加薪谈判技巧

加薪谈判技巧

成功加薪的方法还有很多，把它们归拢起来，大概有下面6条：

1、谈判的同时表达忠诚。你的目的是加薪，而不是走人，所以无论谈判成不成功，都要

含蓄地表达出对企业的忠诚，不要用辞职来威胁老板，除非你的确已经找好了下家。

2、如果没有勇气直接找老板谈判，不妨采用迂回战术。比如巧妙地将猎头公司正以双倍

薪水挖你的消息送进老板耳朵。

3、要开门见山，忌拐弯抹角，表达愿望要明确。既然决定提了，就不要思前想后，犹豫

不决，用最直接，最明白的方式表达你的想法。

4、最好找直接主管解决问题。顶头上司是对你的工作绩效、工作能力最有发言权的人之

一。直接找他谈不仅能更好地表达意图，也可以避免不必要的麻烦。要知道，每个领导

都不喜欢属下越级报告。

5、万一加薪要求被拒，可请求把加薪转化为职业发展机会。例如培训、转到更适合自己

的工作岗位上，或者要求参与较大的项目等。

6、如果工资基数高的话，在谈加薪时最好谈百分比。如果工资额不大的话，可以谈加薪

的具体数额。

提出加薪四技巧

1.审时度势很重要：你必须在时间、地点、场合条件都具备的情况下提出加薪。否则，

突然提出，只会使老板反感。最佳谈加薪时机一般是公司每年年底都进行的业绩评估时，在

评估结果出来之后，如果发现自己有加薪的空间，那么可以以业绩为资本向老板提出加薪，

这样做成功的可能性较大。

2.抓住业绩是关键：不要和老板大谈你正在贷款，而且有买车、买房等个人消费问题。

你必须向公司证明你值得加薪，而不是你需要加薪。抓住自己所做出的业绩，表现出足够的

信心。先说服了自己，你才有可能说服老板。

3.摸准加薪的时间表：掌握公司的加薪时间是很重要的。大多数公司会在年初加薪；有

的公司人数相对比较少，操作比较容易，会一年加两次，1月和7月。如果你遇到加薪不定

期的公司，可要小心了。这类公司在面试时会说：目前我们只能给你这么多，以后会根据你

的表现考虑加薪。这说明，公司在短时间内不会考虑加薪。还有两种可能是，公司刚刚起步，

真的拿不出这么多钱发工资；或是公司不景气，要想加薪就会很困难。

4.加薪多少要考虑：提出加薪时，你也需要诚实地为自己估价，不要漫天要价。先做些

调查，了解自己的行业和所在位置的工资水平。

如果你身处热门专业，你要求加薪的幅度就可以适当提高。如果公司不同意，和老板谈

一下，是否能以其他方式补偿，比如奖金、休假、交通费等。

参考资料：人才市场报杨柯智联招聘

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回答者：醉冰轩篇二：哈佛商学院教给学生的加薪谈判技巧

哈佛商学院教给学生的加薪谈判技巧

难度：适中作者：yxflying 编译来源：hbr 评论：5 阅读：2401 加薪谈判技巧

nearly half of workers (49%) dont negotiate their first job offers. 几乎有一

半的人（49%）在得到第一个工作机会时没有进行谈判。

通常情况下，这样做是由于缺乏谈判经验，这对大部分人来说都是棘手的一步。

a new survey published at careerbuilder found that the more work experience

candidates gain, the more likely they are to negotiate that first offer.

发表在凯业必达网站一项新的调查发现，用户的工作经验越多，他们在工作录用机会前

更有可能进行谈判。

在参与研究的受试者中，35岁以上的有55%的人在工作录用机会前进行谈判，而18岁到

34岁的人中这个概率是45%。另外，男性（54%）比女性（49%）更容易就薪水进行谈判。

but whether you have negotiating experience or not, pushing for what you want

at the beginning of your career will have payoffs later on in your professional life.

无论你有没有谈判经验，在职业生涯一开始就奋力争取会为你以后的职业生涯带来回报。

below, deepak malhotra, a professor at harvard business school, provides

negotiation tips for his business students.

下面是哈佛商学院的教授迪帕克-马尔霍特拉为他的学生所提供的谈判技巧。

相信应得的

1. make the other side believe that you deserve it.

1.让别人相信这是你应得的。

its not enough that you believe that you deserve it, says malhotra. it has to

be believable and justifiable to them. essentially, dont ever ask for something without giving a good explanation of

why you deserve it and why its a legitimate thing to ask for.

“光你自己认为这是你应得的这还不够，”马尔霍特拉说。“对别人来说，必须是可信的、

合理的。”从本质上讲，在没有给出合理的理由说明为什么这是你应得的以及为什么你所要求

的是合理的之前，不要去要求。

while its important to fight for what you deserve, malhotra also says to keep

in mind that you still need them to like you at the end of the day. they need to be

able to want to do it for you, he says. learn to walk the thin line between promoting

your successes and 虽然争取你应得的非常重要，马尔霍特拉也说过，要记住，你仍然要让他们

在考虑过后仍然喜欢你。“你需要让他们想为你这样做，”他说。学会在促进成功和去除

傲慢之间保持平衡。

别人帮助

2. help them justify it to their bosses.

2.告诉别人如何帮助自己向老板证明。

no matter how much someone wants to do something for you, they may not be able

to due to internal constraints. before the negotiation process, you want to spend a lot of time figuring out where theyre

flexible, where theyre not flexible, he tells harvard business students.

无论有人多么想为你做些事情，但由于内部的约束，可能都无法实现。在谈判过程之前，

“你得花大量的时间弄清他们哪些地方比较灵活，哪些地方不

够灵活，”马尔霍特拉告诉哈佛商学院的学生。

basically, you need to understand what they can give. keep in mind difficult for them to explain why you deserve a higher salary.

其实，你需要理解他们能给予什么。记住，他们仍然需要高卖，所以，如果公司从你的

学校雇了20人，那对他们来说就很难解释为什么你的薪水要高一些。

能够得到

3. let them believe that they can get you.

3.让别人相信他们能够得到你。

it might make them push harder and faster for you if they think篇三：顺利加

薪的两大绝密谈判技巧

顺利加薪的两大绝密谈判技巧

抓住加薪时机

或许你的试用期已满，或许你在现在的岗位上已经做出了一些成绩，或许你过去一年又通过学习提高了某方面的能力。这个时候，你心里暗暗掂量着自己是否拥有加薪的筹码，是否该主动和老板谈谈加薪的问题，可万一加薪不成反而让老板对自己有不好的看法怎么办？该怎么开口呢？

退为进：跳槽是加薪的借口

张顺龙顺物流公司职员

在公司里一干就是4年，自认为工作态度和工作业绩都还行，也没有犯过任何过错，每到过年时，想着该加薪水了，可老板却对此视若无睹。也曾多次暗示过老板，但老板总是打马虎眼。和同事们聊天的时候得知，老板平时虽然表现很大方，但毕竟是私人企业，加薪是件比较难的事。让我明确地向老板提出要求，又觉得不好意思，怕被拒绝。有朋友建议我跳槽，我仔细考虑了一下，并不想改变自己习惯了的工作环境，但是有次吃饭时，我将有人想挖我的信息在饭桌上装作无意地透露出来，没想到第二天，老板就找我谈话，说考虑给我提薪。老板意见：硕力咨询公司总经理沙伟张先生这种情况主要存在于一些私企，特别是那些还没有完全成长起来的私人企业。有着规范薪酬制度的单位，都会有公正、客观的评价体系，他们会随时注意每一个员工的成长与进步，岗位交流、培训提高甚至破格使用。而在这些单位，不要老用跳槽来作加薪的借口，因为会招致领导对你个人忠诚度的看法。

鼓起勇气：单刀直入谈加薪

王小姐国旅市场部工作

我暂时还没有加薪的想法，但我身边有同事曾经为了加薪，直接去和分管领导谈，居然成功了。后来他告诉我，关键是在有业绩的基础上有勇气，日常就应注重积累，除了年终总结报告及日常工作报告，还将自己对公司的贡献事

无巨细地记录在案，整理成书面材料，至少要能说出自己做了哪些工作，尽可能用具体数字证明自己的工作绩效或贡献。老板意见：芝城贸易有限公司副总经理李茂才职工能直接来找老板谈加薪，首先证明他能肯定自己的能力。有人说，担心自己一提，老板说不定炒掉自己，但是老板每天有很多事，记得给员工主动加工资的老板很少，时间和精力都有限。对于这类员工，只要他的能力得到我的认可，我就可以考虑给他加薪。不过他要有客观的自我评估在前，这个自我评估应该包括两部分：一方面是业绩；另一方面是能力倾向，简单的可以理解成发展潜力。

知识就是金钱：强调自己的新技能

段梅启明教育公关总监

去年我在工作的同时，利用业余时间参加了mba课程的学习，应该说对自己的能力有了一个比较大的提高，所以年底的时候我找了老总，把这个情况反映给他，而他答应我，将观察我一段时间，如果在工作中表现出更好的能力，可以考虑加薪。老板意见：启明教育总经理李辉设法提高自身的技能，是使薪金提高的一种办法。但我并不是接受所有人这样的要求，首先要像是小段那样公司的骨干，其次，她所强调的技能要在实际的工作过程中发挥出效用，否则你学了对我这份工作没帮助，我干吗要给你加薪。

委屈满腹：薪水比同行低

秦小姐港名仕公关客户经理

我是北京大学毕业的，现在一家香港公关公司任职，当初应聘时在北京，我的月薪算是很高的，但是现在调到香港总部，在香港同行中，我的薪水要略低于同等水平。所以我在和领导谈自己想加薪时，强调了自己的一贯优良表现，并且用一些确凿的数据证明自己确实薪

水比同行低的事实，领导很快答应了我的请求。老板意见：启明教育总经理李辉秦小姐的情况比较特殊，因为她涉及了一个工作地点和生活成本的变动。但一般来说，和领导谈加薪，最好别

提这条理由。以这条理由提出加薪，第一表明你怀疑公司的薪资制度；第二表明你怀疑老板的决策。

掌握谈判技巧

谈判技巧一：谈话方式也很重要

全超信息科技刘兵

前不久我刚和上司提过加薪的事，不过被堵了回来。其实我的业绩向来不错，人事关系也很好，领导在公开场合也表扬过我。老板意见：全超信息科技副总经理王顺义其实刘兵是符合我们公司加薪条件的，只是他当时和我谈的时候，说话方式有些不对，我当天心情又不太好，就给他碰了钉子。一般老板在和员工谈加薪的时候，员工在表明自己成绩的同时不要过分强调这点，不然好像公司所有的成就都是因为有了你。老板可能会和你商量自己的难处，这并不意味着他拒绝了，你也要心平气和地倾听，不要用强迫的对话态度。谈判技巧二：屡战屡败，屡败屡战

鸿通机械有限公司销售经理龚健

我曾经数次和领导谈论过加薪的问题，都被领导用这样那样的理由给抵挡了回来，有些人遇到我这样的问题，肯定不抱指望，要么跳槽，要么无奈地安于现状。其实谈加薪的时候要有底气，在追求利润最大化的情况下，公司会节约一切开支。但要知道加薪是你的正当权益，不是乞讨。所以我的办法就是屡战屡败，屡败屡战，只要不过分要求，基本上最后都是能成功的老板意见：硕力咨询公司总经理沙伟若老板不答应你的加薪请求，先别垂头丧气、急着想调头就走，不妨当场讨教上司“到底怎样才能达到加薪的要求？”若老板真凭实据地列举你有待改进的部分，那就谨记在心，及时改进以作为下次谈判的筹码。

来源:新浪网篇四：职场老手都不懂的薪水谈判技巧

职场老手都不懂的薪水谈判技巧

不怕谈薪水，就怕不会谈

老板常常会感觉给员工的薪水发多了，员工又常常会觉得自己拿少了，所以谈判薪水的确是一件技术活，甚至连很多工作多年的老员工都不知道该如何与公司谈判薪水。有人曾经这样和公司谈判薪水：“我希望公司给我的工资不低于5000元，因为大城市生活成本高，我每月租房子花费2000元，生活吃穿花费2000元，交女朋友花费1000元……”这样的谈判只能让老板厌恶，因为谈薪水最重要的原则就是要展示你能为公司做什么，让老板明白你值得高薪水，明白你是潜力股，而不是你还没给公司创造价值，就向老板索取高薪，让公司满足你的要求。

小刚和小李从同一所学校毕业后，进入同一家公司工作，同样是职场新人，小刚的工资却比小李高，这让小李很困惑。

原来，在面试的时候，小刚对主考官讲，自己的适应能力很强，在大二的时候，有一次同宿舍的人聊天，说起学校附近批发店的衣服特别便宜，如果能够上网卖衣服应该收入不错。于是他就利用休息日，和学校附近的服装批发店一家一家地谈，最后终于谈妥了一家，可以无成本批发。小刚要做的就是将服装的图片上传到自己的个人主页。如果有消费者愿意购买，小刚就去拿货发走。就这样，小刚开起了网店，而且迅速了解了网站销售衣服的技巧，不到听起来这是个小小的事例，却透露出很多有效的信息：第一，小刚的行动力很强，有了想法就会立刻实施；第二，他的适应能力很强，能够马上摸清门道，并和提供货源的人进行了良好的沟通；第三，他的品质很好，赚到了钱并没有迷失自己，而是首先解决自己的学费问题，不耽误自己的主业。

站在公司的角度来看，一个有过“创业经验”的人比只是一张白纸的人要有价值；一个能马上进入工作状态的人，比实习很久还可能摸不着门道的人要有价值；一个已经和社会人打过交道的人，比在学校接触单一的师生关系的人要有价值。这就是说，在谈薪水之前，一定要做好适当的铺垫，找到能够反映自己优势的案例，坚定面试官对你的信心。

在谈薪水之前，你还要综合判断自己的表现，不要盲目地说“我觉得我表现很棒”“我觉得自己表达能力很强”等，要通过观察面试官的反应，来判断对方的态度是否积极。通常来说，面试官态度都很和蔼，这就要通过对方提问或介绍公司情况的频率，来判断对方是否对自己感兴趣。记住，滔滔不绝并不一定是自己表现好，很大一部分原因是对方引导得很成功。

如果以上环节都能顺利通过，就会进入谈薪水的阶段，这表明面试官已经对你有了基本的认可。有的面试官会主动聊自己公司的薪酬体系，你也可以给出自己期待的薪酬区间，前提是一定要结合行业标准和自己的实际情况，不能漫天要价。

如果谈不妥，一定不要让话题僵住，你不必明确表态，可以表示自己先考虑一下。这样就能赢得局面的好转，也能为自己和对方留下余地。

如果你是“职场小白”，不敢随意聊薪水，就可以真诚地询问对方的意见，如：“我想向您请教一个问题，以我现在的经历和您对我的了解，在公司的薪酬体系中大约能达到怎样的水平？”对方就会透露给你一个大概的情况，当然这种方法容易使自己陷入被动局面，一般不建议使用。还是应该在面试之前，尽量多做调查，多了解这个职位的资讯，自己有个大概的判断，这样就不至于提太高或太低的要求。

做好准备，加薪不困难

谈薪水是门技术，不过连很多工作多年的老员工都不懂的是，如果能在谈薪水之前，做一件别人做不到的事，就能增加谈薪水的筹码。

举例来说，如果员工能够学会边工作边总结，为以后的工作提供一些可资借鉴的经验，这样再向老板提出加薪申请，成功的可能性就会很大。因为这样的工作一定会给公司带来效益，也会让老板心生期待。

做总结的时候，要善于观察数据，用数据对工作进行汇总，这样既简单明了，又能体现总结者的工作能力。而在工作中搜集、汇总、使用数据也是一项有难度的工作，因此要有意识地在日常工作中对工作进行记录，最好每月、每周、每日乃至每时的工作都要有总结。

三天就有了生意。后来他还靠开网店解决了自己的部分学费。

李渡是一名普通的设计师助理，当别的助理只做设计师安排的工作时，他会主动和设计师沟通，把设计师交代的工作做在前面，等设计师需要他工作的时候，他总有充足的时间和精力投入到工作中。

随着工作的得心应手，他开始以设计师的思路来学习和揣摩，并通过请教设计师，学到很多实用的技巧。甚至为了熟练掌握一些最新的软件技术，李渡还给自己投资充电，并不断吸收各个设计师的设计精髓。

就这样，他吸取的知识越来越多，在工作中发挥的作用越来越重要，设计出的产品也让人眼前一亮。他成功地完成了从助理到设计师的转换。

成为设计师的李渡依然坚持着总结的习惯，每周都要对自己进行一个深度的评析，并把在设计过程中遇到的难题一一记录在案。两年多后，他可以将常规设计容易犯的错误全部规避。

当然，从新员工到老员工，在设计思路上，李渡在公司中远远算不上最优秀的人，在他的周围还有很多比他优秀的人才。当公司的设计总监这个职位空缺时，李渡参与到了这一场与同事们的竞争。他发现自己唯一的优势就是擅长总结，于是他给领导亮出了自己用五年时间做出的“宝贝”，这和其他人“假大空”的报告完全不一样。

李渡的这份总结，能够让具备初步专业知识的大学应届毕业生在短期内找到设计的门道，

同时，还有各种规避走弯路、探索客户需求的方法。老板对这份总结非常满意，认为运用总

结中的方法和经验，公司很快就能培养出产生效益的设计师。对公司而言，并不需要所有设

计师的作品都获设计大奖，也不要求所有的作品都与众不同，大量具备中等水平的设计师才

是公司稳定发展最需要的。靠着这份总结，李渡从众多竞争者中脱颖而出，升职与加薪水到

渠成。

攀比加薪犯大忌

当你发现同职位的人收入比自己高的时候，不要盲目找老板提加薪，而要调整自己的心

态和策略。心理学家经研究发现了一个现象，那就是当一个人成功的时候，他的正常心理反

应是感到自己有能力，承认并接纳自己；而当一个人失败的时候，就会试图把责任推诿给外

界和他人。这样的心理反应对于人的心理调节和自我防卫是有利的。

但是，如果一味地让自己的认识和现实留有偏差，就会影响自己的职业道路。心态不同，

看问题的角度就会不同。举个简单的例子，你拿着文件在走廊里走着，突然一个冒失的同事

碰到了你，你会有怎样的反应呢？你觉得他是故意让你难堪，还是无心之过？你如何看待，

会对自身造成不同的影响。也就是说，我们如何看待别人的薪水比自己高的问题，会引导接

下来面对这件事时的行为。

有的员工业务过硬，为人也忠诚可靠，他们得到了老板的嘉奖，但是很多资历浅、能力

也未必在他们之上的员工，工作待遇却不比他们差，还有可能更好，这是什么原因呢？要相

信老板不是傻子，有的人的确工作很努力，但是缺乏一定的灵活性；有的人工作兢兢业业，

但是业绩一般；还有的人对工作认真负责，但协调能力较差，时常给别人带来困扰。这就是

说，每个人都不是完美的，加薪的人要有自己独到的一面。

一味妒忌，攀比要强，工作闹情绪，向老板盲目要求涨工资，只会让自己偏移正确的发

展轨道，最后不但得不到加薪，还有可能引发老板的厌恶，慢慢被边缘化。篇五：哈佛商学

院教给学生的加薪谈判技巧

哈佛商学院教给学生的加薪谈判技巧难度：适中作者：

yxflying 编译来源：hbr 加薪谈判技巧

nearly half of workers (49%) dont negotiate their first job offers. 几乎有一

半的人（49%）在得到第一个工作机会时没有进行谈判。

通常情况下，这样做是由于缺乏谈判经验，这对大部分人来说都是棘手的一步。

a new survey published at careerbuilder found that the more work experience

candidates gain, the more likely they are to negotiate that first offer.

发表在凯业必达网站一项新的调查发现，用户的工作经验越多，他们在工作录用机会前

更有可能进行谈判。

在参与研究的受试者中，35岁以上的有55%的人在工作录用机会前进行谈判，而18岁到

34岁的人中这个概率是45%。另外，男性（54%）比女性（49%）更容易就薪水进行谈判。

but whether you have negotiating experience or not, pushing for what you want

at the beginning of your career will have payoffs later on in your professional life.

无论你有没有谈判经验，在职业生涯一开始就奋力争取会为你以后的职业生涯带来回报。

below, deepak malhotra, a professor at harvard business school, provides negotiation

tips for his business students.

下面是哈佛商学院的教授迪帕克-马尔霍特拉为他的学生所提供的谈判技巧。

相信应得的

1. make the other side believe that you deserve it.

1.让别人相信这是你应得的。

its not enough that you believe that you deserve it, says malhotra. it has to

be believable and justifiable to them. essentially, dont ever ask for something

without giving a good explanation of why you deserve it and why its a legitimate thing

to ask for.

“光你自己认为这是你应得的这还不够，”马尔霍特拉说。“对别人来说，必须是可信的、

合理的。”从本质上讲，在没有给出合理的理由说明为什么这是你应得的以及为什么你所要求

的是合理的之前，不要去要求。

虽然争取你应得的非常重要，马尔霍特拉也说过，要记住，你仍然要让他们在考虑过后

仍然喜欢你。

“你需要让他们想为你这样做，”他说。学会在促进成功和去除傲慢之间保持平衡。

别人帮助

2. help them justify it to their bosses.

2.告诉别人如何帮助自己向老板证明。

no matter how much someone wants to do something for you, they may not be able

to due to internal constraints. before the negotiation process, you want to spend

a lot of time figuring out where theyre flexible, where theyre not flexible, he tells

harvard business students.

无论有人多么想为你做些事情，但由于内部的约束，可能都无法实现。在谈判过程之前，

“你得花大量的时间弄清他们哪些地方比较灵活，哪些地方不够灵活，”马尔霍特拉告诉哈佛

商学院的学生。

其实，你需要理解他们能给予什么。记住，他们仍然需要高卖，所以，如果公司从你的

学校雇了20人，那对他们来说就很难解释为什么你的薪水要高一些。

能够得到

3. let them believe that they can get you.

3.让别人相信他们能够得到你。

it might make them push harder and faster for you if they think someone else might

scoop you up, but they also need to believe that they have a real chance at hiring

you.

如果他们认为别人可能挖走你，那他们可能会更努力、更迅速地说服你，但他们也需要

相信他们真有机会能让你成为他们的员工。

says malhotra: nobody is going to go fight for you, go to bat for you, expend

political or social capital internally for you if they think at the end of the day

youre going to say, thanks, but no thanks.?

马尔霍特拉说：“如果他们认为考虑过后，你会说，?谢了，但我不感兴趣。?那就没人愿

意去争取你、去帮你、为你在内部花费政治或社交资本。”

认识对方

4. know the other party.

4.认识另一方。

people often think negotiating is all about persuading the other person to think

the way you want them to, malhotra says. and although that plays a part, nothing is

fundamentally more important than understanding the person on the other side of the

table from you.

人们经常认为谈判就是劝说另一人去以你想要的方式去思考，马尔霍特拉说。虽然这是

其中的一部分，“但没什么事情比你去理解另一方的人更为重要。”

who are they? what do they like? what are their interests? what are theirconstraints?

他们是谁？他们喜欢什么？他们有什么兴趣？他们受什么约束？

马尔霍特拉说你需要尽可能地去了解一个公司，去理解他们的底线以及为什么他们对你感兴趣。然后你就可以和他们的利益保持一致。

谈判技巧及案例分析

谈判技巧及案例分析 谈判，是现代社会无时不在、无处不有的现象，也是各类组织和公众为双向沟通和达到某个特定的目的的而采取的手段。所以说谈判是人类生活中不可或缺的交往活动，世界就是一张谈判桌，我们随时都有可能是这张桌上的谈判者。本文选取中国民航航空公司与英国航空发动机制造公司索赔谈判案例进行研究。阐述了谈判成功与否关键在于谈判都能否坚持和掌握谈判的基本原则、谈判的战略、谈判的战术和技巧。中方正是在谈判获得巨大的成功。物业管理作为一个新兴行业，在其管理服务或招投标中，涉及谈判问题随处可见，因此，学会谈判的技巧就必要。 一、案例 20世纪80年代中期，中国民航从英国购进的三叉戟飞机用的发动机--斯贝发动机故障频繁。航班被迫取消，发动机被送进维修厂，甚至送到生产地英国去检修。中国民航北京维修基地的女工程师薛其珠为监修斯贝发动机而踏上了英国的土地。在与英国人相处的日子里，薛工程师敏锐地意识到，大批斯贝发动机故障是由于设计缺陷造成的。1984年9月18日，薛其殊代表中国民航正式向英国航空发动机制造公司提出了索赔要求。她打长途电话给中国民航航空公司驻伦敦办事处的商务代表陈连章，向他报告了这一决定。陈连章接到电话，立即敏感地意识到事关重大。 英国人为之瞠目。这个姗姗来迟的索赔要求，尽管迟到13年，但毕竟还是来了。 公司驻格拉斯哥维修基地的最高长官泰勒把这份报告摆弄了半天。他眯起蓝眼睛沉吟半晌，召集基地大大小小的头头们开了个紧急会议。 会议的第二天，薛其珠和廖家慧就领教了英国人的厉害，感到了巨大的压力。基地为她们在生产车间设了专用办公室和专线电话，还派来两个陪同。她们不能再随意走动，要去哪个车间必须事先联系，只由车间主任出面接待。一切都彬彬有礼，却也丝毫不想掩饰他们的冷漠与戒备。 英方召开了第一次高级技术会议，辩论薛其珠的这份索赔报告。会议由基地产品支援经理奈特主持。

谈判技巧与案例

技巧：掌握情报，后发制人 案例：我国某冶金公司要向美国购买一套先进的组合炉，派一高级工程师与美商谈判，为了不负使命，这位高工作了充分地准备工作，它查找了大量有关治炼组合炉的资料，花了很大的精力对国际市场上组合炉的行情及美国这家公司的历史和现状、经营情况等了解的一清二楚。谈判开始，美商一开口要价150万美元。中方工程师列举各国成交价格，使美商目瞪口呆，终于以80万美元达成协议。当谈判购买治炼自动设备时，美商报价230万美元，经过讨价还价压到130万美元，中方仍然不同意，坚持出价100万美元。美商表示不愿继续谈下去了，把合同往中方工程师面前一扔，说：“我们已经作了这么大的让步，贵公司仍不能合作，看来你们没有诚意，这笔生意就算了，明天我们回国了”，中方工程师闻言轻轻一笑，把手一伸，做了一个优雅的请的动作。美商真的走了，冶金公司的其他人有些着急，甚至卖元工程师不该抠得这么紧。工程师说：“放心吧，他们会回来的。同样的设备，去年他们卖给法国只有95万卖元，国际市场上这种设备的价格100万美元是正常 的。”果然不出所料，一个星期后每上又回来继续谈判了。工程师象美商点明了他们与法国的成交价格，美商又愣住了，没有想到眼前这位中国商人如此精明，于是不敢再报虚价，只得说：“现在物价上涨的利害，比不了去年。”工程师说：“每年物价上涨指数没有超过6%。余年时间，你们算算，该涨多少?”美商被问得哑口无言，在事实面前，不得不让步，最终以101万美元达成了这笔交易。 技巧：谈判的出其不意 案例：出其不意招数使用非常奏效的是中国与美国的入世谈判，朱总理亲自出马参与谈判，使几近破裂的谈判最终达成协议。龙永图副部长对此有生动的回忆。他回忆说：“1999年11月15日，当中美入世谈判几乎再次面临破裂之时，朱总理亲自出面，把最棘手的7个问题找了出来要亲自与美方进行谈判。当时，石部长担心总理出面谈，一旦谈不好讲没有回旋余地，不赞成总理出面。总理最终说服了我们。最后，我方决定，由朱总理、钱其琛副总理、吴仪国务委员、石广生部长和龙永图共五位代表，与美方三位代表谈判。” “谈判刚开始，朱总理就对7个问题的第一个问题作了让步。当时，我有些担心，悄悄地给总理写条子。朱总理没有看条子，又把第二个问题拿出来，又作了让步。我又担心了，又给朱总理写了

教育培训机构招生的七大谈判技巧与五大细节

教育培训机构招生的七大谈判技巧与五大细节 1、询问问题 成为善于健谈者的另外一种方法就是提出澄清事实的问题。永远不要认为自己已经完全理解了对方说了什么或者尝试要表达的意思。相反，你要提出问题，询问对方所要表达的真正意思是什么。 这是我曾经学习到的能够控制谈话的一个最有威力的问题，对方几乎不可能不去回答这个问题。当你询问对方真正要表达的意识是什么的时候，对方就不会做出很宽泛的敷衍式答复，你就可以接着提出一些其它开放式问题，这样就可以让交谈继续进行下去了。 2、停顿的好处 首先，你避免了在对方仅仅是在讲话中间调整气息还要继续讲话的时候插话进行打断的风险和尴尬；其次，你向对方展示出自己对他或她所讲的每一个词都听得非常认真和仔细，而不是没有经过思考就草草地打断插入自己的意见；最后，停顿实际上使你可以更好地聆听对方的讲话。他或她讲的言辞可以更深入地渗透入你的大脑，这样你才能更清晰地理解他或她的真正意图。通过停顿，你可以把自己标榜为一个有才气的健谈者。 3、解释讲话者的意思 成为善于健谈者的第三种方法就是用自己的话解释讲话者索要表达的意思。在你点头和微笑之后，你就可以说，让我看看是否理解了你的意思，你所讲的是……

4、展示自己的专心 通过转述讲话者的意思，你就以某种方式展示出自己一直非常用心地聆听对方的讲话，并尽力去理解对方的思想或感受。更为美妙的事情是，当你进行了有效的聆听后，其他的人将会开始发现你的魅力，他们将会开始希望围绕在你的周围，他们会在你在场的场合里感到放松和快乐。 5、聆听建立信任 聆听之所以能够成为开发交谈方面的艺术和技能的一种如此强有力的工具，就是因为聆听可以建立信任。你越认真地聆听其他人的谈话，别人就会越信任你和相信你。聆听还可以培养自尊。当你认真地聆听其他人谈话的时候，他或她的自尊也就会自然地得到增加。 6、聆听可以锻炼自我约束 最后，聆听可以在听见者中间建立自我约束力，这是因为你的大脑每分钟可以处理大约500到600个字，而我们每分钟仅能说出大约150个字，你需要真得付出努力才能真正把注意力保持在聆听对方所讲的内容上。如果你在交谈中锻炼自我约束力，你的大脑就会在听对方讲话的过程中漫无目的地向数百个不同的方向走神。你越认真集中精力去听讲话者在讲什么，你就会越具有自我约束力。换句话说，通过学习认真聆听，你可以切实培养出自己的性格和人格。 7、行动练习

谈判技巧培训方案

谈判技巧培训方案 一、培训需求 1、员工个人方面：销售人员是代表公司与客户直接沟通并负责最终销售产品的 人，他们是促成最终购买的主力，公司决定对他们进行培训。经过调查显示，70%的人最想得到谈判技巧的培训。 2、行业方面：近年来，医药行业集中度不断提高，医药需求持续增长，产品“同 质化”现象日益凸显，产品竞争非常激烈，销售人员的作用则日益显得重要。 二、培训目的 让销售人员掌握谈判技巧，避免错失快到手的订单，将产品以更好的价格销售出去，提高销售效率和公司的利润。 三、培训内容 1、如何主动创造一个融洽的谈判氛围 2、如何建立对方对自己的信任 3、如何把握恰当的时机促成交易 4、如何判断客户的真实想法 5、谈判中对付对手的方法 6、谈判僵持时的策略与技巧 四、培训方式：案例分析、讲解、小组讨论、情景模拟 第一：销售人员自己的案例分析。 1、销售人员各交一份至今没弄明白的与医生失败的谈判案例； 2、知道同事的案例存在什么问题的可以举手发言 3、培训师一一点评并引导销售人员进行深入讨论，让销售人员了解自己失 败的原因以及初步的谈判技巧。 第二：谈判情景模拟。 受训人员分组进行医药代表第二次拜访医生促成成交的模拟练习：分组角色：3个人一组，分别轮流扮演医药代表、医生和记录者 模拟要求：要求扮演者运用初步的谈判技巧（探询、倾听、有效答复等等）在10分钟内完成整个拜访过程

效果评价：培训师将事先设计好的效果评价表发给大家，作为记录者的时候根据整个拜访过程进行初步评价 最后：培训师进行总体点评。 第三：集中讲授谈判技巧并分析案例 一、讲授谈判技巧 培训师详细展开一下内容进行授课，并适当提问（以下是列举的部分内容）（1）营造一个融洽的谈判氛围 天气：虽然是陈腔滥调，但是可以作为跳到其他主题的跳板 共同兴趣：如体育运动、音乐、阅读、艺术、园艺等等，事先做足准备，全神贯注并寻找对方的兴趣 旅游及你们都去过的地方 教育孩子的父母经（如果你们都有小孩） ……. 应避免的话题：隐私、宗教、性以及你不熟悉的话题 （2）建立对方对自己的信任 中立一些，避免没有余地的词组（一点也不、不同意、你错了…..） 用有说服力的事实取得信任，避免不恰当的表示信任（如我们私下谈、老实说、相信我…..） 使你的产品更有价值，避免一些过于谦卑的话（如浪费你的时间了、我十分抱歉、可不可以少少的试用一些……） 承认局限，使医生对产品产生正确的期望值… （3）把握时机促成交易 8种有关购买信号的绿灯： 1、医生做出一些“物主”的姿态，一些体位的改变（如点头、上身前 倾、微笑眼神交流……） 2、医生态度突然改变 3、医生明确一些保证 4、医生询问细节 5、医生要求一些附加收益

谈判技巧案例及分析

谈判技巧案例及分析 【篇一：谈判技巧案例分析】 沟通技巧案例1 今天在这里给大家讲个小故事，从故事中我们可以看到沟通的技巧，眼下对于市场来说， 是有点淡，但是我们可以利用这段时间来更新一下自己的知识，来 开拓一下思路，为节后的 销售高峰做好铺垫！只有淡季的市场，可千万不要有淡季的思想啊！一天一位老太太拎着篮子去楼下的菜市场买水果。她来到第一个小 贩的水果摊前问道： “这李子怎么样？” “我的李子又大又甜，特别好吃。”小贩回答。老太太摇了摇头没有买。她向另外一个小贩走去问道：“你的李子好吃吗？”“我这里是李 子专卖，各种各样的李子都有。您要什么样的李子？” “我要买酸一 点儿的。” “我这篮李子酸得咬一口就流口水，您要多少？” “来一斤吧。”老太太买完李子继续在市场中逛，又看到一个小贩的摊上也有李子，又 大又圆非常抢眼，便问水果摊后的小贩：“你的李子多少钱一斤？” “您好，您问 哪种李子？” “我要酸一点儿的。” “别人买李子都要又大又甜的，您为什么要酸的李子呢？”“我儿媳妇 要生孩子了，想吃酸的。” “老太太，您对儿媳妇真体贴，她想吃酸的，说明她一定能给您生个大胖孙子。您要多少？” “我再来一斤吧。”老太太被小贩说得很高兴，便又买了一斤。小贩 一边称李子一边 继续问：“您知道孕妇最需要什么营养吗？” “不知道。” “孕妇特别 需要补充维生素。您知道哪种水果含维生素最多吗？” “不清 楚。”“猕猴桃含有多种维生素，特别适合孕妇。您要给您儿媳妇天 天吃猕猴桃，她一高兴， 说不定能一下给您生出一对双胞胎。” “是吗？好啊，那我就再来一斤猕猴桃。”“您人真好，谁摊上您这样的婆婆，一定有福气。”小贩 开始给老太太称猕猴桃，嘴里也不闲着：“我每天都在这儿摆摊，水

(商务谈判)现代商务谈判 具体案例分析

透过日方进口中国红豆看商务谈判的策 略、技巧和风格 日本国内红豆欠收，日本一家公司急需从中国进口一批红豆。中国有相当多的库存，但有相当一部分是前一年的存货，我国希望先出售旧货，而日方则希望全是新货。双方就此展开谈判。 谈判开始后，日方首先大诉其苦，诉说己方面临的种种困难，希望得到中方的帮助。 “我们很同情你们面临的现状，我们是近邻，我们也很想帮助你们，那么请问你们需要订购多少？” “我们是肯定要订购的，但不知道你方货物的情况怎么样，所以想先听听你们的介绍。” 我方开诚布公地介绍了我方红豆的情况：新货库存不足，陈货偏多。价格上新货要高一些，因此希望日方购买去年的存货。虽经再三说明，日方仍然坚持全部购买新货，谈判陷入僵局。 第二天，双方再次回到谈判桌前。日方首先拿出一份最新的官方

报纸，指着上面的一篇报道说：“你们的报纸报道今年的红豆获得了大丰收，所以，不存在供应量的问题，我们依然坚持昨天的观点。” 但中方不慌不忙地指出：“尽管今年红豆丰收，但是我们国内需求很大，政府对于红豆的出口量是有一定限制的。你们可以不买陈货，但是如果等到所有的库存在我们国内市场上卖完，而新的又不足以供应时，你在想买就晚了。建议你方再考虑考虑。”日方沉思良久，仍然拿不定主意。为避免再次陷入僵局，中方建议到：“这样吧，我们在供应你们旧货的同时，供应一部分新货，你们看怎么样？”新旧货物的比例如何确定？谈判继续进行。 日方本来最初的订货量计划为2000吨，但称订货量为3000吨，并要求新货量为2000吨。中方听后连连摇头：“3000吨我们可以保证，但是其中2000吨新货是不可能的，我们至多只能给800吨。”日方认为800吨太少，希望能再多供应一些。中方诚恳地说：“考虑到你们的订货量较大，才答应供应800吨，否则，连8000吨都是不可能的，我方已尽力而为了”。 “既然你们不能增加新货量，那我们要求将订货量降为2000吨，因为那么多的旧货我们回去也无法交代”。中方表示不同意，谈判再次中断。 过了两天，日方又来了，他们没有找到更合适的供应商，而且时

谈判技巧培训

谈判技巧培训心得体会 谈判对于我们每一位员工都很重要，而想要获得双赢的结果则要有一定的谈判技巧和谈判方式方法，非常有幸参加公司组织的这场谈判技巧的课程，同时也非常感谢公司领导对员工培训的重视，这也是提高我们工作能力与工作素质的一个机会。 通过课程我学习到了以下几个方面： 1、要有一定的谈判技巧，主要是掌握谈判心理。 所谓谈判就是让别人支持我们从他们那里获得我们想要的东西的一个过程，这个过程中我们会遇见种种阻扰我们前进的障碍。要想越过这些障碍也要保持一种把控对方心理的能力，这既是一种谈判也是一种心理战术。谈判没有谁赢，只有双赢或者双输，没有真正的胜利者，只有双方都达到了各自的目的，并且在这个结果达成以后能够获得利益。与对方谈判要掌握一定的技巧，要先了解自己行业的动态，了解公司的产品和资源，熟悉客户的行业资源，对谈判对手有一个深入的了解，这样在谈判过程中才能更好的与客户进行良好的沟通。 2、有效的沟通、倾听。 所谓的沟通就是为了设定的目标，把信息、思想和情感在人或者人群中传递，并达成共同协议的过程。有效的沟通有利于我们和客户之间互相了解彼此的情况，要正确的了解他人的感受和情绪，做到互相理解、关怀和感情上的融洽。 3、有效的判断客户类型进行谈判。 有效的判断客户类型是我们谈判的一个基础，在谈判中会遇见这 样的几种人和角色：首席代表、白脸、红脸、强硬派、清道夫。谈判桌上要学会察言观色，能够有力的分析出谁是主要的角色，而同时我们自己又应该扮演怎样的一个角色，对于这一点是我在以后的工作需要不断地努力学习的，一个好的谈判高手要拥有的素质需要不断地学习和培养。 课程的内容很多，这些精华对我来说有着很大的触动。原来谈判可以这样的有趣，与人交流其实是我们每天必须经历的。可是怎样交流如何交流，运用这种谈判的知识，会让我们的工作更加的顺畅，更加愉快。同时也会给我们一种巨大的荣誉感，积极主动地面对我们的生活，懂得包容、理解、关心和爱，我们的幸福指数篇二：谈判技巧培训课程 /retype/zoom/5ace23dcbb4cf7ec4bfed013?pn=1&x=0&y=0&raww=731&rawh=141&o=jpg_6_0__ _____&type=pic&aimh=92.58549931600547&md5sum=97ebd21b2d231b883c9c46e6d501f08e&si gn=4dd9a0752a&zoom=&png=0-7085&jpg=0-7907" target="_blank">点此查看课程大纲 第一讲：道篇-谈判的基本认知 1.谈判的基本认知 ◆谈判的基本定义 ◆审视谈判的局 2.谈判对手的分析 ◆微行为心理学 ◆东西方人格分析 3.谈判的筹码 ◆什么是筹码 ◆常见的筹码 ◆不给也是一种筹码 ◆如何增加自己的筹码 4.谈判让步的艺术

谈判技巧案例分析

商务谈判的策略与技巧的应用及案例分析 商务谈判是人们在各类经济业务中，为使双方（或多方）的意见趋于一致而 进行的洽谈磋商。谈判的业务内容不仅包括产品，还包括资金、技术、信息、服 务等，如商品供求谈判、技术引进与转让谈判、 投资 谈判等。通过商务谈判，其 目的是改变相互间的关系并交换观点， 以期达成协作的求同过程。 这是一个较为 复杂的过程，既要确定各自的权利与利益，又要考虑他方的惠利方面，因此，商 务谈判犹如对弈，在方寸上厮杀，但又要共同联手合作，这是既矛盾又统一的，既个体又整体的利益所在。如何才能立于不败之地，是各商家的追求目标。 谈判的双方要充分认识到谈判应是互惠互利的， 是基于双方 （或多方） 的需 要， 寻求共同利益的过程。 在这一过程中， 每一方都渴望满足自身直接与间接的 需要，

但同时必须顾及对方的需要， 因为只有这样谈判才能最终成功。 谈判中的 互惠互利是各方先认定自身的需要， 再探寻对方的需要， 然后与对方共同寻找满 足双方需要的条件和可行途径； 满足自身需要和预测对方需要应成为整个谈判的中心， 把对方视为问题的解决者， 既给对方以温和， 又给对方坚持原则， 摆事实， 讲道理， 由互相对立的局面， 变为同心协力的一体， 在高效率和协调人际关系上 达成协议。 一、 做好商务谈判的准备工作谈判桌上风云变幻莫测，谈判者要想左右谈判

的局势， 就必须做好各项的准备工作。 这样才能在谈判中随机应变， 灵活处理各 种突发问题，从而避免谈判中利益冲突的激化。 1. 知己知彼，不打无准备之战在谈判准备过程中，谈判者要在对自身情况作 全面分析的同时， 设法全面了解谈判对手的情况。 自身分析主要是通过对拟谈判 的进行可行性研究。 了解对手的情况主要包括对手的实力、 资信状况， 对手所在 国（地区）的政策、法规、商务习俗、风土人情以及谈判对手的谈判人员状况等 等。 2. 选择高素质的谈判人员商务谈判从某种程度上讲是谈判双方人员实力的

供应商价格谈判技巧(共2篇)

篇一：采购价格供应商谈判技巧 图片已关闭显示，点此查看 采购价格供应商谈判技巧 课程介绍 采购人员几乎每天都在面对谈判，主战场是跟供应商之间就价格/成本、交期、质量、技术，和其他的合同交易问题进行谈判；另外一个副战场是跟内部客户之间的大量谈判。从某种以上来说，拥有高超的谈判技巧是采购专家的最大技能和利器。但实际情况是，大多数采购员谈判技巧非常欠缺，在供应商面前非常不自信，严重影响个人、部门和公司绩效。 课程收益 通过两天的课程，可以： 1. 知道，做为采购员，如何跟供应商进行成功的谈判 2. 学习到，一次完整的谈判流程是怎样的，并做为采购专家如何策划和实施一次成功的谈判 3. 掌握从采购的角度利用或回击双赢或竞争策略下的谈判战术 4. 掌握高阶谈判技巧：如何利用立场和利益打破僵局以推动谈判；如何管理采购谈判中的信息；谈判中如何有效沟通；如何让步；如何增强个人的力量；如何跟强大的供应商谈判 5. 学习到谈判中非常重要的心理学的知识：了解你自己的谈判风格；如何说服他人；如何控制情绪；控制情绪；如何建立关系 6. 知道，做为采购员，如何避免一些常见的错误，如何才能成为一个卓越的谈判高手 7. 建立起采购员谈判时候的应有的自信心 课程特色 本课程高度互动，通过大量的采购谈判的案例分析，使参加者学完本课程回到工作岗位后，参加者能够运用学到谈判理论、知识和案例到实际工作中去，增加自己的采购绩效，为采购部和公司做出贡献。 通过课程学习，能够让参加者对自己有更加清醒地认识：谈判风格、谈判个性、目前的谈判力；能够知道谈判中的一些本质的东西，从而让参加者参加完培训后，获得洞察人性的许多东西，从而使得采购员能够满怀信心和自如的跟供应商谈判。 有大量的谈判表单和工具，以及测试跟参加者分享。 课程大纲 一、采购谈判的综述 1. 采购谈判的规则 2. 谈判的5大心理基础 3. 采购谈判的一些“神话” 4. 采购谈判的7大要素 5. 采购谈判力大摸底 6. 优秀谈判者的11大特征 7. 采购谈判的一般流程 案例分析：角色扮演案例 二、采购谈判策划 1. 谈判的准备：采购如何从下列方面进行准备 ? 了解采购背景 ? 了解供应商 ? 了解谈判的人员，谈判性格大测试 ? 识别双方的谈判实力，了解采购方的筹码，和swot分析表

采购沟通与谈判技巧培训心得

《高级采购管理与采购成本降低方法及谈判技巧》培训心得感谢公司领导对采购部工作的支持，同时也感谢领导给予我本人一次这么好的学习机会，对于这次培训我本人受益匪浅。 培训老师说的对，对于她讲的内容，我们能吸引100%绝对是不可能的，能吸引10%-20%那就是对她最大的回报，哪怕是多年后能够用到，那也是一件美事，在这个瞬息万变的时代学习的速度小于变化的速度意味着死亡，学习的目的是心胸越来越宽广，智慧越来越增长，因此建议公司领导以后多多给员工一些学习培训的机会。 在此我把在课堂自认为比较深刻的和大家分享下： 1、如何从战略的地位来进行采购管理。 学习杰克韦奇眼中的采购知道了：在一个公司里，销售和采购是仅有的两个能够产生收入的部门，其它任何部门发生的都是管理费用。所以采购和销售的业绩是用财务数据来体现的。在此知道了ppv，ppv（ purchase price variance ）就是采购价格变化，实际采购价格(actual price paid)与标准成本(standard cost)间的差异。最好是每季度做ppv就能看出采购的业绩。在信息变化莫测的情况，公司应该对采购的专业化要有所要求，因为不同的采购，做的时间长和短，对供应商的了解程度，专业程度体现完全不一样的，以及对价格贡献完全不一样的。 2、采购职能管理。 ? 学习了采购人员的四种关健能力：技巧、经验、知识和态度。从学习过后我认为技巧和经验是我司企业选择采购员最重要的。 ? 理解了esi和epi对一个企业和采购的价值，目前我司已经在做esi，我希望还能进一步的做epi，不过epi要求采购专业很高，当有一定的epi的能力，研发的强势就会减少，采购的强势就会增加，采购价值也增大了，不仅成本降低同时我们采购也会掌握到更多的资源，这是对我们采购人员的最大一点步的提升。 ? 同步工程（并行工程）就是对整个产品开发过程实施同步、一体化设计，促使开发者始终考虑从概念形成直到用后处置的整个产品生命周期内的所有因素（包括质量、成本、进度和用户要求）的一种系统方法。它把目前大多按阶段进行的跨部门（包括供应商和协作单位）的工作尽可能进行同步作业。从现在我司发展来看，我们公司采取这种同步工程，就可以有效能解决在周例会提到的研发只管自己的开发设计，不管我们采购人员是否好购买一些偏门或是停产的物料。同步工程对采购要求；找供应商要快，采购专业程度更高。对我们采购人员是一大提升。目前在国外非常多做并行工程，国内学极少。 3、采购成本降低方法及工具大全。 学习了以下采购人员对供应商降价的方法和技巧： ? 直接要求型 ? 价格分析表型 ? 生产制程评估型 ? 采购量调整型 ? 策略供应商型 ? 工程变更型 以上几种方法我司都在根据不同的情况在做。不过针对生产制程评估型，我司还要有待进一步的去学习，制造业才会采取，目前我司制造业的供应商不是很多。 以上我是自认为比较深刻的，还有学一些谈判技巧和采购法务与合同管理，可能时间不够吧，老师讲的都是一些概念性东西。不过总得来的说还是蛮有收获的，不仅增长了知识，还认识了各行各业的朋友。篇二：谈判技巧培训心得体会 谈判技巧培训心得体会 谈判对于我们每一位员工都很重要，而想要获得双赢的结果则要有一定的谈判技巧和谈

《谈判技巧》培训要点

谈判培训要点 谈判流程： 一、谈判的定义 通过谈话影响判断决策；谈是形式，判是关键； 不是先谈后判，而是先判后谈。 二、谈判的关键控制要素 1.寻找利益共同点 1)弄清楚谈判共同利益要素： a.表面共识不是利益共识 b.透过表明立场，找到利益共同点 2)谈判容易走入的误区 a.被表面立场所迷惑 b.缺乏真正的换位思考 c.价格是表面立场，不是真实利益 3)谈判怎样走出的误区：务实 ?抛弃表面利益得争端，关注真实利益的交换； ?每次谈判前都要仔细寻找双方的利益交叉点 ?先别想自己应能得到多少，而是想对方怎么出招 ?谈判只有在满足共同利益的基础上，才能实现几方的利益 4)对方说价格高的真正原因： a.有人报价更低，有备选方案； b.钱不够； c.对商品的价值和服务价值不认可 5)如何解决双方价格争论？ a.试探问对方为什么觉得我们的价格高？ b.弄清楚对方比价模式？ C.切断对方的可比性； d.不能进入竞相压价路线。 2.抓住谈判筹码，增加发言权 1)谈判筹码的定义： 对谈判结果有影响的任何资源或策略，都可以作为谈判筹码。 （有影响才是筹码，没影响就不是筹码） 2)谈判筹码的分类：

利诱型筹码（正码）；威胁型筹码（负码） 既定筹码（固码）；创造性筹码（创码） 3)如何使用筹码 a)筹码准备（谋定而后动）；b)筹码交换；C)筹码的交叉替代；d)筹码创造； 4)谈判的本质: 就是筹码的替代，交换和创造 3.谈判的策略路线（下棋有后手、谈判有路线；不能一根筋到底） 1)谈判体系的学派: 技巧学派策略学派策略路线 2)试错型谈判分类：开放试错型谈判封闭试错型谈判 3)谈判路线设计要做到： a.四有：√有备选、有纵深、有转化、有预期结果 b.三无：×无备选、无纵深、无转化 4.替代性解决方案 1)谈判进入僵局如何处理？ a.透过立场看利益（抓住利益共同点） b.谈判筹码（多准备） c.替代型解决方案 d.通过谈判筹码和替代方案改变相互需求强度（关系的本质） 三、谈判初期阶段——开局阶段 第一步：开局破冰，信任到位 1、开局破冰定调三要素： 突出利益诉求点打消对方顾虑营造良好的情感氛围 2、如何抓开局破冰（六同） 非语共识有同感价值共识有同道行动共识有同行 关系共识有同心双方立场有共识（寻找个性共鸣） 语言共识有同语（准确切入对方感兴趣的话题） 第二步：摸底探询有深浅，了解到位 1、如何探寻摸底 ?问全?问深?问透 2、日常谈判给我们的启示 1)问题设计很关键 不要让谈判者听出你的提问目标，防止做预防性回答

商务谈判的策略与技巧

商务谈判的策略与技巧 在现代的商业社会中，商务谈判越来越多，对企业的经营活动也起着越来越重要的作用。商务谈判的技巧不仅仅适用于公司与公司之间的谈判，同时也适用应聘者与公司、销售人员与顾客等。下面笔者就个人在商务谈判中的一些心得体会，与读者一起分享商务谈判中的12个技巧： 1、确定谈判态度 在商业活动中面对的谈判对象多种多样，我们不能拿出同一样的态度对待所有谈判。我们需要根据谈判对象与谈判结果的重要程度来决定谈判时所要采取的态度。 如果谈判对象对企业很重要，比如长期合作的大客户，而此次谈判的内容与结果对公司并非很重要，那么就可以抱有让步的心态进行谈判，即在企业没有太大损失与影响的情况下满足对方，这样对于以后的合作会更加有力。 如果谈判对象对企业很重要，而谈判的结果对企业同样重要，那么就抱持一种友好合作的心态，尽可能达到双赢，将双方的矛盾转向第三方，比如市场区域的划分出现矛盾，那么可以建议双方一起或协助对方去开发新的市场，扩大区域面积，，将谈判的对立竞争转化为携手竞合。 如果谈判对象对企业不重要，谈判结果对企业也是无足轻重，可有可无，那么就可以轻松上阵，不要把太多精力消耗在这样的谈判上，甚至可以取消这样的谈判。

如果谈判对象对企业不重要，但谈判结果对企业非常重要，那么就以积极竞争的态度参与谈判，不用考虑谈判对手，完全以最佳谈判结果为导向。 2、充分了解谈判对手 正所谓，知己知彼，百战不殆，在商务谈判中这一点尤为重要，对对手的了解越多，越能把握谈判的主动权，就好像我们预先知道了招标的底价一样，自然成本最低，成功的几率最高。 了解对手时不仅要了解对方的谈判目的、心里底线等，还要了解对方公司经营情况、行业情况、谈判人员的性格、对方公司的文化、谈判对手的习惯与禁忌等。这样便可以避免很多因文化、生活习惯等方面的矛盾，对谈判产生额外的障碍。还有一个非常重要的因素需要了解并掌握，那就是其它竞争对手的情况。比如，一场采购谈判，我们作为供货商，要了解其他可能和我们谈判的采购商进行合作的供货商的情况，还有其他可能和自己合作的其它采购商的情况，这样就可以适时给出相较其他供货商略微优惠一点的合作方式，那么将很容易达成协议。如果对手提出更加苛刻的要求，我们也就可以把其他采购商的信息拿出来，让对手知道，我们是知道底细的，同时暗示，我们有很多合作的选择。反之，我们作为采购商，也可以采用同样的反向策略。 3、准备多套谈判方案

谈判准备的七大要件

通过学习本课程，你将能够： ● 掌握谈判需要准备的要件； ● 了解如何建立良好的双边关系； ● 正确选择沟通的管道； ● 有效取舍和选择谈判的结果； 谈判准备的七大要件 一、建立良好的双边关系 双边关系是指谈判前和谈判后双方的关系。谈判前，如果双方有良好关系，谈判就可以迅速展开，减少沟通的麻烦；谈判后，如果双方建立了良好关系，就可以为今后执行谈判成果打下基础。双边关系对谈判的进程、成果以及双方未来的合作都有重要影响，因此人们特别希望谈判后双方能够维持良好关系。 1.两种关系的利弊 与谈判对手的关系，主要包括两种：熟人和陌生人。关系不同，谈判时会各有利弊。 陌生人的谈判分寸 与陌生人谈判时，谈判的酝酿工作相对会长一些，信任的建立可能会慢一些，谈判者可以毫无顾忌，使出浑身解数，争取对自己有利的结果。 熟人的谈判分寸 与熟人谈判，谈判的前期进程相对容易，但谈判者必须顾及双方的关系和面子，往往难以完全实现预设的目标。 把握心中的“天平” 人的心中有一个“天平”，一边是交情，一边是要求，有什么样的交情就提什么样的要求，没有交情就无法开口。一旦提出的要求被拒绝，往往不会检讨自己的要求是否过分，而是觉得对方不够意思。 2.关系的处理

图1 处理关系问题的思考方向 俗语说“买卖不成仁义在”，在谈判中要尽量将“交情”、“要求”、“面子”三者统一起来，防止对方利用交情提出过分的要求。如图1所示，处理关系问题时要注意几个思考方向： 简化交情 在谈判中，如果对方利用双方的关系提出了过分要求，就要想办法简化交情，把私人交情和业务工作区别开来。 内外有别 对内谈判跟对外谈判在处理方法、具体战术上可以不一样，但都要注意坚持原则，不能一味地退让，更不能放弃核心利益。 关系养护 为了未来合作的愉快，谈判者需要养护双方的关系。 养护关系的方式主要有以下几种： 让步。从原则上说，不提倡用这种方式养护关系，因为这是一个高难度的操作，必须注意处理的艺术，否则很容易造成做很大让步而对方却并不领情的尴尬局面。 【案例】 合理让步促营销 日本某企业生产的面巾纸盒非常漂亮，但是只能装该企业生产的面巾纸。为了提高面巾纸的销售量，企业采取了让步养护关系的促销方法——在超市里低价出售

商务礼仪与谈判技巧

商务礼仪与谈判技巧

商务礼仪与谈判技巧 【课程背景】 真正纯正的关系是建立在信任的基础之上，无论是对个人还是公司而言，到最后成为我们互相促进的搭档，再成为多次重复合作的伙伴，达成合作共赢，首先就要培养值得他人信任的能力。21世纪都是竞争激烈的商业世纪，我们靠什么来竞争？有一种东西看起来似有似无，时隐时现。但是却被越来越多的公司和个人发现并运用，那就是—形象与礼仪。一个人的成功，15%是靠专业知识，85%是靠人际关系和处世能力。而后者的能力就是来自与外在的形象力和礼仪的修炼！ 【培训收益】 1.帮助学员加深理解现代礼仪文明，掌握仪容仪表仪态，塑造良好的职业形象； 2.以商务人员的实际工作内容为出发点，从商务礼仪不同角度、不同层面、不 同内容进行综合阐述和训练。了解商务礼仪的规范，帮助学员掌握相关岗位的职业要求，提升他们的能力和职业化素养； 3.掌握运用商务礼仪开展多方交流与合作，塑造良好的企业形象，为企业创造 社会效益和经济效益。 【培训方式】 现场讲授、案例分析、角色扮演、情景录像、讨论点评、互动游戏 【培训课时】 一天 【适用对象】 经常出席各种社交及商务场合的中高层管理人员、机关管理人员、行政人员、客户经理、营销人员、企业相关人员及希望提升个人修养与交际水平的各界人士 【课程大纲】 1、故事导入：“无声的尊重”

2、礼仪知识测试 第一模块：礼仪概述 一、礼仪现状 二、何谓礼仪？ 三、为何要学习礼仪？ 1、礼仪是一个人安身立命之本 2、懂礼仪充满自信 3、不懂礼处处失利 案例：“丢失的订单” 【小结】尊重是礼仪的核心 第二模块：职业形象 一、职业形象的意义 1、形象是企业的金字招牌 案例：“花儿乐队”形象设计失败 案例：“我最大的错误就是放弃了形象” 2、客户看到产品之前先看到你的形象和服务 3、员工的形象折射出公司的管理和服务 二、仪容仪表 1、发型和妆容 2、着装的原则 3、职业女性着装 4、职业男性着装 三、仪态礼仪 展示气质的站姿 优雅得体的坐姿 自然端庄的蹲姿 洒脱自信的走姿 四、手势语言 【小结】成功的形象是建立人际关系的关键

客户谈判技巧培训

客户谈判技巧培训 【篇一：谈判技巧培训】 谈判技巧培训 一、谈判目的：是双方达成互相满意的共识与双赢； 二、谈判者特点及组成： 1.计划准备能力、清晰而敏捷的思路、对他人意见的采纳能力、自 制力、了解人性、善于倾听等等。但所有这些都需要经过不断的训 练和实践以及团队人员的互相补充。 2.组长有采购经理担当,副组长由主管和助理担当,采购员担任组 员;(a+型供应商总经理直接参与); 3.谈判的流程从组员至组长逐级谈判,a+、a级由总经理与组长确 定,b、c级由组长级副组长确定，d级由副组长及组员确定； 三、谈判的准备： 1.分析对方的方案：评估价格、物流、规格、利润、付款和任何与 你的要求有出入的地方。记住对方的方案往往是对他们有利的； 2.确立自己的目标：具体定下你的价格、质量、服务、物流、规格、支付、返利等要求并写在纸上； 3.定下方案：对每个问题要定出最佳方案、目标方案、以及最坏的 方案，这可帮你制定相应策略； 4.分析对方的地位：你同样可估计一下对方可能的地位，这易于预 测其谈判策略。至此你可以大致感觉出谈判的尺度范围； 5.确定和组织问题：现在可以组织问题，并列出双方在各个问题上 的相同和不同之处。要记住每个争论点都要有可靠的资料加以支持； 6.谈判战略和战术： a.避谈本方立场，先是试探对方观点。这往往用于对方很想达成协议，而自己又缺乏足够信息。 b.直接讲出你的最理想方案。这通常用于你已了解对方的方案。 c.讲出你的最理想方案，紧接着讲出你的目标方案。这往往用于当 你处在弱势但又有能力说服对方的时候。战术的合理利用能使计划 成功实施。 四、谈判战术包括： a.将问题按重要性排序 b.聪敏的提问以得到尽量多的信息，而不是是或不是的回答 c.有效地听

谈判技巧的五大原则

谈判技巧的五大原则 在和房主交谈过程中，稍有不慎表满盘皆输，一切归零，为了最大可能的降低白忙一场的可能性，再谈判时掌握如下五大原则很有必要。 一、信任的原则 信任是开展交易的前提，建立信任的重点是在带看和谈判的过程中。以如在带看中展现自己没吃饭就给客户找房子或花费很多时间跟房东沟通看房时间，再谈判过程中，强调争取到现在价位所付出的努力，让他们感觉到这个价格得来不易，一定要提高双方对我们的认可，客户、业主越是信任我们，谈判就月能顺利进行。 二、中立的原则 我们要记住，我们谈房东价格，让房东降价的任何理由都是客户的意思，我们不能去以自己的名义让房东降价或让客户加价，只要当客户真的征询我们的意见时，我们才能以个人的名义谈话，给他们信心和建议，让他们让价，一直要保持中立态度。 三、软柿子的原则 再谈判过程中，没有到底是谈客户还是谈房东一说，那一方好谈就谈哪方，也就是柿子捡软的捏。如果房东一分不降，我们就死谈客户加价，如果客户一分不加，我们就死谈房东降价，如果两方都能让步，我们就谈双方同时让步，总之谈判的目的是成交，两方必须有一方做出让步，负责成单无望。 四、和谐原则 整个谈判过程中尽是维持房东与客户之间友好和谐的良好印象。 谈判容易出现僵局，房东可能埋怨客户太小气，客户可能埋怨房东太吝啬，那么我们千万不能符合双方话语，所以这时可以跟房东说客户人很不错，很喜欢您的房子，是因为财务状况确实紧张才谈价格的。跟客户说房东人不错，是因为多房子有感情不想贱卖，现在价格是让过很多次的，所以没法再让了，务必让双方建立良好的印象，创造和谐的签单氛围。 五、倾听原则 在签单过程中，切记不能像打电话时滔滔不绝说个没完，我也好更要懂得倾听，再抛出一个理由后要注意倾听房东和客户说什么，听他们的反馈，让他们说！然后继续我们的谈话，这样通过交流我们就能真正把握房东和客户的真实意思了。

商务谈判的策略与技巧的应用及案例分析

商务谈判的策略与技巧的应 用及案例分析 标准化文件发布号：（9312-EUATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

商务谈判的策略与技巧的应用及案例分析 商务谈判是人们在各类经济业务中，为使双方（或多方）的意见趋于一致而进行的洽谈磋商。谈判的业务内容不仅包括产品，还包括资金、技术、信息、服务等，如商品供求谈判、技术引进与转让谈判、投资谈判等。通过商务谈判，其目的是改变相互间的关系并交换观点，以期达成协作的求同过程。这是一个较为复杂的过程，既要确定各自的权利与利益，又要考虑他方的惠利方面，因此，商务谈判犹如对弈，在方寸上厮杀，但又要共同联手合作，这是既矛盾又统一的，既个体又整体的利益所在。如何才能立于不败之地，是各商家的追求目标。 谈判的双方要充分认识到谈判应是互惠互利的，是基于双方（或多方）的需要，寻求共同利益的过程。在这一过程中，每一方都渴望满足自身直接与间接的需要，但同时必须顾及对方的需要，因为只有这样谈判才能最终成功。谈判中的互惠互利是各方先认定自身的需要，再探寻对方的需要，然后与对方共同寻找满足双方需要的条件和可行途径；满足自身需要和预测对方需要应成为整个谈判的中心，把对方视为问题的解决者，既给对方以温和，又给对方坚持原则，摆事实，讲道理，由互相对立的局面，变为同心协力的一体，在高效率和协调人际关系上达成协议。 一、做好商务谈判的准备工作谈判桌上风云变幻莫测，谈判者要想左右谈判的局势，就必须做好各项的准备工作。这样才能在谈判中随机应变，灵活处理各种突发问题，从而避免谈判中利益冲突的激化。 1.知己知彼，不打无准备之战在谈判准备过程中，谈判者要在对自身情况作全面分析的同时，设法全面了解谈判对手的情况。自身分析主要是通过对拟谈判的进行可行性研究。了解对手的情况主要包括对手的实力、资信状况，对手所在国（地区）的政策、法规、商务习俗、风土人情以及谈判对手的谈判人员状况等等。 2.选择高素质的谈判人员商务谈判从某种程度上讲是谈判双方人员实力的较量。谈判的成效如何，往往取决于谈判人员的学识、能力和心理素质。一名合格的商务谈判者，除了具备丰富的知识和熟练的技能外，还应具备自信心、果断力、富于冒险精神等心理状态，只有这样才能正视挫折与失败。而商务谈判又常常是一场群体间的交锋，单凭谈判者个人的丰富知识和熟练技能，并不一定就能达到圆满的结局，应选择合适的人选组成谈判班子。成员各自的知识结构要具有互补性，从而在解决各种专业问题时能驾轻就熟，并有助于提高谈判效率，在一定程度上减轻了主谈人员的压力。 3.设定让步的限度商务谈判中经常遇到的问题就是价格问题，这也是谈判中利益冲突的焦点问题。在谈判前，双方都要确定让步的底线，超越这个限度，谈判将无法进行。让步限度的确定必须有一定的合理性和科学性，要建立在调查研究和实际情况的基础之上，如果把限度确定的过高或过低，都会使谈判出现冲突，最终导致谈判失败。

人际关系与沟通的七大技巧

人际关系与沟通的七大技巧 1、了解人和人的人性 提高人际交往和掌握成功的人际关系技巧的第一步是：正确地了解人和人的本性。 了解人和人性可简单概括为――“按照人们的本质去认同他们”，“设身处地认同人们”，而不要用自己的眼光去看待别人，更不要 把自己的意志强加于别人。人首先是对自己感兴趣，而不是对你感 兴趣!换句话说――一个人关注自己胜过关注你一万倍。 认识到“人们首先关心的是自己而不是你”这一点，是生活的关键所在。 2、剔除几个词语 当你与人交谈时，请选择他们最感兴趣的话题。他们最感兴趣的话题是什么呢?是他们自己!把这几个词从你的词典中剔除出 去――“我，我自己，我的”。用另一个词，一个人类语言中最有 力的词来代替它――“您”。你是否对谈话感兴趣并不重要，重要 的是你的听众是否对谈话感兴趣。当你与人谈话时，请谈论对方， 并且引导对方谈论他们自己。这样你就可以成为一名最受欢迎的谈 话伙伴。 3、让对方觉得自己重要 人类一个最普遍的特性便是――渴望被承认，渴望被了解。你愿意在人际关系中如鱼得水吗?那么，请尽量使别人意识到自身的重要性。请记住，你越使人觉得自己重要，别人对你的回报就越多。 4、学会赞同别人 绝对不要忘记任何愚人都可以反对别人，而只有智者和伟人才会赞同――尤其当对方犯错误时!“赞同艺术”可概括为以下5点：

a.学会赞同和认可; b.当你赞同别人时，请说出来; c.当你不赞同时，千万不要告诉他们，除非万不得已; d.当你犯错时，要勇于承认; e.避免与人争论 5、学会聆听别人 聆听越多，你就会变得越聪明，就会被更多的人喜爱，就会成为更好的谈话伙伴。当然，成为一名好的听众，并非一件容易的事， 这里我有5点建议可供参考： 1.注视说话人; 2.靠近说话者，专心致志地听; 3.提问; 4.不要打断说话者的话题; 5.使用说话者的人称――“您”和“您的”。 6、明了对方想要什么 促使人们按照你的意愿去做事情的第一步，是找出促使他们这样做的原因(即他们想要什么)。和别人说他们想听的东西，他们就会 感动。你只需简单地向他们说明，只要做了你要求他们做的事情之后，他们便可以获得他们想要的东西。“了解人们所想”的方法是：多询问，多观察，多聆听，再加上自己的不懈努力。 7、学会让别人为你说话 当你说一些有利于自己的事情时，人们通常会怀疑你和你所说的话，这是人的本能的一种表现。更好的方式就是：不要直接阐述， 而是引用他人的话，让别人来替你说话，即使那些人并不在现场。 因此，要通过第三者的嘴去讲话。

谈判拒绝技巧的案例

１２项拒绝技巧的案例 1、案例一：在一次中国关于某种农业加工机械的贸易谈判中，中方主谈面对日本代表高得出奇的报价，巧妙地采用了问题法来加以拒绝。中方主谈一共提出了四个问题： ①不知贵国生产此类产品的公司一共有几家? ②不知贵公司的产品价格高于贵国某某脾的依据是什么? ③不知世界上生产此类产品的公司一共有几家? ④不知贵公司的产品价格高于某某牌(世界名牌)的依据又是什么？ 这些问题使日方代表非常吃惊。他们不便回答也无法回答。他们明白自己报的价格高得过分了。所以，设法自找台阶，把价格大幅度地降了下来。 分析：所谓问题法，就是面对对方的过分要求，提出一连串的问题。这一连串的问题足以使对方明白你不是一个可以任人欺骗的笨蛋。所以运用问题法来对付上述这种只顾自己利益、不顾对方死活而提出过分要求的谈判对手，确实是一副灵丹妙药。 2、案例二：上海某合资针织企业的产品销路非常好。有人拿了某领导的批条来找销售经理，要以低于批发的价格购买一大批。销售经理看日近中午，灵机一动，先把来人让进饭厅，招待吃饭，并对来人说：“你要的东西数量大，批价低，已经超出我的权限。不过你放心，这件事我马上全力去办。你先吃饭。”饭后，他又对持条人说：“你的条子，要我们总经理批。可总经理刚到北京开会去了。你是否先回去，过两天再打电话来问问。”这家伙碰了个软钉子，发不出火，只好怏怏而返。 过了两天，此人打电话去问。销售经理告诉说，他向总经理汇报过了。总经理答复：这种大事要开董事会研究。他安慰持条人说他会尽力向董事会争取的，要持条人过两个星期再打电话问情况。持条人一听这么麻烦，心里早就凉了半截。他明白要董事会里那些外国人点头同意是不可能的事，所以再也不打电话问结果了。销售经理巧妙地把对方的注意力从自己身上转移到总经理身上，再转移到外国董事身上，叫他有气也无处发。 分析：现代企业不是孤立的，它们的生存与外界有千丝万缕的联系。在谈判中也好，在企业的日常运转中也好，有时会碰到一些无法满足的要求。面对对方或者来头很大；或者过去曾经有恩于你；或者是你非常要好的朋友、来往密切的亲戚，如果你简单地拒绝，那么很可能你的企业会遭到报复性打击，或者背上忘恩负义的恶名。对付这类对象，最好的办法是用借口法来拒绝他们。 3．案例三：有一个时期，市场上钢材特别紧张。有个专门经营成批钢材的公司生意非常兴隆。一天，公司经理的好朋友来找他，说急需一吨钢材，而且希望价格特别优惠，要求比市场上的批发价还低百分之十。公司经理因为过去的亲密友谊，实在无法毫不留情地加以拒绝，所以就巧妙地用补偿法来对付这位朋友。他对朋友说，本公司经营钢材是以千吨为单位的，无法拆开一吨来给他。不过，总不能让老朋友白跑一趟。所以他提议这位朋友去找一个专门经营小额钢材的公司。这家小公司和他们有业务往来。他可以给这家小公司打招呼，