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如何才能说服别人

如何才能说服别人
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如何才能说服别人

*导读:如何才能说服别人?生活中常常会遇见说服别人的时候,而有些性格古板的人他们总是听不进别人任何的语言,始终坚持自己的想法。那么如何才能说服别人呢?

如果你对一位女士说您的上衣真漂亮!,她一定会相信。但是如果你对她说:小姐,我们新推出的这种款式肯定更适合您,她通常会表示怀疑而犹豫不决。

其实,不光是女士会有这样的反应。这是人的一种本能。如果他觉得这件事将有利于你,他就会怀疑你说的话的真实性。但是,在人际交往中,我们不时的需要说服别人接受我们的产品或者观点,让人们相信我们说的。成功的推销者总是能够说服别人。其实,这并不难。

一个比较简单但是很实用的方法就是:不要自己直接说,借

用别人的口。相信大家都见过那些托吧?不要小看他们的威力!中国人总是喜欢随大流,所以借了托们的口,一切都好办啦!我们不妨借用一下这种技巧。比如你想推销你的护肤霜,你说多么多么的好不见得有多少用处,但是如果你说:我认识的女孩子都用这种牌子,都说效果不错!恐怕她就会动心了。没有人会去考察你那些也许不存在的女孩子有没有用,但是她相信:这种牌子真的不错!瞧,你已经成功啦!

潜意识说服就是一种高明的说服方式,它一种神秘的无法抗拒的力量,让你跟随其引导而思考。潜意识说服有七种方法,接下来将详细叙述:

*潜意识说服七法,教你如何更好地说服别人:

*1、提示引导

据统计,在一个人清醒的时候,平均75分钟就要进入一次催眠状态,你是否有时坐公车时坐着坐着就瞌睡了?开车有时候

会忘了转弯?当一个人意识模糊的时候,就进入了催眠状态,你要去模糊一个人意识的时候,或者是把他的注意力集中在某个地方,非常集中的时候。

当我们现在正在谈提示引导的时候,你会注意看以下的文章;当你注意阅读的时候,你会不自觉的吞口水;当你感到你吞口水的动作增加的时候,你会有些特别的感觉,你会感觉到我为什么会知道你吞口水的动作会增加,刚才过程当中你是否开始吞口水?这是提示引导,一个好的沟通者你听他说话会很顺畅,你不会产生抗拒。如何去提示引导一个人呢?在做提示引导的时候,请你避免引起一个人的负面连结或观点。

什么叫负面连接或观点?现在请你千万不要想象你的手上

拿了一颗柠檬,你也不要想象你正在拿起柠檬张开嘴里挤汁,你千万不要感觉柠檬汁滴在你嘴里那种酸味,请你千万不要去想象。你有没有觉得你的口水分泌增加?我都叫你不要去想柠檬了,可你却偏偏要去想柠檬和酸味,人在沟通的时候会常常引导人进入负面或容易想到负面。

提示引导的方式有两种方式:一是叫做因果提示--而且、并且。第二种是:会让你、会使你。这就是一种标准的催眠术的话。

假设你是销售房地产的,你怎么样可以设计一套方式让你能够在不断叙诉的情况之下说服对方,你可以说:张小姐,你现在正在听我跟你介绍房子的优点的时候,就会开始注意到你如果住到这个房子里面你会多么的舒服。这句话顺畅且不易引起抗拒。

提示引导常常是因为之前叙诉一些事情,讲的是前因,要把后果连接起来,后果是要传达什么信息。第二种方式是用而且、并且来连接,举例:张先生,我知道你现在正在考虑到价格的问题。而且你也会了解品质跟价钱没有办法兼得,因为一分钱一分货。最好的方式是用会让你或会使你,例如说:当你正在考虑到要买保险的时候,会让你想象到给你的家人和孩子一份安全的保障是多么重要。这种作法会把顾客的抗拒程度降低很多。

提示引导有两条原则:第一不要和他人说不能什么;第二把前因后果用一些连接词连接起来,然后去叙述他赞成同意的事情,不断地叙述重复他现在目前的身体状态,心理状态。

*2、二选一法则

不要问:你要不要买,应该问:你喜欢A还是B?你要2个

还是3个不要问对方有没有空、有没有时间、去不去,问一个人去不去看电影,你会得到两个答案:去或不去;要问:我们周六去看电影还是周日?给他一个机会选择。

二选一法则有适当的使用的时间,没有进入最后阶段的时候,不要动不动就使用二选一法则,对方尚未了解你到底要跟他沟通什么,销售什么,还未产生兴趣,你突然问他你打算什么时候买保险,自己碰一鼻子灰,所以使用二选一的法则是要讲究时机和顺序的。

*3、对比原理

对比原理是一种潜意识说服,应用于生活与事业当中效果非

常明显。有一个真实的故事,美国有一个十一二岁的小姑娘,想买一辆自行车,父母要她自己去赚钱,她利用暑假、寒假、放学的时间去卖饼干,竟然在一年时间卖出了四万包。

公司的人发现全公司没有人能卖出这么多饼干,这个十二岁的小女孩只是打工竟然打破全公司纪录,专家开始研究那们小孩是怎么做到的,研究之后发现小孩子用了对比原理。

她准备一张价值三十块钱的彩票,她每次去敲人家门的时候,她卖的是彩票,她一敲门就先自我介绍说自己想要买一台自行车,放假时间来卖彩票,三十块钱,如果你运气好可以赚到一百万,大家都觉得彩票太贵,但她一直坚持说服人家,大家都很同情她,但都说太贵了。这时女孩马上拿出十包饼干,一副很可怜的样子说:那这里有十包饼干两块钱,你买吧?马上就会有人买了,她就是用对比原理,一下子卖掉十包饼干。对比原理最适合使用数字有关的方面,小女孩用三十块钱跟两块钱做比较,价格即是数字。

数字一般用对比原理去说服会更有点,假如你说服人去投资

理财,你可以这样说投资一年付一千块钱,一年有三百六十五天,一天投资不到三块钱,张先生,你看一看,一天不到三块钱,一天买一包烟都要十块钱,一天只要投资三分之一包烟的价钱就可以得到东西了。把他的投资金额缩小了,特别强调一千元跟三块钱差三百倍,这就是对比原理。

*4、打断连结

思考有前因后果,所以引出前因导出后果对方会觉得很顺畅。同样,打断连结刚好相反,假设对方有抗拒的时候,使用打断连结打断的是神经连结、思考连结。

打断连结可以运用在说服上面。举个例子,有一件事情造成了一名老客户的不满,客户对我不停地抱怨,如果让他抱怨下去负面情绪会扩大。其实也不是什么严重事情,而且已经提出解决方法来,客户也接受了,但他就是为了抱怨而抱怨,这时最有效的方法就是打断连结。我说:有一只非常幸福快乐的蟑螂。因为我说的事和他的抱怨没有关系,所以他马上吓一跳,他说:蟑螂跟我刚才说的有什么关系?这表示他还没被完全打断,因为还没

有完全忘掉刚才抱怨的事情,我问他:你有没有见过蟑螂?他说:有呀。有没有见过一万块钱。他说:有啊。

然后我就说:如果给你一万块钱让你吃一只蟑螂你吃不吃?他愣了,马上停止了抱怨。我的问话太独特因而完全引导他的注意力打断了对方原来的思路。

打断连结的方式很多种,比如视觉方面打断,在对方讲话的时间突然做个鬼脸,当思考被打断的时候再要连接起来就比较困难,当你连接起来很困难的时候,就好象一根绳子,把他剪成两面还好接,剪成三段你还行,等把它剪成一百段的时候接起来就很困难了。

当不能接起来的时候,这根绳子就断了,这根神经连接就断了,这个时候你就可以串一根新的绳子。

*5、疯言沙拉效应

什么叫疯言沙拉效应?言行前后不合逻辑,用不连贯的语言或是肢体动作去模糊一个人的意识,当你模糊了以后自然而然你所讲的事情就会进入他人的潜意识,对方就很容易被你说服。

注意下面一段对话:假如你能够忘掉以前曾经应该记得忘掉的东西,难道你不应该了解潜意识到底应该如何运作吗?你看得懂写什么吗?是不是糊涂极了,这就是标准的疯言沙拉效应。完全不合逻辑,越不合逻辑就越能够模糊一个人的意识。

我一年前在南京,想买一张床垫,那里是七月份的大热天,我看中了一个床垫1500元,但我准备跟售货小姐杀价杀到一千块钱,和售货小姐谈了半天,什么办法都用尽了,小姐还是说少一毛免谈,她下了最后通谍:少于1200元不要再谈了,不可能了,你走吧。

最后我想到疯言沙拉,我就说:小姐,跟你谈了快半个小时了,我这么有诚意你真的1000元不卖给我吗?她说:真的没有办法。我就马上提高音调好:好,我拿出皮夹子里面仅有的2000

元钱,张开来说:你看我里面就只有两千块。

我把两千块钱全部拿出来,然后把她的手抓过来,把钱放在她手上说:那这样子你1000元钱不卖给我,我2000元跟你买。谁曾碰过这种生意?她马上就糊涂,她1000元钱不卖给我,我给他2000元钱,她会不会拿,肯定不敢拿。

然后她就说:先生你不要开玩笑了,我1000元钱都不卖给你,你怎么会给我2000元呢?我说:我非常诚意地用2000元钱跟你买下。还做出很多动作来装傻,最后那个小姐说:先生我实在是没有办法1000元钱卖给你。我说:那你还我1000元。我马上把床抬走。

那名小姐在旁只好说:好吧,好吧就这么以1000元成交了。这些方法很有弹性没有公式,只是要把握原则不要过份。

*6、提问

问题能够引导一个人的思想,很少有人会愿意被人说服,你要说服一个人,最好的方式就是让他自己说服自己。用什么方式让一个人说服自己,只有借助问题。举例:张先生,请问一生当中对你来说最重要的是什么?家庭。家庭是不是对你很重要?是。

那今天你认为在你的家庭当中,你有没有责任去让你的家庭过得更幸福更快乐?有。那你认为你更应该尽你的心力,让你的家庭过得更幸福更快乐?你是不是认为,应该要做一点对快乐的家庭对小孩有更长远一点意义的考虑?

那假设我有方法能够让你很好的长远地为你的家庭做一些

考虑,你有没有兴趣了解一下?那请问你明天还是后天有空,我可不可以去拜访你去跟你聊一聊?

借助这些问题引导某些思考,以上几个提问把思考方向集中到家庭幸福和责任上面来呢?所以不一定要去销售什么产品,只是借助问题引导对方的思想。所以你会发现这个世界有好的沟通能力的人,他都是说的少问的比较多,有时候讲得越多影响力就

越差。

有些人可能会不赞成,可能有些人会说,我上次碰到一个人,能说会道,象这种很会说话的人,如果他学会问问题的话,他的影响能力会比现在大五倍以上。但是有些人不懂得说话,也不懂得如何问问题,他的影响就很小,因为他没有办法去引导一个人的思想。你要记住这句话:沟通只要问问题。

*7、扩大痛苦

一个人要追求快乐,逃离痛苦。当一个人不行动,你如何转换让他觉得不行动就会有痛苦,尤其是这个人是逃避型的人特别有效。扩大他的痛苦,因人、因事、因地、因物、因时都不一样,要注意顺序,当最大痛苦发生的时候顺序对他有效。

一个人最大的痛苦的发生在于他的最重要的价值观没有办

法达成,比如说一生当中你最重要的是什么,有些人说健康,有些人是事业等。让他知道他如果不这么做,就没有办法符合他一

生最重要的价值观。扩大痛苦之后,你再提供对方解决方案或者是你想销售的产品,或者是你想传达的观念,通常很容易被对方接受。

如何才能更好地说服别人?这7种说服人的办法是不是很新颖啊。如果你没有用过,那以后遇到要说服的别人的时候,就尝试一下!

如何巧妙地说服别人

如何巧妙地说服别人 现实中,有许多方法可以帮助你实施隐秘说服力,让我们一个个来看如何才能说服他人。下面小编为你整理说服别人的策略,希望能帮到你。 说服的策略—— 一、抓住关键 对于那些善于操纵说服技巧的人不是与对方不停地周旋,而是抓住关键,一语中的。这一点如果发挥得淋漓尽致,可以成大事。可看一例: 汉代着名丞相萧何有一次向汉高祖刘邦请求将上林苑中的大片空地让给老百姓耕种。上林苑是一处为皇帝游玩嬉戏打猎消遣的大片园林。刘邦一听萧丞相居然要缩减自己的园林,不禁勃然大怒,认为萧何一定是接受了老百姓的大量钱财,才这样为他们说话办事的。于是萧何被捕入狱,同时被审查治罪。当时的法官廷尉为讨好皇上,只要皇上认定某

人有罪,廷尉不惜用大刑使犯人服罪。就在这紧要关头,旁边的一位姓王的侍卫官上前劝告刘邦说:“陛下是否还记得原来与项羽抗争以及后来铲除叛军的时候吗?那几年,皇上在外亲自带兵讨伐,只有丞相一个人驻守关中,关中的百姓非常拥戴丞相。假如丞相稍有利己之心,那么关中之地就不是陛下的了。您认为,丞相会在一个可谋大利而不谋的情况下,去贪百姓和商人的一点小利吗?” 简单几句话,句句击中要害。刘邦深有感触,终于认识到自己的鲁莽,对不起丞相的一片诚心,感到非常惭愧。于是当天便下令赦免萧何。 汉代的另一位开国元勋周勃,曾经帮助汉室铲除吕后爪牙,迎立汉文帝,有定国安邦的大功。可后来当他罢相回到自己的封地后,一些素来忌恨周勃的奸伪小人便趁机向汉文帝诬告周勃图谋造反。汉文帝竟然也相信起来,急忙下令廷尉将周勃逮捕下狱,追查治罪。按汉代当时的法律,凡是图谋造反者,不但本人要处死,而且要灭家诛族。就在周勃大祸临头的时候,薄太后出来劝文帝说:“皇上,周勃谋反的最佳时机是您未即位时而先皇留给你的皇帝玉玺在他手上,并且统帅主力部队北军的时候,但是他一心忠于汉室,帮助汉室消灭了企图篡权的吕氏势力,把玉玺交给陛下。现在罢

演讲与口才-说服别人的六种好方法

( 演讲稿 ) 单位:_________________________ 姓名:_________________________ 日期:_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 演讲与口才:说服别人的六种好 方法 Speech and Eloquence: six good ways to persuade others

演讲与口才:说服别人的六种好方法 一、调节气氛,以退为进 在说服时,你首先应该想方设法调节谈话的气氛。如果你和颜悦色地用提问的方式代替命令,并给人以维护自尊和荣誉的机会,气氛就是友好而和谐的,说服也就容易成功;反之,在说服时不尊重他人,拿出一副盛气凌人的架势,那么说服多半是要失败的。毕竟人都是有自尊心的,就连三岁孩童也有他们的自尊心,谁都不希望自己被他人不费力地说服而受其支配。 有一位中学老师接管了一个差班班主任工作,正好赶上学校安排各班级学生参加平整操场的劳动。这个班的学生躲在阴凉处谁也不肯干活,老师怎么说都不起作用。后来这个老师想到一个以退为进的办法,他问学生们:“我知道你们并不是怕干活,而是都很怕热

吧?”学生们谁也不愿说自己懒惰,便七嘴八舌说,确实是因为天气太热了。老师说:“既然是这样,我们就等太阳下山再干活,现在我们可以痛痛快快地玩一玩。”学生一听就高兴了。老师为了使气氛更热烈一些,还买了几十个雪糕让大家解暑。在说说笑笑的玩乐中,学生接受了老师的说服,不等太阳落山就开始愉快地劳动了。 二、争取同情,以弱克强 渴望同情是人的天性,如果你想说服比较强大的对手时,不妨采用这种争取同情的技巧,从而以弱克强,达到目的。 有一个15岁的山区小姑娘,不幸被拐到上海。当天晚上,天下着小雨,小姑娘的房门打开了,一个中年上海“阿拉”走了进来。小姑娘的心跳到了嗓子眼儿。不过,她还是很快地镇静下来,机智地叫了声:“伯伯!”中年“阿拉”一愣,人像是被魔法定住了似的。 小姑娘小心翼翼地说:“我一看伯伯就是好人,看你的年龄,与我爸差不多,可我爸就比你苦多了,他在乡下种田,去年栽秧时,他热得中暑……”说着说着,眼泪就哗哗地流下来。“阿拉”的脸涨得通红,短暂的沉默后,低低地说了一句:“谢谢你,小姑娘。”然

博弈论:从《三国演义》论说服别人的技巧

博弈论:从《三国演义》论说服别人的技巧

唇齿间的刀剑——从《三国演义》论说服别人的技巧 摘要:日常生活中,我们常常为无法说服别人而苦恼。即使我们拥有正确的观点和超前的预想,如果不能为别人接收,也不能实现其价值。《三国演义》作为我国四大古典名著之一,记载了很多能人谋士游说的故事,其中“诸葛亮用智激周瑜”,“邓伯苗临危使吴”等故事历来为人津津乐道。本文通过将《三国演义》中的经典故事与博弈论结合,论述了高明说客的三层境界。 关键词:三国;博弈论;说服力; 一、认清博弈的格局 要想具备说服别人的能力,首先要具备透视说服过程中的博弈格局的能力。能言善辩之士能看出被说服者的种种考虑,也就是博弈中各种策略的获益。顺着他的思路,解决他的顾虑,指出最佳的选择,才能让被说服者“乖乖就范”。 邓芝是三国时代著名的外交家。在第八十六回《难张温秦宓逞天辩破曹丕徐盛用火攻》中,蜀国伐吴新败,刘先主托孤白帝城,魏国对蜀国

虎视眈眈。为了防止受到吴、魏两国的夹攻,邓芝(字伯苗)临危受诸葛亮之托出使吴国,重新联合吴国共同抗魏。 孙权为了给邓芝一个下马威,采纳了张昭的计谋:“先于殿前立一大鼎,贮油数百斤,下用炭烧。待其油沸,可选身长面大武士一千人,各执刀在手,从宫门前直摆至殿上,却唤芝入见。休等此人开言下说词,责以郦食其说齐故事,效此例烹之,看其人如何对答。”邓芝行至宫门前,只见两行武士,威风凛凛,各持钢刀、大斧、长戟、短剑,直列至殿上。芝晓其意,并无惧色,昂然而行。至殿前,又见鼎镬内热油正沸。左右武士以目视之,芝但微微而笑。近臣引至帘前,邓芝长揖不拜。权令卷起珠帘,大喝曰:“何不拜!”芝昂然而答曰:“上国天使,不拜小邦之主。”权大怒曰:“汝不自料,欲掉三寸之舌,效郦生说齐乎!可速入油鼎。”芝大笑曰:“人皆言东吴多贤,谁想惧一儒生!”权转怒曰:“孤何惧尔一匹夫耶?”芝曰:“既不惧邓伯苗,何愁来说汝等也?”权曰:“尔欲为诸葛亮作说客,来说孤绝魏向蜀,是否?”芝曰:“吾乃蜀中一儒生,特为吴国利害而来。乃设兵陈鼎,以拒一使,何

沟通与说服技巧

沟通与说服技巧 沟通与说服技巧1、不强加于人 在生活中,每个人都觉得,自己的意见比别人强加的意见更宝贵。因此,把自己的意见强加于人,是会让人不舒适的。在说服他人的 过程中,给对方一些暗示,再由对方自己得出结论,这才是可取的 办法。 沟通与说服技巧2、说服时的语言艺术 在说服别人的时候,如果你总是板着脸、皱着眉,那么,这副样子很容易引起对方的反感与抵触情绪,使说服陷入僵局。因此,在 注意到这一点时,你可以适当点缀些俏皮话、笑话、歇后语,在说 服的过程中,使对话的气氛变得轻松些,这样往往会取得良好的效果。 沟通与说服技巧3、共同意识的作用 朋友之间或多或少都会存在某些“共同意识”,因此,在谈话过程中出现矛盾的时候,你应该敏锐地把握这种共同意识,以便求同 存异,缩短与对方的心理差距,进而达到说服的目的。其实说服本 身就是要设法缩短和别人之间的心理距离,而共同意识的提出往往 会增加双方的亲密感,最终达到接近对方内心的目的。 沟通与说服技巧4、站在对方的立场 在彼此观点存在分歧的时候,你也许曾试图通过说服来解决问题,结果却往往发现遇到了前所未有的困难。其实,导致说服不能生效 的原因并不是我们没把道理讲清楚,而是由于劝说者与被劝说者固 执地踞守在各自的立场之上,不替对方着想。如果换个位置,被劝 说者也许就不会“拒绝”劝说者,劝说和沟通就会容易多了。 沟通与说服技巧5、调节气氛,以退为进

在说服时,你首先应该想方设法调节谈话的气氛。如果你和颜悦色地用提问的方式代替命令,并给人以维护自尊和荣誉的机会,气 氛就是友好而和谐的,说服也就容易成功;反之,在说服时不尊重他人,拿出一副盛气凌人的架势,那么说服多半是要失败的。毕竟人 都是有自尊心的,就连三岁孩童也有他们的自尊心,谁都不希望自 己被他人不费力地说服而受其支配。 沟通与说服技巧6、忍一时风平浪静 当别人与自己的意见或看法相左时,千万不要不顾一切地据理力争,因为这样做往往会同时激起对方的逆反情绪,使争论逐渐偏离 谈话的初衷,而转向对个人的攻击。因此,在出现类似的情况时, 高明的方法应该是克己忍让,以柔克刚,用事实来“表白”自己。 一旦你采用了这样的做法,必然也会平息对方可能出现的暴躁情绪,在无形中达到了规劝与说服的目的。这种忍让的气度和“四两拨千斤”的说服技巧常常能赢得别人的好感与尊敬。 沟通与说服技巧7、以真心打动别人 在大多数情况下,在进行说服的时侯,在很大程度上,可以说是对对方情感的征服。只有善于运用情感技巧,动之以情,以情感人,才能打动人心。感情是沟通的桥梁,要想说服别人,就必须跨越这 样一座桥,才能攻破对方的心理壁垒。因此,劝说别人时,你应该 做到排心置腹,动之以情,讲明利害关系,使对方觉得你们是在公 正地交换各自的看法,而不是抱有任何个人的目的,更没有丝毫不 良的企图。你要让对方感觉到你是在真心实意地帮助他,为他的切 身利益着想。 沟通与说服技巧8、自责的作用 在工作中也许会经常出现这样的情况:你要将某一项艰巨的工作或任务交付同事或下属时,明知可能不为对方接受,甚至还会引起 他的不满,但此事又太重要,实在非他莫属。要说服他十分困难。 在面对这样的情形时,怎么办?我们的方法是你不妨在进入主题之前 先说一句:“现在我要向你交待一项工作,虽然明知你会感到不愉 快!”这样的表达使对方听了以后,便不好意思拒绝或不满了,这就

演讲时说服听众的几种技巧

演讲时说服听众的几种技巧 作者:顿官刚(编译)来源:演讲与口才杂志发布时间:2007-3-8 11:15:22 发布人:subin 减小字体增大字体 演讲时说服听众的几种技巧 湖南顿官刚(编译) 要改变一个人的思想观点可以说是世界上最困难的事情之一,然而演讲者又通常不得不对付这个棘手的问题。面对听众,那些精明的演讲者总能做到小心谨慎、毕恭毕敬,他们既能充分尊重听众的观点,又能巧妙而又有条不紊地照原定计划阐明自己的观点,打动听众,促使他们主动接受演讲,让他们心悦诚服。那么,演讲时该怎样运用这些技巧呢? 一、有的放矢,迂回出击 当你的演讲有可能引起争议时,找准恰当的途径显得特别重要。途径不对头,就有可能导致听者的敌对情绪,不等你的话出口,你早已注定要立于失败的境地。路子选对了,你便能充分说服听者。这是一门最难掌握也是最有价值的交际艺术。首先,你应当了解你的听众。 一般来说,演讲的听众可以粗略地划分为三大类型。有的听众与你持有相同的观点;有的听众犹豫不决,处在观望之中;有的与你的观点相对。那些同意你观点的听众用不着你花力气去说服;那些犹豫不决的听众有可能被你清楚明了、令人信服的演讲改变立场。你面临的真正挑战无疑来自最后一类听众,因此你必须开动脑筋,设法让这部分人放弃自己的观点,站到你这边来。 然而,改变一个人的立场从来就是相当精细的工作。我们知道,谁都拥有自己引以为豪的观点。它们要么是经过多年的学习与经验积累而形成的,要么是拥有根深蒂固的情感根基。我们小时候在母亲怀抱里学到的那些知识会深深地扎根于我们的个性中。对于宗教、政治、民主及养儿育女等,大多数人都有自己独到的见解。同时,一些陈旧的观念使得我们很难对许多问题保持冷静而客观的看法,而在别人眼中它们看上去则像是一些偏见。但是,只要真正是我们自己的观点,我们就会认为它们是完全合理和令人满意的而抱住不放。正如溺爱孩子的父母不会轻易责备自己的小孩一样,我们对自己那些“珍贵”的观点也从来不大会看不顺眼。 如果你直截了当地面对面攻击一个人所拥有的“珍贵”观点,他的反应与你批评他小孩的反应一样,只能是反感。他会对你表示愤慨。他会全副武装,保护自己,对付你说的每一句话。他不但不会放弃自己的观点,而且相反还会像溺爱小孩的父母把自己的小孩抱得更紧那样,更加坚守自己的立场。有关这一点,可以说是放之四海皆准的道理。 由此看来,演讲前你必须充分分析你的听众,依据实际情况选择最佳途径,把演讲的重点放在那些犹豫不决、摇摆不定,尤其是与你意见相左的听众身上,做到有的放矢。同时,你还必须正确面对听众自己已有的观点,不可因为它们与你的观点不一而开门见山地迎头痛击。 二、先退后进,变守为攻 演讲时,特别是当你的观点处于不利的境地,为了达到说服听众的目的,你不妨先有意识地退一步,肯定听众的观点有其合理性,然后在获得听众信任的基础上再寻找机会,通过摆事实、讲道理等方法巧妙地提出你的观点,变退为进,化守为攻,从而最终有力地说服听众。在《裘利斯·凯撒》一剧中,戏剧大师莎士比亚为我们描述了一个极好的例子。

说服人的6种方法

说服人的6种方法 在生活中需要说服的对象有很多,他可能是你的父母、你的上司、你的顾客、你的朋友、你应聘的主考官……有时候,某些人欲在你身上实施犯罪行为的时候,你更应该临危不惧,巧妙地使用说服技巧,使他放下“屠刀”,避免造成严重的恶果。在生活中,随时可能遇到要说服别人的情况,如果不掌握技巧,说服就难以达到理想效果,在此总结了以下六种说服技巧供大家参考。 一、调节气氛,以退为 在说服时,你首先应该想方设法调节谈话的气氛。如果你和颜悦色地用提问的方式代替命令,并给人以维护自尊和荣誉的机会,气氛就是友好而和谐的,说服也就容易成功;反之,在说服时不尊重他人,拿出一副盛气凌人的架势,那么说服多半是要失败的。毕竟人都是有自尊心的,就连三岁孩童也有他们的自尊心,谁都不希望自己被他人不费力地说服而受其支配。 有一位中学老师接管了一个差班班主任工作,正好赶上学校安排各班级学生参加平整操场的劳动。这个班的学生躲在阴凉处谁也不肯干活,老师怎么说都不起作用。后来这个老师想到一个以退为进的办法,他问学生们:?我知道你们并不是怕干活,而是都很怕热吧??学生们

谁也不愿说自己懒惰,便七嘴八舌说,确实是因为天气太热了。老师说:?既然是这样,我们就等太阳下山再干活,现在我们可以痛痛快快地玩一玩。?学生一听就高兴了。老师为了使气氛更热烈一些,还买了几十个雪糕让大家解暑。在说说笑笑的玩乐中,学生接受了老师的说服,不等太阳落山就开始愉快地劳动了。 二、争取同情,以弱克强 渴望同情是人的天性,如果你想说服比较强大的对手时,不妨采用这种争取同情的技巧,从而以弱克强,达到目的。 有一个15岁的山区小姑娘,不幸被拐到上海。当天晚上,天下着小雨,小姑娘的房门打开了,一个中年上海?阿拉?走了进来。小姑娘的心跳到了嗓子眼儿。不过,她还是很快地镇静下来,机智地叫了声:?伯伯!?中年?阿拉?一愣,人像是被魔法定住了似的。 小姑娘小心翼翼地说:?我一看伯伯就是好人,看你的年龄,与我爸差不多,可我爸就比你苦多了,他在乡下种田,去年栽秧时,他热得中暑……?说着说着,眼泪就哗哗地流下来。?阿拉?的脸涨得通红,短暂的沉默后,低低地说了一句:?谢谢你,小姑娘。?然后开门走了。面对强壮的?阿拉?,何不让自己显得更弱小,来激发他的同情心呢?聪明的小姑娘正是这样做的。一句?伯伯?,一下子拉开了两人年龄距离,让?阿拉?不由得想起自己那同样处于花季的儿女。同情的种子开

说服别人的劝说技巧.doc

说服别人的劝说技巧 我们都知道,在人际交往过程中,良好的当众表达能力往往能够使人际关系变得融洽。而在表达的过程中,也就不可避免地会遇到双方观点不同的情景,如果处理不好,往往会给人际关系造成直接或间接的伤害,因此说服技巧和处世应变能力就成了维系人际关系的重要因素。下面是我为大家收集关于说服别人的劝说技巧,欢迎借鉴参考。 让别人改变主张,听从你的建议,这是一件很难的事。初中语文课本中的《公输》、《曹刽论战》、《唐雎不辱使命》、《邹忌讽齐王纳谏》和《愚公移山》,这几篇文章,都涉及到了劝说的问题,很有意思,文章表现的古人高超的劝说艺术令人拍案叫绝,难以忘却。 楚国要攻打宋国,墨子风尘仆仆,前往劝说;齐国要攻打弱小的鲁国,鲁庄公勉强要参战,作为草根一族的曹刽虽不在其位,但坚信"肉食者鄙",挺身而出,劝谏鲁庄公不要鲁莽行事,帮助鲁庄公战胜了强大的齐国;弹丸之地的安陵进入了不怀好意的秦国的视线,贪得无厌的秦王诡计多端,想占领安陵,面对这种局面,唐雎在劝说无效的情况下,以死相拼,保住了自己的国家;邹忌从自己和徐公比美中发现了问题,劝说齐威王纳谏;愚公要搬走太行王屋山,智叟前往劝说,结果没有成功,还成了反面教材。细细研究这些人物和故事,对于我们有很多需要借鉴的地方。 劝说要注意分析清楚各种情况,针对不同的形势和人物,采取不同的方式方法。方式得当,就会有一定的效果,就能到达目的。 一、用事实进行反驳理论

对方提出某种理论时,用具体事实进行反驳。因为越是强调理论的人越缺乏具体素材,对此应坚持用事实反驳。 二、利用正当名义 名义总是具有给予希望、刺激功名欲并诱发对新生活的向往的魔力。它对后悔的人和寻找奋斗目标的人都能起到激励作用。 三、颠倒黑白 一旦常规性逻辑被弄混,人的思维就会产生错误,失去判断能力,这是人们普遍的心理特点。以打破对方逻辑思维结构为目的的诡辩不应该受到常规逻辑的约束。 四、利用数字提高可信度 即使是令人难以信服的内容,只要列出"以调查和客观事实为基础的"具体统计数据,就可以大大提高可信度,因为很多人都十分迷信数据。记住,最好精确到小数点以后,如"99.9%"。 五、揭其短处 虽然是讨论,可一旦升级为近似口角的争论,就难以找出解决的办法。这时与其使用正当的语言进行理论,不如直接攻击对方身体、能力、地位上的缺陷。这种方法虽然有些卑鄙,但在争论中不进则退,取胜才是最重要的。 六、不要贪小失大 有句谚语说"捡了芝麻丢了西瓜",比喻为贪小利而失大益。有时必须临机应变、主动丢掉芝麻。如果只顾着避免眼前的损失,可能会导致日后无法弥补的大损失。只顾眼前利益就可能丢掉全局,即所谓的贪小失大。

领导说服下属的技巧有哪些

领导说服下属的技巧一 领导说服下属的技巧二 设身处地,将心比心。 俗话说,设身处地,将心比心,人同此心,心同此理。许多说服工作遇到困难,并不是我们没把道理讲清楚,而是由于劝说者与被劝说者固执地据守本位,不替对方着想。如果换个位置,被劝说者也许就不会“拒绝”劝说者,劝说和沟通就会容易多了。领导者在劝说下属时,尤其应注意这一点,并自觉地运用到工作中,清除无形的情绪障碍。譬如,在人事调动上,必然有条件好的部门与条件差的部门,先进地区与落后地区的区别,某些具有畏难情绪的同志一旦被调往条件较差的部门或地区,就可能产生意见,不愿意“挪窝”。

这时,领导自然要出面做工作,他可以这样进行劝说:“你在原岗位上干出了一番成就,大家有目共睹。如果我是你,我也不愿意走。但是,大家都不服从调动,如果你是领导,你怎么开展工作呢?当然,就我个人来说,我愿意你留下来,但是,新岗位更需要你这样的人才,这是集体决议,我无法更改,更何况这也是一次锻炼的机会,我相信你会比在原岗位上干得更出色。你不要担心在岗位上扯皮的事多,有什么难以解决的问题可以来找我,我帮你协调处理。”由于领导者站在被劝说人的位置上瞻前顾后,同时,又把被劝者放在领导的位子上陈说苦衷,抓住了被劝说人的关注点,使他心甘情愿地把天平砝码加到领导这边。 领导说服下属的技巧三 求同存异,缩短差距。 平级之间、上下级之间或多或少都会存在“共同意识”,作为领导,为了有效地说服同事或下属,应该敏锐地把握这种共同意识,以便求同存异,缩短与被劝说对象之间的心理差距,进而达到说服的目的。一位心理学教授曾说:“无论什么人,只要有人明白指责他们的意见是错误,他们将立即发生反感,而且种下不可更易的决心。 一个人的信念,常常是在不知不觉中发生的,但是要有谁想来打消我们那种信念时,我们一定会十分坚决地全力来保护。当然,这种保护并不是保护意见本身,却全为了自尊心的不愿屈服。”由此看来,领导者要说服别人,就要设法缩短和别人之间的心理距离。而共同意识的提出,则能使激烈反对领导的人,也不再和领导者意见相反了,而且会平心静气地听从领导者的劝说,这样,领导者就有了解释自己的观点,进而攻入别人之心的机会。 领导说服下属的技巧四 推心置腹,动之以情。 古人云:感人心者,莫先乎情。人的全部心理活动,都离不开情感的伴随,情感犹如强大的驱动力,主导着人们的行为。领导者的说服工作,在很大程度上,可以说是情感的征服。只有善于运用情感技巧,动之以情,以情感人,才能打动人心。感情是沟通的桥梁,要想说服别人,必须跨越这一座

说服他人,只须三步——同事的哲学

说服他人,只须三步——同事的哲学 “说服他人”是一项非常重要的领导技巧,很多领导忽视了这一点,以为只要自己做出正确的决策就可以了。事实上,做出正确的决策并不难,但要把决策推销给他人,取得大家的认同和支持是很难的。 另外,我们还需要接受这样的一个事实,越是重要的工作越是需要得到你的同事(包括你的上司、客户、合作伙伴等)的理解和支持,而且你的职位越高,这样的情况就会越突出。正如《魔鬼影响力——卓越领导者的核心能力》的作者乔·欧文说到的,如果经理人希望自己有影响的话,就必须学会说服,经理人的职位越高,说服就变得越发重要。 那么,我们应该如何说服他人呢?许多文章和书籍都把重点放在“说什么”“怎么说”上。但在我看来,“不说”“听别人说”也是“说”,而且,这会让你的“说”变得更加有说服力。这里建议大家不妨遵循以下三个步骤: 步骤一,不说,行不行 当你心里有了想法要说的时候,不妨先想一想是否真的需要说,不说会不会更好?有的时候,什么也不说,就是最好的“说”。也就是不说、少说、拖后再说,同样会达到说服他人的效果,甚至比说更好。 有许多事情,特别是大家争议比较大的事情,勉强去说并不一定会有好的效果,放一放,让对方自己想一想,也许会收到意想不到的效果。还有的时候,我们总会带有一些情绪,

让自己变得狂躁,甚至充满怨气,沉一沉,让自己静一静,也许会发现有很多事情是没有必要去说的。 为什么曾仕强教授反复强调“先说先死”“后说后死”就是这个道理,如果我们能够仔细地想一下,就会发现有许多事情坏就坏在“说”上。 并不是每件事情都需要去说的,作为领导,要懂得在有些情况下,不说比说要好,晚一步说比早一步说要好,让他人说比你自己说要好。实际上,有许多优秀的领导人都非常精于此道(参阅博文《极高明的领导智慧——上司的哲学(51)》,通过不说来达到说的目的,这是极高明的领导智慧。 步骤二,要说,先听听他人怎么说 即使要说,也不要上来就说,不妨先听听他人怎么说,然后再决定怎么说。你先说,主动权就在对方手里,对方先说,主动权就在你的手里。你要想让双方的沟通进行下去,你就必须要懂得“礼让三先”。 大家为什么会有不同的想法,就是因为各自的立场和利益不同,站的角度不一样。也许真理并不在你的手里,也许他人的意见正是你需要考虑和接纳的。事实上,不论你的说,还是他的说,都会有真理有歪理,自顾自说,只会越说越乱,越说越没有结果。 聪明的人懂得用他人的“说”来检验自己的“说”,把他人的“说”当作金玉良言,他们会反复地问自己,他人为什么这样说?他这样说有什么道理?我们之间有共同之处吗?我能做出哪些妥协和让步呢?这就是我们在前面提到的“朝相反方向想”(参阅博文《想成

说服性销售技巧详细介绍

说服性销售技巧详细介绍 说服性销售第一步——概括情况 在这一步,你需要达到两个目标/结果: 目标一:确保你对于客户的想法和需求有了很好的了解,客户也同样清楚这一点。也就是说,你已经取得客户的信任,在他眼中,你作为 销售代表已经真正了解他的想法和需求。 目标二:陈述出一个来自你的销售建议的可以帮助客户实现其想法或满足其需求的具体/明确的利益。 如何实现概括情况的第一个目标 目标一:确保你对于客户的想法和需求有了很好的了解,客户也同样清楚这一点。 作为销售代表,我们常常会遇到三种情况: 1、 你的想法恰恰同客户的需求相一致。 这是最理想的情况(常常是良好的客户渗透的结果),这样你 可以进一步裁剪你的销售介绍以进一步满足客户的需求。接下 来你要作的是通过明确客户的需求及其需求的强烈程度来进行 你的销售介绍。 2、 你了解大致情况,但并不明确客户的具体想法/需要。 你在准备这个访问时应该根据掌握的大致情况先问自己:如果 我是这个客户我会怎样想?会有什么样的要求?然后按照你的 想法来准备销售介绍。但是请牢记:千万不要假设你已经知 道了客户的真正想法,因为实际上你并不知道。请回想我们的 销售原则一:你必须了解或判断客户的想法和需求。因此, 你必须以判断客户的需求作为销售介绍的开始。 3、 你必须找出客户的愿望及需求。 这种情况经常发生而且极具挑战性。我们通常在如下情况会帮 助客户找出需求: (1) 客户认识不到机会。所有能够提供前进发展因素 的“聚合”,譬如消费趋势、其他商家的成功经验及 竞争情况都可以用来作为机会,从而帮助客户发现/ 建立需求。在商店中,到处可见销售人员引导客户产 生需求并采取行动导致巨大成功的例子。 (2) 客户认识不到问题。问题常常是麻烦的起源,而麻烦 会带给人解决问题的愿望。销售代表为客户指出问 题,自然能够为客户建立改变现状的愿望,客户往往

快速说服对方的3个很实用的话术技巧

快速说服对方的3个很实用的话术技巧 快速说服对方的3个很实用的话术技巧 简单的一句话,除了影响着他人如何回应外,更决定着对方是否接受你的请求。只要使用一些说话小技巧,对方点头的机率就会跟着大幅提升,快来学习一下这3个很实用的话术技巧吧 说服技巧一:即使一分钱也有帮助 提出著名的影响力六法则的心理学教授罗伯特·恰尔蒂尼(Robert B. Cialdini)博士,是谈判领域的国际权威,他在 1976年一个义捐活动上,意外地发现当告诉民众“即使一分钱也可以帮助我们”后,不仅民众捐款的金额比之前更高,同时也吸引了更多人来捐款。 这个话术被称为“即使一分钱也有帮助(even a penny will help),自从它的效果被证实后,许多的募款活动也将它列入公关人员标准应对流程中。 说服技巧二:我们会再多给你…… 大家可能都有这样的经历,闲逛时被某个商品吸引,正犹豫是否下手时,老板突然主动提议买再送某某小东西,你会觉得非常划算,并立刻掏出钱包买下。其实这个老板运用的就是这个高成功率的说服技巧,以“时间差”来增加商品的超值感。 心理学家做过这样一个消费行为的田野调查研究:在街道上的一个烘培坊,当随机走进店里的行人对蛋糕有兴趣并询问价格时,店家会主动告知售价,但会跟另外一位店内员工(已先串通好)讨论5秒-10秒钟,然后告知客人买蛋糕可以再多送两块饼干,愿意购买的人高达73%。但如果只事先组合好的小蛋糕+两块饼干,虽然售价相同,愿意购买的人却只有40%。 看来善用此技巧可以为店家增加营业额!这个说服技巧被命名为“并非全部技 巧(that's-not-all technique)”。回想小时候用塑料尺打弹珠,即使你没有任何成绩,弹珠阿姨还是会微笑的送你一瓶“津津芦笋汁”,你会觉得即使输了还有饮料可以解渴。其实饮料是玩弹珠附赠的商品,只是如果一开始先给了你饮料,你反而会觉得玩弹珠浪费钱,下次自然也不会光顾了。 那要如何将这个技巧运用到当前的电子商务上?在规划网购的商品页面时,不妨将赠品摆放在页面最下方,当浏览者看完商品价格及商品介绍后,再让他注意到赠品讯息,这可是会比一开始就提供赠品的组合商品卖的更好呢。试着给你的买家一些惊喜感吧。 说服技巧三:你可以决定是否…… 让对方感觉到自己有选择权也是说服他人的重要关键,其实前面谈到的“即使一分钱也……”的技术也运用了此种技巧,在 Brehm 的抗拒理论( reactance theory )中谈到,感觉到失去自由及选择权反而会降低别人顺从要求的可能。 这让我想到了在当兵的时候,军方 "一个口令一个动作"的领导风格,当时同梯各种问题总是层出不穷,失去自由权强化了部属抗拒行为,再以更高压方式管理,负向循环造成军中管理成效不彰。而这些弟兄回到了社会上,其实都没有适应不良问题,抗拒行为往往只出现在高压环境中。想要让对方听话,反而要给予对方自由选择的权利! 那是否有关于操纵选择权的话术研究呢?2000年时,研究者在卖场中随机寻找逛街的民众,对照组礼貌的询问“您好,不好意思,请问可以借我一点零钱搭乘公交车吗?”(听起来非常像诈骗集团的伎俩)。实验组则说:“您好,不好意思,请问可以借我一点零钱搭公交车吗?但你可以选择接受或拒绝,没关系。”注意到了吗?实验中并未提供任何其他诱因,他操纵的是对方的 "选择权" 。 实验结果非常惊人,对照组(未提供选择权)只有10%的民众愿意赞助,而具有选择余地的民众,竟有47.5%愿意赞助车费,更有趣的是,后者所获得的车费也比前者高出一倍多 (0.48美元v.s. 1.04美元) 。

说服别人的心理学技巧

说服别人的心理学技巧 1、不论报酬或任务的性质是什么,被奖励的人并没有比不期望任何回报的人做得更好。 2、奖励只能在短期内奏效,从长期来看反而会产生消极的影响。 3、为了鼓励人们做更多他们喜欢的事,你可以偶尔在他们完成任务时给予些意外的奖赏,或者赞美他们的劳动成果。 4、要想驱动别人做一些他们厌烦的事,适度的奖赏在一开始是不会奏效的,还要加以鼓励,激励他们继续下去。 5、面试能否成功,至关重要的是应聘者是不是一个令人愉悦的人。那些设法使自己能够迎合面试官的应聘者,得到工作职位的可能性非常高。 6、要获得梦寐以求的工作,表现得令人愉悦比具备相关的资格条件和足够的工作经验更为重要。 7、面试时,可事先将自己的缺陷、弱点展现出来。 8、聚光灯偏见:无论是因为发型丑陋,还是在集体讨论中出丑,感到尴尬的人都倾向于夸大自己犯的错所引起的关注度。 9、实现完美面试的三个步骤: ①记住,受人喜欢要比你的资历和工作经验更重要,因此,你需要: ●找到所应聘的公司真正让你喜欢的地方,适当表达自己的观点。 ●自然地跟面试官沟通,表达真诚的赞美。 ●聊一些与工作无关但你与面试官都感兴趣的话题。 ●表现出对他们的兴趣。询问他们需要什么样的人,以及你所应聘的职位对公司的整体发展有何影响。 ●对应聘的职位与公司表现出足够的热情。 ●保持微笑,并与面试官保持眼神交流。 ②当你在某些方面确实存在不足时,不要等到面试快结束了才说出来。相反地,你要在面试初始阶段就开诚布公地告诉面试官。同时也要记住,对于你的优点,应保持谦虚,最好是在面试的最后阶段才提起。 ③如果你犯了一些看似很严重的错误,千万不要反应过度。实际上,你犯的错远没有你想象中那么引人注意,过度的反馈和道歉,反而会吸引更多关注。因

让讲话更有说服力的演讲技巧

让讲话更有说服力的演讲技巧 本文是关于让讲话更有说服力的演讲技巧,仅供参考,希望对您有所帮助,感谢阅读。 表达有两大标准:清晰;说服力 证明要点的方法有很多种,举例证明是比较常见的一种。举例说明为听众提供了一个机会以检查自己是否正确理解了演讲者的意思,这已经超越了好故事所具有的一般意义。把概念应用于具体事例,听众可以看到他或她的理解是否与演讲者的意思吻合,同时也帮助听众更好的理解演讲者的要点。作为演讲者,你必须决定采用真实的还是假设的事例,这些例子应该详尽还是简短。 用事实论证观点 事实是被人们所普遍接受的命题。虽然有些事实并不能通过五官感觉直接加以验证,但“地球距离太阳九亿三千万里”却被人们作为事实普遍加以接受。我们把它当做事实加以接受,是因为我们根据大量重复性的观测经验建立了理论框架,并能因此做出近乎绝对确定性的预测。 用这样的例子来作解释说明时,你一定得保证它们是直白明了、紧扣主题以及多视角的,这一点非常重要。用举例来证明观点时,还必须接受特定的逻辑检验。 一、举例是否具有代表性 好比,你列举了十几个不会实用文书的本地毕业生做例子,听众也可能怀疑你的结论,认为也许是因为他们都是某个学校一个补习班毕业。为了使结论更加可信,你举的例子应该代表本地各类学生。 二、举例是否充分 如果你想证实关于本地的中学没有能够使学生具备基本的文字技能设施的观点,却仅仅列举了 你身边几个不会实用文书的毕业生做例子,这是远远不够的。你给出的例证越多,听众就越有可能接受你的看法,听众就越能接发受你的看法,同时这种情况的不是偶尔发生的个别现象。

三、是否需对反例做出解释 如果有人举出反例,说自己的外甥女是全国优秀毕业生,或者指出本地中学的分数高于全国平均水平,那么你认为学校没有发挥作用的结论就会大打折扣。用举例来论述问题时,你必须调查和解释一些显著的反例。也许这位听众的外甥女智商高达175。也许本地中学有一位魅力非凡的老师担任学校领导,如集你希望能维持自己的观点,那么就有义务表明这些例子不是典型事例,以及为什么在考虑本地大部分学校的大部分学生时应该把这些情况除外。 注意你选择的例子是否会导致人们的习惯性推断。举例说明时要避免给人以性别或身份歧视的联想。在你的例子中是否所有的老板都是男性,而所有的秘书都是女性;是否所有的农民都素质低下,所有的民工都是小偷?如果你举的例子带着你看待这个世界时那种先人为主的偏见,部分听众会感到非常不快。但是,如果你认为我们的社会是多元化的、不断变化的,最好是把姓名、性别、种族和各种角色混合起来,以体现这种多样性。 用推测假设事例论证观点 引入假设事例时一定要采用某种方式,使听众准确无误地认识到这些都是假设事例。有时候,实际事例与你的目标不太相符,或者你要推测将来的情况,这时可以选取简短或扩展的假设事例: 你应该怎样做出投资决定呢?让我们假设你每月的家庭收入为4000元,每月开支为2800元。让我向你们说明怎样计划余下的收入,即哪一部分应该投入高流动、低风险的领城,如金融市场或短期国库券,哪部分应该用于高风险领域,如投资做货物贸易。 显然,假设无法作为证据来支持某个观点。但是它们有助于阐明道理,因为你可以根据不同的需要来做出不同的假设。前面的例子表明,你用这种办法可以使听众产生切身的体会。 如果演讲者可以肯定听众已经接受这些事例,那么举例往往非常简短。这意味着你可以很快提示几个熟悉的例子。为了澄清一个观点,你可以这样说:“员工福利部经理处理所有非工资形式的报酬——比如,医疗保险、红利、利润分发计划等。”为了证明一项主张,你还需提供大家熟知和广为接受的例子。

沟通中说服的技巧

沟通中说服的技巧各位读友大家好,此文档由网络收集而来,欢迎您下载,谢谢 篇一:说服客户技巧 说服客户技巧 第六讲沟通桥梁搭建与沟通五问(下) 沟通五问 沟通五问并不是针对客户的五个问题,而是在与客户沟通过程中,需要业务员进行自身沟通的五个问题。 1.沟通情绪是否得到很好的掌控 作为一个业务员,如果与客户沟通不顺利,他会把对方目前的方式态度定义成什么?恶劣?没素质?态度差?不懂得尊重他人?人品不好?一旦将对方的方式态度进行了负面定义,业务员自身的情绪也会随之恶劣,变得焦急、难以掌控。在这样的情绪下,沟通就难以继续了。 因此,业务员要控制好自身情绪,

不急不躁。然后,仔细思考研究对客户对自身的态度定义是什么?可能是不信任,可能是不尊重。通过初步诊断,找出病源。 2.是否已经彻底了解了客户传递的信息 在找出沟通的病源后,接下来的问题就是自己是否彻底了解了客户传递的信息。 案例 客户李先生从业务员小王处买了一块地毯,铺放在客厅里。 一个月后,李先生找到小王。 李先生:小王,这个地毯有瑕疵啊。 小王:李先生,这个地毯有什么问题呢? 李先生:你的地毯中间有个洞啊? 小王:怎么可能,我们卖出去的地毯都绝对保证质量,不会有这样的问题的。 李先生:可它现在就是有个洞在那儿啊。

两个人开始争执起来。后来,公司老总知道了这件事情,对小王说:“你还没有完全了解李先生的具体情况,不要先和客户争论,先把问题搞清楚啊。”同时,公司老总对李先生说:“李先生,对不起,我们没有教育好员工,给您添麻烦了。您有没有带地毯的照片来?我们看一下问题出在哪里好吗?” 李先生说:“没什么,我只是来找你们业务员,请你们把地毯洞补上。” 最终,公司花很少的费用就替李先生将地毯洞补上了,李先生非常满意。而在此之前,业务员并没有真正了解客户李先生传达的信息,没有了解李先生的需求,从而导致了长时间的争执。 3.如何转换负面的定位,保持自身的正确立场 有的业务员不能正确定位客户的立场,有时,客户只是希望业务员提供更多的信息,却被业务员理解为客户不尊重自己。业务员应当适时进行定义转换,从而让自己保持良好的情绪,把握高端

最新整理领导说服下属的技巧

领导说服下属的技巧 在社会组织中,领导者如何从心灵上说服进而征服别人,形成合力,完成工作任务,具有举足轻重的作用。下面学习啦小编告诉你领导说服下属的技巧,一起来看看吧。 领导说服下属的技巧一、适度褒扬,顺水推舟。每个人的内心都有自己渴望的评价,希望别人能了解,并给予赞美。如果你能发掘对方的这种评价需求,他就会觉得你是最了解他的人,尽管他有情绪,他也会自动地消除这一切。身为领导者,应适时地给予鼓励慰勉,褒扬下属的某些能力,引导他们顺水行舟,更加卖力地工作。 当下属由于非能力因素借口公务繁忙拒绝接受某项工作任务之时,领导为了调动他的积极性和热情从事该项工作,可以这样说:当然我知道你很忙,抽不开身,但这种事情非你去解决才行,我对其他人没有把握,思前想后,觉得你才是最佳人选。这样一来就使对方无法拒绝,巧妙地使对方的不变成是。这一劝说技巧主要在于对对方某些固有的优点给予适度的褒奖,以使对方得到心理上的满足,减轻挫败时的心理困扰,使其在较为愉快的情绪中接受你的劝说。当然,适度褒扬,在言辞

上不免会带有夸张的成分,因此话里头要有点实在性,这样,别人听来才觉得顺耳舒心,进而达到顺水推舟的劝说目的。 领导说服下属的技巧二、设身处地,将心比心。俗话说,设身处地,将心比心,人同此心,心同此理。许多说服工作遇到困难,并不是我们没把道理讲清楚,而是由于劝说者与被劝说者固执地据守本位,不替对方着想。如果换个位置,被劝说者也许就不会拒绝劝说者,劝说和沟通就会容易多了。领导者在劝说下属时,尤其应注意这一点,并自觉地运用到工作中,清除无形的情绪障碍。譬如,在人事调动上,必然有条件好的部门与条件差的部门,先进地区与落后地区的区别,某些具有畏难情绪的同志一旦被调往条件较差的部门或地区,就可能产生意见,不愿意挪窝。 这时,领导自然要出面做工作,他可以这样进行劝说:你在原岗位上干出了一番成就,大家有目共睹。如果我是你,我也不愿意走。但是,大家都不服从调动,如果你是领导,你怎么开展工作呢?当然,就我个人来说,我愿意你留下来,但是,新岗位更需要你这样的人才,这是集体决议,我无法更改,更何况这也是一次锻

沟通说服技巧

第四节沟通说服技巧 从一定程度上说,谈判的过程就是沟通与说服的过程。双方在各自向对方提 供一定信息的同时,也从对方那里获得一定的信息s在接受对方某些观点的同时, 也努力使对方接受自己的某些观点。谁在这方面技高一筹,谁就能赢得更多的获 胜机会。 一、谈判的语言分类及其要求 谈判,离不开一个“谈”字,语言在谈判中发挥着主要作用。一句妙语,可 能会得到愉快的当场拍板:一言偏颇,也可能会导致不欢而散。成功与失败,有 时往往在于语言的运用。vishay电阻谈判语言,从本质上讲仍然属于日常用语的范畴,但同时又是特定场合下使用的日常语言,为了了解谈判语言的特点,不妨对谈判语言 进行适当的分类。 (一)谈判语言的分类 1.按语言的表达方式分 (U有声语言。有声语言是通过发声器官来表达的语言i 借助于人的听觉来交流思想、传递信息的。 (2)无声语言。无声语言是通过人的身体、 表达的语言。 2.按语言助表达内容分 姿态和面部表情等非发声器官来 (1)专业语言。专业语言是与交易有关的商贸、 语,不同的业务内容包含着不同的专业技术用语。 (2)外交语言。外交语言是指一种委婉、礼貌、 有圆滑、模糊、缓冲特点的弹性语言。 否而不决、允而不定Nl (3)军事语言。军事语言是一种以干脆利落、坚定自信为特点的原则性、 令性语言。 (4)文学语言。文学语言是一种使用比较广泛,具有感情色彩的比较生吞 没、恢诣幽雅、富有想象力和感染力的语言。 此外,还可以根据使用的要求分为电话语言 (二)谈判语言的基本要求 1.目的性 谈判是一种带鲜明日的性的理性协调活动,谈判语言的表达从根本上讲都必 须服从谈判的目的,只有这样才能真正发挥谈判语言的作用。例如,在谈判的开 局阶段,其主要目的是要营造一种和谐的谈判气氛,因而在谈判语言上使用更多 的是具有礼节性的外交语言和富有感情色彩的文学语言,这样更有助于烘托谈判 的气氛;而在进入实质性磋商阶段,占主导地位的则是专业语言。目的不同,语 言也有差异。‘ 2.客观性 客观性是指语言要有事实依据,要尊重事实,反映事实。在交易谈判中,双 方是为了共同利益走到一起的,是为了解决分歧,达成一致。因而就需要各方彼 此拿出诚意,依据客观事实来处理解决问题。双方只有理循客观性原则,才能在 彼此之间产生“以诚相待”的感觉,从而增加相互之间的信任感和亲和力,促使 双方立场接近,为谈判成功奠定基础。 3.针对性

善用三句话说服对方

想快速说服对方?善用3句话就能办到! 简单的一句话,除了影响着他人如何回应外,更决定着对方是否接受你的请求。只要使用一些说话小技巧,对方点头的机率就会跟着大幅提升,快来学习一下这3个很实用的话术技巧吧。 说服技巧一:即使一分钱也有帮助 提出著名的影响力六法则的心理学教授罗伯特·恰尔蒂尼(Robert B. Cialdini)博士,是谈判领域的国际权威,他在1976 年一个义捐活动上,意外地发现当告诉民众“即使一分钱也可以帮助我们”后,不仅民众捐款的金额比之前更高,同时也吸引了更多人来捐款。 这个话术被称为“即使一分钱也有帮助(even a penny will help),自从它的效果被证实后,许多的募款活动也将它列入公关人员标准应对流程中。

说服技巧二:我们会再多给你…… 大家可能都有这样的经历,闲逛时被某个商品吸引,正犹豫是否下手时,老板突然主动提议买再送某某小东西,你会觉得非常划算,并立刻掏出钱包买下。其实这个老板运用的就是这个高成功率的说服技巧,以“时间差”来增加商品的超值感。 心理学家做过这样一个消费行为的田野调查研究:在街道上的一个烘培坊,当随机走进店里的行人对蛋糕有兴趣并询问价格时,店家会主动告知售价,但会跟另外一位店内员工(已先串通好)讨论5秒-10秒钟,然后告知客人买蛋糕可以 再多送两块饼干,愿意购买的人高达73%。但如果只事先组合好的小蛋糕+两块饼干,虽然售价相同,愿意购买的人却只有40%。 看来善用此技巧可以为店家增加营业额!这个说服技巧被命名为“并非全部技巧(that's-not-all technique)”。回想小时候用塑料尺打弹珠,即使你没有任何成绩,弹珠阿姨还是会微笑的送你一瓶“津津芦笋汁”,你会觉得即使输了还有饮料可以解渴。其实饮料是玩弹珠附赠的商品,只是如果一开始先给了你饮料,你反而会觉得玩弹珠浪费钱,下次自然也不会光顾了。 那要如何将这个技巧运用到当前的电子商务上?在规划网购的商品页面时,不妨将赠品摆放在页面最下方,当浏览者看完商品价格及商品介绍后,再让他注意到

(商务礼仪)谈判桌上说服的方法与技巧

谈判桌上说服的方法与技巧 从事谈判工作以来,前前后后经历正式商务谈判差不多一百次,在这么多谈判中,有时候需要说服别人,有时候别人说服自己。回头过来仔细想想,在谈判桌上,有一些说服的方法与技巧,还是可以总结交流一下,其中有自己沉淀的,也有从他人学习的,拿出来与大家分享一下。 总原则:把握说服的方向 谈判的方向与原则是谈判双方的起点,但有时候,随着谈判进程深入,谈判偏离方向,从而导致谈判偏离了双方的初衷,最终也难以达到双方的要求。 作者亲身经历过一次谈判,双方在销售扣点方面相持不下,对方要求25点,我们努力争取22点,别小看这三个点的区别,换算成销售额,如果是10亿元的销售额,就是3000万,所以,双方在点位上互不相让,谈判也陷入了无法进行的局面。 经过深入思考,卖场执意坚持25点,这个是为什么呢?因为按照采购对产品销售的预料,他能够完成向该品类收取费用的任务,说白了,采购认为,按照25点乘以他预计的销售,能够完成今年收取费用的任务。 我方执意坚持22点,目的是要求费用降低,如果费用在可以承受范围之内,就不会再点位上刻意要求。 其实,卖场要的不是点位,而是费用数额。了解了卖场这个真实的需求之后,我方从费用方面着手,告知卖场,如果我能够按期支付你所需要的费用金额数量,

不在点位上就没有那么的执意要求了。最终,双方达成了费用交纳协议,点位就那么重要了,也就不存在让步了。 从这个里面,可以看出,我们在谈判的时候,往往由于双方的坚持,导致谈判破裂,但是仔细想想,发现双方都偏离了初衷需求。 说服技巧与方法 第一种:图像化,数字化 每次去开发重点渠道系统客户,我都会实现做好一个公司宣传PPT,这个有什么好处呢? 1、可以将公司的实力图表化,图像化,将公司的销售业绩做成图标更清楚,更清晰,将公司的生产制造实力用照片表现出来,比口头表达出来更令人信服。 2、可以利用第三方的数据及其言论来衬托公司的强劲实力,比如,在家用电器行业,你可以不认识我的公司,但是,你一定知道中怡康数据,双方都认可,也就方便谈判,说服他人。 现在买楼花也是属于将产品图像化,实物化,使得买房的人并没有看到自己房子,但是通过沙盘模型与样板间,已经相信售楼小姐所说的话。 第二种:从对方角度来说话 站在对方的角度来说话,这个说起来容易,但是做起来很难。

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