班前十分钟1.12-1.18

关于金域华府（安全组）落实“班前十分钟”工作要求的“周”

快报

召开班组：安全组

召开时间：2015年1月12日至1月18日（6：50-7：00、18：50-19：00）

培训讲师：葛晓强、李帅帅、

参加人员：张毕胜、葛晓强、刘丽强、李帅帅、邱云星、张杰、成长生、孔维宣、李帅帅、张仲毅、柴威威、贾东生、梁建阳、邵艳振、康振杰。

周培训内容

万科物业理念：

我们的使命：持续超越我们的顾客不断增长的期望

我们的愿意：生活因幸福而改变

我们的核心价值观：安心、能与、信任、共生

员工四铭记:

我是眼睛，随时都在发现问题

我是耳朵，随时都在倾听客户的声音

我是嘴巴，会把需求和问题快速传递

我是手，力所能及的事马上办

五条禁令：

1.严禁与顾客打架或发生言语上的冲突；

2.严禁轻视顾客需求或对顾客言而无信；

3.严禁业主与非业主区分对待；

4.严禁利用职务之便谋取私利；

5.严禁窃取或泄露顾客隐私。

周培训总结：

本周主要围绕“万科物业理念和员工四铭记、五条禁令”等内容对全体员工进行普及，让安全每一位员工更加熟悉了解万科物业的职业安全，提高自我保护意识和服务水平的提高。