住房公积金管理中心公开服务承诺

公开服务承诺

一、概述

扬州市住房公积金管理中心成立于2003年，是直属市政府的副处级事业单位，负责全市住房公积金管理工作。中心下辖仪征、江都、高邮、宝应、仪征化纤和江苏石油勘探局6个分中心及城区、邗江２个管理部,内设办公室、业务处、财务处、信息处、稽核处等5个职能处室。

二、主要职责

（一）编制执行住房公积金归集、使用计划；

（二）负责记载职工住房公积金的缴存、提取、使用等情况；

（三）负责住房公积金的核算；

（四）审批住房公积金的提取、使用；

（五）负责住房公积金的保值、增值和归还；

（六）编制住房公积金归集、使用计划执行情况的报告；

（七）承办管委会决定的其他事项。

三、2010年为民办实事项目

市区新增住房公积金缴存职工1.3万人。

四、2010年整改项目、目标和措施

整改项目：完善公积金行业服务体系，规范公积金服务行为。

目标：提升服务水平，提高公众满意度。

措施：坚持推行“倾心、贴心、尽心、细心、真心”的“五心”服务理念，实行便民服务八大举措，努力改善软硬件服务配套设施，提升公积金中心服务水平。

五、2010年政风行风建设“公开承诺”

1、服务效率承诺

公积金贷款：对符合住房公积金贷款条件的职工，从接到其完整材料起5个工作日内办结贷款所有审批手续；建房、大修自住住房贷款7个工作日办结审批手续。

公积金提取：凡符合提取条件、证明材料齐全的，当场办理审批手续；建房、大修自住住房提取3个工作日内办结。

公积金缴存开户、基数、比例调整、账户封存：自受理之日起3个工作日内完成。

公积金汇缴：从受理到计入个人账户，3个工作日内办结。

公积金查询：职工通过有效证件到住房公积金服务大厅现场查询；拨打9688988语音客服热线咨询；登录扬州市住房公积金管理中心网站（https://www.wendangku.net/doc/a55898171.html,）查询。口头或电话咨询政策，当场答复；书面或网站咨询3个工作日内答复。

2、服务规范承诺

水利局公开服务承诺书7篇

---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 水利局公开服务承诺书7篇 第一篇:水利局党组书记公开承诺书 为进一步创新思想观念、转变干部作风、全面推进水利改革发展步伐，为全市经济社会发展营造良好环境，水利局向社会和群众郑重承诺如下： 一、2015年重点工作 1.开展东湖引黄调蓄两级钢坝建设、河道治理、水库尾工、小水库除险加固、农村饮水安全、河坝系等项目建设，完成年度投资2亿元。 2.完成水政水资源费征收3000万元。 3.积极争取水利项目资金3000万元，完成招商引资1亿元。 4.完成村水库及小浪底北岸灌区配套工程的可研报告、水保方案编制等前期工作。 二、服务承诺 1/ 16

1.切实抓好干部队伍建设，努力提高机关工作效率。 2.改善办事环境，规范岗位文明，热情高效服务。 3.切实加强机关行政效能建设，提高工作效率，认真做好水利局各项职能工作。 4.贯彻落实首问负责制、限时办结制、责任追究制等制度。 5.严格依法行政，坚持持证上岗，亮证执法。 6.实行政务公开,自觉接受群众的监督。 三、廉政承诺 全面落实党风廉政建设和廉洁自律规定，加强效能监察，严格执行责任追究制。接受广大群众监督、投诉、举报。对违规违纪的现象，按照党纪、政纪有关规定严肃处理。 以上承诺，敬请社会各界监督。 第二篇:水利局党组副书记公开承诺书 2015年，我分管办公室、纪检室、灌区管理所、供水站、水库灌区管理所、供水站、水库灌区管理所的工作，按照市委“一创双优”教育活动的要求，结合自身实际工作，作如下承诺： 一、2015年重点工作

青年文明号服务承诺

青年文明号服务承诺 一、承诺内容： 1、公开办事制度，严格工作程序； 2、自简化手续，方便群众，的高工作效率； 3、爱岗敬业，文明服务，有问必答，耐心解释； 4、公开公正，依法办事，勤政廉洁，拒收礼物； 5、公积金开户、查询、存折打印即到即办； 6、公积金贷款受理后七个工作日内将审批结果告知申请人； 7、受理维修基金使用申请后八个工作日内派员勘察维修工程现 场，七个工作日内核定维修基金； 8、经审批补贴资金到位的，三个工作日内通知领取住房补贴。 二、违诺处理： 1、对收受礼物按情节轻重给予批评、处分、移交有关部门处理； 2、对服务态度不文明造成不良影响的，给予批评或责令向当事人赔礼道歉； 3、对超过时限一次者所度内不得评定为“优秀”等级。 三、监督电话： 7557932（省创建青年文明号活动组委会） 7839278（省直单位公积金管理中心） 依法理财，真诚服务”是会计核算中心孜孜以求的服务理念。为能给您提供一个完美的服务，我们郑重向 您作出如下五项保证： 一、保证依法理财。保证及时、准确、完整地做好核算工作。

二、保证廉洁从政。 积极维护财政信誉，在公务活动中不接受礼物、礼金等，不到单位报销发票。 三、保证严守秘密。 做好核算单位会计信息、会计资料的保密工作。 四、保证服务态度。 1、热情礼貌、文明用语，做到一声亲切问侯，一个明确答复。 2、优质服务，能办的事马上办、不刁难、不拖延、不推诿；不能办的或一时解决不了的事，耐心做好说明 解释工作。 五、保证环境整洁。 1、保证服务大厅环境整洁、卫生，布置美观、大方。 2、柜台内外做到“五净三无”，即地面净，墙壁净，桌椅净，柜台净，门面净；无灰尘，无垃圾，无堆放 杂物。 六、违诺处理。 对于违反承诺的责任人，限期整改，追究相关责任，在年终考评中，不能评先评优。

妇女联合会公开服务承诺书

妇女联合会公开服务承诺书 一、单位名称：XX县妇女联合会 二、主要职能：团结动员妇女参与经济建设和社会发展，代表维护妇女儿童的合法权益，促进男女平等。 三、服务内容：积极为妇女儿童排忧解难，优化妇女儿童发展环境，促进妇女儿童事业长足发展。 四、服务对象：全县广大妇女儿童和家庭 五、服务承诺：为深化行政效能建设，增强服务意识，提升服务水平，接受社会监督，进一步树立县妇联良好形象。我会特作出如下承诺： （一）塑造坚强团队，努力强化妇联组织建设 加强妇联干部队伍建设，努力创建学习型妇联机关。以贯彻落实首问责任制、限时办结制、责任追究制“三项制度”为重点，不断提高妇联服务大局、服务基层、服务妇女能力为目的，打造一支作风硬，业务精，服务优的妇联干部队伍。以争创“全国妇联基层组织建设示XX县”为契机，进一步密切与乡镇妇联的联系，加强对乡镇妇联工作的指导，努力推动乡镇妇联工作中遇到的困难和问题的解决。加强对各级妇联干部的培训，努力提高她们的政治素质和业务能力。 （二）打造温暖之家，真心维护妇女儿童权益 坚持“一手抓发展，一手抓维权”，深入贯彻落实《妇女权益保障法》和《未成年人保护法》等妇女儿童法律法规，密切关注事关妇女权益的热点难点问题。开通12338维权公益服务热线，建立健全妇女维权网络，畅通信访渠道，联合相关部门，切实维护好妇女儿童的合法权益，积极促进男女平等。推动政府实施农村妇女“两癌”检查、增补叶酸、新婚夫妇免费婚检等项目，密切关注失地失业妇女、特困母亲、留守流动妇女儿童等弱势群体，协调各方社会资源，开展帮扶救助，使县妇联真正成为妇女信赖和热爱的“温暖之家”。

（三）巩固坚强阵地，引领妇女参与经济社会建设 认真履行职责，组织动员妇女积极投身我县物质文明、精神文明、政治文明和生态文明建设，广泛开展“双学双比”、“巾帼建功”、“五好文明家庭”创建活动，促进妇女儿童事业不断发展。切实抓好城乡妇女的就业、培训工作；深入开展“城乡环境综合治理进家庭”、“四城同创”等活动，引导广大妇女共促科学发展、共建和谐社会、共创美好生活，为我县经济社会又好又快发展贡献力量。 承诺人：_________ 日期：_________年____月____日

服务行业承诺书

服务行业承诺书 一、服务公开“零保留”。公开服务事项、服务承诺、办事流程、工作职责，所有公开内容上墙、上网，建立监督查办制度，自觉接受群众监督。 二、服务方式“零距离”。积极开展面对面服务和上门服务。深入社会单位、社区乡镇办理业务，开展培训；加强公积金网站建设，增强网上业务办理功能；强化客服中心工作，即时解答政策咨询、反馈群众意见。 三、服务事项“零积压”。明确工作职责，简化办事程序，提高工作效率，确保在规定时限范围内办理完服务事项，杜绝无故拖延和积压现象发生。 四、服务受理“零推诿”。对来人、来访、来电的办事群众，严格落实首问责任制，对属于自己职责范围内的事项，及时准确的予以办理，对手续不全或不符合有关规定的，一次性告知其全部办理要求和所需的资料，不得以任何借口推诿、拒绝、搪塞办事群众，对非职责范围内的事项，耐心解释说明，引领到相关部门办理。 五、服务质量“零投诉”。对办事群众热心、耐心、细心、诚心；做到干部、群众一样尊重，生人、熟人一样热情，忙时、闲时一样耐心；大件、小件一样对待；对所办业务要一次了解明白，一次答复清楚，材料齐全后，一次办理完毕；本篇文章来自资料管理下载。不让服务对象在我这里受到冷

遇；不让正在传递的信息在我这里中断；不让拖拉低效行为 在我这里出现；不让各种差错在我这里发生；不让不良风气 在我这里表现。让办事群众放心、舒心，确保服务“零投诉”。 201x年x月x日 服务行业管理承诺书 根据这一承诺书，签约后，这家企业必须成立以公司法 人代表为组长的“物流旺季服务保障工作领导小组” 物流旺季人力，设备，运输，接受，派送，员工加班薪资等 具体措施。此外，物流企业要依法建立服务网点停业歇业情 况报告制度。 若有服务网点，处理中心和网络。由于特殊原因需停业 或歇业的，需要及时向客户报告。经批准同意之后方可停业 或歇业，但事先必须妥善衔接和处理好货物，除不可抗拒的 原因外，不以任何理由积压和延误货物。

县公安局公开服务承诺

县公安局公开服务承诺 县公安局公开服务承诺 县公安局公开服务承诺 一、办事公开制 1、公安机关的执法办案和行政管理工作，除涉及国家秘密及法律、法规规定不能公开的事项外，要按照依法公开、求真务实、突出重点、便于监督原则，予以公开。 2、公安机关窗口单位依据《行政许可法》和警务公开的要求，公开行政审批项目、审批手续要求、法律依据、审批程序、收费标准及办事时限。 3、公安机关窗口单位要在醒目位置设置公开栏，公开服务项目、服务标准、服务承诺、办事依据、办事程序等，要公开工作人员和负责人姓名、职责等。 4、公安机关执法办案单位应按照警务公开和法律法规要求公开案件管辖范围、执法职权、执依据办案程序、立案标准及当事人应享有权利和义务等。 5、公安机关内部干部任用，人事安排及奖惩；财务制度及收支、大宗物品采购情况、固定资产的处置情况以及其他应在内部公开的事项予以公开。 二、首问负责制 1、首问负责制是指当事人到公安机关（或电话咨询）办事、咨询时，耐心解答当事人提出的有关问题。

2、责任人应做到热情接待，认真问清当事人要办理的事项和要求，耐心解答当事人提出的有关问题。 3、对属于责任人自身职责范围内的事务，应直接负责办理或答复，并一次性告知相关办理程序及材料要求。符合要求的当即受理；对不符合规定不能办理的，应耐心做好解释说明工作。 4、对不属于责任人本职范围内的事务，责任人应耐心、详细告知当事人承办该事务的具体部门及所处位置，必要时做好联络、协调工作。 5、违反本制度者，按照《效能监察追究制度》规定严肃处理。 三、AB岗工作制 1、AB岗工作制是指在工作日内，A岗责任人因各种事由不在岗，B岗责任人应顶岗的工作制度。 2、公安机关窗口单位（含出入境、户政、车管所、消防、派出所）、信访、 110 投诉等对外单位实行AB岗工作制。 3、A岗责任人因故不能在岗时，应及时向直接领导报告并将本岗位业务移交B岗责任人办理；未及时办理移交造成脱岗而耽误工作的，应追究A岗责任人和直接领导的责任。 4、B岗责任人在顶岗时，应按规定要求及时办理相关业务，不得推诿，拖延或不办。 5、B岗责任人在顶岗时，未认真履行顶岗职责，发生推诿、留置、拖延或不办的，应按有关规定追究B岗责任人的责任。四、一次性告知制 1、一次性告知制是当事人到公安机关办理职责范围内的事宜，因手续、材料不完备等原因退回补办，或未按规定程序、受理时限办理

物业服务公开承诺书

物业服务公开承诺书 尊敬的业主阁下： 您好!为了给您营造一个舒适、文明、整洁、和谐、安全、幸福的生活环境，本着为业主高度负责的精神，我公司将坚持“真诚服务，微笑第一”的服务工作方针，热情为您提供优质高效的服务，力争做好您的贴心管家，朝夕相处的好朋友。从今往后，我们的成功离不开您的大力支持，离不开您的真诚关心，为此，我公司全体员工作出如下承诺： 一、认真执行国家的物业管理法律法规和行业政策规定，做到诚实守信、守法经营，依法履职。 二、学习物业政策法规，加强员工服务技能培训，提高思想政治素质，增强服务意识，做到行为规范、态度热情、服务主动，开展工作扎实有效。 三、安排工作人员负责小区一切日常管理事务及投诉处理，对来信来访进行登记，解决业主的凝难问题。办公室座机电话实行10小时公开服务，手机24小时公开服务，问题处理率达90%以上。 四、物业服务收费标准按照县发改局审批的文件规定执行，做到“质价相符”、公开透明、不乱收费。 五、突出安全管理，制定应急预案，确保治安和公共秩序良好，设施设备安全运行，工程维修及时、快捷、有效。 六、坚持业主至上的人性化管理模式，做到设施配置完备、环境整洁优美、小区和谐文明安全。

七、按照有关部门的要求，环境卫生做到日常保洁，生活垃圾按时清运，绿地面积经常美化亮化，公共区域、楼层通道、公共设施等重要部位环境卫生保持良好。 八、定期回访业主，虚心听取意见，对反映和投诉问题做到及时处理，及时解决，及时答复，使业主满意，住户放心。 九、经常性对公共消防安全要害部位、重点部位、消防通道定期检查及维护保养。并组织每半年进行一次消防安全自检自查。 十、物业公司按照消防安全工作“七进”要求每季度对本小区业主进行一次消防安全知识普及、宣教工作，做好“人防、物防、技防”三结合确保小区无火灾隐患。 我们真诚的恳请全体业主对我们的服务工作进行监督、帮助、指导，让我们携起手来，共同创建我们的美好家园而努力。 办公室电话：******* 行政电话：********* 承诺单位：****物业管理有限公司 ：网络免责声明：本文仅限学习分享，如产生版权问题，请联系我们及时删除。 内容仅供参考

民政局公开内容和服务承诺书

姓名：XXX 部门： XX部YOUR LOGO Your company name 2 0 X X 民政局公开内容和服务承诺书

民政局公开内容和服务承诺书 一)城市居民最低生活保障服务 1.公开内容 标准：城市居民家庭月人均收入低于城市居民最低生活保障线的，可以申请城市居民最低生活保障补助。申请办法：由户主向所在居委会提出书面申请，所在居委会调查核实，经街道民政办审核后报区民政局，由区民政局报市民政局审批。 2.承诺事项 (1)深入调研，实事求是，确保特困户切实纳入城市低保范围，城市居民最低生活保障在区民政局上报一个月内审批完。 (2)严格标准，保证质量，在保障户审批中客观公正、不偏亲向友，不吃、拿、卡、要。 (3)坚持动态管理的原则，每季进行一次城市低保调查，对符合条件的及时纳入，对于已达到保障线标准以上的及时调出。 (4)对保障户上访的要热情地接待，依据有关政策给予翔实的答复，需要协调的要予以协调解决。 3.违诺责任追究 (1)工作中对符合保障条件拒不审批的，或不该审批而获保障的，发现一次给予批评教育，并扣发当月奖金，三次以上者取消当年评优资格。 (2)工作中有搭车收费，对申请保障户吃、拿、卡、要及受贿行为的，依据有关法规给予纪律处分或追究刑事责任。 第 2 页共 9 页

(3)对工作中贪污、挪用、扣压、拖欠保障款物的，依法给予行政处分，构成犯罪的，依法追究刑事责任。 (二)优待抚恤服务 1.公开内容 对生活有困难的烈属、伤残军人、复员军人实行群众优待、伤残抚恤金、伤残保健金的发放及评残批烈的申报、审批工作均属于优待抚恤的服务范畴。 2.承诺事项 (1)热情接待上访优抚对象，对上访问题，依据政策给予满意答复，需要协调的，帮助协调解决。 (2)督促指导县(市、区)民政部门做好优待金、伤残抚恤金、伤残保健金、抚恤金、定期定量补助金的发放工作，保证优待金在12月底前兑现，伤残抚恤金、伤残保健金每半年发放一次，烈属的定期抚恤金和在乡复员军人的定期定量补助费每月发放一次。 (3)对经县以上医院评残领导小组诊断并符合评残、提等条件的，特一等伤残军人和伤残工作人员报省民政厅审批，其他人员由市民政局在县(市、区)申报后半月内审批。对申报追认革命烈士的及时报市政府常务会议研究后，由市政府报省政府审批。 3.违诺责任追究 (1)对优抚对象态度不好，生冷硬顶的，视情节给予批评教育和扣发当月奖金处罚。 第 3 页共 9 页

交通局服务公开承诺书

交通局服务公开承诺书 交通作为经济社会和谐发展科学发展的先行者，我局将按照县委、县政府提出的“全市领先、全省争先、全面创先”的要求，围绕交通“人便于行、货畅其流、服务群众、奉献社会”的目标，突出安全发展、高效发展，在以下三个方面向全县人民作出承诺。 一、坚持创新创优发展，推进农村公路建养取得新成效 在XX年全面完成上级下达交通基础设施建设目标任务基础上，XX年，我局以项目为抓手，围绕县乡道升级改造、危桥改造、客运网络化连通工程、通自然村路建设等重点，积极向上争资立项。我局承诺从今年起至XX年，三年决战，对我县25户以上自然村全面实现通水泥路目标。今年，将按照省挂点扶贫村、市扶贫攻坚村、省美丽乡村建设点和吉泰走廊及敦永公路沿线村五个优先原则，加快推进通自然村路硬化工作，确保今年完成240个自然村，160公里以上通村路硬化目标。同时，我局还将加快推进永和xx等五个农村综合服务站建设，凤凰至高塘一级路扩建，指阳至袁家等三条县道开工，指阳大桥维修和浬田大桥新建工作。 在公路养护上力求做到全覆盖、全过程、全领域，进一步明确管护线路和标准，强化监管考核办法，做到养路经常化，道路保畅通。 二、从严打击超限超载，减缓道路损毁

一是整合路政运政执法力量，开展集中和联合执法;二是对重点路段和重要时段开展反复拉网式巡查，扼制超限超载高发势头;三是坚持持证上岗，亮证执法，坚持规范执法，文明执法，防止执法不公，杜绝公路三乱，巩固建设成果。保证好路率在90%以上。 三、积极落实便民措施，全面推行交通创优服务 一是全面优化交通运输发展环境，面向社会主动接受各界监督;二是深化行政审批，精减办事程序，按照一个窗口全程服务要求，所有行政许可事项均进入县行政服务中心交通窗口办理，并承诺各项审批时限在10个工作日内，压缩法定时限50%以上。并认真做好一次性告，在同行业中做到“收费最低、环节最少、时限最短、服务最优”;三是切实转变作风，严格执行中央八项规定和按照整治四风要求，在岗履职，忠于职守，以“基本建设程序合法合规，工程建设优质，干部廉洁优秀”为目标，深入创建“廉洁阳光工程”，防止吃拿卡要，杜绝执法不廉，做到制度透明，过程公开，办事公平，监督公正。全面提升交通干部正风纪、守廉洁、优质服务的良好形象。

医院公开服务承诺书

医院公开服务承诺书 1、拒绝接受患者及家属亲友馈赠的“纪念”物品，对患者馈赠的钱物，当时难以拒绝的，于24小时内上交医院办公室处理。 2、拒绝接收医疗设备、医疗器械、一次性卫生材料、药品、试剂等生产销售企业或代理推销人员以各种名义、形式给予的回扣、提成和其它不正当利益。发现有上述行为的，应立即通知医院有关领导。 3、拒绝介绍病人到其它单位检查治疗、购买药品或介绍他人购买医疗设备、医疗器械等，拒绝收取回扣或提成。 4、严禁在开药、仪器检查、化验检查时及其它医疗检查等收取开单提成。 5、根据患者病情，规范开药，合理检查，不开大处方，不做不必要的检查。 6、礼貌接诊、文明待人、热情服务，态度和蔼，不推诿、训斥、刁难病人。 7、执行医务公开，价格和收费公示制度，尊重患者的选择权、知情权、监督权。 8、执行患者住院“一日清单制”制度，不分解收费，不超标收费，不自立项目收费。 9、虚心聆听和诚恳接受来自社会、病人和群众的举报、投诉与批评意见，做到有诺必践，违诺必纠，绝不打击报复。

医院公开承诺书 以人为本、以病人为中心，是我们的服务宗旨；救死扶伤、实行革命的人道主义是我们恪守的职业道德。为此我们全体xx人郑重向社会承诺： 一、强化服务意识，共守崇高医德，改善医患关系。以全心全意为患者服务为我们的神圣职责，始终把人民群众和患者的利益放在第一位。千方百计为患者打造温馨人文的就医环境，提供优质高效的医疗服务。加强对服务态度与医疗质量的监管力度，加强群众就医难问题的解决力度，加强就医环境与就医流程改善与调整的力度，加强领导周末查房、解决临床实际问题的力度。 二、传承传统美德，规范从医行为，倡导廉洁行医。通过全院职工大会、院周会、电视、报刊等多种渠道，采取多种形式开展医德医风教育。严禁医务人员收受、索要病人“红包”或其他馈赠；严禁医务人员接受医疗设备、医疗器械、药品、试剂等生产、销售企业或个人以各种名义给予的回扣、提成和其他不正当利益。对凡有违犯者给予严惩，对于有关举报案件，坚决做到一查到底，件件有落实。 三、完善监督机制，降低医疗成本，维护患者利益。坚持质量安全管理的动态持续改进，坚持狠抓制度的落实。严格医药费用管理，杜绝不合理收费，降低医疗费用。执行药品收支两条线，执行卫生行政部门规定的费用控制制度，

住房公积金管理中心公开服务承诺

公开服务承诺 一、概述 扬州市住房公积金管理中心成立于2003年，是直属市政府的副处级事业单位，负责全市住房公积金管理工作。中心下辖仪征、江都、高邮、宝应、仪征化纤和江苏石油勘探局6个分中心及城区、邗江２个管理部,内设办公室、业务处、财务处、信息处、稽核处等5个职能处室。 二、主要职责 （一）编制执行住房公积金归集、使用计划； （二）负责记载职工住房公积金的缴存、提取、使用等情况； （三）负责住房公积金的核算； （四）审批住房公积金的提取、使用； （五）负责住房公积金的保值、增值和归还； （六）编制住房公积金归集、使用计划执行情况的报告； （七）承办管委会决定的其他事项。 三、2010年为民办实事项目 市区新增住房公积金缴存职工1.3万人。 四、2010年整改项目、目标和措施

整改项目：完善公积金行业服务体系，规范公积金服务行为。 目标：提升服务水平，提高公众满意度。 措施：坚持推行“倾心、贴心、尽心、细心、真心”的“五心”服务理念，实行便民服务八大举措，努力改善软硬件服务配套设施，提升公积金中心服务水平。 五、2010年政风行风建设“公开承诺” 1、服务效率承诺 公积金贷款：对符合住房公积金贷款条件的职工，从接到其完整材料起5个工作日内办结贷款所有审批手续；建房、大修自住住房贷款7个工作日办结审批手续。 公积金提取：凡符合提取条件、证明材料齐全的，当场办理审批手续；建房、大修自住住房提取3个工作日内办结。 公积金缴存开户、基数、比例调整、账户封存：自受理之日起3个工作日内完成。 公积金汇缴：从受理到计入个人账户，3个工作日内办结。 公积金查询：职工通过有效证件到住房公积金服务大厅现场查询；拨打9688988语音客服热线咨询；登录扬州市住房公积金管理中心网站（https://www.wendangku.net/doc/a55898171.html,）查询。口头或电话咨询政策，当场答复；书面或网站咨询3个工作日内答复。 2、服务规范承诺

公开服务承诺书

公开服务承诺书 篇一：江西省工商银行公司业务部公开服务承诺书负责研究拟订全行公司金融业务的发展战略规划，编制年度经营计划和工作计划并组织实施，参与制订公司金融业务管理制度，推进公司客户负债业务、资产业务及中间业务的市场营销； 负责全行公司金融业务的营销管理，牵头营销省行重点客户和重大项目，督导二级分行和省行营业部开展公司业务工作； 负责与省内有关经济管理部门、行业主管部门的业务联系； 负责创新、推动公司金融业务，设计公司金融业务需求和客户服务方案，参与相关业务制度制定，推进公司金融业务整合和新型公司金融业务创新； 负责开展总行直营公司类客户评级授信调查；办理各类贷款承诺函、意向书等业务；组织开展公司客户委托代理、委托贷款等代理业务； 负责全行公司客户经理队伍建设； 研究拟订全行公司金融业务的发展战略规划，编制年度经营计划和工作计划并组织实施，参与制订公司金融业务管理

制度，推进公司客户负债业务、资产业务及中间业务的市场营销； 对全行公司金融业务营销工作进展情况进行监测分析和汇总分析，组织业务培训等工作； 负责基础设施、工商企业、社会事业、房地产等行业的公司业务市场营销、客户开发、客户管理、服务管理工作； 为改善服务态度，规范行政行为，加强自身建设，提高机关工作效能，省行公司业务部对凡属业务职能范围之内的业务办理提出限时服务承诺： 对进入省行“直接营销模式“的优质重点客户，在省行审批权限范围之内的优质重点项目，实行“同步调评”的服务模式，即：在相关项目资料齐全的前提下，联合调评小组原则上在15个工作日内完成《项目贷款调查评估报告》，并提交授信审批部。 省行贷款审批权限以内的项目贷款意向书，省行公司业务部收到各二级分行或省行营业部同意为该企业出具项目贷款意向书的申请报告等有关资料后，在3个工作日完成审查工作，并对符合条件的项目统一对外出具贷款意向书。 省行贷款审批权限以内的项目贷款有条件承诺函，省行公司业务部收到各二级分行或省行营业部同意为该企业出具项目贷款有条件承诺函的申请报告等有关资料后，在3个工作日完

公开服务承诺制度

公开服务承诺制度 第一条坚持全心全意为人民服务的宗旨，不断开拓进取,提高执法水平和服务质量，树立廉洁、勤政、务实、高效的机关形象，营造良好的机关效能建设氛围。 第二条实行急事急办，特事特办。各科室必须按照有关法律法规和限时办结制度规定的办结时限办理。 第三条实行一次性告知制度。对来机关办事的群众，承办人要一次性告知办事的有关政策法规依据、办事程序、相关材料，在承办过程中要一次性告知能否办理，手续是否完整;对符合规定、手续齐全的应及时受理，不能及时办理的，要耐心解释清楚。 第四条严格实行首问责任制。被来访、来电最先询问的本局机关工作人员为首问责任人。首问责任人对询问人提出的问题，属于本人职责范围的，应详细解答，认真办理;不属于责任人职责范围的，应耐心告知询问者需找相关科室和人员。 第五条机关工作人员遵守工作制度。上岗要着装整洁、讲究仪表、礼貌、文明用语，热情接待来访者和办事群众。上岗时在去向牌上标示去向方便群众监督和办事。工作时间不得擅自离开岗位违反考勤制度，迟到、早退或没有实行离岗告示的，严格执行效能责任追究的有关规定处理。要让群众和来局办事人员少跑机关，少花时间，少耗精力，立等可办，最大限度地为群众提供便捷、优质、高效的服务。 第六条在执行公务时，态度粗暴恶劣，言行不文明，造成不良影响的，给予批评教育，并责令向当事人赔礼道歉;不文明办事，与当事人发生争吵的，给予效能告诫;情节严重的，除给予效能告诫外，年终考核定为不称职。 第七条凡违反上述承诺没有按办事时限办完手续的，责令向当事人赔礼道歉;情节较重的，给予效能告诫;情节严重的，除给予效能告诫外，年终考核定为不称职。 第八条故意刁难，以权谋私，不给好处不办事以及利用职权吃、拿、卡、要，情节轻微的，给予效能告诫;情节严重的，按照党纪政纪有关规定处理。 第九条打击报复举报人的，情节轻微的，除给予效能告诫外，年终考核定为不称职;情节严重的，追究党纪政纪责任;构成犯罪的，移送司法机关追究刑事责任。

公开服务承诺书3篇

公开服务承诺书3篇 一、便民措施 全体干部都要以良好的风貌，服务人民群众和部门单位，对来电、来信、来访及办事人员实行首问负责制，实行“五个一”(即一张笑脸、一声问候、一把椅子、一杯热茶、一片热心)的热情接待，打造“党员之家、干部之家、人才之家”的满意形象。 二、服务标准 对前来办事的干部群众，文明热情接待，细致周到服务，群众来信来访来电有专人负责接待，件件有落实。实行首问首办责任制，该办和能办的事及时办，对不能办的事耐心做好解释。 三、工作效率 对以下5个方面事项实行限时办结制度：1、查阅干部档案的，只要手续齐全，随到随办;2、党组织关系的接转，手续齐全的，随到随办;3、对基层送来的请示报告或反映的有关问题，按政策和程序办理，一般在10天内作出正式答复。对问题比较复杂一时难以解决的，耐心说明情况，并及时研究或转办，做到不推不拖，事事有着落;4、对转发转办的文件，要在收文二天内传阅完毕。特急的事项要在1小时内将文件传给领导或将内容报告部领导;5、党员、干部群众的申诉材料及报告，自受理之日起15个工作日内给予答复

或解释。 四、工作作风 自觉保守干部工作秘密，不跑风漏气，不封官许愿，不私自干涉下级管理干部的提拔使用。坚决执行廉洁自律有关规定，自觉抵制用人上的不正之风，不接受工作对象、服务的宴请、礼品，不让跑官、要官者有机可乘。围绕全市组织工作中的重点热点难点问题，经常深入农村、社区、企业和群众中开展调研，加强业务指导，帮助基层解决实际问题;注重调研成果交流和转化运用，办好组工信息刊物，为市委决策当好参谋。 城管执法局公开服务承诺书公开服务承诺书（2）清河县城管执法局公开服务承诺书 为进工作作风，提高行政效能，创建最优发展环境，现将我局公开服务承诺公布如下： 1、坚决执行党的路线、方针、政策，认真落实县委、县政府各项工作任务。 2、严格履行城市管理职责，做到依法行政，树立“全心全意为人民服务”的宗旨，热忱受理各类举报案件，严格保密各种举报数据，并做到处理及时、协调到位、落实有结果、结案有回声。 3、加强市容环境管理，及时清理乱摆摊设点、乱搭乱建、乱停乱放、污水乱倒等现象。

联通公开服务承诺书.doc

联通公开服务承诺书 为切实提高本县通信行业的服务质量和服务水平，我公司向社会作出以下承诺： 一、确保用户知情权，严格按客户服务协议执行。提供规范的用户帐单、发票、详单；明确统一计费、出帐时点，让用户清楚所有收费项目和内容；对于预付费余额以及信用控制的限额必须保证用户知情；认真检查确认各类增值业务，包括SP/CP合作提供业务的收费明细项目，做到各类电信服务明码标示。 二、投诉处理“首问负责，限时办结。”各服务渠道执行统一的投诉处理流程和规范。承诺办结时限为：一般投诉：即时答复，最长不超过24小时；省级投诉：平均24小时答复，最长不超过48小时；全国级投诉：平均48小时答复，最长不超过72小时。 三、SP业务定制必须由客户查询。所有SP业务接入管理平台，对客户定制业务进行二次确认，依据客户二次确认作为与客户建立定购关系的凭证。同时在中国联通增值业务门户网站对我公司所有增值业务类的业务信息进行公示。并设立10109696SP服务监督热线，接受客户监督。全国统一SP服务监督电话为10109696。 四、方便用户话费及时查询。公司向客户提供客服热线10011/10、营业厅、网站、短信101901查费直通车等多种渠道的话费及时查询服务；按照信产部《电信服务规范》要求，联通公司为签约用户提供最近5个月的话单清单查询；短信类业务用户可发送短信“114”到“5133”和当地联通专设号码查询；从2007年3月1日起，可按月免费向用户发送上月使用移动信息服务业务的费用总额、退订和清单查询方式等免费提醒短信； 五、话费误差双倍返还，短信差错先行赔付。对移动电话业务中存在的“错收的超长超短话单”、“不该收费的语音提示和免费电话”、“未按业务办理单据中客户选择的业务资费标准收费”、“错收的联通在信业务信息费”等四项计费误差实行双倍返还。 六、继续加大网络建设速度和规模。在今年要解决河洞、内良、横江三个乡镇的信号覆盖问题，同时对通信需求比较强烈的边缘村组也将进行覆盖，以满足广大用户对通信低资费的需求。 七、加大营业网点的建设力度。为方便广大用户缴费和其它业务受理，我公司将相应增加营业网点的建设，在现有营业网点的基础上。今年我公司将新增开樟斗、左拔两个合作厅。同时在河洞、内良、横江基站开通后，将马上启动营业网点的建设，今年我公司将完成**县所有乡镇营业网点和基站建设。 最后，欢迎广大社会朋友对我公司提供宝贵意见，对我公司的服务质量进行监督： 江西联通服务监督电话： 赣州联通服务监督电话： **县通信需求和服务投拆中心电话：

县民政局公开服务承诺

县民政局公开服务承诺 县民政局公开服务承诺 县民政局公开服务承诺民政局作为政风行风评议窗口单位，本着以人为本、为民解困的服务宗旨，向社会公开承诺： 一、严格按照县委、县政府关于加强机关效能建设的五条禁令，做到上班期间不打牌、不串岗、不上网聊天、工作日午间不饮酒等。 二、突出城市低保和社会弱势群体的救助、帮扶工作重点，全心全意为民政对象提供服务，按时发放低保金、优待金、五保金、救灾救济款。 三、以服务为宗旨，不断提高服务水平和服务质量，创造良好的民政服务环境。依法婚姻登记，严格按规定标准收费，节假日照常上班。四、对待群众来信和署名信件及上访件，洗煤滤布凡属于民政部门管辖范围内的，做到有问必答、有难必帮、有忧必解；对待特殊信访者，在一个星期内提供上门调查服务。五、坚持局长接待日制度，局长接待日每月不少于4天，滤布时间定在每周星期一，对群众来信来访，做到件件有着落，事事有回音。 六、实行首问负责制度，本着谁主管、谁负责的原则，努力把群众上访的问题解决在首次办理环节。七、文明执法，努力营造良好的民政行政执法环境；社团登记、收养登记严格按照政策办理。 八、依法行政，政务公开，重要民政活动向社会和群众公布，接受社会公众监督。九、如违背承诺不作为、乱作为，将依据党纪、政纪、有关条例从严、从重、从快处理。举报电话：

xxxxx 附送： 县民政局关于加强社团监管材料 县民政局关于加强社团监管材料 为进一步推动从源头预防和制止腐败工作，我局围绕贯彻落实中纪委第五次全会，国务院廉政工作会议和省、市、县纪委有关会议精神，自去年以来，文秘部落狠抓社团源头监管，严防利用社团搞腐败工作取得了一些成绩。对如何进一步做好社团管理，加强监督，并在着手建立长效机制方面做了一些有益的探索。 一、基本情况随着社会的发展和进步，全县各类协会、学会得到了较快发展，截止今年上半年，我县已经合法登记的各类社团39个，其中201X年以来登记18个。近年来，我们始终坚持培育发展与监督管理并重的方针，从加强领导，保障有力；培育发展，规范管理；健全法规，依法行政等方面入手，加强对民间组织的监督管理和服务，使民间组织管理工作日趋规范化、制度化，保证了民间组织的健康发展，有力地促进了全县经济发展和社会稳定。 二、主要做法民政部门监督管理社团的重点是帮助各社团建立健全各项内部管理制度，监督社团严格执行重大事项报告制度。同时，还要定期或不定期的检查监督社团遵纪守法的情况，特别是财政管理状况，防止在经济上出现问题，从源头上严防和制止利用社团搞腐败，确保社团管理工作沿着正确轨道前进。为此,我们主要抓了四个方面的工作：

国土局公开服务承诺书

国土局公开服务承诺书 第一篇:国土局政风行风公开承诺书 为优化政务环境，改进政风行风，不断提高行政效能和服务质量，推进行政权力公开透明。国土资源局特向社会各界郑重承诺： 一、推行“阳光行政”。除涉密内容外，对所有的办事程序、办理期限、收费标准、办理结果、办事人员姓名、职务及联系方式一律公开，全面接受社会和群众的监督。 二、坚持依法行政。对土地和矿产资源实行集中统一管理。运用市场方式公开、公正、公平配置土地、矿产资源。对经营性土地和采矿权一律实行招标、拍卖和挂牌出让。严格征地程序，补偿合法到位，维护被征地农民利益。加强国土资源行政执法力度，进一步治理整顿和规范土地市场秩序和矿业秩序，坚持经常巡查、制止及时、处罚到位，切实维护投资环境。 三、贯彻群众路线，狠刹“四风”。亲民爱民，多为群众办好事、办实事；狠刹官僚主义、形式主义、享乐主义和奢靡之风。严格执行国土资源部颁布的国土资源系统行政为民“十项措施”和工作人员“五条禁令”，做到令行禁止。 四、严格限时办结制度。对申报材料齐全、符合要求的，建设用地报批事项、招标拍卖挂牌出让、土地登记发证、探矿权申请、采矿权申请要在各股室承诺工作日内完成审批或上报工作。 五、实行文明办公，提高服务质量。日常工作中，坚持首问负责制、限时办结制、责任追究制及内部会审、集体决策制。接待群众要

做到用语文明、热情大方、服务耐心。 六、加强国土资源队伍建设。对侵犯相对人合法权益、违反廉政纪律的，不履行公开承诺事项以及群众投诉经查属实的，一律严肃处理，并将处理结果向社会公开。第二篇:国土局规划股公开服务承诺书 为切实贯彻落实优化发展环境，促进县域经济发展，县国土资源局规划股向社会作出公开承诺： 一、严格按照程序编制全县土地利用总体规划、土地利用年度计划和基本农田保护、土地复垦、土地整理、土地开发等专项规划。 二、严格按照建设用地预审管理办法的规定，及时审查项目单位提供的用地预审材料，在规定的时限内办结用地预审手续。 三、对前来咨询、办事者做到热情接待、认真解答；对不符合条件或材料不齐全暂时无法受理的事宜，进行详细解释和说明，并一次性告知补充材料；对不属于受理范围的事宜，积极主动引导介绍到相关科室。 四、坚决杜绝在规划审查、建设用地预审等方面工作不作为、慢作为和乱作为现象。 五、政务公开，向社会公开办事程序、办结时限、办理结果，接受社会监督。第三篇:国土局矿管股公开承诺书 为优化政务环境，改进政风行风，不断提高行政效能和服务质量，推进行政权力公开透明。国土局矿管股特向社会各界郑重承诺： 一、贯彻党的群众路线，狠刹“四风”，亲民爱民，为群众、企业