聚美优品营销策略分析
课题：聚美优品营销策略分析
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摘要................................................................... I Abstract................................................................ II 前言. (1)
一、聚美优品网站介绍 (2)
二、聚美优品现状分析 (2)
（一）目标群体集中 (2)
（二）竞争环境激烈 (2)
（三）网站推广分析 (2)
三、聚美优品存在的问题 (3)
（一）网站推广成本 (3)
（二）商业模式同质化严重 (4)
（三）盈利模式单一化 (4)
（四）顾客忠诚度低、商家信用有待提高 (4)
（五）服务质量有待进一步加强 (4)
四、聚美优品的问题解决措施 (5)
（一）扩大融资 (5)
（二）多渠道网站推广、降低推广成本 (5)
（三）创新商业模式 (6)
（四）盈利模式多元化 (6)
（五）增加客户忠诚度 (7)
（六）对商家和消费者提供更高质量的服务 (8)
结论 (10)
致谢 (11)
参考文献 (12)
中文摘要
聚美优品营销策略分析
摘要
互联网企业自二十世纪产生以来,随着电子商务活动的普及，网上商店以其投资少、适应性广、成本低、无需存货的特点发展迅速。网上商店作为一种新兴产业，以其便捷、时尚的特点吸引着越来越多的消费者，抢占了现实市场交易中的相当份额，并呈现出蓬勃发展、愈演愈烈之势。作为网络时代的产物，网上商店具有很多新的特性，这些特性使其充满生命力。聚美优品立足化妆品行业,通过对市场细分的基础上,在准确定位企业的同时,开辟了中国网略销售业的新天地。本文通过对聚美优品网站的现状进行分析及研究,分析其存在的问题，并提出解决措施。
关键词：聚美优品存在问题解决措施
I
英文摘要
JUMEI marketing strategy analysis
Abstract
Internet companies since the 20th century to produce, with the popularity of electronic commerce, online store with its low investment, the characteristics of wide adaptability, low cost, no inventory is developing rapidly. Online store as an emerging industry, with its convenient, fashionable characteristic attracts more and more consumers, grab share in real market trading fairly, and presents the vigorous development, the growing trend. As a product of the Internet era, online store has a lot of new features, these features make it full of vitality. Gather beauty is superior cosmetics industry based, through the market segmentation, on the basis of the accurate positioning enterprises at the same time, opened up a new world of online sales of slightly. This article through to gather beauty is superior website present situation carries on the analysis and research, analyze its existing problems, and puts forward solution measures.
Key words: JUMEI ;There is a problem; The measures
江阴职业技术学院毕业论文（设计）
前言
网络团购作为电子商务的新发展，有着广阔的市场需求与发展空间，然而目前我国网络团购市场混乱，发展中遇到了许多阻碍和困难，出现了团购网站大量出现同时又大量死亡的奇怪现象。聚美优品虽然凭借先发优势，通过不断努力，成为中国目前最成功的团购网站之一。但在发展过程中也遇到了许多困难，此次论文希望通过对聚美优品发展现状分析以及现存问题的分析、研究，找出其原因所在，然后针对这些问题运用自己的专业知识，提出相应的解决措施，找到一条适合其发展的可行途径，促进其健康、快速发展。
聚美优品营销策略分析
一、聚美优品网站简介
聚美优品（前团美网），是第一家也是中国最大的化妆品限时特卖商城。聚美优品由陈欧、戴雨森和刘辉创立于2010年3月，致力于创造简单、有趣、值得信赖的化妆品购物体验。2010年9月，团美网正式全面启用聚美优品新品牌，并且启用全新顶级域名。聚美优品首创“化妆品团购”模式：每天在网站推荐十几款热门化妆品，并以吸引人的折扣低价限量出售；同时承诺“百分百正品”，以及“拆封30天无条件退货”。“聚美”二字寓意：聚集美丽，成人之美，致力于为用户提供更专业的优质服务，让美变简单。
现在，聚美优品拥有300万注册用户，占女性化妆品团购市场份额的80%以上，是国内最大的化妆品团购网站，开创了一个以团购模式呈现的电子商务奇迹。聚美优品的出现，改变了人们购物的习惯。
二、聚美优品现状分析
（一）目标群体集中
目前中国团购网站的访问用户更集中于办公室白领、学生两大群体。因此，聚美优品的目标人群也就是这两个群体。这两个年轻时尚的群体，他们更易于接受网络并善于使用网络，但是受口碑和品牌影响很大。聚美优品根据目标市场消费者的需要制定产品定位。根据办公室白领、学生两大群体，制定相应的产品和服务。这两个年轻的群体，对于产品的需求相对来说比较新鲜的，都比较热衷于一些娱乐和美食的优惠，例如KTV、电影院、餐饮业、数码产品、化妆品，还有一些时下流行的元素。还根据年轻时尚群体的需要制定相应的手机移动终端，便于他们能够随时上聚美优品了解到各种优惠信息。
（二）竞争环境激烈
聚美优品是近两年才出现网站，在巨大的竞争中获得成功，脱颖而出。但聚美优品的竞争环境仍然十分复杂，面临着诸如美团、糯米等一同突出重围的团购网站还有在原有业务基础上新开通团购服务的腾讯、淘宝等其他网站的挑战，竞争十分激烈。因此，聚美优品正在进行由以服务为主的产品向实体商品销售为主转型。向多个分站传达信息给商家，商家缴纳费用便可由聚美优品代运营其商城上的店铺，并免费或低价发布促销、打折信息。聚美优品还与中国最大的B2C电子商务网上零售平台京东商城达成合作，京东商场利用其资源优势主攻实物类团购，本地服务团购则借助更擅长获取资源的聚美优品来需求突破。同时，聚美优品通过京东商城的平台或得更多的用户和流量。
（三）网站推广分析
1. 利用搜索引擎推广
江阴职业技术学院毕业论文（设计）
聚美优品对网站进行搜索引擎优化，搜索引擎优化可以让网站排名靠前，这样当消费者在百度、谷歌等搜素浏览器里面搜关键词的时候，可以方便快捷的搜索到网站，使得消费者可以了解的更加全面。利用技术将做搜索优化时是网站的必不可少的推广手段。位于搜索结果的前几名，这些都还利用关键词广告的方式对网站进行推广。关键词广告是最直接宣传网站的方式，做好宣传有利于网站的流量和访问量。
2. 利用电子邮件推广
电子邮件推广是一种古老实用的推广方式，作为电子邮件营销其实就是通过邮件发给需要的消费者，在这过程中寻找潜在需求的消费者。电子营销比较快速而且实惠，不需要很多的成本及渠道关系网。只需要在网络里面寻找账户号，简单的操作发送即可。这个方法在注册时体现的很明显，用户在注册时必须要填写自己的邮箱号码，可以选择订阅每日最新团购信息。这些信息是网站直接与顾客的联系，传递新的信息资源。然后，聚美优品的工作人员就会获得潜在用户的E-mail地址，潜在价值是这样就可以通过电子邮件营销的方式对网站进行推广。
3. 利用信息发布推广
网络的便捷给顾客带来了新的方式，聚美优品拥有自己的官方博客和新浪官方微博，这样的平台渠道不仅仅有了一定的网络用户，并产生了一定的影响。平台的真实性有了一定的知名度，在这样的平台发布信息，可以产生更大的效应和影响力。聚美优品网站的实时动态充分展示在新的平台里面，利用信息推广在一定程度上将网站提升。互联网方便的时代，网络更是直接平台实现资源共享，信息共享，保持了与大家的很好互动。
4. 利用快捷网址推广
聚美优品实行网络实名制，在360安全网页导航中和团购行业信息网——9508团购导航中有链接，用户可以很容易地进入网站。快速便捷的网址推广也是网站建设品牌提升的方式。在互联网的今天，越来越多的实名制，制度的规范化同样也是市场的需求化，利用360的大牌平台，发布网购的最新资讯，团购导航带来了指导和推荐作用。
三、聚美优品存在的问题
（一）网站推广成本高
由于团购网站进入成本低，市场前景被多方看好，因此，众多团购网站如雨后春笋般相继成立，行业竞争非常激烈，需要花费更多的成本推广网站和吸引顾客，推广成本往往是网站开发成本的数倍，为提高网站知名度，增加网站访量，2011年4月，聚美优品一周年庆，宣布签约亚洲超人气偶像韩庚，谱写美丽新篇章。另外，聚美优品创始人陈欧还
聚美优品营销策略分析
参加了浙江卫视的求职栏目《非你莫属》，与此同时，陈欧自己代言聚美优品的户外媒体广告也陆续在全国重点城市铺开。一定程度上说明这种大量烧钱、巨额广告费用投入的模式能得到市场的认可和回报。
（二）商业模式同质化严重
聚美优品虽然首创“团购+签到”、一日多团等新型团购模式。但在其页面上没有清晰的标出签到的链接，许多人在浏览过聚美优品或初次购买后，还是对签到功能一无所知，让人们觉得和别的团购网站没什么区别。这种通过低价吸引用户，通过聚合用户吸引商家的模式过于简单，很容易被其他网站复制，事实上几乎所有的团购网站现在都是复制这种模式而建立的，而且依靠这种模式发展。因此，商业模式同质化现象就不可避免，如何消除商业模式同质化的影响，加快商业模式创新，在行业竞争中保持自己的特色，成为了包括聚美优品在内的团购网站急需解决的问题。
（三）盈利模式单一化
和大部分团购网站盈利模式一样，聚美优品的主要利润来源是商家缴纳的佣金和回扣。比如聚美优品向商户收取30%—50%的高额佣金，回款周期为两个月，即网上团购活动结束当天结算1/3,1个月后结算1/3,2个月后收结算剩余的1/3，用这种方法来边盈利边进行网站推广。再比如，聚美优品作为商家与买家的桥梁，组织共同需求的买家向商家集体采购，事后商家向网站支付利润回报。聚美优品还启动拉手商城项目，代商家运营商城上的店铺并且每半年向商家收取1980元的服务费。
（四）顾客忠诚度低、商家信用有待提高
由于商业模式单一，低价成为团购网站吸引客户购买的最主要因素，大多数客户选择团购网站也仅仅以价格作为标准，如果另外一个网站推出更低的价格，顾客会马上离开。而且为网络团购提供商品和服务的商家多为中小企业，也往往给人一种低价格低品质的，便宜无好货的心理影响，顾客一方面要求低价，另一方面又对团购网站抱以不信任的态度。这种靠低价吸引而来的客户很难培养忠诚，难以形成固定的消费群。而为保证商品低价，往往会对商家审查不严，聚美优品本应对商家资质进行严格审查，以确保商家为消费者提供安全可靠、有保障的产品和服务，然而实际情况却令人大跌眼镜，很多顾客收到货物都投诉说是假货。此外，还有业内人士说团购人数是可以通过后台来更改，造成团购商品火热的假象以骗取用户上当。
（五）服务质量有待进一步加强
由于聚美优品在交易过程中充当的是一个中间者的角色，并不直接向用户提供商品和
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服务。与商家协商产品的是聚美优品，而消费者却是用户，也就是说，用户与商家之间缺乏直接有效的交流与沟通，对产品和服务信息的理解存在不统一的现象，消费者购买后存在期望差造成较多投诉。另一方面，用户不满意投诉时往往又需要通过聚美优品这一平台，或者说是聚美优品接受投诉，再与商家协商，由于团购平台介入组织商品、订单、转移货款，甚至是物流售后等诸多环节，但是购物流程、客户投诉都变得更为复杂、混乱，往往造成相互推诿现象，影响顾客抱怨的及时解决。聚美优品的售后服务还是有待加强的。
四、聚美优品的问题解决措施
（一）扩大融资
由于团购行业进入门槛低、商业模式同质化严重等原因，团购行业竞争异常激烈，因此，获得充足的资金保证，高效的网站推广方式是团购网站生存下去的重要保障因素。虽然聚美优品在之前的发展中成功的进行了几次融资，融资规模也相当可观，并借此在“千团大战”中成功取得领先地位，但随着公司规模的扩大、业务范围的拓展，花费也越来越高，行业内直接竞争对手和潜在竞争对手还很多。因此只有或得持续的融资保障，储备足够的粮草，才能在“千团大战”中保持目前的领先位置，立于不败之地。
（二）多渠道网站推广、降低推广成本
聚美优品在网站推广中，利用融资进行大规模广告投入，迅速提高了市场知名度，然而这样大资金广告投入来进行网站推广是不可持续的。2013年，陈欧为自己代言的广告引起了广泛关注，在微博上引发了“聚美体”，但这种烧钱打广告的投入太大，容易造成资金在回收方面产生很多的不如意。在目前情形下，拓展网络推广渠道，保持先前网站推广所积攒下来的“人气”已是聚美优品必须要解决的问题之一，据最近聚美优品流量监测显示，聚美优品访问量有下降趋势。那么，聚美优品可以通过以下方式拓宽网络推广和渠道。
1. 优化广告投放
聚美优品目标客户以白领阶层为主，通过优化广告投放既可以减少广告费用，也可以相应提高广告推广效果。聚美优品可以选择在写字楼内电梯、卫生间等公用设施张贴广告画，租用写字楼附近公交站台、报亭等广告位，另外在上下班时间在公交车上投放广播广告也是不错的选择。优化广告的步伐一直需要在聚美优品站进行，使广告深入人心并且刺激消费者的购买动机。
2. 积极参加社会公益活动
参加社会公益活动，可以在服务社会中建立品牌美誉度，树立良好的企业形象，通过
聚美优品营销策略分析
公益活动展现本身，活动报道也可以为企业提供免费的宣传渠道。聚美优品应以更积极的姿态参与社会公益活动，在实现公司社会价值的过程中，传播公司理念，扩大自身影响力。聚美优品站拥有了自己强大的服务团队，公司的员工需要参与更多的社会活动来展示聚美优品站对社会的关爱和支持。这样的活动才是最值得人们去赞扬和褒奖的。
3. 利用用户营销
消费者往往是感性群体，喜欢向亲朋好友分享自己的购物经历。聚美优品可以根据消费者的这一特性，鼓励老用户介绍新用户加入，新用户加入时给予老用户一定的实际回报，如发放代金券、馈赠小礼物等。充分发挥老用户潜力，把自己的用户变成网站推广的积极宣传者。营销一直以需求为主，在顾客至上的今天，互联网的大潮也是一样，有了消费者的支持和喜爱。才有品牌的提升和商品的上市，新意的独到需要消费者的建议和用户反馈。聚美优品站的用户营销提升也是在消费者里面产生新的理念，致力为顾客服务到永远。
（三）创新商业模式
聚美优品在团购商业模式创新方面一直处于行业领先地位，从“团购+签到”到“一日多团”，再到建立线下体验中心，每一次商业创新对为其带来了丰厚的利益回报。只有不断创新才能摆脱商业模式同质化的影响，走出对Groupon模式的简单复制阶段，适应中国特殊的市场环境，在激烈的行业竞争中保持自己的特色和优势。聚美优品可以根据自身情况进行以下创新探索。
1. 开启货到付款模式
聚美优品可以像京东商城、当当、卓越亚马逊那样采用货到付款的支付方式。货到付款是B2C网站常用的支付方式，相比于其它支付方式来说，用户可以先查看配送货物是否与购买的产品一致，再检验货物的真实性、质量以及是否在运送过程中造成缺损，确定无误之后方可进行支付。此时，如果货物或商品与事实不符，消费者甚至可以拒签。既能解决团购支付不方便问题，更能为聚美优品的货源开出一片新天地。
2. 用户自行组团
现在消费者个性需求越来越多，也更愿意参与到购物过程中去，让用户自行组团与注册商家就团购内容进行协商，这样既提高了用户参与度，满足消费者个性需求，又可以减少网站自身工作量。聚美优品应在支付、物流、沟通平台、售后等方面提供更多服务支持，消除消费者自行组团的后顾之忧，让用户自行组团模式自行运转，达到双赢的效果。
（四）盈利模式多元化
目前聚美优品的盈利模式还比较单一，拉手团购主要是从交易中收取商家的服务费
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用，拉手商城主要是自己进货直接获得商品销售利润。聚美优品还可以根据自身的特点，产生更多的盈利方式。
1. 举办商品展销会
聚美优品可以在分站所在地或是线下体验店不定期举办商品展销会，为商家提供一个新品推广、老品促销的一个现实平台，商家可以与客户直接交流、提供咨询、接受订单并了解客户需求。聚美优品可向商家收取摊位费和其他服务费用获得收益。
2. 收取广告服务费
聚美优品目前已经有了足够的流量，聚集了一定的客户群体，也可以销售广告空间给广告客户，进行竞价排名。使自己的购物平台同时成为商家的一个宣传平台。在为商家提供服务的过程中收取一定的服务费用，扩展自己的收入来源。
3. 会员营销
聚美优品可以通过向消费用户发行会员券，展开会员营销，成为会员的消费者、公司后台会建立客户数据库，同时会选择对一些消费者进行数据挖掘，寻找到属于网站的潜在价值。分析消费者的潜在购物倾向，这种营销方式不仅给顾客自己提供平台，也给顾客散布了很多的信息，方便消费者自我选择和购买。最后也可以将数据出售给商业公司、寻找合作商家，无形之中还可向消费者提供各种增值服务，从渠道之间收取服务费用。
（五）增加客户忠诚度
1. 提高线下体验店数
线下体验店是聚美优品的一个创新举措，但到目前为止聚美优品网上商店已达千店规模，而线下体验店却不多，而且大多还是分布在一线城市。有了城市体验店，可以拓展更多的业务，还可以在其中建立服务中心，让消费者进行现场投诉，及时处理客户异议。开设线下体验店可以让消费者对企业更加了解，购物更放心，体验店存在的意义不是销售，而是树立品牌形象，指导消费者购买使用，塑造品牌大于销售意义，同时也可作为聚美优品本地化发展的基地与信息收集中心，能够更加迅速的掌握市场动态，为网站的发展提供更多的信息支持。
2. 建立社区论坛
网络社区论坛是网络用户进行沟通交流，发表自己意见，获取信息的重要场所。同时也是团购网站用来留住用户的好方法之一。聚美优品已经创建了“团购+签到模式”，若能在主页建立论坛模块，使签到与论坛结合起来，将能进一步加强客户访问量。此外，论坛也可以作为一个免费发布打折信息的平台，还可以在论坛上举办投票、有奖留言等活动，
聚美优品营销策略分析
吸引用户参与的同时，及时掌握客户需求和意见反馈，优化团购商品结构。
3. 加强与客户交流
加强与客户交流，倾听客户意见是公司改进服务质量，提高客户满意度的重要方法，但也往往被企业所忽视。聚美优品用户在注册时都会留下电话、邮箱等联系方式，通过这些联系方式与客户多做交流，不仅能得到用户及时意见反馈，把握客户需求，同时也可在用户面前树立负责人任的企业形象，赢得客户的好感与认可。此外，这些联系方式也可以成为聚美优品进行活动推广，提高销售量的重要手段。如：通过手机短信或邮件及时将活动或商品信息告知用户，引导用户参与团购活动，提高销售量。
（六）对商家和消费者提供更高质量的服务
1. 建立商家、客户档案，保护用户信息
建立商家、客户档案是一项比较繁琐的工作，但也是非常重要的，通过档案的建立能够及时掌握与商家合作情况，客户消费情况，是建立长期合作关系的重要方式，只有形成长期稳定的合作关系，才能保持销售额的平稳发展。
客户信息泄露一直是企业中存在的一大隐患，严重影响客户信任，需要企业去认真对待。聚美优品也存在着这样的问题，甚至出现了客户资金被窃取消费的情况。因此必须加强对客户信息的保护，为双方长久合作、互利发展打下信任的基础。
2. 健全信用评价系统
艾瑞调研报告指出，49.7%的消费者不参与团购的主要原因是对网站的不信任，网站上有虚假夸大信息的成分。因此，聚美优品健全商家与用户的信用评价系统势在必行，特别是在商户挑选问题上，必须亲自事先去体验，验证信息是否属实，做到把最优质最真实的服务信息推荐给消费者。
另外，通过信用评价系统能够使那些信用高的商家、客户在网络交易中获得更大的利益，从而推动网络信用环境发展。聚美优品可以将这一系统引用到自己的团购活动之中，使用户对团购活动更加放心。
3. 进一步提高售后服务质量
聚美优品虽然已经提出“百分百正品”、“30天未拆封无条件退款”、“过期视为使用自动退款”等服务承诺，但在实际售后中仍然存在处理速度慢，程序繁琐，过程复杂等情况。然而售后服务质量又是影响消费者评价的重要因素，因此，进一步提高售后服务质量非常重要，聚美优品可以通过“团购前与商家就售后达成协议”、“代消费者投诉”等方式降低顾客投诉成本，真正做到为顾客服务。在销售中及时与顾客沟通，告知处理进程，
江阴职业技术学院毕业论文（设计）倾听顾客意见也是提高消费者满意度的重要方法。
聚美优品营销策略分析
结论
由于网络团购的快速发展，相关体制和监管体制并没有得到同步的跟进，故这一消费模式在执行过程中出现问题是不可避免的。因此，聚美优品想要健康快速发展这种新的消费模式，就应该着眼于创新模式、提升服务、建立良好畅通的渠道，完善规章制度、以诚信为本、经得起市场和客户的检验，使自身在激烈的竞争中处于领先地位。
致谢
致谢
在本次论文设计过程中，蔡正焱老师对该论文从选题，构思到最后定稿的各个环节给予细心指引与教导,使我得以最终完成毕业论文设计。在学习中,老师严谨的治学态度、丰富渊博的知识、精益求精的工作态度以及侮人不倦的师者风范是我终生学习的楷模。这三年中还得到众多老师的关心支持和帮助。在此，谨向老师们致以衷心的感谢和崇高的敬意！最后，我要向百忙之中抽时间对本文进行审阅，评议和参与本人论文答辩的各位老师表示感谢。
感谢大学三年培养、教育我的所有老师，是他们传授了我专业知识，同时也给予了我实践的机会，让我在大学三年收获了成长。
参考文献
参考文献
[1] 聚美优品官方网站 https://www.wendangku.net/doc/a42853195.html,/
[2] 中国财经网.《聚美优品遭投诉商品部开发票涉嫌假货》.2013.4
[3] 江川.《聚美优品：让美妆飞》.新商务周刊.2013年第1期
[4] 李从聿.吴晶晶.《聚美优品营销分析》.商场现代化2013第16期
[5] 周蔓.《聚美优品：引爆“两分钟”》.环球企业家.2012年第24期
[6] 章进.《聚美优品的目标营销和渠道策略》.经济与社会发展研究.2013
年第10期
聚美优品营销策划
目录 摘要： (2) 1网络营销 (3) 1.1网络营销概述 (3) 1.2网络团购概述 (4) 2聚美优品企业概况 (5) 2.1企业简介 (5) 2.2网站特色 (6) 2.3盈利模式 (7) 3聚美优品营销分析 (7) 3.1 4P分析 (7) 3.2 SWOT分析 (9) 4聚美优品网络营销策略的改进 (11) 4.1满足客户需求 (11) 4.2将价格优势与品牌品质充分体现，减少广告的投入 (12) 4.3将现有产品做到专而精 (12) 5聚美优品成功营销战略启示 (12) 5.1专业是根本 (12) 5.2以人为本是核心 (13) 5.3服务是成败的关键 (13) 6结语 (13)
“聚美优品”营销策划分析 摘要： 随着网络经济的到来，以Internet为核心的现代网络技术和通信技术已经得到了飞速的发展和广泛应用，世界经济向全球化和信息化发展成为新世纪鲜明的特征和趋势。[聚美优品营销策划分析]今天，我们已经走入了以因特网(Internet)为基础的网络经济时代,在网络技术逐步完善和成熟的今天，网络营销在全球范围内受到广大企业和商家的青睐。 在网略营销成为市场,且在市场中占据越来越大的份额时,聚美优品作为一个典型的网略营销化妆品销售企业,为中国的网略营销探索做出了积极的贡献。自聚美成立以来，聚美一直以其独特新颖的营销策略和一个又一个创意十足的营销活动受到广大消费者的好评。作为垂直电商，访问量及销量自然比不上京东，天猫，当当等大型电商，[聚美优品营销策划分析]但聚美却用自己的方式在消费者心中留下了相当深刻以及正面的形象。而近期，聚美优品又迎来四周年庆典，它又将会掀起怎样的团购新浪潮呢？ 关键词： 网络营销网络团购聚美优品营销策略
创业案例分析聚美优品创业
聚美优品创业案例分析 一、聚美优品概述 聚美优品的前身是团美网，2010年3月由陈欧、戴雨森、刘辉三人创立于北京。中国第一家专业化妆品团购网站，也是中国最大的化妆品团购网站。在2010年9月，为了进一步强调团美在女性团购网站领域的领头地位，深度拓展品牌内涵与外延，团美网正式全面启用聚美优品新品牌，并且启用Jumei全新顶级域名。2011年，聚美优品优雅转身，自建渠道、仓储和物流，自主销售化妆品。以团购形式来运营垂直类女性化妆品B2C，打造另类的时尚购物平台。 聚美优品是一家专业的垂直类团购网站，垂直类团购网站被誉为未来团购网站的三大趋势之一；垂直类团购容易做到服务标准化，更容易吸引忠诚的客户。 二、聚美优品的基本情况 聚美优品诞生于团购网站井喷的2010年，聚美优品是中国第一家专业化妆品团购网站，也是中国最大的化妆品团购网站。2010年9月，中国互联网协会(商务部和国资委批准评级机构)授予聚美优品所属公司北京创锐文化传媒有限公司A级信用认证。2010年12月，由《互联网周刊》举办的中国互联网经济论坛上，聚美优品获颁“2010年度最受女性欢迎的团购网站”。国际一线品牌法国兰蔻（Lancome）也选择和聚美优品进行官方合作，共同开展团购活动。 2010年，聚美优品一匹从团购领域杀出的黑马，从一天销售额不足百元到销售总额过亿，用了不到一年的时间。2011年，聚美优品优雅转身，自建渠道、仓储和物流，自主销售化妆品。以团购形式来运营垂直类女性化妆品B2C，抽离混乱的团购战场。聚美优品的宗旨为“聚集美丽，成人之美”，致力于为用户提供更优质专业的服务，让变美更简单。 发展历程： 2010.03 聚美优品前身团美网上线，成为中国第一家化妆品团购站。 2010.04 聚美优品率先推出三十天无条件退货、全程保障、100%正品的三大政策，树立行业标杆。 2010.04 在业界率先推出“买二包邮”，为用户带来实惠。 2010.05 上线后两月，已有超过10,000人在聚美优品享受超值美妆。 2010.07 聚美优品搬家到新办公室、第二次搬迁库房、运营和物流能力再次提升。 2010.08 率先推出了购物车、合并发货、推迟发货等一系列新功能。 2010.08 超过100,000人享受了聚美优品的超值购物体验。 2010.09 启用全新品牌聚美优品，与全新域名JUMEI同时发布。 2010.10 聚美优品月销售额突破1000万元。 2010.11 推出手机版聚美优品，随时随地浏览抢购，美丽不留遗憾。 2010.12 第三次搬迁库房，超过3000平米现代化库房，物流规模速度再上新台阶。 2010.12 上线在线退货系统，退货弹指间完成，无忧购物体验更上层楼。
市场营销案例分析 关于聚美优品
市场营销案例分析 －－－关于聚美优品的分析 专业名称：工商管理 班级：1250541 小组成员： 2014年4月6日
目录 案例简介. (2) 市场细分 (2) 目标市场........................................................ (3) SWOT分析 (4) 市场定位 (5) 结论 (5)
摘要 一、聚美优品简介 聚美优品的前身是团美网，中国第一家也是最大的专业化妆品团购网站。在2010年9月，为了进一步强调团美在女性团购网站领域的领头地位，深度拓展品牌内涵与外延，团美网正式全面启用聚美优品新品牌，并且启用Jumei全新顶级域名，同年中国互联网协会授予聚美优品所属公司北京创锐文化传媒有限公司A级信用认证。2010年12月，由《互联网周刊》举办的中国互联网经济论坛上，聚美优品获颁“2010年度最受女性欢迎的团购网站”。短短一年，聚美优品从月销售额不足10万元发展到如今的2000万元规模，与越来越多的大品牌商如兰蔻、雅诗兰黛等展开合作。2011年，聚美优品优雅转身，自建渠道、仓储和物流，自主销售化妆品。以团购形式来运营垂直类女性化妆品B2C，打造另类的时尚购物平台。 2010年3月31日，聚美优品前身团美网作为中国首家专业女性团购网站上线，以正品平价形象口碑相传，在没有投入任何广告花费的情况下依然飞速发展。团美率先推出“假一赔三、30天无条件退换货、全程保障”三大政策，树立行业标杆，从一开始就坚持信誉为先，100%正品团购。聚美优品本着“聚集美丽，成人之美”的宗旨运营，现在聚美每天有50万频次的用户浏览，注册用户近100万，占女性化妆品团购市场份额的60%以上，稳居行业龙头的地位，成为国内领先的女性时尚限时折扣购物平台。 正文 一、市场细分 市场细分的标准主要有两个方面包括消费者市场细分和产业市场细分，这里我小组采用了消费者市场细分的标准。因为聚美优品更加关注的是消费者需求的差异性，而将造成消费者需求差异的因素进行归纳分类的正是消费者市场细分的标准。了解市场细分的有利于发现新的市场机会，更加有利于产品和品牌的推广，从而加强与化妆品供应商的合作与联系，来提高与其他网购的竞争能力。现在聚美优品的消费者细分市场的四个方面分析如下： （一）地理细分 聚美是化妆品团购网站，其地理因素影响较小，它的主要目标市场地域位于城市地区，由于其主要消费者是具有独立收入来源而又专注于追求时尚、展现自
“聚美优品”市场营销分析
“聚美优品”营销案例分析 一、背景 聚美优品的前身是团美网，中国第一家也是最大的专业化妆品团购网站。在2010年9月，为了进一步强调团美在女性团购网站领域的领头地位，深度拓展品牌内涵与外延，团美网正式全面启用聚美优品新品牌，并且启用Jumei全新顶级域名，同年中国互联网协会授予聚美优品所属公司北京创锐文化传媒有限公司A级信用认证。2010年12月，由《互联网周刊》举办的中国互联网经济论坛上，聚美优品获颁“2010年度最受女性欢迎的团购网站”。短短一年，聚美优品从月销售额不足10万元发展到如今的2000万元规模，与越来越多的大品牌商如兰蔻、雅诗兰黛等展开合作。2011年，聚美优品优雅转身，自建渠道、仓储和物流，自主销售化妆品。以团购形式来运营垂直类女性化妆品B2C，打造另类的时尚购物平台。 2010年3月31日，聚美优品前身团美网作为中国首家专业女性团购网站上线，以正品平价形象口碑相传，在没有投入任何广告花费的情况下依然飞速发展。团美率先推出“假一赔三、30天无条件退换货、全程保障”三大政策，树立行业标杆，从一开始就坚持信誉为先，100%正品团购。聚美优品本着“聚集美丽，成人之美”的宗旨运营，现在聚美每天有50万频次的用户浏览，注册用户近100万，占女性化妆品团购市场份额的60%以上，稳居行业龙头的地位，成为国内领先的女性时尚限时折扣购物平台。 2011年4月21日，聚美优品，突破传统IT行业的营销定位，以娱乐时尚的形象从众多电子商务网站中脱颖而出，韩庚正式签约聚美优品，成为其首位代言人，在其宣传上，聚美优品以韩庚与陈欧的星座为切入点，强调“两个水瓶王子碰撞能产生什么样的火花”，星座说引起女性消费者的共鸣。聚美优品惊人的发展速度受到投资界广泛关注，很快获得新东方创始人徐小平，阿里巴巴天使投资人吴炯，险峰华兴天使基金等国内知名天使投资人，以及国际最大风险投资基金红杉资本的数千万美金的高额投资。第三笔千万美元级别的投资也将紧追而至。迄今为止，聚美优品以获得多项殊荣，聚美CEO陈鸥说：“聚美未来将更加商城化。” 二、面临主要问题 1.聚美优品来货渠道或存有漏洞，订单大幅减少，投诉量增多。“假货风波”事件之后，聚美优品订单减少30%以上，投诉量大幅提升，消费者要求退换货现象不断，对公司业绩造成极大影响。 2. 曝出涉嫌“施压供应商”，要求供应商不向其他电商提供促销支持，否则将面临账期延长甚至解除合作。尽管聚美优品“九成假货”的黑名最后查出实为造谣，但无可否认的是，聚美的产品质量并没有真正在消费者心中赢得漂亮的口碑与声名，这也成为公众对聚美“真假之身”疑虑难消的原因之一。聚美优品的产品也受到同业者的质疑。嗨淘网总经理孙振坤在其微博发表长微博，表示质疑聚美优品产品真实性。 3.聚美优品“狂轰滥炸式”的广告投放，及“以低于进价的价格促销”等方式，会增加其运营成本，且聚美优品目前的市场比较“狭窄”，所以当前的转型是不稳定的。 三、形势分析
分析聚美优品教学内容
一、网站介绍 聚美优品其前身为团美网，2010年3月由陈欧、戴雨森、刘辉三人创立于北京。2010年9月，团美网正式全面启用聚美优品新品牌，并且启用全新顶级域名。聚美优品的宗旨为“聚集美丽，成人之美”，致力于为用户提供更优质专业的服务，让变美更简单。 聚美优品本质上是一家垂直行业的B2C网站。从最初每日一件限时折扣团购模式到如今每日多件产品限时抢购，在品类管理上主要以推荐明星产品搭配其他产品进行销售。 聚美优品坚持只从品牌厂家、正规代理商、国内外专柜等可信的进货渠道采购商品，并在采购部专门设置自己的质检员。让消费者拥有良好的服务体验，进而取得消费者的信任。从2010年3月成立至今，凭借口碑传播，短短一年半就从月销售额不足10万元发展到当月销售上亿元的规模。至今，聚美优品拥有300万注册用户，占女性化妆品团购市场份额的80%以上，是国内最大的化妆品团购网站，开创了一个以团购模式呈现的电子商务奇迹。在天使投资人徐小平看来，网购化妆品也是近两年刚刚出现的事情，是聚美优品改变了人们购买化妆品的消费习惯。 现在已经成为中国最大的化妆品限时折扣网站，拥有百万以上的女性用户，每天成交近两万单，月销售过了3千万。注册用户80万，在化妆品团购的市场份额已达60%以上。在2010年9月，为了进一步强调团美在女性团购网站领域的领头地位，深度拓展品牌内涵与外延，团美网正式全面启用聚美优品新品牌，并且启用全新顶级域名。
与常规的团购有所不同，聚美优品的信息发布客户是自己，即自建渠道、仓储和物流，销售化妆品。严格意义上说，它是采取团购形式的垂直类女性化妆品B2C。从创业之初聚美优品的理念就很清晰，就是要做女性化妆品正品折扣网店。聚美优品员工数目超过两百人，其中技术人员大多有留学背景，采购来自红孩子、乐蜂，运维、仓储和客服大部分来自亚马逊。 网站特色 正品保证 聚美优品曾被央视多个频道进行过专题报道，及中国互联网协会（商务部和国资委批准评级机构）授予的A级信用认证，成为团购网站中首家获得互联网协会A级及以上信用级别认证的网站。承诺所有出售商品均为100%正品。 30天拆封无条件退货 聚美优品提出行业最高标准30天拆封无条件退货政策：如果消费者对从聚美优品购买的商品不满意，即使化妆品拆封，用户也可在收货之日起30天内可以无任何条件退回货物并获得全额退款。退货运费由聚美全额承担。 100%实物拍摄 为了最真实、最可信的美妆购物体验，聚美优品耗巨资筹建专业摄影棚，聘请专业摄影师，坚持百分百实物和真人拍摄，清晰展现所有产品的每一个细节和实际使用效果，力求最客观细致的介绍产品，让用户买的踏实、用的踏实。
市场营销案例分析-关于聚美优品
聚美优品的前身是团美网，中国第一家也是最大的专业化妆品团购网站。在2010年9月，为了进一步强调团美在女性团购网站领域的领头地位，深度拓展品牌内涵与外延，团美网正式全面启用聚美优品新品牌，并且启用Jumei全新顶级域名，同年中国互联网协会授予聚美优品所属公司北京创锐文化传媒有限公司A级信用认证。2010年12月，由《互联网周刊》举办的中国互联网经济论坛上，聚美优品获颁“2010年度最受女性欢迎的团购网站”。短短一年，聚美优品从月销售额不足10万元发展到如今的2000万元规模，与越来越多的大品牌商如兰蔻、雅诗兰黛等展开合作。2011年，聚美优品优雅转身，自建渠道、仓储和物流，自主销售化妆品。以团购形式来运营垂直类女性化妆品B2C，打造另类的时尚购物平台。 2010年3月31日，聚美优品前身团美网作为中国首家专业女性团购网站上线，以正品平价形象口碑相传，在没有投入任何广告花费的情况下依然飞速发展。团美率先推出“假一赔三、30天无条件退换货、全程保障”三大政策，树立行业标杆，从一开始就坚持信誉为先，100%正品团购。聚美优品本着“聚集美丽，成人之美”的宗旨运营，现在聚美每天有50万频次的用户浏览，注册用户近100万，占女性化妆品团购市场份额的60%以上，稳居行业龙头的地位，成为国内领先的女性时尚限时折扣购物平台。 正文 一、市场细分 市场细分的标准主要有两个方面包括消费者市场细分和产业市场细分，这里我小组采用了消费者市场细分的标准。因为聚美优品更加关注的是消费者需求的差异性，而将造成消费者需求差异的因素进行归纳
分类的正是消费者市场细分的标准。了解市场细分的有利于发现新的市场机会，更加有利于产品和品牌的推广，从而加强与化妆品供应商的合作与联系，来提高与其他网购的竞争能力。现在聚美优品的消费者细分市场的四个方面分析如下： （一）地理细分 聚美是化妆品团购网站，其地理因素影响较小，它的主要目标市场地域位于城市地区，由于其主要消费者是具有独立收入来源而又专注于追求时尚、展现自我的年轻女性，同时的它物流成本以及信息需求决定聚美的主要消费区是城市； （二）心理细分 聚美的愿景是“让变美更简单”，它致力于创造简单、有趣和值得信赖的化妆品购物体验，专注于引领时尚潮流，打造女性全新魅力，因此聚美把市场定位在对化妆品需求过高、对时尚追求欲浓、偏爱于展现自我的年轻女性消费群体； （三）行为细分 随着B2C（business to customer）的发展，团购网站发展趋于成熟，团购的方便、简单、高效也符合当前快节奏生活的需求，因此目标消费群体以那些空余时间不足、生活节奏紧张、有网络习惯、对特定化妆品品牌有归属感的年轻女性。 （四）人口细分 性别：聚美从事的是化妆品团购，因此主要消费目标是女性； 年龄：主要是20-35的年轻女性，由于20岁以下的女性少有独立经济收入来源，而35岁以上女性在时尚方面的投入所占消费比重不是太大。
豆瓣网案例分析报告
豆瓣网案例分析报告 1.基本构架与功能 1.1 基本情况 1.1.1 概述 豆瓣是一家Web2.0网站。豆瓣网从图书起步，并逐渐扩展到电影、音乐、旅游等领域持续帮助每个人发现最适合自己的未知事物。在豆瓣上，用户可以自由发表有关书籍、电影、音乐的评论，可以搜索别人的推荐，所有的内容、分类、筛选、排序都由用户产生和决定，甚至在豆瓣主页出现的内容上也取决于用户的选择。这种独特的使用模式、持续的创新和对用户的尊重，豆瓣被认为中国最有影响力的Web2.0网站之一。 豆瓣网通过用户自我创造与分享内容，形成无数个具有共同话题的小圈子，进而形成一个庞大的好友社区。目前，涉及的领域以个性的书评、影评和音乐评论为核心的交流内容，以此形成一系列的推荐机制。豆瓣主要通过用户点击及购买电子商务网站的相关产品，来获得收入。 自2005年3月成立至今，豆瓣的注册用户已经超过5000万，用户以受过高等教育的青年大学生为主。作为一个社区，豆瓣不像通常社区网站为增加访问量而设的积分和升级系统，它通过用户的收藏和评价来“推测”，靠自动排位上升。 可用性、操作性、人性化，是豆瓣坚持的三大原则。 1.1.2 来历 豆瓣网之所以取名为“豆瓣”，是因为创始人杨勃创建该网站的时候在北京豆瓣胡同附近的咖啡馆写该网站的源代码，故取名为豆瓣网。 宽带下载和网上购物降临之后，即使在最小的城镇，人们的选择也在每天成百上千地增加。这其中一定有喜爱的东西，但十有八九它们会在不知不觉中擦肩而过。媒体让老少咸宜的大片无处不在，对只适合一群人的东西却显得力不从心。而且，萝卜青菜，各有所爱，不管电视的娱乐编辑和报纸的书评作家多么公正和勤勉，他们的帮助都不可能对所有人同样有效。 豆瓣的发起者发现，对多数人做选择最有效的帮助其实来自亲友和同事。随意的一两句推荐，不但传递了他们自己真实的感受，也包含了对聆听者口味的判断和
企业战略管理 聚美优品竞争力分析
聚美优品竞争战略分析 一、聚美优品的概述及竞争战略 聚美优品的前身是团美网，中国第一家专业化妆品团购网站，也是中国最大的化妆品团购网站。在2010年9月，为了进一步强调团美在女性团购网站领域的领头地位，深度拓展品牌内涵与外延，团美网正式全面启用聚美优品新品牌，并且启用Jumei全新顶级域名。2011年，聚美优品优雅转身，自建渠道、仓储和物流，自主销售化妆品。以团购形式来运营垂直类女性化妆品B2C，打造另类的时尚购物平台。聚美优品是一家专业的垂直类团购网站，垂直类团购网站被誉为未来团购网站的三大趋势之一；垂直类团购容易做到服务标准化，更容易吸引忠诚的客户。 聚美优品诞生于2010年，是中国第一家专业化妆品团购网站，也是中国最大的化妆品团购网站。2010年9月，中国互联网协会(商务部和国资委批准评级机构)授予聚美优品所属公司北京创锐文化传媒有限公司A级信用认证。2010年12月，由《互联网周刊》举办的中国互联网经济论坛上，聚美优品获颁“2010年度最受女性欢迎的团购网站”。国际一线品牌法国兰蔻（Lancome）也选择和聚美优品进行官方合作，共同开展团购活动。2010年，聚美优品作为一匹从团购领域杀出的黑马，从一天销售额不足百元到销售总额过
亿，用了不到一年的时间。2011年，聚美优品优雅转身，自建渠道、仓储和物流，自主销售化妆品。以团购形式来运营垂直类女性化妆品B2C，抽离混乱的团购战场。聚美优品公司宗旨：聚集美丽，成人之美。 聚美优品的主要竞争战略为成本领先战略与差异化战略： 1、成本领先战略 （1）对于电子商务而言，消费者的信任一直是软肋，只有提成用户的购物体验，提高服务质量，形成良好口碑，才能赢得回头客，缔结品牌忠诚度，使企业立于不败之地。 （2）利用明星代言推广，进行娱乐营销。突破传统IT 行业的营销定位，以时尚娱乐的形象从众多电子商务网站中脱颖而出。2011年4月21日，韩庚签约聚美优品，成为其首位代言人 （3）博客，微博的推广。聚美有自己的官方博客，顾客可以在上面自由评论。了解一些品牌知识以及聚美优品创立以来的历程，拉近与客户的距离。 （4）利用其他媒体进行推广，聚美优品一直与媒体保持着亲密联系，比如中国日报，中国经营报，其创始人陈欧是《非你莫属》嘉宾，他出色的表现也为他的网站赢得了很好的声誉。 （5）增加分享，聚美优品的商品信息可以分享到QQ
聚美优品广告创意案例分析
《电子商务概论结课论文》 聚美优品广告创意模块分析 团队企业名称：聚美优品 姓名：南飞燕 班级：信管1101 学号：1102080101
目录 引言.................................................................................................................. - 2 -内容提要.......................................................................................................... - 2 -关键词.............................................................................................................. - 2 - 一、聚美优品网站历程分析.......................................................................... - 2 - 二、聚美优品网站建设探究.......................................................................... - 3 - 2.1线上建设............................................................................................ - 3 - 2.1.1网站设计................................................................................. - 3 - 2.1.2用户体验................................................................................. - 3 - 2.1.3商品展示................................................................................. - 4 - 2.2网站推广............................................................................................ - 4 - 2.3线下推广............................................................................................ - 4 - 2.3.1传统广告渠道......................................................................... - 4 - 2.3.2主题活动推广......................................................................... - 4 - 2.3.3卖场促销活动......................................................................... - 4 - 2.3.4明星代言................................................................................. - 5 - 三、聚美优品的网络营销策略...................................................................... - 5 - 四、聚美优品面临的问题.............................................................................. - 6 - 4.1 过多的广告投入............................................................................... - 6 - 4.2 商品种类偏重大而全....................................................................... - 6 - 4.3 行业内竞争激烈............................................................................... - 6 - 4.4 产品信任度的问题........................................................................... - 7 - 五、聚美优品的网络营销优化建议.............................................................. - 7 - 5.1 分散广告投入，突显价格优势....................................................... - 7 - 5.2 做“专而精”的网站....................................................................... - 7 - 5.3 突出竞争优势，增强企业竞争力................................................... - 7 - 5.4 加强质量把关，保证产品正品....................................................... - 8 -参考文献.......................................................................................................... - 8 -
聚美优品市场营销策略
聚美优品市场营销策略 聚美优品市场营销策略 一、背景聚美优品的前身是团美网，中国第一家也是最大的专业化妆品团购网站。在2015年9月，为了进一步强调团美在女性团购网站领域的领头地位，深度拓展品牌内涵与外延，团美网正式全面启用聚美优品新品牌，并且启用Jumei 全新顶级域名，同年中国互联网协会授予聚美优品所属公司北京创锐文化传媒有限公司A级信用认证。2015年12月，由《互联网周刊》举办的中国互联网经济论坛上，聚美优品获颁“2015年度最受女性欢迎的团购网站”。短短一年，聚美优品从月销售额不足10万元发展到如今的2000万元规模，与越来越多的大品牌商如兰蔻、雅诗兰黛等展开合作。2011年，聚美优品优雅转身，自建渠道、仓储和物流，自主销售化妆品。以团购形式来运营垂直类女性化妆品B2C，打造另类的时尚购物平台。 2015年3月31日，聚美优品前身团美网作为中国首家专业女性团购网站上线，以正品平价形象口碑相传，在没有投入任何广告花费的情况下依然飞速发展。团美率先推出“假一赔三、30天无条件退换货、全程保障”三大政策，树立行业标杆，从一开始就坚持信誉为先，100%正品团购。聚美优品本着“聚集美丽，成人之美”的宗旨运营，现在聚美每天有50万频次的用户浏览，注册用户近100万，占女性化妆品团购市场份额的60%以上，稳居行业龙头的地位，成为国内领先的女性时尚限时折扣购物平台。2011年4月21日，聚美优品，突破传统IT行业的营销定位，以娱乐时尚的形象从众多电子商务网站中脱颖而出，韩庚正式签约聚美优品，成为其首位代言人，在其宣传上，聚美优品以韩庚与陈欧的星座为切入点，强调“两个水瓶王子碰撞能产生什么样的火花”，星座说引起女性消费者的共鸣。聚美优品惊人的发展速度受到投资界广泛关注，很快获得新东方创始人徐小平，阿里巴巴天使投资人吴炯，险峰华兴天使基金等国内知名天使投资人，以及国际最大风险投资基金红杉资本的数千万美金的高额投资。第三笔千万美元级别的投资也将紧追而至。迄今为止，聚美优品以获得多项殊荣，聚美CEO陈鸥说：“聚美未来将更加商城化。”二、面临主要问题1.聚美优品来货渠道或存有漏洞，订单大幅减少，投诉量增多。“假货风波”事件之后，聚美优品订单减少30%以上，投诉量大幅提升，消费者要求退换货现
聚美优品网络营销现状及问题分析
毕业设计（论文）题目：聚美优品网络营销现状及问题分析 学生姓名： 学号： 班级： 专业： 指导教师： 2014 年 06月
聚美优品网络营销现状及问题分析 摘要 近年来，互联网在我国的应用不断普及，网络市场的发展也日渐繁荣。随着全球网络经济的飞速发展，网络营销作为企业事业单位和个人开展电子商务的核心，所涉及的理论和实践也发展迅速，同时其实践性和应用性也越发显得重要。 聚美优品以“聚集美丽，成人之美”为宗旨，以多件产品限时抢购和推荐明星产品搭配其他产品进行销售为主要发展模式，为用户提供了专业、完善的服务，让美丽变得更加简单。聚美优品进一步巩固了自身女性团购网站的品牌效应，打造出了属于自己品牌特色。如今，聚美优品已经发展成为了国内最具影响力的化妆品限时折扣网站，形成了百万以上注册用户，日成交近两万单，月销售过了3千万的发展规模。在国内化妆品这个竞争力极大的市场上，聚美优品的化妆品团购市场份额却高达了60%，已经成功成为国内化妆品团购的领头羊。聚美优品的存在，真正实现了线上服务的“专”、“精”，深度拓展了品牌内涵与外延。 本文从网络营销的含义和聚美优品的基本情况入手，首先介绍了聚美优品的网络营销环境；其次从网站建设、网络营销策略以及聚美优品的SWOT分析入手，阐述了聚美优品的网络营销现状。然后对聚美优品存在的广告投入过多、商品种类偏重大而全，竞争者的冲击以及产品信任度等五个问题进行了分析；最后对聚美优品存在的问题提出了建议。 关键词：聚美优品，网络营销，网站建设，网络营销策略，问题分析
JUMEI'S CURRENT SITUATION OF NETWORK MARKETING AND PROBLEM ANALYSIS ABSTRACT In recent years, the expansion of the Internet application in our country the development of the network market is prospering. With the rapid development of global network economy, network marketing for enterprises, institutions and individuals to carry out the core of electronic commerce, theory and practice are also involved in the development is rapid, also more and more important and its practical application. Jumei is superior to "beautiful, kindly" for the purpose, to product more flash and recommend star product with other products for sale as the main development pattern, and provides users with professional, perfect service, let beauty becomes more simple. Jumei is superior in group a, to further consolidate their female group brand effect, created their own brand characteristics. Now, get the optimal product has become the country's most influential cosmetics limited-time discount website, formed over millions of registered users, nearly twenty thousand single, clinch a deal, monthly sales over 30 million the development of the scale. In the domestic cosmetics the competitiveness of the market, Jumei is superior cosmetics market share is as high as 60%, has become the domestic cosmetics group leader. The existence of the optimal product, realize the online service "dedicated", "pure", depth to expand the brand connotation and denotation. This article from the meaning of network marketing and the basic situation of the optimal product, first introduced the superior network marketing environment; Second from the site construction, network marketing strategy, and gather beauty is superior of the SWOT analysis, this paper expounds the network marketing status quo of gather beauty is superior. And then of the existence of the optimal product advertising spending too much on, types of goods, a lot of lay particular stress on, the impact of the competitors, and product credibility
聚美优品商业模式分析
一、聚美优品商业模式 聚美优品的商业模式是团购类的B2C模式。创始人陈鸥说聚美优品的目标就是打造一个化妆品行业的网上精品店。聚美优品作为国内第一家化妆品行业的团购类网站，成立以来发展迅速，一直在行业里是领头羊的地位。2011年的目标是将商品扩大到所有与女性美丽相关的产品。聚美优品关爱女性，以女性需求为主导，来锁定具体的团购项目。 二、SWOT分析聚美优品 （一）优势(strengthen）： 1、雄厚的资金作为支撑： 聚美优品前身是团美网，是第一家也是中国最大的化妆品限时特卖商城。聚美优品拥有超过3000平米现代化库房、1800平米的办公室和专业客服中心。百万元打造的物流配送系统。 2、坚固的聚美铁三角成员： 聚美优品CEO陈鸥是美国顶级大学斯坦福大学历史上最年轻的中国MBA毕业生。大学期间成功创办全球领先的在线游戏平台Garena，二次创业创立化妆品网购平台聚美优品。联合创始人，产品副总裁戴雨森毕业于清华大学工业工程系，曾在Google，Baidu，Oracle等企业从事用户体验设计工作，对互联网产品设计、用户体验规划有深刻研究和丰富经验。研发副总裁刘辉聚美铁三角成员之一。2005年曾参与创建Garena，精通大型WEB系统及数据库等的分布式架构，精通WEB编程语言如PHP，Javascript的开发框架设计。 3、运营管理: （1）从最初每日一件限时折扣团购模式到如今每日多件产品限时抢购，在品类管理上主要以推荐明星产品搭配其他产品进行销售。聚美优品的化妆品团购模式，不是简单的团购信息提供者，而像是一个销售售化妆品的B2C平台，本质上就是一个垂直行业的B2C网站。但聚美优品也与大多数化妆品B2C模式不同，聚美优品主要卖最畅销的20%那部分化妆品“每日多件”的品类管理。 （2）推出手机版聚美优品，随时随地浏览抢购。 （3）签约亚洲超人气偶像韩庚，突破了传统IT行业的营销定位，以娱乐时尚的形象从众多电子商务网站中脱颖而出。 （4）极为全面的保障措施，确保消费者的无风险购物聚美优品致力于创造简单、有趣、值得信赖的化妆品购物体验。 1）正品保证,货物都是与官方的一些品牌一起合作。从控制进货渠道、与供应商和代理商的紧密合作，物流输送，到售后服务，确保用户的体验。 2）专业的验货过程，保证产品质量。用户能一单购买当天多个团购产品；同时购买2件团购产品的用户，可免邮。 3）30天拆封无条件退货行业是内最高标准退货政策。收货之日起30天内可以无任何条件退回货物并获得全额退款。退货运费由聚美全额承担。商品质量出现问题，在收货之日起90天内，由聚美优品与中华财险共同承担全额赔付。 4）口碑中心。只有在聚美优品购买过该美妆的用户才能发表口碑报告。口碑中心的评论均来自于真实的购买者和体验者，保证口碑报告的真实公平，杜绝品牌托儿的存在。为聚美用户在选择购买化妆品时提供可靠依据。
聚美优品市场细分
聚美优品，是第一家也是中国最大的化妆品限时特卖商城,由陈欧、戴雨森和刘辉创立于2010年3月，致力于创造简单、有趣、值得信赖的化妆品购物体验。聚美优品首创“化妆品团购”模式：每天在网站推荐十几款热门化妆品，并以吸引人的折扣低价限量出售；同时承诺“百分百正品”，以及“拆封30天无条件退货”。“聚美”二字寓意：聚集美丽，成人之美 市场细分与定位策略1、定位：化妆品市场潜力无限,根据调查数 据,2010年我国化妆品市场规模接近1300亿,是全球第三大化妆品消费市场。化妆品和服装一样,纯利润很高,平均利润达25%～30%。目前,除餐饮外,化妆品已经成为第二大团购品类。聚美优品选择从化妆品这一与书、百货等相比之下比较冷僻的市场切入,可以避免与腾讯、阿里巴巴或当当这些电子商务巨头们“正面冲突”而遭遇他们的狙击。聚美优品实质上做的是针对女性的B2C服务，它将市场定位于极具潜力的化妆品市场，同时避开了与主流B2C巨头的正面冲突，为爱美女性提供最畅销的20%美妆产品，进行少而精的定制化推荐。 2、细分： A.地理细分：聚美是化妆品团购网站，其地理因素影响较小，它 的主要目标市场地域位于城市地区，由于其主要消费者是具有独立收入来源而又专注于追求时尚、展现自我的年轻女性，同时她的物流成本以及信息需求决定聚美的主要消费区是城市； B.心理细分：聚美的愿景是“让变美更简单”，她致力于创造简单、有趣和值得信赖的化妆品购物体验，专注于引领时尚潮流，打造女性全新魅力，因此聚美把市场定位在对化妆品需求过高、对时尚追求欲浓、偏爱于展现自我的年轻女性消费群体； C.行为细分：随着B2C的发展，团购网站发展趋于成熟，团购的方便、简单、高效也符合当前快节奏生活的需求，因此目标消费群体以那些空余时间不足、生活节奏紧张、有网络习惯、对特定化妆品品牌有归属感的年轻女性。 D.人口细分：性别：聚美从事的是化妆品团购，因此主要消费目标是女性；年龄：主要是20-35的年轻女性，由于20岁以下的女性少有独立经济收入来源，而35岁以上女性在时尚方面的投入所占消费比重不是太大。
聚美优品市场分析
聚美优品市场分析 一．引言 电子商务在中国日渐蓬勃的过程中，许多企业在其中沉浮。而聚美优品在这其中，不得不说是一个十分耀眼的存在。专注于化妆品行业，把握好市场细分的机遇，从团购开始，到现在成为化妆品市场垂直B2C 的领头羊，聚美优品从创立开始，每一个成长和转型都引起了不小的轰动。尤其最近聚美优品CEO陈鸥与明星韩庚联手代言，以及聚美优品在不同焦点电视节目上的频频曝光，都使得聚美优品的人气大涨，更是又引起了一阵话题风潮。 本次小组讨论作业也正是出于对聚美优品品牌推广的兴趣，以及对较为少见的化妆品类垂直B2C行业的好奇，我们选择了聚美优品作为本次探讨的对象。聚美优品经历了怎样的故事？如何在公众的视野中从团购网站转型成为垂直B2C？又是如何在淘宝、京东等百货电子商务大家的挤压下，杀出重围？ 带着这些疑问，我们参考了电子商务方面的教科书，以及众多关于电子商务、垂直B2C、化妆品行业的论文、报道和观点。本次论文的成果也正是我们小组综合各类材料，在此基础上进行思考和探究得出的。 这一次的思路从聚美优品网站历程与现状的大致情况出发，较深入地关注其线上和线下建设，以及网站的推广部分。在我国电子商务繁荣甚至泡沫越来越大的背景下，聚美优品的选择与策略成为我们关注的重点。 时间仓促，准备不足，组员自身的知识面不够广，使得本次的探讨难免带有幼稚的成分。此次探究论文仅作学习路程的一次尝试与总结，如有不当之处，敬请指教。 二．聚美优品网站历程分析 2009年，陈鸥凭借自己的才智胆识与之前创办游戏公司的经验，获得徐小平的天使投资，并拉入戴雨森与刘辉加入自己的团队，与其一同创业。 2010年3月，聚美优品的前身团美网创立。团美网最初是仿照国外Groupon的模式进行“每日一件”的团购，低价策略很快聚集起了一大批“粉丝”，并一跃成为中国第一家专业化妆品团购网站，也是当时中国最大的化妆品团购网站。 2010年9月，团美网全面改用聚美优品新品牌，启用“Jumei”全新顶级域名。之后在由《互联网周刊》举办的中国互联网经济论坛上，聚美优品获颁“2010年度最受女性欢迎的团购网站”的荣誉。 2011年3月，聚美优品获得红杉资本的千万美元级别投资。同年5月，聚美优品优雅转身，自建渠道、仓储和物流，自主销售化妆品，正式转型为垂直B2C模式来运营女性化妆品。 那么，聚美优品选择从团购转型到垂直B2C的原因是什么？在此，我们进行了以下的分析。 （1）化妆品行业特点 ①化妆品一般具有体积小、价值高、方便存储运输的特点。 ②化妆品属于快速消费品，消耗频率高，消费基数大，市场前景广阔。 ③科技含量高。 ④注重延伸产品。 ⑤市场细分更复杂。可供选择的市场细分方法很多，如按性别、年龄、购买动机、购买行为、收入 层次和地理环境等因素进行市场细分。
聚美优品极速免税店营销策略
聚美优品“极速免税店”事件营销策略 事件概述： 2015年3月1日，中国最大的美妆电商——聚美优品成立五周年，按照惯例，聚美开展了声势浩大的“301”店庆活动。 此次活动最大的亮点和特色就是“极速免税店”。海外正品低价爆款掀起了聚美”301”店庆的狂潮，“301店庆”期间，聚美推出的预付订金保证抢到服务，最大程度上满足了消费者对众多海外美妆奇缺尖货的需求。聚美优品除了拥有“中国美妆品牌授权最多的电商”这个称号，“极速免税店”也成为一块响当当的金字招牌。 事件营销： 事件营销是国内外十分流行的一种公关传播与市场推广手段集新闻效应、广告效应、公共关系、形象传播、客户关系于一体，并为新产品推介、品牌展示创造机会，建立品牌识别和品牌定位，形成一种快速提升品牌知名度与美誉度的营销手段。 在仓储物流方面，个人代购存在几乎无法解决的资金和技术瓶颈，到货速度普遍较慢。聚美优品此举针对目前国内海量的代购小店的最大弱点，做出了很好的应对。 营销特点： ①．目的性：聚美优品推出极速免税店事件的目的是为了告
知海外购免税的信息，从而吸引目标客户群体关注，增 加企业的营业收入，作为事件营销来说，目的非常明确。 ②．风险性：事件营销的风险来自于媒体的不可控制和新闻 接受者对新闻的理解程度。聚美优品CEO陈欧在去年 12月就开始了企业海外购的计划。由于传统海外购的时 间过长，而且其中包含了许多不确定因素，难以保证商 品的质量，聚美在去年年底就开始进行官方消息的披 露，保证给予消费者的是优质商品，为这次事件营销做 了好的铺垫，也降低了风险性。 ③．成本低：聚美优品这次事件营销利用新闻达到了传播消 息和企业公关的目的。由于新闻制作的过程是没有利益 倾向的，所以聚美的事件营销成本非常低。 ④．效果明显：成功的事件营销就可以聚集到很多用户一起 讨论这个事件，并且进行转载和评论。这一点上这次事 件营销也比较成功，有了各大媒体的广泛参与。 营销模式： 聚美优品的这次事件营销模式属于主动性营销。聚美优品结合自身发展主动设置了相关的议题，通过发布和传播“极速免税店”的事件，达到节省传播预算，提高品牌关注和经营收入的目的。此次事件营销的切入点为广大消费者所共同关注的海外代购问题，由于这类事件是消费者比较关心的，所以具备较高的新闻