银行分行营业部储蓄存款工作总结

ⅩⅩ银行分行营业部储蓄存款工作总结汇报

各一级分行、直属分行个人金融业务部：

ⅩⅩ年，ⅩⅩ省分行营业部高度重视储蓄存款业务发展，紧紧围绕打造区域第一零售银行目标，努力拓展储蓄存款资源、及时跟进措施、全面提升队伍和渠道的吸储能力、完善考核机制，取得了良好成效。截止12月末，该行人民币储蓄存款余额达693.04亿元，较年初新增147.79亿元，存量占比和增量占比均居四行首位，增量领先第二位农行13.18亿元。外币储蓄存款较年初新增858万美元，实现了本外币储蓄存款双增长，确保储蓄存款市场第一不动摇。

一、多面出击，巩固储蓄存款传统市场

一是加大工资性收入揽储力度。该行对辖内所有代发工资单位、有贷户、结算户情况进行了梳理，实行名单制管理，每日通报工作进度，督促支行落实资金归行。为确保代发工资和年终奖不流失，该行在全辖开展了代发工资综合营销活动，成立了以营业部副总经理傅伟光为组长的推广代发工资业务领导小组，负责调度行内资源，落实营销任务。各支行也成立了由分管行长任组长的领导小组，定期上门走访单位高层管理人员，稳固合作关系。尤其是对辖内优质代发工资单位，根据客户需求制定专项营销方案，组织营销团队上门举办咨询会、理财沙龙和投资报告会，向

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各单位优质个人客户营销我行基金定投、本外币理财产品，有效提高了工资性收入留存率。

二是加大结算业务揽储力度，以卡先行，结算促存。营业部对近年来灵通卡的发卡情况、市场占比进行了详细的分析，明确以优质公司客户中的内部员工作为重点营销对象，以中青年职业人士和大学生群体为发卡目标，开展“一柜一天三卡”灵通卡专项营销活动，制定了专门的营销指引和营销话术，以发放牡丹灵通卡为切入点，紧盯客户资金流向的初始层次，不断扩大储源。针对杭城有较多外来人口，汇款需求丰富的区域特点，该行开展了汇款业务专项营销活动，突出宣传“汇款直通车”、“电子速汇”等个人结算类产品优势，并组织营销人员深入写字楼、高档社区、学校和工厂，针对不同目标客户群开展定向营销，确保个人资金源头，提高结算量，稳定储蓄存款。

三是加大对常规性储源的归集力度。该行开发并投产了统一数据分析平台，每日更新客户大额支取、三方存管转入转出信息，督促支行做好持续跟进维护工作。对办理大额取款、转账汇款和销户业务的客户，建立了从临柜人员、大堂经理、网点负责人到支行个金业务负责人的客户挽留机制，最大限度地稳定储蓄存款。

二、多策并举，努力培育储蓄存款新兴市场

营业部在确保传统市场份额的同时，积极寻找新兴市场，努力培育增储新亮点。

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一是努力挖掘城郊和县域市场潜力。近年来，随着区域经济发展和城市扩容，城郊和县域市场已成为业务发展的新蓝海。今年ⅩⅩ省分行营业部在拓展城区市场的同时，努力拓展城郊和县域市场，将该地区乡镇机关公务人员、私营业主等资金实力较强、流动性较高的高端客户定为目标客户群，通过为其提供优质理财服务，增加了一大批个人优质客户。同时该行加大对城郊和县区拆迁款、补偿款的争揽力度，通过多途径捕捉信息，及时掌握动向，把握时机走访城郊，逐家逐户宣传我行的品牌优势、产品优势、服务优势，引导客户将款项存入我行。

二是以理财产品带动储蓄存款增长，积极吸收回流资金。随着居民收入的增加，居民理财需求日益旺盛，根据客户不同需求，合理配置客户资产，努力实现客户和银行的盈利最大化，同时充分挖掘理财产品的销售潜能，促进理财产品和储蓄存款间的良性互动。为确保资本市场资金回流渠道畅通，开展了通知存款竞赛活动，通过系统筛选营销、柜面发现跟进营销和证券公司现场营销，对第三方存管新开户捆绑营销，对证券类资产百万元以上的客户，则实行名单制管理，逐户跟进，落实通知存款的签约工作，有效提高了通知存款在银证客户中的覆盖率，确保资本市场资金回流份额最大化。在月末、季末等重要时段上，该行专门召开会议，要求全辖各支行统一步调，集中资源做好理财产品到期、证券资金回流工作，并将各新股申购和资金解冻时间表、理财产品

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到期清单下发支行，引导支行有针对性地开展阶段性营销工作。

三是存贷互动，以贷引存。发挥贷款的资源价值，在个人贷款的发放过程中优先考虑在我行有一定存款额的客户，对在我行无结算账户的客户，在受理贷款时进行存款和产品的捆绑营销。在时点上，积极与客户沟通、联系，平衡处理提前还贷与储蓄存款增长在时点上的衔接，实现个人贷款和储蓄存款的联动，有效稳定储蓄存款。

三、加强队伍和渠道建设，提升吸储能力

为进一步提高队伍和渠道的吸储能力，一是在全辖开展开口营销活动，明确要求一线柜员在业务处理的同时要进行一些简单的产品营销，大堂经理要切实做好主动接触、主动营销和主动服务；理财经理和营销经理要主动向客户推介我行理财金账户，切实做好优质客户服务工作。为切实提升客户经理营销能力，该行开展了大堂经理跨行交流活动、大堂经理1+X竞赛活动，以业绩优异的大堂经理为核心将全行大堂经理分成若干团队，以点带面，促进全行大堂经理间的交流和学习，实施了客户经理规范化活动量化管理，对客户经理下达每日最低产品销售额和客户维护量要求，进一步增强分销渠道的客户维护能力和营销能力。通过服务方式的改进、服务能力的提高最大限度地发挥渠道吸储能力。二是改善网点硬件条件。严格按照总行核心竞争力4.0版本项目内容，加大网点建设的投入力度，加快全辖网点建设进度，提高网－4－

点竞争力，稳定客户资源。

四、落实责任，完善考核机制

为确保储蓄存款有效增长，营业部根据同业动向，制定切实可行的营销方案和增存计划，各支行根据营业部目标，层层分解，落实责任，确保营销任务按时完成。强化考核激励，加大奖励力度，提高储蓄存款在个金专业考核中的考核权重，有效调动一线营销人员积极性。同时为及时掌握存款的发展变化和客户需求，该行建立支行储蓄存款大额异动报告制度，对储蓄存款每日变化进行动态分析，明确了储蓄存款异动事中、事后的相关工作，规范和细化了网点、支行人员应对大额储蓄异动情况的处理手续，为全行储蓄存款稳定增长奠定坚实基础。

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银行对公业务工作总结

银行对公业务工作总结 篇一：银行公司业务部XX年上半年工作总结 XX支行公司业务部XX年上半年工作总结 XX年上半年，在我行领导的正确领导和大力支持下，我部认真贯彻落实省行、总行下达的各项方针政策，努力践行省行全年工作会议精神和各项工作部署，紧紧围绕三年再造一个XX支行的发展战略，抢抓XX建设上升为国家战略的重大历史机遇，并取得了一定的成效，现将上半年工作总结如下： 一、主要业务指标完成情况 （一）存款业务 截至XX年X月X日，我行企业存款余额为X 万元，较去年新增X 万元，完成年计划任务的X%；外币企业存款余额X万元，超额完成全年计划。 （二）贷款业务 截至X月X日，我部累计贷款投放 X笔，合计金额X亿元，分别为：XX糖业亿元，XX置业1亿元，XX控股和XX水产均为50万元，比上年新增X万元，完成下达任务指标的X%。 （三）票据贴现业务 截至X月X日，我部票据贴现余额为X万元。 (四)国际结算业务

截止至XX年5月31日，X支行全辖国际结算量合计X 万美元。 （五）企业年金业务 成功营销X有限公司员工薪酬福利计划，参保户数为X 户，提前 完成全年任务指标。 二、主要工作举措及亮点 （一）岗位职责分工明确，业务发展队伍适时调整 今年年初，公司部注重岗位职责落实，把工作任务分解到每个岗位，建立相应的任务方案，将工作任务落实到位，确保了部门各项任务的顺利开展，为今年工作任务的顺利完成打下了坚实基础。同时，公司部部对人员进行了合理的调整，一方面，增加两名新员工，为我部输入新鲜血液；另一方面，注重培养高素质、复合型人才，上半年，我部分别向省行风险管理条线和公司业务条线输送人才各一名。体现了我行对对公授信业务及人才培养的充分重视。 （二）业务发展迅速，对公业务取得较好成绩 随着我部队伍建设的不断完善、工作任务的逐项落实，今年以来我部承兑汇票、票据贴现、公司贷款、企业银、对公理财等各项对公授信业务取得长足进展。截至X月X日底，贷款新增X万元，银行承兑汇票新增X万元，取得了良好的成绩。

银行网点年终工作总结与计划(共6篇汇总)

第1篇银行网点工作il?划 银行网点2012年工作计划 一、加强日常管理工作各支行明确各岗位职责，使网点人员既能合理分工又能团结协作, 推进“联动营销”。 2012年任各重，压力大，各支行应把工作目标按职责分工落实到每个人，确保2012年各项任务的顺利完成。 二、加强监督检査工作2012年将完善各项制度，对发现的问题及时纠正，査漏补缺，进一步加大检査力度，对各种违规行为绝不姑息。 三、不断提商后勒服务水平落实车辆、会务和接待三项服务工作，切实保障区支行的日常运作。区支行现有小车4部，主要是保障支行领导的日常用车，同时协调好各部门的工作用车。 2011年，车辆运转正常，没有发生任何大的事故,2012年继续做好车辆管理工作,一是部 I、J领导定期加强对司机进行安全教育，增强司机的安全意识,克服女全管理中思想麻痹、得过且过的现象。二是司机认真遵守有关行车规章制度，做到疲劳不驾车，酒后不驾车，对车辆勤检查，勤保养，勤维护。发现问题及时解决，做到车辆不带病上路，司机不带情绪开车，确保安全行车。对客户接待和会议组织，进一步创新运转机制，改进服务方式，优化工作流程, 做好各个环节的有机衔接，保证有序运行。 四、做好''为民服务创先增优”活动2012年我行将继续优质文明服务中严格遵守上级有关规泄，将“为了服务创先争优活动”全而开展，落到实处。并针对实际情况，我行将抽出专门人员利用利息时间及周六周日时间通过对网点进行暗访等形式，对辖内所有网点的文明服务情况进行监督，及时提醒存在的问题并督促全行员工增强服务意识、转变服务观念、强化服务措施。 五、认真做好人事劳资工作一是加强考勒管理，规范考勤制度，实行考勤月报按时上报, 在严格落实考勤责任制度的同时，进一步完善请假制度的管理，二是加强劳动用工管理，构建和谐稳左的劳动关系，严格岗位管理，进一步提髙劳动关系管理的规范化水平。 六、做好安防工作因金融行业的特殊性，各支行应征对断电、电脑设备紧急瘫痪状况组织员工进行左期演习，从面有效的保证营业的正常开展：会计主管每天定期对已经安装的安防设备进行检査，加强对保安人员的培训，增强他们的业务知识和敬业精神。 第2篇银行网点工作计划 ?页眉. 银行网点年度工作汁划4篇 篇1银行网点年度工作计划（1857字）

银行营业部主任工作总结_银行营业部工作总结

银行营业部主任工作总结_银行营业部工作 总结 银行营业部工作总结（一）xx年营业部在支行党委的正确领导，89位员工共同努力下，业务经营保持良好的发展态势，精神文明建设力度不断加大。截止xx年11月底，我部各项存款余额××万元，比年初净増××万元，完成支行下达任务的××%。我部各项贷款余额××万元，不良贷款余额××万元，占比××%,比年初下降××个百分点。不良贷款主要是××公司、××集团、××公司等企业风险暴露。表内收息率为××%,0xx年营业部主要工作有：一、加大组织存款力度，增强资金实力，巩固存款开门红成果第一，我部对存款工作早部署、早安排，强化竞争意识和拼抢意识，敢于和善于竞争，确保存款工作顺利展开。第二，行党委的正确领导，机关的密切配合和营业部全体员工的共同努力是存款稳定增长的基础。通过开展对公通存系统、储蓄代收学费系统和储蓄对公联网系统等大量工作，我部一方面保证了原有存款户的稳定性，另一方面也通过网络优势吸引了一些系统性行业存款。在行长带领下，在客户部、信贷科等部门配合下，我部加大系统的公关力度，抓系统、抓大户，巩固老户、拓展新户，使存款呈现稳步增长态势。财政、医改、烟草、建筑、能源、交通和学校、医院等单位、系统是我部公关的重中之重。截止xx年末，这些系统客户占我部存款总量三分之二强。第三，提高服务档次，以优取胜，树立我部良好社会形象。全部要树立文优服务出效益、出精品的思想，文优服务常抓不懈。结合市分行、支行的文明优质服务规范化

要求，我部狠抓柜面服务，文优水平显著提高。针对不同客户群体的要求，我部还采取个性化服务措施，配备专门的送单人员（即客户经理）上门服务，既延伸了柜台，拉近了与客户的距离，又捕捉了客户信息，为领导决策提供重要依据。第四，完善激励机制，加大考核力度，实行工效挂钩，对揽储揽存能手给予一定的物质和精神奖励，充分调动员工组织存款积极性。二、加强信贷结构调整，全面落实双优战略信贷资产是银行生存与发展的生命线。我部要结合上级行的要求，进一步加强信贷结构调整，有进有退，有所为，有所不为。第一，加大市场开发力度，拓展双优客户，加强对优势产业和优良客户的竞争，积极推行对双优客户的承诺授信。今年贷款投向为烟草、学校、交通、煤炭、农业养殖等优势产业领域及国家基础设施项目等。今年投放贷款××亿元，主要有龙岩卷烟厂投放××亿元,××公司××万元××学院××万元,××实业××万元,x××万元。第二，建立淘汰机制，坚决淘汰劣质客户。坚决退出国家政策限制和禁止的产业、行业和产品领域，特别是国家明令禁止的五小产业等。结合清非工作要求，我部及时召开外勤会议，明确清非重点。对赖债户，经综合排队，依法起诉，力争诉一笔、胜一笔、收一笔。三、坚持从严治行，经营与管理并重，确保各项业务健康发展我部狠抓基本制度落实，落实基层主任十亲自和坐班主任八个一。柜面工作人员和坐班主任，严格按规章制度，确实按《会计法》和会计出纳达标规范要求处理每一笔业务。我部顺利通过会计规范化检查和会计电脑系统的升级工作。信贷管理上，我部坚持按章办事，规范信贷决策行为，防范化解信贷

银行柜员2020年工作总结2020银行工作总结开头

银行柜员2020年工作总结2020银行工作总结开 头 时间飞逝,光阴如梭，悄然间2018年已经接近尾声，在过去的半年里感谢领导和同事在工作上给予我的关心和帮助，回顾过去，逝 去的时光已成为历史，属于我们的只有今天，我们能把握的也只有 今天!我们要学会在顺境中感恩和体会幸福，在逆境中成长和生存! 学会用激情创造辉煌,使我们的人生更加精彩。只有良好的心态虚心 学习，才能在平凡的工作中勾画不一样的人生轨迹，才能有不一样 的收获。过去的一年感触良多，现在将2018年工作总结 一、虚心学习，以识修身 作为一名刚出校园的职场小白，在工作生没有经验，通过这段时间的工作使我深刻体会到业务知识欠缺的严重性。这促使我必须用 心学习了更多的新知识，促使自己的业务知识更加全面。只有不断 的学习，才能跟上时代的步伐。 1.精益求精学习业务知识，适应岗位需求。初出茅庐的我，一切都是从零开始,业务不熟、技能薄弱,在处理业务时时常遇到困难， 强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲”,要做就要做得最好。平日积极认真地学习新业务、新知识,遇到不懂的地方虚心向领导及 同事请教。我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融 专业知识与操作基本功。俗话说“业精于勤，荒于嬉”。为此，我 为自己规定了“四个一点”，即：早起一点，晚睡一点，中午少休 息一点，平时少玩一点。相对其它技能,点钞是我的软肋,为了尽快 提高点钞的速度和准确率,我虚心学习向行里点钞能手请教点钞的技 巧和经验,改正自已的不规范动作。一遍遍地练习，虽然一天工作下 来已经很累了，但凭着对我对银行工作的热爱和永不服输的拼劲， 常常练习到深夜。背井离乡的我在接到父母电话的时候，总是说我 过的很好让她自己保重，其实有多少心酸只有自己知道。为了尽快 适应工作岗位的要求，这半年中很少回家与家人团聚，其他时间用

银行对公业务工作总结(20201009171555)

银行对公业务工作总结上半年转瞬即逝, 回顾这半年来, 我在招行领导及各位同事啲支持与帮助下, 严格要求自 己, 按照总行啲要求, 认真做好自己啲本职工作。现将半年来啲工作情况总结如下：一：作为一名对公客户经理, 不仅要加强学习好08 年啲信贷政策, 重点掌握招行总体信贷策落, 客户与业务信贷政策, 行业聚焦等信贷政策部分, 更要在此基础之上, 做好我行政策传达与企业选择分类营销等工作, 充分发挥客户经理应尽啲职责。 1 、努力提升业务技能水平, 强化自身风险管理意识。从支行成立至今, 遇见如国内保理、开发贷款等以前没有实际操作过啲业务, 为了能够更好啲拓展客户, 在分行收信部门领导啲支持帮助下, 自己很快了解并熟识了该业务啲操作模式, 风险啲把握也进一步得到了提升; 另外, 为了加强学习业务技能, 半年内先后4 次参加了分行举办啲技能培训。 2、加强客户营销，做好客户考察、授信上报、维护等工作。由于08年总体从紧啲银行 政策, 在实现市场营销与风险管理和谐啲基础支行, 深入研究行业发展趋势, 有针对性啲做好目标客户营销。半年期间，曾参与昆明苏化生物科技有限公司、云南崎峰机电设备有限公司、滇能电力燃料有限公司、云南城投等公司业务啲开展工作。 二：加强客户营销，增加客户群体。自己啲担子很重，而自己啲技能、营销能力和阅历与其客户经理业绩都有一定啲距离，所以总不敢掉以轻心转载自百分网，请保留此标记，总在学习总结，怎样才可以更好啲做好银行工作，不断学习、不断积累，能够比较从容地处理日常工作中出现啲各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面，经过半年啲锻炼有了一定啲提高，保证了本岗位各项工作啲正常运行，能够以正确啲态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作啲主动性，具备较强啲专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。 三：存在啲问题和今后努力方向。我虽然能敬业爱岗、积极地开展工作，取得了一些成绩但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，业绩技能水平还不够熟练，有些很好啲客户资源原本能够很好啲合作，但自己却不能很好啲有针对性啲为客户制定业务方案。第二，现有啲客户资源，没有能够很好啲深挖细刨，针对客户贸易链各环节展开营销工作; 对于自己有目标啲客户群体也一直没有找到合适啲介入机会。第三，有些工作做啲不够过细，一些工作协调不是十分到位。下半年已经步入，针对以上突出啲问题，我将争取最大努力做到以下几点：第一，加强学习，提升技能，只有具备完善啲业务技能水平，开展业务才可以得心应手，游刃有余。第二，在做好本职工作啲同时，积极营销，更新观念，争取以良好啲心态和责任心，做出较好啲业绩回报招行。第三，细节决定成败，今后我将努力完善工作细节，增强部门、同事、银企之间等合作意识，加强团结，不断改进，力争做好银行工作。篇二：银行公司业务部2013 年上半年工作总结xx 支行公司业务部2013 年上半年工作总结 2013 年上半年，在我行领导的正确领导和大力支持下，我部认真贯彻落实省行、总行下达的各项方针政策，努力践行省行全年工作会议精神和各项工作部署，紧紧围绕三年再造一个xx 支行的发展战略，抢抓xx 建设上升为国家战略的重大历史机遇，并取得了一定的成效，现将上半年工作总结如下： 一、主要业务指标完成情况 （一）存款业务 截至2013 年x 月x 日，我行企业存款余额为x 万元，较去年新增x 万元，完成年计划任务的x%;外币企业存款余额x万元，超额完成全年计划。 （二）贷款业务 截至x 月x 日，我部累计贷款投放x 笔，合计金额x 亿元，分别为：xx 糖业1.3 亿元，xx 置业1 亿元，xx 控股和xx 水产均为50 万元，比上年新增x 万元，完成下达任务指标的x%。 （三）票据贴现业务 截至x 月x 日，我部票据贴现余额为x 万元。 （四）国际结算业务 截止至2013 年5 月31 日，x 支行全辖国际结算量合计x 万美元。（五）企业年金业务 成功营销x 有限公司员工薪酬福利计划，参保户数为x 户，提前完成全年任务指标。

2019银行网点半年工作总结

2019银行网点半年工作总结 本文从网络收集而来，上传到平台为了帮到更多的人，如果您需要使用本文档，请点击下载按钮下载本文档（有偿下载），另外祝您生活愉快，工作顺利，万事如意！ ****年在支行的领导下,各部门的帮助配合下,我们分理处全体员工认真学习、贯彻和落实各项规章制度。围绕市分行提出的“******”，以服务工作为中心，结合分理处的工作实际，充分发挥分理处的服务窗口形象，做好全行的会计结算业务，为我行的全年工作做一份努力。 一、做好日常的服务结算工作 做为支行分理处，是一个大型综合网点，既是对外服务窗口，又是全行的业务处理中心，我们认为最重要的就是做好日常的业务处理，对外做好服务工作，对内做好结算工作。 1、节前节后是大量的现金投放与回笼，春节前为满足客户对现金的需要，从人民银行取2款1。5亿，春节一过，又向人民银行回笼了650xxxx现金。 2、对每年二次的学校收费我们在人员上、业务上给予最大的配合，对收回的现金及时清点入库，并及时开出行政事业收收费发票交回学校，将款项及时划入财政。

3、代理业务处理从个人业务部转到分理处处理，并将全行各储蓄网点的代发工资业务集中，提高工资入户的速度，满足客户要求。 二、提高服务质量，保证各项业务的顺利开展 分理处集中了全行会计业务的大后台，相对其他所有网点在业务水平上、业务范围上、服务手段上要求更高，而业务水平与服务技能相依附，只有提高了业务处理能力，才能为客户服务好 1、我们利用每星期二的例会，进行服务讲评，指出员工在临柜服务中的不足，并按员工的临柜表现进行奖励与处罚，以提高整体服务水平。 2、在服务讲评后进行业务培训，特别是对新业务的培训，今年的业务更新比往年更快，如银行承兑汇票保证金的管理、银行承兑汇票的业务处理流程、委托贷款的处理、nova1. 3、1.4版本升级、更有今年最重要的帐务上收，都要求每位员工及时了解掌握，仔细应付，从而以高业务水平来更好地服务客户，提高服务水平。 3、自11月以来，在行长室的布置下我们每天进行晨会制度，总结分理处前一日的工作情况，当天的工作安排、或传达重要的会议信息等，并着重强调柜员的制度执行。

银行营业部管理工作总结(共3篇汇总)

第1篇银行营业部工作总结 二00九年,储蓄专柜克服重重困难，紧紧围绕"以客户为中心、以市场为导向、以效益为目标"，以提高服务质量和服务水平为手段，大力发展各项业务，全所员工上下一条心，尽心尽责，基本完成县支行下达的年度计划任务。现就将二00九年度的工作做一个简要回顾 各项业务经营指标完成情况。 今年存款实现了跨越式发展，存款余额达万，净增万，完成全年计划任务的%，同比多增万元，发卡近张，完成全年计划任务的%，保险销售万元，完成全年计划任务的%，，中间业务完成任务的，各项任务都比去年同期有较大的提高。 二00九年专柜主要工作有 一、加大组织存款力度，增强资金实力，巩固存款开门红成果。 我所对存款工作早部署、早安排，强化竞争意识和拼抢意识，敢于竞争，确保存款工作顺利展开。在行党委的正确领导，机关的密切配合和营业所全体员工的共同努力是存款稳定增长的基础。通过开展对春节期间大力宣传等大量工作，我所一方面保证了原有存款户的稳定性，另一方面也通过网络优势吸引了新客户 ;提高服务档次，以优取胜，树立我所良好社会形象。全所树立文明优服务出效益、出精品的思想，文明优服务常抓不懈。结合市分行、支行的文明优质服务规范化要求，我所狠抓柜面服务，文明优质水平显著提高。针对不同客户群体的要求，我所还采取个性化服务措施，上门服务，既延伸了柜台，拉近了与客户的距离，又捕捉了客户信息，为领导决策提供重要依据。完善激励机制，加大考核力度，实行工效挂钩，对揽储揽存能手给予一定的物质和精神奖励，充分调动员工组织存款积极性。 二、拓宽渠道，实现中间业务快速发展。 我所把中间业务作为银行的主要业务来抓。通过发展银行卡、开展各类代收代付业务和代理保险业务来抢占市场，以追求更广泛的发展空间。为把员工的积极性调动起来，所里根据业务发展实际分别制定了两套奖惩方案，并承诺中间业务手续费直接奖励到人，得到了全所员工的积极响应，全年累计营销分红保险万，发卡张，中间业务收入达到万，是去年的。 三、抓内控建设，保证各项工作健康发展。 我所经常召开了员工座谈会，积极开展了各项活动，树立正确的人生观、价值观，为了提高我所的内控和防范能力，确保安全营运，我所及时针对内控管理薄弱这一关键环节，坚持预防为主，以人为本，齐抓共管，成立了内保小组、联防小组等，并建立健全了内部的各项工作制度，使得人人有责，确保了内控建设不流于形式，杜绝了违规违纪案件的发生，受到上级领导、社会公众的好评。 四、大力推进党建工作和精神文明建设 加强和完善党建工作，围绕业务抓党建，抓好党建促经营。我所在提高素质、完善结构、

银行客户经理年终工作总结开头及结尾

银行客户经理年终工作总结开头及结尾【篇一】银行客户经理年终工作总结开头及结尾 当日历一页页撕落得只剩下最后一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。回首这一年，为了能够胜任理财客户经理这个岗位，我不断学习。以下是工作中所收获到的和一年以来的工作总结： 一、加强学习，提高自身素质 作为一名客户经理，我认为不但要善于学习，还要勤于思考。11月我做为客户对交通银行、建设银行、招商银行、中兴实业银行等4家商业银行进行了走访，看看他们的金融产品和服务质量，回来后深有感慨。从交通银行醒目的基金牌价表和各种金融产品的宣传资料、大堂经理和客户经理的优质服务、中兴实业银行的人民币理财产品、招商银行为优质客户设置的绿色通道，我看到了我们行的差距，还看到了我个人知识的欠缺，回来后制订了系统的学习业务知识和理论知识的计划，同时提出了建议把基金牌价和放宣传资料的架子尽快到位，既服务客户又起到好的营销效果。 二、勤奋务实，为我行事业发展尽责尽职 一年来，我先后从事储蓄员，客户经理等不同的岗位，无论在哪一个岗位工作，我都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献，为我行事业发展鞠躬尽瘁。在做客户经理时能主动收集优质客户资料，补登优质客户信息记录表90多份。做为客户经理，我的一言一行，都代表我行形象。所以，我对自己高标准、严要求，积极为客户着想，向客户宣传我行的新产品，新业务，新政策，扩大我行的知名度。在储蓄所

工作时，能积极协同所主任搞好所内工作，利用自己所学掌握的知识，做好所内机具的保养和维修，保障业务的正常进行，营业前全面打扫所内卫生。营业终了，逐项检查好各项安全措施，关好水电等再离所。从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾客满意而归。所里经常会有外地来的工人和学生办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时填写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的向我表示感谢。 在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。 三、开拓市场，寻找新的增长点 新的一年里我为自己制定了新的目标，做为客户经理我计划从以下几个方面来锻炼自己，提高自己的整体素质。 1、道德方面。做为客户经理在品德、责任感等方面必须要有较高的道德修养，强烈的事业心，作风正派，自律严格，洁身自爱; 2、业务方面。客户经理要有系统、扎实的业务知识。首先要熟悉银

2020年银行支行行长年度工作总结例文(完美版)

20xx 银行支行行长年度工作总结范文 加快转型步伐，努力抢占市场夯实管理基础，又好又快发展20xx 年，XXX 支行紧紧围绕省行、市分行的工作思路，以建设银行的战略愿景和市场定位为指引，坚持科学发展观，落实“ ZZZZ ”的发展要求，落实“以客户为中心”的经营理念,在确保安全的前提下，提高市场份额，完善机构，优化结构，加快转型，各项业务取得了突破性发展。 一、各项业务指标完成情况 -- 风险控制得到加强。全年无案件、无重大责任事故，全面实现“安全年”目标。 -- 经营效益显著提高。实现年度考核利润8256 万元，完成计划的130.25%，经济增加值4063.88 万元，完成计划的144.18%。 -- 负责业务稳步增长。一般性存款余额37.14 亿元，市场占比 28.71%，在当地四大行中排名第二，比年初新增5.98 亿元。其中：企业存款15.58亿元，比年新增3.31 亿元，在当地四大行排名第一，完成确保任务的165.30%，力争任务的147.22%;个人存款余额21.56 亿元，，比年初基数新增2.67 亿元，完成确保任务的153.07%，力争任务的104.05%; -- 信贷资产业务持续发展。贷款余额16.78 亿元，比年初增加3.82 亿元，新增占比在当地四大行中排名第二;其中：对公信贷余额11.97亿元，比年初新增1.6 亿元，个人住房贷款新发放2.28亿元，完成计划的 136.18%;公积金贷款新发放13787.6 亿元，完成全年任务 的393.93%。

-- 战略性业务跳跃发展。 中间业务：实现中间业务收入2931.68 万元，同比增长1963.62 万元，增幅202.84%，完成计划的207.48%。其中，国际结算收入19 2.35 万元，结算量14069.94 万美元，贴现办理量和贸易融资发生量23656.37万元;代理保险收入147.45万元，基金销售收入1620.32 万元。 银行卡业务：贷记卡新增发卡6021 张，完成计划的112.04%;储蓄卡新增发卡40867 张，完成计划的117.56%;理财卡客户新增1909 人，完成计划的132.11%。银行支行工作总结电子银行业务：新增电子银行标准户6076.60 户，完成计划的105.28%;电银交易替代率40%。 其他战略性业务：公积金、补助金归集额19089 万元，完成计划 的109.25% ;CTS新增签约客户10076 户，完成计划的209.92%。 二、主要工作情况 20xx 年，主要抓了以下几方面的工作： （一）、强化内控管理，夯实发展基础，确保实现“安全年”目标。 1、注重实效，扎实推进“安全年”各项工作。 一是认真开展“安全年”活动。支行制定实施方案，定期召开“安全年”工作会议，加强员工思想教育，抓好排查工作，严格执行岗位轮换制度、强制休假制度，积极开展各项业务检查、敦促问题整改，层层推进，确 保安全年的各项工作落到实处。 二是切实抓好案件防控及整改方案工作。加强组织管理、落实各项检查、严格责任追究、积极维护稳定，认真落实《中国建设银行案件防控及整改方案》，通过落实案件防控与整改，强化“三基”管理，提高制度执行力，努力建立案件防控与整改的长效机制，较好地维护了全分行安全稳定的局面。

银行营业部工作总结

银行营业部工作总结 姓名：XXX 部门：XXX 日期：XXX

银行营业部工作总结 去年一年，在支行党委正确领导下，我认真学习贯彻xx届六中全会精神，积极落实支行党委各项工作部署，思想上转变观念，工作中紧紧围绕股份制改造和双贯标工作要求，加强管理，开拓创新，认真推行规范化服务。 经过对支行党委各项工作部署的共同学习后，我部的负责同志统一了思想认识，明确了营业部*年的工作重点和工作计划。全部人员对于人员分工，岗位设置，工作目标，工作计划有了全面的了解，全体人员达成共识：营业部是支行重要的经营部门，作为营业部的一员，要把完成部门经营目标，提高服务层次作为今年的主要任务。 一、年初，结合双贯标工作，完善制度，狠抓管理。修订完善了多项制度、办法，制定了营业部内部的管理制度体系，包括考勤、卫生管理、服务标准，营业部经营任务分解考核细则、营业部绩效工资分配办法等，进一步完善了服务体系和业务考核体系，发挥考核机制的作用，充分调动员工的工作积极性。 在管理中，注重制度的落实，不使之流于形式，首先从自身做起，自觉带头遵守规章制度，对于违反制度的员工，严格按照制度进行处罚，做到纪律面前，人人平等。 二、集中精力进行业务发展和市场营销，对营业部重点客户进行了认真梳理，根据具体情况划分了不同档次，要求客户经理认真分析客户清况，根据重点客户的不同需求制定了不同的的营销方案和工作目标。 1、近一年的工作，存款一直作为营业部工作的重点和难点，为此我会同有关副经理、客户经理进行过认真地研究、总结，也出台了很多 第 2 页共 5 页

激励、规范的措施，但一直效果不明显，究其原因，一是对客户经理的管理不到位，责权利没有充分体现，造成客户经理没有充分发挥作用，二是没有于重要客户建立一种互相信赖的银企关系，在走访客户是不能认真分析总结客户需求和经营情况。三是工作中存在畏难情绪。为此，结合支行制定的客户经理考核办法，在营业部实行全员客户经理制，积极探索多层次业务管理模式：客户经理负责经常性上门服务，收集客户重要信息;业务主管负责定期走访;定期业务会议决定营销策略，及时向行领导、公司部反映营销情况。通过以上工作，四季度效果非常显著：开发了××××××××、××××××、××××××××、 ××××××××*等优质客户，稳定了××××××××*、 ××××××××*、××××××××*等，盘活了 ××××××××*、××××××××*、××××××××*存量客户。 2、注重创新，善于捕捉分析信息，充分利用我行的金融产品，为企业出谋划策，今年4月份，积极与××××××××*联系，根据其资金紧张的实际情况，为其制定了融资方案，成功为其办理了总额为1亿三千五百万元的委托贷款，使其资金在我行沉淀一个多月，存款日均新增1100万元并为我行带来每年22万元的中间业务收入。 3、善于利用政策，寻求新的绩效增长点。根据今年票据市场特点，全年办理贴现2亿7千万元，实现贴现利息收入近四百万元，带了了可观的收益，同时建立了银行、企业的稳定业务往来。 *年营销当中积极探索整体营销模式，比如××××××××*， ××××××××*在信贷支持的基础上，从贷款，存款，贴现，财务顾问、个贷等多方面多层次的将我行金融产品同企业需求结合起来，收 第 3 页共 5 页

银行信用卡部工作总结开头语(共16篇汇总)

第1篇银行信用卡工作总结 银行信用卡工作年终总结 xx年信用卡工作截止至xx年12月底，信用卡发卡数535157张，其中人民币卡客户数为235007户,其他信用卡发卡数300150张，交表数分行排名第四，完成分行下达的全年指标的107%，内卡一般交易额288662万元,完成全年指标的121%,外卡收单交易额131043万元,完成全年指标的101%,信用卡直接消费额325020万元,完成全年指标的100%,中间业务收入4533万元.今年的信用卡工作重点是加强市场开拓,对现有的客户群体进行细分，进一步挖掘客户潜力，并带出一批新客户,到11月底,支行共新增特约商户166家,去年全年外卡收单额为91669万元,今年预计可完成分行下达的130000万元指标.明确工作职责,加强了内控管理.年初根据实际情况,调整了支行卡部业务人员的各自工作职责，对卡部客户经理及内勤的工作进行了更为细致的分工，对信用卡业务流程进行了适当的调整,做到信用卡工作内外兼顾,既要做好市场拓展工作,也要做好路支行信用卡业务的指导及服务工作.内控方面,每季度对各路支行的信用卡业务进行制度检查，特别加强信用卡新业务的检查力度,并对有问题的网点发出了业务整改通知，杜绝了风险的发生.明年信用卡工作设想1，进一步加大信用卡发卡工作力度，加强信用卡业务培训，尝试多方式多渠道发卡营销，包括填表有礼、专项发卡、项目发卡等，与支行个金部门密切合作切实提高支行理财金客户持卡比例，争取将支行vip客户使用我行信用卡占比从目前的44%提高到65%左右。 2．加强特约商户的日常联系及营销力度，支行信用卡客户经理要与网点客户密切合作，提高新商户与我支行的签约率。同时，支行市场部将 加强与信贷部门的信息通报工作，对支行信贷项目中的商业企业提早做好特约商户pos 机的进入工作。 3．加强信用卡专职客户经理的培养与管理，在全支行范围内招聘2-3名专职信用卡客户经理，将那些有志于信用卡工作且工作认真负责具有开拓精神的人员纳入市场部中从事信用卡业务，将信用卡专职客户经理的绩效考核纳入支行客户经理考核平台。篇二信用卡营销工作总结今年伊始，旗建行审时度势，认真分析研究当地的经营形势，明确目标，抓住了有利时机，在刚刚结束的旺季营销活动中，建行旗支行营业部在信用卡发卡及账户金销售上取得了骄人业绩。截至3月末，信用卡发卡446张，完成了计划任务的186%，完成全年任务的95%，账户金交易额达到4964万元，位居全区第二。 — —精心组织，提高执行力。面对旺季营销众多的任务指标及繁杂而大量的业务，该行及早行动，从12月就着手制定首季营销方案，确定营销目标，深入企事业单位，了解客户情况和需求，从而确立了以该行代发工资的行政事业单位为主，采取元旦、春节两大节日期间办理银行卡业务赠送精美礼品的措施，并制定了以银行卡为纽带，捆绑营销存款和其它产品的首季营销活动方案。 ——分解任务指标，调动全体员工的积极性。结合上级行分配的任务和信用卡的激励政策，该行制定了目标任务，将信用卡分解到每位员工，要求员工在活动期间每月办5张信用卡，支行领导走出去上门营销，起到了表率作用，带动了全体员工，使每个人都行动起来。为提高执行力，加大了通报力度，利用每日晨会将任务的完成情况定期进行通报，营造出一种每日争先恐后做业务的良好氛围，调动了全体员工的积极性，活动中多数人都超额完成了目标任务，保证了支行总体任务的顺利完成。

银行对公业务工作总结

银行对公业务工作总结 上半年转瞬即逝,回顾这半年来,我在招行领导及各位同事啲支持与帮助下，严格要求自己,按照总行啲要求,认真做好自己啲本职工作。现将半年来啲工作情况总结如下：一：作为一名对公客户经理,不仅要加强学习好08年啲信贷政策，重点掌握招行总体信贷策落,客户与业务信贷政策,行业聚焦等信贷政策部分，更要在此基础之上，做好我行政策 传达与企业选择分类营销等工作，充分发挥客户经理应尽啲职责. 1、努力提升业务技能水平，强化自身风险管理意识。从支行成立至今，遇见如国内保理、开发贷款等以前没有实际操作过啲业务，为了能够更好啲拓展客户,在分行收信部门领导啲支持帮助下,自己很快了解并熟识了该业务啲操作模式，风险啲把握也进一步得到了提升; 另外，为了加强学习业务技能,半年内先后４次参加了分行举办啲技能培训。 2﹑加强客户营销,做好客户考察、授信上报、维护等工作。由于０8年总体从紧啲银行 政策,在实现市场营销与风险管理与谐啲基础支行,深入研究行业发展趋势,有针对性啲做好目标客户营销。半年期间,曾参与昆明苏化生物科技有限公司﹑云南崎峰机电设备有限公司﹑滇能电力燃料有限公司﹑云南城投等公司业务啲开展工作。 二:加强客户营销,增加客户群体。自己啲担子很重,而自己啲技能、营销能力与阅历与 其客户经理业绩都有一定啲距离,所以总不敢掉以轻心转载自百分网，请保留此标记，总在学习总结,怎样才可以更好啲做好银行工作,不断学习、不断积累,能够比较从容地处理日常工作中出现啲各类问题,在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面,经过半年啲锻炼 有了一定啲提高,保证了本岗位各项工作啲正常运行，能够以正确啲态度对待各项工作任务, 热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作啲主动性，具备较强啲专业心,责任心，努力提高工作效率与工作质量。 三:存在啲问题与今后努力方向。我虽然能敬业爱岗、积极地开展工作,取得了一些成绩，但也存在一些问题与不足,主要表现在：第一,业绩技能水平还不够熟练，有些很好啲客 户资源，原本能够很好啲合作,但自己却不能很好啲有针对性啲为客户制定业务方案。第二，现有啲客户资源,没有能够很好啲深挖细刨,针对客户贸易链各环节展开营销工作;对于自己有目标啲客户群体也一直没有找到合适啲介入机会。第三,有些工作做啲不够过细,一些工作协 调不就是十分到位。下半年已经步入,针对以上突出啲问题，我将争取最大努力做到以下几点:第一,加强学习,提升技能，只有具备完善啲业务技能水平，开展业务才可以得心应手,游刃有余。第二,在做好本职工作啲同时，积极营销,更新观念,争取以良好啲心态与责任心，做出较好啲业绩回报招行。第三，细节决定成败,今后我将努力完善工作细节，增强部门﹑同事﹑银企之间等合作意识,加强团结，不断改进，力争做好银行工作。篇二：银行公司业务部2013 年上半年工作总结 xx支行公司业务部２０13年上半年工作总结 2013年上半年,在我行领导得正确领导与大力支持下,我部认真贯彻落实省行、总行下 达得各项方针政策,努力践行省行全年工作会议精神与各项工作部署，紧紧围绕三年再造一个 xｘ支行得发展战略，抢抓xx建设上升为国家战略得重大历史机遇，并取得了一定得成效,现将上半年工作总结如下: 一、主要业务指标完成情况 （一)存款业务 截至２01３年x月ｘ日,我行企业存款余额为x万元，较去年新增x 万元，完成年计划任务得x%；外币企业存款余额x万元，超额完成全年计划。 (二）贷款业务 截至ｘ月x日，我部累计贷款投放ｘ笔,合计金额x亿元,分别为:ｘｘ糖业１、3亿元,xｘ置业1亿元,xｘ控股与ｘx水产均为５0万元,比上年新增ｘ万元，完成下达任务指标得x％。 （三)票据贴现业务 截至x月x日，我部票据贴现余额为x万元．

XX年银行网点副行长工作总结

XX年银行网点副行长工作总结篇一：XX-XX银行网点年终总结报告 20xx年在行长室的领导下,各部门的帮助配合下,我们分理处全体员工认真学习、贯彻和落实各项规章制度。围绕市分行提出的******，以服务工作为中心，结合分理处的工作实际，充分发挥分理处的服务窗口形象，做好全行的会计结算业务，为我行的全年工作做一份努力。 一、做好日常的服务结算工作 做为支行分理处，是一个大型综合网点，既是对外服务窗口，又是全行的业务处理中心，我们认为最重要的就是做好日常的业务处理，对外做好服务工作，对内做好结算工作。 1、节前节后是大量的现金投放与回笼，春节前为满足客户对现金的需要，从人民银行取2款1。5亿，春节一过，又向人民银行回笼了6500万现金。 2、对每年二次的学校收费我们在人员上、业务上给予最大的配合，对收回的现金及时清点入库，并及时开出行政事业收收费发票交回学校，将款项及时划入财政。 3、做好春节及5。1节期间的业务员、管库员及网点的安全保卫工作，考虑到分理处人员比以往减少，在节前即通知各网点要求做好入库钱钞的标准质量，以加快回笼资金的入库，减少库存。

4、参加***大型演唱会的门票出售收款工作，并按排好相关的各项工作，保证在此期间的资金人员安全。 5、上半年协调三个部门做好网上银行的安装工作，并对相关企业进行业务及电脑知识上的培训，努力减少睡眠户的产生。至下半年，为更好地开展电子银行业务，在行长室关心下由分理处与公司业务部负责电子银行的安装服务工作，除了安装与业务知识宣传外，我们更做好对电子银行业务的落地处理工作，一年来未发生有任何的重复、错划或漏划等差错。 6、做好、、版本的前期测试及投产工作。 7、配合**支行做好对**公司售房款的接款及清点工作。 8、做好本外币帐户清理及结转工作，在11月完成了帐务上收工作，同时在12月底我们成功完成与外管局的信息核对与纠错工作。 9、对电信及中油公司、石油公司的帐户信息调整工作(调为集团帐户)。 10、应电信局的邀请，由***对电信局全辖的出纳人员进行假币培训。 11、代理业务处理从个人业务部转到分理处处理，并将全行各储蓄网点的代发工资业务集中，提高工资入户的速度，满足客户要求。 12、7月份完成不良资产证券化工作，共户总金额，同

银行营业部工作总结

银行营业部工作总结 经过对支行党委各项工作部署的共同学习后，我部的负责同志统一了思想认识，明确了营业部2010年的工作重点和工作计划。全部人员对于人员分工，岗位设置，工作目标，工作计划有了全面的了解，全体人员达成共识：营业部是支行重要的经营部门，作为营业部的一员，要把完成部门经营目标，提高服务层次作为今年的主要任务。 一、年初，结合双贯标工作，完善制度，狠抓管理。修订完善了多项制度、办法，制定了营业部内部的管理制度体系，包括考勤、卫生管理、服务标准，营业部经营任务分解考核细则、营业部绩效工资分配办法等，进一步完善了服务体系和业务考核体系，发挥考核机制的作用，充分调动员工的工作积极性。 在管理中，注重制度的落实，不使之流于形式，首先从自身做起，自觉带头遵守规章制度，对于违反制度的员工，严格按照制度进行处罚，做到纪律面前，人人平等。 二、集中精力进行业务发展和市场营销，对营业部重点客户进行了认真梳理，根据具体情况划分了不同档次，要求客户经理认真分析客户清况，根据重点客户的不同需求制定了不同的的营销方案和工作目标。 1、近一年的工作，存款一直作为营业部工作的重点和难点，为此我会同有关副经理、客户经理进行过认真地研究、总结，也出台了很多激励、规范的措施，但一直效果不明显，究其原因，一是对客户经理的管理不到位，责权利没有充分体现，造成客户经理没有充分发挥作用，二是没有于重要客户建立一种互相信赖的银企关系，在走访客户是不能认真分析总结客户需求和经营情况。三是工作中存在畏难情绪。为此，结合支行制定的客户经理考核办法，在营业部实行全员客户经理制，积极探索多层次业务管理模式：客户经理负责经常性上门服务，收集客户重要信息；业务主管负责定期走访；定期业务会议决定营销策略，及时向行领导、公司部反映营销情况。通过以上工作，四季度效果非常显著：开发了××××××××、××××××、××××××××、××××××××*等优质客户，稳定了××××××××*、××××××××*、××××××××*等，盘活了××××××××*、××××××××*、××××××××*存量客户。

邮政储蓄银行年度工作总结(完美版)

邮政储蓄银行年度工作总结范文 20xx 年已经接近尾声，逝去的时光已成为历史，属于我们的只有今天，我们能把握的也只有今天!我们要学会在顺境中感恩和体会幸福，在逆境中成熟和坚强!学会用激情创造灿烂,使我们的生命更加精彩。失败不是成功之母，失败之后的总结才是成功之母。现就一年来工作情况向各位领导及同事们总结如下，不到之处，请领导和同事们批评、指正。 1、强化服务意识，靠优质高效的服务稳定客户。做为一名前台柜员，窗口是一个极其重要的，前台服务的好坏直接关系到整个行在客户中的印象。在日常办理业务过程中，我注重对服务意识的培养，将人性化服务、亲情化服务融入到服务工作的点点滴滴中，扎实有效地践行我行“以客户为中心”的理念，想客户所想，急客户所急，帮客户理财，提供多方位的、超值的服务，确保通过高效率、高水平的服务来稳定客户。、加强内控制度建设，防范和化解金融风险。行里组织员工对内控制度指引等内容有针对性地进行了学习，重点学习了总行《中国建设银行员工从业禁止性若干规定》和内控管理制度等内容。抓执行、抓落实督促员工不折不扣严格执行，从防范操作风险入手狠抓制度落实，逐步使管理工作向规范化方向迈进，提高服务水平和营业环境档次，以真诚的服务和细微的关注来打动客户，赢得客户的支持。同时，我把思想教育和实际工作相结合，对照工作找差距、找问题，真正防范风险工作落到实处。

3、努力提高自身服务和业务素质，积极为客户服务。20xx年是对公业务转型的一年，培育核心客户的关键是增强客户忠诚度。要增强客户忠诚度，就必须把客户关系摆上重要位置，在提升客户满意度和忠诚度的基础上，获取应有的回报。所以，这就要求我们在推出每项产品、每项服务时，在制定每项制度、流程时，要从以内部工作要求为标准，转变为以客户需求为标准，特别是要针对不同层次的客户，制定差异化的服务规范，为高端客户制定并落实整体服务方案;要树立“服务无小事”的观念。不断改进服务;要坚持拓展与维护并重，深度挖掘客户价值。要通过强化客户关系管理，积极促进营销服务从单向服务向互动服务转变，由粗略化服务向精细化服务转变，由普遍性服务向个性化服务转变，真正与客户形成利益均沾、双赢互利、唇齿相依的关系。 4、工作中存在的不足及今后的打算。一是学习不够。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每都有新的东西出现、新的情况发生，面对这种严峻的挑战，还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性。学习新的知识，掌握新的理论基础、专业知识、工作方法以之适应周围环境的变化，这都需要我跟着形势而改变，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的建行员工，是我所努力的目标。二是对一些业务还不够精通。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，朝着以下几个方面努力：1、加强学习，我将坚持不懈的努力学习行里的新业务知识，并用于实践，以更好的适应建行发展的需要。2、努力提高工作效率和质量，积极配合行领导和同事们把工作做得更

2021版银行对公业务个人工作总结

( 工作总结 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 2021版银行对公业务个人工作 总结 The work summary can correctly recognize the advantages and disadvantages of previous work, clarify the direction of the next work, and improve work efficiency

2021版银行对公业务个人工作总结 篇一 20xx年已经过去，回望我今年整体的工作情况，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善服务素质，在工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服务。一年多以来，在*银行的大家庭里，我逐渐从懵懂走向成熟。现将本人在这一年中的工作情况，总结如下： 一、勤奋努力，爱岗敬业。在担任储蓄工作时，坚持每日营业终了做到帐实相符、账款相符。能够认真办理人民币大小票币、损伤币的兑换业务，整点时做到点准、墩齐、挑净、捆紧，盖章清楚。对客户普通话、三声服务，细致地解决客户问题，面对个别客户的无礼，巧妙应对，不伤和气，面对客户的称赞，谦虚谨慎，不骄不

躁。经过不断努力学习，在实际工作中持续磨练，现在已经熟练掌握了相关业务及规章制度，逐渐成为一名业务熟手。随着业务的发展，窗口的业务攀升，我不断总结经验，提高速度，单月业务量接近*笔，日均业务量近*笔。这迫使我不断提醒自己要认真再认真，严格按照行里制定的各项规章制度操作流程来办理各项业务，并连续数月无差错。 二、团队协作，共同进步。银行工作需要的是集体合作，一个人的力量是有限的。所以不能仅仅满足于把自己手中的工作干好，还要与同事互相帮助。与同事交流经验，向他们学习，也将自己的经验毫无保留地告诉他们。只有整体的素质提高了，支行的业务水平才能上一个台阶。 三、强化业务学习，提高自身综合素质。我积极参加金融业相关各项考试，考取了**。拓展业务知识，利用休息时间来柜面学习掌握会计柜业务。在同事的帮助下，我学了不少东西，真的是“三人行，必有我师焉”。 虽然各方面取得了进步，但我仍然存在着不足，如点钞虽将将