(战略管理)战略管理综合练习题
战略管理综合练习题
一、名词解释
企业战略P3 SWOT分析法P78 企业使命P87 战略联盟P131 渗透战略P9 多元化战略P9 战略集团P42 企业愿景P86 清算战略P137 人力资源战略P203 战略制定P17 六种力量模型P37 转向战略P136 集中化战略P155财务战略P191 纵向一体化P118 市场发展战略P115 战略实施P18 成本领先战略P147 紧缩型战略P136 战略控制P295 相对市场占有率P220 进攻型研究与开发战略P200 进入壁垒P38 竞争优势P10 战略管理P4
PEST模型P34 价值链P59 战略目标P87
二、简要回答各题
1．战略管理与经营管理有哪些不同？P5-6
2．市场渗透战略及其主要思路有哪些？P114
3．全球性竞争的发展趋势是什么？P169-170
4．核心能力评价标准有哪些？P75-77
5．战略选择常见的误区有哪些？P245-246
6．简述战略管理理论的演变过程？P23-26
7．政府对竞争的影响主要表现有哪些方面？P42
8．组织效能主要应分析哪些方面问题？P71
9．简述战略目标特征？P90-91
10．稳定型战略有哪些优缺点？P135-136
11．决定进入壁垒高低的因素有哪些？P38
12．分析财务能力主要有哪几类指标？P63-65
13．横向一体化有什么战略利益？P121
14．如何选择全球性产业竞争战略？P168
15．人力资源战略的选择应考虑哪些因素？P207-208
16．战略管理有什么特点？P4-5
17．勾画战略集团图应所遵循的原则？P43
18．战略目标制定过程是什么？P94
19．集中化战略有哪些适用条件？P156
20．什么是产品组合战略？P186
21．如何理解战略实施的权变与动态性质？P257-258
22．外部环境分析主要有几个层面？P16
23．分析财务能力主要有哪几类指标？P63-65
24．紧缩型战略有什么利弊？P137-138
25．全球性产业的基本特征是什么？P167-168
26．简述战略管理的发展趋势？P21-23
27．什么是PEST模式，它主要包括哪些要素？P34
28．如何确认核心能力？P75
29．战略目标的制定原则？P93
30．如何选择成熟产业中的竞争战略？P162
三、论述题
1．试述企业战略管理的过程。P16-P18
2．试述战略联盟组建中应注意的问题。P133
3．试述六种力量模型与五种力量模型有什么区别和联系。P37
4．试述如何选择全球性产业中的竞争战略。P168
5．试述研究开发战略的现实意义。P199
6．试述组建战略联盟的动因。P132-133
7．试述波士顿矩阵的分类，该选择战略有什么现实意义。P220-221
8．试述在战略变革中如何实施参与管理。P308
9．试述战略选择中常见的几种误区。P245-246
10．试述企业战略家应具备的素质。271-272
11．试论述投资组合战略的影响因素及其意义P194-195。
12．试述战略选择矩阵的战略建议。P242
四、单项选择题
1．经典战略理论缺陷之一是忽视了对企业意争环境进行分析与选择，在一定程度上弥补这一缺陷的是（ C ）。P25
A．钱德勒 B．安索夫 C．波特 D．安德鲁斯
2．市场渗透战略是由现有产品领域与（C ）组合而成的一种企业成长战略。P113 A．新产品 B．新市场 C．现有市场 D．现产品
3．进入威胁的大小取决于进入壁垒的高低以及（ D ）。P38
A．替代品的数量 B．退出壁垒的高低
C．产业内竞争的程度 D．现有企业的反映程度
4．经验认为，速动比率较为合适的比例是（ A ）。P64
A．1：1 B．2：1 C．1：2 D．1：3
5．在产品——市场3×3矩阵中，相关产品与相关市场相对应的企业战略类型是（ B ）。P114
A．市场渗透 B．多元化 C．全方位创新 D．市场创造
6．纺织印染厂，原来只是将胚布印染成各种颜色的花布供应服装厂，现在纺织印染帮与服装加工厂联合这属于（ A ）。P118
A．前向一体化 B．后向一体化 C．横向一体化 D．混合一体化
7．企业通过有效途径降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至在同行业中最低的成本，从而在取竞争优势的一种战略是（ B ）。P147
A．集中化战略 B．成本领先战略 C．竞争优势战略 D．差异化战略
8．美国P&G公司二战后推出“汰涤”洗衣粉获得成功，50年代又推出“快乐”牌，洗衣粉，这种品牌战略是（D ）。P118
A．多族品牌 B．家庭品牌 C．个别品牌 D．多品牌
9．分散化经营单位最适应的经营战略是（ B ）P226
A．差异化战略 B．集中化战略 C．成本经营战略 D．市场渗透战略
10．战略与结构关系的基本原则是（ B ）P259
A．组织战略取从于组织结构 B．组织的结构服从于组织战略
C．组织战略与组织结构并列 D．产生共同愿景
11．战略管理理论从发展先后顺序来看，大体经过了以环境为基本的经典战略管理理论，以产业结构分析为基础的竞争战略理论和以（B ）为基础的核心能力理论三个阶段的演变。
A．科学技术 B．资源、知识 C．社会、环境 D．生产、经营
12．现有企业间的竞争是指（ B ）各个企业之间的竞争关系和程度。P39
A．行业内 B．产业内 C．产品市场领域内 D．集团内
13．具有较高市场增长率和较低的相对市场占有率的业务是（ A ）。P220
A．问号类 B．明星类 C．金牛类 D．瘦狗类
14．动态相乘效果是指企业将来战略能有效使用现在战略运行中产生的（B ）的效果。P268
A．有形资源 B．无形资源 C．资源配置
15．产品一市场战略中产品开发战略是由现有市场与（ A ）的组合战略。P113 A．新产品 B．新市场 C．现有产品 D．现有市场
16．在产品一市场3×3矩阵中，相关产品与相关市场对应的企业战略是（ B ）。
P114 A．市场渗透 B．多元化 C。全方位创新D。市场创造
17．从战略分析角度看，衰退产业是指在相当长的一段时间里，产业中产品的销售是持续（ B ）的产业。 P165 A．上升 B。下降 C。平稳 D。不定
18．差异化战略的核心是取得某种对顾客有价值的（ B ）。 P150 A．差异性 B．独特性 C．使用性 D．信誉性
19．产品组合是指企业向市场提供的全部产品线和（ A ）的组合或搭配，它表明企业经营范围和结构。 P186 A．产品项目 B．特定产品 C．相关产品 D．现有产品
20．所谓战略失效，是指企业战略实施的结果偏离了（ A ）和战略管理的理想状态。 P294 A．战略目标 B．战略重点 C．战略控制范围 D．企业使命
21．科学管理创始人（ B ）强调，要通过计划工作，挑选，培训和组织工人，以便增加产量。P19
A．法约尔 B．泰勒 C．安索夫
22．在《竞争战略》一书中（ A ）提出了著名的五方面竞争力量模型。P 25 A．波特 B．钱德勒 C．魁因
23．进入壁垒高与退出壁垒低的产业是（ B ）。P 40
A．高利润高风险 B．稳定的高利润 C．低利润低风险 D．稳定的低利润
24．评估判断一个企业的现实经营能力、首先必须对企业的（ A ）进行客观公正地分析。P63
A．财务状况 B．利润水平 C．管理概况 D．领导艺术
25．环境分析技术主要有战略要素评估矩阵和（ B ）分析法两种。P 78
A．核心能力分析 B．SWOT分析 C．财务分析
26．战略目标的制定应遵循关键性、平衡性（ D ）等原则。P 93
A．可检验性 B．可实现性 C．可挑战性 D．权变性
27．产品——市场战略2X2矩阵中，新产品与现有市场的结合而成（ B ）战略。P 113
A．市场渗透 B．产品开发 C．市场开发 D．多元化
28．战略联盟这一概念首先由美国DEC公司总裁总裁霍普罗德和管理学家（ B ）提出的。P 131
A．法约尔 B．内格尔 C。波特 D．魁因
29．在成熟产业中选择竞争战略时，如果是大批量生产则采用（ C ）战略较好。P 162 A．差异化战备 B．集中战略 C．成本领先战略
30．企业人力资源战略分为人力资源开发战略，人才结构优化战略（ C ）三个方面。P 203
A．引进人才战略 B．培养人才战略 C．人才使用战略 D．借用人才战略
31．进入壁垒高和退出壁垒高对产业获利能力影响。（ C ）P 40
A．稳定的高利润 B．稳定的低利润
C．高利润高风险 D．低利润低风险
32．研究开发战略的选择常常受企业总体战略和（ D ）的影响。P 200 A．公司战略 B．投资战略 C．职能战略 D．经营战略
33．（）是指利用短期借款来融通短期资金。（A ）P 193
A．银行信用 B．商业信用 C．应付费用
34．在市场增长率－相对市场占有率矩阵中，当市场增长率低，相对市场占有率高的时候，它是属于哪类企业。（ C ）P 221
A．问题类 B．明星类Ｃ．金牛类Ｄ．瘦狗类
35．在行业吸引力－竞争能力矩阵中，扩张类经营单位所处的象限也称为（ A ）P 228 Ａ。绿灯区Ｂ．黄灯区 C．红灯区
36．如果企业处于SWOT矩阵的第Ⅱ象限，那么宜采取战略的是（ B ）P 242
A．发展型战备 B．先稳定后发展战略 C．紧缩战略 D．多元化战略37．动态相乘效果是指企业将来战略能有效使用现在战略运行中产生的效果。（ B ）P 268
A．有形资源 B．无形资源 C．现有资源 D．将来资源
38．企业竞争优势的根基是（ A ）P 278
A．核心能力 B．财务能力 C．营销能力 D．科技能力
39．战略控制的目的主要是控制（ B ）P 295
A．战略实施 B．战略失效 C．战略目标 D．战略方案
40．战略与结构关系的基本原则是组织结构要服从于（ B ）P 259
A．战略目标 B．组织战略 C．战略创新 D．战略控制
41．强调对“优秀战略”的研究方向作出主要贡献的学者是（B ）。P 23
A．安索夫B．伊丹敬之C．明茨博格D．安德鲁斯
42．尽管对战略管理要领概念论述差异较大，但大部是的美国著名战略学家（B ）的产品市场战略为核心展开的。P 8
A．钱德勒B．安索夫C．波特D．拜亚斯
43．如果一个产业的进入壁垒比较高，对产业内现有企业的威胁就（B ）。P 38
A．越大B．越小
44．市场渗透战略是由企业现有产品和（B ）结合而成的战略。P 114
A．原有市场B．现有市场C．相关市场D．新市场
45．集中化战略一般有两种变化形式，一种是低成本集中化，另一种是（ A ）。P 155 A．差异化集中化B．产品线集中化C．顾客集中化D．地区集中化
46．柳州某牙膏的厂原来在生产两面针药物牙膏，现在又增加牙刷生产，这属于（ B ）。P 122
A．同心多元化B．水平多元化C．集团多元化D．一体化
47．久负盛名的“戴尔直销”模式的实质就是（ A ）。P 181
A．大规模定制B．直销制C．代理制D．连销制
48．维持类经营单位所在的象限也称为（A ）。P 228
A．黄灯区B．绿灯区C．红灯区D．兰灯区
49．企业中一般采用（B ）方法来分配资金资源。P 267
A．资源保护B．预算C．计划D．定额
50．战略控制的目的主要控制（C ），确保战略目标的有效实理。P 295
A．战略计划B．信息反馈C．战略失效D．战略阶段
51．（ B ）于1980年和1985年先后出版的《竞争战略》、《竞争优势》两本书，群体分析方法的代表作。P 22
A．安索夫 B．波特 C．安德鲁斯 D．伊丹敬之
52．战略集团是指在产业中同样的战略领域，遵循着相同或类似战略的（ A ）。P 42 A．公司群体 B．相同企业 C．类似企业 D．相同行业
53．一般来说进入壁垒低退出壁垒高产业是（ C ）。P 40
A．高利润高风险 B．稳定的高利润 C．低利润高风险 D．稳定的低利润
54．反映企业成长性的指标有（ A ）。P 65
A．销售收入增长率 B．人均净利润 C．总资产周转率 D．流动比率
55．多元化战略是由新产品领域与（D ）组合而成的一种企业成长战略。P 113
A．现产品 B．原市场 C．现市场 D．新市场
56．在产品——市场3×3矩阵中，市场转移战略是由原有产品与（ C ）组合而成的战略。P 114
A．原在市场 B．相关市场 C．新兴市场
57．所谓差异化战略，是指为使企业产品与（ B ）产品有明显的区别，形成与众不同的特点而采取的一种战略。P 150
A．原产品 B．竞争对手产品 C．本企业产品 D．同行业产品
58．利润分配是利用价值形式对（ A ）所进行的分配。P 195
A．社会剩余产品 B．利润 C．社会剩余价值
59．市场营销组合战略的目的是以（ A ）为中心，使产品定价、分销、促销四种战略协调配合，形成协同力量，使更好地实现企业战略目标。P 186
A．顾客． B．销售 C．利润 D．市场
60．具有较高市场增长率和较低的相对市场占有率的业务是（ A ）。P 220
A．问号类 B．明星类 C．金牛类 D．瘦狗类
五、多项选择题
1．企业战略管理特征有（ABD）。P 4-5
A．高层次性 B．整体性 C．竞争性 D．动态性 E．长远性
2．根据波特教授对竞争对手的分析，对竞争对手的分析有四个方面主要内容即竞争对手的（ ACDE ）。P 44
A．未来目标 B．替代性 C．自我假设 D．潜在能力
E．现行战略 F．讨价还价能力
3．市场信号主要有哪几种形式（ABC ）。P 46-47
A．事前预告 B．交叉回避 C．事后宣告 D．销售举措
E．竞争者对自己的行动讨论和解决 F．广告
4．经营资源中的无形资源包括（ AC ）。P 59
A技术资源 B．组织资源 C．商誉 D．人力资源
5．战略目标的特征有（ABCE ）。P 90
A．可接受性 B．可检验性 C．可实现性 D．可预测性 E．可挑战性
6．战略能力分析主要包括几个方面（ ADC ）。P 63-72
A．财务能力 B．经营能力 C．组织职能分析
D．企业文化业绩与问题 E．核心能力分析
7．一体化战略的类型主要有（ ABE ）。P 118
A．横向一体化 B．纵向一体化 C．向前一体化
D．向后一体化 E．混合一体化
8．衰退产业中的竞争战略主要选择有（ACDE）P 165-166。
A．领先战略 B．低成本战略 C．观望战略 D．抽资转向战略
E．快速退出战略 F．渗透战略
9．投资组合战略的影响因素有（ ACD ）。P 194-195
A．盈利与风险 B．政府政策 C．经营规模 D．产业性质
10．对核心能力整合的基本方式有（ABD ）。P 280
A．技术复合B．技术融合C．技术组合D．技术的功能性组合
11．企业的成长方向战略有（ABC D ）。P 9
A．市场渗透战略B．市场开发战略C．产品开发战略D．多元化战略
12．决定替代品压力大小的主要因素有（ABD ）。P 41
A．替代品的盈利能力 B.替代品生产企业经营策略 C.替代品质量差异D、转换成本
13．反映企业成长性的指标有（A ）。P 65
A．销售收入增长率B．人均净利润C．总资产周转率D．流动比率14．战略能力分析主要包括（ABCD ）几个方面。P 63-72
A．财务能力B．营销能力C．组织效能分析D．企业文化业绩分析
E．核心能力分析
15．企业文化分析应具备哪些方面（ABCD ）。P 72
A．文化特征B．文化建设过程C．文化环境适应性D．文化与目标、战略的一致性
16．核心能力的评价标准有哪些（ABCE ）。P 75-77
A．占用性B．耐久性C．转移性D．科学性E．复制性F竞争性
17．一般来说，企业使命的表述应包括（BCD ）。P 88-89
A．企业愿景B．企业生存目的C．企业经营哲学D．企业形象E．企业目标F．企业环境
18．并购后两个企业的协同效应主要体现在（ABCD ）。P 127-128
A生产协同B．经营协同C．财务协同D．人才技术协同
19．处于不同的环境条件下，企业可采用的研究与开发战略有（ABD）。P 200
A．基本型B．渗透型C．开发型D．反应型
20．对核心能力整合的基本方式有（ABD ）P 280
A．技术复合B．技术融合C．技术组合D．技术的功能性组合
21．战略管理的要素包括（ABC ）。P 8
A．产品与市场领域 B．成长方向 C．竞争优势 D．协同作用
22．企业外部环境分析主要包括（ACD ）。P 34
A．宏观环境 B．微观环境 C．产业环境 D．竞争环境
23．政府对竞争的影响表现在（ACD ）P 42
A．为某些产业建立起进入壁垒 B．通过改造环境
C．通过立法减免税 D．通过政策法令
24．战略能力分析主要分析企业（ABCD ）几方面能力。P 63-72
A．财务能力分析 B．营销能力分析
C．组织职能分析 D．企业文化业绩与问题分析
25．战略目标的制定原则有（ BCD ）。P 93
A．全面性原则 B．关键性原则 C．平衡性原则 D．权变性原则
26．公司战略主要有（ ACD ）几种类型。P138
A．增长型战略 B．变革型战略 C．稳定型战略 D．紧缩型战略
27．差异化的基本途径有（ACD ）。P 150
A．产品 B．财务 C．人事 D．形象
28．企业在目标市场上可以“扮演”不同的角色，即（ABCD ）。P 183
A．市场领导者 B．市场挑战者 C．市场追随者 D．市场补缺者
29．生命周期分析法的战略建议有（ ABCD ）。P 234
A．发展战略 B．有重点的发展战略 C．调整战略
D．退出战略 E．转移战略
30．企业核心能力的创建基本方式有（ AD ）。P 278
A．创新 B．模仿 C．改革 D．整合
31．企业战略管理过程是由三个环节相互联系，循环反复、不断完善动态管理过程。（ ABD ）P 16
A．战略分析 B．战略制定 C．战略评价 D．战略实施 E．战略控制
32．企业宏观环境主要包括（ABDE ）等宏观因素。P 34
A．政治法律 B．经济 C．财政货币政策 D．技术 E．社会文化 F．市场供求情况
33．尽管各公司核心能力的表现形式各具差异，但衡量和评价核心能力能否形成可持续
竞争优势的标准是相同的即（ ABDE ）P 75
A．占用性 B．耐久性 C．长久性 D．转移性 E．复制性
34．战略目标的基本目标是（ A ）。P 91
A．利润目标 B．市场目标 C．竞争目标 D．发展目标 E．价格目标
35．紧缩型战略的类型有（AB ）。P 136-137
A．转向战略 B．放弃战备 C．暂停战略 D．结算战略
36．差异化战略的类型有（ACE ）。P 150
A．产品差异化 B．财务差异化 C．人事差异化
D．价格差异化 E．形象差异化
37．市场选择战略的几种模式是（ABCDE）。P 180-181
A．单一市场集中化 B．市场专业化 C．产品专业化
D．全面进入 E．大规模定制 F．强化管理
38．考虑外部环境因素限制与内部经营能力和经营目标的要求，企业可采取如下定价策略。（ ABCDF ）P 188-189
A．新产品定价 B．产品组合定价 C．拆扣定价 D．差别定价
E．渗透定价策略 F．心理定价策略
39．企业在生产经营过程中，常遇到具体生产问题，影响企业战略目标的实现。（AC ） P 197-198
A．物料方向的问题 B．费用方面的问题
C．制造管理方面的问题 D．工艺方面的问题
40．技术创新的特征（BCD ）P 278
A．不正确性 B．时滞性 C．复杂性 D．累积性 E．可连续性
41．企业的协同效应可以表现在哪些方面（ABCD）P 10-11
A．销售协同效应 B．生产协同效应 C．投资协同效应 D．管理协同效应
42．决定进入壁垒高低的因素主要有（ABCEF ）P 38
A．规模经济 B．产品差异优势 C．资本需求 D．产品价格高低 E．转换成本 F．销售渠道
43．核心能力的主要标准有：（ABCE ）P 75
A．占用性 B．耐久性 C．转移性 D．贡献性 E复制性
44．多元化的战略利益有：（ ABD ）P 122-123
A．实现范围经济 B．分散经营风险 C．增加市场占有率 D．增强竞争力量
45．战略联盟组建中应注意的问题：（ABD ）P 133
A．慎重选择合作伙伴 B．建立合理的组织关系
C．优势互补 D．加强沟通
46．差异化的基本途径有：（ABCD ）P 150
A．产品 B．服务 C．人事 D．形象
47．产品大类中各种不同品种、规格、质量和价格的特定产品是指：（ B ）P 186
A．产品线 B．产品项目 C．产品组合 D．产品差异 E．产品组合的宽度
48．处于不同环境下企业可采用的研究与开发战略有：（ABD ）P 200
A．基本型 B．渗透型 C．开发型 D．反应型 E．适应性
49．生命周期分析法的战略建议有：（AB ）P 234
A．发展战略 B．有重点地发展战略
C．成本领先战略 D．“夹在中间”战略
50．一般战略变革时机有：（ABD ）P 306
A．提前性变革 B．反应性变革 C．回馈性变革 D．危机性变革
51．企业战略管理的特征有（ABD ）。P 4-5
A．高层次性B．整体性C．竞争性D．动态性
52．影响买方的讨价还价过程能力的因素主要有（ABCE ）。P 41-42
A．买方的集中度B．产品在成本中所占的比重
C．转换成本的大小D．产品差异化程度E．买方盈利能力
53．价值链的辅助活动包括（ABDE ）。P 60-61
A．采购B．研究开发C．商誉D．人力资源管理
E．企业基础结构F．销售渠道
54．企业业绩分析主要包括以下内容（ABCE ）。P 73
A．目标的完成情况B．战略的执行情况
C．成绩与经验D．盈利水平E．失败与教训
55．战略目标的基本目标是（B ）。P 91
A市场目标B．利润目标C．平衡性目标D．权变目标
E．竞争目标F．产品目标
56．成本领先战略有哪些具体类型（ABCDE ）。P 147-148
A．简化产品B．改进设计C．材料节约
D．降低人工费用E．生产创新F．提高效率
57．新兴产业的不确定性主要表现在（ABCE ）。P 157-158
A．技术不确定性B．经济不确定性C．组织不确定性
D．市场前景不确定性E．策略不确定性
58．短期资金的筹集来源较多，通常有以下方式（ACD）。P 193
A．商业信用B．应收账款C．银行信用D．应付费用
59．生命周期分析法的战略建议有（ABDE ）。P 234
A．发展战略B．有重点的发展战略C．渗透战略
D．调整战略E．退出战略
60．一般而言，常见的战略调整方法有（ABCD ）P 303-304。
A．常规战略变化B．有限的战略变化C．彻底的战略变化D．企业转向
六、判断题
1．市场开发战略是由现有产品领域与现有市场领域组合而成的一种企业成长战略。(X) P 9
2．战略管理要素可概括为产品市场领域、成长方向、竞争优势、协同作用四个方面。(X) P 8
3．价值活动可以分为基本活动和支持活动两大类。(√)P 59
4．核心理念由价值观和核心目的构成。(X) P 87
5．放弃战略是从企业采取转向战略无效时而采取的稳定型战略。(X) P 137
6．市场进入战略，根据不同的情况和条件，可以采取不同的战略方式：它包括强化营销、一体营销、多元化营销。(X) P 182
7．渗透定价策略是指企业产品的低于竞争对手的价格进入市场，以便“渗透”到竞争者的市场中，取得一定的利润。(X) P 189
8．投资组合战略的影响因素有：盈利与风险、经营规模、产业性质。(√)P 194
9．市场增长——相对市场占有率矩阵是在20世纪60年代后期由荷兰壳牌石油公司提出的。(X) P 219
10．企业组织战略调整的根本原则是市场变化。(X) P 269
11．战略管理是一种全面的管理过程。(X)P4
12．市场开发战略是由新市场领域和现有产品领域结合而成的一种企业成长战略。(√)P 9
13．战略集团是指在企业中同样的战略领域、遵循着相同或类似战略的公司群体。(X) P 42
14．价值链分析的重点在于经营资源活动分析。(X) P 59
15．差异化战略的核心是取得某种对顾客有价值的独特性。(√)P 150
16．市场细分的实质是需求的细分。(√)P 177
17．顾客价值矩阵由世界著名的战略管理学家福克克纳和魁因首先提出。(X) P 236 18．企业组织战略调整的根本原则是适应市场原则。(X) P 260
19．战略控制层次分为战略控制、战术控制与避免型控制三个层次。(X) P 295
20．纵向一体化按物质流动的方向不一划分为前向一体化和后向一体化。(X) P 118 21．1965年波特在其著作《企业战略论》一书中，把企业战略实现要素概括为四个方面。(X)P8
22．进入威胁的大小主要取决于进入壁垒高低，以及现有企业的反应程度。(√)P 38 23．对企业经营资源进行分析的一个常用工具是波特教授提出的SWOT。(X) P 59
24．衡量和评价核心能力能否到持续竞争优势的标准是占用性、耐久性、转移性、复制性。(X) P 75
25．战略目标制定的原则有关键性原则、平衡性原则、权变性原则。(√)P 93
26．纵向一体化按物质流动的方向可以划分为向前一体化和后向一体化。(X) P 118 27．竞争战略主要有哪些类型成本领先、差异化、集中化。(X) P 170
28．行业吸引力＿＿竞争能力矩阵也称为波士顿矩阵。(X) P 227
29．战略控制的特征是渐进性、交互性、系统性。(√)P 297
30．企业转向是指企业改变自己的经营目标。(X) P 304
31．企业战略管理最早出现在英国。 (X) P 19
32．从实践考察企业战略管理的演进，大致经历了三个阶段。 (X) P 19
33．世界著名战略管理权威安索夫提出了行业中的竞争存在五种基本竞争力量。（ X ）37
34．企业愿景由核心观念和企业使命两部分组成的。（X）P 86
35．产品——市场战略是由世界著名战略家波特首先提出来的。（X）P 113
36．企业为了更多地占领市场和开拓新市场，或避免单一经营的风险，往往会选择进入新的领域，这一战略就是一体化战略。（X ）P 121
37．差异化战略是指企业通过有效途径降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手成本，从而获得竞争优势的一种战略。（ X ）P 147
38．市场营销组合战略是企业对自己可控制的各种营销战备的优化组合综合运用，这些战略包括产品战略，定价战略，分销战略和渗透战略。（X）P 186
39．战略实施的模式有指挥型、变革型、合作型、文化型和混合型。（X）P 256
40．20世纪60年代初，美国著名管理学家钱德勒的《竞争战略》一书出版，首开企业战略问题之先河（X ）。P 23
41．设计学派是以哈佛商学院的波特教授以及其同仁们为代表的。（ X ）P 24
42．如果一个产业的进入壁垒比较低，对产业的现有企业的威胁就越小。(X) P 38
43．价值链分析的重点在于价值活动分析。(√)P 59
44．销售渠道分析包括分析销售渠道结构，销售渠道管理和中间商评价，其中重点对销售渠道管理进行评价分析。（X）P 69
45．SWOT是一种最常用的企业外部环境因素综合分析方法。(X) P 78
46．企业愿景是企业战略家对企业前景和发展方向一个高度概括的描述。(√)P 86
47．产品——市场战略是由世界著名战略学家安索夫首先提出来的。(√)P 113
48．在成熟产业中选择竞争战略时，对各种不同产品的生产规模进行成本分析是十分必要的，如果是小批量生产，则采用成本领先战略较好。（X）P 162
49．防御型研究与开发战略的观点主要是受专利权的影响。（X）P 201
50．企业战略是指企业在市场经济，竞争激烈的环境中，为谋求生存和发展而做出的决策。(X)P3
51．企业的外部环境主要包括宏观环境，产业环境，微观环境。(X) P 34
52．资源审核的基本方法和审核要求是收益分析法。(X)P62
53．评估判断一个企业的现实经营能力，首先应对企业的财务状况客观公正地分析。
(√)P 63
54．差异化战略的核心是取得某种对顾客有价值的商品。(X) P 150
55．产品进入成熟期后，产量的增长速度下降，各企业还要保持其自身增长率就必须降价。从而使产业内企业竞争加剧。(X) P 161
56．战略联盟是一种边界模糊、关系指数，灵活机动的公司群体。(X) P 131
57．从资本市场看，企业是长期资金来源主要有普通股、优先股、公司债券三种。(√) P 191
58．根据资金流向的不同，市场增长率—相对市场占有率矩阵把公司从事的每项业务分为四类，即问号类、明星、金牛类和瘦狗类。(X) P 220
战略管理案例分析
16战略管理案例分析 福特公司的战略环境分析；美国福特汽车公司的兴起、衰败和复兴，是一个典型的；福特公司的创造人亨利﹒福特有着精明强干得头脑和丰；1903年福特汽车公司成立，开始生产“A”型到“；福特从而建立起一个世界上最大和盈利最多的制造业企；随着环境变化，其他竞争者兴起，汽车有着不同档次的；当时它的强劲对手通用汽车公司，（一）福特公司的战略环境分析 美国福特汽车公司的兴起、衰败和复兴，是一个典型的反映管理重要性的案例。 福特公司的创造人亨利﹒福特有着精明强干得头脑和丰富的技术经验。自从1889年《科学美国》作了有关德国奔驰汽车的结构和制造的报道后，许多美国人从事汽车制造，于1896年制造出第一辆福特汽车。 1903年福特汽车公司成立，开始生产“A”型到“R”和“S”型汽车，参与几十家汽车公司的竞争，当时还没有什么优势。但1908年开始生产福特“T”型车就标志着福特垄断局面的开始。“T”型车的特点是结构紧凑、设计简单、坚固、驾驶容易、价格较低。1913年福特采用了汽车装配的流水生产法并实行汽车零件的标准化，形成了大量的生产能
力，当年产量增加到13万辆，1914年增加到26万辆，192 3年增加到204万辆，在美国汽车生产中形成垄断的局面。 福特从而建立起一个世界上最大和盈利最多的制造业企业，它从利润中积累了10亿美元的现金储备。可是，福特坚信企业所需要的只是所有主管企业家和他们的一些“助手”，只需“助手”的汇报由他发号施令即可运行。他认为公司组织只是一种“形式”企业无需管理人员和管理。 随着环境变化，其他竞争者兴起，汽车有着不同档次的需要，科技、产供销、财务、人事等管理日趋复杂，个人管理已难以适应这种要求。只过了几年，到1927年，福特已丧失了市场领先的地位，以后的20年，逐年亏本，直到第二次世界大战期间人无法进行有力的竞争。 当时它的强劲对手通用汽车公司，则从20年代开始走着一条与福特经验相反的路子。“通用”原是一些竞争不过福特的小公司拼凑起来的，在建立之初，这些小公司作为“通用”的一部分各自为政，通用公司组织机构不健全，公司的许多工作集中在少数几个人身上，不仅使这些领导人忙于事务，无暇考虑公司的方针政策，并且限制了各级人员的积极性。而1920年后，新接任的通用汽车公司总裁艾尔弗雷德﹒斯隆对公司进行了大整顿、大改组。公司根据市场不同层次顾客的需要，确定产品方向，加强专业化写作，谋取大规
战略管理思考题崔骅
1、就你所知的如沃尔玛、家乐福等零售行业的情形，讨论波特五力模型在此行业中的应用答：五力模型:供应商顾客竞争者替代者潜在进入者 供应商:众多的制造企业,如何就价值进行分配,当前趋势是渠道为王,制造企业的利润空间被大大压缩,但从长远来看,更应该建立的是一种长期共赢的关系,提升价值链 顾客:顾客的谈判地位在这一行业很低,但他们有很高的选择权,只有为顾客带来更多价值才能留住他们。争者:行业竞争者众多,集中化程度不高,应当进一步整和,提高集中度和规模优势。潜在进入者:超市业的竞争门槛比较高,规模是最大的壁垒,应当强化。替代者:新的业态出现,最有可能的替代者应当是电子商务,零售业应当积极应对这一变革 我国零售企业的竞争形势分析零售行业有其自身特殊的竞争结构，可以从波特提出的五种竞争力量来分析:1.进入威胁。商业零售企业的经营成本低，政府很少进行限制，导致零售业的进入门槛较低，零售企业总是面临着新进入者的威胁。2.替代威胁。零售企业所经营的产品，大部分技术含量不高，被模仿的可能性较大，使其面临较大的替代性威胁。3.供应者讨价还价的力量。从西方发达国家来看，在零售企业与生产企业的讨价还价中，零售企业的力量越来越强大，我国也出现了类似的发展趋势。4.购买者讨价还价的力量。由于零售企业越来越多，商品供应充足，购买者的力量越来越大，这迫使零售企业越来越多地采用“低价格、低成本、高质量服务”的策略，零售企业暴利的机会越来越少。5.现有竞争者的竞争。目前，我国零售业中现有竞争者的竞争已经成为多种所有制形式、多种组织类型，跨地区、跨经营范围的立体化竞争。 2、在企业高层管理的領域中，战略规划得当与否往往是企业是否能生存发展之最重要关键，试说明在实践中进行战略规划时，公司战略、事业部战略和职能战略三者追求目标之异同；以及以上三种战略与经验环境及组织运作方面有何关联性？ 答：是的,在激烈的竞争中,战略计划是非常重要的,而所说的只是三个不同层次的战略,但它们三者都有一个共性,那就是战略目标都一样,都是让公司能够获利和得到发展.但是战略高度不相同。在一个企业来看,事业部的战略部署一定要配合公司的战略部署,同样也要配合事业部战略来进行部署.三者的内在联系是配合和服从的关系。战略规划主要由四个部分组成：1规定企业任务；2规定企业目标；3制定企业业务投资组合计划；4制定企业新业务计划。而公司战略应该属于规定企业任务和企业目标范围内。 公司战略为大，事业部战略为子战略，为支持性战略；三者方向一致，下层战略要支持上层战略；差异是战略表现形式会有不同。战略适应环境，并在得到有效执行时才会发挥作用；执行过程中要根据环境变化调整，正确的战略才可能有正确的执行。 在制定企业任务时需要考虑以下的因素：1企业过去历史的突出特征；2企业的业主和最高管理层的意图；3企业周围环境的发展变化；4企业的资源状况；5企业的特有能力。有了任务，为了指引全体员工朝一个方向前进，企业的最高管理层要写出一个详细的任务报告书。报告书应该具备：1、市场导向；2、切实可行；3、富动行，突出产品优点优势来鼓动士气；4、具体明确等。而事业部战略应该属于企业业务投资组合计划，职能战略应该属于企业的新业务计划。 不同：公司战略主要表现在1. 从长期来开，业务向哪个方向发展？2. 市场在哪里，在这些市场中的业务活动是什么？3. 在选定的市场中，如何比竞争对手做得更好，建立优势？4. 为了建立优势，需要哪些资源（资本、技术、设备、劳动力等）？5. 哪些外部因素对建立优势有影响？6. 股东对于业务价值和发展预期的判断标准是什么。而事业部战略表现在企业与外界的竞争以及保持竞争优势，把公司经营战略中规定的方向和意图具体化，成为更加明确的针对各项经营事业的目标和战略。职能部战略：将事业部级战略进行具体落实和具体化，它的制定是将转化为职能部门具体行动计划的过程。 3、在进行战略分析时，最常利用SWOT分析來拟定公司之战略：试说明SWOT分析之执行步
第四版管理学课后所有答案
第一章： 第一题答案：1：目的性：人类正是在为实现预期目的的活动中，在不断地劳动，思考，谋划，设计和组织管理的过程中，逐步进化的。2：依存性：人类的目的性来源于对外部环境和人类自身的相互依存关系。3：知识性：人类能从过去的实践中学习，从前人的经验中学习，并能把学到的知识加以记忆，积累，分析和推理，从而形成人类独有的知识体系。人类活动的上述三个特点为人类的管理实践提供了客观条件，也回答了为什么管理实践与人类历史同样悠久的原因。 第二题答案：管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动调。管理的最基本的特征是：1：管理的载体是一个组织2：管理的基本对象是人3：在管理的资源配置中，人才是第一资源。4：管理的任务：在一般意义上讲，它是通过采取某些具体的手段和措施，设计、营造、维护一种环境，包括组织内部和外部的环境，使所有管理对象在特定的环境中，做到协调而有序地进行活动。 第三题答案：许多新的管理论和管理学实践已一再证明：计划、组织、领导、控制、创新这五种管理职能是一切管理活动最基本的职能。计划：制定目标并确实为达成这些目标所必需的行动。组织中所有的管理者都必须从事计划活动。根据工作的要求与人员的特点，设计岗位，通过授权和分工，将适当的人员安排在适当的岗位上，用制度规定各个岗位的职责和上下左右的相互关系，形成一个有机的组织结构，使整个组织协调运转——这就是组织的职能组织目标决定着组织的具体形式和特点指导人们的行为，通过沟通增强人们的相互理解，统一人们的思想和行动，激励每个成员自觉地为实现组织目标而共同努力。控制的实质就是使实践活动符合与计划，计划就是控制地标准。创新职能与上述各种管理职能不同，他本身并没有某种特有的表现形式，他总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。 每一项管理工作都是从计划开始，经过组织、领导到控制结束。各职能之间同时相互交叉渗透，控制的结果可能又导致新的计划，开始了新一轮的管理循环。创新在管理循环中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力 第四题答案：管理者扮演着十种角色，这十种角色可归入三类。 人际角色：代表人角色、领导人角色、联络者角色信息角色：监督者、发言人、传播人决策角色：企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者管理者需要具备三种技能：技术技能、人际技能、概念技能、 第五题答案：管理学的研究对象：各种管理工作中普遍适用的原理与方法。管理学的研究方法：归纳法、试验法、演绎法 一：归纳法通过对客观存在的一系列典型事物（经验）进行观察，从掌握典型事物的典型特点、典型关系。典型规律入手，研究事物之间的因果关系，从中找出事物变化发展的一般规律。个别——一般1：在管理学研究中，归纳法应用最广，但其局限性也十分明显2：运用归纳法时应注意的几点a：弄清与研究事物相关的因素，以及系统的干扰因素b：选择好典型 c：按抽样检验原理，保证样本容量d：调查问卷时应包括较多的信息数量，并作出简单明确的答案。二：试验法。 三演绎法一般——个别 第二章： 第一题答案：中国传统的管理思想分为1：宏观管理的治国学——（财政赋税、人口管理、货币管理、等） 2：微观管理的治生学——（农副业、手工业、运输、建筑工程等）顺道——顺应宏观的治国理论和客观的经济规律。重人——1：重人心向背2：重人才归离人和——调整人际关系，讲团结、上下和、左右和。守信——信誉人类社会人们之间建立稳定关系的基础利器——“工欲善其事，必先利其器“。求实——实事求是，一切从实际出发，是思想方法和行为的准则对策——运筹谋划，以智取胜。两个要点1：预测2：运筹。节俭——理财和治生都提倡开源节流，勤俭治国法治——我国的法治思想起源于先秦法家和《管子》，后逐渐演变成一套法治体系 第二题答案：查理。巴贝奇（英国）发展了亚当。斯密的观点，提出了关于生产组织机构
《战略管理》课后思考题
《战略管理》课后思考题 第一章 1.战略管理的性质是什么？ 1、战略管理是整合性管理理论，是企业最高层次的管理理论。 2、战略管理是企业最高层管理人员最重要的活动和技能。 3、战略管理的目的是提高企业对外部环境的适应性，使企业做到可持续发展。 2.什么是战略管理？ 战略管理是企业高层管理人员为了企业长期的生存和发展，在充分分析企业外部环境和内部条件的基础上，确定和选择达到目标的有效战略，并将战略付诸实施和对战略实施的过程进行控制和评价的一个动态管理过程。 3.什么是战略？ 战略是计划（Plan）为实现预定目标而制定，是对未来行动的有意识的安排 战略是模式（Pattern）企业长期稳定发展的模式，管理者理性思维模式的反映 战略是定位（Position）在特定环境中企业的环境定位，对企业未来发展愿景的描绘 战略是观念（Perspective）体现管理者独创性和想象力，指导员工价值取向、行为准则 战略是计谋（Ploy）向竞争对手宣布我们的竞争愿景和决心，动员企业员工为之奋斗的召号令 4.企业存在什么样的战略层次？ 1.公司层战略：又称总体战略，是公司最高战略层对企业确定的长期目标和发展方向。 2.事业部战略：又称经营单位战略、竞争战略，是战略经营单位、事业部或子公司的战略。 3.职能层战略：是为贯彻、实施和支持公司战略与事业部战略而在企业特定的职能管理领域制定的战略。 5. 在战略管理中，各级战略管理者的职责是什么？ 1.企业高层管理者 制定公司的任务和战略； 确定公司各事业部的任务； 按照任务给各部门分配资源； 批准各事业部的计划、预算和主要投资； 考核各事业部的工作，保证整个公司按照战略规划顺利运作。 2.事业部主要管理者 向公司的高层管理者提出本事业部单位的发展战略； 制定本事业部的经营计划并获得上级批准； 为取得最佳利润率和业务增长率而经营； 按照公司方针、政策与程序进行管理。 3.职能部门管理者 参与讨论和制定公司战略； 制订公司范围的方针、政策与标准，通过考核与监督，保证执行的一致性； 就各事业部的任务、战略、经营计划与预算问题，向公司高层管理者提出建议； 就各事业部的职能部门工作，向公司高层领导者提出专门性的意见； 制订职能部门系统的战略、目标和职责； 对于关键岗位的任命、工作标准的设置，以及考核评价，提出建议； 在需要的地方提供职能方面的服务。 第二章 1.分析一下能够对企业产生显著影响的政治法律、经济、社会、技术等方面的变化趋势有哪些? 1.政治与法律环境是指影响企业制订战略、实施战略和控制战略的各种政治变量、政策变量和法律制度。例如：反垄断法律;环境保护法；税法；外贸法规；政治稳定性；对外来企业态度等。
管理学思考题及参考答案
管理学思考题及参考答案 第一章 1、什么是管理？ 管理：协调工作活动过程（即职能），以便能够有效率和有效果地同别人一起或通过别人实现组织的目标。 2、效率与效果 效率：正确地做事（如何做） 效果：做正确的事（该不该做） 3、管理者三层次 高层管理者、中层管理者、基层管理者 4、管理职能和（或）过程——职能论 计划、组织、控制、领导 5、管理角色——角色论 人际角色：挂名首脑、领导人、联络人 信息角色：监督者、传播者、发言人 决策角色：企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者 6、管理技能——技能论 用图表达。 高层管理概念技能最重要，中层管理3种技能都需要且较平衡，基层管理技术技能最重要。 7、组织三特征？ 明确的目的 精细的结构 合适的人员 第二章 泰罗的三大实验： 泰罗是科学管理之父。记住3个实验的名称：1、搬运生铁实验，2、铁锹实验，3、高速钢实验 4、吉尔布雷斯夫妇 动作研究之父 管理界中的居里夫妇 5、法约尔的十四原则 法约尔是管理过程理论之父 记住“十四原则”这个名称就可以了。 6、法约尔的“跳板” 图。 7、韦伯理想的官僚行政组织组织理论之父。6维度：劳动分工、权威等级、正式甄选、非个人的、正式规则、职业生涯导向。 8、韦伯的3种权力 超凡的权力 传统的权力 法定的权力。 9、巴纳德的协作系统论 协作意愿 共同目标 信息沟通 10、罗伯特·欧文的人事管理 人事管理之父。职业经理人的先驱 11、福莱特冲突论 管理理论之母 1)利益结合、 2)一方自愿退让、 3)斗争、战胜另一方 4)妥协。 12、霍桑试验 1924-1932年、梅奥 照明试验、继电器试验、大规模访谈、接线试验 13、朱兰的质量观 质量是一种合用性 14、80/20的法则 多数，它们只能造成少许的影响；少数，它们造成主要的、重大的影响。 15、五项修炼 自我超越 改善心智 共同愿景 团队学习 系统思考 第三章 1、管理万能论 管理者对组织的成败负有直接责任。 2、管理象征论 是外部力量，而不是管理，决定成果。 3、何为组织文化 组织成员共有的价值观和信念体系。这一体系在很大程度上决定成员的行为方式。 4、组织文化七维度
诺基亚战略管理案例分析
诺基亚——科技以人为本 诺基亚公司是一家世界著名的移动通信产品制造商，其成立于1865年，前身是生产木浆和纸板的小企业，经过150年的发展，诺基亚品牌深入人心，它的经典手机铃声和开机动画几乎无人不知无人不晓。 诺基亚从无名小企业发展到世界知名品牌，从工业转型为电子业，成为电信时代第一巨头，这与它的管理人对其的管理和决策是密不可分的。在智能手机时代，诺基亚借助Symbian 系统，逐渐发展成为全球第一大手机厂商，但随着2007年苹果iPhone和谷歌Android操作系统的出现，诺基亚由辉煌走向衰落。 诺基亚的盛衰史表明，它是一个很经典的战略管理案例，很值得我们去研究和探讨。 一、诺基亚的发展史 1、工业时代：1967年，诺基亚成为了一家芬兰国内跨产业的大型公司，其产业涉及包括造纸、化工、橡胶、电缆、制药、天然气、石油等多个领域，而诺基亚开始手机生产制造是在1960年。 2、前电信时代：1990年，手机用户大量剧增，手机价格迅速降低，移动电话体积越来越小，诺基亚又明确制定了发展成为一个富有活力的电信公司的战略。 20世纪90年代中期，诺基亚因涉及产业过多而濒临破产，总裁以及高层果断做出决策，将其他所有产业舍弃，并拆分了传统产业，只保留下诺基亚电子部门，而此刻诺基亚做出了历史上最重要的战略决策。 3、后电信时代：只剩下手机电信产业的诺基亚经过5年的时间逐渐摆脱了破产的境况，由于专注于传统功能手机产业的研发，诺基亚功能手机在当时具有极佳的用户品牌效应。1995年，诺基亚开始了它的辉煌时期，它的整体手机销量和订单剧增，公司利润达到了公司前所未有的财富，最高市值1980亿欧元。 4、智能机时代：由于苹果iPhone和谷歌Android操作系统的出现，诺基亚由辉煌走向衰落。为扭转颓势，2011年2月，诺基亚与微软达成战略同盟并合作推出WP手机。诺基亚在智能手机在市场上一直处于颓势。2013年9月3日，微软和诺基亚官方宣布，微软将收购诺基亚设备与服务业务，即手机业务部门，交易数额是54.4亿欧元（约折合71.7亿美元）。 二、诺基亚的现状 2014年4月28日19点，微软正式宣布完成对诺基亚设备与服务部门的收购，收购后实体公司更名为“微软移动”，但“诺基亚”品牌将会一直保留，这意味着诺基亚品牌手机并不会随着微软的收购而消失。 2014年10月24日，微软正式在Lumia手机上用Microsoft取代了Nokia的品牌命名。微软周五推出了新Lumia手机的设计，该公司将在未来于Lumia设备的前部和后部使用Microsoft字样代替从前的NOKIA。 2015年1月7日，国行NOKIA N1平板在正式发布，并在1月8日首批开卖，售价1599元。 2015年4月26日，诺基亚中国区总裁王建亚透露，2015年诺基亚将会推出安卓智能手机。 三、诺基亚的战略失误
企业战略管理思考题
《企业战略管理》思考题 一、选择题： 1.在产业中同样的战略领域，遵循相同或类似战略的公司称为( )。 A. 战略单位B．战略伙伴 C. 战略集团D．战略联盟 2．( )是企业使命的具体化，是企业追求的较大的目标。 A．企业愿景B．战略目标 C. 战术目标D．企业经营哲学 3.肯德基快餐店自1981年进人北京市场以来，不断地发展加盟连锁店，占领北京快餐市场，这属于( ) A.市场开发战略 B.产品开发战略 C.多元化战略 D.市场渗透战略4．一家经营婴儿奶粉的公司正准备进行多元化经营，你建议最优先考虑的业务领域是（） A.婴儿服装 B.青少年奶粉 C.孕妇装 D.鲜奶 5．战略优势是企业在竟争中夺取胜利的有力武器。云南王溪卷烟厂的香烟由于在原料方面独具优势而畅销全国。玉溪卷烟厂所具有的这种优势属于( ) A.技术优势 B.成本优势 C.资源优势 D.品牌优势 6.差异化战略的核心是取得某种对顾客有价值的( ) A.差异性 B.独特性 C.使用性 D.信誉性 7．长期资金筹资方式中，筹资风险最大的筹资方式是( ) A，债券 B.优先股 C.银行借款 D.普通股 8．动态相乘效果是指企业将来战略能有效使用现在战略运行中产生的( )的效
果。 A.有一形资源 B.无形资源 C.物质资源 D.资金资源 9.所谓战略失效，是指企业战略实施的结果偏离了( )或战略管理的理想状态。 A.战略目标 B.战略重点C;战略控制范围D.企业使命 10．竞争战略主要是研究在产品和服务在市场上的竞争问题，其目的从企业内部来讲是建立一定的( )。 A.协同效应B．竞争优势 C. 核心能力D．价值链 11.生物制药是具有高成长性行业，其进入壁垒和退出壁垒的组合是( ) A.进人壁垒高，退出壁垒高 B.进人壁垒低，退出壁垒低 C．进人壁垒低，退出壁垒高D.进人壁垒高，退出壁垒低 12.美国艾维斯汽车租赁公司提出“我们希望成为汽车租赁业中发展最快、利润最多的公司”，这个口号表明了该公司的( ) A.经营战略B经营哲学C.社会责任D.企业愿景 13．纺织印染厂原来只是将胚布印染成各种颜色的花布供应服装厂，现在纺织印染厂与服装加工厂联合这属于( )。 A．前向一体化 B. 后向一体化 C. 横向一体化D．混合一体化14．将经营重点放在不同需求的顾客群上，是( )的主要特点。 A. 产品线集中化战略B．地区集中化战略 C．顾客集中化战略D．市场集中化
企业战略管理经典案例
海尔作为中国的世界名牌，是我们的骄傲，它能够在短短二十几年的时间里，从一个濒临倒闭的冰箱厂发展成为世界第四大白色家电制造商，这是中国企业的奇迹，海尔的发展模式值得其他的企业研究和学习，从海尔的发展战略中也许我们会有很多的收获！ 张瑞敏，中国的杰克.韦尔奇，在接手青岛冰箱厂以后，以他的智慧使它得到了腾飞，也让中国多拥有了一个世界500强企业，张瑞敏的理念就是：追求卓越，实施名牌战略。 海尔在发展过程中经历了四个发展阶段：名牌战略阶段（1984-1991）,多样化战略阶段（1992-1998），国际化战略阶段（1999-2005），全球品牌战略阶段（2006年至今），在每个阶段海尔都以其自己的方式进行建设，在竞争激烈的家电行业赢得一席之地！ 一下是对这几个阶段的分析：
一，名牌战略 特征：只干冰箱一个产品，探索并积累了企业管理的经验，为今后的发展奠定了坚实的基础，总结出一套可移植的管理模式。 张瑞敏在一次对全员工的大会上说过“要做就做最好的”，他决心以世界一流名牌为目标而努力。而世界一流企业的共同点是都将体现本国文化的一流品牌。家电行业的优秀品牌=高质量的产品+优质的售后服务，从这里可以看出，海尔的名牌战略不是以价格为竞争武器进入市场的，而是通过获得消费者的信任，以高质量，高附加值提高其产品的市场占有率。 分析 分析是指宏观环境的分析，P是政治，E是经济，S是社会，T是技术。在分析一个企业集团所处的背景的时候，通常是通过这四个因素来进行分析企业集团所面临的状况。
政治法律环境： 在海尔1984年的时候，青岛冰箱厂是众多冰箱企业的一员，当时中国的政治生活稳定，国家的政治生活衣发展经济为目标，国家对企业的发展特别是国有企业的发展提供必要的政策财政支持，在税收政策上也给与帮助。同时也因为市场经济制度的不够完善，使市场有一定的混乱，家电行业也未处于垄断之中。 经济环境： 当时的国民经济处于快速发展的时期，人民生活水平不断的提高，可支配收入也有了很大程度的增加，城镇居民也有强烈的消费愿望，渴望改善自己的生活水平，同时社会经济也面临着通货膨胀的压力。 社会环境：
管理学思考题
思考题 单选题 ●管理者履行管理职能的根本目的是（）。 A.确保职工个人目标的实现 B.实现管理者个人的利益和价值 C.实现组织目标 D.体现管理者个人权威 ●针对预期目标，在一定条件的约束下，从诸多方案中选择一个方案并付诸实施，这就 是管理的（）职能。 A.领导 B.决策 C.计划 D．组织 ●泰罗认为科学管理的中心问题是（） A．实现标准化 B．制定科学报酬制度 C．提高人工素质 D．提高劳动生产率 ●提出管理包括计划、组织、指挥、协调和控制等五项职能的是（） A．泰罗 B．韦伯 C．法约尔 D．福特 ●（）做计划工作。 A．所有管理人员 B．最高管理人员C．中层管理人员 D．基层管理人员 ●控制必须制订标准的同时，有的标准规定了一定的机动幅度，这体现了控制的（） A. 弹性控制 B.客观控制 C. 适度控制 D.及时控制 ●19世纪末到20世纪初，一些西方国家产生了科学管理，形成了各有特色的古典管理 理论，美国泰罗的（）就是其中之一。 A.科学管理理论 B.一般管理理论 C.行政管理理论 D．行政组织理论 ●领导生命周期理论表明，根据下属成熟度的不同，管理者应当采用不同的领导方式。 对于高成熟的下属应该采取（） A.高任务高关系 B.高任务低关系 C.低任务低关系 D.低任务高关系 ●奠定管理行为科学基础的是（） A．泰勒的科学管理B．法约尔的一般管理C．梅奥的人际关系学说D．韦伯的行政组织理论 ●上海市“第十二个五年规划”是（）计划。 A.专项 B.长期 C.中期 D.短期 ●属于领导者个人的权力的是（） A. 强制权 B. 奖励权 C. 专长权 D. 法定权 ●霍桑试验表明（） A.非正式组织对组织目标达成是有害的 B.非正式组织对组织目标的达成是有益的 C.企业应采取一切措施来取缔非正式组织 D.企业应该正视非正式组织的存在 ●控制最基本的目的在于（） A．寻找错误 B．衡量雇员绩效 C．确保行为依循计划发展 D．使人们失去自由 ●预算控制属于以下哪种类型的控制方法。 A．过程控制 B．反馈控制 C．现场控制 D．前馈控制 ●某工厂一车间检修班班长安排检修工小张修电机，电机还没修好，车间主任调小张去 检修水泵。检修班长回来时见小张未完成自己交待的任务，就批评了小张，小张感到很委屈。你认为车间主任的这种指挥方式最可能造成的后果是（）。 A．破坏了管理的指挥链原则 B．降低了高层领导的威信
2014年战略与战略管理习题及答案
第一章战略与战略管理 一、单项选择题 1.在公司战略的现代概念中，将战略定义为一系列或整套的决策或行动方式，这套方式有时是可以安排的，根据以上描述，体现的是战略的（）。 A.计划性 B.适应性 C.长期性 D.全局性 2.下列属于企业组织的根本性质和存在理由的直接体现是（）。 A.公司目标 B.公司战略 C.公司目的 D.公司宗旨 3.下列选项中，关于企业经营哲学的表述正确的是（）。 A.阐述公司长期的战略意向，说明公司目前和未来所要从事的经营业务范围 B.公司为其经营活动方式所确立的价值观、基本信念和行为准则 C.阐述公司组织的根本性质和存在理由 D.是公司使命的具体化，一种用以衡量工作成绩的标准 4.下列选项中，属于公司建立战略目标的目的是（）。 A.获得良好的现金流 B.建立公司信任度 C.满意的投资回报率 D.产品质量压倒对手 5.京东商城和苏宁电器市场部门分别制定采用降价的让利方式进行网络促销，类似于海量的广告宣传、代金券、返利等各种具体措施体现的战略是（）。 A.职能战略 B.业务单位战略 C.广告战略 D.总体战略 6.甲公司属于大型和分散化经营的企业，首席执行官很难适当控制所有部分，因此将公司划分为各个事业部，由每个业务单位面向不同的市场，处理各事业部的事务，以上描述体现的战略为（）。 A.公司战略 B.职能战略 C.业务单位战略 D.总体战略 7.进行战略分析时需要考虑很多方面，但主要是（）。 A.企业能力分析 B.经营环境分析 C.行业环境分析 D.外部环境分析和内部环境分析 8.下列选项中，属于竞争战略的是（）。 A.集中化战略 B.稳定战略 C.财务战略 D.收缩战略 9.公司为了选择适应的战略制定方法，在评估战略备选方案时，通常使用的标准不包括（）。 A.可接受性标准 B.适宜性标准 C.财务标准 D.可行性标准 10.在战略变革的发展阶段中，对公司制定的战略没有发生太大的变化，仅仅有一些小的修正，根据以上表述，体现的战略变革的发展的阶段是（）。 A.全面阶段 B.不断改变阶段 C.渐进阶段 D.连续阶段 11.随着生活水平的不断提高，越来越多的消费者不再关注价格，更多的是追求与众不同的产品和服务，因此，W公司将以成本领先的战略方式转向差异化的产品生产，以谋求高额利润。根据以上描述，W公司进行战略变革的动因是（）。 A.外部环境的变化 B.技术和工作方面的变化 C.管理及工作变化 D.组织结构和规模变化 12.为了迎战百事可乐，可口可乐在纽约宣布更改其行销99年的饮料配方，此事被《纽约时报》称为美国商界一百年来最重大的失误之一。在80年代，可口可乐在饮料市场的领导者地位受到了挑战，其可口可乐在市场上的增长速度从每年递增13%下降到只有2%。根据以上描述，可口可乐的战略变革的种类属于（）。 A.技术变革 B.产品或服务变革
企业战略管理经典案例
企业战略管理经典案例 上个世纪80年代初，壳牌公司的全球经营战略策划专家阿里·德赫斯组织了一项关于企业寿命的研究。研究的结果令人震惊！ 该研究发现，《财富》排名500强的企业从产生到衰亡，平均寿命只有40-50年，只及人的寿命的一半。别忘了它们是世界500强啊！我们许多企业都把目标定位在进入500强，可见，进入500强也不是有永恒的保险。其实，就世界范围而言，新成立的企业中有40%存活不到10年就夭折了。 此外，也有调查显示：1912年的世界100强企业，经过80多年，被收购、破产或被收归国有，也就是不再独立存在的共有49家；仍然独立生存着，但是不再是100强企业的，有31家；余下的，到1995年仍为世界百强的，只有20家。 凭什么生存？恐怕是适应竞争环境变化的能力。 这不能不令我们记起达尔文的名言： “能够生存下来的并不是那些最强壮的，也不是那些最聪明的，而是那些能对变化作出快速反应的”。 所以，我们说，新世纪中国企业面临的第二个挑战是：变化成为常态。 这表现在：
◆顾客需求和竞争方式在不断变。变化无所不在。市场中对衣、食、住、行的需求和供给年年在变。 ◆变化的步伐在加速。产品和服务的寿命周期大大缩短。英特尔的芯片更新速度越来越快。 ◆意想不到的变化增多。二年前谁会预料到呼机市场会迅速萧条？ 总之，这意味着商战中的选手的应变能力提高了。商战的赢家必须是一个高明的快棋手。 【自检】 变化蕴涵的战略课题如下，请据实判断自己公司的情况并列出改进计划。
顾客至上 （某商场服装柜台前，女顾客与女售货员） 顾客：小姐，请你把那件毛衫给我看一看。 售货员：请等一会儿。 顾客迟疑一下，走到另一个柜台。 售货员一脸茫然。 看来，现在的顾客真是越来越没有耐心、越来越挑剔了。 其实，这是当今市场经济的一个普遍特征。买方市场的出现给顾客带来了最大限度的利益。对于企业来说，就是要不折不扣地把顾客当上帝。 所以，新世纪中国企业面临的第三个挑战就是：顾客至上。 商场上的选手与顾客的关系更清楚了。过去，通用电器公司有些人认为，你有眼力买我的产品是你的荣幸。现在，它也变成了所谓靠服务生存的企业了。 现在是顾客决定： ■想买什么。你说什么好没有用，得他说、他认可--顾客越来越难以被说服，更不用说哄骗。
管理学思考题答题思路(参考)
我们结合教材内容，给出了各章后思考题的答题思路或答题时需要运用的相关理论，供任课老师参考。实际上，管理学的许多思考题，需要老师和同学运用相关理论、结合自己的“思考”给出自己的通常不一致的回答。 绪论 1、管理学的研究对象是什么？在企业管理研究基础上抽象出的一般管理理论对其他组织的管理是否也具有指导意义？ 答：管理学的研究对象是人类的管理实践。从广义上来说，管理实践包括对个体活动的管理和对群体活动的管理。任何个人即使在从事仅与自己相关的目标活动时，也需要在可利用的不同资源中进行选择。但管理学主要是在研究对群体活动的管理、特别是对以企业为主要载体的组织活动管理的基础上形成和发展的，因此，现代管理学的研究对象主要是企业活动的管理。 管理学萌芽于对管理实践的思考。管理思考虽然历史渊源久远，但是管理思想则是伴随着工厂制度而大量涌现的。随着产业革命的发展，工厂或企业的数量愈来愈多，规模愈来愈大，活动内容愈来愈复杂，专门从事管理的人因此愈来愈多，对这些人所专门从事的管理活动的思考也愈来愈丰富。正是这些思考的累积促进了管理思想的系统形成，进而推动了管理理论的发展。因此，现代管理学通常通过解剖企业经营活动来描述和抽象管理活动的一般规律。把企业组织作为管理学的研究对象，不仅因为它是现代微观经济活动选择的普遍形式，不仅因为这种组织形式数量众多、提供着大量鲜活的研究案例，而且也是历史发展的选择。对人的活动，或者说对人在活动中的行为与关系的协调是企业以及其他有组织的群体活动管理的基本内容，因此在企业研究基础上抽象出的一般管理理论对其他类型组织的管理也具有普遍的指导意义。 2、现代管理学是如何产生的？这对当代管理理论研究和管理实践的发展可能提供哪些启示？ 工厂制度为管理思想的繁荣提供了客观的基础，系统的管理理论便是随着工厂制度的发展而逐渐萌芽的。从企业基层做起的泰勒对作业方法与时间的研究和法约尔对一般管理的研究，显示了早期管理学者与管理实践的密切关系。韦伯关于官僚组织的抽象总结则彰显了早期理论家的贡献。工业心理学家梅奥在霍桑工厂的实验启动了管理学家关于企业活动中人的因素的思考。第二次世界大战以后，特别是20世纪60年代以后，企业经营范围不断扩展，技术进步的速度日益加快，生产的社会化程度不断提高，企业经营环境日趋复杂，企业在组织内部的生产经营活动时，不仅要考虑到自身的条件限制，而且要研究环境的特点和要求，要努力提高适应外部环境的能力。许多研究人员就企业如何在变化的环境中经营进行了许多方面的探索，在此基础上形成了一系列不同的理论观点。美国管理学家孔茨把这种现象称为“管理理论的丛林”。不同学者分别从系统、决策、经验、权变等角度对企业管理问题进行了全方位的思考，管理学的理论框架因此而逐渐成熟。 管理学产生与发展的历史告诉我们，要根据管理实践的发展不断总结和完善管理活动的一般规律，从而不断发展管理理论，同时也要不断发展的一般管理理论，指导我们的管理实践，促进作为管理活动载体的组织的发展。
管理学课后思考题
第一章管理与管理学 第二题：何谓管理？管理的基本特征的什么？ 答案：管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动调。管理的最基本的特征是：1：管理的载体是一个组织2：管理的基本对象是人3：在管理的资源配置中，人才是第一资源。4：管理的任务：在一般意义上讲，它是通过采取某些具体的手段和措施，设计、营造、维护一种环境，包括组织内部和外部的环境，使所有管理对象在特定的环境中，做到协调而有序地进行活动。 第三题：管理活动具有哪些基本职能？它们之间的关系是什么？ 答案：许多新的管理论和管理学实践已一再证明：计划、组织、领导、控制、创新这五种管理职能是一切管理活动最基本的职能。计划：制定目标并确实为达成这些目标所必需的行动。组织中所有的管理者都必须从事计划活动。根据工作的要求与人员的特点，设计岗位，通过授权和分工，将适当的人员安排在适当的岗位上，用制度规定各个岗位的职责和上下左右的相互关系，形成一个有机的组织结构，使整个组织协调运转——这就是组织的职能组织目标决定着组织的具体形式和特点指导人们的行为，通过沟通增强人们的相互理解，统一人们的思想和行动，激励每个成员自觉地为实现组织目标而共同努力。控制的实质就是使实践活动符合与计划，计划就是控制地标准。创新职能与上述各种管理职能不同，他本身并没有某种特有的表现形式，他总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。每一项管理工作都是从计划开始，经过组织、领导到控制结束。各职能之间同时相互交叉渗透，控制的结果可能又导致新的计划，开始了新一轮的管理循环。创新在管理循环中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力 第四题：分析管理二重性的基本内容。 管理具有自然属性，这种属性不以人的意志为转移，也不因社会制度意识形态的不同而有所改变，完全是一种客观存在。管理的出现是由人类活动的特点决定的；管理是社会劳动过程中的一种特殊职能；管理也是生产力。 管理具有社会属性，它是为了达到预期目的而进行的具有特殊职能的活动。从历史上看，管理从来就是为统治阶级、为生产资料的所有者服务的，是一定社会生产关系的反映。资本主义企业管理的社会属性具有剥削性和资本的独裁性。从总体上看，我国的企业及其他社会组织的管理都是为了建设中国特色社会主义服务的，管理的预期目的都是为了使人与人之间的关系以及国家、集体和个人的关系更加和谐。 第五题：一个有效的管理者需要扮演哪些角色？需要具备哪些技能？ 答案：管理者扮演着十种角色，这十种角色可归入三类。 人际角色：代表人角色、领导人角色、 联络者角色信息角色：监督者、发言人、传播人 决策角色：企业家、干扰应对者、资源分配者、谈判者 管理者需要具备三种技能：技术技能、人际技能、概念技能 第二章管理思想的发展 第三题：科学管理理论为什么会在19世纪末的美国产生？泰罗为什么要研究并提出科学管理理论？其理论是实质是什么?其理论的主要内容是什么？并谈谈科学管理理论对目前我国企业管理的启发。 1.19世纪末期，由于生产技术日益复杂，生产规模和资本日益扩大，企业管理职能逐渐 和职能资本分离，管理职能则委托各方面的管理人员所组成的管理机构承担，出现了专门的管理层。管理工作也成了有专门人员研究的一门学问，“科学管理理论”由此产生了。 2.泰罗认为单凭经验管理是不科学的，必须加以改变。
战略管理教程 课后习题
战略管理教程课后习题 第一章、战略管理概论 1、简述战略管理的含义与特征。 2、战略管理与企业战略有何不同。 3、战略要素有哪些？ 4、战略的层次有哪些？ 5、战略管理的过程包括哪些环节？ 6、简述战略管理的演变过程。 7、简述战略管理理论的演变过程。 8、简述战略管理理论的研究趋势。
第二章、战略分析 1、简述产业环境分析的主要内容。 2、简述产业的经济特征的主要内容。 3、简述产业的经济特征对企业战略制定的影响。 4、用简表列示产业盈利能力与五种力量的关系。 5、简述影响产业进入壁垒的主要因素。 6、简述影响产业内现有企业之间竞争激烈程度的主要因素。 7、简述影响供应商讨价还价能力的主要因素。 8、简述战略群体对企业获利能力的主要因素。 9、简述战略群体对企业获利能力的影响。 10、简述迈克尔波特竞争对手分析模型的主要内容。 11、简述价值链分析的主要内容。 12、简述企业核心能力的特征。 13、简述sswot分析的主要内容。 14、简述战略要素评价矩阵法的分析步骤。
第三章、战略目标的设定 1.简述从战略的角度如何界定企业的使命。 2.简述企业使命表述时应注意的问题。 3.简述企业战略决策者制定长期目标时主要考虑的因素。 4.简述企业使命与战略管理的关系。 5.简述战略目标在战略管理中的作用。 6.简述企业战略目标的特征。 7.简述企业战略目标的主要内容。 8.简述企业战略目标的制定的原则。
1、简述发展型战略的特征 2、简述发展型战略的利弊。 3、简述市场渗透战略的基本思路。 4、简述市场开发战略的基本思路。 5、简述一体化战略的主要内容。 6、简述纵向一体化的战略利益与成本。 7、简述横向一体化的战略利益与成本。 8、简述实施多元化战略的利益与成本。 9、简述实施多元化战略应注意的问题。 10、简述企业并购应注意的主要问题。 11、简述战略联盟组建中应注意的问题。 12、简述企业采取稳定型战略的原因。 13、简述企业采取稳定型战略的利弊。 14、简述企业实施收缩型战略的利弊。 15、图示新“波士顿“矩阵的基本结构。 16、图示行业吸引力—竞争能力矩阵的基本结构。 17、简述行业吸引力—竞争能力矩阵的应用步骤。 18、简述一个企业在一个行业中可能存在的竞争地位。
企业战略管理经典案例
第一篇企业战略管理经典案例 ●战略管理总论 ●企业战略分析 ●企业战略规划 ●企业战略选择 ●企业战略实施 目录 第一章战略管理总论 第一节企业战略涵义 第二节企业战略特征 第三节企业战略管理过程 实用案例1 索尼：为何你的品牌套路开始失效 实用案例2 麦当劳：有效实施管理控制 实用案例3 古井酒厂：实施PPSP战略 实用案例4 春兰公司：大胆决策，周密部署 实用案例5 福特汽车：经营战略控制过程 实用案例6 海尔：优势企业经营战略 第二章企业战略分析 第一节企业内部条件分析 第二节企业外部环境分析 实用案例1 柯达：与机遇失之交臂 实用案例2 摩托罗拉：从集权到分权的演绎 实用案例3 福特汽车：系统的外部环境分析 实用案例4 梅赛德斯：面向市场，赢得竞争 实用案例5 长虹：捍卫民族彩电的价格战 第三章企业战略规划
第一节企业总体战略 第二节单一经营发展战略 第三节多样化发展战略 第四节一体化发展战略 实用案例1 福特汽车：一个世纪的辉煌 实用案例2 福特汽车：“优秀中心”的全球战略实用案例3 联想集团：独具特色的海外发展战略实用案例4 青岛啤酒：在困境中崛起 实用案例5 长虹：跻身“世界500强”的梦想 第四章企业战略选择 第一节战略制定框架 第二节影响战略选择的因素 实用案例1 福特汽车：经营战略选择 实用案例2 日本松下：战略转移，走为上计实用案例3 苹果公司：走出经营困境 实用案例4“康师傅”：迎合需求，占领市场实用案例5 通用：组织结构创新与战略选择 第五章企业战略实施 第一节战略计划体系 第二节企业战略与组织结构 第三节企业战略与企业文化 实用案例1 福特汽车：历史使命与战略目标 实用案例2 通用：推行分权制度 实用案例3 德州仪器：改善组织机构 实用案例4 惠普与王安：截然不同的命运 实用案例5 耐克公司：与阿迪达斯的竞争策略实用案例6 肯德基：与麦当劳的竞争战略 实用案例7 百事可乐：与可口可乐的竞争战略
公共管理学思考题
《公共管理学》思考题： 一、何谓公共管理公共管理与行政管理有什么不同 徐双敏：所谓公共管理，是社会公共组织通过观念和手段的不断创新，为增进公共利益及社会协调发展，对日益多样复杂的公共事务及公共组织自身进行调节和控制的活动。 黄健荣：公共管理是以政府为核心的公共组织和其他社会组织以有效促进公共利益最大化为宗旨，运用政治的、法律的、经济的和管理的理论与方式，民主运用公共权力，并以科学的方法制定和执行公共政策、管理社会公共事务、提供公共物品和公共服务的活动。 行政管理公共管理 管理理念效率绩效 管理主体政府组织公共组织 与外部环境关系不受外部政治干 扰 政府、企业、公民 社会互动 管理方法行政、法律方式更关注私人部门 管理方法 管理目的重执行，重程序重结果，重责任 B途径，Business Approach，企业管理的途径，认为公共管理是可以运用工商政策和企业战略的管理，公共管理的特点就是非政治化和和企业化。 P途径，Public Policy Approach，公共政策的途径，认为公共管理应该是与公共政政策的制定密切关的管理。 B途径下的公共管理与P途径下的公共管理相比，有以下不同之处：。 1、前者之课程设计依循商业学院的传统，后者则依循公共政策学院的传统； 2、前者并不强调公共与私人组织的差异性，后者则特别重视公共组织的特殊性； 3、前者企图与公共行政合流，，后者则想要摆脱公共行政，从而形成一个独立的管理领域 4、前者之课程设计依循商业学院的传传统，后者则依循公共政策学院的传统；前者重视视策略与组织间的管理，强调组织设计、人事与预算等问题；后者则强调政策与政治问题； 5、前者主张采用量化析，后者则采用个案研究法。 二者的的共同点：组织外部定向(即关心公共部门与外部环境的关系，强调政治因素在管理中的作用;重视规范研究并关心改善管理绩效，主张从经验中学习。 N途径的的产生：公共管理的P途径与B途径的逐渐融合，形成公共管理的新途径（ the new approach，N途径） 三、简述公共行政范式存在的问题。 1、政治的逆向控制。 2、科层制组织的低效率。 （1）科层制行政组织有不断自我膨胀的内驱力 （2）科层制组织中的行政公务员乃至行政部门 （3）出现“彼德现象”。 3、科层制组织对自由的双向制约。 （1）标准化公共产品使公民失去选择的自由； （2）限制了组织成员的自由。 四、简述“政治与行政二分”理论的基本内涵。 ①政府由“政治”与“行政”两种过程构成，“行政”是其中一种单独的过程； ②行政研究应当建立在管理的基础之上而不是法律的基础上； ③关于“行政”的科学研究可以遵循类似于物理学的普遍原则，行政研究可以由艺术转变为一门科学； ④行政将成为现代政府的中心问题，运用行政科学可以增进政府管理的效率。 五、简述韦伯官僚制的特点，并结合实际论述该理论对于中国行政体制改革的积极意义。 理想的行政组织体系的特点（韦伯） ①明确分工。将组织内部的工作进行分解，按照职业专业化的标准对人员分工。同时明文规定每个人员拥有的权力和责任。 ②等级系统。将各种公职和职位按等级进行法定安排，形成一个体现等级体系的自上而下的指挥链。位于指挥链上的每个下级都要服从和接受上级的监督和控制，每个上级都对自身和下级的决定及行为负责。 ③人员任用。从通过正式教育培训和考试获得一定技术资格的人群中选拔员工，并根据相应的职务要求来任用。 ④管理人员专职化。设计管理人员固定薪酬制度和职务晋升制度，以此促进管理工作向职业化发展。 ⑤遵守规则与纪律。管理人员必须按照组织中的规则、纪律和办事程序行事。 ⑥员工之间的关系。用理性主导员工之间的关系，应避免私人情感的干扰和影响。这不仅是处理组织内部关系的准则，也是处理组织与外界关系的准则。 六、简述公共选择理论的基本内容。 (1)个人主义的方法论：认为人类的一切行为，不论是经济行为还是政治行为，其结果都应从人类个体的角度去寻找原因。 (只有个人才有目标和利益;社会系统及其变迁产生于个人的行为;所有大规模的社会学现象最终都应该只考虑个人) (2)人的经济学：认为人的本性是一样的，无论处于什么位置，追求私利和个人效用的最大化都是最基本的动机。 (3)交易政治学：认为政治市场与经济市场一样，其行为的基础仍然是交换行为，是利益的互换。 七、简述交易成本理论的基本内容。（不考） 八、公共组织有哪些区别于私营组织的特征 公共性。 非营利性。