税务局纳税服务岗练兵比武模拟试题(纳税服务)汇总

×××地方税务局岗位练兵比武第二次模拟考试

（纳税服务岗）

姓名：单位：分数：

一、单项选择题：20题，每题1分

1.纳税服务的本质是（）。

A税收职能的实现 B税款的及时征收

C保障纳税人的权益 D税收任务的完成

2.下列各项，不属于短信服务类型的是（）。

A提醒类服务 B公告类服务

C分散类服务 D交互类服务

3.纳税人办理下列涉税事项时，适用同城通办服务方式的是（）。

A服务态度投诉处理 B服务质效投诉处理C税收法律救济申请接收与传递 D侵害权益投诉处理

4.已经结清税款、缴销发票，且无违法违章行为和欠税等情况的定期定额个体工商户注销税务登记的办理时限为（）。

A即时办结 B5个工作日

C10个工作日 D13个工作日

5.对同一纳税人的同一事项进行提醒服务，原则上以（）次为限。

A1 B2

C3 D4

6.办税服务厅内部各类标识底色统一为（）

A深蓝色 B纯白色

C米黄色 D古蓝色

7.下列不属于着装规范的是（）。

A办税服务厅工作人员在工作时间内必须统一着装，按规定配戴制服配饰及工作牌

B着装就规范得体，不得出现制服与便服混穿的现象

C工作人员如有特殊情况，不便于穿着制服，经办税服务厅负责人同意，可着便服上岗，应做到庄重得体

D工作人员在非工作时间可以穿着税务制服

8.自尊为做人的根本，自尊自爱，应该是每一个税务工作人员洁身自好的出发点。下列不属于自尊主要体现方面的是（）。

A爱护自己的形象 B爱护他人的形象

C尊重自己的职业 D尊重自己的组织

9.下列各项，能够提升纳税服务沟通实战能力的是（）。

A高度评价 B有条有理

C自我沟通 D工作积极

10.下列不属于纳税咨询人员职责的是（）。

A引导纳税人到解答问题的具体岗位

B解答纳税人有关办税程序问题

C告知纳税人咨询问题涉及的处（室）电话

D帮助纳税人执行纳税策划

11. 办税服务厅的（）是引导和方便纳税人办税，传递税务机关纳税服务理念的视觉识别系统。

A排除叫号系统 B咨询导税台

C内外部标识 D电子显示屏

12.纳税人申请开具“中国税收居民身份证明”，办税服务厅受理后转业务部门，业务部门按规定审核，制作“中国税收居民身份证明”并由局长签发，在（）办结。

A10个工作日 B15个工作日

C18个工作日 D20个工作日

13.下列各项，不属于办税服务厅突发事件应急处置原则的是（）。

A以人为本 B预防为主

C防治结合 D果断处置

14.下列各项，不属于针对突发事件采取应急准备的是（）

A早发现 B早隔离

C早报告 D早预警

15.税法宣传的最终目的是（）。

A纳税咨询 B税款缴纳

C遵从税法 D税务稽查

16.纳税咨询形式不包括（）。

A电话咨询 B面对面咨询

C数字电文咨询 D互联网及移动新媒体咨询

17.办税服务风险不包括（）。

A办税服务执法风险 B办税服务质量风险

C办税服务廉政风险 D办税服务效率风险

18.税收法律关系产生的标志是（）。

A纳税人办理或重新办理税务登记

B征税主体与纳税主体的同时存在

C引起纳税义务成立的法律事实

D征、纳双方权利与义务关系的形成

19.下列各项纳税信用指标不包括（）。

A纳税人信用历史信息 B纳税人交税记录

C税务内部信息 D外部信息

20.税务机关对上级交办、有关部门转办的特定税收执法事项，以及通过信访、举报、媒体等途径反映的重大税收执法问题所涉及的本级和下级税务机关的税收执法行为进行的监督检查形式属于（）

A全面执法督察 B重点执法督察

C专项执法督察 D专案执法督察

二、多项选择题：20题，每题2分

1.办税服务厅内部标识是引导和方便纳税人办税，传递税务

机关纳税服务理念的视觉识别系统，其主要类别包括（）。

A窗口标识 B功能区标识

C服务设施标识 D办税流程标识

2.《全国税务机关纳税服务规范》的制定结合了当前实际和未来发展方向，并充分总结各地创新经验和借鉴其他部门服务规范，体现的突出特点是（）。

A流程更优 B环节更简

C时间更短 D服务更佳

E效果更好

3.根据《全国纳税服务规范》的规定，以下各项目前不属于免填单事项的有（）。

A自然人纳税人个人所得税自行纳税申报

B企业所得年度纳税申报

C定期定额个体工商户进行营业税申报

D印花税纳税申报

4.下列说法符合涉税问题咨询基本规范的有（）

A不能即时答复的涉税疑难问题5个工作日内回复

B通过互联网络、手机APP、即时通讯软件等渠道为纳税人提供涉税咨询服务

C在办税服务厅设置咨询服务专岗，负责解答涉税咨询问题

D对国家税务总局及省局重点联系企业及共成员提供面对面咨询预约服务

5.根据纳税服务规范的规定，导税人员的工作职责包括（）

A受理纳税人投诉举报

B负责办税服务厅环境卫生

C引导纳税人到相关的服务区域或窗口办理各类涉税事项

D辅导纳税人正确填写相关表格和涉税资料

E引导纳税人正确使用自助办税设备

6.办税服务厅可以通过（）等方式进行提醒服务。

A征纳互动QQ群 B微信

C手机短信 D电子显示屏

7.下列不符合办税服务厅人员着装规范的有（）

A李某着春秋装上衣佩戴硬肩章、金属胸章及金属肩徽、肩杠、领花，内配一件红色T恤衫

B张某着长裤夏装，夏装上衣未扎在裤（裙）内、扣袖扣，通讯员统一配发的领带

C刘某已怀孕，着便服上岗

8.下列符合仪容举止规范的有（）。

A头发要整洁，梳理整齐，不准染异色头发，不要留怪异发

型。男士不留长发；女士长发应束发或盘起

B夏天佩戴墨镜上班

C鼻孔干净，鼻毛不外露

D女性不用深色或艳丽口红

E指甲整齐，不留长指甲，女士不要涂颜色过于鲜艳的指甲油

9.征纳沟通是税务部门与纳税人之间的（）。

A传递信息 B沟通情况

C交流感情 D探讨研究

10.为了增进纳税人和税务机关双方了解，采用的方式主要有（）。

A发放征求意见卡 B组织召开税企联谊会

C开通12366纳税服务热线 D微信平台交流

11.在工作中如何培养纳税服务人员的情绪智力，具体可以从（）等方面分析。

A学会体察自己的情绪 B适当表达自己的情绪C以合宜的方式纾解情绪 D把所有的委屈装在心里

12.符合清算条件的某企业所得税纳税人向主管税务机关提出注销申请时，必须完成的涉税事项包括（）。

A需要完成月（季）度预缴纳税申报

B必须以实际经营期的所得进行当年年度企业所得税纳税申

报

C注销审批前必须完成企业所得税清算申报

D不需要进行当年年度企业所得税申报，只需要注销审批前完成企业所得税清算申报即可

13.果断处置还要求注重程序，处理好坚持原则与灵活变通的关系，要做好（）。

A协同应对 B科学应对

C合理应对 D适度应对

14.应对有人突发疾病要做到（）。

A办税服务厅有纳税人或者税务人员突发疾病，第一知情人应及时拨打“120”急救电话请求实施救援，尽可能详细描述患者的发病表现

B立即报告办税服务厅负责人

C办税服务厅负责人尽快了解患者所属单位和亲属，并及时通知其单位和亲属

D了解急救车到达的大致时间，派人到路口等待急救车

15.税务机关直接面向纳税人的部门或机构，是指（）。

A办税服务厅、纳税服务专门工作机构

B行政管理机构

C负责税源管理事项的部门和机构

D负责税务检查、税收法律救济等事项的部门和机构

16.下列各项，属于12366热线服务内容的有（）

A咨询解答 B办税指引

C涉税查询 D意见建议收集

17.根据办税服务厅规范化、标准化建设要求，下列属于办税服务厅功能设置必需的有（）。

A公布办税时间

B公开省、市（州）、县（市、区）三级纳税服务投诉、举报电话

C设置自助办税终端

D设立“禁止吸烟”标志

18.纳税人到税务机关办理的（）等事项属于首问责任制的业务范围。

A投诉窗口人员服务态度粗暴

B咨询小微企业税收优惠政策规定

C建议税务机关增开发票代开窗口

D举报税收管理员索拿卡要

19.纳税信用内部评价信息从税务管理系统中采集，包含（）。

A经常性指标信息 B一般性指标信息

C非经常性指标信息 D特殊性指标信息

20.纳税人咨询的问题属于首问责任人本人职责范围内的，

应按下列（）原则处理。

A资料齐全且符合法定要求的，能当场办理或答复的当场办理或答复

B资料不全或不符合法定要求的，应一次性告知纳税人需要补正的全部内容，或者不予办理的理由、依据

C因自身业务局限或设备原因，不能详细解答或办理的，应及时向纳税人解释说明，并指引到相关窗口办理或解答D对不能当场办理或答复的，应在1个工作日内按一站式办理的要求转相关部门或单位办理和解答，并按有关规定明确的办理时限回复纳税人

三、判断题：20题，每题1分

1.根据便利纳税人的原则，服务场所即办税服务厅的定位可以从空间利用最小化和距离最大化两个方面来衡量。（）

2.服务型政府是公共利益至上的政府，当政府利益、部门利益、个人利益与公共利益矛盾时，应该服从政府利益。（）

3.除跨区迁出、注销登记、为税务登记的限时办结事项个，其余均为即时办结事项。（）

4.备案类减免税的实施可以要求纳税人在申报征期后的其他规定期限内提交报备资料进行备案。（）

5.税务机关应大力推行办税公开，实行“阳光作业”，接受广大纳税人和社会各界的监督。（）

6.对规定需要进行业务流转的事项，实行延时服务。（）

7.一个单位的礼仪状况，往往反映着该单位的文明程度，但不反映整体素质。（）

8.纳税人要找的负责人不在时，不必告诉对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。（）

9.从一定意义上说，税务部门依法管理、纳税人依法纳税的过程，并不是沟通行为过程。（）

10.纳税人对传来的内容是否理解，对沟通效果影响不是很明显。（）

11.为了推进办税服务厅标准化建设，提升办税服务功能，办税服务厅各类标识的材质应于国家税务总局相关规定保持一致。（）

12.常见的心理放松法有呼吸放松法、想象放松法，但不含肌肉放松法。（）

13.作为纳税服务主要平台的办税服务厅还不是税务机关服务纳税人的主要场所。（）

14.县级税务机关应当为办税服务厅购置能提供全天候用电的不间断电源。（）

15.纳税服务部门应当在每月初3个工作日内收集、筛选上月咨询频率较高的热点问题，整理答案并提交业务主管部门审核。（）

16.质量监控方法包括实时监控、抽样监控和拨测监控，一般应以实时监控为主，抽样监控、拨测监控为辅。（）

17.纳税人、扣缴义务人向税务机关申请办理的各类涉税事项，均由办税服务厅统一受理。（）

18.税务机关建立预约服务登记，对已确定预约服务的，任何情况下不得单方面解除。（）

19.纳税信用级别设A、B、C、D四级。A级纳税信用为年度评价指标90分及以上的；B级纳税信用为年度评价指标80分及以上不满90分的。（）

20.税务机关纳税服务与社会化纳税服务的相辅相成，互为促进，为我国依法治税提供了全方位的实现途径。（）

四、简答4题，每题5分

1.税务部门提供的税务服务包括哪些内容？

2.简述我国纳税服务规范的主要内容。

3.全程服务的内涵是什么？

4.县及税务机关应当及时修订的办税服务厅应急预案有哪些？

答案

简答题答案及打分标准

1.税务部门提供的税务服务包括哪些内容？

打分标准（分税前、中、后3个封号部分。少答1个部分扣1.5分。）

答：具体来说，税务机关应提供以下公共服务：税前建立畅通的信息沟通渠道，为纳税人提供公告、咨询、辅导服务，提高纳税人的办税能力；税中提供多元化的纳税申报方式、简便易行的办税程序、快捷高效的办税效率、热情周到的服务态度、整洁干净的服务场所，为纳税人方便、快捷、准确地依法纳税提供必要条件；税后为纳税人提供监督投诉、争议仲裁、损害赔偿等渠道。

2.简述我国纳税服务规范的主要内容。

打分标准（第一个逗号前内容1分。具体9个规范中，少一个扣0.3分。最后一句话1分）

答：《全国税务机关纳税服务规范》涵盖纳税人依申请和税务部门依职权的全部服务事项，具体包括税务登记规范、税务认定规范、发票办理规范、申报纳税规范、优惠办理规范、证明办理规范、宣传咨询规范、权益保护规范、文明服务规范九大类业务。每一类中都包括概述和每个服务事项的业务描述、报送资料、基本流程、基本规范和升级规范。

3.全程服务的内涵是什么？

打分标准（前三逗号前内容各1分。最后一句话2分）

答：全程服务是办税服务厅通过内部猛撞机制，为纳税人提供包括受理、承办、回复等环节的服务，使纳税人到税务机关办理涉税业务原则上只需要到办税服务厅一个窗口，实现“窗口办理、

内部流转、限时办结、窗口出件”的“一站式”服务。

4.县级税务机关应当及时修订的办税服务厅应急预案有哪些？

打分标准（第一个句号前内容1分。6种情形少一个扣0..6分。）

答：县级税务机关要定期检查应急预案落实情况，根据实际需要和情势变化，适时修订应急预案。有下列6种情形之一的，县级税务机关应当及时修订办税服务厅应急预案：

（1）有关法律、行政法规、规章、标准、止位预案中的有关规定发生变化的；

（2）应急指挥机构及其职责发生重大调整的；

（3）面临的风险发生重大变化的；

（4）重要应急资源发生重大变化的；

（5）预案中的其他重要信息发生变化的；

（6）在突发事件实际应对和应急演练中发现问题需要做出重大调整的。

大企业税收服务工作方案

大企业税收服务工作方案 为全面贯彻落实《深化国税、地税征管体制改革方案》的部署要求，近日，国家税务总局推出大企业税收服务与管理改革措施，下好改革“先手棋”，将大企业税收风险分析事项提升至税务总局、省级税务局集中处理，推动大企业税收服务深度融合、执法适度整合、信息高度聚合，切实解决大企业税收服务和管理中信息不对称、能力不对等、服务不到位、管理不适应等问题，提升税收服务与管理质效，为我国大企业持续健康发展提供良好的税收环境。 优化大企业个性化纳税服务告别“眉毛胡子一把抓” 中办、国办印发的《深化国税、地税征管体制改革方案》，从顶层设计上对大企业税收服务与管理改革进行了部署，要求对纳税人实施分类分级管理，区分不同风险等级分别采取风险提示、约谈评估、税务稽查等方式进行差别化应对。同时，提升大企业税收管理层级，对跨区域、跨国经营的大企业，将其税收风险分析事项提升至税务总局、省级税务局集中处理，将分析结果推送相关税务机关做好应对。 税务总局将大企业税收服务与管理改革作为深化国税、地税征管体制改革的“先手棋”，提出了优化服务和管理的具体改革举措，以“平衡治理、合作遵从”为工作原则，坚持服务和管理并重，注重在税收风险管理中满足大企业特殊服务需求。

为优化大企业个性化纳税服务，税务总局制定4大类改革举措，以为纳税人提供税法适用确定性和税法执行统一性为核心，切实解决大企业涉税事项复杂性与税收政策不确定性之间的矛盾。一是创新个性化纳税服务方式。包括借助手机APP、微信等提供政策咨询、业务交流等服务，定期提示共性的、行业性的及有关重大事项的税收风险，探索建立重大涉税事项报告制度等。二是提供税收政策确定性服务。税务总局指导省局，对大企业执行税收政策遇到的热点难点问题，提供专业的政策解读；定期征集大企业意见建议，为完善税收政策和管理制度提供参考；探索建立复杂涉税事项事先裁定制度。三是完善税务风险内控制度。制定并完善大企业税务风险内控测试指标体系，引导推动大企业完善税务风险内控体系；与大企业签订《税收遵从合作协议》，引导和约束税企双方共同信守承诺，防范风险。四是健全税收服务协调机制。税务总局和省级税务局两级建立税企高层对话机制，改进大企业涉税事项处理机制；完善涉税事项协调会议机制，及时解决重大、复杂涉税事项。 提升大企业管理层级实现税收风险防控“精确制导” 转变大企业税收管理方式是大企业税收服务与管理改革的重中之重。按照《方案》要求，税务总局立足现行税务组织体系基本框架，提升大企业复杂事项的管理层级，突出总局专业化、集团化管理优势，开展大企业税收风险分析，

疾控专业岗位大练兵大比武竞赛活动实施方案

附件 疾控专业岗位大练兵大比武竞赛活动实施方案 为全面提升我省疾病预防控制行业整体素质和服务能力，促进全省疾病预防控制工作可持续发展，根据《陕西省卫生厅关于在全省卫生系统开展以全员岗位培训为主要内容的大练兵大比武活动的通知》（陕卫办发〔2009〕95号）精神，结合我省实际，特制定本实施方案。 一、指导思想 以科学发展观为指导，以“提素质、比技能、讲奉献、树形象”为主题，以开展全员岗位培训为内容，以层层开展岗位技能大练兵、大比武为载体，使全省广大疾控人员的职业道德素质和业务技能水平得到明显提高，队伍整体素质和服务能力得到明显提升，满足群众的基本卫生服务需求，促进疾病预防控制工作再上一个新台阶。 二、组织机构 省卫生厅成立“疾控专业岗位大练兵大比武竞赛活动领导小组”和“疾控专业岗位大练兵大比武竞赛活动技术指导组”（见附件1）。领导小组负责制定全省开展疾控专业岗位大练兵大比武竞赛活动实施方案，抽查各级疾控机构大练兵活动的开展落实情况，组织协调全省疾控系统的技术比武竞赛活动。技术指导组负责制定各疾控专业和各级疾控人员应知应会的基本理论、基本知识、基本技能标准以及竞赛规则和竞赛命题，并参与比武竞赛的考评。技术指导组下设办公室，办公室设在省疾病预防控制中心，主任由省疾病预防控制中心王敬军主任兼任。 三、活动内容及形式 （一）活动内容：分为理论知识和实践技能两个部分，在全省疾控系统开展全员岗位“三基”（基本理论、基本知识、基本技术）和职业道德、服务规范大练兵、大比武竞赛。 （二）活动范围：全省县及县以上疾病预防控制机构（包括地方病防治、健康教育机构）全体人员、乡镇卫生院（社区）防疫专干。

服务岗位大练兵考核试题(笔试)教学文案

航信部服保科服务岗位大练兵考试题 满分：100分姓名：得分选择题：（单选每题3分20题共60分） 1、（）是人际关系的“润滑剂”。 A、友好互助 B、以礼待人 C、礼貌用语 D、真心微笑 2、在电话礼仪中一个国际上通行的原则，叫（），体现打电话以简短精炼为佳。 A、1分钟原则 B、3分钟原则 C、5分钟原则 D、10分钟原则 3、下面关于“温馨空港”服务礼仪原则描述错误的是（）。 A、真诚原则 B、宽容原则 C、尊重原则 D、互助原则 4、不是常用见面礼仪的是（）。 A、握手礼 B、见面礼 C、鞠躬礼 D、致敬礼 5、下列描述错误的是（）。 A、坐在椅子上要立腰、挺胸，上体自然挺直 B、双膝自然并拢，双脚正放或侧放，双脚并拢或交叠 C、坐在椅子上，应该至少坐满椅子的三分之二 D、面部表情端正、双目正视，双手平放于胸前 6、下列关于服务岗位行为规范描述错误的是（）。 A、应靠右边行走 B、遇旅客时点头示意，放慢速度以示礼让，不得抢道而行 C、严禁勾肩搭背，追逐打闹、喧哗、争吵、大声唱歌 D、严禁勾肩搭背，追逐打闹，喧哗、争吵，可以小声唱歌 7、关于服务岗位语言规范描述错误的是（）。

A、使用称呼服务和尊称姓氏服务 B、听清客人要求后，应点头示意 C、交谈距离保持在1.5米以外 D、目光柔和地正视客人，要全神贯注地倾听 8、“温馨空港”微笑服务礼仪规范表述错误的是( )。 A、与旅客沟通时，面容和悦，嘴角微微上翘，露出上齿八颗牙齿，但不露出下齿及牙龈 B、嘴唇：上下嘴唇应该以脸部中间线为基准对称 C、旅客向你正面走至2米时，应该可以看到你的微笑 D、宽度：嘴唇咧开宽度应该达到脸部二分之一 9、对于“温馨空港”服务的非语言沟通方式特点错误描述的是（）。 A、服饰语：仪容仪表背后的社会心理学 B、态势语：眼见为实，行胜于言 C、环境语：环境布置与界域语 D、正语言：语言、语音、语调、重音 10、广西机场管理集团接待服务敬人“三A”描述错误的是（） A、接受服务对象（Accept） B、重视接待服务对象（Attention） C、赞美服务对象（Admire） D、完成服务对象（Achievement） 11、做好系统设备运行监控工作，对航显系统、广播系统、离港系统、网络系统进行巡视检查，每天不少于（）。 A．2次B．4次C．3次D．5次12、根据航信公司设备维修管理规定,值班员应在值班记录本上详细记录故障时间,故障原因,故障现象,( )，填写《设备技术履历本》。 A、处理人员 B、故障地点 C、维修情况 D、维修时间

纳税服务科工作总结

纳税服务科工作总结 一、全面推行全功能“一窗式”服务。 在我局推行全功能“一窗式”服务，除了发票销售窗设置专窗外，申报征收、发票验旧、代开发票、抄报税、税务登记等实行全功能一窗式管理，采取“一个窗口受理，内部协调运转，全程限时办结”，大大缩短了纳税人在办税大厅停留的时间，有效疏通了办税大厅的人流量，提高了办事效率。 二、推行“文明服务之星”评选，提高税务人员工作热情。 为提高办税服务厅窗口和服务人员的整体素质，树立增城国税良好形象，制定《增城市国税局评选“文明服务之星”试行办法》，开展每季度一次的“文明服务之星”评选活动。由每位前来办税服务厅办事的纳税人在办结事项后，填写一份《文明办税评议表》，对提供纳税服务的税务人员进行评议，再由各分局根据《文明办税评议表》进行统计评选出“文明服务之星”。 三、对办税服务厅硬件进行改造，营造良好办税环境。 (一)合理设置办税大厅，做到办税标志鲜明醒目，对外办公时间在办税大厅入门显著位置标明。 (二)保持办税大厅环境整洁、空气流通，根据需要放置绿色植物或花卉。 (三)合理设置办税窗口，将办税大厅办税窗口由原来高柜台设置为低柜台，让纳税人与税务人员面对面进行办税，拉近税企距离，并在各个窗口张贴明显、统一的标志，方便纳税人识别。 (四)设置税务咨询区，根据各分局实际情况，部分服务厅设置税务咨询区，部分服务厅设立导税窗口，负责受理、答复纳税人的税务咨询。

(五)设立纳税人休息区，配备休息椅、饮水机、报纸等，为排队等候办税的纳税人提供舒适的环境。 (六)设立税宣资料索取区，放置《国税之窗》、《办税指南》等税收宣传资料，方便纳税人阅览和免费索取相关资料。 (七)设立办税填表区，制作相关业务流程和表格的填报说明、表样。 (八)设立纳税人自助办税区，配置齐全的电脑设备，提供免费上网服务，并安排税务人员对纳税人进行辅导。 四、大力推行多元化申报方式。 从节约纳税成本角度出发，并结合我市实际情况，将申报方式划分为三类：第一类为网上申报，适用于增值税一般纳税人;第二类是电话语音申报，适用于小规模查帐征收户;第三类是储税申报，适用于“双定户”。大力推广网上申报方式，在第四税务分局办税服务大厅设立数字证书代办点。 五、实行投诉属实整改制度。 在办税服务大厅公开投诉部门和电话，如12366热线、征管科电话、监察室电话，被纳税人投诉的，按时进行处理，经调查属实，对被投诉人进行教育，并根据情况换岗处理。 六、规范服务大厅服务制度。 (一)实行首问负责制。办税服务大厅第一个受理纳税人办税事宜的工作人员负责为纳税人解答或提供指引，不属自己职权范围的事，由其负责向承办人转交，不以任何借口推诿或敷衍。 (二)实行办税服务厅负责人值班制度。由征收组长担任值班长，负责整个办税服务厅内的统一指挥和综合协调，及时解决纳税人在办理涉税事项中产生的问题。

目前纳税服务工作中存在的问题及对策

目前纳税服务工作中存在的问题及对策免费文秘网免费公文网 “>文章标题：目前纳税服务工作中存在的问题及对策 自税制改革以来，特别是新的征管模式实施以来，以办税服务厅为中心的纳税服务体系，一度使纳税人耳目一新，并切身体验到了征管改革所带来的由税务部门所提供的全新的纳税服务。但是，随着征管改革的不断深入，各级税务机关提供的纳税服务已被纳税人所熟悉并视为平常，笑脸式、热茶式的服务已远远不能满足纳税人期望的规范、全面、便捷、经济的办税要求，税务机关如何提高纳税服务水平就成了纳税人关注的一大焦点。下面就如何为纳税人提供深层次纳税服务作一初步探讨，以抛砖引

玉。 一、目前纳税服务工作中存在的问题 长期以来，我国的税收征管模式一直以监督打击型为主。在这种模式下，税务部门虽然倡导纳税服务，但这种服务是建立在以税务机关如何提高依法治税为前提的，也即是税务机关首先考虑的是自身执法因素，这样就不可避免地存在有某些局限性，主要的问题有： （一）重管理，轻服务 当前的纳税服务体系，大多是从税务机关便于管理的角度去设立的，税务机关是纳税服务的主体及主角，从某种意义上说这仅是一种管理体系，而不是一种服务体系。这种体系的弊端显而易见：一是税务机关工作缺乏主动性，只能坐等纳税人上门，形成纳税人“供什么菜”，税务人员“做什么餐”的被动局面；二是办税手续过于繁琐，税务部门往往为提高管理力度而对涉税事项设置层层审批手续，造成纳税人为一个涉税事项就要经过几个科室、多道环节的“阶梯式”办

理，无形中给纳税人造成时间及精力的耗损；三是缺乏信息反馈机制，纳税人无法对税务机关的服务质量进行有效地监督与评价。为此，税务机关往往费尽心机地花大量的人力、物力去抓纳税服务，但仍收效甚微，不能使纳税人有较高的满意度。 （二）重结果，轻过程 由于当前税务机关还是监督管理型的征管体制，在实际工作中容易偏向于注重结果，即过多地关注纳税人的完税情况，对办税过程中的某些环节尚比较淡漠。其实，现在的纳税人已不比过去，纳税意识逐渐提高，对税收法律法规的知悉度越来越广，纳税人已不满足于缴缴税、履行一下义务了，他（她）们在缴“放心税”、“明白税”的同时，又多了一层享受税收服务的愿望，不只关心缴什么税？缴多少税？而开始关心在缴税过程中能享受到什么样的服务，想拥有纳税人应有的地位和荣誉。说实在，我国当前的税收征管过程还不尽很合理，具体表现

岗位大练兵个人工作计划

教师岗位大练兵个人工作计划 五年级袁毅 练兵无止境。岗位练兵是一项起点终点的训练活动，是提升教师专长的，因此在本学年的岗位练兵活动中，我对自己的教学水平发展制定如下计划： 1、强化技能训练 教师的基本功训练，包括三笔字、简笔画、普通话、教具制作、口头说与书面表达等。主要自学自练的反复练习，养成习惯。每月书写一板粉笔字，每周书写一篇钢笔字，每周绘画一张简笔画。每周一篇教学反思、每周一次自学并撰写自学笔记、每周参加一次集体教研、双周一次辅导、每月一次教学比武活动，练就自身内功。 2、以课堂教学为突破口，提高教学技能 课堂教学大练兵是岗位练兵活动的，要以课堂教学的改革与创新为着力点。从备课、上课、说课、课后反思及评课等进行练习。以教研组为同步课堂教学创新研讨活动，打好课堂教学关。 3、参加教育科研大练兵，提升自己的科研能力 学校以教育科研为先导，对教师的教学水平发展实施一系列要求：书面分析典型教学案例，命一份学科检测试题，写一篇与所任学科的教学论文，当一次集体备课的中心发言人，写一份高质量的教学反思，撰写出较高质量的科研论文或课题结题报告。让岗位练兵在科研领域实效 4、参加各级教研活动，搭建教师展示的平台

5、以网络教研为主，让岗位练兵步入快车道 积极参加信息技术能力的训练，让网络资源成功为教育教学服务。让岗位练兵与现代化教育技术相结合，在高效快捷的信息状态下吸纳有利的资源而的为教育教学、为学生的发展服务 教师岗位大练兵是一项督促教师专业水平发展的有力活动。通过岗位练兵，使得自己得到了一个很好的接受提高教学基本功指导、取长补短、不断丰富教学实践经验的锻炼机会。以后更要扎扎实实地工作和学习把业务学习落实到实处。

XXX国税纳税服务礼仪

纳税服务公务礼仪 公务礼仪是公务人员在工作岗位上对我们的公务对象表示尊重，同时用来维护自尊的一种规范化的形式。税务工作人员在公务交往中，一般要强调：“尊重上级是一种天职，尊重同事是一种本份，尊重下级是一种美德，尊重纳税人是一种常识，尊重所有人是一种教养。”这五个方面，涉及到我们人际交往的方方面面，要尊重，要全方位的尊重，不能失礼于人，尊重为本。 职业道德篇(宏观要求) 爱岗敬业忠于职守精通业务坚守岗位勤奋工作团结协作 服务意识篇 在工作岗位上，“我们为社会服务，社会为我们服务”。纳税服务是为广大纳税人工作，要有崇高感，平等感。树立正确的服务意识观。第一，要有自知之明。干该干的事，定位准确，不越位。第二，要善解人意，有求必应。第三，要无微不至。教养体现细节,细节展现素质，第四。要不厌其烦。. 调整心态篇 心态决定一切。有什么样的心态，有什么样的生活。第一，心态要健康。“生命是宝贵的，工作是美丽的，生活是可爱的，生活生命社会是美好的” 我们强调美好的人生，美丽的工作，可爱的世界“善待自己，善待生命，善待工作，善待社会，善待人，善待世界。”这是非常重要的。要有积极的心态，不要有悲观的心态；要有平和的心态，不要有消极的、悲观的、浮躁的心态；要有乐观的、浪漫的心态、不能有悲观的心态，要有宽容的心态，不要有为人处事过于刻薄的心态。 第二，学会常想一二；知足常乐，人生不如意之事，十之八九，常想想开心的一两件事。“我活着，我有稳定的工作，我有可持续发展的机会”。 第三要懂得适当放弃，要量力而行。 待人接物篇： 客人来访 应起身迎接—— 记得当遇到客人来访之际，无论自己有多么忙，对于访客，都应当站起身来行礼，不能是把头例行公事般地点一下，让对方有被忽略的感受，这是最基本的礼节。

国家税务总局大企业税收服务和管理规程(试行)

国家税务总局大企业税收服务和管理规程 （试行） 第一章总则 第一条为规范大企业税收服务和管理工作，根据《中华人民共和国税收征收管理法》、《中华人民共和国税收征收管理法实施细则》及其他相关税收法律法规，制定《国家税务总局大企业税收服务和管理规程（试行）》（以下简称规程）。 第二条大企业税收服务和管理工作，应以纳税人的需求为导向，提供针对性的纳税服务，以风险为导向，实施科学高效、统一规范的专业化管理。通过有效的遵从引导、遵从管控和遵从应对，防范和控制税务风险，提高税法遵从度，降低税收遵从成本。 第三条本规程适用于国家税务总局定点联系企业（以下简称企业）的税收服务和管理。省税务机关确定的定点联系企业的税收服务和管理参照本规程实施。 第二章遵从引导

第四条遵从引导是指通过个性化的纳税服务和专业化的税收管理，提高企业自身依法处理涉税事务的能力。 第一节政策服务 第五条税务机关在出台重大税收政策和管理制度之前，应征求企业意见，并对意见进行认真分析研究。 第六条税务机关在税收政策和管理制度公布实施以后，应及时通过多种方式做好宣传和辅导，做到公开透明，保证税法适用的确定性和统一性，引导企业的税收遵从。 第七条各级税务机关应定期收集企业的意见，为完善税收政策和管理制度提供参考。 第八条税务总局统筹协调企业意见收集反馈工作，并负责收集汇总企业集团总部和省级税务机关的意见。 省以下税务机关按照税务总局的统一部署开展工作，收集本地区成员企业的意见，并将意见汇总报税务总局。 第二节涉税诉求的受理和回复 第九条各级税务机关应及时受理辖区内成员企业提出的涉税诉求。 税务总局可受理企业集团及其成员企业的涉税诉求，并根据不同情况决定直接办理或交由省以下税务机关办理。 第十条各级税务机关大企业税收管理部门根据本级的职

岗位大练兵活动方案

湛江东兴2016年岗位大练兵活动方案 为切实提高操作人员的综合素质和技能水平，形成“练硬功、强技能、出人才”的浓厚氛围，结合公司实际情况，人事处决定在各车间开展岗位大练兵活动，为确保练兵活动的顺利开展，特制定本方案。 一、活动目标 以提高业务素质和职业道德为目标，本着“干什么、练什么，缺什么、补什么”的原则，重点抓好本职岗位应知应会的基本业务知识和技能的学习训练，通过自主学习、专题培训、考试竞赛等形式，营造“比学赶帮超”的良好氛围，全面提升全体操作人员的综合素质和技能水平，为公司科学发展提供有力支持。 二、活动原则 （一）立足岗位的原则。以岗位为平台，结合岗位特点，创优秀、补不足，将练兵内容与履行岗位职责所需的能力结合起来。 （二）自主学习的原则。以各车间结合自身特点开展学习交流为主，立足本职，自学自练，互帮互学，不断提高综合素质。 （三）讲求实效的原则。根据岗位特点，有针对性地采取灵活多样的练兵形式，努力在提升工作能力、解决实际问题、提高技能水平上下功夫。 三、组织领导

为确保岗位大练兵活动的有效开展，成立公司岗位练兵活动领导小组，负责岗位练兵活动的组织、协调、领导和考核工作。成员如下： 组长：陈世海 副组长：陈干锐 组员：陈启聪、秦素平、鸡海超、于洪滨、曾惠梅、成向民、郑雄坚、陈田福、蔡小平、黄堪军、查涛星、张建海领导小组下设活动办公室，活动办公室设在人事处，负责开展岗位练兵活动的各项工作。各车间负责人负责本部门岗位练兵工作的组织领导和具体落实。 四、活动内容 根据公司实际情况，结合公司职业技能竞赛、应急事故预案演练竞赛和岗位练兵考试等活动，深入开展岗位大练兵活动，督促各车间利用各种活动，组织职工进行理论、技能知识学习，全面提高员工的综合素质和提高操作技能水平。 五、实施步骤 （一）动员部署阶段（5月1日—5月31日） 各车间要按照活动方案和相关要求，认真制定具体练兵实施计划，并与5月31日前提交人事处备案，充分动员，统一思想，提高认识，掀起岗位练兵的浓厚氛围。 （二）全面开展阶段（6月1日—11月31日） 各车间要根据各岗位实际，按照计划实施岗位练兵，积极组织本车间干部职工，结合工作实际，全面开展练兵活动。

201007岗位大练兵考试题及答案

河南联创化工 水电气分厂110KV变电站 201007岗位大练兵考试题 姓名分数 一填空题（60） 1. 为了检查变压器绝缘强度能否承受全电压或操作过电压需作冲击试 验； 2. 带电投入空载变压器时，会产生励磁涌流，其值可定6—8倍额定电 流。由于励磁电流产生很大的电动力，为了掌握变压器的机械强度，同时考核励磁涌流衰减初期能否造成继电保护误动需做冲击试验。每次冲击试验后，需检查变压器有无异音、异状。 变压器差动保护是按循环电流原理设计的重复保护，主要是保护变压器各侧差动电流互感器间的一次电气部分故障。瓦斯保护是根据变压器内部故障时产生或分解出气体这一特点设计的，主要是保护变压器内部故障。 当你带电误拉刀闸时，如果刀闸还没有完全拉开，而是刚刚产生电弧，这时可以立即将刀闸合上，能够防止发生弧光短路，如果刀闸己经完全拉开了，就不应将刀闸再合上，防止发生带负荷合刀闸。 直流母线电压过高对长期带电的继电器指示灯容易过热或损坏，电压过低可能造成开关保护动作不可靠，允许范围一般是±10%。 6. 直流系统发生接地① 可造成保护误动及拒动； ② 使直流保险器熔 断，保护及控制失去电源； ③ 接地将造成回路（跳合闸）短路，烧坏继电器接点。 7. 小电流接地系统发生单相接地时如故障点系高电阻接地，则接地相电 压降低，其他两相对地电压高于相电压；如系金属性接地，则接地相电压降到零，其他两相对地电压升为线电压；三相电压表的指针不停摆动，这时是间歇性接地。 8.（1）差动保护二次回路及电流互感器回路有变动或进行校验时；

（2）继电保护人员测定差动回路电流相量及差压；（3）差动保护互 感器一相断线或回路开路；（4）差动回路出现明显的异常现象； （5）误动跳闸。需将运行中的变压器差动保护停用。 9.运用中的电气设备是指（1）全部带有电压的电气设备；（2）一部分 带有电压的电气设备；（3）一经操作即有电压的电气设备。 10.动火作业六大禁令是指动火证未经批准，禁止动火；不与生产系统 可靠隔绝，禁止动火；不清洗置换合格，禁止动火；不消除周围燃物，禁止动火；不按时作动火分析，禁止动火；没有消防措施，禁止动火。 11.动火作业分为特殊危险动火作业、一级动火作业和二级动火作业。 12.动火作业时应有专人监护，监护人不得离开现场，动火作业前应清 楚动火现场及周围的易燃物品或采取其他有效的安全防火措施，配备足够消防器材。 13. 检修验收标准：①检修好的设备必须保证用一个检修周期。② 主 体完整、部件齐全。 14. 设备事故类型分特大设备事故、重大设备事故、一般设备事故、微 小设备事故。 15. 隐患整改“三定”指的是：定人员、定措施、定期限。 二简答题40 1什么原因会使变压器发出异常音响？ （1）过负荷； （2）内部接触不良，放电打火； （3）个别零件松动； （4）系统中有接地或短路； （5）大电动机起动使负荷变化较大。 2、何种故障瓦斯保护动作？ （1）变压器内部的多相短路； （2）匝间短路，绕组与铁芯或外壳短路； （3）铁芯故障； （4）油面下降或漏油；

国税局纳税服务科副科长先进事迹

国税局纳税服务科副科长先进事迹 ××同志于1995年7月到××市高新技术产业开发区国家税务局工作。先后在区局从事信息系统管理员、计算机记帐会计等工作。目前，××同志在高新区局纳税服务科担任副科长职务。该同志在20XX年加入中国共产党，先后获得区局先进工作者、浑南新区先进工作者等称号。 一、加强廉政学习、提高自我修养 ××同志认真学习《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》，认真参加单位组织的各种廉政教育和廉政学习。认真学习，要全面把握廉洁自律的精神实质，自觉严格的要求自己，从小事做起，坚持“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”，时时防微杜渐，提高自己的人生价值修养，无私奉献修养，铸起坚固的廉洁自律的屏障。认真贯彻执行党风廉政建设有关规定，结合工作实际对照制度约束好自身行为，正确合法地使用手中的权力。管住自己的脑，在思想上政治上与党中央和上级党组织保持高度一致；管好自己的嘴，不该吃的坚决不吃，不该讲的坚决不讲；管住自己的手，不该拿的坚决不拿，不该伸手的坚决不伸手；管住自己的脚，不该去的地方坚决不去。凡是要求别人做到的，自己首先要做到；凡是要求别人不做的，自己坚决不做。时刻把握住生活小节，谨慎走好人生的每一步，正确处理好勤政与廉政的关系。勤政是基础，廉政是保证。勤政以才干为支撑，廉政以道德为内力；勤政以自强为动力，廉政以自律为约束。勤政求发展，廉政保发展。廉政不勤政，群众不欢迎；勤政不廉政，群众不满意。在实际工作中，以勤廉兼优，德才兼备，以勤政的业绩，廉政的品格在干部职工中树立良好的形象。 二、坚持原则、恪守本职 从走上税务工作岗位起，××同志就深知自己作为一名公务人员，应该行使好党和人民赋予的神圣权力，廉洁自律，秉公执法，在本职岗位上创造和实现自己的价值。税务工作是一项公正崇高的事业，为了保持公正的税务形象，为了坚持税收的公正原则，税官必须平心静气，清心寡欲，淡泊明志，廉洁自律，这样才能在经济大潮中耐得住寂寞，不为灯红酒绿所动，不为花花世界所迷，把各种干扰和诱惑挡在心灵之外。学会说“不”，必须加强法纪观念。税官必须在思想意识中设立“隔离带”，把人情、权势、金钱、美色隔开，学会内敛，婉拒诱惑，行动上始终远离法纪“高压线”，严格地自我约束八小时之外的活动，对一切可能影响税务干部形象的交往都要坚决拒绝。只有这样才能做到依法收税，依率计征，公正执法，为国聚财。 在区局担任计算机信息管理员期间，有一次，局里需要采购一批计算机设备，他负责技术上的把关，并给领导提供技术上的建议。一些计算机供应商为了实现这次竞标，私下找到他，说只要帮忙照顾，在领导面前多为他们公司说话，就给予不菲的好处和提成，他充分认识到作为一名国家公务人员、共产党员，廉洁自律是唯一应该遵循的标准，坚决拒绝了企业的拉拢和诱惑，他对企业说，只有更好的质量和更优惠的价格才能赢得这次竞标，不能通过不正当的手段。他抵制了各种说情和物质诱惑，客观实际的把每个企业的产品进行了调研和比较，并客观的向领导作了汇报，为领导的决策提供了依据，使区局节约了大量的资金采购到了性价比最优的设备，得到了领导的赞许和肯定。 三、热情服务、廉洁自律 自从走上纳税服务科副科长岗位后，与纳税人打交道的时候多了，纳税申报、税务登记、发票等业务量比较繁杂。××同志在工作中认真学习，迅速熟悉了业务流程和税收法律，在工作中，对于纳税人在办理各种税收业务的过程中遇到的难题，他能热情为纳税人服务，严格执法，严格要求自己，廉洁自律。他能站在企业的角度考虑问题，设身处地的为企业着想。企业在纳税申报不清楚时，他能够认真解释，辅导企业完成报表的填写，亲自解疑答惑。有

国家税务总局关于印发《国家税务总局大企业税收服务和管理规程(

国家税务总局关于印发《国家税务总局大企业税收服务和管 理规程(试行)》的通知 【法规类别】税收征管综合规定 【发文字号】国税发[2011]71号 【发布部门】国家税务总局 【发布日期】2011.07.13 【实施日期】2011.07.13 【时效性】现行有效 【效力级别】部门规范性文件 国家税务总局关于印发《国家税务总局大企业税收服务和管理规程（试行）》的通知 （国税发[2011]71号） 各省、自治区、直辖市和计划单列市国家税务局、地方税务局： 现将《国家税务总局大企业税收服务和管理规程（试行）》印发给你们，请遵照执行。各单位在执行过程中，如有问题和建议，请及时报告税务总局（大企业税收管理司）。 二0一一年七月十三日国家税务总局大企业税收服务和管理规程（试行）

第一章总则 第一条为规范大企业税收服务和管理工作，根据《中华人民共和国税收征收管理法》、《中华人民共和国税收征收管理法实施细则》及其他相关税收法律法规，制定《国家税务总局大企业税收服务和管理规程（试行）》（以下简称规程）。 第二条大企业税收服务和管理工作，应以纳税人的需求为导向，提供针对性的纳税服务，以风险为导向，实施科学高效、统一规范的专业化管理。通过有效的遵从引导、遵从管控和遵从应对，防范和控制税务风险，提高税法遵从度，降低税收遵从成本。 第三条本规程适用于国家税务总局定点联系企业（以下简称企业）的税收服务和管理。省税务机关确定的定点联系企业的税收服务和管理参照本规程实施。 第二章遵从引导 第四条遵从引导是指通过个性化的纳税服务和专业化的税收管理，提高企业自身依法处理涉税事务的能力。 第一节政策服务 第五条税务机关在出台重大税收政策和管理制度之前，应征求企业意见，并对意见进行认真分析研究。

岗位大练兵实施方案(共6篇)

篇一：xxxxx岗位大练兵活动实施方案 xxxx收费岗位大练兵活动实施方案 根据公司部署和要求，为贯彻落实好集团公司深入开展发展提升年活动精神，促进收费业务技能和文明服务的提升，营造爱岗敬业的良好氛围，结合“爱我高速”主题教育活动，进一步提高我处全体员工的业务素质和工作水平，经研究决定在全处范围内开展一场岗位大练兵活动。现拟定实施方案如下： 一、活动指导思想 通过在全处五大员岗位开展“比技能、树标兵、强素质、塑形象”的大练兵、大比武活动，提高各岗位人员的业务技能，激发工作激情，培育全处职工爱岗敬业、立足岗位作贡献的职业理念，营造比、学、赶、超的良好氛围，打造一支能吃苦耐劳、技术精湛、服务规范的收费队伍，推动我处收费事业持续发展，塑造梨温高速公路良好的社会形象。 二、组织机构 xxx成立收费岗位大练兵活动指导及评审工作领导小组。 组长：xxx 副组长：xxx 成员：xxx、xxx、xxx、xxx。 指导及评审工作领导小组下设办公室，办公室设在处收费监控部，联系电话：xxxxx。 三、活动要求 1、高度重视，认真落实，积极营造活动氛围。各站负责人要在活动小组的领导下，以高度的政治责任感、重视对待此次活动，要切实做到统一思想、精心组织、努力营造我处全体员工“比、学、赶、超”的氛围，努力促成我处全体员工爱岗敬业、争先创优的环境，形成为管理处的创新与发展勇做贡献的工作局面。 2、广泛动员，搞活创新。管理处“岗位大练兵”活动总动员后，各站要相继召开动员大会，认真贯彻落实活动精神，落实活动内容。在具体活动中，不仅要促成本次活动面的广泛性，还要针对本单位劳动竞赛活动，搞活创新，努力提升活动水平，将活动效能最大化。 3、各站要以本次活动为契机，不断总结经验，抓住典型，搞好宣传。站长们要以本次活动为契机，在活动中锻炼队伍，发现人才和储备人才，以提升队伍综合素质为目的，摸索长效管理机制，促使本处管理规范化、活动组织化再上新台阶。 四、活动内容及形式 管理处根据收费员、监控员、稽核员、票卡员、系管员等“五大员”岗位技能要求组织安排大练兵。站组织收费员、监控员业务学习，强化技能操作演练；稽核员、票卡员、系管员自学为主，处组织集中培训、观摩学习为辅；切实提高收费人员的业务水平，提高收费队伍的整体素质。 一、自学阶段（4月-5月上旬） 1、收费员自学内容：《公路法》、《收费公路管理条例》、梨温公司规章制度、梨温公司《收费知识竞赛题库》收费知识和文明礼仪知识、其他应知应会知识。 2、监控员自学内容：《公路法》、《收费公路管理条例》、梨温公司规章制度、管理处《收费知识竞赛题库》收费知识和文明礼仪知识、其他应知应会知识。 3、稽核员自学内容：梨温公司规章制度、本岗位基本知识及操作技能（稽核软件的使用）、其他应知应会知识； 4、票卡员自学内容：梨温公司规章制度、本岗位基本知识及操作技能（业务软件的使用）、其他应知应会知识； 5、系管员自学内容：梨温公司规章制度、公司机电维护、维修手册、电脑软硬件知识、称重设备的说明书等相关知识。 二、集中学习阶段（4月-5月） 1、各收费班利用班务会组织本班收费员进行业务学习；各站可利用站务会组织本站收费员进行业务学习，并邀请处领导参加站务会；

2020进出口税收岗位大练兵计算题案例分析题二

1、甲商贸企业委托乙外贸企业代理出口高档化妆品，2017年11月乙外贸企业代理额为20万元人民币，此业务应退消费税多少？解析：除生产企业、外贸企业外的其他企业（指一般商贸企业），委托外贸企业代理出口应税消费品一律不予退（免）税。所以此业务不能退消费税，应退消费税税额为0。 2、一外贸公司购进一批货物出口，增值税发票注明进项金额50000元，税额6500元，征税率13%，退税率5%，该批货物全部出口，收汇额7500美元，记帐汇率8.28元/ 美元，则该企业可退增值税多少元 解析：应退税额=购进出口货物不含增值税金额×退税率=50000 ×5%=2500元 3、甲外贸公司是增值税一般纳税人，2019年6月从生产企业购进纺织品，取得增值税专用发票上注明价款5万元，增值税税额 0.65 万元；当月将纺织品出口取得销售收入8万元。已知纺织品的增值税适用税率和退税率为13%，则该公司出口纺织品应退增值税为多少万元？解析：外贸企业出口货物（委托加工修理修配货物除外）增值税退（免）税的计税依据，为购进出口货物的增值税专用发票注明的金额或海关进口增值税专用缴款书注明的完税价格。甲外贸公司出口纺织品应退的增值税=5*13%=0.65 （万元） 4、某食品零售企业（一般纳税人），2019年10月从国外进口一批零食，关税完税价格为100万元，关税税率为30%，该企业就此缴纳了进口增值税，取得海关的完税凭证。该企业10月因进口该批零食可以抵扣的进项税额为多少？ 解析：进口环节的增值税＝（100＋100×30%）× 13%＝16.90（万元）。纳税人从海关取得的完税凭证上注明的增值税额准予从销项税额中抵扣。该企业可以抵

大企业税收服务工作方案

精心整理 大企业税收服务工作方案 为全面贯彻落实《深化国税、地税征管体制改革方案》的部署要求，近日，国家税务总局推出大企业税收服务与管理改革措施，下好改革“先手棋”，将大企业税收风险分析事项提升至税务总局、省级税务局集中处理，推动 理、合作遵从”为工作原则，坚持服务和管理并重，注重在税收风险管理中满足大企业特殊服务需求。 为优化大企业个性化纳税服务，税务总局制定4大类改革举措，以为纳税人提供税法适用确定性和税法执行统一性为核心，切实解决大企业涉税事项复杂性与税收政策不确定性之间的矛盾。一是创新个性化纳税服务

方式。包括借助手机APP、微信等提供政策咨询、业务交流等服务，定期提示共性的、行业性的及有关重大事项的税收风险，探索建立重大涉税事项报告制度等。二是提供税收政策确定性服务。税务总局指导省局，对大企业执行税收政策遇到的热点难点问题，提供专业的政策解读；定期征集大企业意见建议，为完善税收政策和管理制度提供参考；探索建立复杂涉 险管理机制。 ——开展总局省局两级税收风险统筹分析。税务总局制定大企业税收风险管理战略规划和年度计划，组建大企业税收风险分析专业团队，联合省局大企业税收管理部门，跨区域统筹开展大企业税收风险分析。设立大企业税收风险分析专家委员会，提出确定、统一的政策执行意见，形成税

收风险分析报告。 ——实施风险任务统一推送差别化应对。税务总局税收风险管理领导小组办公室统一推送大企业税收风险应对任务。省局风控办根据风险应对任务清单，按照风险等级推送给相应税务机关风险应对主体，开展差别化风险应对。地（市）局按照要求开展风险应对，接受省局大企业税收管理 能进行了调整，各业务处分别承接“数据采集—风险分析—推送应对—反馈考核”等风险分析应对四个核心环节的相应工作。同时，对北京市国税局第五直属税务分局的管理体制、机构职责进行改革，与大企业税收管理司在税务总局层面共同承担大企业税收风险分析的职责任务。 蓝图已经绘就，目标已经明确，大企业税收管理承载着税收未来发

《岗位大练兵个人计划范文大全》

《岗位大练兵个人计划》 第一篇：岗位大练兵个人计划岗位大练兵个人计划 临淮中心学校姜丽萍 练兵无止境。岗位练兵是一项起点终点的训练活动，是提升教师专长的，因此在本学期的岗位练兵活动中，计划如下： 1、强化技能训练 教师的基本功训练，包括三笔字、简笔画、普通话或英语口语等。通过自学自练的反复练习，养成习惯，使其过硬的技能，每周安排教师书写一板粉笔字，每周书写一篇钢笔字，每周绘画一张简笔画。并对教师的技能训练月检查评比，将评比结果记录在册，做教师教学业绩的一项积累。在训练中，注重教师的岗位专业能力必练模块的训练。双周一次辅导培训、每月一次教学比武活动，使教师练就一身强劲的基本功。 2、以课堂教学为突破口，提高教学技能 课堂教学大练兵是岗位练兵活动的一个大舞台，学校以课堂教学的改革与创新为着力点，组织全体教师人人上一节公开课，学校评课组从备课、上课、说课、课后反思及评课等公正、公平、的打分。评出一二三等奖。 3、参加教研大练兵，提升自己的业务能力 学校以教研为先导，按照上级的指示要求，开展各学科教研活动，并把岗位练兵与课研相结合。撰写出较高质量的课研论文。让岗位练兵在课研领域实效

4、参加各级练兵活动，搭建教师展示的平台 5、以网络教研为主，让岗位练兵步入快车道 教师的信息技术能力的训练，让网络资源为教育教学服务。让岗位练兵与现代化教育技术相，让教师在高效快捷的信息状态下吸纳有利的资源而的为教育教学、为学生的发展服务。在教师练兵的基础上，参加评比、竞赛活动，以赛促练，以赛促学，使教师练就的功，进而素质教育，课程改革，教育教学质量而努力。 第二篇：教师岗位大练兵个人计划教师岗位大练兵个人计划 教师是人类文化的传递者，是培育新一代的园丁。教师要用自己的品格育人，以自己的良好德行和习惯去影响、塑造学生。作为合格教师，就必须具备一定的思想政治素质、科学文化素质、教育理论素质、技能素质、身心素质、风度仪表等，同时还必须具备教师职业道德素质。 当今社会竞争非常激烈。我们教师刚进行了一场竞争上岗的洗礼，对每个教师的触动都很大。这场人事改革对教师也提出了更高的要求，为了进一步丰富自己的专业知识、提高自已各方面素质的修养，现结合自身实际情况，我对自己今后的工作和学习制订以下计划： 1、进一步巩固教师职业道德，在教育教学岗位上自觉加强师德修养，认真学习《教师职业道德》一书，不断完善自己的人格。 2、自觉学习和宣传xx主义、xx思想，坚持xx理论，提高自己的精神境界。 3、树立新的教育理念和思想。不断探索新的教法，在教学中有

2016年“岗位大练兵、业务大比武”模拟精彩试题六(征管评估类)

实用标准文档 答案：a 4．下列税种中，征税对象与计税依据一致的是（）。 A．企业所得税 B．农业税 C．耕地占用税 D．车船使用税 答案：a 5．分析纳税人资产综合利用情况时,采用的资产类评估分析指标是( ) A．资产负债率 B．总资产周转率 C．净资产收益率 D．存货周转率 答案：c 6．税收的开征、停征以及减税、免税、退税、补税，依照（）的规定执行。 A．国务院 B．国家税务总局 C．地方政府 D．法律 答案：d 7．在经济规模既定的前提下，税收收入的增加和规模的扩大，主要取决于（）。 A．税源管理与控制水平的高低 B．课税的努力程度 C．经济发展水平 D．税率的高低

答案：a 8．各级税务机关可运用掌握的企业涉税信息选取企业涉税事项进行比对、分析,及时全面了解企业集团及其成员企业的税源变动情况,为( )、评估和应对提供基础性信息。 A．风险识别 B．税务审计 C．风险核查 D．风险自查 答案：a 9．下列指标中属于企业经营能力指标的是( )。 A．速动比率 B．销售净利润率 C．资产负债率 D．应收账款周转率 答案：d 10．税收分析的内容不包括( )。 A．税负分析 B．税收弹性分析 C．税收增减幅度分析 D．税收关联分析 答案：c 11．某工业企业在正常情况下单位产品耗电18度,9月份的用电量为54000度,9月初库存产品为200件,月末库存产品为300件,其申报的销量为2000件。则运用单位能耗评估分析法推算该企业的实际销量与申报销量之间的差为( )件。 A．700 B．800 C．900 D．1000 答案：c 12．纳税评估是指税务机关运用数据信息对比分析的方法，对纳税人和扣缴义务人（）情况的真实性和准确性作出定性和定量的判断，并采取进一步征管措施的管理行为。 A．纳税申报（包括减免缓抵退税申请） B．税款征收 C．发票使用 D．税务稽查 答案：a 13．各级税务机关在税收风险管理工作中要合理划分各层级和各部门的职责,形成( )的工作机制 A．纵向互动、横向联动 B．纵向联动、横向互动 C．纳税服务、税源管理、税收分析、税务稽查相结合 D．纳税服务、税源管理、风险分析、税务稽查相结合 答案：b 14．纳税评估是指税务机关对纳税人和扣缴义务人纳税申报情况的( )作出定性和定量的判断。 A．客观性 B．完整性 C．真实性和准确性 D．真诚性 答案：c 15．“省、市、县三级税务管理机构全面转型为直接面向纳税人的实体化纳税遵从管理机构”体现了现代税收管理体制中的( )特征。 A．税收管理机构设置体现扁平化

国税局纳税服务科绩效考评述职报告

2018年国税局纳税服务科绩效考评述职报告 我科18年总体工作思路是继续围绕“明了办税、方便办税、愉快办税”的目标，探索以标准化的手段推进办税服务规范化，以信息化的手段推进纳税服务现代化，以社会化的手段推进纳税服务公益化，以个性化的手段推进纳税服务多样化。不断完善纳税服务举措，构建纳税服务绩效评价体系，不断提高纳税人满意度和税法遵从度。全年工作现总结如下： 一、精心准备，通过省级标准办税服务厅考核 五月份，省局纳税服务处对我局办税服务厅进行了考核验收，我办税服务厅以优异的成绩通过了省级标准办税服务厅的考核。为强化考核认定管理工作，省局下发了《浙江省国家税务局关于做好办税服务厅达标工作的通知》（浙国税函〔2012〕143号），明确了标准办税服务厅考评方法、实施步骤和时间安排。我们纳税服务科（办税服务厅）对照《通知》的要求，对每个明细指标逐项进行落实，精心准备，通过省级标准化办税服务厅考核。 二、专项服务，助推企业上市 我局一对一上市公司及拟上市公司专项纳税服务，受到了县委县政府的高度肯定和表扬，同时也受到了服务对象的一致好评。 18年度一对一上市公司及拟上市公司专项纳税服务现在已经正式启动，成立了领导小组，本年度设立9个纳税服务工作组。1家上市公司和8家拟上市公司是我们的服务对象，对上市公司及拟上市公司的纳税服务建立固定的服务小组，明确责任，以工作小组的处理形式，做到一户企业一个工作班子，一户企业一个工作台账，一户企业一套风险排解措施；建立工作底稿制度；每半年安排召开一次局务会议，专门听取服务小组工作汇报，切实解决存在的涉税困难和问题。 三、勤政廉政，敲响自律警钟 重申劳动纪律的重要性，坚持“小纪律大作风”理念，从严要求，从严管理，严查迟到早退、脱岗串岗行为，坚持天天查、不定时地查，规范请销假、请示报告制度，强化劳动纪律观念，确保工作秩序和队伍战斗力。一段时间下来，干部职工的自律意识明显增强，迟到、早退、上班期间吃东西、不按规定着装、上班时间使用手机等违反劳动纪律规定的行为得到有效遏制，树立了良好的窗口形象。

关于印发《国家税务总局大企业税收服务和管理规程[试行]》的通知-国税发【2011】71号

关于印发《国家税务总局大企业税收服务和管理规程[试行]》的通知 国税发【2011】71号 2011年7月13日发文 各省、自治区、直辖市和计划单列市国家税务局、地方税务局： 现将《国家税务总局大企业税收服务和管理规程（试行）》印发给你们，请遵照执行。各单位在执行过程中，如有问题和建议，请及时报告税务总局（大企业税收管理司）。 国家税务总局大企业税收服务和管理规程（试行） 第一章总则 第一条为规范大企业税收服务和管理工作，根据《中华人民共和国税收征收管理法》、《中华人民共和国税收征收管理法实施细则》及其他相关税收法律法规，制定《国家税务总局大企业税收服务和管理规程（试行）》（以下简称规程）。 第二条大企业税收服务和管理工作，应以纳税人的需求为导向，提供针对性的纳税服务，以风险为导向，实施科学高效、统一规范的专业化管理。通过有效的遵从引导、遵从管控和遵从应对，防范和控制税务风险，提高税法遵从度，降低税收遵从成本。 第三条本规程适用于国家税务总局定点联系企业（以下简称企业）的税收服务和管理。省税务机关确定的定点联系企业的税收服务和管理参照本规程实施。 第二章遵从引导 第四条遵从引导是指通过个性化的纳税服务和专业化的税收管理，提高企业自身依法处理涉税事务的能力。 第一节政策服务 第五条税务机关在出台重大税收政策和管理制度之前，应征求企业意见，并对意见进行认真分析研究。 第六条税务机关在税收政策和管理制度公布实施以后，应及时通过多种方式做好宣传和辅导，做到公开透明，保证税法适用的确定性和统一性，引导企业的税收遵从。 第七条各级税务机关应定期收集企业的意见，为完善税收政策和管理制度提供参考。 第八条税务总局统筹协调企业意见收集反馈工作，并负责收集汇总企业集团总部和省级税务机关的意见。 省以下税务机关按照税务总局的统一部署开展工作，收集本地区成员企业的意见，并将意见汇总报税务总局。