2017年机场地勤个人工作总结范文

2017年机场地勤个人工作总结范文

个人工作总结范文在机场党委和公司直接指导和关怀下，本人在政治思想、学习工作、劳动纪律、生活等方面均有提高和进步，现总结如下：

一、思想政治方面能积极参加公司所组织的政治学习和培训。通过学习和培训提高了理论水平，认清了大好形势，明确了个人奋斗目标，积极向党组织靠拢，希望早日成为一名光荣的中中共党员。为党的事业更好的工作，全心全意为人民服务作为唯一的宗旨。为实现这一宗旨，就必须加强对邓小平理论及三个代表重要思想的学习，将“八荣八耻”作为处事立世的根本。在正确的理论指导下，前进有了方向，有了动力，不断前进，不断地取得良好的成绩来向党和人民交一份满意的答卷。

二、学习工作方面学习是为了更好的工作，要很好的工作就得不断的加强学习，尤其我们正处于一个知识爆炸的年代，各种新知识、新技术、新的管理模式不断的涌现，知识更新的频率越来越快。只有自觉的学习不断地更新知识结构才能更好的适应通信导航这一本职工作的需要，同时积极参加各种业务培训，不断的积累工作经验。将所学到的知识应用于自己的实际工作之中，从而保证了本职工作的顺利进展。若安于现状，不思进取，只图应付，将会造成不可弥补的损失。在工作中牢固树立“安全重于泰山”的思想，安全是集团公司发展的基本保障和坚实基础，关注安全源于我们对生命的尊重，源于我

们对社会、国家的责任。只有在工作中一丝不扣、毫厘不差的执行各种安全保障制度，遵守工作纪律，才能保障航空安全、经营安全、资产安全和信息安全，铸造集团企业健康的肌体;以“三人行必有我师焉”的认识，杜绝在工作中的自高自大，自我自为的错误思想，取他人之长补已之短，团结同事一道搞好工作，共同构建诚信友爱、充满活力、和谐的团队;用“创新”观念指导实践工作，创新是企业发展的不竭动力，也是集团公司永葆生机和活力的源泉。在通信导航设备设施维修中精于思、敏于行，想别人所不敢想，用别人所不敢用的方式方法提升设备平均故障时间，提高设备维护能力，同时也为公司节约了大量的维护成本、维护时间(与同事在处理DVOR信标故障中获公司奖励);在工作中严格遵守劳动纪律，按时上班，从未出现旷工和串岗现象。在保证自己工作完成之余，也为他们排忧解难，毫无保留将自己的知识和技能传授他人，共同进步。

三、生活及劳动“诚信胜于生命”立身以诚为本，处事信为先，有诚走遍天下，无诚寸步难行。在生活方面对人诚恳、谦虚与同事们共同生活学习。量入为出、简朴生活、戒奢戒逸，始终保持着劳动者本质。在劳动中积极参与公司组织的各种义务劳动(割草、清洁公共卫生等)，从不记较人个得失，自己能做的自己做，自己能解决的问题自己解决，不断强化个人执行力。

这半年来我做到：

对公司是忠诚的、对同事是坦诚的、对旅客服务是真诚的。但我还存在一些不足之处，主要是学习不够深入，政治敏锐性不够强，

文字功底不够扎实，有待在今后的工作中进一步完善和提高，以上就是我的个人总结。

个人工作总结范文

一、强化学习，提高能力，认真履职

1、认真研究制定人大及代表工作年度计划及代表小组分月活动安排，下发到党政班子成员、各代表小组、政府各部门。

2、科学化分代表小组。宜昌市、枝江市、镇人大代表混合编组，按照区域就近、方便工作、学习、便于联系选民的原则，将94名代表划为九个活动小组，由9名机关干部代表任小组长及指导员，负责代表活动的组织、领导、协调、联络工作，每月分代表小组开展一次活动。

3、抓好代表培训学习工作。积极组织代表参加市人大举办的培训，每个代表都有一个专用学习笔记本，镇人大认真组织代表的学习培训，按时送发代表学习资料、收文有登记，发放领取有本人签字，每人有一个资料袋，确保资料不遗失，上半年已组织代表学习了《宪法》、《侵权责任法》、《畜牧法》，学习市人大常委会下发的相关资料。

4、抓好代表视察活动。5月10日，组织宜昌、枝江、镇人大代表小组组长32人视察白洋工业园、安福寺工业园，下午枝江市演泽律师事务所熊长胜律师授课《侵权责任法》，组织集镇的6名人大代表视察安福寺小学，帮助学校解决了运动场的积水和下水道的阻塞问题。

5、建立人大代表中心活动室，有阵地60平方米，活动室的牌

子、代表基本情况、制度三上墙，代表小组活动室正在建设之中。

6、制定人大工作及代表工作相关制度17个，已送市人大代工委审定。

7、抓好代表建议办理工作。收集、整理、编号、登记、交办镇九届人大一次会议代表建议34件，落实责任部门、责任领导、经办人员，政府召开专题会议进行交办，落实办结时间，由政府办公会议审定后再书面答复代表，与代表见面，反馈意见，配合市五届人大一次会议建议办理，为各办理单位联系代表，提供服务。市电力公司就农电整改和紫荆岭集镇路灯安装几次与代表联络，实地查看，听取代表意见，路灯安装已进入施工阶段，安装34盏，投资约10万元。

8、关注民生办实事。今年我们在走访选民时，有少数选民反映在少数学生中存在小偷小摸、迷恋网络游戏、早恋等现象，希望能对青少年进行一次法制教育。镇人大高度重视，牵头司法、综治、公安、法庭协同开展送法进学校活动，副所长宋庆阳作《做一个守法的中小学生》，陈欢副庭长作《法在身边，走好青春第一步》的法制讲座，每个学生写一篇心得体会，三所学校受益师生2068人。关注留守儿童，一起过节，人大看望了46名留守儿童，为他们送去了文具。36个单位的人大代表共捐款2万余元，文具、书籍、书包等3000余元。市大代表谢辉菊了解到桑树河村24户农民，因购买使用荆州某厂生产的壮秧剂，造成中稻机插秧烂根死苗。她积极向镇人大、农业服务中心、质监部门、工商所联系，半个月内得到解决，为农民换回经济损失万余元。人大代表在视察安小工作时，发现学校运动场积水与下

水道的阻塞问题，给学生的学习和活动带来很大不便，镇人大及时向政府反映了学校的困难，政府高度重视，安排专人到实地查看，拿施工方案和资金预算，出资

1.3万元对190米下水道进行了整修整改，给学生创造了一个良好的学习生活环境。

9、代表工作经费得到保障预算3万元。

二、突出人大宣传工作

1、制定了安福寺镇人大理论研究与宣传工作奖励办法，安排了3000元奖励资金及必须的外宣工作经费。

2、聘请了4名骨干通讯员及25名特约通讯员，6月14日刘卫东部长进行为我镇的通讯员进行了业务培训。

3、积极投稿，确保目标任务的完成。

今年上半年，共投稿10篇，被三峡日报采用2篇，新华网采用2篇，其他国家级网站采用6篇，枝江人大网、三峡枝江网采用5篇。

三、下段工作安排

1、7-8月、11月开展代表走访选民活动，代表建议的起草。

2、组织代表开展视察教育、农业、工业活动。

3、建好9个代表活动小组活动室，每个代表编一本学习资料。

4、组织一次调研活动，撰写一篇调研文章。

5、全面完成代表建议办理工作。

6、推荐人大代表风采两个。

20年人力资源工作总结

2017年度人力资源工作总结 2017年度人力资源紧紧围绕冻结处年度生产经营目标开展工作， 开展了一系列强化人力资源管理的基础性工作。人力资源管理制度建设稳步推进，使处人才队伍稳步、各项工作均取得实质性进展。现将2017年度人力资源工作总结及2018年工作安排汇报如下： 第一部分 2017年工作总结回顾 一、人力资源基本情况 截止2017年11月1日，我处编制总人数为314人，在岗人数133人，内退2人，转岗3人，待岗 165人，其他3人。 （一）在岗员工性别结构 男252人，占员工总数的80%，女62人，占员工总数的20%； （二）在岗员工学历结构 研究生学历员工4人，占员工总数1%、本科学历员工36人，占员工总数11%、大专学历45人，占员工总数的14%；中专学历17人，占员工总数的5%，高中级以下学历212人，占员工总数的68%。 （三）在岗员工年龄结构 年龄51-61岁员工35人、46-50岁员工56人、41-45岁员工62人、36-40岁员工56人、35岁以下105人。 二、薪资管理方面。 2017年全面核定工资总额1215万元，其中正式签订劳动合同工 人工资1159万元，项目用工工资56万元。截止2017年十月底，共发放正式工工资787万元，项目用工工资8.6万元。预计截止十二月底，需发放在册人员工资1144.47万元，项目用工工资9.6万元，合计1154.07万元，发放比例占全面核定工资总额94.99％。 三、制度与流程建设

2017年以来，完成的相关制度规定与流程建设如下：薪酬管理 制度;职称评定管理规定;考勤假期管理规定;培训管理制度维护;劳动合同管理规定;档案信息管理规定;内部竞聘流程;离职员工管理流程;员工转正流程;员工异动流程等多项制度流程的编制、梳理、更新及维护。 四、履行职责，落实员工培训目标 人力资源部在处领导的大力支持下，至今完成了各级、各类培 训62人次，其中继续教育培训27人；电焊工复训3人，通过2人；电工复训5人，通过5人；制冷工复训19人，通过16人；第一批八大员培训3人，通过3人；第二批八大员拟培训5人等，效果显著，充分挖掘发 挥内外部专家知识资源，提升保障了处人才技能资源的供应。 2017年度职工职称评定13人，其中高级工程师6人，工程师2人，初级职称5人（工程类3人、政工类2人）。 五、拓宽渠道、招贤纳才，优化人员配置 目前，我们主要通过校园招聘和内部员工竞聘两种渠道收集人 才信息，发掘人才。 1、校园招聘主要依托公司人力资源部提供招聘信息场地，处进行简历筛选、面试、复试等招聘环节，极大的节约了招聘费用。 2、随着冻结处的转型发展，不仅对于专业人才的需求量越来越 大。对于员工的个人职业操守要求也就越来越严格，冻结处鼓励员工参加内部竞聘，参与人力资源建设，并取得极大成果，不仅节约了冻 结处的招聘成本，也增强了企业的凝聚力。

2017个人年终总结(各行业通用)

2017个人年终总结(各行 业通用) 2017年很快过去了，迎新之际，我们总结过去的2017年。展望充满希望的2018年，入职以来我在新的工作中得到了一些体会，在工作中心态很重要，工作要有激情，保持阳光的微笑，可以拉近人与人之间的距离。积极的思想，平和的心态和充足的干劲才能促进工作进步和工作的顺利。 为使自己在工作上在新的一年有一个新的起点，我不断的总结和学习!过去的一年作为工长，基本上每天基本上是在现场颠簸，楼层之间忙碌的奔走度过的，虽然辛苦，但回想起来却是很充实。首先对自己以及各位同事在这一年的工作说声:辛苦了! 对这一年里取得成功和失败说声:谢谢!感谢我在成功中获得喜悦，珍惜失败中得到的启迪。我很感谢领导的信任，一年来，我在各位领导的关怀和批评指导下配合各项工作，在自己的工长岗

位忠实的履行了自己的职责，辛劳和泪水并存，也使我看到了自己的不足。同时也使我转变了很多，思考了很多。这些转变都是不知不觉中积累出来的。过去的那些工作日子里充满了激情，也饱含了泪光，甚至也有过挣扎。在老员工的指引下和同事们的帮助下，学会了如何做好本职的那些工作。 2017年即将远去，面对2018年的工作，在这里，我从个人的角度谈谈自己要为工作的努力:敬业者要认真地、虔诚地、全身心地投入到自己的工作当中，在我的老师卢耀庭卢师傅身上我深刻的识到这一点。他永远是那么的有精神有热情的投入到工作中，尽职尽责，坚持自己的工作理念，不管严寒酷暑，那么一大把年纪，始终坚守自己的质检岗位，从不放松，从不疏忽大意;在质量控制方面，总是不厌其烦苦口婆心的对一批批工人做技术交底，送走一批又来一批，就这样一直下去，每次我都颇受感触。从他身上我看到了自己的不足，也是一种提高。任何改变对于一个人都是艰难的，从卢师傅身上对比我自己的态度和思想改变了很多。工作方式上有些时候我已试图按照老同事对自己提出和建议的新的工作路径去改变一些态度方式或思路。例如:与各个部

XX年机场个人工作总结

XX年机场个人工作总结 机场个人工作总结怎么写？下面品才网小编为您整理了机场个人工作总结，希望对大家有所帮助，欢迎大家阅读和参考。 XX年机场个人工作总结机场值机员工作心得工作感想我是乌鲁木齐国际机场地面服务部国内值机的一名普通员工，在这里工作了2年时间，时间虽短，但这里的每个人、每件事都让我印象深刻。从一个微笑、一句“您好”，到与旅客交谈的字里行间，我的同事们用真心去服务每一位旅客，他们每天不厌其烦的重复着相同的话、相同的动作，但从来没有人会抱怨辛苦。一天下来大家伙的嗓子都是嘶哑的，有的双手被锋利的行李条边划破出血，可他们脸上依然微笑，因为他们热爱这份工作。近来值机室出现了一连串的业务差错，从“纸箱未签字”到“航班隐载”，从“错接旅客”到“vip航班不正常”，引起了上级领导的高度重视，并采取了切实有效的措施。刚刚首先，作为值机室的其中一员，现将自己的工作总结如下： 一、爱岗敬业 我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐

事，总是积极、努力的去做，坚决服从单位的安排，全身心的投入工作。 二、增强责任心 做好事情，责任心与能力二者不可或缺，但是责任心是前提，是根本。工作是我们谋生的手段，同时也是每个人对单位承担的一份责任,每份工作都需要我们以能力和责任心来完成。在工作中，首先要在自己的岗位上尽到责任，通过发挥各种资源力量寻求各种解决的方法，最终完成岗位工作的要求，再在“尽责”的驱使下，把工作做到位。 三、努力学习 理论是行动的先导。作为地服的基层人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。 1、理论联系实际。在工作中用理论来指导实践，学习目的再于应用，以理论的指导，不断提高分析问题和解决问题的能力，增强工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。 2、克服思想上的“惰”性。首先不把理论学习视为“软指标”和额外负担，自觉参加值机室组织的培训;其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。在今后工作中，我会继续努力工作，认真学习相关的业务知识，查漏补缺，保证每位旅客能顺利的踏上新的旅程。

机场员工工作总结

机场员工工作总结 机场员工工作总结(1) 任何职业都是间接或直接地为人类或别人服务，只是服务对象、服务层面不同，而服务质量的本质要求是相同的。目前一般认为服务质量就是服务对象的满意度和同行认可度，而要服务对象满意、同行认可，绝不是简简单单的微笑、文明用语及事后处理，更重要的是事前工作的质量和输出的产品的质量。我所从事的安检工作，工作的核心内容是保障安全，我们输出的产品是安全，安检服务质量最重要的衡量标准同样是安全。那么怎样才能提高服务质量，体现安检工作最大价值呢? 我认为：首先，要认识到服务质量的重要性和关键性。服务质量优，则被服务对象满意度高，其心情则舒畅，才会和谐、愉快地配合安检;反之，则服务对象满意度低，其心情郁闷，内心则会产生厌恶、对抗甚至敌对意识，干扰安检工作。我们服务质量的好坏，表面上讲，会影响到安检的形象，深层次讲，会动摇安全的根基，其后果将是不可挽回的。因此，我们必须不断提高服务质量，以优质的服务保障安全，赢得声誉。 其次，要有敬业爱岗和忠诚企业的职业道德和品格。如果没有这两样品质，是不可能提供出高质量服务的;没有这两样品德，就会不思进取、敷衍塞责、得过

且过;就会无精打采、不负责任、行事马虎、差错不断;就会影响团结、影响合作、影响形象。因此，要网想有意识地不断提升服务质量，就必须具备这两样品德。 第三，要有大局意识和良好的心态。只有具备大局意识才会真正意识到服务质量的重要性和必要性;只有具备大局意识，才会积极、主动地为他人着想、为服务考虑;具有具备大局意识才会自觉提升服务质量。只有具备良好的心态，才会意识到所在岗位的重要性和不可或缺性;只有具备良好的心态，才会认为为他人提供优质的服务是一种良好的品德，是一种相互合作，是一种人与人之间的尊重;只有具备良好的心态，才能意识到能为他人提供优质的服务是一种享受和幸福。 第四，要加强学习，提高素质，总结经验，讲究艺术。只有不断地学习，才能提高业务素质，也才会为服务对象提供无差错的优质服务。只有个人素质过硬，才会赢得服务对象的信赖;才能提高服务对象的满意度和认可度。 没有过硬的业务知识，再好的态度和再高的激情，也不能使服务对象满意。在每的服务中，我们要善于总结经验，提高服务的艺术性。讲究艺术性能够使服务对象感到舒适和满意，这需要细心揣摩，好好体会，要经常换位思考，体谅他人的处境和难处。 为了旅客的满意，我必须提供优质的服务，为了保障空防安全让我们携起手来，

集团2017年度人才工作总结

XX集团XXXX年度人才工作总结2017年，XX集团深入落实国家、省、市人才工作会议精神及相关规划，严格按照市国资委年初制定各项人才工作任务目标，扎实开展各项工作，取得了一定成绩。具体情况汇报如下：一，打造人才创新平台，促进企业技术提升。 2017年，XX集团进一步加强企业研发平台建设，积极申报博士后科研工作站，进一步选拔、培养企业研发人才，选用、提拔了一大批优秀技术人才，给予高待遇、高福利，促进企业生产转型升级工作稳步推进。 二，加强人才队伍建设，确保人力资源可持续发展。 一方面，XX集团重视企业中、高级生产经营管理人员培训，通过采取集中授课、视频教育、外聘结构培训方式圆满完成年初培训计划，取得较好效果。在具体开展中，依托集团商学院平台，全年累计开展专题封闭式培训XX场，总计XXX课时，定向提升干部综合素质。 另一方面，落实梯队人才培训，建立、健全梯队人才信息化管理，下发《XX集团梯队人才管理方案》，编制梯队人才培训课程，制定一对一培育方案，跟踪方案执行，全年完成总经理及人才梯队建设精英提升课程12门，完成销售人员产品生产工艺、质量和成本知识专题培训15次，增强了管理骨干履职能力。 再者，用好现有人力资源存量，进一步落实储备人才薪酬管理办法，完善储备人才技术晋升通道设计，鼓励后备人才脱颖而出，为人才提供广阔的发展舞台，全年共计累计为XX名后备人才发放津贴近XX万元，给予人才相匹配的薪酬认同。 同时，为满足企业一线生产技术人才需求，成立实训基地，重点围绕企业人才缺口，自主开展技术人才培训、资格认定、技能考评工作，全年接纳新工入职培训、技术工种考评取证XXX多人次，确保各生产实体部门技术用工需求。

2017年个人工作总结

2017年个人工作总结 行政部是公司管理的核心部门，是企业文化建设的重要部门，也是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽。 回顾2017年，作为公司的行政人员，一年来，在公司领导的关心指导和同事们的支持帮助下，我勤奋踏实地完成了本年度的本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工作经验，运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。现将近一年来的工作情况总结如下： 一、做好办公室的日常管理工作 1、协助公司领导做好综合、协调各部门工作和处理日常事务。协调联络集团内部其他公司及部门。 2、负责公司各类资料的整理工作：将办公室保密铁皮柜的资料进行了分类整理。按照部门、文件类别进行了分类整理，建立了完整的电子目录及档案袋内目录，便于以后查找。而且各类资料的存放位置已经完全熟悉。 3、完成公司办公区的办公设备一切维修、维护工作：电脑的日常维修、网络的维修；所有办公室的打印机、复印机、传真机维修等。 4、认真做好公司的文字工作。完成每周发展中心的例会会议的记录、整理和会议纪要提炼，并打印存档。完成公司

xx每月的工作简报收集存档，并将重要事件记入“xxxxxxx 公司大事记”。 5、完成了库房管理方面的改进，对每一样库存商品建立了库存产品登记卡和库存产品出入库记录登记表，方便随时掌握库存产品情况。 6、办理好公司食品经营流通许可证，并张贴上墙。 7、完成了公司屋顶防水、会议室装修的工程施工方的选定，并及时要求施工方进入现场施工。对施工现场工人的安全教育，对施工现场的工程监理。 8、协助公司水电工进行了公司水管、电路的维修工作。梳理公司电表、水表的分级关系和管路、电路的安装走向。并制作了水表、电表的分级关系表及电线电路分级草图。做到心中有数，随时排查安全隐患。有安全隐患、故障时及时切断电路、管路，减少损失，杜绝安全事故。 二、工作中存在的不足和需要改进的方面 1、行政办公室的工作是一个很繁杂的事务性工作，但我个人有时对一些日常事务的缺失瑕疵不够细心，不够敏感，有些工作协调不是十分到位，在往后的工作中，考虑问题应该更周到详尽。 2、自身的学习抓的不够,在新的一年里我要努力提高业务素质，通过多看、多学习，积极主动做好上级交代的各项工作，抓好日常管理工作。

机场地面服务员岗位工作总结汇报报告范文模板

××单位××单位 机场地面服务员岗位……………………………………………………………个人工作总结报告汇报……………………………………………………………ANNUAL PERSONAL JOB SUMMARY …………………………………………………………… 部门：XXXX-XX XX XXXX-XX 岗（职）位：XXXX-XX XX XXXX-XX 姓名：XXXX-XX XX XXXX-XX （共5100字，可删改） 20XX年XX月XX日

目录 目录 (2) 一、岗位履职履责情况 (3) 1.1日常工作 (3) 1.2协助管理 (4) 1.3新建工作 (5) 二、出勤与团队建设 (5) 2.1出勤情况 (5) 2.2思想情况 (6) 2.3团队合作 (6) 三、学习与个人成长情况 (6) 3.1业务理论学习 (6) 3.2管理能力提升 (7) 3.3实践本领提高 (7) 四、不足与改进 (8) 4.1不足之处 (9) 4.2整顿整改建议 (9) 五、展望与规划 (10) 5.1总结回顾 (10) 5.2近期目标 (11) 5.3远期目标 (11) 5.4工作打算 (12)

20XX年度个人工作总结 充实而又忙碌的一年过去了，作为XX单位（部门）的一名机场地面服务员，在丰富自我阅历的同时，工作战果也得到了进一步的提升。20XX年，我在XX单位（部门）领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照XX单位（部门）的要求，较好地完成了自己作为一名机场地面服务员的本职工作。 通过一年来的学习与工作，我在工作模式上有了新的突破，工作方式有了新的改进，在负责XX工作时能以公正、公开、公平的原则做好服务和管理。现根据自身工作的实际情况，我对自己的工作做出分析评定，总结经验教训，提出改进方法，以便使自己在今后的工作中能惩前毖后，扬长补短，为今后不断改进工作方法，提高工作效率提供依据，以期使自己成为一名更优秀的机场地面服务员，为XX单位（部门）做出更大的贡献。个人总结如下： 一、岗位履职履责情况 1.1日常工作 今年工作主要是XXXX和XXXX。通过几个月的努力，我和同事们一起完成了XXXX项目，解决了多年积累下的问题。

公司人才工作总结及人才工作的基本思路

公司人才工作总结及人才工作的基本思路 公司人才工作总结及人才工作的基本思路 一、以公司发展定位为导向,市场化方式选聘人才1、根据公司发展定位,制定人才工作指导思想6月,根据成府阅〔〕123号会议纪要精神,公司在原来鼎力公司的基础上组建而成,并明确发展定位：“作为市国资委盘活政府经营性存量资产,推进国有资产战略性重组,实施国有资本收益收缴管理的投融资和运营平台”。公司发展定位发生了重大变化,急需一批熟悉资产处置、产权交易、项目融资和投资运营方面的高素质人才加盟,才能满足公司发展的迫切需要。根据公司发展定位,制定了“以事业吸引人才,以环境留住人才,以薪酬激励人才,以机会锻炼人才”的人才工作指导思想,用市场化方式选聘公司需要的各类人才。2、考试与考察相结合,多轮筛选严格把关今年,为了招聘到公司急需的人才,达到预期的效果,公司对招聘工作进行了精心组织。一是专业人士作考评,更显专业与权威。公司不仅专门成立了招聘工作领导小组,还邀请了会计事务所、律师事务所等中介机构的专业人士作为考评成员,保证了招聘的专业性和权威性。二是多轮筛选,层层把关。经过笔试、面试和复试,确定预备人选,并对预备人选的诚信度、个人表现进行了综合考察,最终确定从270多名应聘者中新聘13名员工。3、招聘的几点体会今年新聘的员工,无论是受教育程度、专业背景,还是工作业绩,都较为突出。一是受教育程度较高,均为本科以上文化,其中博士2人,硕士8人（含两名留学硕士）,本科3人。二是专业知识扎实,有注册会计师、项目分析师、律师、经济师等,有丰富的工作经验。三是工作业绩突出,新聘人员有不少是单位的业务骨干。招聘之所以取得良好效果,关键在于：一是扩大选人范围,我们在《成都商报》上两次发布招聘信息,并同时在前程无忧招聘网上发布,吸纳八方人才;二是严格入选条件,对招聘岗位的入职条件从专业、技能、实践经验、综合素质等多方面进行了设定,大大提高了应聘者的入围条件;三是严格筛选,应聘者都经过了简历筛选、面试、笔试、复试和背景调查五道关口,保证了招聘的质量;四是专业人士作考评,我们邀请会计事务所、律师事务所等中介机构的专业人士作为考评成员,对应聘者的专业技能、实践经验和综合素质进行了测评,保证了招聘的公正性、专业性和权威性。二、多层次、多方面的系统培训,让员工在学习中成才除员工自学外,公司每年都将安排了多层次、多方面的培训,一方面促进员工不断进行知识补充与更新,提高员工的综合业务素质;另一方面培养团队合作精神和培育企业文化,提高员工对企业的认同感、归属感,打造一支“业务过硬、团结合作、开拓进取”的人才队伍。1、开展多层次、多方面的系统培训（1）参观学习组织员工参观学习兄弟地区的先进管理经验,拓宽视野,今年先后组织去重庆联交所、重庆渝富公司、北京联交所等进行参观学习。（2）内部培训根据工作需要,组织单位业务骨干对员工进行公文处理、项目策划等技能培训。（3）拓展训练以培养团队合作精神为目标,进行户外拓展训练,锻炼员工的毅力和培养员工的团队合作精神。（4）学习交流开展以提升沟通交流、创新思维、经营管理为主的学习交流活动,着重学习与探讨学习的方法与技巧。（5）专家讲座邀请各方面的专家,对员工进行社交礼仪、车辆维护、法律知识、投融资等方面的培训,拓宽大家的知识面和开阔大家的视野。2、培训的几点体会培训要多层次。公司的培训,既有单位骨干讲实践操作,又有外部专家讲授理论,让员工把理论与实践相结合,做到在学习中总结、在总结中提高。培训要多方面。公司的培训,既培训员工的业务知识,又培训团队精神,让员工把分工与协作相结合,成为本岗位的业务能手、团结协作的楷模。培训要系统性。公司的培训,既着眼于当前公司的实际需求,又兼顾公司长远发展需要,让员工接受系统地、全面地培训,逐渐成长为本岗位、本行业的行家里手。四、营造公开、公平、竞争的人才成长环境1、畅通晋升渠道建立管理、技术晋升通道,员工除了向管理岗位晋升外,更多的是向技术岗位晋升,避免了都向管理岗位挤独木桥一条路单一晋升渠道,只要员工技能不断提高,业绩不断提升,就可以晋升专业职称,其薪酬也水涨船高,而且并不低于管理岗位。2、极具竞争的薪酬公司在广泛

2017个人年终工作总结及2018年工作计划

2017个人年终工作总结及2018年工作计划 光阴如梭，时光荏苒。2017年就要成为历史了，内心不禁感慨万千！转眼间又跨过一个年度之坎，回首来到公司的这几个月，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历过不平凡的考验和磨砺了。非常感谢领导给我这个锻炼的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能。回首这几个月，领导和同事对我的支持与关爱，令我感受到人间的温情，在此我向领导以及全体同事表示最衷心的感谢！正是有你们的帮助才能使我在工作中更加的得心应手，也是因为有你们的帮助，才能令我在工作的同时更上一个台阶。 一、2017年的工作回顾 办公室的日常管理工作：行政工作对我而言是一个全新的领域。细数行政的工作，可说是千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、会议及活动安排等等。面对繁杂琐碎的工作，我努力强化自我工作意识，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。通过这几个月的工作、学习，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将这几个月的工作情况总结如下： 1.切实做好公司的福利、日常行政工作。按照预算审批制度，组织落实公司办公用品、劳保福利等物品的调配以及办公杂小事项的维修工作；与饮用水公司交接，统计送水数目。 2.协助经理做好人事、劳资管理工作。协助经理组织落实公司的劳动、人事和员工的考勤控制监督工作；负责员工入职、离职手续办理以及根据人事相关规定规范劳动合同管理，做好劳动合同的签订、解除及劳动合同档案管理等工作。 3.认真做好公司的文字工作。草拟简单的通知性文件和新员工欢迎词等文字工作，及时传达公司有关会议、文件、批示的精神；公司的一些文件资料、批文等整理归档，做好资料的归档管理工作。 4.落实车辆的管控工作。根据公司规定做好公司车辆加油、维修、路桥费、员工车辆的外出办事补贴、员工出差餐费等费用登记。 5.及时进行费用报销、打款工作。做好餐费、厂房以及宿舍租金的打款证明，按照合同日期要求及时提醒财务部打款；桶装水、日常办公用品采购等费用的报销。 6.做好会议的准备和后勤服务工作。做好会前调试电脑、投影仪，准备茶水以及统计会议所需资料、物品等工作，保证会议的顺利召开。 二、工作中存在的问题 自我入职以来，深切的体会到：创新提高效率、学习提升效能、比较缩小差距。虽在工作中有了

2017年个人工作总结

2014年个人工作总结 2014年的时光转瞬即逝，一年来，在领导的关心、指导和同事的帮助、支持下，我严格要求自己，勤奋学习，积极进取，努力提高理论和实践水平，较好地完成了各项工作任务，自己素质能力也获得了全方位的提升。现将一年来工作情况总结如下： 一、2014年工作回顾 2014年，我积极完成公司年、季、月度工作任务并做了认真总结。 （一）对自己管辖小区进行有规律的定期监管。在运营初期，我的工作重点放在了站内机器、设备运作得是否正常，各小区有无漏水、失水现象。在这些工作基本正常之后，我开始在各小区内排查住改商的用户，发现了几个新的住改商的用户，入户落实后，及时报到分公司，在11月下旬我们的工作重点放在了报停（强停）住户的查检工作上，由于今年翰林别院小区锁阀的工人更换了新人，所以出现了几户关错的现象，虽然没有造成太大的不良影响，但是做为我本人来说，感觉还是工作没有做到位，在下一年度里，要杜绝此类事件的发生；12月底我配合稽查队的同事们一起查检了小区的报停户和强停户，没有发现问题，1月份，张经理又一次组织我们对各小区进行了报停排查也没有发现问题。 （二）工作中遇到的问题及建议。由于每年我管辖的小区报停用户多，在调整安排关阀师傅这一块可不可以留下一个老师傅再配上一个新人，如果全部都换成新人，就像去年翰林小区，管道井内的管线没有正常的排列规律，造成锁错的现象，这些管道的排列有些物业的工作人员也不太清楚，所以我建议下一年度如果还需要调整人员的话，建议留下一位老师傅。还有就是关于用户报停的内容，公司之前向我们传达的要求是用户入住率必须达到50%——60%才可以开始报停工作，而温莎公馆小区算上卖出的房子（未入住的）也只有二百五十几户，真正入住的只有三十几户，但该小区去年就出现了大量用户报停，曾有小区的用户投诉举报12345说暖

2017年年度个人工作总结

2017年年度个人工作总结 回顾一年的工作，在公司、项目监理部简总的悉心关怀和指导以及同事们的帮助下，通过自身的努力，在各方面都取得了较大的进步，但仍存在较多的不足之处。为总结经验，反思自身不足，提高自己的从业水平，成为公司更好更快发展过程中的一员，现就监理工作情况总结如下： 一、质量管理 1、事前控制 现场施工之前，对已收到的图纸进行熟悉，图纸中发现的问题，在与同事交流及查询相关规范无果的情况下，请教简总，在简总运用扎实的专业知识及丰富的现场经验以及耐心的指导下，往往茅舍顿开。但现场管理过程中，时常有图纸审查不到位，未能及时解决图纸问题的情况发生，后期需加强自身的图纸深化能力，争取及时、详细的发现图纸问题，力求个人独立解决问题。 2、事中控制 现场施工时，发现各单位均有未按图纸施工的情况。例如总包单位经常存在钢筋漏绑、套筒连接拧紧力矩不足、钢筋未错开搭接等问题。针对现场存在的问题，施工单位基本能配合管理，及时整改并回复整改情况。个别以各种理由拒不整改或不服从管理的施工单位，请简总出面要求施工单位整改，取得了一定的效果。自己拿捏不准的问题，请简总定夺。回顾现场的管理工作，监理职能执行力度不够，做事不够果断，致使个别施工单位或施工人员不服从管理。必须得尽快增强自身专业知识，提升协调、沟通能力。 3、事后反馈 阶段施工完成后，巡查施工情况，发现极个别的施工效果不理想。例如总包单位砼浇筑完成后，经常存在爆模、墙柱烂根等现象，针对此类问题，有及时的现场口头警告或下发整改通知单要求施工单位整改，取得了一定的效果。后期仍需加强现场巡查力度，多跑现场，发现问题及时要求施工单位整改及向上级汇报。 二、安全管理 由监理带队进行的安全周检、月检、专项检查，发现的安全隐患问题较多。施工单位安全技术交底不够重视，工人习惯性违章时有发生。日常巡查发现的安全隐患问题均有通知施工单位整改。监理下发的安全隐患整改通知单，施工单位回复不及时。自身未能行使好监理职权，督促施工单位及时回

机场安全工作总结

2008年安全工作 2008年是杭州萧山国际机场有限公司与香港机场合资的第二年，也是公司“发展、改革、转型”深入的一年。在浙江省委、省政府和民航局的领导下，公司党委和经营班子高度重视安全工作，公司始终坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针；坚持“以人为本”、安全发展，认真贯彻落实省委提出的“平安浙江”战略决策和省政府《关于切实加强安全生产工作的决定》；落实安全生产的主体责任，狠抓规章制度的落实；定期分析安全生产形势，开展安全生产检查；安全管理机构健全，认真履行职责；开展各类安全生产宣传教育培训工作和安全活动；转变安全管理理念，推进安全管理体系建设；加大安全投入，严密安全措施；理顺应急管理机制，提升应急处臵能力。机场安全形势平稳发展，未突破公司与浙江省政府签订的安全责任指标。 一、安全生产工作目标明确，措施有力，安全工作有计划、有布臵、有落实，安全形势稳定 （一）确定年度安全目标和任务 年初，公司确定了2008年八项安全工作任务，根据各单位工作性质、责任、风险等特点，在进一步分类细化单位安全指标的基础上，明确了2008年公司安全控制指标：5个零（飞行事故为零；航空地面事故为零；劫机、炸机事件为零；飞行事故征候为零；员工因工死亡事故为零）；不安全事件万架次率低于0.34；连续实现第八个安全年。 （二）注重安全工作的计划、布臵和落实 公司利用安全生产简报每月将月度安全工作计划要求进行部署，并通过周安全生产讲评会、月度安委会例会、季度安全分析会、半年和年度安全会议，结合国内外航空事故和不安全事件，及时协调解决运行中面临的问题，对国内外民航及机场安全形势进行分析，对下阶段安全工作进行布臵。坚持每月召开安委会例会，还就机坪运行、空防安全、信息安全、不停航施工等安全工作进行了6次专题分析，及时传达民航通报和分析典型案例，要求各单位认真汲取教训，引以为戒，防患未然。 注重安全工作的落实，从6月份起，实行了《安全生产讲评会工作落实检查单》制度，对相关问题明确责任和整改时限，对重点工作提出要求，并在下一周的安全生产讲评会上由各单位对落实检查单情况进行汇报，安全监察部进行跟踪督查。截至12月底，共下发落实检查单27期，提出相关要求和限时落实的问题共163项，其中限时落实的39项问题都在一周内得到落实，落实率100%。 二、全面贯彻落实安全生产责任制，完善安全责任制体系，严格执行各项法律、法规、标准 （一）层层签订安全责任书，落实安全生产责任制 公司所属各单位是安全责任的主体，落实安全责任制是做好安全工作的关键。公司根据各单位的职责和存在的风险不同，与所属的16个生产保障、经营单 位和机场公安局签订了安全责任书。各单位根据公司和单位安全指标一一分解到岗位、员工，做到责任到人，任务到岗，措施到位。年初对各单位落实情况进行检查，年底进行考核、兑现。 （二）量化安全绩效，加大奖惩力度，进一步完善安全责任制体系 安全责任只有落实到岗位、员工，安全工作才有保障。年初，公司制定下发了《安全绩效考核暂行办法》，进一步细化、量化安全绩效考核，将安全绩效纳入单位绩效考核内容，进一步完善了安全责任制体系，强化安全目标落实和安全管理工作。 （三）落实安全生产的主体责任，在国内民航率先成立机场安全管理委员会，对机场运行安全实施统一管理 为切实履行《民用机场运行安全管理规定》赋予的职责，真正确立起机场管理的主体责

机场职工个人工作总结

报告总结参考范本机场职工个人工作总结 撰写人：__________________ 部门：__________________ 时间：__________________

任何职业都是间接或直接地为人类或别人服务，只是服务对象、服务层面不同，而服务质量的本质要求是相同的。目前一般认为 服务质量就是服务对象的满意度和同行认可度，而要服务对象满意、 同行认可，绝不是简简单单的微笑、文明用语及事后处理，更重要的 是事前工作的质量和输出的产品的质量。我所从事的安检工作，工作 的核心内容是保障安全，我们输出的产品是安全，安检服务质量最重 要的衡量标准同样是安全。那么怎样才能提高服务质量，体现安检工 作最大价值呢? 我认为：首先，要认识到服务质量的重要性和关键性。服务质量优，则被服务对象满意度高，其心情则舒畅，才会和谐、愉快地配合 安检;反之，则服务对象满意度低，其心情郁闷，内心则会产生厌恶、 对抗甚至敌对意识，干扰安检工作。我们服务质量的好坏，表面上讲，会影响到安检的形象，深层次讲，会动摇安全的根基，其后果将是不 可挽回的。因此，我们必须不断提高服务质量，以优质的服务保障安全，赢得声誉。 其次，要有敬业爱岗和忠诚企业的职业道德和品格。如果没有这 两样品质，是不可能提供出高质量服务的;没有这两样品德，就会不思 进取、敷衍塞责、得过且过;就会无精打采、不负责任、行事马虎、差 错不断;就会影响团结、影响合作、影响形象。因此，要网想有意识地 不断提升服务质量，就必须具备这两样品德。 第三，要有大局意识和良好的心态。只有具备大局意识才会真正 意识到服务质量的重要性和必要性;只有具备大局意识，才会积极、主

2020年宣传部人才工作小结

2017年宣传部人才工作总结 一、德育迎评工作为迎接德育评估，完备德育评估有关文件，撰写了校园人文景观文字资料，编写印发了《德育迎评宣传手册》，出版“迎评”工作简报，校园内增设德育宣传标牌和墙体大字语录，设计制作了德育工作展版、宣传栏、横幅，拍摄制作了德育工作专题片，协同团委组织以德育为主题的文艺汇报演出，协助有关部门建设德育方面工作网站，围绕“一站五中心”氛围营造，为很多单位设计制作宣传牌，并及时进行评估期间的摄录像及新闻报道工作。 二、英才文化建设突出英才文化特色，大力弘扬“自强不息，与时俱进”的英才精神，营造形成“扬善、修美、求真、务实”良好校风。充分利用校内外各类媒体，以及专题片、画册、年历和纪念品，宣传学院科学发展的新局面和先进典型，弘扬英才文化理念和英才品牌形象。为深入落实科学发展观，开展了“我为英才献一计”征文活动。为加强英才特色文化建设，开展了“我为中华崛起而读（教）书”征文和国庆60周年美术摄影展评活动，并协同配合学院有关单位、组织师生开展各项健康有益的文化教育活动，如国防和安全教育、节庆主题活动、知识与技能大赛、卫生和心理咨询、朗诵和演讲比赛、文艺与体操演出、体育竞赛和社会实践活动等，增强了英才文化的吸引力和感染力。 三、校园文化环境建设为增强校园文化氛围，对校内环境进一步进行美化设计，重整设置了七处人文景观并树立铭牌，重新摆放了校园多处观赏石并刻字，建筑物空白墙面装饰精神文明与德育标语，重点进行了新图书馆大楼内外装饰，楼内墙面装饰自然与文化遗产以及

祖国风光大幅图片44幅，楼前设计建立了孔孟圣像，命名了“孔孟广场”和“孔孟之道”，并进行了隆重的孔孟圣像落成典礼。通过营造众多人文景观，使英才校园不仅成为花园式绿色园林，而且充满浓厚的文化气息。 四、宣传报道工作充分利用《英才之路》报纸、校园网、宣传栏等各类传媒，及时贯彻党和国家的方针政策，宣传学院和二级单位的发展新思路、工作新气象，促进师风、学风和校风建设。协同各二级单位制定文化宣传计划和具体指标，并负责督促落实计划和考核指标的完成情况，调动广大师生参与文化宣传的积极性，促进学院文化宣传工作的更好开展。《英才之路》出版发行10期，共5万份。校园网发布新闻图文3120余篇，图片103组，视频节目30个。制作不同规格的宣传栏画面和展板约800块，条幅90多条。加强对外宣传力度，校外中央、省、市媒体共发表学院新闻稿400余篇次，进一步提高学院的社会知名度和美誉度。 五、影像摄制工作配合学院接待上级领导视察和兄弟单位访问，为学院各项重大政治活动和教育教学活动的宣传报道提供素材，并为领导来访制作多册影集和光盘。摄影摄像人员共进行了300多项拍摄活动，并存档积累了大量学院发展史影像资料。 六、宣传管理工作为加强学院宣传工作，年初召开了学院宣传工作会议，明确了宣传任务和工作指标，加强了二级单位宣传工作队伍并组建了学生记者团，规范了各项宣传工作规程，并更好地落实了审核和监管制度。通过调动全院师生宣传工作的积极性，增加了新闻稿源，促进了校内媒体宣传内容的及时更新。本着“勤俭节约、统筹兼顾，保证重点，效果最大”的原则，严格宣传品审批程序，规范了学

2017年教师年度个人工作总结

个人年度工作总结 在这一年中，我时时处处以一名人民教师的标准严格要求自己，以创新教育方针为指导，以教好学生，让学生全面发展为己任，踏踏实实，任劳任怨。为使今后更好的开展工作，总结经验，吸取教训，现将2017年度的工作总结如下：一、在思想上，积极上进，拥护党的领导。 我认真学习新的教育理论，广泛涉猎各种知识，积极参加校本培训，认真参加政治学习，提高自己的思想觉悟，我还深知要教育好学生，教师必须时时做到为人师表，以自己的人格、行为去感染学生，努力使学生、家长能喜欢我。作为一名教师自身的师表形象要时刻注意，我在注意自身师表形象的同时，非常重视对学生的全面培养，注重学生行为习惯的养成。因为我深信良好的品行是每个人身上最美的东西，针对社会这一大气候和学生这一小气候我把学生的德育、美育工作放到了最重要的地位。在工作中，我积极、主动、勤恳、责任性较强，乐于接受学校布置的各项工作;我还注重文化学习，在不断的学习中，努力使自己的思想觉悟、理论水平、业务能力都得到较快的提高。 二、在教育教学工作上，爱岗敬业，严谨治教。 一年来我一直在工作中严格要求自己，刻苦钻研业务，不断提高业务水平，不断学习新知识，探索教育教学规律，改进教育教学方法。能认真把握教材。把课标、教参与课本有机结合，以提高学生分析问题和解决问题能力为目标，切实落实培养学生的创新思维和创造能力，并且能利用课堂时间不断地以新型热点材料为背景创设提问角度，帮助学生拓展思路，从而使学生们分析、解决问题的能力不断提高。 在工作中，我深知学习的重要性，抓住一切机会认真学习，在学习实践中不断提高自己的教育教学水平及教学管理水平。在校内，虚心、主动地向老教师学习教学基本功，丰富教学手段，抓住学校安排校内听课的机会，虚心学习，不耻下问，及时消化，吸取别人的精华，在自己的教学中不断实践，不断总结，不断提高。 三、勤耕乐耘，无愧于心。 这一学年的工作，忙忙碌碌，有喜有忧，有起有落，有笑有泪。任职工作期间，我在领导的支持和老师的协助下，努力抓好教务处工作，建立正常教学秩序，在工作中勤奋苦干，善于思索，坚持原则，出以公心，及时协同校长调配老师，

机场员工年终工作总结2021(标准版)

机场员工年终工作总结 2021(标准版) Work summary is to summarize, analyze and research the work in a certain period of time, affirm the achievements, find out the problems, and draw lessons from experience. ( 工作总结) 部门：_______________________ 姓名：_______________________ 日期：_______________________ 本文档文字可以自由修改

机场员工年终工作总结2021(标准版)说明：本文适用于工作总结，工作总结是对一定时期内的工作加以总结，分析和研究，肯定成绩，找出问题，得出经验教训，明确下一步工作的方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益。下载后可直接打印使用。 也许是因为自己在今年的机场工作中投入了许多精力才能够在年终之际有所成就吧，虽然在机场工作中履行自己的职责不过是件微不足道的事情却也对得起领导的信任，毕竟这种充实与幸福的感觉才是自己在机场工作中应该体会得到的，只不过伴随着机场航班次数的增多以及年终之际较为庞大的人流量还是应该有所规划才行，想到这方面的事务以后还是应该先对今年的机场工作加以总结比较好。 参与到机场的安检工作中并对乘客行李的托运工作进行了纪录，由于部分乘客对于机场规定不了解的缘故导致每年都会发生违禁品的携带情况，实际上机场对于部分生活物资以及看似平常的物品是不允许携带的，因此我在今年的机场工作中对于乘客行李的安检环节十分重视并得到了他们的理解。至于机场的行李

机场个人年终工作总结

机场个人年终工作总结 任何职业都是间接或直接地为人类或别人服务只是服务对象、服务层面不同而服务质量的本质要求是相同的。目前一般认为服务质量就是服务对象的满意度和同行认可度而要服务对象满意、同行认可绝不是简简单单的微笑、文明用语及事后处理更重要的是事前工作的质量和输出的产品的质量。 我所从事的安检工作工作的核心内容是保障安全我们输出的产品是安全安检服务质量最重要的衡量标准同样是安全。那么怎样才能提高服务质量体现安检工作最大价值呢我认为首先要认识到服务质量的重要性和关键性。服务质量优则被服务对象满意度高其心情则舒畅才会和-谐、愉快地配合安检反之则服务对象满意度低其心情郁闷内心则会产生厌恶、对抗甚至敌对意识干扰安检工 作。我们服务质量的好坏表面上讲会影响到安检的形象深层次讲会动摇安全的根基其后果将是不可挽回的。因此我们必须不断提高服务质量以优质的服务保障安全赢得声誉。 其次要有敬业爱岗和忠诚企业的职业道德和品格。如果没有这两样品质是不可能提供出高质量服务的没有这两样品德就会不思进取、敷衍塞责、得过且过就会无精打采、不负责任、行事马虎、差错不断就会影响团结、影响合作、影响形象。因此要网想有意识地不断提升服务质量就必须具备

这两样品德。 第三要有大局意识和良好的心态。只有具备大局意识才会真正意识到服务质量的重要性和必要性只有具备大局意识才会积极、主动地为他人着想、为服务考虑具有具备大局意识才会自觉提升服务质量。只有具备良好的心态才会意识到所在岗位的重要性和不可或缺性只有具备良好的心态才会认为为他人提供优质的服务是一种良好的品德是一种相互合作是一种人与人之间的尊重只有具备良好的心态才能意识到能为他人提供优质的服务是一种享受和幸福。 第四要加强学习提高素质总结经验讲究艺术。只有不断地学习才能提高业务素质也才会为服务对象提供无差错的优质服务。只有个人素质过硬才会赢得服务对象的信赖才能提高服务对象的满意度和认可度。 没有过硬的业务知识再好的态度和再高的激-情也不能使服务对象满意。在每一次的服务中我们要善于总结经验提高服务的艺术性。讲究艺术性能够使服务对象感到舒适和满意这需要细心揣摩好好体会要经常换位思考体谅他人的处境和难处。 为了旅客的满意我必须提供优质的服务为了保障空防安全让我们携起手来共同创造质量共同打造安检工作坚不可摧的质量基石。以上是我的几点粗浅的认识请各位领导、评委、同仁批评、指正。谢谢大家。

机场职工年度工作总结报告ppt

机场职工年度工作总结报告ppt 我们的编辑为您准备了关于《机场职工年度工作总结报告ppt》的文章，希望对您有帮助！ 任何职业都是间接或直接地为人类或别人服务，只是服务对象、服务层面不同，而服务质量的本质要求是相同的。目前一般认为服务质量就是服务对象的满意度和同行认可度，而要服务对象满意、同行认可，绝不是简简单单的微笑、文明用语及事后处理，更重要的是事前工作的质量和输出的产品的质量。我所从事的安检工作，工作的核心内容是保障安全，我们输出的产品是安全，安检服务质量最重要的衡量标准同样是安全。那么怎样才能提高服务质量，体现安检工作最大价值呢? 我认为：首先，要认识到服务质量的重要性和关键性。服务质量优，则被服务对象满意度高，其心情则舒畅，才会和谐、愉快地配合安检;反之，则服务对象满意度低，其心情郁闷，内心则会产生厌恶、对抗甚至敌对意识，干扰安检工作。我们服务质量的好坏，表面上讲，会影响到安检的形象，深层次讲，会动摇安全的根基，其后果将是不可挽回的。因此，我们必须不断提高服务质量，以优质的服务保障安全，赢得声誉。 其次，要有敬业爱岗和忠诚企业的职业道德和品格。如果

没有这两样品质，是不可能提供出高质量服务的;没有这两样品德，就会不思进取、敷衍塞责、得过且过;就会无精打采、不负责任、行事马虎、差错不断;就会影响团结、影响合作、影响形象。因此，要网想有意识地不断提升服务质量，就必须具备这两样品德。 第三，要有大局意识和良好的心态。只有具备大局意识才会真正意识到服务质量的重要性和必要性;只有具备大局意识，才会积极、主动地为他人着想、为服务考虑;具有具备大局意识才会自觉提升服务质量。只有具备良好的心态，才会意识到所在岗位的重要性和不可或缺性;只有具备良好的心态，才会认为为他人提供优质的服务是一种良好的品德，是一种相互合作，是一种人与人之间的尊重;只有具备良好的心态，才能意识到能为他人提供优质的服务是一种享受和幸福。 第四，要加强学习，提高素质，总结经验，讲究艺术。只有不断地学习，才能提高业务素质，也才会为服务对象提供无差错的优质服务。只有个人素质过硬，才会赢得服务对象的信赖;才能提高服务对象的满意度和认可度。 没有过硬的业务知识，再好的态度和再高的激情，也不能使服务对象满意。在每一次的服务中，我们要善于总结经验，提高服务的艺术性。讲究艺术性能够使服务对象感到舒适和满意，这需要细心揣摩，好好体会，要经常换位思考，体谅