《社交礼仪》练习题
《社交礼仪》练习题（一）
一、 单项选择题（每小题1分，共20分）
1. 在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应
为：（ B ）
A 两粒都系
B 系上面第一粒
C 系下面一粒
D 全部敞开
2. 如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的：（ D
）
3. 以下哪个不是交际交往中宜选的话题:（ A ）
A 、格调高雅的话题
B 、哲学、历史话题
C 、对方擅长的话题
D 、时尚流行的话题
4. 从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较:（ C ）
A 、偏执
B 、中庸
C 、和善
D 、以上都正确
5. 公务用车时，上座是:（ A ）
A 、后排右座
B 、副驾驶座
C 、司机后面之座
D 、以上都不对
6. 在商务交往过程中，务必要记住:（ C ）
A 、摆正位置
B 、入乡随俗
C 、以对方为中心
D 、以上都不对
7. 打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（ C ）
A 、对方先挂
B 、自己先挂
C 、地位高者先挂电话
D 、以上都不对
8. 出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（ A ）
A 、先进后出
B 、控制好开关钮
C 、以上都包括
D 、以上都不对
9.西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:（ A ）
A、当面打开礼物
B、客人走后打开礼物
C、随时都可以打开
D、以上都不对
10.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:（ D ）
A、耳部
B、颈部
C、腰部
D、肩部
11.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:（ A ）
A、包与皮鞋
B、皮鞋与皮带
C、包与帽子
D、以上都不对
12.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:（ B ）
A、就低不就高
B、就高不就低
C、适中
D、以上都不对
13.现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到：（ C ）
A、商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些
B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重视
C、注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意
14.在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪的
做法是：（ B ）
A、上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反;
B、上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样;
C、上下楼时都让领导,来宾走在前方;
15.参加日本人的婚礼时,有人送了一束白色的百合花,你觉得这种做法：（ B ）
A、符合礼仪规范,因为白色百合花代表百年好合,爱情纯洁美好
B、不符合礼仪规范,因为在日本百合花只有在丧事时使用
C、如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好
16.在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时(有专人控制)你应做到：
（ A ）
A、放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反
B、加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反
C、保持脚步,谁先进出都无所谓
17.在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的：（ B ）
A、认清主客场原则
B、尊重他人原则
C、真诚原则
D、适度原则
18.我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题,因为这些问题违背
了：（ B ）
A,认清主客场原则
B,尊重他人原则
C,真诚原则
D,适度原则
19.下列哪项不是现代商务礼仪的特点：（ D ）
A,不断变化
B,实用,简约
C,严肃,规范
D,不断复杂化
20.面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同,我们应该做的是：
（ C ）
A,以各国标准为主,交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准
B,以综合国力为主,交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准
C,经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统
二、多项选择题（每小题2分，错选、漏选都不得分，共 10分）
1.一下各选项属于商务礼仪的作用的是（ ABC ）
A 提升个人素质
B 方便人们交往应酬
C有助于维护企业形象 D 以上都不是
2.服务礼仪接待的基本要求是:（ ABCD ）
A、文明
B、礼貌
C、热情
D、周到
3.自尊三要点包括:（ ABC ）
A、尊重自我
B、尊重自己的职业
C、尊重自己所在的单位
D、尊重他人
4.以下哪些是交谈的禁忌:（ BCD ）
A、以迎合对方
B、忌纠正对方
C、忌质疑对方
D、忌打断对方
5.西服穿着的三大禁忌包括:（ ABC ）
A、袖口上的商标没有拆
B、在正式场合穿着夹克打领带
C、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题
D、西装没有熨平
三、判断题（在题后的括号内填“√”或“×”每题1分，共10分）
1.一位外国女士,看到中国古代的落地钟非常漂亮,认为他的中国朋友一定会喜欢,就买了一台送给他的客户.（ X ）
2.求职电话什么时候打都可以. （ X ）
3.电视电话会议只要看电视或只要打个电话就可以了. （ X ）
4.电子商务不需要注重写作能力. （ X ）
5.当别人夸奖自己时越谦虚越好. （ X ）
6.当进行正式宴会时,一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭. （√）
7.逢年过节送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受欢迎的. （ X ）
8.拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的. （√）
9.年轻人穿西装可以搭配休闲鞋. （ X ）
10.脱下的大衣应放在椅背上. （ X ）
四、简答题（共7小题，每小题5分，共35分）
1.简述礼仪的要素。
礼仪是由礼仪的主体、礼仪的客体、礼仪的媒体、礼仪的环境等四项基本要素所构成的。
2.现代交往中，学习社交礼仪有什么作用.
礼仪的功能：第一，有助于提高人们的自身修养；第二,有助于人们美化自身，美化生活；第三，有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系；第四，有助于净化社会风气，推进社会主义精神文明的建设。
3.刚到伟达公司上班的小张，接到李总的指示，准备在元旦前夕宴请有业务联系的部门领导，请问小张应做哪些准备？
宴请的筹备
（1）确定宴请的对象、范围、规格和形式；
（2）确定宴请的时间、地点；
（3）发出邀请；
（4）选定菜谱
（5）席位安排
a 桌次：居中为上，以右为上，以远为上。
b 位次：面门为上，以右为上，以远为上。
4.在中国古代，礼仪的含义十分广泛，请简述礼仪的四种含义。
第一，它是一种包括政治、经济、文化、军事制度在内的典章制度；第二，它是一种做人的道德规范；第三，他是个人及社会必须遵守的行为准则。第四，它是各种正式的仪式.
5. 初次见面怎样与人交谈？
交谈的态度：表情自然、举止得体、遵守惯例（注意交流、注意倾听、谨慎插话、礼貌退让）。交谈的语言：平易通俗、文明礼貌、简洁明确。
五、论述与案例分析题（共两小题，第一题11分，第二题12分，共 25
分）
【案例】
在曼谷的国际电讯公司
一家外国电讯公司在泰国曼谷设立一分公司选地址时,看中了一处房价适中,交通方便且游人众多的地段,而这幢楼的对面树着一尊并不十分高大,但又非常显眼的如来佛像,有关心者警告公司经理说,贵公司若在此开业,生意会很糟糕的.但公司经理非常
自信,认为这不可能,因为公司在中东地区开设的另外几家公司,业务开展都很红火.所以,公司没听劝阻,就在这里如期开业了.
几年来,这家公司果然生意清淡.公司经理终于面对现实,不得不挪动了公司地址,生意这才明显地好起来.经理本人对此始终大惑不解,到处打听原因,得到的解释是,业务不景气的根源在于公司的大楼高度超过了对面的如来佛像两层,也就是说,公司的位置在如来佛像之上.这在一个信仰佛教的国家,是严重犯忌的,没有尊重当地人对佛像的信仰和敬畏,他们自然产生感情上的不快甚至愤怒,当然不愿与公司往来做生意了. 【问题】:
1.在涉外商务交往中如何理解尊重原则？（ 5分）
2.在涉外的商业活动中,礼仪的重要性可以有多大？（ 7分）
在曼谷的国际电讯公司的失礼之处在于公司的大楼高度超过了对面的如来佛像两层,也就是说,公司的位置在如来佛像之上.这在一个信仰佛教的国家,是严重犯忌的,没有新生当地人对佛像的信仰和敬畏,他们自然产生感情上的不快及至愤怒,当然不愿与公司往来做生意了.所以要在涉外交往中要尊重对方的宗教,文化等习俗。
《商务礼仪》练习题（二）
一、单项选择题（每小题1分，共20分）
1.办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出.在职员对上司的称呼上,应该注意:
（ A ）
A,称其头衔以示尊重,即使上司表示可以用名字,呢称相称呼,也只能局限于公司内部
B,如果上司表示可以用姓名,昵称相称呼,就可以这样做以显得亲切
C,随便称呼什么都可以
2.在办公信息化的进程中,越来越多的办公室内配备了电脑,在对使用公用电脑上,应该注意:（ A ）
A,学会保养电脑,有时间对电脑做杀毒处理
B,多看同事的文件来帮助自己学习,不管是否涉及到有关隐私问题
C,工作期间为调节情绪可适当玩会电脑游戏
3.现在有些员工有中午睡午觉的习惯,在此之中也有许多环节值得我们去注意.当你有急事必须进出门时,你应该:（ B ）
A,开门后将门半开或虚掩,避免产生开关门响声惊扰休息的员工
B,每次进出门都要关上门,养成随手关门的好习惯
C,如果有多次进出,只需最后一次关上门,其他时间可将门保持开着
4.在办公室里,如果你和一位同事产生了一些小磨擦,那么你应该:（ B ）
A,当面装作风平浪静,私下四处说人不是,一吐为快
B,私下与之面谈商量,争取双方关系正常化,以和为贵
C,不理不睬,见面也不说话打招呼,形如陌路
5.作为一个年轻的女毕业生,在处理与同一个办公室的男同事的关系上,你应该:
（ C ）
A,刚来的时候一定要少与之交谈,以免让人产生轻浮之意
B,对同事都要友好,显得彼此间无所不谈,千方百计搞好同事关系
C,保持空间距离,交谈时要注意用语,保持随和,不要过于随便
6.办公室里礼仪中要注意的礼节很多,下面哪种并不属于忌讳的范围之中:（ B ）
A,在办公的时候打扮自己
B,借用同事的办公物品
C,向同事谈论自己的功绩经历
D,办公时看小说等与工作无关的资料
7.在使用公用复印机上,当你需要使用时发现机器出现了故障,你应该:（ B ）
A,悄悄走开,不能让别人误解是你所为
B,赶紧请专业工作人员来进行修理
C,只和自己亲近的人说,其他人一概不予理睬
8.在拜访别人办公室的时候,你应该:（ A ）
A,敲门示意,征得允许后再进入
B,推门而入,再作自我介绍
C,直接闯入,不拘小节
9.在办公室难免会发生解用他人设备,在借的时候你应该注意的是:（ C ）
A,直接拿来使用,既然都是同事,他不会介意的
B,如果主人不在,可以先拿着用,反正都是要还的
C,征求对方的同意后可以使用,而且要做到及时归还
10.办公室是我们工作的主要场所,因此处理好办公室里的关系,有一个良好的工作环境同样重要,以下办公室里的行为不符合商务礼仪的是:（ D ）
A,"时间就是生命",因此守时是很重要的
B,在办公室里应爱惜办公用品,用完后应妥善处理,以方便下一个人使用
C,不要谈及私人问题
D,午睡时不要打扰到别人,所以可以不用锁门,免得弄出声音
11.如果在书写Mary White(玛丽· 怀特)时,下面哪种是合乎礼仪规范的:（ C ）
A,M.N B,Mary.W C,M.White
12.如何恰当地介绍别人是商务人员必备的礼仪技巧,能够正确地掌握先后次序是十分重要的.通常在介绍中,下面不符合正确礼仪的是:（ B ）
A,首先将职位低的人介绍给职位高的人
B,首先将女性介绍给男性
C,首先将年轻者介绍给年长者
13.完整的西餐要由八道菜组成,其中最后一道是:（ B ）
A,热饮 B,水果 C,甜品 D,点心
14.在男女之间的握手中,伸手的先后顺序也十分重要,在一般情况下应该是:（ A ）
A,女方应先伸手去握,这样显得自己的落落大方,也不会让男方觉得难堪
B,男方应先伸手去握,这样会显得自己绅士风度,也避免女方不好意思去握
C,男女双方谁先伸手都可以
15.在下列哪个国家,男子一般不与妇女握手:（ C ）
A,日本 B,泰国 C,印度
16.在一些国家见到小孩的时候会拍拍他的头或抚摸一下作为问候,但是有些国家拍头部却意味侮辱,正如:（ B ）
A,巴西 B,马来西亚 C,美国
17.在下面哪个国家盛行吻手礼 :（ C ）
A,德国 B,法国 C,波兰
18.下面商务礼仪运用不合规范的是:（ B ）
A,一般来说,正式的商务场合而且是第一次见面是不行亲吻礼的
B,与泰国人见面时行握手礼
C,递名片时一定要双手接双手送
19.名片是现代商务活动中必不可少的工具之一,有关它的礼仪当然不可忽视,下列做法正确的是:（ D ）
A,为显示自己的身份,应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上
B,为方便对方联系,名片上一定要有自己的私人联系方式
C,在用餐时,要利用好时机多发名片,以加强联系
D,接过名片时要马上看并读出来,再放到桌角以方便随时看
20.合理的称呼也能表现礼仪,下列称呼方式不正确的是:（ C ）
A,应使用合理的称谓
B,当不知道对方性别时,不能乱写,可用职业称呼
C,很熟的朋友在商务场合可称小名或是呢称以示亲切
名字可缩写,姓不可以
二、多项选择题（每小题2分，错选、漏选都不得分，共 20分）
1．三A法则的内容是什么：（ ABC ）
A接受交往对象 B欣赏交往对象
C 赞美交往对象 D逢迎交往对象
2.学礼仪三个基本理念是：（ ABC ）
A尊重为本 B善于表达
C形成规范 D好的习惯
3.送礼应注意什么：（ ACD ）
A礼品的定位 B礼品的贵重程度
C礼品的选择 D送礼品的时机
4.商务礼仪的规范性是：（ ABC ）
A.? 舆论约束
B.? 自我约束
C.? 强制约束
D.? 非强制约束
5.与别人交谈时三不准是指：（ ABC ）
A.? 打断别人
B.? 补充对方
C.? 更正对方
D.? 看重对方
6? 休闲场合忌着：（ACD ）
A.? 制服
B.? 运动装
C.? 礼服
D.? 套装
7? 交际式自我介绍包括：（ABCD ）
A.? 单位
B.? 部门
C.? 职务
D.? 姓名
8? 商务通话不可选：（ ABC ）
A.?周一上午
B.? 周五下班前
C.?晚上10点后
D.? 周二上午9? 电话公务应注意：（ ABCD ）
A.? 报
B.? 转
C.? 送
D.? 批
10? 相对式排列时：（ AD ）
A.? 以右为尊
B.? 以左为尊
C.? 以外为尊
D.? 以内为尊
三、判断题（在题后的括号内填“√”或“×”每题1分，共10分）1? 商务礼仪的对象性是接人待物的标准做法、标准要求。√
2? 客人和主人会面时，按商务礼仪接待人员应首先介绍客人。×
3? 商务便宴首先要考虑的是客人忌讳吃什么。√
4? 按商务礼仪位次的横向排列规则是内侧高于外侧。√
5? 用领带夹要考虑黄金分割点。√
6? 公务场合着装应遵循时尚个性化。×
7? 职场交谈不涉及私人问题。√
8? 陌生场合可请教他人擅长的问题。√
9? 身份、地位话题属格调高雅问题。×
10? 商务通话应注意举止形态。√
四、填空题（每空1分，共10分）
1、礼仪的原则是尊重原则。
2、礼仪的目的是内强素质、外塑形象。
3、交换名片的顺序一般是地位低者，男士，晚辈先递。
4、递名片时应双手递，并把正面出示给对方。
6、着装的T.P.O原则就是指时间、地点、场合。
7、男子选择服装主要是看品味，女士选择服装主要是看
8、在正式场合男士可穿西装。女士可穿套裙。
9、领带夹一般夹在衬衣纽扣的三分之二处，领带系好后应以垂到触及皮带扣
为宜。
10、在社交场合当你为一位男士和一位女士作介绍时，应把男士介绍给女士。
五、论述与案例分析题（共两小题，第一题20分，第二题20分，共 40分）
【案例一】
谢谢你持线等候
对于很多公司来说,让顾客持线等候是件迫不得已的事情.想一想有多少公司肯用电话游说或是奖励来代替等候时的音乐甚至盲音呢美国商用产品公司(Great American Business Products)位于波斯顿,为汽车和房地产业提供所需表格.这家公司决定如果客户拨打800购货电话后需要持线等候的话,他们将会受到奖励.通常接通商用产品公司的电话需要20秒.在等候时间里,客户会听到电话录音提示,告诉他们将会因为等候而获得奖励."只是让客户满意不够的,"电话中心的培训员萨伦·罗宾逊说,"我们想让客户感到惊奇甚至大惊失色".通常奖励包括多送一套表格,几支钢笔或者一只咖啡杯.但是罗宾逊让销售员有更多的自由去选择奖品.她最近送给一位客户一张两人用餐券.该公司每年送奖品要送掉大约1万美元,考虑到客户和商贩对公司信誉的宣传,这笔费用远远物超所值了."客户很喜欢这个办法".罗宾逊说.有85%的人索要奖品.这个办法也减少了客户挂断电话的现象,很多客户耐心等候就是为了搞清楚奖励是什么.(资料来源:南希阿提斯编,申嘉等译,《顾客服务301招》,中国大百科全书出版社,1999年9月版)
【问题】1.案例中的商用产品公司从哪个方面来提高服务质量的,为什么这样做的效果这样好
2.美国商用产品公司的做法对中国的企业的启示是什么
因为这样做使顾客觉得等待是一件可以忍耐的事情.让顾客在服务过程中的更多的付出获得了回报.【案例二】
A君的失败旅行
A君是某公司销售人员,乘火车到外省某公司洽谈一笔生意.火车上人很多,A君很累,就将腿伸到过道上,整个人歪在座位上睡了起来,他的头一会儿歪在了旁边一位小姐的身上,小姐很不好意思的不断地移开自己的身体,A君的头又一会儿歪在另一位女士的身上.看着他熟睡的样子和听着他发出的呼噜声,大家觉得很好笑.
等他睡醒以后,又开始打开MP3旁若无人般地听起音乐来了,嘴里还跟着音乐哼哼,声音很大.很多人皱起了眉头.
【问题】运用旅行礼仪知识分析A君失败的原因。
案例中的A君应该注意旅行中的礼仪,因为在旅行中商务人员随时可能遇上你的合作伙伴,客户,应该随时注意自己的形象代表着组织的形象.
文中A君睡觉将腿伸到了过道里,将头歪在旁边人的身上和打呼噜是很不礼貌的举止,另外,听音乐应该征求邻居的意见.
《商务礼仪》练习题（三）
一、单项选择题（每小题1分，共20分）
1.交际舞舞会会场是高雅文明的场所,是较能充分体现一个商务人员的风采和修养的地方,所以我们应该注意：（ B ）
A,男士参加交际舞会时衣着可以随便一些,这样显得更加亲切
B,参加舞会时要保持一个好的心情,让舞伴也感觉到气氛融洽
C,如果真想和某位男士或女士跳舞,可以硬拉着对方去跳
2.无论在何种礼仪中"女士优先"是一个普遍的原则,尊重女性在商务礼仪中也不例外,下列不正确的是：（ A ）
A,当一位男士与一位女士见面时,男士应先伸手示意握手,以示尊敬
B,在用餐时,应先为女士服务,再为男士服务
C,走路时,男士应在外面以示保护
3.交谈是一项很有技巧的商务活动形式,交谈得好会对商务活动有很大的促进作用,因此在商务活动中,你应该：（ C ）
A,在交谈中充分发挥你的能力,滔滔不绝
B,在交谈中多向对方提问,越多越好,越彻底越好,以获得更多的商务信息
C,在交谈中应表情自然,语气和蔼,可亲,要注意内容,注意避讳一些问题
4.闲谈在商务活动中也是有技巧的,有的人可以从闲谈中获益,有的人则反之,这之中礼仪起了关键的作用,那么下列做法正确的是：（ D ）
A,闲谈中一定不要插话,那样显得不礼貌
B,要多多赞美对方,人人都爱听好话
C,无论对方出于何种意图,都不要拒绝或反驳对方以显你有风度
D,虽是闲谈,也不要胡乱幽默,抬杠或是争执
5.掌握好闲谈的机会并能恰当地谈论一些话题,会对自己和自己所代表的组织有着重要的作用.下面关于对闲谈的认识不正确的是：（ A ）
A,闲谈时可以无所不聊,不必有所禁忌,这样容易拉近彼此间的距离
B,闲谈可以为自己和所代表的组织建立较广阔的商业关系网络
C,闲聊时可以帮助双方营造一个融洽的商务环境
6.闲谈时需要许多技巧,在此之中我们需要注意的是：（ B ）
A,亲朋好友之间可以谈一些办公室的有关公事,可以寻求解决途径
B,在交谈时适时而恰当地提问是十分有用和必要的
C,交谈时可以向对方推销自己的观点,不管对方是否认同
7.家宴是十分重要和讲究的场合,在此之中有许多礼仪需要遵守.下面有关行为不符合规范礼仪的是：（ C ）
A,注意穿衣时一定要讲究,注意一下仪容的整洁
B,学会赞美主人的家,这样会使得主人高兴
C,既然是主人的热情邀请,到主人家可以任意参观
8.下面关于商务社交礼仪不甚规范的是：（ B ）
A,在跳舞时只和某位男士或某位女士跳是不礼貌的
B,在家庭晚会上呆多久都没有关系
C,到朋友家做客理应带小孩前行
9.关于舞会上我们应该关注的是：（ A ）
A,如果发生不快,可以通过幽默,笑话来缓和气氛
B,为表现矜持,舞会时女性可以晚一些到达
C,政治和新闻是舞会上交谈永恒的话题
10.下面关于各个国家的商务社交礼节描述错误的是：（ C ）
A,在意大利要少谈家庭问题,因为他们认为这是私人问题
B,在与法国人握手时要迅速而且稍有力
C,马来西亚男性与女性之间见面礼节主要是握手
11.在刚涉入工作场合时,往往会遇到这样那样的求助.有些对你来说是举手之劳,但有些对你来说却是很棘手.面对很棘手的事情时,你应该：（ A ）A,学会说不,有些时候要得学会拒绝别人对你的不合理要求
B,不管是否是自己力所能及都要勇于承担
C,看对方与自己的亲切程度,如果关系不错就极力帮他
12,在公司业务处理上,往往会遇到棘手的问题,此时你应该：（ C ）A,直接找最高负责人争取一步解决
B,找该业务的相关负责人,希望在他那里寻求帮助
C,首先去见你的顶头上司,在他那里寻求有效帮助
13.在公司中处理好于上司的关系是十分重要也是十分讲究技巧的,下列做法正确的是：（ B ）
A,当上司过生日时应尽可能送贵的礼物
B,当与上司一起坐车外出时,一定要尽量照顾关心上级
C,遇到问题应找你的顶头上司,尽量不要越级
14.当别人需要额外帮助时,作为同事的你,你最好：（ A ）
A,虽然不是份内的事,但也要积极地主动地参考
B,一直等到别人发出求救信号之后再去帮他
C,既不是份内之事,可以置之不理
15.若你正在参加一个商务会议,这时你的笔不小心掉到桌子下面了,你应该：
（ B ）
A,不要打扰别人,自己弯身去拣
B,跟身边的人打声招呼,再弯身去拣
C,无特别要求可随意处理
16.了解别人的爱好,赞美别人的爱好,尊重别人的爱好,就会赢得别人的尊重与喜欢,甚至会促进商务活动的开展.下面关于了解赞美别人的爱好需要注意的是：（ B ）A,功劳大的要专门提出予以表扬,没有业绩的就要对其不理不睬
B,赞美的语气要发自内心,不要夸张,赞美的时候一定要专注
C,对同一个人,一定要将表扬和批评的话都放在一起,这样才更有效
17.恰当地提出和接受批评也是一门有用的学问.在提批评意见时需要注意的是：
（ A ）
A,在提出批评意见前一定要认真考虑是否需要提出该次批评
B,在提出批评意见时一定要一针见血,越严厉越好
C,责怪他当初为什么不听大家的劝告
18.当面对别人的不幸时,自己的言行更显得必要和注意礼仪.下面相关做法欠妥的是：（ C ）
A,认真倾听当事人的诉说,应表示同情并尽自己全力帮忙
B,适当地进行安慰对方,心灵上的拂伤是更大的帮助
C,一定要使自己的同类处境和表现得高人一筹来减轻对方的痛苦
19.关于面对生活中的礼仪难题和应对策略处理恰当的是：（ B ）
A,任何人的批评都要认真对待,多多感谢对方
B,听到别人在对他人评头论足时躲开为妙
C,在试用期内,对别人应该越热情越好
20.在与同事之间相处时我们应该注意：（ A ）
A,女性应该在单位里尽量少说话为妙,省得招人讨厌
B,当遇到困难和不幸时应多找同事叙说,让他们安慰自己,分担自己的不幸
C,当同事与自己的意见相左时,应该将人与事分开,不要因为意见的争执而伤个人感情
二、多项选择题（每小题2分，错选、漏选都不得分，共 20分）
1?商务礼仪的基本特征是：（ AB ）
A.? 规范性
B.? 对象性
C.? 制度性
D.? 针对性
2? 引导者引导客人参观时，按商务礼仪下列说法不正确的是：（ BCD ）
A.? 左前方引路
B.? 左后方指路
C.? 右前方引路
D.? 右后方指路
3? 社交场合应着：（ BCD ）
A.? 制服
B.? 时装
C.? 礼服
D.? 民族服装
4? 陌生场合可谈：（ ABCD ）
A.? 电影
B.? 哲学
C.? 文学
D.? 天气
5? 电话形象要素包括：（ ABCD ）
A.? 通话内容
B.? 通话时机
C.? 通话时举止形态
D.? 电话公务
6? 座次排列非基本规则：（ BCD ）
A.? 面门为上
B.? 以左为上
C.? 居中为上
D.? 离远为上
7? 会客的座次排列分：（ ABC ）
A.? 自由式排列
B.? 相对式排列
C.? 并列式排列
D.? 一排式排列
8? 相对式排列时：（ AD ）
A.? 以右为尊
B.? 以左为尊
C.? 以外为尊
D.? 以内为尊
9? 商务交往中礼品的特征：（ ABCD ）
A.? 纪念性
B.? 宣传性
C.? 便携性
D.? 独特性
10? 选择礼品的原则：（ ABCD ）
A.? 送给谁
B.? 送什么
C.? 什么时间送
D.? 送什么地点
三、填空题（每空1分，共10分）
1、正确的坐姿应做到上身挺直，收腹，下颌微收，两下肢并拢。
2、吃西餐时，左手拿叉，右手拿刀或勺。
3、刀、叉的取用顺序应从左向右拿。
4、二人并排走右者为尊，三人并排走中间者为尊，前后走前者为尊。
5、男女两人之间，应先介绍女士，后介绍男士。
6、对数字的禁忌各个国家都不一样，西方人忌讳5和13，日本人忌讳4
和9，中国人忌讳4。
7、红色表示吉祥、、、。
8、西服穿好后，衬衣领子应露出西服领子1公分。
9、衬衣袖子应露出西服袖子1公分。
10、在宴会中餐巾不能用来擦杯盏刀叉。
四、判断题（在题后的括号内填“√”或“×”每题1分，共15分）
1、与人握手时，男士应把手套摘下来，而女士可戴着装饰性手套与人握手。√
2、接过对方名片，说声谢谢就可把名片收好。×
3、握手时对方如没有主动权，但先伸手与你相握，此时你不可不握。×
4、宴会中，进餐速度不能快于主宾。√
5、在室内男士应把墨镜摘下来，而女士不用摘。×
6、在西餐宴会中，餐前服务员应把就餐中所用的刀、叉全部摆齐。√
7、在中餐宴会中，你取不着菜时，可站起来取。×
8、在西餐宴会中，所有饮料、酒类都从宾客左边斟倒。√
9、在西餐宴会中，餐具一般都从左边撤下。√
10、吃自助餐可随便取食物，吃不完可剩下来。×
11、佛教起源于公元5——6世纪。√
12、藏传佛教是由印度的密宗、小乘教派及当地的本教三位合一而产生的。×
13、正式宴请，要挂国旗、奏国歌。×
14、佛经可分为经、律、论三大类。√
15、伊斯兰教是公元7世纪由阿拉伯半岛麦加古来氏部落人穆罕默德创立。√
五、论述与案例分析题（共两小题，第一题15分，第二题20分，共 35分）
【案例一】
大意失荆州
一位外经贸委的处长王女士奉派随团出访,前去欧洲开展招商引资工作,因为出国之前她为了做准备,忘记重新印制一套名片,所以,每到送名片的时候,为了让对方能找到自己的最新的电话和住址,赶紧在名片上临时用钢笔加注了几个有用的电话号码和地址.半个月跑下来,王女士累得筋疲力尽,却未见有外商与其有过实质性接触,后来经人指点,才明白问题出在哪儿.原来是她自己奉送给外商的名片不合规范.为了图省事,王女士临时用钢笔在自己的名片上加注了几个有用的电话号码,本想这样联系起来更方便和更有效.可是在外商看来,名片犹如一个人的"脸面",对其任意涂涂该改,加加减减,只能表明她的为人处世敷衍了事,马马虎虎.
【问题】1.试结合王女士的错误来谈一谈名片在当今的商业交往中的重要作用.
2.请想一想如何正确出示名片自己不妨练习一下.
王女士不该在代表着一个人的"脸面"的名片上胡乱涂改,这样给人马虎大意的不好感觉.
【案例二】
接待冷淡,断送生意
泰国某政府机构为泰国一项庞大的建筑工程向美国工程公司招标.经过筛选,最后剩下4家候选公司.泰国人派遣代表团到美国亲自去各家公司商谈.代表团到达芝加哥
时,那家工程公司由于忙乱中出了差错,又没有仔细复核飞机到达时间,未去机场迎接泰国客人.但是泰国代表团尽管初来乍到不熟悉芝加哥,还是自己找到了芝加哥商业中心的一家旅馆.他们打电话给那位局促不安的美国经理,在听了他的道歉后,泰国人同意在第二天11时在经理办公室会面.第二天美国经理按时到达办公室等候,直到下午三四点才接到客人的电话说:"我们一直在旅馆等候,始终没有人前来接我们.我们对这样的接待实在不习惯.我们已订了下午的机票飞赴下一目的地.再见吧!"
【问题】请指出文中不符合商务礼仪的地方
1.芝加哥工程公司应提前了解并核实泰国政府来访人员的飞机的确切抵达时间,并派人到机场迎接,并为对方安排好住宿.
2.第二天应派车到泰国政府来访人员下榻的宾馆将其接到本公司来谈判.因为泰国政府来访人员不知道怎样到芝加哥工程公司所在的地址.
《社交礼仪》形成性考核作业四点评与答案
《社交礼仪》形成性考核文档作业（四） 点评与参考答案 一、填空（每空3分，共30分） 1、按照国际惯例，西餐宴会在座位的排列上，以(右)为尊，席位高低以离(主人)的（座位远近）而定。 2、西餐宴会穿着的服装应与宴会(形式)、(规模)以及(时间)相适应。 3、正式宴会对（餐具）、（酒水）、（菜肴道数）及上菜的程序都有严格的规定。 4.(《礼记·礼运》)中说“夫礼之初，始诸饮食”。 二、单选题（每题3分，共30分） 1.下列哪项不是剪彩仪式的用品（） A.红毯 B.签字笔 C.手套 D.剪刀 2、悬挂双方国旗，按照国际惯例，以旗本身的面向为准，（）。 A、右侧挂客方国国旗，左侧挂本国国旗 B、左侧挂客方国国旗，右侧挂本国国旗 C、上方挂客方国国旗，下方挂本国国旗 D、下方挂客方国国旗，上方挂本国国旗
3、礼节性会见时间（）为宜。 A、二小时 B、一小时左右 C、半小时左右 D、 10分钟左右 4、外事礼仪中，国家元首与政府首脑来访鸣放礼炮数分别是（）响，歌起炮响，歌落炮停。 A、19，21 B、18，21 C、21，19 D、12，18 5、日常进餐礼仪中，规范的行为是（）。 A、宾主相聚，客人先动筷 B、就近拈菜 C、多食自己喜欢的菜 D、骨刺吐于骨碟或地上 6、中国自（）起就把农历八月十五日定为中秋节。 A宋代 B元代 C明代 D 唐代 7. 不规范的饮茶礼仪是（）。 A、浅酒满茶 B、叩桌行礼 C、捂杯谢茶 D、以茶代酒 8.餐巾使用方法正确的是（ B ） A、中途离座，把餐巾放在餐桌上
B、用来擦嘴唇嘴角 C、用来擦刀叉 D、塞入衣服领口 9、英国男子崇尚绅士风度，在社交场合尊循（）的原则。 A自由 B平等 C 女士优先 D穿礼服 10、我国一般在签字厅内设置的签字桌是（A） A长方桌B圆桌 C椭圆桌 D方桌 三、多选题（每题2分，共10分） 1、中式餐饮的特点主要从（）方面体现。 A、饮食结构 B、进餐方式 C、烹调特色 D、饮食习惯 2、世界三大饮品是（）。 A、咖啡 B、酒 C、牛奶 D、茶 3、宴请的菜谱安排应考虑（）因素。 A、主宾的口味与喜好 B、饮食禁忌 C、经费的预算 D、职位的高低与年龄
电大形考社交礼仪1-3次作业
图示说明--恭喜，答对了！--抱歉，答错了！--您选择了此项 [第1题](单选题)一般情况下，在交际中眼睛注视对方的时间应为会晤时间的（） A.60%； B.50%； C.、40%； D.30%。 [第2题](单选题)我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题,因为这些问题违背了( ) A.认清主客场原则 B.尊重他人原则 C.真诚原则 D.适度原则 [第3题](单选题)在“TPO”审美原则中，属于线面兼容的概念的是（） A.时间； B.地点； C.场合； D.目标。 [第4题](单选题)职场可以交谈的内容（） A.国家秘密 B.私人问题 C.议论同事 D.合同问题
[第5题](单选题)陌生场合不可谈（） A.个人问题 B.哲学 C.文学 D.天气 [第6题](判断题)在社交场合正确利用介绍，不仅可以扩大自己的交际范围，而且有助于自我展示和自我宣传。 A.正确 B.错误 [第7题](判断题) 介绍同事、朋友与家人认识时，应先介绍家人，后介绍同事、朋友。 A.正确 B.错误 [第8题](判断题)女性化妆的最佳境界是清新、淡雅，既显得楚楚动人，又不留人工雕琢的痕迹。 A.正确 B.错误 [第9题](判断题)介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者。 A.正确 B.错误
[第10题](判断题)在与人交谈时，应当不断地通过各种目光与对方交流，调整交谈的气氛。 A.正确 B.错误 [第11题](判断题)在公共场所下蹲，要注意面向他人。 A.正确 B.错误 [第12题](判断题)目光一次投注的时间可长可短。 A.正确 B.错误 [第13题](判断题)修饰仪容是自尊和尊人的表现，也是个人礼仪的基本要求。 A.正确 B.错误 [第14题](判断题)如果站立时间较久，可以将双脚分开，但不要超过肩宽。 A.正确 B.错误 [第15题](判断题)在人际交往中，目光注视的部位不同，不仅说明自己的态度不同，也反映双方的关系不同。
社交礼仪试题及答案
社交礼仪概论综合练习有答案 一、判断题 1，拜访他人必须有约在先。（√） 2．接待多方来访者要注意待客有序。（√） 3．在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。（√） 4．不允许在公共场合旁若无人地使用手机。（√） 5．参加舞会时可以穿民族服装。（√） 6．在英国，人们姓名一般是名字在前，姓氏在后。（√） 7．在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。（√） 8．用餐点菜时，没有必要征求主宾的意见。（×） 9．在安排西餐座次时，应安排男主宾坐在女主人右侧。（√） 10．为了表示真心诚意，感谢函尽量自己手书撰写。（√） 11．在社交场合交谈时应注意使交谈围绕交谈对象进行。（√） 12．接过名片，首先要仔细看看（√） 13．可以在名片上印制各种各样的图案、花纹等。（×） 14．在办公地点，接待彼此不相识的来访者可以不用为他人做介绍。（×）15．在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。（×） 16、年长者与年幼者握手，应由年长者首先伸出手来。（√） 17、不要用左手与他人握手（√） 18、俄罗斯人的姓名，通常由三个部分构成，先为本名，次为父名，末为姓氏（√） 19、若被介绍者双方地位、身份之间存在明显差异，那么身份地位为尊者的一方应当先被介绍给另一方。（√） 20、不要拒绝与他人握手。（√） 21、接过名片时要认真看一遍，还应口头道谢。（√） 22、在各种社交场合，涉及对方年龄、健康、经历等话题应忌谈。（√） 23、若被介绍者双方地位、身份大致相当，一般应首先介绍人数较少的一方。（√） 24、女士与男士握手，应由女士首先伸出手来。（√） 25．在社交场合，不能使用“兄弟”、“哥们”等称呼。（√） 26．在英国，人们姓名一般是名字在前，姓氏在后。（√） 27．社交场合可以拒绝与他人握手。（×） 28宴请时，餐桌上的具体位次也有主次尊卑之分。各餐桌上位次的尊卑可以根据其距离该桌主人的远近而定，一般以近为上，以远为下。（√）29．所谓开胃菜，就是用来打开胃口之物，也被称为西餐的头盘。（√）30．英国式刀叉的使用要求在进餐时始终右手持刀，左手持叉。（√）31．由主人亲自驾驶轿车时，车上前排座为上，后排座为下；以右为尊，以左为卑。（√） 32．社交礼仪对乘坐飞机的有关礼仪规范主要涉及先期准备、登机手续和乘机表现等三个具体方面。（√） 33．接过他人名片，没有必要仔细看看。（×） 34．女士与男士握手，应由男士首先伸出手来。（×）
社交礼仪在线作业1满分答案
社交礼仪_在线作业_1 交卷时间：2016-11-16 14:13:30 一、单选题 1. (5分) 属于壮族的节日是（）。 ? A. 泼水节 ? B. 三月街 ? C. 火把节 ? D. 歌墟节 纠错 得分： 5 知识点： 4.4 风俗礼仪 展开解析 2. (5分) 女士携带的小手提包，在参加宴会就餐期间应放在（）。 ? A. 挎在手上 ? B. 放在背部与椅背之间 ? C. 挂在衣架上 ? D. 挂在自己椅子的靠背上
纠错 得分： 5 知识点： 4.1 做客与待客 展开解析 3. (5分) 有的国家与我国相反，用点头表示不同意，摇头表示同意，他们也知道与我们的习俗不同，当与他们交谈时该如何表示？（） ? A. 我们还应该按我国习俗，一是我们习惯了，二是对方也清楚两国的区别? B. 应在交谈前先约定好按哪种方式表达同意或不同意，以免双方不知如何表达，造成误会 ? C. 为了避免误会，干脆就不用点头或摇头表示同意不同意 ? D. 为了尊重对方，我们应该按对方国家的习俗 纠错 得分： 5 知识点： 6.2 世界主要国家礼仪 展开解析 4. (5分)女士的腰带把人分成上下两截，身材高大的女士在选择腰带时，应（）? A. 与衣裙同色的宽腰带。 ? B. 与衣裙同色的细腰带。 ? C. 与衣裙不同色的宽腰带。
? D. 与衣裙不同色的细腰带。 纠错 得分： 5 知识点：社交礼仪 展开解析 5. (5分) 下列哪些是不允许正式赠予的礼品（）。? A. 书画 ? B. 烟、酒 ? C. 产品模型 ? D. 纪念章 纠错 得分： 5 知识点： 6.1 涉外礼仪原则 展开解析 6. (5分) 西方的母亲节在（）。 ? A. 6月的第三个星期日 ? B. 5月的第二个星期日
10春《社交礼仪》形考作业3
10春《社交礼仪》形考作业3
试卷名称：10春《社交礼仪》形考作业2 考试类型：1编1章节测验学号: 考生姓名: 开卷时间：2010年04月09日 10:10:48 PM 时间限制： 填空单选多选判断匹配简答论述计算其它 总共：50道 题试题总分： 100 页尾 二. 单选。( 15 小题共 30 分,) 页首 1 . 在服装的三大要素中，（）对他人的刺激最快速、最强烈、最深刻，被称为“服装之第一可视物”。 ( 2 分) A. 色彩 B. 搭配 C. 款式 D. 面料
2 . 社交礼仪对个人仪容的首要要求是（） (2 分) A. 仪态美 B. 仪容美 C. 内在美 D. 修饰美 3 . 社交礼仪规定：在非常正式的政务、商务、服务、学术、外交活动中，人们的手臂，尤其是（），不应当裸露在衣服之外。 (2 分) A. 胳膊 B. 手肘以上部分
C. 肩部 D. 手腕以上部分 4 . 在人际交往中，（）被视为人的“第二肌肤”。 (2 分) A. 皮肤 B. 饰品 C. 服装 D. 容貌 5 . 西方的母亲节是：（） (2 分) A. 4月1日
B. 5月第2个星期日。 C. 6月第3个星期日 D. 3月1日。 6 . 男士西服单排扣有两个，在正式场合站立时，应如何扣？（） (2 分) A. 只扣上边一个。 B. 只扣下边一个。 C. 两个都扣上。 D. 两个都不扣。 7 . 下列关于介绍的原则中，错误的是（）。 (2 分)
A. 介绍要把身份低的介绍给身份高的 B. 介绍要把年轻的介绍给年长的 C. 介绍要把女士介绍给男士 D. 介绍要把未婚的介绍给已婚的 8 . 乘坐轿车，在客观上讲，最安全的座位是（） (2 分) A. 后排左座 B. 前排左座 C. 前排右座 D. 后排右座
现代社交礼仪期末试卷答案
现代社交礼仪 一、填空 1、⑴仪表，即一个人的外表，包括容貌、服饰、姿态三方面。 2、⑾服务人员的语言要求，谈吐要文雅、语调要亲切甜润、语句要流畅、音 量要适中、问句和回答问题要简明准确规范。 3、⑾与西方人交谈的“五不问：是年龄、婚姻、收入、健康、经历。 4、⑻握手时，伸手的先后顺序由握手人双方所处的地位、年龄、性别等各种 条件决定的。 5、⑼名片可分为应酬式、社交式、公务式、单位式四种类型。 6、⑷美国国花是玫瑰、日本的国花是樱花、法国的国花是鸢尾花。<中国：牡 丹；德国：矢车菊；俄罗斯：向日葵；春：兰花；夏：荷花；秋：菊花； 冬：梅花> 二、名词解释（每题4分，计20分） 1、⑽电话形象： 就是我们在使用电话时，留给通话对象，以及其他在场人员的总体形象。 2、⑷花语： 也叫花的寓意。是指人们借用花卉来表达人类的某种情感、愿望和象征的语言。 3、⑶馈赠： 也叫赠送。是指人们为了向其他人表达某种个人的意愿，把某种物品不求回报，毫无代价送给对方。 4、⑾语言： 就是人们用来表达意愿，交流思想感情，沟通信息的重要交际工具。 5、⑷拜访： 拜会、拜见，就是指前往他人的工作单位会晤或者探望对方，进行接触。 三、判断对错，并改正（每题1分，计10分，对的打“√”错的打“×”） 1、⑽一次打电话的时间最好不要超过3分钟，这种做法在国外叫做“打电话 的3分钟原则”。（√）
2、⑶在礼品的选择上要尊重收于风俗习惯，民族差异和宗教信仰等形式的禁 忌（√） 3、⑶在人际交往中，人们普遍认为馈赠金钱（鲜花）是最有品位和境界最高 雅脱俗、温馨浪漫也最有把握获得成功。（×） 4、⑷中国人喜欢菊花，北京每年秋季还要举办菊花展，在西方不少国家，菊 花也受欢迎（不受欢迎）（×）<西方传统习俗认为：菊花是墓地之花，日 本忌用菊花做装饰，认为菊花是不吉祥的> 5、⑷在西方国家，送人鲜花要送单数，他们认为自然界的美是不对称的，花 是自然界的一部分，所以送花1、3、5、7、枝都可以，奇数是吉利的象征。 （√） 四、简答题（每题4分，共40分） 1、⑴简答职场着装的“六不准”是什么？ 答：过于暴露；过于短小；过于透视；过于杂乱；过于鲜艳；过于紧身。 2、⑾商务交往中商务人员语言应该是怎样的？ 答：1）语言要文明；2）用语要礼貌；3）用语要准确。 3、⑺六种常用的手势。 答：1）标准手势；2）横摆式手势；3）前摆式手势； 4）双臂横摆式手势；5）斜摆式手势；6）直臂式手势。 4、⑶选择礼品应注意哪三个方面的问题？ 答：1）注重真情；2）因人而异；3）尊重禁忌。 5、⑷试说做客的礼仪？ 答：1）有约在先；2）守时践约；3）登门有礼； 4）衣冠整洁；5）举止有礼；6）适时告辞。 6、⑷聚会的类型和方式？ 答：类型：1）交际性聚会；2）联谊性聚会；3）学术性聚会； 4）文艺性聚会；5）综合性聚会。 方式：聚餐会、酒会、生日party、舞会、茶话会、讨论会等等。 7、⑸说出四种不同的站姿、五种不同的坐姿。 答：站姿：侧放式；后背式；前腹式；“丁”字式。
社交礼仪答案(简易)
一、单项选择 以下(对方与自己距离较远)何种场合人们可不必行握手礼。 下列不属于中餐的辅助餐具是（餐巾）。 (有约在先)是做客礼仪之中最为重要的一条。 参加集会，符合发言者礼仪规范要求的是（仪表整洁大方） 下述不属于握手失礼的行为（ A、用左手与他人握手 C、戴着手套握手D、握手时将另外一只手插在衣袋里） 以下符合乘坐飞机礼仪的行为有：（A、尊重乘务人员.D、在飞机上不使用手机） 常见的赠言格式有(A、格言式B、诗句式C、名句式D、公式式) 下列标准酒会餐序，正确的是（开胃菜、汤、热菜、点心、甜品、水果） 社交礼仪中，涉及乘坐飞机的礼仪规范主要有哪些方面（A、登机手续B、乘机表现D、先期准备） D单手与他人握手时，手掌垂直于地面，表示不亢不卑。此握手方式叫（平等式握手） Y 以下在参加晚会时不合乎礼仪的表现是（观看时，提前退场） X下述属于礼貌拒绝他人邀舞的行为是（起身致歉，告知“已有人邀请了”） C 参加集会，符合发言者礼仪规范要求的是（仪表整洁大方） Y 用于单位对外宣传与业务推广的名片称为（单位式名片） T 题字是一种与他人进行（交际应酬）的高雅的方式。 X下述不属于交谈时忌谈的主题是（对方擅长） X 写信的“五C 法则”中，第一个“C”是（礼貌）之意。 Z在日常生活中，可以单枝鲜花进行装饰，称为（饰花）。 B 拜会是一种（双向）的社交礼仪活动。 二、多项选择。 Y 以下表述不正确的是：（C、坐在折叠座位上的人，应最先上车，最后下车） X下列接听他人打来的电话时，符合礼仪规范的行为是（善待错拨）。 J集体介绍，当被介绍者双方、身份大致相似时，应首先介绍（人数较少的一方或个人） S收信人称谓，通常分为三个组成部分：第一收信人姓名；第二（传递者对收信人使用的称呼）；第三专用的启封词。 C从舞会的第（二）支舞曲开始，男主人应去邀请男主宾的女伴跳舞。 X下列哪一种酒属于用葡萄汁发酵后蒸馏精制而成的葡萄酒（马爹利）。 X下列在中餐礼仪中，席位排列表述不正确的是（距离主桌越远，桌次越高，“以远为上”） Q取决轿车上座次尊卑的具体因素有：(驾驶员身份、座次安全、嘉宾意愿、轿车类型) F分餐式用餐最大优点是（避免交叉感染）。 Y以下对国花表述不正确的是（每个国家都有各自的国花）。 Z在饮用咖啡之前不加入牛奶，而是加入一定量的威士忌酒。此种咖啡叫：（爱尔兰式咖啡）。 Y以下(对方与自己距离较远)何种场合人们可不必行握手礼。 Y用以与客户保持联络的一种专用信函，叫（联络函）。 X下述不属于握手失礼的行为：（握手时，神态专注，热情、友好、自然；） X下列合乎礼仪规范的赠言内容要求是（A、品味高雅、思想健康、言之有物；C、有的放矢、振奋人心、别致脱俗）。 X下列不属于西餐主菜的是（A、海鲜D、土豆片） Z在社交活动中，以下哪些是应当忌谈的主题(B、个人隐私C、非议旁人D、倾向错误)
2018社交礼仪形考3答案
礼仪003 标记题目 题干 在交谈时可适当运用眉毛、嘴、目光在姿态的变化，表达自己对对方所言的赞同、理解、惊讶，从而表明自己的专注之情，并促使对方强调重点、解释疑惑，使交谈顺利进行。 选择一项： 对 错 题目2 正确 获得4.00分中的4.00分 标记题目 题干 美国人忌“13”、“星期五”，还忌讳蝙蝠作图案的商品和包装，认为这种动物吸人血，是凶神的象征。 选择一项： 对 错 题目3 正确 获得4.00分中的4.00分
标记题目 题干 剪彩人员一般由上级领导、社会名流、专家顾问等担任。 选择一项： 对 错 题目4 正确 获得4.00分中的4.00分 标记题目 题干 在孩子面前必须树立家长的威严，不然孩子会不听话的（）。选择一项： 对 错 题目5 正确 获得4.00分中的4.00分 标记题目
题干 与新西兰人交谈，避免谈及个人私事、宗教、种族等问题。选择一项： 对 错 题目6 正确 获得4.00分中的4.00分 标记题目 题干 向死者致敬的行为称为吊, 向家属表示哀伤、慰问之意称为唁选择一项： 对 错 题目7 正确 获得4.00分中的4.00分 标记题目 题干 乘坐飞机要提前30分钟到达机场，办理登机手续。 选择一项：
对 错 题目8 正确 获得4.00分中的4.00分 标记题目 题干 介绍可以分为他人介绍、自我介绍和集体介绍三种。 选择一项： 对 错 题目9 正确 获得4.00分中的4.00分 标记题目 题干 驾驶球车在高尔夫球场上行驶时，最常见的行驶规则有：球车只限在车道上行驶和90度规则两种。 选择一项： 对 错
题目10 正确 获得4.00分中的4.00分 标记题目 题干 进行边防检验时，可戴着墨镜或帽子。 选择一项： 对 错 题目11 正确 获得4.00分中的4.00分 标记题目 题干 为了感动考官，写求职信时，要带有浓厚的感情色彩，尽量煽情。选择一项： 对 错 题目12 正确 获得4.00分中的4.00分
服务礼仪期末试卷及答案
期末试题(A) 考试科目：服务礼仪考试类别：考试考试时间：90分钟 考试年级： 班级________ 姓名________ 得分________ 一、名词解释（3*5=15分） 1、纯度： 2、仪表： 3、饰品： 4、内在美： 5、服务礼仪： 1、在迎宾仪式中迎接国家元首鸣放礼炮数为（）。 A、19响 B、17响 C、21响 D、20响 2、服务人员为服务对象引导带路时一般应行进在服务对象的哪个方向合适？（）。 A、正前方 B、左前方 C、右前方 D、后方 3、服务人员正确的入座方位是（）。 A、从椅子的左侧就座 B、从椅子的右侧就座 C、拉开椅子就座 D、随便就座 4、电话铃响后，最多不超过（）声就应该接听。 A、四声 B、三声 C、五声 D、两声
5、下面关于握手礼的选项哪一项是错误的？（） A、握手的顺序主要取决于"尊者优先"原则 B、社交场合应由先到者先伸手为礼 C、客人告辞时，应由客人先伸手为礼 D、职位低的人与职位高的人握手时应先伸手为礼 6、接受礼品时的哪项礼仪规范是正确的？（） A、接过礼品后，不能当着送礼人的面打开欣赏，以免让对方感觉没有礼貌 B、接受礼品前应推辞再三才能接受 C、一般情况下，对他人诚心赠送的礼品，只要不违法违规，应该大方接受 D、在赠送者对礼品做介绍说明时，不可以对礼品表示任何态度。 7、交换名片时应注意哪项礼仪？（） A、接过他人的名片后从头到尾认真看一遍，切忌将对方的姓名职务读出声 B、若对方是外宾，递送名片时应将印有英文的一面对着对方 C、接受他人名片时应恭敬，起身站立，面带微笑，目视名片 D、向多人递送名片，一定要按由尊而卑的顺序依次递送 8、以下哪个不是交际交往中宜选的话题:（）。 A、格调高雅的话题 B、哲学、历史话题 C、对方擅长的话题 D、时尚流行的话题 9、出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（）。 A、先进后出 B、控制好开关钮 C、以上都包括 D、以上都不对 10、在比较正式、郑重的场合进行介绍时需要注意先后顺序，以下说法正确的是（）。 A、将地位高的介绍给地位低的 B、将男士介绍给女生 C、将主人介绍给客人 D、将身份地位低的介绍给身份地位高的 11、介绍、握手的次序也要看情境，如在家族聚会、婚丧酒宴场合应（）优先。 A、领导 B、长辈 C、客人 D、女士 12、有专职司机驾驶双排座轿车时，座次的第一顺序是（）。
最新社交礼仪参考答案.
案例一：王先生行为是否合乎礼仪？ 王先生遇见一位他很敬重的学者，这位学者正和其他的人谈话。王先生想，在这么多人面前，应该更加表示对学者的尊敬。于是在握手时，他用左手盖在对方的手背上，以示亲密，并长时间地握住学者的手不放，并寒暄了几分钟。 请问：王先生行为是否合乎礼仪？ 答案：不符合。 原因是：1.将左手盖在对方手背上，属于“拥抱式握手”，主要用于特别亲密的老朋友之间，这位学者作为王先生很尊敬的人或长者，这样握手过于亲热； 2.握手的时间一般以二至三秒为宜，过长也不适宜，特别是这位学者还在和其他人谈话，王先生行礼更不该用较长的时间。 案例二 某公司新建的办公大楼需要添置一系列的办公家具，价值数百万元。公司的总经理已做了决定，向A公司购买这批办公用具。这天，A公司的销售部负责人打电话来，要上门拜访这位总经理。总经理打算，等对方来了，就在订单上盖章，定下这笔生意。不料对方比预定的时间提前了2个小时，原来对方听说这家公司的员工宿舍也要在近期内落成，希望员工宿舍需要的家具也能向A公司购买。为了谈这件事，销售负责人还带来了一大堆的资料，摆满了台面。总经理没料到对方会提前到访，刚好手边又有事，便请秘书让对方等一会。这位销售员等了不到半小时，就开始不耐烦了，一边收拾起资料一边说："我还是改天再来拜访吧。" 这时，总经理发现对方在收拾资料准备离开时，将自己刚才递上的名片不小心掉在了地上，对方却并没发觉，走时还无意从名片上踩了过去。但这个不小心的失误，却令总经理改变了初衷，A公司不仅没有机会与对方商谈员工宿舍的设备购买，连几乎到手的数百万元办公用具的生意也告吹了。 请问：（1）A公司的生意为何告吹了？ （2）拜访他人应该注意哪些社交礼仪方面的问题？ 参考答案：
社交礼仪形考答案
以礼相待是（）的核心内容 （200分） A.礼仪 B.交往 C.诚信 D.合作 2.以礼相待是（）的核心内容。 （2.00 分） A.合作 交往 C.礼仪 D.诚信 3.生活里最重要的是（），它比最高的智慧，比一切学识都重要 （2.00 分） A.修养
B.仪表 C.礼貌 D.风度 4.礼”最早出现在（）里面。 （2.00 分） A.汉文 B.金文 C.甲骨文 D.繁文 5.完善自身的（）需内外兼备。（2.00 分） A.文化 B.仪容 C.服装 D.风度
6.个人在完善仪态礼仪除了举止得体还应注意（ （2.00 分） A.社交礼仪 B.交往适度 C.文明礼仪 D.公平对等 7.（）是人与人交往时建立情感的基础，是保持良好的人际关系的诀窍。 （2.00 分） A.平等 B.守时 C.守信 D.尊重 8.（）的基本含义是要求人们在交际活动中运用礼仪时，不仅要严于律己, 更要宽以待人。 （2.00 分） A.信守诺言 B.际交往
C.宽容自律 D.社交礼仪 9.人际交往的成功与良好的形象是分不开的，讲究（）有助于塑造良好的形象，给别人留下良好的印象。 （2.00 分） A.仪表 B.风度 C.服饰 D.礼仪 10.个人（）是一张无字的却无比重要的名片，是人与人交往的基础。 （2.00 分） A.文化 B.文明 C.修养 D.礼仪 11.现代意义上的礼”是表示（）的通称
（2.00 分） A.崇拜 C.尊敬 D.敬意 12. 个人的基本礼仪主要包括仪容、 （2.00 分） A.仪态 13. 一个人的仪容，大体上受到（ （2.00 分） A. —种 B. 三种 C.两种 B.爱慕 修养 C.风度 D.仪表 着装与服饰礼仪 ）因素的左右
社交礼仪考试
社交礼仪考试 Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT
《社交礼仪》期末考查试题 姓名：班级：编号： 一、案例分析 1、小顾有心让朋友老张和自己的新朋友小朱认识，正好一次小朱陪小顾看展览，遇到了老张。小顾马上热情地招呼老张。小顾先对小朱说：“这就是我常和你提起的老张，是泥塑高手。”随即对老张说：“老张，这是我新认识的朋友，小朱，对泥塑挺有研究的。”人到中年的老张见小朱只是个20多岁的普通青年，不禁感到被介绍给他很丢面子。打个哈哈就走了，不仅没接受小朱这个朋友，把小顾也被冷落到一边儿去了。 请结合所学知识分析，小顾的此番介绍为什么以失败而告终 答：因为小顾没有意识到小朱和老张之间的年龄差距，他的介绍顺序不对，正确的顺序应该是先将晚辈介绍给长辈。老张是中年人而小朱只是个20多岁的小伙子。小顾应该先将小朱介绍给老张认识。 2、陈刚去某贸易公司应聘，招聘主管是个女士。因为事先看过陈刚的简历，女主管觉得陈刚很有实力，认为他是个人才。面试进行得很顺利，陈刚给女主管留下了很好的印象。面试结束时，女主管热情地伸出右手，说:“小伙子，表现不错！”陈刚赶忙伸手相握，他手心朝下，像铁钳一般握住女主管的手。女主管面露微妙的惊异之色。她想：这个小伙子太傲了。陈刚就这样被女主管从新员工名单中划掉了。 （1）场景中的陈先生为何最终都失败了 答：因为陈先生的握手方式不对，掌心向下握住对方的手，显示着一个人强烈的支配欲，无声地告诉别人，他此时处于高人一等的地位，应尽量避免这种傲慢无礼的握手方式。 （2）在社交场合中，规范的握手方式及注意的问题是怎样的 答：握手时，距离受礼者约一步，上身稍向前倾，两足立正，伸出右手，四指并拢，拇指张开，向受礼者握手。掌心向下握住对方的手，显示着一个人强烈的支配欲，无声地告诉别人，他此时处于高人一等的地位，应尽量避免这种傲慢无礼的握手方式。相反，掌心向里同他人的握手方式显示出谦卑与毕恭毕敬，如果伸出双手去捧接，则更是谦恭备至了。平等而自然的握手姿态是两手的手掌都处于垂直状态，这是一种最普通也最稳妥的握手方式。握手时应伸出右手，不能伸出左手与人相握 如果你是左撇子，握手时也一定要用右手。当然如果你右手受伤了，那就不妨声明一下。在商务洽谈中，当介绍人完成了介绍任务之后，被介绍的双方第一个动作就是握手。握手的时候，眼睛一定要注视对方的眼睛，传达出你的
2019江开社交礼仪形考作业1答案
完成形考作业1（15%计入形考成绩） 在公共场合与人交往应尊重社会公德，讲究文明礼貌、做一个有礼、懂礼的人。下列正确的是（） ①在交际场合上下楼梯或上下车要让老人、孩子和军人先行 ②去图书馆、阅览室要按先后顺序，注意敬！净！静！ ③到商店买东西要注意分辨真假，特别是食品要亲自品尝 ④在影剧院看演出，整个演出结束后，要鼓掌表示感，等幕完毕，再离开座位 满分： 3分得分：3分 A ①③④ B ②③ C ②④ D ①②③④ 正确答案：C
? 2 在家庭、学校和各类公共场所，礼仪无处不在，就个人礼仪而言，其表现为（） 满分： 3分得分：3分 A 举止文明，动作优雅 B 仪态妩媚，手势得当 C 笑容灿烂，行为检点 D 仪表端庄，着装时尚 正确答案：A ? 3 在正式场合，有长者、尊者到来或离去时，在场者应（）表示欢迎和送别，以示敬意。 满分： 3分得分：3分
A 点头 B 起立 C 举手 D 鼓掌 正确答案：B ? 4 参观博物馆时，下列哪些做法是正确的？（） 满分： 3分得分：3分 A 不宜在一件展品前长时间驻足，以免影响他人欣赏 B 一边观看展览，一边悠闲地抽烟，只要没看到“禁止吸烟”的警告就行
C 一边观看展览，一边抽烟是不对的，可吃零食，但要注意不随地乱扔瓜果皮屑 D 对展品随意拍照 正确答案：A ? 5 轿车上的座位有尊卑之分。一般来说（有驾驶员开车），车上最尊贵的座位是( ) 满分： 3分得分：3分 A 副驾驶座 B 司机对角线 C 司机正后方 D
后排中间座 正确答案：B ? 6 西餐吃鱼和海鲜是应该配的酒是。 满分： 3分得分：3分 A 鸡尾酒 B 红葡萄酒 C 白葡萄酒 D 以上都对 正确答案：C ?7 （）是职业道德中最基本的礼仪。 满分： 3分得分：3分
商务礼仪社交礼仪期末考试试卷及答案
商务礼仪试题 、单项选择题（共25 道） 1电话铃声响后，最多不超过（C）声就应该接听 A ■声b 两声c 三声d 四声 2、一般最佳的握手时间是（B）秒 a 3 -5 秒 b 5- 6 秒 c 10 秒 d 30 秒 3、关于西餐餐具的使用，下面哪项做法是错误的（D） a 一般情况下，左手持刀，右手持叉。 b 就餐过程中，需同人交谈，刀叉应在盘子上放成八字 c 进餐一半，中途离席，餐巾应放在座椅的椅面上。 d 取用刀叉或汤匙时，应从内侧向外侧取用。 4、讲究礼仪的原因，用一句话概括为（B） a 内强素质 b 外塑形象 c 增进交往 d 使问题最小化 5、商务礼仪中交往应遵循的主要原则是（C） a 以对方为中心原则 b 以相互沟通为原则 c 以互相尊重为原则 d 以合乎标准为原则 6、公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜（B） a 半米之内 b 0.5 - 1.5 米之间 1.5 - 3 米之间d 3 米以上
7、一般情况下，礼节性拜访停留时间以多长为宜，亲朋好友以多长为宜（） a 10分钟，20分钟 b 10分钟，30分钟 b 20分钟，30分钟d 10分钟，10分钟 8、在社交场合，眼睛注视对方时不符合规范的是（B） a 近距离时，看对方的区域为从眼部到颈部。 b 和人交谈时，应从下面注视对方 c 注视对方的时间应在谈话总时间的1/3 —2/3为宜 d 握手时应目视对方，面带微笑。 9、如果主人亲自驾驶汽车，（A ）应为首位？ A 副驾驶座 B 后排右侧 C 后排左侧 D 司机后排对角线 10、使用手机的不正确做法是：（A ） a、女士将手机挂在脖子上 B在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态 C手机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公文包中 D手机不适合传递重要商业信息的 11、宴会上，为表示对主宾的尊重，主宾的座位应是（ D ） A 主人的左侧 B 主人的右侧 C 主人的对面 D 面对门的位置 12、下面哪项不是商务交往名片三不准的内容？（ B ） A 名片不能随便涂改 B 名片上不提供私宅电话
社交礼仪知识试题及答案
《社交礼仪》试题 一、名词解释（每题4分，共20分） 1. 礼仪 2. 三应原则 3. 三A原则 4. 电话形象 5. 社会公德 二、填空题（每空1分，共20分） 1. “妆成有却无”，被认为化妆的最高境界，它强调的是化妆的（）原则。 2. 法国大画家德拉克洛指出：“手应当像脸一样富有表情”，指的是交往过程中（）的重要性，一般而言，它由（）、（）、（）等三部分构成。 3. 当两人相距在0.5米之内时，即为私人距离。当两人相距在1.5米~3米之间时，即为（）距离。 4. 通联礼仪的基本原则是（）。 5. 赠送鲜花是馈赠的一种特殊形式，深受人们欢迎，但是送花很讲究，如花环的受赠对象通常是贵宾或友好，庆祝开业、演出适合送（），祝贺乔迁适合送（）。 6. 目前，在国际性或全国性的大型赛会的开幕式上，往往会举行火炬点燃仪式。其寓意来自古希腊，是为了表示（）。 7. 在行亲吻礼时，双方关系不同，亲吻的部位也会不同。长辈吻晚辈，应该吻（）；晚辈吻长辈，应该吻（）或（）。 8. 我国规定，正常标价的机票有效期为（），在此期间之内，一般可按规定（）或（）。 9. 由主人亲自驾驶的轿车，一般（）排座为上，（）排座为下；以（）为尊。 10. 女性身着裙装上下楼梯的时候，应该选择（）的一边行走。 三、简答题（每题6分，共30分） 1. 在舞会上拒绝他人的邀请时，应当怎样有礼貌地表达此意？ 2. 请简述通信的“五C原则”。 3. 在为他人作介绍时，应如何把握介绍的先后顺序？ 4. 什么是“以右为尊”原则？ 5. 如何理解正装的色彩选择应遵循“三色原则”？ 四、案例分析题（每题15分，共30分） 1. 服务行业的纠纷经常发生，请看下面一段小故事，并结合所学内容分析，怎样处理客人的抱怨以及投诉才是符合礼仪规范的、可行的。 2. 结合案例，说明做一个懂礼仪的人应该在说话和交谈中注意哪些问题。
社交礼仪形考作业
社交礼仪形考作业 《社交礼仪概论》形考作业 作业1 一、名词解释 1、称呼 是指人们在日常交往中所采用的称谓语。在人际交往中，选择正确、适当的称呼，反映着自身的教养、对对方尊敬的程度，并体现着双方关系发展所达到的程度。 2、自我介绍 是指在必要的社交场合，由自己担任介绍的主角，将自己介绍给其他人，以达到使对方认识自己的目的。 3、集体介绍 是指介绍者在为他人介绍时，被介绍者其中一方或者双方不止一人，甚至是许多人。可分为两种：一种是为一个和多人作介绍；另一种为多人和多人介绍。 4、交谈 是指两个或两个以上的人所进行的对话。它是人们彼此之间交流思想情感、传递信息、进行交际、开展工作、建立友谊、增进了解的最为重要的一种形式。 二、问答题 1、称呼要注意什么？ '`;\6x8o%o(r+] 答：其一，要合乎常规；其二，要照顾习惯；其三，要入乡随俗。 2、怎样确定介绍他人时的顺序？ 答：第一，介绍年长者与年幼者认识时，应先介绍年幼者，后介绍年长者。 第二，介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈。 第三，介绍老师与学生认识时，应先介绍学生，后介绍老师。 第四，介绍女士与男士认识时，应先介绍男士，后介绍女士。 第五，介绍已婚者与未婚认识时，应先未婚者，后介绍已婚者。 第六，介绍同事、朋友与家人认识时，应先介绍家人，后介绍同事、朋友。 第七，介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾。 第八，介绍上级与下级认识时，先介绍下级，后介绍上级。 第九，介绍上级与下级认识时，先介绍下级，后介绍上级。 第十，介绍职位，身份高者与职位、身份低者认识时，应先介绍职位、身份低者，后介绍职位、身份高者。 3、握手时双方应谁先伸手？ 答：根据礼仪规范，握手时双方伸手的先后次序，应遵守“尊者决定法则”。 具体而言，握手时双方伸手的先后次序大体上包括如下几种情况。 第一，年长者与年幼者握手，应由年长者首先伸出手来。
社交礼仪形考答案
礼仪003 题干 在交谈时可适当运用眉毛、嘴、目光在姿态的变化，表达自己对对方所言的赞同、理解、惊讶，从而表明自己的专注之情，并促使对方强调重点、解释疑惑，使交谈顺利进行。 选择一项： 对 错 题目2 正确 获得分中的分 题干 美国人忌“13”、“星期五”，还忌讳蝙蝠作图案的商品和包装，认为这种动物吸人血，是凶神的象征。 选择一项： 对 错 题目3 正确 获得分中的分 题干 剪彩人员一般由上级领导、社会名流、专家顾问等担任。 选择一项：
错 题目4 正确 获得分中的分 题干 在孩子面前必须树立家长的威严，不然孩子会不听话的（）。选择一项： 对 错 题目5 正确 获得分中的分 题干 与新西兰人交谈，避免谈及个人私事、宗教、种族等问题。选择一项： 对 错 题目6 正确 获得分中的分 题干 向死者致敬的行为称为吊, 向家属表示哀伤、慰问之意称为唁选择一项：
错 题目7 正确 获得分中的分 题干 乘坐飞机要提前30分钟到达机场，办理登机手续。 选择一项： 对 错 题目8 正确 获得分中的分 题干 介绍可以分为他人介绍、自我介绍和集体介绍三种。 选择一项： 对 错 题目9 正确 获得分中的分 题干 驾驶球车在高尔夫球场上行驶时，最常见的行驶规则有：球车只限在车道上行驶和90度规则两种。
对 错 题目10 正确 获得分中的分 题干 进行边防检验时，可戴着墨镜或帽子。 选择一项： 对 错 题目11 正确 获得分中的分 题干 为了感动考官，写求职信时，要带有浓厚的感情色彩，尽量煽情。选择一项： 对 错 题目12 正确 获得分中的分 题干 收到一封邮件不重要时可以不回复（）。
商务礼仪-社交礼仪期末考试试卷及答案
商务礼仪试题 一、单项选择题（共25道） 1、电话铃声响后，最多不超过（C）声就应该接听 A 一声ｂ两声ｃ三声ｄ四声 2、一般最佳的握手时间是（B）秒 ａ3－5秒ｂ5－6秒ｃ10秒ｄ30秒 3、关于西餐餐具的使用，下面哪项做法是错误的（D） ａ一般情况下，左手持刀，右手持叉。 ｂ就餐过程中，需同人交谈，刀叉应在盘子上放成八字。 ｃ进餐一半，中途离席，餐巾应放在座椅的椅面上。 ｄ取用刀叉或汤匙时，应从内侧向外侧取用。 4、讲究礼仪的原因，用一句话概括为（B） ａ内强素质ｂ外塑形象 ｃ增进交往ｄ使问题最小化 5、商务礼仪中交往应遵循的主要原则是（C） ａ以对方为中心原则ｂ以相互沟通为原则 ｃ以互相尊重为原则ｄ以合乎标准为原则 6、公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜（B） ａ半米之内ｂ0.5－1.5米之间 ｃ 1.5－3米之间ｄ3米以上
7、一般情况下，礼节性拜访停留时间以多长为宜，亲朋好友以多长为宜（） ａ10分钟，20分钟ｂ10分钟，30分钟 ｂ20分钟，30分钟ｄ10分钟，10分钟 8、在社交场合，眼睛注视对方时不符合规范的是（B） ａ近距离时，看对方的区域为从眼部到颈部。 ｂ和人交谈时，应从下面注视对方 ｃ注视对方的时间应在谈话总时间的1/3－2/3为宜 ｄ握手时应目视对方，面带微笑。 9、如果主人亲自驾驶汽车，（A）应为首位？ A 副驾驶座 B 后排右侧 C 后排左侧 D 司机后排对角线 10、使用手机的不正确做法是：（A ） a、女士将手机挂在脖子上 B、在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态 C、手机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公文包中 D、手机不适合传递重要商业信息的 11、宴会上，为表示对主宾的尊重，主宾的座位应是（ D ） A 主人的左侧 B 主人的右侧 C 主人的对面 D 面对门的位置 12、下面哪项不是商务交往名片三不准的内容？（ B ） A 名片不能随便涂改 B 名片上不提供私宅电话
电大社交礼仪三答案
1、涉外交往中不卑不亢的主要要求是（）。（0.6 分） A．慎独无挫； B．言行应当从容得体； C．在外国人面前应自大狂傲； D．在外国人面前应畏惧自卑、低三下四。 2．以礼相待是（）的核心内容。（0.6 分） A．合作； B．交往； C．诚信； D．礼仪。 3．我国历史上第一位礼仪学专家是（）。（0.6 分） A ．孔子； B．孟子； C．荀子； D．老子。 4．人际交往的成功与良好的形象是分不开的，讲究（）有助于塑造良好的形象，给别人留下良好的印象。（0.6 分） A．风度； B．服饰； C．仪表；
D．礼仪。 5．礼仪是一门综合性的学科，它的理论基础是（）。（0.6 分） A ．经济学； B ．伦理学； C．数学； D．新闻。 6．礼貌礼节从古至今都是衡量一个人（）程度的准绳。（0.6 分）A．文明； B．修养； C．文化； D．品德。 7．基督教国家忌讳的数字是（）。（0.6 分） A．11； B．10； C．12； D．13。 8．公共场合礼仪它是指人们置身于公共场合时应遵守的（）。（0.6 分）A．礼仪规范； B．行为准则； C．文明规范； D．文明规范。
9． 个人（）是一张无字的却无比重要的名片，是人与人交往的基础。 （0.6 分） A ． 文化； B ． 文明； C ． 修养； D ． 礼仪。 10． 对于日本人来说，非常反感的花是（ ）。 （0.6 分） A ． 荷花； B ． 樱花； C ． 牡丹花； D ． 菊花。 二、多选题 （共10题 ，每题0.8分 ，总共8分 ） 1． 欢迎词、欢送词、答谢词，这三种致词的一般要求是（）。 （0.8 分） A ． 尊重习俗； B ． 坚持原则； C ． 注重礼貌； D ． 感情真挚。 2． 和谐适度的三原则，是（）。 （0.8 分） A ． 交往适度； B ． 举止适度； C ． 感情适度；
社交礼仪形考作业1参考答案.讲课稿
《社交礼仪》形考作业1参考答案 一、思考题： 1、社交礼仪的作用是什么？P3、P6 2、提高社交修养的途径有哪些？P6-7 3、礼仪与思想道德修养的关系如何？P5 4、礼仪与审美文化艺术修养如何？P3 5、请对比说明中西方礼仪的特点。P7-9 6、请简述国际礼仪通则包括哪些内容。P10-11 7、为什么称礼仪为人际关系的“通行证”？ 礼仪是个体与群体的协调器：每个人都是社会舞台上的演员，既要演好自己的戏，又要善于与其他角色协调配合。人们在交往过程中，需要以礼仪这种交际手段来不断调节，按一定的规范协调人际关系。人，既是个体的人，也是社会的人。我中有你，你中有我，这是人类的显著特点，是礼仪调节人际关系的出发点公共关系的发展，靠个体彼此之间的协调，也靠个体与群体之间的协调。这样才能使你、我、他融合在一起，形成一个社交整体，从而在各自的位置上推动社会前进。交际礼仪能使陌生人相识乃至于相知。能使相识相知的人更进一步地加深情谊。 人在社会中生活，需求是多种多样的，既有包括物质在内的基本需求，也有包括精神在内的内层次需求。而要满足人们的这些需求，作为桥梁和协调器的交际礼仪就起到了显著的作用。因此，在实际工作中，我们应特别注意交际礼仪的运用，并通过它来促进本人或本组织的发展，树立良好的形象。 8、请简述礼仪的本质特征。 人文性、社会性、道德性（参考教材p3-5） 9、现代礼仪的基本原则是什么？P10-11 10头发修饰与漫画的基本要求？P17 11、表情神态主题表现在哪三方面？如何把握？P40-43 12、周总理在南开学校读书时，在大立镜旁糊了一面“纸墙”，什么写着什么“面必净,发必理,衣必整,纽必结,头容正,肩容平,胸容宽,背容直,气象勿傲勿怠,颜色宜和,宜静,宜庄." 13、服饰要如何突出谐和美？沟通功能、协调功能、维护功能、教育功能P30
社交礼仪形考1_4答案解析
1.以礼相待是（）的核心内容。 （2.00分） A. 礼仪 B. 交往 C. 诚信 D. 合作 2.以礼相待是（）的核心内容。 （2.00分） A. 合作 B. 交往 C. 礼仪 D. 诚信 3.生活里最重要的是（），它比最高的智慧，比一切学识都重要。 （2.00分） A. 修养 B. 仪表 C. 礼貌 D. 风度 4. “礼”最早出现在( )里面。 （2.00分） A. 汉文 B. 金文
C. 甲骨文 D. 繁文 5.完善自身的（）需内外兼备。 （2.00分） A. 文化 B. 仪容 C. 服装 D. 风度 6.个人在完善仪态礼仪除了举止得体还应注意（）。 （2.00分） A. 社交礼仪 B. 交往适度 C. 文明礼仪 D. 公平对等 7.( )是人与人交往时建立情感的基础，是保持良好的人际关系的诀窍。（2.00分） A. 平等 B. 守时 C. 守信 D. 尊重 8.（）的基本含义是要求人们在交际活动中运用礼仪时，不仅要严于律己，更要宽以待人。 （2.00分）
A. 信守诺言 B. 际交往 C. 宽容自律 D. 社交礼仪 9.人际交往的成功与良好的形象是分不开的，讲究（）有助于塑造良好的形象，给别人留下良好的印象。 （2.00分） A. 仪表 B. 风度 C. 服饰 D. 礼仪 10.个人（）是一张无字的却无比重要的名片，是人与人交往的基础。（2.00分） A. 文化 B. 文明 C. 修养 D. 礼仪 11.现代意义上的“礼”是表示（）的通称。 （2.00分） A. 崇拜 B. 爱慕 C. 尊敬
D. 敬意 12.个人的基本礼仪主要包括仪容、（）着装与服饰礼仪。 （2.00分） A. 仪态 B. 修养 C. 风度 D. 仪表 13.一个人的仪容，大体上受到（）因素的左右。 （2.00分） A. 一种 B. 三种 C. 两种 D. 多种 14.以礼相待是（）的核心内容。 （2.00分） A. 礼仪 B. 交往 C. 诚信 D. 合作 15.讲究礼仪已经成为人们的生活需要，被纳入（）建设的内容。（2.00分） A. 物质文明