结构化面试精讲班讲义-石杨平

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结构化面试基础精讲班讲义

(共10讲)

主讲老师：石杨平

目录

结构化面试 (1)

结构化面试概述 (1)

结构化面试各模块讲解 (2)

一、自我认知与职业匹配 (2)

二、人际沟通 (6)

三、组织管理 (10)

四、综合分析 (14)

五、应急应变 (22)

六、教育教学 (24)

结构化面试各模块题本 (28)

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一、什么是结构化

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结构化面试

结构化面试概述

结构化面试也称标准化面试，是根据所制定的评价指标，运用特定的问题、评价方法

和评价标准，严格遵循特定程序，通过测评人员与应聘者进行语言交流，对应聘者进行评价

的标准化过程。

二、结构化面试测评要素

（一）礼仪：仪表、仪态、仪容

（二）语言表达能力

（三）逻辑组织能力

（四）教师职业认知

（五）分析问题解决问题能力

（六）人际交往能力

三、结构化面试考核内容

（一）自我认知与职业匹配

（二）人际沟通

（三）组织管理

（四）综合分析

（五）应急应变

（六）教育教学

四、结构化面试真题赏析

（一）教师要耐得住寂寞、清贫，教师要守住这片净土，你为什么选择教师这个行业？

（二）有家长到学校找到了校长投诉你，认为你教的不好，你怎么办？

（三）校长让你来组织一次夏令营活动，你打算怎么办？

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（四）针对现在社会上的择校难和家长纷纷送孩子去上各类培训班的现象你怎么看？

（五）你上课期间，班里多名学生表现出发热、腹泻、恶心与呕吐、腹痛等食物中毒症状，怎么办？

（六）张老师是名刚任职的新老师，工作认真负责，课下也督促学生细致、积极；学生学习也非常用功努力，但测试结果却不尽如人意，收效甚微。结合教育学心理学知识，分析张

老师应如何改变这种情况。

五、结构化面试课程学习方向

（一）了解结构化考试各个模块

（二）学习各个模块的答题思路

（三）学会答题的思维方法和答题技巧

六、课后练习方向

（一）多说——训练语言表达和逻辑组织

（二）多听——倾听别人的评价，找出答题其他的方向

★★课程最后会给大家提供题本，为大家提供课后练习素材

结构化面试各模块讲解

一、自我认知与职业匹配

二、人际沟通

三、组织管理

四、综合分析

五、应急应变

六、教育教学

一、自我认知与职业匹配

（一）真题赏析

1.你有什么特长？

2.你的座右铭是什么？

3.我觉得今天你的表现有点紧张，距离我对你的预期有很大差距，请你对你自己的表现作

！！

4.教师要耐得住寂寞、清贫，教师要守住这片净土，你为什么选择教师这个行业？

（二）自我认知操作定义

1.对自己的性格、态度等构成有良好的评价；

2.兴趣与岗位情况匹配；

3.成就动机与岗位情况匹配（认知需要、自我提高、自我实现，服务他人的需要，得到锻炼等）；

（二）自我认知与职业匹配题型分类

1.直接型

（1）请介绍一下你的优缺点？

（2）你为什么选择教师职业？

2.间接型

（1）小李的月收入比教师的年收入多，他母亲让他考教师，你是小李的朋友，你怎么建

议？你是小李你会怎么选择？为什么？

3.压力型

（1）我觉得今天你的表现有点紧张，距离我对你的预期有很大差距，你对你自己的表现

作个评价吧。

（三）答题技巧与答题原则

1.自我认知与职业匹配——投射性

2.虚实结合——多举例，用事实数据说话

3.发掘自己的特质——人无我有，人有我优

（四）备考策略

1.自我梳理

（1）人生经历梳理

①人生经历了哪些阶段？取得了什么成就？

学习阶段：学习经历为主，包括成绩、奖学金，是否被评为优秀学生干部以及勤工助学经

历等。注意要有所侧重，挑重点。

工作阶段：侧重于工作中取得的成绩、锻炼的能力和增长的经验，突出团队协作精神。

注意：不要谈跳槽、怀才不遇、同事纠纷等，对过去要有阳光心态。

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②你在这些阶段里你认为最成功/失败的一件事情是什么？

★你经历的一件成功（快乐、自豪）的事

正确认知- 分析原因- 再接再厉

★你经历的一件失败（痛苦、自责）的事

正确认知- 敢于面对- 分析原因- 磨练改变

（2）自身特点梳理

①性格特点

外向，善于交际，灵活性强

内向，善于自省，原则性强

勤奋好学，善于总结

责任心强，善于助人

②优点缺点

优点：和教师职位相结合，突出竞争力

缺点：安全缺点

可以说的优点

良好的身体素质和良好的生活习惯

心地善良，具有同情心，乐于助人，具有良好的服务意识

责任心强，爱岗敬业

具有大局观和很强的包容心

勤俭朴素，吃苦耐劳

专业基本功扎实，具备良好的知识基础

具有很强的进取精神和良好的开拓创新意识

办事讲究效率，干事干净利落，做事坚决果断

具有很强的团结协作意识和沟通能力

考虑问题周全细致，想问题思路清晰，做事有条不紊

学习能力强，能通过各种途径充实自己

做事善始善终，敢于挑战自我，面对困难时具有迎难而上的勇气

不便说的和说得不恰当的优点：

遵纪守法，无不良记录

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艺术气质

有抱负，志向远大

凡事都有自己的见解，绝不亲信别人的见解

可以说的缺点：

缺少工作经验

对社会实际缺少深入了解，看问题不够全面

缺乏统筹规划能力

遇大事不够沉着冷静，容易紧张，遇到紧急情况不能当机立

断

办事灵活性不够

不便说的缺点：

致命的缺点

和教师职业严重对立的缺点

③兴趣爱好

单调--结构可能有缺陷，

丰富--生活的稳定性就高

最好将爱好和职位结合起来

④专业技能

专业匹配

实践经验

资格认证

能力擅长

⑤价值观

座右铭

最喜欢的人物

最喜欢的书籍

（3）报考动机梳理

①你为什么选择教师这个职业？

！

！

①你为什么选择教师这个职业？

马斯洛需要层次理论

报考动机：

求职需要、学以致用、锻炼自己、实现价值

教师是太阳底下最光辉的职业，能够成为一名人民教师我感到非常光荣。我选择参加教师招考，进入教师队伍的原因有以下几点：

首先是符合我的人生规划，早在年少时我就立志要做一名老师，所以在读大学时我义无反

顾的选择了师范院校；

其次我的知识储备符合做一名老师的要求，在四年大学生涯中我积累了很多教育理论知识

和学科专业知识，这些都为我成为一名教师打下了坚实的基础；

再次我的性格也很适合做老师，我很喜欢和孩子们相处，做事有耐心，有毅力，这些也都

符合教师的职业特点。通过对自我的深度分析，我认为我是适合做老师的，所以我来参加此

次招考，希望能够有幸走上讲台。

如果此次我能通过面试，我一定……

（4）能力素质梳理

①所学专业是否与职位匹配

②是否具备职位所需的某种特长

③是否自学或了解过职位需要的某种知识

④是否锻炼或培养职位所需的某种能力

2.职位梳理

教师工作性质、任务责任、职位所需的知识结构、能力结构、技术特长、个性特征等。

二、人际沟通

（一）题型定义

1.题干通常设定一个障碍情境

障碍通常指的是工作受阻或情绪不佳；

2.涉及的复杂人际关系：学校中的上下级、平级之间，与学生和家长之间。

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1.领导安排一份工作，你跟一个同事合作，同事把大部分的事情都揽下来，然后拖拖拉拉的不去做，对此你怎么处理？

2.有个家长对你的教学有意见，你怎么处理？

（三）测评要素

1.沟通的有效性

2.处理问题的原则性与灵活性

3.人际交往中的主动性

4.角色定位的准确性

5.复杂情境的适应性

（四）沟通维度

1.领导

1.领导

①领导一般都是对的，如果领导不对是其不了解具体情况

②领导都是深明大义的，只要了解情况都会做出合理的安排

③对领导要尊重，一朝是领导，终生要尊重

④对领导要汇报，不要说服；要服从，不要商议

⑤切勿越级上报

⑥切勿主动调节领导矛盾

⑦切勿当众指出领导错误

2.同事

①同事不一定是对的，但是都是可以挽救的

②工作上一定要和同事配合，不要单打独斗

③好事不要一人占完，要懂得分享

④对同事要尊重，多请教、多交流、多关心

⑤同事错了要帮助寻找原因，耐心化解，动之以情、晓之以理。

⑥对同事也尽量从自己身上找原因

3.家长

①家长是利益诉求

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②家长合理的诉求下决心解决，不合理的诉求不迁就但要耐心化解

③接待家长要热情，交谈要细致耐心

4.学生

对学生要信任、关心、帮助、激励

（五）答题思路

1.冷静

2.反思

3.沟通

4.扬弃

（五）答题思路

对领导

你撰写了一个建议方案，领导不仅没有采纳，批评了你，对此，你怎么办？

1.冷静：工作挫折，领导批评

一个人的工作不可能一帆风顺，遇到问题不怕，关键是看我们怎么正确对待它。

领导对我的批评是出于对我的关心和爱护，此时，我会保持冷静，以平和的心态处理好这件事。

2.反思：之后，我会认真分析原因

一，是否方案本身存在问题，例如不具有可行性或者不切合实际；

二，是否由于自己平时工作方式、方法不妥及其它问题，引起领导对自己的看法和误解。

3.沟通：

如果是方案的问题，我会进一步调查研究，虚心向领导、同事请教，使方案更完善、符合实际、具有可操作性，争取得到采纳；

如果是自身的问题，我会在适当时机、采取适当方式，主动向领导汇报思想、沟通情况，

争取领导的批评教育、帮助指导。

4.扬弃：

我不会影响自己的工作积极性，在今后一方面要继续努力工作；我另一方面要克服不足，

完善自我，做一名合格的教师

对同事

老魏是个性格耿直的老教师，但是老是针对你，谈下你怎么处理？

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1.冷静：

老魏是一个耿直的老教师，他为学校的发展做了很多贡献，是学校的一笔宝贵财富。如果如题目所说，老魏老是针对我的情况，我会本着大事讲原则、小事发扬风格的态度，从大局

出发，以工作为重，本着尊重理解的态度去处理这个事情。

老魏是一个耿直的老教师，他为学校的发展做了很多贡献，是学校的一笔宝贵财富。如果

如题目所说，老魏老是针对我的情况，我会本着大事讲原则、小事发扬风格的态度，从大局

出发，以工作为重，本着尊重理解的态度去处理这个事情。

2.反思&

3.沟通：

第一，因为生活和工作的态度和方式方法，使老教师不满，我会积极主动地向大家道歉，并向大家学习，端正自己的工作态度和调整自己的工作方法，争取大家的谅解。

第二，工作上业务能力不高，综合素质不强，影响了大家工作，我会将老教师的批评作为动力和鞭策，多向老教师学习他们优良的品质和丰富的工作经验，努力提升自己的工作能力，争取得到大家的认可。

第三，如果是因为我和老魏之间平时的沟通和交流较少，对一些看法不同，存在误解。那么我会在立足本岗的情况下多与老同志进行沟通，多站在老魏的角度去思考问题，同时也把年轻人的理念，新的思想和新的知识教给老同志，形成相互学、习相互帮助的良好和谐气氛。

4.扬弃：

老教师是工作中的良师，有很多的宝贵经验和社会阅历值得我们去借鉴。在以后的工作中我会虚心求教，在生活中尊重和照顾老同志，并时刻按一个优秀教师的标准要求自己，使自己的表现让老同志满意，共同促进学校的发展。

对家长

有家长到学校找到了校长投诉你，认为你教的不好，你怎么办？

1.首先，发生这样的事情，我要保持冷静，不能因此影响了教学工作的正常开展；

2.其次，既然有家长投诉，一定是我的工作出现了问题，我会分析原因，可能是教学上的问题、管理工作上的问题或者沟通上不够及时。

3.再次，我会主动去和家长进行沟通，承认自己工作上的失误，并向家长询问是哪里出现了失误，如果确实是我的原因，我会承认错误并致歉，如果不是我的原因，我也会耐心地解释说明情况，请求理解。另外我也会住到找校长道歉，并说明真实情况，保证不会再次发生

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4.事后，我会深刻地反省自己，一方面踏踏实实做好专业教学和班级管理工作，另一方及时和领导、学生家长进行沟通，保持信息的及时更新。

对学生

学生唯独上你所教的学科的课提不起兴致，学习效果差，你应该怎么办？

（六）答题技巧

1.阳光思维：主动积极

2.学会心态转换

挫折=存折

压力=动力

障碍=最爱

（二）真题赏析

1.领导安排一份工作，你跟一个同事合作，同事把大部分的事情都揽下来，然后拖拖拉拉

的不去做，对此你怎么处理？

2.有个家长对你的教学有意见，你怎么处理？

3.你的一个很好的教学改革方案，不仅没得到校长的采纳，反而说你异想天开，你么办？

三、组织管理

（一）操作定义

1.提出目标，制定规划的周密性、可行性

2.组织工作的条理性、灵活性，充分利用资源

3.有效控制、激励、协调群体活动

（二）真题赏析

1. 校长委托组织一次夏令营活动，你怎么开展工作？

2.今天之内，你有五件事情要做，身边只有助手小王可以配合你的工作。请问你将如何安

排各项事情？

（1）其它部门转送了一份重要的审批材料，今日之内务必上报领导。

旨（2）领导安排撰写一份汇报材料，后天会议上用。

（3）上午有两场会议：一场非常重要，一场不太重要。

（4）下午四点有一场内部篮球联谊赛，你是球队的队长和主力。

（5）有位朋友明天出国，其它朋友相约今日聚会为他送行。

（三）题型介绍及答题思路

1.做一件事

回答框架

一个帽子+三个环节

1.做一件事

（1）目的意义

根据题目中的人、单位、事件分析来确定活动的重要性、要取得的效果、目的、意义、宗

答题技巧：抓取关键词

领导让你组织一次老教师的联欢活动，你怎么组织？

领导：对老教师工作的重视和关心。

老教师：尊重、爱护老教师能在单位中形成尊重老同志、关爱老同志的强烈氛围。

联欢活动：多举办一些有益身心健康的文体活动，丰富老教师的精神文化生活，能够使广

大老教师“老有所学、老有所乐、老有所为”，心情舒畅、健康长寿。

各类活动常见的目的意义：

①培训：增长知识、锻炼能力

②调查：调查数据、提供基础

③接待：增进联系，配合工作

④会议：学习精神、制定决策

⑤比赛：提升技能，扩大影响

⑥宣传：引导思想，更正认识

⑦晚会：活跃气氛，增进团结

（2）计划阶段

准备组织：人员、预算、物资、地点、时间、媒体

（3）实施阶段

①做好人员和物资的协调工作，保证活动顺利进行

②对活动重点难点的把握

③对活动的进程进行控制，随时应对可能出现的突发事件

有序、有效、应急

（4）实施阶段

①活动经验总结

②自我提升成长

③成果长效机制

真题演练

1.校长让你来组织一次夏令营活动，你打算怎么办？

参考答案：

夏令营活动有助于培养学生热爱生活的情感和团队合作的意识，是一项非常有意义的活动，校长把这项活动交给我来组织，是对我的极大信任，我一定尽全力把它组织好。

首先，我会跟领导进行沟通，明确此次活动的主题，跟有相关经验的同事沟通，获取相关

组织经验，之后撰写策划，并报领导审批，根据反馈意见进行修改，确立方案。

其次，在活动过程中，我会将责任落实到人，分别负责联系班车，接送学生到达活动现场；组织学生开展活动，发放活动材料；后勤负责人按时为学生提供水、食物等必需品，安排大

家的住宿；校医跟随队伍，如果有学生发生中暑等突发情况及时进行救治。我个人也会参与

其中，保证整个夏令营活动有序有效地开展。

最后，活动结束后，我会总结经验，对不足之处进行反思，以便避免今后再次发生。

2.如何组织一次歌咏比赛？

参考思路：

帽子：对活跃单位的气氛，调节同志们紧张的工作情绪，丰富大家的业余文化生活都具有重要的意义。

事前：报名、评委、评分标准、主持、场地、音箱、摄影、服务人员、应急预案

事中：后勤服务、调节现场观众情绪

事后：奖品、纪念光盘、宣传

2.多件事

今天之内，你有五件事情要做，身边只有助手小王可以配合你的工作。请问你将如何安排各项事情？

（1）其它部门转送了一份重要的审批材料，今日之内务必上报领导。

（2）领导安排撰写一份汇报材料，后天会议上用。

（3）上午有两场会议：一场非常重要，一场不太重要。

（4）下午四点有一场内部篮球联谊赛，你是球队的队长和主力。

（5）有位朋友明天出国，其它朋友相约今日聚会为他送行。

两个维度：重要性、紧急性

参考答案：

（1）其它部门转送了一份重要的审批材料，今日之内务必上报领导。

这是一件非常重要的事情，时间上也比较紧急。应在我参加完上午的会议后立即处理此事。

（2）领导安排撰写一份汇报材料，后天会议上用。

这是一件比较重要的事情，但时间上相对宽松。可以建议在我处理审批材料的时候，先安排小王代拟材料。等我处理完审批事宜的时候，再进行认真修改和撰写。如果工作时间不够，应考虑加班完成。

（3）上午有两场会议：一场非常重要，一场不太重要。

前一场会议既重要且紧急，应当有我亲自参加；另外一场会议虽紧急但并不重要，可以由小王代为参加。

（4）下午四点有一场内部篮球联谊赛，你是球队的队长和主力。

这是一件非工作事宜，但与工作、同事等紧密相连。所以在保证不影响正常工作的情况下，

我方可考虑参加本场篮球赛。

（5）有位朋友明天出国，其它朋友相约今日聚会为他送行。

朋友聚会属于私事，与工作没有任何关系。必须坚持工作为重的原则，当处理完当日所有工作后，方可奔赴朋友聚会。虽然很可能迟到，但表达了自己送行的友情，相信朋友也能理解。

答题原则：

以人为本的事情

领导安排的公事

在命题中标明重要的事情

其余的事情要么调节，要么分解

例：1、你母亲生病住院，于明天上午8：15 动手术

2、单位领导要你明天上午8 点带着你负责起草的重要材料参加关于修改这一材料的讨论会，会议时间两小时

3、单位办公室通知

4、朋友的聚会

（四）总结

1.一个帽子+三个环节（注意点题的特殊性！）

2.不同类别题目，突出不同亮点（个性化）

3.设定情景，联系实际工作

4.计划都要具有可行性！

四、综合分析

（一）定义

综合：是在头脑中将事物的各个部分或组成要素按照一定的内在逻辑概括出一般特征

分析：是在头脑中将组成事物的整体分解为若干部分或者要素逐一说明其内在本质的过程（二）题型分类

1.社会现象类/教育现象

2.名言警句、观点类

（三）真题赏析

1.前段时间有不少歹徒到学校对学生进行人身攻击，引起众多学校恐慌，并引起社会广泛

关注，对此你怎么看？

2.针对现在社会上的择校难和家长纷纷送孩子去上各类培训班的现象你怎么看？

3.请谈谈你对“学高为师，身正为范”的理解。

（四）社会现象类思路讲解

请你谈谈对于凤姐的看法？

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1.凤姐现象反映了什么样的社会特点？

2.这个现象及背后的社会问题该如何看待？

3.出现这类现象的原因是什么？

4.我们该如何管理和对待这类现象及背后的问题？

参考思路

1.凤姐现象反映了什么样的社会特点？

社会背景：

经济发展、互联网普及、文化价值多元化

2.这个现象及背后的社会问题该如何看待？

性质判定：

辩证看待

3.出现这类现象的原因是什么？

（1）互联网的普及和发展提供了物质基础

（2）经济发展中人们对利益的追逐提供动机

（3）政府关于互联网及其信息的管理和规范有待完善

4.我们该如何管理和对待这类现象及背后的问题？

（1）继续鼓励互联网的普及和发展

（2）增强对社会的价值观引导

（3）完善相关互联网的管理机制

解题思路：4 步定位法

1.背景陈述

2.判断表态

3.分层论证

4.对策提升

1.背景陈述

（1）对事件或政策的背景进行宏观阐述

（2）点出事件或者现象的背景或所处的环境。

例题：

请你谈谈对于家电下乡的看法？

请你谈谈“我爸是李刚”这一现象。

背景分析时找不到背景，没话说，怎么办？

鹦鹉学舌法

例题：很多大学生在毕业后选择擦皮鞋，养猪等等，你对大学生择业有什么看法?

随着社会的发展，当前出现了这样一种现象，很多大学生在毕业后选择擦皮鞋、养猪作为工作，我认为对于这个现象要辩证的来看待

例题1：当前高校普遍存在学生毕业论文抄袭现象，你的看法如何？

例题2：现在大学生入校，许多家长护送，造成宾馆爆满、露宿校园现象，你是如何看待

的？

例题3：你对西部人才东南飞这个现象有什么看法？

2.判断表态

（1）辩证看待、积极看待、消极看待

（2）亟待解决的；需要重视的；需要鼓励的；需要大力贯彻（推进）的；坚决反对的；

需要深刻反省（思考）的

对事件和事物的判定难以把握怎么办？

（1）效果扩大法

（2）归纳梳理法

（3）辩证稳妥法

（1）效果扩大法

假想这个现象在该领域无限扩大，

①最终结果好则积极

②最终结果坏则消极

③难以分辨则辩证

练习：山寨文化、论资排辈、富二代、官二代

（2）归纳梳理法

①积极类：政策、法规、国务院发言、领导人言论、健康向上的价值观、符合道德标准的

②消极类：政府打击过、反对过的，违法违规的、自私自利的、

③辩证类：新生事物，未定性事物、地方政府行为、复杂的难以评判的

3.分层论证

分析方法：

（1）辩证类——辩证分析法

（2）积极类——意义价值法

（3）消极类——原因对策法

（1）辩证类——辩证分析法

首先，其合理的一方面表现在...........

其次，其不合理的一方面表现在.........

最后我们在工作（解决、处理）中要注意通过.....引导发扬其（合理的方面），限制消除其（不合理的方面），以便更好的.....（达到目的）

举例：你对山寨文化有什么看法？

合理：

①山寨产品价格低廉，拉近数码产品与老百姓的距离，从某种程度上为老百姓提供便利

②改变了数码市场的形势。山寨版产品的出现为老百姓买数码产品提供了另外一个选择，打破了国外品牌对我国数码市场的垄断

③文化艺术通俗化。山寨春晚等一些喜闻乐见的形式出现，一方面是文化艺术通俗化，易被接受；另一方面也让百姓不需要坐在电视剧旁，而是进一步参与其中

不合理：

①知识产权问题，山寨产品存在着很多抄袭现象，例如：很多数码品牌只是对名牌商标稍作改动

②扰乱正常的市场秩序，大量的山寨产品进入市场，对于建立健康、有序、良好的市场秩序产生不良影响

③糟粕文化需要过滤，山寨文化是平民文化，有精华的一面，也有糟粕的一些东西，如不文明现象，甚至色情内容

（2）积极类——意义价值法

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①背景陈述+定性

②之前存着什么样的问题

③....政策（行为）针对这个问题起到了....的作用（效果）

④在贯彻（执行）中要注意贯彻的方式方法，更好的执行（落实到位，扩展开来）

例题：某地方政府出台了教师资格证定期审核的政策，请你谈谈对该政策的看法。

谈谈你对家电下乡的看法。

（3）消极类——原因对策法

①背景陈述+定性

②这样的现象（行为）起到了多坏的影响

③之所以出现这样的现象（行为）有以下几点原因

④针对以上原因，我们应该采取以下措施：

⑤收尾

（3）消极类——原因对策法

例题：谈谈你对“唐骏学历造假”事件的看法？

有什么危害？

①对个人：反映了造假者本人的诚信缺失，学历造假既是学术道德也关乎做人的品质

②对社会：名人在公众眼里往往有很高的诚信度，作为一个公众人物没诚信，会造成名人效应，影响恶劣，造成人们对整个社会的不信任感

为什么？

①心有不甘和虚荣心作怪

②社会上的造假行为猖狂，造假成本较低，产出很大

③社会上的唯学历的不正之风，社会评价的标准偏离

④一些名人为人处事不低调，成名后学历镀金

例题：你对“我爸是李刚”这个现象是怎么看的？

为什么？

①一部分领导干部子弟在思想上有一种超乎普通人的优越感，认为自己衣食无忧，并且不