沃尔玛管理信息系统分析与开发
管理信息系统期末报告
沃尔玛管理信息系统开发方案
目录
一、对组织的基本描述 (3)
（一）信息简介 (3)
（二）成功之道 (3)
1、价格便宜 (3)
2、反馈与效率 (4)
3、“一站式”购物 (4)
（三）物流与供应链 (4)
1、降低成本 (5)
2、配送中心 (5)
3、应用技术 (6)
4、“无缝”供应链 (6)
5、管理启示 (6)
二、组织的信息系统现状与目标分析 (7)
（一）沃尔玛采用的信息管理系统： (7)
1、数据库管理系统（DBMS-Data-Base Management System） (7)
2、联合预测补货系统（CFAR-Collaborative Forecast And Replenishment） (8)
3、销售时点数据系统（Point of Sale,POS） (8)
4、电子自动订货系统（EOS-Electronic Ordering System） (8)
5、电子数据交换技术（EDI-Electronic Data Interchange） (8)
6、有效客户反馈系统（ECR-Efficent Customet Response） (9)
7、快速反应系统（QR-Quick Response） (9)
（二）战略集转化法SST (10)
（三）U/C矩阵 (11)
（四）业务流程图 (13)
（五）数据流程图: (14)
（六）库存中心发货单的判断树 (14)
（七）沃尔玛全球化管理系统在中国遇到的问题 (15)
三、拟开发的信息系统的具体描述 (16)
（一）供应链管理系统（Supply Chain Management） (17)
1、系统目标 (17)
2、系统结构图 (17)
3、主要功能 (17)
4、功能模块 (18)
（二）区域销售管理系统（Regional sales assistant system） (20)
1、系统目标 (20)
2、主要功能 (20)
3、系统功能 (21)
4、系统结构图 (22)
（三）系统间关系 (23)
四、开发方案 (24)
（一）投入人力的职能及责任限度 (24)
（二）项目开发和管理工具 (25)
（三）开发进度甘特图 (26)
（四）项目投资估算 (27)
（五）风险控制 (28)
一、对组织的基本描述
（一）信息简介
沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。目前，沃尔玛在全球27个国家开设了超过10,000家商场，下设69个品牌，全球员工总数220多万人，每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。
1991年，沃尔玛年销售额突破400亿美元，成为全球大型零售企业之一。事实上，沃尔玛的年销售额相当于全美所有百货公司的总和，而且至今仍保持着强劲的发展势头。至今，沃尔玛己拥有2133家沃尔玛商店，469家山姆会员商店和248家沃尔玛购物广场。在短短几十年中有如此迅猛的发展，不得不说是零售业的一个奇迹。
如今的沃尔玛已形成了“四个一”，即：
（二）成功之道
1、价格便宜
沃尔玛超级市场比一般的超级市场面积略大一些，每家平均约占地45000平方尺，经营的商品品种齐全，举凡一个家庭所需要的物品在这里都能买到，又称“家庭一次购物”。从服饰、布匹、药品、玩具、各种生活用品、家用电器、珠宝化妆品，到汽车配件、小型游艇
等等，一应俱全。商品陈列干净利落。每一家沃尔玛都贴有"天天廉价"的大标语。仔细比较一下，同样牌子的商品，在这家店就是便宜。买两支“目标”牌牙膏，在别的超级市场价格是每支1.99美元，而这里只要1.36美元。沃尔玛的顾客包括占美国人口大多数的中产阶级和低收入阶层，顾客对在沃尔玛所购的任何物品觉得不满意，可在1个月内拿回商店退还全部货款。
2、反馈与效率
沃尔玛的电脑系统是仅次于美国军方系统，比微软总部的服务器还多。总部的高速电脑与全世界沃尔玛商店连接。通过商店付款台激光扫描器售出的每一件货物，都会自动记入电脑。当某一货品库存减少到一定数量时，电脑就会发出信号，自动订货并提醒商店及时向总部要求进货。总部安排货源后送往离商店最近的一个发货中心，再由发货中心的电脑安排发送时间和路线。在商店发出订单后24小时内所需货品就会出现在仓库的货架上。这种高效率的存货管理，使公司能迅速掌握销售情况和市场需求趋势，及时补充库存不足。这样可以减少存货风险、降低资金积压的额度，加速资金运转速度。
3、“一站式”购物
顾客是否能在店中一次购齐所有需要货品，是否可以得到及时的新产品销售信息，是否可以享有送货上门、免费停车等附加服务，是否可以在任何有空闲的时间入店购物……这些问题也是评价一间商店好坏的重要标志。
在沃尔玛，消费者可以体验“一站式”购物的新概念。在商品结构上，它力求富有变化和特色，以满足顾客的各种喜好。其经营项目繁多，包括食品、玩具、新款服装、化妆用品、家用电器、日用百货、肉类果菜等等。
另外，沃尔玛为方便顾客还设置了多项特殊的服务类型，包括免费停车、将糕点房搬进商场、设有阑克施乐文件处理商务中心等。
沃尔玛的业务之所以能够迅速增长，并且成为现在非常著名的公司之一，是因为沃尔玛在节省成本以及在物流配送系统与供应链管理方面取得了巨大的成就。
苹果公司总裁乔布斯曾经说过，如果全球的IT企业只剩下三家，那一定是微软、Intel 和戴尔，如果只剩下两家，将只有戴尔和沃尔玛。这显然只是玩笑话，沃尔玛虽是零售业的
翘楚，但无论如何还算不上IT企业。不过，沃尔玛对信息技术的执着追求却是有目共睹，正是缘于此，沃尔玛低成本战略才得以屡试不爽。
1、降低成本
低成本战略使物流成本始终保持低位，是像沃尔玛这种廉价商品零售商的看家本领。在物流运营过程中尽可能降低成本，把节省后的成本让利于消费者，这是沃尔玛一贯的经营宗旨。
沃尔玛在整个物流过程当中，最昂贵的就是运输部分，所以沃尔玛在设置新卖场时，尽量以其现有配送中心为出发点，卖场一般都设在配送中心周围，以缩短送货时间，降低送货成本。沃尔玛在物流方面的投资，也非常集中地用于物流配送中心建设。
（1）快速高效的物流配送中心
物流配送中心一般设立在100多家零售店的中央位置，也就是配送中心设立在销售主市场。这使得一个配送中心可以满足100多个附近周边城市的销售网点的需求；另外运输的半径既比较短又比较均匀，基本上是以320公里为一个商圈建立一个配送中心。
沃尔玛各分店的订单信息通过公司的高速通讯网络传递到配送中心，配送中心整合后正式向供应商订货。供应商可以把商品直接送到订货的商店，也可以送到配送中心。
（2）装货平台
配送中心的一端是装货平台，可供130辆卡车同时装货，在另一端是卸货平台，可同时停放135辆卡车。配送中心24小时不停地运转，平均每天接待的装卸货物的卡车超过200辆。沃尔玛用一种尽可能大的卡车运送货物，大约可能有16米加长的货柜，比集装箱运输卡车还要更长或者更高。在美国的公路上经常可以看到这样的车队，沃尔玛的卡车都是自己的，司机也是沃尔玛的员工，他们在美国的各个州之间的高速公路上运行，而且车中的每立方米都被填得满满的，这样非常有助于节约成本。
2、配送中心
配送中心的一端是装货的平台，另外一端是卸货的平台，两项作业分开。看似与装卸一起的方式没有什么区别，但是运作效率由此提高很多。配送中心就是一个大型的仓库，但是概念上与仓库有所区别。
商品在配送中心停留不超过48小时，沃尔玛要卖的产品有几万个品种，吃、穿、住、用、行各方面都有。尤其像食品、快速消费品这些商品的停留时间直接影响到使用。
1990年的时候在全球有14个配送中心，发展到2001年一共建立了70个配送中心。
沃尔玛在经营方面十分谨慎，在这样的情况下发展到70个，说明它的物流配送中心的组织结构调整做得比较到位。
3、应用技术
射频技术(RF)，在日常的运作过程中可以跟条形码结合起来应用。
便携式数据终端设备(PDF)，传统的方式到货以后要打电话、发E-mail或者发报表，通过便携式数据终端设备可以直接查询货物情况。
物流条形码（BC），利用物流条码技术，能及时有效的对企业物流信息进行采集跟踪。
射频标识技术（RFID），是一种非接触式的自动识别技术，它通过射频信号自动识别目标对象并获取相关数据，识别工作无须人工干预，可在各种恶劣环境中工作。
4、“无缝”供应链
物流的涵义不仅包括了物资流动和存储，还包含了上下游企业的配合程度。沃尔玛之所以能够取得成功，很大程度上在于沃尔玛采取了“无缝点对点”的物流系统。“无缝”的意思指的是，使整个供应链达到一种非常顺畅的连结。沃尔玛所指的供应链是说产品从工厂到商店的货架，这个过程应尽可能平滑，就像一件外衣一样是没有缝的。在供应链中，每一个供应者都是这个链当中的一个环节，沃尔玛使整个供应链成为一个非常平稳、光滑、顺畅的过程。这样，沃尔玛的运输、配送以及对于订单与购买的处理等所有的过程，都是一个完整网络当中的一部分，这样大大降低了物流成本。
在衔接上游客户上，沃尔玛有一个非常好的系统，可以使供货商们直接进入到沃尔玛的系统，沃尔玛称之为“零售链接”。通过零售链接，供货商们就可以随时了解销售情况，对将来货物的需求量进行预测，以决定生产情况，这样他们的产品成本也可以降低，从而使整个流程成为一个“无缝”的过程。
5、管理启示
沃尔玛的成功既可以说是优秀的商业模式与先进的信息技术应用的有机结合，也可以说是沃尔玛对自身的“商业零售企业”身份的超越。
通过以上对沃尔玛的分析研究可以发现，沃尔玛给人们留下印象最深刻的，是它的一整套先进、高效的物流和供应链管理系统。沃尔玛在全球各地的配送中心、连锁店、仓储库房和货物运输车辆，以及合作伙伴（如供应商等），都被这一系统集中、有效地管理和优化，形成了一个灵活、高效的产品生产、配送和销售网络。为此，沃尔玛甚至不惜重金，专门购
置物流卫星来保证这一网络的信息传递。
沃尔玛的成功经验可能对我国相当多的企业有点“望洋兴叹”的感觉，且不说沃尔玛拥有自己的卫星和遍布全球的大型服务器，仅仅是沃尔玛的每一台货物运输车辆上都拥有卫星移动计算机系统这一点，我国企业就难以效仿。同样，维持这一庞大网络的IT投入和升级管理费用也并不是多数企业可以承担的。
目前我国已经有不少企业正在加紧信息化建设，其中有部分企业也在实施和应用供应链管理系统，但收效却很难与沃尔玛相比。原因在于某些供应链管理软件更多的是由IT 技术人员和程序员来开发，而代表了世界先进水平的管理思想和理念却很难模仿。另一方面，我国企业在构建全国范围内的供应链管理系统时，可能会遇到经验、人员、资金上的困难，。在“沃尔玛现象”而引发的全球物流与供应链管理建设潮流中，我国逐步成为世界的制造中心，正在迎来一个物流管理与供应链管理发展的好机遇。
二、组织的信息系统现状与目标分析
沃尔玛之所以成功，很大程度上是因为它至少提前10年将尖端科技和物流系统进行了巧妙搭配。早在20世纪70年代，沃尔玛就开始使用计算机进行管理；20世纪80年代初，他们又花费4亿美元购买了商业卫星，实现了全球联网；20世纪90年代，采用了全球领先的卫星定位系统（GPS），控制公司的物流，提高配送效率，以速度和质量赢得用户的满意度和忠诚度。
（一）沃尔玛采用的信息管理系统：
1、数据库管理系统（DBMS-Data-Base Management System）
沃尔玛的数据库自信共享，主要实现以下三方面功能：
1、在库位置、库存补足率、补货的正确性、前置时间、销售利润；
2、新商品的开发、外部委托、定价与商品销售规划相关的决策；
3、与营销有关的决策，如促销、广告、商品陈列等。
沃尔玛数据库实行24小时同步更新，保证数据分析的真实可靠。
2、联合预测补货系统（CFAR-Collaborative Forecast And Replenishment）
联合预测补货系统主要是零售企业的相关负责人与生产企业的相关负责人就某种产品进行各种数据的交换，将这些数据放置在电子揭示板上，双方共同对这些数据进行分析，最后形成一致的商品生产和销售预测的决策，并以此为基础进一步制定商品生产、销售、规划、库存和物流等计划。
联合预测补货系统正在向联合计划预测补货系统发展，后者是在前者的共同预测和补货的基础上，进一步推动共同计划的制定。通过基本信息化技术的快速、准确、完整和及时的信息处理，对于物流乃至整条供应链进行整合优化，实现成本的有效控制。
3、销售时点数据系统（Point of Sale,POS）
沃尔玛的POS系统即是销售时点数据系统,包含前台POS系统和后台MIS系统两大部分。
在门店完善前台POS系统建立的同时，后台的管理信息系统（Management Information Sys tem，MIS）也同时建立，在商品销售过程中的任一时刻，商品的经营决策者都可以通过MI S了解和掌握POS系统的经营情况，实现了门店库存商品的动态管理，使商品的存储量保持在一个合理的水平，减少了不必要的库存。
4、电子自动订货系统（EOS-Electronic Ordering System）
电子自动订货系统是指企业间利用通信网络（如互联网）和终端设备，以在线联结方式，进行订货作业和订货信息交换的系统。
EOS按应用范围可分为：
1) 企业内部EOS（如连锁经营中各个连锁门店与总部之间建立的EOS系统）；
2) 零售商与批发商之间的EOS系统；
3) 零售商、批发商与生产商之间的EOS系统。
EOS使各批发门店、零售门店将所需的订货数据输入计算机，并通过计算机的通信网络，将有关数据和资料传送到总公司、业务部、供应商或制造商，一旦订货得到确认后，物流中心（仓储中心）根据总部的通知，便将商品配送给各个订货的门店。
5、电子数据交换技术（EDI-Electronic Data Interchange）
电子数据交换系统是企业与企业、企业与管理机构之间，利用电子通信来传递数据信息，产生托运单、订单和发票，通过供应商、配送者和客户的信息系统，得知最新的订单、存货和配送状况，使得数据传输的准备性与速度大幅提高，减少了纸张在商业交易过程中所扮演的角色，进而实现“无纸化贸易”。
1990年，沃尔玛就已与其5000多家供应商中的1800多家实现了电子数据交换，通过计算机联网进行数据传递和订货等交易活动，不需要人工的直接介入，EDI处理单证有四大类：1) 运输单证：包括海洋提单、托运单、多式联运单、陆运单、空运单、装箱清单、集装
箱单、到货通知单等；
2) 商业单证：包括订单、发票、装箱单、重量单、尺码单和装船通知单等；
3) 海关单证：包括进出口货物报关单、海关转运报关单、船舶进出港货物报关单、海关
发票等；
4) 商检单证：包括出入境通关单、各种检验检疫证书等。
6、有效客户反馈系统（ECR-Efficent Customet Response）
有效客户反馈系统是零售市场导向的供应链策略，商品供应商/制造商、物流配送商、销售商、门店之间紧密配合，由客户引导补货，使高品质的商品和正确的信息经过无纸化的EDI系统，把生产商的生产线和零售商的结账平台连接起来。
有效客户反馈系统的信息流，在所有供应链的节点上，都是双向的，使信息和货物的交换更快捷、更有效、更可靠，不只增加了个别企业的效率，更增加了整条供应链的效率，在降低物流成本的同时，使客户有更多的选择高质量、新鲜货物的机会，大大提高了客户的满意度和忠诚度。
7、快速反应系统（QR-Quick Response）
1986年，沃尔玛建立了快速反应系统，主要功能是进行订货业务和付款通知业务，通过EDI系统发出订货明细单和受理付款通知，提高订货速度和准确性，节约相关成本。具体的运用过程是：沃尔玛设计出POS数据的输送格式，通过EDI系统向供货商传送POS数据，供货商基于这些数据，及时了解商品销售状况，把握商品的需求动向，并及时调整生产计划和物料采购计划等。
(二)战略集转化法SST
（三）U/C矩阵
（六）库存中心发货单的判断树
特急 优先发货
<=库存量 立即发货 商品需求程度 紧急 需求量
库存量 按库存发货，进货
后再补发
<=库存量 先满足特急紧急 不急 需求量 后再发货 库存量
（七）沃尔玛全球化管理系统在中国遇到的问题
沃尔玛发展至今，它在中国的经营并没有沃尔玛美国集团总部预想的那样乐观。回想1996年沃尔玛刚刚进入中国时，曾雄心勃勃地希望在中国创造1000亿美元的销售奇迹。14年的经营事实证明，沃尔玛美国式的营销经验其实并不适合中国人的消费心理和消费习惯。2008年，沃尔玛在中国实现销售额278亿元，仅位居中国百强连锁百货企业第11位，在盈利排名之中被狠狠抛出前10强。在全球市场上，早在2002年前后，沃尔玛的销售额是它的劲敌——欧洲最大零售商家乐福的三倍；而在中国市场，情况却发生戏剧性的颠倒。同年家乐福就已经做到盈利，而沃尔玛至今仍然处于“战略性亏损”的尴尬状态。
通过以上分析，我们发现沃尔玛全球化的这一系列管理系统，并不能与中国市场的具体情况进行很好的匹配，这套系统在中国区使用的时候，尤其凸显出以下几个问题：
规模不够大，原有的配送系统优势得不到发挥
当店的数量达到一定规模，物流供应链管理的强大作用得以发挥，从而保证在市场上的价格优势。
中国幅员广阔，而沃尔玛在中国开设的店分散在各个省，仅仅依靠深圳、天津设两个物流配送中心进行供应链管理，的确势单力薄，这无疑导致了沃尔玛的核心竞争力——物流优势无法充分发挥出来，物流供应链管理自然处于半闲置状态，此局面势必会大大增加全国的配送成本。
供应商技术平台落后，限制了沃尔玛信息系统的优势
沃尔玛这一套行之有效的物流管理和供应链模式在中国遭遇到瓶颈。沃尔玛模式要求供应商有一个配套的技术平台，目前国内供应商很少能与其相适应，致使供应商很难获得较
好的利润，进而使供应商在供货上出现问题。
供应链管理影响低成本战略的实施
在中国，传统的分销渠道已经根深蒂固，加上中国制造商分布广、数目多、规模小，沃尔玛直接从厂家进货的原则无疑是行不通的。沃尔玛本以进货成本低廉而知名，却被中间环节多出来的成本抵消了，而这反映的正是供应链管理的问题。
消费水平、消费习惯与发达国家不同
美国的沃尔玛是平民店，主要面对的客户群是中、低收入者，沃尔玛“为顾客节省每一分钱”的低价经营观念，使对价格的极度敏感的消费者忠诚于沃尔玛；
而沃尔玛在中国大都建在繁华城市，几乎可作为优质产品的代名词，而且又吸引了很多追求生活品质的消费者，多数是高、中收入者，这些客户在价格和品质之间，更注重品质，反而对价格不是很敏感；
三、拟开发的信息系统的具体描述
对沃尔玛而言，适应在中国市场的改变，就必须首先按照供应链管理的要求，通过重组业务流程的方法进行改造。在组织结构上进行创新，消除各部门、各职能以及各企业之间的隔阂，进行跨部门、跨职能和跨企业的管理及协调。同时，加大信息技术改造力度，推广通讯技术和电子信息技术为主的现代商品流通技术，逐步实现市场信息传输的数字化、网络化和智能化，实现信息化管理。
如建立商业信息系统和商业决策支持系统、商品供货系统、电子商务网络系统等，并用现代信息技术改造和装备沃尔玛，在制造商、供应商、配送中心和零售商之间共享需求、存货状况、生产能力、配送状态等信息，做到最大限度上满足消费者需要。根据以上种种分析和推断，我小组拟定为沃尔玛在中国区的销售在原有信息系统的基础上，对供应链管理系统进行优化，并针对中国市场增加一个新的信息管理系统：区域销售管理系统。
（一）供应链管理系统（Supply Chain Management）
1、系统目标
供应链管理系统面向沃尔玛采购、销售、库存和质量管理人员，提供采购管理、销售管理、仓库管理、质量管理、存货核算、进口管理、出口管理等业务管理功能，帮助沃尔玛全面管理供应链业务。尤其针对整合中国市场上的众多中中小供应商，有助于整合沃尔玛的中下游供应链。
2、系统结构图
3、主要功能
采购管理：提供从采购申请、订单、收货/入库、退货到付款的业务管理功能，支持供应商、价格、批号等多种采购业务处理，帮助企业实现采购业务全过程的物流、资金流和信息流的有效管理和控制。
销售管理：提供从订单、发货/出库、退货、发票到收款的业务管理功能，支持信用赊销、价格、折扣、促销等多种销售业务处理，帮助企业实现销售业务全过程的物流、资金流和信息流的有效管理和控制。
仓库管理：提供入/出库业务、仓存调拨、库存调整、虚仓等业务管理功能，支持批次、物料对应、盘点、即时库存校对等管理功能，帮助企业建立规范的仓存作业流程，提高仓存运作效率。
进口管理：提供进口采购订货、进口单证（供应商发票、报关单证、进口税金）等业务管理功能，帮助企业对进口采购物流和资金流的全过程管理，提升进口业务效率。 出口管理：提供出口外销订单、外销出运管理、装箱管理、出库管理、外销客户管理、出口单证（形式发票、报关单证）等业务管理功能，帮助企业提升对出口外销的物流和资金流管理的全过程管理，提升出口业务效率。
存货核算：提供多种存货核算计算方式，结合总仓与分仓核算、凭证模板灵活设置等业务管理功能，可以帮助企业准确核算存货的出入库成本和库存金额余额，实时提供库存业务的财务成本信息。
质量管理：提供供应商评估、采购检验、工序检验、委外工序检验、产品检验、委外加工入库检验、发货检验、退货检验等质量管理功能，帮助企业提高质量管理效率与生产效率。
4、功能模块
从上图可以看出处于整个供应链中心的核心企业（沃尔玛）通过发出各种各样的信息需求，驱动周围的上下游企业（供应商）进行职能分工，将物流、服务流、资金流、信息流等重新按照职能自发重组。通过这种模式的实现，处于整个供应链节点上的所有的企业都获
下面将供应链管理系统的系统功能总结为如下几个方面：Array 1.系统主模块
这是系统的主页面，用户可以通过这里注册并登陆进系统
2.系统通用模块
主要负责电子订单传递。用户通过调用此模块，可以通过XML传递订单，采购单，外包单等。
3.上游供应链模块
上游供应链的基本功能是完成供货商与企业的物流与信息流的资料交换，供应商可以通过Internet及Browser接口查询数据库中相关资料。
主要包括：
(1)系统做安全控制,每一供应厂商或外包商只能查询与其本身相关资料
(2)厂商对我方采购或外包单查询
(3)拟定采购或外包单价查询
(4)厂商应收货款查询
(5)寄存于外包商库存查询
(6)我方对厂商计划采购单或外包单查询
4.下游供应链模块
下游供应链的基本功能是完成企业与客户的物流与信息流的资料交换，客户可以通过
Internet及Browser接口查询数据库中相关资料。
(1)系统做安全控制,每一客户或经销商只能查询与其本身相关资料
(2)客户通过Internet及Browser接口,直接键入其订购单
(3)客户定单查询
(4)客户出货及发票查询
(5)经销商寄售查询
(6)客户应付货款及票据查询
5.系统帮助模块
通过此模块可以了解系统各个功能和具体操作以及注意事项，大大减少用户的工作量。
6.系统用户维护模块
（二）区域销售管理系统（Regional sal es assistant system）
1、系统目标
区域销售管理系统从商品的销售管理业务出发，管理记录不同区域沃尔玛的销售活动、营销活动、以及销售环节的经济业务。它既可以单独使用，又可以同沃尔玛管理信息系统的其它子系统结合使用，达到合理解决区域经济业务的功能，协调沃尔玛门店和配送中心之间的货物运输。它的销售订单资料是编制沃尔玛配送物流计划的主要资料来源。
2、主要功能
同客户有效反馈系统结合可以维护企业客户资料；管理销售合同订单，包括销售订单的签订输入、退货业务以及订单跟踪等。区域销售情况是沃尔玛制定配送物流计划的主要依据；能够管理营销活动。销售经理可以制定和下达市场活动，广告活动，考核营销成本。也可以设置分销机构，扩大销售途径；提供了检索销售机会，挖掘潜在客户功能，实现电子促销功能；可以按时间产品和客户对象制定相应的价格进行报价管理；能够按个人、区域、产品统计销售额，能够输出销售排行榜；
收银系统系统分析说明书
超市收银系统分析说明书 一、系统概述 随着全国各大企业的蓬勃发展越来越多的企业需要拥有一套自己的收银系统，本系统主要是迎合与一些小规模的超市企业的收银需求系统，充分考虑了用户的使用习惯和思考方式，使用户能够直观、简单、快速的学会使用系统，是同行业中使用性、操作性等非常简洁的一款收银管理系统，本系统具有收银、查询、统计等一站式完成的功能，支持多种平台操作，售货员可以随时随地的进行售货以及货品查询、记录查询的工作，方便了收银员的各种工作，以及支持条码输入等功能，在广大的企业应用中发挥良好的作用。 二、1需求分析说明 超市收银系统主要用于超市，包括工作人员的登录功能，货物售出的收银管理，从后台查询物品信息，实现查询当日销售记录，代替人工收银费时费力易出错的工作，超市收银系统的主要需求如下： 2.1登陆功能 超市拥有较多工作人员，超市工作人员进入系统，输入账号，密码，系统从后台查询验证，验证通过则进入系统操作界面，否则重新输入账号，密码。 2.2收银管理 通过收银员获取货物条码，显示物品条码，品名，单价，数量，货物金额，录入所有货物条码，如果顾客取消某项交易则可以删除那项交易，如果顾客确认交易则通过系统显示货物总价，告知顾客总价，顾客交给收银员，收银输入实收金额，系统显示找零金额，收银员确认交易，打印发票，给顾客找零，系统记录交易。同时接受顾客因为一些质量问题产生的退货业务 2.3货品信息查询 收银员通过输入条码号或输入物品品名，系统显示物品条码号，物品品名，单价，生产厂家等物品信息。 2.4销售记录查询 通过选择系统操作界面功能中的销售记录按钮，系统显示该处收银台当日销售货物清单，显示货物条码号，货物品名，单价，数量，货物金额，以及金额总计。 三、业务流程
沃尔玛信息管理系统分析
XXX大学《管理信息系统》实验报告 班级：姓名：学号：指导教师 实验时间： 2012 年 11 月 22 日 实验二：《管理信息系统》实验报告实验 一、实验目的 1、能够正确运用系统分析的过程与方法，结合一个自选MIS项目，复习、巩固MIS分析的目的、MIS分析的内容、MIS分析方法和工具，提高系统分析实践能力。 2、熟悉业务流程图、数据流程图、数据字典的绘制。 3、树立正确的系统分析思想，培养分析问题、解决问题的能力。 二、实验内容 1、根据所述系统功能需求，开展实地调查或通过Internet查阅相关资料或结合个人经验，进行系统分析。 2、明确管理业务调查过程和方法，包括所选管理系统典型组织机构、管理功能及业务流程，优化并以图形建模。 3、明确数据流程的调查与分析过程，绘制数据流程图，编制数据字典。 三、操作步骤 1、用Internet查询的是沃尔玛公司的物流管理信息系统。 一．沃尔玛信息管理系统包括以下内容 1.EOS应用 1) 企业内部EOS（如连锁经营中各个连锁门店与总部之间建立的EOS系统） 2) 零售商与批发商之间的EOS系统 3) 零售商、批发商与生产商之间的EOS系统 2.电子数据交换技术（EDI-Electronic Data Interchange） EDI具有自动化、省力化、及时化和正确化的特点，，沃尔玛已与多家供应商中的1800多家实现了电子数据交换，通过计算机联网进行数据传递和订货等交易活动，不需要人工的直接介入。 沃尔玛利用更先进的快速反应和联机系统代替采购指令，真正实现了自动订货，主些系统利用条形码扫描和卫星通信系统，与供应商每日交换产品销售、运输和订货信息，包括商品规格、款式、颜色等，从发出订单、生产到将货物送到门店，最快的时候甚至不超过10天。 3.有效客户反馈系统（ECR-Efficiency Customer Response） 有效客户反馈系统是零售市场导向的供应链策略，商品供应商/制造商、物流配送商、销售商、门店之间紧密配合，由客户引导补货，使高品质的商品和正确的信息经过无纸化的EDI系统，把生产商的生产线和零售商的结账平台连接起来。 4.快速反应系统（QR-Quick Response） 1986年，沃尔玛建立了快速反应系统，主要功能是进行订货业务和付款通知业务，通过EDI系统发出订货明细单和受理付款通知，提高订货速度和准确性，节约相关成本。
连锁书店信息管理系统分析与设计说明书
连锁书店信息管理系统分析与设计说明书 文件管理序列号：[K8UY-K9IO69-O6M243-OL889-F88688]
连锁书店信息管理系统 分析与设计说明书 作者：郭孙佳 冯蕾 钱维 版本：V1.2 目录 第一章连锁书店信息管理系统的系统规划 第一节项目开发背景 随着国际统一市场的不断形成，商业国际与经营规模化成了世界零售业发展的主流方向。我国图书发行业目前正面临着外资强势抢滩与市场细化，买方市场萎缩的双重挑战。而连锁经营正是在这严峻的市场环境下实现低成本、高市场占有率的有效商业运作手段之一。实际上我国在加入WTO之前整个出版发行行业的集团化连锁经营己经在全国各省如火如荼地展开了、有的连锁经营己具相当规模，如上海图书城、深圳书城、北方书城等，有的正在筹备之中。因而，功能强大且行之有效的信息管理系统也面临很大的需求市场。 对规范化的图书连锁经营来说，计算机管理是不可缺少的必备条件、计算机管理系统是图书连锁经营的“神经中枢”，它既是商品经营的管理平台，又是销售信息的传输管道。如果图书发行行业通过行会组织，制定统一的行业规范，开发统一的行业软件系统，那么，既可以节约成本，又可以加快书店图书连锁经营进程，冲破计算机网络系统“各自为政”的束缚。 第二节项目开发目的
代表新兴商业形态的连锁经营，最主要的特征是实行统一商业标志、统一经营理念、统一采购、统一管理、统一核算和统一配送等，充分运用高科技手段形成强大的销售能力和低成本规模扩张能力。连锁经营适应了便利化、个性化的消费趋势，能以大流通促进大生产。该项目旨在促进我国出版物发行业加快进连锁经营的引入和推进，尽快改变书业流通领域分散、低效的格局，适应国际出版发行业的集约化经营和规模化发展的趋势。 第三节可行性分析 以前，书店只是把计算机当作一种收款平台来使用，没有发挥其管现、进货、指导销售的功能，在业务管理上始终是一种粗放型的管理，书店进了多少书，卖了多少书是一个相对模糊的数字，无法对某一品种进行跟踪管理，而一些与图书销售密切有关的信息，如出版动态、读者需求、图书市场预测等，没有一套的技术手段进行监控。从目前各大集团计算机网络运行情况来看，计算机网络管现总体是多系统并存、多元化发展，所开发的软件都存在一些问题，有的使用的软件系统只解决了零售环节的问题，而采购、配送环节依然问题百出，还没有一套软件系统能解决整个图书销售流程各环节的问题。现在各省自己花钱开发的软件从使用情况来看各有利弊、如果没有一个行业统一的软件管理系统，那么跨地区连锁经营必将问题百出。 新系统的使用将有以下几个方面的优势： 1、从技术上考察 A、分为分公司的POS机和总公司系统，通过共享数据库联系，处理数据 快速、准确； B、通过权限的设置，数据的安全性好； C、方便查询；
沃尔玛信息管理系统分析
沃尔玛信息管理系统分析 一．沃尔玛信息管理系统包括以下内容: 1.EＯS应用 2.电子数据交换技术(EDＩ-Eｌectroｎｉc Ｄata Ｉnterｃhange） 3.有效客户反馈系统(ECR-Eｆｆiciｅnｃy Cｕｓｔｏmer Ｒespｏnse) 4.快速反应系统（QR-Quick Ｒespoｎse) 5.销售时点数据系统（Point of SalｅPOS) 6.电子自动订货系统(EOS－Eｌeｃｔroｎｉc Ｏrｄering Sｙstem) 1.EOS应用 1）企业内部EＯS(如连锁经营中各个连锁门店与总部之间建立的EＯS系统) ２）零售商与批发商之间的EOS系统 ３) 零售商、批发商与生产商之间的EＯS系统 ２．电子数据交换技术(EDI-ElectroniｃDaｔａInterchａｎｇe） EDI具有自动化、省力化、及时化和正确化的特点,，沃尔玛已与多家供应商中的1800多家实现了电子数据交换，通过计算机联网进行数据传递和订货等交易活动，不需要人工的直接介入。?沃尔玛利用更先进的快速反应和联机系统代替采购指令，真正实现了自动订货，主些系统利用条形码扫描和卫星通信系统,与供
应商每日交换产品销售、运输和订货信息，包括商品规格、款式、颜色等，从发出订单、生产到将货物送到门店，最快的时候甚至不超过10天。 ３.有效客户反馈系统（ECR-Eｆｆｉcienｃy ＣusｔomｅｒReｓponse） 有效客户反馈系统是零售市场导向的供应链策略，商品供应商/制造商、物流配送商、销售商、门店之间紧密配合,由客户引导补货，使高品质的商品和正确的信息经过无纸化的EDI系统，把生产商的生产线和零售商的结账平台连接起来。 4.快速反应系统(QR-ＱuicｋResponｓｅ） 1986年,沃尔玛建立了快速反应系统,主要功能是进行订货业务和付款通知业务,通过EＤI系统发出订货明细单和受理付款通知，提高订货速度和准确性,节约相关成本。 5.销售时点数据系统(Point oｆSale POS） 沃尔玛的PＯＳ系统即是销售时点数据系统（Poｉnt of Saｌe)，包含前台ＰＯS系统和后台MIS系统两大部分。在门店完善前台POS系统建立的同时,后台的管理信息系统（Managemeｎt Infｏrmation Ｓystem,MIS）也同时建立，在商品销售过程中的任一时刻，商品的经营决策者都可以通过ＭＩS了解和掌握ＰOS系统的经营情况，实现了门店库存商品的动态管理，使商品的存储量保持在
管理信息系统沃尔玛案例分析
管理信息系统----沃尔玛 1962 年山姆·沃尔顿在本顿维尔小镇上建立第一家沃尔玛商店。经过60年的发展，那家设立的农村的小超市沃尔玛已经发展为在世界拥有五千多家连锁店的巨大商业帝国，并连续几年蝉联福布斯500强排行榜之首，我们不禁要问，是什么让沃尔玛如此成功 一.沃尔玛的优势与劣势 沃尔玛公司，作为一个销售巨头，有着它自己独特的优势： 1.经营理念和企业文化 沃尔玛把“顾客是上帝”作为经营理念，使之成为企业文化的重要基础部分，成为企业坚持不懈的核心价值观。提供全面化的客户服务，对顾客的服务永远遵两个基本原则：1.顾客永远是对；2.顾客如有错误，请参照第一条。沃尔玛还有十分有名“三微笑”原则，“让顾客满意”是沃尔玛公司重要目标。沃尔玛经营秘诀在于不断地了解顾客的需要，设身处地为顾客着想，最大程度地为顾客提供方便。 2.企业实力 覆盖全球的销售网络沃尔玛在全球15个国家开设了超过8,000家商场，下设53个品牌；资金雄厚，现代化的经验管理系统。 3.信息化建设 沃尔玛注重信息化建设，拥有自己的卫星和遍布全球的大型服务器和自己专门的IT部门，专门从事各种经验所需的软件开发，并且在信息化建设上投资巨大，形成了完整的高效的信息化网络。 4.成本优势 沃尔玛在进货，物流等方面的成本都大大低于同行。例如沃尔玛的配送中心的自动化程度很高, 送至此处的商品85%都采用机械处理, 这就大大减少了人工处理商品的费用。 5.与供应商的关系 沃尔玛对供应商的选择要求十分严格，供货商所提供的商品质量优良，符合中国政府及地方政府的各项标准和要求；商品价格是市场最低价；成为了沃尔玛的供应商后，沃尔玛会供应商提供强大的资源分析，让供应商了解自己商品的销售，以便供应商即使对自己的商品展开调整，沃尔玛还为供应商提供管理协助, 如选择最快、最节省成本的送货路线。沃尔玛在同供应商交易时, 能严格遵守合同所规定的交易期限, 按时结算, 而且批量大、周转快, 加上采购额巨大,所以供应商大都愿以最低价位向其出售商品。 其劣势为： 1.沃尔玛海外业务比较薄弱 2001年沃尔玛的销售额中约有％来自国外零售店。来自国外的利润为亿美元，占总销售利润的%。 2.海外发展历史较短 沃尔玛1991年开始海外发展，对这样一个有着悠久历史的零售业巨头来说，海外扩张的时间明显较短。 3.覆盖国家和地区较少 沃尔玛在全球的连锁店只覆盖了15个国家。全球一百多个国家，只占了很小的一部分，这是他要全球化进军所必须突破的障碍。 4.中国发展的瓶颈 在中国，由于中国信息化发展还处于起步阶段，只能和沃尔玛进行简单的数据交换由于中国的运输网络还有物流发展的不健全，使沃尔玛的先进的物流运输系统得不到充分的利用，并且由于中国国情和政治因素的影像，沃尔玛花巨资的商用卫星无法得到使用。
沃尔玛信息管理系统
【管理课件】物流信息系统助沃尔玛腾飞. 沃尔玛管理信息系统 悬赏分：5 - 解决时间：2009-3-28 22:01 沃尔玛采用了何种管理信息系统，其开发方法属于哪种类型？该系统有何优缺点？该信息系统的输入输出又是什么？它又是从那些方面提高企业竞争力的？希望知道的人帮帮忙! 问题补充： 这是老师给我的作业,至于涉及到商业机密嘛! SMART系统，IBM大型计算机。 所有进场品由采购建码，七位商品码，其他如供应商信息~ 这样商品信息就初步进入计算机了。 然后供应商送货，送到收货部，收货部清点，输入门店计算机。商品数量，其他信息进入门店系统。 前台售卖，扫描商品，联网计算机会减去售卖数量，显示每种商品的，每个部门的，每个时段的，当日的，一起累积的销售情况，销售额度。 每天，每周，定期，计算机自动出报告，分析销售。包括账面，哪些商品五周未售出，部门盈利率，畅销商品。。 另配有若干终端机（像一把枪）其实是小电脑，扫描商品条码，或输入商品号，可以显示商品信息，数量，以便补货，订货。也可以变价。 主管以上管理员或者部分技术工人，拥有进入系统的自己的账号密码，根据他们的权限，计算机房人员为他们设置他们的电脑操作屏幕及权限。拥有账号的前提是通过计算机房的培训以及试卷考核，实操考核。 好处？同城A店某货品不足，但销售旺盛，通过查询，同城B店有N个，可联系转货。同时可以查询本店本部门，全国其他店（输入门店代码）某品，某本门历史销售情况。。其他~ 沃尔玛内部拥有内网，公司事务部，行政部，各部门，可以很快沟通。机房的电脑可以看到每天各地关于沃尔玛以及业界的报道。 同时每个工作都有自己的程序，编有指南。工作是标准化的。
《学校办公管理系统》系统分析说明书
系统分析说明书（需求规格说明书） 目录 1 概述 (2) 1.1编写目的 (2) 1.2 参考资料 (2) 2 需求 (3) 2.1 功能需求 (3) 2.2 数据需求 (21) 2.3 性能需求 (22) 2.4 非功能需求 (23) 2.5 故障处理 (23) 3 环境 (23) 3.1 运行环境 (23) 3.2 开发环境 (23)
1 概述 1.1编写目的 本文档的编写目的是为学校管理信息系统项目的开发提供： a.这个系统主要针对的就是对于学校日常事务的信息系统化，运用计算机技术、信息 技术对于学校的日常信息（例如：学生信息、成绩、学分等）或日常数据进行一体 化的管理，避免大量的数据冗余，提高数据利用率，提高各部门（特别是教务、财 务部门）的工作效率。对于信息的一体化管理，也方便了学校、学院、教师、学生4 级对信息掌握的及时性（学校能及时了解各个学院的教学情况，教师能有针对性 地对学生进行授课，学生也可以根据评定系统自查自纠）。从纸张化到计算机化， 学校关心的数据也更有了保障，也方便了查询，加强了对于学校教学水平的监督。 b.本系统的功能要求主要分成了3个方面（详见c）。对于录入、查询、计算的要求都 比较高（用户主要关心最终数据：GPA、学分、综合测评、工资信息）。对于这么多 的数据查询和报表的生成，就要求有一个强大的数据处理终端（主要表现在控制 类的计算能力和数据库的性能）。 c.本系统主要是针对于学校信息管理的3大块，即学生信息管理、教师信息管理、科 研管理(用户要求实现功能如下) 1)学生信息管理模块 a)对学生、课程、成绩等信息进行管理 b)实现综合测评的功能 c)对留级、退学的情况进行管理 d)产生学生成绩表 2)教师信息管理模块 a)对教师、部门、教学等信息进行管理 b)对教师教学任务进行登记，按照算法计算工作量 c)对教师进行年终考核，记录考核成绩 d)对教师的教学情况进行测评，记录测评结果 e)根据教务处提供的教师工作量计算奖金，产生月工资 f)按个人、部门产生月工资报表和查询 3)科研管理模块 a)对科研项目信息进行维护 b)记录项目经费的支出情况 c)登记项目的获奖情况 d)登记学术论文和著作并完成相应的查询 e)对科研按部门项目进行汇总，形成部门的总经费、支出经费、结余经费， 并可打印。 1.2 参考资料 a.项目来源：学校 b.本文档中引用到的规范和资料： a)《教师岗位津贴实施方案》
系统分析说明书实例
某高校管理信息系统系统分析说明书 (2) 1 引言 (2) 1.1 编写目的 (2) 1.2 背景及范围 (2) 1.3 定义、缩写词、略语 (2) 1.4 参考资料 (3) 2 项目概述 (3) 2.1 目标 (3) 2.2 产品描述 (4) 2.3 产品功能 (4) 2.4 一般约束 (4) 2.5 假设和依据 (5) 3 具体需求 (5) 3.1 功能需求(一) (5) 3.2 功能需求(二) (5) 3.3 功能需求(三) (6) 3.4 功能需求(四) (6) 3.5 功能需求(五) (7) 3.6 功能需求(六) (7) 3.7 性能需求 (7) 3.8 设计约束条件 (8) 3.9 接口需求 (9) 3.10 属性 (9) 3.11 其他需求 (9) 4 支持信息 (10) 4.1 支持软件 (10) 4.2 设备 (10) 4.3 控制 (10) 4.4 文档 (10) 4.5 需求注释 (11) 5 系统流程图 (11) 5.1系统流程图 (11) 5.2 数据流程图 (11) 5.3 数据字典 (12)
高校管理信息系统系统分析说明书 1 引言 1.1 编写目的 本需求的编写目的在于研究高校信息管理系统软件的开发途径和应用方法。 本需求的预期读者是与高校信息管理系统软件开发有联系的决策人，开发组成人员，扶助开发者，支持本项目的领导，软件验证者。 1.2 背景及范围 本项目的名称：高校信息管理系统。 本项目的任务提出者及开发者是高校信息管理系统软件开发小组，用户是教学办公室。 本产品能具体化、合理化的管理学生的学籍档案，用结构化的思维方式去了解计算机的基本工作原理和可视化程序设计语言。 1.3 定义、缩写词、略语 ●可视化程序设计语言：是一种基于可视化和面向对象基础的通用的计算机的程序 设计语言。 ●高校信息管理系统：高校信息管理是帮助教学人员、行政人员对人事档案的管理 软件。使用可视化编程语言，独立完成其功能。 ●SQL Server：系统服务器所使用的数据库管理系统(DBMS)。 ●SQL：一种用于访问查询数据库的语言。 ●事务流：数据进入模块后可能有多种路径进行处理。 ●主键：数据库表中的关键域，值互不相同。 ●外部主键：数据库表中与其他表主键关联的域。 ●ROLLBACK：数据库的错误恢复机制。
沃尔玛超市管理信息系统
管理信息系统 课程设计 姓名： 专业： 班级： 学号： 2009年12月13 日
评分标准
沃尔玛超市物流管理信息系统 总体规划报告 一. 系统开发背景 现在大型超市几乎满天飞，一个大型超市要想在激烈的竞争市场上站稳脚跟甚至有所发展，要想实现全国连锁乃至世界连锁，不仅要提供优质的商品和服务，而且更要在价格上大做文章，沃尔玛就是很明显的例子。大型超市在日常生活中有着至关重要的作用，因为人们的日常生活用品几乎都是在这里开始流通的，所以说，其流通量不可不大。而随着超市规模的不断扩大，物流的作用便会突出出来。正是由于这种作用，物流在商品成本上所占的比例也会越来越大。因此，物流系统的开发也显的尤为重要。 二. 系统开发目的 沃尔玛自建立以来，通过先进的物流管理系统节约了大量的成本，使的商品能够质优价廉吸引顾客。如今，沃尔玛连锁已经遍布全球。沃尔玛是很典型的成功案例，也是在物流系统开发方面做的比较好的企业之一。随着国际化进程的加快和全球化企业间的合作，物流在企业中的作用变的越来越大，物流在商品中的成本的比例也变的越来越大。为了解决这一问题，本系统的开发便至关重要了。物流系统的开发不仅可以节约成本，而且可以提高工作效率。高效的物流管理系统，可以使商品存量大大降低，资金周转速度加快，经营成本因此也就自然降低。高效的物流管理系统使沃尔玛的销售、订货、配送保持同步，实现一体化管理。另外，管理系统的开发，可以使公司及时了解商品市场的变化，帮助公司调整战略部署，最终使企业立于不败之地。 三. 现行系统的详细调查 大型超市对物流的要求要以优质和高效的工作程序为原则，将商品运送到各个营运单位，及时地将商品陈列在货架上，并且以合理的价格提供给顾客。一个百分之百完整的物流系统是由信息系统、供应商伙伴关系、可靠的运输及先进的全自动配送中心组成的。 1.信息系统 ?通用的卫星系统 沃尔玛是世界上第一个拥有私人通信卫星的企业，它拥有一个6频道的卫星系统，形成了世界上最大的民用数据库——比美国的电报公司的还要大。这一点我想一个普通的大型企业是很难做到这一点的。虽然超市不能拥有自己的私人通信
(精选文档)系统分析说明书
管理信息系统大作业 王文亭 王金婷 张国利 朱思昱 指导老师 钱大琳 - 18 - 账户子菜单中有密码修改和账号信息修改两个选项。 ⑷订单子菜单界面设计。 订单处理子菜单中包括新建订单、删除订单和修改订单四个选项。 ⑸信息查询子菜单界面设计。 管理信息系统大作业 王文亭 王金婷 张国利 朱思昱 指导老师 钱大琳 - 19 - 信息查询界面包括按订单号、货物名、发货时间和收获人查询四个选项。 ⒉输入设计。 ⑴输入方式设计。 ①键盘输入。 关于发货人的具体信息和订单号、 货物数量、 种类等信息， 需 要业务员利用键盘输入，简单方便快捷。 ②条码输入。 利用标准的货物分类和统一规范化的条码贴， 然后通过光学符 号阅读仪提取货物的相关信息， 在运输过程中的货物确认、 统计等环节中， 利用 此项输入方式。 ③网络传送数据。 在话务员接到业务订单或顾客投诉时， 利用数字网络直接 向上级系统输入数据。 管理信息系统大作业 王文亭 王金婷
张国利 朱思昱 指导老师 钱大琳 - 20 - ⑵输入格式设计。 为了使数据在流通过程中不会出现因为格式不统一而受阻 的现象， 应尽量是数据库和统计报表的格式相同， 现在一般采用智能输入的方式。 ⑶校对方式。可以采用以下两种校对方式。 ①二次键入校对方式。 在输入的时候， 同一批数据进行两次输入， 以加以确 认， 在计算机内部比较两次数据， 如果相同则证明数据输人正确， 如果不同则挑 选出来进行单独进一步校对。 ②数据平衡校对。 在财务报表时， 在每行每列中增加一位字数小计字段， 在 新系统输入的时候再另设一个累计值， 系统将输入的数值累加起来， 与原始数据 中的小计数据自动比较，如果相同，则数据输入正确。 ⒉输出设计。 ⑴报表生成器设计。在用户输入需要的数据后，系统会自动生成一张报表。 ⑵图形方式。 大多数的编程软件可以利用用户输入的数据直接生成所需要的 图形。 ⒊编码设计。 ⑴订单号代码设计。订单号由公司统一设计，方式如下： D-2010-0414-003 。其中， D 代表订单，后四位代表业务接受年份，再后四位 代表业务接受日期，最后三位代表此订单在一天业务中的编号。 ⑵职工号编码设计。职工号由公司统一设计，方式如下： Z-CW-23 。其中， Z
沃尔玛信息管理系统案例
沃尔玛信息管理系统案例 一、沃尔玛的苦恼——最低价问题 沃尔玛可以说是世界零售业的一大奇迹。1955年，沃尔玛还默默无名。1979年，沃尔玛全年销售额才首次达到10亿美元。可是到了1993年，一周的销售额就达到这个数，2001年更是一天的时间就能达到。据法新社报道，沃尔玛如今在全球拥有4150家连锁店，员工数目也达到了120万人。 超市百货可以说是大家最熟悉不过的行业了，几乎和每个人的生活息息相关。一个面对形形色色的广大群众的超市，顾客来你这里买东西的原因只有一个――你所提供的产品物美价廉。可以说，物美价廉吸引每一位消费者，那怎么样才能做到全市最低价呢？这个问题不仅是八十年代沃尔玛的问题，也是当时全超市行业所面临的问题。 二、粗放型压价VS高科技，艰难的选择 数量压价是超市行业低价的法宝，直至今天依然如此。当年为了解决最低价问题，沃尔玛设想靠大规模扩展面市店拉动大量进货从而压低进货价，这样有一箭双雕的作用：一来是扩大店数能速度占有市场份额，抢夺顾客；二来是能达到压低进价的目的。然而，这也是一个十分危险的做法，因为扩大规模需要大量的资金，同时很可能因为管理不善而导致倒闭。 在当时，科技还没有那么先进，很多高科技还是在军用或者研发当中。然而，当时的沃尔玛就想到一个大胆的设想：不仅从进货压价，还必须做到少库存，甚至零库存，进行便捷运输，达到附加费用最小化。能做到这些就必须要依靠高科技的支持，沃尔玛已经开始了它的技术领先之路。 三、打一场高科技的硬战 ８０年代初，互联网还没有进入商用领域，许多零售商还在讨论是否应该"信息化"的时候，沃尔玛就花费2400万美元，购买了一颗休斯飞机公司的人造卫星，并于1983年发射升空和启用，作为全球各分区域中心的信息高速公路。沃尔玛先后花费６亿多美元建起了目前的电脑与卫星系统。借助于这套庞大的信息网络，沃尔玛的各部门沟通、各业务流程都可以迅速而准确畅通地运行。
沃尔玛公司物流管理信息系统分析
沃尔玛百货有限公司物流管理信息系统分析 简述： 随着经济节奏日益加快，数据信息日趋庞杂，文件袋、塑料夹等陈旧的档案管理方式已远远无法满足新世纪的档案、信息处理需求。在当今信息爆炸的时代，市场竞争越加激烈，在新的形势下，企业要生存，要发展，就必须以主动的姿态参加全球市场竞争并赢得竞争，要赢得竞争就要全面提高管理水平，必须总结出一套行之有效的管理方法和建立现代化企业所需要的企业管理信息系统。管理信息系统在现代化企业中发挥着重要的作用，它善于进行企业基本活动的总结性报告，将基础事务数据进行归并、整理，并以表的形式提供给管理人员，着眼于解决结构化问题和进行结构化决策。 物流管理信息系统是一个企业不可缺少的部分，也称物流信息系统(LIS, logistics information system）。由人员、计算机硬件、软件、网络通信设备及其它办公设备组成的人机交互系统，其主要功能是进行物流信息的收集、存储、传输、加工整理、维护和输出，为物流管理者及其它组织管理人员提供战略、战术及运作决策的支持，以达到组织的战略竞优，提高物流运作的效率与效益。它能为企业运输上解决“减少内耗，节约成本。”能为企业“提高服务、扩大市场”“运筹帷幄、决胜千里。”例如提高分拣效率，减少分拣的错误，提高货物的分发时效；减少了因人为的原因造成的货物积压，保证了客户的满意度；有效的解决了各分公司的利益分割及独立核算的问题，同时还可以及时核算本公司的成本及利润情况等。 摘要：物流是社会进步和发展的重要因素，物流管理则是一个企业发展壮大所必要的条件，拥有一个能够满足和适合本企业发展的物流管理信息系统，是现代企业管理发展所迫切需求的。本文通过对物流管理信息系统的深入分析，力图阐述一个对企业发展有效的物流管理信息系统。 关键词：物流，物流管理，信息系统，分析
沃尔玛管理信息系统
沃尔玛管理信息系统 905424434@https://www.wendangku.net/doc/ab3858016.html, / 20150705 目录 一、沃尔玛的发展历史及现状 (1) 二、沃尔玛信息管理系统的构成及其带来的效果 (4) 三、管理信息系统给沃尔玛带来的优势 (15) 四、沃尔玛管理信息系统给中国零售业的启示 (16) 一、沃尔玛的发展历史及现状 1950年山姆·沃尔顿开设了第一家特价商店。 1962年沃尔顿以“Wal—Mart”为名在阿肯色州拉杰斯市开办了第一家沃尔玛平价商店。 1972年沃尔玛公司在纽约上市股票，其价值在以后的25年间(到1999年)翻了4900倍。 1979年沃尔玛总销售额首次突破10亿美元。 1985年美国著名财经杂志《福布斯》把沃尔顿列为全美首富。 1987年在德州加伦市开设了第一家综合性百货。
1988年3月在密苏里州华盛顿市成立了第一家沃尔玛平价购物广场。 1992年3月17日沃尔顿荣获“总统自由勋章”。 1992年7月，获得了中国国务院的的批准，进驻中国。它首先在香港设立办事处，专门从事中国市场的调查工作，以奠定其在中国发展的基础。 1993年在英、法、德等欧洲国家已拥有330家零售商店，其海外营业额已占总营业额的27．6%。 1994年正式成立国际业务部，专门负责境外事务。 1996年在深圳开设第一家购物广场和山姆会员店。 1997年沃尔玛年销售额首次突破千亿美元，达到1,050亿美元。 1999年员工总数达到114万人，成为全球最大的私有雇主。 现在每周超过2. 5亿名顾客和会员光顾沃尔玛在27个国家拥有的超过70个品牌下的约11, 000家分店以及遍布11个国家的电子商务网站。2015财政年度（2014年2月1日至2015年1月31日）的净销售金额达到近4, 857亿美元，全球员工总数约220万名。 沃尔玛在中国已拥有超过10万名员工。目前沃尔玛在中国经营多种业态和品牌，包括购物广场、山姆会员商店等。截至2015年5月31日，沃尔玛已经在全国19
学生成绩管理系统需求分析说明书
学生成绩管理系统 第一章引言 (1) 1.1 目的： (1) 1.2 背景 (1) 1.3 定义 (2) 1.4 参考资料 (2) 第二章任务概述 (2) 2.1 目标 (2) 2.2 运行环境 (2) 第三章数据描述 (3) 3.1 静态数据 (3) 3.2 动态数据 (3) 3.3 数据库描述 (3) 3.4 数据字典 (4) 3.5 数据采集 (4) 第四章功能需求 (5) 4.1 功能划分 (5) 4.2 功能简述 (5) 第五章性能需求 (5) 5.1 数据精确度 (5) 5.2 时间特性 (5) 5.3 适应性 (5) 第六章运行需求 (5) 6.1用户界面 (5) 6.2硬件接口 (5) 6.3软件接口 (5) 6.4故障处理 (5) 第七章其他需求 (6) 第一章引言 1.1 目的： 运用软件对学生的成绩进行管理，科学而有效，不仅可以减少教师的工作量，方便学校对于所有学生的成绩进行系统的管理，而且便于学生适时的查询自己的成绩。一款优秀的学生成绩管理软件，正好可以满足当前的市场需求，取得一定的经济效益。本软件就是针对此种情况和客户需求而开发。本说明书明确了客户的各项需求，为程序开发人员明确了所开发软件应具有的功能和注意事项。 1.2 背景 开发软件名称：学生成绩管理系统。 项目开发者：山东艾仪嘉软件技术有限公司开发小组：
张钊锋(组长)，杨廷婷，黄婷，林德伟，屠伟，张旭松，张杰 用户单位： 1.3 定义 VB 是Visual Basic的简写，是可视化的编程语言。是一种简单、高效地开发应用软件的工具。 SQL (Structured Query Language)是一种数据库查询和程序设计语言，用于存取数据以及查询、更新和管理关系数据库系统。 数据流图简称DFD，就是采用图形方式来表达系统的逻辑功能、数据在系统内部的逻辑流向和逻辑变换过程，是结构化系统分析方法的主要表达工具及用于表示软件模型的一种图示方法。 E-R图(Entire and Relation)为实体-联系图，提供了表示实体型、属性和联系的方法，用来描述现实世界的概念模型。 数据字典（Data dictionary）是一种用户可以访问的记录数据库和应用程序元数据的目录。主动数据字典是指在对数据库或应用程序结构进行修改时，其内容可以由DBMS自动更新的数据字典。被动数据字典是指修改时必须手工更新其内容的数据字典。 静态数据系统内部有关的数据结构和操作规程。 动态数据程序运行时输入和输出的数据。 数据采集又称数据获取，是利用一种装置，从系统外部采集数据并输入到系统内部的一个接口。 1.4 参考资料 文档引用的规范： 《软件工程导论》张海藩主编清华大学出版社2005年8月出版 《软件生命周期质量保证与测试》张向宏主编电子工业出版社2009年5月出版技术资料参考： 《数据库原理与应用案例教程》郑玲利主编清华大学出版社2008年9月出版 《Visual Basic完全自学手册》俞磊等编著机械工业出版社2009年1月出版 第二章任务概述 2.1 目标 使点菜信息更加系统化，信息更加精确化。使管理人员管理更加方便，能够改动部分信息，最大化的满足客户的需求。系统能自动保存信息，给查找数据留下依据。 2.2 运行环境 硬件环境：计算机(含键盘、鼠标等)，打印机等外围设备。 软件环境： 建议配置：操作系统windows 2000/XP/Vista CPU PentiumⅣ以上 内存128M以上 硬盘空间100M以上
沃尔玛的管理信息系统应用案例教学
沃尔玛的管理信息系统应用 让我们首先简单地回顾一下沃尔玛的历史： 1962年由美国山姆.沃尔顿开设； 70年代发展到276家连锁店； 1983年成立第一家仓储式商店-山姆会员店； 1988年成立第一家沃尔玛超市； 1996年沃尔玛进入中国深圳 2000年从中国采购商品总额超过100亿美元； 2001年沃尔玛在全球设立24个采购点，将全球采购总部由香港搬到深圳； 2002年停止采购外包，年销售额1900亿美元的商品全部交给深圳这个全球采购总部及所属的采购网络负责。 信息技术与零售业务 沃尔玛的全球采购战略、配送系统、商品管理、电子数据系统、天天平价战略在业界都是可圈可点的经典案例。可以说，所有的成功都是建立在沃尔玛利用信息技术整合优势资源，信息技术战略与零售业整合的基础之上。 早在60年代中期，山姆·沃尔顿只拥有几家商店的时候，他就已经清醒地认识到：管理人员必须能够随时随地获得他所需要的数据。如：某种商品在沃尔玛的商店里一共有多少？上周的销售量呢？昨天呢？去年呢？订购了多少商品？什么时候可以到达？在管理信息系统应用之前，这样的工作必须通过大量的人工计算与处理才能得到。因此实时控制处于任何地点的商店的想法只是一个梦想而已。要在现有的基础上扩大经营规模，只有密切追踪信息处理技术的进步。 在信息技术的支持下，沃尔玛能够以最低的成本、最优质的服务、最快速的管理反应进行全球运作。1974年，公司开始在其分销中心和各家商店运用计算机进行库存控制。1983年，沃尔玛的整个连锁商店系统都用上条形码扫描系统。1984年，沃尔马开发了一套市场营销管理软件系统，这套系统可以使每家商店按照自身的市场环境和销售类型制订出相应的营销产品组合。 在1985至1987年之间，沃尔玛安装了公司专用的卫星通信系统，该系统的应用使得总部、分销中心和各商店之间可以实现双向的声音和数据传输，全球4000家沃尔玛分店也都能够通过自己的终端与总部进行实时的联系。这一切的优势都来自于沃尔玛积极地应用最新的技术成果。通过采用最新的信息技术，员工和以更有效地做好工作，更好地做出决策以提高生产率和降低成本。在沃尔玛的管理信息系统中最重要的一环就是它的配送管理。 90年代沃尔玛提出了新的零售业配送理论：集中管理的配送中心向各商店提供货源，而不是直接将货品运送到商店。其独特的配送体系，大大降低了成本。加速了存货周转，形成了沃尔玛的核心竞争力。沃尔玛的配送系统由三部分组成：
酒店点菜管理系统分析——需求规格分析说明书
酒店点菜管理系统 需求规格分析说明书 编写人：李丽芳蒋孝頠冯洪涛刘鹏王文丽 创建日期：2016.12.20
目录 1引言 (1) 1.1 编写目的 (1) 1.2 背景 (1) 1.3 定义 (1) 1.4 参考资料 (1) 2开发背景 (2) 2.1 目标 (2) 2.2 用户特点 (2) 2.3假设与约束 (2) 3 需求规定 (2) 3.1 对性能的规定 (2) 3.3 对维护的规定 (2) 4 运行环境 (3) 4.1 设备 (3) 4.2 软件接口 (3) 4.3 控制 (3) 4.4 需求分析 (3) 5概要设计说明书 (6) 6图 (10) 6．1 用例图 (10) 6.2 类图 (13) 6.3 序列图 (14) 6.4 协作图 (17) 6.5 状态图 (18) 6.6 活动图 (20)
7项目成员 (21)
1引言 点菜管理系统的实质是管理者对组织的资源进行有效的整合，以达到组织既定目标的动态创造性活动。组织的资源有多种表述形式，无论是对餐饮业财力、物力资源的管理，还是对其他资源的管理，均是以人为主体并由人来实施进行的，人力资源是首要的资源。因此，人力资源管理的好坏，决定了餐饮业经营的成败。 1.1 编写目的 本文档是餐饮点菜管理系统的项目需求说明书，对餐饮点菜管理系统的发展进行简要回顾，分析当前的业务流程，总结此类管理系统的基本特点以及总体功能，尽可能完整的概括提取出需求方的全部想法。本文档对项目开发人员、设计人员及系统实施人员具有很重要的指导意义。 1.2 背景 目前，我国餐饮业在日常点菜管理中仍普遍采用手工操作方式，整体科技含量低，随着餐饮业高速发展和餐饮店规模的不断扩大，许多餐饮企业采用连锁经经营和集团化运营，手工操作无论是在工作效率、人力成本和决策信息等方面都已经难以适应企业发展的要求，制约了整个餐饮业的规模化发展和整体服务水平的提升。 1.3 定义 点菜管理系统是帮助餐厅工作人员对点菜进行管理的软件。 1.4 参考资料 《软件工程使用教程》郭宁、马玉春、邪跃、吴文红编著人民邮电出版社。
沃尔玛的核心信息管理系统
沃尔玛的核心信息管理系统 本文以世界零售行业巨头美国沃尔玛(Wal-mart)百货连锁集团公司整体信息系统管理及操作的成功模式为例，剖析其核心信息系统管理技术对于零售连锁行业渠道管理的重要性。希望本文能够给国内零售连锁行业经营者一些启发。 信息系统结构及其职能范围 沃尔玛总部信息中心共有员工近3000名，其中约有300、400名从事项目管理工作：约800名从事应用软件开发；还有300--400名系统维护人员。员工人数通常根据任务变化进行合理调配，一般约1020人分为一组。例如组建有国际财务组、会计组、跨部门业务Netmeeting组、e-mail组等。 公司所有业务和信息系统管理完全按照高度中央集权方式进行矩阵式的组织管理。信息中心各职能部门负责提供项日资源需求，信息应用分部负责开发软件。例如，沃尔玛公司的客户关系管理系统开发项目由市场部同调查公司拟定40、50项指标，制成调查表交给IT 部门，通过e-mail等散发到各门店来完成客户调查。如果开发新项目时公司信息中心开发小组技术力量不够，通常会采取业务外包的形式，特殊情况下也会请咨询公司帮助改进业务并提出软件开发需求，然后外包给软件公司。 在一套庞大复杂的系统下，沃尔玛的良性经营运转是需要完全契合的一套内部管理体制和操作流程相配套的。因此从某种意义上说，沃尔玛的成功取决于其拥有一个优秀的CIO，取决于公司职员能完全按照一套操作简单、控制复杂、成本最低、赢利最大的系统管理模式工作。例如沃尔玛的销售额比凯玛特高，但是信息部门的用工人数不到3000人，而凯玛特为5000多人；美国某家零售公司，8位专业人员管理50多台NT服务器和8台UNIX服务器，而沃尔玛的NT服务器组却是1520人管理6000~7000台NT服务器。通过对公司信息系统的开发管理，充分体现出沃尔玛公司整体特别是一个优秀CIO严谨的行事流程及管理风格。 及时补货系统 沃尔玛实行的“天天平价”以及“最低利润销售”的经营原则，曾经导致公司与其供应商合作伙伴之间的关系一度非常紧张。1986年，由于美国国内的成衣制造周期过长(平均生产周期约125天)，造成生产供应存货成本、市场及零售终端缺货率过高，加剧了沃尔玛在行业内的不利位置。为了解决这一系列问题，沃尔玛开始研究如何从制造、配销、零售的过程中缩短中间运转周期，以降低存货成本、增加回转率及降低零售店的缺货率。为了减少不必要的中间采购环节，沃尔玛重新整合了采购供应链，直接与生产商建立供应关系。最关键的是，沃尔玛与IBM合作开发出自己专用的EOS系统，并同时采用了商品条码代替了大量手工劳动。与合作伙伴之间架设起的EOS系统调整了当年美国国内制衣产业结构，也使原来商品的产销时程从125天减至30天。 今天，供应商坐在自己的办公室里，便可对其在沃尔玛店铺内的各类货物库存和销售情况了如指掌。他们可以随时通过网络发送补货单，实现商品销售情况跟踪以及无纸化下采购订单等。这不仅方便了供应商对商品市场终端销售的掌控，大大降低了其物流通路的成本，同时也使沃尔玛商品货架空货率降低。 例如，沃尔玛与宝洁公司之间建立了及时补货系统(Key Accoust Replenishment System，KARS )，如图一所示。KARS将正式订单反馈进入ASI(American Software Inc.)的内部订单产生系统，自动进行批次作业，其中包括发票与交货明细通知单等相关文件。方便的系统维护管理功能和系统良好的接口能力，也是沃尔玛整套信息系统管理中最为关键的因素。
设备管理系统需求分析说明书
XXX设备管理系统软件需求说明书
目录 1 概述 (1) 1.1 目的 (1) 1.2 范围 (1) 2 系统分析 (1) 2.1 现行系统不足与问题 (1) 2.2 解决办法 (2) 2.3 系统功能层次分析 (2) 3 新系统概述 (9) 3.1 新系统描述 (9) 3.2 业务分析 (10) 3.2.1 业务描述 (10) 3.2.2 业务流程分析 (13) 3.3 硬件环境 (18) 3.4 软件环境 (19) 3.5 软件功能 (19) 3.6 用户特点 (19) 4 功能需求 (20) 4.1 设备前期管理 (20) 4.1.1 设备采购申请 (20)
4.1.2 设备采购计划 (22) 4.1.3 设备采购合同 (23) 4.1.4 设备开箱验收 (25) 4.1.5 设备验收管理 (27) 4.1.6 设备投产管理 (28) 4.1.7 设备前期管理查询 (30) 4.1.8 准购证有效截止日期查询 (31) 4.2 设备台帐管理 (31) 4.2.1 专用设备台帐 (31) 4.2.2 通用设备台帐 (33) 4.2.3 设备台帐查询 (34) 4.2.4 设备停用管理 (40) 4.2.5 设备闲置管理 (42) 4.2.6 设备启用管理 (43) 4.2.7 设备移动管理 (44) 4.2.8 设备租入管理 (45) 4.2.9 设备租出管理 (47) 4.2.10 设备调帐管理 (48) 4.2.11 设备调拨管理 (49) 4.2.12 设备改造管理 (51) 4.2.13 设备报废申请管理 (52) 4.2.14 设备报废通知管理 (53)
系统分析说明书(需求规格说明书)
附录2 系统分析说明书（需求规格说明书） 目录 1 概述 (2) 1.1编写目的 (2) 1.2 参考资料 (2) 2 需求 (3) 2.1 功能需求 (3) 2.2 数据需求 (21) 2.3 性能需求 (22) 2.4 非功能需求 (23) 2.5 故障处理 (23) 3 环境 (23) 3.1 运行环境 (23) 3.2 开发环境 (23)
1 概述 1.1 编写目的 本文档的编写目的是为学校管理信息系统项目的开发提供： a.这个系统主要针对的就是对于学校日常事务的信息系统化，运用计算机技术、信息 技术对于学校的日常信息（例如：学生信息、成绩、学分等）或日常数据进行一体 化的管理，避免大量的数据冗余，提高数据利用率，提高各部门（特别是教务、财 务部门）的工作效率。对于信息的一体化管理，也方便了学校、学院、教师、学生 4级对信息掌握的及时性（学校能及时了解各个学院的教学情况，教师能有针对性 地对学生进行授课，学生也可以根据评定系统自查自纠）。从纸张化到计算机化， 学校关心的数据也更有了保障，也方便了查询，加强了对于学校教学水平的监督。 b.本系统的功能要求主要分成了3个方面（详见c）。对于录入、查询、计算的要求 都比较高（用户主要关心最终数据：GPA、学分、综合测评、工资信息）。对于这 么多的数据查询和报表的生成，就要求有一个强大的数据处理终端（主要表现在控 制类的计算能力和数据库的性能）。 c.本系统主要是针对于学校信息管理的3大块，即学生信息管理、教师信息管理、科 研管理(用户要求实现功能如下) 1)学生信息管理模块 a)对学生、课程、成绩等信息进行管理 b)实现综合测评的功能 c)对留级、退学的情况进行管理 d)产生学生成绩表 2)教师信息管理模块 a)对教师、部门、教学等信息进行管理 b)对教师教学任务进行登记，按照算法计算工作量 c)对教师进行年终考核，记录考核成绩 d)对教师的教学情况进行测评，记录测评结果 e)根据教务处提供的教师工作量计算奖金，产生月工资 f)按个人、部门产生月工资报表和查询 3)科研管理模块 a)对科研项目信息进行维护 b)记录项目经费的支出情况 c)登记项目的获奖情况 d)登记学术论文和著作并完成相应的查询 e)对科研按部门项目进行汇总，形成部门的总经费、支出经费、结余经费， 并可打印。 1.2 参考资料 a.项目来源：学校 b.本文档中引用到的规范和资料： a)《教师岗位津贴实施方案》（北京信息科技大学） b)《教学及实验工作量计算暂行办法》（北京信息科技大学）