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机房运维值班记录表

机房运维值班记录表
机房运维值班记录表

信息办机房值班情况记录表

数据中心运维服务方案

数据中心机房及信息化终端设备维护方案 一、概况 xxx客户数据中心机房于XX年投入使用,目前即将过保和需要续保运维的设备清单如下:

另外,全院网络交换机设备使用年限较长,已全部过保,存在一定的安全隐患。 二、维保的意义 通过机房设备维护保养可以提高设备的使用寿命,降低设备出现故障的概率,避免重特大事故发生,避免不必要的经济损失。设备故障时,可提供快速的备件 供应,技术支持,故障处理等服务。 通过系统的维护可以提前发现问题,并解决问题。将故障消灭在萌芽状态, 提高系统的安全性,做到为客户排忧解难,减少客户人力、物力投入的成本。为 机房内各系统及设备的正常运行提供安全保障。可延迟客户设备的淘汰时间,使 可用价值最大化。 通过引入专业的维护公司,可以将客户管理人员从日常需要完成专业性很强 的维护保养工作中解放出来,提升客户的工作效率,更好的发挥信息或科技部门 的自身职能。 通过专业的维护,将机房内各设备的运行数据进行整理,进行数据分析,给

客户的机房基础设施建设、管理和投入提供依据。 三、维护范围 1、数据中心供配电系统 2、数据中心信息化系统 3、全院信息化终端设备 4、数据库及虚拟化系统 四、提供的服务 为更好的服务好客户,确实按质按量的对设备进行维护;我公司根据国家相关标准及厂商维护标准,结合自身多年经验积累和客户需求,制定了一套自有的服务内容: 1、我公司在本地储备相应设备的备品备件,确保在系统出现故障时,及时免费更换新的器件,保障设备使用安全。 2.我公司和客户建立24小时联络机制,同时指定一名负责人与使用方保持沟通,确保7*24小时都可靠联系到工程技术人员,所有节日都照此标准执行。 3.快速进行故障抢修:故障服务响应时间不多于30分钟,2小时内至少2人以上携带相关工具、仪器到达故障现场,直到设备恢复正常运行。 4.我公司对维修维护的设施设备的使用性能负责,在维修维护过程中严格执行技术规范,保证设施设备的性能符合相关技术标准要求。在维修维护间,我方应对设施设备可能存在的故障隐患做出评估,并进行恰当的预防性处理,以保证设

XXX系统维护及机房运维综合管理方案

运 维 服 务 方 案 2016年5月18日

XXX系统维护及机房运维方案 二零一七年六月

目录 1 服务内容 (3) 1.1 服务目标 (3) 1.2 信息资产统计服务 (3) 1.3 网络、安全系统运维服务 (4) 1.4 主机系统运维服务 (6) 1.5 存储系统运维服务 (10) 1.6 数据安全存储及灾备运维服务 (11) 1.6.1 传统的灾备方式 (11) 1.6.2 容灾方案的关键指标 (13) 1.6.3 常见的备份策略 (14) 1.6.4 容灾的核心问题 (15) 1.6.5 容灾的实现方式 (16) 1.6.6 异地容灾技术 (18) 1.6.7 灾难恢复级别 (20) 1.7 容灾建设方式 (21) 1.7.1 企业信息系统保护层次 (21) 1.7.2 容灾技术模型 (23) 1.7.3 业务平台的保护---业务处理能力的冗余 (23) 1.7.4 数据平台的保护---业务状态数据的复制 (24) 1.7.5 接入平台冗余和贴换 (24) 1.7.6 容灾模式 (24) 1.7.6.1 容灾层次 (25) 1.7.6.2 容灾范围 (25) 1.7.6.3 同级容灾或降级容灾 (26) 1.7.6.4 容灾技术概述 (27) 1.7.6.5 基于存储的数据复制技术建设容灾系统 (28) 1.7.6.6 小结 (31) 2 运维服务流程 (32) 3 服务管理制度规范 (34) 3.1 服务时间........................................................................... . (34) 3.2 行为规范............................................................................. .. (34) 3.3 现场服务支持规范................................................................. . (35) 3.4 问题记录规范.......................................................................... ................................................ .35 4 应急服务响应措施................................................................... (37) 4.1 应急基本流程................................................................................................................................ ..37 4.2 预防措施......................................................................................... .............................. . (37) 4.3 突发事件应急策略 (38)

运维工作记录表

()项目运维工作记录表 2015年1月7日星期三 工作内容 类型 检查结果检查时间检查人员日常 检查 定期 检查 随机 抽查 平台运行政务服务子系统是 □登录正常□工作台显示正常□有超期件□有投诉件 存在的问题:__________________________________________ 电子监察子系统是 □登录正常□工作台显示正常□有超期件□有投诉件 存在的问题:__________________________________________ 中心门户网站是 □首页显示正常□市及县区办件统计正常□主要栏目正 常□市及县区办件结果公示正常 存在的问题:__________________________________________ 数据交换子系统是 □交换服务开启□服务监控信息正常 存在的问题:__________________________________________ LED显示屏是 □显示正常□功能正常 存在的问题:__________________________________________触摸屏查询是 □显示正常□功能正常 存在的问题:__________________________________________排队叫号系统是 □应用正常□功能正常 存在的问题:__________________________________________子系统间数据是 □政务服务系统工作台中统计数与中心网站、LED电视中统计 数据一致 存在的问题:__________________________________________

工作内容类型检查结果检查时间检查人员 服务器 存储空间检查是 系统盘剩余:______ GB ; 数据盘剩余:_______GB; □本次已清理□本次未清理下次检查日期_____________ 数据备份是 □自动备份正常□往期备份文件清理正常 □需要异地备份,备份位置_____________________________登录密码定期修改是修改后的密码_________________ 下次更改日期__________防病毒是本次杀毒结果__________________ 下次查杀日期__________ 操作系统更新情况是本次更新结果__________________ 下次更新日期__________ 数据库优化是□收缩数据库□重新生成数据库日志 桌面及垃圾文件清理是□桌面清理□垃圾文件清理 问题处理跟踪问题是数量_______个 反馈问题是数量_______个;接收对象________ 更新验证是更新_______个;验证______个;客户确认_______个处理问题是 总数量_______个;属于数据错误_______个; 属于新增功能后产生的_______个; 属于操作问题____个;属于功能原因_________个; 其他 内容 是

数据机房维保方案

机房维保方案 一、服务队伍及联系方式 二、维保期服务内容 1、巡检服务:本方案按合同载明的设备(系统)清单,分别提供不同标准的巡检服务。对所有的设备(系统)提供一年四次的巡检保养。 2、故障响应服务:本方案按故障等级提供不同的故障响应服务,力求在最短的时间内排除故障,并在事后及时提交故障排除报告,报告内容包括:故障排除过程描述及故障分析等。 3、培训服务:本方案提供现场培训和集中培训。 三、巡检服务流程及内容 1、巡检服务流程: 1)我方提交巡检方案给用户; 2)用户通知巡检; 3)我方工程师进入现场巡检; 4)巡检完毕后,收拾好现场并于五个工作日内提交巡检报告给用户。 2、巡检服务内容: ⑴空调系统 环境检查 1)房间的清洁程度 2)房间的温度分布是否合理 3)房间的出风布置是否合理 4)检查新风系统

5)检查空调及空调周围是否有凝露并解决 ●过滤网 1)外观检查 2)清洁 3)更换(如果需要) ●皮带 1)外观 2)调整松紧度 3)更换(如果需要) ●风机电机 1)外观 2)轴承 3)噪音情况 4)运行电压 5)运行电流 6)气流开关 7)I/O板 ●压缩机 1)外观 2)清洁 3)油镜 4)管路 5)液镜 6)压缩机的运行压力 7)高压开关 8)低压开关 9)干燥过滤器 10)液体管路电磁阀 11)安全阀 12)膨胀阀 13)运行电压 14)运行电流

15)I/O板 16)压缩机过热保护器 ●蒸发器的清洗 1)蒸发器外观检查 2)所有翅片上的灰尘污垢清洗 3)冷凝器 4)外观 5)清洁(需用户提供水源) 6)冷凝风扇 ●加湿系统 1)外观 2)清洗 3)更换加湿罐(如果需要) 4)运行电压 5)运行电流 6)进水阀 7)排水阀 8)加湿控制板 9)I/O板 ●电加热 1)外观 2)运行电压 3)运行电流 4)过热保护器 ●主控制系统 1)外观 2)接线情况 3)电路板及附件的情况 4)输入电压 5)软件的版本 6)升级 7)传感器的校验

信息系统日常运维管理制度及相关记录_共4页

信息系统运维管理制度 为了规范公司信息系统的管理维护,确保系统硬、软件稳定、安全运行,结合公司实际,制定本制度。制度包括信息机房管理、服务器管理、信息系统应用管理、信息系统变更管理、信息系统应用控制。 一、信息机房管理 1、硬件配备及巡检 1.1、各单位信息机房按规定配备防静电地板、UPS、恒温设备、温湿度感应器、消防设备、防鼠设施等相关基础设施。 1.2、各单位机房管理人员应定期(如每月或每季度)对机房硬件设备设施进行巡检,以保证其有效性。 1.3、各单位机房应建立相关的出入登记、设备机历登记、设备巡检、重大故障等记录,并认真填写。 2、出入管理 2.1、严禁非机房工作人员进入机房,特殊情况需经信息中心批准,并认真填写登记表后方可进入。 2.2、进入机房人员应遵守机房管理制度,更换专用工作鞋。 2.3、进入机房人员不得携带任何易燃、易爆、腐蚀性、强电磁、辐射性、流体物质等对设备正常运行构成威胁的物品。 3、安全管理 3.1、操作人员随时监控中心设备运行状况,发现异常情况应立即按照应急预案规程进行操作,并及时上报和详细记录。 3.2、未经批准,不得在机房设备上随意编写、修改、更换各类软件系统及更改设备参数配置; 3.3、软件系统的维护、增删、配置的更改,必须按规定详细记入相关记录,并对各类记录和档案整理存档。 3.4、机房工作人员应恪守保密制度,不得擅自泄露信息资料与数据。 3.5、机房内严禁吸烟、喝水、吃食物、嬉戏和进行剧烈运动,保持机房安静。 3.6、严禁在机房计算机设备上做与工作无关的事情(如聊天、玩游戏),对外来存储设备(如U盘、移动硬盘等),做到先杀病毒后使用。 3.7、机房严禁乱拉接电源,应不定期对机房内设置的消防器材、烟雾报警、恒温设备进行检查,保障机房安全。4、操作管理 4.1、机房的工作人员不得擅自脱岗,遇特殊情况离开时,需经机房负责人同意方可离开。 4.2、机房工作人员在有公务离开岗位时,必须关闭显示器;离开岗位1小时以上,必须关闭主机及供电电源。 4.3、每周对机房环境进行清洁,以保持机房整洁;每季度进行一次大清扫,对机器设备检查与除尘。 4.4、严格做好各种数据、文件的备份工作。服务器数据库要定期进行双备份,并严格实行异地存放、专人保管。所有重要文档定期整理装订,专人保管,以备后查。5、运行管理 5.1、机房的各类计算机设备,未经负责人批准,不得随意编写、修改、更换各类软件系统及更改设备参数配置。 5.2、各类软件系统的维护、增删、配置的更改,各类硬件设备的添加、更换必需经负责人书面批准后方可进行;必须按规定进行详细登记和记录,对各类软件、现场资料、档案整理存档。 5.3、为确保数据的安全保密,对各业务单位、业务部门等送交的数据及处理后的数据都必

IT运维管理规定

I T运维管理规定 Document serial number【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】

第一章运维管理服务保障制度 为完成运维任务必须建立相应的技术支持管理制度,使维护工作做到有章可循,有据可查。同时对制定的各个制度的执行情况进行质量考核,对运维团队的工作绩效进行评估,促进制度的更好落实,确保高质量地完成各项维护支持任务。 1.1 机房运维管理制度 1.1.1 数据中心环境安全管理 数据中心进出安全管理的重点在于对不同的访问区域制定不同的安全管控和出入原则。将数据中心划分3类不同类别的管控区域和安全区域。公共区域、办公区域、机房区域。 (1)公共区域:这些区域通常用于数据中心生活与展示的配套区域。该区域经授权并在遵守相关制度的前提下来访者可自由进出。 (2)办公区域:数据中心日常工作区域。这类区域的进入通常为数据中心内部员工及运维人员。需经授权访问。 (3)机房区域:机房区域是数据中心的核心区域。该区域应有严格的进出管控,外来人员进出需提前提出申请,来访者进出机房区域需经授权,进出需登记。 除了数据中心人员进出管理外,还应考虑设备和物品进出的流程。设备和物品的进出也应得到正式的审批,特别是对于机房区域的设备应重点管控。应通过机房人员/设备登记表详细记录。设备出门需开具出门凭据等。 1.1.2 机房安全管理制度 (1) 机房应防尘、防静电,保持清洁、整齐,设备无尘、排列正规、工具就位、资料齐全。 (2) 机房门内外、通道、设备前后和窗口附近,均不得堆放物品和杂物,做到无垃圾、无污水,以免妨碍通行和工作。 (3) 严格遵照《消防管理制度》规定,机房内严禁烟火,严禁存放和使用易燃易爆物品,严禁使用大功率电器、严禁从事危险性高的工作。如需施工,必须取得领导、消防、安保等相关部门的许可方可施工。 (4) 外来人员进入机房应严格遵照机房进出管理制度规定,填写人员进出机房登记表,在相关部门及领导核准后,在值班人员陪同下进出,机房进出应换穿拖鞋或鞋套。 (5) 进入机房人员服装必须整洁,保持机房设备和环境清洁。外来人员不得随意进行拍照,严禁将水及食物带入机房。

运维工作记录表

运维工作记录表 ( )项目运维工作记录表 2016年2月27日星期六 类型 工作内容检查结果检查时间检查人员日常定期随机 检查检查抽查 ?登录正常 ?工作台显示正常 ?有超期件 ?有投诉件政务服务子系统是存在的问题:__________________________________________ ?登录正常 ?工作台显示正常 ?有超期件 ?有投诉件电子监察子系统是存在的问题:__________________________________________ ?首页显示正常 ?市及县区办件统计正常 ?主要栏目正中心门户网站是常 ?市及县区办件结果公示正常 存在的问题:__________________________________________ ?交换服务开启 ?服务监控信息正常数据交换子系统是平台存在的问 题:__________________________________________ 运行 ?显示正常 ?功能正常 LED显示屏是存在的问 题:__________________________________________ ?显示正常 ?功能正常触摸屏查询是存在的问 题:__________________________________________ ?应用正常 ?功能正常排队叫号系统是存在的问 题:__________________________________________ ?政务服务系统工作台中统计数与中心网站、LED电视中统计子系统间数据是数据一致 存在的问题:__________________________________________ 工作内容类型检查结果检查时间检查人员 系统盘剩余:______ GB ; 数据盘剩余:_______GB; 存储空间检查是 ?本次已清理 ?本次未清理下次检查日期_____________ ?自动备份正常 ?往期备份文件清理正常数据备份是 ?需要异地备份,备份位置_____________________________

数据中心机房运维方案

数据中心运维外包 服 务 方 案 2019年8月

数据中心运维外包服务方案 目录 一、运维的重要性 (1) 二、维护范围 (1) 三、提供的服务 (2) 四、服务内容 (3) (一)UPS供配电系统 (3) (二)机房空调系统 (5) (三)服务器运维 (7) (四)存储系统运维 (9) (五)虚拟化平台运维 (10) (六)数据库系统运维 (11) (七)网络设备运维 (13) (八)其它有关系统或设备运维 (15) 五、运维报价服务 (16)

一、运维的重要性 数据中心的日常运维工作是至关重要的。设备故障时,应提供快速的备件供应、技术支持、故障处理等服务。通过机房设备维护保养可以提高设备的使用寿命,降低设备出现故障的概率,避免重特大事故发生,避免不必要的经济损失。 数据中心的运维工作专业性很强,通过引入专业的维护公司进行日常运维工作。建设及使用单位相关管理人员可从日常需要完成专业性很强的维护保养工作中解放出来,重点做好管理及协调工作,更好的发挥信息或科技部门的其它职能。 通过专业、系统、全面的维护可以提前发现问题,并解决问题。将故障消灭在萌芽状态,提高系统的安全性,做到为客户排忧解难,减少客户人力、物力投入的成本,为机房内各系统及设备的正常运行提供安全保障。可延迟客户设备的淘汰时间,使可用价值最大化。通过专业的维护,将数据中心机房内各类设备的运行数据进行整理,进行数据分析,给客户的机房基础设施建设、管理和投入提供依据。 二、维护范围 数据中心机房于××年×月建成并投入使用,数据中心有关设备及基础系统清单如下:

三、提供的服务 为更好的服务好客户,确实按质按量的对设备进行维护;我公司根据国家相关标准及厂商维护标准,结合自身经验积累和客户需求,制定以下服务内容: 1.我公司在本地储备相应设备的备品备件,确保在系统出现故障时,及时免费更换新的器件,保障设备使用安全。 2.我公司和客户建立24小时联络机制,同时指定一名负责人与使用方保持沟通,确保7*24小时都可靠联系到工程技术人员,所有节日都照此标准执行。 3.快速进行故障抢修:故障服务响应时间不多于30分钟,2小时内至少2人携带相关工具、仪器到达故障现场现行故障排查处理,直到设备恢复正常运行。 4.我公司对维修维护的设施设备的使用性能负责,在维修维护过程中严格执行技术规范,保证设施设备的性能符合相关技术标准要求。在维修维护间,我方应对设施设备可能存在的故障隐患做出评估,并进行恰当的预防性处理,以保证设施设备的安全运行。若故障隐患超出维修维护范围的,及时书面通知客户,并提出消除隐患建议。 5.维护巡检中我公司提供设备系统图或使用说明书:将机房内设备的整个系统等汇编成资料,由维护人员进行统一放置,便于应急查询。 6.巡检次数每年不少于四次,每次巡检后,由维修维护方提供巡检报告,并由使用方签字确认。每月由我公司客户服务人员定期进行回访,听取客户意见反馈,搭建起双方的沟通渠道。 7.提供系统应急方案:设备在12小时内还无法修复的应有备份应急处理方案。如提供适合负载功率的备机、备用空调等。 8.培训:提供专业理论知识培训和操作培训,维修维护培训,简单故障处理培训,培训文档由我公司整理。 9.人员配置:全年(包括所有的节假日期间)提供不少于2名工程师在常住贵阳本地,确保满足响应时间要求;到现场的维护维修工程师至少一名是能完全解决故障并有丰富从业经验的。 10.我公司每次巡检完毕后提供维护报告,同时还提供全年维护报告、每次维修事故报告等资料,根据事故提出相应的整体解决方案等管理规划层面的内容。

新版数据中心运维操作标准及流程

数据中心运维操作标准及流程 郑州向心力通信技术股份有限公司 二零一八年

1 机房运维管理前期准备 1.1 管理目标 机房基础设施运维团队应与业主管理层、IT部门、相关业务部门共同讨论确定运维管理目标。制定目标时,应综合考虑机房所支持的应用的可用性要求、机房基础设施设施的等级、容量等因素。目标宜包括可用性目标、能效目标、可以用服务等级协议(SLA)的形式呈现。不同应用的可用性目标的机房,可设定不同等级的机房基础设施的运维管理目标。 1.2 参与数据中心建设过程 机房运维团队应充分了解自己将要管理的场地基础设施。对于新建机房,应尽早参与机房基础设施的建设过程,以便将运维阶段的需求在规划、设计、建造、安装和调试等过程中得到充分的考虑;同时为后期做好运维工作打下基础。 1.2.1 应参与规划设计 机房的规划设计是一个谨慎和严谨的过程,需要所有参与机房建设的相关方共同完成,才能确保规划和设计的有效性、实用性等要求。其中,基础设施运维团队应提出运维要求,从运维经验、实际运维难度、提高运维可易性等方面对规划和设计过程进行配合。 1.2.2 应参与相关供应商遴选 机房基础设施运维团队应参与机房基础设施设备供应商选择的全过程,及时地了解各种产品及服务的品牌、型号、规格等关键参数,使之更能满足运维的要求。并就在安装、调试过程中的注意事项等提

出建议,还需要对后续的设备保修等服务提出要求。 1.2.3 应参与建造管理 机房的基础设施运维团队应积极参与机房基础设施的建造工作,并协助做好建设项目的项目管理工作,着重关注工程建造中如材料的使用、工序、建造过程等工作,重点关注隐蔽工程的安装工艺和质量。 机房基础设施运维团队应充分了解施工过程中的工艺。对于新建数据中心,从施工质量和日后运维方便性出发,尽早发现施工过程的问题,及时纠正,方便日后运维和节省日后整改成本。 1.3 测试验证 机房基础设施投产前的测试验证是确保机房基础设施满足设计要求和运行要求的关键环节。 1.3.1 时间和预算 机房的业主应设立测试验证专项预算,预算应包括外部测试验证服务提供商的相关费用,以及在测试验证阶段产生的电费、水费、油费等相关费用。应制定测试验证的工期规划,以更准确地预测机房基础设施交付投产的日期。 1.3.2 测试验证参与方 项目建设管理部门可作为测试验证工作的主体责任单位;运维管理部门可作为测试验证工作的主体审核单位;第三方测试服务商可作为测试验证的实施单位及整体组织工作的协调单位。但运维管理部门应要求测试服务商预先提供测试方案,在运维管理部门审核后方可进行。机房基础设施运维团队可参与测试验证工作,在此过程中熟悉设

机房运维方案

机房运维方案 Standardization of sany group #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#

机房运行维护工作建议书 为加强********单位数据中心机房各系统的运行维护和管理工作,保证系统长期稳定、高效运行。根据**************信息化工作管理规定,编制适合于******机房运维方案。 1.运维现状分析 ******数据中心机房目前由*******部门管理,由指定的外协公司承接基本运维工作,其职能限定于出入安全、配件管理、设备管理、运行物理环境管理。对于设备本身及其运行维护、软件运行维护等工作,仍由各个供应商按项目签订的协议提供免费服务,目前这些免费服务大部分处于过期或者即将到期的状态。 目前机房运维没有涵盖桌面终端、大楼综合布线、楼层配线间与设备间等,未构成一个完整的运维体系。 1.1.故障连带现象 多方运维导致机房出现中断或者服务不良的情况时有发生。 ********公司机房由于始终未能受到规范统一的运维管理,加上机房作为数据核心,由各种外部单位组成的运维团队无论在数据安全性、人员责任感、技术全面性等方面,都难以保持机房的持续性运转。 我们没有精确的数据来说明机房的运行情况,这也是目前运维工作尚未达标的一种表现,同样,这也导致我们对现状无法进行精确描述。但是,通过一些现象仍然可以发现机房运维工作应该大幅度改进。 1.1.1.长时间断网

具体原因不详,但由于机房服务器大部分无法接通,成都地区的二级单位网络依赖的DHCP服务无法使用等现象持续多个小时,发现晚,响应慢。 1.1. 2.上班时间网速慢 具体原因不详,但简单归结为SEP或者人多并不能完全的解释网速慢的问题,由于网络是信息化建设的基础,充分发挥机房内部与外部的资源是运维工作的重要职责。 1.1.3.服务意外退出 当虚拟机系统开始引入后,我们时常发现挂载在虚拟机系统上的一些服务器无故宕机且不知道任何原因,当用户需要使用时,由于无法自动恢复,影响正常工作。 1.1.4.不易寻找责任人 机房是一完整的整体,涉及到环境、网络、服务器、存储、操作系统、数据库、应用软件等,当一个故障发生时,难以判定故障原因,而目前机房是各个外协单位各施其责,最终造成故障排除时间缓慢,相互推诿的情况时有发生。 1.2.半自动化运维现状 目前许多企业的IT运维已经实现从人工运维到计算机管理,但延展咨询在同客户的交流中发现其中很多企业的IT运维管理还只是处在“半自动化”的运维状态。因为这种IT运维仍然是等到IT故障出现后再由运维人员采取相应的补救措施。这些传统式被动、孤立、半

-数据中心机房基础设施运维管

[DOC]-数据中心机房基础设施运维管理规范数据中心机房基础设施运维管理 规范 xx中智科技应用发展公司 目录 一、概 述 ........................................................................................................................... .. (1) 二、维护职能划 分 (1) 三、供配电系 统 (1) 3.1 3.2 3.3 3.4 日常巡检内 容 (1) 巡视检查频 次 (2) 维护保养 (2) 巡视检查注意事 项 (2) 四、UPS系

统 .......................................................................................................................... . (3) 4.1 4.2 4.3 UPS的日常巡 检 ................................................................................................................. 巡3检频 次 .......................................................................................................................... ..3 UPS设备维护保 养 (3) 五、精密空调系 统 (4) 5.1 5.2 5.3日常巡检内 容 (4) 日常巡检频 次 (4) 维护保养 (4) 六、消防灭火系 统 (5) 6.1

IDC数据机房运维实施方案

IDC数据机房运维方案

————————————————————————————————作者:————————————————————————————————日期:

IDC数据机房运维方案 韩东勋 2017.8.25

目录 1 IDC数据机房架构图 (1) 1.1 IDC数据机房系统逻辑架构图 (1) 1.2IDC机房网络拓扑图 (1) 1.3IDC数据机房安全技术架构图 (2) 2 IDC机房运维 (2) 2.1软件维护 (2) 2.2硬件维护 (2) 2.3安全维护 (3) 2.4物理环境维护 (3) 2.5其它维护内容 (4) 3 IDC机房智能化管理............................................................................................ 错误!未定义书签。 4 IDC机房信息资产统计 (9) 5 IDC机房值班方案 (9) 6 IDC机房应急预案 (12)

1 IDC 数据机房架构图 1.1IDC数据机房系统逻辑架构图 1.2IDC数据机房网络拓扑图 业务层:主机托管、 资源层:计算、存 网络层:路由器、 物理层:电力、空 运营管 理层 网络 资源 业务 运营

1.3IDC数据机房安全技术架构图 2 IDC机房运维 2.1 软件维护 ?软件设备可分为操作系统软件、典型应用软件(如:数据库软件、中间件软件 等)、业务应用软件等 维护:常用应用软件的安装、调试、管理、更新、升级、故障检测及排除。 操作系统的调试、管理、更新,升级,故障检测及排除。 建立常用应用软件及驱动程序库。(视客户情况而定) 2.2 硬件维护 ?硬件设备包括:网络设备、安全设备、主机设备、存储设备等 维护:计算机硬件设备的维护、保养、更新、升级、故障检测及排除。 对于需要更换的设备,提供设备选型建议及市场参考价格, 并可代为购买(设备采购费用另计)。

软件项目运维工作记录表

XXXX项目运维工作记录表 2019年11月27日星期三 工作内容 类型 检查结果检查时间检查人员日常 检查 定期 检查 随机 抽查 平台运行政务服务子系统是 □登录正常□工作台显示正常□有超期件□有投诉件 存在的问题:__________________________________________ 电子监察子系统是 □登录正常□工作台显示正常□有超期件□有投诉件 存在的问题:__________________________________________ 中心门户网站是 □首页显示正常□市及县区办件统计正常□主要栏目正 常□市及县区办件结果公示正常 存在的问题:__________________________________________ 数据交换子系统是 □交换服务开启□服务监控信息正常 存在的问题:__________________________________________ LED显示屏是 □显示正常□功能正常 存在的问题:__________________________________________触摸屏查询是 □显示正常□功能正常 存在的问题:__________________________________________排队叫号系统是 □应用正常□功能正常 存在的问题:__________________________________________子系统间数据是 □政务服务系统工作台中统计数与中心网站、LED电视中统计 数据一致 存在的问题:__________________________________________

IDC数据机房运维方案知识讲解

I D C数据机房运维方 案

IDC数据机房运维方案

IDC数据机房运维方案 韩东勋 2017.8.25

目录 1 IDC数据机房架构图 (1) 1.1 IDC数据机房系统逻辑架构图 (1) 1.2IDC机房网络拓扑图 (1) 1.3IDC数据机房安全技术架构图 (2) 2 IDC机房运维 (2) 2.1软件维护 (2) 2.2硬件维护 (2) 2.3安全维护 (3) 2.4物理环境维护 (3) 2.5其它维护内容 (4) 3 IDC机房智能化管理............................................................................................ 错误!未定义书签。 4 IDC机房信息资产统计 (9) 5 IDC机房值班方案 (9) 6 IDC机房应急预案 (12)

1 IDC 数据机房架构图 1.1 IDC 数据机房系统逻辑架构图 1.2 IDC 数据机房网络拓扑图 业务层:主机托管、业务备份资源层:计算、存储、宽带等 网络层:路由器、交换机、防物理层:电力、空调、综合布运营管理层 网络管 资源管业务管运营管

1.3IDC数据机房安全技术架构图 2 IDC机房运维 2.1 软件维护 ?软件设备可分为操作系统软件、典型应用软件(如:数据库软件、 中间件软件等)、业务应用软件等 维护:常用应用软件的安装、调试、管理、更新、升级、故障检测及排除。 操作系统的调试、管理、更新,升级,故障检测及排除。 建立常用应用软件及驱动程序库。(视客户情况而定) 2.2 硬件维护 ?硬件设备包括:网络设备、安全设备、主机设备、存储设备等

信息中心机房运维管理办法

附件1: ***** 信息中心机房运维管理办法 第一章总则 第一条本管理办法以信息中心提高信息机房运维工作质量,加强日常管理工作为目的,保证机房的各类设施设备时刻处于良好的运行环境、设备安全稳定运行,确保“响应及时、保障一线”为原则,明确运维中心工作人员的职责分工和日常管理、告警及应急管理等容。 第二条为完善信息中心机房工作管理办法,依据*****信息系统运行管理相关规定和《信息中心信息系统运行管理办法》,结合信息中心机房实际情况,特制定本办法。 第三条本办法适用于信息中心机房的日常管理及故障处理等工作。 第二章职责分工 第四条运维中心是信息系统基础平台的运行维护部门,运维中心的机房运维工作人员为各信息机房提供7*24小时的现场保障。主要负责信息机房的日常值班、门禁权限的管理、机房设备管理、设备告警及各类故障的应急处理。

第三章管理办法容 第一节权限管理 第五条为加强信息机房的安全管理,提高安全管理水平,各信息机房大门、监控室、机房主要出入口、缓冲区、机房配电室、等出入口设置了门禁管理系统。门禁系统将按照“分区管理、授权进出、规管理”的原则进行管理。 (一)门禁授权管理分级 1、一般授权:为8小时工作时间有效的门禁授权,工作时间以外及周六日无效。适用于普通工作人员使用。 2、特殊授权:为24小时工作时间有效的门禁授权,节假日有效。适用于24小时现场职守人员及其他特殊需求工作人员使用。 相关工作人员因工作需要或其他原因需开通机房门禁授权的,首先要详细填写《信息中心机房门禁授权申请单》(见附件3)中的每一项容,经相关领导允许并确认签字后,将《信息中心机房门禁授权申请单》原件返回给机房值班人员,由机房运维人员根据申请单情况,进行开通指纹授权确认。 (二)门禁授权审批流程: 1、提交的申请表中需要明确填写申请原因,授权时间及授权围等容,申请表需申请人签字,经运维中心领导审批。

IDC数据机房运维方案

IDC数据机房运维方案 韩东勋

目录 1 IDC数据机房架构图 (1) IDC数据机房系统逻辑架构图 (1) 机房网络拓扑图 (1) 数据机房安全技术架构图 (2) 2 IDC机房运维 (2) 软件维护 (2) 硬件维护 (2) 安全维护 (3) 物理环境维护 (3) 其它维护内容 (4) 3 IDC机房智能化管理........................................... 4 IDC机房信息资产统计 (9) 5 IDC机房值班方案 (9) 6 IDC机房应急预案 (12)

1 IDC 数据机房架构图 1.1 IDC 数据机房系统逻辑架构图 1.2 IDC 数据机房网络拓扑图 1.3 IDC 数据机房安全技术架构图 2 IDC 机房运维 软件维护 软件设备可分为操作系统软件、典型应用软件(如:数据库软件、中间件软件等)、业务应用软件等 维护:常用应用软件的安装、调试、管理、更新、升级、故障检测及排除。 操作系统的调试、管理、更新,升级,故障检测及排除。 建立常用应用软件及驱动程序库。(视客户情况而定) 硬件维护 硬件设备包括:网络设备、安全设备、主机设备、存储设备等 维护:计算机硬件设备的维护、保养、更新、升级、故障检测及排除。 业务层:主机托管、业务备份 资源层:计算、存储、宽带等 网络层:路由器、交换机、防物理层:电力、空调、综合布 运营管理层 网络管资源管 业务管 运营管

对于需要更换的设备,提供设备选型建议及市场参考价格,并可代为购买(设备采购费用另计)。

建立电脑硬件配置档案,实行标准化管理。(视客户情况而定) 网络交换机维护 提供网络交换机的调试、故障诊断、日常维护保养、更换升级建议。对于突发的紧急硬件故障可以提供匹配的设备进行临时替代,保证用户网络的正常运转。 路由器维护 提供用户端路由器的调试、故障诊断、日常维护保养、更换升级建议。对于突发的紧急硬件故障可以提供匹配的设备进行临时替代,保证用户网络的正常运转 安全维护 安装、管理、维护客户端计算机的病毒防护系统。 培训用户计算机病毒的防护知识以及防病毒软件的使用,建立用户的防病毒意识。升级、更新、优化用户已有的病毒防治系统。 定期提供病毒检测、告警及最新预防措施。 提供紧急病毒故障处理服务,对突发的新计算机病毒进行及时响应。 对用户的网络防病毒系统进行维护,升级版本,更新病毒库从而确保网络、系统及数据资料的安全。

数据中心运维服务方案

数据中心运维服务方案文档编制序号:[KK8UY-LL9IO69-TTO6M3-MTOL89-FTT688]

数据中心机房及信息化终端设备维护方案 一、概况 xxx客户数据中心机房于XX年投入使用,目前即将过保和需要续保运维的设备清单如下: 另外,全院网络交换机设备使用年限较长,已全部过保,存在一定的安全隐患。

二、维保的意义 通过机房设备维护保养可以提高设备的使用寿命,降低设备出现故障的概率,避免重特大事故发生,避免不必要的经济损失。设备故障时,可提供快速的备件供应,技术支持,故障处理等服务。 通过系统的维护可以提前发现问题,并解决问题。将故障消灭在萌芽状态,提高系统的安全性,做到为客户排忧解难,减少客户人力、物力投入的成本。为机房内各系统及设备的正常运行提供安全保障。可延迟客户设备的淘汰时间,使可用价值最大化。 通过引入专业的维护公司,可以将客户管理人员从日常需要完成专业性很强的维护保养工作中解放出来,提升客户的工作效率,更好的发挥信息或科技部门的自身职能。 通过专业的维护,将机房内各设备的运行数据进行整理,进行数据分析,给客户的机房基础设施建设、管理和投入提供依据。 三、维护范围 1、数据中心供配电系统 2、数据中心信息化系统 3、全院信息化终端设备 4、数据库及虚拟化系统

四、提供的服务 为更好的服务好客户,确实按质按量的对设备进行维护;我公司根据国家相关标准及厂商维护标准,结合自身多年经验积累和客户需求,制定了一套自有的服务内容: 1、我公司在本地储备相应设备的备品备件,确保在系统出现故障 时,及时免费更换新的器件,保障设备使用安全。 2.我公司和客户建立24小时联络机制,同时指定一名负责人与使用方 保持沟通,确保7*24小时都可靠联系到工程技术人员,所有节日都照此标准执行。 3.快速进行故障抢修:故障服务响应时间不多于30分钟,2小时内至少 2人以上携带相关工具、仪器到达故障现场,直到设备恢复正常运行。 4.我公司对维修维护的设施设备的使用性能负责,在维修维护过程中 严格执行技术规范,保证设施设备的性能符合相关技术标准要求。在维修维护间,我方应对设施设备可能存在的故障隐患做出评估,并进行恰当的预防性处理,以保证设施设备的安全运行。若故障隐患超出维修维护范围的,及时书面通知客户,并提出消除隐患建议。 5.维护巡检中我公司提供设备系统图或使用说明书:将机房内设备的 整个系统等汇编成资料,由维护人员进行统一放置,便于应急查询。 6.巡检次数每年不少于四次,每次巡检后,由维修维护方提供巡检报 告,并由使用方签字确认。每月由我公司客户服务人员定期进行回访,听取客户意见反馈,搭建起双方的沟通渠道。

运维方案

一、概述 IDC机房基础设施管理主要是对各类基础设施设备的巡检、监控、维护、操作,本体系制定了上述内容的具体方法及相关要求。本体系指定的目标是保障机房基础设施、设备正常、安全、可持续运行,规范日常运行管理工作,对保障机房正常使用环境的设备运行进行有效监控。本体系适用于基础设施各相关岗位。 二、维护职能划分 日常巡检工作内容应由机房值班人员负责,巡检结束后填写《日常巡检记录表》。 维护保养工作应由专业分包服务人员实施,维护保养结束后及时填写维护保养记录,并应由机房运维岗位负责人签字确认。 原则上UPS及精密空调的维护应由设备厂商专职工程师实施。三、供配电系统 供配电系统是指通过电源由多种配电设备(或元件)和配电设施所组成直接向终端用户分配电能的一个电力网络系统。是对低压配电柜、UPS系统等的统称。 3.1日常巡检内容 供配电系统日常巡检内容包括: (1)配电室环境温度、洁净度,注意有无异味、异常声响等; (2)查看各个开关的仪表显示应正常; (3)查看各开关状态确认无误; (4)检查各开关有无异常声响、变形;

(5)用点温仪测量开关温度并记录; (6)检查变压器温度、声音、电压、电流、风机启动有无异常; (7)日常巡检工作由值班人员进行,巡检状况因记录在《日常巡检记录表中》; 3.2巡视检查频次 每日一次。 3.3维护保养 3.3.1月维护 a)清洁设备表面和场所的卫生; b)对日常维护记录中反映出来的主要数据的变化规律进行分析,发现异常要进行调整或检修; c)检查转动和震动部件,紧固其不应松动的紧固件(不包括电气接点,电气接点的维护、紧固应有计划的停电进行); d)由分包服务责任人按规定填写《供配电系统维护记录表》。 3.3.2季维护 供配电系统季维护属于部分检修性维护,应根据具体情况对相关设备停电后进行。 a)完成设备的月维护工作。 b)针对日巡视及月巡视相关记录对负荷量较大及负荷变化较大的线路及开关接线处进行检查,对松动部件进行紧固。紧固工作应停电进行,停电前注意确认,以防误操作。 c)对配电柜进行全面除尘,除尘应使用专用工具,并且工作人员

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