基本上都进行了测试，对软件使用上的改进也提出了自己的建议。期间也了解了软件的功能需求，主要是对客户端服务器端及方案设计器进行了功能测试。在这段时间里学到了不少东西。 在这段期间软件根据用户的反馈一直在不断的改进，基本上每天都会有变化，我跟据开发的进度一直在不断的测试，对新增加的工具边使用边学习，提交缺陷报告，并及时与开发人员进行沟通处理有歧异的缺陷报告，反复验证修复后的缺陷。直到上一周利用他们出差的时间，我有对以前测试过的工具重新进行了更深一层的的组合测试。通过这段时间的改进，软件的各项功能已经越来越全面， 1

目前软件的基本功能都已实现，致命错误越来越少， 期间也试用了自动化性能测试工具LoadRunner，由于软件还没有整体完成，在使用中不好匹配协议，现在正在熟悉另一个自动化工具RationalRobot来进行性能测试。 下半年，主要工作时是： 1.随着软件的逐步完成，将细化功能测试并及早的着手准备性能测试，界面测试，易用性等其他方面的总体测试， 2.测试所有与本软件有关的文档 3.解决所有遗留的有歧异的缺陷报告，参照提交的缺陷报告进行回归测试。 4.随着其他项目的开展着手准备测试前期的工作。 具体的工作实施安排还将根据项目组的工作进展和规划进行调整。 篇二：软件测试工程师年终工作总结 20XX年终工作总结 一：20XX年工作回顾及总结 回顾20XX年这一年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持和帮助下，严格要求自己，按照公司要求，比较好地完成了本职工作。通过近一年的学习和工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变。现将这一年的工作情况总结如下： 2