女主人、公开课预约话术

话术一:

熟人预约话术,四要素:兴奋度、赞美、益处、二选一定时间。

?xx您好!我是xx呀!这会电话方便吗?（如果很久未见面的问:”你最近忙什么呢?”不做任何反应）告诉你一个好消息,我开始了一份崭新的事业,成为著名化妆品公司的美容老师啦!刚刚接受了一系列的专业培训,皮肤也好多了,老师要求我本周上满5堂美容课,让我邀请那些注重生活品质懂得打扮的人（发自内心的赞美,比如还可以:人群中打扮很得体出众的、追求上进爱学习的、最支持我的好朋友）我立刻想到了你！美容课3—6人,小而温馨,不仅可以学习到科学的保养知识,还可以成套试用产品,没有任何购买产品的义务,除非真正需要.你通常是白天有空还是晚上有空呢,（等回答后）是上半周还是下半周呢?（确定时间）那我们就定在周二下午的两点好吧（一定要定下时间）

话术二：延伸话束：

?xx你知道美容课不能超过6人,3—6人轻松愉快又能照顾到每个人的皮肤,我认识新朋友是要花时间的,如果你把身边的熟人、朋友带来一起上美容课,那可帮了我大忙了,按公司规定我还要送你精致的礼物,表示对你的感谢呢！到时你会带上谁呢?（等待回答）太好了！你要提前和她们打个招呼,xx时间我会给你打电话做皮肤分析,到时也要给她们做皮肤分析呢

?在这里每段话后都要有个小勾，勾回到带人来

?

话术三:指导女主人话术：

?“我有几个朋友为我组织了很多美容课，得到了很多漂亮的礼物，她们总是强调三点：第一点讲对我的感觉，比如我有一个朋友，她是很棒的美容顾问，她很为顾客着想、很专业。第二点没有购买产品的义务，除非真正需要。第三，最多不能超过六个人。你只要强调这三点，也会帮我组织成功的，你会带上谁呢？”二选一定时间。

?“你告诉她你已经跟我约好在xx时间xx地点，因为是你好朋友，所以特别帮她留一个位子，提醒她一定要来！礼物我帮你准备好了，到时送给你”

?通常讲完话束会有两个结果：

?1有人被你的兴奋热情感染马上兴奋地答应带人来。我们就说太好了你要提前和她们打个招呼,我会提前给你打电话做皮肤分析,到时也要给她们做皮肤分析呢。

?2还有一种情况有人说找不到人，他们不爱打扮，你可以帮她梳理：你再想想看，仔细想想，谁会来呢？你的邻居，同事，好朋友，甚至孩子家长，他们或许会想来，他们来的话一定会感谢你的，因为听完课她们会受益嘛，一定会感觉到交你这样的朋友很值得。勾回来讲这句话非常重要，虽然资料上没有但是一定要讲的，节外生枝通常在什么地方呢？通常在她给别人打电话了，她没你那么专业，他一打电话呢别人就说：MK那不是传销吗？让你去上课就是要卖你东西。是不是就出问题了，所以呢就有了个克服反对意见的话术：克服预约反对意见：我以前也听说过玫琳凯，以为是那种…但是，当我…后，我发现美容课真是太受益了，学会了好多东西…所以，我建议你一定要来上这堂温馨的美容课。（当你这么讲，你朋友打电话时遇到人这么说，就会说我朋友也遇到过，就会克服反对意见了。

话术四:寻找女主人话术（随时随地运用）

?“我认识新朋友是要花时间的,如果你把身边的熟人、朋友组织在一起我来上美容课,那可帮了我大忙了,按公司规定我还要送你精致的礼物,表示对你感谢.你的朋友没有购买义务,除非她真的需要.如果你的朋友喜欢我们的产品并购买的话,按公司规定我还要送你免费产品呢！”

?

话术五:避免美容课失约,跟进预约话术：

?给女主人或顾客打电话：“小丽你好！我是xx,呀！我正在为xx时间的美容课做准备,需要问您几个皮肤问题,大概两三分钟,方便吗?（问皮肤分析卡的几个问题）, 1.您的皮肤是较油还是较干呢?（油的话）是T区还是整张脸?毛孔粗吗?长痘吗?（干的话）是紧绷还是起干皮?毛孔很细吗?

2.您现在是怎么保养皮肤的,洗面奶用的是什么?面膜呢?爽肤?抹脸的是乳还是霜?

3.你最想改善的是什么呢?到美容课上我会再仔细观察您的皮肤.我现在也要了解您另外几个朋友的皮肤状况,需要她们的电话, 太谢谢您了,到时我会准时在xx等您！”

?对女主人邀约的新朋友打电话：“:xx你好！小丽为你安排的周x这堂美容课是由我来主讲的….后面同上”

?

?给新顾问刚约下的顾客打电话示范：“xx你好，我是玫琳凯小琳的老师小凯啊！为了辅导小琳为你上好周x这堂美容课，我想了解一下你的皮肤，需要问您几个皮肤问题,大概两三分钟,方便吗?...后面同上”

预约老师公开课话术：（运用四要素，状态，口气）

?XX，你好啊，现在说话方便吗？我特别的兴奋，你知道么，我刚刚接受了一系列的美容课程,收获可大了，而且皮肤也有了很大的改善呢！我的老师可棒了，特别专业，她问你几个问题就能知道你的皮肤怎么回事了，而且她配方下的特准，她会定期举办示范课程专门辅导新顾问，她让我们邀请那些（发自内心的赞美,比如---注重生活品质懂得打扮的人，或人群中打扮很得体出众的、追求上进爱学习的、最支持我的好朋友）我立刻想到了你！美容课3—6人,小而温馨,不仅可以学习到科学的保养知识,还可以成套试用产品,没有任何购买产品的义务,除非真正需要，只有新顾问才可以带2位朋友参加哦，时间是。。。为了充分的准备，她会提前给你打电话了解一下你的皮肤情况，你一定要注意接听哦，正好你有什么皮肤问题也可以告诉她，让咱们美容课上更有收获！

公开课电话邀约话术

公开课电话邀约话术 邀约电话： 一、注意事项： 1、首先打电话的时间不能过早或过晚，早9：00之前和晚8：00之后都不适合打电话，以免影响家长的工作和生活。 2、打电话前提前酝酿好自己的情绪，要十分热情和积极，友好而亲和，并自问是否能用自己的热情传递给家长，做好情绪准备，才能打好邀约电话。 3、要十分清楚本次公开课适用的学习对象，公开课亮点和当天的优惠措施，并对学校的规模、师资、教学服务、教材链等特色充分了解，以备家长询问，所以打电话的人员一定要对课程知识非常了解 二、邀约步骤： 1、拿到电话后，第一时间和家长联系，并就沟通结果做判断和详细记录， 电话拨通：您好！请问是XX的家长吗？这里是魔耳英语学校。. (1)不是——哦，抱歉，可能是我们的工作人员搞错了。我们是魔耳英语xx分校，是目前全国 最大的专门针对3—15岁孩子的外语培训学校。想问问您家里或者亲戚朋友家里是否有3-15的孩子，您暑期是否有意向要给孩子报个英语辅导班呢？您孩子多大了，英语基础怎样？我们这几天针对不同程度的孩子都有免费的公开课。您可以带孩子到我们学校了解一下，我们可以给孩子做一个专业的测试，然后会根据情况，帮您制定一下孩子以后在英语方面的学习计划的。那请问您什么时候有时间？我帮你提前预约，您孩子名字是？你到学校后直接找我就可以了，我是负责课程咨询的x老师，好的，我们周x见，再见，家长！ （2）是——家长您好，我们是魔耳英语学校，是目前全国最大的一家连锁培训机构。前两天我们在学校门口做活动的时候，您的孩子对英语比较感兴趣，给我们留的您的电话，想请问下：孩子上几年级了？英语程度怎样？在家里经常读书说英语吗？哦，那孩子掌握的不是很好(还可以)，如果现在加强学习的话，对于孩子以后的学习是很有帮助的。刚好我们学校周x下午x点半有一场针对你孩子程度的免费英语公开课。您看您有时间能带孩子来参加吗？这样您就可以对我们的课堂教学有全面的了解，还可以对我们的教材，教学服务了解，那我这边先给您预留一个座位，你到学校后直接找我就可以了，我是负责课程咨询的x老师，好的，我们周x见，再见，家长！ 2、公开课开课前一天的电话邀约及确认 （1）家长，您好，我是魔耳英语学校的x老师，之前和您联系过英语公开课的情况，

客户预约流程与话术

客户预约流程与话术 因为会议营销成功的前提是保证有足够的客户到现场，所以客户预约也就成了会议营销准备工作中最重要的一个环节。 以下流程和短信、电话的话术供参考： 提前7天 说明： 1、名单数量不是太多时，提前7天开始邀约是合适的，短信与电话之间的间隔最多 1－2天，太长的间隔时间会让信息传达缺乏紧凑感。 2、把名单分配给机构家居顾问做邀约时，建议从“第一次电话”开始就加上“我是 专门接待您的小陈”等等，给客户尊贵感。 3、如果门店装了短信平台，第三次短信提醒，在不引起客户投诉的情况下，建议“全 发”，先前部分有需求的客户可能因为“对推销贯有的反感”而断然拒绝了，但一旦我们通过3次短信把活动的吸引力展现得越来越清晰时，周末一个懒觉醒来发现反正空闲，去看看吧，就可以为现场带来意外的客户！ 4、当然，一般短信平台有通讯堵塞的情况，筛选到最后的重点客户还是要由指定接 待该客户的家居顾问用手机直发提醒短信，保障传达到位。 5、活动结束后的跟进也同样重要，从当天未到场或未下定客户处能获得有价值的信 息，如，总结邀约工作不足处，便于下次活动改进，也可能带来意外订单；回访并感谢已下定的客户，在其购买体验好的情况下，同样会介绍自己同期装修的朋友来！

短信话术 一、第一次短信:【引起注意】具体使用时，注意每条不超出70个字，如 【专家式】XX厨房专家温馨提示：厨房是装修中应最先确定的部分，涉及水电火气综合设计。XX柏厨在____(地址)为您提供免费咨询，热线：___ _。 【问候式】欢乐新春新风尚，XX牛年送牛礼！尊贵的××小区业主，XX柏厨9年华诞，年度超值厨柜大餐心动呈现，展厅地址：______，热线：_____。 【鼓动式】准备装修买厨柜吗？就在___月___日_ _大酒店，XX柏厨9年华诞，7999元超值套餐，先抢先得！！地址：_____热线：__ __。 二、第二次短信:【告知活动】视具体促销方案定，如： 【抒情式】当XXXXXX，当XX柏厨迎来9年华诞，我们为您实现平价装修梦！_ _月__日下午时_ _大酒店，7999元厨柜套餐年度超值奉献，垂询：__________(电话)。 【邀请式】XX柏厨__月__日下午时_ _大酒店“XXXXXX”茶话会邀您共品，届时7999元年度超值厨柜大餐心动呈现，垂询：__________。 【渲染式】2009年度最超值厨柜大餐，XX帮您只用7999元实现品质高配厨房梦！__月__日下午时_ _大酒店“XXXXXX”茶话会邀您共品，垂询：__________。 【优惠式】XX帮您只用7999元实现品质高配厨房梦！__月__日下午时_ _大酒店，进门超值礼，一次省千元，抽奖乐翻天，垂询：__________。 三、第三次短信：【最后提醒】 【天气不好】XX“XXXXXX”茶话会提醒：虽然下着小雨，但阻挡不住XX对您的热情，真诚希望与您下午__ _(时间) 相约____【活动地址】,尊敬的×先生/小姐，小何全程为您服务！ 【天气好】已是人间三月天,相约XX茶话会。“XXXXXX，XX年度超值套餐”与您下午__ _(时间) 相约____【活动地址】，先抢先订, ,尊敬的×先生/小姐，小何全程为您服务！ 【路况】XX柏厨真诚提醒您：如遇交通拥挤，小心出行，我们真诚希望与您下午___(时间)相约____【活动地址】，,尊敬的×先生/小姐，小何全程为您服务！ 【时间】XX柏厨真诚提醒您：与您下午___(时间)—___(时间)相约，共同度过厨房装修欢乐体验，尊敬的×先生/小姐，小何全程为您服务！ 说明：提醒的作用在于告知消费者最好能提前到达正确的地点，内容灵活组织即可！ 四、第四次最后活动完成短信话诉：【后期跟进】 ×先生/小姐，您好，感谢您对XX的支持，昨天因人手有限，怠慢之处，敬请您的原谅！随时真诚为您解决厨柜疑问，XX集成厨房小何，祝您愉快！

美容院电话邀约话术与技巧

美容院电话邀约话术与技巧 美容院经常会遇到这种情况,打电话约顾客到店做护理,顾客要么直接挂断电话,要么说好的要来却迟迟不来……那么美容院该怎么电话邀约才能成功呢?又有哪些话术与技巧呢? 话术1 姐,我们美容院实行预约全就是为顾客好,您想我们整理档案,配料,仪器预热,打扫卫生啊都需要时间,如果您随机来了,花半个钟搞这些东西不就是浪费您的时间,而且感觉也不好,我们就是在替您省时间。 如果您来了,床位满了或者您熟悉的美容师在忙,让您回去肯定不好又不礼貌。 姐,打个电话,既省事又省心。姐,对于临时新来的顾客,我们都不接待了。 话术2 姐,从服务的角度来说,预约会更好些。 因为在您来之前,顾问就就是仔细瞧您的档案,调配员可以配料,您喜欢的美容师也会准备好心情来迎接您,如果都堆在一起来,忙都忙不过来肯定没那么仔细认真,美容师服务也没有个稍微休息的时间,赶急赶忙的,很容易服务跟不上去。 您想一个美容师如果连着做几个顾客,力气能量等都跟不上,如果给别人做完身体的项目,如排毒都没时间去做手操,带到您身上也不好。 话术3 姐,我们美容院去年顾客都就是一起集中来,时间错不开,不可能做这个不做那个,哪个顾客都就是手心手背,谁也得罪不起。 导致服务质量跟不上去这种毛病,老板下了很大的决心来改变,一定要实施所以也与我们的绩效考核挂钩了,我想,这样也好,规范一下,既给顾客省时间,也让我们服务有保障,最多就就是打

个电话而已,您说就是不,姐? 话术4 姐,不要让我难做,这样,老板会扣我工资。 我会定时让前台联系您,有时候您忙,都忘了来美容院,还能起到提醒您的作用,而且,护理如果有计划,有延续的话,既有效果又能很好的放松与休息,不就是一举两得,这样,您自己就可以灵活安排时间。 话术5 姐,我给您预约的就是中午11:00-下午1:00,因为中午时间段来做效果好,从女性养生来讲,因为经络运行到心经,在这里边做边休息,效果就能出来,这样还能起到养经调血,气血畅通的作用。 另外,我们美容院的预约全就是顾问根据中医养生的子午流注原理来进行安排的,姐,除了帮您合理安排时间,这就就是预约的另一大好处。 话术6 姐,我们皮肤护理除了用好产品之外,其实时间的掌控也就是非常关键的,所以我们要做好时间安排,尤其像您这么忙! 这样吧,为了达到更好的效果,某时间您过来,不要大意啦,我会提前打电话给您的。 预约好啊,我们美容院会依据顾客的不同情况,做出不同的内务安排,像您睡眠质量不高,休息不好,我们就会提前二十分钟就点上薰衣草的,这样,为您营造一个好的美容环境。 话术7 姐,对不起,姐,您说的时间段现在已经预约满了,您瞧今天中午12:00或下午2:00现在还有位置,您有时间过来做护理不?如果顾客执意要黄金时间段来做护理,这时如果还有黄金位,可说:“这样吧,我帮您问一下店长,瞧她有没有什么办法,您稍等,我一会给您回电话,好不?”

客户回访邀约话术流程

话术流程 1自我介绍说明来意； XX先生您好！我这是儿推世家客服部XXX， 是这样的之前我们的工作人员给您联系过，我们今天给您联系是为了做一个满意度调查；2提出互动性问题，收集客户反映； （1）在之前因为看到您的留言，我们的XXX是是当天立刻给您回电的吗？ 答：是（不是）。 顾问：试情况而定接问题，然后继续问 （2）您对我们的各方面服务是否还满意？ 答：满意； 顾问：则回复，谢谢您的支持。 答不满意； 顾问：那您对我们的服务哪里不满意？ 看问题，接的话一般是先理解，我们一定改正。 （3）您之前是否来儿推世家总部考察过？ 答：考察过； 顾问：那您准备什么时候过来学习呢 答：没考察过； 顾问：那您准备时候过来考察呢？问他有没有考察过其他同行，有没有了解过着个行业的情况； 答：了解过； 顾问：那您了解的还满多的，考虑的满周全的，其实跟您了解的差不多，行业现在还不太成熟，没有成规模，有点乱，但是其实现在的情况的话行业分为三种情况 3给客户做行业分析 第一种的话卖产品的课程的话6天或者半个月，收费8000-10000不等学完课程钱全部返为产品，后期以产品为主没有太多服务，说白了就是让您开店帮他卖产品，没有什么技术硬支持，后期开店能支撑多久是个问题； 第二种的话是卖课程的时间一般比较短，以7天，半个月最多为主，个别是一个月，很少有

实践，课程流程很快，说白了就给流水线一样，一个月好多班单一的卖课程，收费一般在7000-13000学完之后，就没然后了； 第三种是我们这种的做店的，课程时间三个月系统有保障的给您上课，氛围特别好和上学一样更容易学东西，加重语气而且最重要的是实践实操的是老师一对一手把手教您至少一个月，一般要推拿至少120-180个孩子，有这样一个课程体系对您开店技术方面更有保障，后期的话我们对您的选址，装修，包括管理方面也都有支持； 4给客户提出建议以及来的理由 所以我还是建议您先过来了解考察下，正好我们最近有试听课，您正好也可以过来看看聊聊，您看您最近什么时间，正好我可以给您预约一天，听完课之后您或许对我们儿推事业会更了解，对于您选择一个项目或者说事业来说会更有帮助。 5给客户确认行程，（按照客户情况而定） （重点：客户答应要来，那我们先告诉她地址，进行时间节点确认，确定几月几号几点。）例如：老师捎后我会把详细地址通过短信给您发送过去，您一会注意查看，您大概什么时间过来，如果客户说后天，那我们要确认那您上午还是下午有空，因为要提前跟课程老师安排时间所以要跟您确定下。 如果客户说下午，那我们可以跟着讲我们试听课具体时间去帮客户做确认，沟通完之后要在重复一遍提醒客户，例如那行我就帮您预约在后天下午14点地址已经发到您手机上，您到附近了给我发微信就行我去接您； （如果客户确定最近没时间；） 那我们就在放三天在跟近，在次跟近先简单的寒暄一下，聊一些轻松的话题，然后在转问上次给您说的试听课活动您还有影响吗？是这样的老师最近活动可能快要截止了，所以也是为了方便你们了解我们课程还有我们公司所以专程又给您来电看看你最近有没有时间，（细节可以先拉近关系，然后在去确认）

HR常用的电话邀约面试话术与技巧大全

HR常用的电话邀约面试话术与技巧大全- 在招聘活动中，利用网络招聘，往往要通过打电话邀约，才能让应聘者知道公司情况，并前来面试，根据实际工作经验，小编大致列出如下几种电话邀约话术： 针对主管级以下的人员，邀请面试时可以使用如下话术 ;;; 先生或小姐你好，我们是;;;公司人力资源部的，在;;;人才网上收到你投递的简历，我们招聘的岗位是;;;，想约你;;;时间到我们公司面试，你方便记录我们公司的地址吗我们公司的详细地址是：;;;(如果对方不方便记录，你可说. ;;;先生或小姐，过一会，我把我们公司的地址发到你的手机上，请你查收，谢谢 主管级以上职位 ;;; 经理或;;;总你好，我们是;;;公司人力资源部的，方便听电话吗 如果是自动投递的，可以说：在;;;人才网上收到你投递的简历，我们招聘的岗位是;;;，方便和你聊聊吗得到对方的认可后，就可以和对方聊些本岗位的情况(电话面试); 如果聊的还可以的话，就说：想约你;;;时间到我们公司我们再详细交流，这个时间方便吗如果对方说不方便，就改个时间，如果对方说方便，那么，你方便记录我们公司的地址吗我们公司的详细地址是：;;;(如果对方不方便记录，你可说. ;;;先生或小姐，过一会，我把我们公司的地址发到你的手机上，请你查收，谢谢，您有不明白的地方，可以直接给我电话的，我的手机号码随后发到你手机上。 常见的电话邀约面试话术大全 1、你好，请问你是;;;吗(确认对方身份) 2、我是;;;公司;;部门的招聘专员，我叫;;; (让对方知道你是谁) 3、现在和你通话方便吗(确保对方有时间在注意你说话) 4、我们在;;;渠道收到你应聘我们公司;;;部门;;职位的简历(让对方知道你是怎么知道他的信息的，现在大家的警惕性都很高，别贸然出来让人家过来面试) 5、我们在对你的简历初审后，决定邀请你参加我们的面试(暗示公司决定面试是经过慎重考虑的，但是不要说觉得你符合我们的要求.之类的话) 6、面试时间安排在;;;，地点在;;;(什么路，多少号，什么大楼，几层，几室)，你看你方便吗(让对方觉得来面试的时间地点是由他自己认可的，而不是你强制安排的) 7、如果需要的话，你可以记一下面试的时间地点，我可以再重复一遍。 8、你到公司后可以找前台;;小姐，她会引导你到我们人事部，也可以直接要求找

早教中心电话邀约话术

早教中心电话邀约话术 一、确认对方身份： 您好，请问是XXX的妈妈吗？ 二、介绍自己： 您好，XXX妈妈！我是郑州XXXX的郑老师。请问您现在接电话方便吗？ 之前您有参加我们在XX小区/商场的外展活动。当时您留了一份孩子的资料给我们，是想帮孩子了解一下我们的XXXX早教对吧？ 三、说明来电目的： 我们会为每一个参加活动的家庭提供一次XXXX的专业能力测评/公开课，通过这次测评/公开课，您可以更好的了解孩子各方面能力发展的情况。 四、核实信息： 那我想先跟您核对一下孩子的一些基本信息。请问孩子是叫XXX吗？他是2015年6月出生的对吧？ 五、介绍XXXX： 请问妈妈之前有听说过XXXX吗？哦，没关系，那我给您简单介绍一下吧！XXXX来自于郑州昂立，是专门针对1～6岁孩子成长的关键能力的培养而建立的。我们通过60个主题以及丰富的课堂游戏，同时搭配我们专业的教材，分别去锻炼我们国内家长非常关注的核心能力，诸如宝宝的大动作、精细动作、语言表达、认知能力、人际交往等。 六、了解孩子的早教经历： 请问妈妈之前有给孩子接触过早教吗？ 七、了解孩子情况： 为了让我们XXX参加我们周末的公开课，这边有一些关于孩子的情况我想大致的了解一下：我们宝宝现在3岁了，请问他现在的语言表达发展得怎么样了呀？妈妈平时在家是通过什么方式引导他的语言发展呢？哦，好的。那现在跟同龄的孩子接触的机会多吗？是大家一起玩的呢？还是

自己玩自己的呢？ 注意： 1.比较建议跟家长聊语言和人际交往。原因是这两方面能力是现在较多孩子相对欠缺的能力，同 时语言能力相对比较能被量化，生活中接触的机会也比较多；人际交往是社会环境决定的可能偏少的机会。 2.在聊的时候一定要结合亲子量表来进行。 3.如果家长反馈孩子这两方面能力都不理想，则反馈家长“哦，那这样的话周末的活动妈妈您就 一定要来参加了。届时我们老师也会给您一些宝贵的建议，关键是不能错过孩子现在这个宝贵的能力成长敏感期。” 4.如果家长反馈孩子能力都非常好，则反馈家长：“哦，那看来妈妈平时还是非常重视孩子教育的！ 那相信他周末的活动一定能够表现得非常好！” 八、确认周末活动时间： XXX妈妈，根据孩子的情况，我们帮她安排的能力测评时间是在明天早上10点。那天爸爸也能一起过来的吧？这样的亲子活动最好是爸爸妈妈一起过来比较好一些。（如果出现家长无法满足我们的时间，勿马上调换时间：妈妈，这次活动机会真的很难的，您能否克服一下呢？如果实在是无法满足，再给家长调换时间，并告诉家长这个时间是我们跟主管申请或其他特殊手段才帮家长申请到的，一定要给家长珍惜的意识） 九、提醒提早到达： 另外，也请妈妈提早15分钟，也就是9点45到我们中心。 十、地址及交通方式确认： 之前我们外展活动时，妈妈有没有了解过我们园区的地址呢？哦，我们园区是在XXXX，稍后我会把地址和时间发送到您手机上的。请问您到时候是开车过来？还是地铁？我们这里X号线X站地铁下来不远就是我们园区了。 十一、开业特惠告知：

约见接待客户话术及流程

约见客户流程与术语规范 一、编写本文契机：首次约见意向合作客户。 二、目的：归纳、梳理每次接见客户的过程中使用的话术及动作，使整体流程标准化，规范化，提 高工作效率，同时提升公司整体形象。 三、整体工作流程 （一）客户联络 具体话术及流程如下： 流程客户咨询话术备注 接听电话答复咨询 —— 您好,信天邮跨境电商代运营服务中心, 请问有什么可以帮到您吗? 电话铃响三 声内接听，声 音听起来自 然、柔和我在百度搜索到你们公司 是做代运营的，想了解你们 具体有哪些服务？ 好的，先生，请问您怎么称呼呢？ 了解客户信 息我叫梁XX 您好，梁先生，我们信天邮是专业的跨 境电商代运营公司，能为您提供跨境营 销解决方案、网店装修、视觉开发、运 营培训等一站式跨境电商代运营服务。 接着客户刚 才的问题，为 客户初步解 答 哦，我有海外的货源，想在 国内平台销售，不知道可以 怎么合作？ 梁先生，目前我们公司在线上有16家 店铺，京东、天猫、苏宁易购、一号店 等等都有我们的海外购平台，如果您有 货源我们完全可以帮您做营销，或者如 果您想自己操作，我们也可以为您提供 境外开店和运营的实战培训。 客户想了解 详细的服务 细节 那我提供货源给你们帮忙 销售，是怎么收费呢？ 梁先生，我们帮您做销售，只收取手续 费，手续费多少是根据您的产品销售额 来定的。一般是收取5%-25%比例费 用。 对于敏感问 题，不能不回 答，也不能回 答太清楚哦，那有客户下单了是你们 帮忙发货还是我自己发 呢？ 梁先生，关于这点有两种合作方式，第 一种方式是您自己发货；第二种是我们 帮您保管货品我们帮您发，这种方式涉 及到保税仓的问题，所以可能费用会比 为客户回答 问题同时介 绍另外的服 务 接听电话, 答复咨询预约面谈, 邮件邀请 接待客户, 参观公司 会议开始, 播放PPT 密室洽谈, 促成业务 送别客户

电话邀约话术整理

电话邀约话术整理 1．考前串讲： 家长您好，我是环球雅思教育的学科分析老师，请问咱们孩子是在xx学校xx年级吗？开学到目前为止孩子的整体学习情况怎样，哪个学科学习相对薄弱些，是什么原因呢？因为他们学校在我们这边学习的孩子特别多，对他们学校的教学进度和授课方式也比较了解，学生在这边辅导效果非常明显。期中考试也马上到了，精锐针对这次考试，由这边非常优秀的x老师结合x学科考点做了考前知识串讲，也押了部分经典考题，相信对这次考试一定大有帮助。看您本周什么时间方便，到时候带孩子来免费体验，同时感受精锐不一样的授课方式。那好，本周x的x 点，我在这边等您和孩子，到时候我们详细沟通。 2. 考后试卷分析： 家长您好，我是精锐教育考试研究院的学科负责老师，请问咱们孩子是在xx学校xx年级吗？听说这次xx 整体偏难,想问一下，咱们孩子这次考试考得怎么样? 班级排名如何？因为他们学校在这边学习的孩子特别多，精锐针对他们学校，结合本次考试做出大型公益活动：对他们学校本次到访的学生就某一学科做出详细的试卷分析，到时候会具体分析咱们孩子失分的知识点和丢分原因，对后期的学习会给予针对性的建议，同时感受这边的

上课形式。看您什么时候方便我来预约老师，具体安排。 3. 学习风格测评： 家长您好！我是精锐教育xx校区的学习风格测评老师，我姓x, 请问咱们孩子现在是xx学校xx年级吗？ 孩子的现在学习成绩怎样，学习习惯呢？平时作业需要您过多督促吗？我们知道，现阶段是培养兴趣，掌握方法，提高能力的关键时期，不同的教育方式会产生不一样的后果。精锐是最注重学习能力培养的专业辅导机构，因为他们学校在这边学习的孩子可别多，精锐针对他们学校，推出这次公益活动：免费学习风格测评。我们将通过一份设计科学的问卷，全面了解孩子在知觉类型，表达风格，学习时段，拓展性等7个方面中表现的与众不同的特点，后期对无论是家庭教育，还是学校学习都有针对性的参考价值。因为本次活动人数有限，需要提前预约，看您什么时侯方便我来具体安排我的时间。 4 点睛课： 家长您好！我是精锐教育xx校区的学科负责老师，我姓x, 请问咱们孩子现在是xx学校xx年级吗？咱们孩子近期整体学习情况怎样，哪个学科相对弱些？我们知道，x年级时在整个小（中，高）学阶段最为关键的一年，现在的学习状态将直接关系到孩子后期的发展。不知您是否了解精锐，她是北京第一家温馨书房式个性化辅导

邀约面试话术技巧

邀约面试话术技巧 对美业HR来说最头疼的事情就是，前天电话邀约好10个人来，结果只来了2个。 如下是网给大家整理的，希望对大家有所作用。 1、对企业的信息进行包装。应聘者在得到电话通知后，一般会再查看自己简历投递 的记录。良好的招聘信息，会增加应聘者参加面试的机率。 2、在电话面试(沟通)之前做好相关职位和行业公司资料的准备。 3、将应聘者的简历详细看过并标出需进一步了解或确认的关键信息。 4、做好被质疑和拒绝的准备。 5、设计好几个可以缓解气氛及引导应聘者的话术。 6、电话通知时间的技巧： A、主动投递简历者，这类人员已经明确了择业意向，而且随时准备参加公司面试， 你可以在上午11点时段或下午17点时段电话沟通。预约好面试时间后及时发邮件或短信。需注意的是语速适中，诚肯积极，描述清楚公司的名称和地址即可。 B、被动者，指网络搜索简历、猎头招聘。此类人员意向不明确，甚至没有意向，电 话沟通最好在18点以后，这样即不会打扰人家正常工作，又能够保证短暂沟通的时间。 打电话给他们一定要列好清晰明确的提纲，沟通中需注意介绍公司、岗位、职位发展前景等。尽可能把公司闪光点介绍清楚，对被动者产生一定吸引力，这样才能继续以后话题，电话沟通完毕后，及时发出件将公司的信息、岗位的信息传递给被动者。此类人员一般第一次打电话沟通后都需要看邮件，这时候邮件内容就显的非常重要，如果邮件内容写的好，第二次沟通就会顺理成章，其实说的意思就是怎么样让人家看了你的邮件后从没有意向变成有意向来你公司面试。 #拓展知识# 打电话注意事项： 1、首先要打招呼，询问现在打电话是否合适或是否方便。 2、介绍自己和公司，把公司的优势做个简单的描述。 3、表明资料来源和招聘的职位，现在很多应聘者是在找工作时，海投简历,如果有必 要的话简单介绍职位内容。这样做，就唤起了应聘者的记忆，获得了他的信任，而且还提高了他听电话的注意力。

公开课电话邀约话术

公开课电话邀约话术 Document serial number【UU89WT-UU98YT-UU8CB-UUUT-UUT108】

公开课电话邀约话术 邀约电话： 一、注意事项： 1、首先打电话的时间不能过早或过晚，早9：00之前和晚8：00之后都不适合打电话，以免影响家长的工作和生活。 2、打电话前提前酝酿好自己的情绪，要十分热情和积极，友好而亲和，并自问是否能用自己的热情传递给家长，做好情绪准备，才能打好邀约电话。 3、要十分清楚本次公开课适用的学习对象，公开课亮点和当天的优惠措施，并对学校的规模、师资、教学服务、教材链等特色充分了解，以备家长询问，所以打电话的人员一定要对课程知识非常了解 二、邀约步骤： 1、拿到电话后，第一时间和家长联系，并就沟通结果做判断和详细记录， 电话拨通：您好！请问是XX的家长吗这里是魔耳英语学校。. (1)不是——哦，抱歉，可能是我们的工作人员搞错了。我们是魔耳英语 xx分校，是目前全国最大的专门针对3—15岁孩子的外语培训学校。想问问您家里或者亲戚朋友家里是否有3-15的孩子，您暑期是否有意向要给孩子报个英语辅导班呢您孩子多大了，英语基础怎样我们这几天针对不同程度的孩子都有免费的公开课。您可以带孩子到我们学校了解一下，我们可以给孩子做一个专业的测试，然后会根据情况，帮您制定一下孩子以后在英语方面的学习计划的。那请问您什么时候有时间我帮你提前预约，您孩子名字是你到学校后直接找我就可以了，我是负责课程咨询的x老师，好的，我们周x见，再见，家长！

（2）是——家长您好，我们是魔耳英语学校，是目前全国最大的一家连锁培训机构。前两天我们在学校门口做活动的时候，您的孩子对英语比较感兴趣，给我们留的您的电话，想请问下：孩子上几年级了英语程度怎样在家里经常读书说英语吗哦，那孩子掌握的不是很好(还可以)，如果现在加强学习的话，对于孩子以后的学习是很有帮助的。刚好我们学校周x下午x点半有一场针对你孩子程度的免费英语公开课。您看您有时间能带孩子来参加吗这样您就可以对我们的课堂教学有全面的了解，还可以对我们的教材，教学服务了解，那我这边先给您预留一个座位，你到学校后直接找我就可以了，我是负责课程咨询的x老师，好的，我们周x见，再见，家长！ 2、公开课开课前一天的电话邀约及确认 （1）家长，您好，我是魔耳英语学校的x老师，之前和您联系过英语公开课的情况，明天上午x点公开课就开始了，您直接带孩子过来找我，我带您们去教室，尽量早一些来好吗，我们给孩子做测试，不然公开课后学生太多了，怕测试不了，好的，我们明天见。（实践证明，多一些与我们的交流和沟通以及测试，学生报名的几率就越大，因为越了解，越放心） （2）没有时间——哦，那很可惜，公开课主要是我们教学的展示，你可以全面了解我们的教学，教材和服务，那这次您没有时间，下次呢，我们会在周x的时间还有公开课，您有时间吗建议您一定抽出时间带孩子到我们学校来听下公开课，只有你了解的越多，您就会知道孩子目前英语学习的情况，以及以后怎样快速提高英语成绩，所以，

邀约到店的话术技巧

20－21XXXXX新娘《闪购会》话术说明 你是XXX小姐么，你好，我是XXXXX新娘的**，现在方便接听电话吗？ 我们XXXXX这周六日有一次《限时特卖活动》促销力度很大，如果你方便的话，我介绍一下好么？ －－－－－－－－－－－－－－－－－－－如果客人说不方便：哦，好的，我知道，不过这个活动就这这周六日，优惠也很大，所以特别想要介绍给你，这样吧，你看几点有空，我再打电话给你。 ——————————————————如果没有约好时间：好的好的，亲爱的，这样吧，我觉得这次的活动是下半年旺季前最优惠的活动了，到了九月旺季几本就没有什么优惠了。我把活动的短信发给你先看看，然后抽空再联系你。 好的，应该这几天你也了解过一些我们XXXXX新娘的风格和拍摄特色了吧？不知道最近婚纱照有没有订好？我是XXXXX的新娘顾问，今天打电话特也是特别想要告诉你这个周六周日，我们XXXXX会在全市所有门店会做新品发布，并且同时举办今年力度特别大的“限时特卖会”。 因为马上要召开G20，考虑到很多新娘可能到店不方便，也订不到好的档期，所以我们XXXXX提前先做促销了，不仅有特价套系，还有很多礼品，另外还有“现场免单活动，你的婚纱照可能不用花钱”，而且这次活动发布的新主题新风格也是特别时尚，特别漂亮，所以向邀请你来参加。一方面来体验下，一方面享受订单优惠，所以问下XX小姐，有没有兴趣来参加下啊？ －－－－－－－－－－－－－－－－－如果客人不说话，你可以先不要多做介绍，先提醒客人是否感兴趣，提问客人容易回答的。比如：XXX小姐，不好意思，刚才可能说的太快了，不知道能不能听的清楚呢？ －－－－－－－－－－－－－－－－－－－如果客人说没时间，或者很多理由拒绝。我们则可以分阶段的吧活动的卖点进行介绍。或者客人表示要继续听下去，我们则可以这么说， 哦，好的，XX小姐我知道了。我详细介绍下这次的活动吧 1、因为之前你应该在网络部登记过，所以，您就是我们的粉丝客户，到店就会领取一个“时光魔盒”，这个是XXXXXXXX。 2、这次活动的套系也是特别优惠的，如果你能定下来，会有一个价值3800元的大礼包给你。这个礼包有XXX，也是很实用的礼品。 3、特别要说一下的是，我们还会有很多现金返款的红包，如果你抽中500元的话，订单直接扣减免500元，有很多不同金额的红包，特别能够帮你省钱。 亲爱的，还有很多的活动，我觉得一下子也介绍不全，还是特别邀请你来我们店参与吧，不订单也没关系，也可以看下2016年我们最新的流行风格。你是周六有空还是周日啊？我帮你先登记下吧 －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－如果客人说没有空，或者找些理由来拒绝。 哦，我很理解，因为这个活动是这周六日，正好也是休息天，在忙也应该可以抽出时间，比如您爱人是否有空，也可以来看看啊？

电话招生第一次邀约试听课话术

车：么节为民办教育注力发展助燃腾飞 第一轮邀约试听课话术： 一、短信： 家长您好，我们是***培训学校，***年办学时间，专业老师授课，常年在校生** 人，咱学校本周***安排了免费试听课邀请您带着孩子来参加，为了感谢您对本校的关注，届时将有精美礼品赠送。祝您的宝宝学习进步。 二、电话筛选（短信的第二天） 家长您好！请问您是***的家长吗？打扰您了，我是**学校的老师，您现在方便说话吗？是这样的，咱们学校本周安排了免费的作文、阅读方面的公开课（根据情况变化：如期末考试前，可以说是免费的期末考前辅导课等）。邀约您带着孩子过来听课，希望您能抽时间过来参加，不知道咱们这边有没有时间？ 分几种情况： 一）家长感兴趣咨询： 你们学校在什么地方？ 香港中路69号琴岛大厦六楼 课程几点？ 上午八点半开始，下午一点半开始。 怎么收费？ 根据实际情况回答 在这家长可能会做出选择了： 1家长一口答应的： 一定追问时间点，问几点能过来，我们这边的试听课邀请家长和学生一起听课，大概在五个孩子左右，不能安排多了，要给孩子提前预留座位。把时间点定 好了，来的可能性大一些。 2家长说看时间安排： 如果安排周六、周天的试听课，那就问我周五再跟您联系看您的时间点可以吗？我们这边的试听课邀请家长和学生一起听课，大概在五个孩子左右，不能安 排多了，要给孩子提前预留座位。 3家长可能会说费用高了： 给家长介绍我们这边的教学水平和质量，最好把优秀学员的例子举出来。要有说服力。趁机跟家长聊他的孩子，这方面的学习，怎么样？您觉得欠缺在那个地方？适当给予方法。最好也能举例说明。在这要让家长看到希望。这个孩子在这个方面有机会提升。一定先让她过来听课再沟通。 二）家长说我们很好了不用提高了： 那真的是很不错了，说明咱们孩子很优秀了。（加入咱们学校项目的优势） 语文是一门培养思维深度和广度的学科，对于其他科目也有很好的促进，希望他在这个方面能有一个长足的发展。为以后的其他科目的学习做准备。有时间还是希望您能带着

电话招生第一次邀约试听课话术

为民办教育注力发展助燃腾飞 第一轮邀约试听课话术： 一、短信： 家长您好，我们是***培训学校，***年办学时间，专业老师授课，常年在校生**人，咱学校本周***安排了免费试听课邀请您带着孩子来参加，为了感谢您对本校的关注，届时将有精美礼品赠送。祝您的宝宝学习进步。 二、电话筛选（短信的第二天） 家长您好！请问您是***的家长吗？打扰您了，我是**学校的老师，您现在方便说话吗？是这样的，咱们学校本周安排了免费的作文、阅读方面的公开课（根据情况变化：如期末考试前，可以说是免费的期末考前辅导课等）。邀约您带着孩子过来听课，希望您能抽时间过来参加，不知道咱们这边有没有时间？ 分几种情况： 一）家长感兴趣咨询： 你们学校在什么地方？ 香港中路69号琴岛大厦六楼 课程几点？ 上午八点半开始，下午一点半开始。 怎么收费？ 根据实际情况回答 在这家长可能会做出选择了： 1家长一口答应的： 一定追问时间点，问几点能过来，我们这边的试听课邀请家长和学生一起听课，大概在五个孩子左右，不能安排多了，要给孩子提前预留座位。把时间点定好了，来的可能性大一些。 2家长说看时间安排： 如果安排周六、周天的试听课，那就问我周五再跟您联系看您的时间点可以吗？我们这边的试听课邀请家长和学生一起听课，大概在五个孩子左右，不能安排多了，要给孩子提前预留座位。 3家长可能会说费用高了： 给家长介绍我们这边的教学水平和质量，最好把优秀学员的例子举出来。要有说服力。趁机跟家长聊他的孩子，这方面的学习，怎么样？您觉得欠缺在那个地方？适当给予方法。最好也能举例说明。在这要让家长看到希望。这个孩子在这个方面有机会提升。一定先让她过来听课再沟通。 二）家长说我们很好了不用提高了： 那真的是很不错了，说明咱们孩子很优秀了。(加入咱们学校项目的优势）语文是一门培养思维深度和广度的学科，对于其他科目也有很好的促进，希望他在这个方面能有一个长足的发展。为以后的其他科目的学习做准备。有时间还是希望您能带着孩子过来听听，对孩子来说是一个很好的学习机会。同时家长跟着

(完整版)培训机构邀约家长上门的话术技巧

成功邀约家长上门的话术技巧 一、准备工作： 1、纸和笔，随时记录重要信息； 2、调整好状态，用饱满热情去拨打电话； 3、整理好自己的思路和话术，预先准备好常见家长问答。 二、电话邀约流程和技巧： （一）初次邀约 1、收集信息 （1）了解家长跟学生的关系，学生哪些科目比较薄弱，想给孩子补哪些科目等。 （2）了解家长对孩子教育的态度和管理方式以及家长关心的问题，比如收费、师资、保效等。 2、邀约上门 了解家长和孩子的信息之后，就可以引导家长邀约上门。 （1）表明电话沟通难以全面了解孩子的情况，邀约家长可以到校区参与免费的专业学科分析测评，找出孩子学习的问题； （2）强调测评的作用，对孩子辅导的意义很大，就算不在咱们机构报名，也可以帮助家长更好辅导孩子的学习等等，主要突出对孩子有利的一面； （3）确定上门时间； （4）上门前一天，提醒家长确认上门安排。 （二）回访邀约

很多时候，家长会因为各种原因，邀约不一定一次就能成功，我们在跟踪回访过程还可以再次邀约。 1、做好长期跟踪的准备。这需要咨询师们掌握一个度，不要追得太紧，容易让家长产生排斥心理，甚至拒绝沟通导致流失；但是也不能追得太松，这期间如果有其他机构介入，也很容易流失。根据家长对孩子学习的紧张程度进行适度跟进。 2、换位思考，赢得信任。要学会设身处地的为家长和学生考虑，把握他们的心理，寻求有效的对策。只有了解了他们的需求，你才能有的放矢，抓住要点，才能得到家长的信任。 3、认真分析，满足需求。认真记录每次沟通的情况，找出家长真正关心的内在问题，找到家长和学生真正的需求，针对性提出解决方案，满足需求，促成报名。 4、列举成功案例。事实案例是最有说服力的，再回访中可以根据孩子就读的学校、家庭地址，列举同班同学、小区同龄段学生的案例，这种身边的例子对家长的冲击力还是蛮大的，可信度很高，家长也会有跟从心理。 三、电话邀约注意事项： 1、学会倾听。询问孩子的学习情况时候，要以听为主，多了解孩子的话题，给家长信任感，因为每个家长都是关心孩子成长的。 2、挖掘需求。针对家长对孩子学习情况的描述，挖掘出实际的需求，并提出解决方案，比如对学习方法、学习习惯、学科特点进行分析，能引起家长的共鸣就行。 3、制造危机感。制造危机感的目的就是让家长觉得现在不补救就来不及了。可以从学习阶段和学科两个方面制造危机，比如说1-3年级是入门教育，4-6年级需要规律性学习方法，数学不好影响整个理化成绩等等。 4、制造卖点。根据家长的问题适时推出机构的卖点。比如说家长问到一对一，我们可以顺

电话邀约经典话术(教育类)

网络&电话邀约话术 思路：【宣讲用】 学校介绍：根据家长心态深挖亮点（每人说一句） 开设专业：市场最抢手专业，学制 管理模式：党校的平台高 介绍设备：某一项硬件，场地 师资队伍：毕业院校、资格证书 学校模式： 行业：对专业当前、未来前景的描述（聊天方式与家长沟通） 描述未来就业时的高大上，给家长吃定心丸 统一话术，显示正规，可信 1.接电话前的准备工作 A笔、笔记本（记录日期时间、姓名（有称呼像熟人）、年龄、地域、关心问题，为二三次回访）调节好情绪（三亲）、保持环境安静（感觉正规，话务室）【接、打电话】 【不能进校时，做学生调查用，喜好专业、行业，打电话：关心问候、官方调查、邀请家长来校考察参观学校专业、很多家长已经提前选好、预定名额；把学校讲述的越详细越好，调查采集信息】 【平时多收集各类信息，照片、视频做成宣传片，年年更新】 2.电话邀约需要注意的问题 完善学生信息资料（提供人员）了解学生是哪类型

打工（外招）、高中生（对学历要求高，屈才高不成低不就，做针对话术）、初中生（没有乏味课程、学好技术一辈子都能挣钱，寓教于乐，轻松学习） 【以教育局的名义分数线足够要录取，发送通取通知书】 3.电话邀约思路【一套成功话术+参观路线】 【深入了解竞争对手，拐弯说，那个学校很好，但我听说。。。轨道交通外招强大】 A问候、寒暄（信任）、了解咨询者是否咨询过其它学校 B利用亮点介绍学校，让学生或家长认可学校。（背下来） C了解学生或家长需求，满足需求，找出顾虑，消除顾虑（实习工资高一些，感觉以后薪资会更高）（磕磕绊绊说，不专业不正规，不要问周围的同事） D确认出决策者（家长），确定下次回访时间或来校邀约参观报名时间。 【找准决策人爸爸/妈妈，要爸爸/妈妈的联系方式，学会揣摩心理】【娇惯的学生自己说了算，农村不太多】【没能确定的一定要每周多次回访】 【设计好参观路线，综合最亮点，看完非要报名】 【春季外招形式进行招生，先下手为强】 E交代来校参观报名需要带的东西以及到校方式 【有被其他学校劫走，应租车去接，邀约后一定要加微信，每天发送各种视频，定位等】

电话邀约话术培训

电话邀约话术培训 电话邀约最重要的两点： 1、摆正自己的位置：你才是专家 2、摆正自己的心态：你是在帮助对方孩子 邀约关键 电话邀约的核心关键就是开场白前1—４句话（而重中之重是前４句），一定要用心设计 引起客户的注意是所有销售的开始。人们只会注意好处。 最大的好处是什么? —梦中情人 什么是梦中情人? —客户晚上做梦都想的事 家长想什么呢? —换位思考 电话邀约的要点 1、微笑 2、随时记录 3、业务行销人员话术尽可能统一 电话邀约的原则 不在电话里直接销售 家长问及收费情况千万不能报价，每个孩子学习情况不同上的班型不同，建议家长带孩子到校咨询—这也是打电话的目的所在。 成交不是为了赚他钱，当你帮不了家长之前，就别向人家提钱的事！！！ 电话邀约的技巧 打电话之前应先整理好思路,确定目的，想好问题，预备对方可能出现的状况,尤其是拒绝问题。 微笑着打电话能使声音显得亲切和充满诚意，客户看不到但完全能够感受得到。 语调要委婉,语音要清晰,语气要坚定，接口要快，面对拒绝可以侧面回答并学会幽默。 在电话邀约中多使用二择一问句,并确保始终能回到电话邀约的目的,获得参会的承诺。例：这个星期三或星期六下午，您哪一个下午有时间。 你打电话是你先发制人,因此时间宜短不宜长，站着比坐着好,记住两分钟后你就可能被对方控制了。 电话邀约实战话术 1、基本情况询问 喂，您好，我是xx教育的xx老师，您现在方便接电话吗？ （家长）现在正在开会 不好意思，打扰您了，那我过一小时再给您打。 （家长）方便 家长，您好，我们xx教育培训机构，专门负责孩子学习辅导以及帮助孩子解决学习中遇到的各种问题，今天打电话给您是想和您交流一下你们家孩子近期学习情况，看一看我们有什能帮助到您？你们家××同学近期学习情况怎么样呢？

公开课招生拓科邀约话术

公开课招生拓科邀约话术： XXX家长您好/请问您是XXX的家长吗？您好打扰您了，我是杰克环球英语培训学校的X老师 思路：询问当前孩子学习情况----平时学习有无弱科（一般家长都会说有）----转述本学期杰克全科培优--正好本周六有数学公开课（邀约）----前来听课有礼品----带着同学一起来（都有礼品有积分奖励） 这学期他学习情况怎么样？ 这学期已经开学一周了，不知道咱家孩子适应新学期了没，学习上面有没有什么问题，数学学的怎么样？新学期要早点帮孩子制定学习计划 过了一个寒假不知道学习情况怎么了，这已经开学了必须重视新学期的学习了，咱家孩子都已经X年级了，再不加强教育后期会越学越慢，落后别人 1：是这样的，本学期咱们学校为了全面提升学习成绩，不光是英语抓得很紧，现在还要讲究全面提升，语数英全科培优，这个周六就有一场专门针对咱家孩子提高数学成绩的试听课，目前还有少量名额，您可以让咱家孩子过来试听一下/我觉得咱家孩子必须得来，也可以让咱家孩子约上他的同学朋友一起来，看看咱们的数学教学模式对咱家孩子有无效果， 2：咱家孩子平时语数英学的怎么样？哦，数学/英语稍有点差/我注意到咱家孩子的英语目前非常棒，持续保持会越来越好，就是这个数学/语文成绩稍微有点不理想，这就比较可惜了，杰克英语今年课程全面升级，语数英全科培优，确保三科成绩都要好，本周六会有一场针对咱家孩子的数学培优公开课，您可以让咱

家孩子来听听，也可以让他和他的同班同学朋友们一起来，您确定能来，我就给咱家孩子留个座位，而且来签到就会有礼品赠送，还会有积分奖励。 公开课名额有限，您确定一下咱家孩子可以过来试听吗？ 孩子签到就会有礼品赠送，如果带着同学一起来还会有积分奖励 周六试听课时间： 小学5-6年级：14:00--15:00 初中7-8年级：15:30--16:30 现场报名现场排课还能有优惠，下周六就直接来上课 准备签到名单表（姓名，班级，电话） 准备特色课抵用券（随机赠送） 你觉得孩子存在的最大问题是什么？引导家长说出孩子普遍存在的问题： 1.懒怕动弹不爱学习 咱们这边有专门的老师负责他的教学工作，培养学习习惯，端正学习态度，提供解题思路，教授学习方法。 2.没学过不会老师讲的快 是的，咱们学校小班授课，老师会兼顾每个学生的学习情况，并提出指导方法 3.孩子没时间 这位家长现在人都很忙，但我们忙来忙去不就是为了孩子吗？

预约客户话术

经理：您好，有什么可以帮到您 客户：你们公司怎么贷款? 经理：我们是平安集团公司的，主要提供免抵押免担保信用贷款的。如果您符合条件只需提供相关资料的复印件就可以了。请问您贵姓呢？ 客户：我姓***！ 1.费用是多少？ 2.需要什么资料呀？ 经理：我们公司是根据不同类型的客户费用(提供的资料)也不一样的，方便问您几个问题吗？ 客户：你说吧？ 经理：请问您现在是自己做生意还是在单位上班呢？ 客户：上班（做生意） 经理：（上班）那您工资是发到银行卡里还是发现金的？ （生意）那您的营业执照是什么时候注册的？ 客户：（上班）A发现金的 B代发到银行卡上 （生意）A没注册（如果有房产可以做业主贷） B几个月 C很多几年了 经理：（上班）A那您每个月有没有银行流水吗？ B发到卡里的工资有多少？ （生意）A没注册可以问问客户有没有房产 B注册几个月申请不了（看看您身边的亲戚朋友有没有可以帮您申请这笔贷款的） C那每个月对公和个人流水有多少呢？ 客户：（上班）几千块/没有流水 （生意）A如果有房产可以做业主贷 B转介绍 C客户只要每个月流水满2W以上就可以提交申请 经理：请问**先生/小姐，您之前用过信用卡或车贷.房贷.商业贷款吗？ 客户：有用过信用卡/房贷/车贷/商业贷款。 如果都没有的话（那就申请不了，可以建议客户先申请信用卡，后期跟进） 经理：那您都有按时还款吗？ 客户：都很按时还的。 如果客户没有按时还款，那要看情况（可以让客户试着申请试） 经理：**先生/小姐！刚才了解到您这边是符合我们公司申请的。 您现在是需要多少资金呢？ 客户：**万 经理：什么时候要用呢？（如果客户是很急用，那就很好了） 客户：不急/就这几天要拿到. 经理：如果客户不急后期定期回访。 （如果急用）告诉客户需要准备的资料，以及我们公司是审批流程，且2个工日作可以拿到钱，来申请前不需要收取一分钱费用，而且还是通过平安/光大银行放款的，放款后第二个月才开始还款。 审批流程是：先提交资料，征信通过后再提交到上海总部审批，到时会打电话和您核对您所提供的资，核实无误审批结果就出来了，到时您开张平安/光大银行的普通银行卡，钱是直接转到您银行卡里的。