课程顾问规章制度

课程顾问规章制度及违规处罚明细

一、客户接待和业绩归属：

1、每位课程顾问在上班到公司后将自己名片置于前台，先将名片置于前台者优先咨询。

违者罚款10元/次

2、前台根据课程顾问的名片先后情况给予咨询平均分配，只要课程顾问的名片放于前

台，课程顾问不得以任何理由拒绝咨询，违者罚款200元

3、当到前台接待时，和questionnaire一起将名片取回。

4、约了客人或学生，要提前将名片取回,并知汇前台基本情况,包括具体时间、客户或

学生姓名,以便前台记录。若客人已进入中心，轮到的课程顾问不得以此为理由临时将名片取走。违者罚款200元/次

5、当班时间不论客人是否临近下班时间到达学校咨询，课程顾问不得以任何理由拒咨。

违者罚款200元/次

6、在同一中心，所有客户自第一次课程顾问接待后，其课程顾问永远都是该课程顾问，

签约后该业绩属于第一次接待的课程顾问。如出现该客户来访时，该课程顾问不在的情况，则由其他课程顾问协助咨询。

7、来访客人之前已经咨询过，属于再次来访时，前台按照以下三步进行处理，任何课

程顾问不得有任何异议或推脱，业绩属于第一个课程顾问：

a.前台立即联系该客人的原课程顾问，原课程顾问接待或亲自托当班CC帮忙

接待；

b.若联系不上该课程顾问，前台则可按照前台名片放置顺序，安排最后一个课

程顾问给予接待，但此课程顾问的名片不拿走，参与正常排序咨询。

8、若此来访客人是经具体学员带来咨询，分以下两种情况处理：

a.该客人没有指定课程顾问，前台按照名片放置顺序分配课程顾问，业绩属于

系统分配的课程顾问；

b.该客人有指定找某课程顾问，前台当立即联系该课程顾问，由原课程顾问处

理接待，业绩属于该指定的课程顾问；若联系不上该课程顾问，前台则按照

名片放置顺序分配课程顾问，业绩属于系统分配的课程顾问。

9、任何离开时要将客人送出门，以表示尊重和服务质量，并将名片重新放置在前台排

序。

10、关于顾客在不同中心咨询后业绩归属规定：

a、学员报名时仅去A地咨询未去B地咨询，则业绩归属报名地。

b、学员报名时已去过A、B两地分别咨询，则业绩归属最终就读地。

c、若学员分别在A、B两地咨询后于A地报名，则开OC课后两个月内不能转学至B地。否则该笔业绩两地平分。

d、平分规则为，如是当月业绩则各入账1/2；如是上月业绩则A地办理转学当月减1/2；B地增加1/2，由财务进行相关转帐处理。

e、各校区价格需统一（同一省份内），严禁销售部内部课程顾问为谋求个人业绩，以各地促销活动不同的方式、转学便利等诱使客户在非就读地中心报名，一经发现全额扣除该笔业绩。

11、学生交接和客户交接后业绩归属问题：

a、若原课程顾问离开原中心调往其它中心工作，其负责的原中心的学员、定金、

和客户资料进行交接，业绩与交接的新课程顾问平分。

b、若原课程顾问不在白金汉就职，则从其离职之日起交接的学员、定金和客户

所产生的业绩属于新课程顾问。

12、前台的任何宣传资料或阅读资料，是供客户参阅使用，不可拿到办公室。

13、当班课程顾问一律在公司餐厅用餐，用餐时间如有客户等待，应以接待为先。

二、OC课预约和学生资料表

1、学生资料表必须详细填写完整再抄送，以免给其它部门带来不便；违者罚款50元/

次

2、所有OC课程必须先订在系统中，然后将tutor选入MIS.违者罚款10元/次

3、OC课订课的学生不得超过4个人；违者罚款200元/次

4、OC课必须严格按照《OC课安排表》订课，除指定级别外，其它级别不可订在同一堂；

违者罚款200元/次

5、学生资料表在学生上OC课前须抄送给TUTOR、IT。经调查未抄送给tutor、It，违

者罚款50元/次

6、如学生更改OC课时间,须在MIS中重新选定OC课,并在OC课前将资料表抄送至新

TUTOR。未及时通知tutor违者罚款10元/次

7、补款学生资料更新表应在续签当日抄送指定TUTOR、IT.未及时通知tutor违者罚

款10元/次

8、如需更改OC课级别，需以该堂OC无学员预订为前提；提交部门协作沟通表予教学

部；如需增加OC课则提交特殊申请表，经部门主管同意后交教学主管或助理，任何CC不得擅自更改OC级别或在正常课表外要求tutor私上oc。违者罚款200元/次

三、日常工作

1、课程顾问实行倒班制，办公室共享而非私人办公室，上班时间于每周五晚上之前指

定排班人员必须将一周schedule排出，如对排班时间有特殊要求的课程顾问则在周五之前通知排班人员，超出星期五后需要调班则需填写调班申请单，每个课程顾问每月允许调班2次。

2、周末备班人员不需全天在校，但应做好相应准备，在接到前台电话后立即前往学校，

如果拒绝或迟到（参照OA），将作为旷工处理。

3、每天及时将自己的daily report填入mis中，第二天主管助理将会检查前一天的完

成情况，并公布，当场兑现罚款10元/次。

4、录音：每天下班后将指定的录音另存到以自己名字命名的文件夹中，文件名为“当

天日期＋名字（＋签约金额）”。未存放录音并未按指定格式备注者罚款10元/个

5、MIS合同操作中数据须完整准确.定金合同应及时生成，备注栏需填写规范，合同

签订时如学员年纪小于18周岁需监护人签字。即日起18岁以下学生签订合同时，附件无家长签字，该学生课程顾问罚款50元/次。（特殊情况：学生报名时家长未在现场，课程顾问与家长约定时间到校签署该学生合同，未补者罚款100元/次）

6、在学生资料表抄送到相关部门的时候，需要使用学生资料签收表，学生资料签收表

必须在每周指定时间上缴给指定人员（详见学生资料签收表）违者罚款50元

7、课程顾问必须每天2次以上查看公司的OA系统，部门内部通知会以OA邮件或通知

的形式下发。违者罚款10元/次

8、工作期间应化基本淡妆。未化妆者罚款5元/次

9、上班期间必须按照公司要求着装，不许穿牛仔裤，无领无袖，T恤，拖鞋等，详情

参照OA,违者罚款10元/次；

10、按时按量完成工作分配。如未及时完成者，罚款5元/次。通过警告，再次未

及时完成者，处罚10元/次。

四、关于课程冻结

1、起始受理冻结时间6个月，冻结时间6个月以下则不予受理

2、学员提出申请后，则其在本中心的一切英语学习活动在冻结期间停止。

五、淘汰制度

在课程顾问中实行淘汰制度，每连续二个月不能完成指标或连续三个月内2次最后一名者给予淘汰。

七、激励措施

1、课程顾问工资分为基本工资和提成奖金（详情见课程顾问月度考核及提成制度）。

2、为鼓励团队协作，公司制定统一的团队奖金（详情见课程顾问团队提成制度）。

团队奖金分配基于因素：

●课程顾问本人业绩（主要部分）。

●课程顾问部门内部平时表现情况。

●课程顾问与其他部门协调情况。

●课程顾问违规情况。

3、每个月团队中的业绩Top，销售主管将在月例会上颁发￥500的红包现金奖。

六、会议制度：

会议除特殊情况提前向课程顾问主管请假外，课程顾问不得缺席、迟到。迟到者应准备好各位参加会议同事的饮品进入会议室

会议期间应佩戴工作吊牌。违者罚款2元./次

关于教学部协助销售，具体操作可详见《关于教学部协助销售的管理办法》

1、公开课：

a、所有预约公开课的客户都必须在公开课预约表中体现。未提前填写公开课预约表格者，违者罚款50元/次

b、禁止出现课程顾问给客户预约公开课，但该预约时间段自己却不在公司的情况，违者罚款10元/次。如该学生课程顾问特殊情况无法在现场，并且无及时交代给其他同事，在空闲时间段进行帮忙再次咨询，违者罚款20元/次

2、除公开课外，课程顾问若需要其它形式的外教协助如会话课、free talk和小班课等必须

拿《外教协助统计表》让其签名，否则外教有权拒绝协助；违者罚款50元/次

3、在每月3号前，课程顾问必须如实向销售助理提供上个月通过外教协助的签约数据，

并如实完成上个月的《学员状态统计表》。违者罚款10元/次

七、关于退定金

课程顾问在顾客退定金的时候需要课程顾问主管在收据上签字，如果主管不在需得到课程顾问主管的电话批准且课程顾问主管通知财务后方能退定金，且事后补签；若不能及时联系得上，课程顾问需跟客户另约时间再退。若未及时与主管联系，私自做决定，违者罚款200元/次

八、处理学生投诉和细节的服务问题：

公司致力于为客户和学员提供无微不至的服务，课程顾问必须以职业素养的态度公平、平等的接待每一个客户和对待学员的投诉问题，禁止与客户或学员发生任何口角或冲突。

九、课程顾问follow up操作《详见课程顾问follow up管理办法》：

十、附件

其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。

二．培训的及要求培训目的

年度安全生产目标的内容，现与财务部签订如下安全生产目标：

初中班级管理制度规章制度

《初中班级管理制度》规章制度（一）班干部职 班长：负责班级全面工作。每月召开一责次班委会，制订工作计划草案。做好班委会会议记录。 副班长：协助班长做好工作，做好课堂考勤工作和学校以及学院活动的考勤。 学习委员：负责沟通师生之间的信息交流，向有关部门反映学生对教学的意见，组织班级学生开展各类学习活动和基本技能训练。 生活委员：负责学生的后勤工作，协助班主任处理班级生活事务，发生情况主动与相关老师联系 劳动委员：负责班级责任区集体劳动的安排及监察并及时反馈信息。体育委员：负责开展经常性的体育活动及组织参加各种体育比赛。组建并管理编辑体育队伍。 文娱委员：负责开展班级的文艺活动，丰富课余生活。（文娱委员每学期必须组织一次班级文艺活动） 宣传委员：做好班级活动及黑板报的宣传工作，并及时宣传时事信息。（二）学生课堂常规 1、课前认真做好上课准备，学习用品要整齐安放在课桌指定的位置。 2、听见上课的预备铃后，尽快安静有秩序地进入教室，在自己的座位上静候教师上课。教师走进教室，宣布上课后，班长发出"起立" 口令，师生相互问好，在教师示意下，学生方可坐下。

3、迟到的学生在教师同意后，应轻手轻脚走进教室，不得妨碍同学上课。 4、上课时，精神饱满，坐姿端正，自然挺胸，两手放在规定的位置，不做小动作，未经老师许可，不能随便离开座位和教室。 5、上课时要专心听讲，积极思考问题。读书做到心到、眼到、口到。努力掌握正确的学习方法，勇于提出问题，积极参加讨论。发言、提问，要按规定的姿势举手，在教师指名后才能发言，发言时要姿势端正，说普通话，声音响亮，语句完整，并注意文明礼貌用语，发言完毕即自动坐下。 6、对教师布置的作业要认真、独立完成，遇到困难时，如果经过思考还是不懂，要主动请教师辅导。作业要整洁，格式符合规范，做到按时交。 7、写字要严格保持"眼离书一尺，胸离桌一拳，握笔手指离纸一寸"的正确姿势。 8、下课时，教师宣布"下课"，班长发出"起立"口令，在教师招呼后，学生方可平静有序地走出教室。 9、值日生应督促全体同学保持教室整洁，一下课就帮助教师整理教具，擦净黑板。 （三）班级环境管理制度 1、班级环境要求 （1）、教室前黑板上方正中挂国旗。 （2）、劳动、卫生等方面的工具一律摆放在教室后内墙角。

-----工厂员工规章制度范本

工厂员工规章制度范本 第一章：总则 1、为全面建立现代化管理制度、健全工作体制，现以劳动签约及有订立本规则，凡本厂所属员工都应该自觉遵守本规则。 2、因业务需要而延聘的特约人员，技术、管理顾问及定期签约人员（签约书中另有规定的除外），也应自觉遵守本规则（本规则所称的员工是指本厂正式录用的员工及试用期的新招进实习员工本公司）。 3、本规则如果发生异议，将提交本厂高级行政同事商讨。如果还无法解决，由本厂报请主管机关解释、处理。 风险提示： 企业要在员工入职一个月内与员工签订书面的劳动合同，否则企业需要承担双倍工资的风险 劳动合同必须具备劳动合同期限、工作内容、劳动保护和劳动条件、劳动报酬、劳动纪律、劳动合同终止条件以及违反劳动合同的责任等条款，建议企业与员工签订劳动合同时，可以先咨询专业的律师，或者查阅好相关法律问题，避免引起不必要的劳动纠纷。 4、合同期定为一年，每个员工均需订合同。合同期满要辞工的员工要提前一个月通知厂方 如果某些职位会造成影响厂方生产的，要等厂方招到人顶替此职位时才能离厂。辞职人员工 资按月领取。如每月1号发工资，而1号是休息假期，则发工资日期为下一个工作天。 第二章：厂规守则 1、员工应自觉遵守本厂的一切规章：制度，服从各级主管人员的合理安排，而各级主管人员必须认真、耐心教导其它员工 2、各员工对内须认真负责工作、爱惜公物、减少损耗、提高产品质量、增创新产值；对外应保守业务上的机密。 3、员工为事均应循级而上，不得越级呈报，但紧急或特别情况下不在此限。 4、员工非经本厂书面同意，不得在外兼任与本厂业务有关的职位，不得以自己及他人名义经营与本厂相同的经营项目，不得利用职权之便谋取自己或他人之利，不可接受回扣及其它不法收入。 5、员工在工用时间内未经批准不得擅自离开工作岗位；除业务需要外不得私用本厂电话。 6、员工未经批准不得把亲友带入工厂或宿舍。 7、员工不得携带枪、弹药、刀具、摄影机、易爆及与生产或业务无关的物品进厂或宿舍。 8、员工未经批准，不得私自携带公共财物出厂，私有物品携带出厂应向有关领导领取放行证方可携带出厂。 9、员工上班时必须佩带岗位证进入车间。 10、上班时间严禁吵闹、喧哗、打瞌睡及阅读与业务工作无关的书刊。 11、讲卫生，不准在厂内乱扔杂物、不准随地吐痰。严禁用卫生纸以外的杂纸上厕所。 12、严禁代人打卡或签到。（除加通宵卡钟打不到除外，可到办公室签到） 13、所有员工不准向公司借款及预支薪金。（特殊用途不在此限） 14、机械设备必须每天保养，如果出现故障应立即切断电源，请机修工来修理或主管，不能私自 乱动。 15、保持厂内设施的整齐，不准擅自搬动固定的车位，桌子等厂内的一切固定设施。 16、严禁损坏工厂的一切财物和偷盗公司或他人的财物。 17、遵守财务制度，不得侵占和亏欠公款。 18、遵纪守法，文明用语，不恶语伤人、搬弄是非、大声吵闹。 19、严禁烟火，不准在车间内抽烟；不准在宿舍内使用电器和生火煮食；严禁留客住宿。

教育培训机构课程顾问岗位守则

课程顾问岗位守则 1.严格遵守学校的各项规章制度。 2.课程顾问必须身着统一服饰，佩戴胸卡，外表整洁、庄重、精神饱满、彬彬有礼、主动热情、使用文明用语，无论任何情况不得与顾客发生争吵或态度生硬。交谈时应始终面带微笑。 3.课程顾问工作当中要尽量使用英语。 4.服从各级领导安排，听从指挥，按时、优质地完成各项工作任务。 5.工作时禁止做一切与工作无关的事情，精神饱满地做好课程顾问工作（包括吃零食、长时间拨打私人电话、看与英语无关的书籍等）。 6.课程顾问在来电或来访介绍中，要突出学校（xxxx少儿英语）的特色，详细介绍整个教学内容，并讲明课时的安排，介绍时一定要清晰、详细、准确、耐心、有亲和力。 7.课程顾问要定期做好顾客回访，统计学员的学习进度。 8.自觉维护咨询台及学校内的公共设施和环境卫生。 9.勤俭办公，杜绝一切浪费现象。 10.坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗。 11.熟悉学校的课程设置、教学内容、关于转让退费的规定、注册登记表及保管属条款等，强化业务能力。 12.熟悉学校各部门员工的职务、姓名、联络方式，以便沟通。 13.熟悉学校的各个功能区，为顾客作正确指导。 14.对学校的领导、同事及顾客、学员要以诚相待。 15.要注重仪态仪表，在学校内行走脚步要轻，不得奔跑（紧急情况下除外）。

16.根据工作细则认真做好本职工作，每位课程顾问间相互配合，做好咨询工作。 17.课程顾问在工作当中遇到问题或有任何意见，可直接向教学主管反映或直接向经理汇报，主管或经理会根据不同情况进行及时处理。 18.每天认真填写工作日志，发现问题及时上报解决。 19.上班时间不允许拨打私人长途电话。若遇到紧急事情，请用磁卡、手机或到经理室申请拨打长途电话。 20.课程顾问遇到问题需要随时与授课教师、咨询员、教学主管及经理进行沟通。发挥团队精神，共同把xxx学校做好！ 课程顾问职能细则 （一）电话咨询 1.接电话时马上要说：Hello,Longman .您好，少儿英语！ 2.在电话咨询中，始终要面带微笑，语调清晰、平缓、亲切，坚决杜绝生硬的语气。回答要简练、准确，尽量控制接电话时间。 3.电话咨询中最重要的核心是利用简短的回答突出学校的特点，让每一位在电话中咨询的顾客能来学校。 （二）来访咨询 1.在咨询中首先要了解顾客的背景，包括受教育程度、学习目的、所喜欢的学习模式及其他一些所感兴趣的话题。 2.课程顾问应系统全面地熟悉学校的教学模式、课程设置特点、与其它教学相比的优势所在，掌握学习过程的各个环节以及相互间的有机衔接、学时等。 3.在咨询中语音、语调一定要清晰、详细、准确、耐心、有亲和力。

学校课程管理规章制度

学校课程管理制度 为深化“课改”实验，规范实施国家、地方、学校课程计划，有效管理和评价课程，体现对不同阶段的学生在知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观等方面的基本要求，积极促进符合素质教育的教师教学行为与学生学习方式的形成，全面推进素质教育，大力提升我校教育教学质量，结合我校教育教学实际，制定课程管理制度。 一、实行国家、地方、学校三级课程管理 国家制定中小学课程发展总体规划，确定国家课程门类和课时，制定国家课程标准，宏观指导课程实施。在保证实施国家课程的基础上，鼓励地方开发适应本地区的地方课程，学校可开发或选用适合本校特点的课程。 （一）国家课程 小学阶段以综合课程为主。小学低年级开设品德与生活、语文、数学、体育、艺术（或音乐、美术）等课程；小学高年级开设思想品德与社会、数学、科学、外语、体育、艺术（或音乐、美术）等课程。 （二）地方课程 占用地方课程课时，经省教育厅中小学教材编审委员会审定的课程。 （三）校本课程 就是学校的活动类课程、选修课、兴趣活动的继承、规范和发展，纳入课表，依据学生需要开发，根据学校资源开发，依据办学目标开发，认真编写教材。 （四）综合实践活动课 从小学至高中设置综合实践活动课并作为必修课程，其主要内容包括：信息技术教育、研究性学习、社区服务与社区实践以及劳动与技术教育。占总课时的8%。以活动为主要形式，强调学生的亲身经历，强调学生的做，在一系列活动中进行实验、考察、设计、制作、想象、反思、体验等，培养学生的实践能力和创新精神。 二、课程实施条件 （五）制定课程表时，实验年级要严格执行《普通全日制小学、初中课程安排表（以分科课程为主）》；课程门类、课时不得随意增减。按照《中小学学年度校历》，依法执行课程计划。 （六）必须按照国家教育部印发的《基础教育课程改革纲要》、课标，使用经县教育局基础教育科审核征订的教科书，进行有效的教学活动。非经审核的教科书不得随意使用。 （七）必须按照市教育局下发的中小学教师工作量标准，结合教师所学专业、学校《课程表》规定的课程门类、课时，科学、规范的配置任课教师，确保素质教育的有效实施。

教学工作管理规章制度.doc

一、教学工作管理规章制度 教学工作基本规范 （试行） 教学工作是学校的中心工作，教师是承担教学工作的主体。为使教师从事教学工作有章可循，有序可控，不断提高教育教学质量，特制定本规范。 一、总则 1、本规范适用于从事教学工作的主讲教师、辅导教师和各实践性教学环节（实验、现场、课程设计、毕业设计或论文）的指导教师。 2、教师必须坚持四项基本原则，树立坚定正确的政治方向，努力学习和传播马列主义、毛泽东思想和邓小平理论。 3、教师必须忠诚党的教育事业，全面贯彻国家的教育方针，模范遵守国家的教育法规，坚持教书育人。对学生既要严格要求，从严执教，又要满腔热情，关心爱护。要结合教学工作培养学生树立正确的世界观、人生观、价值观，提高学生的全面素质。 4、教师应服从工作需要，积极承担教学、科研任务和学生政治思想工作，学风严谨，教风端正，为人师表。 5、教师应树立高尚的职业道德，遵纪守法，团结协作。 6、刻苦钻研业务，精通所教学科的专业知识，具有广博的文化素养，不断吸取科学文化知识的最新成就，了解本专业前沿课题和动态，及时更新和加深教学内容，提高教学质量。

7、实行教学与科研相结合的原则，积极创造条件从事科学研究活动，增强自己的创新能力与创造精神、科学研究能力。经常深入生产现场，熟悉技术应用现状与发展动态，不断提高技术应用能力，努力向“双师型”方向发展。 8、认真学习、研究，掌握和实践教育科学理论，了解当代大学生心理发展基本规律，并在自己的教学实践中创造性地运用和不断总结提高。 二、岗前培训与指导 1、凡未参加过社会实际工作或生产劳动锻炼的青年教师，都要由院统一安排参加社会实践锻炼，本科毕业的青年教师安排1-2年，研究生毕业的青年教师安排1年左右。 2、青年教师上岗前应按规定参加培训学习，取得合格证书，并作为转正晋级的必备条件之一。 3、各系要认真为青年教师选配指导导师，对本科毕业的青年教师，在两年内配导师，对研究生毕业的青年教师，在一年内配导师。指导导师应是思想素质好，业务能力强，教学经验丰富的骨干教师，对青年教师的思想和业务进行全面指导和传帮带；青年教师应制订自己的工作和学习提高计划，虚心诚恳地向指导教师请教，以便在共同工作中互相促进、共同提高。 三、教师任课资格 1、凡已取得相应教师资格证的教师，从事本专业学科（工种）的教学工作，即具有正常任课资格。具有下列情况之一者无任课资格：

课程顾问规章制度

课程顾问规章制度及违规处罚明细 一、客户接待和业绩归属： 1、每位课程顾问在上班到公司后将自己名片置于前台，先将名片置于前台者优先咨询。 违者罚款10元/次 2、前台根据课程顾问的名片先后情况给予咨询平均分配，只要课程顾问的名片放于前 台，课程顾问不得以任何理由拒绝咨询，违者罚款200元 3、当到前台接待时，和questionnaire一起将名片取回。 4、约了客人或学生，要提前将名片取回,并知汇前台基本情况,包括具体时间、客户或学 生姓名,以便前台记录。若客人已进入中心，轮到的课程顾问不得以此为理由临时将名片取走。违者罚款200元/次 5、当班时间不论客人是否临近下班时间到达学校咨询，课程顾问不得以任何理由拒咨。 违者罚款200元/次 6、在同一中心，所有客户自第一次课程顾问接待后，其课程顾问永远都是该课程顾问， 签约后该业绩属于第一次接待的课程顾问。如出现该客户来访时，该课程顾问不在的情况，则由其他课程顾问协助咨询。 7、来访客人之前已经咨询过，属于再次来访时，前台按照以下三步进行处理，任何课 程顾问不得有任何异议或推脱，业绩属于第一个课程顾问： a.前台立即联系该客人的原课程顾问，原课程顾问接待或亲自托当班CC帮忙接 待； b.若联系不上该课程顾问，前台则可按照前台名片放置顺序，安排最后一个课 程顾问给予接待，但此课程顾问的名片不拿走，参与正常排序咨询。 8、若此来访客人是经具体学员带来咨询，分以下两种情况处理： a.该客人没有指定课程顾问，前台按照名片放置顺序分配课程顾问，业绩属于 系统分配的课程顾问； b.该客人有指定找某课程顾问，前台当立即联系该课程顾问，由原课程顾问处

初中生班级规章制度

初中生班级规章制度 篇一:初中优秀班级管理条例 冠华学校七年级五班文明班约 一、班训 团结合作和谐发展 勤奋创新善思好学 努力打造一个: 团结、进步、和谐、发展的新型班级，让学生学会学习、学会合作、学会探究、学会生活、学会创新、学会思考，使自己成为一名勤奋、善思、好学、上进的中学生。 二、班级公约 (一)课堂公约 1、不迟到，不早退，不旷课，有事要请假;不玩手机，不听mp3等。 2、上课、下课要起立，动作要整齐。 3、严格遵守课堂纪律，坐姿端正。 4、不说与课堂无关的话，不做小动作，发言先举手，举手要规范，不出怪相，不起哄。不顶撞老师，服从老师安排，写规范字，学会学习，采用合理的学习方法。 5、按时、独立、保质、保量的完成各科作业。 6、遵守考试纪律，认真答卷、不作弊。 (二)课间公约 7、不串桌，不追逐打闹，不高声喧哗，学会玩耍。 8、无故不到其他班门前，不串教室。

9、不骂人，不打架，不在教室内做不适当的活动。 (三)两操、集会纪公约 10、集合要做到快、静、齐，不得无故缺席。 11、服从老师和体育委员的安排，不得顶撞。 12、做操要认真、规范、整齐、有力度。 13、集会时不得说话，不看任何书籍，做姿要端正。 14、解散时要服从指挥，有秩序，不拥挤。 (四)劳动卫生公约 15、坚持每日三次打扫制度。 16、值日打扫要认真、干净、迅速。 17、值日生、劳动委员要认真负责督促检查教室内、公区的保洁情况，发现垃圾及时通知劳动委员或值日组成员。 18、值日生擦黑板要及时、认真、干净(包括讲桌)。 (五)其他公约 19、放学后先回家，路上注意安全，走人行道，不得在马路上追逐打闹、骑车并行等。 20、坐车、乘船要遵守规定，不抢坐、不把身体探出窗外、不打闹，主动给老、弱、病、残、孕让座。 21、不进入网吧、录像厅、游戏厅等学生不得进入的场所。 22、把握好自己的课余时间，多读有意义的书，培养良好的兴趣。 23、进入公共场所，严格遵守规定的规章制度。 24、坚持锻炼身体，不做危险游戏，不私自下河洗澡。 25、进入教师办公室或上课期间，进教室必须向办公室教师或上课教师报告，得到允许后方可进入。

工厂规章及制度

工厂规章及制度 IMB standardization office【IMB 5AB- IMBK 08- IMB 2C】

规章制度 目录一.厂纪厂规二公司工作时间和加班工作政策三公司工资和福利制度四公司童工和人事招聘制度五反对强迫劳动和使用囚工政策六保障员工免受体罚和精神虐待程序七反对歧视政策八管理者代表和员工代表制度九机械设备(仪器)管理制度十环境健康安全政策十一处理紧急医疗事故程序十二温度湿度控制程序一厂纪厂规为了使企业的管理制度更加完善,进一步提高企业的整体素质,特制订以下规定: 1.遵守国家法令法规,严格执行党和国家的政策. 2.严格遵守公司的各项规章制度,服从公司领导,服从工作分配. 3.进入厂区必须佩戴厂牌,要精神饱满,衣冠整洁,争做文明员工. 4.爱惜公共财物,爱护花草树木,保持公共卫生环境. 5.上班不干与工作无关的事,节约用水用电,下班随手关灯,关水,关门. 6.严禁在禁烟区内吸烟,严禁酒后上班. 7.保守生产与业务秘密,不带与厂内业务无关人员进入厂区,不将公司的产品,样品,材料等私自带出公司. 二工作时间和加班工作政策 工作时间和加班工作政策是企业管理的基础性工作,是涉及到员工身体健康,计发工资奖金,劳保福利待遇的重要依据. 1.严格遵守公司规定的作息时间,不迟到,不早退,实行上下班签名制度. 2.公司实行每周5天,每天8小时工作制（8：00-12：00；13：30-17：30）,8小时外（超出正常时间15分钟计小时）为加班,工资按正

常工资的倍计.3.每个星期的周六和周日为休息日,各部门可根据实际工作情况进行调节,但必须保证每7天至少休息1天, 周六和周日工作,工资按正常工资的2倍计算.4.法定节假日,包括元旦节1天,春节3天,劳动节3天,国庆节3天,为有薪假期.法定节假日,如果加班工资按正 常工资的3倍计算.5.加班工作必须以员工自愿为基础,并按照国家劳动法要求,如因生产需要每天可加班1小时,特殊情况不可超过3小时,但每月加班不可超过36小时.6.员工请假应先办理手续,填写请假单,并交考勤员作记录凭证,不能事先请假的,可用电话,口信等方式请假,事后必须补办相关手续.7.连续旷工15天,或1年累计旷工30天,作自离处理.8.被依法追究刑事责任的员工一律开除处理.9.考勤统计员必须在每月工资发放前将考勤统计结果送交财务部.财务部根据统计结果计发工资.三工资和福利制度 工资和福利制度是企业依法经营,是涉及到员工切身利益,和公司形象的基本制度. 1.严格遵守国家法律法规,和当地政府要求保证员工达到或超过当地最低工资标准. 2.公司实行计时工资制度,员工基本工资以员工与公司签订的劳动合同为准. 3.员工的时薪以每月平均工作天,每天工作8小时进行计算,时薪＝员工月基本工资÷÷8 4.员工加班工资计算参照公司工作时间和加班工作政策. 5.公司所有员工享受以下福利待遇:a)有薪婚假按婚姻法要求,依法登记结婚的员工享受有薪婚假3天，晚婚23天.b)有薪丧假员工直

课程顾问行为规范 - 副本

课程顾问行为规范 A、前台基本素质要求 1、良好的仪容、仪表； 2、普通话标准流利； 3、专业熟练的咨询业务知识。 B、前台工作职责 1、开始一天工作之前，要检查各类表格和票据使用情况，将以上各种表格应依 次放置在固定地点，以防咨询人员过多时出现慌乱。 2、电脑及其他电器在上班前开机，保证正常运行。 3、检查各个教室的门是否打开，饮水机的水是否喝完，在告示板上写好当日课 程表及教室安排；仔细检查自己所需的办公用具是否齐全正常，必备的办公用具是否按规定到位；做好这些准备工作后，开始一天的咨询工作。 4、平时应保持咨询室、教室等办公场所干净，整洁，卫生。要定期进行打扫。 （参见卫生评比标准） 5、咨询处严禁堆放杂物。传单，海报整齐摆放在咨询桌上，剩余部分要摆放有 序，经常归类整理，保持整洁。 6、教室内黑板、讲桌、课桌、椅子等设备要摆放整齐，干净，无灰尘，无涂抹， 无损伤。 7、上班时间要做到“八不准”： 1）不准打私人电话； 2）不准擅离岗位办私事； 3）不准在办公场所吸烟，吃零食或酒后上岗； 4）不准在上班时间聊天和看书看报做私事； 5）不准怠慢，顶撞或刁难家长； 6）不准背后议论学员及学员家长； 7）不准以职谋私； 8）不准在上班时间伸懒腰，挖耳朵，剪指甲； 8、自觉接受家长监督，意见薄不得损坏，缺页少页。 9、各类空白重要凭证，须做好收、发、存、交详细登记。做到帐证相符。严禁 延误，挪用，截留当日报名学费。不准长款不报，短款自赔或以长补短（如有违犯严重处理）。 10、各类票据、学生档案等重要凭证一律存放在指定的保管箱内，严禁随意放置。

11、填写班级检查记录，记录内容要齐全，详实。 12、分校应保持室内外地面干净，雨具放在指定位置。车辆停放整齐。 13、下班前，整理好当天票据，做好资料的保存，报送。检查钱是否全部缴款，检查重要发票单据是否按规定放好。 14、下班时，发票单据，重要文件要入柜上锁，物品文具收拾妥当，桌椅摆放归位，卫生打扫清洁，关闭窗户，切断电源，锁好所有教室及办公室门，不留隐患。 15、遵守办公时间。提前十分钟到岗，不得迟到，早退；因病，因事不能按时上下班或外出时，必须事先请假。 16、工作时要集中精力，紧凑有序，不脱岗，串岗，聚堆聊天。外出工作要向领导报告，说明工作内容和去向。 17、各部门之间要按照各自的职能，分工合作，互相支持，主动配合，协调一致地工作。统计学校在职员工的信息。 18、注重调查研究，注意收集信息，熟悉自身工作，掌握市场情况，为领导当好参谋。 19、明确自身职责，认真执行各项规章制度，令行禁止，保证规范化管理办法的贯彻落实。 C、前台行为规范 1、衣着整洁，无破损，无油迹，无污迹，无汗味。 1、头发要梳洗干净整齐，不准梳奇异发型，修饰适度，不得浓妆艳抹，指甲修 剪整齐。保持牙齿清洁，口气清新。不准穿拖鞋。 2、举止文明：立姿端正，坐姿文雅，走姿稳重，说姿温雅，看姿自然，听姿专 注。 3、自觉维护办公秩序,办公区域保持肃静，不得大声喧哗。办公设施和用具摆放 整齐，文件资料放置有序，保持室内清洁。 4、机密文件，资料和印鉴，按要求妥善保管，不得乱丢乱放。 5、请示、汇报或安排布置工作，要按组织程序逐级进行，除特殊情况外，一般 不得越级办理。 6、向家长及学生介绍学校情况或解释问题时，要自觉使用文明用语，有理有据， 耐心解释，严禁讥笑，讽刺，争吵，态度冷漠。 7、敲门喊人，进出教室，讨论工作，接打电话都不要动作过大或声音过响。 8、在工作期间遇见熟人，应点头或微笑示意，不要大声呼名道姓和喧哗。 10、与家长及学生对话或接打电话时必须用普通话。使用文明用语。凡询问家长及学生时要“请问”当头，凡需要家长及学生配合时要“请”字当头，凡未达到

中学学生管理规章制度

中等职业学校学生管理制度 一、学生守则 1.热爱祖国，热爱人民，热爱中国共产党。 2.遵守法律法规，增强法律意识。遵守校规校纪，遵守社会公德。 3.热爱科学，努力学习，勤思好问，乐于探究，积极参加社会实践和有益的活动。 4.珍爱生命，注意安全，锻炼身体，讲究卫生。 5.自尊自爱，自信自强，生活习惯文明健康。 6.积极参加劳动，勤俭朴素，自己能做的事自己做。 7.孝敬父母，尊敬师长，礼貌待人。 8.热爱集体，团结同学，互相帮助，关心他人。 9.诚实守信，言行一致，知错就改，有责任心。 10.热爱大自然，爱护生活环境。 二、学生考勤制度 为营造学校良好学风，按照学生学籍管理要求，特制定学生考勤制度如下： 1.学生每学期必须按时报到，自开学起开始考勤。 2.学生上课（包括自习课）、班会、规定参加的会议等全部实行考勤。因故不能参加者，必须按规定事先办理请假手续。凡事先没有请假或请假未批准、或超过假期事先未办理续假手续者，均以旷课论处。 3.学生在节、假日期间，必须按规定的时间离校和返校。因故需提前离校或推迟返校者，须事先办理请假手续（若遇特殊情况，不能按时返校者，应出具相关证明），否则，均以旷课论处。

4.迟到、早退以上课铃声为准，在上课铃声完后进入教室者为迟到，下课铃响以前离开教室者为早退。迟到、早退三次，作旷课一学时计算。 5.学生上课考勤，由任课教师负责点名.班主任认真登记迟到、早退、旷课学生名单。班主任每月向学生科报送一次考勤表，学生科将采取不同形式，定期或不定期向有关部门通报学生处出勤情况。 三、学生请假制度 为了进一步加强对学生的管理，强化安全教育，落实安全措施，请各班级严格学生请假制度，做到手续齐全，遵章执行。 1.学生因正当理由请假不到学校上课，要求其监护人（家长或教练）及时与班主任取得联系，写好请假条，履行请假手续。学生因正当理由请假离开学校，须向班主任报告并写好请假条，班主任应及时与监护人取得联系，予以证实或证明。请假单由班主任保管、备案。 2.凡请假一天以内，由班主任同意批准；请假一天以上须由班主任向学校教务（学生）处申报。 3.对于无正当理由随意不到校或对于不按规定手续请假的学生按旷课论处。 4.学生请假出校 ①必须填写离校请假条。 ②班主任必须与监护人（家长或教练）电话联系，取得同意。 ③离校请假条上必须由该班的班主任同意请假签字并由监护人（家长或教练）补签意见。 ④遇到特殊情况，如学生生病，需要有老师、教练陪同，并及时通报家长。 5.凡上课期间无特殊原因不允许请假。

生产车间管理规章制度范本

生产车间管理规章制度范本 生产车间是生产和加工各类物质的地方，现场工序复杂多样，人员众多，制定相关的现场管理制度，规范车间 的现场管理工作，维持良好的工作生产秩序，营造良好的车 间工作氛围，保证工厂车间生产经营的顺利进行，确保生产 现场人员和作业符合要求，实现优质、高效、低耗、均衡、 安全、卫生生产，提高工作生产效率，促进工厂车间更加稳 定快速的发展。以下是应届毕业生制度网为您提供的一篇关 于生产车间管理规章制度的参考范本，希望对您有所帮助。 一.总则 1.为了确保生产秩序，保证生产车间各项工作顺利开 展，营造良好的工作环境，促进本厂发展，结合本厂生产车 间实际情况，特制定本制度。 2.本制度实用于本厂全体人员，具体包括车间管理人员 及作业人员。 二.人员管理 1.车间全体人员必须遵守上下班作息时间，按时上下 班;(如、车间开早会所有车间人员提前5分钟到，主管主持);考勤制度,上午:8:00-12:00;下午:14:00-18:00:晚上:19:00-22:00;每月厂长根据生产进度安排公休一天; 2.车间员工必须服从合理工作安排,尽职尽责做好本职工作,不得疏忽或拒绝管理人员命令或工作安排; 3.全体车间人员必须按要求佩带工牌,不得穿拖鞋进入车间; 4.车间人员在工作期间不得做与工作无关的事,例如吃东西,聊天,听歌,离岗等行为,吸烟要到厂指定区域; 5.对恶意破坏工厂财产的行为或盗窃行为,不论大小一经发现,一律交总经办严厉处理; 6.车间人员如因特殊情况需要请假,应按厂请假程序向各级主管申请,得到批准方可离开.

7.工作时间内,倡导全体人员说普通话,禁止拉帮结伙. 三.作业管理 1.车间严格按生产计划排产,根据车间设备和人员精心组织生产; 2.生产流通确认以后,任何人不得随意更改,如在作业过 程中发现错误,应立即停止生产,并向负责人报告研究处理; 3.车间人员每日上岗前必须将所操作设备及工作区域进 行清理,保证工序内环境卫生,通道或公共区域主管安排人员 协调清理;4.车间人员领取物料时必须持车间主管开具的领料单不得私自拿走物料.生产完成后,如有多余的物料及时退回 仓库不得遗留在车间工作区域内; 5.生产过程中好坏物料必须分清楚,并要做出明显的标记,不能混料.在生产过程中要注意节约用料,不得随意乱扔物料,工具,移交物料要交际协调好,标示醒目; 6.车间人员下班时,要清理好自己的工作太面,做好设备 保养工作.最后离开车间要将门窗,电源关闭,若发生意外事故,将追究最后离开者的责任以及生产主管的责任. 7.车间人员严格按工艺规程及产品质量标准进行操作， 擅自更改生产工艺造成品质问题，由作业人员自行承担责任. 四.生产现场物品摆放及清洁卫生 1.原材料直接放置到生产现场的，仓管员必须按规定的 位置并摆放整齐，标示清晰;各生产现场原材料保管和适用，由该现场直接管理人员或该工序直接操作使用员工直接保管 和维护，不得随意放置物品。 2.生产现场均为设定作业区，员工不得随意到非作业区 作业，特殊情况需要借用场地，应请示批准。 3.包装好的产品应放置在暂放区内，标示明确，以便检 查验收及转序寻找，搬运方便，防止在使用型号，规格时拿错。

课程顾问培训手册

课程顾问培训手册 前言 目前，我国中小学在校生有2亿多，在今后10年还有2亿多适龄儿童要陆续加入中小学。这是一个无限的增量市场。如今，教育消费成为儿童消费的主体，越来越多的家长把目光投向少儿英语培训市场，巨大的少儿英语市场需要真正拥有好的教材、好的教法、好的品牌运作模式，才可能更快抢占市场份额。 xxx教育咨询有限公司，自成立之日起，就以成为“中国教育培训业界的先锋”作为企业的经营目标，经过艰苦卓绝的奋斗，公司目前已初具规模，并在业界崭露头角。经全球最大的教育出版机构——xxx教育出版集团授权，公司开始在全国范围内独家运作朗文BACKPACK少儿英语项目。“朗文BACKPACK少儿英语”是一套成熟的少儿英语教学体系，并配有完善的教材体系。韩国、日本、台湾等国家（地区）全面引进朗文BACKPACK少儿英语后，朗文BACKPACK 少儿英语在短时间内迅速占领整个少儿英语培训市场。 xxx教育咨询有限公司本着品质为先，客户第一，服务至上的企业经营原则为致力于少儿英语培训的中国加盟机构提供权威的教材支持、最先进的少儿英语教学管理支持、科学的师资培训支持及最强有力的市场推广支持。 《测试手册》是朗文BACKPACK少儿英语总部提供给全国朗文BACKPACK 少儿英语项目授权培训中心，旨在指导各授权培训中心进行测试工作。 《测试手册》共包括三部分： 本指南在朗文BACKPACK少儿英语单元测试、阶段测试和升级测试系统等三大方面为各地授权培训中心提供了一整套的测试及考试管理建议，希望各地授权培训中心能够从中找到启示。

课程顾问培训手册 课程顾问是培训中心的一线招生人员，其工作能力的高低直接决定着培训中心招生业绩。同时，课程顾问也是家长和学员来培训中心接触的第一位人员，对培训中心整体形象的塑造具有深远的影响。因此，对课程顾问的培训就成为培训中心工作的重中之重，“朗文BACKPACK少儿英语”中国总部将对课程顾问的培训分成了如下五个方面 一、课程顾问岗位职责、职能细则 二、课程顾问具体工作事件流程图 三、课程顾问具体“工作事件”详细培训 四、课程顾问工作用表、考核用表详细说明 一、课程顾问岗位职责 1、严格遵守培训中心的各项规章制度。 2、课程顾问必须身着统一服饰，佩戴胸卡，外表整洁、庄重、精神饱满、彬彬有礼、主动 热情，无论任何情况不得与顾客发生争吵或态度生硬。交谈时应始终面带微笑。 3、服从各级领导安排，听从指挥，按时、优质地完成各项工作任务。 4、课程顾问要定期做好客户回访，统计学员的学习进度。 5、熟悉培训中心（朗文BACKPACK少儿英语）的课程设置、教学内容等，强化业务能力。 6、熟悉培训中心各部门员工的职务、姓名、联络方式，以便沟通。 7、熟悉培训中心的各个功能区，为顾客作正确指导。 8、每天认真填写工作日志，发现问题及时上报解决。 9、课程顾问遇到问题需要随时与授课教师、咨询员、教学主管及经理进行沟通。发挥团队 精神，共同把培训中心做好。 10．课程顾问应系统全面地熟悉培训中心（朗文BACKPACK少儿英语）的教学模式、课程设置特点、与其它教学相比的优势所在，掌握学习过程的各个环节以及相互间的有机衔接、学时等。 11．课程顾问应熟练掌握学费折扣兑换表，根据学员一次性缴纳学费报出所打折扣，以及相当于每节课、每课时花费多少。

初中课程规章制度汇编

初中课程规章制度