来华留学教育管理干部培训总结
8下?2016年?第24期（总第542期）
ＣＨＩＮＥＳＥ ＆ ＦＯＲＥＩＧＮ ＥＮＴＲＥＰＲＥＮＥＵＲＳ
１７７Occupation Education 【职业教育】
一、十六字方针
在来华留学教育管理干部培训会议上生建学司长和各位讲师团老师多次提出《留学中国计划》中“扩大规模，优化结构，规范管理，保证质量”十六字方针。该方针阐释了发展来华留学生教育的重要意义，也给所有留管干部指明了工作方向。
就西安石油大学目前而言，“扩大规模”在逐年实施，留学生数量近几年一直保持在300人以上，学校留学生规模不断扩大；“优化结构”也在循序过渡，研究生、本科生同语言生人数比值上升；“规范管理”一再加强，制定各项制度，配备专职留学辅导员；“保证质量”始终常抓不懈，对各层次留学生定期按不同要求进行学籍和学历的审核，本科生中文授课和英文授课也在渐渐形成品牌。
这几个方面中，笔者个人认为“规范管理”是重中之重，生司长在讲话中提到服务水平体现着管理能力，服务水平同管理能力正相关。目前留管干部对待留学生总说管理两个字，学生只要有问题就对其进行说教和批评，在还没有了解留学生的真实想法和动机时就把自己放到对立面，没有真正的从学生的角度去想问题和解决问题。所以，高校中无论教师还是行政管理人员，归根到底是为学生服务的，要当好“服务员”，在学生学习、生活上有困难或是犯错误时认真倾听他们的想法和感受，为其解释原因或想出解决之道，而不是一味去管教。
二、留管干部行为规范和素质要求
外事无小事。特别是对于留管干部，天天和外国人打交道，难免会产生这样那样的误会或是文化冲突。这就要求留管干部要提前做好准备，熟悉外事纪律和外事守则，时刻规范自身的行为，避免误会或是冲突的产生。王恩林教授在讲座中说道，到来华留学教育管理工作行为规范的制定水平和落实程度直接影响到教育管理工作的质量。制度建设、干部培养和留学生评价3个方面对行为规范既要求，又促进。传曰：其身正，不令而行。这句古语可以套用在笔者的行为规范中，管理人员在服务学生时应时刻按照行为规范要求自己，只有做好了这些，才能产生示范效应，给学生展示一个管理团队良好的风貌，带动学生遵守中国法律和学校各项规章制度。
有关素质要求，培训课上讲到：一名优秀的来华留学教育管理工作者应具备良好的政治素质、思想素质、道德素质、心理素质、社会素质、业务素质。比照以上几点，笔者认为这是综合素质的最好诠释，政治立场坚定，思想要求上进，
道德情操高尚，心理品格坚强，社会认知充分，业务能力突出。
说起来容易做起来难，应当时刻提醒自己，留管干部首先是一名教育工作者，要付出百倍的心来关心学生、教育学生；其次是一名外事干部，该说、该听、该记和该做的心里要有尺度；最后是学生的朋友，学会与外国朋友倾听和交流。
三、校内公寓管理
目前，西安石油大学有专门的留学生公寓，实行24小时专人巡查，所有在校外籍学生无特殊原因均住在校内。临时住宿登记制度、入住资格审查制度、会客制度、安全检查制度、收费制度、配套制度等一系列公寓管理方面的制度全部制定完毕。
在此次培训前，笔者不知道临时住宿登记是外国人来华居留的必要证件之一，一直以为是换住址或是办理新的居留许可时才办理的一个证明而已，只是在居留许可快到期时才提醒住宿学生办理临时住宿登记。这是工作上的一个大失误，需要重新学习外国人来华证件常识。这次培训也彻彻底底知道了如何辨别真正的有效证件。另外，通过这次培训，笔者也明白了自己日常上工作比较薄弱的部分，知道哪些方面应该加强，哪些方面应该是与学生共同沟通的。西安石油大学中亚学生较多，性格较为豪放，经常一到深夜就兴奋，借着给同学过生日的机会大声喧哗，在劝阻的同时常常遇到学生求情，说这是自己民族文化的一部分，继而继续吵闹，此时留管干部就需要从文化角度出发，向其讲明，虽然留管干部尊重其他国家的文化，任何文化都是平等的，但是没有任何一种文化是可以为所欲为、影响别人休息。而且这些留学生也都签过了安全责任承诺书，既然签字就表明接受了，必须诚实守信，这是任何一种文化的要求。这样讲的话效果好一些，久而久之学生也遵守公寓管理规定。
西安石油大学在每一位来华留学生入校时都会向其发放一份安全责任承诺书（中英俄三语版，西安石油大学南亚和中亚俄罗斯学生占大多数，确保每人都掌握基本的公寓住宿要求），待其详细阅读后签字收回，明确双方责任。对于入住的学生逐个讲解公寓管理制度：开闭大门时间、会客要求、安全防范和收费明细等。
四、留学生招生与报到
西安石油大学的留学生招生与报道基本上能按照这次培
来华留学教育管理干部培训总结
黄 恺
（西安石油大学，陕西 西安 710065）
摘 要：2016年6月19日至21日，笔者有幸参加了教育部国际司、全国高教学会留管分会组织的来华留学教育管理干部培训，与不同院校的同仁们交流了工作心得和体会，深切感受到了“全国留管是一家”这句话的分量，本次培训也使笔者更加明白自身工作的不足和欠缺，提醒笔者今后需要在哪些方面完善和加强，做一名合格的留管人才。综上，结合笔者所在学校来华留学生的实际情况，特向讲师团各位老师汇报个人培训总结。
关键词：教育管理；留学生；干部
中图分类号：G648.9 文献标志码：A 文章编号：1000-8772（2016）24-0177-02
收稿日期：2016-07-01
作者简介：黄恺（1985-），男，陕西绥德人，硕士研究生，留学生辅导员。研究方向：来华留学生教育及管理。