培训行业基本知识

培训行业基本知识

上海时代光华教育发展有限公司

2007年

目录

一、前言：把学习力打造成企业的核心竞争力............................. - 3 -

1. 引子........................................................... - 3 -

2. 生存与竞争哲学................................................. - 3 -

3. 进步与提高..................................................... - 3 -

4. 未来的竞争..................................................... - 3 -

二、企业培训与HR其他分支的关系...................................... - 4 -

1. 培训与HR其它几个分支的关系.................................... - 4 -

2. HR各模块关系图................................................ - 4 -

三、企业为什么要培训?(培训的价值探讨) ................................ - 5 -

1. 从企业、员工、HR、管理者、股东................................. - 5 -

四、培训的冰山模型................................................... - 6 -

1. 态度、知识（方法）、技能（行为）、业绩........................... - 6 -

2. 行为熟练与有效程度............................................. - 6 -

3. 前天、昨天、今天、明天、后天................................... - 6 -

五、培训什么?(培训的内容规划) ........................................ - 7 -

1. 培训内容规划原则：............................................. - 7 -

2. 培训基本内容层次规划........................................... - 7 -

3. 课程体系设置（参考）........................................... - 8 -

六、培训要素分析与培训流程?(培训组织) ................................ - 9 -

1. 培训基本流程................................................... - 9 -

2. 培训需求调查................................................... - 9 -

3. 培训方式列举................................................... - 9 -

4. 培训计划...................................................... - 10 -

5. 评估与选择供应商.............................................. - 10 -

6. 培训的组织实施................................................ - 10 -

7. 效果评估与跟踪................................................ - 10 -

七、培训面临的普遍的问题与期望?(培训解决方案) ....................... - 11 -

1. 当前培训面临的问题分析........................................ - 11 -

2. 企业眼中一个完美的培训解决方案要考虑的几个要素................ - 11 -

3. 培训手段方式综合比较得分...................................... - 12 -

4. 培训解决方案建议.............................................. - 12 -

一、前言：把学习力打造成企业的核心竞争力

1.引子

狮子和羚羊的家教

每天，当太阳升起来的时候，非洲大草原上的动物们就开始奔跑了。?狮子妈妈在教育自己的孩子：“孩子，你必须跑得再快一点，再快一点，你要是跑不过最慢的羚羊，你就会活活地饿死。”±在另外一个场地上，羚羊妈妈也在教育自己的孩子：“孩子，你必须跑得再快一点，再快一点，如果你不能比跑得最快的狮子还要快，那你就肯定会被他们吃掉。”± 记住你跑得快，别人跑得更快。

2.生存与竞争哲学

这个世界不是你落伍了，而是你别人慢了一步 --记住你跑的快，别人跑的更快

3.进步与提高

（1）信息爆炸与知识跟新

（2）终生学习与终身学习

（3）学历教育与职业教育

（4）个人行为与企业行为

4.未来的竞争

不是学历的竞争,而是能力的竞争;

不是一个人与另一个人能力的竞争,而是一个团队与另一个团队群体能力的竞争。

二、企业培训与HR其他分支的关系

1.培训与HR其它几个分支的关系

（1）组织管理

（2）招聘

（3）绩效

(4) 薪酬

(5) 职业发展

(6) 员工关系

2.HR各模块关系图

三、企业为什么要培训?(培训的价值探讨)

1.从企业、员工、HR、管理者、股东

四、 培训的冰山模型

1. 态度、知识（方法）

2. 行为熟练与有效程度

第1级第2级第3级第4级第5级

3. 前天、昨天、今天、明天、后天

五、 培训什么?(培训的内容规划)

1. 培训内容规划原则：

（1）根据培训对象在企业中所承担的不同角色，设置相应的培训课程体系。 （2）根据企业发展和员工未来职业生涯规划，设置未来相应的培训课程体系。

2. 培训基本内容层次规划

（1）基本培训：素质培训（动机、习惯、逆商、基本智力、价值观、情商等） 公司基本知识培训（公司历史、组织、产品、行业等）

（

3）管理培训

（4）领导力培训

组织

评估

控制

计划

辅导 商业战略与远景规划

战略性思维

培养下属

系统思考

激励

培育竞争精神

会展项目策划知识点

会展策划知识点 简介 1、会展策划的内涵、特点与作用会展策划师又名会展策划管理师，会展是会议、展览、节事活动等集体性活动的总称，是指在一定的地域空间由多个人集聚在一起形成的，定期或不定期的集体性的物质、文化、信息交流活动。它包括各种类型的会议、展览展销活动、体育竞技活动、各种节事活动等，如广交会、中国会展业高峰论坛、上海世界博览会、奥运会、南宁国际民歌艺术节等都属于会展的范围。从会展所牵涉的知识领域来看，会展涉及信息、管理、经济、旅游、建筑设计、贸易、艺术等众多学科领域的知识，有很强的综合性。 2、会展策划的内涵成功的会展活动源于成功的会展策划，成功的会展策划源于对社会资源的有效整合。会展策划是对相关社会资源进行整合的过程，是一个系统工程。因此，用系统的观念去认识资源，用系统的方法去分析整合资源，用系统的功能去实现资源的优化是会展成功策划的创造性思维原理之一。从会展策划系统看，一般而言，会展策划系统包括策划者、策 划对象、策划依据、策划方案和策划效果评估等要素。 设计流程 1、对企业进行有针对性的市场调研、收集有关本项目的 各种资料，包括文字、图片以及录像等活动资料。对收集的

资料分类编排，结集归档。 2、制定详细完整的会展策划方案及确定会展的目标市场、会展的规模、展品的选择，评估观众数量的多少和展览 面积的大小以及参展的费用预算。 3、实施前的培训让全体的实施工作人员理解策划方案精神，熟悉策划方案要求，掌握实施方案的工作方法、步骤和技巧。 4、印刷材料的设计制作利用会展的会刊、展前快讯、媒体报道等手段来进行前期宣传，扩大企业的影响力，吸引更多的目标客户。 5、展台的布置及展示设备的调试安装，展台的人员配备。 6、相关的会展服务根据参加会议者的具体情况以及人数多少安排相应的车辆；根据参会人员的喜好，预定各种形 式的餐会，推荐不同的用餐地点；根据参会人员的喜好，为 其设计不同的休闲方式设计专门的旅游线路，介绍下榻酒店 附近的娱乐设施。 7、做好对活动的评估开好总结会，做好善后公关工作 会展策划的基本流程： 、成立策划工作小组

参加展会前的准备工作教学提纲

参加展会前的准备工作 展会营销分为会前准备、会中执行、会后跟进三部分。会前用功做好准备工作，会中认真执行、展现品牌精华、做出亮点，会后强势跟进，这是品牌成功办展的有力保障。 1．根据企业和品牌展会营销可行性论证和确定参展目的后，选择有影响力、富有经验、专业程度强、行业和市场认知度强的展会，就等于选择一个很好的平台让品牌去施展。 2．计划租用多大展位？选择什么位置？计划多少预算？ 参展一般需要提早报名，如每年3月份的CHIC一般要求在每年9月份结束报名；并且无论报名先后和要求面积大小都由组委会统一在11月份安排具体展位位置。企业对参展规模和规格要量力而为，不能片面的求大、求豪华，因为展位租金只是展会营销整个预算中的一部分，整个展会营销还会有很多费用产生。 3．当展位确定后，就正式进入会前准备阶段。不要轻视这准备工作，一般成功的展会营销都会提早约半年以上时间进入准备工作。 展会营销会前准备工作包括确定品牌展会营销目标和品牌营销诉求（展会营销主题）、建立展会营销指挥部和行动小组（分会前、会中、会后）、选择展示方式（静态展示、动态演示、品牌发布等）、展台设计和展具制造、展品计划与组织、品牌推广和招商资料准备、客户邀请、品牌推广媒体支持选择与组合、人员培训（包括会前准备人员和现场人员）、后勤支援准备等。 4．本土很多企业参展认为参展只是“展位+展品”而已，事先草草准备，更不用说事先确定展会营销的目标和展会营销主题。 一个明确的展会营销主题无疑可为品牌展会营销起画龙点睛之效。 5．展会营销其实是品牌营销战略和营销策略的结合。所以，接下来就要成立展会营销指挥部，由最高决策层成员担任总指挥，以便宏观调度企业有关资源配合展会营销。 当然，从会前准备工作开始，就应建立展会营销筹备小组，成员应包含企划部、产品开发部、商品部、营销部、陈列部、财务部等部门人员。 建立以最高决策层成员领衔，筹备小组成员分工明确的会展营销临时筹备机构。就会前准备的各种事务，制定详细明确的分工职责和时间安排表，指定各项事务的责任人。由总指挥定期组织碰头会，检讨和监控各项准备工作的进程。 品牌展会营销是一项团队工作，虽然各岗位分工不一样，但彼此无法断裂，所以团结协作必须从会前准备工作就开始。 6．参展一般有几种表现方式：静态展示、动态演示和专场发布。企业和品牌可结合企业和品牌的优势资源进行选择。

会展策划师三级技术知识点

第 1 章调研 第 1 节调查资料收集 学习单元1 会展市场信息基础与处理 1、会展市场信息基础 1）会展市场信息的概念 经济信息是对经济运动及其属性的一种客观描述，是对经济运动特征的反应。 反应会展市场运行特征的那一部分信息就是会展市场信息，它是会展市场运行特征的客观描述。 2）会展市场信息的内容 1）市场需求方面。 市场需求包括：政治、经济、技术、文化、社会、自然、消费者心理和产品本身状况等。 2）市场竞争方面。 一般是指有关竞争对手方面的信息。 竞争对手的数量和分布、规模、资金占有情况、技术水平、装备情况、产品情况、服务工作情况、潜在竞争对手的情况。 3）会展市场信息的功能 会展市场信息的功能就是为企业的营销活动服务。 1）会展市场信息是企业实行正确营销决策的基础。 2）会展市场信息是制定企业销售计划的重要依据。 3）会展市场信息是实现营销控制的重要条件。 营销控制是按既定的目标和标准对企业的营销活动进行监督和检查，发现偏差，继而采取措施，使工作能按原定的计划进行，或适当地调整计划，以达到预期目的的管理活动。 2、会展市场信息处理 1）会展市场信息的搜集 1）会展市场信息的来源。 获得渠道：国家和企业的上级主管部门、各种广告媒体、商业系统、消费者

或用户、银行和保险公司、各种咨询机构、企业服务网点、试销门市部、驻外使 馆商务机构等 以最少的花费获得最大的价值的会展市场信息，都属于经济性 良好的信息 会展市场信息价值 =适用会展市场信息所得收益—搜集会展市场信息所花费 3) 会展市场信息搜集的基本程序 ① 拟定计划。 第一，确定搜集会展市场信息的内容。 第二，选择会展市场信息的来源。 第三，掌握会展市场信息搜集的方法。 获取资料的常用方法有：采购、交换、索取、现场收集、复制等。 ② 搜集会展市场信息。以适应经营决策的需要 ③ 对会展市场信息进行初步分析。把搜集工作引向深入，避免遗漏 ④ 提供资料。资料形式有：调查报告、资料摘编、统计报表等。 2) 会展市场信息的加工 会展市场信息加工，是指将搜集到的会展市场信息按照一定的程序和方法， 进行分类、 计算、分析、判断、编写，使之成为真实的、标准的信息资料，以便 使用、传递和储存。 准确性。 及时性。 适用性。 系统性。系统性是指加工后的会展市场信息能全面反映市场活动的变化 和特征。 2) 会展市场信息搜集的要求。 真实性。 文字明确；数字要鉴别；模糊信息要溯源 时效性。 提供的会展市场信息必须及时。在决策行动前获得信息 适用性。 符合实际需要 经济性。 1) 基本要求

会展策划知识点

会展策划 简介 1、会展策划的内涵、特点与作用 会展策划师又名会展策划管理师，会展是会议、展览、节事活动等集体性活动的总称，是指在一定的地域空间由多个人集聚在一起形成的，定期或不定期的集体性的物质、文化、信息交流活动。它包括各种类型的会议、展览展销活动、体育竞技活动、各种节事活动等，如广交会、中国会展业高峰论坛、上海世界博览会、奥运会、南宁国际民歌艺术节等都属于会展的范围。从会展所牵涉的知识领域来看，会展涉及信息、管理、经济、旅游、建筑设计、贸易、艺术等众多学科领域的知识，有很强的综合性。 2、会展策划的内涵 成功的会展活动源于成功的会展策划，成功的会展策划源于对社会资源的有效整合。会展策划是对相关社会资源进行整合的过程，是一个系统工程。因此，用系统的观念去认识资源，用系统的方法去分析整合资源，用系统的功能去实现资源的优化是会展成功策划的创造性思维原理之一。从会展策划系统看，一般而言，会展策划系统包括策划者、策划对象、策划依据、策划方案和策划效果评估等要素。

设计流程 1、对企业进行有针对性的市场调研、收集有关本项目的各种资料，包括文字、图片以及录像等活动资料。对收 集的资料分类编排，结集归档。 2、制定详细完整的会展策划方案及确定会展的目标市场、会展的规模、展品的选择，评估观众数量的多少和展 览面积的大小以及参展的费用预算。 3、实施前的培训让全体的实施工作人员理解策划方案精神，熟悉策划方案要求，掌握实施方案的工作方法、步 骤和技巧。 4、印刷材料的设计制作利用会展的会刊、展前快讯、媒体报道等手段来进行前期宣传，扩大企业的影响力，吸 引更多的目标客户。 5、展台的布置及展示设备的调试安装，展台的人员配备。 6、相关的会展服务根据参加会议者的具体情况以及人数多少安排相应的车辆；根据参会人员的喜好，预定各 种形式的餐会，推荐不同的用餐地点；根据参会人员的喜好，为其设计不同的休闲方式设计专门的旅游线路，介绍 下榻酒店附近的娱乐设施。 7、做好对活动的评估开好总结会，做好善后公关工作。

会展策划师基础知识.doc

第1章职业道德与政策法规 第1节职业道德 1、职业道德的含义 职业道德是从事一定职业劳动的人们在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会方法来维系的、应该主动遵循的、特定的心理意识、行为原则和行为规范的总和。 它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制，包括职业观念、职业情感、职业理想、职业态度、职业技能、职业良心、职业作风等多方面内容。 从本质上讲，职业道德是社会行为个体履行岗位职责的一种规范，是按照职业操守规定，要求职业人的行为有益于他人和社会，主要利用职业教育，职业规范的手段，通过启迪人们的道德觉悟、激励人们的职业情感、强化人们的道德意志来养成个人良好的职业行为习惯和品质。 在现实社会里，职业道德更多地表现为一种“软性约束”，主要体现为行业规范、单位纪律、社会舆论约束和监督。 2、职业道德的内涵 (1)从内容看，职业道德总是要鲜明地表达职业义务、职业责任以及职业行为上的道德准则。通常是在特定的职业实践的基础上形成的，表现为从事某一职业的人们所特有的道德心理和道德品质，不同职业的人们在道德品貌上有所差异。 (2)从表现形式来看，职业道德往往比较具体、灵活、多样。它总是从本职业的交流活动的实际出发，采用灵活的形式。(制度、守则、公约、承诺、誓言、条例、标语、口号) (3)从调节的范围来看，一方面，职业道德主要用来调节从业人员的内部关系, 加强职业、行业内部人员的凝聚力；另一方面，它也可以调节从业人员与其服务对象之间的关系，用来塑造本职业从业人员的形象。 (4)从产生的效果来看，职业道德既能使一定的社会道德原则和规范“职业化”, 乂能使个人道德品质“成熟化气职业道德和社会道德之间并不是脱离的。职业道德和社会道德之间的关系，是特殊与一般、个性与共性之间的关系。 3、职业道德的特点

高管人员培训方案设计

高管人员培训方案设计 一、会展企业人员结构特点 1.会展企业人才结构 如图1所示，会展人才可以按会展核心人才、会展辅助人才与会展支持性人才来分类。劳动保障部门的统计显示，目前我国会展业100万名从业人员中，从事经营策划的核心人才仅有15万。这类从业人员需要具备很强的专业背景、组织能力、活动能力、沟通能力和语言表达能力，不仅知识面要广、思维要活跃，专业基础要扎实，而且需要足够的综合能力能够独立工作，独当一面，是一种在专业、营销、外语、文案、沟通和数据库等方面都学有专长的复合型人才。会展辅助性人才对于会展企业同样重要，没有基层员工高效的工作，企业的绩效水平就难以提高。相对来说，会展企业往往可以通过外包的形式获得合格的会展支持性人才，完成业务。 通过以上分析可以了解到，作为会展企业，要能够得到发展，保持良好的绩效水平，就必须获得和保有优秀的会展核心人才和会展辅助人才。这两类人才也成为了会展企业的核心人力资源，是企业成败的关键。 2.会展人才的特点 调查数据显示，美国会展从业人员中，75%拥有大学本科学历，11%拥有硕士学位。德国科隆大学的展览商贸学院和德国瑞文斯堡会展管理系已经成为最著名的会展教育培训基地。目前在国际会展人才

市场上，职业化观念深入人心，会展经理人市场趋于成熟完善；会展从业人员应用现代管理理念、高新技术设施的能力比较强，学历层次比较高；会展企业同高校和科研机构联系紧密，形成了完善的会展人才培养体系，并接受企业的委托培训。 而由于会展业在我国的发展刚刚起步，学历教育和社会培训体系还没有完全建立，会展人才与国际发达国家差距较大，呈现出职业化水平较低的倾向。具体来讲，会展核心人才和会展辅助人才的主要来源为转行而来或者刚刚毕业。（截止2008年底年有184所院校开展了会展专业） 转行而来人员特征：学科背景不完善，专业性不强，职业化水平较低，学历水平较低，总量不足，流动性很强。 刚刚毕业人员特征：从业年限短，实践经验少，学科背景结构不完善。由于所依托的学科背景不同，旅游设计（34%）和艺术设计（21%）是高校开设会展专业所依托的主要学科。会展专业作为一个交叉学科，外贸类、旅游类、艺术类院校都有所开设，课程设计差异很大，造成学生学科背景结构有所欠缺。 二、培训的重要性 1.由于从业人员的特征，培训成为当务之急 根据目前我国会展从业人员的特点，企业会展核心人才和辅助人才的特征，企业要想获得较高的绩效水平就必须提高核心人力资源的工作效率，而由于会展专业新毕业人员和转行人员的特征，决定了其

2020职业生涯规划(高教版)教案：第2课+职业理想的作用

职业生涯规划教案 第2课：职业理想的作用（第3课时） 写一写每个学生写出自己的职业理想并相互交流。 1．相互交流并说出自己建立职业理想的依据是什么？ 2．结合每个人的特点讨论分析谁的职业理想实现的可能性更大？ 导入新课（25分钟） 议一议大家刚才在考虑自己的职业理想时是如何理解职业理想的含义的？ 学生积极发言。 老师总结：职业理想是个人对未来职业的向往和追求。 上述大家的职业理想绝大部分都是非常具体并且又符合每个人的特点是可以实现的。 试一试通过大家的职业理想总结归纳职业理想具有哪些特点？ 学生积极发言。 老师总结： 职业理想的特点是： 1．社会性。通过自己的职业履行对社会应尽的义务，每个职业都有其特有的社会责任。

说一说分析下列职业对社会应尽的义务和责任是什么？（抢答） 教师、医生、售货员、司机、建筑工人、环卫工人、警察、公务员、农业、运输业、会计、理财策划师、家政服务员等等。 2．时代性。社会的分工、职业的变化是影响一个人职业理想的决定因素。生产力发展的水平不同、社会实践的深度和广度的不同，人们的职业追求目标也会不同，因为职业理想，它总是一定的生产方式及其所形成的职业地位、职业声望在一个人头脑中的反映。 想一想计算机的诞生，从而演绎出与计算机相关的哪些职业? 学生积极发言。 老师总结：随着计算机的产生，产生了计算机工程师、软件工程师、计算机打字员、计算机维护，电子商务、计算机游戏开发等等职业。2004年8月份国家向社会发布了第一批9个新职业以后，近日，国家劳动和社会保障部又向社会发布了第二批10个新职业。这批新职业是会展策划师、商务策划师、数字视频（DV）策划制作师、景观设计师、模具设计师、家具设计师、建筑模型设计师、客户服务管理师、宠物健康护理员、动画绘制员。这些新职业基本上都集中在现代服务业，主要是管理、策划创意、设计和制作。其特点是不仅要求从业人员有较高的理论知识水平，而且要求有较强的动手能力，属于高技能人才中知识技能型人才。 3.发展性。一个人的职业理想的内容会因时因地因事的不同而变化。随着年龄的增长,社会阅历的增强和知识水平的提高，职业理想会由朦胧变得清晰，由幻想变得理智，由波动变得稳定。因此，职业理想具有一定的发展性。孩提时代，想当一名警察，长大后却成了一名教师的事实就说明了这一点。 4.个体差异性。职业是多样性的，一个人选择什么样的职业，与他的思想品德、知识结构、能力水平、兴趣爱好等都很大的关系。政治思想觉悟、道德修养水准以及人生观决定着一个人的职业理想方向。知识结构、能力水平决定着一个人的职业理想追求的层次，个人的兴趣爱好、气质性格等非智力因素以及性别特征、身体状况等生理特征也影响着一个人的职业选择。大家刚才交流的各自不相同的职业理想充分说明了这一点。 课堂过渡 说一说分析P17—P18的故事，说说职业理想对个人的人生发展起什么作用？用一句话简单概括一下。 学生积极回答。 老师总结：职业理想是我们人生发展的指路明灯、方向标、努力目标、动力来源、一种信仰、一种支柱、力量的源泉等等。 教材上把职业理想对人生的发展作用可以归结为两点： 一是提供有充足的动力——不怕困难，积极进取。 二是提供有持久的动力——坚持不懈，永不放弃。 议一议分析下列故事和名言谈谈对你的启发？从中感悟职业理想的力量。 1.我看过一则国外的故事，一个老师在课上问起同学们的理想是什么？有的同学很爽快的说出了自己的理想，有的说想当政府要员，有的想当医生……，也有一些同学并不确定自己的理想是什么．很多年以后的一天，已经成为老人的这位教师在收拾屋子时，发现了二战前自己所教的学生写的理想，现在看看他们写的理想都很有趣，于是这位老人就想何不把作文重新发给他们让他们看一看自己儿时的理想呢？于是就把这个消息登在报纸上，几天后作文全被领走了。但是大多数人的理想都没有实现，但只有一篇作文没有被领取，几天以后老人接到一个电话，是一位白宫的领导者，他说那篇作文的作者就是自己，老人问为什么不领走作文？这位领导者说没有必要，因为他完成了他的理想，这么多年他一直记得自己的理想，所以他实现了自己的理想，可见理想对人的作用有多么的大。

IT行业培训制度

前言 为做好企业现代化管理，健全公司组织，树立经营制度，提升企业规范化管理水平，特依据《中华人民共和国劳动法》、国内内资经营企业劳动管理规定及有关法规制定本公司员工规章守则手册，凡本公司暨所属员工的人事管理，除法令另有规定外，悉应遵守本手册的各项规定。 培训制度 第一章总则 第一条为增强企业竞争力，体现公司企业文化以人力资源为第一资源的价值观，突出以人为本的经营理念，有计划、有目标、有步骤的培养具备良 好思想素质、道德品质、学习能力、知识水平和专业技能的微欣员工。 特此制定本制度。 第二章培训目的 第二条导入和定向 引导新员工进入组织，熟悉和了解工作职责、工作环境和工作条件。 第三条改进绩效 通过传播事物的新方法、新技术、新规则，以提高工作绩效和行为表现。第四条扩展员工价值 通过培训扩展员工的知识和技能，提高员工适应性，为其进一步发展和担负更大的职责创造条件。 第五条提高管理层素质 通过培训提高各层次管理人员的思想素质和管理水平，使之更新观念，改善知识结构，适应组织变革和发展的需要。 第三章培训的需求分析与计划设计 第六条《培训需求分析》由公司行政部经向各部门调查后填写，以季度为周期，通过访谈法、问卷法、观察法等对每一阶段公司的组织需求及绩效评估 进行分析。 第七条培训计划设计 （一）确定培训目标 （二）确定参加人员

（三）确定培训内容 （四）确定指导人员或单位 （五）确定如何组织培训 （六）确定培训使用的辅助设备 （七）确定培训地点、时间 （八）预算培训经费 第四章培训对象及内容 第八条新员工培训 公司的历史与未来 公司行政与人事制度 公司的企业文化 公司内部的组织结构 上岗知识与技能 计算机网络操作 公司产品介绍 第九条所有员工培训 各部门的岗位职责 各岗位的操作规范及专业技巧 团队合作及对企业的忠诚度 综合素质（包括仪表仪态、礼仪礼貌、职业道德、理想信念） 新产品介绍 第十条中层管理人员的培训 （一）培训目标 提供胜任未来工作所必需的经验、知识和技能，使其能够适应不断变化的环境中复杂问题。 使企业的宗旨、使命、信念、价值观和管理文化得到顺利传达。 培养个别骨干，使其成为企业未来高层管理者的接班人。 （二）培训课程的主要内容 本企业的目标和当前的问题。

银行金融市场业务知识培训测试(答案)

金融市场基础知识测试题 姓名：支行/ 部门：得分：一、单选题（每题 3 分，共10 题） 1.（D）是指以期限在一年及一年以下的金融资产为交易标的物的短期金融市场。 A 黄金市场 B 外汇市场 C 资本市场 D 货币市场 2.（C）是指期限在一年以上的金融资产交易市场 A 黄金市场 B 外汇市场 C 资本市场 D 货币市场 3.下列债券风险权重为20% 的是（A） A 铁道债 B 三个月以上同业存单 C 国债 D 短期融资券 4.下列哪种（C）债券，其取得的利息收入，减半征收企业所得税 A 国债 B 地方政府债 C 铁道债 D 农发行债券 5.根据中央五部委联合下发《关于规范金融机构同业业务的通知》（银 发[2014]127 号），单家商业银行对单一金融机构法人的不含结算性同业存款的同业融出资扣除风险权重为零的资产后的净额，不 超过该银行一级资本的（ D ） A 10% B 15% C 20% D 50% 6.根据中央五部委联合下发《关于规范金融机构同业业务的通知》（银 发[2014]127 号），单家商业银行同业融入资金余额不得超过该银行负债总额的（B） A 二分之一 B 三分之一

C 四分之一 D 五分之一 7. 根据《关于金融机构同业往来等增值税政策的补充通知》（财税[2016]70 号），投资同业存单、金融债券、同业存单、同业拆借等同业业务获取利息的增值税率为（A）。 A 0 B 3% C 5% D 6% 8. 根据中国银监会合作金融机构监管部《关于加强农村中小金融机构非标准化债权资产投资业务监管有关事项的通知》银监办发[2014]11 号，以理财资金投资非标资产的，原则上应满足监管评级在（B）以上。 A 一级（含） B 二级（含） C 三级（含） D 四级（含） 9. 月末投资农业银行一笔非保本同业理财资产 1 亿元，期限 2 个月，对应的底层资产为30%投向国债和央票等利率产品；20% 投向半年期同业存单；50%投向短期融资券。则该笔非保本浮动收益理财产品的加权风险资产为（B）。 A 1 亿 B 0.55 亿 C 0.5 亿 D 0.2 亿 10. 月末一笔债券质押式回购业务，本行为买入返售方，卖出回购方为某城商行，业务期限为 1 个月，金额 1 亿元，质押券为进出口行债券，那么该笔业务占本行风险资产为（A）。

2013会展策划师综合知识模拟题两套解读

一、单项选择题 1．职业道德依靠文化、内心信念和习惯，通过（）实现。 A、企业强制 B、员工的自律 C、政府强制 D、领导强制 2．职业道德不具有以下（）特点。 A、职业道德具有适用范围的有限性 B、职业道德具有发展的历史继承性 C、职业道德兼有强烈的纪律性 D、职业道德具有强烈的统一性 3．职业道德有助于提高全社会的道德水平，下列（）的说法是错误的。 A、职业道德是整个社会道德的主要内容 B、职业道德一方面涉及到每个从业者如何对待职业，如何对待工作，同时也是一个从业人员的生活态度、价值观念的表现 C、职业道德是一个人的道德意识，道德行为发展的成熟阶段，具有较强的稳定性和连续性 D、职业道德需要政府强制执行，进而规范和统一 4．以下（）属于职业守则内容。 A、遵纪守法，恪守职守 B、只听上司一人的话 C、安于现状 D、不思进取 5．爱岗敬业是人类社会最为普遍的奉献精神，它看似平凡，实则伟大，它要求（）。 A、每个人干一行爱一行 B、只从事自己喜欢的职业 C、一生只从事一种职业 D、要将就干自己不喜欢的工作 6．关于电话文明礼貌用语，下列做法错误的是（）。 A、喂，您好，我是×××，请问您是那位?有什么事吗? B、喂，您好，我是×××，麻烦请您找一下×××，好吗? C、对不起，现在正在开会（值班、他本人不在的……），请您稍后再打来（请您用其他方式再联系吧……）！ D、喂，正忙着呢！（啪，挂了） 7．以下关于诚实守信的说法中，（）是错误的。 A、诚实守信是人类在漫长交往实践中总结，凝练出来的 B、诚实守信是做人的基本准则 C、坚持做到诚实守信对一个人的成长十分重要 D、诚实守信有时候重要，有时候不重要 8．1993年在韩国大田举办的世界博览会的主题是（）。 A、新的起飞之路 B、发现的时代 C、人类与世界 D、人类与自然9．通过举办各种类型的会议、展览活动和提供各类服务，促进商品、物资、人员、资金、信息的流动，从而对城市经济发展、文化交流等产生直接或间接的促进作用，形成（）。 A、产业经济效应 B、部门经济效应 C、工业经济效应 D、国民经济效应10．就国际展览而言，（）比综合性展览所占市场份额更大。 A、单一性展览会 B、专业性展览会 C、国内展览 D、国外展览11．策划的本质特征是（）。 A、有整合的可能性 B、概念创新和理念创新 C、达到预期目标 D、有资源 12．会展策划的基本原则中系统原则是指（）。

(营销策划)会展策划师三级技术知识点

第1章调研 第1节调查资料收集 学习单元1 会展市场信息基础与处理 1、会展市场信息基础 （1）会展市场信息的概念 经济信息是对经济运动及其属性的一种客观描述，是对经济运动特征的反应。 反应会展市场运行特征的那一部分信息就是会展市场信息，它是会展市场运行特征的客观描述。 （2）会展市场信息的内容 1）市场需求方面。 市场需求包括：政治、经济、技术、文化、社会、自然、消费者心理和产品本身状况等。 2）市场竞争方面。 一般是指有关竞争对手方面的信息。 竞争对手的数量和分布、规模、资金占有情况、技术水平、装备情况、产品情况、服务工作情况、潜在竞争对手的情况。 （3）会展市场信息的功能 会展市场信息的功能就是为企业的营销活动服务。 1）会展市场信息是企业实行正确营销决策的基础。 2）会展市场信息是制定企业销售计划的重要依据。 3）会展市场信息是实现营销控制的重要条件。 营销控制是按既定的目标和标准对企业的营销活动进行监督和检查，发现偏差，继而采取措施，使工作能按原定的计划进行，或适当地调整计划，以达到预期目的的管理活动。 2、会展市场信息处理 （1）会展市场信息的搜集 1）会展市场信息的来源。 获得渠道：国家和企业的上级主管部门、各种广告媒体、商业系统、消费者

或用户、银行和保险公司、各种咨询机构、企业服务网点、试销门市部、驻外使馆商务机构等 2）会展市场信息搜集的要求。 ①真实性。文字明确；数字要鉴别；模糊信息要溯源 ②时效性。提供的会展市场信息必须及时。在决策行动前获得信息 ③适用性。符合实际需要 ④经济性。以最少的花费获得最大的价值的会展市场信息，都属于经济性良好的信息 会展市场信息价值=适用会展市场信息所得收益—搜集会展市场信息所花费用 3）会展市场信息搜集的基本程序 ①拟定计划。 第一，确定搜集会展市场信息的内容。 第二，选择会展市场信息的来源。 第三，掌握会展市场信息搜集的方法。 获取资料的常用方法有：采购、交换、索取、现场收集、复制等。 ②搜集会展市场信息。以适应经营决策的需要 ③对会展市场信息进行初步分析。把搜集工作引向深入，避免遗漏 ④提供资料。资料形式有：调查报告、资料摘编、统计报表等。 （2）会展市场信息的加工 会展市场信息加工，是指将搜集到的会展市场信息按照一定的程序和方法，进行分类、计算、分析、判断、编写，使之成为真实的、标准的信息资料，以便使用、传递和储存。 1）基本要求 ①准确性。 ②及时性。 ③适用性。 ④系统性。系统性是指加工后的会展市场信息能全面反映市场活动的变化和特征。

网络安全知识培训学习心得体会

网络安全知识培训学习心得体会网络安全知识培训心得体会1 法规，对网络安全的现状分析，明确网络安全的作用;网络安全的趋势分析，明确未来网络安全的主要发展方向。学习了sniff 软件安装和使用，包括FTP明文抓包、http 明文抓包、telnet 明文抓包等。制作了一份网络安全现状的调研报告。 根据网络攻击的基本过程，利用攻击软件完成网络扫描与网络监听、网络入侵、网络后门与网络隐身实现。理解了网络踩点、网络扫描和网络监听技术、社会工程学攻击、物理攻击、暴力攻击、漏洞攻击、缓冲区溢出攻击、网络后门的概念，掌握了使用Windows2000 无密码登陆的方法登陆远程主机、用DOS命令进行IPC$$入侵、IPC$$入侵留后门的方法、IPC$$入侵的防护知识、计算机木马特点及其危害性、信息隐藏技术等。 安全配置、系统访问控制策略制定、网络访问控制策略制定、操作系统服务配置、网络安全评估与检测、网络安全方案设计。具体包括物理安全、停止Guest帐号、限制用户数量、多个管理员帐号、管理员帐号改名、陷阱帐号、更改默认权限、安全密码、屏幕保护密码、防毒软件、备份盘的安全、操作系统安全策略、关闭不必要的服务、关闭不必要的端口、开启审核策略、开启密码策略、备份敏感文件、不显示上次登录名、禁止建立空连接、下载最新的补丁、关闭DirectDraw、关闭默认共享、禁用Dump文件、文件加密系统、加密Temp文件夹、锁住注册表、关机时清除文件、禁止软盘光盘启动、

使用智能卡、使用IPSec、禁止判断主机类型、抵抗DDOS、禁止Guest 访问日志、数据恢复软件等。 网络安全知识培训心得体会2 如今，互联网在社会上越来越普及，网络道德与礼貌也日益重要。网络虽是虚拟世界，但仍要讲究道德与礼貌。 在现实生活中，人们相互交往时都很注意讲文明、讲礼貌，愿意展示自己有文化、有修养、有良好品行的美好形象。 在虚拟社会中，人们交往互不谋面，可能交往的双方永远不知道对方是谁。这样，是不是就可以不讲礼貌，可以信口开河、脏话连篇呢?不能!在网络这个虚拟社会中，由于人与人之间的交往一般都是书面语言进行，所以谦和的态度、礼貌的语言、相互的尊重就显得更加重要，它会使人感到温暖亲切，能自然地拉近双方的距离，消除陌生感，从而使交往的双方友善地进行沟通。文明礼貌的言行举止会帮你在网友间架起友好交往的桥梁。 如果开口骂人，说脏话，只会使大家厌恶，觉得你没修养。这种人在社会上和网络上是没有立足之地的。据《楚天都市报》报道，荆州市有两个中学生用QQ聊天，其中一个说脏话，另一个便将他拖进“黑名单”里。那个骂人的便用“珊瑚虫”版QQ查到对方所在的网吧、机号，约上几个同学，找到他，把他活活打死了。后来被法院抓到，被判了刑。 讲道德，不仅仅涉及到不讲脏话，还必须言而有信。如果瞎回

[说明]会展从业人员薪资标准

[说明]会展从业人员薪资标准 会展从业人员薪资标准 会展人才的短缺，使其薪酬待遇也随之高涨，尤其是拥有高学历的专业人员最为炙手可热。据了解，在上海等会展业发达的城市，会展专业人才的月薪可达8000元，高级车展、房展人才年薪一般在12万元左右，最高可达30万元。业内人士分析，由于目前会展经济的繁荣与专业人才教育和培训相对滞后之间的矛盾，会展专才的身价还有较大的上升空间。 被人们誉为“朝阳产业”的会展业，人才问题已成为制约产业发展的瓶颈。 专业会展策划和营销人才究竟要做哪些具体工作,会展策划和营销的主要工作有:1.前期准备工作，即会展立项策划和会展项目可行性分析;2.具体筹备工作，如会展品牌形象策划等;3.招展和招商工作，包括招展策划与展位营销等;4.会务和管理工作，包含会展服务和现场管理等。劳动保障部门对会展策划师主要工作内容的描述是:1.会展(会议、展览、节事活动、场馆租赁和奖励旅游等)项目的市场调研;2.会展的立项、主题、招商、招展、预算和运营管理等方案的策划;3.会展项目的销售;4.会展的现场运营管理。 会展业的两大特点:高度综合性和极强实践性。欲成为抢手会展策划和经营管理人才，必须具备一些基本素质:如很强的活动能力、组织能力、语言表达能力和沟通能力，思维活跃、知识面广等。 调查显示，从业人员中接受过会展教育培训的仅4成，提高从业人员的素质比扩大从业人员数量更为迫切。 3种证书较有影响 会展人才的非学历教育风起云涌。陈建国介绍，为了加快会展人才的培养，由上海市会展行业协会与华东师范大学合办的上海会展学院正在筹建中，学院将包括会展培训中心和会展研究中心，前者负责培训工作，后者从事研究工作。 目前，全国推出的相关证书至少已有10多种，上海地区较有影响的有3种:1.上海紧缺人才培训工程“会展策划与实务”岗位资格证书;2. 从美国引进的“注册会展经理”培训认证体系;3.劳动保障部门推出的“会展策划师”新职业。 “想要成为会展人才，必须深入了解会展业的特点，做到知己知彼。” 著名学者指出，“会展人才的特点是高智商、高风险和高报酬，对此一定要有清醒的认识。”

会展策划师所有知识点总结

1、道德的含义是什么？ 答：职业道德是从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会方法来维系的、应该主动去遵循的、特定的心理意识、行为原则和行为规范的总和。2、怎样理解职业道德？ （1）从内容来看，职业道德总是要鲜明地表达职业义务、职业责任以及职业行为上的道德准则。 （2）从表现形式来看，职业道德往往比较具体、灵活、多样。 （3）从调节范围来看，一方面，职业道德主要用来调节从业人员的内部关系，加强职业、行业内部人员的凝聚力；另一方面，他也可以调节从业人员与其服务对象之间的关系，用来塑造本职业从业人员的形象。 （4）从产生的效果来看，职业道德既能使一定的社会道德原则和规范“职业化”，又能使个人道德品质“成熟化”。 3、有哪些作用？ （1）对社会：1）调节职业交往中从业人员内部以及从业人员与服务对象之间的关系。2）有助于维护和提高企业形象。 （2）对企业：1）职业道德是企业文化的重要组成部分。2）职业道德是增强企业凝聚力的手段。3）职业道德可以提高企业的竞争力。4）促进本行业的发展。5）有助于提高全社会的道德水平。 4、会展策划师应遵守那些职业守则？ 答：（1）遵纪守法，恪守职责（2）敬业爱岗，积极进取（3）文明礼貌，热情服务（4）诚实守信，团结协作（5）勤勉好学，追求卓越第二章 1、会议和展览都有哪些类型？ 会议：（1）案会议的举办主体划分，协会会议、公司会议和其他机构会议。（2）按与会者的来源范围划分，国际会议、全国会议、地方会议、单一会议机构。 （3）按会议的形式划分，年会例会、大会、代表大会、报告会讲座、论坛、研讨会、座谈会、专题研讨会、讨论分析课、静修会。

公共广播行业基础知识培训资料全

深入了解几种公共广播系统优缺点浅析 公共广播系统在日常生活是用途很广泛，尤其在企业、学校、政府机关等部门使用尤为普遍。不过，看起来并不起眼的公共广播系统，细细分析下来，仍有很大的学问。我们首先要做的是明确几种公共广播系统，并分析其优缺点。以做到 “有的放矢”，提升自己的知识的同时，也可以为自己的选购和使用提供不少的参考。目前公共广播系统按传输方式的不同可分为如下几类。 定压广播系统 所谓定压广播系统指前端使用定压广播功放将音源进行音频功率放大经导线传输至扬声器的广播系统。此类公共广播系统最基本的结构为：音源—功放—扬声器。根据功能需求的不同，可在前端增加主控机与周边设备。主控机的主要功能为音源的自动音频输出控制、周边设备与功放的电源管理、线路输出区域的分区管理。当然，此类的分区控制必需建立在线路的物理分区基础之上。周边设备的功能为辅助功能，如电源的时序管理、主备功放的自动检测切换等等。 其主要优点为：传输稳定性高、故障率低、结构简单，维修方便。缺点是：区域选择必需为线路的物理分区，无法满足更高要求的对某个单独的播音点控制；单条线路仅能传输单一的节目源，无法做到多节目源实时单点传输。

调频广播系统 调频广播系统指前端音源经调制器调制为射频信号传输至扩音点后，再解调为音频信号在本地进行功率放大的公共广播系统。根据传输载体的不同还可分为有线调频广播系统与无线调频广播系统。 这一类广播系统的基本结构为：音源—调制器—解调器—功放—扬声器。根据功能需求的不同也可在此基础上增加主控机、周边设备及多台调制器与音源。调频广播主控机的工作模式为将控制信号调制成射频信号与调制后的单个或多个不同频率的音频射频信号经混合器混合后传输至每一个单独的扬声点，在每一个单独的扬声点反调制为控制信号与音频信号，分析控制命令（此点的是否工作及选择哪路音源工作），选择音源后经功放放大输出。 其主要优点有：可实现多节目源的单缆或无线传输，实现点对点的控制。缺点是：结构复杂，不便于检修；故障率高，因是每一个扬声点的独立放大，即定压广播系统需一台功放的情况下现调频广播需N台功放，且无法在前端实现主备功放的检测切换，不能满足高可靠性的广播需求。 网络广播系统 网络广播系统指通过局域网或广域网进行音频与控制信号传输的广播系统。其结构为：控制软件（或集成控制软件与计算机功能的广播主控机）—因特网—网络广播终端。网络广

对参展人员的展前培训注意事项

对参展人员的展前培训注意事项 为了保证良好的展出效率和效果，在配备展台人员之后，必须对他们进行培训。不论是临时雇佣人员还是固定工作人员包括公司高级人员都应当接受培训。培训的目的是使展台人员了解展出目的，掌握展台工作技巧，培养合作及集体精神。 展台人员培训工作应当列入展出工作计划，成为一项正常工作。如果条件许可就安排比较正规的培训，至少要在开幕前进行简单的工作交代和技术指导。培训工作可以在选定展台人员后即着手进行。比较正规的培训形式包括筹备会或培训班，时间可以是半天至两天，但地点要专门安排。要尽量使用教学辅助工具，比如投影仪、讲义等。培训方法要尽量正规，越正规，越显示组织者的重视，培训效果也就越好。若有主要负责人参加展览，也应参加训练，这对提高训练效果有利。 培训内容要有系统，培训材料要编印成套。欧美一些国家的展览行业协会、展览研究机构、展览咨询公司安排专门的展览培训，有专门的展台工作培训教材、录像带等，可以购买参考使用。培训教材应该标明秘密程度，培训内容和步骤可以分为三部分，安排如下： 1、情况介绍。包括人员介绍、筹备情况介绍、展出情况介绍等。情况介绍的目的是使展台人员熟悉展出背景、环境和条件。首先相互自我介绍，培训者和接受培训者自我介绍，不仅要介绍姓名、工作，还要介绍在展览方面的知识和经验。展出介绍，包括展览会和展台情况。展览会情况，包括名称、地点、展出日期、开馆时间、场地平面、展馆位置、出入口、办公室、餐厅、厕所位置等，展台情况包括展出意图、展出目的、目标观众、展台位置、展台序号、展台布局、展出工作的整体安排等。展出活动介绍，包括记者招待会、开幕仪式、馆日活动、贵宾接待活动等，并对展台人员提出相应的工作要求。展品介绍，要详细介绍每一项展品，其性能、数据、用法、用途等。市场介绍，包括销售规模、销售渠道、规章制度、特点习惯和销售价格等。 2、工作安排。向展台人员布置展台工作，并提出要求和标准，必须使展台上的每一个人知道、理解展出目的；布置展台工作，包括观众接待、贸易洽谈、资料散发、公关工作、新闻工作以及后续工作等，进行分工，提出要求；管理安排，包括工作时间、轮班安排、每日展台会议、记录管理等；行政安排，包括展台人员的宿、膳、行、日程等安排。展出主要是为了成交，展台工作准备就是围绕此开展，包括市场调研、准备货源、准备产品资料、准备贸易条款等。 3、技术训练。主要训练展台的接待和推销技巧。展台工作与其他环境下的工作有所不同，即使是有经验的推销人员也应接受展台技巧培训。可以使用模拟方式并应准备完善、系统的培训资料。另外，如果可能，要培养展台人员认真的工作态度、协作精神和集体感。

2017年会展策划师三级职业资格鉴定考试《理论知识》真题及答案

2017年会展策划师三级职业资格鉴定考试 《理论知识》真题 (总分100, 考试时间90分钟) 一、单项选择题（35题，每小题1分，共35分） 1. 国际大会和会议协会指的是（）。 A MPI； B CIC； C IAEM； D ICCA。 答案:D 2. 属于根据会议举办主体划分的会议类型是（）。 A 商务型会议 B 协会会议 C 决策性会议 D 文化交流会议 答案:B 3. 会展业属于（）。 A 第一产业 B 第二产业 C 第三产业 D 第四产业 答案:C 4. 世博会大发展阶段是在（）。 A 萌芽期 B 发展期 C 成熟期 D 鼎盛期 答案:D 5. 世界会展业的发源地在（）。 A 亚洲 B 非洲 C 美洲 D 欧洲 答案:B 6. 我国会展业的发展目前处于的阶段是（）。 A 萌芽期 B 起步期 C 发展期 D 成熟期 答案:C 7. UFI的全称是（）。 A 国际协会联盟 B 国际会议与大会协会 C 国际博览会联盟 D 国际展览会联盟

8. 根据的ICCA的规定，国际会议的标准之一是与会者必须来自国家数超过（）个。 A 3 B 4 C 5 D 6 答案:B 9. 广交会的全称是（）。 A 中国进出口商品交易会 B 中国广东国际商品交易会 C 中国商品交易会 D 中国广西国际商品交易会 答案:A 10. 国际展览局总部设在（）。 A 伦敦 B 巴黎 C 日内瓦 D 东京 答案:B 11. 2010年上海世博会的展期起止时间是（）。 A 5月1日至10月31日 B 6月1日至10月31日 C 5月1日至8月31日 D 6月1日至8月31 答案:A 12. 会展企业是一个经济组织，经营效益应体现在（）。 A 经济 B 社会 C 经济和社会 D 经济、社会和生态三个 答案:D 13. 会展企业从根本上来说，只销售一样东西，这就是（）。 A 展位 B 观念 C 服务 D 观众 答案:C 14. ICCA的总部是在（）。 A 阿姆斯特丹 B 巴黎 C 伦敦 D 悉尼 答案:A 15. IAPCO始创于1968年，总部设在（）。 A 阿姆斯特丹 B 巴黎 C 伦敦 D 悉尼

会展人才培养方案详解

2015级会展策划与管理专业人才培养方案 一、专业代码、招生对象与学制 （一）专业代码：640107 （二）招生对象：经全国普通高等学校招生考试，符合条件的普通高中毕业生。 （三）学制：三年。 二、培养目标 本专业旨在培养具备现代会展管理服务和庆典策划的基础理论、基本知识和基本技能,富有创新精神和实践能力,掌握策划、组织、管理、营销、文案等实务技能，熟悉有关会展、庆典的法律法规和相关政策, 能够较好地从事会展企业经营管理、服务运作等方面工作的高端技术技能型人才。 三、人才培养规格 （一）素质结构 1、基本素质 （1）思想政治素质 热爱社会主义祖国，拥护党的基本路线，懂得马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想以及科学发展观的基本原理，具有良好的思想品质。 （2）人文素质 对文学、哲学、历史、艺术等人文社会科学有一定了解，具有一定的文化品味、审美情趣和人文素养。 （3）心理素质 能正确面对困难、压力和挫折，具有积极进取、乐观向上和健康平和的心态。 （4）身体素质 具有一定的体育运动和卫生保健知识，养成锻炼身体的习惯，掌握一定的运动技能，达到国家颁布的《学生体质健康标准》要求。 2、职业素质：

（1）具备科学的世界观,人生观和价值观;遵纪守法,敬业爱岗,团结合作,具有良好的思想品德和职业道德。 （2）遵守我国会展业的法律、法规和相关政策,以及国际会展市场的惯例与规则。 （3）具备从事会展策划与管理活动的基本知识和技能，胜任会展从业的各项工作。 （4）具备文献检索,资料查询的能力, 熟练进行会展计算机应用软件的操作能力。 （5）具有较强的创新意识和解决实际工作中各种问题的能力。 （二）知识结构 1、基础知识 （1）掌握马克思主义的基本理论和基本知识； （2）掌握社会、人文、道德和法律基本理论和基本知识。 2、专业知识 （1）掌握管理学、经济学、营销学基本原理和会展业管理、服务的基本理论与基本知识，了解会展经济与管理专业的理论前沿和发展动态； （2）熟悉我国会展业的法律、法规和相关政策,了解国际会展市场的惯例与规则； （3）掌握会展市场调研、展会策划、方案设计和会展公关的相关知识； （4）掌握会展活动的工作原理和工作流程、会展营销和运营管理,会展商务服务等相关知识； 3、专业拓展知识 （1）了解并初步掌握旅游活动、旅游、经营管理、服务的相关知识、基本规律和基本方法； （２）了解并基本掌握酒店、物流企业经营管理的相关知识，使其在会展活动中的作用得以充分发挥； （3）掌握一门外国语,具有运用外国语进行会展商务活动和会展管理、服务的能力。 （三）能力结构