现代企业管理期末复习资料(带答案)
一、单选题
1. 组织职能的核心是(责权利关系的划分)
2. 以下结论正确的是(反馈控制是控制的主要形式)
3. 泰罗的科学管理理论提出(实行“差别工资制”)
4. 从计划的含义中我们可以知道,计划的前提是(预测)
5. 计划工作的任务,不公要保证实现目标,还要做到以尽可能低的代价实现目标,即计划的(效率性)
6. 在计划评审技术(PERT)中,关键线路的指(PERT网络中花费时间最长的活动组成的序列)
7. 目标管理中目标设立的过程是(上下结合的)
8. (具有共同的目标)是组织存在的前提。
9. 以分权为主要特征的组织结绝类型的代表是(事业部制组织结构)10. 下列以分权为主要特征的组织结构类型中,子公司(或分公司)具有独立法人资格的是(控股型组织结构)11. 海尔集团的“日清日高”制度、“三工并存”制度、“三干”制度属于组织文化制度层中的(特殊制度)
12. 对于软件公司的程序开发人员适合采用(放任型)领导方式。
13. 在(民主型)领导方式下,领导鼓励大家参与决策,在组织中维持良好的关系。
14. 对那些有强烈的工作自主性要求的人来说,适合采用(放任型)领导方式。
15. 在乡村俱乐部型的领导方式下,领导者(领导者只重视支持和关心下属而不关心工作效率)
16. 赫赛——布兰查德的情境理论也被称为(生命周期理论)
17. 下列控制标准中,不属于货币控制标准的是(实物标准)
18. 下列制定控制标准的方法中,(统计方法)常用于拟定与企业的经营活动
和经济效益有关的标准。
19. 把员工按照绩效水平的高低分为
不同的群体,每一群体占有一定的比
例。这种绩效考评方法是(强制排序法)
20. 采用关键事件法进行绩效考评,管
理者记录的是(员工在工作中特别好和
特别差的行为)
21. 对于宾馆服务员,适合采用(行为
法)进行绩效考评。
22. 在产品设计中(应该增加产品抵制
环境影响的能力)
23. 在购买产品们时,顾客总希望选择
(功能和寿命周期成本之比最高的产
品)
24. 价值工程的目的是(提高功能与成
本的比例)
25. 企业专门经营满足某一顾客群的
各种产品的目标市场选择策略属于:
(市场专业化)
26. 将企业的力量集中在最有利的细
分市场上,使用最有效的渠道,销售最
易销售的品种,在局部市场上获利,这
是企业产品处于衰退期常采用的(集中
战略)
27. 当环境恶化时,企业的生存比利润
更重要,为了保持企业继续开工作使存
货减少,企业一般制定的价格是(生存
导向定价法)
28. 若使资本结构达到最佳,应使(综
合资本成本)达到最低。
29. 下列费用中属于应收账款机会成
本的为(因投资应收账款而丧失的利息
收入)
30. 杜邦分析法中,最综合的指标为
(权益利润率)
31. 信息管理技术包括(计算机辅助制
造)
32. 信息时代具有如下特点(全球消费
文化的趋同性)
33. 信息在企业管理中有以下作用(企
业生产活动的重点是控制信息流)
二、多项选择题
1. 管理的定义包含以下意义
(CD)
A.管理有自己独特的目标
B.管理工作
要合理组织内部资源
C 计划、组织、领导和控制是管理的基
本职能 D 管理工作是在一定环境条件
下进行的
2.不同层次的管理者有如下共同特点
(AD)
A都要履行计划、组织、领导与控制这
几个职能B都用同样的精力关注每
项职能
C 都要考虑长期、中期、短期计划 D
当组织成员不多时,站在第一线指挥
E组织规模壮大后,也要管理下面各层
次的管理都
3.下列计划类型中哪些是按照企业各部
门管理职能不同划分的(ACE)
A.市场营销计划B。专项计划 C 研
究开发计划D综合计划E财务计划
4.下列关于德尔菲法的描述正确的是
(AC)
A.是专家意见法的一种B特点是专家
当面的辩论能产生思维共振C要经过
多轮反馈
D.受专家权威、资历等因素的影响较
大E向专家提问应明确决策者的倾
向性
5.某企业拟开发新产品,有三种设计方
案可供选择,各种方案在各种市场状态
下损益值如下表所示:在不确定型决策
方法中,运用(BC)进行决策会选择
丙方案。
A.保守法 B.冒险法C折衷法
D后悔值法
6.在上例中,运用(ACE)进行决策会
选择甲方案。
A保守法B冒险法C折衷法D后
悔值法
7.下列组织结构类型中,容易出现多头
领导,违背统一指挥原则的有(BE)
A.直线制组织结构B。职能制组织
结构C。直线职能制组织结构D控
股型组织结构E矩阵制组织结构
8.下列组织结构类型中,属于以分权为
主要特征的类型是(BDE)
A.直线制组织结构B事业部制组织
结构C直线职能制组织结构D控制
型组织结构E矩阵制组织结构
9.事业部制组织结构和控股型组织结构
都属于分权类型的组织结构,下列关于
它们之间联系和区别的描述正确的是
(BCD)
A两者都会导致高层管理人员陷入日
常事务的管理,不利于抓组织的长远发
展战略
B事业部制组织结构中的分支机构不是
独立法人,控股型组织结构的分支机构
是独立法人
C在对分支机构的控制力和影响力方
面,事业部制组织结构要强于控股型组
织结构
D两种结构的分支机构都会出现一定
的独立倾向
E两种结构的垂直领导力量都很强
10.领导在角色主要是(CDE)
A.监督者B推动者C引导者D
激励者E协调者
11.下列关于控制特点的描述正确的有
(BCDE)
A控制是僵化的,不利于及时调整计划
B控制具有整体性C控制具有动态性
D控制主要是对人的控制
E控制可提高职工的工作能力
12.下列控制行为属于反馈控制的有
(ABC)
A减产、转产销路不畅的产品B修理
不合格产品C处分违纪员工D为提
高产品质量而控制原材料质量
E制定规章制定保证工作进行
13.运用报告法进行控制时,对报告的要
求主要有(ABCD)
A报告要及时B报告要突出重点C
报告要指出例外情况
D报告应简明扼要E报告要尽可能
多的运用综合统计方法
14.审计是常用的一种控制方法,其内容
主要包括(AC)
A财务审计B政府审计C管理审计
D民间审计E审计事务所审计
15.内部选聘的优势在于(ACD)
A由于职位渗漏,可以出现较多的升职机会B有利于开阔工作思路
C有利于调动被企业职工的职极性D 有利于选出恰当的人选E有充足的候选人
16.外部招聘的优势在于(BE)
A由于职位渗漏,可以出现较多的升职机会B有利于开阔工作思路C有利于调动被企业职工的积极性
D有利于选出恰当的人选E有充足的候选人
17.激励工资包括(BDE)
A职务工资B成就工资C工龄工资D投入激励工资E产出激励工资18.影响股利政策的主要因素是(ABCD)
A法律因素B股东因素C公司因素D 通货膨胀因系E环境因素
19.下面哪些属于信息管理技术(ABCE)
A计算机软件B计算机硬件C数据库D机器人E网络
20.信息时代出现的新型生产方式有(ACE)
A. ERP B 大批量生产 C MRPII D专业化分工E准时生产
21.以下说法正确的是(BC)
A决策支持系统是完全自动化的系统B专家系统利用建立的知识库进行判断推
C常规的数据库信息和数据的深度挖掘,有助于经理决策
D 人工智能的关键词“智能”,表明计算机能够思考和推理
E.组织互联系统支持制造商、批发商和零售商之间的信息流动
三、判断题
1.计划是对未来的规划,对企业非常重要,所以一旦制定就不应该更改。(X)
2.计划是具有普遍性,即普遍存在于各级管理工作中,而高层管理人员主要负责制定战术性计划(X)
3.滚动计划法可以将短期、中期和长期
计划有机结合起来,根据前期计划执行
情况和环境的变化编制计划的方法(V)
4.头脑风暴法的特点和优点是函询和反
馈(X)
5.具有共同的目标是组织存在的前提,
电影院里的观众具有共同的目标,因此
他们是一个完整意义上的组织(X)
6.物质层是组织创造的特质文化,包括
徽记、旗帜、特定用品等等,在三个层
次中能最直观的反映组织文化,是组织
文化的表层部分(V)
7.领导者运用合法权能使下级比较自觉
地顺从,并能导致较高的工作水平和个
人满意感。(X)
8.如果组织有明确正式的目标,严格的
规章和程序,员工会减少对于领导的需
要。(V)
9.控制是一项很严格的管理活动,必须
按照计划不折不扣地执行,所以,它不
具有动态性特征(X)
10.前馈控制具有很高的要求,成其要求
企业具备很强的预测能力(V)
11.由于组织各级管理人员的工作绩效
难以进行有效的评价,所以不是控制的
重点。(X)
12.企业所有的管理人员都扮演者人力
资源管理者的角色。(V)
13.工作扩大化使工作富有趣味和意义
(V)
14.在现代市场经济运行中,在买方市场
的态势下,买主构成行业,成为市场的
主导;卖主构成市场,成为市场的主体。
(X)
15.顾客让度价值是指顾客总价值与顾
客总成本之间的差额。(V)
16.为了分析观察某些市场变量之间是
否存在着因果关系以及自变量的变动
对因变量的影响程度,应当选择的实验
法作为市场调研的方法以。(V)
17.风络广告利用最先进的虚拟现实界
面设计来达到身临其境的感觉,具有互
动性,能够满足网络顾客的及时信息的
需求,所以适应于所有的顾客。(X)
18.货币的时间价值是指由时间所创造
的价值。(X)
19.通过分散投资可以降低或消除系统
风险。(X)
20.投资回收期指标会使企业放弃远期
投资报酬较高的项目。(V)
21.因为有了信息技术,所以开创了大批
量生产的新纪元(X)
22.信息技术为等级组织的扁平化提供
了技术基础。(V)
四、名词解释
1.管理:在特定环境下对组织所拥有的
资源进行有效的计划、组织、领导、控
制,以便达成既定的组织目标的活动或
过程。
2.计划评审技术:计划评审技术把网络
理论应用于工程项目的计划与控制之
中,根据各项活动的先后顺序和所需时
间,找出关键路线和关键活动,合理安
排人力、财力和物力,力求用最短的时
间实现目标的一种计划方法。
3.预算:是指将资源分配给特定活动的
数字计划。实践中,预算多数是财务预
算,即用货币单位表示的企业未来经济
活动的成本费用、总收入和净收益等
4.授权:就是把权力分派给他人以完成
特定的活动,也就是把决策的权力从组
织中的一个层级转移到更低的层级。
5.现场控制:当工作正在进行时在现场
进行的控制叫做现场控制,现场控制主
要有监督和指导两项职能。现场控制可
以在重大损失发生之前及时纠正问题。
6.反馈控制:反馈控制又称事后控制,
是在工作结束之后进行的控制。反馈控
制把注意力主要沈阳市中于工作结果
上,通过对工作结果进行测量、比较和
分析采取措施,进而矫正今后的行动。
7.薪酬:是员工因向所在的组织提供劳
务而获得的各种形式的酬劳。狭义的薪
酬指货币和可以转化为货币的报酬。广
义的薪酬除了包括狭义的薪酬以外,还
包括获得的各种非货币形式的满足。
8价值工程:简称VE,通过对研究对
象的功能、成本分析,用最经济的寿命
周期成本实现产品必要功能的定量分
析方法。
9.市场细分:市场细分是根据消费者和
用户需求及购买行为的差异性,把具有
异质性需求的整体市场划分为若干需
求大体相同的消费者群的小市场,它是
一个辩别不同需求和不同需求者并加
以分类组合的过程。
五、简答题
1.简要说明管理的四项基本职能是什
么?
答:管理的基本职能是计划、组织、领
导与控制。
组织的存在是为了实现某些特定目的,
规定组织目标,制定实目标的行动方
案,这就是管理的计划职能。
组织职能通过建立组织结构,确定职
能、职责和职权,对组织成员确定职位、
明确责任、交流信息、协调工作,将组
织内各个要素联结成一个有机整体,综
合发挥人、财、物、信息等资源的效用,
高效率地实现组织目标。
管理者激励下属,指导他们的行动,选
择有效的沟通渠道解决员工之间的冲
突,营造良好的组织氛围。这就是管理
的领导职能。
各种随机因素常常干扰着计划的实现,
管理者必须监控实施过程,将实际表现
与预先设定的目标比较,如果出现了偏
差,就要采取必要的措施使企业回到正
确轨道上来,这就是管理的控制职能。
2. 如何理解管理是科学性与艺术
性的统一?
答:管理作为一种普遍的社会活动,具
有一定的客观规律,人们经过长时间的
研究,逐渐形成了一套比较完整的理论
知识体系,为指导实践提供了根本的原
理和方法,又在实践中不断丰富发展,
就是说管理具有科学性。管理的艺术性
就是强调实践性,管理者必须在管理实
践中发挥积极性、创造性,因地制宜地
将管理知识与具体管理活动相结合,才
能进行有效的管理。
3. 简述零基预算法的基本思想。
答:零基预算法是针对增量预算法往往
不能反映下期各项活动的真实需要所造成的某些活动资金紧张而另一些活
动却资金闲置的情况提出的一种预算
方法它的基本思想是:要求部门管理者重新论证他们的预算申请,不管以前是否有过拔款或拔款多少。在每个预算年度开始时,对所有还在继续开展的活动进行再评价,看看哪些拔款应当取消,哪些拔款应当减少,哪些应当维持目前的水平,哪些应当增加,即根据各项活动的实际需要重新编制预算。
4. 简述零基预算法的缺陷。
答:零基预算也存在固有的缺陷。首先,零基预算增加了文书工作,需要花费大量的时间进行准备。其次,大量难以控制的人为因素也会影响最终效果。最后,常常阻碍管理者灵活调度资源。5. 如何理解预算的含义?
答:准确理解预算的含义需要注意以下几点:
(1)预算是一种特殊计划,即数
字计划。它着重解决“是多少”、结构如何、时间期限和对目标数字做必要的说明等问题。
(2)预算是对未来的估计。不论是在历史数据基础上经过调整得到的,还是根据经验推出的,都暗含了对未来的估计。
(3)预算是未来需要达到的工作
成果和涉及收入支出的活动的一种量
化标准。
6. 简述头脑风暴法及其原则。答:头脑风暴法就是邀请有关专家在敞开思路、不受约束的形式下,针对某些问题畅所欲言,通过专家之间的信息交流,引起思维共振,产生组合效应,导致创造性思维的出现。其四条原则是:(1)不允许反驳别人的意见,也不要作结论;
(2)鼓励每个人独立思考,广开思路,不要重复别人的意见;
(3)意见和建议越多越好,允许相互
之间存在矛盾;(4)可以补充和发展相同的意见,使
某种意见更具说服力。
7.简述直线职能制组织结构的优点和
缺点?
答:直线职能制是以权力集中于高层为
特征的组织结构类型。它以直线管理为
基础,在各级主要负责人之下按照功能
设置相应的职能部门作为该级领导者
的参谋,从事专业管理,实行主管人统
一指挥与职能部门指导相结合。
直线职能制综合了直线制和职能制的
优点,摒弃了二者的缺点。垂直领导有
利于集中组织有限的资源,投资到最有
效的项目上去。同时,职能部门的设置
和协调运作,有利于产供销各个环节之
间的紧密协调,这对于组织整合资源,
降低成本,并享受财务、广告等业务上
的规模经济效益。
缺点:高层领导者日益陷入日常经营活
动中,过多地涉入本应是中层管理者的
业务工作,疏于组织长远的发展战略;
同时,由于行政结构越来越庞大,各部
门之间的协调也越来越困难,导致体制
僵化,管理成本上升。
8.简述事业部制组织结构的特点.
答:事业部制是西方在组织规模大型
化、经营多样化、市场竞争激烈化的条
件下,出现的一种分权式的组织形式
其主要特点是:总公司按产品、地区或
市场设立若干事业部,作为总公司控制
下的利润中心,拥有相对独立的经营
权,能够根据市场情况自主经营,同时,
设立相应的职能部门指导事业部的经
营。事业部也下设职能部门,独立核算、
自负盈亏。
事业部制的管理原则是“集中政策,分
散政营“,公司总部除了对各事业部的
人事、财务等重要经营活动进行监督、
评价和协调、并通过利润指标进行控制
外,主要致力于制定重大方针政策和战
略性计划,协调组织总体资源,统一产
品设计、集中采购、集中生产和促销。
这样既有利于调动各事业部的积极性,
又提高了管理的灵活性和适应性。
9.简述组织文化的构成。
答:(1)精神层,主要是指领导者和员工
共同信守的基本信念、价值标准、职业
道德及精神风貌。(2)制度层,又称为
行为层,是组织文化的中间层,主要指
对组织及其员工的行为产生规范性、约
束性影响的部分,规定了组织成员在共
同活动中应当遵守的行为准则。(3)物
质层,它是组织创造的物质文化,是组
织文化的表层部分。
10.抓好成本控制应做好哪些工作?
答:抓好成本控制必须处理好以下五个
方面:
(1)把竞争作为成本控制的基准
(2)全员全过程成本控制(3)以企业价
值最大化为最终目标
(4)精细管理,从细节入手(5)整合
优化内外的资源。
11.简述市场营销与销售的关系。
答:市场营销是市场有关的一切人类活
动。即以满足人类的各种需求和欲望为
目的,通过市场变潜在交换为现实交换
的活动。
市场营销不同于销售和促销:现代市场
营销分为宏观的市场营销、微观的市场
营销。而销售只是现代企业市场营销活
动的一部分,而且不是最重要的一部
分。促销只是一种手段,但营销是一种
真正的战略。
12.简述新产品定价方法。
答:1.撇指定价策略:在产品生命周期
的最初阶段,把价格定得很高,以攫取
最大利润。各件是:
(1)市场上有足够的购买者,他
们的需求缺乏弹性,定高价市场需求不
会减少;
(2)高价可能会使需求减少一些,
因而减少产量,成本增加,不致抵消高
价所带来的利益;
(3)在高价情况下,仍然独家经
营,别无竞争。有专利保护的产品即是
如此。
13.简述企业财务管理的目标。
答:财务管理的目标是企业财务活动的
根本目的,决定财务管理的基本方向。
财务管理的目标应符合的目标。财务管
理的整体目标有以下几种选择:(1)利
润最大化。这种选择的问题是没有考虑
获得利润的时间、所获利润与投入资本
额的管理以及获取利润所承担的风险。
(2)每股盈余最大化。这一目标把企
业的利润与股东的投入资本联系起来,
在一定程度上克服了“利润作大化”目
标的缺点,但是,这一目标仍然没有考
虑获取每股盈余的风险。(3)股东价值
最大化。这一目标考虑了风险因素,能
够体现未来利润对股票价格的影响,但
是,这一目标未考虑到其他利益主体的
利益,同时,不适用于非股份制的企业,
而且,影响股价的因素较多,公司并不
能控制所要因素,因此,以股价体现股
东价值有较大局限性。(4)企业价值最
大化。这一目标综合考虑了各个利益主
体的利益,通过企业合理的财务经营,
在处分考虑货币的时间价值、保持风险
与报酬的均衡、履行社会责任、关注政
策变化的前提下,采用最优的财务政
策,实现企业总价值的最大化。一般而
言,企业应以企业价值最大化作为财务
管理的目标。
14.简述迈克尔·波特的竞争战略思想。
答:迈克尔·波特对于管理理论的主要
贡献是他在产业经济学与管理之间架
起了一座桥梁。他提出了有关竞争战略
理论。具体内容为:(1)产业结构分析
模型,即“五力模型”。波特认为,决
定企业获利能力的首要因素是“产为吸
引力”。任何产业的竞争规律都体现出
新加入者的威胁、客户的议价能力、替
代品或服务的威胁、供货商的议价能力
及产业现有竞争者的状况这五种竞争
力。这五种竞争力能够决定产业的获利
能力。(2)三种基本的况争战略,即总
成本领先、差异化及目标集聚战略。竞
争优势是所有战略的核心。由于企业资
源的限制,企业必须作出选择,决定希
望在哪个范畴取得优势。(3)价值链。价
值链是一套分析优势来源的基本工具。
它将企业内部的产品设计、生产、营销、
销售、运输、支持等多项独立的活动以价值传递的方式分解开来,公司的价值
链,进一步可与上游的供应商与下游的
买主的价值链相连,构成一个产业的价值链。企业根据价值链需要设计的线织结构,有助于形成企业创造并保持竞争优势的能力。
六:综合分析题
1.某公司生产某产品的固定成本为50万元,单位可变成本为80元,产品单位售价为100元,本年预计销量为4000件,求该公司利润(亏损额)是多少?答:根据方式
π=PQ-(F+Qv)
将给定条件代入公式
π=PQ-(F+Qv)=100X4000-(500000+40000X80)=300000(件) 故,该企业在销量为40000件时盈利,利润客为300000元。
2.某企业在下年度有甲、乙、丙三种产品方案可供选择,每种方案都面临畅销、较好、一般和滞销四种状态,每种状态的概率和损益值如下表所示:
畅销较好一般滞销
0.40.20.30.1
甲11080500
乙90604020
丙70503010
试用决策树法决策应采取何种方案。答:根据所给条件绘制决策树
计算各方杂的期望值并标于概率枝上
甲方案:0.4X110+0.2X80+0.3X50+0.1X0=75
乙方案:0.4X90+0.2X60+0.3X40+0.1X20=62
丙方案:0.4X70+0.2X50+0.3X30+0.1X10=48
比较各方案期望值,进行剪枝。
Mxa(75,62,48)=75 故用决策树法决策选取甲方案。
3.某企业拟开发新产品,有三种设计方
案可供选择,各种方案在各种市场状态
下的损益值如下表所示:单位:万元
畅销一般滞销
甲654540
乙80500
丙12040-40
试分别用冒险法、保守法、折衷法、后
悔值法和莱普勒斯法选取最优方案。
(设:乐观系数为0.7)
答:(1)用冒险法决策
三种方案的损益最大值分别为甲方案
65,乙方案80,丙方案120,取其中最
大者,即:
Max(65,80,120)=120
故,最冒险法决策方案丙为最优方案。
(2)用保守法决策
三种方案的损益最小值分别为甲方案
40,乙方案0,丙方案-40,取其中最大
者,即:
Max(40,0,-40)=40
故,用保守法决策方案甲为最优方案。
(3)用折衷法决策
因乐观系数为0.7,故最小值素数为
1-0.7=0.3
计算各方案的加权平均值,取其中最大
者,即:
甲方案:(65X0.7)+(40X0.3)=57.5
乙方案:(80X0.7)+(0X0.3)=56
丙方案:(120X0.7)+(-40X0.3)=72
Max(57.5,56,72)=72
故,用保守法决策方案丙为最优方案。
(4)用后悔值法决策
列出后悔值矩阵
畅销一般滞销Max
甲555055
乙4004040
丙0108080
取各方案最大后悔值的最小值,即:
Min(55,40,80)=40
故,用保守法决策方案乙为最优方案。
(5)用莱普勒斯法决策
计算各方案的损益均值:
甲方案:
(65X1/3)+(45X1/3)+(40X1/3)=50
乙方案:(80X1/3)+(50X1/3)+(0X1/3)
=130/3
丙方案:(120X1/3)+(40X1/3)+
(-40X1/3)=40
Max(50,130/3,40)=50
故,用保守法决策方案甲为最优方案。
4.结合组织文化的影响因素,试分析领
导者和领导行为在我国企业文化建设
中的作用。
答:(对于领导者行为在我国企业文化
建设中的作用,应主要结合我国特有的
社会文化环境进行分析,从以下主要方
面思考:
(1)中国文化中的官本位的思想
影响深远,这将导致领导得和领导行为
在我国组织文化建设中具有非常重要
的作用
(2)领导者应从自身做起身体力
行组织文化
(3)领导者和领导行为在建设组
织文化时的作用体现在:为企业设计组
织文化、以身作则践行组织文化、通过
各种制度和外围层巩固组织文化
(4)组织文化的变革依靠领导者
的主持和努力等等。
5.领导者如何充分利用权力来源增强自
己的影响力?
答:(1)领导者的权力既可以来源于组
织,也可以来源于个人(2)领导者的
权力可以分为惩罚权、奖赏权、合法权、
专长权、模范权。(3)不同的权利所产
生的效果不同(4)领导者应充分利用
五种权力增强自己的影响力。
6.控制的过程包含哪些环节?请简要
论述。
答:第一,制定控制标准。
这是控制过程的起点。标准,就是计量
实际或预期工作成果的尺度,标准是衡
量工作成果的规范,是在一个完整的计
划中选出的计量工作成果的关键点。控
制标准是多层次、多形式的,它是围绕
着管理组织及其内部各环节所要完成
的目标而制定的,控制标准体系一般包
括数量标准、质量标准、综给标准和时
间标准等,在要求上要有较大的稳事实
上性和较强的适应性,在文字表述上明
确具体,便于考核。
第二,根据标准衡量执行情况。
这是控制过程的第二个步骤,可能看作
是控制过程的一个“反馈“,有了标准
以后,首先要明确衡量的手段和方法,
落实进行衡量和检查的人员,然后通过
衡量工作中的成效获得信息,一方面反
映出计划的执行进程,使主管人员了解
哪些部门工作成效显著,以资鼓励;另
一方面,又能及时发现已经发生或预期
将要发生的偏差。
第三,收正偏差。
这是控制过程的第三个步骤,是控制的
关键。它之所以重要,就在于它体现了
执行控制职能的目的,同时,将控制工
作与其他管理职能结合在一起。在实际
的衡量中,通过将标准与计划的执行情
况进行比较,找出对偏差负有责任的主
管人员,就能够准确地知道必须在什么
地方采取纠正措施,从而迅速纠正偏
差。这一步是在衡量工作成效的基础
上,根据与标准的偏离程度,及时采取
纠正措施,恢复到符合标准的状态上
来。当然,并不是任何偏差都需要采取
纠正行动,也并不是任何人都采取纠正
偏差的行动。公在偏差较大又影响到目
标时才需要采取行动,也只有被授予权
力的人员才能采取行动。在采取纠正行
动之前,必须认真分析产生偏差的原
因,否则纠正偏差的措施不能秦效。
上述控制过程的三个基本步聚构成了
一个完整的控制系统、完成了一个控制
周期。通过每一次循环,使偏差不断缩
小,保证管理活动向目标方向健康发
展。
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现代企业管理专业就业方向 从该专业的培养目标与实际就业情况看,企业管理专业毕业的研究生主要到各类工商企业、银行、证券公司等金融机构,会计师事务所等中介机构,IT、营销、战略、人力资源等方面的咨询公司,以及政府经济管理部门。从事管理以及教学、科研方面的工作。 专业就业前景 企业管理专业就业方向主要包括以下几大类: 企业管理专业就业方向(1)、传统管理职位。 传统职业类岗位是非常传统的企业管理专业就业方向之一,有很大一部分职业经理人的成长最开始来自基层锻炼经验。现实情况是具有一定年限工作经验的MBA毕业生在人力市场很受欢迎,如质量管理、专业项目管理等。 企业管理专业就业方向(2)、人力资源管理职位。 近几年来,人力资源管理人员的地位一直是水涨船高,在公司的人员配置、战略决策、发展规划等关键问题上都处于智囊团位置,比如人力资源总监、薪酬经理、招聘经理、培训经理等。 企业管理专业就业方向(3)、市场营销职位。 从历年人才市场统计数据来看,市场营销职位的需求经久不衰。销售职位的供需两旺一直是职场的一道风景线。 企业管理专业就业方向(4)、物流管理职位。 目前,市场对物流人才的需求量超过600余万,被列为我国12类紧缺人才之一。可以说,中国的物流业正处在蓄势待发的阶段,极具市场潜力,前景十分广阔。 企业管理专业就业方向(5)、管理咨询类职位。 中国本土的咨询业还处于一个初步发展时期,文都教育认为,在未来五年内,大多数大中型企业都会需要外脑的帮助,咨询人员的需求会进一步扩大,更多管理学专业方面的高级人才会进入这个就业领域。 相关证书:物流师、人力资源证、二级建造师、造价师 报考热度:★★★★
第一章企业与企业组织 一、名词解释: 1、企业 企业:指集合着各种生产要素,为社会提供产品或服务(1分),以盈利为目的,具有法人资格(1分),实行自主经营,自负盈亏、独立核算的盈利性(1分)的经济组织或经济实体。 2.管理幅度 管理幅度:是指一名上级管理者(1分)直接管理的下级人员(1分)的人数(1分)。 3、法人 法人:是社会组织的人格化,是相对于自然人而言的,是指依法成立(1分)并能独立行使法定权力(1分)和承担法律义务(1分)的社会组织。 二、单项选择 1、管理幅度与管理层次之间的关系是(d )。 A 正比例关系 B 无比例关系 C 结构比例关系 D 反比例关系 2、根据《公司法》规定:有限责任公司注册资本的最低限额为人民币( a )。 A 3万元 B 10万元 C 500万元 D 30万元 3、合伙企业是属于( a ). A 自然人企业 B 法人企业 C 公司企业 D 企业集团 4、在企业组织结构的设计上,既有按职能划分的垂直领导系统,又有按产品(项目)划分的横向领导系统,这种组织结构属于( b ) A直线制组织结构 B 矩阵制组织结构 C事业部制组织结构 D 直线职能制组织结构 5、最基本的,又是比较简单的结构形式是( a)。 A直线型组织结构 B职能型组织结构 C直线参谋型组织结构 D矩阵型组织结构 6、管理幅度是指主管人员( b ) A直接而有效地指挥和管理下级部门的数量 B直接而有效地指挥和管理下属的数量 C指挥和管理的全部下属的数量 D职责与权力的范围 7、根据《公司法》规定:一人有限责任公司注册资本的最低限额为人民币( b )。 A 3万元 B 10万元 C 500万元 D 30万元 8、根据《公司法》规定:股份有限公司注册资本的最低限额为人民币( c )。
现代企业管理方法 现代企业管理方法作业三 一、名词解释 1. 职务分析 2.绩效考评 2. 股票期权 4.流水线 5.abc管理法 6.制造资源计划 二、简答题 1. 试比较职务丰富化瘀职务扩大化的异同。 2. 试分析比较企业内部搜寻与外部招聘的利弊。 3. 试用期望理论分析你所在单位一项奖金制度的成败。 4. 如何使工作丰富化更有效?
5. 分析生产过程的三种空间组织形式的利弊。 6. 描述全面质量管理的特征。 7. 制造资源计划与物资需求计划有何区别? 三、计算分析题 1.某企业每年需要耗用1000件的某种物资,现已知该物资的单价为20元,同时已知每次的订货成本为5元,每件物资的年保管费率为20%,试求经济订货批量,年订货总成本以及年保管总成本。 2. 从某大学一年级学生中随机抽取36人,对公共理论课的考试面绩进行调查,结果如下:679066806765747087 858375586754657986 899578977678829456 609388768479767776 要求:根据以上数据将考试成绩等距分为5组,组距为10,编制频数表,根据频数表中的数据画出直方图; 四、案例分析
哈森有限责任公司 1997年4月,刚过而立之年的李洋被任命为哈森有限责任公司生产运作部部长。作为全公司整个生产运行的监控指挥中心,李洋深感责任重大,再加上他的前任是因为工作不力而被调离的,李洋压力又在无形中加重了几分。 一、公司背景 哈森有限责任公司是一家总部设在德国的大型跨国医药公司,主要从事各种医疗、保健药品及医疗设备的生产与分销工作。它的业务遍及世界各地,员工超过30000人,每年销售额可达120亿美元。 随着中国改革开放的深化,中国良好的投资环境、对外资企业的优惠政策令许多跨国公司心动,哈森公司也是其中之一。经过几年的考察,哈森公司决定在中国设立子公司。1992年,哈森有限责任公司在辽宁成立,经过几年的发展壮大,该子公司成为总公司最主要的药品和医疗设备生产基地之一,拥有
题目1 不正确 获得3.00分中的0.00分 未标记标记题目 题干 【单项选择题】以下属于外部招聘的优势的是( ) 。 选择一项: a. 有利于调动被企业职工的积极性 b. 有利于选出恰当的人选 c. 有利于开阔工作思路 d. 由于职位渗漏,可以出现较多的升职机会 反馈 正确答案是:有利于开阔工作思路 题目2 不正确 获得3.00分中的0.00分 未标记标记题目 题干 【单项选择题】管理方格理论的研究者认为,( )风格的管理者工作最佳。 选择一项: a. 中庸型管理 b. 乡村俱乐部型管理 c. 团队型管理 d. 任务型管理 反馈 正确答案是:团队型管理 题目3 正确 获得3.00分中的3.00分 未标记标记题目 题干 【单项选择题】前馈控制又称事前控制,进行前馈控制最主要的工作是( )。 选择一项: a. 制定计划时必须准确 b. 做好预测和估计工作 c. 及时关注计划的执行情况 d. 出现问题时要立刻纠正 反馈 正确答案是:做好预测和估计工作 题目4 不正确
获得3.00分中的0.00分 未标记标记题目 题干 【单项选择题】赫塞-----布兰查德认为在下属处于双低状态下,领导者应该( )。 选择一项: a. 充分发挥下级的自主性 b. 鼓励下级参与决策 c. 不断减少对下级关系的控制 d. 对下级进行明确而具体的指导 反馈 正确答案是:不断减少对下级关系的控制 题目5 不正确 获得3.00分中的0.00分 未标记标记题目 题干 【单项选择题】从员工开始第一份工作到25岁左右,这一时期称为,( )。 选择一项: a. 职业中期 b. 立业与发展 c. 职业后期 d. 职业探索 反馈 正确答案是:职业探索 题目6 不正确 获得3.00分中的0.00分 未标记标记题目 题干 【单项选择题】“需要层次论”认为,人的最低层需要是()。 选择一项: a. 尊重需要 b. 安全需要 c. 社交需要 d. 生理需要 反馈 正确答案是:生理需要 题目7 未回答 满分3.00 未标记标记题目
现代企业管理的五大方面 现代企业管理的内容纷繁复杂,细致入微,但如果进行仔细概括的话,那应该主要集中于五个方面,即:战略、组织、计划、流程、文化。这五方面因果相关,相互牵涉,不可专一而非其他,需要在这五方面进行协同作用,因为这是企业系统能力的综合表现,在一定程度上这也是企业的核心竞争力。 一、战略管理 正如管理大师德鲁克所说:管理工作中最重要的是,做正确的事情,而不是正确地做事。这里面“做正确的事情”就是战略,这足以表明战略的地位有多么的重要了,因此,我们说战略管理是现代企业管理的核心。 战略管理包括:有利于学习和创新的组织管理机制、以团队管理为中心的分权化扁平状网络组织、创造充满活力的创新激励机制、以市场为导向、以顾客价值追求为中心的企业文化氛围。最后,是依赖既开放又相互信任的合作环境。 二、组织管理 权力与责任一直是管理中需要平衡的两个方面,让这两个方面处于平衡状态是组织管理要解决的问题。实现组织管理需要两个条件:专业化与分权。 专业化:专业化能够解决很多问题,包括服务的意识、分享的可能,更重要的是,专业化能消除人们对权力的崇拜。如果一切以专业化为标准,尊重标准和科学,人们就不会再依靠权力和职位来传递信息和指令。 分权:不少企业也有分权手册,也有分权制度,但是实施起来常常走样,原因是不能正确理解什么是分权。分权是权力一经分配就不再能收回,而授权是可以收回的,很多人喜欢混淆分权与授权的界限。三、计划管理 计划是管理的一个重要组成部分。计划管理要解决的是目标和资源
之间关系是否匹配的问题。因此,计划管理由目标、资源和两者的匹配关系这三个关键元素共同构成。 目标是计划管理的基点,因此计划管理也被认为是目标管理。 资源是计划管理的对象,它是目标实现的条件。 目标与资源匹配是计划管理的结果。也可以说两者的匹配关系是衡量计划管理好还是差的标准。我们尤其应该关注的是是否有资源来支撑目标,或者说实现目标所需的资源是否足够。 四、流程管理 流程主要用于提高企业运作的效率,衡量的指标有两个,目标和时间,即:以顾客、市场需求为导向,将企业的行为视为一个流程集合,对这个集合进行管理和控制,强调全过程的协调及目标化。 实现流程管理需要改变传统管理的一些习惯,如打破职能管理习惯、培养系统思维习惯、形成绩效导向的企业文化。 五、文化管理 企业文化是企业的灵魂核心,是企业的本质特征。随着企业的发展,企业文化的发展通常历经企业家个性魅力(企业家文化)——团队个性魅力(团队文化)——企业个性魅力(企业文化),到最终形成社会个性魅力(竞争性文化)。所以企业文化管理要经历生存目标导向、规则导向、绩效导向、创新导向、愿景导向的逐步过渡,才可以保证企业能够逐步成长。尤其值得注意的是,一个企业的企业文化之根源,是企业最主要领导人的思维方式和管理方式的体现。正如稻盛和夫所表达的意思,领导者的人格决定企业的文化,决定企业的兴衰。
后现代企业治理理论的兴起(一) 一、西方后现代企业治理研究概述 后现代治理思潮源于20世纪80年代的美国。尽管它迅速风靡西方,并向全世界蔓延,但后现代治理理论 >治理理论也同后现代社会以及后现代哲学、文化理论一样,充满着不确定性和歧异性。真正建立在后现代理论话语基础之上的后现代治理文献迄今为止尚属凤毛麟角,后现代治理既没有统一的理论,更远未形成完整的理论体系。 但后现代治理理论研究依旧具有一些共同的特点。依照罗珉对西方后现代治理研究的考察结果,后现代治理研究涉及治理哲学、人性假设、组织文化、组织结构、组织的变革与进展、企业的国际化战略与跨文化治理等。其中关于人性的假设和关于治理主体的看法,是后现代治理的要紧研究对象和基础。后现代治理理论学者对人性问题是围绕着“文化人”这一命题(proposition)来展开的。在他们看来,将社会学、心理学和文化人类学引入治理学之中,无疑推动了治理理论的进展。也确实是讲,后现代治
理不满于“经济人”、“社会人”和“复杂的社会人”等假设,而将人看作是“符号的动物”(卡西尔)。后现代治理与后现代哲学和文化学一样,将现代社会对人本质的异化为颠覆对象,试图在治理中还原人的本质。后现代治理对人的看法无疑是源自后现代哲学的。后现代治理理论认为,现代社会结构中的人不是“真正的人”,而是社会结构的附属品,其存在的方式是权利。现代社会中的个人还被工业化文明的成果所压迫,人成为治理制度的制造物,是被现代文明的产品所异化而存在的。而在后现代社会,治理原则、治理艺术、治理制度的游戏规则差不多完全不同于从前,知识变成一种“权力话语”罗珉指出,后现代治理关于治理主体的观点和主张是多元的,它坚持认为理性的个人作为自治的治理主体并不存在。在资本主社会里,由于现代主义哲学的主导作用,治理主体是被治理理论制造出来的。 资本主义以治理为工具制造了一个现代企业组织形式,资本原始积存所使用的制服、奴役、掠夺、暴力等手段,通过治理而获得理性化。……而后现代治理学则指出,治理权利正是现代人的陷阱。……由于治理主体是被制造的,是被所谓的理性所塑造出来的,因此,西方治理传统中治理的主体不是“我们”或者“职
现代企业管理方法复习 提纲修订版 IBMT standardization office【IBMT5AB-IBMT08-IBMT2C-ZZT18】
现代企业管理方法复习提纲 考核是对学习效果的检查和验收。考核依据是本课程采用的教材是《现代企业管理方法》(刘文纲主编北京中软电子出版社 2003年3月第一版)及该教材配套学习指导。本课程的考核以基本概念、基本原理和基本方法为主,考核学生掌握理论知识并应用其分析和解决实际问题的水平和能力。题目类型大致采用名词解释(15分)、单项选择(10分)、多项选择(20分)、简答(30分)、计算(10分)、论述或案例分析(15分)等形式。 第一章导论 1、重点掌握管理的概念和特征。 2、管理的基本职能。 3、重点掌握泰罗科学管理的实质和四项原则。 4、法约尔提出的管理的十四项原则。 第二章预测与决策 1、重点掌握决策的含义、类型及程序。 2、现代企业决策的新特点。 3、重点掌握定量决策方法中的盈亏平衡点法、决策树法。 4、重点掌握定性决策方法中的是德尔菲法和头脑风暴法。
5、定性预测方法、预测的四要素。 第三章战略管理 1、企业战略的概念、特征;重点掌握企业战略构成要素的含义;重点掌握企业战略 体系三个层次。 2、SWOT分析矩阵;产业竞争结构分析模型;重点掌握价值链的概念;重点掌握 核心能力的概念、构成及特征。 3、公司总体战略的类型及其基本思路、特征;如何利用BCG矩阵法进行总体战略选择。 4、竞争战略的类型及其实施条件。 第四章计划 1、重点掌握计划的概念、计划工作性质及程序。 2、滚动计划法;线性规划法。 3、预算的概念;编制零基预算基本思路。 4、重点掌握目标管理的含义和特征。 5、重点掌握目标管理实施过程。 第五章人力资源管理
《现代企业管理方法》综合练习及参考答案多项选择 1.广义的计划工作包括(ABC )。A.制定计划 B.执行计划 C.检查计划2.计划的性质主要有( ABCDE )。 A.目的性 B主导性 C普遍性 D.效率性E.灵活性 3.下列计划类型中哪些是按照企业各部门管理职能不同划分的。A.市场营销计划 C 研究开发计划 D综合计划 4.下列属于增量预算弊端的是( AB )。A.缺乏针对性 B.容易掩盖低效率和浪费现象 5.在目标管理中制定企业总目标应注意以下问题( BCD )。 B.目标应简明扼要,尽量量化 C.目标制定要有科学依据 D.要关注关键目标,不宜太多 6.下列关于目标管理的描述正确的是( ABCE )。 A.各层次目标的设定过程是?上下结合?的双向过程 B.强调员工自我管理、自我控制 C.评价与考核是基于成果进行的E.员工参与可以提高激励的水平 7.下列关于德尔菲法的描述正确的是(AC )。A.是专家意见法的一种 C.要经过多轮反馈 8.下列关于头脑风暴法的描述错误的是(AB )。 A.尽量反驳别人的意见 B.对每个人的意见都要进行结论性评价 9.风险型决策方法又称随机型决策方法,需具备以下条件(ABCDE )。 A.存在着一个明确的目标 B.存在着两个以上备选方案 C.存在自然状态 D.不同方案在不同自然状态下的损益可以计算 E.自然状态的概率可以估计出来 11.在上例中,运用( ACE )进行决策会选择甲方案。 A.人保守法 B.冒险法 C.折衷法(乐观系数为o.5) D.后悔值法E.莱普勒斯法 1.下列屑于动态的组织工作内容的有(ABCDE. )。 A.组织结构设计 B;适度的分权和正确授权 c.人员配备 D.组织文化建设E.组织与外部环境的协调 2.下列组织结构类型中,容易出现多头领导,违背统一指挥原则的有(BE B.职能制组织结构 E.矩阵制组织结构 3.下列组织结构类型中,属于以分权为主要特征的类型是(BDE B.事业部制组织结构 D。控股型组织结构 E.矩阵制组织结构 4.下列组织结构类型中,属于以集中为主要特征的类型是(ABC A.直线制组织结构 B.职能制组织结构C.直线职能制组织结构 5.多维立体组织结构主要包括三类管理机构,分别是(ABE A.地区利润中心 B.产品利润中心E.专业成本中心 6.事业部制组织结构和控股型组织结构都属于分权类型的组织结构,下列关 于它们之间联系和区别的描述正确的是(BCD )。 B.事业部制组织结构中的分支机构不是独立法人,控股型组织结构的分 支机构是独立法人 c.在对分支机构的控制力和影响力方面,事业部制组织结 构要强于控股 型组织结构D.两种结构的分支机构都 会出现一定的独立倾向 7.广义的组织文化(CDE )。 c.是指组织在创业和发展过程中形成 的物质文化和精神文化的总和 D.包括硬 件与软件、外显文化与隐性文化E.是理念 文化、制度文化和物质文化的有机结合 8.属于组织文化精神层(观念层)的有 ( ABCDE )。 A.组织最高目标 B组织哲学 C组 织核心价值观 D组织精神 E组织风气和 组织道德 9.属于组织文化制度层(行为层)的有 ( ABC )。 A.关于生产管理、财务管理和劳资人 事的规定B.员工评议论干部和总结表彰机 制 c.组织举办的歌咏比赛、体育比赛 10.组织文化建设的影响因素主要有 ( ABCDE )。 A.政治、经济体制B.社会文化和组 织的历史传统c.科技与生产力的发展水平 D.行业特点和组织基本员工的特点 E.组织所处的地理位置 1.领导的角色主要是( CDE ) C.引 导者 D.激励者 E.协调者 2.领导者的权力来自于( BD ) B.组 织的正式授予 D.领导自身的某些特殊条 件 3.领导者的权利可分为( ACDE ) A.合 法权 C。奖赏权 D。专长权 E.模范权 4.能引起人们内心顺从的权力有 (ADE )A.合法权 D.专长权 E.模范权 5.专权型领导的特点有( ABCDE) A。人领导个人决定一切 B.领导依 靠奖惩权来推动工作 C.要求下级绝对服 从 D.可以避免下级犯错误 E.下级 很少得到锻炼 6.民主型领导是(ABDE ) A.采用集体 决策B.能使群体整体的潜力得到发挥 D.容易导致妥协和不负责任 E.下级能够 得到较高的工作满意感 7.放任型领导的特点是(BDE ) B.在 组织许可的范围内,下级人员可以自己确 定工作目标 D.当下级提出要求时,上级会给予必 要的帮助 E.有可能出现混乱失控的局面 8.俄亥俄州立大学的研究认为(ABD )领 导方式普遍导致较多的抱怨以及缺勤、离 职等情况。 A.高关怀——低定规 B.低 关怀——高定规 D.低关怀——低定规 9.在管理方格理论中,对虽工的关心 处于较高水平的是(BE )B乡村俱乐部型管 理 E团队型管理 10.在管理方格理论中,对工作的关心 处于较高水平的是( DE )D.任务型管理 E.团队型管理 11.菲德勒在确定领导有效性的情境时, 采用的权变因素是( ABC ) A.领导者——任务关系 B.任务结 构 C.职位权利 12.路径——目标理论中,豪斯将领导 行为去分为( ABCE ) A.指导型 B.支持型C.参与型E.成 就导向型 13.豪斯提出的情境因素包括 (BC ) 〃 B.任务结构 C.控制点 14.下列说法正确的是(ACE ) ‘ A.当下属执行结构化任务时,支持型 领导导致高绩效和高满意度 c.当任务结 构不清时,成就导向型领导能提高下属的 努力水平 E.员工知觉能力越强,领导越应减少 指导型行为 15.领导可以采用(ABCDE )手段减弱 冲突。 A.回避 B.迁就 C.强制 D.妥 协 K.合作 1.下列关于控制特点的描述正确的有 ( BCDE )。B.控制具有整体性C.控制 具有动态性 D.控制主要是对人的控制E.控制可 以提高职工的工作能力 2.下列控制行为属于反馈控制的有 (ABC )。 A.减产、转产销路不畅的产 品 B.修理不合格产品 C.处分违纪员工 3.下列控制标准中,属于货币控制标准的 是(BCD )。B.价值标准C.成本标准 D.收益标准 4.下列制定控制标准的方法中,属于统计 方法的有( ABD )。A.相关分析 B.趋 势分析 D.回归分析 5.下列 关于控制过程中纠正偏差环节的描述,正 确的有( ABC )。 A.是控制的关键B.体现了控制职能的目 的c.将控制工作与其他管理职能结合起来 6.运用报告法进行控制时,对报告的要求 主要有(ABCD )。 A.报告要及时 B.报 告要突出重点 c.报告要指出例外情 况’ D.报告应简明扼要 7.损益控制法的局限性主要有(BCD )。 B.大量的票据往来会增加控制成本 c.高层主管不愿意分权会降低控制效果 D.部门之间的竞争会影响其实施 8.企业做好成本控制工作的要求主要有 (ABCDE )。A.把竞争作为成本控制的 基准B.全员全过程成本控制c.以企业价 值最大化为最终目标D.精细管理,从细节 人手E.整合优化企业内外资源 9.审计是常用的一种控制方法,其内容主 要包括( AC )。 A.财务审计 C.管理审计 1.人力资源管理的作用主要是 ( ABCDE )。 A.用人 B.选人 C.留 人 D.识人 E.育人 2.在工作分析方法中,屑于客观性描述法 的是( BDE ) B.观察法 D.调查表法 E.工作日志法 3.内部选聘的优势在于(ACD ) A.由于职 位渗漏,可以出现较多的升职机会 c.有利于调动被企业职工的积极性 D.有 利于选出恰当的人选 4.外部招聘的优势在于( BE ) B.有 利于开阔工作思路E.有充足的候选人 5.企业内部招聘可采用哪些方法( ACE ) A.布告法 C.推荐法 E.档案法 6,利用猎头公司适用于招聘(AD )人 员 A.高级管理人员 D.高级技术人 员 7.可以直接考察出员工实际工作能力的测 试方法是(CD ) A.申请表 B.笔试 C.工作抽样 D.测评中心 E.面谈 8.在培训方法中,面对面的课堂讲解的优 点是( BD )B.能在短时间内传授大量信 息D.老师能及时解惑答疑 9.探险学习法可用来培训人的(ABCDE ) A.问题解决能力 B.协作能力 C.领导能力 D.冲突管理能力 E.风险 承担能力 10.员工的职业发展可分为 (ABDE )A.职业探索阶段 B.立业 与发展阶段 C.职业停滞阶段 E.职业后 期阶段 1
现代企业管理名词解释 1、企业:指集合着各种生产要素,为社会提供产品或服务,以盈利为目的,具有法人资格,实行自主经营,自负盈亏、独立核算的盈利性的经济组织或经济实体。 2、管理幅度:是指一名上级管理者直接管理的下级人员的人数 3、法人:是社会组织的人格化,是相对于自然人而言的,是指依法成立,并能独立行使法定权力和承担法律义务的社会组织。 4、现代企业制度:指适应社会化大生产需要,符合市场经济规范,具备现代企业特征的企业基本制度体系。 5、企业治理制度:指维护以股东为核心的权益主体的利益,对企业的权力制衡关系和决策系统所做出的制度安排。 6、企业管理:是通过计划、组织、领导和控制,协调企业中以人为中心的资源与职能活动,以有效实现企业经营目标的活动。 7、企业文化:指在一定的社会政治、经济、文化背景条件下,企业在生产经营实践过程中所创造或逐步形成的价值观念、行为准则、作风和团体氛围的总和。 8、目标管理:是以制定和实现目标为中心的,被管理者自主控制达标过程,管理者实行最终成果控制的一种现代管理思想与管理方法。
9、决策:是指在明确问题的基础上,为未来的行动确定目标,并在多个可供选择的行动方案中,选择一个合理方案的分析判断过程。 10、管理控制:指管理者为保证实际工作与计划一致,有效实现目标而采取的一切行动。 11、人力资源(微观):指企业可以利用的且能够推动企业发展的具有智力劳动和体力劳动能力的劳动者数量的总和。 12、人力资源管理:是对企业所从事的人力资源规划、招聘、培养、使用及组织等各项管理工作的总称。 13、激励:管理者运用各种管理手段,刺激被管理者的需要,激发其动机,使其朝着所期望的目标前进的心理过程。 14、公共关系:社会组织运用双向信息传播手段,遵循社会利益之上、平等互惠原则,协调与公众的关系,以树立良好组织形象的一种现代管理职能。 15、企业的总体形象:企业通过其经营和社会活动在其公众心目中形成的综合化、系统化印象。 16、沟通:为达到一定的目的,将信息、思想和情感在个人或群体间进行传播与交流的过程。 17、企业经营目标:指在一定时期内,企业经营活动的方向与预期达到的水平或成果。
1.名词解释 (1)什么是管理,什么是企业管理? 管理:是一个过程,是一个组织或个人为了实现一定的目标,所采取的最有效、最经济的行动,是对行动的计划、组织和控制。是为了达到组织目标而对组织内的各种资源(人、财、物等)进行合理配置的综合性活动。管理具有自然属性和社会属性。企业管理:企业管理是对企业的生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制等一系列活动的总称,是社会化大生产的客观要求。目的:企业管理的基本目的就是提高工作效率,并达成预定的产品数量、达成预定的产品品质、如期完成任务、减少费用支出的要求。 (2)什么是股份有限公司? 股份有限公司:公司资本划分为等额股份,股东以其所持股份为限对公司承担有责任,公司以其全部资产对其债务承担责任的企业法人。 (3)什么是企业责任? 企业责任:是指企业在争取自身生存和发展的过程中,面对社会的需要和各种社会问题,为维护国家、社会和人类的利益,所应该履行的义务。 企业责任的内容:对员工、社区、生态环境、国家、消费者和社会的责任。 (4)什么是企业的动态原理? 动态原理:是指企业管理系统随着企业内外环境的变化而不断更新自己的经营观念、经营方针和经营目标,为达到此目的,必须相应改变管路方法和手段使其与企业的经营目标相适应。(5)什么是决策? 决策:是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。含义:1、决策的主题即可以是组织,也可以使组织中的个人2、决策要解决的问题,既可以是对组织或个人活动的选择,也可以是对这种活动的调整。3、决策选择或调整的对象,既可以使活动的方向和内容,也可以使在特性方向下从事某种活动的方式。4、决策涉及的时限即可以是未来较长的时期,也可以仅仅是某个较短的时段。 (6)什么是控制? 控制:监视各项活动以保证它们按计划进行并纠正各种重要偏差的过程。它可分为前馈控制、同期控制、反馈控制。一个有效的控制系统可以保证各项行动完成是朝着达到组织目标方向进行的。控制系统越完善,管理者越容易实现组织的目标。 2.简单题 (1)企业管理的特征? 1、企业管理是一种文化现象和社会现象; 2、企业管理的主体是管理者; 3、现代企业管理追求多目标的经营管理,倡导自由式经营管理和动态管理; 4、管理的核心是处理好人际关系;(2)简述企业管理的基本原理? 基本原理:是指经营和管理企业必须遵循的一系列最基本的管理理念和规则。主包括系统原理、分工原理、弹性原理、效益原理、激励原理、动态原理、创新原理、可持续发展原理等。 (3)怎样看待管理的科学性和艺术性? 科学性:指管理作为一个活动过程,存在着一系列基本可观规律。一方面,管理是由一些概念、原理、原则和方法构成的科学知识体系,是有规律可循的;另一方面,管理作为一门科学知识,是可以通过学习和传授而掌握的,一个优秀的管理者,必须经过系统的管理知识的学习和训练。艺术性:强调其实践性,无实践则无所谓的艺术。 管理是科学性与艺术性的结合:管理的艺术性反映的是千变万化的管理现象,而管理的科学性则反映了纷繁万千现象中的规律,并使之上升为理论、原理和方法。管理既是一门科学,又是一门艺术,是科学与艺术的有机结合体。二者不是互相排斥、而是互相补充和转化的。管理的艺术可以上升为科学理论,管理艺术又需要理论指导;管理科学理论的运用必须讲究艺术。管
现代企业管理方法作业参考答案 作业一 一、单项选择 1.D 2.B 3.C 4.C 5.C 6.B 7.D 8.D 9.B 10.A 11.C 12.C 13.A 14.C 15.C 二、多项选择 1.ADE 2.AD 3.BCE 4.AB 5.ABCE 6.AC 7.ABCDE 8.ABC 9.CDE 10.ABC 三、问答题 1.如何理解管理是科学性与艺术性的统一? 答:管理作为一种普遍的社会活动,具有一定的客观规律。人们经过长时间的研究,逐渐形成了一套比较完整的理论知识体系,为指导实践提供了根本的原理和方法,又在实践中不断丰富发展,就是说管理具有科学性。管理的艺术性就是强调实践性,管理者必须在管理实践中发挥积极性、创造性,因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合,才能进行有效的管理。 2.简述零基预算法的基本思想。 答:零基预算法是针对增量预算法往往不能反映下期各项活动的真实需要所造成的某些活动资金紧张而另一些活动却资金闲置的情况提出的一种预算方法,它的基本思想是:要求部门管理者重新论证他们的预算申请,不管以前是否有过拨款或拨款多少。在每个预算年度开始时,对所有还在继续开展的活动进行再评价,看看哪些拨款应当取消,哪些拨款应当减少,哪些应当维持目前的水平,哪些应当增加,即根据各项活动的实际需要重新编制预算。3.简述组织文化的构成。 答:(1)精神层(观念层),主要指领导者和员工共同信守、价值标准、职业道德及精神风貌。(2)制度层,又称为行为层,是组织文化的中间层,主要指对组织及其员工的行为产生规范性、约束性影响的部分,规定了组织成员在共同活动中应当遵守的行为准则。(3)物质层,它是组织创造的物质文化,是组织文化的表层部分。 4.简述计划工作的性质。 (1)目的性 (2)主导性 (3)普遍性 (4)效率性 (5)灵活性 四、计算分析题 1.某公司生产某产品的固定成本为50万元,单位可变成本为80元,产品单位售价为120元,若企业目标利润为30万元,问企业应完成多少产销量?
1、企业概念:从事生产、流通等经济活动,为满足社会需要并获取盈利、进行自主经营、实行独立核算,具备法人资格的基本经济单位。 2、现代企业特征(三个) (1)职业特征。企业是从事商品或劳务生产和经营的基本经济组织。 (2)行为特征。(从三个角度讲)。①消费者角度:企业满足了消费者所有需要,还为其实现生存价值提供了载体②国家角度:推动经济发展,促进经济繁荣③人类社会角度:促进人类文明的交流和繁衍。 (3)经济特征。以盈利为目的,实行独立核算、自主经营、自负盈亏,是真正独立的经济实体。 3、企业的产生:企业是社会发展的产物,是生产力发展到一定程度的产物,是商品生产的产物。 4、企业发展历程(四个阶段) (1)15-16世纪手工作坊时期 特点:工厂企业萌芽,独立劳动,无明显分工,规模小,效率低(分工提出者:亚当.斯密)(2)16-18工业手工业时期 特点:这是从封建社会家庭手工业到资本主义初期的工厂手工业时期。出现资本主义工厂制,有专业的分工协作基础,是现代企业的雏形。 (3)18-19世纪工厂制时期 特点:以工厂制建立为标志,大规模集中劳动,大机器,效率高,雇佣工人制,生产走向社会化。 (4)19世纪至今现代企业时期 特点:①生产规模空前扩大,垄断企业组织出现②技术革新,生产迅速发展③建立科学管理制度,产生科学管理理论④管理权与所有权分立 5、管理:指管理者或管理机构对组织所拥有的资源进行合理配置、有效使用以实现组织预定目标的过程。 6、管理者技能:技术、人际、概念(全局,复杂问题) 7、企业管理概念:指企业依据所处环境,为实现企业经济、社会效益,对企业生产经营活动进行计划、组织、领导、控制、创新,充分合理利用各种资源等一系列活动总称。 8、组织概念:使人能有效共同工作,达成特定目标的手段。 9、企业组织管理:指企业为实现一定共同目标而按照一定规则、程序确定一种责权结构安排和人事安排,对组织的有限资源进行有效配置,确保以最高效率实现企业目标的管理过程。 10、事业部制基本特点:“集中政策,分散经营”,即政策制定集权化,业务经营分权化 优点①企业最高层摆脱日常事务,致力于战略策划和长远规划。②独立核算,发挥经营管理积极性③各部竞争利于企业发展④事业部内“供产销”易协调。 缺点①公司与事业部职能重叠,管理人员浪费②独立核算使事业部只考虑自身利益,影响合作③对高管要求高,事业部难协调、控制。 11、矩阵制优缺点 优点:①资源共享,几种优势解决问题;②及时沟通,有效决策,行动灵活,集权与分权有机结合。 缺点:①员工卷入,双重领导;经常性会议和冲突消耗时间;③矩阵双方因意见分歧而产生冲突和互相推诿。 12、网络组织与虚拟组织概念
第四章企业治理的差不多原理 企业治理的差不多原理是人们在长期的企业治理实践中总 结出来的,具有普遍意义的治理工作的差不多规律。它是对企业治理工作客观必定性的揭示,对企业治理者的治理活动具有指导性和规范性。企业治理者假如违背了治理原理,就会受到客观规 律的惩处,就要承受严峻损失。 第一节系统原理 企业治理的系统原理,是系统论在企业治理中的应用。掌握这一原理,首先应了解一般系统的概念,掌握系统论的差不多观点和思想方法,然后将它们应用于企业治理之中。 一、一般系统的概念 系统论的要紧创始人是美籍奥地利生物学家贝塔朗菲(L·V·Bertalanfeg)。他于1945年发表了《关于一般系统论》的论文,宣告了这一理论的诞生。贝塔朗菲把系统确定为:“处于一定的相互关系中并与环境发生联系的各组成部分(要素)的总体(集合)”。 关于系统的概念,由于涉足的领域不同、理解的角度不同,因而会产生不同的定义。我们认为,下面关于系统的定义具有代表性。 所谓系统,是由相互作用和相互依靠的若干组成部分结合而成的,具有特定功能的有机整体。 那个地点所谓“组成部分”,通常称为“子系统”,或“要
素”。应该强调的是,子系统或要素,是相关于具体系统而言的,要素假如离开了它所从属的具体系统,它就失去了要素的属性,也就没有意义了。例如一个企业中的班组,在本企业是构成企业系统的要素,而关于另外一个企业来讲就没有意义了。另外,系统中子系统或要素的划分也是相对的,一般是依照系统的性质、系统的功能和研究问题的需要,将那些相对独立的、对系统的构成和功能起重要作用的部分划分为一个要素。 从系统的定义能够看出,一个具体的系统必须具备三个差不多条件:一是必须由两个或两个以上的要素组成;二是要素与要素、要素与系统、系统与环境之间,存在着相互作用和相互联系;三是系统具有确定的功能。这三个差不多条件缺一不可,否则就不能构成一个系统。 系统是普遍存在的,一个机器是一个系统,一个单位是一个系统,一套制度也是一个系统。为便于研究和更深刻地认识系统,我们可从不同的角度,依据不同的标准对系统进行分类。按照系统形成的方式可将系统分为自然系统和人工系统,自然系统是由自然物自然形成的,人工系统是用人工方法建筑起来的系统;按照系统组成的要素的特征可将系统分为物质系统和概念系统,物质系统是由物质实体组成的系统,概念系统是由概念、原理、原则、制度、程序等非物质实体组成的系统;按照系统与环境的关系可将系统分为孤立系统、封闭系统和开放系统,孤立系统是指与环境不进行物质、能量和信息交换的系统;封闭系统是指与环境之间仅有能量交换,而无物质和信息交换的系统;开放系统是
一 ——单项选择题—— 1. 从管理的定义可以看出( D ) D: 管理的基本职能是计划、组织、领导和控制 2. 从计划的含义中我们可以知道,计划的核心是( D ) D: 决策 3. 科学管理之父泰罗曾首先提出过一种组织结构类型,即( D )。 D: 职能制组织结构 4. 领导是一种(C) C: 影响力 5. 科学管理之父泰罗首创的通过动作研究确定生产定额的方法是( D )早期形式。 D: 德尔非法 6. 在人力资源管理中,员工被认为是( D ) D: 有价值、难以模仿的资源 7. 调整生产能力无法采用(C) C: 提供补偿性产品的策略 8. 关于市场的概念从其发展的角度分析可以表述为:( D ) D: 有形场所、流通领域和交换关系的整合 9. 下列项目中属于短期投资的是(B) B: 存货 10. 以下说法正确的是(B) B: 专家系统利用建立的知识库进行判断推理,因而离不开入的经验 ——多项选择题—— 11. 管理的特征是(ADE) A: 管理具有科学性、艺术性、权变性和系统性 D: 管理的系统性要求管理者要协调企业内部、外部的各种关系 E: 管理的权变性是说任何理论和方法都不会绝对有效,也未必绝对无效 12. 下列关于头脑风暴法的描述错误的是(AB)。 A: 尽量反驳别人的意见 B: 对每个人的意见都要进行结论性评价 13. 属于组织文化制度层(行为层)的有(ABC)。 A: 关于生产管理、财务管理和劳资人事的规定 B: 员工评议论干部和总结表彰机制 C: 组织举办的歌咏比赛、体育比赛 14. 放任型领导的特点是(BDE) B: 在组织许可的范围内,下级人员可以自己确定工作目标 D: 当下级提出要求时,上级会给予必要的帮助
《现代企业管理方法》练习题一 一、单项选择题 1、管理是一种动态协调过程,协调的对象最主要是(D)。 A资金周转B信息C实物资产D人与人之间的关系 2、管理的(D)强调企业要适应环境的变化和具体问题具体分析 A科学性B系统性C艺术性D权变性 3、组织职能的本质是(C) A建立企业组织结构B职务设计C分工协作D授权 \ 4、下列管理学家中,(B)被人们称为“经营管理之父”。 A泰罗B法约尔C韦伯D波特 5、法约尔提出,企业都存在着六种基本的活动,其中处于核心地位的是(D)A技术活动B财务活动C商业活动D管理活动 6、现代管理理论丛林中,(B)学派主张管理人员的职能是共同的,并且这些职能构成一个连续的循环过程。 A经验学派B管理过程学派C系统学派D权变学派 7、(C)认为“决策是管理的心脏,管理是由一系列决策组成,管理就是决策”。A奥斯本B哥顿C西蒙D法约尔 > 8、(A)就是对各种商品的规格、销量、品种、价格的变动趋势做出预测,以及对居民的购买力、消费构成等方面的研究和预测。 A市场预测B生产预测C技术预测D财务预测 9、(D)指的是为使企业与外部环境保持适应性,而对影响企业全局、左右企业长期发展的重大经营性问题所作的决策。 A长期决策B战术性决策C业务性决策D战略性决策 二、多项选择题 1、管理的特征包括(BCDE) A主导性B科学性C艺术性D权变性E系统性 2、根据性质和所发挥作用,可以把无形资产分为(ABCD)等四大类。 / A知识资产B市场资产C人力资本D基础结构性资产 E先进技术 3、韦伯的理想行政组织体系具有的特征有(ABCDE)。 A明确的分工B自上而下的等级系统 C正式的规则和制度D根据职务要求选择拔人员 E管理者应是职业化的行政管理人员 4、20世纪七八十年代以来,我国企业管理面临的挑战主要来自(ABCD)
现代企业管理 绪论 一、管理概述 一、管理的含义 通过计划、组织、领导、控制等手段来有效的配置资源,以完成组织目标的活动过程。 管理活动 业务管理 载体:组织 管理本质:资源 目标:保证组织目标的实现 二、管理学 管理学是研究管理活动的基本规律和一般方法的学科 管理学的特征:①管理学是一门独立的综合性学科; ②管理学是一门定性和定量相结合的学科; ③管理学是一门不精确的软科学; ④管理学是科学性和艺术性的统一; ⑤管理学是自然属性和科学属性的统一。(双面性,肯定会考)三、管理者技术技能 人际技能 概念技能 1.技术技能:使用某一专业领域内有关的工作程序、技术、知识。 2.人际技能:指处理与人事关系有关的技能(包括理解、激励他人并 与他人共事的能力)。 3.概念技能:综观全局,认清为什么要做某事的能力,也就是洞察企业 与环境相互影响之复杂性的能力。 四、管理的职能
1.计划职能:要选择组织的整体目标和各部门的目标并决定实现这些 目标的行动方案,从而为管理活动提供基本依据。 2.组织职能:设计和维持一套职位系统并进行相应的人员配备。 3.领导职能:影响并感召人们和群体去追求某些目标的行为与过程。 4.控制职能:促使组织的活动按照计划规定的要求展开的过程。 (肯定考,包括相互关系) 二、中外管理思想 一、西方管理理论演进 古典管理理论泰勒“科学管理之父” 法约尔 韦伯 1、泰勒的科学管理方法提高生产率 A、通过实验制定工作的标准定额 B、实行新的奖励制度(差别计件工资制) C、选择头等工人并培训 D、设置计划层,实行职能工长制 E、贯彻例外原则 2、法约尔的一般管理理论 A、把企业经营活动分为六部分(技术活动、商业活动、财政活动、安全活动、会计活动、 管理活动) B、对管理职能进行划分(计划、组织、指挥、协调、控制) C、拟定了管理的一般原则 3、韦伯:权威来源 官僚制 科层制特点:①实现劳动分工 ②各个职工按权利等级形成指挥体系 ③通过正式考试成绩挑选组织成员 ④实行任命制 ⑤公职人员是专职的,有固定薪金 ⑥公事和私事有明确界线 ⑦公职人员严格遵守纪律
现代企业的管理方法是什么|现代企业管理是什么 在现代企业管理中,管理者们为了提高公司管理的质量进行了很多不同的做法,最基本的管理方法有以下七点: 一、沟通;明确传达是管理成功的基础 一个决策方案会不会得到有效的执行,执行人有没有参预和拥有感是非常重要的。如果执行者认同这个方案,认为自己参与了方案 的制定,意见得到了重视,执行的效果会大大加强。如果认为这个 方案是上层管理者拍拍脑袋就做出来的决定,和自己没什么关系, 这样的方案是无法获得有效执行的,更不要说执行到位。 寻求共同意见并不是一件简单的事情,因为,不是每个人都乐意在那里提出他的见解。而有些人只会在那里说瞎话。这些都是小问题,最怕的是有些人借此机会和你唱反调。所以,寻求共同意见也 是要讲究公司管理方法,否则不但达不到当初目的,有可能还会帮 倒忙。 标准的西方做法,是对问题作辩论,并对供选择的方案提出赞成或反对的理由。而我们东方的做法呢,是参与者轮流发表各自的意见,而没有讨论。不论用哪种公司管理方法,都要鼓励你所请教的 人说出他们的意见。然后,你作总结,设法达成某种程度的一致。 有可能达到什么程度,就达到什么程度,不要做硬性的要求。因为 你已经有了初步的方案,你找大家来的目的是为使方案更加完善的,而不是一定要推翻方案或者拿出另外一个新的方案来。 当然,在这个过程中有可能会把原来的方案推翻重来,或者会提出一个更好的新方案,但这些都应该是自然的发生,而不是硬性要求。否则大家就会为了推翻方案而推翻方案,或者是为了拿出新方 案而拿出新方案,这对问题的解决没有实际意义。 二、动力:拥有梦想是团队奋斗的动力
在公司管理方法中,目标是制定计划之本,无论是作长期、中期计划,还是作短期计划,均如此。设定有弹性、周到而又可行的子 目标,有助于团队取得最终目标。 在设定目标时,重要的是要胸怀大志,因为对巨大成就的渴望,会促使人们积极行动起来。在这一点上,体育界和商界是相同的。 胸怀大志的领导者能够证明,那些看上去不可能实现的事情,其实 往往是很多人都能做到的。设定目标的实现将使团队成员无比自豪,旁观者普遍赞赏。 当然,如果我们的目标被挫折困扰时,我们应该怎么做呢?首先 就是尽快评估目标的可行性。即原定的目标是否需要作认真的修改? 是否有可能追加资金或延长期限?我们可能不得不放弃某个目标―-- 但只有当冷静的分析显示这是唯一可行的选择之后,才走这一步。 自己要积极、果断,把意外的事故当作激起重新努力的触发器。还 有一点永远不要忘记的是要有目标检查的标准:该目标是否明确、 有难度、可量化?是否为执行者所赞同?是否有明确、切合实际的时 间表?是否已经落实成完整的计划?是否可因事态的需要而作修改?该 目标 的实现是否会推进整体的战略发展?是否会为员工带来收益?是否体现在每一个人的个人目标中?只有当这些标准都符合了以后,目标 的实现才成为可能,否则,目标很容易成为一个白日梦。 三、协作:团结协作是战胜的看家本领 要使团队运转良好,若干不同职责必须要有人担当―--不是各自单干,而是集中合作。领导者的角色就是建立一个齐心协力的团队,在这里个人利益和团队利益是一致的。 四、决策:集思广益是管理决策的原则 不论是正式的还是不拘形式的,是一组组的,还是一对一的,讨论都要让员工自由地说出想法和所关心的问题。团队领导者起好主 持人的作用,就能使讨论目的明确、富有建设性。