物流管理手册
物流管理手册二O一O年三月一日印制
目录
1岗位职责 (3)
1.1.储运分部组织架构图 (3)
1.2仓库主任岗位职责 (4)
1.3仓管员岗位职责 (4)
1.4料帐员岗位职责 (5)
2. 规章制度 (5)
2.7 仓库工作文档管理规定 (25)
1 组织结构及岗位职责1.1.物流拓展部下仓储部组织架构图
1.2仓库主任岗位职责
1.组织本库人员传达、学习、贯彻公司及部门的指示和相关制度、规定、标准。
2.负责客户的日常沟通与维护，听取客户意见，协调解决相关问题并反馈，处理好内外客户的关系。
3.及时掌握仓库库场情况，制定合理的仓储计划，合理利用仓储资源，降低单位成本。
4.安排本库人员日常工作，保证货物进出库有序、及时准确。
5.督促仓管员及时完成货物出入库工作，合理调派装卸工。
6.组织本库人员做好货物的养护、库区保洁，注意货物防潮、防霉、防腐蚀、防虫害。
7.负责库区安全管理工作，预防各类事故、案件发生。
8.通过加强各项管理，提高客户满意度，积极维护本仓库的公共关系，确保突发（或困难）问题的及时、顺利解决。
9.按制度定期检查实物与物流系统帐是否相符、帐卡相符。
10.负责本库人员的绩效考核。
11.督促料帐员做好单据录入及保管工作，保证系统数据更新及时、有效、安全。
12.12. 完成领导交办的其他工作。
1.3仓管员岗位职责
1.树立高度的责任感，忠于职守，廉洁奉公，热爱仓库工作，具有敬业精神。
2.讲求团结协作，与相关人员保持及时、紧密的沟通，完成有关的各项工作任务。
3.熟悉公司业务流程，严格遵守仓库管理的规章制度，严格履行岗位职责，按要求及时做好物品
入库验收、保管保养和出库发放工作。
4.物资收发、记账要有完整凭证，保证库存物资的数量清，标志清和帐、卡、物相符。
5.掌握库存物资的收支动态，发现库存短缺应及时上报，保证库存物资的存储安全，不发生损坏
和丢失。
6.按仓库管理要求，保持库容整洁,物资堆码整齐、有序，每月按时做好物资、工具的盘点工作。
7.做好客户的沟通工作，保证到货证明及时、准确。
8.熟悉仓库设施、工具的保管保养知识及使用方法，确保能有效、正常的使用。
9.严格遵守安全生产规定和保卫保密制度，并定期检查执行情况。
10.保证备用金的安全，掌握资金收支、结余情况。
11.树立市场观念，提高服务意识。掌握物资的性能、用途和替代产品的情况。
1.4料帐员岗位职责
1.严格执行相关法律、法规和各种规章制度。
2.按时限完成系统单据录入，掌握材料出入情况，负责出入库单据核对、分类、归档。
3.每月与保管员对帐、对物、盘点仓库物资，确保存货记录的真实性、准确性、完整性和及时性。
当遇到帐物不符时，要及时查明原因并向上级汇报。
4.每月结帐后进行库存分析与小结，提交上级领导。
5.当月所有单据、日报表、月报表分别装订成册妥善保存。
6.协助做好物资收发工作及仓库其他管理工作。
7.完成上级领导交办的其他工作。
2. 规章制度
2.1仓储管理制度
2.1.1仓库守则
第一条仓库是货物流通的储运基地，全体员工必须自觉遵守现代企业制度要求的各项规章制度和劳动纪律，热爱本职工作，坚守岗位，服从管理，听从安排，努力工作，争做贡献。
第二条端正服务思想，改善服务态度，在工作中要讲文明、讲礼貌、讲团结、讲奉献，不断提高服务质量，积极开展各种物流服务业务，为客户提供安全、优质、便捷、多储、低耗的优质
服务。
第三条牢固树立“安全第一”的思想，切实搞好以防火、防盗为重点的各项安全管理工作。库内严禁吸烟，谢绝无关人员到仓库进行与仓储业务无关的各种活动，确保工作人员和仓库货物的安全。
第四条仓储管理的具体任务是做好货物的入库、出库工作，控制库存量和库存成本；做好货物保管工作。
仓管员应掌握每种货物的位置、数量，登记仓库实物帐、电子系统帐，经常盘点、清查库存物资，做到帐、卡、物相符。做到货物收发准确、及时、简便，手续完备。保持库区整洁，货物摆放整齐有序。
第五条仓储业务人员要经常主动与客户保持业务联系和信息传递。
第六条仓储主管要在做好统计的基础上，认真做好统计分析，通过对比掌握业务发展变化情况，从中发现问题，研究制定改善经营管理的措施，以达到提高经济效益的目的。
2.1.2 仓库库位管理规定
第一条仓库货区布局的基本要求
（一）适应仓储作业过程的要求，有利于仓储业务的顺利进行。
1.单一的物流方向。
2.应尽量减少储存物资在库内的搬运距离，避免任何迂回运输。
3.最少的装卸环节。
4.最大程度地利用空间。
（二）有利于提高仓库的经济效益
1.货区布局应充分考虑地形、地质条件，因地制宜。
2.平面布置与竖向布置相适应。
3.货区布局能充分和合理地利用我国目前普遍使用的门式、桥式起重机等固定设备。
（三）有利于保证安全生产和文明生产
第二条仓库应视实际情况划分为存储区、待收区、操作区、搬运工具存放区，并制定明显标识，进行目视管理。
操作中注意遵循分区分类规划的原则
(一)存放在同一货区的物品必须具有互容性；
(二)保管条件不同的物品不应混存；
(三)作业手段不同的物品不应混存；
(四)灭火措施不同的物品决不能混存。
第三条仓储管理人员应将货物的储存区域、物料架分布情况绘成平面图，张挂于仓库明显的地方。
第四条提高仓库空间利用率，物资尽量采取立体堆放方式，根据库存物品的不同性质、类别确定相应的垛距、墙距、柱距、顶距和灯距，要求保持装卸空间，使物料搬运得以顺畅进行。堆垛货垛时, 不能依墙、靠柱、碰顶、贴灯；不能紧挨旁边的货垛, 必须留有一定的间距。库区内通道宽度应根据货物及装卸设备的体积以及消防要求确定。支道的数量主要取决于储存货物的批量大小和吞吐特点，支道的宽度应与储存货物的体积和装卸设备大小相适应，一般不小于1米；货场一般不少于1.5米
第五条经核点后的货物,仓管员应根据货物的情况存放,办理相关手续。
（一）对于验收合格的货物，搬运至存储区相应的货位。
（二）对于验收不合格的货物暂存放在待收区，做好隔离和标识，及时反馈业务主管和供应商处理。
（三）对于未检验的货物，应存放于待收区。
2.1.3 仓库日常管理规定
第一条为确保货物的安全,应做好各种防患工作。预防内容包括防火、防盗、防潮、防锈、防腐、防霉、防鼠、防虫、防尘、防爆、防漏电。
第二条仓管员应做到四个检查：
（一）上班必须检查仓库门锁有无异常，货物有无丢失。
（二）下班检查是否锁门、拉闸、断电及不安全隐患。
（三）必须保持仓库通风。
（四）检查易燃、易爆物品是否单独存储、妥善保管。
（五）合理有效地使用仓库面积，货物要分区、分类码放，保证整齐有序。建立货物的储位图、标识、物料卡。
（六）物料卡上应载明客户名称、所属项目、货物名称、编号、规格型号、计量单位、价格、出入库日期、入库数量、出库数量、结存数量、摘要（出入库凭证单据号）。
第三条货物应保证合理的堆放，不能超高、超宽、超重，仓库内的进出道要畅通。要求库容整齐，堆码有序，标记鲜明；各库位要设立明显标牌；实施库位管理，各库位需标示编号，使每一项物资均有明确的储放位置。
第四条经常按整理、整顿、清扫、清洁、素养的标准整理库容，保证库区清洁卫生。
第五条建立并不断完善仓库保管帐册，定期进行帐目核对和盘点工作，达到帐、物、卡相符。
第六条严格遵守仓库保管工作纪律。仓库保管工作纪律内容包括以下几项：
（一）严禁在仓库内吸烟、动用明火。
（二）严禁酒后值班。
（三）严禁无关人员进入仓库。
（四）严禁未经上级同意涂改帐目、抽换帐纸。
（五）严禁在仓库内堆放杂物。
（六）严禁在仓库内存放私人物品。
（七）严禁私领私分仓库物品。
（八）严禁在仓库内嬉戏、打闹。
（九）严禁随意动用仓库消防器材。
（十）严禁在仓库内私拉乱接电源、电线。
2.1.4仓库安全管理制度
为确保物资管理的安全性，根据国家、各级政府有关安全生产管理法规、条例要求，结合本公司仓库安全管理实际情况，制定本规定。
第一条无关人员禁止进入仓库，因工作需要入库的外来人员按规定进行证件核实与登记，经核实无误后由仓管业务员陪同方可进入库房。
第二条仓库内存放的物资及设备器材必须保密，不得让无关人员翻阅单据、账本等。
第三条定期对消防栓、灭火器等消防设施进行检查，保持完好有效，并放于明显和便于取用的地点，严禁圈占、埋压和挪用。
第四条消防设施及灭火器周围，消防通道上严禁堆放物品和杂物。
第五条仓库内严禁使用明火。仓库动火作业，须经本单位领导及消防部门批准并办理“临时动火作业许可证”后方可进行，作业时要采取严格的安全措施。
第六条库区内严禁吸烟，严禁将火种带入库区。
第七条库房内不准使用电炉、电烙铁、电锅、电熨斗等电热器具和电视机、电冰箱等家用电器，库房电器设备周围严禁堆放物品。
第八条装卸作业结束后或下班前应对库区、库房进行检查，确认安全后方可离开，仓管员离开库房时必须关闭电源开关，锁好门窗。
第九条本库仓管人员负责保管好仓库钥匙，不得随意将钥匙交他人使用。
第十条发现火情隐患，应设法排除，如发现火苗，应立即利用灭火器或其他简易方法将火苗扑灭，扑救无效，应迅速拨打“119”报警，并报告公司领导及有关单位。
第十一条本库各类人员应熟练掌握消防器材的使用和保养方法，熟悉消防安全知识，做好本岗位的防火工作。
第十二条本库人员要定期进行安全检查，将安全隐患消除在萌芽状态，并及时做好有关检查记录。
2.1.5 其他相关规定
第一条货物入库存放规定
（一）验收后的货物，除了需直接发运的，一律要进入仓库加以保管。
（二）进仓库的货物一律按规定分类规则堆放。
堆码的基本原则
1．分类存放
●不同类别的物品分类存放，甚至需要分区分库存放；
●不同规格、不同批次的物品也要分位、分堆存放；
●残损物品要与原货分开；
●对于需要分拣的物品，在分拣之后，应分位存放，以免混串。
此外，分类存放还包括不同流向物品、不同经营方式物品的分类分存。
2．选择适当的搬运活性
（三）堆放要有条理，注意整体美观，装箱标签一律面向通道侧，便于发货分拣和盘点，不
能挤压的物品要平放在层架上。
（四）凡库存物品，要逐项建立登记物料卡片。物品进库时在卡片上按数加上，发出时按数减出，结出结余数；要做到帐物相符，做到规格不混、数量准确。卡片固定在物品面向通道侧，方便拣货、盘点。
第二条保管与抽查
（一）仓库作业过程要采取的管理措施
1.严格验收入库物品；
2.妥当安排储存场所；
3.科学进行堆码苦垫；
4.控制好仓库温度、湿度；
5.定期进行物品在库检查和盘点。
（二）物资保管应按照物资的性能特点采取相应的保管方法。对库存货物要勤于检查，做到无损坏、无变质、无隐患，保质、保量，将物资的损耗率降到最低限度；检查实物与卡片或台帐是否相符，若不相符要及时查对。
（三）仓库应做好防尘，防鼠虫害，库存物资表面用手擦摸不能有明显灰尘,发现有鼠虫害的要及时处理并做好防护措施。
第三条货物的记帐
（一）建立帐簿和登记帐（包括物流系统帐和手工帐）台帐要整齐、全面、一目了然。
（二）台帐要分类设置，物资要分品种、型号、规格、物资编码等设立帐页。
（三）记帐时，要先审核送货验收单，无误后再入帐，发现有差错时及时解决，在未弄清和更正前不得入帐。
（四）审核送货验收单、入库单、请购单、出库单时，手续完善后才能入帐，否则退回料帐员补齐手续后入帐。
2.1.6囤货物资出入库管理规定
第一条厂家到货时，管料员必须预先核对系统是否有对应单据，没有对应单据应暂停收货，及时与本部到货管控人员联系后再做相应处理。
第二条公司本部人员在接到管料员通知厂家到货，但系统无对应单据后应在1个小时内给仓
管员做出收货与否的指示。
第三条管料员必须凭有效的请购单进行材料发放。
第四条管料员未核对纸质请购单与系统请购单是否对应之前，严禁发放材料。
第五条物料代码申请不准确时严禁发货，须将请购单回退申请人修改再行发货。
第六条必须根据请购单生成提货单之后，才能到仓库发放材料，双方确认材料无误后在提货单上签字。
第七条仓管员必须保证到货证明的准确，及时打印交分公司盖章签字，杜绝错、漏、重的情况发生。
第八条对直接运送到施工现场的物资，保管员根据送货清单和手续齐全的领料单办理入库、出库手续。
第九条物资出入库、质量检测、保管保养按照本管理手册执行。
2.2 货物验收管理制度
2.2.1总则
第一条目的
对所有入库货物严格把关，统一货物的验收办法，确保供应商、质量、数量、规格型号准确无误。
第二条范围
本制度适用于所有进入我公司仓库的货物验收管理。
第三条验收标准依据仓管员应对进入我公司仓库的货物严格按《物资质量检验管理办法》进行检验。
第四条货物验收是通过对货物的检查实现的，是对所接收货物按合同或发货清单的数量点收和质量检验。
2.2.2检查类别
第五条合格证检查：检查货物是否有合格证，证上是否有检验和检验员签章。
第六条数量清点检查：重点检查货物的数量及其完好性。
第七条标志检查：对所抽样品进行标志检查时，严格按照《物资质量检验管理办法》进行检查验收。检查货物包装或包装内实物所标识的产品品牌标识、标注的生产厂家与收货通知上的供应商名称是否一致。
第八条包装检查：检查包装质量及其完好性，包装是否牢固，是否可能因包装不良而使货物受损及包装本身是否受损。
第九条对有使用期限的货物进行日期检查：重点检查货物的生产日期、进货日期是否符合《物资质量检验管理办法》的规定。
第十条质量感官检查：根据标准或经验判定货物的质量。
2.2.3 验收的作业
物资卸下装运车辆，应放置在仓库验收区，在0.5个工作日内根据到货签收单对物资的箱号，外观，项目名称等进行验收，验收合格后，物资才能转入储存区货位进行储存。
第十一条要核对送货清单与实物的数量、重量、规格型号、供应商情况及有关标签、制造日期、货物品质等。
第十二条要对散箱、破箱进行拆包、开箱查验，核实数量。
第十三条要对无生产厂家、无地址、已破损、已变质、商品标签不符合国家或通信行业有关法规的货物拒收。
第十四条实物接收完毕，若无异议，仓管员应与承运方一起在到货签收单上签收，
若有异议时，应在到货签收单上做好相应记录,物资暂存验收区等待处理。
2.2.4 争议处理
第十五条接运入库前的争议处理
接运差错处理，包括错发、混装、漏袋、丢失、损坏、污损等。差异原因：供应商造成的、运输单位造成的、自己装卸运造成的。除了不可抗拒的自然灾害以外，所有差错有要向责任人索赔。差错事故记录包括：
货运记录。承运单位开具的供收货方索赔的文件，包括物料名称、件数与货运单记载不符、失窃、损坏、物料污损、受潮、生锈、霉变等。记录必须在收货人卸货前或提货前，通过认真检查后发现问题，经承运单位复查确认后，由承运单位填写，交给收货人。
收货方凭以上记录向供应商、承运人交涉索赔。
第十六条验收争议处理
（1）到货与订货合同、发货通知不一致时，及时同时经办业务员作出（退货、奇存、变更采购订单）处理。要在物流系统上或到货通知上查看是否有采购订单，来货是否与采购订单上的需求信息一致，品名、规格、数量、供应商、包装等是否出现差异，详细登记处理结果。
（2）入库前发生的短缺，按实际数量入库，并作出与来货清单差异的报告，提交给经办业务员与发货方沟通，向承运部门索赔。
（3）开箱验货时发现应附的合格证或技术标准等文件不全时，作为待验物流处理，仓管员反馈给经办业务员，经办业务员向供应商索取文件。
（4）对于验收中发现的不合格品，应保存证据，作出不合格品报告。
（5）对于待处理的物料，不得办理入库手续，应单独存放，妥善保管，防止与正常库存混杂出库，防止丢失变异。
（6）发生差异时，仓管员在验收2小时内通知采购负责人，送错或数量不足时，要及时补充订货。超过采购数量时，超出的部分原则上要拒收，避免增加仓储管理费用，如果采购员同意接收，仓库应要求采购员提供补充的采购订单，严禁仓管员私自接收无订单、超订单的“人情货”、“关系货”。
（7）对于没有包装、没有商品信息的物件，即使仓管员物流识别能力强，也要用记号笔把品名规格写在裸件上，或填写物料卡片挂在裸件上，以防止盘点和出库时发生识别差错。
（8）对于包装异常时，如污损、破损、变形，仓管员要会同送货人员一起开包验货，发现数量减少或质量变异时，要立即登记汇报、索赔，拒绝入库，单独存放，与正品隔离，做标识，等待处理。
2.2.5 附则
第十七条执行《物资质量检验管理办法（暂行）》。
第十八条本制度经核准后颁布执行，修改时亦同。
2.3货物入库管理制度
2.3.1总则
第一条目的
为了规范货物入库操作，确保入库货物的质量，特制定本制度。
第二条适用范围
凡进入公司仓库或公司代管仓库的货物，均依本制度执行。
2.3.2 入库的程序
第三条仓管员根据收到的委托方或供应商到货通知单，查明将要到货的物资的种类、性质、特点等情况，了解货物的规格、数量、单件重量、包装标准、到货时间，提前安排货位，做好货物接收入库的准备工作。
安排入库货物的验收工作按《物资质量检验管理办法（暂行）》执行。
第四条安排入库的货位
（一）本着安全、方便、节约的原则，使货位合理化。
（二）注意货物自身的自然属性，货位安排需要适应储存货物的特性，否则就会影响货物的质量，易发生锈蚀、霉腐、挥发等变化。
（三）注意方便出入库操作，要尽可能缩短收、发货作业时间。以最少的仓容，储存最大限量的货物，提高仓容使用效能。
第五条安排入库货物的搬运工作
（一）搬运工人将每批入库单的数量，分批搬运到预先指定的货位，要做到入一批、清一批，严格防止不同批次互串。
（二）对于批次多、批量小的入库货物，分类工作要由仓管员在单货核对、清点件数过程中同时进行。
（三）搬运过程中，要做到“一次连续搬运到位”，力求避免入库货物在搬运途中的停顿和重复劳动。
（四）对批量大、包装整齐，卸货时利用托盘实行定额卸载，从而提高计算准确率，缩短卸车时间，加速货物入库。
第六条选择入库货物的堆码方式
通信物资主要适合采用三种堆码方式
（一）垛堆方式：即指对包装货物或长、大件进行堆码。堆垛的具体操作方式包括：直叠式、压缝式、通风式、缩脚式、交叠式、牵制式以及栽桩式等。
（二）垛堆方式：小件货物或不宜堆高的货物应采用货架方式，能提高仓库利用率，减少货物存取时的差错。
（三）成组堆码方式：利用货板、托盘和网格等成组工具堆存，一般每垛5层。
（四）必须具备以下条件的货物才能正式堆垛：
1. 货物的数量、质量已经彻底查清；
2. 货物包装完好，标志清楚；
3. 外表的污物、尘土等已经被清除，不影响货物的质量；
4. 受潮、锈蚀以及已经发生某些质量变化或质量不合格的部分已经加工恢复或已经剔除另行处理，与合格品不相混杂；
5. 为了便于机械化操作，金属材料等应该打包的已经打包/捆，设备等可集中装箱的已经装入合用的包装箱。
第七条仓库管理人员须了解堆垛场地的要求。
（一）库内堆垛：垛应该符合距墙0.3米、柱距0.1米、距地0.15米、距顶0.5米，距照明灯具0.5米的标准。
（二）货棚内堆垛：货棚需要防止雨水渗透，货棚的两侧或者四周要有排水沟或管道，货棚内的地坪应高于货棚外地面。堆垛时要垫高，一般应垫高0.15米。
（三）露天堆垛：堆垛场地应该坚实、平坦、干燥、无积水以及杂草，场地要高于四周地面，垛底要垫高0.2米，四周必须排水通畅。
第八条货物堆垛时，应遵守如下基本操作要求。
（一）合理
垛型必须适合货物的性能特点，不同的品种、型号、规格、牌号、等级、批次、产地、单价的货物，均应该分开堆垛，以便合理保管，并要合理地确定堆垛之间的距离和走道宽度，便于装卸、搬运和检查。垛距和通道标准一般为：垛距0.5米、架距0.6米、小作业通道0.8米、大作业通道1.5米、机械通道2.5米，排水畅通、垫物平实。
（二）牢固
货垛必须不偏不斜、不歪不倒、不压坏底层的货物、托盘和地坪，与屋顶、梁柱、墙壁保持一定距离，确保堆垛牢固安全。
（三）定量
每行每层的数量力求整数，过称的货物不成整数时，每层的货物应明显分隔，标明重量，便于清点发货。
（四）整齐
垛形有一定的规格，各个垛排列整齐有序，包装标志一律朝向通道侧。
（五）有序
货物堆码无倒置和无超高现象。
（六）节约
堆垛时要考虑节省货位，提高仓库的利用率；还要考虑节省人力，以提高搬运人员的工作效率。
第九条堆垛前的准备工作
（一）计算货物的占地面积
按将到货的数量、体积、重量和形状，计算货垛的占地面积、垛高，并计划好垛形。对于箱装、规格整齐划一的货物，占地面积可参考以下的公式计算。
占地面积= （总件数÷可堆层数）×该件货物的底面积（m2）
或占地面积=总重量÷（层数×单位面积重量）（m2）
可堆层数= 地坪单位面积最大承重量÷单位面积重量（层）
或= 该种货物的一般堆高层数标准的上限值（一般生产厂家已将其标示在包装箱上）。
单位面积重量= 每件货物毛重÷该件货物的底面积（KG）
在计算占地面积确定垛高时，必须注意上层货物的重量不超过底层货物包装可负担的重力。整个货垛的单位重量不能超过地坪、货架或托盘的容许单位重量。
（二）做好机械、人力、材料的准备
货位垛底打扫干净，并放上必备的垫墩、垫木等材料。
2.3.3 办理入库手续
物资经验收合格后，应办理入库手续，在1个工作日内录入物流系统，建立入库物资的明细账、保管卡片记录。
第十条建立货物明细台帐（物流系统台帐），物料卡片：
（一）物料卡片要能够直接反映该垛货物的物料代码、分组属性（货主）、品名、型号、规格、数量、计量单位、进出动态和积存数，摘要项须填写有对应的系统入库单编号。
（二）物料卡片应按“到货通知单”、入库单所列的内容逐项填写。货物入库堆码完毕，应立即建立卡片，一物一卡。
（三）填制的物料卡片应直接挂在货物的货垛上。挂放的位置要明显、牢固。便于仓管员随时与实物核对，有利于货物进出操作时及时更新卡上记录，可以提高仓管员的工作效率。
第十一条签收单
货物验收入库后，应及时签退送货单据，以便向供应商或货主表明收到货物的情况。若出现短少等情况，签收单也可以作为货主向供应商交涉的依据，所以签收单必须准确无误。
2.3.4 入库注意事项
第十二条货物入库时，必须票货同行，根据合法凭证收货，及时清点数量。接收货物时要审核对方交给的随货同行单据，票货逐一核对检查，将货物按指定地点验收入库。
第十三条货物入库时，必须按规定办理收货。仓管员验收确认单据与实物相符后，要在随货同行单据签上姓名和日期和验收结论，留存顾客联，签退回执联给送货人。
第十四条验收过程中，若发现单据记载与实物不符、差错损失或质量问题，收货的仓管员应当在半个工作日内与业务主管反馈，并在随货同行送货清单上加以注明，做好记录，以利于交涉处理，再进一步调查原因，得到业务主管解决确认后，仓管员才能办理入库手续。
第十五条仓管员若遇到同种货物不同包装或使用代用品包装，应向业务主管反馈，问明情况，并在入库单上注明后，才能办理入库手续。
第十六条由厂家承诺送货上门并包卸到指定货位的车辆，无装卸工人的经双方协商同意，仓库可有偿代为卸车，直接向送货人收取卸车费，并按公司现金管理办法规定交纳到公司财务。
第十七条货物验收后，仓管员应及时在送货单据上签名和标注签收日期，留存顾客联，签退回执联给送货人，在原始签收单上注明物流系统对应的入库单编号，按单据文档管理要求存档备查。
第十八条在下列情况下仓管员拒收不合规范的入库发运凭证：
(一)字迹模糊、有涂改；
(二)错送，即发运单上所列收货仓库非本仓库；
(三)单货不符；货物严重残损；质量包装不符合规定；
(四)超过采购订单数量时的超出部分
(五)违反国家生产标准的货物。
第十九条货物入库时，要轻卸轻放，保持清洁干燥，不使货物受潮，检查货物有无破损或异常，及时修补或更换包装，抽查部分货物，特别是包装异样的货物，用感官检查货物有无霉、虫、损、潮、漏、脏等情况，分清责任。
2.3.5 附则
第二十条本制度经核准后颁布执行，修改时亦同。
2.4 货物出库管理制度
2.4.1 总则
第一条目的
为了规范本公司的货物出库工作，保证货物快速、准确地出库，特制定本制度。
第二条适用范围
凡从我公司仓库货物的出库工作，均按本制度的相关规定执行。
2.4.2 出库准备
第三条包装整理
货物因多次装卸、堆码、翻仓和拆检，会使部分包装受损，不符合运输的要求，因此仓库必须根据情况事先进行整理、加固或换包装。
第四条零星货物的组配、分装。
（一）对需要拆零、分割后才出库的货物，仓管员应事先做好准备，备足零散货物，以免因临时拆割而延误发货时间。
（二）对需要拼箱的货物，仓管员事先应做好挑选、分类、整理和配套等准备。
第五条包装材料、工具、用品的准备
对需要拆箱、拼箱或改装的货物，仓管员要根据货物的性质和运输要求，准备各种包装材料及相应的货物衬垫物，以及写包装标志的用具、标签和钉箱、打包等工具。
第六条代发货区容量及装卸机具的安排调配。
留出必要的理货场地，并准备必要的装卸搬运设备，以便运输人员的及时装载货物。
第七条发货作业的合理组织。
因为出库发货是一项人员多、时间紧、琐碎复杂、工作量大的工作，仓管员应事先对出库作业合理组织、安排，协调好作业人员和机械，保证各个环节的紧密衔接。
第八条出库凭证的准备
仓库发货必须凭请领单、发货通知、调拨单、出库单执行。
2.4.3 出库的程序
第九条核对出库凭证
仓库收到出库通知单、物资调拨单、领用单、退货单等出库凭证后，应在1个工作日内完成单据审核。
（一）货物出库，必须有正式的出库凭证。此类凭证均应由业务主管或货主单位签章。
（二）出库凭证应包括以下内容：
1. 收货单位名称；发货方式（自提、送货、代发运）；
2. 货物的名称、规格、数量、单价或总价、用途；
3. 发货凭证号；
4. 发货部门、经办业务员。
（三）仓管员接到出库凭证后，要认真核对货物的代码、品名、规格型号、数量有无差错和涂改，有关部门的签章是否齐全。掌握有效期，审核出库通知单等出库凭证是否在有效期内。
（四）按照出库凭证上所列的货物的代码、品名、规格型号、数量与仓库账目再做全面核对。
（五）确认无误后，进入货物出库的准备工作，包括准备随货出库的技术证件、合格证、使用说明书、质量检验证书等。
（六）凡在证件核对中发现有物料代码、品名、规格型号不对的，签章不齐全、数量有涂改、手续不符合要求的，均不能办理出库发货手续。
第十条备货
仓管员根据出库凭证，经复核无误后，按其所列的项目内容和凭证上的批注、时限要求，准确
完成分拣物资，将物资搬运到发货区，并进行复核。
（一）分拣根据出库物资的项目、时间、目的地要求，分拣物资，将小件物资搬运到发货区，对于较重、较大件（如主设备等）的物资也要将其调整在垛堆的外层，以确保方便尽快装车。将分拆、裁剪的物资进行再包装，如馈线、电缆、光缆等的两头须用胶布封口防止泥沙、雨水的进入（300对以上电缆还需要采用端帽封头）。将不易人力搬运的物资标明出库凭证编号、项目及“收货单位”简称。
（二）核对
仓管员根据货物场地的大小、运输车辆的配置，路线，将操作区的物资编配分堆。然后对场地分堆的货物进行单货核对，核对工作必须逐车、逐个目的地地进行，以确保单货数量、标识、去向完全相符。
（三）标识
为了方便收货方的收转，仓管员理货时必须在应发货物的外包装上帖粘公司标签（写明凭证单号、接收单位、收货人及联系电话等）批注发货去向。
标识应在货物外包装的两侧，字迹清楚，不错不漏；复用包装重新标志时必须刷除或覆盖原有标志；如粘贴标签，必须粘贴牢固，便于收货方的识别、收转。
（四）通知在完成物资的分拣后书面（或邮件）通知运输调度或承运方及时提货。
第十一条复核查对
（一）出库复核人员按照出库凭证，对出库货物的品名、规格、数量进行再次核对，以保证货物出库前的准确性。
（二）复核查对包括以下内容：
1. 怕震、易滚动的货物，衬垫是否稳妥，是否绑扎牢固；怕潮的货物密封是否严密。
2. 每件包装是否有装箱单，装箱单上所列各项目是否和实物、凭证等相符。
3. 收货人、目的地、箱号、防潮防震标志是否正确、明显。
4. 是否便于装卸搬运作业。
5. 能否承受装载物的重量，能否保证在货物运输装卸中不致破损，保证货物的完整性。
（三）复核查对的形式可以采用：只有一人的仓库由仓管员自行复核；两人以上的仓库由仓管员之间交叉复核；其他人员复核。
（四）如经反复核对确实不符时，应立即进行调换，并将错备的货物所刷、粘贴的标志除掉，退回库房。退回后，再次复核结余货物的数量或重量，是否与台帐相符、物料卡片的结余数数目相
医药行业物流
医药流通领域得现状及其展望目前我国医药行业领域中顾客对药品配送服务水平得要求越来越高，同时医药销售行业得市场竞争程度也越来越激烈，而在现代买方市场中，能够赢得顾客、战胜竞争对手得唯一出路在于：以合理得价格，最佳得服务水平，不断提高顾客满意度。在药品价格保持不变得条件下，提高药品配送得服务水平，意昧着物流成本得增加，最终意味着利润得减少：而能够使顾客真正满意得就是：在降低药品价格得同时，加快药品配送得速度，这将进一步导致利润得下降。提高顾客满意度将引起成本得增加、利润得减少，而利润则就是令股东满意得一个十分重要得指标，因此顾客满意度与股东满意度之间势必存在着矛盾得一面。但就是顾客满意度与股东满意度之间又存在着统一得一面，当顾客满意了，企业得销售额与利润会增加，股东也会满意。所有这些都意味着药品市场得变化对传统得医药物流管理提出了严峻得挑战，物流管理将成为医药流通企业提高市场占有率、增加利润、增强竞争优势、提高顾客与股东满意度得必经之路。目前，许多企业开始认识到物流得重要性，普遍认为“物流就是第三利润源泉”，社会上成立了许多第三方物流企业，各行各业也纷纷成立了行业内部得专业性物流企业。现代物流就是目前医药流通企业提升其核心竞争力得重要手段之一。 1、1 医药流通企业得物流管理现状 虽然我国得医药流通体制近年来得到了很大得改善，特别就是医药流通体制得改革使医与药在很大程度上得以分离，使得我国得医药流通企业得到长足得发展，但就是目前医药流通企业仍然存在诸多方面得管理瓶颈(特别就是物流配送方面)，这些管理瓶颈在很大程度上造成了药品价格得虚商与医药得配送效率低下，这些管理上得弱点主要体现在： 1、1、1 医药流通各环节信息不对称 医药流通各环节信息不对称具体表现为横向与纵向得信息不对称。横向信息不对称主要体现在众多医药流通企业之间不能进行有效得信息与资源共享，单个医药流通企业只能根据其撑握得上下游企业之间得有限信息进行采购、库存与配送得决策，这种决策只能就是有限信息范围内得次优决策。纵向得信息不对称主要体现在从药品生产、批发及零售各纵向环节之间得信息脱节。
物流部工作手册范本
物流部工作手册 目录 一、物流部组织结构图............................. 错误!未定义书签。 二、物流部岗位工作职责 (2) (一)物流部经理职务说明书 (2) (二)物流部经理助理职务说明书 (3) (三)物流主管职务说明书 (4) (四)物流专员职务说明书 (5) (五)仓储主管职务说明书 (6) (六)成品仓管员职务说明书 (8) (七)发货专员职务说明书 (9) (八)五金仓管员职务说明书 (10) (九)物料仓管员职务说明书....................... 错误!未定义书签。 (十)叉车司机职务说明书......................... 错误!未定义书签。(十一)搬运工职务说明书......................... 错误!未定义书签。 三、物流部相关作业流程 (14) ( 一) 成品仓库入库作业流程..14 (二)五金、物料仓库入库作业流程 ................ 错误!未定义书签。 (三)五金、物料仓库内部出库作业流程 ............ 错误!未定义书签。 (四)物流部发货流程1 ............................ 错误!未定义书签。 (五)物流部发货流程2 (17)
(六)成品不良品出库流程 (19) 四: 物流部管理相关规定 20 (一)总则 (20) 1、目的 (20) 2、适用范围 (20) (二)内容 (20) 1、劳动纪律管理规定 (20) 2、安全管理规定 (21) 3、仓库管理规定 (22) 4、物流管理规定 (23) 五、会议制度汇编................................. 错误!未定义书签。
企业物流中心管理手册
某企业物流中心治理手册 目录 序言 (2) 第一章“某品牌”区域配货中心职能 (2) 一配货中心职能 (2) 二“某品牌”配货中心组织机构示意图 (3) 三配货中心组织与客户关系分析 (3) 四本手册治理设计原则与方法 (4) 第二章配货中心部门职能与岗位职
责 (5) 一总经理 (5) 二产品开发部 (6) 三市场部 (9) 四销售部 (13) 五财务部 (19) 六行管部（兼人力资源部） (22) 第三章“某品牌”配货中心各部门相关流程与图
表 (26) 一“某品牌”配货中心相关流程 (26) 二“某品牌”配货中心相关表格 (39) 第四章“某品牌”羊毛衫配货中心治理规定 (60) 一配货中心"5S"治理制度 (6) 二职员礼仪和5S检查标准 (62) 三公司职员礼仪制度 (65) 四人事治理规章制度 (67) 五公司出入治理制度……………………………………………………………………
(77) 六电话治理规定 (78) 七机要文书保密制度 (78) 八计算机安全治理制度 (80) 九办公用品治理制度 (82) 十公物使用治理规定 (84) 十一成品仓储治理制度 (84)
十二客户投诉治理制度 (88) 第五章述职 (92) 一首次述职…………………………………………………………… (92) 二定期述职…………………………………………………………… (93) 三特不述职…………………………………………………………… (94)
“某品牌”配货中心治理手册 序言 羊毛衫品牌的区域配货中心，在严格意义上来讲是该品牌的特许区域代理或特许经销商为拓展和服务本区域内客户而组建的一个盈利性组织。它以公司法人组织的名头出现，发挥权利，履行义务，并承担责任。因为羊毛衫行业的特性，也能够讲是总公司在该区域的全权代理，发挥产品开发、市场开拓与治理、客户服务、物资配送、财务等等公司职能。因此，配货中心的经营治理就需要以当地的市场需求为中心，服务于区域市场。 由于配货中心的独特性，组建配货中心就需要对配货中心的职能进行明确，并按职能进行部门与组织设计，构建岗位职责，幸免组织机构的繁冗，以提高运做效率为目的。
京东商城物流成本分析与控制
摘要 随着京东近几年高调的杀入市场，人们也越来越关注京东的一举一动。比如2012年由京东商城CEO刘强东引发的电商大战，一时间电商行业硝烟弥漫。反思过后，人们发现京东的商品并没有便宜多少，有的偷涨价格，有的价格较低的商品便显示为缺货，让一些消费者怨声载道。对此，京东虽然做出了公开道歉，也应该认真反思自身的成本控制漏洞。毫无疑问，物流成本控制已经成为京东应对市场竞争的重要手段。 京东的竞争优势便在于自营配送货物的快速便捷。但这种高成本运营下，企业却一直没有盈利，这与企业的巨大投入有直接关系。本文就研究京东商城在现行的管理状况下，围绕仓储成本过高、人员成本、采购成本等问题，指出其仓储管理职责不明确，职员薪资福利过高、采购商品质量有缺陷等原因。最后结合京东的实际情况，提出其解决的措施。 关键词：物流成本控制；京东商城；物流模式
Abstract With the Jingdong in recent years high-profile reached the market, people are increasingly concerned about the Jingdong's every act and every move. For example, in 2012 triggered by the Jingdong CEO Liu Qiangdong mall electricity supplier war, a time of the electricity supplier industry smoke. After reflection, it was found that Jingdong goods and not how much cheaper, some steal up prices, some lower priced goods shows is out of stock, so that some consumers complained. In this regard, although Jingdong made a public apology, should seriously reflect on their cost control loopholes. The Jingdong's competitive advantage lies in the self distribution of goods fast and convenient. But this high cost operations, the business has not been profitable, which has a direct relationship with the huge investment of the enterprise[21]. In this paper, the Jingdong in the self distribution, third party distribution, as well as the self proposed distribution model, the Jingdong of the logistics costs to put forward some solutions. Key words：Logistics cost control ；jingdong mall ；Logistics model
现代医药物流管理
现代医药物流咨询服务合作简介 随着国家对医疗体制改革各项配套政策的陆续出台，基本药物制度各项工作的有序开展，药品集中采购工作的推行，药品流通行业规划纲要明确提出大力发展现代医药物流，新版GSP对现代医药物流软硬设施提出更高的要求，这一系列政策组合拳寓示着政府的宏观之手已经开始推动现代医药物流产业的发展。在这些新产业政策的背景下，建设现代医药物流中心是任何一个谋求长期发展的医药企业所必需正视的问题。 科学技术的进步，信息社会的到来和市场经济的发展，现代医药物流不仅成为医药企业管理发展和提高的关键，而且还将是医药企业通向现代化管理的必要工具。 现代医药物流项目建设周期长、投资大、见效快、风险高，而如何建成一个高效运转、高性价比的现代医药物流中心，需要投资方、规划咨询服务提供方、设备及系统提供方都需要做大量的工作。 规划咨询服务提供方在整个项目里应处于第三方的位置，以业主的立场协调项目中各方的各项工作，保证现代医药物流中心建设在规定的工期、合理的预算内达到所期望的效果。 项目收益
1.政策运用 国家现代医药物流相关政策制定的专家，以新版GSP对现代医药物流的要求为依据，结合国家对现代医药物流中心扶持政策，为您提供政策运用方面的贴心指导，按新版G SP的要求建设现代医药物流中心，争取最优惠的国家扶持政策。 2.把握质量 医药行业最优秀的现代医药物流专家团队，根据现代医药物流政策要求，从企业的战略发展目标、市场环境、业务形态、管理模式、投资预算等实际情况出发，运用国内外先进的医药物流技术与理念，为您打造低成本、高效率的现代医药物流中心。 3.投资控制 采用“一次性规划，分期建设，弹性设计”的规划思路，根据企业业务的发展适时启动后期投资建设，考虑各期建设的衔接，合理规划、选用WMS系统与物流设备，为您预算的现代医药物流中心建设费用（基建、系统、设备）与使用成本，为您控制项目的总体投资的同时，兼顾关键环节的投资强度。 4.保证工期 丰富的项目管理经验，合理的项目计划管控，全面的风险防范措施，为您保证项目计划的有效执行。
物流部工作手册暂行
2010年工作手册物流部
目录 第一部分：基本内容..................................................................................................... - 4 - 第二部分：单据应用及工作流程................................................................................. - 4 - 第三部分：用友软件及报表的制作............................................................................. - 4 - 第一部分：基本内容..................................................................................................... - 4 - 一、仓库的基本制度 ....................................................................................................... - 4 - 二、单据的管理 ............................................................................................................... - 4 - 三、岗位设置 ................................................................................................................... - 4 - ⑴负责收料的职责...................................................................................................... - 4 - ⑵负责电子的职责...................................................................................................... - 4 - ⑶负责机壳的职责...................................................................................................... - 5 - ⑷负责包材+螺丝的职责............................................................................................ - 5 - ⑸负责不良品的职责.................................................................................................. - 5 - 四、日常单据................................................................................................................. - 5 - ⑴送货单 ....................................................................................................................... - 5 - ⑵送检单 ....................................................................................................................... - 5 - ⑶物料入库单 ............................................................................................................... - 5 - ⑷材料领用单 ............................................................................................................... - 6 - ⑸手工领料单 ............................................................................................................... - 6 - ⑹退料单 ....................................................................................................................... - 6 - ⑺销售单 ....................................................................................................................... - 6 - ⑻紧急放行单 ............................................................................................................... - 6 - ⑼借条 ........................................................................................................................... - 6 - ⑽调拔单 ....................................................................................................................... - 6 - ⑾盘点单 ....................................................................................................................... - 6 - 第二部分、单据应用及工作流程................................................................................. - 6 - ⑴送货单...................................................................................................................... - 6 - ⑵送检单 ....................................................................................................................... - 6 - ⑶采购入库单 ............................................................................................................... - 7 -
物流部管理体系手册
物流部管理体系手册
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***公司营销中心 物 流 部 管 理 手 册
分目录 第一章组织定位与职能 (2) 一、组织定位 (2) 二、物流部职能 (2) 第二章组织结构与岗位描述 (2) 一、物流部组织结构 (2) 二、物流部岗位职责描述 (2) 1、物流部经理岗位职责 (2) 2、订单业务主管岗位职责 (3) 3、储运主管岗位职责 (3) 4、订单业务员岗位职责 (3) 5、仓管员岗位职责 (4) 6、导购员岗位职责 (4) 7、出库编号员岗位职责 (4) 8、出库检验员岗位职责 (4) 9、司机(送货员)班长岗位职责 (5) 第三章物流业务管理规范 (5) 一、订单处理 (5) 二、储运管理 (5) 三、退货管理 (6) 第四章物流业务流程 (7) 一、订单处理流程图――办事处订货 (7) 二、订单处理流程图――物流商、专卖店订货 (8) 三、订单处理流程图――经销商自提 (9) 四、成品库入库流程图 (10)
***公司营销中心 物流部管理手册 第一章 组织定位与职能 一、组织定位 营销中心物流部是公司实现商品、包装物、宣传促销品等实物资源向销售终端合理配送的功能性、服务性部门。 二、物流部职能 1、保持物流系统运作的高效率，与营销中心各部门紧密协同，对各办事处、物流商、直供经销商等销售一线提供货物配送服务与监控。 2、科学合理地进行商品物资的调配、储存、运输，不断降低运营成本，减少货损。 3、组织好商品售后退回工作，协助售后服务。协同销售计划部做好要货计划管理工作，提高要货计划的预见性和准确性。 第二章 组织结构与岗位描述 一、物流部组织结构 二、物流部岗位职责描述 1、物流部经理岗位职责 (1)、行政隶属 上级主管：营销副总经理 (2)、主要职责 A ．全公司物流管理工作计划与费用预算的制定、审批与实施工作。 B ．公司物流系统的设计、调整，协助各办事处及物流商对货物储存、运 营销中心 物流部 销售计划部 发货单处理储 运业 务公司办事处 各地物流商 直供经销商
京东物流分析报告
京东物流分析报告 院系管理系 专业工商管理 组员汪洋王潇王会祥 刘博臣喻友恒段鹏 指导老师李德奎 2014 -12-10 目录 京东介绍 京东商城运营模式 京东商城物流模式 京东商城物流配送 京东商城物流分析与总结 附录 京东商城简介 京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和影响力的电子商务网站之一。自2004年初涉足电子商务领域以来，专注于该领域的长足发展，凭借在3C领域的深厚积淀，先后组建了上海及广州全资子公司，将华北、华东和华南三点连成一线，使全国大部分地区都覆盖在京东商城的物流配送网络之下；同时不断加强和充实公司的技术实力，改进并完善售后服务、物流配送及市场推广等各方面的软、硬件设施和服务条件。
京东提供13大类超过数千万SKUs的丰富商品，品类包括：计算机、手机及其它数码产品、家电、汽车配件、服装与鞋类、奢侈品（如：手提包、手表与珠宝）、家居与家庭用品、化妆品与其它个人护理用品、食品与营养品、书籍、电子图书、音乐、电影与其它媒体产品、母婴用品与玩具、体育与健身器材以及虚拟商品（如：国内机票、酒店预订等）。 京东拥有中国电商行业最大的仓储设施。截至2014年9月30日，京东建立了118 个仓库，总面积约为230万平方米。同时，还在全国1,855个行政区县拥有2,045个配送站和1,045个自提点、自提柜。京东专业的配送队伍能够为消费者提供一系列专业服务，如：211限时达、次日达、夜间配和三小时极速达，GIS包裹实时追踪、售后100分、快速退换货以及家电上门安装等服务，保障用户享受到卓越、全面的物流配送和完整的“端对端”购物体验。 京东是一家技术驱动的公司，从成立伊始就投入巨资开发完善可靠、能够不断升级、以电商应用服务为核心的自有技术平台。我们将继续增强公司的技术平台实力，以便更好地提升内部运营效率，同时为合作伙伴提供卓越服务。 京东商城运营模式 京东目前可以合作的模式有四种FBP LBP SOP SOPL FBP 京东给商家一个独立操作的后台(自行上传产品，描述，价格)，商家五地入库（北京，上海，广州，成都，武汉），从仓储到配送到客服都是京东来操作，京东本身自营的产品所有能享受的服务，商家都能享受（支持211限时达，自提，货到付款，POS刷卡），客户体验值最高。 LBP 京东给商家一个独立操作的后台(自行上传产品，描述，价格)，商家无须入库，要求订单产生后12小时内将产生的订单包装好发货，分别发货到京东的五地仓储，36小时内到京东商城仓库，由京东来开具给消费者的发票。 SOPL 京东给商家一个独立操作的后台(自行上传产品，描述，价格)，商家无须入库，要求订单产生后12小时内将产生的订单包装好发货，分别发货到京东的五地仓储，36小时内到京东商城仓库，由商家来开具给消费者的发票。 SOP 京东给商家一个独立操作的后台(自行上传产品，描述，价格)，跟淘宝商城模式比较类似，要求订单产生后12小时内发货，由商家来承担所有的服务。
我国医药行业物流配送现状分析
我国医药行业物流配送现状分析 随着我国经济的快速发展和经济全球化步伐的加快，商品贸易规模的不断扩大，物资空间转动的广度和深度也随之扩展，因而对物流活动的效率、物流的快速反应能力以及信息化程度都提出了更高的要求。同时，物流需求的个性化、多样化和高度化，要求物流服务企业必须不断改进和优化企业的经营模式，有针对性地开发新型物流服务，以适应物流市场的变化，提高企业的竞争力。 而医药物流就是依托一定的物流设备、信息技术和进销存管理系统，有效地整合营销渠道上下游资源，通过优化药品供销配运环节中的作业过程，提高订单处理能力，缩短库存及配送时间，减少流通成本，提高服务水平和资金使用效益。 一、医药行业物流配送的现状 从目前国际医药物流市场的结构现状看，寡头垄断是市场结构的基本形态。美国药品销售额占世界药品市场的份额超过40％，但药品批发企业商总共只有70家；日本药品销售额占世界药品市场的份额为12％，也不过147家药品分销企业。美国的现代物流体系以大型制药企业和批发企业为轴心，医药连锁企业没有自己的配送中心，药品配送直接由各分店向批发企业要求，最后由总公司与批发企业结账。日本是以共同物流配送为平台，使生产、流通和使用等环节的药品库存量大为减少，有的企业甚至达到零库存，大大降低了药品的流通费用，加快了资金的流通速度。 虽然我国医药物流兴起发展至今已有一段时日，但更多的只是概念的炒作，缺乏对医药物流的真正理解和切实执行。国内医药物流在管理方法上很多还仅仅是“仓储”，而没有把它们提到物流管理的高度。配送和运输只是医药物流的一个具体环节而已，真正的现代医药物流的核心应该是依托一定的物流设备、信息技术和进销存管理系统有效整合营销渠道上下游资源，通过优化药品供销配运环节中的验收、存储、分拣、配送等作业过程，提高订单处理能力，降低货物分拣差错，缩短库存及配送时间，减少流通成本，提高服务水平和资金使用效益，实现的自动化、信息化和效益化。 二、我国医药行业物流配送存在的问题 我国的医药流通企业与国外相比仍然显得十分稚嫩，存在企业多、规模小、管理机制僵化、效率低、费用高、效益差、秩序乱等多种问题。医药流通企业多而小，企业的市场占有率和市场集中度低，导致企业经营成本高，医药流通企业的整体经济效益低下。医药行业物流并没有实现我们所谈到的行业物流实体，没有形成行业集体或局部区域化的集约式的物流配送中心。 （一）配送零散，物品不集中，造成行业物流费用过高 由于医药行业现有的特性，以及医疗机构采购管理不规范，造成多家企业供货，
物流管理部工作手册格式
物流管理部工作手册格 式 Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998
某某集团营销总部 物流管理部工作手册 部门职能及组织机构--------------------------------74 岗位职责与聘用条件--------------------------------75 工作计划与资金预算--------------------------------77 运输管理-----------------------------------------------78 仓储管理-----------------------------------------------80 售后服务-----------------------------------------------84 货物防损管理办法-----------------------------------86 巡查制度-----------------------------------------------88 附则-----------------------------------------------------89
部门职能及组织机构 物流部职能 保持物流系统高效率动作，及时为一线销售提供所无原则的货物及商品。 科学合理地进行商品物资的调配、储存、运输，不断降低运营成本，减少货损。 组织好商品的售后组装和售后维修工作，兑现售后服务承诺，树立良好的品牌和企业形象。 组织机构
岗位职责与聘用条件 物流部经理 各大区售后储运主管进行业务上的指导与帮助。 全公司物流管理工作计划与资金预算的制定、审批与实施。 全国物流系统的设计、调整、管理，包括货物储存、运输、调拨等工作。 负责售后服务工作的指导及工作的改进与提高。 对各大区物流及售后储运工作的指导与检查。 聘用条件：年龄在40岁以下，当地正式户口，身体健康，精力充沛，木材加工专业大本以上文化，个人素质好，有组织管理能力，五年以上物流管理经验。 货物主管 货物库存量的管控。 货物动态信息管理。 货物在大区间调拨的管控。 货物盘点管理与防损管理。 仓库租用的控制与实施 聘用条件：年龄在40岁以下，当地正式户口，身体健康，大专以上文化，熟练使用电脑，四年以上物流管理工作经验。 业务主管
我国医药行业物流配送现状分析
我国医药行业物流配送现状分析 随着我国经济的快速发展和经济全球化步伐的加快，商品贸易规模的不断扩大， 物资空间转动的广度和深度也随之扩展， 因而对物流活动的效率、 物流的快速反应能 力以及信息化程度都提出了更高的要求。 同时，物流需求的个性化、 多样化和高度化， 要求物流服务企业必须不断改进和优化企业的经营模式， 有针对性地开发新型物流服 务，以适应物流市场的变化，提高企业的竞争力。 而医药物流就是依托一定的物流设备、 信息技术和进销存管理系统， 有效地整合 营销渠道上下游资源， 通过优化药品供销配运环节中的作业过程， 提高订单处理能力， 缩短库存及配送时间，减少流通成本，提高服务水平和资金使用效益。 一、医药行业物流配送的现状 从目前国际医药物流市场的结构现状看， 寡头垄断是市场结构的基本形态。 美国 药品销售额占世界药品市场的份额超过 40％，但药品批发企业商总共只有 70 家；日 本药品销售额占世界药品市场的份额为 12％，也不过 147 家药品分销企业。美国的 现代物流体系以大型制药企业和批发企业为轴心，医药连锁企业没有自己的配送中 心，药品配送直接由各分店向批发企业要求， 最后由总公司与批发企业结账。 日本是 以共同物流配送为平台， 使生产、流通和使用等环节的药品库存量大为减少， 业甚至达到零库存，大大降低了药品的流通费用，加快了资金的流通速度。 虽然我国医药物流兴起发展至今已有一段时日， 但更多的只是概念的炒作， 缺乏 对医药物流的真正理解和切实执行。国内医药物流在管理方法上很多还仅仅是“仓 储”，而没有把它们提到物流管理的高度。配送和运输只是医药物流的一个具体环节 而已，真正的现代医药物流的核心应该是依托一定的物流设备、 信息技术和进销存管 理系统有效整合营销渠道上下游资源，通过优化药品供销配运环节中的验收、存储、 分拣、配送等作业过程，提高订单处理能力，降低货物分拣差错，缩短库存及配送时 间，减少流通成本， 提高服务水平和资金使用效益， 实现的自动化、信息化和效益化。 二、我国医药行业物流配送存在的问题 我国的医药流通企业与国外相比仍然显得十分稚嫩， 机制僵化、效率低、费用高、效益差、秩序乱等多种问题。 业的市场占有率和市场集中度低， 导致企业经营成本高， 益低 下。医药行业物流并没有实现我们所谈到的行业物流实体， 局 部区域化的集约式的物流配送中心。 （一）配送零散，物品不集中，造成行业物流费用过高 由于医药行业现有的特性，以及医疗机构采购管理不规范，造成多家企业供货， 供应生产商商品存放多处。造成社会、企业有的企 存在企业多、 规模小、管理 医药流通企业多而小，企 医药流通企业的整体经济效 没有形成行业集体或
公司物流部工作手册
***公司物流部工作手册2010年12月
分目录 第一章组织定位与职能 (2) 一、组织定位 (2) 二、物流部职能 (2) 第二章组织结构与岗位描述 (2) 一、物流部组织结构 (2) 二、物流部岗位职责描述 (2) 1、物流部经理岗位职责 (2) 2、订单业务主管岗位职责 (3) 3、储运主管岗位职责 (3) 4、订单业务员岗位职责 (3) 5、仓管员岗位职责 (4) 6、导购员岗位职责 (4) 7、出库编号员岗位职责 (4) 8、出库检验员岗位职责 (4) 9、司机(送货员)班长岗位职责 (5) 第三章物流业务管理规范 (5) 一、订单处理 (5) 二、储运管理 (5) 三、退货管理 (6) 第四章物流业务流程 (7) 一、订单处理流程图――办事处订货 (7) 二、订单处理流程图――物流商、专卖店订货 (8) 三、订单处理流程图――经销商自提 (9) 四、成品库入库流程图 (10)
物流部管理手册 第一章组织定位与职能 一、组织定位 营销中心物流部是公司实现商品、包装物、宣传促销品等实物资源向销售终端合理配送的功能性、服务性部门。 二、物流部职能 1、保持物流系统运作的高效率，与营销中心各部门紧密协同，对各办事处、 物流商、直供经销商等销售一线提供货物配送服务与监控。 2、科学合理地进行商品物资的调配、储存、运输，不断降低运营成本，减少 货损。 3、组织好商品售后退回工作，协助售后服务。协同销售计划部做好要货计划 管理工作，提高要货计划的预见性和准确性。 第二章组织结构与岗位描述 一、物流部组织结构 二、物流部岗位职责描述 1、物流部经理岗位职责 (1)、行政隶属 上级主管：营销副总经理 (2)、主要职责 A．全公司物流管理工作计划与费用预算的制定、审批与实施工作。 B．公司物流系统的设计、调整，协助各办事处及物流商对货物储存、运输、调拨等工作进行管理。
苏宁物流管理手册
供应链管理在中国汽车制造业的成功应 用案例 一、引言 今天的汽车制造业正面临着前所未有的市场竞争环境。 一方面，国内汽车市场中的消费需求日趋个性化，且消费者要求能在任何时候、任何地点，以最低的价格及最快的速度获得所需要的产品，从而使市场需求不确定性大大增加。在捉摸不定的市场竞争环境中，有的企业能够长盛不衰，有的只能成功一时，还有的企业却连一点成功的机会都没有。另一方面，伴随中国加入世界贸易组织(WTO)组织，中国整个汽车工业又将受到国外汽车制造商的冲击和挤压，而且随着市场经济的发展，中国企业原有的经营管理方式早已不适应剧烈竞争的要求。在这内外交困的环境下，企业要想生存和发展下去，必须寻求新的出路。 经济全球化、制造全球化、合作伙伴关系、信息技术进步以及管理思想的创新，使得竞争的方式也发生了不同寻常的转变。现在的竞争主体，已经从以往的企业与企业之间的竞争转向供应链与供应链之间的竞争。因而，在越来越激烈的竞争环境下，供应链管理(Supply Chain Management，简称SCM)成为近年来在国内外逐渐受到重视的一种新的管理理念和管理模式，在企业管理中得到普遍应用。风神汽车有限公司就是其中一个典型范例。 风神汽车有限公司是东风汽车公司、台湾裕隆汽车制造股份有限公司(裕隆集团为台湾省内第一大汽车制造厂，其市场占有率高达51%，年销量20万辆)、广州京安云豹汽车有限公司等共同合资组建的，由东风汽车公司控股的三资企业。在竞争日益激烈的大环境下，风神公司采用供应链管理思想和模式及其支持技术方法，取得了当年组建、当年获利的好成绩。通过供应链系统，风神汽车有限公司建立了自己的竞争优势：通过与供应商、花都工厂、襄樊工厂等企业建立战略合作伙伴关系，优化了链上成员间的协同运作管理模式，实现了合作伙伴企业之间的信息共享，促进物流通畅，提高了客户反应速度，创造了竞争中的时间和空间优势；通过设立中间仓库，实现了准时化采购，从而减少了各个环节上的库存量，避免了许多不必要的库存成本消耗；通过在全球范围内优化合作，各个节点企业将资源集中于核心业务，充分发挥其专业优势和核心能力，最大限度地减少了产品开发、生产、分销、服务的时间和空间距离，实现对客户需求的快速有效反应，大幅度缩短订货的提前期；通过战略合作充分发挥链上企业的核心竞争力，实现优势互补和资源共享，共生出更强的整体核心竞争能力与竞争优势。风神公司目前的管理模式无疑是成功有效的，值得深入研究和学习借鉴。 二、风神公司的供应链系统 风神供应链结构 供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。它是一个范围更广的扩展企业结构模式，包含所有加盟的节点企业，从原材料供应开始，经过链中不同企业的制造加工、组装、分销等过程直到最终用户。它不仅是一条联接供应商到最终用户的物料链、信息链、
医药行业物流管理论文
医药行业物流管理论文 关键词：医药行业物流二维条码物流条码 摘要:在分析二维条码特点的基础上,进一步讨论了物流条码技术特点和物流条码标识的内容,并通过对医药行业物流管理系统的条码使用分析,决定在系统的药品物流过程中的销售开票票据、药品库存、销售出库等方面应用PDF417二维条码。通过使用PDF417二维条码,医药行业物流管理系统解决了以往棘手的传输数据、降低成本、缩短送货时间等问题,使整个系统从一个全新的高度对各种信息的流动进行有效管理,完成其中的物流、信息流、资金流、增值流、业务流以及贸易伙伴关系等的计划、组织、协调和控制,加强了贸易伙伴之间的联系。 在北京医药股份公司开发其物流管理系统的过程中,考虑到药品从厂家经过中间的药品经销商到达最终客户的整个流通中,贯穿了大量的物流、信息流和资金流,如何对这些信息进行有效地管理,在整个物流链(从生产线直至付款柜台)之间建立一个无纸系统,以保证产品能不间断地由供应商流向最终客户,同时信息能够在开放的物流链中循环流动,以满足物流链中不同客户对产品和信息的要求,消除物流链中不必要的成本和费用,是开发物流管理系统必须解决的问题。鉴于此,在系统中使用二维条码技术,将物流、信息流、资金流综合、整体、系统地考虑,充分发挥物流管理系统的功能效益。 一、二维条码及物流条码 1.1二维条码 条码是迄今为止最经济、实用的一种自动识别技术。条码技术具有输入速度快、可靠性高、采集信息量大、灵活实用等优点。现在条码技术的应用范围非常广泛,如商业自动化系统、仓储管理、交通管理、金融文件管理、商业文件管理、病历管理、血库血液管理以及各种分类技术方面,条码技术作为数据标识和数据自动输入的一种手段已被人们广泛利用,渗透到计算机管理的各个领域。一维条码所携带的信息量有限,如商品上的条码仅能容纳13位(EAN-13码)阿拉伯数字,更多的信息只能依赖商品数据库的支持,离开了预先建立的数据库,这种条码就没有意义了,因此在一定程度上也限制了条码的应用范围。基于这个原因,在90年代发明了二维条码。二维条码除了具有一维条码的优点外,同时还有信息量大、
企业物流部管理手册
分目录 第一章组织定位与职能 (2) 一、组织定位 (2) 二、物流部职能 (2) 第二章组织结构与岗位描述 (2) 一、物流部组织结构 (2) 二、物流部岗位职责描述 (2) 1、物流部经理岗位职责 (2) 2、订单业务主管岗位职责 (3) 3、储运主管岗位职责 (3) 4、订单业务员岗位职责 (3) 5、仓管员岗位职责 (4) 6、导购员岗位职责 (4) 7、出库编号员岗位职责 (4) 8、出库检验员岗位职责 (4) 9、司机(送货员)班长岗位职责 (5) 第三章物流业务管理规X (5) 一、订单处理 (5) 二、储运管理 (5) 三、退货管理 (6) 第四章物流业务流程 (7) 一、订单处理流程图――办事处订货 (7) 二、订单处理流程图――物流商、专卖店订货 (8) 三、订单处理流程图――经销商自提 (9) 四、成品库入库流程图 (10) 第一章组织定位与职能 一、组织定位 营销中心物流部是公司实现商品、包装物、宣传促销品等实物资源向销售终端合理配送的功能性、服务性部门。
二、物流部职能 1、保持物流系统运作的高效率，与营销中心各部门紧密协同，对各办事处、 物流商、直供经销商等销售一线提供货物配送服务与监控。 2、科学合理地进行商品物资的调配、储存、运输，不断降低运营成本，减少 货损。 3、组织好商品售后退回工作，协助售后服务。协同销售计划部做好要货计划 管理工作，提高要货计划的预见性和准确性。 第二章组织结构与岗位描述 一、物流部组织结构 二、物流部岗位职责描述 1、物流部经理岗位职责 (1)、行政隶属 上级主管：营销副总经理 (2)、主要职责 A．全公司物流管理工作计划与费用预算的制定、审批与实施工作。 B．公司物流系统的设计、调整，协助各办事处及物流商对货物储存、运输、调拨等工作进行管理。 C．保证物流部所属两个部门正常运作的准确无误与高效率，对相关业务信息及时向销售计划部、客户服务部、财务部与各办事处、物流商进 行反馈。 D．组织对订单的分解、处理工作，办理好销售计划部、客户服务部确认的退换货业务。 E．协助销售计划部对各办事处的物流储运工作进行指导与检查。
第三方医药物流工作流程
第三方医药物流作业流程 一、客户（货主） 1、报送订单，并签订委托储运协议 2、送货上门，并签订委托储运协议 二、物流中心 （一）调度组 1、订单揽收：调度组订单员回话跟踪客户，收集订单，形成派车订单，通过信息系统传送运输组，保存订单记录。 （二）运输组 2、派车：运输组接收到派车任务，根据客户订单安排符合条件的车辆出车收货，保存派车记录。 3、收货与制单:运输员到客户处清点、核对货物，查看货物储运条件要求，并制单，收款，按要求标记货物，收货记录保存。 4、提货运输：运输员按货物储运条件，按要求启动车辆温控设备，温度达标后按装车标准装车，提货运输记录保存。 （三）分拣组 5、收货、验收：运输员将货物运送回仓，交分拣组收货员交接货物。运输员到调度组交单、款。代储药品需收货员按要求查验相关资料，查验无误后交验收员按代储管理要求进行验收，并保存收货、验收记录，验收资料单独保存。 6、入库：库内管理员将货物分类储存于符合条件的仓库或区域。 7、养护：养护员按养护要求分类对库内货物进行养护。养护记录保存。 （四）调度组 8、出库调度：调度组将客户配送任务情况汇总整合，根据客户配送要求发出出库、配送任务。 （五）分拣组 9、出库：分拣组根据出库调度指令进行分拣、复核、包装、集货作业，出库复核记录保存。（六）运输组 10、配送：运输组根据配送调度指令安排符合运输温度条件的车辆进行货物清点、装车，配送至客户指定目的地。药品运输在途进行温度监测，保存所有运输记录。
11、到货交接：运输员将货物送到客户指定目的地后与客户进行货物清点交接，药品在途温度记录提供，回单及其它配送回执签收，运费、货款收取。 （七）调度组 12、回单、异常处理：运输员完成任务后将回单、货款、运费、其它资料交调度组，异常情况回报调度组处理。