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电子商务分析

电子商务分析

对实体店冲击

人都有一种欲望,就是希望可以花越少的价钱,购买到越多越好的东西。有需求就有市场,伴随着越来越多手机比价软件的更新,比价软件的功能也越来越丰富。扫描二维码、拍张照片自动匹配等已经实现,更多精打细算的消费者也加入到电商比价的大军。

马云曾说,不是电商平台太便宜,而是实体店成本高。本身,实体店的运营成本就比电商运营的成本要高,更昂贵的店铺租金、更庞大的人力物力支出等,使得实体店同款商品的单价通常都会比电商的同款商品价格高一些。这使得,一件成本1000左右的商品,经过层层经销商与中间商的手,到实体店就有可能高达5000元。这使得电商比价的价值大大增加。随着电商的进一步发展,实体店更是举步维艰。电商比价则像是往实体店伤口上撒盐,比价后的电商流量与成交量大幅增加,电商的经销网络进一步压缩了实体店的市场。一方面,实体店的经营方处于弱势,市场份额不断被电商平台挤压,如一些服装、电子产品等。另一方面是传统线下销售渠道的企业将产品线扩大到线上平台,增加线上销售的比重已应对竞争。

电商比价的诞生,对于消费者而言是一种幸事。作为实体店,如何利用好这次的竞争是关键。实体店模式是否已经到了尽头?肯定不是。但随着电商的进一步发展,电商将基本取代实体店,成为社会销售的主流。实体店也有电商所不能媲美的优势,如实体交易、质量当场检验、售后方便等。但无论如何,O2O会是未来两者合作的主线。

新分类

传统的从参与电子商务活动的主体的类型的差异角度对电子商务活动进行的归类,在一定程度上缺乏对企业开展电子商务活动的指导意义,因为企业虽然可以比较容易的知道自己是属于上述四种电子商务模式的哪一种,但是并不能从中获得自己该如何进行经营活动的启示。而且这里边的"B"代表的企业可以是什么样的类型也让人疑惑。人们不仅会问这四种类型的电子商务模式有何不同,还会问不同类型的"B"进行这四种模式的电子商务活动时会有何不同,这样也把问题复杂化了。

其实,电子商务模式也即企业或个人通过网络赚钱的模式。研究它的时候,赚钱的行为由谁实施并不重要,重要的是无论是谁要开展电子商务从网络上赚钱,他会采取哪些必然的行为模式。而这些行为模式,才是我们研究的真正目标。

盈利模式

通过研究过数以百计的电子商务项目,有充分的理由认为可以将电子商务项目的盈利模式归结为以下三种:

第一种,利用已有资源(难度最低)

例如:某服装企业通过网络销售产品(企业产品即其资源)、某营销顾问公司通过网络提供顾问服务、门户网站利用已有的巨大流量卖广告位等。

对于这种模式的电子商务企业,只要向客户提供良好的产品(自有的资源),找到合适的销售渠道,并进行必要的宣传推广就行了。

第二种,利用积累的某种资源(难度中等)

对于这种模式的电子商务企业,只要积累丰富的资源、建设一个良好的平台,并加大宣传推广的力度就可以取得成功。可通过提供免费服务吸引大量网民访问从而获得广告收入,也可以采取付费会员制(资源具有不易获得性时,采取付费会员制为最佳)。

第三种,利用汇聚的两种访客资源(难度高)

对于这种模式的电子商务企业,需要建设一个优秀的平台,并通过强力的宣传推广吸引平台所面向的两种访客,通常起步阶段对两种访客都同时采取免费策略。

新模式

电子商务新模式其一:移动电子商务,不仅提供电子购物环境,还提供一种全新的销售和信息发布渠道。从信息流向的角度,移动电子商务提供的业务可分为以下三个方面:1)“推(Push)”业务:主要用于公共信息发布。应用领域包括时事新闻、天气预报、股票行情、彩票中奖公布、交通路况信息、招聘信息和广告等等。2)“拉(Pull)”业务:主要用于信息的个人定制接收。应用领域包括服务账单、电话号码、旅游信息、航班信息、影院节目安排、列车时刻表、行业产品信息等等。3)“交互式(Interactive)”业务:包括电子购物、博彩、游戏、证券交易、在线竞拍等等。

特点

环境

人们不受时间的限制,不受空间的限制,不受传统购物的诸多限制,可以随时随地在网上交易。通过跨越时间、空间,使我们在特定的时间里能够接触到更多的客户,为我们提供了更广阔的发展环境。

市场

在网上这个世界将会变得很小,一个商家可以面对全球的消费者,而一个消费者可以在全球的任何一家商家购物。一个商家可以去挑战不同地区、不同类别的买家客户群,在网上能够收集到丰富的买家信息,进行数据分析。

优势

电子商务减少了商品流通的中间环节,节省了大量的开支,从而也大大降低了商品流通和交易的成本。通过电子商务,企业能够更快的匹配买家,实现真正的产-供-销一体化,能够节约资源,减少不必要的生产浪费。

劣势

工商部门

国家工商总局市场监管司相关负责人在“2012电商好客服”活动中透露,国家工商总局将从市场准入、不正当竞争、按片区管理等方面,对2010年实施地《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》展开修订,不过还正在征求意见阶段。

一些社交网站也存在陷阱,如借助交友假象诈骗金钱,泄露用户个人信息等。该负责人透露,修订地办法中会对社交网站进行规范。

据介绍,工商总局已初步建立了网购电商信息库,网上经营地监管将与线下一样具有可操作性,有营业执照地网络经营者信息进入数据库后,全国各级工商可实行联动,对虚拟性、跨区域地网上交易行为进行监管,届时网上经营者地违法行为典型特征也会被建成数据库,便于工商人员在执法过程中对违法行为进行判定。

售后服务

网购火爆地同时,电商服务也备受投诉。北京电子商务协会副会长林亚介绍,无论是专家、第三方机构还是媒体评分,电商售后服务得分低,是对消费者服务地薄弱环节。电子商务在配送、安装、产品退换货、维修等环节,依然是短板所在。

另外,网购电商地发展也伴随出现了一些新现象,让广大网购消费者印象深刻地就是电商们发起地多场节日促销和价格战。

对此,中国电子商务研究中心监测显示,全国大规模地电商价格战不下10次,每次价格战过后地半个月,均为顾客投诉地高峰期。其中网络购物投诉占55.4%,网络团购为21.32%。

国家工商总局市场监管司负责人表示,工商总局也正在加强电商诚信体系建设,设立黑名单制度,将来网上经营者地违法行为,如不正当竞争地违规价格促销等会被记录在案。