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用心交往

学习是通往成功的道路，善于交际也便是其中的捷径。从出生到现在，我们一直都在与人交往。从最初的手拉手游戏，直到现在酒桌上的交情。所以，人际交往是人类不可或缺的行为之一。生活在人际关系错综复杂的社会中，交际是必不可少的手段，人与人的交际是一个复杂的过程

在我看来，“诚信”二字是人际交往中最为重要的两个字。

时代在发展，人际交往以利益为大，毕了业之后，也许会有人想起学生时代的纯真与快乐。那个时候，没有利益关系，彼此之间不会算计。最重要的，没有了利益，也不会产生不诚信的行为。每次看到那些诚信的商家坦诚的公开产品的缺陷并进行赔偿时，没有人考虑商家自己的感受，但消费者同时又感觉到了诚信的力量。坦诚，是人际交往的一种态度！

原则也很重要，每个人都有自己的交往原则，总的说是两点！平等的原则：在人与人的相处当中要以平等为基础，无论是公务还是私交，都没有高低贵贱之分，要以朋友的身份进行交往，才能深交。(2) 相容的原则：主要是心理相容、即人与人之间的融洽关系，与人相处时的容纳、包含、以及宽容、忍让。主动与人交往，广交朋友，交好朋友，不但交与自己相似的人、还要交与自己性格相反的人，求同存异、互学互补、处理好竞争与相容的关系，更好的完善自己。

也许是看多了电视剧，那些兄弟老同学反目成仇的终究原因还是利益。再铁再硬的关系，受到利益的侵蚀，总会变得不堪一击，能经受住利益诱惑的感情那才叫真感情。同学期间，即使关系再生疏，以后见面也会格外亲切。我一直把同学和家人归为一类，因为我们彼此不会有利益冲突，那种纯粹的友情和爱情是那么类似！

从初中开始，我就知道好多人际关系也是从饭桌上开始的。那时候我们是学生，现在也是，我们吃饭是AA制，同学在一起的就是聚餐。我们也不会在乎谁多一点，谁少一点，因为数年的相处让我们彼此相信，彼此快乐。高中毕业的暑假，也是聚餐最多的一段时间，如果在一起聚一聚可以增进彼此的感情，那么，何乐而不为，谁会因为钱多钱少的问题而逃避。我的小伙伴们也不会称呼那为AA制，而是亲切的喊着“大苹果”，就是一个大苹果，大家一起分！

上了大学，也还是AA制，各个部门聚餐，同学聚餐，在饭桌上也认识了不少人，这种快捷的交友方式，又何妨试一下呢？只要与人为善，人际交往便会很好。多一个熟人，多一条路，走南闯北，生意合作说不准就会碰到熟人，那样做事，岂不是非常方便！

与人为善，诚信待人，这是我对未来人际交往的准则，也是我对这种关系的信仰！

数字媒体1322班

朱研

高中生心理健康教育《学会沟通,让心靠近》人际沟通辅导活动课

学会沟通，让心靠近【教学目的】理解、掌握人际沟通中正确的态度和方法技巧。【教学重点】在体验与分享中掌握人际沟通的方法与技巧。【教学难点】人际沟通方法与技巧的有效运用。【教学形式】讲授、行为训练、游戏活动、故事、心理体验、讨论交流。【教学时间】 40分钟【教学年级】高一年级【教学内容与步骤】一、课前准备 1. 学生分组：全班分成7个6人小组，座位安排如右图。 2. 多媒体演示课件。 3. 轻松柔和的背景音乐。（课前播放） 4. A4白纸42张。二、课前组织（1分钟）热身活动：请同学们站起来，我们一起做运动：伸出你的双手，1左手掌放在右手掌上面，2左手放回原位，3右手掌放在左手掌上面，4右手放回原位。请跟着节奏一起做，1、2、3、4……节奏越来越快。大家加快点，发现其实这是一个鼓掌运动。好，让我们一起来鼓掌，欢迎大家来上心理健康活动课。【注】通过简单而有趣的热身活动活跃课堂气氛，放松学生心情，拉近师生距离，为后面的学习提供良好的情绪铺垫。三、课题引入（5分钟） 1、自画像分析呈现四幅以“人际沟通”为主题，学生用投射的方法画的自画像。见下图：请若干位学生来做一次小小心理咨询师，分析一下这些自画像反映出同龄人怎样的沟通状态？并简要谈谈自己在沟通中曾经出现过的矛盾和烦恼。 2、教师导语：人际沟通是需要学习的，没有人天生就是沟通大师，每个人在与人沟通中都会遇到这样或那样的问题、困惑，这是非常正常的事情。重要的，是通过不断的实践和学习，来提高自己的沟通素养和水平。世界著名成功学大师、心理学家卡耐基说：“一个人的成功，15%靠专业知识，85%靠人际关系和处世技巧。”就象“人”这个字，是由一撇一捺这两笔构成的，一撇是自己，一捺是别人，这一捺你写好了吗？下面，我们通过一个游戏活动来检测一下。四、人际沟通的方法与技巧（31分钟）

国旗下讲话：用心沟通,和谐人际

国旗下讲话：用心沟通，和谐人际老师、同学们: 本周的5月25日是我国第十五个大中学生心理健康日，“”取谐音“我爱我”一意为爱自己才能更好地爱他人。本月也是我校的“”心理健康活动月，本次活动的主题是:“用心沟通，和谐人际！” 人际关系的好坏会影响一个人的情绪、影响你的活动效率，进而影响你的学习、生活和成长，将来会影响你的工作。美国著名的人际关系专家卡耐基指出：一个人事业的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外的85%要靠人际关系和处世技巧。由此可见和谐的人际关系是何等重要。我们学校的心理咨询室接待的许多同学的问题基本上是都是因为在人际关系上不适应造成的。人际关系是影响同学们心理健康的一个重要内容，所以，我们强调“用心沟通，和谐人际！”。本月的27日下午，我校的部分同学将代表我校表演由初一（4）班的黄韵玥同学原创编写的剧本《知心知幸》去参加XX市首届中小学校园心理剧大赛，黄韵玥同学的剧本也是围绕同学间人际关系展开描写的，在此预祝他们能取得好成绩。在我们的校园生活中，我们常常可以看到许多同学因为一点小事，和其他同学闹别扭，或大吵大闹，甚至动拳脚，造成同学之间的关系紧张，给学习、生活带来不利影响。那

么，作为中学生，如何学会和他人和谐相处呢？首先，在与人交往的时候，我们要学会真诚相待。一句真诚的话语，一丝真诚的微笑，便可以拉近人们之间的距离，亦能给人以慰藉和鼓舞。其二，要学会尊重他人。我们每个人都渴望得到别人的重视与尊敬。因此，在与同学交往的过程中，关心和尊重对方是建立友谊，增进沟通的基础。如，与同学交谈时，认真倾听对方的谈话内容，不中途打断别人的讲话，不东张西望，不看书，不看报；遇到与自己不同的意见，让别人充分表达并认真听取。其三，诚心地赞美和善意地批评。如当看到同学在学习上取得好成绩或发现同学的优点时，不是虚伪地恭维别人，而是诚心诚意地称赞别人的优点。当发现对方的缺点时也不迁就，而是以合理的方式加以批评，并帮助其改正，切不可贬低或嘲弄他人。其四，我们还应该有宽广的胸怀，用宽容和谅解代替愤怒，你希望别人怎样对你就怎样去对待别人。在与同学交往中，要做到有错就诚恳地道声“对不起”，用真正的道歉去补偿和重建自己与同伴的不良关系。另外，要做到：不说脏话，不说气话，控制情绪。同学们以健康的心态，对待周围的人或事，敞开自己的心扉，与他人共享同一片温暖的阳光，相信你会生活得更快

学会沟通懂得处事

学会沟通懂得做人 ―――第二十一周国旗下讲话老师们、同学们，早上好！今天我国旗下讲话的题目是：在上星期四的晚上，发生了这样的一件事：晚上9点多宿舍管理员在例行检查人数时，发现其中一个男生宿舍缺了一位同学，然后马上进行了解，可是发现这位同学既没有跟班主任和其他老师请假，又没有跟同宿舍的同学打一声招呼，连家长都不知道他去了哪里，弄得一大帮人都为他担心，最后几经周折才查到了他的去向，去了亲戚家里。如果这位同学能提前做好请假手续，那本来就是一件正常的小事，就因为他没有注重处事方法，变成了严重违反学校纪律和住宿生管理规定，差点要被开除住宿。各位同学要从这件事中吸取教训。每个同学都不仅仅属于你自己，你还属于你的家庭，属于学校和社会的一份子，你不能太自私只顾你自己，因为学校和你的家庭还要为你承担责任。其实在我们同学当中象这种不注重沟通，不懂得处事的事情还时有发生。人是社会的人，社会是人和人的社会。只要我们处在这个社会，自然免不了与人交往，因此我们必须学会沟通，懂得处事，只有这样我们的工作和生活才会取得成功。那么如何与人沟通和处事呢？要让对方接纳你，必须从尊重开始。学会沟通，首先，我们要学会聆听。就像榕树上的“八哥”在讲，只讲不听，结果是乱成一团，浪费口水，浪费时间。又谈何尊重。其次，就是要学会文明用语。当然这不仅仅是“你好”，“对不起”，“谢谢”就可以保你横行天下的。它们更在一些细节中体现。例如：不必什么都用“我”做主语，说话时常以“我们”开头，分享自己的成果，这是沟通的一种

美。另外，把未出口的“不”改成：“这需要时间”、“我尽力”、“我不确定”等等。如果能做到这些，就完成了沟通的第一步。然后我们还需要做到微笑。你笑了，别人也会开心。别人开心了，自然是你在你们交往中的一种成功。微笑是一种尊重。微笑着讲述，微笑着倾听，皆大欢喜。不要怕别人说你傻，他们不笑的才是放弃了与他人沟通最好，最轻松的捷径。学会做人，这是每一个人都要面对的问题。不管你拥有多少知识和财富，如果不懂得做人的道理，那你就不会获得真正的成功和幸福，学会做人，对于同学们而言，首先要尊重师长，关爱他人。继承和发扬中华民族的优良传统美德，尊老爱幼，团结互助。作为子女，要理解父母供养自己念书的艰辛，应明白父母将全部的心血和希望倾注在我们身上，懂得疼爱父母，尊重父母，珍惜父母的血汗钱；更要尊重老师的劳动，认真听讲，珍惜三年高中时光，用自己优异的成绩回报父母、师长和社会。作为同学，要学会与人相处，互帮互助，共同进步。要学会关心别人，主动帮助别人，要善于和他人沟通。与人交往要礼貌、诚信，特别要学会尊重别人。同学之间存在分歧、矛盾时要用理智的方式去化解，而不应使用野蛮、粗暴方式去解决，学会去关心别人，帮助别人，用心相处，这是化解矛盾、处理好人际关系的最佳方式。其次学会做人。要努力去做一个德智体全面发展的人，不断提高自身的综合素质和能力，努力为社会做出更大的贡献，做一个有益于他人和社会的人。如果你想自己处处有好的人缘，你想得到别人的尊重，你想使自己的人生更臻完美，请从今天做起，从现在做起，学会尊重，学会沟通！

用心沟通,传递真情

用心沟通，传递真情 ————培训心得体会宜章六中邓芳林以前，我自认为自己还算是一位好老师，功底扎实，对学生负责，内心平和而安详。听了《关于幸福的几个问题》，我真是羞愧难当，我对学生常常不是要求，而是苛求，甚至是残忍，因而，发自内心地感到自己是一名多么不合格的老师呀！误区一：把教育过于重要化，总想把学生培养成“神”。教育仅仅是人生成长中的一种经历，它应该是自然的、简单的、快乐的。唯有如此，它才真正能够遵循青少年的成长规律，引导每一个独特的个体按照自己固有的潜质去健康地发展，才真正体现教育人性的光辉。世界上没有两片完全相同的树叶，世界上同样没有两个完全相同的人。只有充分了解每个学生的个性，尊重学生的个性，因人而异地进行施教和引导，才能成就一个个鲜活的生命，，从而让学生对教育充满了快乐、自信和向往。反思自我，由于把教育本身看得太重，因而，教育的功利色彩太浓，对学生的框框条条太多太严，常常把学生逼得喘不过气来。一旦学生没有达到自己设定的要求，就自然地产生“恨铁不成钢”的心理，因此，采取的教育方式和手段往往在无意和有意中伤害甚至摧残了学生的心灵。这样的教育，对学生来说不是快乐和幸福，而是折磨和恐惧，是导致问题学生产生的一个重要原因。试问，当今中国的教育，有多少学生是无忧无虑的？教育行政部门不断地喊

“要给学生减负！”，为什么越喊而学生的负担越重呢？现在的小学生比过去的初中生作业要多得多，现在的小六毕业生比过去的高三学生要累得多。真正的根源就是很多老师和家长把教育过于重要化了。误区二：把教材过于知识化，片面地夸大了知识的重要性。教材仅仅是前人经验的积累和总结，从生存的角度看，它并没有我们想象中的那么重要。客观地讲，教材的一些知识在现实生活中对我们的生存和发展并没有直接的作用，而且随着生产力的发展和客观条件的变化，慢慢地会被淘汰。实际上，真正对人的一生产生重大影响的是人的能力，个人的能力越强，他的生存和发展的空间也就越广阔。因此，除了教材中一些必要的知识我们必须掌握，教材的很多内容仅仅是培养学生能力的一种载体。学生能力的培养需要我们学会与学生平等相处，需要我们重视知识掌握的过程，而不仅仅是知识数量多少的结果。所以，大量重复的机械作业应该得到有效地控制和减少，把更多的时间和精力让学生自己去体会生活、发现生活的奥秘，激发学生对周围事物的兴趣，培养学生的实践能力和创新精神。现在，有太多的教师和家长过于把教材知识化，从而征订或购买大量的教辅资料，催生了各种形式的课外辅导班，把学生的空闲时间剥夺得所剩无几，这不正是捡了芝麻、丢了西瓜吗？误区三：把对学生的爱过于片面化，往往认为对学生越严越好。爱是尊重，是理解，是宽容，是春风化雨，是润物无声。真诚地尊重学生的人格，正确地面对学生的差异，理智的对待学生的错误，科学的指导学生的个性化发展，本来是一个专业教师应该做到的。而我却

加强医患沟通构建和谐医患关系演讲稿范文

作者：文章加入时间：2005年9月12日17:14 医患和谐论坛的开设是我院保持共产党员先进性教育系列活动之一，也是我院加强医疗行风建设，控索构建和谐医患关系的一次有益的尝试。我院举办“医患和谐你我他”论坛，旨在进一步推进职工的积业道德建设，增强全院职工做好医疗服务工作的自觉性，营造医患和谐互动的双赢局面，让医护人员了解患者的就医感受和需要，让患者理解医疗行业的特殊性，我们诚挚的期盼，在医患之间搭起一座心灵互动的平台；我们真心的渴望，医患之间心与心的交流能够成为现实。诚然，“以病人为中心，以人为本”的服务理念大家早已耳熟能详，为了树立良好的社会形象，我院不断地在内强素质方面下着大力气：比如，数年来，我们坚持每月深入病房，做好在院病人及出院病人的满意度测评及跟踪随访；我们坚持对外科手术病人实行电话随访，让病人在家中就能得到专业的医疗指导；我们坚持定期邀请社会监督员对医疗服务质量进行暗访，发现问题及时整改；我们坚持认真对待每一个纠纷投诉事件，认真处理而决不流于形式；我们坚持用心去珍惜每一位病员提出善意的批评或意见，并且尽可能的付诸于行动。辛勤的耕耘带来的是丰硕的成果，多次宝山区卫生局组织的满意度测评中我院位居榜首；上海市万人问卷调查中我院跻身前十位；上海市文明单位的评审中我院荣获四连冠。但是，我们依然清醒的认识到，因为我们少数医务员工的“生、冷、硬、顶”等服务问题导致的各种投诉纠纷仍时有发生，病人寄希望而来带失望而去的现象还屡屡出现。所以，今天，在这样

一个火热的日子里，我们选择了这样一种热情洋溢的方式，让大家共同走上讲坛，畅所欲言。今天演讲交流的主要是我们的医务工作者代表，他们将用他们自己的亲身经历，以真挚的感情、生动的语言、丰富的事例向大家讲述医患和谐的经验和体会，讲述医患沟通的重要性、方法与技巧，也讲讲我们医务工作者的职业生涯中那些平凡但又感人的故事。我想在听了他们的演讲之后大家一定会从心底产生一种震撼与共鸣，即医生和患者是同一条战壕里的战友，我们医疗工作看似平凡的岗位背后却蕴藏着那么多的不平凡！使用权们大家在互动中情感得到升华、心灵得到净化！今天参加演讲交流的还有我们的社会监督员老朋友和长期在我院就医的病友代表，他们将从病家的角度为我们做精彩的演讲，在听了他们的演讲之后，我相信大家都会有几种感受，一种是感动，感动是因为他们对我们的医务人员是寄予了那样多的信任，感动是因为当他们和他们的亲人病愈时，对我们的医务人员表达了那么诚挚的感恩之情；一种是欣慰，欣慰是因为我们的辛勤付出终于得到了理解，欣慰是因为原来和谐的医患关系是让人感到如此的美好与温馨；还有一种就是鼓舞，因为救死扶伤本是医生的天职，拥有这样一些信任我们的病人、支持我们的朋友，我想我们每个医务工作者都会情不由衷，其实我们还应该做得更好，我们还可以做得更好！各位领导、嘉宾、朋友们：小小的论坛仅仅是个桥梁，和谐的医患关系需要用心去播种，用受去灌浇，和谐的医患关系需要你我一如既往的努力！让步们共同携手为人民的健康事业，为构建社会主义和谐社会作出我们应有的贡献！

部编人教版四年级下册道德与法治第一单元同伴与交往单元测试卷

四年级下册道德与法治第一单元同伴与交往班级 ____ 姓名 ____ 考号____ 一、填空题（每空1分，共23分） 1、_____总是给我们温暖，让我们感受到____ 的存在。 2、有些时候我们会向朋友提出_______的要求，却并不知道，正是这些_______的要求，伤害了朋友之间的__________。 3、_______来之不易，需要_____。学会与朋友相处，______才能天长地久。 4、我们敬佩_____的人， ____ 的人是得不到尊重的。 5、说到做到是一个人_____的重要标志。一旦对他人作出保证，就要想办法_____完成。在平时生活中，我们要逐渐养成_____的好习惯。 6、对别人说话算数，会有人_______，对自己说话算数就只能靠_____了。 7、只有正确认识产生冲突的_____，才能更好的____ 冲突。 8、能否避免发生冲突，往往取决于我们处理____的方式，____不同，____也就不同。 9、在校外受到欺负时，需要果断采取_____保护____。 10、我们在学会保护自己的同时，也需要学会用_____的方式摆脱烦恼。二、判断题（正确的在括号后边打“√”，错误的打“×”，每小题2分，共20分） 1、同学获奖后，小明有些不服气，说了很多气话。（） 2、朋友之间相处时，要敢于对对方的错误提出批评。（） 3、在选班长时，小娜的好友王明将票投给了张芳，小娜很生气。（） 4、我们坚持对别人说话算数，对自己就无所谓了。（） 5、对自己说话算数只能靠自觉。（） 6、失信害人害己，而守信的人会得到他人的尊重和敬佩。（）

7、校园生活充满快乐，没有任何冲突。（） 8、被人欺负是痛苦的，但我们不要抵抗，抵抗可能会发生违法行为。（） 9、辱骂取笑讽刺同学，都是学校可能发生的欺负行为。（） 10、多次拦截殴打他人或强行向他人索要财物是严重不良行为。（）三、单项选择题（每小题3分，共24分） 1．小明和小芳作为好朋友，下面哪种做法是正确的（） A、考试的时候小明让好友小芳传递答案抄袭 B、小明犯错了，小芳严厉的批评了他 C、小明让好友小芳选他当班长 2．作为好朋友，友谊很重要，下面哪种做法才算是真正的友谊（） A、李群为了交好朋友，买了很多瓜子给大家吃，还想请大家吃大餐 B、张娜同学数学成绩一直不理想，在考试中，好友李强帮助她做了一道不会的题 C、好友张丽经常帮助我补习功课，耐心的讲解有关问题，我很感动。 3、关于说话要算数，下面哪种做法是正确的（） A、小明和小林约好周末一起去学习围棋，小明失约了，让小芳白等了一个下午。 B、张青和李媛是好朋友，他们约好周六下午一起去少年宫看电影，但李媛因有事耽误，李媛用电话及时告知了张青。 C、“爱保证”同学经常向同学、老师保证很多事情，但兑现的不多，自己认为无所谓 4、下列成语体现诚信的是，( ) A、一诺千金 B、天道酬勤

人际沟通技巧心得

学习人际沟通心得物业管理081班王钦刚08066122 通过学习了人际沟通以后,让我对这方面了解到很多。也学习到很多东西。社会的组成是什么，人际关系的总合是社会，社会是人际关系的有机组合体，但它们最主要形成和组织者是人。那么什么是人际关系呢，是指人与人之间的关系，包括社会中所有的人与人之间的关系，以及人与人之间关系的一切方面。显然，此种定义没有揭示出人际关系的特殊性。它反映了个人或群体满足其社会需要的心理状态，它的发展变化决定于双方社会需要满足的程度。每个个体都生活在各种各样现实的、具体的人际关系之中。人际关系交往的好与坏:可以看出你在社交活动中是:如鱼得水呢还是处处碰壁。怎样才能健立良好的人际关系呢,就需要学会沟通.我现在从大小两方面说明一下人际沟通的重要性:从小处讲,就是从我们老百姓的身边讲起:人际沟通也是不可缺少的,只有与其他人进行有效的沟通,你才能了解周围人的性格品德,他的产物就是你与其他人的融洽程度.说白了,只有良好的沟通,才能使你与其他人和平相处.你与家人亲戚之间,朋友之间,同事之间都只有通过互相沟通,才能了解对方的内心世界,知道对好忌什么,才使自己在日常生活不至于碰壁.按照通俗的讲法---好的沟通能力代表着良好的人缘.良好的沟通,你也能发现到对方的优点与缺点,用发现到的检验一下自己,取长补短,从说话到接人待物,都要向着别人可以接受的方面去说去做,当然务必要求尽善尽美,只要让别人能接纳你,这就代表着

你成功了。在人际交往中,切忌死板,不要用同样的交往方式去交往所有人,所谓林子大了什么样的人都有,三教九流,人生百态,学会变通,随机而动.但需强调一点,我所讲的,并不是要你非去强求什么.我们前面讲过:"行为目的".我们做任何事所付出的行动都是为一个目的,一个结果,但我们所讲的都是善意的,只是行为上的公式而已,而不是为达自己的目的,不择手段.我们在人际交往中,切记让人感到你与人家交谈存在某些自私的目的,这样对方也会对你敬而远之,这是一种奇妙的感觉，有时在听别人阐述一种观点时，好像是另一个“我”在述说，所以我有时就会在不经意间会心一笑，也许她辞不达意，也许她用词不当，也许她语气不好，也许她态度恶劣，但都不影响我理解真正的意思。她是她，我是我，她没有必要，我也不会强求她用我的语法，用我熟悉的词汇，用我习惯的方式来阐述观点.这就是尊重别人就等于尊重自己. 你要用心的去关心别人,别人也同样的关心你,这就是人类最原始淳朴的人际关系.涉及到我们的生活,学习,工作中,都要学会尊重对方.尊重领导,关心同事,多交流,使自己成为社会的一分子.只有彼此尊重,俩者之间才更深发展的机会,换言之,这就是说彼此尊重是人类社会交往的最底线.在交往中,一定做到想别人所想,用自己宽容的心去包容别人,切莫去计较过多的小事.哪怕自己会吃一点小亏.正所谓吃亏是福,把自己的眼光放远一点,你就会对眼前的一些不快之事自会一笑了之。

加强思想沟通构建和谐班组

加强思想沟通构建和谐班组内容提要：企业全业务开启元年，作为基层班组通过构建班组愿景，及时与员工沟通思想，指明专攻方向，创新绩效管理等措施加强班组建设，有利于稳固基础、统一思想、统一行动；有利于增强凝聚力，提高执行力；有利于完成各项突击任务；更有利于提高服务质量和服务水平，促进班组日常工作顺利开展，形成团结、上进、和谐的班组工作氛围。目录一、构建班组愿景，共绘美好蓝图二、及时沟通思想，营造和谐氛围三、指明专攻方向，塑造专家形象四、打破平均主义，创新绩效管理班组是企业的基层单位，更是企业发展的基石。在企业界，大家公认：卓越企业看基层，优秀企业看中层，一般企业看决策。但凡世界闻名的卓越企业，一定拥有稳定、高效、活力、和谐的基层。因此我们电信公司要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，成为电信行业中的卓越企业，就必须全力营造稳定、高效、活力、和谐的基层。监控支撑班是网络维护安装中心一个有着18人的班组，它肩负着全公司电源、交换、数据、无线、C网、大客网管等重要专业和核心业务的日常监控、网络分析、维护支撑工作。这个班组，既要负责全市网络设备的安全稳定运行，及时发现和处理全市各台设备的告警，又要配合网络部、工程建设中心完成全市网络设备的工程建设、割接、

优化工作，及时为客户提供业务支撑。作为后端的有力支撑队伍，每天每个维护人员的电话都是此起彼伏。这个班组在中国电信全业务开启元年，保证了增量不增员，是什么原因让这个班组的每个成员都充满着火一样的工作热情、保持着饱满的精神状态呢？一、构建班组愿景，共绘美好蓝图作为电信后端的服务窗口，监控支撑人员的技术水平、服务质量都会影响后端的整体工作质量，影响电信的品牌形象。班组员工的工作是环环相扣的，她就象多米诺骨牌，有连锁效应。所以在班组组建伊始，在大家的共同参与、策划下，我们建立了班组共同愿景：秉承“用户至上、用心服务”的工作理念，以“我为企业添砖加瓦”的目标为指引，创建“积极、活力、团结、高效、专业、卓越”的维护精英团队；打造“全业务网络信息化服务专家”新形象；弘扬“井冈山精神”，刻苦专研、勤奋工作、精诚团结，在快乐的网络维护、支撑工作中成就梦想，实现企业、客户与员工价值的共同进步、共同成长。二、及时沟通思想，营造和谐氛围年初为了迅速提升C网基站覆盖面，全公司后端领导干部、维护人员争分夺秒进行了C网基站建设，同样监控值班人员也加紧了C网基站告警监控、动环监控，C网业务投诉处理。监控支撑班原来有1人专职负责监控日常工单受理工作，现在减少了1人。且增加了全市700多个C网基站的告警、动环监控，与C 网配套的核心设备1个、BSC 3个，新综合关口局1个的维护监控，及C网业务的日常投诉处理。顿时全体值班人员突感工作量剧增，工

学会用心交往

一、人际交往的原则互利、互助宽容、理解诚实、信用平等、尊重自我价值保护清代（康熙年间）文华殿大学士兼礼部尚书张英的老家人与邻居吴家在宅基的问题上发生了争执，家人飞书京城，让张英打招呼“摆平”吴家。张英大人阅过来信，只是释然一笑，挥起大笔，一首诗一挥而就。诗曰：“千里传书只为墙，让人三尺又何妨。万里长城今犹在，不见当年秦始皇。”交给来人，命快速带回老家。家里人一见书信回来，立即动员将垣墙拆让三尺。宰相一家的忍让行为，让邻居一家深受感动，全家一致同意也把围墙向后退三尺。两家人的争端很快平息了，于是两家的院墙之间有一条宽六尺的巷子。六尺巷由此而来。自我价值保护原则自我价值保护是指个人对自身价值的意识与评判任何一个人都不愿意自己无价值地生存在社会上，都希望别人能承认自己的价值，支持自己，悦纳自己。在社会交往中，人会重视自己的表现，渴望吸引别人的注意，愿意同真心接纳自己、喜欢自己的人交往和维持关系。二、人际交往的技巧牢记他人的名字学会说话和倾听善用赞扬和批评学会保持适当的距离学会给予和拒绝巧妙处理人际冲突学会倾听一个圣诞节，一个美国男人为了和家人团聚，兴冲冲从异地乘飞机往家赶。一路上幻想着团聚的喜悦情景。一路上幻想着团聚的情景恰恰老天变脸，这架飞机在空中遭遇猛烈的暴风雨，飞机脱离航线，上下左右颠簸，随时随地有坠毁的可能，空姐也有脸色煞白，惊恐万状的吩咐乘客写好遗嘱放进一个特制的口袋。这时，飞机上所有人都在祈祷，也就是这万分危急的时刻，飞机在驾驶员的冷静驾驶下终于平安着陆，于是大家都松了口气。这个美国男人回到家后异常兴奋，不停地向妻子描述后飞机上遇到的险情，并且满屋子转着、叫着、喊着……然而，他的妻子正和孩子兴致勃勃分享着节日的愉悦，对他经历的惊险没有丝毫兴趣，男人叫喊了一阵，却发现没有人听他倾诉，他死里逃生的巨大喜悦与被冷落的心情形成强烈的反差，在他妻子去准备蛋糕的时候，这个美国男人却爬到阁楼上，用上吊这种古老的方式结束了从险情中捡回的宝贵生命。人际交往的距离 0-0.5m：亲密距离 0.5-1.2m：个人距离 1.2-3.5m：社交距离

高中心理课教案用心沟通让心靠近

高中心理课教案：用心沟通让心靠近用心沟通让心靠近【设计背景】高中阶段是个体一生中非常重要的发展阶段，也是社会化的重要时期，人际交往能力是适应社会生活的基本能力，培养和提高人际交往能力也是素质教育的重要目标之一。高一学生面对新环境，如何融入同伴及如何在团体中被接纳，进而获得友谊，享受快乐，积极有效的进行学习生活，这是急需解决的问题。了解沟通的意义与内涵，学会一定的沟通技巧，才能掌握与学习合适的表达，营造良好的人际关系。【活动目的】理解、掌握人际沟通中正确的态度和方法技巧。【活动形式】讲授、行为训练、游戏活动、故事、心理体验、讨论交流【对象】高一年级【活动步骤】热身活动：击掌游戏，活动手指，进入课堂。掌声中，我们来开始今天的心理健康课。游戏：妙手生花请大家拿好自己的纸，根据指示进行操作，活动期间大家独立完成，也不能提问。把这张纸上下对折；再把它左右对折；在左上角撕掉一个边长大约为2厘米的等腰直角三角形；然后上下对折；最后在右下角撕掉一个半径为2厘米的扇形。然后展开，看看结果，取几例全班展示。问题：同样的一段话，为什么大家的理解如此不同？（缺少沟通和交流）我们都想拥有和谐健康的人际氛围，能幸福快乐的生活学习是每个人的愿望，但在实际生活中，我们却常常因为缺乏沟通和交流而产生人际适应困扰，就像这些同龄人。一、积极主动情境创设：假如你的好朋友遇到下列困境，并向你求助，你会做些什么建议？可任选一题作答。我有点胖，有时候像男生一样爱抱打不平，同学们常常戏称我叫“猪猪侠”，尽管我表面上不在乎，知道他们是玩笑，其实内心深处我还是不舒服。

宿舍有个家伙，老不告我一声，就乱动我的东西，比如倒我的开水啊，用我的牙膏啊之类，说他吧，显得我小气吧啦的，不说吧，实在憋得慌。最近觉得父母很罗嗦，老关心学习啊，上大学之类，好像我不知道学习重要似的，唉，是他们到了更年期，还是我到了更年期了？我觉得我不太喜欢问老师问题，喜欢自己解决，但现在有许多题目不会，周围人也没有人问，我真的没有那个勇气。我们班的某老师讲课太快了，许多人都听得迷迷糊糊的，而且作业留得也多，我都快受不了了。但是他好像没感觉，依然那么投入。请学生回答、交流。小结：最终所有的措施都要回归到到一点，就是大胆主动地进行沟通，事情才可能真正得以解决。任何人都不会无缘无故地喜欢我们、接纳我们。我们首先主动敞开心扉，接纳、肯定、信任他们，保持主动性，这样别人才会同样对待我们。你希望别人怎样对待你，你就应该首先这样对待别人。主动积极的态度，这是人际沟通的首要前提。二、倾听反馈情境创设：人际沟通和交流中，是不是胆子大一点，主动一点就行了呢？还需要什么注意事项呢？请一位学生回答。备用：也可以请学生念下段文字。上帝给人们两只耳朵，一张嘴，其实就是要我们多听少说。多听少说，善于倾听别人讲话是一种高雅的素养。因为认真倾听别人讲话，表现了对说话者的尊重，人们也往往会把忠实的听众视作可以信赖的知己。而我们许多人的特点是好表现自己，普遍存在着喜欢别人听自己说，而不喜欢听别人说的问题。那么，如何培养倾听的习惯？即做到：一要专心，无论是听课，还是听同学发言，都要认真听对方说的每一句话，脑子里不想其他事；二要耐心，不随便插嘴，要听完别人的话，才发表自己的意见；三要细心，当别人的话有错时，要求会评价对方，做到不重复他人的意见。四要虚心，当别人提出不同的意见时，要能虚心接受，边听边修正自己的观点；五要用心，在听取他人意见时不能盲从，要有选择地接受。

商务沟通与人际交往学习感言

商务沟通与人际交往学习感言 ——倾听如水，说话如氧【摘要】对于商务沟通与人际交往是人们日常生活中非常重要的一部分。是人与人之间相处和交往的核心部分。无论是什么儿童还是成年，无论是男女老少，沟通和人际交往都与我们的一生息息相关。而商务沟通与人际交往中，学会倾听，学会说话，是最为重要的一部分。【关键词】倾听说话方式技巧层次人际交往沟通人类作为一种高级动物，自从地球上出现了人类，从古至今，从猿猴到现在，沟通和交往无处不在。在我们的一生之中，与各式各样形形色色的人打着交道，商务沟通与人际交往也时时刻刻伴随着我们，是生活中的必需品之一。与此同时，是否会沟通，或者沟通的能力，它关系着人与人之间的和谐，上升一个程度也就关系到了社会的和谐。所以，商务沟通与人际交往的好与坏，对我们，对任何人都是至关重要的。本学期，我通过一个学期的学习商务沟通与人际交往这一门课，了解了许多有关商务沟通与人际交往的知识以及技能。下面让我对本学期学习商务沟通与人际交往中印象最深最有感触的其中一点做一介绍和发表感想。 “倾听如水，说话如氧”这句话是我对商务沟通与人际交往中的倾听和说话的方式两个部分的最好总结。人要活下去离不开氧气离不开水，所以，商务沟通与人际交往离不开倾听，离不开说话的技巧。这两点我认为是商务沟通与人际交往中最基本的最重要的一部分。倾听是基本，说话时建立在倾听的上的；而沟通

和人际交往是建立在倾听和说话上的。如果我们连倾听都不会，那要如何去与他人沟通呢？如果我们不懂得如何说话，又要怎么与他人交往呢？因此，“倾听如水，说话如氧”是对倾听和说话方式的重要性的最好诠释。当今社会，沟通无处不在，人们每时每刻都在沟通。·能否有效沟通已成为个人及商业组织成功或失败的最关键因数。美国前总统罗斯福：--“成功公式中，最重要的一项是与人相处。”所以，沟通非常重要，那么让我先谈谈什么是沟通，什么是人际交往。一、沟通的含义沟通是信息发送者凭借一定的渠道，将信息经过编码发送给既定对象，并寻求反馈以达到相互理解的过程。包含以下几层意思： 1、沟通首先是信息的传递，发送者首先要把传递的信息编码成符号（文字、数字、声音、表情等）接受者收到后，再进行解码。如果这些符号没有传递到既定对象，则沟通未发生。 2.信息不仅要传递到，更要被充分理解。这是沟通过程中最为重要的一环，也是较难的一环。生活中屡屡沟通失败，皆因不被人理解。 3.引起沟通对象的反馈。这是沟通的最高目标，沟通的目的不在行为本身，而在结果。如果对方在收到并理解了我们传递的信息基础上，并做出我们预期的反应，那么完美的沟通。二、什么是商务沟通

【北师大版】七年级政治下册：第4课《学会沟通》同步练习(1)及答案

《学会沟通》一、选择题 1、下列同学的话语中体现了对父母的理解的是（） A、“只要学习好其他无关紧要。” B、“只要是妈妈说的，我都听从，都照办。” C、“扶养我，是父母的义务。只要我想要的，他们就应满足我。” D、“放学后我们应该尽快回家。回家晚了，会让父母担心的。” 2、“相逢点点头，握手问个好；感情要真挚，语言要美好。”这说明（） A、讲礼貌要学会换位思考 B、与人交往要学会谦让 C、与人交往要真诚、要讲礼貌 D、与人交往要学会理解和宽容 3、某校在“家庭教育现状”的问卷调查中发现，学生“对父母不满意”的有：“妈妈太唠叨了”“爸爸管得太严了”“自己不愿与父母交流”……这说明（） A、父母与子女的沟通非常重要 B、有些父母教育子女的方式、方法有待改进 C、这些学生不懂得体谅父母的良苦用心 D、化解冲突，需要让父母理解自己 4、与老师交往是学校生活的重要内容，同样要注重礼仪，下列属于与老师交往礼仪的是（） ①礼貌待师 ②注意场合 ③勿失分寸 ④处理果断 A、①③④ B、②③④ C、①②③ D、①②④ 5、人际交往不是仅仅通过书本知识就能掌握好的，我们首先要拥有的（） A、认识更多的人 B、善于赞美别人的能力 C、诚实和积极的态度 D、强硬的态度 6、在与长辈及同辈的沟通中，需要我们学会（） A、懂得讨好别人 B、沟通和交往的基本技能 C、坚持自己的立场，不能放弃自己的想法

D、超越别人二、材料分析题 2009年5月31日，以“健康文明亲子互动”为主要行动之一的“全国家庭道德教育宣传实践月”活动正式启动。活动期间，中学生马芳给某杂志社写信，诉说了她的烦恼：她学习努力，但成绩却不断下滑。父母误以为她早恋，对她进行了严厉的批评，提出了一些她感到苛刻的要求。她对父母的严厉批评无法理解，因此对父母不理不睬。（1）你认为马芳对待父母的态度是否合适？为什么？（2）请你帮助马芳，为她能早日消除与父母的隔阂写出一个具体、可行的办法。（3）“谁言寸草心，报得三春晖”。请谈谈你今后在孝敬父母方面的打算。参考答案：一、选择题 1—6 DCACCB 二、材料分析题 (1)不合适。①因为父母指责、批评的出发点都是为我们好，那是一种“恨铁不成钢”的深深的爱心，我们应有一颗理解、爱惜父母的心。 ②对父母不理不睬既伤害父母，也伤害自己，危害极大。 (2)示例：通过面谈或写信等方式，与父母就自己的学习成绩下滑的原因、和异性交往的真实情况以及对父母严格要求自己的感受等方面进行沟通，以获得他们的理解和帮 (3)可以从给父母精神上的慰藉和行动上的帮助等方面谈。示例：心里想着父母，理解、关心父母，耐心听取父母对自己的教育；帮助父母做一些力所能及的事情；努力学习、积极上进，让父母高兴。

学会人际交往的秘诀--心理课教案

学会人际交往的秘诀一、教学主题：学会人际交往的秘诀二、教学目标： 1、通过活动帮助学生掌握人际交往的基本技巧 2、帮助学生发展良好的人际关系三、教学重点引导学生思考人际交往中如何与他人交流、学会表达、用心倾听四、教学过程第二次团体单元名称：知己知彼，学会交流单元目标：帮助学生发现和欣赏别人的优点，促进学生之间的相互交流，学会真诚的分享活动准备：纸每人一张、笔每人一支活动过程：（1）每个学生在纸上写上自己的名字，写完后按顺时针方向传给自己右边的同学，让别人写纸条主人的优点，然后再继续传下去，直到传过一圈回到纸条主人的手中。写别人优点的时候，态度要诚恳，努力发现别人的长处，避免伤害到别人。（2）从第一个学生开始，依次坐到中间，每个学生真诚地望着他，对他说出赞美的话，并和他握手。（3）两两之间用1分钟时间进行交流

（4）分享：当有人真诚地赞美你的时候，你的感受如何？当你真诚地赞美别人，看到别人愉快的样子，你的感觉如何？在交流的过程中，让你感受最深刻的是什么？（5）总结：在人际交往中，学会交流是很重要的，交流是人际交往的需要。用真挚的交流方式收获的是和谐的人际关系，同时，学会欣赏别人是一种视角和胸怀，也是一种能力。第三次团体单元名称：单元目标：如何向他人表达的技巧活动准备：活动过程：教师设计一个情景，学生A与学生B约好一起逛街，但是B临时有事，不得不拒绝答应好A的事，这时B必须给A打电话，表明自己得爽约了，请同学们想想，如果打电话的那个人是你，你应该怎样向A表达出你的拒绝和歉意。（1）、让每个学生思考并发言，说出如果自己遇到这种情况会怎么做（2）、将每个同学的想法都写在黑板上，让大家讨论他们的做法，请他们想想，如果自己是被拒绝的那个人会比较喜欢哪一种被拒绝的方式，而那一种拒绝方式会让你不高兴，分别说出原因。（3）总结：学生们的回答，引出同样一句话表达的方式不同，就会引起他人不同的心理反响，影响与他人的关系，所以我们日常生活中要学会表达的技巧。

用心沟通,做客户的贴心人

用心沟通，做客户的贴心人不知不觉中我在XX烟草做营销服务工作已有十一个年头，从访销配送员直至今天的客户经理，我默默地一路走来，在烟草行业变革的烈火中不断励炼成长。多年来，我始终以满腔的热情和高度的工作责任感，积极地做好每一项工作，认真履行好自己的岗位职，在平时做的每一件工作中，让我真切的感受到了客户经理工作重要性和对营销服务工作的热爱。一、沟通从心开始，这是我工作的指导思想。我常对自己说“客户服务工作首先从推销我个人做起，每一次和零售户的真诚沟通、每一次的拜访都留给客户的一份满意。”作为烟草公司的一名客户经理，同我每天接触最多的就要算是卷烟零售客户了，没有他们的支持，我所做的一切全是无用功，把客户当成朋友、知心人，才会让客户慢慢的接受你，把你当朋友。我始终深信：沟通应从心开始。为了方便零售户有事能及时和我取得联系，我的手机二十四小时都在开机状态，每天接听零售户的电话不下十几个甚至更多。二、做零售户的贴心参谋，这是我工作的中心。大沙镇南江工业区，有一家位于市场边烟酒商店“XX烟酒行”，对销售公司重点品牌和新品牌有抵触情绪，抱怨这部分卷烟销售慢不挣钱。我在每次拜访中都同这位老板说一些家常，慢慢的引入工作话题，宣传一些行业政策、发展趋势，同老板探讨一些经营方法，并给该客户带一些该区域、同业态客户销售资料，与其探讨存在的不足，建议客户先订购一、二个重点品牌和新品牌上架销售，并提供部分火机进行促销。再加之一些合理化建议：如卷烟专柜避免阳光直射、指导客户合理定购卷烟等。时间长了，感情有了。该商店的重点品牌和新品牌由一个品牌慢慢增至两个、三个。对待工作，无论想得通还是想不通，都会认真去做，平时，我把大部分时间都投入到工作中，老黄牛般勤勤恳恳，默默地做着自己的工作，认真负责地服务于零售客户。

学会沟通心理活动课教案

学会沟通，让心靠近徐亚军【教学理念】初中生的心理还不够成熟，往往容易以自我为中心，使得他们在人际沟通方面不善于换位思考，更谈不上从对方的角度体察、理解对方的心情，从而严重影响与他人的交往。所以，提高中学生对人际沟通的认识，以及提高沟通能力都是非常重要的。同时，在班集体学习生活中，良好的沟通能拉近同学间的距离，因此它能促使同学们更加团结友爱，一起为班集体做出更大的贡献。【教学目标】 1.了解沟通的重要性；理解、掌握人际沟通中正确的态度和方法技巧。 2.体验沟通的重要，激发同学间友爱之情，提高交往的主动性。【教学形式】讲授、游戏活动、心理体验、讨论交流【教学对象】七年级【活动准备】 1.多媒体演示课件。 3.轻松柔和的背景音乐，以及活动结束歌曲《相亲相爱一家人》。 4.游戏中需要的纸条若干，A4纸48张。 5.事前收集初中生人际沟通方面出现的矛盾和问题，并整理应对的方法与技巧。 6.学生分组：全班分成6个8人小组，座位安排如下图：黑板【活动过程】一、热身活动

教师：请同学们站起来，我们一起先来做个小运动：伸出你的双手：1.左手掌放在右手掌上面；2.左手放回原位；3.右手掌放在左手掌上面；4.右手放回原位。请跟着节奏一起做，1、2、3、4……（节奏越来越快）。大家加快点，就可以发现其实这是一个鼓掌运动。好，让我们一起来鼓掌，一起进入今天的心理健康活动课！二、游戏引入，揭示主题师：在开始今天的讲课之前，我们再来玩一个游戏——传话游戏，大家说好不好？生：好！（学生不约而同地回答）师：那我们马上开始游戏！游戏规则是这样的：…… （一）传话游戏：悄悄告诉他（课件展示） 1.游戏规则及过程：（1）每组传一句话，每组的第一位同学上讲台来抽取一张纸条，上面有一句话，看完之后记住纸条上的话，回到自己的位置。（2）听到“开始”的指令后，各组的第一位同学悄悄地传给第二位同学，声音要小，不能让下一个人听见，每人只能说一遍，第二位传给第三位……依次传下去，直到最后一位同学将自己听到的话写到黑板上。（3）传话正确、速度快的小组为优胜小组。 2.游戏总结（1）提出问题：为什么一句话传来传去就变样了呢？（2）学生回答：（没有认真听，没有记住内容；说话没说清楚等等）（3）教师总结：通过游戏可以看出，有时没认真听、理解的不一样或说得不清楚，很可能就会造成对方的误解，而我们应该要做到的是认真听、记住别人说话的内容、清楚地把话传给别人。因此在日常与同学们的交往中，沟通非常重要，它能减少同学间的误解，拉近同学间的距离。（二）揭示主题教师：我们今天就一起来探讨关于沟通的话题。（课件展示，出示课题：学会沟通，让心靠近）

用心与学生沟通

用心与学生沟通尊重是道德的最基本的要求，也是高层与深层的道德品质的确证与表征。每个人都有得到尊重的权利，对于成长中的学生更需要尊重。就教学而言，尊重，即是让我们走进学生，了解学生，对学生的兴趣、爱好不强加干涉，尊重他们的选择，以平等、民主的态度对待学生，以平等的身份去做学生的朋友，心平气和的与他们谈心聊天，与学生共享欢乐，共解忧愁。并对学生的选择给予适当的帮助，与学生之间形成畅通无阻的沟通渠道等。一、尊重学生，不仅是教师应具备的职业道德，而且是保证良好的教育效果的前提教师不能凌驾于学生之上，应成为学生中的人，表现出对学生的爱，发自肺腑的对朋友的爱。这种爱的表达是无微不至的，不由自主的：课堂中遇到困难时，真诚地与之探讨；学生厌学时，走进他们与之找到原因，并一起克服；夏天里，当我们感到酷热时，为学生洒一盆凉水帮助降温；周末到了，和在校生欢乐的聚一聚，玩一玩；学生感冒了，自然而关切地问一问：“你不舒服吗，别忘了吃药，”或陪着学生一道去看病；当学生闯了祸时，应与之及时沟通，总结教训；课堂上，心平气和的对待持每个学生，并勇于承认自己存在的缺点和不足；在课余，与学生一起聊聊天；学校组织活动时，亲临赛场，为他们呐喊、助威，加油；对经常犯错误的学生，多一些宽容和理解；对“差生”多一些帮助和鼓励。就高中学生来说，他们大多在15岁到20岁之间，世界观已初步形成，自我意识接近成熟，独立性和自觉性已达到较高水平。尤其是改革开放以来，思想的解放、市场经济的发展、竞争意识的增强，无不对学生产生深刻影响。进入高中后，学习生活已不同于初中时期，知识的丰富、视野的拓宽，使他们显得更“成熟”，自我意识、独立意识更强。这个时期尤其渴望得到别人，特别是老师和家长的理解和尊重。教育活动是双向的，教师尊重学生，才能赢得学生的尊敬；学生尊敬老师，老师的教育活动才会卓有成效。教学中可从以下几方面努力：（1）立足情感进行沟通。中学生早恋是老师最头疼的问题之一，因而教师对微妙的男女生间的关系也特别敏感。对高中生异性交往中的问题要尽量避免使用“早恋”这个词，在还没有谈及问题时，已将与学生进行沟通的大门关闭。对有早恋倾向的学生应主动了解他（她）的学习、生活、家庭等情况，找他们谈心，，听取他（她）的观点。然后耐心细致地分析，找到问题的切入点，共同商量解决，如在谈话中让其明白：作为中学生主要的精力是学习，要学会对诱惑说不，要分清主次，该放弃的必须放弃。人生常常要面对选择，放弃也是一种选择。对同学有“喜欢”之情没错，但此时各方面因素要求我们应对它说不。高中生的感情往往是敏感又脆弱的，教师要多给他们一些理解和尊重，一定会收到好的教育效果。即使对那些固执又糊涂的学生也不使用打击、挖苦甚至是伤害的语言，要为以后的教育留有余地，因为教育是一项长期的工程。青年学生的感情是纯洁的，不能任意践踏。如果我们都能够尊重他们的感情，同时用恰当的语言给予正确的引导，是能够收到好的教育效果的。反之，如果由于不尊重学生的感情而伤了学生的心，那是很难补救的，很可能还会适得其反。（2）明确学生的“独立个体性”。学生是教育的主体，要教书育人，就要尊重学生的独立意识充分发挥学生主体性。师生在互相尊重、平等的