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领导干部应变能力面试题

领导干部应变能力面试题
领导干部应变能力面试题

1、下达文件不允许高标准接待客人,现在来了一批外宾,你领导要求你一定要接待好,你怎么接待?

第一,我认为接待好外宾并不代表一定需要高标准,所以我会在规定允许的范围内做好接待工作,让外宾满意。

第二,接到接待任务,我会立即详细了解外宾到达的详细信息,拟定工作计划,做好经费预算,与接待计划一并上交领导审批。

第三,根据领导的指示做好准备工作以及外宾参观考察日程安排,为外宾准备物美价廉具有中国特色的纪念品。

第四,提前到指定地点接待外宾,整个接待过程注意保持与外宾时刻沟通,了解外宾的需要,做好外宾引导和服务工作。

第五,接待工作完成后,我会认真总结反思整个过程的不足之处,总结经验,提升个人工作能力,并形成文字材料交给领导,以备以后工作参考。

2、假如你是我单位办公室的工作人员,我单位决定在两周后召开下属企业党委书记工作会议,探讨新时期企业的精神文明建设问题,从现在起,直到全体与会人员报到为止,由你负责会议通知和接待工作,你具体做哪些工作?

(1)做好会务准备。根据会议规模,确定会议预算,会务人员数量;选定会场,确定会议报到、正式会议时间;做好会场布置、会议接待、会场服务等方面的准备工作;解决参会人员的食宿、交通等问题。

(2)确定现场讨论的形式。了解清楚下属各企业精神文明建设现状,选定几个有代表性的企业作专题发言,并要求各其他企业参会人都要准备相关材料。

(3)发送会议通知。说明会议的主题、各单位需要准备的材料,参会人员,报到时间、地点,会议时间、地点,并通过传真、信函发送到下属各企业,为确保参会单位、参会人员按时收到,必要时还要电话联系、核实。

3、你单位要组织5人去外地考查、学习,为期三天,由你组织安排,你觉得在哪些方面要重点考虑?

(1)开展调查,针对学习的目标和内容,了解五位同志的需求,有针对性地制定工作计划,向领导请示,做好日用品、车、食宿等安排,注意安全,与学习单位联系,请求作必要的准备和帮助。

【参考答案】

(1)在调查工作准备阶段:细致了解此次关于农民收入调查中农民收人的主要来源、构成方式等的具体事项和指标,然后根据了解列入调查工作计划,并广泛征求组里其他同志的意见和建议,形成工作方案。同时将此次调查的费用列人明细表报领导审批。

(2)在调查工作进行阶段:联系好当地的接待单位,听取当地有关领导关于当地农民收人情况的介绍。组织组员实地调研,在调查过程中对农民收入来源等具体数据一一落实。

(3)调查工作收尾阶段:要求组员整理调查资料,形成调查报告。并由我对此次调查活动进行总结。将调查报告和总结上报领导。

4、单位要召开一次大型的会议,领导安排你组织,你如何组织?

假如我是一位党委秘书(或办公室秘书),由我组织会议,我认为应分以下几个阶段来进行:

第一,会前准备阶段:这个阶段主要是吃透会议精神,确定会议举行地点,明确会议开始和持续时间,通知需要参加会议的人员及注意事项,准备好会议上需要分发的文字材料,会场布置,会议服务保障人员的安排,如果有外地人员来参加会议要安排好住宿、就餐等;

第二,会议举行前。会议举行前要清点到会人数,宣布会场纪律、议程,介绍到会领导等;

第三,会议举行阶段。①组织第一次集体大会(一般会议只有这一个阶段)。领导动员讲话,布置会议内容及有关会议精神。②分级讨论。做好讨论分组,指定讨论召集人或负责人,讨论要围绕会议的精神,调动大家的积极性。使大家对问题充分发挥自己的意见,充分理解会议的精神和目的,讨论后,要把各组的讨论情况收集、汇总。③会议总结。再次组织集体大会,对会议进行总结,内容包括:会议组织情况、讨论情况、收获、存在的不足,落实会议精神的要求,其他需要布置的工作;

第四,会后的监督和落实。会议的召开有特定的目的,但绝不是为了开会而开会,会议过后的行动才是会议的目的。所以必须加强对会议过后是否采取措施、措施是否得力进行监督,收集、汇总会议精神贯彻情况,没有达到要求的应督促其落实,有的重要会议还在会后发布会议通报。

5、如果你当上处长后,副处长对你有意见并向厅领导作了反映,你将如何处理这个问题?

(1)正确对待副处长有意见这件事情,把他有意见并向厅领导反映当作一件非常正常的事件看待。不要激化矛盾,不要对副处长有其他的想法和看法。

(2)主动找副处长沟通思想,征求副处长的意见。如果副处长所反映的意见是误解,那么消除误解;如果副处长所反映的意见属于自己存在的问题,那么主动向副处长作自我批评,并且当即制订出改正缺点或不足的措施。总之,态度要诚恳、虚心,要达到在新的基础上的团结。

(3)问题解决后,建议由副处长再向厅领导汇报解决矛盾的情况。或者征得副处长同意后,由自己向厅领导汇报解决矛盾的情况,并且坚持实事求是的原则。

6、在工作中,假如遇到主要领导对你的工作不支持,该怎么办?

(1)冷静对待,认真分析,首先从自己的身上找原因。

(2)调查研究,了解情况,分析问题,找出症结所在。

(3)若属自己失误,应及时调整工作思路,与主要领导在思想上、行动上保持一致。

(4)若是主要领导认识不够,那么我应该主动和主要领导加强沟通,讲明情况,说明理由,求得支持。

(5)若遇特殊情况,可及时向上级领导反映。

7、请你谈谈,领导发现自己的下属处理问题不当,怎么办?

(1)要及时指出。当发现自己的下属处理问题不当时,作为领导应及时找其谈话,指出这样做不恰当的原因,可能导致的不良后果,指出后果要客观实际,不能夸大其辞,要简单明了,不能婆婆妈妈,漫无边际。

(2)要耐心帮助。要帮助下属具体分析处理问题不当的原因,是分析问题不周还是经验不足,还是视角不对,总结经验,吸取教训,并找出解决问题的办法。

(3)要给予体谅。首先要分清事件的性质,原则问题在给予体谅的同时必须按章处理,非原则问题在批评教育的同时要给予充分体谅。总之,要主动为处理问题不当的下属承担责任,推功揽过。

8、你的直接领导与局领导对你要求不一样,你应该怎么办?

(1)这种事在工作中经常碰到,各人的观点不同,角度不同,所以对待同一事物的看法和要求也会不同。

(2)只要是为了工作,不管是什么领导,直接领导也好,更大的局领导也好,都应该同等尊重和服从,不能厚此薄彼。

(3)在某一具体事项中,领导的要求不同,但目的是一致的,这就是为了工作做得更好,更有效率,因此,我也会从这两位领导对待事业精益求精的态度中得到启发,力争把两位领导的意图都吃透,贯彻到工作中,把工作做好。

(4)对待工作的要求不同不要紧,领导毕竟是领导,虽然要求不一样,但目的一样,英雄所见略同,还有殊途同归,说的都是这个意思。关键是执行者如何贯彻领导的意图。我相信,我会尽自己所能做好工作,为国家,为人民服务。

9、假如你是某单位的工作人员,你所在单位要组织一次大型活动(招商引资会、博览会、产品展销会、紧缺人才招聘会等),领导指定由你组织或起草组织计划,谈谈你的打算。

大型活动是一项有目的、有计划、有步骤地组织众多人参与的社会协调活动。大型活动具有鲜明的目的性、周密的计划性、广泛的社会传播性、严密的操作性、经济社会效益性。

大型活动组织或计划起草要点:

第一,明确活动的组织目的、指导思想、开展依据;

第二,明确活动的参与主体,主管部门(单位)、主办部门(单位)、协办单位(机构)、赞助单位、参加单位(机构)等。

第三,活动准备阶段。成立组织(活动组织委员会)、召开组委会工作会议(至少一次,可根据情况召开多次);活动审批手续办理;起草、下发活动组织文件(通知、宣传材料);确定活动举行地点;明确活动开始和持续时间、新闻媒介的参与

单位、媒介宣传;通知需要参加活动的单位(人员)及注意事项;准备好活动需要分发的文字材料;活动场地的联系及布置;活动服务保障人员的安排及培训;外地参加活动人员的住宿、就餐地点的预定;经费预算、物资保障预算;安全保卫措施;向有关领导(部门)汇报活动的准备情况;制定活动程序册。

第四,活动举行预备阶段。会务组进驻;活动服务保障人员开始工作;检查各项准备工作、任务的落实情况;组织参加活动单位(人员报到);外地参加活动人员的接机、接站;提前通知有关领导;准备领导讲话稿。

【参考答案】

第一,明确培训活动的组织目的、指导思想、开展依据。

第二,培训准备阶段。起草、下发培训活动组织文件(通知、宣传材料);确定培训活动举行地点;明确培训活动开始和持续时间;通知需要参加活动的单位(人员)及注意事项;培训师资联系;准备好活动需要分发的学习材料或教材;培训活动场地的联系及布置;外地参加培训活动人员的住宿、就餐地点的预定;经费预算、物资保障预算;向有关领导(部门)汇报活动准备情况;制定培训活动程序册。

第三,培训活动举行前,检查各项准备工作、任务的落实情况;组织报到,发放听课证,分发培训学员教材、用具,如果收费要进行费用收缴,分发培训活动程序册;接待教师、培训人员。

10、假如在实行政务公开中,收到一些企业的投诉,称公开的项目不全,一些新的政策、规定也没有及时分开,剥夺了群众的知情权,领导要你负责处理此事,你如何向群众解释?

“政务公开”是中央提出的贴近人民的一项民心工程,目的就是做到要群众可以了解自己本身的权利和确保大这有的知情权,是解决以前暗箱操作的工作方法的重要措施,真正做到全心全意为人民服务。以上的问题在现在政务公开过程中的确存在,但有些政务基于保密的要求不可能公开,还有些问题是因为在操作中还是第一次,没通过实践,所以没法公开等……我们会通过召开一次听证会来沟通,开诚布公地向大家解释,大家一定会谅解的!

11、某市准备在元旦其间举行市直机关篮球比赛,从现在起直到比赛开始,由你主抓我单位球队组建和训练工作。你具体应当怎么做?

第一,挑选合适的人员,组成一支篮球队伍,其中既包括本身有篮球底子的人,又包括身体素质比较好的人;

第二,召集人员开会,指定队长、副队长,根据每个人的运动特点进行比赛安排;

第三,联系学校的体育老师或者篮球专业运动员、教练,让他们来给予训练指导;

第四,训练开始后,定期进行训练情况分析,注意具体的人员发挥情况,然后进行必要的位置调整;

第五,训练结束后,要总结训练经验,向领导和有关部门汇报。

12、如果在工作中遇到民事纠纷,你怎样处理?

作为一名基层T作者,我认为人民的利益高于一切。为人民群众服务高于一切。如果遇到上述情况,我会按照以下方法处理:

首先,在第一时间安抚他们的情绪,防止发生暴力事件,等他们平静下来后,问清楚纠纷发生的原因。

其次,根据纠纷的性质采取不同的处理方法:①如果只是一场简单的口角或事件,可以现场解决而又不会耽误接下来的丁作的,我会妥善处理好后继续前往工作;②如果事情涉及到国家法律法规,必须由司法部门出面解决的,或涉及国家相关政策的,我会先向上级领导汇报此事,请求让另一名同事代替我前往或允许我晚些前往开展工作,并取得相关同事的谅解和支持。之后立即陪同纠纷当事人前往相关的部门解决事情。事情解决后,如果还需要继续进行工作,我会立即前往。

最后,向上级领导汇报事情的结果。认真总结,发现自己的不足,吸取教训,为今后更好地处理相关工作做好基础,努力成为一名优秀的公务员。

13、你担任某单位的主要领导,假定一天在值夜班时突然发现档案室被盗,你将如何处理?

(1)保护现场并立即报警,并配合公安部门勘察现场作好记录。

(2)对丢失物件向上级部门报告。并尽快对丢失资料进行重建,将损失降到最低。

14、领导让你去某单位办一件行政审批手续,而具体办事人员对你单位有意见,故意拖延时间不给你办,你怎么办?

(1)对此人动之以情,晓之以理,讲明事情的紧迫性,争取他的支持。

(2)如果这个人坚决不办,看看这个单位有没有其他人员可以办理同样的手续,如果有的话请别的工作人员办理。

(3)如果就他一个人办事,向这个单位的领导委婉地说明自己合理、合法的事情在贵单位没有办法办理,请他出面帮助处理。

(4)如果办事单位领导没有积极的反应,就要向本单位领导反映,争取本单位领导的支持,让领导出面协调。

15、当你的领导在做工作报告时,公布了一些不切实际的统计数据,你听到后会有什么反应?

我会等领导发完言后,私下以求教的口气提醒他该数据是否确切。如果他只是不知实情,相信他会根据情况修正数据,消除影响。如果他是故意夸大其词,而数据只是一般数据,我想我会到此为止,是否更正那是领导的事了。如果这个统计数据十分重要,会对社会产生重大影响,可能造成重大损失,我想我会把这可能导致的严重后果向他明确地指出,如果他执意不改,我会向上级汇报。

16、你们科的副科长有一天让你写一项工作计划。当你完成后送他审阅时,他相当不满意,要你重写,而你计划中的很多想法都得到了正科长的赞同。这时你该怎么办?

首先应该明确的是,公务员是国家的工作人员,有明确的纪律要求和组织原则,而在一个科室,下级服从上级,全体员工对科长负责,这是总的原则,所以我的一切行事都要遵守这样的原则。为此,我会这样做:

(1)虚心接受副科长的批评和指正,答应立即根据副科长的意思进行修正。因为下级必须服从和服务于上级。

(2)请副科长把他的修改意见以书面的形式表达出来,具体来说就是在我的计划文书上贴领导审批签,让副科长在审批签上提出修改意见,以备存档。

(3)根据副科长的书面修改意见进行认真修改。如果上级追究,可以拿出书面修改意见进行核对。至于正科长的意见,自己在原稿中考虑和书写进去。这样就做到了对正科长负责和对直接上级负责。

17、假如安排你负责信访工作,你会怎么做好这个工作?

(1)加强学习,掌握信访政策;

(2)熟悉单位业务,了解办事流程和业务知识;

(3)热情接待,认真听取群众意见,及时记录,分情况作出处理和不予受理,并说明原因;

(4)接访过程中,本着对群众高度负责的态度热心服务;

(5)遇紧急情况及时汇报;

(6)符合政策的及时处理,不符合政策的说明原因,做好政策宣传和解释工作。

18、在实际工作中,若秉公办事,不徇私情,有时容易得罪一些人。若撇开原则,徇私枉法,必然为法纪所不容。请你谈谈如何处理原则与私情的矛盾。

(1)处理原则与私情矛盾的基本原则:既要坚持原则,又要不忘旧情。

(2)处理人际关系的原则是:做事以事论事,私交以私交论,做事论理论法,私交论情。

(3)一个领导者应坚持原则,但并非可以不讲私人感情。当二者相矛盾的时候,应做到大公无私,同时做好思想疏导工作,使自己的亲友、师长、同学等能够理解。如果思想工作做不通,那就不怕得罪人,因为得罪的是少数人,坚持的是原则和真理。

19、如果领导出差前临时交给你任务,这项任务对你的晋升和单位都很重要,你又觉得你自己不是最适合的人选,那时候你该怎么办?

(1)公务员是代表国家行使公权,为人民服务的,所以工作不应分清你我,不应分内分外,更不应只做对自己有好处,对晋升有帮助的事;

(2)我的做事原则是,只要是领导交办的,只要是对单位,对国家,对人民有益的事,我都应该积极、认真、负责地完成好;

(3)如果这事不由我分管,但我作为公民,也有带头纳税、督促他人、本单位纳税的义务,因此,我会找合适的机会,和具体负责此事的人员沟通,尽到自己的义务。

20、上级两周后要来检查防火、防盗、防泄密工作,你是本单位这三个工作的负责人,怎么安排?

首先要组织本单位的三防人员进行动员工作,做好准备迎接检查,同时考虑是否需要其他部门予以配合,及时通知这些部门做好准备工作,检查之前对本单位的安全状况进行一次全面检查,并注意做好记录,通知有关人员及时清理安全隐患。对领导在视察期间本单位人员的注意事项做出规定,并呈交相关领导审阅,通过后下发给有关人员。注意视察期间及时做好接待工作,参加接待人员应细心听取领导的意见、建议等,并要求相关人员做好工作记录,表明本单位的重视程度。视察结束后做好善后工作,对领导提出的问题及时予以纠正,要求相关工作人员注意这些事情,并召集三防人员进行学习,领会领导的指示、精神,争取在以后工作中避免这些问题的出现。

公务员面试题目及答案(应变能力)

应变能力 7、问:你是新上任的副镇长,根据镇政府的决议给下属安排工作,在会上同时有几个下属提出理由不能执行,使你很难堪你该怎么办?”(应变能力) 答:正确的做法是虚心听取群众的不同意见,认真调查和了解各方面的情况。如所提问题确实有道理,可暂不实行,切忌强调面子,一时冲动,一棍子打死,这是正确对待群众意见的大问题。 8、你作为领导干部在工作中碰到上级的某一批示精神与本地实际情况不一致、发生矛盾时,你将如何处理?” (应变能力) 思考准备时可明确三点:一是对上级批示精神要认真学习研究,领会实质,把好政策关;二是树立全局观念,部署工作,服从大局,立足于同党中央保持一致,做到令行禁止; 三是如发现上级批示中确有不符合本地、本部门实际情况的问题,可向上级领导机关提出改进建议和实施意见。 25、如果在行政执法时有亲戚朋友向你求情怎么办? (应变能力) 答:对待这个问题我觉应该从处理和处理后两个方面来看问题 第一处理这种情况的时候,要看这位亲戚做的事情错误严不严重,如果非常严重那么只有大义灭亲,依法处理. 如果错误的性质不是很严重就可以给他一个改正的机会,因为很多时候对方也是无心之失,他的心里也很惭愧,如果从严处理的话倒可能差生逆反心理.这是可以接受他的请求从轻处罚,但是罚款时不需上交的,只不过是我掏钱包罢了. 第二是针对这件事情的反思,如何让这种情况在以后的执法活动中不再发生?我觉得有两种途径 一是在平时的工作生化中杂亲戚朋友中建立一个公正严明的形象,让他们觉得你是一座推不倒的长城,遇到这种事情不会来找你 二是在平时与亲戚朋友的交往中刻意向他们灌输知法守法的思想,不去犯法. 40、你正在主持一个会议,意见对立的双方由争辨发展到恶语想向,你怎么办?(应变能力)答:作为会议的主持人,我会把双方争论的据点、争论的问题记录下来,然后先建议大家安静,或干脆休会半小时,等大家能平心静气坐下来后,我会再次阐述本次会议的目的,就是要大家心平气和地商量某一问题,提出解决办法,而不是争论。等局面被我控制后,我再要求双方各派一名代表将自己方的意见、观点、计划总结出来,通过阐述自己的理由,大家举手表决,少数人服从多数人的意见,我同样会把最后的结果写进会议记录中备查。 49、你去银行取钱,但是人非常多,这时你会怎么做?(应变能力) (1)一种情况是我急着取钱。我就会充分利用银行的自助设备(如ATM)自助服务,避免长时间排队;或者换一家银行试试。如没有其他的办法可以很快取钱,我只能遵守纪律,排队等候,遇到老弱病残等我还会让位; (2)另一种情况是不怎么急着要取钱。那我会先打听一下该银行什么时候较空,然后回去先做别的事,以后再来。 57、有人拿着上级领导签名的条子来推销《领导艺术全书》,你怎么办?(应变能力) 答:首先要承认这种情况是有的,当前正在开展党风廉政建设,这是一种不正之风,我相信我们

公务员面试试题及答案

面试试题 1、假如你是某单位的副职,该单位的正职比较固执.而他在处理某一问题上有比较明显的错误,你如何办? 【测试要素】:处理上下级关系的能力,应变能力。 2、你现在是XX的副处长或副主任,在给下属安排工作的会议上,有一下属公开顶撞你,使你很难堪,你该怎么办?说明你的实际步骤和方法。 【测试要素】:控制情绪的能力,考虑问题的全面性。 3、你的一位朋友曾有恩于你,现在登门拜访,求你给个方便,如果你答应他的要求.可能会违背原则.但也并不严重,你该怎么办? 4、你对“一山难容二虎”这句话如何看? 【测试要素】:思维能力和处理与其他领导的关系的能力。 5、一个单位往往有一些人由于性格、爱好等原因而聚集在一起,你对这种现象怎么看? 这对正常的工作有些什么影响? 【测试要素】:组织协调能力。 6、如果上级领导下达给你单位的任务指标遭到众多职工的反对,而你恰好又是执行者,你将怎样处理?【测试要素】:求实精神,组织能力,责任感,对下用的关系。 7、请谈谈副职在决策中的作用(限时5分钟)。 8、领导风格的粗和细你怎么看(限时5分钟)。 9、谦虚使人进步,骄傲使人落后,但在现代社会又强调表现自我,你怎么看? “谦虚使人进步,骄傲使人落后”这是一个工作成功准则。现代社会中虽然强调表现自我,但并不是说主张骄傲。如果一个人只认为自己是最好的,一味地表现自我,自以为是,结果只会适得其反,令人对你反感。如果这样得不到别人支持,到最后就落到个众叛亲离的地步,工作就不能展开,不可能提高成绩,更不可能进步。相反,如果一个在工作中默默无闻,谦虚学习、工作的人,往往就能不断地提高自身各方面的能力,才能在强调表现自我的现代社会永远立于不败之地。所以“谦虚使人进步,骄傲使人落后”是一条不变的成功准则。 10、你最不喜欢的工作是什么?为什么? ①就工作本身而言,它不存在优劣和高低,工作或就业最基础的是我们谋生的手段,所以,对工作着的人而言,那只能说是个人对所从事的工作的适应度和驾驭度。而我们首先应该做的是适应工作,适应环境,而不是去抱怨和用个人喜好做事。②当然,如果能够在工作中找到自己的挖掘点,那是社会的幸福也是个人价值的体现。“兴趣是第一动力”,它带动良性循环,但我们不应该在工作中一味去讨论主观上的喜欢

应变能力测试题(一)

应变能力测试题(一) 以下的问题,有一定的代表性,通过你对它的判断,可以测出你对某些事情的反应和适应能力。 假如你得分高,很可以说明你的自信力,相信在关键时刻,你能泰然自若;反之,你可找出其弱点在哪里,并得以纠正,以适应复杂而多变的未来生活。 1、你是否具备急救知识——哪怕最起码的急救知识? 2、你是否见血就晕,一时不能恢复常态? 3、你看护过病人吗? 4、在街上遇到事故时,你的反应怎样? (1)退避三舍 (2)好奇而走进围观 (3)看看自己是否有能力助一臂之力 5、假如你是事变的见证,你是否能积极配合有关部门,陈述经过的情形? 6、假如有人衣服偶然着火,你会: (1)拿水浇灭它 (2)替他把着火的衣服脱掉 (3)用毯子把它裹起来 7、你是否有适量的运动?如户外运行、步行、种花、家务劳动及正常的娱乐活动。 8、假如你遇到意外的打击,你会: (1)感觉头昏眼花,不过几秒钟后恢复 (2)不知所措,以至数分钟之久 (3)一段时间内都处于伤感、悲痛之中 9、当他人叙述以往的经历或笑话时,你记忆的速度是否与其他人相同或略胜一筹? 10、你到了一个陌生的地方,以后能否作相当准确的叙述? 11、你对陌生人的第一次印象是否较为准确? 12、你是否有丰富的想象力? 13、你对下列各物是否有害怕之感? (1)老鼠、蛇; (2)黑暗和传说中的鬼神怪物; (3)大象 14、有些人在遇到危急的时刻(不认疾病或意外)他们会很镇静,你可曾有这种情况? 15、如果有人在匆忙中告诉你一件事,你能: (1)记住一部分: (2)忙乱之中,一点也记不得; (3)完全记住 16、假如你去补牙,你有痛感,你会: (1)马上告诉医生; (2)忍着痛,希望快点补好。 17、你相信自己如果决意要得到一件东西,你一定能够得到?

结构化面试基本技能之应变能力

结构化面试基本技能之应变能力在结构化面试中,以考察六种能力为主,分别是综合分析能力、计划组织协调能力、人际交往意识与技巧、言语理解与表达能力、求职动机与拟任职位的匹配性。其中考察应变能力的题目,通常比较灵活,与日常工作生活息息相关,更容易考察考生在突发情景下的反应能力。下面中公教育专家就带大家来了解下这类题目的作答思路。 一、答题过程 1、工作所要达到的目标或处理的原则 2、采取合适的措施解决问题 3、总结预防 二、例题展示 居委会在社区内开展活动,社区居民认为很吵闹影响休息,与社区工作人员发生冲突,你作为举办此次活动的社区负责人,你如何解决? 三、思路点拨 要明确题目中出现的核心问题是社区开展活动影响了居民的休息,引发双方的冲突。社区活动目的是在不影响群众休息的情况下,还能够愉悦社区居民的的身心,丰富社区居民的生活,所以我们想做好这次活动就必须注意群众的感受,这样才是合格的社区工作人员。对于给居民造成的不便应当真诚道歉,同时采取积极主动的姿态化解此次冲突,包括向居民具体地了解造成噪音干扰的原因和采取一些缓解的措施,活动期间邀请他们加入到社区的活动中来并提出一些可行性建议改善这一

情况。处理的过程要体现出作为社区工作者的以居民利益为先的服务意识和时刻自我反省意识。 因此,可以围绕如下几个要点作答:一、明确社区的工作职责,服务于社区居民;二、向居民道歉,防止冲突进一步扩大;三、征询居民的意见,积极地纠正错误并邀请居民都能够参与活动;四、改进工作方式,吸引居民广泛加入社区活动。 【中公解析】 居委会的职责便是服务社区的居民,为他们提供便利、舒适的社区生活环境。社区开展活动,也是为了丰富社区居民的业余生活。但是如果因此影响了居民的正常休息,就起不到预计的活动效果了。作为活动的社区负责人,我一定会本着服务社区居民的宗旨,处理好此次事件。 首先,我会代表社区居委会向居民们道歉,是由于我们工作上思虑不周导致影响了他们的休息,请求他们的原谅。同时向居民们解释此次活动的目的是丰富居民的业余生活,也希望他们能理解我们的工作; 其次,我会具体的向居民了解给他们休息造成干扰的噪音主要是哪几个方面。如果是由于工作人员的大声喧哗或者是现场管理的混乱导致,我会找到相关责任人,对其提出批评并要求他要再后续工作中做好监督工作,使活动有序地进行;如果活动本身就是一个热闹喧哗的节目现场,那么我们会根据居民的作息时间对活动时间进行调整,保证居民能够更好的休息; 再次,我会请所有的居民畅所欲言,将他们对于活动的意见和建议讲出来,如果居民对于本次的活动有什么好的合理的建议,我们会积极

领导干部应变能力面试题

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1、下达文件不允许高标准接待客人,现在来了一批外宾,你领导要求你一定要接待好,你怎么接待? 第一,我认为接待好外宾并不代表一定需要高标准,因此我会在规定允许的范围内做好接待工作,让外宾满意。 第二,接到接待任务,我会立即详细了解外宾到达的详细信息,拟定工作计划,做好经费预算,与接待计划一并上交领导审批。 第三,根据领导的指示做好准备工作以及外宾参观考察日程安排,为外宾准备物美价廉具有中国特色的纪念品。 第四,提前到指定地点接待外宾,整个接待过程注意保持与外宾时刻沟通,了解外宾的需要,做好外宾引导和服务工作。 第五,接待工作完成后,我会认真总结反思整个过程的不足之处,总结经验,提升个人工作能力,并形成文字材料交给领导,以备以后工作参考。 2、假如你是我单位办公室的工作人员,我单位决定在两周后召开下属企业党委书记工作会议,探讨新时期企业的精神文明建设问题,从现在起,直到全体与会人员报到为止,由你负责会议通知和接待工作,你具体做哪些工作? (1)做好会务准备。根据会议规模,确定会议预算,会务人员数量;选定会场,确定会议报到、正式会议时间;做好会场布置、会议接待、会场服务等方面的准备工作;解决参会人员的食宿、交通等问题。 (2)确定现场讨论的形式。了解清楚下属各企业精神文明建设现状,选定几个有代表性的企业作专题发言,并要求各其它企业参会人都要准备相关材料。 (3)发送会议通知。说明会议的主题、各单位需要准备的材料,参会人员,报到时间、地点,会议时间、地点,并经过传真、信函发送到下属各企业,为确保参会单位、参会人员按时收到,必要时还要电话联系、核实。 3、你单位要组织5人去外地考查、学习,为期三天,由你组织安排,你觉得在哪些方面要重点考虑? (1)开展调查,针对学习的目标和内容,了解五位同志的需求,有针对性地制定工作计划,向领导请示,做好日用品、车、食宿等安排,注意安全,与学习单位联系,请求作必要的准备和帮助。 【参考答案】 (1)在调查工作准备阶段:细致了解此次关于农民收入调查中农民收人的主要来源、构成方式等的具体事项和指标,然后根据了解列入调查工作计划,并广泛征求组里其它同志的意见和建议,形成工作方案。同时将此次调查的费用列人明细表报领导审批。 (2)在调查工作进行阶段:联系好当地的接待单位,听取当地有关领导关于当地农民收人情况的介绍。组织组员实地调研,在调查过程中对农民收入来源等具体数据一一落实。

最新应变能力面试题及答案汇编

面试精华六:应变能力等 1)冷静、补救、总结。 2)先安定情绪……解决问题或汇报或协调解决记录、督办……汇报。 3)先冷静、再处理、再追究责任。 4)快速反应,多方协调,明确责任,严格纪律。 注意: 1)沉着冷静 2)重大事件一定要在第一时间请示领导,在取得领导同意或者授权后,才可进行处理。 3)可以结合自己报考的职位来展开谈,这样即可以让考官了解你对所报考职位较熟悉,有一定的办事能力,也可以防止自己面对这类问题无话可说,或者不知道如何处理的现象发生。 1假如你进入新的单位后,组织了一次向灾区的募捐活动,但当你最后清点时却发现少了一包衣物和5000元现金。你会采取什么措施? 1)要再确认一下,是否确实出现了丢失问题。可能只是计算错误,或者是遗漏在什么地方。如果真是丢失了,我会先把损失这一块补上,因为这物资是要送到灾区的,是不能耽搁的。 2)再认真查找原因,到底是在那一步出现了问题,然后再根据责任的大小,承担相应的责任。 2领导要你4天完成一件工作,突然要你2天完成,你该怎么办? 1)首先分析一下提前完成工作的可能性。 2)如果确定完不成的,那么向领导反映,跟他讲道理摆事实,说明没法完成的理由。一定要有充足的理由,才能说服他。 3)如果可以完成,但是需要其他条件配合的,那么找领导说明情况。请领导给于支持。

4)如果经过自己努力(包括加班)可以完成的,那么努力去完成。 3一次你的朋友病了,你买了礼物去看他,在楼道里碰见你单位领导的爱人,她以为你是来她家的,顺手接过礼物,并说谢谢,问你如何说明你的真实来意并不使对方尴尬? 我会说:“你真是太好心肠了,帮我拿东西,你打算和我一起去看我的朋友吗?听说他病了,我不太会买东西,你帮我看看是否合适。” 4在一次大会上由你为领导撰写的发言稿上有一处明显错误,这时领导已开始发言,你该怎么办? 1)我会立刻修正这个错误,把修正的内容写到一张小纸条上,然后走到讲台上,低声向领导说明情况。 2)会后向领导道歉,并深刻反省自己,今后工作中更加严密谨慎,不再犯相似的错误。 5如果你去见一个重要客人,衣服溅脏了,约定时间快到了,怎么办? 若条件允许的话,15分钟内可以去再现买一件新的衣服,这样比较符合礼仪要求,但如果时间来不及,只能在尽可能把衣服上的污渍擦干,或是用小饰物掩盖起来,如果实在是无法掩盖,那就在会见客人的时候很坦诚的说实话,争取对方的谅解。 6你去银行取钱,但是人非常多,这时你会怎么做? 1)一种情况是我急着取钱。我就会充分利用银行的自助设备(如ATM)自助服务,避免长时间排队;或者换一家银行试试。如没有其他的办法可以很快取钱,我只能遵守纪律,排队等候,遇到老弱病残等我还会让位。2)另一种情况是不怎么急着要取钱。那我会先打听一下该银行什么时候较空,然后回去先做别的事,以后再来。 你担任某单位的主要领导,假定一天在值夜班时突然发现档案室被盗,你将如何处理?

招聘考官面试提问问题及答案

招聘面试问题参考答案 1、你是一个什么样的人? 参考答案:这需要你能把自己的履历清楚而有重点地向对方介绍。回答这个问题时,千万不能像流水账,要详略得当。履历要简明,自己的优势、长处要重点突出。 2、你为什么喜欢这个工作? 参考答案:招聘者问你这个问题的主要目的,是要看一看你对这份工作的热情和了解程度。因此,你在去应聘前就要对你要应聘的职务有所了解,回答时也要表现出热情。要让对方感受到你的工作激情,明了你是非常热爱这份工作的。 3、你有什么能力做好这份工作? 参考答案:招聘者问这个问题的目的,是要考察你有什么长处和优势可以胜任这份工作。回答这个问题,一定要把握好分寸。既要充分展露自己的才华,又要让招聘者感到你的诚实可靠,千万不要得意忘形。重要的是让对方感到你是这个工作的合适人选。 4、你认为你的弱点在哪里? 参考答案:这是招聘者在考察你的自控能力和应变能力。有的应聘者遇到这样的问题就发蒙,不知怎样来回答,甚至惊慌失措。其实大可不必。你可以据实回答,诚实回答是让人欣赏的最有效办法。要知道纸里是包不住火的。 5、你对我们的单位有了解吗? 参考答案:招聘者问你这个问题的目的是要看看你对招聘单位的热爱程度和你的归属感。要把这个问题回答好,你去应聘前一定要对招聘单位进行好好了解。单位的性质、出产的产品、社会影响、领导人的成就等等。当然并不是要求你把你所了解的都说出来,说什么,不说什么,要视情况而定,恰当得体是关键。 6、你认为你做得最成功的一件事是什么? 参考答案:招聘者问这个问题是进一步考察你的能力和了解你的优势所在。这时你要将你认为自己最成功的事件分析、整理一下,挑选最能表现自己能力或与应聘工作最靠近的事件来介绍。介绍时也要突出自己的智力、能力,但千万不要忽视了对道德、个人品格层面的关注。 7、你认为你做的最失败的一件事是什么? 参考答案:充分了解应聘者的弱点是招聘者的职责,因此他们一定会向你提出这个问题。回答这个问题,首先要有一个诚实的态度;第二不要惊慌

面试的十三个经典问题---答案

面试的13个经典问题及参考答案 选自《挑战500强面试官》 面试按其操作方式可分为结构化面试和非结构化面试两种。结构化面试是指面试时按照预先确定的程序和题目来进行,组织严密、层次分明、评价标准明确,面试官会根据事先拟好的提纲逐项向面试者提问。而在非结构化面试中,面试官可以自由决定提问的内容和方式,谈话层次交错,有很大的偶然性和不确定性。结构化面试涉及的问题,一般是常规性问题,比较容易准备;而非结构化面试的则往往是随机的,需要应聘者临场发挥多一些。 下面列出的是一些最常见的面试题,以及对这些题的分析和参考回答,希望能够起到抛砖引玉的作用(对答案的点评汇集了众多人力资源经理的智慧)。 1. 做一个简短的自我介绍好吗? 这是在面试中出现频率最高的问题。通过这个问题,面试官可以在很短的时间内考察你的表达能力、性格特征和自我表现能力。自我介绍实际上就是一个自我推销广告,你应该把面试官当成你的"客户",投其所好,将自己适合应聘职位的一面淋漓尽致地表现出来。 错误回答: 有的求职者喜欢把简历上的内容背诵一遍,其实这种做法是完全错误的,因为如果是一模一样的内容,面试官是没有兴趣再听一遍的。等到他(她)打断你的背诵,要你重来一遍时,面试已经失败一半了。另外,自我介绍要短小精悍。有些应聘者把准备的所有内容都一股脑地说出来,长篇大论,滔滔不绝,殊不知面试官已经在偷偷看表了。这样的自我介绍,即使感情丰富语言生动,也会让你的表达能力和沟通能力大打折扣。 正确的做法是,在介绍完自己的姓名、毕业院校和专业后,应该充分表达你对这个职位的理解和渴求,同时要让面试官看到你的自信心。 2.为什么来应聘我们公司? 这是面试官非常关心的问题,主要考察应聘者对公司的兴趣及求职动机,所以你应该正面地、积极地阐述你对加入该公司的热切期盼。首先你可以提及该公司在业界的良好业绩和口碑,另外说明该公司的待遇、福利预计培训等发展机会对于你来说很有吸引力,同时加盟该公司完全契合自己的职业发展规划。总之,你在回答这一问题时表现出对公司的了解越清晰、深入,对方对你的印象就越深刻,评分也就越高。 错误回答: "公司的福利待遇很好啊。" --只想得到,人家会认为你不想付出。 "其实我也不是特别了解贵公司,是和同学一起来试试运气的。" --如果这样回答,面试官就会告诉你:很遗憾,你的运气不是太好。 3.你做得最成功的一件事是什么? 这是外企面试中问得很多的问题之一。这个问题主要是想引导你描述自己在个人学业或者社会实践中的成功经历,从而考察你的领导才能以及分析、解决问题的能力;同时也可以考察你的价值观。 面试前,你应该充分准备几个自己经过拼搏取得成功的例子,在表述时要尽量贴近该公司的价值观。比如应聘销售类职位,可以陈述"经过千辛万苦推销出某些产品"的经历和心得;应聘管理培训职位,可以陈述作为学生会主席是如何策划、组织、协调某一大型学生活动的经历。 错误回答: "我成功的例子有很多,例如……例如……" --一大堆成功案例的堆积,会让人觉得你在炫耀成绩;陈述不分主次,也说明你对"成功"没有一个成熟的看法和明确的标准。 "我大学最成功的事情是追到了现在的女朋友。" --这可能是句大实话,但你的成功案例会让面试官觉得你胸无大志。 4.能谈谈你自己的缺点吗? "你性格上有什么弱点?""你的缺点是什么?"这类问题在面试中屡见不鲜,相当多的求职者就是栽在了

领导干部应变能力面试题(卷)

1、下达文件不允许高标准接待客人,现在来了一批外宾,你领导要求你一定要接待好,你怎么接待? 第一,我认为接待好外宾并不代表一定需要高标准,所以我会在规定允许的范围内做好接待工作,让外宾满意。 第二,接到接待任务,我会立即详细了解外宾到达的详细信息,拟定工作计划,做好经费预算,与接待计划一并上交领导审批。 第三,根据领导的指示做好准备工作以及外宾参观考察日程安排,为外宾准备物美价廉具有中国特色的纪念品。 第四,提前到指定地点接待外宾,整个接待过程注意保持与外宾时刻沟通,了解外宾的需要,做好外宾引导和服务工作。 第五,接待工作完成后,我会认真总结反思整个过程的不足之处,总结经验,提升个人工作能力,并形成文字材料交给领导,以备以后工作参考。 2、假如你是我单位办公室的工作人员,我单位决定在两周后召开下属企业党委书记工作会议,探讨新时期企业的精神文明建设问题,从现在起,直到全体与会人员报到为止,由你负责会议通知和接待工作,你具体做哪些工作? (1)做好会务准备。根据会议规模,确定会议预算,会务人员数量;选定会场,确定会议报到、正式会议时间;做好会场布置、会议接待、会场服务等方面的准备工作;解决参会人员的食宿、交通等问题。 (2)确定现场讨论的形式。了解清楚下属各企业精神文明建设现状,选定几个有代表性的企业作专题发言,并要求各其他企业参会人都要准备相关材料。

(3)发送会议通知。说明会议的主题、各单位需要准备的材料,参会人员,报到时间、地点,会议时间、地点,并通过传真、信函发送到下属各企业,为确保参会单位、参会人员按时收到,必要时还要电话联系、核实。 3、你单位要组织5人去外地考查、学习,为期三天,由你组织安排,你觉得在哪些方面要重点考虑? (1)开展调查,针对学习的目标和内容,了解五位同志的需求,有针对性地制定工作计划,向领导请示,做好日用品、车、食宿等安排,注意安全,与学习单位联系,请求作必要的准备和帮助。 【参考答案】 (1)在调查工作准备阶段:细致了解此次关于农民收入调查中农民收人的主要来源、构成方式等的具体事项和指标,然后根据了解列入调查工作计划,并广泛征求组里其他同志的意见和建议,形成工作方案。同时将此次调查的费用列人明细表报领导审批。 (2)在调查工作进行阶段:联系好当地的接待单位,听取当地有关领导关于当地农民收人情况的介绍。组织组员实地调研,在调查过程中对农民收入来源等具体数据一一落实。 (3)调查工作收尾阶段:要求组员整理调查资料,形成调查报告。并由我对此次调查活动进行总结。将调查报告和总结上报领导。 4、单位要召开一次大型的会议,领导安排你组织,你如何组织?

应变能力测试题

以下的问题有一定的代表性,通过你对它的判断,可以测出你对于某些发生的反映能力。假如你的得分高,很能说明你的自信能力,相信你在关键时候泰然自若;反之,你可以找出弱点在那里,并可以。 1````救知识? 2```` 3```` 4````门陈述经过的情形? 5```` > 看看自己是否能助一臂之力。 6```` 掉。 <3> 用毯子把他裹起来。 7````种花,家务劳动及正常的娱乐活动) <1> 是 <2> 不是 8````假如你遭到意外的打击,你会: <1> 感觉头昏眼花,不过几秒钟我就恢复。 <2> 不知所措,以至数分钟之崐久。 <3> 一段时间内都处于伤感,悲痛之中。 9````当他人叙述已往经历或者说笑话时,你记忆的速度是否与他人相同活略胜一筹? <1> 是 <2> 不是 10```你到了一个陌生的地方,以后能否作相当正确的叙述? <1> 能 <2> 不能 11```你对陌生人敌意次印象是否比较准确? <1> 是 <2> 不是 12```你是否有丰富的想象力? <1> 是 <2> 不是 13```你对下列各物是否有害怕的感觉? <1> 老鼠,蛇。 <2> 黑暗和传说中的鬼怪神物。 <3> 大象。 14```有些人在遇到危急时刻(不论急病活意外)他们会很镇静,你有这种情况吗? <1> 有 <2> 没有 15```如果游人在匆忙中告诉你一件事,你能: <1> 脊柱一部分。 <2> 忙乱之中,一点也记不住。 <3> 完全记住。 16```假如你有痛感,你会: <1> 马上告诉别人。 <2> 忍着痛。

17~`` 18``` 动。 19```? 20``` 21``` 预料中的更坏。 22``` 责任重的。 23```要作出 24``` 25```,你会: 诉你的朋友。 <3> 把你的感觉完全隐藏。测试题评分标准 各题答案准确的,各得5分。 各得2分。 ,22<2>答案是肯定的,得5分。 各得10分。 解析: 勇气和机智都是超人的,你可以有很强的自信力。 如果你得了30--75分,那你对于一般的事变,都能应付,你神经系统的反 和培养自己的自信力。

大学面试情景模拟题

在大学里,相信某些社团有做过模拟面试这样的活动,这种面试题在一般面试场合都是可以用得上的。 以下是为你整理的大学面试情景模拟题,希望能帮到你。 情景模拟面试题范例举例谈谈,你在生活中如何增进师生之间,同事之间的感情?你这些经验和技巧对以后的工作有什么帮助?答:我认为一个良好的学习和生活环境,关系到一个人是否成功,是否能够很好的提升自己的素养。 在我上大学的时候,喜欢和人交往,和同宿舍的在一起,可以增进感情,并且在离家的日子里,相互关爱,宿舍是自己一个在学校的“大家,帮忙提水、打饭,谁生病了相互照顾,节日一起出去HAPPY 等;和老师、同学在一起,谦虚、热情是很重要的,谦虚才能看到别人的优点,不断的完善自己,向老师经常谈心、请教问题,可以逐渐的领悟成熟,热情的参加很多活动,不仅可以充实自己的生活,还能增进相互之间的感情等等。 所以,在以后的工作中,我一定会努力提高自己的业务和工作能力,积极的向前辈和同事学习,热情的参加集体活动,在不影响自己工作的情况下,积极的承担其余的工作,我相信如果我有幸成为一名公务员,一定会构建一个和-谐而积极向上的处室环境。 如果你的一个跟你很要好的同事,在工作中出现了重大失误,而这件事情只有你和他知道,你如何处理?答:工作中出现了重大失误,对于单位肯定有很大的损害。 首先,我认为一定要积极的采取相应的补救办法,将失误所造成

的危害降到最小;其次,在工作中应该保证原则性,不会因为这位同事和我很要好,我就包癖他,这样只会让结果变得更糟;第三,事后,要和这位同事进行沟通,因为和我要好的同事,一定也是位通情达理、认真工作的人,相信他会理解我的做法;第四,与同事一道总结这次失误的教训,认真的进行反思,避免在以后的工作中出现类似的事情。 谈谈自己的对所报职位的优势和不足。 答:我所报考的职位是办公室科员,办公室是一个单位的枢纽部门,关系到整个单位的协调运转,对于年轻人是一个很好的锻炼场所,不仅可以熟悉整个单位的工作,还能锻炼自己的组织协调能力,在繁杂的工作中,辨别轻重缓急的能力等,所以我致力于报考办公室科员这一职位。 在我大学学习期间,积极参加了学生会的新闻部和宣传部,除了丰富了自己的知识以外,更大程度上加强了自己的组织协调能力,因为是针对全院的新闻,一定要了解同学关注的热点,所以要经常和同学进行沟通,慢慢的不仅认识了很多朋友,更重要对是学会了与不同的人进行交流;06年参加工作以来,有幸一直在行政部门聘用,经过一年多的锻炼,已经能熟悉各种公文的写作和流程,也能按时保质保量的完成工作,同时,也更加鉴坚定了自己报考这一职位的决心。 但是,金无足赤,人无完人。 我还有很多不足,需要进一步的学习和提高,比如我的性子比较急,计划性不是很强等,我想我一定会在今后的工作中不断的完善自己,争取做一名让组织放心、领导信任、群众满意的公务员。

一道棘手的应变能力面试题目

一道棘手的应变能力面试题目,考察你的智慧 假如明天上午处里只有你一人,却有以下5件事要你处理,你打算怎么办? ①你母亲生病住院,于明天上午8:15动手术; ②单位领导要你明天上午8点带着你负责起草的重要材料参加关于修改这份材料的讨论会,会议时间约需2小时; ③单位办公室通知各处室派人参加明天上午8点召开的“当前社会治安形势报告会”,并要求向全处传达; ④一周前你和兄弟单位的某同志约定,明天上午8点要一起洽谈一个合作事项; ⑤上级机关某部门负责人从后天起将对你处的工作进行为期两天的检查指导,他明天上午9点到达,需要接待。 在机关单位这种复杂而时间紧张的情况是经常出现的,作为一名机关工作者,在这时候都需要冷静处理,本着统筹兼顾、先急后缓、先公后私、提高效率的原则,争取一切能利用的资源,圆满完成各项工作。 首先打电话和兄弟单位解释不能如期洽谈合作事项的事情,请他们谅解,并协商换一个时间。 其次请示领导,设法安排一个同事参加明天上午8点召开的“当前社会治安形势报告会”,并嘱咐其做好记录,保存会议文件,会后向你传达一下会议精神和决议,向处里做汇报。因为明天处里只有我一人,如果一时找不到可以代替的同志,则向办公室说明情况并请假,并请他们保管会议资料,并且提供录音笔,请他们代为会议录音。 再次安排好上级领导的接待准备工作,准备好相关材料,并对单位工作做简单陈述报告,交由办公室负责接待的同事。 最后晚上回到家给母亲解释一下单位的情况,安慰并鼓励母亲安心接受手术,自己会尽早赶到医院,并安排自己的亲人代为照顾手术中的母亲。 第二天早上8点先参加修改材料的讨论会,约2个小时会议结束以后迅速赶到上级领导接待室,向他们解释一下情况,然后积极配合检查工作。 中午向领导解释一下家中母亲的情况,安排汇报好各项工作的安排情况下请假,迅速赶到医院照顾母亲。 1:提前向兄弟单位的同志说明情况,今天实在太忙,而且办公室只有自己一个,商量能否推后两天.相信兄弟单位的同志也有过类似的经历,会同意推迟。 2:因为是本单位的会议,可以提前跟主持会议的领导请假,说明情况,办完事后再会来学习吃透会议内容.认真贯彻会议精神. 3:8点准时到材料讨论会,简短的把自己材料的主题向参会的领导汇报后,向领导请假,说明自己母亲要动手术,在母亲进手术室之前要见母亲一面(有人可能不明白为什么要这样,因为这有可能是最后一面啊!!我有

面试中“应变能力”的应对技巧

面试中“应变能力”的应对技巧 中公教育研究与辅导专家茹伟 随着公考改革的不断深入,全国各地对于公考面试中能力要素的测查也越来越多样化。相信众多已经一只脚迈入公务员队伍的同学们对我们的面试测评要素已经有所了解了。但是很多考生往往对这些测评要素掌握的并不顺手,也有很多考生认为难的就是最重要的,所以在我们对学员的测评当中经常发现,很多考生对于考查综合分析能力、计划组织协调能力等的题型有自己的理解,但是对于人际交往意识与技巧和应变能力等的理解却不是那么到位了。孰不知,面试当中对应变能力的考查也是很重要的,考生只有对应变能力有了良好的理解,才能够真正的帮助你们在面试中脱颖而出。那么接下来,就让中公教育告诉大家,怎么才能答好考查应变能力的题型。 应变能力是指面对意外事件等压力,能迅速地做出反应,并寻求合适的方法妥善解决问题的能力,即应对变化的能力。此类试题通过考查考生在面对突发情况或者压力时,能否保证情绪稳定,不手忙脚乱;面对突发情况时,能否迅速找到解决办法,考虑周到细致,方法合理有效;能否反应灵敏、积极,敏锐把握事件的潜在影响,有序应对突发情况,从而判断是否适合或胜任所报考的岗位。所以,这就要求考生思维反应要敏捷,情绪要稳定,考虑问题要周到。 考生在答题时应遵循“先控制事态不能恶化”的原则,按照先冷静,然后迅速处理,最后查明原因追究责任的顺序展开回答。其中,保持冷静,先安抚情绪,然后及时补救,提出解决问题的方案或记录、汇报问题或协调解决、督办,再向上级汇报,追究责任等都是重要情节。 答题技巧: 1、以平和的心态对待考官提出的问题 考生对这类题目回答的质量很大程度上取决于考生的心理稳定性。考生在思考问题的时候要把自己超脱出来,不把自己作为其中的当事人,而是从别人出主意的角度来分析和思考解决问题的办法,再用第一人称表述出来,这样可以排除身份限制带来的压力和紧张,能够使自己的思维更加灵活,思路更加宽阔。

领导干部应变能力面试题

1.如果在工作中遇到民事纠纷,你怎样处理? 【参考答案】作为一名基层T作者,我认为人民的利益高于一切。为人民群众服务高于一切。如果遇到上述情况,我会按照以下方法处理: 首先,在第一时间安抚他们的情绪,防止发生暴力事件,等他们平静下来后,问清楚纠纷发生的原因。 其次,根据纠纷的性质采取不同的处理方法:①如果只是一场简单的口角或事件,可以现场解决而又不会耽误接下来的丁作的,我会妥善处理好后继续前往工作;②如果事情涉及到国家法律法规,必须由司法部门m面解决的,或涉及国家相关政策的,我会先向上级领导汇报此事,请求让另一_.名同事代替我前往或允许我晚些前往开展工作,并取得相关同事的谅解和支持。之后立即陪同纠纷当事人前往相关的部门解决事情。事情解决后,如果还需要继续进行工作,我会立即前往。 最后,向上级领导汇报事情的结果。认真总结,发现自己的不足,吸取教训,为今后更好地处理相关工作做好基础,努力成为一名优秀的公务员。 2.据某报社记者调查,我市某大学自1995年以来计划外招生800余人,1998年至1999年共擅自发放毕业证书600余份,你作为市教育局分管这方面的副局长,准备怎样处理这件事情? 【参考答案】某大学擅自招收学生,并发放毕业证书,已违反了国家教育法的规定。我作为分管这方面工作的副局长.准备这样处理这件违法事件: (1)责成某大学领导认真学习教育法和有关政策法规,明确认识学校的行为是违反法律的行为,并作l叶J书面检查,报市教育局。 (2)宣布该大学擅自发放的大学毕业证书无效,国家不承认其学历,并责成学校收回。对于已制未发的毕业证书,由局监察室负责收回,并予销毁。 (3)收回学生的毕业证书,学生会出现一些思想问题。因此,我作为分管这项工作的副局长一定要指导和协助学校做好思想政治工作,并且处理好遗留问题。 (4)处理好这件事情后向局党组织写出情况报告,并提出对该大学领导的处分建议,以严肃纪律和法律,杜绝类似事件的再次发生。 3.如果你当上处长后,副处长对你有意见并向厅领导作了反映,你将如何处理这个问题? 【参考答案】(1)正确对待副处长有意见这件事情,把他有意见并向厅领导反映当作一件非常正常的事件看待。不要激化矛盾,不要对副处长有其他的想法和看法。 (2)主动找副处长沟通思想,征求副处长的意见。如果副处长所反映的意见是误解,那么消除误解;如果副处长所反映的意见属于自己存在的问题,那么主动向副处长作自我批评,并且当即制订出改正缺点或不足的措施。总之,态度要诚恳、虚心,要达到在新的基础上的团结。 (3)问题解决后,建议由副处长再向厅领导汇报解决矛盾的情况。或者征得副处长同意后,由自己向厅领导汇报解决矛盾的情况,并且坚持实事求是的原则。 4.近年来,随着我国城市化进程的不断加快,城市管理问题成为一个很突出的社会问题。在许多城市经常发生城管人员与地摊人员发生矛盾冲突的事件,对城市管理过程中存在的问题有什么办法可以解决呢?请具体展开。 【参考答案】(1)要切实规范文明执法行为,严把人员准人关,提高准入门槛,要按照“公开、公平、公正”的原则,公开选拔录用,严格选人、用人机制,并把公开选拔的过程和结果向全社会公示,把好准人关。 (2)规范行政执法主体,完善行政执法程序,实现对城管执法的规范化管理,全面推动执法人员持证上岗和法律培训制度,积极清理不合格人员。建立、健全城管执法责任制,完

公务员应变能力面试题

公务员应变能力面试题 篇一:公务员面试应急应变题目大全及解析 三、应急应变 1、你是一个晚会的负责人,有外宾要在本次晚会上演出节目,临近开演时,你突然得知运送外宾演出设备的航班由于天气原因延误,此时领导和嘉宾已经到场,你应该怎么处理?(2011年6月11日下午北京市公务员面试真题) 首先,作为本场晚会的负责人,遇到这样的事情,我要沉着冷静,不能慌乱。一方面要及时联系演出物品,一方面联系后备演出人员,以免由于物品不能及时送到的情况下,演出不能顺利的进行。 我会在第一时间立即确认节目单,确定该节目的演出时间,同时马上与航空公司联系,确认航班的延误时间。 如果时间来得及,我会立刻联系车辆,派专车去机场等候,待飞机抵达机场后,第一时间将设备运送至演出现场。 如果时间上无法保证在节目开始前设备能够运抵,但所差时间不多的话,我会对节目顺序进行调整,尽可能将该节目向后安排,为设备的运抵争取更多的时间。 如果航班延误的时间太长,实在赶不上此次演出,遇到这样的情况,我真的感到非常的惋惜,我会如实跟领导与外宾反映并道歉,诚恳接受领

导的批评,同时尽快寻找另外的演出设备。 如果演出所需设备要能够替换或在本市内能找到替代品的话,我会马上与其他兄弟单位、相关厂商与租赁公司联系,看看是否能够在市区内就近租借或购买到同样或者相似设备以应急,并及时和上级汇报此事并申请经费。 如果找不到替代的设备,不能解决问题的话,那么就看能否和外宾协商,邀请他出演其他不需要此演出设备的节目,我们会尽全力的给予配合。如果外宾拒绝了,那就只能在领导同意以后,邀请我们联系的后备人员进行演出。相信这样的安排一定能使我们的正常演出顺利完成。 最后,在整个事件结束后,我会对这次事件进行一个详细的总结并记录在案,在日后的工作中做好提前准备,避免再次发生由于备品准备仓促带来的突发状况。 2、开会前一小时,突然发现会场布臵的背景幕布中有一个汉字写错了,此时,你会怎么办?(2011年1月24日国家公务员外交部面试真题) 会议时如果会场后背景有汉字弄错,将影响到会议的严肃性,对与会者产生不良影响。此时面临的主要任务是如何将这个写错的字改回正确的形式,或者是如何能使会议召开不受到这个错误汉字的影响。我认为可以采用以下几种办法: 其一,如果时间上来得及,就直接用同色同质的纸张打印正确的字进行

事业单位面试真题100-应变能力

【题目一】 假如你和小王是城管,一天你们在街上执法巡逻时,碰巧遇到摆摊卖水果的老妇不慎摔倒,路人皆以为你们在暴力执法,还有人掏出手机拍照发到微博、微信上,请问此时你会怎么办? 【名师点拨】 答题框架: 1.扶起老妇,亲切询问是否受伤,是否需要陪同去医院治疗,帮助整理摊位, 录制影像资料 2.请求老妇向路人澄清事实,消除误会 3.官方发言,微博微信,澄清误会,上传影像资料 4.简单总结,日后应注重工作方式方法 【参考答案】 近年来,随着暴力执法、不文明执法行为的频频曝光,城管已声名狼藉。任何事件,一旦涉及到城管,舆论便是倾倒一片,迎接城管的更是漫天口诛笔伐,纵使事件真相或非如此。正如题中情况, 对城管暴力执法的先入为主的刻板印象误导了群众,加剧城管与民众矛盾冲突,损害城管正面形象,使岌岌可危的“城“”贩“关系更是危如累卵。所以面对题中情况,我要这样处理: 首先,扶起老妇,关切问候。看到卖水果的老妇摔倒,作为公职人员,我们应第一时间上前搀扶,亲切询问老妇有没有伤到,如果伤到的话,询问老妇是否需要陪同其前往医院进行救治。如无大碍,帮助其整理摊位,正常开业。在此过程中,让小王做好整个事件处理过程的视频拍摄工作,留待证据,以备澄清。 其次,协同老妇,澄清事实。考虑到当前愈发紧张的“城““贩”关系,考虑到社会大部分人对城管的负面印象,针对路人围观、拍照及发微博的现状,向老妇说明情况,希望她能理解我们的处境,协助我们讲明事情经过,澄清路人对我们的误会。通过老妇告知众人,我们并非在暴力执法,而是出于公职人员的义务,帮助群众解决困难。请大家放下成见,待了解清楚事件经过之后再下结论,切莫管中窥豹——只见一斑。 再次,官方发言,澄清误会。鉴于某些路人已通过微博微信等做出错误判断,对本单位将会造成不良影响,我们需立即通过单位微博、门户网站发布澄清说明,张贴事件视频,详述事件经过,真实还原事件本来面目,以真实的证据澄清误会。 最后,借鉴经验,维护形象。总结此次事件处理过程,深刻反思民众对城管的误解之情,分析误解产生的原因,根本症结仍在于部分城管队员群众观、权力观落实不到位,执法方式错误。所以在后面的工作中,我们应严格践行群众路线,自觉遵守职业规范,

事业单位应变能力及情绪控制类面试问题技巧

事业单位应变能力及情绪控制类面试问题技巧 应变能力是指面对意外事件等压力,能迅速地做出反应,并寻求 合适的方法,使事件得以妥善解决的能力,通俗地说就是应对变化的 能力。而自我情绪控制则是指在受到较大压力或处于不利的情况时, 能保持稳定,恰到好处地表露自己的情感,冷静地处理各种事务,并 约束自己行为反应的能力。 应变能力和自我控制情绪能力往往是相辅相成的。在面对压力时,情绪不稳定,思维就容易混乱,就不容易迅速找到解决问题的办法;同样,如果不能马上找到解决问题的办法,则会使自己的情绪受到影响,导致自己的情绪不稳。对于公务员来说,应变能力和自我情绪控制能 力是极其重要的。公务员在日常工作中常常会遇到一些预料不到的事,会遇到各种挫折,受到各种委屈。如果公务员没有较强的应变能力, 较好的自我情绪控制,面对突发情况往往会手忙脚乱,不知如何处理,面对挫折便会垂头丧气,遭受委屈便会怨天尤人,使工作不能很好地 开展。在公务员结构化面试中,这两种能力有时各自单独进行测试, 有时则揉合在一起进行测试。无论采取什么方式,这两种能力都是必 考的能力。 一、核心内容 应变能力和自我控制能力主要测试以下几个方面的内容: 1.善于控制自己的情绪。面对突发情况和压力,情绪稳定,表情 自然,不手忙脚乱。 2.善于控制自己的行为。在不同的场合、不同的情况下,能保持 始终如一,举止有度。 3.善于解决问题。面对突发情况,能迅速找到解决办法,考虑周 到细致,方法合理有效。 4.思维性和秩序性。思维反应灵敏、积极,敏锐把握事件的潜在 影响,有序应对突发情况。 二、试题类型 应变能力和自我情绪控制的能力往往是情境类题目、压力类题目,即向你描述一种情境,这种情境往往是一种较为尴尬的、两难的,由

应急应变能力

第五节应变处理能力类 一、应变处理能力概述 所谓应变处理能力,是指面对意外事件,能迅速地做出反应,寻求合适的方法,使事件得以妥善解决的能力。人一生中常常会遇到各种各样的,有时微不足道,有时则会对其一生产生巨大影响。无论是大事还是小事,关键在于如何处理,即是否能正确判断,迅速反应,及时行动。 公务员在工作中常常会遇到一些突发事件,如果缺乏必要的应变处理能力,就会在突发事件面前手足无措,不知如何处理;但这些突发事件往往是一件重大事件,处理不好会造成很大影响。同时,只有具备了较强的应变处理能力和反应力,才能对工作中的问题迅速、准确地做出反应,进而提高工作效率。 在面试中,考官测定考生的应变处理能力、反应力,要从以下方面:头脑的机敏程度,对突发事件的应急处理能力,对考官提出的问题能否迅速起应变处理能力呢? (1)培养独立的生活能力。人在环境中生存发展,首先需要具备独立的生活能力。独立生活能力包括生活上的自理能力、独立处理人际关系及生活中各种矛盾的能力。这是培养人的应变处理能力的基础。要有良好的应变处理能力,首先你要有一个独立的头脑,应该具有独立思考和独立处理问题的能力。这种能力强的人头脑活,能随机应变,并迅速摆脱困境。 (2)掌握一定的平衡技巧。生活在社会整体中的个体,必然会遇到各种与自身根本利益不太一致的矛盾和冲突开展和人的心理健康有一定的帮助,这也是培养人随机应变处理能力的一个重要方面。有很强的平衡各种冲突能力的人,具有良好的人际适应性,处理问题灵活、圆满。

(3)要善于改变角度思考问题。换位思考是解决问题常用的方法,一味坚持一种意见或按老办法工作,很难解决问题,市场采取新的营销策略。 (4)及时了解掌握变化的信息、社会生活的突变,有时让人措手不及。因此,只有了解各种信息,才能分析导致变化的因素,采取随机应变的策略。 (5)培养预测能力。预测事物的发展趋向和态势,可以掌握随机应变的主动权,使应变决策更为科学、主动。 (6)不断调整修正人生目标。当客观情况发生变化,并有可能影响到你原订目标的实现时,就要进行必要的调整和修正,以使自己的发展更符合客观的现实。 (7)合理把握时机和限度。为此,一要正确判断应变信息的可靠程度,以决定是否采取应变策略;二是考察应变范围,以决定调整和修正的幅度;三要观察各种反应,以便随时进行效益评估。如果应变时机和限度掌握不好,同样得不到积极的结果。 二、应变处理类试题例析 1.你有个朋友生病在家,你带着礼物前去看望,偏巧在楼道里遇见了你领导的爱人,对方以为你是来看你的领导,接下礼物并连连道谢,这时你应如何向对方说明你的真正来意,又不伤害对方的面子? 【评析】此题所测的要素为应变处力的情境捷、周密、机智、灵活的程度及情绪的稳定性。考生回答情绪稳定,思维敏捷,设想的言行得体,可评为上等;考生回答情绪基本稳定,设想的言行得体,评中等;考生回答不知所措,窘迫、紧张,或设想的言行不得体,甚至让对方下不了台,评下等。

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