加油站操作员职业技能鉴定试题库(合编版)

职业技能鉴定复习资料

加

油

站

操

作

员

中国石油化工集团公司

内容提要............................................................................................................................................. 前言..................................................................................................................................................... 编审委员会名单................................................................................................................................. 目录..................................................................................................................................................... 初级工.................................................................................................................................................

国家职业标准（初级）.............................................................................................................

理论知识鉴定要素细目表（初级）.........................................................................................

行业通用细目表.........................................................................................................................

理论知识试题（初级）.............................................................................................................

行业通用试题.............................................................................................................................

技能操作要素细目表（初级）.................................................................................................

技能操作试题（初级）............................................................................................................. 中级工.................................................................................................................................................

国家职业标准（中级）.............................................................................................................

理论知识鉴定要素细目表（中级）.........................................................................................

行业通用细目表.........................................................................................................................

理论知识试题（中级）.............................................................................................................

行业通用试题.............................................................................................................................

技能操作要素细目表（中级）.................................................................................................

技能操作试题（中级）............................................................................................................. 高级工.................................................................................................................................................

国家职业标准（高级）.............................................................................................................

理论知识鉴定要素细目表（高级）.........................................................................................

行业通用细目表.........................................................................................................................

理论知识试题（高级）.............................................................................................................

行业通用试题.............................................................................................................................

技能操作要素细目表（高级）.................................................................................................

技能操作试题（高级）............................................................................................................. 技师.....................................................................................................................................................

国家职业标准（技师）.............................................................................................................

理论知识鉴定要素细目表（技师）.........................................................................................

行业通用细目表......................................................................................................................... 理论知识试题（技师）............................................................................................................. 行业通用试题............................................................................................................................. 技能操作要素细目表（技师）................................................................................................. 技能操作试题（技师）.............................................................................................................

加油站操作员国家职业标准（初级工）

工作要求

本标准对初级、中级、高级、技师的技能要求依次递进，高级别涵盖低级别的要求。

理论知识鉴定要素细目表（初级工）<1> 基本要求

<1.2> 基础知识

<1.2.7> 石油商品知识

<1.2.7-1> [X] 石油的定义

<1.2.7-2> [X] 原油的定义

<1.2.7-3> [X] 石油产品的定义

<1.2.7-4> [X] 石油的用途

<1.2.7-5> [X] 石油的元素组成

<1.2.7-6> [X] 石油的烃类组成

<1.2.7-7> [X] 石油的非烃类组成

<1.2.7-8> [X] 石油产品的分类

<1.2.7-9> [X] 压缩比定义

<1.2.7-10> [X] 压缩比与汽油牌号的对应关系

<1.2.8> 计量知识

<1.2.8-1> [X] 量的定义

<1.2.8-2> [X] 量的分类

<1.2.8-3> [X] 测量的定义

<1.2.8-4> [X] 计量的定义

<1.2.8-5> [X] 计量的特点

<1.2.8-6> [X] 计量单位的定义

<1.2.8-7> [X] 法定计量单位的定义

<1.2.8-8> [X] SI七个基本单位的内容

<1.2.8-9> [X] 国际单位制的构成

<1.2.8-10> [X] 法定计量单位的构成

<1.2.8-11> [X] 法定计量单位的使用

<1.2.8-12> [X] 质量、密度、体积之间的换算关系

<1.2.9> 加油站设备基础知识

<1.2.9-1> [X] 加油机的分类

<1.2.9-2> [X] 电脑加油机使用知识

<1.2.9-3> [X] 卧式油罐的类型

<1.2.9-4> [X] 卧式油罐附件知识

<1.2.9-5> [X] 输油管线的参数

<1.2.9-6> [X] 自封油枪的操作知识

<1.2.9-7> [X] 内燃机分类

<1.2.9-8> [X] Internet的定义

<1.2.9-9> [X] 连接Internet的方法

<1.2.9-10> [X] Internet的应用领域

<1.2.9-11> [X] Internet的工具设置方法

<1.2.9-12> [X] 油气回收的概念

<1.2.10> 服务营销基础知识

<1.2.10-1> [X] 加油站规范服务的内容

<1.2.10-2> [X] 加油站规范服务的主要形式

<1.2.10-3> [X] 加油站的服务承诺

<1.2.10-4> [X] 加油员加油操作标准

<1.2.10-5> [X] 服务态度要求

<1.2.10-6> [X] 仪表规范

<1.2.10-7> [X] 着装胸徽规范

<1.2.10-8> [X] 劳动纪律规范

<1.2.10-9> [X] 便民服务准则

<1.2.10-10> [X] 异议处置要求

<1.2.10-11> [X] 服务效率的概念

<1.2.10-12> [X] 社会监督评价标准

<1.2.10-13> [X] 商务礼仪的概念

<1.2.10-14> [X] 商务礼仪的原则

<1.2.10-15> [X] 加油员仪态规范

<1.2.10-16> [X] 进站率、加满率、回头率、满意率概念<1.2.11> 加油站安全与环保

<1.2.11-1> [X] 安全的概念

<1.2.11-2> [X] 加油作业区安全管理规定

<1.2.11-3> [X] 营业室安全管理规定

<1.2.11-4> [X] 发、配电房安全管理规定

<1.2.11-5> [X] 储油区安全管理规定

<1.2.11-6> [X] 现金安全管理规定

<1.2.11-7> [X] 支票安全管理规定

<1.2.11-8> [X] 油票安全管理规定

<1.2.11-9> [X] 发票安全管理制度

<1.2.11-10> [X] 顾客进站须知

<1.2.11-11> [X] 加油站日常安全检查内容

<1.2.11-12> [X] 燃烧的定义

<1.2.11-13> [X] 爆炸的概念

<1.2.11-14> [X] 爆炸发生的条件

<1.2.11-15> [X] 静电的概念

<1.2.11-16> [X] 静电的危害

<1.2.11-17> [X] 雷电的概念

<1.2.11-18> [X] 雷电的危害

<1.2.11-19> [X] 明火管理制度

<1.2.11-20> [X] 操作过程中静电、雷电的防护措施<1.2.11-21> [X] 人体静电的预防

<1.2.11-22> [X] 加油站电气安全管理规定

<1.2.11-23> [X] 加油站防火防爆炸管理规定

<1.2.11-24> [X] 高空作业的划定

<1.2.11-25> [X] 高空作业安全防范措施

<1.2.11-26> [X] 中毒发生的途径

<1.2.11-27> [X] 防止中毒事故发生的措施

<1.2.11-28> [X] 中毒急救

<1.2.11-29> [X] 触电事故发生的原因

<1.2.11-30> [X] 触电的方式

<1.2.11-31> [X] 触电事故的防范措施

<1.2.11-32> [X] 触电急救知识

<1.2.11-33> [X] 突发事件的定义

<1.2.11-34> [X] 突发事件的范畴

<1.2.11-35> [X] 加油站突发事件的表现形式

<1.2.11-36> [X] 加油站突发事件的处理程序

<1.2.11-37> [X] 加油站应对突发事件的措施

<1.2.11-38> [X] QHSE管理体系定义

<1.2.11-39> [X] QHSE管理体系的含义

<1.2.11-40> [X] 建立QHSE管理体系的理念

<1.2.11-41> [X] 加油站各岗位QHSE职责

<1.2.11-42> [X] 加油站环保要求

<1.2.12> 消防知识

<1.2.12-1> [X] 油品危险性特性的表现形式

<1.2.12-2> [X] 油品危险性特性的影响因素

<1.2.12-3> [X] 应对油品危险性特性的防范措施

<1.2.12-4> [X] 灭火的基本方法

<1.2.12-5> [X] 窒息法的应用场合

<1.2.12-6> [X] 窒息法的应用要求

<1.2.12-7> [X] 采用窒息法扑救油品火灾的注意事项<1.2.12-8> [X] 冷却法的应用场合

<1.2.12-9> [X] 冷却法的应用要求

<1.2.12-10> [X] 采用冷却法扑救油品火灾的注意事项<1.2.12-11> [X] 隔离法的应用场合

<1.2.12-12> [X] 隔离法的应用要求

<1.2.12-13> [X] 隔离法运用时的注意事项

<1.2.12-14> [X] 手提式干粉灭火器的使用知识

<1.2.12-15> [X] 手提式泡沫灭火器的使用知识

<1.2.12-16> [X] 手提式CO2灭火器的使用知识

<1.2.12-17> [X] 推车式干粉灭火器的使用知识

<1.2.12-18> [X] 石棉被的使用知识

<1.2.12-19> [X] 消防沙的使用知识

<2> 相关知识

<2.1> 油品购进

<2.1.1> 油品验收

<2.1.1-1> [X] 汽油的颜色

<2.1.1-2> [X] 汽油的气味

<2.1.1-3> [X] 汽油中的水分

<2.1.1-4> [X] 汽油中的杂质

<2.1.1-5> [X] 柴油的颜色

<2.1.1-6> [X] 柴油的气味

<2.1.1-7> [X] 柴油中的水分

<2.1.1-8> [X] 柴油中的杂质

<2.1.1-9> [X] 送油罐车接卸验收程序

<2.1.1-10> [X] 送油罐车接卸验收内容

<2.1.1-11> [X] 送油罐车接卸验收要求

<2.1.1-12> [X] 送油船（驳）接卸验收程序

<2.1.1-13> [X] 送油船（驳）接卸验收内容

<2.1.1-14> [X] 送油船（驳）接卸验收要求

<2.1.2> 油品接卸

<2.1.2-1> [X] 汽车油罐车停靠规定

<2.1.2-2> [X] 油轮（驳）停靠规定

<2.1.2-3> [X] 卸油场地灭火器材摆放要求

<2.1.2-4> [X] 静电接地装置与油罐车的连接要求

<2.1.2-5> [X] 静电接地装置与油船（驳）的连接要求<2.1.2-6> [X] 阀门操作要求

<2.1.2-7> [X] 汽车油罐车接卸操作规程

<2.1.2-8> [X] 油轮（驳）接卸操作规程

<2.2> 计量保管

<2.2.1> 工具准备

<2.2.1-1> [X] 量油尺的结构

<2.2.1-2> [X] 量油尺上必须标明的技术指标

<2.2.1-3> [X] 量油尺的测量范围

<2.2.1-4> [X] 量油尺的检定周期

<2.2.1-5> [X] 温度计的结构

<2.2.1-6> [X] 温度计上必须标明的技术指标

<2.2.1-7> [X] 温度计的测量范围

<2.2.1-8> [X] 温度计的检定周期

<2.2.1-9> [X] 量水尺的结构

<2.2.1-10> [X] 量水尺上必须标明的技术指标<2.2.1-11> [X] 量水尺的测量范围

<2.2.1-12> [X] 量水尺的检定周期

<2.2.1-13> [X] 密度计的结构

<2.2.1-14> [X] 密度计上必须标明的技术指标<2.2.1-15> [X] 密度计的测量范围

<2.2.1-16> [X] 密度计的检定周期

<2.2.1-17> [X] 试油膏的理化特性

<2.2.1-18> [X] 试水贴片的理化特性

<2.2.1-19> [X] 试水膏的理化特性

<2.2.2> 手工测量

<2.2.2-1> [X] 量油尺的使用规范

<2.2.2-2> [X] 量油尺的读数方法

<2.2.2-3> [X] 量油尺测量值的允许误差

<2.2.2-4> [X] 试油膏的使用方法

<2.2.2-5> [X] 油品液位测量方法

<2.2.2-6> [X] 量水尺的使用规范

<2.2.2-7> [X] 量水尺的读数方法

<2.2.2-8> [X] 量水尺测量值的允许误差

<2.2.2-9> [X] 试水膏的使用方法

<2.2.2-10> [X] 试水贴片的使用方法

<2.2.2-11> [X] 油品水位测量方法

<2.2.2-12> [X] 温度计的使用规范

<2.2.2-13> [X] 温度计的读数方法

<2.2.2-14> [X] 温度计测量值的允许误差

<2.2.2-15> [X] 油品温度测量方法

<2.2.2-16> [X] 采样器具的使用知识

<2.2.2-17> [X] 油品视密度测量方法

<2.2.2-18> [X] 密度计测量值的允许误差

<2.2.2-19> [X] 油品观温度测量方法

<2.2.3> 自动计量

<2.2.3-1> [X] 自动计量系统计算机操作平台的操作知识<2.2.3-2> [X] 自动液位仪数据的读取方法

<2.2.3-3> [X] 高液位报警的判断方法

<2.2.3-4> [X] 高液位报警的处置要求

<2.2.3-5> [X] 低液位报警的判断方法

<2.2.3-6> [X] 低液位报警的处置要求

<2.2.3-7> [X] 高水位报警的判断方法

<2.2.3-8> [X] 高水位报警的处置要求

<2.2.4> 油品储存

<2.2.4-1> [X] 整装油品摆放的要求

<2.2.4-2> [X] 油品储存周期及防护要求

<2.2.4-3> [X] 油罐车油品的测量

<2.2.4-4> [X] 油罐车油品的计算

<2.2.4-5> [X] 卧式油罐油品的测量

<2.2.4-6> [X] 卧式油罐油品的计算

<2.2.4-7> [X] 油品盘点程序设置

<2.2.4-8> [X] 进油核对单的填写规范

<2.2.4-9> [X] 商品盘点表的填写规范

<2.2.4-10> [X] 油罐分户账的填写规范

<2.2.4-11> [X] 商品保管账的填写规范

<2.2.4-12> [X] 油罐的清洗要求

<2.3> 油品销售

<2.3.1> 开票收款

<2.3.1-1> [X] 加油站收款方式的种类

<2.3.1-2> [X] 加油站加油记帐凭证的种类

<2.3.1-3> [X] 现金加油货款结算规定

<2.3.1-4> [X] 支票加油货款结算规定

<2.3.1-5> [X] 加油站定点加油销售管理制度

<2.3.1-6> [X] 加油站记帐加油销售管理制度

<2.3.1-7> [X] 加油站IC卡售油管理制度

<2.3.1-8> [X] 加油站信用卡销售管理制度

<2.3.1-9> [X] 加油站发票的定义

<2.3.1-10> [X] 加油站发票的种类

<2.3.1-11> [X] 加油站发票管理的基本制度

<2.3.1-12> [X] 加油站普通发票开具要求

<2.3.1-13> [X] 加油站增值税发票开具要求

<2.3.1-14> [X] 金额的正确读写

<2.3.1-15> [X] 验钞机使用知识

<2.3.1-16> [X] 目前我国假币的种类

<2.3.1-17> [X] 识别假币的基本方法

<2.3.1-18> [X] 第五套人民币的特征及识别方法<2.3.1-19> [X] 第四套人民币的特征及识别方法<2.3.1-20> [X] 支票的定义

<2.3.1-21> [X] 支票的种类

<2.3.1-22> [X] 支票必须记载的事项

<2.3.1-23> [X] 支票业务的流程

<2.3.1-24> [X] 假支票的识别方法

<2.3.2> 售油

<2.3.2-1> [X] 加油操作流程

<2.3.2-2> [X] 服务语言规范

<2.3.2-3> [X] 形体动作规范

<2.3.2-4> [X] 加油操作规程

<2.3.2-5> [X] 加油操作注意事项

<2.3.2-6> [X] 收款要求

<2.3.2-7> [X] 汽油的品种

<2.3.2-8> [X] 汽油的牌号

<2.3.2-9> [X] 汽油的选用

<2.3.2-10> [X] 柴油的品种

<2.3.2-11> [X] 柴油的牌号

<2.3.2-12> [X] 柴油的选用

<2.3.2-13> [X] 车用润滑油的种类

<2.3.3> 账务处理

<2.3.3-1> [X] 加油站交接班的流程

<2.3.3-2> [X] 加油站交接班的规定

<2.3.3-3> [X] 班组结算的原则

<2.3.3-4> [X] 班组结算的流程

<2.3.3-5> [X] 现金的定义

<2.3.3-6> [X] 现金的特点

<2.3.3-7> [X] 我国现金管理的"六不准"规定<2.3.3-8> [X] 加油站营业现金的日常规定<2.3.3-9> [X] 支票的规范填写

<2.3.3-10> [X] 转帐支票进帐单的正确填写<2.3.3-11> [X] 交接班表的填写

<2.3.3-12> [X] 销售日报表的填写

<2.3.3-13> [X] 付油日报表的填写

<2.4> 设备维护与安全管理

<2.4.1> 设备维护

<2.4.1-1> [X] 电脑加油机的保养方法

<2.4.1-2> [X] 油罐附件的维护方法

<2.4.1-3> [X] 加油机的检定周期

<2.4.1-4> [X] 自封油枪的维护方法

<2.4.1-5> [X] 船舱日常维护要求

<2.4.1-6> [X] 船舱日常维护内容

<2.4.1-7> [X] 船舱附件日常维护要求

<2.4.1-8> [X] 船舱附件日常维护内容

<2.4.1-9> [X] 灭火器材的摆放要求

<2.4.1-10> [X] 灭火器材的维护要求

<2.4.1-11> [X] 灭火器材的管理规定

<2.4.1-12> [X] 发电机组的使用操作规程

<2.4.1-13> [X] 发电机组的维护与保养