企业形象
企业领导者人格魅力对企业形象塑造的作用
企业领导者人格魅力对企业形象塑造具有重要的作用，主要体现在以下几点：1、企业领导者人格魅力造就了企业形象
（1）领导者人格魅力是企业形象的有机构成，企业形象，是指社会公众对企业的总体印象和客观评价，主要由产品形象、领导者形象、员工形象、环境形象、文化形象等要素构成这些要素是一个有机的整体，哪一个环节出现问题，都可能导致整体形象受损坏
（2）企业领导者人格魅力造就了企业性格，企业其实和人一样是有生命的、是有它自身的规律可寻的，是有自己的个性的。只有认识到企业是有生命的，有规律的，有自己的性格的才能有针对性的进行管理企业形象是企业领导者形象的折射和放大，一个优秀的企业领导者在企业精神和企业理念的形成过程中，具有他人不可替代的作用实质上，企业领导者形象是企业形象的内核，是企业形象建设的基础依据。企业领导者作为个人角色，其所传递的信息包含了强烈的个性色彩，这种个性色彩可以融为企业形象个性的一部分，也可能超越企业形象个性，例如，海尔集团的发展史其实就是CEO张瑞敏的发展奋斗史，海尔集团让公众所认同的企业形象和企业文化其实也就是张瑞敏务实、敏锐的人格魅力的折射与扩大。
2、企业领导者人格魅力能够有效提升企业的知名度、美誉度
（1）知名度是指企业形象（包括产品质量和服务质量）对公众的影响，或者公众对企业形象的了解、认知的程度，知名度是企业开展业务活动的重要前提，表现了企业对公众的影响率与占有率，因此扩大知名度显得非常重要和必要。对外，企业领导者是企业的代表，是企业的头脑和心灵，是社会公众认识并了解企业的窗口。社会公众是先认识一个企业的领导者，才通过领导者，认识到整个企业。
(2)从消费心理上看，消费者先是通过对企业领导者的信任从而引发对该企业产品的好奇和信任，再由对企业领导者的认同到对产品的认同，最后由对企业领导者的理解到对产品的理解因此，企业领导者人格魅力对于产品的影响客观上也是存在的因此，一个名企业领导者在客观上能够影响一个名产品，造就一个名企业比如，我们了解了比尔·盖茨的个人理念和生活方式就了解了微软公司，进而就能其产品这样的企业领导者本身就具有极大知名度，他所领导的企业自然就很能为社会公众认知并接受，企业的知名度也就得到了提升。公众的心理就是这样，他们并不想被强迫地去接受某一企业或企业领导者，而是想通过自己的眼睛去认知企业或企业领导者如果一个企业领导者能够多参加社会公益活动，如扶危济困、捐资助学等等，他们的美誉度就会提升，公众形象就会提升，企业的美誉度和企业形象也会随之提升。
3、企业领导者人格魅力能够有效增强企业的和谐度
企业的和谐度是指一个企业在发展运行过程中，获得目标公众态度认可、情感亲和、言语宣传和行为合作的程度它是美誉度在公众道德评价中的延伸，是企业开展公共关系工作获得回报的指标态度认可是公众在认知企业的基础上，对企业的接受与肯定.
（1）对内，企业领导者是企业内部员工的精英，是员工学习、工作的榜样。员工对企业的忠诚度和归宿感在很大程度上能影响社会公众对企业形象的认可，因此企业领导者是否具有人格魅力将直接影响企业员工的安全感、归宿感和员工对企业的忠诚度。企业领导者人格魅力具有个性化关怀的特征，他能关注每一个员工，针对每一个人的不同情况给予培训、指导和建议，他能用自己人格上的优点去感染和吸引他人，使他能够深孚众望、受人钦佩，像磁铁石一般地吸引广大员工，从而使员工紧密的团结在领导者的周围，团结在企业的周围，大家团结一致、齐心协力为企业的发展壮大而奋斗，这样的企业由内而外地具有一定的和谐度。
（2）对外，企业要生存就要适应瞬息万变的社会和纷繁复杂社会关系，这些关系包括社区、股东、政府、公众传媒、消费者，竞争对手等等。有人格魅力的企业领导者一般都能通过有效的沟通，很好地协调好各方面的关系，为企业的发展赢得一个比较和谐的外部发展环境。比如，IBM公司总裁能够非常自信地说，如果iBM一夜之间被大火吞噬，所有的工厂化为乌有，他也只要一月就能重建IBM。这就是因为IBM总裁巨大的人格魅力让IBM在任何一个方面都具有很高的和谐度，无论是政府组织、还是社会的有才之士、甚至是消费者都已经在情感上与理性上认可并理解了IBM.
综上所述，企业领导者的人格魅力不但造就了企业的形象，而且能有效地提高企业的知名度、美誉度，增强企业的和谐度，使企业形象得到升华由提升企业领导者人格魅力的方式来完成企业形象的塑造，是企业形象塑造最终发展的方向这样的企业形象才能长久地保持，并永远地为企业的可持续发展而服务。
下面我们来具体看几个例子：
2008年5月12日四川汶川发生强烈地震后，许昌市胖东来商贸集团有限公司董事长于东来立即组织救灾志愿队，在5月13日下午3点满载2000多箱方便面、棉被、帐篷、药品和139名志愿者的13辆车辆高速前往抗震救灾前线，于东来董事长亲自担任志愿队队长。许昌市胖东来商贸集团有限公司抗震救灾志愿队所表现出来的大无畏的献身精神，真实地体现了作为现代商业的代表连锁商业企业的社会责任，显示了胖东来企业深厚的“以人为本”的企业文化，也极大地提升和丰富了作为河南企业和河南人在国人心目中的光辉形象。其公司董事长东来带队赈灾义举不仅为他个人创造了个人形象，也在许昌市民乃至全国人民的心里留下了美好的形象，从某种侧面来说对胖东来企业形象来说打了一个漂亮的广告，企业形象和效益当然会越来越好。可以说就许昌地区来说，胖东来就是市民购物的必去地。可以说胖东来门前川流不息的人流，店内络绎不绝的顾客是对东来的最好的回报。也相信东来的个人形象，企业理念，对员工和顾客的人性化管理和服务，会带着胖东来企业越走越远。
于此同时，在2008年的赈灾中，长虹集团董事长赵勇，美的集团工会主席梁结银，苏宁电器总裁孙为民等企业的领导人，都通过自己的实际行动，尽一个
国有大型企业的社会责任，为构建和谐社会作出企业应该有的贡献。顿时所有这些代表企业做出积极善举的企业领导人都赢得了全国人民的信任和爱戴，人民也用购买其企业产品的行动证明了对他们的感谢，相信这样的礼尚往来对企业来说无疑是值得的。
再来看一个反例，2008年5.12四川汶川发生特大地震，社会各界纷纷踊跃捐助。在房地产企业纷纷捐款之际，行业明星公司万科的举动尤为惹人关注，万科在第一时间捐款200万，并表示“万科业务主要集中于珠三角、长三角、环渤海等经济中心城市圈，……地震未对公司经营产生大的影响。”万科董事长王石在博客中写到“万科捐出的200万是合适的。这不仅是董事会授权的最大单项捐款数额，即使授权大过这个金额，我仍认为200万是个适当的数额。中国是个灾害频发的国家，赈灾慈善活动是个常态，企业的捐赠活动应该可持续，而不成为负担。万科对集团内部慈善的募捐活动中，有条提示：每次募捐，普通员工的捐款以10元为限。很明显，王石的意思就是不要慈善成为其企业的负担。一时间他本人遭到了部分网友的猛烈炮轰，一句“万科捐200万是合适的”加上不合时宜的解释，让一直不愿让“捐款成为负担”的王石，不得不背上舆论谴责的重壳。过了不久，引起万科这场社会谴责风暴的万科地产董事长王石终于开口道歉王石表示自己之前的言语“值得反思”，自己“感到相当不安”。他第一次针对公司“捐款门”事件公开道歉。王石说道：“我现在认为在当时这种情况下，我所说的那句话还是值得反思。这段时间，我也为我这句话感到相当不安！主要基于三方面原因，一是引起了全国网民的分心，伤害了网民的感情。二是造成了万科员工的心理压力。三是对万科的公司形象造成了一定的影响。之后王石带领万科也作出了很多的措施补救，可惜昔日的房地产龙头老大就这样一蹶不振了。可见企业领导不好的个人形象，不管对其个人还是对企业来说都是不利的影响。
北京一家机构作了一项关于企业家形象的调查，结果显示，作为智慧分子群体呈现在公众面前的，“谋略性”成为中外企业家的主要特征。中国企业家的“艰苦奋斗”精神也给公众留下了深刻印象。不过，值得关注的是，与外国企业家相比，中国企业家的“道德”和“外在形象”上的负面性更加突出。中外企业家在总体形象得分上差距较大，中国企业家形象得分为66.3分，低于外国企业家的74.5分。中外企业家相互比较时，中国企业家较为缺少的是一种气质、公信力和个人魅力。在公众心目中，仅有18.5％的人认为中国企业家让人信服，认同外国企业家者为51%。以上数据，我认为——反映了国内企业家需要形象管理。可见我国的企业家真的需要注意个人的形象问题了。
企业家、管理者——“形象是易碎品”，经过精心塑造和推出之后，领导者的形象还要不断维护和创新，如果以为一劳永逸，那就错了。领导形象容易受到伤害，偶一疏忽，就可能“打碎”形象，自毁形象，而且人们往往把领导者在表现不当时的举动看做领导者的本来面目，而不会把领导者精心设计的形象当做真实、真正的领导者。所以，领导者要注意维护自己的形象，要像珍惜生命一样珍惜自己的形象，“时时勤拂拭，勿使着尘埃”。
标志与企业形象设计课后思考与练习题
《标志与企业形象设计》课后思考与练习题 第一章标志概述 一、标志的定义是什么？其艺术特点是什么？ 标志，即通常所说的，是一种图形传播符号，它以精练的形象向人们表达一定的含义，通过创造典型性的符号特征，传达特定的信息。标志作为视觉图形，有强烈的传达功能。在世界范围内，容易被人们理解、使用，并成为国际化的视觉语言。它是由特定的字体、设计、色彩、编排组成的，用以区别产品或服务的来源。它是根据人类生产、生活实践的需要应运而生的，既是一种知识产权，一种脑力劳动的成果，又是工业产权的一部分，是企业的一种无形财产。 标志作为视觉基本要素，具有识别性、符号化、象征性、审美性几大特点。 二、标志设计的发展大致可分为几个阶段？每个阶段的特点是什么？ 主要从原始社会时期、封建社会时期、近代阶段、现代阶段这几个时期进行分析。三、选择你最喜欢的标志和一个你不满意的标志设计，分别说明理由。 尽量让学生们选择比较熟悉，经典的作品进行说明和分析。（在课堂中完成） 四、标志的功能是什么？ 1.区别功能 2.宣传功能 3.装饰功能 4.交流功能 5.引导功能 五、标志从领域、行业、范围进行划分，可分为几种类型？ 1.国家政府机构标志 2.国际组织机构标志 3.公共标志 4.商标 5.文化标志 6. 个人标志 六、在课堂上默画几个你所熟悉的现代标志，并进行简单的分析。 选择一些比较简单、经典的作品让学生们进行默画。 第二章标志设计的原则 一、标志设计的基本原则是什么？ 1.简明易记原则 2.信息准确原则 3.新颖独特原则 4.审美性原则 5.适应性原则 6.民族 性原则 二、列出5个际志，并根据所学的设计原则对这5个标志进行综合分析，把分析的文字撰写 成正式的说明文。 尽量列举人们比较熟悉、经典的标志作品。 三、举例说明在标志设计中为何要注重“民族性”原则？ 标志体现的是一种文化，而有特色又是文化的一大特征。失去特色，文化就会失去其存在的价值。标志中的文化性是通过视觉形象展现民族传统、时代特色、社会风尚、企业或团体理念等精神方面的信息宋体现的。任何一个民族的文化都是经过悠久的历史发展所形成的精神财富。所以，我们在倡导标志的时代性的同时要强调标志设计应立足于本土，细心剖析独特而丰富的“民族母语”，充分挖掘民族设计语言，以构建现代标志设计体系。 四、举例说明在标志设计中为何要注重“新颖独特性”原则？ 标志形象除具备易识别、易记忆，简洁准确之外，更重要的是具有区别于其它标志的鲜明个性特征。优秀的商标设计，在准确传达信息的同时，既要突出标志本身的个性，又要树立企业形象，那么这种个性由标志的新颖独特决定的。新颖独特是设计师通过形象化的概括、提炼，用简洁、生动、具体的视觉形象，符合现代审美意识，蕴含丰富的艺术想象，使标志的传达意念深化。这就要求设计者应对产品全面的了解，运用所积累的经验与知识来分析具体的最能表现标志个性的特点。信息面越广，思维的原创性和独创性就越丰富，标志形象也就具有鲜明的个性特色。 五、标志进行再设计时为何往往要慎重行事，一般不轻易改动？如果需要改动为什么要采用 过渡修改？
腾讯公司企业形象客户调查问卷
腾讯公司企业形象客户调查问卷 腾讯公司企业形象客户调查问卷 尊敬的腾讯用户： 您好！我们是江西现代学院的学生，为了了解腾讯公司在市场上知名度、美誉度，以及腾讯公司在您心中的形象，我们为此做了一个调查问卷。调查问卷需要花费您5分钟的时间，希望您能抽出您宝贵时间来配合我们完成调查问卷。调查中您的有关信息我们全部会给予保密处理，请您放心填写。谢谢您！ {注：请将您认为最接近您的想法的选项上打勾。} 姓名：____________ 联系方式：____________ 性别：____________ 年龄：_____________ 1、您有自己的腾讯QQ吗？{没用过可直接结束调查问卷} A、有 B、无 2、您经常使用腾讯QQ吗？ A、经常 B、有时 C、偶尔 D、从不 3、您一天上QQ的时间大概有多久？ A、2小时以下 B、2—5小时 C、5小时以上 4、您大概是从什么时候开始使用腾讯QQ的？ A、小学时 B、中学时 C、大学时 D大学后 5、您最初使用腾讯QQ的想法是？ A、好奇、新鲜 B、方便联络 C、打发时间 D、从众 6、腾讯比较吸引您的是？ A、非常便捷的聊天工具 B、QQ游戏 C、精美空间 D、即时新闻讯息 E、其他 7、您除了腾讯QQ还用过哪些聊天工具？[可多选] A、MSN B、微信 C、网易泡泡 D、其他
8、您还使用过腾讯公司旗下的其他软件吗？ A、使用过 B、未使用过 9、除了QQ外您还知道哪些腾讯软件比较受青睐 A、QQ管家 B、QQ空间 C、QQ拼音 D、腾讯视频 E、穿越火线 F、其他 10、您了解腾讯公司的概况吗？ A、比较了解 B、一般 C、不了解 11、您认为腾讯某些服务的收费是？ A、较高 B、还行 C、非常合理 D、很低 12、最近您每月花在腾讯产品上的人民币{超Q、各类钻都算}有多少？ A、不花钱 B、10~30元 C、30~70元 D、70元 13、若腾讯公司因为某种原因消失，您认为对您的损失有多大{可多选}? A、QQ上的好友、同事、亲人的联系方式 B、对于游戏上的花费{时间和金钱} C、腾讯那些好用的软件无法继续使用 D、没多大损失 14、您认为QQ吸引你的原因{可多选}？ A、周围朋友都在用，沟通交流方便 B、各种软件做的好看好用 C、腾讯游戏好玩有意思 D、腾讯QQ的周边服务{空间、校友、微博、QQ会员、各类钻}很适合 我 E、热心公益 15、您对腾讯公司旗下的软件、业务有什么看法或建议？ 答：
腾讯公司绩效管理制度.doc
腾讯公司绩效管理制度7 一、总则 第一条目的 1、本制度是广东腾讯集团有限公司依据自身实际情况订立的管理制度之一。 2、通过确定公司和职位的关键绩效因素，以责任结果为导向，建立员工绩效管理体系，使公司实际经营管理行为与战略目标统一，员工绩效与组织绩效统一，通过员工绩效的持续提高带来公司绩效的不断改进，增强公司的核心竞争力。 3、在绩效与公司战略、目标和价值观之间建立清晰的联系，公平合理地评价员工绩效，为浮动薪酬发放、年度综合评定、薪酬分配、晋升与调配等积累数据，为人事管理与开发提供准确的员工绩效信息。 4、建立规范的绩效沟通与反馈机制，向员工反馈绩效评价和对比信息，为员工改进绩效提供指导和帮助，同时激励员工不断学习，自我管理，创造职业生涯的辉煌 第二条适用范围 本制度适用于广东腾讯集团有限公司。 各子公司、项目公司可参照本制度，自行制（修）订其绩效制度。子公司、项目公司自行制（修）订的绩效制度，报集团人事部、人事总监审核，总裁审批后，遵照执行。
第三条制度内容概要 本制度通过对季度及月度主要工作指标的分解和细化，并尽可能量化各项考核指标，使集团的绩效管理规范、高效。 二、设计指导原则 第四条绩效管理体系的构成 1、绩效管理体系包括关键绩效指标体系KPIs、公司绩效管理、员工绩效管理、年度综合评估等。 2、绩效的有效性侧重于绩效管理各环节流程制度的建设以及各级管理者绩效管理能力的提升。 3、绩效管理必须建立制度化、规范化的双向沟通机制。各部门负责人作为人事管理第一责任人，有帮助下属提升能力与完成管理任务的责任。 4、在绩效管理中，突出绩效考核对公司绩效改进的关键作用。绩效考核以KPI为基础，以业绩衡量标准/工作结果对员工行为结果进行考核；绩效考核以目标为导向，依靠绩效目标的牵引和拉动促使员工实现绩效目标；绩效考核强调主管和员工的共同参与，强调沟通和绩效辅导。 第五条绩效管理体系的原则 1、“三公”原则，即：“公正、公开、公平”，绩效管理各环节目标公正，过程公开，评价公平。 2、团队倾向性原则：团队的领导者与员工是不可分割的利益共同体，团队中所有人员都对部门的KPI和涉及的业务流程负责。领导者要通过绩效辅导帮助下属提高绩效，各个任职者有责任帮助流程相关周边人员提高绩效。
企业形象分析报告
企业形象分析报告 企业形象(CorporateImage,缩写：CI)是指人们通过企业的各种标志（如产品特点·行销策略·人员风格等）而建立起来的对企业的总体印象，是企业文化建设的核心。企业形象是企业精神文化的一种外在表现形式，它是社会公众与企业交往过程中所感受到的总体印象。这种印象是通过人体的感官传递获得的。企业形象能否真实反映企业的精神文化，以及能否被社会各界和公众舆-论所理解和接受，在很大程度上决定于企业自身的主观努力。 经过市场经济多年的发展和培育，电子·电器产业已经成长了一批大规模，被消费者广泛认可的企业，美国的苹果公司·日本的松下电器·韩国的三星电子·德国的西门子·荷兰的皇家飞利浦电子公司等等。这些企业在激烈的国际市场竞争中都逐渐形成了各自的宣传理念，塑造各自的企业形象。 下面就针对这五大企业的形象进行分析比较，吸取各自的优势，扬长避短。 1.五大企业的概况 苹果公司，全称苹果股份有限公司，原称苹果电脑(AppleComputer)，在xx年1月9日于旧金山的MacworldExpo上宣布改名。总部位于美国加利福尼亚的库比提诺，核心业务是电子科技产品，目前全球电脑市场占有率为3.8%。苹果电脑公司由乔布斯、斯蒂夫·沃兹尼亚克和RonWayn在1976年4月1日创立。
松下电器公司(Matsush-itaElectricIndustrialCo.,Ltd)创建于1918年，原名“松下器具制作所”以不足200日元资金，在一间不足10平方米的房间里创业。经过80年的艰苦奋斗，秘下集团现已有员工近35万人，济身于世界十大电气公司的行列。总部设在大阪，有员工4万余人。 皇家飞利浦电子公司是世界上最大的电子公司之一，创立百年来一直锐意创新，为世界贡献了录音卡带、CD、可重写DVD、100赫兹彩电等众多发明。作为一家快速增长的高科技公司，飞利浦在显示、储存、无线互联及数字视频方面拥有先进的技术和强大的优势，是这些领域的全球领导者之一。在欧洲名列榜首。 三星，韩国最大的企业集团三星集团的简称，该集团包括44个下属公司及若干其他法人机构，在近70个国家和地区建立了近300个法人及办事处，员工总数19.6万人，业务涉及电子、金融、机械、化学等众多领域。经过近70年的发展三星集团已成为韩国最大的企业集团，也是世界500强企业。 西门子公司由维尔纳·冯·西门子于1847年创建,距今已有160年历史。西门子公司是目前世界上最大电气公司之一,在欧洲排名第二,在190个国家地区设有企业,员工达到44万人。总部位于柏林和慕尼黑的西门子集团公司是世界上最大的电气工程和电子公司之一。 2.问卷调查结果分析 此次调查采用了问卷调查的方法，根据问卷调查的结果可以反映出这五大企业各自的优势以及存在的问题。
企业形象宣传片脚本文案
企业形象宣传片脚本、创意、文案 创作立意及框架结构 创作立意 本案以企业文化理念为主线，分七个部分展开： 序幕 水到则渠成，顺理即成章 第一篇章 企业形象篇 揭庐山真面，需身在山中 第二篇章 企业实力篇 观斑而知豹，看业便知实 第三篇章 企业理念篇 规矩成方圆，理念铸企业 第四篇章 企业文化篇 文化于企业，点睛于画龙 第五篇章 企业蓝图篇 大鹏已展翅，当搏击长空 尾 声 弹罢奋斗曲，余音仍绕梁 在这七个部分中，充分体现一个奉献型、文化型、实力型、诚实型、成长型和国际型的大企业。 通过这个脉络清晰且颇具艺术性的企业形象宣传片，全面展示十年发展成就及企业文化发展的辉煌,反映出国际化、人性化、现代化的管理理念,消费者能感受到是一个拥有“实力、科学、祥和”的国际化大企业，从而在心理上产生自然认同感。 关于片中采用一些特定元素的诠释： 阳光下刚栽种的小树，象征着《集团》在神圣使命下的创立；巨人在岩石上踏出深深的脚印，寓示《集团》踏踏实实走过的历程；浩淼无涯、惊涛骇浪的大海，海纳百川，有容乃大，寓示了《集团》的雄厚实力；大树稳扎的根，恰似《集团》博大精深的企业文化；大树的开花结果就是十年来所取得的卓越成就。 全篇结尾处，用大鹏展翅高飞来象征着《集团》的宏图伟志。 风格调性 东方文化讲究细腻性、整体性和统一性，这一点在本案中得以很好体现。七个部分条理清楚，层次分明，逻辑性强，给人一气呵成的感觉，其间又融合了西方文化注重细节、不拘泥于某一形式的特点，在庄重中又不失活泼。 全篇调性明快，并于其中穿插大气，雄浑之场景，使整体充满强烈的节奏感，现代感。
序 幕 画面：实景＋动画 特———特写一本厚重的古色古香的线装书，沉甸甸的印章砰然落下，质感的封面上凸显方方正正的金色大字：“正”。 俯、移———整本书笼罩在金色的光芒下，见“正”字在封面上飞速旋转,幻化出不同字体。 推、特———“正“字停止旋转，落下定格，并变成企业的ＬＯＧＯ。 字幕：《集团》 第一篇章 企业形象篇 面面：实景+特效 清晨，一棵小树苗刚刚栽入土中，纤细的枝条迎着微风轻轻飘舞，特写小小的叶子被初升的朝阳镀上一层金色，显得异常娇嫩。 拉、摇--------《集团》大门,一群朝气蓬勃的年轻人谈笑走入。仿旧画面。 风格：突出朝气、健康、活力、凝聚 解说： 生命，是上天赋予我们的财富。而选择什么样的生活，则完全取决于我们自己。是生活得丰富，充实而热烈还是生活得单调，平庸而贫乏呢？告诉我们：既然活着，就要生活得有意义。 正是在这一神圣使命的引领下，有限公司于１９９５年６月２３日创立了，本着“树正气、走正道、出正果”的企业精神和创办一个“科学、实力、祥和、永续”的国际化企业集团的奋斗目标，在集团董事长带领下，公司经过十年的发展，目前已成为以房地产业和酒店业为龙头，兼营生活用品、物业管理、汽修、洗衣、环保、出租车、文化娱乐等产业的多元化大型企业集团 暗场：字幕 人只有为自己同时代人的完善，为他们的幸福而工作，他才能达到自身的完善。 ——马克思 第二篇章 企业实力篇 画面：实景+动画 浩淼无涯的大海。一阵惊涛骇浪过后，见企业集团的标志从海平面缓缓升起。 镜头切至实景，展现企业现状和综合实力。剪辑速度稍快。 解说： 海纳百川，有容乃大。《集团》之所以拥有今天的成就，主要应归功于其雄厚的企业实力。 酒店业是《集团》重要产业之一。经过多年的探索和经营，集团在酒店经营管理方面积累了丰富的经验，成立了公司，建立了一套系统科学的管理体系，形成了自己独特的经营风格，并具备了五星级酒店的经营管理水准。在房地产开发方面，集团旗下的房地产公司更是成就卓著。自1997年以来，先后成功推出了等多个大型高尚别墅群，受到社会广泛的好评，第三篇章 企业理念篇 画面：以实拍为主 一棵大树枝繁叶茂，立于黑油油的土壤中。 切至企业内部，领导层开会决议的场景，突出领导层稳健理性的行事作风。 解说：
腾讯企业发展战略
腾讯公司发展战略研究
摘要 提起“互联网行业”和“创新话题”，我们一定会想到这家不断陷入“抄袭门”的公司——腾讯。自腾讯1998年成立至今，14年的发展历程，一路过关斩将，坐拥现在“中国市值第一”、“营收第一”、“盈利第一”佳绩. 本文以“腾讯”为例，回顾腾讯14年的发展历程，审视现状，展望未来。 通过对腾讯公司公司内部资源能力分析，发掘腾讯发展道路上的优势、劣势，机遇和挑战，并揭示腾讯一路前行的“核心竞争力”。根据腾讯的愿景和战略目标定位，深入研究腾讯公司是如何围绕自身核心竞争力开展一系列的战略制定的，并对其战略选择加以剖析。 最后，通过腾讯近期的组织架构调整来看腾讯发展的未来。 本文旨在对腾讯全面剖析，呈现一个真实的腾讯公司，在蓬勃发展的互联网行业，树立一个行业真面的、积极的领袖企业。 1公司背景 腾讯公司成立于1998年11月，是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。腾讯以“为用户提供一站式在线生活服务”作为自己的战略目标，并基于此完成了业务布局，构建了QQ、腾讯网、QQ游戏以及拍拍网这四大网络平台，形成中国规模最大的网络社区。目前，腾讯市值超过了300亿美元，已经成为中国市值第一、营收第一、盈利第一的互联网公司。同时，腾讯也超过雅虎、ebay成为全球第三大互联网上市公司。腾讯正以前所未有的速度改变着人们的生活方式，创造着更广阔的互联网应用前景。 1.1发展历程
图1腾讯公司的发展历程 1998年11月，腾讯公司成立，其主要业务是无线互联网寻呼解决方案。 1999年腾讯公司的即时通信服务开通，QQ注册用户逐年剧增。 2003年9月，QQ的注册用户达到2亿。 2004年6月16日，腾讯控股在香港联合交易所主板正式挂牌，是第一家在香港主板上市的中国互联网企业。 经过2004年到2010年的长足发展，腾讯公司立足即时通讯工具QQ，相继推出QQ游戏、QQ幻想、QQ空间、腾讯微博等衍生品，最终在2010年3月5日19时52分58秒，腾讯QQ同时在线用户数突破1亿，这在中国互联网发展史上是一个里程碑，也是人类进入互联网时代以来，全世界首次单一应用同时在线人数突破1亿。 十多年来，腾讯一直秉承“一切以用户价值为依归”的经营理念，始终处于稳健、高速发展的状态。 1.2发展现状 经过近几年的发展，腾讯已经初步完成了面向在线生活产业模式的业务布局，构建了QQ、https://www.wendangku.net/doc/a74965138.html,、QQ游戏以及QQ移动手机门户这四大网络平台，分别形成了规模巨大的网络社区。 在满足用户信息传递与知识获取的需求方面，腾讯有https://www.wendangku.net/doc/a74965138.html,门户、QQ即时通讯工具以及收购的Foxmail电子邮件； 满足用户群体交流和资源共享的方面，腾讯推出的个人博客Q-Zone与访问量极大的论坛、聊天室、QQ群相互协同； 在满足用户个性展示和娱乐服务方面，腾讯拥有非常成功的虚拟形象产品QQshow、QQpet （宠物）和QQGame（游戏）QQMusic/Radio/LiveTV(音乐/电台/电视直播)产品，另外对手机用户提供彩铃、彩信等无线增值业务； 在满足用户的交易需求方面，专门为腾讯用户所设计开发的c2c电子商务的拍卖网已经上线，并和整个社区平台无缝整合。 1.3问题与挑战 经过十几年的发展，腾讯已经实现了从创业公司到大型上市公司的转变，但互联网行业的日新月异，腾讯依然面对很多问题与挑战。 1、腾讯目前过分依赖QQ这一即时通讯平台，这一竞争优势是其他互联网公司不具备且难以切入的，但是互联网应用与创新瞬息万变，腾讯很难保证QQ在未来不会被取而代之。 2、腾讯的业务量不断扩张，对人才的需求也越来越大，因此腾讯需要建立完善的内部人才培养体系，根据岗位培养人才，才能确保内部组织高效运转，满足组织快速膨胀的需要。 3、腾讯公司不断壮大，员工人数日益增多（截止2012年，员工人数超2万），所以腾讯公司需要建立合理的组织架构，保证公司高效运营。 综上所述，腾讯优秀的经营业绩是不可否认的，但也应当正视隐藏的问题和挑战，辩证的看待企业的发展，才能使腾讯保持清醒和冷静，不断走向卓越。
企业形象设计报告
关于对连锁经营企业形象设计的报告 调查方式：通过对各企业的对比 调查原因：连锁经营企业关于如何扩大企业的品牌形象。调查对象：连锁企业的形象品牌 调查目的：企业的品牌形象对企业的影响 调查地点：网络 一、企业品牌形象 人们对品牌形象的认识刚开始是基本着眼于影响品牌形象的各种因素上，如品牌属性、名称、包装、价格、声誉等。 gl8品牌形象卡通图片 利维认为，品牌形象是存在于人们心理的关于品牌的各要素的图像及概念的集合体，主要是品牌知识及人们对品牌的主要态度。Levy对品牌形象的定义从心理学的角度进行了分析。 品牌形象是一个综合性的概念，是营销活动渴望建立的，受形象感知主体主观感受及感知方式、感知前景等
影响，而在心理上形成的一个联想性的集合体，品牌形象是一种资产，品牌形象应具有独特个性。 品牌形象的构成内容 良好的品牌形象是企业在市场竞争中的有力武器，深深的吸引着消费者。品牌形象内容主要有两方面构成：第一方面是有形的内容，第二方面是无形的内容。 gl8品牌形象图片 品牌形象的有形内容又称为“品牌的功能性”，即与品牌产品或服务相联系的特征。从消费和用户角度讲，“品牌的功能性”就是品牌产品或服务能满足其功能性需求的能力。例如，洗衣机具有减轻家庭负担的能力；照相机具有留住人们美好的瞬间的能力等。品牌形象的这一有形内容是最基本的，是生成形象的基础。品牌形象的有形内容把产品或服务提供给消费者的动能性满足与品牌形象紧紧联系起来，使人们一接触品牌，便可以马上将其功能性特征与品牌形象有机结合起来，形成感性的认识。
品牌形象的无形内容主要指品牌的独特魅力，是营销者赋予品牌的，并为消费者感知，接受的个性特征。随着社会经济的发展，商品丰富，人们的消费水平、消费需求也不断提高，人们对商品的要求不仅包括了商品本身的功能等有形表现，也把要求转向商品带来的无形感受。精神寄托。在这里品牌形象的无形内容主要反映了人们的情感，显示了人们的身份、地位、心理等个性化要求。 产品或服务自身的形象 产品或服务的功能性本身是构成品牌形象的内容基础，产品或服务的形象从硬性表现形象讲有价格、速度、功能、耐用性、舒适性、应用等，从软性表现讲可能是青春感、高雅、体面、珍爱、豪放、贵族、魅力等。 产品或服务提供者的形象 产品或服务提供者的形象也是驱动品牌形象的重要因素。古语云：严师出高徒、将门出虎子，人们常依这种观念去评价品牌形象。提供者的形象硬性的指标有科技能力、企业规模、资产状况、服务状况、人员素质等。在品牌形象的树立过程中，营销者常利用已有的企业自身的形象，如五粮液集团推出一种新品牌酒类时，使用的广告语为“系出名门”，
腾讯公司绩效管理制度
一、总则 第一条目的 1、本制度是广东腾讯集团有限公司依据自身实际情况订立的管理制度之一。 2、通过确定公司和职位的关键绩效因素，以责任结果为导向，建立员工绩效管理体系，使公司实际经营管理行为与战略目标统一，员工绩效与组织绩效统一，通过员工绩效的持续提高带来公司绩效的不断改进，增强公司的核心竞争力。 3、在绩效与公司战略、目标和价值观之间建立清晰的联系，公平合理地评价员工绩效，为浮动薪酬发放、年度综合评定、薪酬分配、晋升与调配等积累数据，为人事管理与开发提供准确的员工绩效信息。 4、建立规范的绩效沟通与反馈机制，向员工反馈绩效评价和对比信息，为员工改进绩效提供指导和帮助，同时激励员工不断学习，自我管理，创造职业生涯的辉煌 第二条适用范围 本制度适用于广东腾讯集团有限公司。 各子公司、项目公司可参照本制度，自行制（修）订其绩效制度。子公司、项目公司自行制（修）订的绩效制度，报集团人事部、人事总监审核，总裁审批后，遵照执行。 第三条制度内容概要 本制度通过对季度及月度主要工作指标的分解和细化，并尽可能量化各项考核指标，使集团的绩效管理规范、高效。 二、设计指导原则 第四条绩效管理体系的构成 1、绩效管理体系包括关键绩效指标体系KPIs、公司绩效管理、员工绩效管理、年度综合评估等。 2、绩效的有效性侧重于绩效管理各环节流程制度的建设以及各级管理者绩效管理能力的提升。
3、绩效管理必须建立制度化、规范化的双向沟通机制。各部门负责人作为人事管理第一责任人，有帮助下属提升能力与完成管理任务的责任。 4、在绩效管理中，突出绩效考核对公司绩效改进的关键作用。绩效考核以KPI为基础，以业绩衡量标准/工作结果对员工行为结果进行考核；绩效考核以目标为导向，依靠绩效目标的牵引和拉动促使员工实现绩效目标；绩效考核强调主管和员工的共同参与，强调沟通和绩效辅导。 第五条绩效管理体系的原则 1、“三公”原则，即：“公正、公开、公平”，绩效管理各环节目标公正，过程公开，评价公平。 2、团队倾向性原则：团队的领导者与员工是不可分割的利益共同体，团队中所有人员都对部门的KPI和涉及的业务流程负责。领导者要通过绩效辅导帮助下属提高绩效，各个任职者有责任帮助流程相关周边人员提高绩效。 3、客观性原则：主管在评价下属时以绩效为主，以日常管理中的观察、记录为基础，各部门要逐步规范对员工日常工作计划与总结的管理，以此作为考核的主要依据。 4、绩效考核责任结果导向原则：突出业绩，以在正确的期间达成正确绩效结果为依据，同时兼顾能力或者关键行为以及个人态度对工作和团队的价值贡献。 5、动态与发展原则：绩效管理保持动态性和灵活性，绩效标准、实施标准将随着公司和管理对象的成长以及战略的变化而变化。 三、绩效管理执行综述 第六条考核对象 集团总部的考核对象为所有员工，总裁的考核方法由董事会根据经营目标与计划完成情况另行确定； 第七条考核周期 集团总部的考核周期分为三类，即： 1、月度考核：适用于集团总部所有员工，一般于次月10日前完成。 2、季度考核：适用于集团总部所有员工，于每年1、4、7、10月的15日前完成上季考核工作。 3、年度考核：适用于集团总部所有员工，具体方案另行公布。
企业形象的重要性-一
企业形象的重要性一 企业形象的重要性2010-06-20 13:32 企业形象是指人们通过企业的各种标志（如产品特点、行销策略、人员风格等）而建立起来的对企业的总体印象。企业形象是企业精神文化的一种外在表现形式，它是社会公众与企业接触交往过程中所感受到的总体印象。这种印象是通过人体的感官传递获得的。企业形象能否真实反映企业的精神文化，以及能否被社会各界和公众舆论所理解和接受，在很大程度上决定于企业自身的主观努力 考察一个公司的企业形象，可以洞察文化的系统概貌和整体水平，也可以评估它在市场竞争中的真正实力。一个企业良好的形象主要表现在：企业环境形象、产品形象、领导和员工的形象。 当前，企业理念已成为知名企业最深入人心的概念，已在悄悄地引起一场企业经营管理观念的革命。在这种情况下，许多企业都制定了本企业的口号，反映企业的理念，显示企业的目标、使命、经营观念和行动准则，并通过口号鼓励全体员工树立企业良好形象。“口号”通常所指企业理念的表现形式。海尔集团“日事日毕、日清日高”和“有缺陷的产品就是废品”、三洋制冷有限公司“创造无止境的改善”等，
都说明精神理念在企业中的重要性。实践证明，培育和弘扬企业精神，是塑造企业良好形象的一种很有效的形式，对企业的发展能起到不可低估的作用。当然，培育企业精神不能单一化，要与现代企业制度建设、企业的经营管理目标，过细的思想政治工作结合起来，使其成为企业发展的精神动力。 企业环境代表着企业领导和企业职工的文化素质，标志着现代企业经营管理水平，影响着企业的社会形象。 企业环境是企业文化最基本的反映。如果说企业是职工赖以劳动和生活的地方，那么，就要有一个适合职工劳动和生活的保障设施，使职工能够合理地、安全地、文明地进行劳动和生活。 建设优美的企业环境，营造富有情意的工作氛围是塑造企业形象的重要组成部分。企业的厂区、生活区、办公设施、生产车间、产品、现场管理、生产服务等都是企业形象的窗口。因此，每个企业要精心设计厂区的布局，严格管理厂区的环境和秩序，不断提高企业的净化、绿化、美化水平，努力创造优美高雅的企业文化环境，寓管理于企业文化建之中，陶冶职工情操，提高企业的社会知名度，为企业增光添彩。 产品形象是企业形象的综合体现和缩影。在现代企业制度中，企业自己掌握自己的命运，自谋生存，自求发展。而生存发展的出路。
腾讯公司案例分析
财务管理案例 结课论文 指导教师 学生姓名 所在班级
腾讯公司案例分析 一、概要 腾讯是中国最早的互联网即时通信软件开发商，是中国的互联网服务及移动增值服务供应商，并一直致力于即时通信及相关增值业务的服务运营。腾讯于1998年11月在深圳成立。1999年2月，正式推出腾讯第一个即时通信软件——“腾讯QQ”，并于2004年6月16日在香港联交所主板上市（股票代号700）。成立6年多以来，腾讯一直以追求卓越的技术为导向，并处于稳健、高速发展的状态。腾讯QQ庞大的用户群体现了腾讯公司对强负载大流量网络应用和各类即时通信应用的技术实力。未来，腾讯的目标是为全中国的用户提供在线的生活，他们希望这种在线生活就像水和电一样真正为大家每天进行服务的。腾讯正逐步实现“最受尊敬的互联网企业”的远景目标。 二、公司简介 腾讯公司成立于1998年11月，是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。成立十年多以来，腾讯一直秉承一切以用户价值为依归的经营理念，始终处于稳健、高速发展的状态。公司主要产品有IM软件、网络游戏、门户网站以及相关增值产品。2011年7月7日，腾讯公司决定斥8.9亿港元投资金山软件。 2013年9月腾讯斥资4.48腾讯将搜搜业务、QQ输入法业务注入搜狗公司，新搜狗将继续作为搜狐的子公司独立运营，张朝阳继续担任董事长，王小川继续作为董事和 CEO 领导整个公司发展，而腾讯总裁刘炽平和 COO 任宇昕出任董事。至此，互联网领域三足鼎立局面出现。于王小川而言，不仅保住了搜狗，还将获得腾讯大把资源的支持，可以说是得钱又得势。腾讯将自家的搜索和输入法都并入搜狗，对于王小川的重视可见一斑。于腾讯而言，从 360 手中抢过搜狗，亦能避免 360 日后挑战百度的可能，拿走了 360 叱咤搜索最重要的一张牌。对百度来说，桌面领域搜索的绝对领先地位暂时得以保留，不过在无线领域却迎来了继 360 之外的另一大劲敌。 三、财务报表分析 1、资产负债表分析 （1）总资产增长速度快，但是2011到2012年增幅为32.48%，且2009到2010增幅只有大约50%，说明腾讯在2011年后减小了公司的增速，可能是有意的控制公司规模，为公司战略调整做准备。 （2）银行贷款增幅减少，同时贷款额度也开始减少，2011年银行贷款为7369.35百万，2012年度只有1077.88百万，这可能是腾讯的现金流充足。说明腾讯的偿债能力在增加。
中国企业公众形象分析报告
2006中国企业公众形象报告 一、企业公众形象的内涵 随着中国经济的不断进展，企业差不多成长为经济和社会的中坚力量，企业不再仅仅是交易主体，也在成为法人公民。特不是在践行科学进展观、构建和谐社会这一崭新的大背景下，企业将面临更大的挑战和承担更多的责任。近年来频频发生的产品安全、劳工权益、公司治理等方面的重大事件，更是将企业的公众形象的问题集中展现于大庭广众之下。在中国，企业公众形象正在受到政府、工商界、学术界和传媒界前所未有的广泛关注。 经济社会进展是一个历史过程，企业公众形象的显现也是一个历史过程。 早在先秦时期，商人阶层的出现所形成的商学理论差不多蕴藏着朴素的企业公众形象意识。比如，“务完物，无息币”确实是要保证产品质量的优良以及加速资金的周转；关于商人素养有“智、勇、仁、强”四个要求，“仁”的概念的确实是要求提出要求商人以“负责任的”态度对待相关利益方。因此，由于中
国历史上始终奉行重农抑商的政策，关于工商业经营的实践和认识只是囿于经营体自身，而始终无法在社会层面得到广泛的反映。 新中国成立之后，在打算经济体制下，国有企业的专门身份使得企业形象与政府形象几乎合二为一，国有企业缺乏独立的公众形象。80年代改革开放以来，企业逐渐成为独立的经济主体，公众对企业形象开始产生独立的认知。进入21世纪之后，随着国有企业改革深化和民营企业、外资企业的崛起，随着加入WTO之后中国经济迅速全球化，企业公众形象差不多成为企业社会性和竞争力的重要表现，系统地掌握企业公众形象的内涵已变得越来越重要。 2005年，国务院进展研究中心企业研究所、搜狐财经、北京大学中国信用研究中心和北京光华文化传媒有限公司联合发起了中国企业公众形象年活动，首次系统地提出了“企业公众形象”的概念，立即企业公众形象定义为社会公众对一个企业的产品和服务的性价比、企业可靠性、企业承诺力和社会责任的综合认知和总体反应。由这四个机构推动，2005年开展了首次中国企业
标志与企业形象设计课程标准
《标志与企业形象设计》课程标准 （2012级、三年制） 专业教研室主任： 系主任： 教务处处长签印： 主管院长签印: 批准日期： 传媒艺术系 二O—三年四月
标志与企业形象设计》课程标准 一、教学对象 本课程标准适用艺术设计平面设计专业方向的三年制高职学生 二、学分与学时 学分：7 学分学时：126学时 三、课程模块类别及课程属性 课程模块：职业能力必修课课程属性：专业核心课程 四、课程的性质、任务、目的 性质：标志与企业形象设计是平面设计专业核心课程，本课程的学习目标是让学生掌握企业形象设计的基本技能。标志与企业形象设计是以创意设计、设计造型、快速表现、设计色彩、构成基础、消费心理学、电脑平面设计等课程的学习为基础，也是进一步学习广告设计、包装设计、商业印刷设计等课程的基础。 任务：本课程主张教学与社会实践项目并重，学习理论与实践并重。要求学生通过参与标志与企业形象设计实际课题和赛事，树立基本的标志与企业形象设计理念,掌握为企业进行标志设计和视觉识别系统设计的流程和基本方法。要求能够完成以下工作任务：针对具体的公司或企业设计一整套完整的企业形象设计手册，企业形象设计的本质在于它的功用性。 企业形象设计课程是依据平面艺术设计专业工作任务与职业能力分析表中的企业形象策划与企业形象设计工作项目设置的。打破以企业形象设计理论知识传授为主要特征的传统学科课程模式，转变为以具体企业形象设计工作任务为中心组织课程内容。课程内容突出学生企业形象设计的创意与表现能力的训练，理论知识的选取紧紧围绕工作任务完成的需要来进行，同时又充分考虑了高等职业教育对理论知识学习的需要，并融合了商业设计师职业资格证书对知识、技能和态度的要求。项目设计以企业形象设计职业能力为线索来进行。在教学过程中，通过校企合作，校内实训基地建设等多种途径，采取工学结合、半工半读等形式，充分开发学习资源，给学生提供丰富的实践机会。教学效果评价采取过程评价与结果评价相结合的方式，通过理论与实践相结合，重点评价学生的职业能力。 目的： 1、本课程以课程专业理论知识与项目设计实践应用（以企业具体的形象设计项目为主）两方面相互结合，相互渗透，相互促进完成教学任务。 2、具体教学目标通过教学使学生了解企业形象策划在现代社会经济发展中的重要地位和作用，学 习并掌握企业形象策划的基本理论知识，理解企业形象策划对企业发展的作用，掌握企业形象策划的方法和原理，并能在实践中进行具体的企业形象设计应用，从而服务于企业经济的发展，推动当地经济的建设。 3、职业能力目标
企业形象调研报告——戴尔公司
企业形象调研报告 ——戴尔公司 公司简介 作为世界最大的PC机直销商，自1992营业年度以来平均每年的销售额增长率超过50%的戴尔公司之所以能在短短的时间里在全球市场范围内取得如此巨大的成功，其成功的核心并不是简单的一对一直销和“按需定制”，而是以自身特有的直销模式为基准，实现供应链一体化、摒弃库存、把客户需求作为企业发展的最高追求，这也是戴尔公司的黄金三法则。戴尔致力于倾听客户需求，提供客户所信赖和注重的创新技术与服务。受益于独特的直接经营模式，戴尔作为全球领先的系统与服务公司，2010年在财富500强中名列第131位。 企业形象是社会公众和企业员工对企业的印象，是企业的行为和特征在人们心目中的反映，树立良好的企业形象对企业的发展也有很重要的作用。 （1）企业理念识别 理念识别是CIS的灵魂。企业经营理念的完善与明确，是整个企业识别系统的关键，是企业内涵的集中表现，也是建立整个企业识别系统运作的原动力和实施基础。 良好的企业形象和较高的企业知名度，是当今企业立于不败之地的关键。戴尔公司强调“戴尔灵魂”以树立企业形象。 客户第一：相信客户的忠诚度来源于享受具有最佳价值的客户体验。力求与客户保持直接关系，向其提供基于行业标准技术的最佳产品及服务，从而为其带来非凡的客户体验。 戴尔团队：相信持续的成功来自团队的紧密协作以及每一位成员的不懈努力。在全球市场力求发展，力求吸引并保留最佳人才。 直接关系：在公司业务的方方面面中贯彻直接经营模式。力求遵循职业道德，及时并合理地响应客户需求，与客户、合作伙伴、供应商开诚布公地交流并建立有效关系，在经营管理中消除造成低效率的多层机
构及官僚作风。 由于采取了直销，使得戴尔不必花费过多的精力处理与批发商、零售商的关系，而是将最大的精力放在如何于顾客建立起有效的沟通渠道、提供更有价值的服务上面，在直销的模式下，企业与顾客直接打交道，可以直接听取顾客对产品的意见与建议，顾客可以直接对产品的设计、包装、定价及服务提出各种看法，直接反馈给公司的设计人员。在戴尔计算机公司，顾客的意见始终贯穿于设计、制造及销售的各个环节，以顾客作为自己产品的宗旨。 全球公民：在全球主动承担起社会义务。力求理解并尊重市场所涉及的本土法律、价值观及文化，力求在各市场取得利润增长，力求在全球推行健康的商业环境，不论个人或公司均力求为社会作贡献。 致胜精神：对所从事的每一件事都具有获胜的信念及热情。力求达到卓越的运营管理，提供非凡的客户体验，领先于全球市场，成为人们所熟知并向往的优秀公司及工作场所。企业的发展都必须依靠和立足于自身，在从直接市场活动，到直销销售活动，再到建立牢固的客户关系，戴尔形成了一套任何人都无法复制的完备的直销模式：舍去中间商、追求零库存、精细化运作。 （2）企业行为识别 当企业的理念确定之后，就要通过一切方式把信息传递出去，让社会公众来了解企业，而行为识别就是信息传递的渠道之一，用全体员工自己的行为树立起良好的企业形象。 戴尔的人事经理的基本职责有：一、强势推进员工的业绩考核来增加内部的压力。二、不停地从外部一流的跨国公司那里挖掘优秀的人才。 戴尔公司倡导坦率、真诚、求实的态度。严格要求员工，尊重他人的知识、才能、成绩和人格；理解他人的思想感情、处境和难处，在互相尊重、互相体谅、互相信任。在戴尔，戴尔每年在公司内部举行两次员工调查，请员工评估对公司及相关管理层的看法。
腾讯公司职业发展体系管理者手册范本
目录 一、职业发展体系概述 (4) （一）建立职业发展体系的意义 (5) （二）职业发展通道体系的框架 (5) 1、双通道的设立 (5) 2、职位规划及通道划分 (5) 3、职业发展通道等级划分 (9) 二、员工职业发展篇 (10) (一)概述 (11) 1、员工职业发展体系的设计哲学 (11) 2、员工职业发展体系构成 (11) 3、分工与责任 (12) (二）职业发展通道\阶梯\标准 (12) 1、技术族职业发展通道\阶梯\标准 (12) （1）通道 (12) （2）阶梯 (13) （3）标准 (14) 2、市场族职业发展通道\阶梯\标准 (25) （1）通道 (25) （2）阶梯 (25) （3）标准 (28) 3、专业族职业发展通道\阶梯\标准 (36) （1）通道 (36) （2）阶梯 (36) （3）标准 (38) （三）员工职业级别评定 (53) 1、人力盘点 (53) 2、举证申报 (54) 3、资格审核 (58) 4、能力评审 (59) 5、综合评议 (59) 6、下达应用 (59) （四）员工职业发展规划 (60) 1、绩效考核\能力评估结果输出 (60)
2、绩效发展面谈(PDI) (60) (1)GOAL-目标 (61) (2)REALITY&OPPTION-现状与选择 (62) (3)WILL-规划 (62) 3、发展规划会议 (68) （五）Q&A (69) 三、干部领导力篇 (70) （一）领导力体系的设计哲学 (70) （二）领导力体系与员工职业发展体系的区别 (71) （三）领导力职业发展阶梯\标准 (71) 1、阶梯 (71) 2、标准 (72) 附件: 1、《腾讯技术族职业发展通道标准》 (80) 2、《腾讯市场族职业发展通道标准》 (94) 3、《腾讯专业族职业发展通道标准》 (111) 4、《腾讯领导力职业发展通道标准》 (127) 5、《腾讯素质词典》 (138)
品牌形象代言分析报告
品牌形象代言分析报告 随着品牌竞争的加剧，各企业都在想方设法提高自己品牌的知名度和美誉度，而形象代言人代表着品牌和企业的公众形象，具有很高的传播价值和良好的传播效应，因此，形象代言人在品牌传播和企业经营过程中发挥着越来越重要的作用。 将水塔醋业这个山西陈醋界的品牌公司推向人民的视野，由此也帮助水塔醋业打开跟广阔的市场，使水塔这个品牌领导整个行业。在现代营销中，一个企业的发展离不开品牌，品牌形象更是企业价值的体现，是一种无形的公司价值，会让消费者联想到质量、服务、技术甚至企业前景。因此品牌形象代言人作为一个具体的形象，在消费者心目中形成了深刻印象，对品牌形象塑造具有极为显著的作用。 科学合理的使用形象代言人可以使产品或企业迅速赢得消费者认同，进入市场，引起广泛关注，从而强化渠道信心，稳定合作关系。同时代言人的加入有利于推进企业公共关系的有效运转，拉近与媒体的距离，增加曝光率，从而有利于树立企业形象，吸引更多的优秀人才。 那么找一个明星做代言，是否能使品牌知名度随之而升？这是不敢肯定的。有些企业把品牌形象代言人当成救命稻草；有些企业把品牌形象代言人当成灵丹妙药；有的企业不考虑其它公关工具的整合，而是把代言人当成公关活动的全部；有的企业盲从跟风，好像别人请了品牌形象代言人，自己不请就不如别人；有的企业不知取舍，代言人从影视明星到体育明星，如此种种，不一而足。经过市场残酷的竞争，当今的行业能继续保持发展势头的企业已经为数不多。虽然有些企业幸运地成功了，但许多企业花费高昂，效果却不明显，甚至于因此而陷入困境。找明星做形象代言人无可厚非，问题的关键是形象代言人与品牌的关联度以及如何通过形象代言人为载体进行传播品牌，这将是品牌形象代言的关键所在。 因此，企业对品牌形象代言人的公关效应应该有深入的认识，更科学地利用品牌形象代言人的公关效应和打造企业良好的形象。首先品牌形象代言的目的必须明确；其次品牌形象代言人需要和品牌的关联度应该达到公司要求；再次，应该考虑如何通过形象代言人为载体达到传播品牌的目的。 一、品牌形象代言人的界定 品牌形象代言人是指代表品牌通过在传播中进行陈述或行为表现来介绍、支持品牌的人物或组织。 (一)品牌代言人的功能 1.赋予品牌个性化。品牌个性是指企业为品牌在产品与服务的内容和形式上对消费者做出的独特而真诚的承诺，且这种承诺是对方难以模仿的。没有个性是会被人遗忘的。在当今产品日趋同质化的情况下，品牌个性日益显现出在传播与营销中的重要地位。既然产品没有个性，那么品牌就必须要有个性。品牌个性化的内在差异性在于品牌理念，但是这种差异是品牌在成长过程中逐步积累起来的。品牌形象代言人将品牌联想过程彻底缩短了，即直接让你看到一个代表品牌性格的人，个人性格非常显著，他们对品牌性格的拉动最为直接，也最为简单。 2.赋予品牌人性化。品牌代言人是品牌文化的人格化，品牌代言人是品牌个性与企业文化内涵的人性化符号载体之一。产品或服务是提供给人使用的，当物的“冰冷”与活生生的代言人有效的整合后，产品也似乎拥有了代言人的个性与人格，品牌代言人使企业所提供的产品或服务人性化，从而使消费者消除戒备心理，较易接受企业的产品或服务。 3.赋予品牌感性化。品牌代言人使品牌在消费者眼里活起来，这些元素能够超越产品的物理性能。正是品牌代言人所传递的感性化的内容，使得消费者试着接受一种产品，下意识地把自己与一个品牌联系起来，不再选择其他品牌。品牌代言人切合了消费者内心深层次的感
良好的企业形象
良好的企业形象 良好的企业形象是企业无价的无形资产，民营企业家必须注重从内外两个方面入手，既要练好内功，又要善于运用各种媒介主动地把自己介绍给社会公众，以提高知名度和美誉度，着力塑造良好的企业形象。 形象本指一个人的相貌、模样。在现代社会，一个人与他人交往，首先必须将自己的形象映入别人的脑海，让别人知道你的存在，了解与你交往的价值。同样，在市场经济条件下的民营企业家要为自己的企业争得一块立足之地，拓展一片发展的区域，首要的一条必须在社会公众面前展示自己的企业形象，以使社会公众了解你、认识你、进而接受你。企业形象指的是社会公众对企业的总体印象，是企业整体素质与文明程度的综合表现。当我们一讲到金陵饭店，我们的脑海中就会呈现出对这家饭店的总体印象：这是一家接待过许许多多国家级贵宾的高级宾馆，是一家高消费、高质量、一流服务的旅游饭店。这就是金陵饭店的形象。至于金陵饭店有多少客房，多少工作人员等细节，人们或许知道或许根本不知，这无碍于对金陵饭店总体形象的概括。 一、良好的企业形象是企业无价的无形资产 现实地说，在我们的民营企业中，有的费尽心机，好不容易才能获得一笔贷款，可是只知贷款，不知按时还款，令金融业望而生畏；有的追求目标短期化，产品出门概不负责，令消费者望而却步；有的只顾获取企业利益，不惜破坏生态环境，令社会公众一片反感；有的甚至造假售假，损害消费者权益，令自己步入绝境。如此种种现象，严重地影响了民营企业的信誉和民营企业在社会公众心目中的形象，客观上成了民营企业健康发展的一道屏障。 良好的企业形象虽说并不直接产生企业利润，但它却是企业无价的无形资
产。因为它代表着企业的信誉、产品质量和人员的素质，它能获得良好的社会效应，获得社会的认同感、价值观，最终会收到由社会效应转化来的经济效益，是一笔重大而长远的无形资产的投资。我们的民营企业家必须懂得：未来的企业竞争绝不仅仅是产品品质和品种的竞争，更重要的还是企业形象的竞争。在当代，人们已经形成了一个基本的共识：相对于商品本身来说，企业的形象已显得更为重要。 良好的企业形象可以为企业间接而持久地开辟市场。企业形象好，就能增强消费者对企业及其产品的依赖感，创造出社会公众的消费信心，《日本公司经营》一书中指出：“在商品日趋丰富的社会中，选择哪个公司的产品很大程度上取决于企业形象。” 良好的企业形象可以增强企业的资金筹措能力。资金是企业的血液，筹资是企业发展的第一难题，尤其是对民营企业来说，真可谓“难于上青天”。融资难，难就难在企业没有良好的形象保证。企业形象好，投资者自然就信心充足，银行借贷自然就容易，股票、债券上市就会增值。 良好的企业形象可以产生强烈的企业向心力。企业的良好形象赋予企业员工的是崇高的荣誉感，可以使他们在社会上深切地感受到由于企业的地位而给自己带来的荣耀，在获得心理上的满足的同时进一步增强对企业的向心力。也正因为如此，良好的企业形象，还是企业吸引人才的最有利的条件。 良好的企业形象可以使企业寻求到可靠的经销渠道。企业形象好，社会公众对企业产品的接受率必然高，经销商也就乐意与你打交道，这就为企业选择可靠的合作伙伴提供了先决条件。