演讲与口才交谈语言艺术
第一节交谈语言艺术
优美的口语表达，是联结人际关系的纽带，是开启经济效益大门的金钥匙，是事业成功的阶梯。一、交谈的意义
交谈是两个人或许多人在一起说话，是人际间最直接、最简便、最广泛的口语表达活动，是人们进行思想沟通、住处传递、切磋学问、感情交流的一种最基本、最常用的语言表达形式。
交谈包括非常用性交谈和实用性交谈两种类型。非常用性交谈是指无确定内容与目的的交谈，如寒喧、聊天等，它的作用不在于传递信息，而在于融洽气氛与交流感情。实用性交谈则是内容具体、目的明确的对话，它广泛用于社会生活的各个方面，如谈判、洽谈工作、切磋学问、咨询问答、调查采访等等。
①交谈是生活的纽带，是交流思想、建立良好人际关系的重要途径。
②交谈是学习各种文化科技知识，增长各种社会实践才干的确良重要途径。
二、交谈语言的基本要求
（一）看对象
话是说给别人听的，说话不仅要看话语是不是恰到好处地表达了自己所要表述的内容，尤其要看别人能不能准确理解、乐于接受。如果你说的别人听不懂或者压根不想听、那还有什么意义呢？因此，在口语表达中，对象不同，说话的内容、方式、方法、态度、语气也不相同。
（1）看年龄性别不同年龄的人有着不同的人生阅历和人生体验。
示例
（2）看文化程度一般说来，文化程度高的人，喜爱典雅庄重委婉有深度的话，对话语也比较敏感；而文化程度低的人，则喜欢直来直去、通俗简略、接近生活的语言。
示例
（3）看心态性格不同性、气质的人，对交谈有不同的要求。
人们的需求与兴趣也千差万别，努力进取的人，希望得到事业、工作上的指导与建议；生活困难者，希望得到脱贫致富方面的信息；书画爱好者、棋迷、球迷、歌迷们，都有自己专门爱好的“兴奋点。”话语要为对方所接受，要求我们在表达时充分考虑对方的处境、心情、心理、性格等因素，分析自己话语给对方可能引起的内心感受，是愉悦还是悲伤，是排斥不是接受，再来选择语言的表达形式，使交谈双方产生共鸣，凑出和铉。
示例
（4）看职业特点交谈还要注意交谈对象的职业。人们的职业不同，对话语便有不同的兴趣点。（二）看时间
看时间，就是交谈的内容、方式、方法、习惯用语等要随着时间因素而恰当把握。在日常交际中要使交谈取得好的效果，首先要注意把握交谈时间。一般来说，交谈要顺应生物钟规律，尽量不在每天下午4~6时,人们在心理和肉体上的疲劳都已达到顶峰,倦怠、焦躁、情绪低落、思考力明显减弱。其次要切合时机。时机，就是具有时间性的机会，恰好的时候。时间是稍纵即逝的，时不我待，机不再来。
示例
（三）看场合
常言道：“花前易生情，月下多知心。”场合的确是决定说话效果的重要因素，特定的话题只能在特定的场合下说。这是由于一定的场合会构成一种特定氛围。口头表达一般是说话的主体、听话的对象和特定的场合三者组成，这是不可摆脱的三维结构。场合可分为庄重的、随意的；正式的、非正式的；喜庆的，悲伤的。不同的场合对口头表达有着不同的要求。
示例
（四）分角色
社会生活就像一个五彩缤纷的大舞台，我们每个人都在这个舞台上扮演着不同角色。西方的社会心理学家把角色语言概括为三个方面：①必须说的话；②允许说的话；③禁止说的话。这三点告诉我们角色语言要求是严格的，如果在交谈中不注意自己的角色规范，就会产生不愉快。
示例
（五）语言美
交谈要注意发声技巧的运用，并做到音美、意美、形美。
（1）礼貌（2）和气（3）文雅（4）谦逊（5）热情（6）坦诚（7）平等（8）宽容（9）委婉（10）注意避讳（11）姿态得体
示例：八个“不能问”
（六）掌握话题
交谈作为一种双向传递语言信息的交际活动，受到时间、场合、对象、目的、传输方式的种种制约，具有发生的随机性、话题的游移性、时间的不定性、表达的口语性，以有主客体的互变性等特点，掌握话题，讲究交谈的艺术，对于交谈的融洽、高效、成功、具有重要作用。
（七）话由旨谴
所谓“话由旨谴，”是指说话的人在说话时应有一个明确的目的，并自始终地为达这一目的进行阐述。（八）听、说并重
交谈中，不仅要善于说而且要善于听，要听、说兼顾。
（九）话语简明
交谈时说话要尽量做到言简意明，尽量减少重复信息、多余信息和无用信息。
（十）诙谐幽默
幽默是一种人生的觉悟。面对宇宙万象，人意识到了自身的局限，幽默即是人对自身生存环境局限的超越。幽默也是一种人生的态度。
语言场景设计：按照交谈的要求，两人一组进行模拟练习。
三、交谈的语言技巧
（一）拜访与接待的语言技巧
1.拜访的语言技巧（1）起始语（2）会谈语（3）告别语（4）拜访应注意的事项
2.接待人语言技巧（1）迎客要热情（2）待客要真诚（3）送客要礼貌
（二）交谈中打招呼的语言技巧
1.称呼式称呼式用语有尊称和泛称两种
2.寒暄式寒暄是交谈双方见面时相互问候的应酬话.
(三)交谈中赞美的语言技巧
1.真诚的赞美
2.具体的赞美
3.比较性赞美
4.直接赞美与间接赞美
5.鼓励性赞美
(四)交谈中安慰的语言技巧
1.融情动心
2.启发宽慰
3.安抚激励
4.迂回婉转
5.注意时机
6.用语灵活
(五)交谈中问话的语言技巧
1.精心选词
2.引人就范
3.巧换语序
(六)交谈中批评的语言技巧
1.欲仰先扬
2.仰人贬己
3.风趣幽默
4.委婉含蓄
（七）与不同对象交谈的语言技巧
1.与领导交谈的技巧（1）不亢不卑（2）适应个性（3）选择时机（4）语句精当
2.与下级交谈的技巧（1）尊重下级，平等待人（2）突出重点，掌握分寸（3）善解人意，宽怀大度（4）启发诱导，讲究技巧
3.与孩子交谈的技巧（1）不要斥责，循循善诱（2）话语充满童趣
（八）打电话的语言技巧（1）讲究礼貌（2）选好时间（3）语言清晰简洁（4）语调轻柔舒缓
四、闲谈的误区
有言语能力的人都经历过闲谈，然而，却不是人人都善于闲谈。闲谈存在着一系列误区。
（1）话题难找（2）随意插话（3）言过其实（4）含混啰嗦
（5）争执抬杠（6）唯我独尊（7）漫不经心（8）道人长短
（9）触人隐私（10）冷落一方（11）话题太专（12）自我吹嘘
（13）谈扫兴事（14）低级庸俗（15）造谣传谣
课后体会：本次课以大量示例引起学生的听课兴趣，以大量的练习锻炼学生的口才水平，学生因为可以参与进来，兴致很高，授课效果良好。
第二节求职面试语言艺术
求职是一门艺术,也是人生目标的选择.求职不仅需要具备较强的人个竞争实力,也需要有良好的口语表达技能和应对策略。
“人才市场”“招聘招考”“双向选择”
一般来说，用人单位在招聘新员工时，会采用笔试、面试两种形式。
笔试，求职者只要掌握相关的基础知识和专业技能，这里边种考试一般有固定的内容及标准答案，如做充分准备，应该较易通过。面试则比笔试复杂多了，它是招聘才与求职者双方直接见面，招聘者通过面对面观察、交谈等，既要考查求职者的形象、气质、性格、道德观念、思想境界、心理素质、可靠性、诚实性、稳定性、忠诚性，又要考察求职者的思维能力、应变能力、表达能力、专业技能、智商水平和对工作的适应能力等，并以此来决定录用与否。
面试实际上是一种“口试”，既是机遇又是挑战。
一、求职面试的准备技巧
巴斯德曾说：“机遇总是降临到那些做好准备的人身上”。
（一）知己知彼，确定职业定位
知己知彼，百战不殆
知是行之始，行是知之成
1.知己
古语云：“人贵有自知之名”，这里所说的“知己”，就是客观地、实事求是地认识自己、全面地了解自己的所长所短。包括认识自己的能力、水平、兴趣、优点、缺点、心理状况、个性特点等。应该明确自己会做什么，能做好什么，属于什么层次、什么类型的人，自己在整个人才市场上处于什么位置，有哪些有利和不利的因素等等。
知人难，知己更难。一个人要看清自己的长处和短处。
要正确的认识自我，避免择业过于理想化。要客观地认识自我，多考虑自己的实际情况，因此，正确的认识自我，确定职业定位是成功求职必不可少的一项准备工作。
美国著名学者霍兰德通过对人的研究，将人分为六个类型：
（1）现实人示例
（2）社会人示例
（3）常规人示例
（4）智慧人示例
（5）事业人示例
（6）艺术人示例
毕业生可按照“择己所爱、择己所长、择世所需、择己所利”四项基本原则，结合自身确定职业定位。2．知彼
知彼就是对社会现实的职业市场有全方位的了解；从微观上讲，就是要对招聘单位的现状也发展前景以及面试的目的、录用标准有所了解。
（1）了解招聘单位面试的目的
招聘面试的目的主要有：
1.考察求职者的思维能力
2.考察求职者的口才能力
3.考察求职专者专业知识技能,了解其特长.
4.考察求职者的性格品质
(2)了解招聘单位的用人观
招聘单位对求职者的以下几项条件非常看重:
1.工作能力
2.学习能力
3.合作能力
4.敬业精神示例
用人单位的衡量标准是一根无形的指挥棒，制约着人才市场，也影响着求职者的求职策略。
(3)弄清招聘单位情况
弄清招聘单位情况,一般涉及以下几个要素:
1.单位状况
2.工作性质
3.工作环境
4.工作待遇
5.职业前途
6.职业对从业者的要求
示例
课后体会：本次课以大量示例引起学生的听课兴趣，又注重发挥学生的主观能动性，学生兴致很高，授课效果良好。
濮阳市卫生学校课时计划
总第13-14学时
第二节求职面试语言艺术
(二)心理准备技巧
1.保持自信的心理状态
（1）是沉着自信
（2）具有竞争意识示例
（3）具有顽强的意志
示例
2．克服消极的心理状态
（1）不要把面试当成包袱，而应该将它作为展示自己的才能、推销自我的好机会，降低期望值，学会自我放松。“榜上无名，脚下有路”
（2）多看自己的长处和优势。尺有所短、寸有所长
（3）要辩证地看待求职时的有利因素和不利因素。
（4）向有经验者求教。
（5）事前进行面试演练。
（6）面试前，要保证必要的运动、文化娱乐时间。
（7）应注意着装漂亮得体，仪态优雅。
示例
（三）材料准备技巧
材料准备主要有求职信、个人简历以及相关证件（毕业证、专业技能等级证、各种奖励证书）等的准备。
一类是书面求职申请，一类是口头求职申请。
书面求职申请包括信函求职与网络求职两种方式。
1．写好求职信
2.制作好求职简历
简历包括基本情况（、性别、年龄、婚否、政治面貌、健康状况、籍贯、住址及通讯电话）、受教育背景（就读学校、所学专业、主要课程、实习场地、获得的学历等）、特长、价值观及优势（主要回答你最成功的是什么）等等。
设计求职简历要注意：①目的明确，语言简练②条理清晰，简短明了（内容多用表格式，2-4页为宜）③要尽力陈述你的长处、才能④突出个性⑤各种证书、证件或作品成果附在后面⑥在文字、用词、排版及格式上不要出现错误
要精心准备好求职材料，并注意：
第一，揣摩用人单位的心理。
第二，写求职信“十忌”。
第三，准备求职材料要突出重点。
(四)答题准备技巧
1.应聘词的准备
2.常见性问题的准备
示例：常见问题
二、求职面试的语言要求
求职面试的语言有如下几项基本要求：
1.言必中的
2.朴实无华
3.语速恰当
4.突出个性
5.简明扼要
6.真诚感人
7.使用普通话
8.仪容整洁
示例
三、求职面试的语言技巧
（一）自我介绍的语言技巧
1．彬彬有礼，谈吐文雅示例
2.针对性强，要点突出示例
3.简洁明确,详略适宜示例
4.掌握好分寸,留有余地示例
5.愉快自信,突出个性示例
(二)当面对答的语言技巧
1.常见问题对答技巧
所谓常见问题,是指在一般求职面试场上往往问得较为频繁的问题.虽然说它们常见,但也得讲究技巧,这样,才会给面试官良好的印象。
（1）如实相告法示例
（2）举例说明法示例
（3）坦率直言法示例
2．常见问题对答举例
（1）请简单地描述一下自己好吗？
（2）你为什么离开了原来的工作单位？
（3）你为什么选择了本公司？
（4）从简历来看，你在大学学习时成绩优异，但却缺乏相关的工作经验。对此，你有何看法？
（5）你的学习成绩平平，请说明原因。
（6）参加面试的人这么多，你能给我一个录取你的理由吗？
（7）你的人生信条是什么？
（8）你喜欢交友吗？
（9）你对工资待遇有何期望？
（三）求职面试的忌讳
（1）忌“亲友团”助阵。
（2）忌心不在焉。
（3）忌拖沓冗长。
（4）忌盲目作答。
（5）忌乡音不改。
四、求职后的备忘
在求职面试后，求职者还有一些后续工作要做；而且，如果求职成功，在步入新的工作环境时，也
还需要注意一些问题。
（一）面试后的两点备忘
1．给用人单位或面试主考人员写封致谢信
2.心态上做好两手准备
(二)步入新环境的三项注意
1.构建新的知识结构,尽快完成角色转换
2.练好社交“内功”,建立良好的人际关系
初到一个新的工作环境,要练好社交“内功”,需要培养和锻炼自己这样几个方面的素质：
（1）口语表达能力是基础。
（2）人品德行是前提。
（3）活动能量是保证。
（4）应变能力是条件。
（5）心理素质是关键。
3．拥有一份好心情，保持一颗上进心
（三）跳槽时走好最后几步“棋”
1．向老板提出辞呈时——来点儿睿智温情
2.与同事最后交往——来点儿洒脱宽容
3．在工作离任交接时——来点细致关爱
课后体会：本次课以大量示例引起学生的听课兴趣，又注重发挥学生的主观能动性，学生兴致很高，授课效果良好。
五、求职案例及评析
（1）“德”与“识”（2）成功闯过面试关（3）突出个性，赢得青睐
课后体会：本次课以大量示例引起学生的听课兴趣，又注重发挥学生的主观能动性，学生兴致很高，授课效果良好。
家校沟通中的语言艺术
家校沟通中的语言艺术 我们先来看一个例子，这样的场景你见到过吗？ 小 A 同学早上没交作业，开学短短两周，已是第五次，问起原因，每次都不一样：“我妈妈昨天加班，不能帮我默写。”“我昨天头疼”……老师认为他在找借口，于是怒气冲冲地打电话给他家长。家长来了，老师一顿劈头盖脸“你们如果忙得连孩子都没有时间照顾，那你们忙得有意义吗？以后无论如何请盯一盯孩子的作业。”家长把头点得像小鸡啄米，说一定会好好管教，然后就匆匆离开了。 请问：这是家校沟通吗？如果是，这样的沟通有效吗？大家可以来发表一些看法。 我们知道，班主任与家长的沟通是实现家校合作的重要环节，没有家长的配合，学校的教育很难取得好的效果，但有时候我们发现：沟通沟通，沟而不通。看刚才的例子，表面上家长接受了老师的批评教育并承诺配合学校，但他们心里的感受是怎样的呢？我曾经不止一次听到一些后进生的家长说，最害怕接老师打来的电话，一看号码，头皮发麻心发慌，心想：一定我的孩子又犯事儿了，小子你等着，看我怎么收拾你！ 我们班主任可以思考，在沟通中你了解到哪些新的信息？你向家长传递了什么信息？你们的沟通氛围如何？沟通效果如何？沟通之后孩子有无转变？ 怎样的沟通才是有效的沟通？家校沟通中需要学习哪些语言表达艺术呢？ 前提：尊重和真诚，家校沟通的前提 多用咱 “敬人者，人恒敬之”。为了能达到很好的效果，为了表现出教师的诚意，在会见家长时应注意： 一、选择合适的时间地点
与家长沟通时时间太仓促，说不清前因后果，达不成共识、达不到预期效果，所以，应选择一段较长的时间。听听家长的时间安排，最好不要把家长立刻从上班的地点“召唤”过来，理解家长的难处和苦衷，挑一个家长方便的时间。 在地点的选择上，尽量不被打扰、家长也比较放松的环境为好，放学后无人的办公室或教室为佳。此外，教师登门家访是一种很好的方式，能够用真诚打动家长。 二、使用客观的语言描述 即使学生犯了较为严重的错误，教师也要控制情绪，在叙述学生存在的问题时要本着客观、真实的原则，把事实讲述出来就可以了，不能夸大其词，不能添油加醋，更不能带着不满的情绪数落，或者流露出轻视的表情。深入沟通可以观察家长的反应，由反应顺势而深入。 三 . 给家庭信心和希望 教师一定要向学生和家长传达积极正面的信息，如“错误是成长的好机会”、“孩子是一个成长中的个体，孩子出现问题正好可以让我们反思教育中出现的问题，相信家校一起努力，一定能有解决的办法”。牢牢记住，我们找家长沟通的目的是解决问题，唤起家长和学生的信心及面对困难的勇气是改变的第一步。 四、运用启发式多听少说 教师常常把学生身上的问题归因于家长的不负责任，比如“孩子的家庭作业你们要帮着检查的，不能不管。”“生了老二就不管老大了，这怎么行？”“你们每天不能花点时间陪陪自己的孩子吗？”其实这些道理，家长不是不懂。 开学之初，班里转来一位新同学，连续几天不做作业，班主任决定去家访。本来这位年轻的班主任已经准备好了说词，指出该学生不做作业的问题并请家长配合督促。到了学生家里，班主任努力控制住自己想直奔主题、批评教育的念头，关心地询问：“来到新的学校感觉怎么样？喜欢这里吗？
语言沟通技巧及其运用
语言沟通技巧及其运用 人和其他动物最重要的区别，就在于人类总是结成社会而活动的。既然我们都是社会中的人，很难孤立地存在，我们就不可避免地要跟其他人打交道，将信息传递给别人，并从别人那里获得自己需要的信息。这种信息的传递很多时候是通过沟通实现的。简单地说，沟通就是两个或两个以上的人，通过某种途径达到对某特定信息的相同理解的过程。 沟通在我们的日常生活中无处不在，良好有效的沟通是我们提升工作效率和生活质量的重要手段。也许有人会认为沟通并非难事，只要会说话就会沟通，其实不然。沟通是一门很复杂很深奥的学问，更准确地说沟通是一种艺术。沟通能力不是一朝一夕就能培养的，需要我们在掌握一定的沟通技巧的基础上，在大量的沟通实践中灵活运用这些技巧。根据传递信息的媒介不同，沟通可分为语言沟通和非语言沟通，相应的就有语言沟通技巧和非语言沟通技巧。虽然非语言沟通也很重要，但我们沟通的媒介主要还是语言，所以本文主要介绍语言沟通的几种常用的技巧。 语言是我们传递信息、交流思想的主要工具，掌握语言沟通的技巧至关重要。语言沟通是双向的，也就是说每个人在沟通中都有说者和听者的双重身份，所以我们既要学会说话，也要学会倾听。 一、说话技巧 （一）以诚待人，尊重他人
真诚和尊重是沟通的基本原则。我们在说话时，首先对谈话对象要有正确的态度，如果态度不端正，很容易引发对方的反感和敌对情绪，不仅自己的观点得不到别人的接受，甚至连沟通也很难持续下去。沟通时应有的正确态度是真诚与尊重。真诚，是真心实意地与别人交流，说出自己的真实想法，不撒谎，不歪曲事实；尊重，是平等地对待说话对象，不可盛气凌人、自以为是，也不可卑躬屈膝、唯唯诺诺。在谈话时，我们应有平和的心态和正确的动机。与人沟通的目的是相互交换信息，最终在某个问题上取得一致的想法，沟通的双方地位是平等的。很多人有一种“好为人师”的习惯，以为自己知道得很多，喜欢在人前炫耀和卖弄，不顾别人的感受在那里夸夸其谈。这样的人首先就没有正确的谈话动机，从他们的语言中也就感受不到对沟通对象的尊重。 （二）注意说话的时间、地点和对象 注意说话的时间包括两层含义：第一，要在适当的时间说话，在别人正忙于其他事务或存在外界干扰的时候说话，不仅达不到沟通的效果，还有可能引起对方的厌烦。第二，要控制好说话时间的长短，如果留给你说话的时间很短，你的表达就应该简明扼要、突出重点；如果时间充裕，你就可以采用层次分明、娓娓道来的表达方式。说话的地点（场合）也有讲究。在研讨会、面试等正式场合，说话应当严谨、规范、专业。而在非正式场合，说话就可以轻松、随意、幽默一些，此时如果还是一本正经的说话风格，对方就会感觉和你谈话找不到一种亲近感，甚至他会觉得你在卖弄学问，他也就不想再和你交流
班主任与家长沟通的语言艺术
班主任与家长沟通的语言艺术 班主任的工作充满了艺术性，与学生家长的沟通艺术也至关重要。优秀的班主任会跟家长有着和谐的关系，能带动家长一起来配合班主任和任课教师抓好孩子的学习。个别的班主任，不注意做事的方法策略，不懂得语言的艺术，从而使家长跟班主任关系僵硬，严重的还会出现家长上告或网告班主任的现象。 如何掌握与家长交流的语言艺术呢？让我们先来看个故事：一群基督教徒在教主的监督下做祷告。有两个教徒烟瘾发了想抽烟。一个说：“教主，作祷告的时候能抽烟吗？”教主严厉地说：“不行，这是对真主的极大不敬！”他只好忍住烟瘾而作祷告。另一个过了一会儿说：“教主，抽烟的时候能作祷告吗？”教主谦和地说：“完全可以，这是对真主的极大尊敬！”另一个开始抽烟。同样一件事情，由于表达的方式不同，其效果截然相反，这就是语言的艺术。 我曾成功地给我校班主任做了一次“更新理念，转变作风，提高班主任工作艺术”的培训，其中对班主任跟家长的语言交流艺术做了重点的阐述。我认为，教师在跟家长交流或家访时，一定要掌握以下的艺术性，具体做到“八要八不要”. 一要坦诚相待，不要盛气凌人。班主任和学生家长，从工作关系上讲，地位是平等的，都是学生的教育者；目标是一致的，都想培养好学生。所以，班主任说话态度要谦和，语言要文明。班主任对学生要怀有一片赤诚之心，与家长谈话时要推心置腹，给人可近、可亲的感觉，这样家长才会敞开心扉，与班主任真诚交流。相反，上门时，班主任果盛气凌人，好象是来传这“圣旨”的“钦差”,家长只是洗耳恭听的“臣民”,自己说一不二，家长必要的申诉一概不睬，以保持“严师”的尊严。这样，适得其反，这不仅给了家长主观武断，心理素质不佳的印象，还会让家长失去了对班主任的信任。 二要实话实说，不要添油加醋。班主任找家长谈话，多半是学生出了问题。班主任要诚恳地反思自己工作中的不足和失误，取得家长的理解。切不可把责任全推给孩子，当着家长的面，数落学生的过失，更不能不调查实 第1页共3页
善于沟通,注重沟通的语言艺术
善于沟通，注重沟通的语言艺术 利用暑假时间，我详细品读了《快乐入园宝典》一书。看到这本书让我眼前一亮，就像大海里的一盏指航灯，找到了方向。《快乐入园宝典》以一位新老师的视角，通过一个班级四位老师和家长、孩子之间发生的一个个小故事，讲述了幼儿老师迎接新生的那段特殊生活。故事中有困惑、有喜悦、有经验、有过失。因为有了爱，孩子开始接受，老师逐渐成长，家长学会理解。一幕幕真实场景的再现，数十个应对新生的智慧妙招，近百个幼儿园常见事例，让你洞悉新生在园的真实状态，见证新生家长的曾经悲喜，理解幼儿老师的辛劳不易，理性看待孩子入园的那段岁月。 全书共分为九章:第一章“走进超级大家庭”；第二章“焦虑的不仅仅是孩子”；第三章“宝宝一日生活写真”；第四章“读懂宝宝的心思”；第五章“老师不是超人”，第六章“成也沟通败也沟通”；第七章“关于送礼那些事儿”；第八章“我们是这样安抚新生的”；第九章“爱驻我心”。 其中“成也沟通败也沟通”让我有了更深刻地理解。新时期家园共育工作是非常的重要。要提高幼儿的素质，单靠幼儿园或是家庭任何一方都是难以实现的。唯有重视老师与家长的沟通工作，让家长主动参与到幼儿的教育中来，使家长和老师成为共同育儿的合作伙伴，才能有效地提高幼儿园保教工作的质量，促进幼儿全面健康的发展。老师在与家长的沟通中，绝不能以为仅仅是幼儿园单方面在帮助家长提高科学育儿水平，还应认识到老师在与家长进行沟通的同时，也是向家长学习的好机会。这样不但帮助老师拓宽思路，而且也调动了家长的主动性、积极性，让家长拥有参与幼儿教育的兴趣，有利于促进家长与老师之间的合作，密切家园关系。 读完本书后，使我更加懂得了在与家长交流孩子情况时，老师最好用具体的语言进行表达，其次，要借助具体事件反映孩子的表现。这样会让家长更容易理解孩子的状况，感受到老师对孩子的关注。笼统地“很好，很聪明”，会让家长感觉到老师在应付自己，认为孩子是被忽视的。在反映孩子在园的一些缺点时，我们更要注意措辞，避免用一些过激的词语伤害到家长的自尊，所以，老师要多使用就事论事的评价方式以及发展性的评价。 我们切忌用“告状”口吻，要注意维护家长的自尊，不当着其他家长和孩子的面反映孩子缺点。例如我班有一位孩子生活自理能力很差，平时家长什么事都喜欢包办代替，一天家长来接孩子，我对他说：“东东受宠爱太多，生活自理能力稍差一点，但他很聪明，我们试着让他学穿衣，穿得还很好的，你们回家也鼓励他多练习……。”家长听了很高兴地接受了，回到家按照我的要求，试着让孩子自己动手做一些力所能及的事，经过一段时间的练习，孩子的生活自理能力得到了很大的提高。可见，有时讲话注意一些艺术，既有利于给家长创造一个和谐轻松的环境，也有利于培养孩子乐观的性格。 在幼儿园由于种种原因可能会让家长产生误解，使得家长情绪过激。在这种情况下，作为老师一定要理智，控制好自己的情绪不要急于辩解，耐心等家长说完，然后再一一向家长解释，老师要从家长疼爱孩子的角度理解家长的心理，并从关爱孩子的角度谈论问题，更易于家长接受。老师可以通过说“你说得很有道理。不过……”“你的心情我能理解，你看这样如何”等这样先认可再建议的方法提出自己的观点。 另外，还要特别注意与家长沟通中的语言艺术。当家长发现孩子被同伴打了之后十分气愤，要求老师给一个说法。我们要首先承认自己工作失误并表示深深的歉意，接着全面介绍孩子的情况，使家长感到他的孩子是受老师和小朋友关爱的，发生这次事件纯属偶然。然
与学生沟通艺术的研究
《与学生沟通艺术的研究》课题研究方案 一、课题提出 做老师的都愿意而且期盼和自己的学生打成一片，有一种正常的，友好的甚至是亲密，融洽的师生关系，可事实上学生方面却始终自觉或不自觉地对自己的老师关起情感交 流的大门。大至各大媒体频频报道的校园因师生关系紧张而造成的恶性事件，小至现实生活中大大小小的师生冲突事例。据有关调查报告称：“知识传授的渠道在日益拓宽，师生情感交流的渠道却在不断缩小。”师生之间的感情在教学中具有重要作用，师生间的沟通足可以改变教育结果。那我们在实际工作中如何和学生进行沟通是我一直以来的思考。 二、研究对象与内容 研究对象：2015年九年级的学生 研究内容：问卷调查，翻阅大量文章，与学生进行交流、交往实践。 三、研究的目的和意义 改善师生关系，提高教学质量，促进教师自我专业成长。 四、研究目标与方法 研究目标
教师与学生之间的沟通是进行教育教学工作的重要一环，要完成好各项教育教学工作，就必须加强师生间的沟通与交流。当今学生的基本情况发生了根本的变化，因而与学生沟通的技能技巧，越来越突出地摆在了我们面前。为了提高教育教学效果，我确立此课题进行探讨与研究，其要达到的目的如下： （一）在学习和探索中，从思想上、理念上认识师生沟通的重要意义。 （二）通过一系列的实践活动，发现师生交往沟通最理想的方法与时机。 （三）在交往过程中，找出或发现师生沟通的最大障碍，学生最希望接受老师何种方法，何种语言，何种环境下的沟通。 （四）师生间的沟通对老师的要求，教师与学生沟通过程中的教师语言艺术。 研究方法：在此课题研究中我主要采用文献研究法、问卷调查法法，其次采用经验总结法、谈话法、走方法等。 五、研究步骤 1、准备阶段。（2015年10月15日---2016年2月20日）
与学生沟通艺术的研究开题报告
课题开题论证报告 课题名称：《与学生沟通艺术的研究》 课题负责人： 课题负责人所在单位： 一、课题研究的背景： 我申请的《与学生沟通艺术的研究》的实验课题，是全国育科学“十三五”教育部规划课题《未成年人生命与安全教育系统工程的科学构建》的子课题,经总课题组、吉林省教育科学院生命与安全教育研究中心审批通过，已正式立项。该课题是在这样的背景下确定的。我们通过一次问卷调查得到了这样一组数据：学生与老师沟通思想时希望松弛一点儿的占68.5%；与老师交流思想时拘束紧张的占65.7%；有了思想问题主动找老师交谈的只占7.4%；在班会上交流思想时，所谈的思想不真实的占50%；不愿意老师家访的占55.6%；不愿意到老师办公室去的占40.7%，有心里话或烦恼要对老师讲的时候，希望得到老师特别关注并保密66.7%，个人隐私或同学之间的秘密不愿意告诉老师和决不告诉老师的占40.7%。这些数据和学生的心里话又说明了什么呢？说明我们还不被学生所信任，说明我们还没有良好沟通技巧，说明我们还不了解学生。关于此类问题的研究，无论是国外还是国内也还仅仅在理论上，或停留在笼统的教育方法上，或只有散言片语。指导性和可操作性不强。在这个背景下，我们确定了“师生之间沟通技巧的研究”的课题。
二、课题研究的理论依据 做老师的都愿意而且期盼和自己的学生打成一片，有一种正常的，友好的甚至是亲密，融洽的师生关系，可事实上学生方面却始终自觉或不自觉地对自己的老师关起情感交流的大门。大至各大媒体频频报道的校园因师生关系紧张而造成的恶性事件，小至现实生活中大大小小的师生冲突事例。据有关调查报告称：“知识传授的渠道在日益拓宽，师生情感交流的渠道却在不断缩小。”师生之间的感情在教学中具有重要作用，师生间的沟通足可以改变教育结果。那我们在实际工作中如何和学生进行沟通是必须值得关注的。 三、课题的界定 沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。 教师必须重视与学生的沟通艺术，才能调动学生主体性和积极性，使教育成为教师和学生合作互动的沟通过程。师生沟通既贯穿于整个教育教学过程中，又是全方位，多角度，多功能的交流。教师要正确认识与学生沟通的重要性，并懂得一定的沟通技巧，这样既能增强教育效果，又能避免师生隔阂和冲突，从而建立良好的师生关系。 四、课题研究的目的、意义 教师与学生之间的沟通是进行教育教学工作的重要一环，要完成好各项教育教学工作，就必须加强师生间的沟通与交流。当
语言沟通技巧
语言沟通技巧 中国民企的行销中的沟通，主要是语言方面的沟通，如何与客户有效地交谈是一项很重要的商业技能。 孔子说过：“言不顺，则事不成”。 鬼谷子人际兵法是古代游说技术的集大成者，古代纵横家们就是凭借出色的口才来说服那些帝王将相们的。 据历史记载，苏秦、张仪等纵横家们的口才都是非常出众、且富有煽动性，他们甚至能够将黑的说成白的，没有的说成有的，充满了诡辩的色彩。 今天的商业，以诚信为本无疑是企业发展的根本动力。 行销中与人沟通，完全不讲策略性是不够的，但是颠倒黑白，混淆视听也是不足取的。 语言才华与个人天赋有关，也与一个人的自身修养、知识积累有关，本章重点不是讨论如何提高语言表达的才华，而是从策略性方面来讨论如何提高语言沟通的效果。 对于绝大多数的行销人员来说，如何说话似乎是一件简单得不能够再简单的事情了，但实际上，我们经常会遇到一些行销人员在与客户交谈中所表现出来的幼稚性。 一次，某公司的行销人员拜访一位客户，这位行销人员问客户：“什么时候讨论我们的产品啊？” 客户说：“要下个月。” 行销人员说：“这么久哇，能不能这个月就讨论呢？” 客户说：“这是我们自己的事情，我们愿意什么时候讨论就什么时候讨论！” 这位行销人员并不气馁，又谈起了别的话题：“某某客户已经与我们合作了，你们也应该与我们合作。” 客户说：“某某客户是个小公司，我们是大公司，请你不要用小公司与我们比较！”
也许你会说这是新手们常犯的毛病，那么我曾经听说过这样一个故事：一次，某经理请客户甲吃饭，由于客户甲与客户乙关系很好，于是一起邀来吃饭。 席间，某经理夸夸其谈，说他们公司多大多大，他本人多有本事，如何会做生意云云。 客户乙属于那种爱较真的性情中人，当某经理说道“没有我搞不定的客户”时，客户乙一拍桌子，指着某经理说道：“如果这样说，我你就搞不定！” 果然，到现在某经理也没有搞定客户乙。 某经理不是没有能力，但是讲话太不注意小节，结果造成了不必要的麻烦，实在应该引以为诫。 鬼谷子认为，嘴巴是用来吃饭的，而不是用来乱讲话的，因为言多必失。 在古代，政治斗争十分残酷，因此，官僚们都是以无事少言、缄默其口作为安身立命的准则。 今天，与客户沟通交谈时，注重说话的策略更显重要，因为你说的每一句话，都可能会使客户产生不同的心理反应。 客户是上帝，甚至是被宠坏的上帝，不恰当的话语：——可以令和睦的关系转为生疏；——可以令生疏的关系转为紧张；——可以令紧张的关系转为破裂。 鬼谷子对于语言的沟通提出了许多充满智慧的见解，对于我们从事行销工作很有帮助。 鬼谷子认为，人之常情是：——说出来的话就希望被别人接受；——做出来的事就希望能够成功。 因此，游说的关键在于掌握扬长避短的策略，例如：——我们极力宣传某种行为的利益，是因为我们可以提供这方面的利益；——我们极力宣传某种行为的危害，是 因为我们不擅长这种行为的操作；掌握了扬长避短的沟通策略，就可以有针对性地游说人物了：——与精明的人交谈，要思路广博，多方论证，避免纠缠一点不放； ——与知识广博的人交谈，要善于抓住重点，辨析事理；——与地位高的人交谈，不要表现出一种自卑的气势；——与自觉富有的人交谈，要从人生意义、社会价值
班主任与家长有效沟通的艺术
班主任与家长有效沟通的艺术 美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，结果发现：“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25％，其余75％决定于良好的人际沟通。做好家长工作已成为班主任老师义不容辞的一项任务，成为班主任工作的一个基本功。在做好家校教育时我们整理了班主任与家长沟通时存在的诸多矛盾。 一、班主任与家长沟通的障碍 尽管教师与家长在教育孩子时具有共同的教育目标，但是，由于各自的社会角色不同，对教育理念、教育手段、教育方式都有着不同的理解，与学生的亲密程度也存在着差异，导致教师与家长在沟通方面产生了许多矛盾。 1．角色差异引起的矛盾教师对学生及家长存在着一种公务关系，而家长对孩子是亲子关系。如果教师对学生及其学生家长，采取的是“公事公办”的态度，就可能产生与家长对孩子富有人情味的态度之间的矛盾。家长对孩子的关心、期望，是骨肉之情，亲子之爱。他们为孩子的未来着想，理所当然对教师寄予厚望。家长对孩子常常情感重于理智，而教师对学生却常常是理智重于情感。教师应该理解并尊重家长对孩子的这种感情。否则，就可能轻率地责怪学生家长过于溺爱孩子。其结果，教师与家长之间的矛盾就产生了。 2．交往障碍引起的矛盾教师与学生家长各有不同的工作，而且都繁忙、紧张，双方客观上工作时间的重叠和空间上的距离
以及通讯渠道的不畅等原因产生障碍；主观上也可能由于各自身体状况、性格等差异而产生交往上的障碍。这些障碍也往往成为矛盾产生的根源。 3．缺乏换位思考引起的矛盾在学校教育中，经常发生的问题是家长不了解教师工作的复杂性与困难性，不知道影响教育的因素的复杂性，特别是不了解许多因素是教师难以控制的。因此，每当学生的成绩不能使他们满意，或学生表现不好时，学生家长就对教师产生不满，责怪教师。同样，教师可能因为过多重视自己的工作而忽视家庭教育的复杂性与困难性，从而责怪家长没管好孩子，没有主动配合教师工作。这样由于缺乏换位思考，也造成教师与家长之间的矛盾。 4．| 5．处理问题的功利性态度引起的矛盾 长期以来，教师与学生家长之间似乎都形成了处理问题的功利性态度，即学生有了问题双方才联系，也就是说，只有当孩子出了问题，犯了错误，教师或家长才会主动与对方取得联系。这种功利性的冷冰冰的联系方式由于缺乏人际之间应有的感情色彩（人情味）而使双方产生对对方的不满情绪。 5．印象失真引起的矛盾 由于学生的传播失误，而引起教师和学生家长对对方印象的失真，形成双方在直接交往前的消极定势，因而产生一定的心理距离，不能产生交往的正确动机，如由于孩子的诉苦，使学生家长误以为教师对自己孩子不热爱，不负责；抑或由于学生表现出任性、散漫、满
与学生、家长沟通的语言艺术
与学生、家长沟通的语言艺术 五邑碧桂园中英文学校初中部林秋实 有人说，教师是真正靠嘴巴吃饭的职业。确实，课堂上，我们讲究教学的语言艺术，课堂下，我们讲究与学生、家长沟通的语言艺术。所以，培养出一张能说善道的嘴，是教师必做的功课。 小时候，我们大都玩过“咬耳朵”游戏，游戏中，我们说错了，听错了都是轻轻一笑，但是，当我们与学生或家长沟通的时候，他们都会认真地倾听，不会把我们的话当成笑话，一笑了之。如果我们无意中说了不恰当的话，有可能产生矛盾，降低我们在学生、家长心目中的地位，给接下来的教育教学以及沟通增添困扰。那么如何与学生、家长进行语言沟通能达到更好的效果呢？我根据自己十八年的教书“血泪史”，总结出了一套“林氏法则”——与学生、家长语言沟通的“三宜”“三忌”。我们五碧在方校长的倡导下开启了“教师论坛”活动，提倡教育思想百家争鸣。所以，我斗胆拿出来，跟大家一起“争一争”。如有雷同，深感荣幸。 林氏法则第一宜：细节更能打动人心。 大多数家长都很想知道孩子在校表现，当他们问我们：“我家孩子在学校表现如何？”老师怎样回答会更让家长放心？ 概括式回答：挺好的，请您放心吧。 摘要式回答：挺好的，写字比以前认真了，作业能按时完成，上课也能积极回答问题。 细节式回答：孩子这段时间还真是不错。写字能注意横平竖直了，他昨天作业本里有几个字写得特别漂亮，我用红笔在下面点了点以示鼓励。他的作业也不需要我催，第一时间就交上来了，像是和小伙伴比赛似的。课堂上，他回答问题可积极啦，小手举得高高的，生怕老师看不见。 如果您是家长，您会更喜欢哪一种回答？举一个我们班级的例子：家长微信留言：“林老师，海宏今天有游泳吗？” 我可以简单的回答：游了。也可以加上修饰语：游了，还挺认真。 但是，我是这样回复的：今天刚下泳池的时候，看见一个戴泳镜的黑小伙。我惊奇地问同学们，他是谁呀！黑小伙摘掉泳镜，喜滋滋地对我说:“老师，我是海宏啊！”就好像跟我玩了一场捉迷藏游戏，没被我发现。他的笑容瞬间暖化了我。 我想，这样的回答更会让家长暖心吧。因为这个回答可以让家长感受到老师和孩子之间融洽的关系，进而对老师、对学校多一份放心。 沟通时注意细节，这样做的不仅仅是我，在微信群里，有家长留言：“伟豪是个懒散的孩子，让老师们费心了。” 政治老师余小凤回复：伟豪虽然有点懒散，但是在老师的督促下还是能努力完成学习任务的。今天背诵，他虽然是最后一个背下来的，但是背得最有条理。 上周一个中午，郭晓滨老师接到一个新生家长的电话，就是询问孩子情况。我听见郭老师说：孩子各方面表现都挺好的，上课挺认真，和同学们交往也不错。刚开学的时候，听他说在宿舍睡不好觉，我现在问他，他说睡得好了。看来孩子已经适应这里的学习和生活了。你们就不用担心了。我会继续关注他的。 接下来说说“林氏法则”第二宜——鼓励宜拉近距离 还是那个问题：我家孩子在校表现如何？ 叙述式回答：孩子这几天学习有点注意力不集中，几次听写都有错误，家长要重视起来。批斗式回答：你家孩子怎么搞的？听课不认真，要么趴在桌子上睡觉，要么搞东搞西。一到
Business negotition skills语言沟通的艺术
Business negotiation skills语言沟通的艺术 Business negotiation activities are the battlefield without smoke of powder. On the negotiation table, things are pretty changeable, which we usually called amidst the winds of change, that always causes negotiants be hard to put to cope with the situation,even though ones who are full of experience. As known, negotiation is a process of exchanging information in double ways, and the information’s sending and receiving largely depend on negotiants’ communication skills. When negotiating, language then becomes the most vital instrument of communication. Not only can we express our standpoint, acquires, opinions by using language, but also we can know better about the opponents' views, thoughts, standpoint. That is to say, language is a barrier which influences negotiation to goes smoothly or not. Due to this linguistic divide, one side may not understand the other side’s meaning and content correctly but to make the misunderstandings and divergences to break negotiation down. Thus, we need to make a choice, which language should we use. 1.1the role of language communication In business negotiation, language expressing ability is very important, because it is powerful to convince the opponent and achieve mutual understanding , coordinate the interests and goals of both parties by make your expression filled with clear narration,clear arguments,sufficient evidence. The major role of language communication is to convince the opponent. During the negotiation, negotiants are uauslly locked in combat for their own personal interests, then, which side can convince the other side to take its point and make concession, the side win the game, otherwise, it loses. Clearing the atmosphere and strengthen relationships are the other role of language communication. Negotiation is a head-to-head meeting, it influences by the atmosphere from beginning to end. Atmosphere varys with the communication between both parties. To form a harmonious atmosphere needs both sides to work hard, however, it can be ruined easily by pieces of words. Hence, wise negotiants often take care of their expression and diction, even when they are discussing the bifurcation problem, they never lose their temper easily and criticize opponents, naturally, those hurt-feeling words never jump out. 1.2types of negotiation language
与下属沟通的语言艺术
与下属沟通的语言艺术 6、与下属沟通的语言艺术 实际工作场景中，一具成功的领导者在与下属的沟经过程中，大多知道得春风化雨，用温暖得体的语言去感召自己的下属，在“润物细无声”的感情里达到治理的目的。这种境地会进一步融洽领导者与被领导者之间的人际关系，为彼此共同的日子、工作制造出良好的人际环境，进而促成工作环境的良性运转。 那么，怎么才干达到这种境地呢？ ·与下属说话的基本特点 领导和职员的谈话要紧有四种功能：监督功能，参与功能，指示功能，知人功能。具体来说，可概述为以下几个方面。 （1）善于利用一切谈话机会，善于抓住要紧咨询题。 谈话通常分正式和非正式两种形式，前者在工作时刻内进行，后者在业余时刻内进行。作为领导，别应放弃非正式谈话机会。在职员无戒备的心理状态下，哪怕是片言只语，有时也会故意外的信息，为将来的正确治理决策提供重要的参考作用。 并且，谈话必须突出重点，扼主要凑。一方面，领导本人要以身作则，在普通的关心性咨询候之后，便迅速转入正题，阐明咨询题实质；另一方面，也要让职员养成这种谈话适应。要知道，多言是对信息实质别理解的表现，是谈话效率的大敌。 （2）善于激发职员说实话的愿望。 谈话是领导和职员的双边活动，所要交流的也是反映真实事情的信息。职员若无沟通的愿望，谈话难免要陷入僵局。所以，领导首先应具有细腻的情感、分寸感，注意说话的态度、方式以至语音、语调，旨在激发职员说话的愿望，使谈话在感情交流的过程中完成信息交流的任务。并且，领导一定要克服专制、蛮横的封建家长式作风，代之以坦率、诚恳、求实的态度，同时尽可能让职员在谈话过程中了解到：自己所感兴趣的是真实事情，并别是奉承、文饰的话，消除对方的顾虑或各种迎合心理。 （3）善于表达对谈话的情趣和热情，掌握评论的分寸。 领导与职员谈话是一种双边活动，领导对职员一方的说述予以积极、适当的反馈，才干使谈话者更津津乐道，从而使谈话愈加融洽、深入。所以，领导在听取职员说述时，应注意自己的态度，充分利用一切手段——表情、姿态、插话和感叹词等——来表达出自己对职员说的内容的兴趣和对这次谈话的热情。并且，领导者在听取职员说述时，也别应发表评论性意见。若非要作评论，措辞要有分寸，表达要慎重。 （4）善于节制自己，善于利用谈话中的停顿。 职员在反映事情时，常会突然批判、抱怨起某些情况，而这在客观上又正是在指责领导自己。这时领导都更要头脑平复、清醒，别要一时兴奋，自己也滔滔别绝地说起来，甚至为自己辩解。而假如职员在说述中浮现停顿，作为领导者也要善于加以利用。假如停顿是有意的，它是职员为探测一下领导对他说话的反应、印象，领导者就有必要赋予普通性的插话，以鼓舞他进一步说述。假如是职员的思维忽然中断引起的，领导最好采纳“反响提咨询法”来接通原来的思路。其办法算是用提咨询的形式重复职员刚才说的话语。 （5）善于克服最初效应，切忌“顺我者昌，逆我者亡”。 所谓最初效应算是日常所说的“先入为主”，有的人很注意这种效应，同时也具有“造成某种初次印象”的能力。所以，领导在谈话中要持客观、批评性的态度，时间警觉，善于把做给人看的东西，从真实情形中区分出来。 更为重要的是，领导者与下属之间切忘“顺我者昌，逆我者亡”，否则，“专横跋扈”就会成为这类领导的代名词。历史上这类反面的事例实在太多。总之，作为领导别应该太专权，而应该思考一下职员们的所思所想，别让自己的专权引起职员们的反感与报复。要给职员们
与家长沟通的语言艺术
与家长沟通的语言艺术公司内部档案编码：[OPPTR-OPPT28-OPPTL98-OPPNN08]
与家长沟通的语言艺术 有这样一个故事：一群基督教徒在教主的监督下做祷告。有两个教徒烟瘾发了想抽烟。一个说：“教主，作祷告的时候能抽烟吗”教主严厉地说：“不行，这是对真主的极大不敬！”他只好忍住烟瘾而作祷告。另一个过了一会儿说：“教主，抽烟的时候能作祷告吗”教主谦和地说：“完全可以，这是对真主的极大尊敬！”另一个开始抽烟。同样一件事情，由于表达的方式不一样，其效果截然不同。这就是语言的艺术。我们教师与家长沟通，也要讲究语言的艺术。要深入浅出，将大道理说小。学生来自不同的家庭，每个家长的文化水平、素质、教养不同，班主任与学生家长沟通，更要讲究语言的艺术。 1、要坦诚相待，不要盛气凌人 班主任和学生家长，从工作关系上讲，地位是平等的，都是学生的教育者；目标是一致的，都想培养好学生。所以说话态度要谦和，语言要礼貌。班主任对学生要怀有一片赤诚之心。要为学生成长而忧，为学生进步而急，与家长谈话时坦诚相见，推心置腹，给人可近、可亲的感觉，这样家长才会敞开心扉，才能赢得家长和学生的尊敬和信赖，才能“亲其师，信其道”。上门时不要盛气凌人，好象自己是来传这“圣旨”的“钦差”，家长只是洗耳恭听的“臣民”，自己说一不二，家长必要的申诉一概不睬，好象这样才保持“严师”的尊严。其实，适得其反，已给了家长主观武断，心理素质不佳的印象。 2、要实话实说，不要“添油加醋”
班主任找家长谈话，多半是学生出了问题。班主任要反思自己工作中的不足和失误，切不可当着家长的面，数落学生的过失，更不能不调查实情，而“添油加醋”，将“恨铁不成钢”的怨气转嫁给家长，达到体罚的目的。要就事论事、实事求是地指出过失，向家长提供合理的教育意见。 3、要坦然大方。不要懦弱求人 我们的家长视自己的孩子为“掌上明珠”，就是老师也不得轻易去“碰”。再加上经济生活的提高，不把老师看得很重。给班主任工作难上加难。即便如此，与表现差有不良行为的学生家长交谈，要坦然大方，开诚布公地指出学生的缺点，不要说话吞吞吐吐，含糊其辞，生怕不给家长面子，好象班主任对学生无可奈何，有求于家长，只有请家长“帮帮忙”才能管住他似的。这样家长会觉得班主任性格懦弱，缺少经验，不可信赖，内心里瞧不起你。 4、要有自知之明，不要炫耀自己。 班主任要有自知之明，实事求是地评价自己，才能给人谦虚、诚实的形象，即使工作中有不足之处，家长也能体谅。不要炫耀自己，什么“你的孩子连校长都不怕，就怕我这个班主任”啊，什么“他想什么坏主意，我一看就知道”啊等等。家长就会想你如此神通广大，何必找家长；你未卜先知，何必调查研究。这样班主任的形象会大打折扣，过头话同样会损坏班主任的形象。 5、要褒奖教师，不要推卸责任 班主任与家长沟通，同时肩负着沟通家长和全体科任教师关系的任务，要力求褒奖科任老师的工作精神和教学水平。对教学能力强、知名度
与家长沟通的语言艺术
与家长沟通的语言艺术 有这样一个故事：一群基督教徒在教主的监督下做祷告。有两个教徒烟瘾发了想抽烟。一个说：“教主，作祷告的时候能抽烟吗？”教主严厉地说：“不行，这是对真主的极大不敬！”他只好忍住烟瘾而作祷告。另一个过了一会儿说：“教主，抽烟的时候能作祷告吗？”教主谦和地说：“完全可以，这是对真主的极大尊敬！”另一个开始抽烟。同样一件事情，由于表达的方式不一样，其效果截然不同。这就是语言的艺术。我们教师与家长沟通，也要讲究语言的艺术。要深入浅出，将大道理说小。学生来自不同的家庭，每个家长的文化水平、素质、教养不同，班主任与学生家长沟通，更要讲究语言的艺术。 1、要坦诚相待，不要盛气凌人 班主任和学生家长，从工作关系上讲，地位是平等的，都是学生的教育者；目标是一致的，都想培养好学生。所以说话态度要谦和，语言要礼貌。班主任对学生要怀有一片赤诚之心。要为学生成长而忧，为学生进步而急，与家长谈话时坦诚相见，推心置腹，给人可近、可亲的感觉，这样家长才会敞开心扉，才能赢得家长和学生的尊敬和信赖，才能“亲其师，信其道”。上门时不要盛气凌人，好象自己是来传这“圣旨”的“钦差”，家长只是洗耳恭听的“臣民”，自己说一不二，家长必要的申诉一概不睬，好象这样才保持“严师”的尊严。其实，适得其反，已给了家长主观武断，心理素质不佳的印象。 2、要实话实说，不要“添油加醋” 班主任找家长谈话，多半是学生出了问题。班主任要反思自己工作中的不足和失误，切不可当着家长的面，数落学生的过失，更不能不调查实情，而“添油加醋”，将“恨铁不成钢”的怨气转嫁给家长，达到体罚的目的。要就事论事、实事求是地指出过失，向家长提供合理的教育意见。 3、要坦然大方。不要懦弱求人 我们的家长视自己的孩子为“掌上明珠”，就是老师也不得轻易去“碰”。再加上经济生活的提高，不把老师看得很重。给班主任工作难上加难。即便如此，与表现差有不良行为的学生家长交谈，要坦然大方，开诚布公地指出学生的缺点，不要说话吞吞吐吐，含糊其辞，生怕不给家长面子，好象班主任对学生无可奈何，有求于家长，只有请家长“帮帮忙”才能管住他似的。这样家长会觉得班主任性格懦弱，缺少经验，不可信赖，内心里瞧不起你。 4、要有自知之明，不要炫耀自己。 班主任要有自知之明，实事求是地评价自己，才能给人谦虚、诚实的形象，即使工作中
语言沟通艺术
引言：在大学生的日常生活中，不管是与人交往抑或是面试求职，我们不仅用语言来表现自己，体态语在无形中也对我们给他人的的形象产生了莫大的影响。 大家是否还记得闻名遐尔的世界电影大师查理·卓别林，他在银幕里塑造的形象恐怕我们永远也无法忘记，然而，为什么我们无法忘记呢？让我们回味无穷的不是紧张复杂的剧情或哗众取宠的台词，而是他对体态语言独具匠心的正确处理。由此可见体态语言的独特魅力。在日常生活中，人们常常可以不用言语，而借助于表情、手势之类的动作达到交流思想的目的，有时甚至会“无声胜有声”，这就是人类的无声语言──“体态语”的妙用。 那么什么是体态语呢？人际间交流的工具和符号，可以概括的分为两类：即言语交流和非言语交流。言语交流指的是利用有声的自然的语言进行交流，即语言符号系统。非言语交流是指运用言语（说和写的方式）以外的其它渠道传递信息的交流方式。而构成非言语交流的方式有三种：即动态无声交流，静态无声交流和有声交流。其中动态无声交流又称体态交流，即“体态语”。它是以人体姿态、动作来传递信息、表达情感、表示态度意义的信息传输系统。它包括表情运用的艺术身体距离的运用艺术、课堂“第二语言”──手势运用的艺术、眼神的运用艺术等方面。 大学生在体态语中运用最多的恐怕就是与人交往了。当我们与同学、朋友进行交往时，体态语无形之中就传递了我们的思想信息、情绪情感信息。也许我们运用语言行为来交流思想，表达情感时，往往有词不达意或词难尽意的感觉。因此需要同时使用无声语言来进行帮助或弥补言语的局限或对言辞的内容加以强调，使自己的意图得到更完善充分的表达。简单地说就是人们在运用语言进行交际的时候，不但动嘴，而且脸部的表情、手的动作、乃至整个躯体的姿态等非语言的东西也都参加进来。我们交往的成功与否不仅决定于我们的语言有时更决定于我们的身体语言。倘若你与人交流时目光并不直视对方，而是四处张望或者俯视对方，这样我们所传达的信息就是对对方的不尊重或者看不起对方，当对方接受了你这个信息时，这个交流恐怕就不愉快了，那么这个交际也就是失败的了。除此之外我们还应察言观色，不要在不适宜的时间打扰别人，当对方双手交叉时，所表现的是他正处于一种防御状态；当对方身体后倾，东张西望，来回变换姿势，打哈欠，抖腿等，这表现的是一种消极、否定、厌倦的态度，这是这个谈话就不适宜继续进行下去了；当对方身体前倾，频频点头，
沟通协调能力与语言表达艺术
沟通协调能力与语言表达艺术 什么是沟通? 1、沟通一般是指人与人之间的信息交流过程 2、沟通是人与人之间发生相互联系最主要的形式 沟通的意义： 1、沟通提供人身心发展必须的信息 2、人凭借沟通交换信息并建立与维持相互联系 3、沟通是自我概念形成的途径 沟通障碍： 1、表达障碍 2、倾听障碍 3、理解障碍 4、认同障碍 类型沟通风格： A、分析型-控制性较弱，敏感性较弱。 B、驾驭型-控制性较强，敏感性较弱。 C、平易型-控制性较强，敏感性较强。 D、表现型-控制性较强，敏感性较强。控制性与敏感性的个性特征：
类型沟通风格的特征及应对 驾驭型 具有这种风格的人比较注重实效，具有非常明确的目标与个人愿望，并且不达目标誓不罢休，直入主题，决策果断，以事实和结果为导向，时间观念强，作风强势，在与人沟通中，他们的精力旺盛，节奏迅速，说话语速快，直截了当，动作非常有力，表情严肃，但是有时过于直率而显得咄咄逼人，如果一味关注自我观点，可能会忽略他人的情感。 与这种类型的人进行沟通，一定要非常的直接，不要太多的寒暄，直接说出你的来历，或者直接告诉他你的目的，要在最短的时间里给他一个非常准确的答案，而不是一种模棱两可的结果。说话的时候声音要洪亮，充满了信心，语速一定要比较快。如果你在控制性的人面前声音很小缺乏自信心，他就会对你产生很大的怀疑。在和控制性人的谈话中不要感情流露太多，要有强烈的目光接触，身体略微前倾，要直奔结果，从结果的方向说，而不要从感情的方向去说。 表现型 具有这种沟通风格的人显得跟外向，热情，生气勃勃，魅力四射，做事爽快，沟通力强，以人际关系为向导，喜欢与人交往。语速快，音量大，讲话时表情丰富并伴随笑声，具有丰富的想象力，对未来充满橦憬与幻想，也会将自己的热情感染给他人。他们富有情趣，面部表动作多，节奏快，幅度大，善用肢体语言传情达意，但是往往情绪波动大，易陷入情感漩涡。 与这种类型的人沟通时，我们的声音一定相应的要洪亮，同时要成为一个好观众，少说多听，热情反馈，要有一些动作和手势，如果我们很死板，没有动作那么表现型的人的热情很快就会消失掉，所以我们要配合他，当他出现动作的过程中，我们的眼神一定要看着他的动作，否则，他会感到非常的失望。切忌将自己的观点强加给他或打断、插话或冷漠、无动于衷，这都会影响到与这种类型的人的有效沟通。 分析型 具有这种沟通风格的人擅长推理，一丝不苟，具有完美主义倾向，严于律己，对人挑剔，以事实和结果为向导，做事按部就班，严谨且循序渐进，对数据与情报的要求特别高，有时候多疑，安全感不够，在冲突面前会让步，他们不愿抛头露面，不喜欢冒险，不大表露自我情感，动作小，节奏慢，面部表情单一。 与这种类型的人沟通时，必须以专业水准与其交流，因而必须表达准确且内容