服务承诺函
软件服务承诺书·服务承诺函
软件应用系统最重要的是服务，内蒙古虚拟增强科技股份有限公司有着强大专业的技术队伍，把对用户的服务作为公司发展的基础，只有优秀的服务和良好的信誉才是公司得以成长的关键。
本着一切从用户出发的经营理念，内蒙古虚拟增强科技股份有限公司制定如下服务条款，并承诺实施。
本规范适用范围：与内蒙古虚拟增强科技股份有限公司有紧密关系的合作伙伴。
联系方式：
售后技术支持热线电话：0371－xxxx转技术支持部
(周一至周五,9:00am至18:00pm),次数不限.
7×24小时支持热线:xxxx
书面传真:0371—xxxx注明转技术支持部
事件等级：
紧急事件：波及到系统内多数个人用户的正常数据交换，对一个或多个用户的业务有重大影响。
一般事件：对系统内少数个人用户造成影响，需要维护人员干预，以维持系统正常运行。
咨询：协助系统过渡、升级、扩容或增强的工具和手段。
服务流程：
1．办公时间电话支持：客户可每周一至五（9:00am至17:30pm），拨打公司客户服务热线请求提供支持，支持次数不限。
2．非办公时间请拨打24小时服务热线。
3．服务的优先顺序及回应时间：拨打电话请求支持时，客户应说明时间优先顺序：紧急，严重，及不严重：
紧急情况：指系统不能正常使用的情况。电话支持人员将立即做出响应，并由专人在30分钟内通过远程拨号访问对系统进行维护。
严重情况：指系统受损严重的情况。电话支持人员将立即做出响应，并由专人在30分钟内通过远程拨号访问对系统问题进行解决。
一般情况：支持人员将在受到请求之后的1小时内做出响应。
4．远程拨号访问：指通过客户提供的网关进行系统的远程检查与诊断。
5．远程系统监测：指公司通过远程监测工具定期，即每三月一次，从客户的指定系统采集数据，进行分析并整理成报告提供给客户。
违约责任：
在合同规定保证期内，由于我方原因造成系统服务中断，我方承诺两小时内排除故障，恢复正常服务。如不能在承诺时间内排除故障，服务每中断一天我方向xxxx单位支付合同总价的0.25%的违约金，最终违约金不超过合同总价的5%。
免责条款：
1.协议任何一方因战争、火灾、水灾、台风、地震、传染病、政变等国际惯例视作不可抗力受阻，而无法履行其协议义务时，本协议执行时间将延长与上述事故持续相等日数。
2.由于客户方停电,进水,ups电力中断导致的硬盘/硬件损坏,信贝公司将协助客户将用户数据尽量找回,但是不承诺百分之百恢复。由于服务器硬件问题、操作系统问题、误操作问题、网络环境问题等因素引起的故障，不在信贝公司免费维护范围之内。
软件系统承诺书·XX公司技术服务承诺书
为确保所负责的系统的正常运行和使用，我方将在维护期内，负责提供对系统进行日常的维护、紧急事件的处理、系统功能的调整、客户问题及建议的收集等服务。
一、服务内容及服务标准
1、日常系统维护
（1）对系统日常的报错、异常、进行快速处理服务；
服务标准：
提供优质、快捷的现场及远程技术支持服务。
如果异常和报错，属于数据错误或用户误操作，不需要修改程序，保证1个工作日内解决问题，并给客户进行反馈；
如果异常和报错，属于系统bug，需要修改程序，视工作量，2-4个工作日内解决问题，并给客户进行反馈。
（2）数据备份服务；
服务标准：
日常运行期间，3-5自然天进行一次数据备份；
企业自查隐患上报期间，1个工作日进行一次数据备份。
2、紧急事件处理
系统发生崩溃，负责对自查自报模块的系统和数据进行恢复。
服务标准：
负责在1-2个工作日内，对自查自报模块的系统和数据进行恢复。
分析崩溃原因，给客户予以反馈。
给出系统持续改进方案并对系统进行持续优化改进
3、系统功能调整升级
在系统运行一段时间后，如果客户提出的新的合理建议，在双方讨论后达成共识的基础上、进行新功能的设计和实施。
服务标准
提供良好的技术保障；
实施进度视工作量，双方进行协商；
4、客户问题及建议
负责在自查自报期间接受电话咨询，在线解答使用单位的问题。
服务标准：
法定工作日的9:00~17:30。
负责收集和整理用户投诉意见，咨询信息，确保用户提出的问题和要求得到及时处理，并对处理情况进行跟踪和验证，建立系统运维挡案，为系统持续改进提供
依据。
二、服务响应时间
1、技术支持响应
系统在技术支持提供期内如发生故障，我公司在接到技术服务请求电话后两小时内应予以响应，并及时协助对故障进行排除。
三、技术服务联系方式
姓名：青格勒
电话：
邮箱：
投标售后服务承诺
为了保证**软件开发项目的顺利建设实施，根据本项目建设内容所涉及系统用户的特点，我方将面向**相关用户提供售后服务和技术支持。
本公司根据《**软件开发项目招标文件》系统运行维护部分的要求，对售后服务以及技术支持做出下列承诺和保证：
（1）本项目应用系统从项目总体验收合格之日（从双方代表终验签字之日起计算）起，我公司提供所开发系统免费维护60个月。在质量保证期内，我方保证至少2人专职为本项目提供技术服务，且技术支持人员确保为本项目系统开发主要人员并具有2年以上**项目运维经验。
（2）在质量保证期内，我方提供技术服务、升级服务并负责对运行中出现软件故障进行处理，根据实际故障情况我方派员负责查找故障原因并将系统恢复到正常运行状态。在质量保证期内，我方向业主方提供7*24小时的服务响应，保证业主方可以随时找到相应的技术人员，我方在接到用户电话、传真通知后，30分钟内响应，一般问题一天内解决，重大问题三天内解决。特殊情况无法修复的，质保期内我方无条件更换新软件，或采取使系统可正常运转的措施。若我方未能按时处理，业主方有权自行处理，所发生的费用由我方负责(在合同经费中扣除)。
（3）我方将长期提供优良的技术支持，保修期间的维护服务不收取任何额外费用，保证期后，我方承诺仍根据合同要求向业主方提供技术服务，并以合理价格提供软件功能改进技术服务，保修期后的具体服务价格双方另行协商。
系统维护与支持的具体内容如下：
1.电话支持
我公司提供对应用系统的运行、维护提供24小时的实时技术支持。我公司提供热线电话或email、传真等方式随时回答用户各种技术问题并在24小时内提出解
决方案。
2.故障响应
7x24小时的实时故障响应。我公司在出现系统软件及应用软件等系统故障的2小时内给予响应，12小时内恢复运行。
3.远程技术支持
当系统出现故障，经用户许可后，我公司远程登录用户系统，进行故障分析、问题定位并提供解决方案。对系统进行的任何配置、数据改动及其它可能对系统和
业务造成不良影响的操作，确保经用户确认后进行。
4.定期跟踪
项目验收完毕后，我公司将定期电话、现场跟踪系统使用情况，听取意见和建议，及时分析系统存在的问题，并随时给予解决。必要时，我公司将派遣技术人员
去现场解决存在的问题。
5.系统软件升级
我公司将及时向用户通报系统软件升级情况，若用户需要对系统软件升级，我公司会提供升级版本和相应的支持服务。
6.现场服务
当系统运行环境出现严重故障，或因更换服务器等原因需要重新搭建系统时，我公司将及时提供切实可行的建议，通过远程支持不能及时解决问题时，派技术支
持人员赶赴现场，协助用户完成故障排除、升级或迁移操作，对系统进行完整性检
查并跟踪运行。
投标方案未尽事宜都严格履行招标方案中所规定一切内容。
软件开发合同服务承诺书·售后服务承诺书
黔东南州天水网络文化传播中心（以下简称天水网络）历来重视服务工作，因为本公司非常清楚，当今市场的竞争已从过去的产品竞争转变为服务的竞争。正是由于本公司充分认识到服务对于用户的重要性，因此本公司在国内有体系完整、管理严格的服务机构，拥有一支经验丰富，技术精良，知识面宽的服务专家队伍。
针对移动市场综合平台项目，我们对项目服务给出以下建议和承诺。
第1章.基本服务承诺
1.1.全面服务内容
本公司xxx项目提供全面的项目服务，除项目竞赛文件所有要求的乙方须满足的条款，另包括：
基于本公司项目已成熟应用的项目管理体系所构建的项目组队管理和项目过程管理；
基于本公司测试部测试规范所制定的本项目需求、设计、开发和集成阶段的测试管理方案和测试工作；
我方根据项目需求及要求准时提交产品给项目需求人；
在系统试运行阶段之前提交用户培训详细计划，对所有用户提供系统操作培训，对系统管理员提供系统管理操作培训，对系统维护人员提供系统运维相关技术培训；
在系统上线运行时提供现场技术支持和问题应答；
对系统故障的维护服务严格所承诺的响应时间和解决故障时间执行（下文具体描述）；
为需求方提交完整项目周期的各类技术和业务说明文档，以方便系统日后的运维和升级所需。
在初验收后，由我公司提供技术人员在需求方进行调试并试运行，确保系统运行稳定。
1.2.上线运行现场支持
（1）支持方式
电话热线、传真、email等多种响应方式，由经验丰富的技术工程师接听、处理。
远程接入支持服务：通过技术支持系统与用户系统的网络联接，远程对用户问题进行检查、诊断、和分析。我公司所指派固定服务工程师仅在得到用户许可，并
确保对所访问系统安全，数据完整性的情况下才可访问用户系统。
现场服务：我们公司将在需求方现场派驻工程师，及时对故障进行定位和处理。
对出现不能远程解决的问题，或在系统的运行环境不完全成熟的条件下，我们通过
远程接入支持协同现场工程师进行处理，我们并且提供其他售后工程师的上门服
务，现场解决问题。提供现场的技术支持，主要解答用户提出的各种使用上的问题，
以及对系统使用中可能出现的意外问题快速处理。
（2）响应时间：7×24小时
（3）响应速度：根据故障的不同等级有不同的响应速度，本项目中我们将故障分
成三种类型，其响应时间分别如下：
重大故障：造成系统崩溃或系统不能正常运行。
对于重大故障，在接到用户报障后，30分钟作出响应，6
小时内到达现场，1个工作日内解决问题。
严重故障：系统功能运行不能满足用户要求，影响了多数用户使
用。
对于严重故障，在接到用户报障请求后，30分钟作出响应，
8小时到达现场，2个工作日内解决问题。
一般故障：有故障但不影响系统的正常运作。
对于一般故障，在接到用户报障请求后，30分钟作出响应，
3个工作日内解决问题；
1.3.培训
在移动市场综合平台项目上线之前，本公司向甲方提供至少两次的系统安装、使用培训。
用户培训：对系统普通用户，按照不同的用户角色进行具体功能操作的讲解和练习培训，培训以分批组织用户，由培训讲师现场讲解为主，以培训手册为辅；
系统管理员培训：对于负责系统日后运行维护的管理人员，进行系统管理功能、系统安装部署、系统日常运维的讲解和培训，培训采取面对系统管理员一对一培训的方式；
对于普通用户培训，将由本公司专门的用户培训人员负责，对于管理员培训，由本项目组的核心技术人员负责。
第2章.额外服务承诺
2.1.验收后服务
提供免费技术热线电话，电话的开通时间为5*8小时的立即响应，7*24小时的紧急响应，并提供技术支持工程的手机号码。1工作日内解决问题；
特别对于系统运行出现的故障，服务规范如下：
故障类型定义和描述
重大故障：造成系统崩溃或系统不能正常运行。
严重故障：系统功能运行不能满足用户要求，影响了多数用户使用。
一般故障：有故障但不影响系统的正常运作。
服务支持响应时间
对于重大故障，在接到用户报障后，30分钟作出响应，6小时内到达现场，1个工作日内解决问题。
对于严重故障，在接到用户报障请求后，30分钟作出响应，8小时到达现场，2个工作日内解决问题。
对于一般故障，在接到用户报障请求后，30分钟作出响应，3个工作日内解决问题；
2.2.其他额外服务
第一年免维护费；维护起始期从软件通过终验之日起计算。维保期外合同价格不超过本合同价格20%；
在项目执行阶段将针对不同角色用户群开展累计不少于1周的专项培训；
承诺在项目的重点模块开发阶段，安排不少于1名软件开发人员驻点开发。
在项目建设及维护周期，本公司承诺不得擅自单方面更换项目经理。
根据需求方所提供的硬件以及相应软件的种类、应用范围以及买方的需求，我公司提供全面、有效、及时的技术支持和服务。
保修期内，如对系统软件有所改进、增加新功能以及适应信息产业部、itu-t等国际标准化组织所做的修改，均免费提供给买方使用，并免费提供相应的技术文件。在建议书中详细说明技术指导和技术支持的范围和程度。
提供软件的免费升级。对由于弥补软件缺陷而要求需求方升级所造成的硬件投资浪费，我公司全权负责。
除了基本承诺的试运行驻场支持以外，根据本项目的实际需要，通过双方协商，在需求调研、开发、测试阶段，进行现场支持服务。
对于需求方用户提出的系统操作、系统对业务变化的适应方式、新的数据分析需求等咨询类问题，双方明确需求后本公司在三个工作日回复处理方案；
对于由于系统平台及网络相关环境需要根据需求方公司IT系统统一规划升级部署的情况，本公司提供与本系统相关的升级协助。
为保障系统正常、安全高效的使用，我公司提供每年两次的定期相关硬件及软件的巡检及优化建议。
售后服务承诺函
1、产品升级服务和系统更改服务
在系统的运营使用过程中，由于业务的不断发展和厂商技术产品的不断升级，系统中的升级服务就变成一个重要的售后服务内容，按照本工程的情况，我司将提供以下升级服务：所提供的产品（软件、硬件）的升级服务：如厂商的该产品出现升级时，并且该升级涉及到功能的扩展或兼容性问题，以及遵得用户方的认可，对产品进行升级服务，免收人工费用，如厂商涉及收费，则可考虑相应代为收取并支付厂商相关费用，否则一律免收费用；
应用软件系统的升级：如因用户业务的不断发展，原有应用软件的界面和局部功能不能很好满足此时业务需要，将对软件进行修改和升级，小改动免收费用，涉及大工作量修改时，双方协商确定合理费用；
2、保修期后的服务
公司承诺将对所供设备提供终身服务。
保修期满后，公司维修响应时间、服务质量承诺不变。
保修期满后，公司仍提供免费技术咨询，但提供有偿维修服务。
保修期满后，公司免费提供软件升级版本。
3,供应商质量承诺
乙方应按甲方要求将货送到指定教室并安装调试完毕。
乙方应保证所提供货物的质量，电子产品设备1年免费保修。
乙方提供的电子产品在质保期内发生质量问题，乙方应在接到甲方通知后12小时做出电话解答并指导甲方信息技术部门调试；若甲方人员不能解决问题，则乙方做出1周内更换或者彻底维修。
技术服务承诺书(精选3篇)
技术服务承诺书（精选3篇） 技术服务承诺书1 为了更好地服务于用户，充分体现“顾客至上”的经营理念，公司专门成立了产品服务部，主要服务内容如下： 一、产品出厂前的服务 1、认真做好与用户、设计部门和其他厂家的协调工作，按时按质完成协调结果规定给我方的任务。 2、积极配合用户做好产品生产过程的监督检查和用户运行、维护人员的培训工作。 二、售后服务 1、售后服务的目的是确保我方设备安全、正常投运和长期维护。 2、我方确保服务的快速性和及时性，在用户条件具备的前提下，接到通知后，我方服务人员将选择最近的交通路线和班次出发，及时赶赴现场，并欢迎用户监督。 3、我方所派的服务人员，保证具备下列素质： ①遵守法纪、遵守用户的各项规章制度； ②有较强的责任感和事业心，按时到位； ③了解合同设备的设计，熟悉产品的安装、使用和维护方法，并能正确地进行现场指导； ④身体健康，适应现场工作条件。 4、我方服务人员的职责：
①指导安装，负责调试，参加设备试运行和交接验收试验； ②设备运行前，对用户进行技术交底，讲解和示范将要进行的程序和方法； ③向用户运行维护人员讲解系统的工作原理、操作和维护方法，解答有关疑问； ④全权处理现场出现的一切技术和商务问题。 5、我方对服务人员的一切行为负全部责任。 6、接受用户监督由用户对我方服务人员进行考核并填写服务人员考核记录表。 7、长期提供优质服务，超过“三包”期的只收服务成本费。 8、由我公司生产的电子插件，实行终身保修。 9、经常进行顾客满意度调查，并根据客户反馈意见对产品和服务进行持续改进。 承诺公司：xxx 授权代表：xxx 时间：20xx年x月x日 技术服务承诺书2 本公司一直恪守“产品创一流，服务求满意，创新促发展，诚信铸品牌”的务实质量方针，以其质量过硬的产品和良好的服务赢得了广大用户的信赖与支持。 如我公司在本次投标中有幸中标，公司全体员工将以极大的热情和高度的责任感，以严谨、认真、负责的工作态度，
合作承诺书
合作承诺书 篇一：合作承诺书 合作承诺书 承诺方（以下简称甲方）： 合作方（以下简称乙方）： 为体现甲方与乙方的合作诚意，确保双方合作顺利进行，达到双赢目的，乙方特向甲方作出如下合作承诺： 1、甲方向乙方提交人民币8万元的合作保证金，作为产品质量、生产周期、交货期限的保证金。 2、按乙方订单以每一万只为基准，已在产产品交货周期为20天，初次生产的新产品交货周期为30天，订单数量与交货周期以此类推。日期计算以乙方下单日期为准。 3、 4、交货的产品质量确保以交给乙方的打样的产品质量为标准。除不可抗力外，交货周期每延误一天，甲方将按本订单货款总值的5%赔偿给乙方，延误期超过一周的，乙方将扣除甲方所有保证金作为乙方的损失赔偿。 5、产品质量如有不合格的，以一赔二的方式赔偿给乙方，并从保证金中扣除，不合格率如超过20%的，乙方将扣除甲方所有保证金作为乙方的损失赔偿。
6、 7、 甲方应积极配合乙方的新产品开发打样工作。本承诺书有效期两年。承诺方：合作方确认： 年月日 篇二：双方合作投标承诺书 项目合作承诺函 甲方: 乙方: 依据甲乙双方前期就项目，（以下简称该项目）沟通的合作协议之精神以及项目建设主管部门对报建项目采购之需求求，双方本着精诚合作，相互配合的原则签订本承诺函。针对此项目双方作如下承诺：1、甲方尽权力为该项目提供相关实际性的指导，为团队提供技术帮助，努力配合乙方对项目招投标活动的开展工作； 2、乙方承诺项目中标后15个工作日内与甲方签订具体的合作协议。并承诺甲方为该项目的唯一合作伙伴。反之，乙方须按中标总金额的15%的赔偿金额赔偿给予甲方。 3、签约附件附加对方对方的企业法人营业执照、组织机构代码、税务证明及相关资质证明材料。 4、本承诺不因任何协议或文件的无效而无效。承诺人各自承担全部连带责任。 5、该承诺函双方签字或盖章后即发生法律效力。
测绘技术服务承诺书【最新版】
测绘技术服务承诺书 为了加强房产测绘工作的管理，加快办案速度，提高服务效率，增强公众信誉，更好地为社会服务，现对房产测绘工作服务时限作如下规定: 一、房屋凭房产证交易权证配图时限 1、成套住宅权证配图时限:对于符合条件的，受理时当场完成; 2、非成套住宅及其他房屋权证配图时限:对于符合条件的，自受理之日起2个工作日内完成。 二、商品房预测绘时限 1、住宅楼测绘时限:对于符合条件、资料手续齐全的，一次申请1-10幢的，自受理之日起10个工作日内完成;在此基础上工作量每增加1幢，工作日相应增加1天; 2、商住、办公楼测绘时限:对于符合条件、资料手续齐全的，每幢楼按2个工作日完成;
3、商场、综合楼测绘时限:对于符合条件、资料手续齐全的，自受理之日起10个工作日内完成; 4、对于大型商场、综合楼等将根据具体情况单独核定; 三、商品房实测绘时限 1、住宅楼测绘时限:对于符合条件、资料手续齐全的，一次申请1-10幢的，自受理之日起15个工作日内完成;在此基础上工作量每增加1幢，工作日相应增加2天; 2、商住、办公楼测绘时限:对于符合条件、资料手续齐全的，自受理之日起10个工作日内完成; 3、商场、综合楼测绘时限:对于符合条件、资料手续齐全的，自受理之日起15个工作日内完成; 4、对于大型商场、综合楼等将根据具体情况单独核定; 以上承诺，坚决履行，请广大群众和社会各界予以监督。 部门监督举报电话:0543-3367839
2012年2月13日 测土配方施肥技术服务队承诺书 为指导农民科学施肥，节约用肥，提高肥料利用率，减少农业面源污染，保护农业生态环境，孝南区测土配方施肥技术服务团队特向社会作出如下承诺: 1、及时发布科学施肥指导意见。利用测土配方施肥数据成果，针对当季作物，制定科学施肥指导方案，发放施肥建议卡、技术明白纸，指导农民科学增施有机肥、合理施用化肥。 2、突出个性化服务。以种植大户、科技示范户、专业合作组织、龙头企业为示范带动，采取培训宣传、示范展示和社会化服务等手段，实施以点带面、整村推进的方式，推行“大配方、小调整”的施肥方式。积极引进开发科学施肥器械，大力推广化肥深施、肥水一体化等技术。免费接受农民-主动送样测试，满足农民个性化测土服务需求。 3、开展效果调查活动。通过100个典型农户调查，汇总分析不同区域、不同作物推广应用测土配方施肥技术取得的成效及存在的主
公司合作承诺书5篇
公司合作承诺书5篇 公司之间的合作经常会设计财产问题，写好一份承诺书，就能得到一份保障，下面是为你整理的公司合作承诺书，希望对你有用！公司合作承诺书篇1甲方：身份证号： 乙方：身份证号： 甲，乙双方因共同投资设立有限责任公司（以下简称"公司"）事宜，特在友好协商基础上，根据《中华人民共和国合同法》，《公司法》等相关法律规定，达成如下协议。拟设立的公司名称，住所，法定代表人，注册资本，经营范围及性质 1、公司名称： 2、住所： 3、法定代表人： 4、注册资本： 5、经营范围：，具体以工商部门批准经营的项目为准。 6、性质：公司是依照《公司法》等相关法律规定成立的有限责任公司，甲，乙双方各以其注册时认缴的出资额为限对公司承担责任。二，股东及其出资入股情况 公司由甲，乙两方股东共同投资设立，总投资额为元，包括启动资金和注册资金两部分，其中： 1、启动资金 （1）甲方出资，占启动资金的
（2）乙方出资，占启动资金的 （3）该启动资金主要用于公司前期开支，包括租赁，装修，购买办公设备等，如有剩余作为公司开业后的流动资金，股东不得撤回。（4）在公司账户开立前，该启动资金存放于甲，乙双方共同指定的临时账户公司开业后，该临时账户内的余款将转入公司账户。（5）甲，乙双方均应于本协议签订之日起日内将各应支付的启动资金转入上述临时账户。 2、注册资金（本） （1）甲方以现金作为出资，出资额人民币，占注册资本的 （2）乙方以现金作为出资，出资额人民币，占注册资本的 （3）该注册资本主要用于公司注册时使用，并用于公司开业后的流动资金，股东不得撤回。 （4）甲，乙双方均应于公司账户开立之日起日内将各应缴纳的注册资金存入公司账户。 3、任一方股东违反上述约定，均应按本协议第八条第1款承担相应的违约责任。 三、公司管理及职能分工 1、公司不设董事会，设执行董事和监事，任期三年。 2、甲方为公司的执行董事兼总经理，负责公司的日常运营和管理，具体职责包括： （1）办理公司设立登记手续； （2）根据公司运营需要招聘员工（财务会计人员须由甲乙双方共同
技术支持服务方案及服务承诺书
技术支持服务方案及服务承诺书 1、本公司就本工程提供为期保修期内在延长半年的免费维修，保修期内免费进行非人为原因的维修保养。 2、保修期后，我公司提供终身维修服务，费用按成本费收取。 3、本公司设有后勤保证，并有技术服务及维修中心，7X24小时热线服务，到场修理和到场换件服务。 4、在响应时间方面，当客户的出现不正常情况时，公司会立刻在线或电话帮助客户解决问题，在半小时内提出修复计划；如需到场维修，工程师会在接到报修信息后的第一时间利用最快的交通工具赶赴现场。 5、备份应急服务，如果设备故障在检修后仍无法排除，我公司将提供不低于故障设备规格型号档次的备用设备供使用，直至故障设备修复。 6、建立客户回访制度，有专门售后服务工程师，每月定时电话访问系统使用情况。 7、还可根据客户的需求，提供系统每半年一次的保养服务。 8、为保障任务顺利进行，如遇重要任务，可派工程师现场技术支持。 售后服务部门 我公司设有专门的技术支持部和工程服务部，专人负责工程及后 期维修服务。此外，相关公司的巡检人员也有能力和义务为用户提供 必要的技术支持。 工程保修 本项目自验收合格后按照国家标准保修再延长半年为工程保修期。
工程保修期后可选择购买保修保险延长保修。在保修期内，我公 司将提供各项技术服务。其它额外的服务要求将由我公司安排。 服务范围 在整个保修期内我公司将接受用户的电话咨询、传真和E-mail 书面技术咨询，我公司的工程师会及时处理用户的问题。全力协助用户解决各项及其他设备的配合问题，在保修期内，公司按照最快，最方便的原则，调动设备服务小组资源，尽快解决问题。 备品支持 对于一些常规备件，我公司备有备品库，以最短的时间为用户提供备品支持，对于高端产品则采用替换备件方式联合厂商予以支持。技术支持工作方式 热线电话支持 我公司技术支持小组在接到用户的技术支持请求或故障报告后，将会在第一时间内以电话方式同用户取得联系，了解客户问题的详细情况，对于无法立即解决的技术问题会及时记录在案，并将告诉客户 预计的答复日期和时间。 E-mail回复 技术服务小组还可以用E-mail的方式回复用户的问题，如果您有任何产品的技术问题，您都可以发E-mail 给我们，我们的工程师会及时给您答复。您也可以提出其它相关问题，我们将会尽力为您解决。 现场响应 对于经支持小组工程师了解判断，需工程师现场解决的问题我公司将安
业务合作承诺书范文
三一文库（https://www.wendangku.net/doc/a515494111.html,）/合同范文 业务合作承诺书范文 甲方：_________ 乙方：_________ 为了充分发挥甲、乙双方在各自服务领域的资源优势，共同拓展无线信息服务市场，甲、乙双方本着平等互利，共同发展的原则，就合作开展企信通业务达成协议。 第一条合作内容 1．甲、乙双方利用各自服务领域的资源优势，合作建立无线信息服务系统。 2．无线信息服务的对象（以下简称用户）是指在甲方无线信息服务定制系统中登记注册的乙方移动电话用户。 3．乙方向甲方开放短消息资讯平台端口，提供一个特定的服务代码_________给甲方单独使用。甲方可以通过该端口，向其用户以短消息的形式提供无限信息服务。 第二条乙方责任和权利 1．乙方有权审核甲方提供的互联网信息服务或电信增值业务经营许可证、资信证明、营业执照、资讯来源及银行帐户等与正常业务经营相关的资料。
2．乙方允许甲方在乙方提供的短消息资讯平台端口上进行短消息信息服务，并在项目运营期内负责提供短消息资讯平台端口，短消息流量控制。乙方有权根据短消息中心容量及时调整短消息流量。 3．乙方有权制定有关集团短信业务的管理办法和客户服务标准和文件，并要求甲方遵守和执行。 4．乙方每月向甲方提供甲方使用短消息端口的信息流量统计，作为甲方向乙方支付短消息通信费的核算依据。 5．乙方短消息系统所需的软硬件系统由乙方负责投入。 6．乙方配合甲方连通短消息网关至甲方服务器的通讯线路。 7．乙方有责任向甲方开放其短消息网关的相关技术协议标准及接口标准。 8．乙方负责包括短消息平台在内的网络通信正常，对非甲方原因引起的网络故障承担责任。对于任何影响乙方网络运行安全的不正常的超负荷的大批量短消息，乙方保留限制其传送的权利。 9．乙方有权因网关或其他网络设备进行调试，维护或其他可预见性的原因引起发送中断，但在中断前应通知甲方，包括具体的中断的原因，时间和周期。 10．因网关或其他网络故障等不可预见性的原因而引起的发送中断发生时，乙方应尽早通知甲方。 第三条甲方责任和权利
服务承诺函
售后服务承诺书 为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺： 一、产品质量承诺： 1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。 2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。 二、产品价格承诺： 1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。 2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。 三、交货期承诺： 1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。 2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件； ①技术保养维修手册 ②安装总图 ③外购件说明书及制造厂家
④提供易损件、备件清单，并附送一定量的备件 四、售后服务承诺： 1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底 2、服务目标：服务质量赢得用户满意 3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。 3、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。 在保修期外我公司技术人员每年不少于三次回访调查用户使用情况。
售后服务承诺函 xx市xx电力设备有限公司对产品的售后服务作出如下承诺： 我公司以用户至上，服务第一为准则，将全心全意为用户服务，为了保证设备能及时、安全、正常的投入运行，我公司将对产品进行完善的服务，以达到用户满意。 1、产品完工后，免责产品的包装，联系各种运输问题，承担产品的保险、 发运。 2、在产品发运前，向需方提供现场保管产品类的产品书面说明书，并在出 厂资料(产品安装使用说明书)上明确。 3、严格贯彻"24小时服务，超前服务。终身服务"的宗旨，产品在确定地点 验收。安装时间后，需方提前通知供方;供方在接到信息后1小时内给予 回复，并在需方要求的时间内到达现场，依照产品拆卸一览表双方共同 点检产品，并对产品的主体、零部件附件等送行验收。如果发现缺件、 错件等问题，及时按照需方要求给予补发及处理。 4、供方现场技术服务:供方派技术人员到现场进行指导安装，以便使所供 设备能够安全。正常地投入生产运行。 5、安装后产品试验时。供方技术服务人员协助需方人员做好产品的各项交
合作意向承诺书
合作意向承诺书 乙方： 江苏万诚置业有限公司（以下简称甲方）同南京开启房地产投资咨询有限公司（以下简称乙方），就双方战略联盟合作达成以下合作意向： 一、合作标的 1. 甲方开发的“锦绣华庭”项目待销售的三、四组团——位于江苏省泗洪县，规划建筑面积约为11万﹐（以下简称项目一）； 2. 甲方开发的“学府文苑”项目待销售部分（未售出部分）——位于江苏省泗洪县，规划建筑面积约为13万﹐（以下简称项目二）； 3. 甲方名下待开发的“蓝天花园”项目——位于江苏省泗洪县，占地约174亩（以下简称项目三）； 4. 甲方名下待开发的“泗阳项目” ——位于江苏省泗阳县，占地约450亩（以下简称项目四）； 5. 甲方开发的“银都花园”项目商业裙房部分——位于江苏省泗洪县，规划建筑面积约为1万﹐（以下简称项目五）。 二、合作方式 1. 项目全程营销代理（不含项目前期策划），合作项目如下：
1）项目一 2）项目二 2. 项目全程营销代理（含项目前期策划），合作项目如下： 1）项目三 2）项目四 3. 项目全程策划推广及招商配合，合作项目如下： 1）项目五 三、合作期限 自各项目合作补充协议签定之日起到该项目销售率达到 95 % 四、主要服务内容概述 1. 项目前期策划 1）项目开发定位及开发建议 2）项目规划设计任务书 3）项目规划方案调整及市场化建议 4）项目核心形象设计及开发战略 5）项目产品外延提示及优化建议 2. 项目全程营销代理 1）项目全程策划 a、项目整体市场定位 b、项目整体营销概念定位
c、项目整体营销战略 d、公关活动的策划组织 e、阶段性市场分析及连续性调研（含竞争对手分析） f、目标消费者分析 2）项目整体销售服务 a、项目整体销售总策略拟订 b、项目整体销售战略及战术拟订 c、项目阶段销售策略的制定与执行（推盘策略、价格策略、周期策略） d、项目整体销售体系建立 e、销售专业队伍的组织与管理 f、提供3名销售管理人员、6名销售接待人员参与项目整体的销售服务 3）项目整体形象推广 a、项目整体品牌形象定位 b、广告创意设计及广告包装体系建立 c、广告战略组团计划拟订及执行 d、媒介计划拟订与执行 3. 项目全程策划推广及招商配合 a、项目整体营销概念定位 b、项目整体营销战略 c、公关活动的策划组织
技术服务承诺书
竭诚为您提供优质文档/双击可除 技术服务承诺书 篇一：技术服务承诺书20XX 技术服务、技术培训及售后服务承诺书 我公司一直恪守“服务求满意，诚信铸品牌”的务实质量方针，以其质量过硬的产品和良好的服务赢得了广大用户的信赖与支持。如我公司在本次投标中有幸中标，公司全体员工将以极大的热情和高度的责任感，以严谨、认真、负责的工作态度，严加监督，确保所提供产品的质量完全满足相关标准和招标要求，为此，我们做出如下技术服务保证承诺： 1、技术质量保证 1.1我方严格按需方要求，选派有经验的技术人员，对安装和运行人员免费培训。按时到达现场进行技术指导，并及时向用户提供按合同要求的技术资料和图纸，指导需方按我方所提供的技校资料和图纸要求进行安装调试。在安装过程中，如发现有质量问题，我方及时解决，并提供备品、备件，做好销售服务工作。 1.2严格执行供需双方签订的技术合同，如有更改必须
得到需方的书面认可。 2、质量信誉保证 我公司坚持为用户服务、对用户负责、让用户满意的宗旨，保证所供产品检测手段完备，保证各项技术性能均符合相关国家标准及需方要求。 3、销售服务保证 我们将为用户提供24小时服务优良的售前咨询，把全过程服务贯彻在安装、调试、维护的全过程中，对产品在安装或运行中出现的任何问题，在1小时之内做出响应，2小时内派出专业技术人员赴现场解决问题，做到用户对质量不满意，服务不停止。 4、“质保期”期间由专业技术人员组成的售后服务小组进行跟踪服务，对现场走访时出现的问题及时解决，当时不能解决的，报公司，公司1小时派人员到现场解决，一年现场走访2次。 5、质保期后我公司会继续保持与用户联系,随时了解我公司工程产品的售后信息,以便及时(:技术服务承诺书)采 取纠正预防措施,并派专人进行定期检查，使用户放心使用我公司产品。并可续签维护协议，且只收取产品成本费用。在接到报修电话后1小时内响应，给出相应解决方案。2小时内派出专业技术人员赴现场解决问题。 2
2020公司合作承诺书范文
编号：YB-HT-3759 2020公司合作承诺书范 Model letter of 2020 company 甲方： 乙方： 签订日期：年月日 精品合同 / Word文档 / 文字可改 编订：Yunbo Design
2020公司合作承诺书范文 xxx建筑工程有限公司： 我已与公司达成协议，承包公司与业主签订xxx工程，该工程总造价xxx万元，根据我与公司的协议，现就有关事宜向公司作出如下承诺： 一、本人遵守公司各项规章制度，接受公司的质量和财务监督。严格履行《xxx工程(第二批)工程施工合同》和《xxx工程(第二批)工程项目施工内部承包责任合同》中的各项条款。 二、建设单位所拨付的工程款均由公司财务处直接办理，然后再由我在财务上领取，用于支付施工开支。在拨付工程款过程中，公司可以直接一次性扣收管理费。 三、因履行施工合同对外所产生的一切债务由我自行承担。若因此给公司造成了经济损失，应由我赔偿给公司。在施工过程中，我对所产生的一切安全、质量、法律等责任负责，其均与公
司无关。在法律上确实无法免除公司的责任时，并给公司所造成了损失，公司损失由我本人予以赔偿。 四、若业主不能按时拨付工程款的，由我本人负责与业主协调，造成的后果由我本人承担。 五、本人对工程质量终身负责，对按照合同以及法律法规所规定的保修责任负责，由此产生的一切费用均由我本人承担。 六、在施工过程中本人未遵守公司的规章制度，或未能很好的履行工程承包合同造成贵司违约，或未能履行好我与公司之间的协议，或者违反承诺，公司均有权解除与我之间的合同关系，撤消我项目负责人职务，撤销后所产生的权利和义务均与我无关。 七、本承诺若与原签订的合同相抵触，公司同意本承诺内容后，以本承诺为准。 承诺人： 年月日
2020技术服务保证书范文6篇
2020技术服务保证书范文6篇Model of 2020 technical service guarantee 编订：JinTai College
2020技术服务保证书范文6篇 前言：保证书是个人、集体、单位，为响应上级号召开展工作、完成 任务或做错了事，犯了错误并决心改正面提出保证时使用的专用书信 信或文字材料。本文档根据保证书容要求和特点展开说明，具有实践 指导意义，便于学习和使用，本文下载后内容可随意调整修改及打印。 本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】 1、篇章1：20xx技术服务保证书范文 2、篇章2：20xx技术服务保证书范文 3、篇章3：20xx技术服务保证书范文 4、篇章4：20xx设计服务质量保证书 5、篇章5：20xx设计服务质量保证书 6、篇章6：20xx设计服务质量保证书 伴随着改革开放,我国农业和农村经济发生了巨大而深刻 的变化，技术服务越来越受到人们的关注，那么你对于技术服务保证书的具体内容清楚么?小泰为大家整理了一些20xx技术服务保证书范文，欢迎参阅。 篇章1:20xx技术服务保证书范文
一、我司将根据客户的要求或招标项目进行有针对性的环境监测仪器使用和技术培训，以下为具体的实施计划： 1、使用方对现有情况介绍。 2、对使用方关于仪器使用条件，适用范围的培训。 3、对使用方关于相关仪器国家标准的培训。 4、仪器开箱，清点配件。讲解仪器外观。 5、对使用方关于仪器操作的详细介绍。 6、对使用方关于仪器各种防护及日常维护的介绍。 7、关于仪器常规故障排除的培训。 二、通过以上的工作，我们期望以下的目的： 确保使用方的工作人员明了我们的产品的用途及监测方法能够更好的开展环境监测工作。确保使用方的工作人员能够熟悉环境监测仪器的性能，能够进行日常的保养自检工作，明确可能发生的故障情况的问题处理程序，避免因业务能力方面的不足导致其它事故的发生。 监测仪器技术培训
技术服务承诺书2016
技术服务、技术培训及售后服务承诺书 我公司一直恪守“服务求满意，诚信铸品牌”的务实质量方针，以其质量过硬的产品和良好的服务赢得了广大用户的信赖与支持。如我公司在本次投标中有幸中标，公司全体员工将以极大的热情和高度的责任感，以严谨、认真、负责的工作态度，严加监督，确保所提供产品的质量完全满足相关标准和招标要求，为此，我们做出如下技术服务保证承诺： 1、技术质量保证 1.1我方严格按需方要求，选派有经验的技术人员，对安装和运行人员免费培训。按时到达现场进行技术指导，并及时向用户提供按合同要求的技术资料和图纸，指导需方按我方所提供的技校资料和图纸要求进行安装调试。在安装过程中，如发现有质量问题，我方及时解决，并提供备品、备件，做好销售服务工作。 1.2严格执行供需双方签订的技术合同，如有更改必须得到需方的书面认可。 2、质量信誉保证 我公司坚持为用户服务、对用户负责、让用户满意的宗旨，保证所供产品检测手段完备，保证各项技术性能均符合相关国家标准及需方要求。 3、销售服务保证 我们将为用户提供24小时服务优良的售前咨询，把全过程服务贯彻在安装、调试、维护的全过程中，对产品在安装或运行中出现的任何问题，在1小时之内做出响应，2小时内派出专业技术人员赴现场解决问题，做到用户对质量不满意，服务不停止。 4、“质保期”期间由专业技术人员组成的售后服务小组进行跟踪服务，对现场走访时出现的问题及时解决，当时不能解决的，报公司，公司1小时派人员到现场解决，一年现场走访2次。
5、质保期后我公司会继续保持与用户联系,随时了解我公司工程产品的售后信息,以便及时采取纠正预防措施,并派专人进行定期检查，使用户放心使用我公司产品。并可续签维护协议，且只收取产品成本费用。在接到报修电话后1小时内响应，给出相应解决方案。2小时内派出专业技术人员赴现场解决问题。 阅、履行和变更、终止及争议处理和合同管理的处罚、奖励； 2
合作承诺书模板汇总8篇
合作承诺书模板汇总8篇 合作承诺书模板汇总8篇 在日常生活或是工作学习中，大家都尝试过写信吧，书信是一种用书面的形式向亲人、朋友、同志问候、谈话、联系事宜的应用文体。为了让您在写信时更加简单方便，以下是小编为大家整理的合作承诺书8篇，欢迎阅读与收藏。 合作承诺书篇1 甲方: 乙方: 依据甲乙双方前期就项目，（以下简称该项目）沟通的合作协议之精神以及项目建设主管部门对报建项目采购之需求求， 双方本着精诚合作，相互配合的原则签订本承诺函。针对此项目双方作如下承诺： 1、甲方尽权力为该项目提供相关实际性的指导，为团队提供技术帮助，努力配合乙方对项目招投标活动的开展工作； 2、乙方承诺项目中标后15个工作日内与甲方签订具体的合作协议。并承诺甲方为该项目的唯一合作伙伴。反之，乙方须按中标总金额的15%的赔偿金额赔偿给予甲方。
3、签约附件附加对方对方的企业法人营业执照、组织机构代码、税务证明及相关资质证明材料。 4、本承诺不因任何协议或文件的无效而无效。承诺人各自承担全部连带责任。 5、该承诺函双方签字或盖章后即发生法律效力。 甲方：乙方： 承诺人：承诺人： 法定代表人：法定代表人： 时间：时间： 合作承诺书篇2 为维护市场公平竞争，营造诚实守信的公共资源交易环境，我单位自愿加入“江西省公共资源交易企业信息库”(以下简称用户库)，自愿将本单位相关信息在江西省公共资源交易网登记并对外发布。现郑重承诺如下： 一、我单位提交并在用户库发布的相关信息均真实有效，提交的材料无任何伪造、虚假内容。 二、我单位在项目投标活动中提交的企业信息均已在用户库中对外发布，未发布的不作为评审依据。 三、我单位在参加投标活动中将严格遵守法律、法规和相关规定。
工程技术服务承诺函
工程技术服务承诺函 ： 我方参加了施工投标，若我方中标，我方在工程技术服务方面承诺： 一、成立本项目工程技术质量管理小组，对本项目从方案开始进行内部技术评审，认真履行校审制度，层层把关，保证设计图纸质量；多与业主和相关部门沟通，多做现场技术调研、监督工作，使工程设计能与相关部门的要求及现场实际相符合，并在合理的情况下协助业主节省投资、缩短工期。 二、在工程技术方面，配备理论知识扎实、经验丰富的设计人员，保证设计图纸的技术质量。 三、针对本工程工作量大、技术要求高等特点，我方从要求的设计投标开始，直至设计全过程及以后具体子项的筹备、设计和实施，采取全过程的跟踪配合服务，切实做好各阶段的技术管理和监督工作。工程设计人员及技术管理监督人员必须全身心投入工作中，定期向有关领导及专家汇报，召开专家会议，吸取好的意见和建议，并具体体现在工程的设计中。从实际出发，做好工程的技术服务工作。 四、工程技术力量的保证，不仅要保证设计图纸的质量，而且要做好现场技术配合服务，我方保证在设计过程中，派技术设计人员常驻现场，结合实际，处理设计过程中发生的有关技术的问题，确保工作的顺利进行。 五、根据工程的进展，不同阶段、不同需求委派相对应的专业技术
人员参加技术管理监督工作，现场技术代表人员，应与各个部门密切配合，解决工程中出现的技术问题。 六、保证我方其他人员包括项目经理、总工程师、项目技术负责人等不管节假日随叫随到，赴现场解决相关问题，对工程的任何一项工作都要认真负责，做到精益求精。 七、领导小组、技术主管、项目总负责人经常到现场，了解现场工作人员的情况，发现不合格者立即撤换，并经常与委托方及相关部门保持沟通，及时解决工程进展中存在的问题。 八、交付的设计资料及文件，按规定参加审查，并对审查结论负责，按合同规定时限交付设计资料及文件，负责向招标方进行设计交底、处理有关问题，参加竣工验收。 九、工程的全过程服务，从工程的开始到结束，我方都将派专业技术人员跟踪配合服务，并做好各项工作的资料编写工作。工程交付后，凡属于施工方造成的的问题，在保修期内，均由施工单位负责保修，不留隐患。 如我方违背了上述承诺，本项目招标人有权取消我方的中标资格，并由招标人将我方的违约行为上报省级主管部门，作为不良好记录纳入建设市场信息管理系统。 投标人：（盖单位章） 法定代表人或其委托代理人：（签字）
合作承诺书范文
合作承诺书范文 合作方（以下简称乙方）： 为体现甲方与乙方的合作诚意，确保双方合作顺利进行，达到双赢目的，乙方特向甲方作出如下合作承诺： 1、甲方向乙方提交人民币8万元的合作保证金，作为产品质量、生产周期、交货期限的保证金。 2、按乙方订单以每一万只为基准，已在产产品交货周期为20天，初次生产的新产品交货周期为30天，订单数量与交货周期以此类推。日期计算以乙方下单日期为准。 3、 4、交货的产品质量确保以交给乙方的打样的产品质量为标准。除不可抗力外，交货周期每延误一天，甲方将按本订单货款总值的5%赔偿给乙方，延误期超过一周的，乙方将扣除甲方所有保证金作为乙方的损失赔偿。 5、产品质量如有不合格的，以一赔二的方式赔偿给乙方，并从保证金中扣除，不合格率如超过20%的，乙方将扣除甲方所有保证金作为乙方的损失赔偿。 6、 7、 甲方应积极配合乙方的新产品开发打样工作。本承诺书有效期两年。 承诺方：合作方确认：
年月日 合作协议书范本 甲方：_____________ 乙方：_____________ 甲、乙双方本着自愿、平等、公平、诚实、信用的原则，经友好协商，根据中华人民共和国有关法律、法规的规定签定本协议，由双方共同遵守。 第一条协议范围内，双方的关系确定为合作关系。为拓展市场更好地、更规范地服务消费者，根据公司的规划，甲方根据乙方的申请和对乙方的经营能力的审核，同意乙方加入___________公司的销售网络。同意乙方在_______省（市、自治区）_________市（地区）_______县（区）_______地点（商场建筑物）（代理、经销、专卖、批发、零售）专属性经营（_______）品牌________系列产品。 第二条订立本协议的目的在于确保甲、乙双方忠实地履行本协议规定的双方的职责和权利。乙方作为单独的企业法人或经营者进行经济活动。因此，他必须遵守对所有企业法人或经营者共同的法律要求，特别是有关资格的规则以及社会的、财务的商业要求。作为一个企业法人或经营者，乙方应就其活动自负一切风险和从合法经营中获利。乙方不是甲方的代理人，也不是甲方的雇员和合伙人。乙方不是作为甲方委托代表，乙方无权以甲方的名义签定协议，使甲方
售后技术支持服务方案及服务承诺书
售后技术支持服务方案及服务承诺书 1、本公司就系统设备提供为期三年的免费维修，保修期内免费更换非人为损坏的零配件。 2、保修期后，我公司提供终身维修服务，费用按零配件的成本费收取。 3、本公司设有零配件库，并有技术服务及维修中心，7×24小时热线服务，到场修理和到场换件服务。 4、在响应时间方面，当客户的系统出现不正常情况时，公司会立刻在线或电话帮助客户解决问题，在半小时内提出修复计划；如需到场维修，工程师会在接到报修信息后的第一时间利用最快的交通工具赶赴现场。 5、备份应急服务，如果设备故障在检修后仍无法排除，我公司将提供不低于故障设备规格型号档次的备用设备供使用，直至故障设备修复。 6、建立客户回访制度，有专门售后服务工程师，每月定时电话访问系统使用情况。 7、还可根据客户的需求，提供系统每半年一次的保养服务。 8、为保障任务顺利进行，如遇重要任务，可派工程师现场技术支持。 售后服务部门 我公司设有专门的技术支持部和售后服务部，专人负责产品及系统的售后服务。此外，相关公司的国内服务机构也有能力和义务为用户提供必要的技术支持。工程保修 本项目自验收合格后三年为工程保修期。 工程保修期后可选择购买保修保险延长保修。在保修期内，我公司将提供返厂维修和升级的服务。其它额外的服务要求将由我公司安排。 服务范围 在整个运行期内我公司将接受用户的电话咨询、传真和E-mail书面技术咨询，我公司的工程师会及时处理用户的问题。全力协助用户解决产品与其他设备的配合问题，在保修期内，将为系统提供免费的软件版本升级服务，客户将定期收到最新的厂商技术产品资料，用户将问题通知本公司，本公司按照最快，最方便的原则，调动设备服务小组资源，尽快解决问题。 备品支持 对于一些常规备件，我公司备有备品库，以最短的时间为用户提供备品支持，对于高端产品则采用替换备件方式联合厂商予以支持。 技术支持工作方式 ●热线电话支持 我公司技术支持小组在接到用户的技术支持请求或故障报告后，将会在第一时间内以电话方式同用户取得联系，了解客户问题的详细情况，对于无法立即解决的技术问题会及时记录在案，并将告诉客户预计的答复日期和时间。 ●E-mail回复 技术服务小组还可以用E-mail的方式回复用户的问题，如果您有任何产品的技术问题，您都可以发E-mail给我们，我们的工程师会及时给您答复。您也可以提出其它相关问题，我们将会尽力为您解决。 ●现场响应
合作协议承诺书
合作协议承诺书 随着经济全球化步伐的加快,企业所处的环境发生了巨大的变化,企业仅凭自身所拥有的资源去参与激烈的国际竞争已远远不够,借助其它企业的资源来达到快速响应市场的目的成为必需。下面我为大家精心整理了，以供参考。 篇一： 承诺书 本公司就与XXXX有限公司开展委托加工合作相关事宜作出如下承诺，并愿意承担相关法律责任。 一、股东方XXXXXX达成股东会决议，同意并支持公司与XXX 公司开展XXXX合作，保证公司与XXX公司的合作过程中正常运营，避免权益干扰。 二、XXX同意签署个人无限责任连带担保。 三、公司与债权人达成相应和解协议，避免发生法律诉讼，避免发生权益干扰，以规避重大风险。 四、公司与XXXX部门进行沟通洽谈，争取相关支持政策落地，为双方合作提供政策保证，保证合作期间外来因素干扰最低化。 五、公司同意在合作开始阶段优先、自行处理XXX问题，确保在合作期间内不受XX影响而导致的合作终止。
六、公司对周边村民进行深入调研，建立良好的村企、民企关系，为双方合作的顺利进行提供保证。 七、其他未尽事宜，如果XX公司方面有所要求，双方友好协商，制定应对措施，公司负责落实。本承诺书一式四份，双方各执二份。 XXXXXXXXXXXXXXXXX(公章) 法定代表人(签字) 总经理(签字) 年月日 篇二： 合作责任承诺书 甲方： 乙方： 为了使工程顺利圆满地完成，使甲、乙双方利益得到保障，乙方向甲方作出以下承诺： 一、以工程合同约定的工期、质量目标为标准，认真组织能满足施工需要的机械设备、合格的技术和施工人员，完成工程合同所约定的各项指标。 二、对本工程的生产安全、工程质量和工期负全部经济和法律责任，严格按照规范要求落实安全员、安全设施和安全防护用
技术服务承诺书
技术服务承诺书 篇一：技术服务承诺书2016 技术服务、技术培训及售后服务承诺书 我公司一直恪守“服务求满意，诚信铸品牌”的务实质量方针，以其质量过硬的产品和良好的服务赢得了广大用户的信赖与支持。如我公司在本次投标中有幸中标，公司全体员工将以极大的热情和高度的责任感，以严谨、认真、负责的工作态度，严加监督，确保所提供产品的质量完全满足相关标准和招标要求，为此，我们做出如下技术服务保证承诺： 1、技术质量保证 1.1我方严格按需方要求，选派有经验的技术人员，对安装和运行人员免费培训。按时到达现场进行技术指导，并及时向用户提供按合同要求的技术资料和图纸，指导需方按我方所提供的技校资料和图纸要求进行安装调试。在安装过程中，如发现有质量问题，我方及时
解决，并提供备品、备件，做好销售服务工作。 1.2严格执行供需双方签订的技术合同，如有更改必须得到需方的书面认可。 2、质量信誉保证 我公司坚持为用户服务、对用户负责、让用户满意的宗旨，保证所供产品检测手段完备，保证各项技术性能均符合相关国家标准及需方要求。 3、销售服务保证 我们将为用户提供24小时服务优良的售前咨询，把全过程服务贯彻在安装、调试、维护的全过程中，对产品在安装或运行中出现的任何问题，在1小时之内做出响应，2小时内派出专业技术人员赴现场解决问题，做到用户对质量不满意，服务不停止。 4、“质保期”期间由专业技术人员组成的售后服务小组进行跟踪服务，对现场走访时出现的问题及时解决，当时不能解决的，报公司，公司1小时派人员到现场解决，一年现场走访2次。
5、质保期后我公司会继续保持与用户联系,随时了解我公司工程产品的售后信息,以便及时采取纠正预防措施,并派专人进行定期检查，使用户放心使用我公司产品。并可续签维护协议，且只收取产品成本费用。在接到报修电话后1小时内响应，给出相应解决方案。2小时内派出专业技术人员赴现场解决问题。 2 篇二：技术服务承诺书 技术服务承诺书 为确保本项目的验收、安装、运行及维护，我方提供本项目所有设计文档和使用说明手册，以满足客户进行系统维护和进一步开发、扩展的需要。我方对所提供的全部技术资料的准确性和适用性负责 1技术支持服务流程图 2技术支持响应 我司在技术支持提供期内如发生故障，我公司在接到技术服务请求电话后24小时内应予以响应，并及时协助对故障进行排除。
技术服务承诺书范本
技术服务承诺书范本 亲爱的顾客： 您好！ 我公司是xx高压研究所和国家高电压计量站为依托，地处中国 光谷的高新技术企业。主要业务是独立开发、独立生产、独立销售 电力系统的相关设备和软件。我公司拥有绝对的开发实力，确保开 发项目的领先水平。设有由总经理直接领导的质检部门，现做以下 技术服务承诺： 1、提供专业咨询。我们保证在24小时之内回答您所提出的任何专业技术问题。 2、提供详细资料。我们保证在24小时之内将您所需要的所有技术资料邮出。 3、提供合理报价。我们保证在24小时之内对您所要求的产品进行合理报价。 4、提供考察接待。我们保证随时接待您的考察，并为您的考察 工作提供您所要求的各种便利条件。 5、我们保证采用全国统一的《工矿产品购销合同》您签定合同。 6、我们保证无论合同量大小，保质、保量地严格执行合同规定 的各项条款。 7、我们保证守时、保质、保量地严格执行合同规定的各项条款。 8、我们保证按合同的规定为您提供送、安装、调试、培训等各 项服务。 9、我们保证您的要求签定严密的、科学的《技术协议》。 10、对于10kg以下的仪器设备，我们保证在3个工作日内排除 故障或您新的设备暂时使用，直到损坏设备修好为止。
我们的质量承诺是：“3个月内包换，1年免费维修，终身维护”。在未来的日子里，我们将一如既往的坚持三星级服务，即： 售前提供专业的产品咨询、详尽的技术资料及热情周到的考察接待；售中提供全面系统的产品技术培训；售后提供遍及全国各区域及时 的产品技术服务。 承诺人：xxx 20xx年x月x日 亲爱的用户们： 你们好！ 为了更好地服务于广大用户，让用户投资建设的系统安全无忧、购买的设备物有所值，我公司提供售前的技术咨询、设备选型、解 决方案，从系统的选型规划中以确保商品的质量性能、供货时间、 服务保障以及设备在保修期内、保修期外的技术支持、维修维护和 技术培训做出如下的规划和承诺： 一、售后服务保证 1、负责将用户所订购的设备免费安装、调试直至正常运行； 2、在安装现场免费为用户提供基本操作、日常保养的培训服务； 3、自设备验收合格之日起按原厂家标准保修条例对本项目的设 备提供保修服务； 4、免费将原厂家标准保修服务提升为上门保修服务； 5、免费将原厂家标准保修服务提升为终身保修服务，保修期外 的设备仅按成本价收取故障配件费，免人工费； 6、服务响应时间为4-8小时，法定工作日内，吴江市区用户4 小时到达故障现场，市外省内用户第二个工作日到达故障现场； 7、免费提供系统及硬件设备升级的技术咨询； 8、将定期向用户赠送产品技术相关资料；
合作承诺书
合作承诺书 合作承诺书范文篇一： 合作承诺书 承诺方(以下简称甲方)： 合作方(以下简称乙方)： 为体现甲方与乙方的合作诚意，确保双方合作顺利进行，达到双赢目的，乙方特向甲方作出如下合作承诺： 1、甲方向乙方提交人民币8万元的合作保证金，作为产品质量、生产周期、交货期限的保证金。 2、按乙方订单以每一万只为基准，已在产产品交货周期为20天，初次生产的新产品交货周期为30天，订单数量与交货周期以此类推。日期计算以乙方下单日期为准。 3、交货的产品质量确保以交给乙方的打样的产品质量为标准。除不可抗力外，交货周期每延误一天，甲方将按本订单货款总值的5%赔偿给乙方，延误期超过一周的，乙方将扣除甲方所有保证金作为乙方的损失赔偿。 4 产品质量如有不合格的，以一赔二的方式赔偿给乙方，并从保证金中扣除，不合格率如超过20%的，乙方将扣除甲方所有保证金作为乙方的损失赔偿。 甲方应积极配合乙方的新产品开发打样工作。本承诺书有效期两年。
承诺方：合作方确认： 年月日 合作承诺书范文篇二： 合作项目廉政承诺书 甲方(责任部门)：乙方(合同单位)： 为加强 (单位名称) 服务管理，强化党风廉政责任制建设工作，推进风险防范管理的向下延伸，进一步规范合同双方的各项经济、经营活动，防范发生各种谋取不正当利益的违法违纪行为，保护国家、集体和当事人的合法权益，根据国家、市区有关反腐倡廉的法律法规和党风廉政责任制的规定，特作如下承诺: 1、乙方承诺不以任何理由向甲方、相关单位及其工作人员赠送礼金、有价证券、贵重物品和回扣、好处费、感谢费等。 2、乙方承诺不以任何理由为甲方和相关单位报销应由甲方或个人支付的费用。 3、乙方承诺不接受或暗示为甲方、相关单位或个人装修住房、婚丧嫁娶、配偶子女的工作安排以及出国(境)、旅游等提供方便。 4、乙方承诺不以任何理由向甲方、相关单位或个人提供有可能影响公正执行公务的宴请、健身和娱乐等活动。 5、乙方承诺不将车辆提供给甲方使用。