信息系统项目管理师资格考试考试大纲

系统集成项目管理工程师考试大纲

一、考试说明

1.考试目标

通过本考试的合格人员能够掌握系统集成项目管理的知识体系；具备管理系统集成项目的能力；能根据需求组织制定可行的项目管理计划；能够阻止项目实施，对项目进行监控并能根据实际情况及时做出调整，系统地监督项目实施过程的绩效，保证项目在一定的约束条件下达到既定的项目目标；能分析和评估项目管理计划和成果；能对项目进行风险管理，制定并适时执行风险应对措施；能协调系统集成项目所涉及的相关单位和人员；具有工程师的实际工作能力和业务水平。

2.考试要求

（1）掌握计算机软件、网络和信息系统集成只是；

（2）掌握系统集成项目管理知识、方法和工具；

（3）熟悉信息化知识；

（4）熟悉系统集成有关的法律法规、标准、规范；

（5）熟悉系统集成项目管理工程师职业道德要求；

（6）了解信息安全知识与安全管理体系；

（7）了解信息系统工程监理知识；

（8）了解信息系统服务的管理、软件过程改进等相关体系；

（9）熟练阅读和正确理解相关领域的英文资料。

3.考试科目设置

（1）系统集成项目管理基础知识，考试时间为150分钟，笔试，选择题；

（2）系统集成项目管理应用技术（案例分析），考试时间为150分钟，笔试，问答题。

二、考试范围

考试科目1：系统集成项目管理基础知识

1.信息化知识

信息化概念

●信息与信息化

●国家信息化体系要素

●国家信息化发展战略

电子政务

●电子政务的概念和内容

●电子政务建设的知道思想和原则

●电子政务建设的目标和主要任务

企业信息化与电子商务

●企业信息化

●企业资源规划（ERP）

●客户关系管理（CRM）

●供应链管理（SCM）

●企业应用集成

●电子商务

商业智能（BI）

2.信息系统服务管理

信息系统服务业

●信息系统服务的内容

●信息系统集成（概念、类型和发展）

●信息系统工程监理（必要性、概念、内容和发展）

信息系统服务管理体系

信息系统集成资质管理

●信息系统集成资质管理的必要性和意义

●信息系统集成资质管理办法（原则、管理办法和工作流程）

●信息系统集成资质等级条件

●信息系统项目管理专业技术人员资质管理

信息系统工程监理资质管理

●信息系统工程监理资质管理的必要性、意义和主要内容

●信息系统工程监理资质管理办法

●信息系统工程监理资质等级条件

●信息系统工程监理人员资质管理

3.信息系统集成专业技术知识

信息系统建设

●信息系统的生命周期、各阶段目标及主要工作内容

●信息系统开发方法

信息系统设计

●方案设计

●系统架构

●设备、DBMS和技术选型

软件工程

●软件需求分析与定于

●软件设计、测试与维护

●软件质量保证及质量评价

●软件配置管理

●软件过程管理

●软件开发工具

●软件复用

面向对象系统分析与设计

●面向对象的基本概念

●统一建模语言UML与可视化建模

●面向对象系统分析

●面向对象系统设计

软件系统结构（软件架构）

●软件体系结构定义

●典型体系结构

●软件体系结构设计方法

●软件体系结构分析与评估

●软件中间件

典型应用集成技术

●数据库与数据仓库技术

●Web Service技术

●J2EE结构

●.NET结构

●软件引擎技术（流程引擎、Ajax引擎）

●软件及其在系统集成项目中的重要性

●常用软件标准（COM/DCOM/COM+、CORBA和EjB）

计算机网络知识

●网络技术标准与协议

●Internet技术及应用

●网络分类

●网络管理

●网络服务器

●网络交换技术、网络存储技术

●无线网络技术、光网络技术、网络接入技术

●综合布线、机房工程

●网络规划、设计与实施

4.项目管理一般知识

项目管理的理论基础与体系

●项目与项目管理的概念

●系统集成项目的特点

●项目干系人

●项目管理知识体系的构成

●项目管理专业领域关注点

项目的组织

●组织的体系、文化与风格

●组织结构

项目的生命周期

●项目生命周期的特征

●项目阶段的特征

●项目生命周期与产品生命周期的关系

典型的信息系统项目的生命周期模型

●瀑布模型

●V模型

●原型化模型

●螺旋模型

●送代模型

单个项目的管理过程

●项目过程

●项目管理过程组

●过程的交互

5.立项管理

立项管理内容

5.1.1需求分析

●需求分析的概念

●需求分析的方法

5.1.2项目建议书

●项目建议书的内容

●项目建议书的编制方法

5.1.3项目可行性研究报告

●项目可行性研究报告的内容

●项目可行性研究报告的编制方法

5.1.4招投标

●招投标的主要过程

●招投标的关键产物

建设方的立项管理

5.2.1立项申请书（项目建议书）的编写、提交和获得批准

5.2.2项目的可行性研究

●初步可行性研究、详细可行性研究的方法

●项目论证评估的过程和方法

●项目可行性研究报告的编写、提交和获得批准

5.2.3项目招标

●招标文件的内容和编制方法

●招标评分标准的制定

●评标的过程

●选定项目承建方的过程和方法

承建方的立项管理

5.3.1项目识别

5.3.2项目论证

●承建方技术能力可行性分析的方法

●承建方人力及其他资源配置能力可行性的人系方法

●项目财务可行性分析的过程和方法

●项目风险分析的方法

●对可能的其他投标者的相关情况分析

5.3.3投标

●组建设标小组

●投标文件的内容和编制方法

●投标活动的过程

●投标关注要点

鉴定合同

5.4.1投标方与候选供应方谈判的要点

5.4.2建设方与承建方鉴定合同的过程和要点

6.项目整体管理

项目整理管理的含义、作用和过程

项目启动

6.2.1项目启动所包括的内容

6.2.2制定项目章程

●项目章程的作用和内容

●项目章程制定的依据

●项目章程制定所采用的技术和工具

●项目章程制定的成果

6.2.3选择项目经理

编制初步范围说明书

项目计划管理

6.4.1项目计划的含义和作用

6.4.2项目计划的内容

●项目计划的主体内容

●项目计划的辅助内容

6.4.3项目计划编制

●项目计划编制过程所遵循的基本原则

●项目计划编制过程

●项目计划编制过程所采用的技术和工具

●项目计划编制过程的输入、输出

6.4.4项目计划实施

●实施项目计划所要求的必备素质

●项目计划实施所采用的主要技术和工具

●可交付物的定义和可能的表现形式

●项目计划实施过程的输入、输出

6.4.5项目计划实施的监控

●项目计划实施监控的含义

●项目计划实施监控的主要内容

●项目计划实施监控所采取的技术和工具

●项目计划实施监控的输入、输出

项目整体变更管理

6.5.1项目更变基本概念

●项目变更的含义

●项目变更的分类

●项目变更产生的原因

6.5.2变更管理的基本原则

6.5.3变更管理的组织机构

●项目管理委员会（变更控制委员会）

●项目三方各有专人负责变更管理

6.5.4变更管理的工作程序

●提出与接受变更申请

●对变更的初审

●变更方案论证

●项目管理委员会（变更控制委员会）审查

●发出变更通知并开始实施

●变更实施的监控

●变更效果的评估

●判断发生变更后的项目是否已经纳入正常轨道

6.5.5变更管理工作内容

●严格控制项目变更审核的提交

●对进度、成本、质量和合同变更的控制与协调

6.5.6变更管理所采用的技术和工具

6.5.7变更管理的输入和输出

6.5.8变更管理与配置管理之间的关系

项目收尾管理

6.6.1项目收尾的内容

●项目验收

●项目总结

●项目审计

6.6.2项目收尾所采用的技术和工具

6.6.3项目收尾的输入、输出

6.6.4对信息系统后续工作的支持

6.6.5项目组人员转移

7.项目范围管理

项目范围和项目范围管理

7.1.1项目范围的定义

7.1.2项目范围管理的作用

7.1.3项目范围管理的主要过程

范围计划编制和范围说明书

7.2.1范围计划过程所用的技术和工具

7.2.2范围计划过程的输入、输出

范围定义和工作分解结构

7.3.1范围定义

●项目范围定义的内容和作用

●项目发文定义的输入、输出

7.3.2范围说明书

●项目论证

●系统描述

●项目可交付物的描述

●项目成功要素的描述

7.3.3工作分解结构

●WBS的作用和意义

●WBS包含的内容

7.3.4创建WBS所采用的方法

●使用知道方针

●类比法

●自顶向下法、自底向上法

7.3.5WBS创建工作的输入、输出

项目范围确认

7.4.1项目范围确认的工作要点

●制定并执行确认程序

●项目干系人对项目范围的正式承认

●让系统的使用者有效参与

●项目各阶段的确认与项目最终验收的确认

7.4.2项目范围确认所采用的方法

7.4.3项目范围确认的输入、输出

项目范围控制

7.5.1项目范围控制设计的主要内容

7.5.2项目范围控制与项目整体变更管理的联系

7.5.3项目范围控制与用户需求变更的联系

7.5.4项目范围控制设计所用的技术和工具

7.5.5项目范围控制的输入、输出

8.项目进度管理

项目进度管理相关概念

8.1.1项目进度管理的含义和作用

8.1.2项目进度管理的主要活动和过程

活动定义

●活动定义与工作分解结构的关系

●里程碑

●活动定义所采用的技术和工具

●活动定义的输入、输出

活动排序

8.3.1活动排序采用的技术个工具

8.3.2活动排序的输入、输出

活动资源估算

8.4.1活动资源估算所遵循的基本原则

8.4.2活动资源估算所采用的主要方法和技术

●专家判断

●按活动自底向上的估算

8.4.3活动资源估算所采用的工具

8.4.4活动资源估算的输入、输出

活动历时估算

8.5.1活动历时估算内涵

8.5.2活动历时估算所采用的主要技术和工具

●专家判断、类比估算、基于定量的历时、历时的三点估算。最大活动历时

8.5.3活动历时估算的输入、输出

制定进度计划

8.6.1进度计划编制工作所包括的主要内容

8.6.2进度计划编制的主要约束条件

8.6.3计划编制所采用的主要技术和工具

●关键路法（CPM）、计划评审技术（PERT）、历时压缩技术

8.6.4进度编制计划的输入、输出

项目进度控制

8.7.1项目进度控制概念、主要活动和步骤

8.7.2项目进度控制的技术和工具

8.7.3项目进度控制的输入、输出

9.项目成本管理

项目成本管理概念及相关术语

9.1.1成本与成本管理要概念

●项目成本概念及其构成

●项目成本管理概念、作用和意义

●项目成本失控原因

●项目成本管理的过程

9.1.2相关术语

●全生命周期成本

●可变成本、固定成本、直接成本、间接成本

●管理储备

●成本基准

9.1.3制定项目成本管理计划

项目成本估算

9.2.1项目成本估算的主要相关因素

9.2.2项目成本估算的主要步骤

●识别并分析项目成本的构成科目

●估算每一成本科目的成本大小

●分析成本估算结果，协调各种成本之间的比例关系

9.2.3项目成本估算所采用的技术和工具

●类比估算法（自项向下估算法）、自底向上估算法

●参数模型法

9.2.4项目成本估算的输入、输出

项目成本预算

9.3.1项目成本预算及作用

9.3.2制定项目成本预算的步骤

●将项目总成本分摊到项目工作分解结构的各个工作包

●将各个工作包成本再分配到该工作包所包含的各项活动上

●确定各项成本预算支出的时间计划及项目成本预算计划

9.3.3项目成本预算的技术和工具

●类比估算法（自项向下估算法）、自底向上估算法

●参数模型法

9.3.4项目成本预算的输入、输出

项目成本控制

9.4.1项目成本控制主要内容

9.4.2项目成本控制所用的技术的工具

9.4.3挣值分析

●挣值管理概念

●挣值管理的计算方法

●利用挣值计算结果进行整体控制

9.4.4项目成本控制的输入、输出

10.项目质量管理

质量管理基础

10.1.1质量、质量管理、质量保证、质量控制

10.1.2项目质量管理基本原则和目标

10.1.3项目质量管理主要活动和流程

10.1.4国际质量标准

●IS09000系列、全面质量管理（TQM）、六西格玛（6σ）

10.1.5软件过程改进与能力成熟度模型

●CMM/CMMI

●SJT11234/SJT11235

制定项目质量计划

10.2.1制定项目质量计划包含的主要活动

10.2.2制定项目质量计划所采用的主要技术、工具和方法

●效益/成本分析

●基准比较

●流程图

●实验设计

●质量成本分析

10.2.3制定项目质量计划工作的输入、输出

项目质量保证

10.3.1项目质量保证活动

●产品、系统、服务的质量保证

●管理过程的质量保证

10.3.2项目质量保证的技术、方法

●项目质量管理通用方法

●过程分析

●项目质量审计

10.3.3项目质量保证工作的输入、输出

项目质量控制

10.4.1项目质量控制的意义、具体的实施过程与组织

10.4.2项目质量控制的技术、工具和方法

●测试、检查、统计抽样

●因果图、帕累托图、控制图、流程图

●六西格玛

10.4.3项目质量控制的输入、输出

11.项目人力资源管理

项目人力资源管理有关概念

●动机、权力、责任、绩效

项目人力资源计划规定

11.2.1制定人力资源管理计划的技术和工具

●组织结构图

●组织分解结构（OBS）

●责任分配矩阵（RAM）

●人力资源模板

●人际网络

11.2.2人员配备管理计划的作用和内容

11.2.3制定人力资源计划工作的输入、输出

项目团队组织建设

11.3.1组建项目团队

●人力资源获取

●人力资源分配

11.3.2现代激励理论体系和基本概念

11.3.3项目团队建设

●项目团队建设的主要目标

●成功的项目团队的特点

●项目团队建设的五个阶段

●项目团队建设活动的可能形式和应用

●项目团队绩效评估的主要内容和作用

项目团队管理

11.4.1项目团队管理的含义和内容

11.4.2项目团队管理的方法

11.4.3冲突管理

11.4.4项目团队管理的输入、输出

12.项目沟通管理

项目沟通管理的基本概念

12.1.1沟通和沟通管理和含义及特点

12.1.2沟通模型及有效沟通原则

沟通管理计划编辑

12.2.1沟通管理计划的主要内容

●描述信息收集和文件归档的结构

●描述信息发送的对象、时间、方式

●项目进展状态报告的格式

●用于创建和获得信息的日程表

●项目干系人沟通分析

●更新沟通管理计划的方法

12.2.2沟通管理计划编制的技术、方法

12.2.3沟通管理计划编制的输入、输出

信息分发

12.3.1常用的沟通方式及其优缺点

12.3.2用于信息分发技术、方法

12.3.3信息分发的输入、输出

12.3.4组织过程资产的含义和表现形式

绩效报告

12.4.1绩效报告的内容

12.4.2绩效报告的主要步骤

12.4.3状态评审会议

12.4.4绩效报告的主要步骤技术和工具

12.4.5绩效报告过程的输入、输出

项目干系人管理

12.5.1项目干系人管理的含义

12.5.2项目干系人管理的技术的工具

12.5.3项目干系人管理的输入、输出

13.项目合同管理

项目合同

13.1.1合同的概念

●广义合同概念和狭义合同概念

●信息系统工程合同

13.1.2合同的法律特征

●合同当事人自愿达成

●合同当事人法律地位平等

●合同的设立、变更和终止

13.1.3项目管理中的合同模型及有效合同原则

项目合同的分类

13.2.1按信息系统范围划分

●总承包合同、单项任务承包合同、分包合同

13.2.2按项目付款方式划分

●总价合同、单价合同、成本加酬金合同

项目合同签订

13.3.1项目合同的内容

●当事人各自权利、义务

●信息系统项目质量的要求

●建设单位提交有关基础资料的期限

●承建单位提交阶段性及最终成果的期限

●项目费用及工程款的支付方式

●项目变更约定

●当事人之间的其他协作条件

●违约责任

13.3.2项目合同签订的注意事项

●当事人的法律资格

●验收时间

●验收标准

●技术支持服务

●损害赔偿

●保密约定

●知识产权约定

●合同附件

项目合同管理

13.4.1合同管理及作用

13.4.2合同管理的主要内容

●合同的签订管理、合同的履行管理、合同变更管理、合同档案的管理

●合同管理的依据、合同管理的工具和技术、合同管理的交付物

项目合同索赔处理

13.5.1索赔概念和类型

13.5.2索赔构成条件和依据

●合同索赔构成条件

●常见合同索赔事由

●合同索赔依据

索赔的处理

●索赔程序

●索赔事件处理的原则

●索赔意向通知与索赔报告

●索赔审核

●赔偿协商、裁决和仲裁

13.5.4合同违约的管理

●对建设单位违约的管理、对承建单位违约的管理、对其他类型违约的管理

14.项目采购管理

采购管理的相关概念和主要过程

14.1.1采购的含义和作用

14.1.2采购管理的主要过程

编制采购计划

14.2.1用于采购计划编制工作的技术、方法

●自制、外购决策分析

●向专家进行咨询

14.2.2采购计划编制工作的输入、输出

14.2.3工作说明书（SOW）

●工作说明书概念

●工作说明书编写要求

●工作说明书内容要点

编制询价计划

14.3.1常见的询价文件

●方案邀请书（RFP）

●报价邀请书（RFQ）

●询价计划编制过程常用到的其他文件

14.3.2确定对投标的评判标准

询价

招标

14.5.1招标人及权利和义务

14.5.2招标代理机构

●招标代理机构的法律地位

●招标代理机构的权利和义务

14.5.3招标方式

●公开招标、邀请招标

14.5.4招标程序

14.5.5投标

14.5.6开标、评标和中标

14.5.7相关法律责任

●法律责任概念

●招标人的责任

●投标人的责任

●其他相关人的责任

合同及合同收尾

14.6.1采购合同管理要点

14.6.2合同收尾

●合同收尾的主要内容

●采购审计

●合同收毛的输入、输出

15.信息（文档）与配置管理

信息系统项目相关信息（文档）及其管理

15.1.1信息系统项目相关信息（文档）

●信息系统项目相关信息（文档）含义

●信息系统项目相关信息（文档）种类

15.1.2信息系统项目相关信息（文档）管理的规则和方法

配置管理

15.2.1配置管理有关概念

●配置项

●配置库

●配置管理活动和流程

●配置管理系统

●基线

15.2.2制定配置管理计划

●配置管理计划编制工作的基本步骤

●配置管理计划的主要内容

15.2.3配置识别与监理基线

●配置识别的基本步骤

●配置识别的常用方法和原则

●监理基线的目的及其在项目实施中的应用

15.2.4监理配置管理系统

●建立配置管理系统的基本步骤

●配置库管理系统的基本结构

15.2.5版本管理

●配置项状态变迁规则

●配置项版本号控制

●配置项版本控制流程

15.2.6配置状态报告

●配置状态报告的内容

●状态说明

15.2.7配置审核

●实施配置审核的作用

●实施配置审核的方法

16.项目变更管理

项目变更基本概念

16.1.1项目变更的含义

16.1.2项目变更的分类

16.1.3项目变更产生的原因

变更管理的基本原则

变更管理组织机构与工作程序

16.3.1组织机构

●项目管理委员会（变更控制委员会）

●变更管理设计的项目三方

16.3.2工作程序

●提出与接受变更申请

●对变更的初审

●变更方案论证

●项目管理委员会审查

●发出变更通知并开始实施

●变更实施的监控

●变更效果的评估

●判断发生变更后的项目是否已经纳入正常轨道

项目变更管理的工作内容

16.4.1严格控制项目变更申请的提交

16.4.2变更控制

●对进度变更的控制、对成本变更的控制、对合同变更的控制

16.4.3变更管理与其他项目管理要素之间的关系

●变更管理与整体管理

●变更管理与配置管理

17.信息系统安全管理

信息安全管理

17.1.1信息安全含义及目标

17.1.2信息安全管理的内容

信息系统安全

17.2.1信息系统安全概念

17.2.2信息系统安全属性

17.2.3信息系统安全管理体系

●组织机构体系、管理体系、技术体系

物理安全管理

17.3.1计算机机房与设施安全

●计算机机房

●电源

●计算机设备

●通信线路

17.3.2技术控制

●检查监控系统

●人员入/出机房和操作权限范围控制

17.3.3环境与人身安全

17.3.4电磁泄漏

●计算机设备防电磁泄露

●计算机设备的电磁辐射标准和电磁兼容标准

人员安全管理

17.4.1安全整治

17.4.2岗位安全考核与培训

17.4.3离岗人员安全管理

17.4.4软件安全检测与验收

应用系统安全管理

17.5.1应用系统安全概念

●应用系统的可靠性

●应用系统的安全问题

●应用系统安全管理的实施

17.5.2应用软件开发的质量保证

17.5.3应用系统运行中的安全管理

●系统运行安全审核目标

●系统运行安全与保密的层次构成

●系统运行安全检查与记录

●系统运行管理制度

17.5.4应用软件维护安全管理

●应用软件维护活动的类别

●应用软件维护的安全管理目标

●应用软件维护的工作项

●应用软件维护执行步骤

18.项目风险管理

风险和风险管理

18.1.1风险含义和属性

18.1.2风险管理含义

18.1.3风险管理的主要活动和流程

制定风险管理计划

18.2.1风险管理计划的内容

●风险应对计划

●等闲应急措施

●应急储备

18.2.2制定风险管理计划的方法与技术

18.2.3制定风险管理计划的输入、输出

风险识别

18.3.1风险事件和风险识别含义

18.3.2风险识别方法

18.3.3风险识别的输入、输出

定性风险分析

18.4.1定性风险分析的方法

●风险概率和影响的评估

●风险（识别检查）登记表

18.4.2定性风险分析的输入、输出

定量风险分析

18.5.1数据收集和表示的方法及应用

●期望货币值（EMV）

●计算分析因子（DSMC）

●计划评审技术（PERT）

●蒙特卡罗（Monte Carlo）分析

●风险（识别检查）登记表

应对风险的基本措施（规避、接受、减轻、转移）

风险监控

18.7.1风险监控的目的和主要工作内容

●分析监控的目的

●执行风险管理计划和风险管理流程

●采取应急措施

●采取权变措施

18.7.2用于风险监控的技术、方法

18.7.3风险监控过程的输入、输出

19.项目收尾管理

项目收尾的内容

●项目验收

●项目总结

●项目评估审计

对信息系用后续工作的支持

姓名组人员转移

20.只是产权管理

知识产权管理概念

知识产权管理相关法律法规

知识产权管理工作的发文和内容

知识产权管理要项

21.法律法规和标准规范

法律

●合同法、招投标法、著作权法、政府采购法

软件工程的国家标准

21.2.1基础标准

●软件工程术语GB/T 11457-1995

●信息处理数据流程图、程序流程图、系统流程图、程序网络和系统资源图的

●文件编辑符号及约定GB 1526-1989

●信息处理系统计算机系统配置图符号及约定GB/T 14085-1993

21.2.2开发标准

●信息技术软件生存周期过程GB/T 8566-2001

●软件支持环境GB/T 15853-1995

●软件维护指南GB/T 14079-1993

21.2.3文档标准

●软件文档管理指南GB/T 16680-1996

●计算机软件产品开发文件编制指南GB/T 8567-1988

●计算机软件需求说明编制指南GB/T9385-1988

21.2.4管理标准

●计算机软件配置管理计划规范GB/T 12505-1990

●信息技术软件产品评价质量特性及其使用指南GB/T 16260-2002

●计算机软件质量保证计划规范GB/T 12504-1990

●计算机软件可靠性和可维护性管理GB/T 14394-1993

22.专业英语

具有工程师多要求的英语阅读水平

掌握本领域的英语词汇

23.系统集成项目管理工程师职业道德规范

考试科目2：系统集成项目管理应用技术

1.可行性研究

●项目的机会选择

●初步可行性研究

●详细可行性研究

2.项目立项

●立项管理过程

●建设方的立项管理

●承建方的立项管理

3.合同管理

●合同及铜和的要件

●合同谈判

●合同签订

●合同履行

●合同变更

●合同终止

●合同收尾

4.项目启动

●项目启动的过程和技术

●项目章程的制定

●项目的约束条件

●对项目的假定

5.项目管理计划

●项目管理计划的内容

●项目管理计划的制定

6.项目实施

●项目管理对项目管理工程师领导力和管理水平的要求

●项目实施阶段项目管理工程师任务和作用

●项目实施

7.项目监督与控制

●项目监督与控制过程

●整体变更控制

●范围变化控制

●进度控制

●成本控制

●质量控制

●技术评审与管理评审

●绩效和状态报告

8.项目收尾

●项目收尾的内容

●项目验收

●项目总结与后评估

9.信息系统的运营

●信息系统的运行维护的意义

●信息系统的运行维护管理计划的制定

●信息系统的运行维护管理计划的执行

●信息系统的运行维护过程的监控

●信息系统的运行维护过程的程序改进

●变更管理

10.信息（文档）与配置管理

●信息（文档）管理过程

●制定配置管理计划

●配置识别与建立基线

●建立配置管理系统

●版本管理

●配置状态报告

●配置审核

11.信息系统安全管理

●信息安全管理的组织

●信息安全管理计划的制定

●信息安全管理计划的执行

●信心安全管理过程的监控与改进

三、题型举例

（一）选择题

一般来说变更控制流程的作用不包括（1）。

（1）A.列出要求变更的手续

B.记录要求变更的事项

C.描述管理层对变更的影响

D.确定要批准还是否决变更请求

（二）问答题

某信息系统集成公司最近承接了一项工程，其中包括了8个基本活动。这些活动的名词、完成每个活动所需的时间以及其他活动之间的关系如下表所示：

【问题1】

为了便于对该工程的进度分析，请画出进度进化箭线图。

【问题2】

请写出该工程计划图中所有的关键路径。

【问题3】

请写出活动E的最早开始时间、最早结束时间、最迟开始时间和最迟结束时间。

【问题4】

如果活动C的实际执行时间比原计划多用了1天，是否会影响这整个工程的工期？为什么？

[信管网]系统集成项目管理师各章节重点知识点总结(精华版)

教材结构 第一章信息化基础知识 1、信息化基础知识 2、电子政务 3、企业信息化 4、商业智能 第二章信息系统服务管理 1、信息系统服务管理体系 2、信息系统集成资质管理 3、信息系统工程监理 4、ITIL与IT服务管理、信息系统审计 第三章信息系统集成专业技术知识 1、信息系统集成简述 2、信息系统建设 3、软件工程 4、面向对象系统分析与设计 5、软件架构 6、典型应用集成技术 7、计算机网络知识 第四章项目管理一般知识 1、什么是项目 2、项目的组织方式 3、项目生命周期 4、典型的信息系统项目的生命周期模型 5、单个项目的管理过程 6、项目管理高级话题 第五章立项管理 1、立项管理内容 2、建设方的立项管理 3、承建方的立项管理 4、签订合同 第六章项目整体管理 1、项目整体管理的主要活动和流程 2、项目启动 3、编制项目范围说明书（初步）

4、制定项目管理计划 5、指导和管理项目执行 6、监督和控制项目 7、整体变更控制 8、项目收尾 第七章项目范围管理 1、产品范围与项目范围 2、编制范围管理计划 3、范围定义 4、创建工作分解结构 5、范围确认 6、范围控制 第八章项目进度管理 1、项目进度管理概述 2、活动定义 3、活动排序 4、活动资源估算 5、活动历时估算 6、制定进度计划 7、项目进度控制 第九章项目成本管理 1、项目成本管理概述 2、制定项目成本管理计划 3、项目成本估算 4、项目成本预算 5、项目成本控制 第十章项目质量管理 1、质量管理基础 2、制定项目质量计划 3、项目质量保证 4、项目质量控制 第十一章项目人力资源管理 1、项目人力资源管理的定义及有关概念 2、项目人力资源计划编制 3、项目团队组织建设 4、项目团队管理

项目管理师(PMP_IPMP_CPMP)考试介绍_报考条件_流程_部分大纲

项目管理师分为国外认证（IPMP PMP）和中国认证（CPMP）三种。 IPMP： International Project Management Professional，是国际项目管理协会在全球推行的四级项目管理专业资质认证体系的总称。目前已有30个正式会员国家及25个非正式会员国家，包括中国在内，2002年起，中国项目管理研究委员会与各大部委合作在中国全面推行1PMP。 IPMP对个人来说，是对项目管理人员知识、经验和能力水平的综合评估证明，不同级别的IPMP证书对应不同的专业水平。 IPMP是一个具有通用性的认证体系，没有行业限制。项目管理的组织形式在20世纪50-60年代开始被广泛应用，而目前IPMP在我国电子、核工业、国防和航空航天等行业的应用已经很广泛。 从事项目管理的人员和欲从事项目管理的的人员均可报考IPMP。具体包括工程管理、科技管理、产品管理等相关人员，从事项目管理教学科研的教师，有志从事项目管理的学生。 IPMP申请资格 IPMP对各级证书申请人员的资格要求有所不同，申请IPMP的考生需满足以下教育和专业背景要求： A级(Level A) l 职位要求 负责过或正在负责单个跨国域项目或多个多公司参与的复杂项目，担任过或正在担任涉及多个公司参与的多个项目的高级项目经理，具有领导一个组织所有项目的能力。 l 学历及工作经验要求 类别1：应试申请者具有大专以上学历，具有5年以上的项目管理工作经验，同时具有3年以上跨国域项目或多公司参与的多项目的项目领导人经历，但应试者具有的5年以上的项目管理工作经验在申请日8年前获得的经验无效。 类别2：应试申请者不具有大专以上学历，但具有8年以上项目管理经验，同时具有5年以上跨国域项目或多公司参与的多项目的项目领导人经历。但应试者具有的8年以上的项目管理工作经验在申请日10年前获得的经验无效。 B级(Level B) l 职位要求 负责过或正在负责单个公司多个项目或者多个公司单个项目的管理工作，担任过或正在担任项目经理，具有领导复杂项目的能力。 l 学历及工作经验要求 类别1：应试申请者具有大专以上学历，具有5年以上的项目管理工作经验，同时具有3年以上多公司单项目或者单公司多项目的项目领导人经历，但应试者具有的5年以上的项目管理工作经验在申请日8年前获得的经验无效。 类别2：应试申请者不具有大专以上学历，但具有8年以上项目管理经验，同时具有5年以上项目领导者的经历，负责过两项以上多公司单项目、单公司多项目的管理工作。但应试者具有的8年以上的项目管理工作经验在申请日10年前获得的经验无效。 C级(Level C) l 职位要求 参与过或正在参与整个项目的管理或负责过项目某一部分的管理，曾经辅助过或正在辅助项目经理进行复杂项目的管理，或者全面负责过一些非复杂项目的管理工作。 l 学历及工作经验要求 类别1：应试申请者具有学士学位或大学本科以上学历，同时具有3年以上的项目管理工作经验，但应试者具有的3年以上的项目管理工作经验在申请日5年前获得的经验无效。 类别2：应试申请者具有大专以上学历或同等学历，同时具5年以上的项目管理工作经验，但应试者具有的5年以上的项目管理工作经验在申请日8年前获得的经验无效。 类别3：应试申请者不具有大专以上学历，但具有3年以上项目领导者的经历，负责过两项以上复杂项目的管理工作，同时具有从事项目管理工作5年以上的工作经验。但应试者具有的5年以上的项目管理工作经验在申请日8年前获得的经验无效。 D级(Level D) l 学历及工作经验要求 类别1：具有项目管理知识，熟知项目管理原理、技术与方法，可以将其应用于一些实践领域，同时具有大专

物流管理基础考试试卷A卷答案

1 期末考试 《物流管理基础 》(A 卷 )参考答案及评分标准 1.物流信息管理包括（D ）。 A.物流信息的收集、处理、传递和存储 分，共 20 分） 1.物流 物品从供应地到接收地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储 存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结 B.物流信息的识别、处理、传递和存储 C.物流信息的收集、转换、传递和存储 D.物流信息的收集、处理、分类和存储 2.配送中心的仓储管理系统的功能不包括（D ）。 A.仓库的收发、分拣、摆放、补货、过库等管理 B.与运输商的电子数据交换 C.库存分析 合。 2.配送 (5 分) D.实现“逆向物流”的管理 3.随着物流配送系统计算机网络系统的建立和电子商务的发展，物流配送中心与供 配送是在经济合理区域内，根据客户的要求对物品进行加工、包装、 应商、制造商及顾客之间的联系可通过（A ）实现。 分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。 3.供应链管理 (5 分) A.物流配送系统的计算机通信网络 B.打电话 C.邮局寄信 D.上门服务 利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金 4.现代物流的概念源于（B ）。 流等，并进行计划、组织、协调与控制。 4.物流中心 (5 分) A.第一次世界大战期间 B.第二次世界大战期间 C.二十世纪七十年代 D.二十世纪九十年代 5.现代物流的对象包括（D ）。 从事物流活动的场所或组织，应基本符合以下要求：a)主要面向社会 服务；b)物流功能健全；c)完善的信息网络；d)辐射范围大；e)少品种、大批 量；f)存储\吞吐能力强；g)物流业务统一经营、管理。 (5 分) 二、单项选择题（下列各题的备选答案中只有一个选项是正确的，请把正确答案填写 在括号内。每小题 1 分，共 20 分） A.物品 B.产品和半成品 C.物品和服务 D.物品、服务和信息 6.物流系统具有（C ）的特点。 Ａ.系统环境稳定性强 Ｂ.静态性强 Ｃ.系统环境稳定性差而动态性强 Ｄ.都不对 7.总成本法应用的具体做法是（A ）。 得 分 评卷人

《管理信息系统》02382自考实践大纲

《管理信息系统》实践指导 实践考核大纲 一、考核目标 《管理信息系统》是为自考工程造价管理专业（本科）学生开设的专业课。通过学习本课程，能使学生在已学了相关专业课的基础上，将已有的专业知识与计算机应用知识结合起来，通过实践考核，掌握管理信息系统的开发过程和开发方法，获得对管理信息系统分析、设计和实现的初步能力。 二、考核依据教材 教材：杨一平马慧主编，《管理信息系统》，课程代码：02382，经济科学出版社，2007年版 三、考核方式及成绩评定标准 1、学生在规定时间内按照要求使用相关开发工具完成管理信息系统的分析、设计及实现。教师根据完成情况进行评议并给出具体的成绩。 2、考试时间为90分钟，题目完成后，要求提交实验结果与实验报告。实验结果按试卷题目要求保存在相应文件夹中。 3、实验报告内容要求如下： （1）实验过程（描述实验的步骤和构思）； （2）实验结果（实验结果保存位置、文件名等）。 4、评分标准 （1）实验报告书写规范程度（10%） （2）实验结果保存位置正确性（10%） （3）实验过程合理化程度（20%） （4）实验结果与题意的符合程度（60%） 四、考核内容 考生通过实践应掌握管理信息系统分析、设计的基本原则和基本方法。具体考核内容包

括： （1）数据表的设计及建立； （2）菜单的设计及建立； （3）输入、输出及统计分析模块的设计及实现； （4）系统测试及系统集成的基本方法。 五、实践考核要求 1.掌握关系数据模型；E-R图分析工具；实用数据库Access基础 2.掌握构造系统的数据流程图 3.理解建立系统的模块结构图 4.能够以某高校图书馆管理信息系统开发案例和学生教学管理系统案例，作参考设 计其它管理信息系统 考核方案 考核基本项目为： （1）平时出勤情况考核； （2）平时实验成绩考核； （3）实验考核成绩； （4）实验报告考核（选择部分实验内容作为考核）。 流程为：平时点名——实验课实验结果检查——综合性实验考试——实验报告考察

2018上半年系统集成项目管理师考试真题及答案-上午卷

2018上半年系统集成项目管理师考试真题及答案-上午卷 1、基于TCP/IP协议的网络属于信息传输模型中的（b）。 A、信源 B、信道 C、信宿 D、编解码 2、关于“信息化”的描述，不正确的是：（d）。 A、信息化的手段是基于现代信息技术的先进社会生产工具 B、信息化是综合利用各种信息技术改造、支撑人类各项活动的过程 C、互联网金融是社会生活信息化的一种体现和重要发展方向 D、信息化的主体是信息技术领域的从业者，包括开发和测试人员 3、开展区域链技术的商业试探性应用，属于国家信息化体系中的（a）要素。 A、信息技术应用 B、信息网络 C、信息资源 D、信息技术和产业 4、我国陆续建成了“两网、一站、四库、十二金”工程为代表的国家级信息系统，其中的“一站”属于（b）电子政务模式。 A、G2G B、G2C C、G2E D、B2C 5、在A公司面向传统家电制造业的网上商城技术解决方案中，重点阐述了身份认证、数字签名、防入侵方面的内容，体现了电子商务平台规范（d）的基本特征。 A、可靠性 B、普遍性 C、便利性 D、安全性 6、（c）属于互联网在制造领域的应用范畴。 A、建设智能化工厂和数字化车间 B、加强智能制造工控系统信息安全保障体系 C、开展工业领域的远程诊断管理、全产业链追溯等 D、组织研发具有深度感知的机器人 7、客户关系管理（CRM）系统是以客户为中心设计的一套集成化信息管理系统，系统中记录的客户购买记录属于（a）客户数据。 A、交易性 B、描述性 C、促销性 D、维护性 8、商业智能（BI）能够利用信息技术将数据转化为业务人员能够读懂的有用信息，辅助决策，它的实现方式包括三个层次，即（d）。 A、数据统计、数据分析和数据挖掘 B、数据仓库、数据ETL和数据统计 C、数据分析、数据挖掘和人工智能 D、数据报表、多维数据分析和数据挖掘 9、A公司是一家云服务提供商，向用户提供老租户、可定制的办公软件和客户关系管理软件，A公司所提供的此项云服务属于（c）服务类型。 A、IaaS B、PaaS C、SaaS D、DaaS 10、信息技术服务标准（ITSS）定义了IT服务的核心要素由人员、过程、技术和资源组成。（b）要素关注“正确做事”。 A、人员 B、过程 C、技术 D、资源 11、一般公认信息系统审计原则不包括（d）。 A、ISACA公告 B、ISACA公告职业准则 C、ISACA职业道德规范 D、COBIT框架 12、在信息系统的生命周期中，“对企业信息系统的需求进行深入调研和分析，形成《需求规格说明书》”是在（a）阶段进行的。

信息系统项目管理师考试大纲

一、考试说明（Test Description） 1．考试要求 Candidates should able to （1）掌握信息系统知识； Master information system knowledge （2）掌握信息系统项目管理知识和方法； Master information system project management knowledge and methods （3）掌握大型、复杂项目管理和多项目管理的知识和方法； Master Large-scale、complex project management and program(multi-project) knowledge and methods （4）掌握项目整体绩效评估方法； Master project overall performance assessment methods （5）熟悉知识管理和战略管理； Familiar with knowledge management & strategic management （6）掌握常用项目管理工具； Master common project management tools （7）熟悉过程管理； Familiar with process management （8）熟悉业务流程管理知识； Familiar with the business process management knowledge （9）熟悉信息化知识和管理科学基础知识； Familiar with information technology knowledge and basic knowledge of management science （10）熟悉信息系统工程监理知识； Familiar with the knowledge of Information System Engineering Supervision （11）熟悉信息安全知识； Familiar with the information security knowledge （12）熟悉信息系统有关法律法规、技术标准与规范； Familiar with the information system of relevant laws and regulations, technical standards and norms （13）熟悉项目管理师职业道德要求； Familiar with project management requirements of professional ethics division

《物流管理信息技术》模拟试题A-N

《物流管理信息技术》模拟试题A 一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题1分，共20分) 1. 以下具有自校检功能的条码是（ D ） A、EAN条码 B、交插25条码 C、UPC条码 D、39条码 2.条码技术诞生于20世纪的( D )。 A.80年代 B.70年代 C.60年代 D.40年代 3.1977年，欧洲共同体在12位UPC-A码的基础上，开发出与UPC码兼容的( B )。 A.39码 B.EAN码 C.PDF417 D.CODE 49 4.目前较常用的EAN条码、UPC条码、25条码、交插25条码、库德巴码、39条码、128条码等，是属于( A )。 A.一维条码 B.二维条码 C.物流条码 D.商品条码 5.信息密度的计量单位是( B )。 A.字母长度/m2 B.字母个数/cm C.字母个数/m3 D.字母长度/cm 6.39条码的最高密度为( A )。 A.9.4个／25.4mm（9.4个／英寸） B.17.7个／ 25.4mm（17.7个／英寸） C.10.0个／25.4mm（10.0个／英寸） D.8.4个／25.4mm（8.4个／英寸） 7.( D )是人们用来反映客观事物并可以记录、通信和识别的符号和数字的统称。 A.广义的信息 B.狭义的信息 C.信息 D.数据 8.( A )是一种已经被加工为特定形式的数据。 A.狭义的信息 B.广义的信息 C.物流信息系统 D.信息 9.( A )提供了有关现实世界事务的消息和知识。 A.广义的信息 B.狭义的信息 C.信息 D.数据 10.将数据通过( C )转化成信息。 A.排序 B.计算 C.加工 D.制图

《管理信息系统》复习提纲

第一章绪论 一、系统 1、系统的概念：系统是由若干个具有独立功能的元素构成，这些元素之间相互联系、相互制约，共同完成系统的总目标。 2、系统的特征（1）系统的整体性（2）系统的目的性（3）系统的相关性（4）系统的动态适应性 3、系统的组成：系统一般应该包括五个要素：输入、处理、输出、反馈和控制 二、管理系统：构成一个管理系统的两个基本部分是管理者和被管理对象，而建立管理者与被管理对象之间联系的纽带正是信息。 三、管理活动的层次结构：一个组织或企业的管理活动，从纵向看可以分为三个层次，即战略管理层、战术管理层、作业管理层。 四、管理决策：1、战略管理层的决策活动属于非结构化决策；2、战术管理层的决策活动属于半结构化决策；3、作业管理层的决策活动属于结构化决策。 五、信息的概念 1、数据的概念：数据是用来描述客观事物的性质、状态以及相互关系等的物理符号或是这些物理符号的组合。 2、信息的概念：信息是数据经过加工处理后所得到的另外一种数据，这种数据对接收者的行为有一定的影响，对接受者的决策或行为有现实或潜在的价值。构成信息的基本要素包括实体、属性和属性值 3、信息与数据的区别和联系 （1）区别：a、数据是反映客观实体的属性值，是记载客观事物的符号，是物理性的，包括数字、文字、图形、图表等符号。 b、信息是数据进行加工处理后得到的有用数据,它对接收者的行为能产生影响，它对接收者的决策具有价值。即可以利用信息来指导我们的行动。 （2）联系：a、信息与数据是相对的，对于不同的人来说，具有决策参考价值才是信息，否则就是数据。b、数据是信息的载体，是信息的表现形式。c、数据经过加工提炼之后形成信息。d、只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。 六、信息的特性：1、识别性2、转换性3、传递性4、存储性5、共享性 七、信息管理 1、信息管理的含义：信息管理是为了有效地开发和利用信息资源，以现代信息技术为手段，对信息资源进行计划、组织、领导和控制的社会活动。 2、信息管理的对象：(1)信息资源(2)信息活动 第二章管理信息系统的概念 一、管理信息系统的定义：管理信息系统是对一个组织进行全面管理的人和计算机相结合的系统，它综合运用计算机技术、信息技术、管理技术和决策技术，与现代化的管理思想、方法和手段结合起来，辅助管理人员进行管理和决策的人机系统。 二、安东尼模型 现在的管理信息系统是根据著名的“安东尼”模型设计和演绎而来的。“安东尼模型”将企业的管理信息系统业务活动分为战略层、战术层和作业层三个层次。 在“安东尼模型”中，首次将制造型企业管理系统视为一个以经营资源为基本元素的企业经营业务活动的整体，系统化地描述出了企业内外信息流、资金流、物流的传递和接收过程。 三、事务处理系统(TPS) TPS是最基本的业务系统，为企业基础层即生产运作层服务的系统，用来记录、处理组织中最基本的操作层数据。 事务处理系统包括业务处理系统和过程控制系统两部分。 四、管理信息系统的组成要素 1、支撑管理信息系统的人力资源 2、支撑管理信息系统的技术（计算机技术、网络技术、通信技术） 3、管理信息系统的网络架构 （1）客户机/服务器（C/S）模式 （2）浏览器/Web服务器（B/S）模式 五、信息系统进化的阶段模型（诺兰模型） 初始阶段、扩展阶段、控制阶段、集成阶段、数据管理阶段和成熟阶段。 六、常见的管理信息系统： 1、办公自动化系统（Office Automation System，OAS） 2、客户关系管理系统（Customer Relationship Management，CRM） 3、供应链管理信息系统(SCM) 4、产品生命周期管理系统（Product Lifecycle Management，PLM） 5、地理信息系统（Geographic Information System，GIS） 6、商业智能系统（Business Intelligence，BI）

《物流管理信息系统期末复习》试卷及答案

《物流管理信息系统》 名词解释： 物流管理信息系统：是指在一定时间空间内，由人和计算机等组成的对物流信息（包括空间信息）进行收集、传送、存储、加工、维护和使用的系统，是物流系统的重要组成部分。 仓储管理信息系统：是现代仓储企业进行货物管理和处理的业务操作系统。它可实现本地一个仓库的精细化管理，也可实现制造企业、物流企业、连锁业在全国范围内、异地多点仓库的管理；可对货物存储和出货等进行动态安排，可对仓储作业流程的全过程进行电子化操作；可与客服中心建立数据接口使客户通过互联网实现远程货物管理，可以对企业的ERP系统实现无缝连接。（P282） 目标：增加库存控制；提高客户满意度；降低劳动成本，增加产出量；降低运营成本；增加仓库的空间利用率。 运输管理信息系统：包含企业铁路运输综合管理信息系统、企业公路运输综合管理信息系统、企业水路运输综合管理信息系统。本系统实施一级计划管理体系，以计划为驱动，实现产供销运的紧密衔接，对采购、销售、生产物流实施跟踪管理。本系统采用计算机网络、信息处理、系统集成技术以及现代科学管理、系统工程理论、现代控制理论和现代铁路运输组织理论与方法、建立以总公司总调、生产处为总控，以车辆信息管理，车辆调度及运行监控、调控处理为核心，以降低运营成本、合理利用公司内部车辆资源组织运输生产为目的，覆盖公司运输部的计算机网络管理系统。（P289） 电子数据交换（EDI）：是指商业贸易伙伴之间，将按标准、协议规范化和格式化的经济信息系统通过电子数据网络，在单位的计算机系统之间进行自动交换和处理。（P97） 生命周期法：是指系统分析员、软件工程师、程序员以及最终用户建立计算机信息系统的一个过程，是管理和控制信息系统开发的一种必要的措施和手段；它是一种用于规划、执行和控制信息系统开发项目的项目组织和管理方法，是工程学原理（系统工程的方法）在信息系统开发中的具体应用。（P169） 关键成功因素法：是以关键因素为依据来确定系统信息需求的一种MIS 总体规划的方法。在现行系统中，总存在着多个变量影响系统目标的实现，其中若干个因素是关键的和主要的即成功变量。通过对关键成功因素的识别，找出实现目标所需的关键信息集合，从而确定系统开发的优先次序。ERP（企业资源计划）：是一个以管理会计为核心的信息系统，识别和计划企业资源，从而获取客户订单，完成加工和交付，最后得到客户付款。

2018系统集成工程师、信息系统项目管理师(知识要点)

2018年系统集成工程师、信息系统项目管理师 9大过程 整（整体）范（范围）进（进度） 成（成本）人（人力资源）质（质量） 沟（沟通）风（风险）采（采购） ★1整体管理：（7） 整体管理7个： 制定项目章程， 制定初步的项目范围说明书， 制定项目计划， 指导和管理项目执行， 监控项目执行， 整体变更控制， 项目收尾。 1.项目整体管理知识领域包括保证项目各要素相互协调以完成项目所涉及的 各个过程，是项目管理的首要知识。项目经理对项目的整体管理负有全面 责任。 2.项目整体管理过程负责项目的全生命周期、全局性管理、综合性管理。 3.★项目章程是正式批准一个项目的文档或者批准项目是否进入下一阶段的 文档，并对项目经理授权。由组织外的发起人或资助人发布。项目启动过 程的成果，象征意义大于实际意义，标志着项目正式启动，同时也是项目 经理的护身符。 4.★项目章程内容（嘘嘘的人干杯，只假约回概） 1)项目需求，反映干系人的要求和期望， 2)项目必须实现的商业需求，项目概述或产品需求， 3)项目的目的或论证结果， 4)任命项目经理（人）并授权级别， 5)干系人的影响， 6)里程碑进度计划， 7)职（只）能组织， 8)组织的、环境的和外部的假设， 9)组织的、环境的和外部的约束， 10)论证项目的业务方案，包括投资回报率， 11)概要预算。 5.★工作说明书SOW:对内部项目而言，由项目发起人提出；对外部项目而言， 从客户那里得到，可以是邀标书、合同等。工作说明书包括：爷惨战。业 务需求，产品范围描述，战略计划。 6.项目启动时应把握以下原则：1、明确哪些事情能做、哪些事情不能做；2、 不仅要明确任务，还要明确完成任务的约束套件和验收标准；3不要关注 成果，还要关注采用哪些过程获得成果。

国家职业资格项目管理师考试提纲

项目管理师培训授课提纲 武汉理工大学 2006年8月

第一篇基础知识 第1章职业道德 理解概念，能进行基本的是非判断。（第1页） 1.职业道德（4项功能） 2.职业守则（3条要点） 第2章项目管理基本概念 本章为全书的重点，必须掌握每个概念的要点，并且能够联系实际进行判断。（突出重点将以下划线标示）。 一、项目的定义及特点（第4页） 1．项目的定义：在时间、费用和资源约束下，具有特定目标的受控活动所组成的特定过程。（注意5点说明） 2．项目的特点：（体现在选择与判断题中，故要非常清晰） （1）一次性。有起点，有终点。不重复。 （2）独特性。没有完全相同的项目。 （3）目标的特定性。注意项目过程（或工作）目标与项目产品（或产出）目标的区别。 （4）制约性。时间、费用、质量（技术标准）、资源（人、财、物、信息）4大约束的直接影响和外部环境因素的间接影响。 （5）不确定性与不可挽回性。项目实施的风险很大。 （6）项目组织的临时性和开放性。每一个项目均需要组成一个项目团队，任命项目经理，直到项目结束。 二、项目管理的概念、主要内容及意义（第6页） 1．项目管理的概念：对项目，通过管理的5项基本职能，实现项目目标的过程。2．项目管理的主要内容：9项管理（见知识体系） 3．项目管理的目标：首先是满足项目业主的要求和期望，兼顾其他。 4．项目管理的意义：应用的广泛性。（把更多的工作纳入项目管理的轨道） 三、项目阶段和项目生命期（第7页） 1．项目阶段和项目生命期（每一阶段都贯穿项目管理的5个过程，图2—1）（1）启动阶段（概念阶段）： 项目发起（项目建议书）——项目核准（移交权利）——项目启动（项目可行性研究报告）（注意两个标志：项目经理与项目许可证）——项目立项（项目投资决策）——明确项目要求（项目范围说明书准备）。 对于规模较小的项目，过程可简化。 （2）规划阶段（计划阶段）： 项目规划原则（目的性、系统性、动态性、相关性） 项目规划内容： 项目目标——任务——责任分析（目标树，项目范围说明书，WBS，RAM、LRC）

物流管理信息系统试卷及答案

物流信息系统试题及答案 一、单项选择题 1、数据是（B ）。A、对客观实物的认识B、客观实物的记录 C、文字 D、数字 2、物流系统有物流作业系统和（ A ）部分组成。 A、物流信息系统 B、运输信息管理系统 C、库存信息管理系统 D、电子商务物流信息管理系统 3、下面（ D ）不是物流信息的特征。 A、信息量大 B、更新快 C、来源多样化 D、单向流动 4.、通过自动读取设备在销售商品时直接读取商品销售信息，并通过通信网络和计算机系统传送至有关部门进行分析加工以提高经营效率的 系统是（B ）。 A、EOS系统 B、POS系统 C、专家系统 D、EDI系统 5、计算机之间能够互通信息是因为（ D ）。 A、有电缆相连 B、计算机相同 C、软件系统一样 D、用网络连接

6、条码就是（ B ）。 A、一种代码 B、代码的图形 C、数字串的图形 D、字母串的图形 7、射频卡中加入电池的主要作用是（A ）。 A、增强发射功率 B、延长使用寿命 C、提高识别准确率 D、提高适应 性 8、物流信息系统属于（ A ）类型的系统。 A、物流领域的管理信息系统 B、办公自动化系统 C、MRP系统 D、CIMS 9、下列（ A ）是属于物流信息系统的典型内容。 A、运输信息系统 B、客户关系管理系统 C、公文管理系统 D、财务管理系统 10、建立发达的（ B ），反映的是批发商物流系统的特点。 A、销售物流 B、物流系统 C、供应物流 D、生产物流 11、库存与保管概念的差别在于前者是从物流管理的角度出发强调合理 化和经济性，后者是从物流作业的角度出发强调（A ）。

A、效率化 B、安全化 C、标准化 D、功能化 12、运输信息系统可以提供的信息（ A ）。 A、在途货物情况 B、库存数量 C、配送成本 D、货物质量 13、配送中心的（ C ）系统管理情况是整个物流系统运营好坏的标志。 A、物流 B、人力资源 C、信息 D、安全 14、物流信息系统与环境是由物流系统的（ A ）所划分，在它之内称为系统，在它之外称为环境。 A、边界 B、输入 C、处理 D、输出 15、建立物流信息系统的组织基础是指组织内部所需的（C ）。 A、技术性条件 B、非技术性条件 C、管理基础条件 D、人才基础条件 16、用原型法开发信息系统，评价原型阶段的主要任务是（ B ）。 A、修改、完善系统原型 B、征求用户对原型的评价和改进意 见

信息系统运行管理员考试大纲

信息系统运行管理员考试大纲 1、考试说明 (1) 熟悉计算机系统的组成及各主要的基本性能指标，掌握安装与配置方法; (2) 掌握操作系统、数据库系统、计算机网络的基础知识及其常用系统的安装、配置和使用 (3) 熟悉多媒体设备、电子办公设备的安装、配置及使用 (4) 熟悉常用办公软件的安装、配置及使用 (5) 了解信息化及信息系统开发的基本知识 (6) 熟练掌握信息处理基本操作 (7) 掌握信息系统运行管理的基本方法与技术 (8) 了解常用信息技术标准、信息安全以及有关法律、法规基本知识 (9) 正确阅读和理解计算机使用中常见的简单英文 2、通过本考试的合格人员能在信息系统管理工程师的制导下，熟练地、安全地进行信息系统的运行管理，安装和配置相关设备，熟练地进行信息处理操作，记录信息系统运行文档，能正确描述信息系统运行中出现的异常情况，具备一定的问题受理和故障排除能力，能处理信息系统运行中出现的常见问题;具有助理工程师(或技术员)的实际工作能力和业务水平。 3、本考试设置的科目包括: 信息系统基础知识(初级)，考试时间为150分钟，笔试，选择题; 信息系统运行管理(应用技术)，考试时间为150分钟，笔试，问答题。二、考试范围 考试科目1:信息系统基础知识(初级) 1、计算机科学基础

?二进制、十进制和十六进制数，整数和实数的机内表示方法，精度和溢出 ?字符和汉字的机内表示，声音和图像的机内表示 ?奇偶校验码 2、计算机系统基础知识 2.1计算机硬件基础知识 2.2.1半导体、大规模集成及其层次机构 2.1.3计算机的类型和特点 ?微型、工作站、服务器、小型机、大型计算机、巨型计算机 2.1.4中央处理器CPU ?运算器、控制器、常用寄存器 ?CPU性能 2.1.5主存和辅导 ?存储器系统 ?主存储器的类型和特性 ?Cache的概念和功能 ?辅助设备的类型和特征 ?虚存的概念 2.1.6 I/O接口和I/O设备 ?I/O接口概念 ?I/O设备的类型和特征 ?I/O控制方式:中断控制、DMA 2.1.7电源设备，UPS 2.2计算机软件基础知识 2.2.1操作系统基础知识 ?操作系统的类型和功能 ?操作系统的体系结构

项目管理师考试-辛苦整理浓缩精华,含重点难点

项目管理师浓缩考点 一、考试介绍 信息系统项目管理师是2005年上半年(5月)新增加的考试。根据考试大纲(2005年版)，该考试要求考生： (1)掌握信息系统知识； (2)掌握信息系统项目管理知识和方法； (3)掌握大型、复杂项目管理和多项目管理的知识和方法； (4)掌握项目整体绩效评估方法； (5)熟悉知识管理和战略管理； (6)掌握常用项目管理工具； (7)熟悉过程管理； (8)熟悉业务流程管理知识； (9)熟悉信息化知识和管理科学基础知识； (10)熟悉信息系统工程监理知识； (11)熟悉信息安全知识； (12)熟悉信息系统有关法律法规、技术标准与规范； (13)熟悉项目管理师职业道德要求； (14)熟练阅读并准确理解相关领域的英文文献。 通过信息系统项目管理师考试的合格人员应具有高级工程师的实际工作能力和业务水平。能够掌握信息系统项目管理的知识体系，具备管理大型、复杂信息系统项目和多项目的经验和能力；能根据需求组织制定可行的项目管理计划；能够组织项目实施，对项目的人员、资金、设备、进度和质量等进行管理，并能根据实际情况及时作出调整，系统地监督项目实施过程的绩效，保证项目在一定的约束条件下到达既定的项目目标；能分析和评估项目管理计划和成果；能在项目管理进展的早期发现问题，并有预防问题的措施；能协调信息系统项目所涉及的相关人员。 信息系统项目管理师考试设置的科目包括： (1)信息系统项目管理综合知识，考试时间为150分钟，笔试，选择题； (2)信息系统项目管理案例分析，考试时间为90分钟，笔试，问答题； (3)信息系统项目管理论文，考试时间为120分钟，笔试，论文题。 这三个科目安排在一天内考完，三个科目全部及格(45分)才算通过考试。否则，任何一个科目不及格，第二次考试时，所有科目都必须重考。 二、2005年上半年考试分析 总的来看，可能由于是第一次考试的缘故，试题比较杂乱，没有很好地按照考试大纲来组织考试试题。信息系统项目管理案例分析和信息系统项目管理论文试题过于简单。当然，任何新生事物都是一样的，有个成长的过程，在此，我们祝愿信息系统项目管理师考试快速成长和成熟。 1.信息系统项目管理综合知识 综合知识试题由75道单项选择题组成，每道试题1分，合计75分，45分及格。 本次考试试题考查范围比较集中，特别强调了信息安全和UML这两个非项目管理的知识点，有关项目管理的知识重点在于整体管理、进度管理和费用管理，

物流管理试卷与答案

一、填空题（共10 分，每小题 2 分） 1．现代物流管理以为第一目标。 2．MRPII是指。 3．物流的起点是。 4．供应商管理库存可简写为。 5．是衡量物流系统为顾客创造的时间和地点效用能力的尺度。 6．与物流中心选址决策直接相关的服务指标主要有和。7．自动化立体仓库按建筑高度的不同分为：和两种。 8. 专门从事商品采购，短期储存、配货和送货业务的行业称为。 二、判断题（共20 分，每小题 2 分） 1．服务企业不存在物流问题。 2．委托的第三方物流企业可以称为物流的外部一体化。 3．企业的顾客服务标准和绩效在很大程度上受到竞争环境及行业传统的影响。4．对流运输又称相向运输。 5．与集货中心、分货中心相比，转运中心的储存能力强。 6．包装具有三大特性：保护性、单位集中性、促进销售。 7．降低物流成本必然以牺牲物流服务质量为条件。 8．物流成本是物化劳动和活劳动的货币表现。 9．属于物流园区拓展功能的是带动供应链。 10．生产均衡化是准时制管理实施的唯一条件。 三、名词解释（共20 分，每小题 5 分） 1. 供应链： 2. 国际物流：

3. 第三方物流 4. 高低点法 四、简答题（共30 分，每小题 6 分） 1. 请简述企业物流合理化的措施有哪些？ 2. 物流系统的特点有哪些？ 3. 提高顾客服务绩效的途径有哪些？ 4. 请简述物流系统的特征有哪些？ 5. 请简述物流成本管理的模式有哪些？ 五、论述题（共10 分，每小题10 分）请你谈谈五种基本运输的优缺点各是什么？

一、填空题（共20 分，每小题 2 分） 1. 实现顾客满意 2. 生产计划系统 3. 包装 4. VMI 5. 顾客服务水平 6. 速度准时率 7. 一体式分离式 8. 配送业 二、判断题（共20 分，每小题 2 分） 三、名词解释（共20 分，每小题 5 分） 1. 供应链：生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网链结构 2. 国际物流：按国际分工协作原则，依照国际惯例，利用国际化的物流网络、物流设施和物流技术，实现货物在国际间的流动和交换，以促进区域经济的发展和世界资源的优化配置 3. 高低点法：指以某一时期的最高业务量的物流成本与最低业务量的成本之差，除以最高业务量和最

管理信息系统复习大纲

《管理信息系统》复习大纲 一、试卷题型题量 1.单选：1*20 2.名词：4*5 3.简答：6*5 4.论述：10*2 5.案例分析：10*1 二、复习思考题/知识点 1.什么是信息，为什么说信息是一种重要的资源？ 2.信息资源在管理中有何作用？ 3.如何开发信息资源？ 4.什么是信息系统，如何理解信息系统是组织、管理与技术的结合。 5.信息技术对组织结构和组织文化产生了什么影响。 6.如何用信息技术支持企业竞争战略。 7.信息技术基础设施的含义 8.信息技术基础设施的含义 9.冯·诺依曼机的设计思想和结构 10.信息技术产业的发展热点和趋势 11.人工智能的概念、产业发展动力、产业链结构 12.计算机硬件、嵌入式系统、服务器、软件、系统软件、操作系统、应用软件等概念 13.软件的类型 14.摩尔定律 15.Tick-Tock模式 16.安迪-比尔定律 17.数据管理、数据库、数据库管理系统、数据仓库、大数据、区块链、数据模型等概念 18.数据仓库的特点 19.大数据的来源和基本特征 20.区块链技术的主要特点 21.计算机网络、物联网、云计算、网络体系结构、开放系统互连参考模型等概念 22.企业计算模式的含义和类型 23.定位技术的类型和实现原理 24.什么是关系模式？如何要对关系模式进行规范化？ 25.数据完整性的含义，及SQL Server的表定义支持的完整性约束 26.安东尼模型 27.企业应用集成有哪几种类型 4 p198 1）业务过程集成 2）应用集成 3）数据集成 4）平台集成 28.系统调查的原则、方法和范围有哪些？

范围：9 1）组织机构和功能业务 2）组织目标和发展战略 3）工艺流程和产品构成 4）数据与数据流程 5）业务流程与工作模式 6）管理方式和具体业务实施方法 7）决策方式和决策过程 8）可用资源和限制条件 9）现存问题和改进意见 原则：5 1）自顶向下全面展开 2）全面铺开与重点调查结合 3）先分析问题和原因，再设想有无改进的可能 4）遵循科学的步骤 5）发扬团队精神，主动沟通，亲善合作 方法：7 1）收集资料 2）开调查会 3）个别访问 4）书面调查 5）参加业务实践 6）发电子邮件Email 7）电话和电视会议 29.信息化规划的作用和方法有哪些，它与信息系统项目的规划有何区别？作用：6 p209 1）促进信息化战略与组织战略之间的协同 2）支持组织管理目标及运营过程 3）统筹组织信息资源 4）指导和保障信息系统项目建设 5）达成实现信息化愿景的共识 6）规避投资风险，提高投资回报率 方法：4 p214 1）情景法 2）战略目标集转化法 3）企业系统规划法 4）关键成功因素法 区别：

2017下半年系统集成项目管理师考试真题及答案-上午卷

2017下半年系统集成项目管理师考试真题及答案-上午卷以下关于信息的表述，不正确的是:（1）。 (1)A.信息是对客观世界中各种事物的运动状态和变化的反映 B.信息是事物的运动状态和状态变化方式的自我表述 C.信息是事物普遍的联系方式，具有不确定性、不哥量化等特点 D.信息是主体对于事物的运动状态以及状态变化方式的具体描述 【答案】C 【解析】 根据《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》第2页：“信息论的奠基者香侬认为：信息就是能够用来消除不确定性的东西。”而C选项说信息具有不确定性，是错误的。 《中国制造 2025》提出"推进信息化与工业化深度融合"的重点任务，加快推动新一代信息技术与制造技术融合发展，把（2）作为两化深度融合的主攻方向。 (2)A.人工智能 B.智能制造 C.大数据 D.云计算【答案】B 【解析】 国务院发布实施的中国制造2025明确提出将智能制造作为主攻方向，加速培育新的经济增长动力，抢占新一轮产业竞争制造点。 智能挖掘分析是智慧城市建设参考模型（3）中的关键技术。 (3) A.智慧应用层 B.计算与存储层 C.数据及服务支撑层 D.网络通信层 【答案】C 【解析】 智慧城市建设主要包括以下几个部分：首先，通过传感器或信息采集设备全方位地获取城市系统数据；其次，通过网络将数据关联、融合、处理、分析为信息；第三，通过充分共享、智能挖掘将信息变成知识；最后，结合信息技术，把知识应用到各行各业形成智慧。 信息技术服务标准（ ITSS）规定了IT服务的组成要素和生命周期，IT服务生命周期由规划设计、部署实施、服务运营、持续改进、（4）五个阶段组成。

(4)A.二次规划设计 B.客户满意度调查 C.项目验收 D.监督管理 【答案】D 【解析】 根据《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》第122页，IT服务生命周期由规划设计、部署实施、服务运营、持续改进和监督管理五个阶段组成。 信息化建设是我国现代化建设的重要组成部分，信息化的手段是：（5）。 (5)A.创建信息时代的社会生产力，推动社会生产关系及社会上层建筑改革 B.使国家的综合实力、社会文明素质和人民的生活质量全面提升 C.基于现代信息技术的先进社会生产工具 D.全体社会成员，包括政府、企业、事业、团体和个人的共同努力 【答案】C 【解析】 这个题目A和B应该是信息化的目的，D是主体，只有C利用现代信息技术的先进社会生产工具能谈得上“手段”。 电子政务的内容非常广泛，我们常见的中国政府采购网属于（6）。 (6)A.G2G B.G2C C.G2E D.G2B 【答案】D 【解析】 政府采购网属于G2B，即政府（Government）对企业（Business）的电子政务。 国家信息化体系要素中，（7）是国家信息化的主阵地，集中体现了国家信息化建设的需求和效益。 (7)A.信息技术应用 B.信息网络 C.信息资源 D.信息化人才 【答案】A 【解析】 根据《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》第9页，信息技术应用是信息化体系6要素中的龙头，是国家信息化建设的主阵地，集中体现了国家信息化建设的需求和效益。

物流管理信息系统试题与答案

物流管理信息系统试题与答案． 一、单项选择题（共20道小题，共100.0分） 1.物流是（）的流动储存活动。 A.无形物品 B.有形物品 C.信息

D.资金 知识点: 第一章物流管理信息系统概述 学生答[B;] : 案5.0 : [5] 试题分值得分: 提示: 2. ）的追 3.运输管理信息系统是通过建立计算机网络和系统，实现对（ 踪管理。车辆及所运货物 A. 人员B. C.仓库 D.客户信息知识点: 第一章物流管理信息系统概述学生答[A;] : 案5.0 : : 得分[5] 试题分值提示: 4. 5.下面关于物流信息的叙述不正确的是（）。 物流信息与运输、仓储等环节都有密切的关系，它在物流活动中 A. 起着神经系统的作用。 B.物流信息不能自动采集。物流信息按信息加工程度可分为原始信息和加工信息。C.

D.在不同物流管理子系统中物流信息是不同的。 知识点: 第一章物流管理信息系统概述学生答 [B;] : 案5.0 : 得分[5] : 试题分值 : 提示 6. 7.物流管理信息系统相关人员不包括（）。 A.物流系统开发人员 B.物流管理人员 C.企业高层领导 D.人事管理人员 知识点: 第一章物流管理信息系统概述 学生答[D;] : 案5.0 : [5] 试题分值得分: 提示: 8. ）。 9.下面关于物流管理信息系统的叙述不正确的是（

物流信息系统工作内容非常复杂。A.物流管理信息系统常分为供应流子系统、产品物流子系统、库存 B. 和运输物流子系统、销售物流子系统等。物流管理信息系统仅由软件构成。C. 物流管理信息系统可以改善企业内部和企业间交流信息的方式，D. 提高办公自动化水平。知识点: 第一章物流管理信息系统概述学生答 [C;] : 案5.0 : : 得分[5] 试题分值提示: 10. 11.物流管理信息系统的构成不包括（）。硬件A. 软件B. 车辆C. 人员和制度D. 第一章物流管理信息系统概述知识点: 学生答 [C;] : 案5.0 : 试题分值[5] 得分: : 提示 12. 13.物流管理信息系统是通过对（）的加工处理来达到对物流、资金流的有效控制和管理，并为企业提供信息分析和决策支持的人机系统。 A.物流信息 B.产品信息 C.库存信息