工休座谈会制度,护士长例会制度

工休座谈会制度

1.各病区由护士长组织每月召开一次病人及家属工休座谈会。

2.听取病人家属对医院的建议、意见及不满之处。

3.需要各部门解决的问题须以报告形式及时上报。

4.各病区对工休座谈会及时做好书面记录，每年度报办公室备存档。

护士长例会制度

1.由护理部主任主持，召开各科室护士长会议，及时进行工作总结，布置下一步的工作计划。

2.护理部利用例会时间，结合护理工作存在的问题，提出改进措施，同时听取护士长对护理部工作的反馈意见。

3.无特殊情况，护士长均要保证出勤参加会议。

4.护士长应认真记录会议精神和要求并传达到每位护士。

2015.11护士长例会内容

护士长会议记录 11月份护士长会议记录 主要内容： 1.通报上年度月份护理质量 2.对比风湿科不良事件的分析，目的是让护士长举一反三的考虑问题。 2.1整体病房管理外科系统普遍不如内科系统，单内科系统存在滑坡，虽然病 人比较多，请大家一定多督促，按照要求认真做好，不要只是做表面很好的现象。 3.科室对各种表格的使用存在为了用表而用表，不能与工作有机结合，需要注 意的是：患者自理能力评分、压疮跌倒坠床评分都为了图省事，存在错误理解，甚至人为的将分值填写较高，请各科室务必重视，我们将对该项制度进行修改，同时对以上从在的问题再次要加大检查力度并加大处罚力度。（如发现一起人 为因素评分为了图省事，直接扣除护士长当月绩效3分） 4.在需要注意的是科室要及时主动上报压疮高危患者。（重点是把相关规定的 压疮制度、上报流程、跟踪、高危险等一系列材料及各种表格填写找出来进行 学习、分析、讨论、提出合理建议或意见。比如说：制度、流程、表格都没有 问题，就是人为因素，我们就组织相关科室进行学习培训，如果是我们的流程 制度表格不合适，我们就提出来如何整改。这项工作下周六前完成。） （需要提醒大家的是如果确实工作中感觉有不符合的可以提出更好的意见和建议，我们做到持续改进，而不要和职能科室捉迷藏，没有意义。知识我们月末 上报每月质量情况，有高危人数登记，科室会做到前后不相符的所以希望大家 要前期留好记录） （护理计划单不如病例，请大家为相应用后留到科室即可）

5.通过检查发现护士长在管理上仍存在应付、流于形式的现象、希望护士长要高度重视，认识到自己的工作需要。要做到真抓、真管、尤其在学习、质控上要下功夫，合理安排好时间，有机结合好，计划好。（比如各科室要利用交接班几分钟的时间度读下资料，如常见的技术操作并发症等，再就是大家要找准各科室的特色重点工作） 护理部 2015.11.28

工休座谈会规章制度

工休座谈会制度 工休座谈作为医患交流的方式之一，在医院病区管理中占有十分重要的地位，为更好地加强医患沟通，构建和谐的医患关系，根据我院实际情况，制订工休座谈会制度： 一、各病区利用多种形式，每月召开工休座谈会一次，要有针对性，气氛和谐，达到医患充分交流的目的； 二、工休座谈会的内容主要介绍医院概况、病区管理、专科特点、医疗服务项目、专家们工作业绩、患者在住院期间感受、对医疗护理技术服务、环境、饮食的反馈等，使患者及家属对医院有一定程度的了解，对所住科室产生信任感，为患者就医和其以后的咨询提供方便； 三、要采用显而易见的典型事例进行宣教工作，共同探讨，使患者和家属在思想上重视和接受医院的规章制度，使医院病区管理在医院管理中起到积极作用； 四、要采用灵活的宣教方法召开工休座谈会，防止照本宣科，过分偏重疾病护理的理论知识，多采用医学理论知识与临床实践经验相结合的讲授方式； 五、增强医护人员的责任心和进取心，不断提高医护人员的科学水平，锻炼和提高他们与患者的沟通能力，尊重患者的权益，使医患之间座谈顺利、心情舒畅； 六、医务人员与患者座谈时，要实事求是、诚恳地讨论病区管理工作，共同探讨防病治病的方法和卫生保健措施，取得患者的合作与支持，特别是对待提出的批评意见一定要尊重事实，有错就纠，对患方所做的承诺要及时履行，以此提高科室的知名度，树立了良好的医院形象。 工休座谈会制度 1. 工休座谈会每月召开一次，要求病情允许的、能活动的病人及陪床者参加。由护士长主持会议。

内容： ①征求病人及陪护对医疗、护理工作的意见和要求。 ②征求病人及陪护对护理人员的意见，以便提高护士素质和改善服务态度，提高护理质量。 ③征求病人及陪护对饮食的意见和要求。 ④征求病人及陪护对煎药质量的意见和要求。 ⑤向病人及陪护宣传住院规则及须知，探视陪护制度、卫生常识、有关疾病知识，住院期间应注意的事项等。 2. 将病人及陪护反映的意见、要求，逐项答复、解决，如果解决不了的向有关领导及部门反映。 3. 要有会议记录(有主持人、日期、会议内容、处理措施、结果) 。精品文档word文档可以编辑！谢谢下载！

护士长例会会议纪要

护士长例会会议纪要 1月24日下午，2014年度第一次护士长例会在七楼小会议室召开。护理部主任、副主任以及各护理单元护士长参加了本次会议。 会上，郭主任首先对我院“二甲复审”工作期间各护理单元的工作作出了肯定，并通报了此次检查过程中护理工作暴露的问题，要求各科室针对存在问题，立即整改，保证各项护理工作稳步有序推进。 接着，王副主任向各科护士长传达了1月22日院部会议精神。提出院领导将加强对日常工作的抽查力度，强调了安全生产要求，传达了卫生行业“九不准”，并特别强调了服务态度，要求各科室引起重视，认真学习，不断进步。 随后，护理部对春节期间的护理工作进行了安排部署，郭主任提出了以下要求：1、各科室于节前认真组织科内人员学习护理安全管理知识，并加强对患者及家属对防火、防盗、防跌倒、防压疮的健康宣教，确保春节期间患者的住院安全；2、加强护理管理，认真落实护士长工作职责及作好护士长五检查、质控等监督工作，落实安全质控措施，查找科室安全隐患，加强对护理风险预案的学习、掌握，不断提高运用能力；3、严格落实核心制度、确保急救高危药品安全，严格执行护理操作规程，加强对高危时段的巡视工作，保证护理安全；4、严格执行不良事件报告制度，及时上报、讨论并整改，防止类似事件的发生；5、合理安排排班，各班明确

职责，同时作好人员储备，保持电话畅通，保证随时到岗。6、手术室、供应室、急诊科等特殊科室结合专科特点，做好安全管理工作，保证节日期间护理工作安全有序的开展。 最后，郭主任对此次会议作了总结。她表示，护士长是护理质量及安全的第一责任人，要求将此次会议精神传达给每一位值班人员，并认真进行安全排查，护理部也会随时掌握科室动态，确保护理质量及安全。同时预祝大家度过一个愉快祥和的新年。 护理部 2014年1月25日

工休座谈会记录

工休座谈会记录 为进一步深入开展创先争优活动，深化医院管理，提高医疗服务质量，4月14日下午，在金阊医院门诊二楼会议室，一季度工休座谈会在平和亲切的氛围中进行着。院管理总监汤宜忠、党支部书记龚亚平、办公室副主任张桂洪、质量效能督查科副主任谢蕊云认真倾听来自不同病区10余名患者及家属的真实讲述，并向他们征求改进工作的意见和建议。病友们从切身感受畅所欲言，医院有关领导当场为患者解除疑虑，加强医患沟通，提高了病人满意度，同时也确保了医疗服务质量的进一步提高。 会上，龚书记亲切地与病人进行了交谈，了解他们的生活情况以及对医院的满意程度，鼓励他们对医院发展献计献策，多提宝贵意见，会议气氛热烈而轻松，病人及家属代表发言踊跃。代表们普遍认为金阊医院在服务态度、医疗质量、廉洁行医上做得很好，能与病人多沟通，医疗技术过硬，在金阊医院就医非常放心。“医护人员真是热情，他们能很好地安排各项工作，全心全意地为病人服务，医院有糖尿病辅助治疗，并定期能开展健康知识讲座、指导病人做好饮食控制，我对医院有相当丰富的感情！”一位在金阊医院住院5次的糖尿病病人感慨地说道。一位在其他医院住过8次、第9次到金阊医院住院的肿瘤患者家属激动地说：“我们是听别人说金阊医院不错才来的，来后确实感觉到这里的医护人员服务态度很和蔼，让生命进入倒计时的病人真真切切感受到了归属感！” 同时，部分病人及家属对医院药品管理、病区用水、食堂用餐、术后康复指导等方面提出了一些意见和建议，汤宜忠总监和龚书记等领导充分听取了他们的意见和建议，并且一一作了记录，承诺尽快落实，及时改进，确保广大患者在金阊医院得到更好的照顾。 最后，汤宜忠总监指出，患者对我们工作的认可是鼓励，对我们工作不足之处的批评是指导帮助，定期召开工休座谈会就是要借“工休座谈会”搭建医患连心桥，不走过场，真正发挥出工休座谈会的作用，广泛及时地征求病人及家属的意见建议，查找医院工作中存在的细节性问题，促进医疗服务质量的进一步提高，确保广大患者在医院得到更好的照顾，让他们感受家一般的温馨，为建设和谐医院奠定基础！（

护理安全会议记录

护理安全会议记录 The latest revision on November 22, 2020

安全会议记录 时间：2015-08-14 地点：内二科医生办公室 参加人员： 主持人：王晓玲护士长 会议内容：尿管脱管不良事件 王晓玲：针对我们科室2015年8月14日凌晨4点发生的护理不良事件，今天大家进行分析讨论，并提出防范措施，首先由值班护士景鸿云汇报事情经过。 一、景鸿云：2015年8月14日凌晨4点，夜班护士景鸿云巡视监护室，协助患者翻身时发现重三床李全英尿管外露过长，但未完全脱出，轻拉尿管尿管随即脱出，询问病人家属，家属称为病人翻身时扯动尿管但未完全脱出，并未重视，未通知护士，值班护士观察尿管球囊缩小，无尿道口撕裂伤、无出血，通知值班医生查看，未发现异常，遵医嘱重新行导尿术，导出100ml淡黄色尿液，密切观察尿道有无出血情况，并向患者家属加强健康宣教，强调尿管脱出的危害性，并做好尿管固定。 二、王晓玲：下面先请景鸿云护士针对此事件分析一下原因： 三、景鸿云：我认为发生此次脱管事件的原因有以下几点： 1、责任心不强，未及时发现脱管风险。

2、尿管固定不牢固。 3、未做到严格交接班。 4、老年患者阴道口松弛，球囊注水量不能过多，防止球囊破裂，导致脱管。 四、王晓玲：下面请护士燕绍萍补充一下： 五、燕邵萍：宣教不到位，未及时告知家属患者带管路时翻身的注意事项及管路脱出的危害性。 六、王晓玲：经过大家讨论、分析，我做一下总结： （一）原因分析： 1、护士责任心不强，巡视病房时未及时观察患者各管路情况； 2、尿管固定不牢固； 3、对病人家属宣教不到位，未意识到尿管脱出的危害性； 4、老年人尿道口松弛，因球囊内注入盐水量过多导致球囊破裂；球囊内注入盐水量过少，都是导致脱管的原因。 5、老年病人反应迟钝，家属看护不当。 七、王晓玲：下面我们针对这次事件提出整改措施，首先还是请当班护士景鸿云说一下整改措施： 八、景鸿云： 1、学习持续导尿注意事项。 2、加强责任心，监护室患者要及时巡视，严密观察患者各管路通畅情况及病情变化。

工休座谈会制度

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工休座谈会制度 工休座谈作为医患交流的方式之一，在医院病区管理中占有十分重要的地位，为更好地加强医患沟通，构建和谐的医患关系，根据我院实际情况，制订工休座谈会制度： 一、各病区利用多种形式，每月召开工休座谈会一次，要有针对性，气氛和谐，达到医患充分交流的目的； 二、工休座谈会的内容主要介绍医院概况、病区管理、专科特点、医疗服务项目、专家们工作业绩、患者在住院期间感受、对医疗护理技术服务、环境、饮食的反馈等，使患者及家属对医院有一定程度的了解，对所住科室产生信任感，为患者就医和其以后的咨询提供方便； 三、要采用显而易见的典型事例进行宣教工作，共同探讨，使患者和家属在思想上重视和接受医院的规章制度，使医院病区管理在医院管理中起到积极作用； 四、要采用灵活的宣教方法召开工休座谈会，防止照本宣科，过分偏重疾病护理的理论知识，多采用医学理论知识与临床实践经验相结合的讲授方式； 五、增强医护人员的责任心和进取心，不断提高医护人员的科学水平，锻炼和提高他们与患者的沟通能力，尊重患者的权益，使医患之间座谈顺利、心情舒畅；

六、医务人员与患者座谈时，要实事求是、诚恳地讨论病区管理工作，共同探讨防病治病的方法和卫生保健措施，取得患者的合作与支持，特别是对待提出的批评意见一定要尊重事实，有错就纠，对患方所做的承诺要及时履行，以此提高科室的知名度，树立了良好的医院形象。 工休座谈会制度 1. 工休座谈会每月召开一次，要求病情允许的、能活动的病人及陪床者参加。由护士长主持会议。内容：①征求病人及陪护对医疗、护理工作的意见和要求。 ②征求病人及陪护对护理人员的意见，以便提高护士素质和改善服务态度，提高护理质量。 ③征求病人及陪护对饮食的意见和要求。 ④征求病人及陪护对煎药质量的意见和要求。 ⑤向病人及陪护宣传住院规则及须知，探视陪护制度、卫生常识、有关疾病知识，住院期间应注意的事项等。 2. 将病人及陪护反映的意见、要求，逐项答复、解决，如果解决不了的向有关领导及部门反映。 3. 要有会议记录 (有主持人、日期、会议内容、处理措施、结果) 。

月 护士长例会内容

2014年6月18日护士长例会内容 主要从四个方面去做 ◆抓护理安全管理 ◆病历书写规范 ◆病房管理、服务态度 ◆做好总公司综合考评的迎检工作 一、抓护理安全管理 1、认真落实各级、各类护理人员的岗位责任制，做到工作明确分工，护理部每月进行质控检查，护士长每周对科内部工作进行安全护理检查及分析，发现事故隐患及时处理。 2、严格执行交接班制度、差错事故登记报告制度与分级护理制度， 3、护士要按时巡视病房，认真观察病情变化，发现问题及时通知医师。不得在护士站上网、玩手机。 4、严格执行查对及告知制度，以防止差错事故的发生，严格执行无菌技术操作规程，做好消毒隔离工作，预防院内交叉感染。 5、新入院病人，做好入院评估工作，避免漏评，减少医疗纠纷的发生。每天进行安全评估及检查，悬挂安全标识。对于长期卧床的危重、老年患者应加强护理，必要

时加床档、约束带，并做好家属的告知工作，以防坠床，定时翻身，并填写翻身卡，预防褥疮的发生。 6、剧、毒、麻、贵重药品专人保管，加锁，账物相符。 7、抢救器材做到四定(定物品种类、定位放置、定量保存、定人管理)三及时(及时检查、及时维修、及时补充)，抢救器械做好应急准备，一般不准外借。 8、抢救器材及用物保持性能良好，按时清点交接，严防损坏和遗失。 9、做好安全防盗及消防工作，定期检查消防器材，保持备用状态。 10、对科室水、电、气加强管理，避免浪费，保证不漏水、漏电、漏气；如有损坏及时维修。 11、内服药和外用药标签清楚，分别放置，以免误用。 二、护理缺陷高危因素防范要点： 护士长对护理缺陷事故发生的高危因素做好相应的防范措施。 （一）高危环节：治疗、危重患者抢救、患者流动（老年痴呆）管理、工作交接、医护合作性环节、新药新技术应用环节。建立各种药品说明书保存制度，对新药，特效药护士长要组织护士进行学习，使其每个护士熟知常用剂量、药理作用、副作用、中毒量、致死量等。 防范：

急诊科工休座谈会

工休座谈会 时间：2013年3月20日 地点：急诊科输液室 主持人：蒲红英 记录人：何海蓉 参加人员：全科护理人员及临时输液患者急诊科医生护理部2013年3月20日下午4点急诊科召开了一次工体座谈会，共有6名临时输液患者参加了座谈。我科主任、护士长也亲临会场，倾听广大患者的心声与需求，共同探讨我科提供的服务与患者需求之间的距离，为我科今后工作质量、水平的提高提供有力的依据。 与患者讨论热烈，大家均认为我科医生及护士服务态度好，人为关怀，照顾患者非常细心及耐心。我们对病情有不懂之处，医生及护士都会为我们认真地讲解。医生耐心地治疗，护士细心地照顾，让我们及早康复。同时，与患者从不同角度给我们提出了很多的珍贵的意见如下： 1、希望年轻的医务人员们加强人际沟通学习，专业务实的学 习，提高临床知识；进一步提高医疗质量。 2、希望该新立的科室尽快的把很多的设备完善，这样我们看 病就方便很多。 3还望该科室安装取暖设备了可是还没有起用还望尽快。 4对有些护士要提高静脉穿刺技术及操作技能，对输液患者加

倍热情； 5医护人员对病人很热情在没有暖气的时候就用空的输液瓶装开水来给我们暖手让我们感到心里很暖暖的。 6望该科的清洁工作人员做好该科室的卫生、保持清洁、宣传工作让科室保持干净舒适。 护士长：非常感谢大家所给的宝贵建议我会进一步的改进本科室的不足，将该科室的好处发扬光大。谢谢大能参加本次的会议再次感谢。 科主任：我会带动全科室人员进一步的加大科室的工作宣传力度，做好一切基本工作。让群众视该科室为首要选择，让患者得到有效的治疗，尽量满足患者的所需、所求。最后我代表我科室感谢大家对急诊科的工作信任，支持。在白忙之中抽出时间来参加我们的座谈会，感谢大家为我科室提出了想多宝贵的意见或建议，使我们科在今后的工作中发扬优点，为广大群众提出更搞水平、更优质的服务。同时祝大家身体健康、工作顺利。再次感谢大家。会议在一片欢呼声中结束。 南部县第三人民医院护理部

护士长例会记录.doc

2014年护士长例会记录 时间：2014年12月30日地点：会议室主持人：李所芬 参加人员：各科室护士长及骨干参加会议 一、主要内容：各个小组长汇报一下小组的情况、护士长汇报一下一年的工作总结。 1、总结2014年的工作。 2、各个小组的质量检查总结反馈信息。 二、上半年新员工的带教情况 科室带教责任人是护士长，该怎样带教？护士长要进行思考，反馈带教中存在的问题，各科护士 长要引起重视，不能出差错，带教要做到放眼不放手，各科做好接收。 下半年医院新员工导医换的较频繁。 三、针对2014年护理部工作情况 （1）、医院抢救物品的检查 上半年急救物品、检查各病区药品数量、质量基本符合要求，做到“五定”，一及时，一次性使用医疗用品无过期，急救器械处于良好运行状态。 存在问题： 1.大多护士不知道抢救车内的药品有几种，作用更不知道。 2.手术室：急救车内部分物品过期，急救车上有污迹。 3.要求护士长每周清点一下抢救车内的物品，药品是否齐全，有的科室护士长没有坚持检查，要 求检查签名。 下半年存在的问题：1、手术室盐酸肾上腺素针过期，其他科室都在备用状态。 （2）、护理文件书写 上半年： 1.在护理部领导下2014年做过两次检查并且做了整改措施下发到了各科室。 检查方法：抽查各科运行病历，书写总体情况比较好，各病区护士能正确选择护理记录单表格， 观察项目明确，书写内容按要求填写。 2、全院各科室按要求做到晨间护理，大部分病人三短九洁落实不到位，管道护理符合要求。病人 输液卡通过监督现在到位、压疮卡内科建立完善，要求各科护士长落实，汇报有没有做到位。 存在问题： 门诊输液：6月份一楼输液卡无执行者签名，护理部及时找到执行者给予了处罚10元。 这样的问题在几个住院部还是有漏签执行者事情发生。请护士长回去加大管理力度，落实到人。 从小事做起，小事情都做不好，更不要提大事。 下半年：以上工作检查落实有改建，但有个别情况出现，望护士长加大力度，自查自纠。 （3）、护理安全 上半年：全院各科按照护理安全管理要求均有护理安全管理制度及措施，护理缺陷有记录、有讨论，安全通道通畅，重点病人安全标识醒目。 通过检查存在的问题： 1、内科： A、三测单“呼吸”符号不清晰，不整洁，低栏血压值个别天书写撩草，不认 真，入院体重缺空，第二页体重仍缺空，三测单绘制生命体征数据与护理单不相符，大小便栏缺 空。

护理部召开护士长会议记录新

护理部召开护士长会议记录 （九月份护理部工作安排） 以“病人为中心提高医疗护理工作质量”是医院的主题。医院围绕着八字方针的要求开展工作八字“质量、安全、服务、收费、”这八个字是息息相关的。怎么能落实好这八个字就是靠我们护士长平时管理，要眼不离手、话不离口，平时要运用五常管理法“组织、自律、检查、管理、规范”运作。只有我们的努力和认真才能管理好我们的护理工作。 这几天院里由于工作需要，护士长进行了小的变动，把老护士长曾X调入门诊负责3个科室，大家都知道门诊是我院的窗口，护理安全、服务尤为重要，以前老护士长在管理方面做得很好，但安全、服务这块存在着漏洞希望曾护去了要有大的改观。产房马X兰、住院部杨X萍两位新来的护士长工作经验丰富，做事认真负责，来院时间不长但工作环境物品药品管理有明显提升，手术室王护是老护士长工作起来是得心应手。希望我们大家同心协力共同把护理工作做好。 但就我们医院目前情况，产科检查迫在眉梢，对我们现在护理工作我们组织护士长进行护理质量全面检查，把我们各科出现的问题兜一兜，根据问题进行整改采取措施。 护士长具体分工： 曾X护士长负责:基础护理落实情况 1、床铺平整无渣屑、床单无皱褶

2、病人护理级别，现有病人数 3、床头柜物品摆放是否整齐 4、对病人八知道多少知晓率 5、病人是否“六洁”“两短” 6、输液卡执行情况 7、特、一级病人护理情况 8、产妇母乳喂养宣教指导情况 9、床头卡负责住院部在班护士母乳喂养宣教内容病人的知晓率马X兰护士长负责：急救车及药品管理 1、根据科室业务学习计划学习 2、无学习笔记 3、记录不全 4、护士仪表着装.佩戴胸牌 5、是否佩戴戒指.耳环 6、建立不齐全 7、记录不及时

骨科病区公休座谈会记录

4月份工休座谈会 日期：2014-4-25 主持人：杨琴 参加人员：脊柱关节科病人及家属 主要内容：此次工休座谈会的目的就是倾听患者的心声，共同探讨医院服务与患者需求之间的距离。参加座谈会的患者及家属讨论热烈，积极发表自己的看法，大家表示在住院期间得到了病区医务人员很好的治疗和照顾，医务人员的服务态度令人满意，同时，他们也从不同的角度，针对科室，提出了很多宝贵意见。 主要存在问题：1、q8、q12盐水挂的太晚影响休息2、早上医生查房太匆忙，有事经常找不到医生3、希望医护人员多下病房与病人多沟通4、食堂饭菜送到不及时，到的时候已经冷掉了，而且饭菜味道不好，营养价值差 整改措施：座谈会结束后，医院监察室针对病人提出的意见建议，立即与各职能科室及食堂联系协调，按时及时给病人送饭菜，加强对医生的管理，做到首问负责制，晚上盐水尽量早挂但必须按医嘱进行并积极做好解释工作，消除病人的误解，勤下病房，增加与病人的沟通。 效果评价：病人及家属均比较满意科室的解决措施 出院病人的满意率提高了 工休座谈会为医院与患者建立起沟通交流的平台，患者合理的建议和意见促进各病区在今后工作中发扬优点，弥补欠缺，把各方面工作做得更好、更到位。医院会定期召开这样的座谈会，并采取有力措施，推出切实有效的便民服务，努力为广大病人提供良 好的就医环境。 共同学习内容：便秘病人的护理 1、健康教育向病人及家属宣教维持正常排便习惯的意义、方法及常识性知识；鼓励病人 适当活动，按个人习惯制定活动计划，如散步、打太极、做广播体操等；卧床病人进行床上活动；指导病人进行增强腹肌和盆底部肌肉的运动，以增加肌张力和增加肠蠕动，促进排便； 2、帮助病人重新建立排便习惯； 3、合理膳食并请允许的情况下，多摄入能促进排便的食物和饮料，如蔬菜、水果、粗粮 等高纤维食物；就餐前提供柠檬水、开水等热饮料，以促进肠蠕动，刺激排便反射；每天液体摄入量不少于2000ml；适当供给轻泻食物，如梅子汁等促进排便；适当食用油脂食物等； 4、选择适宜的排便环境和姿势给病人提供单独隐蔽的环境，避开查房、治疗、护理、吃 饭等时间；病情允许时，最好采取坐姿和抬高床头，借重力作用增加腹内压促进排便或入厕排便；对手术病人，要在手术前完成床上使用便器的训练； 5、腹部环形按摩排便时用手在腹部由右向左行按摩，可增加腹内压，促进排便； 6、口服缓泻剂慢性便秘的可选择蓖麻油、番泻叶、酚酞、大黄等接触性泻药； 7、使用简易通便剂常用开塞路、甘油栓等； 8、以上方法均无效时，遵照医嘱行灌肠法。

院工休座谈会制度

院工休座谈会制度 一、工休座谈会分医院、科室二类，医院每半年召开一次，科室每季度召开一次。 二、医院召开的工休座谈会，由党办室负责组织，医务科、护理部、院办、总务科负责同志参加，对患者提出的问题和意见记录、解决，院办负责协调督促。 三、科室召开的工休座谈会，由科室负责组织，科主任、住院医师、护士长参加，对病人提出的问题应及时解决，不能解决的应立即上报，要做好会议记录。 四、各类工休座谈会，都应向病人宣传医院的规章制度，征询患者对医院管理、医疗质量、服务水平等方面的意见和建议，要虚心接受病人的批评，努力改正不足。 五、凡病人提出的涉及医院建设、发展等重大问题，应提交院长办公会上讨论，制定出措施，并在下一次工休座谈会上反馈处理结果。 六、对病人批评或表扬的重大事件要进行查证，待落实后酌情给予奖惩。 医德医风教育宣传制度 一、把卫生部颁发的《医务人员医德规范》手册、《纪念白求恩》、《为人民服务》等文章，作为对广大医务人员进行医德医风教育的基本教材，结合上级文件及有关学习资料，每月利用政治学习

的时间组织学习，由政工科安排具体内容，各科室具体实施。 二、坚持以正面教育为主，选好先进典型，党办室、工会和团委要充分利用黑板报、宣传橱窗、简报等宣传工具，大力宣扬医德医风高尚的典型人物和事迹。 三、每年坚持进行医德医风评议工作，并把评议结果作为职工个人晋职、晋级、奖惩的重要依据。 四、坚持利用院周会、办公会等进行医德医风教育，及时将院领导深入社区单位征求意见、院外监督员和社区单位座谈会、工休座谈会及每月的医德医风考评情况通报全院职工，表扬好的，批评差的。 五、坚持运用反面典型进行医德医风教育，组织广大医务人员进行讨论，从中吸取教训。 六、每年召开一次医德医风动员大会，对医德医风建设工作进行总结和动员部署下一步的工作。 岗前教育制度 为了加强医院建设，实行规范化管理，使新分配(调入)工作人员尽快熟悉医院情况，进一步提高思想、业务素质，适应新工作岗位的要求，较好地完成工作任务，特制定上岗前教育制度。 一、与院领导及党群、行政科室负责人见面。 二、介绍医院概况。 三、宣布医院工作、学习、生活制度。

医院工休座谈会

2008年是新世纪的第一年，是全国卫生系统继续深化改革的一年，全体护理人员在院长重视及直接领导下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，完成了2001年护理计划90%以上，现将工作情况总结如下： 一、认真落实各项规章制度 严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。 1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。 2、坚持了查对制度： （1）要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1-2次，并有记录； （2）护理操作时要求三查七对； （3）坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。 3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。 4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。 二、提高护士长管理水平 1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。 2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。 3、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平。 4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验，扩大知识面：5月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班，学习结束后，向全体护士进行了汇报。 三、加强护理人员医德医风建设

工休座谈会制度

工休座谈会制度 Prepared on 22 November 2020

工休座谈会制度 工休座谈作为医患交流的方式之一，在医院病区管理中占有十分重要的地位，为更好地加强医患沟通，构建和谐的医患关系，根据我院实际情况，制订工休座谈会制度： 一、各病区利用多种形式，每月召开工休座谈会一次，要有针对性，气氛和谐，达到医患充分交流的目的； 二、工休座谈会的内容主要介绍医院概况、病区管理、专科特点、医疗服务项目、专家们工作业绩、患者在住院期间感受、对医疗护理技术服务、环境、饮食的反馈等，使患者及家属对医院有一定程度的了解，对所住科室产生信任感，为患者就医和其以后的咨询提供方便； 三、要采用显而易见的典型事例进行宣教工作，共同探讨，使患者和家属在思想上重视和接受医院的规章制度，使医院病区管理在医院管理中起到积极作用； 四、要采用灵活的宣教方法召开工休座谈会，防止照本宣科，过分偏重疾病护理的理论知识，多采用医学理论知识与临床实践经验相结合的讲授方式； 五、增强医护人员的责任心和进取心，不断提高医护人员的科学水平，锻炼和提高他们与患者的沟通能力，尊重患者的权益，使医患之间座谈顺利、心情舒畅；

六、医务人员与患者座谈时，要实事求是、诚恳地讨论病区管理工作，共同探讨防病治病的方法和卫生保健措施，取得患者的合作与支持，特别是对待提出的批评意见一定要尊重事实，有错就纠，对患方所做的承诺要及时履行，以此提高科室的知名度，树立了良好的医院形象。 工休座谈会制度 1. 工休座谈会每月召开一次，要求病情允许的、能活动的病人及陪床者参加。由护士长主持会议。 内容： ①征求病人及陪护对医疗、护理工作的意见和要求。 ②征求病人及陪护对护理人员的意见，以便提高护士素质和改善服务态度，提高护理质量。 ③征求病人及陪护对饮食的意见和要求。 ④征求病人及陪护对煎药质量的意见和要求。 ⑤向病人及陪护宣传住院规则及须知，探视陪护制度、卫生常识、有关疾病知识，住院期间应注意的事项等。 2. 将病人及陪护反映的意见、要求，逐项答复、解决，如果解决不了的向有关领导及部门反映。 3. 要有会议记录 (有主持人、日期、会议内容、处理措施、结果) 。

公休座谈会

公休座谈会 This model paper was revised by the Standardization Office on December 10, 2020

工休座谈会记录（范例） 时间：2011年05月30日 地点：外科医生办公室 主持人：周霞 参加人员：外科医生、护士、部分病人及家属 为了促进医患沟通，进一步提高护理质量，于5月30日下午2：30分科室召开一月一次的公休座谈会。 首先，周霞护士长代表外科全体医护人员对参加此次会议的患者代表及患者家属代表表示感谢，希望他们能毫无顾忌的提出宝贵意见或建议，以利于我们以后工作的开展，使我们能更好的服务于患者。并向他们介绍医院我科的住院环境及规章制度，希望在住院期间，大家共同爱护环境进行卫生，尽量为患者营造一个好的环境，共同遵守医院的规章制度，互相配合，互相理解，密切配合，使患者早日康复出院。还对他们进行卫生及安全知识的宣传教育，使大家在以后的生活中，懂得该如何爱惜和保护自己的身体，预防一些常见病的发生。 其次，认真听取患者代表及家属代表的意见或建议。此次会议，他们对我科的工作是肯定的，对于大家辛苦的工作，他们表示理解和感谢，并提出以下建议，希望对我科以后的工作有帮助。①无热水供应，患者基本的卫生不好解决。②厕所整改，另一个边的厕

所供不应求，而且对侧的病人也不方便，希望加快整改速度。③长期停水，厕所太臭。④护士太少，不能满足患者的需要。⑤停电时要有应急措施，以免耽误治疗。 对于患者及家属提出的种种建议，认真听取，护士长制定以下整改措施：①向院方反应，解决患者用热水的生活需求。②督促整改厕所的工人，让他们加班，加快整改进程。③向后勤院长反应，保证外科供水问题。④向护理部反应，要求增加护士，但这需要一个过程，希望患者家属理解。⑤UPS负荷过重，不能带动全院电脑工作，向院方反应，请院方与供电系统协调，提前通知，使临床科室有准备，保证治疗顺利进行。 这次座谈会我们发放了20张满意度调查表，满意度为%。通过这次会议，我们知道了自己的不足，我们力争以后的满意度达100%。护士长向患者及家属表示，一定把他们所提的建议放在重要位置，及时处理，本科室不能解决的，将及时向院方反应，请求院方帮助解决。在此，我科所存在的问题，给大家造成的不便，请求大家理解并原谅，我科医护人员将一起努力，竭诚为大家服务。谢谢！

妇产科工休座谈会完整版

妇产科工休座谈会 HUA system office room 【HUA16H-TTMS2A-HUAS8Q8-HUAH1688】

时间：2016年06月25日 地点:：三楼会议室 主持人：*丹 主讲人：*玲 参加人员：*丹、*娜、*玲及孕产妇、家属等 内容：科室介绍以及产后健康的指导 各位老师、患者以及家属大家好！首先，自我介绍，我叫*玲，是**妇产医院的一名护士，非常感谢大家的参与，与我共同来完成这次公休会。今天主要给大家介绍一下我院各科室的医疗特色，科室的一些基本情况以及产后健康教育指导的相关内容。 一、下面我先为大家介绍一下我院的医疗特色及科室的基本情况： 医疗特色：产科门诊从孕6-8周开始实施系列常规产前检查、保健以外，还开设有胎儿脐血流检查、饪高症筛查、胎心监护、每周上午的产科高危门诊等。产科住院部除擅长正常待产分娩、刮宫产以外，对妊娠高血压综合症、妊娠剧吐、前置胎盘、胎盘早剥、妊娠期糖尿病、妊娠合并蚋外科疾病、各种难产、产后出血等产科急危重症的诊断和处理方面，在重庆永川地区优势明显，而危重症患者入院率、抢救成功率也名列全区大型综合医院前列。至分娩前后，我院还开展了好下特色服务： （1）、孕妇学校：

为准妈妈提供的一个学习、交流和互动的平台。授课老师是我院从事妇产科工作几十年的产科主任、副主任医师及护理专家。为准妈妈贴生定制从怀孕、到生产、再到婴幼儿的营养、护理保健和早教等全方位的课程。为准妈妈科学喂养和培养健康可爱的宝宝添砖加瓦。 （2）、导乐陪伴分娩和镇痛分娩 导乐陪伴分娩 : 通过有经验的助产士在整个分娩过程中持续地给产妇以生理上、心理上、感情上的支持，使产妇感到安全、舒适，有利于缩短产程、降低剖宫产率、减少产后出血，从而顺利分娩。 镇痛分娩 : 医学的进步和麻醉技术的提高，为广大产妇提供了更安全、简单和普及的分娩镇痛方法。目前通过大量的临床实践，认为腰段连续硬膜外镇痛最为有效。原理阻断疼痛等刺激进入脊髓和中枢神经。技术由专业人员将一微细导管置入腰段硬膜外腔，通过此导管连续注射止痛药物。药物极低浓度的局部麻醉药和少量阿片类药物的混合稀释溶液。优点镇痛效果好，尤其适合重度产痛者（初产妇）产妇清醒，可进食水，主动参与产程,几乎无运动阻滞，可下地行走,灵活满足产钳和剖宫产的麻醉需要,新药物—罗哌卡因，对产程和胎儿几乎无影响 （3）、新生儿游泳： 通过水中运动，有助于消化吸收，增加婴儿的肺活量，促进血液循环及婴儿神经系统发育，还能促进大脑发育，以达到全心培养、全面发展EQ（情商）、IQ（智商）、PQ （体质）的目的。 （4）、新生儿抚触：

十二月病区工休座谈会记录(1)

十二月病区工休座谈会记录 时间：2017-12-15 地点：心内科医办室 会议内容：□疾病宣教□征求意见□居民素养健康指导 参加人:科主任田玉琴护士长董淑琴，部分值班医护人员以及患者及部分患者家属210 212 222 224 226 228 患者（家属）的意见或建议： 1.病区走廊小孩太吵 2.病区没有公共卫生间 3.晨间打扫卫生声音太大 内容概要记录：我科每月召开一次工休座谈会，时间大约为0.5-1小时，一般安排在治疗较少的时间段，向病人宣传住院规则、休息时间、探视制度，为病人营造一个安静、舒适的环境，有利于病房管理，有利于病人身心健康，听取病人或家属对医护质量、服务态度、饮食等意见；向病人宣传一些基本知识以及如何母乳喂养，通过与病人交谈，了解到我们工作中存在的问题，同时工休座谈会有利于建立良好的医患关系，作为医患间的一种互动交流形式，医护人员尊重患者，易赢得患者的信任和理解，及时发现病员及家属对医疗护理存在的意见，减少了医疗纠纷。采用工休座对患者进行适当的健康教育，更有利于提高健康教育质量。健康教育被作为一种治疗手段引入护理，形成健康教育与临床护理一体化的护理新模式，让工休座谈会与健康教育有机结合，可使患者了解到与自己生命息息相关的卫生知识及自我调理，如合理饮食、均衡营养、积极锻炼、充足睡眠与适量运动，疾病的防治，工休座谈会有利于患者的心理治疗和护理。随着“生理—心理—社会”医学模式的建立，突出了病人是整体的社会的人的概念。工休座谈会营造了患者及家属表达内心真实感受的良好环境，帮助医护人员了解各类患者的心理状态，便于针对性地做好相应的心理治疗与护理。 持续质量改进措施及效果评价：通过工休座谈会，病员对工作主要反映的问题有生活方面的问题，费用方面的问题，清洁卫生，病房设施等方面的问题，通过科室负责人积极处理，及时解决了患者的问题，使患者对医疗护理的满意度有了很大的提高。在以后的工作中，还将采取多种形式的工休座谈会，以更贴近患者的需求，更有利于为患者服务为最终目标。 记录人：董淑琴

科室工休座谈会

**科工休座谈会会议记录 时间：201**年**月**日15：00 地点：**医生办公室 主持人：** 参加人员：***共14人 一、会议内容 1.介绍病区环境、设施、安全措施。 2.控烟知识宣教，劝导戒烟、指导室外吸烟区，宣传医用垃圾和生活垃圾分类的重要性。 二、病人、家属意见及建议 1.夏天无蚊帐、无防蚊措施； 2.窗帘坏了无人修理； 3.卫生间清洁欠佳； 4.清洁工早晨打扫卫生时动作太大，影响休息； 5.部分医务人员有时态度不够好； 6.实习同学操作不熟练，给病人带来了痛苦，如拔针； 7.外伤病人对欠费催款不满意。 三、反馈及整改措施 （1）对于蚊帐问题向家属解释，目前科室条件稍差，未配备相关设施，以后会慢慢改善，希望得到患者及家属谅解； （2）进行每间病房窗帘是否坏了的统计，按数据如实汇报给后勤科，能修理的修理，不能的重修缝制新的安装； （3）督促卫生员按时打扫卫生间，一旦发现卫生间不清洁便进行

打扫，确保清洁；

（4）告知卫生员早晨打扫卫生动作应尽量轻巧，尽量减少对病人的打扰； （5）告知医务人员对待病人要热情，态度和蔼，病人及家属遇到态度不好的医务人员可直接向我反映，将责任到人； （6）告知各带教老师认真做好实习带教工作，坚决不让实习同学单独操作，带教老师做到放手不放眼； （7）向患者及家属解释外伤病人催款问题，如欠费过多，科室无法从药房取针水，不能为患者提供及时、满意的治疗，所以望患者及家属理解。 （8）其余病人反映科室环境整洁，优质护理到位，全天供应热水，有在家的感觉。 （9）感谢各位对我们工作的支持，谢谢各位患者及家属提出的宝贵意见及对骨科工作人员工作的支持与理解，**科全体医务人员将全心全意尽我们的能力为患者提供最优质的医疗及护理服务，祝早日康复，合家幸福！ *************医院 ***科 20**年**月**日 如有侵权请联系告知删除，感谢你们的配合！

护士长例会记录

护士长例会记录 2012年2月护士长例会内容时间:2012年2月 地点:孕妇学校 参加人员: 一、首先感谢市人民医院护理部主任周建芳和科护士长张建勋对我院护理工作的指导。 我院和市人民医院同时接受省人民医院的托管，为我院前所未有的发展机遇，我们应该以此为契机，借鉴省人民医院和市人民医院的先进经验。现在虽然是两块牌子，但实际上已经成为一家人，我们要从大局出发，丢掉小我，撤去心中的篱笆，虚心接受张建勋老师及周建芳主任对我们工作的指导，并与市人民医院的相关科室加强联系，学习他们的先进经验，让我院的护理工作不走弯路，取得事半功倍的效果，达到长足的进步的目的。但同时，我们也不能把我们工作中的亮点丢失，突出我们的专科特色。 二、学习十二五护理发展纲要的启发 (一)总目标 加强护士队伍建设，提高护士队伍整体素质，规范护士执业行为，提高护理服务质量和专业技术水平，拓展护理服务，加强护理管理，规范护理教育，促进护理事业与社会经济和医学技术的协调发展， 满足人民群众的健康服务需要。 (二)具体目标和工作任务 1.依法加强护士队伍建设，维护护士合法权益。 2.增加临床一线护士总量,实现护士人力资源的合理配置。 3.合理调整临床护士队伍结构，提高护士队伍整体素质。 4.树立“以病人为中心”的服务理念，提高医院临床护理质量。 5.根据临床专科护理领域的工作需要，有计划的培养临床专业化护理骨干，建立和发展临床专业护士。 6.加强护理管理，提高护理管理人员的管理水平和能力。 7.发展社区护理，拓展护理服务。 8.推进护理教育改革和发展。 9.发展中医护理。 10.加强护理领域的国际交流与合作。

(三)结合我院护理工作实际，目前应该着手的工作 1、组织学习护理条例，让护士能够在工作中自觉依法执业和应用法律保护自己的合法权益。 2、继续推进优质护理工作。今年我们主要开展围产期优质护理示范岗位，我们医院现在有两个优质护理示范病房，占50%，但三乙医院要求开展优质护理达80%，三月派人参加成都市妇女儿童中心医院举办的围产期优质护理示范岗位理论培训，依托围产保健科，将优质护理工作向社区发展。如果，产科合并到我院，我院将在妇科病房开展优质护理工作。 3、加强护理人才队伍建设。继续护士参加学历教育。专科护士培训工作。业务骨干培训。护理管理人才培训。 三、今年我院护理工作计划 今年护理部的工作计划已经下发给你们了，在这里我要强调的几点是: 四、护理质量管理委员的分工安排 五、如何填写护士长手册及护理管理记录本 (一)年度工作计划 在护理部大计划的指导下，结合本护理单元的实际情况，制定出本护理单元的年度工作目标。也就是本护理单元今年具体需要完成的护理工作任务。 (二)季度护理工作重点 将年度工作计划分解到每个季度，每个季度都有侧重点。 (三)“月计划”是在年度计划的基础上根据各科的具体情况把一年的工作进行细化安排，保证本科室年度工作能够按计划完成;而“周重点”则是要求把月计划的内容具体细化在各周完成;“月小结”栏的填写要对应“月计划”的内容进行总结并对存在问题提出简单整改措施，整改措施也可以填写成下一个的月计划内容之一。让整个工作记录有一个连续性。 (四)科室护理查房登记本 要求一个月一次护理业务查房加一次护理教学或护理管理查房。 (五)业务学习计划 交一份到护理部，业务学习记录及业务查房弄成电子文档。 (六)护士会议记录 要求一月一次。 (七)公休座谈会记录

工休座谈会制度

工休座谈会制度 Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998

工休座谈会制度 工休座谈作为医患交流的方式之一，在医院病区管理中占有十分重要的地位，为更好地加强医患沟通，构建和谐的医患关系，根据我院实际情况，制订工休座谈会制度： 一、各病区利用多种形式，每月召开工休座谈会一次，要有针对性，气氛和谐，达到医患充分交流的目的； 二、工休座谈会的内容主要介绍医院概况、病区管理、专科特点、医疗服务项目、专家们工作业绩、患者在住院期间感受、对医疗护理技术服务、环境、饮食的反馈等，使患者及家属对医院有一定程度的了解，对所住科室产生信任感，为患者就医和其以后的咨询提供方便； 三、要采用显而易见的典型事例进行宣教工作，共同探讨，使患者和家属在思想上重视和接受医院的规章制度，使医院病区管理在医院管理中起到积极作用； 四、要采用灵活的宣教方法召开工休座谈会，防止照本宣科，过分偏重疾病护理的理论知识，多采用医学理论知识与临床实践经验相结合的讲授方式； 五、增强医护人员的责任心和进取心，不断提高医护人员的科学水平，锻炼和提高他们与患者的沟通能力，尊重患者的权益，使医患之间座谈顺利、心情舒畅；

六、医务人员与患者座谈时，要实事求是、诚恳地讨论病区管理工作，共同探讨防病治病的方法和卫生保健措施，取得患者的合作与支持，特别是对待提出的批评意见一定要尊重事实，有错就纠，对患方所做的承诺要及时履行，以此提高科室的知名度，树立了良好的医院形象。 工休座谈会制度 1. 工休座谈会每月召开一次，要求病情允许的、能活动的病人及陪床者参加。由护士长主持会议。 内容： ①征求病人及陪护对医疗、护理工作的意见和要求。 ②征求病人及陪护对护理人员的意见，以便提高护士素质和改善服务态度，提高护理质量。 ③征求病人及陪护对饮食的意见和要求。 ④征求病人及陪护对煎药质量的意见和要求。 ⑤向病人及陪护宣传住院规则及须知，探视陪护制度、卫生常识、有关疾病知识，住院期间应注意的事项等。 2. 将病人及陪护反映的意见、要求，逐项答复、解决，如果解决不了的向有关领导及部门反映。 3. 要有会议记录 (有主持人、日期、会议内容、处理措施、结果) 。