市场营销战略市场细分练习与答案

市场营销战略市场细分

练习与答案

TTA standardization office【TTA 5AB- TTAK 08- TTA 2C】

《市场营销学》习题集（一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最合适的答案。）

1．同一细分市场的顾客需求具有____2_________。

A．绝对的共同性 B．较多的共同性 C. 较少的共同性 D．较多的差异性

2．_______3____差异的存在是市场细分的客观依据。

A．产品 B．价格 C．需求偏好 D．细分

3．某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机、起重机、水泥机搅拌机等建筑工程中所需要的机械设备，这是一种______2___策略。

A．市场集中化 B．市场专业化 C.全面市场覆盖 D．产品专业化

4．采用______4___________的模式的企业应具有较强的资源和营销实力。

A．市场集中化 B．市场专业化 C．产品专业化 D．市场全面覆盖

5．采用无差异性营销战略的最大优点是_____2_____________。

A．市场占有率高 B．成本的经济性 C.市场适应性强 D．需求满足程度高

6．就每一特定市场而言，最佳市场营销组合只能是________1_______的结果。

A．市场细分 B．精心策划 C．综合平衡 D．统筹兼顾

7．集中性市场战略尤其适合于______4____________。

A．跨国公司 B．大型企业 C．中型企业 D．小型企业

8．同质性较高的产品，宜采用_______3_____________。

A．产品专业化 B．市场专业化 C．无差异营销 D．差异性营销

9．市场定位是________2_____在细分市场的位置。

A．塑造一家企业 B．塑造一种产品 C．确定目标市场 D．分析竞争对手

10．________1_______是实现市场定位目标的一种手段。

A．产品差异化 B，市场集中化 C.市场细分化 D．无差异营销

11．市场细分化是根据_______1_______的差异对市场进行的划分。

A．买方 B．卖方 C．产品 D．中间商

（二）多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于2个，请准确选出全部正确答案。）

1．市场细分对企业营销具有以下利益________________。

A．有利于发现市场机会 B．有利于掌握目标市场的特点 C. 有利于制定市场营销组合策略

D．有利于提高企业的竞争能力 E．有利于节省成本费用

2．细分消费者市场的标准有_____________。

A．地理环境因素 B．人口因素 C.心理因素 D．行业因素 E．行为因素

3．属于产业市场细分变量的有______________。

A．社会阶层 B．行业 C. 价值观念 D．地理位置 E．购买标准

4．无差异营销战略_______________。

A．具有成本的经济性 B．不进行市场细分 C.适宜于绝大多数产品

D．只强调需求共性 E．适用于小企业

5．市场定位战略包括__________________。

A．产品差别化战略 B．人员差别化战略 C.服务差别化战略 D．形象差别化战略

E．价格差别化战略

6．市场定位的主要策略有_________________。

A．产品定位策略 B．形象定位策略 C.填补空位策略 D．并存对峙策略E．取代定位

7．企业在市场定位过程中_________________。

A．要了解竞争产品的市场定位 B．要研究目标顾客对该产品各种属性的重视程度

C.要选定本企业产品的特色和独特形象 D．要避开竞争者的市场定位

E．要充分强调本企业产品的质量优势

（三）名词解释

1．市场细分

2．目标市场

3．无差异性营销战略

4．市场定位

（四）简答题

1．市场细分对企业市场营销有何积极意义?

2．细分消费者市场主要依据哪些变量?

3．细分产业市场依据哪些主要变量?

4．简述企业目标市场战略的三种模式。

5．简述可供企业选择的五种目标市场模式。

6．企业应怎样进行市场定位?

参考答案

（一）单项选择题1、B 2、C 3、B 4、D 5、B 6、A 7、C 8、B 9、B 10、A 11、A

（二）多项选择题

1、ABCD

2、ABCE

3、BDE

4、ABD

5、ABCD

6、CDE

7、ABC

（三）名词解释

1．市场细分：以顾客需求的某些特征或变量为依据，寻找和发掘共同或相关因素，将市场分别为若干部分。

2．目标市场：企业决定作为自己服务对象的有关市场（顾客群）。

3．无差异性营销战略：企业把整体市场看作一个大的目标市场，不进行细分，用一种产品、统一的市场营销组合对待整体市场。

4．市场定位：强调企业在满足市场需求方面，与竞争者比较，应当处于什么位置，使顾客产生何种印象和认识。

（四）简答题

1．市场细分对企业市场营销有何积极意义?

答案要点：1）有利于发现市场机会。2）有利于掌握目标市场的特点。3）有利于制定市场营销组合策略。4）有利于提高企业的竞争能力。

2．细分消费者市场主要依据哪些变量?

答案要点：地理环境因素、人口因素、消费心理因素和消费行为因素。

3．细分产业市场依据哪些主要变量?

答案要点：用户所在区域、追求利益、使用者情况、使用率、品牌忠诚度、购买准备阶段和态度等；最终用户、用途；用户规模。

4．简述企业目标市场战略的三种模式。

答案要点：1）无差异性营销战略，把整体市场看作一个大的目标市场，不进行细分，用一种产品、统一的市场营销组合对待整体市场。2）差异性市场营销战略，把整

体市场划分为若干需求与愿望大致相同的细分市场，然后根据企业的资源及营销实力选择部分细分市场作为目标市场，并为各目标市场制定不同的市场营销组合策略。3）集中性市场战略，将整体市场分割为若干细分市场后，只选择其中某一细分市场作为目标市场。

5．简述可供企业选择的五种目标市场模式。

答案要点：1）专一市场集中战略：企业只选取一个细分市场，只生产一类产品，供应某一单一的顾客群，进行集中营销；2）产品专一化战略：企业选取若干个具有良好的盈利潜力和结构吸引力，且符合企业的目标和资源的细分市场作为目标市场，其中每个细分市场与其他细分市场之间较少联系；3）市场专一化战略：企业集中生产一种产品，并向各类顾客销售这种产品；4）选择性专一化战略：企业专门经营满足某一顾客群体需要的各种产品；5）覆盖全部市场战略：企业生产多种产品去满足各种顾客群体的需要。

6．企业应怎样进行市场定位?

答案要点：要分析和思考竞争者已经做了什么、做得如何，目标市场上的顾客确实需要什么，是否得到满足，本企业能够为此做些什么。定位其实是企业向社会和公众、顾客的承诺。为了使定位被正面接受，企业首先应当具备履行承诺的能力。具体可采取三种主要的定位方式：避强定位、对抗性定位、重新定位。

营销战略A卷及其答案

1 包装属于三层次产品中的 ( ) A. 核心产品 B. 形式产品 C. 中间产品 D. 附加产品 2 当产品的销售增长率高于10%甚至高达20%?30%时，这时产品处于产品生命周期的( ) A. 导入期 B. 成长期 C. 成熟期 D. 衰退期 3 实施下列哪种定价法的基本前提是充分了解消费者的购买能力和购买欲望，并且能够预计消费者对某种价格水平的反应 ( ) A. 成本导向定价法 B. 需求导向定价法 C. 竞争导向定价法 D. 企业导向定价法 4 以新的市场或细分市场为目标市场的现有产品称为 ( ) A. 新产品线 B. 现有产品线的增补品 C. 现有产品的改良或更新 D. 再定位 5 企业经营的每种产品线内包含产品项目的数目称为( ) A. 产品线 B. 产品组合的广度 C. 产品组合的深度 D. 产品组合 6 使产品或服务能被使用或消费而配合起来的一系列独立组织的集合称为( ) A. 产品组合 B. 促销策略 C. 市场营销渠道 D. 组合渠道策略 7 设立临时服务处属于 ( ) A. 固定式营销渠道 B. 流动式营销渠道 C. 代办式营销渠道 D. 特殊营销渠道 8 划地开发，属地经营的客户开发策略的最大缺点是 ( ) A. 有可能出现服务不专业的现象 B. 割裂了邮政企业的整体形象 C. 有可能出现多头共同开发一个客户的弊端 D. 损害了邮政企业的整体利益 9 中邮专送广告与电视广告相比最大的优点是( ) A. 受众面大和表现形式生动 B. 便于保存和针对性强 C. 影响力大且针对目标市场 D. 千人成本低 10 在一个比较大的目标市场中，为了刺激消费者需求而采取的能够迅速产生短期购买行为的各种促销措施是( ) A. 广告促销 B. 促销策略 C. 公共关系 D. 营业推广

(完整版)旅游市场营销试卷及答案

《旅游市场营销》试卷 一、单项选择题（在每小题的4个备选答案中，只有一个正确答案，共20小题，每小题 1分，共20分） 1.被西方理论界誉为“对传统营销理念的一次革命”的是（） A旅游关系营销 B旅游绿色营销 C旅游服务营销 D旅游网络营 2.现有产品和现有市场的组合是（） A市场渗透 B产品开发 C市场开发 D多角化经营 3.定量分析旅游产品的市场生命，区分旅游产品生命周期的各阶段的是（） A企业生产能力 B产品销售额对时间的弹性 C企业盈利能力 D产品创新能力4.承德的市场定位是中国最大的皇家园林，避暑胜地。用定位方法是（） A特色定位 B垄断定位 C使用者定位 D竞争定位 5.企业所拥有产品线的数量被称作（） A产品项目 B产品组合宽度 C产品组合深度 D关联度 6.企业产品生命周期阶段划分的依据是（） A产品销售对时间的弹性 B企业的生产能力 C企业的盈利能力 D产品的创新能力7.影响旅游消费的主要因素是（） A个人收入 B家庭收入 C个人可支配收入 D个人可随意支配收入8.旅游促销的实质就是要实现旅游营销者和旅游产品潜在购买者之间的（） A交换 B交流 C沟通 D反馈 9.利用现有产品，争取在现有市场上增加销售量，扩大市场份额的一种策略，称作（）A市场渗透 B产品开发 C市场开发 D多角化经营 10.现代市场营销学强调企业必须以什么作为市场经营活动的中心和出发点（）A企业经营 B消费者需求 C市场分析 D竞争者分析 11.在产品的什么阶段，企业促销的重点是稳住客源，方法是适当减少广告；增强公共关系、营业推广等手段（） A投入期 B成长期 C成熟期 D衰退期 12.按照旅游消费者购买或使用某种旅游产品的时机、使用者的情况及所追求的利益不同来细分市场的方法叫做（） A心理细分 B地理细分 C人口细分 D行为细分 13. 下面不属于营业推广的是（） A户外广告 B赠送礼品 C优惠券 D有奖销售 14.高价格、低促销的决策被称作什么战略（） A快速掠夺 B缓慢掠夺 C快速渗透 D缓慢渗透 15.在旅游饭店的经营中，聘用国际知名饭店管理集团或采用联号经营、特许经营等,是何种策略的体现（） A品牌的标记策略 B品牌的质量策略 C品牌扩展策略 D品牌发展策略16.娃哈哈的“非常可乐，中国人自己的可乐”，主要是针对可口可乐和百事可乐而定位的，其定位角度是（） A特色 B利益 C竞争 D心理情感 17.下列属于旅游产品分销渠道发展趋势的有什么趋势（） A“短化”和“宽化” B“短化”和“长化” C.“窄化”和“短化” D“窄化”和“长化” 18.旅游业、体育运动消费品、图书出版业、文化娱乐业为争夺消费者的竞争，称作什么类

营销战略A卷及其答案

1 包装属于三层次产品中的( ) A. 核心产品 B. 形式产品 C. 中间产品 D. 附加产品 2 当产品的销售增长率高于10%甚至高达20%?30%时，这时产品处于产品生命周期的( ) A. 导入期 B. 成长期 C. 成熟期 D. 衰退期 3 实施下列哪种定价法的基本前提是充分了解消费者的购买能力和购买欲望，并且能够预计消费者对某种价格水平的反应( ) A. 成本导向定价法 B. 需求导向定价法 C. 竞争导向定价法 D. 企业导向定价法 4 以新的市场或细分市场为目标市场的现有产品称为( ) A. 新产品线 B. 现有产品线的增补品 C. 现有产品的改良或更新 D. 再定位 5 企业经营的每种产品线内包含产品项目的数目称为( ) A. 产品线 B. 产品组合的广度 C. 产品组合的深度 D. 产品组合 6 使产品或服务能被使用或消费而配合起来的一系列独立组织的集合称为( ) A. 产品组合 B. 促销策略 C. 市场营销渠道 D. 组合渠道策略 7 设立临时服务处属于( ) A. 固定式营销渠道 B. 流动式营销渠道 C. 代办式营销渠道 D. 特殊营销渠道 8 划地开发，属地经营的客户开发策略的最大缺点是( ) A. 有可能出现服务不专业的现象 B. 割裂了邮政企业的整体形象 C. 有可能出现多头共同开发一个客户的弊端 D. 损害了邮政企业的整体利益 9 中邮专送广告与电视广告相比最大的优点是( ) A. 受众面大和表现形式生动 B. 便于保存和针对性强 C. 影响力大且针对目标市场 D. 千人成本低 10 在一个比较大的目标市场中，为了刺激消费者需求而采取的能够迅速产生短期购买行为的各种促销措施是( ) A. 广告促销 B. 促销策略 C. 公共关系 D. 营业推广 11 主要用于产品的市场开拓阶段，目标是建立初步的需求的广告是( ) A. 信息性广告 B. 说服性广告 C. 提醒性广告 D. 通知性广告 12 免费试用属于( ) A. 广告 B. 公共关系 C. 营业推广 D. 人员推销 13 电话调查的最大缺点是( ) A. 样本不完全 B. 成本高 C. 速度慢 D. 范围小 14 某店在国庆节期间准备开展“庆国庆全部商品八折优惠”活动，这属于( ) A. 地理定价 B. 价格折扣和折让 C. 促销定价 D. 差别定价法 15 某推销员在推销过程中用手拿着邮票对客户说：“您看，这种邮票非常珍贵，是限量发行”，这个推销员在推销过程中的失误是：( ) A. 缺乏推销知识 B. 推销用品准备不足 C. 没有调查客户 D. 没有制定推销计划 16 邮政企业最有天然优势开展的调查是( )

(完整版)市场营销复习题及答案

《市场营销学》复习题 一、单选题： 1、市场营销的核心是（ B ） A、生产 B、交换 C、分配 D、促销 2、市场营销学作为一门独立的经济管理学科诞生于20世纪的（ A ） A、美国 B、日本 C、中国 D、欧洲 3、从市场理论的角度而言，企业市场营销的最终目的是（ A ） A、满足消费者的需求和欲望 B、求得生存和发展 C、推销商品 D、获取利润 4、以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为其座右铭的企业是（ B ） A、生产导向型 B、市场营销导向型 C、推销导向型 D、社会营销导向型 5、具有较高增长率和较低相对市场占有率的经营单位是（ B ） A、明星类 B、问题类 C、奶牛类 D、狗类 6、具有较低增长率和较高相对市场占有率的经营单位是（ C ） A、明星类 B、问题类 C、奶牛类 D、狗类 7、企业的目标市场是企业服务的对象，也是营销活动的出发点和归宿，也就是（ B ）。 A、产品 B、顾客 C、利润 D、市场细分 8、马斯洛认为需要按其重要程度分，最低层次需要是( A ) A、生理需要 B、社会需要 C、尊敬需要 D、安全需要 9、对于减少失调感的购买行为,营销者要提供完善的_______,通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息,使顾客确信自己购买决定的正确性. ( B ) A、售前服务 B、售后服务 C、售中服务 D、无偿服务 10、在已明确所要研究的内容与重点后，拟订调研计划，进行实地调查，收集第一手资料，如实的反映情况和问题，这是属于_________。 ( B ) A、探测性预测 B、描述性调研 C、因果关系调研 D 、定期性调研 11、同一细分市场的顾客需求具有_______. ( B ) A、绝对的共同性 B、较多的共同性 C、较少的共同性 D、较多的差异性 12、______差异的存在是市场细分的客观依据。( C ) A、产品 B、价格 C、需求偏好 D、细分 13、某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机、水泥搅拌机等建筑工程中所需要的机械设备，这是_______策略。 ( B ) A、市场集中化 B、市场专业化 C、全面市场覆盖 D、产品专业化 14、依据目前的资源状况能否通过适当的营销组合去占领目标市场，即企业所选择的目标市场

IT企业大客户销售策略完整考题(含答案)教程文件

IT企业大客户销售策略完整考题 一、单选题 1.C139模型是一个可以评测销售项目进度和预判项目成败的定量模型，C139模型中的“C”代表什么？D A．必清事项 B．趋赢力标杆 C．决定力指标 D．指标测评（来自教练的评分） 2. C139模型是一个可以评测销售项目进度和预判项目成败的定量模型，C139模型中的“1”代表什么？C A．必清事项 B．趋赢力标杆 C．决定力指标 D．指标测评（来自教练的评分） 3. C139模型是一个可以评测销售项目进度和预判项目成败的定量模型，C139模型中的“3”代表什么？B A．必清事项 B．趋赢力标杆 C．决定力指标 D．指标测评（来自教练的评分） 4. C139模型是一个可以评测销售项目进度和预判项目成败的定量模型，C139模型中的“9”代表什么？A A．必清事项 B．趋赢力标杆 C．决定力指标 D．指标测评（来自教练的评分） 5. C139模型中当C139值大于致胜拐点时，项目进入赢单区，以下哪个值为致胜拐点？A A．1W1F6C B．1W2F8C C．0W3F9C D．1W3F6C 6. C139模型中当C139值小于死亡拐点时，项目进入输单区，以下哪个值为死亡拐点？C A．0W3F6C B．0W2F8C C．0W2F6C D．0W1F6C 7.大客户销售策略中，客户方针对每个项目的完整采购流程，从开始到结束依次经过那几个阶段？D A．确认需求、设定标准、确认合作以及安装实施 B．需求分析、确定预算、正式招标以及签订合同 C．商机评估、确认需求、正式招标以及安装实施 D．需求确认、方案评估、确认合作以及安装实施

8.大客户销售策略中，销售方针对每个项目的完整销售流程，从开始到结束依次经过那几个阶段？A A．商机评估、需求分析、设定标准、解决疑虑以及客户维护 B．商机评估、需求确认、方案评估、确认合作以及安装实施 C．商机评估、需求分析、确定预算、正式招标以及签订合同 D．需求分析、需求确认、设定标准、解决疑虑以及客户维护 9.商机评估通过判断现状来决定进一步的销售工作方向，以下哪一个工作是商机评估的第一步？B A．初步接触 B．信息收集 C．制定策略 D．机会分析 10.销售方在对客户方进行初步接触时，常规的进入路径中首先接触的客户方人员往往是以下哪个角色？D A．不满型 B．接纳型 C．决策型 D．信息门卫人 11.在使用四宫格（四象限）进行机会分析中的客户定位时，需要考虑哪些内容？D A．项目的影响力大小 B．项目的业务量大小 C．项目的成功几率 D．项目的影响力与业务量 12. 在使用四宫格（四象限）进行机会分析中的客户定位时，确定项目为“一次性生意”，则应该制定什么样的销售目标？C A．抓大放小 B．能做就做 C．大小通吃 D．挑肥拣瘦 13. 在使用四宫格（四象限）进行机会分析中的客户定位时，确定项目为“有空再做”，则项目的业务量与影响力如何？D A．业务大，影响大 B．业务小，影响大 C．业务大，影响小 D．业务小，影响小 14.在使用九宫格进行机会分析中的开局定位时，确定当项目处于敌方地盘而且是落后开局，则应该制定什么样的销售策略？D A．解决问题 B．争取先机 C．放弃项目 D．寻找突破 15.在使用九宫格进行机会分析中的开局定位时，确定当项目处于我方地盘而且是落后开局，则应该制定什么样的销售策略？A A．解决问题

市场营销 战略练习与答案

《市场营销学》习题集 （一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最合适的答案。） 1．同一细分市场的顾客需求具有____2_________。 A．绝对的共同性B．较多的共同性 C. 较少的共同性D．较多的差异性2．_______3____差异的存在是市场细分的客观依据。 A．产品B．价格C．需求偏好D．细分 3．某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机、起重机、水泥机搅拌机等建筑工程中所需要的机械设备，这是一种______2___策略。 A．市场集中化B．市场专业化 C. 全面市场覆盖D．产品专业化 4．采用______4___________的模式的企业应具有较强的资源和营销实力。 A．市场集中化B．市场专业化C．产品专业化D．市场全面覆盖 5．采用无差异性营销战略的最大优点是_____2_____________。 A．市场占有率高B．成本的经济性 C. 市场适应性强D．需求满足程度高6．就每一特定市场而言，最佳市场营销组合只能是________1_______的结果。 A．市场细分B．精心策划C．综合平衡D．统筹兼顾 7．集中性市场战略尤其适合于______4____________。 A．跨国公司B．大型企业C．中型企业D．小型企业 8．同质性较高的产品，宜采用_______3_____________。 A．产品专业化B．市场专业化C．无差异营销D．差异性营销 9．市场定位是________2_____在细分市场的位置。 A．塑造一家企业B．塑造一种产品C．确定目标市场D．分析竞争对手10．________1_______是实现市场定位目标的一种手段。 A．产品差异化B，市场集中化 C. 市场细分化D．无差异营销 11．市场细分化是根据_______1_______的差异对市场进行的划分。 A．买方B．卖方C．产品D．中间商 （二）多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于2个，请准确选出全部正确答案。）1．市场细分对企业营销具有以下利益________________。 A．有利于发现市场机会B．有利于掌握目标市场的特点 C. 有利于制定市场营销组合策略 D．有利于提高企业的竞争能力E．有利于节省成本费用 2．细分消费者市场的标准有_____________。 A．地理环境因素B．人口因素 C. 心理因素D．行业因素E．行为因素 3．属于产业市场细分变量的有______________。 A．社会阶层B．行业 C. 价值观念D．地理位置E．购买标准 4．无差异营销战略_______________。 A．具有成本的经济性B．不进行市场细分 C. 适宜于绝大多数产品 D．只强调需求共性E．适用于小企业 5．市场定位战略包括__________________。 A．产品差别化战略B．人员差别化战略 C. 服务差别化战略D．形象差别化战略 E．价格差别化战略

营销管理(本)_201906_模拟卷1_答案

华东理工大学网络教育学院 （全部答在答题纸上，请写清题号，反面可用。试卷与答题纸分开交） 营销管理（本）201906模拟卷1答案 一、单选题（共10题,每题1分,共10分） 1. 因顾客及时支付货款企业给予的价格折扣属于（1分） A.现金折扣 B.数量折扣 C.季节折扣 D.功能折扣 .★标准答案：A 2. 企业的市场前景很好而为更好地控制渠道效率，应该采用的增长战略是（1分） A.密集型增长 B.一体化增长 C.多角化增长 D.延伸增长 .★标准答案：B 3. 以下属于消费者市场细分心理细分标准的组成因素的是（1分） A.城乡 B.种族 C.生活方式 D.追求利益 .★标准答案：C 4. 下列属于密集型增长战略的是（1分） A.市场营销 B.市场拓展 C.市场渗透 D.市场转移 .★标准答案：C 5. 购买者就是（1分） A.提议到什么地方购买商品的 B.决定到什么地方购买商品的 C.就在什么地方购买商品的 D.确定在什么时候购买多少商品的 .★标准答案：C 6. 所谓不规则需求是指（1分） A.需求与供应在数量上存在差异 B.需求与供应在地点上存在差异 C.寻求与供应在时间上存在差异 D.需求与供应在上述三个方面存在差异 .★标准答案：C 7. 商店中消费者常见的"买一送一",这属于（1分）A.价格策略 B.促销策略 C.渠道策略 D.产品策略 .★标准答案：B 8. 采用高价推出新产品的策略属于（1分） A.渗透定价 B.撇脂定价 C.差异定价 D.需求定价 .★标准答案：B 9. 空调产品在性能与特点上的差异很小，说明它们采用的目标市场营销战略是（1分） A.无差异营销 B.差异化营销 C.集中性营销 D.反市场营销 .★标准答案：A 10. 各种促销手段中，对产业用品成功率最大的是（1分） A.销售推广 B.广告宣传 C.人员推销 D.公共关系宣传 .★标准答案：C 二、多选题（共10题,每题2分,共20分） 1. 政府采购方式有（2分） A.公开招标采购 B.换购 C.议价采购 D.日常性采购 E.一次性采购 .★标准答案：A,C,D 2. 以下属于市场追随者的基本特征（2分） A.市场占有率比市场领导者低 B.不喜欢对市场领导者挑战 C.只图维持自己的市场份额 D.多数企业在同质产品行业，产品形象差异小的行业中 E.一般企业最初具有的特征 .★标准答案：A,B,C,D 3. 整合营销传播的作用有（2分） A.建立关系 B.传递信息 C.促进需求 D.突出特点 E.提高声誉 .★标准答案：B,C,D,E 4. 下列属于通用电气公司模型中市场吸引力的组成因素（2分） A.市场规模 B.市场增长率 C.市场竞争激烈程度 D.环境的复杂程度 E.公司的形象

(完整word版)第七章习题(目标市场营销战略)

第七章目标市场营销战略 一、单项选择题（在每小题的四个备选答案中选出一个最合适的答案） 1. 人口细分即按照各种人口统计变量细分市场，其中不包括（）。 A. 年龄 B. 性别 C. 个性 D. 民族 2. 消费者市场细分的标准可归纳为四大类，其中不包括（）。 A. 地理变量 B. 人口变量 C. 心理变量 D. 性格变量 3. 市场细分的原则不包括（）。 A. 便利性 B. 可横量性 C. 可赢利性 D. 可进入性 4.（）是企业选择所有细分市场，集中生产一种产品以满足供应。。 A.产品专业化 B. 市场集中化 C. 市场专业化 D. 选择专业化 5. 新产品在进入（），可采取无差异性营销战略。 A. 成长期 B. 成熟期 C.衰退期 D.导入期 6.（）不是从定位的依据来划分的。 A. 属性定位 B. 利益定位 C. 避强定位 D. 价格定位 7.（）不属于同质市场。 A. 服装 B. 石油 C. 水 D. 食盐 8. 最适于实力不强的小企业或出口企业在最初进入国外市场时采用的目标市场营销策略是（）。 A. 无差别市场营销策略 B. 差别市场营销策略 C. 集中市场营销策略 D. 大量市场营销策略 9. 市场细分战略作为现代市场营销理论的产物，其产生与发展经历的第一个阶段是（）。 A 大量营销阶段 B 产品差异化营销阶段 C 目标营销阶段 D 服务差异化营销阶段 10. 市场细分后，企业要对不同的目标市场进行价值评估，（）是评价的基础。 A. 竞争状况 B. 市场需求 C. 企业自身情况 D. 社会环境 二、多项选择题（在每小题的五个备选答案中选出二个至五个正确的答案，少选、

项目二 策划营销战略习题答案(1)

项目二：策划营销战略习题答案 一、单项选择题 1、B 2、A 3、C 4、B 5、D 6、A 7、B 8、D 9、B 10、D 11、 C 12、B 13、A 14、 D 15、D 16、A 二、多项选择题 1、ABCD 2、ABCE 3、BDE 4、ABD 5、ABCD 6、CDE 7、ABC 三、名词解释 1．市场细分：以顾客需求的某些特征或变量为依据，寻找和发掘共同或相关因素，将市场分别为若干部分。 2．目标市场：企业决定作为自己服务对象的有关市场（顾客群）。 3．无差异性营销战略：企业把整体市场看作一个大的目标市场，不进行细分，用一种产品、统一的市场营销组合对待整体市场。 4．市场定位：强调企业在满足市场需求方面，与竞争者比较，应当处于什么位置，使顾客产生何种印象和认识。 四、简答题 1．市场细分对企业市场营销有何积极意义? 答案要点：（1）有利于发现市场机会。（2）有利于掌握目标市场的特点。 （3）有利于制定市场营销组合策略。（4）有利于提高企业的竞争能力。 2．细分消费者市场主要依据哪些变量? 答案要点：地理环境因素、人口因素、消费心理因素和消费行为因素。 3．细分产业市场依据哪些主要变量? 答案要点：用户所在区域、追求利益、使用者情况、使用率、品牌忠诚度、购买准备阶段和态度等；最终用户、用途；用户规模。 4．简述企业目标市场战略的三种模式。 答案要点：（1）无差异性营销战略，把整体市场看作一个大的目标市场，不进行细分，用一种产品、统一的市场营销组合对待整体市场。 （2）差异性市场营销战略，把整体市场划分为若干需求与愿望大致相同的细分市场，然后根据企业的资源及营销实力选择部分细分市场作为目标市场，并为各目标市场制定不同的市场营销组合策略。、

(完整版)市场营销形考答案

形考任务一 1.市场营销就是推销和广告。错 2.生产观念和产品观念都属于以企业产品为中心的经营思想，其区别在于前者注重质量，后 者注重产量。错 3.从市场营销学的角度来理解，市场是指买卖之间商品交换关系的总和。错 4.保护消费者权益是企业社会责任的重要内容。对 5.企业战略规划的第一个步骤是确定企业目标。错 6.某企业一业务单位呈低市场增长率、高相对市场占有率，对它最适宜的投资策略是发展策 略。错 7.香水制造商设法说服不用香水的妇女使用香水，这是运用了市场渗透策略错 8.企业市场营销管理的目的在于使企业的活动与外部环境的发展变化相适应。对 9.“市场营销组合”这一概念是由美国的杰罗姆.麦卡锡教授首先提出来的对 10.某拖拉机公司以前向橡胶和轮胎公司采购所需轮胎，现决定自己办厂生产轮胎。这就实 现了前向一体化错 11.微观环境与宏观环境之间是一种并列关系，微观环境并不受制于宏观环境，各自独立地. 对企业的营销活动发挥着影响作用。错 12.消费需求变化中最活跃的因素是个人可支配收入错 13.随着经济的发展，人们的文化生活日益丰富，这对书刊、报纸等文化产品的行业来说是 一种市场机会。对 14.在无需求的状态下，企业营销的任务是进行刺激性营销；在需求下降的情况下，企业则 应实行恢复性营销对 15.恩格尔系数越高，人们的生活水平越高；反之，恩格尔系数越小，人们的越低。错

16.国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应。这是利用了 社会阶层对消费者的影响。错 17.马斯洛的需求层次论认为，人类的需要可以由低到高顺序排列成不同的层次，在不同时 期各种需要对行为的支配力量不同对 18.生产厂家对皮革的需求，取决于消费品市场上人们对皮鞋、皮包、皮箱等皮革制品的的 需求，有人把这种特征称为“引申需求”对 19.顾客的信念并不决定企业和产品在顾客心目中的形象，也不决定他的购买行为错 20.消费品尽管种类繁多，但不同品种甚至不同品牌之间不能相互替代。错 单项选择题 21.工商企业的市场营销工作最早是以（）为指导思想的。C. 生产观念 22.市场营销观念的中心是（）。A. 发现需求并设法满足它们 23.营销在公司中最理想的地位是（）C. 顾客作为核心功能和营销作为整体功能 24.在市场营销的初创阶段，其主要研究内容是：（）D. 推销与广告的方法 25.市场营销组合是指（）D. 对企业可控的各种营销因素的组合 26.战略环境因素变化的结果，对企业及其活动形成有利的条件是（）D. 市场机会 27.“适应企业界解决问题的需要”，这是IBM公司为自己规定的（）。A. 企业的任务 28.对明星类的业务单位，可供选择的投资策略应是（）A. 发展策略 29.以下哪一个不是密集性增长战略的实现途径：（）。B. 同心多角化 30.当企业面临环境威胁时，可通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，这就是（）策略。B. 对抗 31.市场营销环境是影响企业营销活动的（）的因素和力量，包括宏观环境和微观环境。 A. 不可控制

市场营销学课后思考题答案

第二章：市场营销管理哲学及其贯彻 1．试评述市场营销地管理导向及其意义. 答：市场营销地管理导向是需求管理，其意义通过营销调研、计划、执行而控制来管理目标市场地需求水平、时机和构成，以达到企业目标. 3．市场营销管理地新、旧观念地最根本区别是什么为什么 答：市场营销管理地新、旧观念地最根本区别是旧观念是以企业为中心，而新观念是以消费者和社会长远利益为中心地. 4．什么是顾客满意企业要从哪些方面做出努力去达到顾客满意 答：顾客满意是指顾客将产品和服务满足其需要地绩效与期望进行比较所形成地感觉状态. 企业从增加顾客购买总价值，减少顾客购买总成本去达到顾客满意. 5．评述价值链理论及其对企业营销地指导意义 答：价值链理论是指企业建立高度地顾客满意，要求企业创造更多地顾客认知价值.为此，企业必须系统协调创造价值地各分工部门（即企业价值链）以及由供应商、分销商和最终顾客组成地供销价值链地工作，达到顾客与企业利益最大化.价值链理论对企业营销地指导意义：价值链地各个环节相互关联、相互影响.要创造顾客高度满意，需要价值链成员地共同努力. 6．试论企业组织改革在全面贯彻现代市场营销管理观念中地作用. 答：面对快速变化地市场环境挑战，企业实现顾客满意还必须改革自身组织与管理体制，成为真面向市场地组织.市场导向地组织创新地主要原则包括：满足主要利益方（顾客，供应商、经营商、企业员工和股东）地要求；改进关健业务过程，使企业创造顾客满意地总目标能有效遍及整个业务环节和全过程；形成合理配置资源机制，使企业地有限资源按顾客满意方式有效配置根据这些原则，企业需要建立以信息为基础地知识型组织.这种新地组织必须保证企业能迅速、有效地倾听市场内外地各种信号，并能从听取地信息及业务经验中不断地学习和更新组织知识状态，提高适应市场地能力.组织倾听和学习地结果，要进一步落实到决策和领先上. 第三章：规划企业战略与市场营销管理 1．总体战略、经营战略与职能战略是什么关系 答：总体战略又称公司战略，是企业最高层地战略.经营战略又称经营单位战略、竞争战略.职能战略又称职能层战略，是企业各个职能部门地战略. 2．应当怎样理解和协调市场管理与其他管理职能地关系 答：没有顾客，企业也就失去了存在地价值.因此，无论生产管理、研发管理还是财务管理、人力资源管理，都应服从于市场营销管理，成为市场营销管理地支持性职能.同时，每一职能战略又要服从所在战略经营单位地经营战略以及为整个企业制定地总体战略. 3．如何科学界定企业使命 答：深入分析构成企业外部环境、内部条件地各种因素，祥尽了解它们对企业地要求、期望和约束，从中找出企业目前地以及理想地特征. 4．怎样区分不同地战略经营单位 答：区分不同地战略经营单位主要依据是，其各项业务之间有无共同地经营主线.在实践中需要注意以下几方面：（1）坚持需求、顾客导向而不是产品、技术导向.

以客户需求为导向的营销策略参考答案

课后测试 如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。 测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 客户购买产品时通常会有四方面的要素，其中不包括的是：√ A对产品有一定了解 B产品价格比较便宜 C有需求并认可产品价值 D对销售员有信任感 正确答案： B 2. 企业实行客户有什么需求，销售人员就提供什么产品，这种营销方式称为：√ A以客户为导向的营销模式 B以市场为导向的营销模式 C以产品为导向的营销模式 D以利润为导向的营销模式 正确答案： A 3. 作为销售人员，在销售过程中需要掌握四种力量销售产品，其中不包括的是：√ A介绍和宣传 B建立互信 C成为朋友 D超越期望 正确答案： C 4. 销售人员一定要了解覆盖客户的级别，在大客户销售过程中，掌握最终决定权的是: √ A使用人员 B技术人员

C财务部门 D决策层 正确答案： D 5. 从（）角度而言，销售人员把客户化分成消费品客户和商业客户两类。√ A产品类别 B消费者类别 C购买方式 D产品功能 正确答案： B 6. 下列选项中，不属于大客户与消费品客户销售模式区别的是：√ A采购对象 B销售方式 C货运方式 D服务要求 正确答案： C 7. 销售人员挖掘客户需求，并进行产品介绍和宣传的桥梁是：√ A产品的好感度 B销售人员的形象 C销售人员的服务态度 D与客户建立互信关系 正确答案： D 8. 既能满足客户个人利益又能满足客户机构利益的关系，称之为：√ A合作伙伴 B局外人

C供应商 D朋友 正确答案： A 9. 客户需求包括三个层次，其中合同条款体现的是：√ A实际需求 B内在需求 C外在需求 D需求背后的需求 正确答案： C 10. 下列选项中，不属于企业客户资料的是：√ A客户的业务情况 B客户个人发展计划 C客户组织机构 D客户所在行业基本状况 正确答案： B 11. 销售人员要了解大客户采购的类型，在对商业客户进行产品介绍时，首先要做的是：√ A熟知自己的产品 B对客户进行分类 C了解竞争对手的情况 D挖掘客户需求 正确答案： B 12. 对客户需求的充分了解，是销售人员进行产品介绍和宣传的基础。此种说法：√ A正确 B错误

第六章 目标市场营销战略练习题及答案

第五章目标市场营销战略练习题及答案 （一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最合适的答案。） 1．同一细分市场的顾客需求具有 A．绝对的共同性B．较多的共同性 C．较少的共同性D．较多的差异性 2．“市场同合化”的理论，主张从的比较出发适度细分市场。 A．成本和收益B．需求的差异性和一致性 C.利润和市场占有率D．企业自身与竞争者资源条件 3．差异的存在是市场细分的客观依据。 A．产品B．价格 C.需求偏好D．细分 4．某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机、水泥搅 拌机等建筑工程中所需要的机械设备，这是一种策略。 A．市场集中化B．市场专业化 C．全面市场覆盖D．产品专业化 5．属于产业市场细分标准的是。 A．职业B．生活格调 C．收入D．顾客能力 6．就每一特定市场而言，最佳市场营销组合只能是的结果。 A．市场细分B．精心策划 C．综合平衡D．统筹兼顾 7．依据目前的资源状况能否通过适当的营销组合去占领目标市场，即企业所选择的目标市场是否易于进入，这是市场细分的原则。 A．可衡量性B．可实现性 C．可赢利性D．可区分性 8．采用的模式的企业应具有较强的资源和营销实力。 A．市场集中化B．市场专业化 C．产品专业化D．市场全面覆盖 9．采用无差异性营销战略的最大优点是. A．市场占有率高B．成本的经济性 C．市场适应性强D．需求满足程度高 10．集中性市场战略尤其适合于。 A．跨国公司B．大型企业 C．中型企业D．小型企业 11．同质性较高的产品，宜采用。 A．产品专业化B．市场专业化 C．无差异营销D．差异性营销 12．市场定位是在细分市场的位置。 A．塑造一家企业D．塑造一种产品

营销战略B卷及其答案

1 保证属于三层次产品中的 A. 核心产品 B. 中间产品 C. 形式产品 D. 附加产品 2 被称为“现金牛”的产品一般处于产品生命周期的 A. 导入期 B. 成长期 C. 成熟期 D. 衰退期 3 针对服务的无形性特点，企业应采取的营销策略是 A. 加大宣传 B. 化无形为有形 C. 降低价格 D. 加大促销力度 4 使一个公司首次进入现有市场的新产品称为 A. 新产品线 B. 现有产品线的增补品 C. 现有产品的改良或更新 D. 再定位 5 一个企业的产品组合中产品线的数目称为 A. 产品线 B. 产品组合的广度 C. 产品组合的深度 D. 产品组合 6 使产品或服务能被使用或消费而配合起来的一系列独立组织的集合称为 A. 产品组合 B. 促销策略 C. 市场营销渠道 D. 组合渠道策略 7 定期定点营销法属于 A. 固定式营销渠道 B. 流动式营销渠道 C. 代办式营销渠道 D. 特殊营销渠道 8 划地开发，属地经营的客户开发策略的最大缺点是 A. 有可能出现服务不专业的现象 B. 割裂了邮政企业的整体形象 C. 有可能出现多头共同开发一个客户的弊端 D. 损害了邮政企业的整体利益 9 中邮专送广告与网络广告相比最大的优点是 A. 便于保存 B. 区域广 C. 传播快 D. 千人成本低 10 春节期间某局准备开展为期一个月的“存款万元赠被罩”活动，该局的这次策划属于 A. 广告促销 B. 公共关系 C. 促销策略 D. 营业推广 11 邮寄调查法的最大缺点是 A. 被调查者没有充分的时间考虑 B. 问卷回收率低 C. 易遭到被调查者的拒绝与反感 D. 成本比较高 12 战术4P策略中最活跃的是 A. 产品策略 B. 促销策略 C. 价格策略 D. 渠道策略 13 某推销员经过简单培训后，立即开始不停的挨家挨户敲门推销，结果屡遭拒绝，这说明推销员 A. 没做好推销心理准备 B. 没做好推销知识准备 C. 没做好推销用品准备 D. 没做好推销线索准备 14 用于建立初步需求的广告称为 A. 信息性广告 B. 说服性广告 C. 提醒性广告 D. 通知性广告 15 企业产品销售增长率最快的阶段是 A. 导入期 B. 成长期 C. 成熟期 D. 衰退期

市场营销学试题及其答案完整版

市场营销学试题及其答 案 Document serial number【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】

市场营销学试题及其答案 【最新资料，WORD文档，可编辑】 市场营销学试题及其答案 市场营销学试题及其答案 《市场营销学》试卷A-04 考生注意： 、所有考题请回答在答题纸上，否则按无效试卷处理； 、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题纸上； 、本试卷共有5页八大题，请考生检查是否有缺页或损页； 、考试结束后，请将试题及答题纸同时交回。 年级：专业：班级：学号：姓名： 一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选 中答案的字母填在答题纸上。每小题1分，共12分。） 、市场营销学“革命”的标志是提出了_________的观念。 ．以消费者为中心 B．以生产者为中心 ．市场营销组合 D．网络营销 、企业感知外部世界的常用手段是_________。 ．公共关系 B．市场营销 ．倾听 D．市场调研 、国内市场按_________可分为消费者市场、生产者市场、中间商市场及非营利组织市场。 ．购买动机 B．商品用途 ．购买心理 D．人口因素

、公关活动的主体是_________。 ．一定的组织 B．顾客 ．政府官员 D．推销员 、同类产品不同品牌之间差异小，消费者购买行为就_________。 ．简单 B．复杂 ．一般 D．困难 、服务是一种无形产品，它向顾客提供的是产品的_________，并不涉及所有权的转移。 ．所有权 D．使用权 、运用科学的方法，有目的有计划地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，提出解决问题的建议，供营销管理人员了解营销环境，发现机会与问题，作为市场预测和营销决策的依据，我们把它称之为_________。 ．营销信息系统 B．市场调研 ．市场预测 D．决策支持系统 、采用无差异性营销战略的最大优点是_________。 ．市场占有率高 B．成本的经济性 ．市场适应性强 D．需求满足程度高 、有能力对市场领导者采取攻击行动，有望夺取市场领导者地位的公司属于 _________。 ．强竞争者 B．市场挑战者 ．市场利基者 D．好竞争者 、注册后的品牌有利于保护_________的合法权益。 ．商品所有者 B．资产所有者 ．品牌所有者 D．产品所有者 、按照单位成本加上一定百分比的加成来制定产品销售价格的定价方法称之为 _________定价法。 ．成本加成 B．目标 ．认知价值 D．诊断 、企业对中间商的基本激励水平应以_________为基础。 ．中间商的业绩 B．企业实力

(完整版)市场营销期末试题及答案

一、判断题（每小题1分，共15分） 1、生产观念是一种以质取胜的观念。?（产品观念才算是）P31 生产观念是卖方市场的产物，是大力推行批量性的标准化生产，以提高生产效率，降低生产成本，最终达到以低价为竞争基础的市场扩张的目的。 2、市场的发展是一个由消费者（买方）决定，而由生产者（卖方）推动的动态过程。? 3、民俗习惯属于微观环境因素。?（是宏观环境） 微观环境因素包括市场营销渠道企业、顾客、竞争者和社会公众。 宏观环境因素包括人口环境（人口总量、年龄构成、地理分布、家庭组成、人口性别）、经济环境（收支状况、经济发展状况）、自然环境、政治法律环境、科学技术环境、社会文化环境（教育水平、宗教信仰、价值观念、消费习俗、消费流行） 4、营销环境中蕴含着机会和风险。? 5、市场细分就是对不同商品进行分类。? 6、市场细分也就是市场分类，即企业通过对不同商品进行分类，以满足不同需要的活动。? 7、经营战略是多个战略经营单位或者有关的专业部、子公司的战略。? 经验战略是各战略业务单位或有关事业部、子公司的战略，决定如何在既定的经营范围内谋求竞争优势。(P91) 8、差异化营销的最大好处就是成本的经济性。?(无差异市场策略才是)p203 9、如果竞争对手已采用差异性营销战略，企业应以无差异营销战略与其竞争。? 10、只有既想买又买得起才能产生购买行为。? 11、手机是选购品。?p217 12、药物牙膏是牙膏的换代新产品。? 13、提示性广告主要用于产品的成熟期。?P338 是竞争性广告才适用于成熟阶段。 14、品牌资产价值的高低，最终取决于企业产品质量的高低。? 15、品牌标记是指品牌中可以用语言表达的部分。? 16、品牌就是商标。? 17、产品组合的长度是指一个企业拥有的产品线数量。?P218 （产品线数量是指产品组合的宽度。） 18、产品组合的宽度是指产品项目的数量。?P218 (产品项目的数量是指产品组合的深度) 19、技术性强的商品适于选择长而宽的分销渠道。? 20、技术性较强的商品适于选择短而窄的分销渠道。? 产品的技术含量越高，渠道越短。 21、鲜活鱼虾适宜采用长渠道销售。? 22、产品在投入期，广告重点应该宣传产品的用途、特点、性能等。? 产品在投入期，宜采用报导性广告，即主要介绍产品的出现，突出其新颖性，引起消费者注意，感知该商品能满足其需要，产生购买欲望；成长期和成熟期宜采用劝导性广告，即为了吸引更多的顾客购买本企业的商品。重点在推介品牌和商标上，突出相对优点以刺激顾客选择性需求，产生偏爱；衰退期，多采用提醒式广告，这可适合一部分人的习惯，维持一定的销售量，防止产品过早地被淘汰。 23、渗透定价就是低价薄利。? P309 渗透低价是指新产品上市之初就将价格定得较低，吸引大量的消费者，利用物美价廉迅速占领市场，取得较高的市场占有率，薄利多销。 24、产品差异化使购买者对价格差异的存在不甚敏感。因此，在异质产品市场上企业有较大的自由度决定其价格。? 25、促销就是沟通。?P319 促销是企业通过人员或非人员的方式，沟通企业与消费者之间的信息，引发和刺激消费需求，从而促进消费者购买的活动。促销实质上是企业与消

(完整版)市场营销重点带答案

1、市场的含义和组成要素P1-2 市场是以商品交换为内容的经济联系形式，是社会分工和商品交换的产物。有三方面的内容：市场是商品交换的场所；市场是需求的集合；市场是商品供求关系的综合。 有效市场必须同时具备三个要素：消费主体、购买力、购买欲望。 关系式为：市场=消费主体×购买力×购买欲望 三个要素相互制约、缺一不可，只有三者结合起来才能够成现实的市场，才能决定市场的规模和容量。 2、市场营销的核心观念p5 市场营销是与市场相关的一切活动和理念。它包括两个层面：首先，市场营销是一种理念、态度、观念和管理方式，强调把客户满意放在首位；其次市场营销是一系列活动，是上述理念的实施。 定义：个人和集体通过创造、提供、出售、同别人自由交换产品和服务的方式以获得自己所需产品或服务的社会过程。 核心概念是顾客需求、产品和服务、顾客价值、交换、关系和网络。 需要：是没有得到基本满足的感受状态，是人类最基本的要求。 欲望：是获得满足需要的具体商品的愿望。 需求：是有支付能力购买并且愿意购买商品的欲望。 产品和服务：企业提供给市场用来满足顾客需求的任何提供物。 顾客价值：顾客从拥有和使用某产品中获得的满足。 交换：指从他人哪里去的想要的物品，同时以某种物品作为回报的行为。 交易是双方价值的交换。 关系营销是营销者与顾客、分销商、零售商、供应商、辅助商以及政府机构等建立、保持并加强长期的合作关系，通过互利交换及共同履行诺言，使各方实现各自目的的营销方式。 市场营销网络是企业及其与之建立起牢固的、相互信赖的商业关系的其他企业所构成的网络。 3、市场营销观念的发展与对比p7 市场营销观念是指企业经营者在组织和谋划企业的营销管理实践活动时所依据的指导思想和行为准则。 生产观念：企业生产生么就卖什么，顾客会接受任何他能买得起的产品。企业根本任务是增加产量、提高效率、降低成本。适应情况：供给小于需求；生产成本太高，提高生产率降低成本时。 产品观念：顾客喜欢高质量、多功能、有特色的产品。企业根本任务：提高产品质量和增加产品特色。 推销观念：企业推销什么产品，顾客就买什么。消费者是被动的，如果对消费者置之不理，他们不会购买本企业产品，因而必须进行大量的推销和促销来刺激消费者购买。 市场营销观念：以顾客为中心的观念，认为实现组织目标的关键在于正确地确定目标市场的需要和欲望，并比竞争者更有效地满足顾客的需求和欲望。企业以满足消费者的需求和欲望为己任。 社会营销的观念： 社会市场观念认为企业的任务是确定目标市场的需求、欲望和利益，比竞争者更有效地提供满足顾客需求的商品，提供商品的方式应能对消费者和社会福利双重有益。 社会营销观念是以社会长远利益为中心的观念，其核心是以使顾客满意及实现顾客和社会公众长期福利作为企业的根本目的和责任。社会市场观念要求企业营销决策要兼顾顾客需要、企业利益和社会利益三方面。 4、4P、6P、4C、4R、4S营销组合观念p19 营销组合指组织可以控制的、能够使顾客满意或促进与顾客沟通的若干因素的集合。 4P: 产品（product）价格（price）渠道（place）促销（promotion）