清算组职责和工作
清算组职责和工作
一、清算组的成立
1、裁定宣告企业破产之日起15内成立；
2、法院商企业主管部门发函指定；
3、人员组成，由主管部门及其他部门相关专业人员组成；
4、对人民法院负责并报告工作。
二、清算组的地位
1、法院领导清算组
（1）成员由法院指定；
（2）对法院负责并报告工作；
（3）清算组的决定违法或损害债权人利益时，法院有权撤销。
2、清算组并非附属机构，还应独立执行职务。
3、与债权人会议为监督与被监督关系。
三、清算组的职责范围
负责破产财产的保管、清理、估价、处理和分配，以及进行必要的民事活动，具体如下：
1、接管破产企业（人、财、物、文档、资料、印章等）；
2、负责接收破产企业的债务人和财产持有人清偿的债务或交付的财产；
3、刻制并负责保管、使用清算组印章；
4、决定破产企业未履行的合同是否继续履行或解除；
5、组织召开债权人会议；
6、对破产企业进行审计、评估、变现、处理、分配，出具审计等相关报告；
7、审核破产债权，并制作债权清册；
8、清理债权债务，并依法追讨破产企业对外债权及外在财产；
9、聘请必要的工作人员；
10、决定破产企业自破产宣告之日起是否继续进行生产经营；
11、制定破产财产分配方案，经债权人讨论后报请法院批准执行；
12、进行必要的民事活动；
13、破产企业内属于他人的财产，通过清算组由该财产的权利人取回；
14、在清偿有财产担保的债务后，收回破产企业的担保物；
15、对破产企业于法院受理案件前六个月至破产程序终结的期间，其进行的隐匿、私分或无偿转让财产、非正常压价出售财产、对于原来没有财产担保的债务提供财产担保、对未到期的债务提前清偿、放弃自己的债权等行为，清算组有权向法院申请追回财产；
16、清理银行账户，开设清算组账户，负责破产企业日常支出及破产费用支出。
17、编织破产财产目录；
18、发现重大问题及时向法院报告；
19、出具破产原因报告；
20、提请终结破产程序，办理注销登记等事宜；
21、法律、法规赋予的其他职责。
四、清算组的具体工作
1、破产企业的接收
（1）文档印章接收（包括证照、合同、档案、全套印章等）；
（2）财务接收；
财务账册、印章、银行账户资料、库存现金等，移交时由法院监交，原法定代表人到场，由
原财务负责人与清算组会计逐项进行移交，制作交接表，详细记录交接事项，并由各方签字。（3）资产接收；
以盘点表的方式，主要内容包括：盘点时间、地点、参加人；固定资产及存货的名称、规格、数量、位置、账面价值、折旧等；无形资产的名称、注册登记情况、所有权凭证；投资及资金情况，包括股权投资，有价证券，库存现金，银行存款的币种、金额、银行账号等；参加人代表签名、签署时间。
盘点表由原法定代表人及有关负责人（财务、物业管理等）与清算组共同进行编制。
2、破产财产的管理
（1）人事管理
A.留守人员的确定
原法定代表人、财务负责人、保管、保安人员等，比照正常经营期间发放工资。
留守人员的责任：
按法院要求回答债权人、清算组的有关询问；协助清算组核对债权债务；解决业务遗留问题。
B.人事档案管理；
编制破产企业员工清册，内容包括员工姓名、性别、年龄、工龄、企业工龄、职业种类、职务、职称、行政级别、工资状况、保险福利待遇、房改有无遗留问题等。
员工清册编制后与破产企业的劳动人事主管部门核对无误后，报送法院备案。
C.职工安置（重中之重）；
职工安置问题能否解决好，很大程度上取决于费用来源。
(2) 财务管理
处理和监管破产企业日常开支，清理银行账户，审查会计账目，审查帐实是否相符等。
A. 财务审计；
B. 清理银行账户，开设清算组账户，统一管理破产企业的收支；
C. 日常开支管理；
D. 清理债权债务，包括追收应收款项或财物及其他财产权益。
（3）资产管理
A.固定资产管理（集中管理、定时维护、发挥效益、参加保险）。
B.流动资产管理；
主要包括货币、存款、应收款三项。
C.无形资产管理；
主要指土地使用权、商标、专利、著作权、专有技术等。
D.投资资产管理；
E.在建工程管理。
3、破产财产的界定
4、不列入破产财产的资产及与破产财产的剥离工作（一般应在清算前完成）；
5、编制破产财产目录；
破产财产目录是法定的清算组文件，是由清算组在破产财产清理完结后编制的反映破产财产完整情况的文件，主要内容包括：
（1）编制人姓名；
（2）财产目录编制原则的说明；
（3）固定资产及存活的名称、规格、数量、位置、账面价值、评估价值；
（4）无形资产的名称、数量、账面价值、评估价值；
（5）投资情况，包括投资方式、项目名称、股权份额、评估价值等；
（6）有价证券和资金情况；
（7）其他。
6、破产财产的评估；
7、破产债权的登记、审核、确认，编制债权清册，包括：债权人名称、住址、委托代理人姓名、联系地址、电话；债权申报时间；债权性质；债权数额。
8、破产企业的债券及财产追收；
（1）清算组向法院提交申请追回报告；
（2）法院审核后向破产企业的债务人或财产特有人发出清偿债务通知书或交付财物通知书。
9、破产财产的变现、并购、重组；
（1）制定变现方案；
（2）制定收购方案；
（3）制定重组方案；
（4）包装、宣传。
10、破产费用的筹措和支付；
（1）破产费用的筹措；
（2）破产费用的范围确定；
A. 破产财产的管理、评估、变卖及分配所需要的费用及聘任工作人员的费用；
B. 诉讼费；
C. 清算组成员酬金及聘请专业人员的费用；
D. 为债权人的共同利益在破产程序中支付的其他费用。
（3）编制简明破产费用支出表。
11、破产财产的分配
（1）分配顺序；
A. 破产企业拖欠的职工工资、医药费、社保费用、住房公积金等，安置职工费用；
B. 税收；
C. 破产债权；
（2）制定破产财产分配方案，内容包括：
A. 法律依据和清算依据；
B. 破产财产的情况说明；
说明在清理破产企业的银行账户、应收债券、资产变现、并购、重组、处理撤销权、别除权、抵消权、取回权等事项后，破产财产的总体状况，包括现金总额、实物总值等。
C. 破产费用说明，并将破产费用支出表附后
D. 对优先顺位请求权的清偿说明，即对职工工资、社保福利、住房公积金、职工安置费用、税款的数额做出说明。
E. 可供分配的财产总额；
F. 破产债权的基本情况和分配受偿的比例，受偿数额；
G. 附注；
（3）分配方案的通过与执行；
债权人会议通过形成决议，法院审核后裁定执行；
（4）根据法院裁定，按分配方案的内容制定分配表。
12、拟定破产原因分析报告；
13、注销登记；
14、破产程序终结，清算组撤销。
五、清算组内部的分工：
（一）、清算组组长的工作（一般由律师担任）：
1.编制清算组工作计划并报告法院；
2.主持清算组的清算工作，包括确定分工、掌握清算进度、处理清算中的问题、协调清算中各个环节的关系；
3.负责与法院联络，向法院报告工作；
4.代表清算组对外签定合同、参加谈判、出席会议、代理诉讼等活动；
5.以清算组名义向法院及债权人会议起草各类报告；
6.掌管清算组公章；
7.审批破产清算支出；
8.出席债权人会议并代表清算组做工作报告；
9.主持清算会议，并形成清算组清算工作会议纪要。
（二）、清算组内部律师的工作，包括：
1、破产企业债权的审查；
2、破产企业对外债权的审查；
3、破产企业财产的产权界定；
4、对破产企业投资，包括项目投资及投资形成的法人实体进行权益比例和股权比例的界定，并负责起草权益转让和股权转让协议书；
5、代理破产企业进行起诉和应诉活动；
6、负责财产所有人行使取回权的审核工作；
7、负责审核破产企业所签定并正在履行中的合同，并决定是否继续履行；
8、负责抵销权、别除权内容的审核；
（三）、清算组内部会计师的工作，包括：
1、负责破产企业债权数额的核定，并编制破产企业债权清册
2、负责破产企业对外债权数额的核定、对外债权形成过程、整理相关证据，并编制破产企业对外债权清册
3、负责破产企业注册资本缴交情况的审计，并作出肯定性结论
4、负责破产企业对外投资的数额、过程及收集整理相关证据材料
5、负责了解破产企业全部资金的去向、用途、盈亏情况，分析破产原因，向债权人通报
6、负责盘点破产企业的财产，编制破产财产清册
7、负责了解破产企业职工人数、工资数额、社会保险情况
8、负责查清纳税情况。
（四）、清算组内部评估师的工作，评估师在个别情况下被指定为清算组成员，一般负责根据清算组提供的关于财产的资料，对该财产进行评估，作为清算组处理破产财产的底价。（五）、清算组内部拍卖行的工作，拍卖行在个别情况下被指定为清算组成员，一般负责根据清算组的委托和所提供的关于破产财产的产权证明材料，公开拍卖破产财产，并协助竞得者办理过户手续。
六、清算组的工作程序：
1、编制工作计划，包括总体时间安排和总体阶段工作安排两方面；
2、召集第一次清算会议，会议内容如下：
（1）宣布清算组成立的依据（法律依据和法院指定函及轻纺厅、经贸委相关清算组组成的文件）；
（2）清算组成员的工作分工；
（3）学习清算组的地位、职责、权限、工作范围等知识和相关规定；
（4）注意事项及有关部门领导的要求；
（5）审查通过清算组工作计划；
（6）根据实际工作需要可组成工作组具体进行工作。
3、建立正常会议制度，对重大问题以会议决议的形式决定，对于会议表决实行少数服从多数的原则，对不同观点的意见记录在卷；
4、清算组、工作组进行具体工作。
岗位职责与工作流程范文
岗位职责与工作流 程
目录 职位：企管部文员 ................................................ 错误!未定义书签。名称：用心做事评选流程 .................................... 错误!未定义书签。名称：文化墙评比流程 ........................................ 错误!未定义书签。名称：文化理念/制度考试流程 ........................... 错误!未定义书签。名称：部门考核工作流程 .................................... 错误!未定义书签。名称：文化理念/制度抽查流程 ........................... 错误!未定义书签。名称：经理到位点统计流程 ................................ 错误!未定义书签。名称：对讲机抽查流程 ........................................ 错误!未定义书签。名称：质检工作流程 ............................................ 错误!未定义书签。
备注：兹收到财务部岗位职责说明，本人明白制度的详细内容，并谨此声明，本人保证按制度职责执行。
该岗位员工签字：核签人（部门负责人）： 日期：日期： 备注：兹收到财务部岗位职责说明，本人明白制度的详细内容，
并谨此声明，本人保证按制度职责执行。 该岗位员工签字：核签人（部门负责人）：日期：日期：
市场部工作职责及绩效考核
市场部部门职责 一、市场部的工作范围、主要职责： 市场部的最主要工作是经营品牌和公司自身的推广、公关以及市场占有率的提升，最终体现在销售量和售后进厂台次的提升。所以市场部的目的是为了销售和维修工作服务的，从这个基本点出发，规范了市场部的主要工作范围和职责： 1）年度、季度、月度广告计划的制定，进行目标分解并执行实施。 2）媒体广告的发布及效果监测。 3）市场推广活动的策划及执行开展。 4）促销物料及各种制作品管理。 5）网站、论坛及其他网上平台的维护管理。 6）广宣活动经费的核销，广宣补贴的核算。 7）与厂家、媒体等上下游关系的维护。 8）市场动态信息的收集整理和分析。 9）店面形象布置，店头布置。 二、个人的岗位职责说明： A、市场经理 带领市场部完成推广品牌，包括所经营的产品品牌和本4S店的品牌，增加本店的知名度和美誉度工作；促进销量提升和售后服务进厂台次的提升；提供附加服务，体现服务优势。 1. 客户类 (1)产品推广---负责公司所有产品的市场推广工作，以及扩大市场份额 2. 内部管理类 (1)部门业务 信息渠道---进行本地区宏观及微观市场环境调研建立信息渠道，收集相关信息 细分市场---明确划分细分市场，根据细分市场制定营销策略 竞争策略---根据收集的信息进行分析，定期提交分析报告 媒体管理---媒体关系的维护，公司对外公关宣传，各种促销及公司活动的媒体支援 市场宣传---媒体、广告的宣传，公司内外部网站的建设，监测、评价公关和市场活动、广告的
反馈和效果 营销策略---制定产品营销策略和相关的流程制度 市场培训---对员工进行相关的市场培训；组织对媒体和广告代理商进行产品培训 (2)部门人力资源---部门员工的招聘、培养以及考核等工作 (3)财务管理---部门内部的财务费用管理，区域市场活动预算，合理控制预算花费 根据厂家政策争取广告支持费用 (4)日常管理---市场部日常的工作管理 (5)完成上级交办的其他工作。 B：品牌市场专员 1）制定适合本地市场的市场活动计划，向厂家提交月度计划 2）推广并执行市场部所制定的市场落地活动，并在活动中协调各部门工作人员 3）与销售顾问一起工作，开发区域内品牌宣传及曝光点（店招，户外广告，灯箱，平面媒体广告等）4）为公司广告宣传活动提出有独创性的战略计划，参与媒体规划 5）贮存并管理促销物料 6）准备市场活动中所需相关物料 7）每个月完成上月广宣核销工作，资料审核无误的情况下上传广宣网核销系统。 8）收集竞争品牌相关市场活动及促销政策 9）本地区市场环境数据的收集、分析工作 10）完成集团及厂家下发的各类市场表格 11）完成上级交办的其他工作。 C、网络专员 ——网络 1）公司网站内容更新与日常维护管理工作 2）网络平台信息更新、收集和反馈等管理工作 3）建立、管理网络销售平台，为公司拓展网上销售业务 4）监控网络上车辆销售价格走向，并以书面形式提交给部门经理
餐饮部岗位职责、工作要点
餐饮部 一、餐饮部经理 【层级关系】 报告上级 : 分管副总经理 督导下级 : 餐厅主管、宴会主管、康乐主管、餐厅收银员 【岗位职责】 在主管副总经理的领导下，全面负责餐饮部的管理工作，带领本部门员工实施餐饮营销计划，实现酒店餐饮经营目标；与相关部门沟通协调，确保各项工作任务的完成。对员工素质、工作效率、服务水准等负有管理和培训的主要责任。 【工作要点】 1.落实餐饮部年度工作目标、工作计划、营销计划、费用预算。 2.负责各项规章制度的贯彻执行。 3.依据餐饮的工作流程和标准，督导本部门各岗位迅速准确地为宾客提供标准化的优质服务。 4.根据市场调研、预测，设计最佳产品组合，制定可行的销售办法及合理的价格策略，争取获得最佳经济效益。 5.督导本部门员工礼貌待客，为宾客提供高效优质的服务。 6.定期对下属进行绩效评估，落实与营销业绩挂钩的激励制度。 7.组织对员工的日常培训，提高其外语水平、操作技能、工作效 率、服务质量、应变能力，强化其酒店服务理念。 8.严格控制本部门运营费用。 9.熟悉重要客户的基本情况和消费历史，协助酒店领导做好重要 宾客的接待工作。 10.负责处理宾客投诉。 11.沟通协调本部门内部各岗位之间及本部门与其他部门的工作 配合。
12.确保本部门管辖区域内酒店和宾客的财物安全。 13.负责完成上级委派的其他工作任务。 二、餐厅主管 【层级关系】 报告上级：餐饮部经理 督导下级：餐厅领班、传菜员、洗碗工 【岗位职责】 在餐饮部经理领导下，全面负责餐厅的工作；落实餐饮部下达的工作任务，完成每月的各项营业指标，确保为宾客提供优质服务。 【工作要点】 1.负责餐厅（含传菜员和洗碗工）的整体运作，根据餐厅各岗位工作程序及标准，督导下属各岗位迅速准确地为宾客提供标准化的优质服务，确保各项工作达标。 2.协助经理拟定各时期的餐饮宣传、推销计划并报餐饮部经理审批。 3.督导餐厅销售工作, 组织促销活动, 努力扩大客源, 提高餐饮产品销售量和经济效益, 为宾客提供优质高效的预订服务。 4.负责餐厅财产、易耗品的管理与控制，协助经理制订年度购置计划。 5.负责餐厅环境、餐具、用具的卫生督导检查，达到标准要求。 6.负责餐厅设施的维护保养工作。 7.处理宾客投诉。 8.沟通协调本部门内部各岗位之间及本部门与其他部门的工作配合。 9.执行本部门员工培训计划，合理调配各岗位人员。 10.检查、考核员工的服务态度、工作质量和工作效率，依据酒店有关规定对员工进行必要的奖惩。 11.配合保安部做好本部门日常治安和消防安全工作，确保本部门所辖区域酒店和客人财产及人身安全。 12.合理安排下属班次，执行考勤制度。 13.主持餐厅工作会议和餐前例会，传达上级指示，布置工作。 14.完成上级委派的其他工作。
岗位职责与工作流程图
测量监理工程师岗位职责 一、在高级驻地监理工程师的领导下，配合道路监理工程师和结构监理工程师，严格按规要求的精度监督承包人放线、放样，审查批准承包人测量外业成果及道路和构造物几何尺寸、标高等； 二、负责检查承包人对水准点及其他控制点的护桩设施保证不受损坏，有变更需在图上说明； 三、承包人进行施工前测量时必须旁站，操作时随时抽查，各项测量记录要认真核对，经签认后，承包人方可绘制施工图； 四、审查承包人的检验申请，经现场检验校核后，如符合规要求的精度，方能签字认可，否则应将所有不合格部分及时通知有关人员。对承包人施工测量中出现的问题应建议高级驻地监理工程师签发现场通知书； 五、检查路基工程的土石分界线，并督促承包人标绘在横断面图上； 六、协助道路、结构监理工程师审核承包人报送的施工图纸、竣工图纸及工程量的审批工作，配合合同与计量支付监理工程师进行收方丈量，审核计算数据。必要时，要对部分或全部工程进行重新量测； 七、定期督促承包人检查校核使用测量仪器的精度； 八、办理高级驻地监理工程师交办的其它工作。
监理部廉政制度 水路项目监理部全体监理人员要认真学习中纪委，交通厅有关廉政建设的文件，贯彻落实有关公路基础设施建设廉政规定和项目办及驻天定项目纪检组制订的有关廉政建设文件精神，加强廉政建设的监督检查，做到有组织、有安排、有落实、有结果和人员到位，责任到人。 一、廉政建设领导小组，将无条件接受上级主管单位纪委和有关部门及项目纪检组关于廉政建设的监督和审查。 二、廉政建设领导小组有权监督和定期、不定期地检查有关监理人员的廉政建设工作情况，督促落实项目监理部廉政建设目标和责任。 三、领导小组成员必须廉洁自律、秉公办事，不行贿受贿、不徇私舞弊、不弄虚作假，工作态度端正、严肃认真、一丝不苟。 四、领导小组成员对各自负责的工作要进行严格检查，严格按程序办事，督促施工单位严格按照设计及施工规的要求施工，确保工程质量、安全、环保、费用、进度等五大控制指标的圆满实现。 五、廉政领导小组及全体监理人员，不能接受、索要施工单位的钱物；不能介绍其配偶、子女、亲属在其监理的工程项目和管辖围从事材料供应、工程分包、劳务等活动。 六、全体监理人员要秉公办事，不准营私舞弊，不得利用职权和工作之便从事各种个人有偿中介活动和安排个人施工队伍。 七、廉政领导小组及全体监理人员不准宴请、行贿、拉拢、腐蚀上级单位工作人员；不准参加与被监理施工单位有关的各种高档消费和娱乐活动，更不能参加各种非法活动。 八、廉政领导小组及全体监理人员不准隐瞒工程质量、安全事故，如果发生质量和安全事故，要立即上报，接受调查和处理。 九、廉政建设领导小组及全体工作人员要对自己的行为负责，并主动接受群众的监督和上级领导的审查。 十、廉政建设领导小组要把反腐倡廉建设工作放在更突出的位置，要注重预防，坚持综合治理，惩防并举，建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系，促进反腐倡廉建设取得新成效。
出纳员工作业绩范文出纳工作职责与业绩
出纳员工作业绩范文出纳工作职责与业绩负责办理银行结算，规范使用支票。 负责工资的结算，员工工资的发放。 负责支票、汇票、发票、收据开发和储存管理 负责保管财务章，做好银行帐和现金账 负责报销差旅费的各项工作。 严格审核报销单据、发票等原始凭证，按照费用报销的有关规定，办理现金收支付业务，做到合法准确、手续完备、单证齐全。 出纳工作”是管理货币资金、票据、有价证券进进出出的一项工作。 从广义上讲，只要是票据、货币资金和有价证券的收付、保管、核算，就都属于出纳工作。它既包括备单位会计部门专设出纳机构的各项票据、货币资金、有价证券收付业务处理，票据、货币资金、有价证券的和保管，货币资金和有价证券的核算等各项工作；也包括各单位业务部门的货币资金收付、保管等方面的工作。
从狭义上讲，出纳工作则仅指各单位会计部门专设出纳岗位或人员的各项工作。本段特点 任何工作都有自身的特点和工作规律，出纳工作是会计工作的组成部分，具有一般会计工作的本质属性，但出纳是一个专门的岗位，一项专门的技术，因此，具有自己专门的工作特点。主要特点有： 1、社会性 出纳工作担负着一个单位货币资金的收付、存取活动，而这些活动是置身于整个 ___活动的大环境之中的，是和整个社会的经济运转相联系的。只要这个单位发生经济活动，就必然要求出纳员与之发生经济关系。如出纳人员要了解国家有关财会政策法规并参加这方面的学习和培训，出纳人员要经常跑银行等。因此，出纳工作具有广泛的社会性。 2、专业性 出纳工作作为会计工作的一个重要岗位，有着专门的操作技术和工作规则。凭证如何填，出纳帐怎样记都很有学问，就连保险柜的
使用与管理也是很讲究的。因此，要做好出纳工作，一方面要求经过一定的职业教育，另一方面也需要在实践中不断积累经验，掌握其工作要领，熟练使用现代化办公工具，做一个合格的出纳人员。 3、政策性 出纳工作是一项政策性很强的工作，其工作的每一环节都必须依照国家规定进行。如办理现金收付要按照国家现金管理规定进行，办理银行结算业务要根据国家银行结算办法进行。《会计法》、《会计基础工作规范》等法规都把出纳工作并入会计工作中来，并对出纳工作提出具体规定和要求。出纳人员不掌握这些政策法规，就做不好出纳工作；不按这些政策法规办事，就违反了财经纪律。 4、时间性 出纳工作具有很强的时间性，何时发放职工工资，何时核对银行对帐单，等等，都有严格的时间要求，一天都不能延误。因此，出纳员心里应有个时间表，及时办理各项工作，保证出纳工作质量。本段基本原则出纳工作的基本原则主要指内部牵制原则或者说钱帐分管原则。《会计法》第二十一条第二、三款规定：“会计机构内部应当建立稽核制度。出纳人员不得兼管稽核、会计档案保管和收入、费用、债权债务账目的登记工作。”钱帐分管原则是指凡是
护理岗位职责及工作流程(全)
护士长职责 一、在总护士长领导和科主任业务指导下，负责本病区的护理管理。根据护理部的工作计划，制订本病区具体计划，并组织实施。 二、负责检查了解本病区的各班次及人员的护理质量，并亲自参加指导危重、大手术及抢救病人的护理技术操作执行情况。 三、随同科主任和主治医师查房，参加科内会诊及大手术或新开展的手术术前、疑难病例、死亡病例讨论。 四、负责对本病区护理人员职业素质、劳动纪律的教育。 五、组织本病区护理查房和护理会诊，积极开展新技术、新业务及护理科研工作。 六、组织护理人员业务学习和技术训练，定期对护士进行考试、考核，不断提高各级护理人员的业务水平。 七、负责本病区护理人员的分工、排班、病房环境、陪护、仪器、设备、药品的管理，做到“五定”，保证病区工作正常运行。 八、负责管理指导实习、进修人员，完成教学计划。 九、严格执行消毒隔离制度，防止院内感染发生。 十、定期召开工休座谈会，了解病人思想、病情、饮食等情况，提出改进措施，研究改进病房管理工作。 十一、及时准确填写护士长手册，接受护理部考核。
责任护士岗位职责 一、接待新病人，进行入院介绍（环境、工作人员、院规），收集资料，在2小时内完成入院评估。按整体护理的护理程序，完成所负责病人各项护理工作。 二、通过交谈，查体，根据病情及治疗方案，做出护理诊断，制定护理计划，8小时内完成首次护理病历记录，根据病情变化随时修改护理计划并实施。 三、及时巡回病房，全面了解病情，按要求及时观察病情变化并记录，及时做好住院评估和疾病知识宣教。 四、严格执行各项护理技术操作常规。发现病情突然变化，及执行医嘱中出现特殊情况，立即报告护士长。 五、依工作需要参加科主任、主治医的查房。负责护理措施的全面落实，了解医嘱及特殊治疗的意图，并观察治疗效果，评价，做好记录。 六、负责出院、转科医嘱落实、出院指导、终末处理。 七、所承提的病室管理及所用护理及具的消毒隔离制度的落实。 八、及时准确完成各种护理记录。 九、指导护理员、清扫员工作，保持所负责病室的整洁、安静、
岗位职责和工作流程模板
岗位职责和工作流 程
副总经理岗位职责 直接上级: 总经理 直接下级: 各部门经理( 财务部除外) 1、在总经理领导下进行工作, 对总经理负责。 2、协助总经理完成经营指标和工作任务。 3、按照分工安排, 负责分管具体业务部门, 对各具体业务部门工作采用量化标准进行考核, 掌握分管部门日常经营管理具体情况。 4、根据总经理提出制订的长远规划和年度计划, 提出合理化建议, 对市场及经营管理方针提出意见, 供总经理参考。 5、制定和完善酒店的各项经营目标、管理章程、经济指标及各项规章制度和职责。 6、协助总经理抓好企业文化和企业文明建设, 督促有关部门开展员工业余文化活动, 增强企业凝聚力。 7、根据总经理的安排, 主持召开每周的业务工作例会, 对业务工作进行协调与检查。 8、负责监管部门的营业费开支和收入, 确保并完成各项有关的预算指标。 9、协助总经理接待重要贵宾, 建立良好的公共关系, 广泛听取和收集宾客的意见, 处理投诉, 不断改进工作。 10、协助总经理协调宾馆各部门之间的关系。 11、协助总经理对各部门主要管理人员进行考核、评估。 12、实行全面的经营管理, 对外代表酒店, 对内任免下属人员。 13、负责来信来访的接待和处理工作, 处理客人致总经理的投诉函。 14、负责审定宾馆各项业务指标和工作计划, 并指导执行。 15、审阅各种有关报表、报告, 及时掌握宾馆的经营情况, 采取有效措施, 积极组织促销, 使出租率和收入达到宾馆计划的要求。16、严格按照服务标准和程序, 对所辖各分部进行控制, 督导其为客人提供优质服务。 17、督导控制所辖部门成本, 防止浪费。 18、深入部门, 听取汇报检查工作情况, 发现问题及时督办。
主要工作职责和业绩.doc
主要工作职责和业绩 人事方面: / 1、人力资源战略、体系:根据公司发展战略，全面统筹规划公司的人力资源战略，包括为公司主管以上的管理者进行职业生涯规划设计，做好接班人梯队建设;并依据战略组织制定及监督实施公司人力资源发展的各项规章制度、计划、实施细则和工作流程;健全公司人力资源管理体系，保证人力资源有效支撑公司各部门业务达成目标; / 2、招聘：根据公司的业务发展目标，制定人力资源规划，采取多种方式拓展人员招聘渠道，规范招聘流程，并参与关键岗位应聘人员的面试筛选，提高招聘质量，降低招聘费用，确保公司人力资源存量满足业务发展需要; / 3、培训：根据业务发展需要，通过挖掘、分析培训需求，制定并组织实施员工培训计划，组织技能考核鉴定，监督培训效果评估，合理控制培训费用，确保员工培训覆盖率及培训满意度达到公司要求，提升公司的人力资源质量，支持业绩目标的达成; / 4、考核：根据公司业务导向，制定绩效考核管理制度，落
实考核指标并监督执行，统计考评结果，管理考评文件，做好考评后绩效改进、沟通及不合格员工的辞退;根据绩效与工资挂钩的规定，协助老总审核各职能部门奖金或提成分配方案;以提高员工的绩效水平; / 5、薪酬福利：跟踪业绩薪酬水平，结合国家福利政策，制定激励性的薪酬福利制度及方案，审核员工每月工资数据，监督员工社会保障福利的发放;确保稳定和激励员工队伍;合理控制人工成本; / 6、劳动关系：根据公司的用人规定，负责员工劳动合同的签订和管理工作;及时处理公司管理过程中的重大人事问题，就公司重大人事任免事项提供参考意见;受理员工投诉，代表公司处理劳动争议、纠纷或进行劳动诉讼;确保建立和谐劳动关系，维护公司良好的雇主形象; / /
通赔岗岗位职责与工作要点
通赔岗岗位职责与工作要点 根据通赔工作管理要求，各省级理赔机构必须设通赔岗，省级通赔岗管理并处理全省范围内各项通赔工作。市级及以下机构按照业务需求，合理配置通赔岗位人员，同时保持通赔岗位人员的稳定性。各通赔岗工作主要包括通赔管理、业务处理、数据管理、权限维护、客户服务、通赔清算和业务培训等七个方面。 一、岗位职责 1.负责辖区内异地理赔案件的监督、管理、指导和协调，具体落实清算业务各项管理制度和规章； 2.负责本辖区发生的在理赔权限内的异地理赔案件操作管理和清算； 3.负责本辖区发生的异地理赔案件的统计、分析及数据上报； 4.负责异地理赔案件的材料收集、审核、流转； 5.协调各分支公司间的业务往来，解决、处理具体业务中出现的矛盾、问题； 6.参与对异地理赔案件进行定期抽查，检查异地理赔政策执行情况，提高异地理赔案件质量，及时总结异地理赔工作中出现的问题。 二、工作要点 （一）通赔管理工作 1.通赔日常管理工作，包括制定下发全省通赔管理制度、政策，制定全省通赔管理的考核管理办法等； 2.通赔未决赔案管理工作，负责省间或省内通赔未决赔案管理及流转工作，包括本地未决赔案管理、系统在外地未决赔案的跟踪督导工作等； 3.通赔业务分析工作，各级通赔岗定期对本辖区内通赔业务特点进行分析，并根据分析情况，提出针对性的管理意见和建议，改善通赔管理中薄弱的环节； 4.总公司要求的其他通赔工作。 （二）业务处理工作 业务处理方面，各通赔岗主要负责通赔案件工作流和纸质案卷的流转情况，通过加强管理，提高通赔业务质量和处理效率。一方面注意通赔案件流转的时限要求，另一方面注重承保地、出险地、第三地和总公司的协调和沟通。 1.本代外业务： ü估损金额超过1万元案件，提交承保地通赔核损； ü代查勘业务，代查勘完毕后案件提交承保地，流转结束； ü代定损业务，代定损完毕后案件提交承保地，流转结束； ü代赔付业务，代赔付完毕后案件提交承保地，流转结束； ü第三地定损业务，发起第三地定损申请（72小时时限），承保地审核通过后，将第三地定损任务提交第三地处理； ü需要承保地核损业务（48小时时限），提交承保地通赔岗，承保地通赔岗审核后，提交本地定损岗；ü负责通赔案件资料交接工作，保证客户资料的完整性，邮寄或转交保户带回； ü管理和受理省间通赔的委托工作； ü处理省间或省内通赔案件的集中管控工作，如注销审核、恢复管理等业务操作。
场务岗位职责及工作流程
场务岗位职责及工作流程 一、场务工作职责： 1、认真遵守影院的各项管理制度，严格执行场务工作操作流程及标准，服从管理。 2、准时准点播报开场信息，通知观众入场，指引观众到正确的影厅观影。 3、定时按巡查规定巡视影厅，给观众提供良好的观影环境以及观影效果。 4、为贵宾观众提供VIP服务。 5、按要求对影院贵宾进行接待工作。 6、为观众提供力所能及的帮助：如特殊人群帮助、指引卫生间、为中途出入的观众开门及手电照明、提供毛巾被等。 7、引导观众在正确的路线散场。 8、遗失物品的保管和认领工作。 总的来说场务工作是整个服务工作的非常重要的一个环节。观众的进场、散场组织工作、观众在观影过程中的安全保障、舒适程度以及放映质量的监督等都是场务工作的内容。场务员工应确保正确的影片在正确的影厅按照正确的时间放映，同时也要确保观众在入场时、观影时、散场时对影城的设施设备、清洁及所享受到的服务表示满意。 二、工作流程及工作要求 1、早班准备工作 1)9:40着装整齐打卡上班，在值班经理处领取对讲机、钥匙、巡场日志本 等。 2)9:50参加班前会，会后将内容记录于交接本。 3)主检（当班主要检票员）领取当日排片表进行核对并算出散场时间，其 余工作人员领取毛巾被、手电、3D眼镜等开场必备用品并做好相应记录。 4)打扫岗位卫生及整理相关物品，所有准备工作做好后，检查影厅内卫生， 做好相应记录。异常问题需上报。 2、服务过程及要求
提前开启即将开映的影厅灯光，检查厅内清洁卫生等，检查完毕无异常通知检票台播音检票 播音 1、开场前10分钟播音（播音之前确认影厅是否完全准备就绪） “尊敬的观众朋友，早上/下午/晚上好！欢迎光临成都保利万和国际影城， X厅XX：XX（时间）放映的《XX》（影片）现在开始检票，请寄存好您的外带食品并将手机调至静音状态后入场，入场时请出示您的电影票，谢谢您的合作！祝您观影愉快！ 2、遇特殊情况经值班经理同意，可使用广播系统广播寻人启示、失物招领等内 容。 主检台检票 1、您好！欢迎光临！请出示您的电影票！（注意看清楚客人的票所在影厅和时间，日期） 2、双手自然接过票，撕去副券后双手奉还观众。 3、若遇观众出示的影票非检票时间：不好意思，您的票是XX时间的，请先休息一下，到时候我们会播音通知。 4、您的影厅是XX厅，这边请（准确无误的为观众指明相应方向） 5、遇到需要出示证件时，礼貌的说：请出示您的证件。（观众在配合工作后向观众致谢） 6、没有证件的一定要礼貌的请观众补票：对不起，请到票台补票。（如果人员充足时带领到票台补票） 7、若遇手写票或其他涂改过票面的一定要有值班经理签字确认方可检票，无签字确认一律为废票。 8、检票时发现客人携带烧烤以及瓜子等，立即制止。礼貌地向观众示意在休息区食用或寄存在咨询台。（异味食物绝对禁止入厅，其它视情况而处理） 9、对无票儿童确认是否超过1米3的免费线，如超过礼貌地请家长至票台补票后方可入场。（学生票不能带免票儿童，成人一人带一名未到1.3的儿童免票入场，3D影片所有儿童需购票领取眼镜入场） 影厅门口检票：
工作主要职责和业绩
工作职责和业绩： 人事方面:1、人力资源战略、体系:根据公司发展战略，全面统筹规划公司的人力资源战略，包括为公司主管以上的管理者进行职业生涯规划设计，做好接班人梯队建设；并依据战略组织制定及监督实施公司人力资源发展的各项规章制度、计划、实施细则和工作流程；健全公司人力资源管理体系，保证人力资源有效支撑公司各部门业务达成目标； 2、招聘：根据公司的业务发展目标，制定人力资源规划，采取多种方式拓展人员招聘渠道，规范招聘流程，并参与关键岗位应聘人员的面试筛选，提高招聘质量，降低招聘费用，确保公司人力资源存量满足业务发展需要； 3、培训：根据业务发展需要，通过挖掘、分析培训需求，制定并组织实施员工培训计划，组织技能考核鉴定，监督培训效果评估，合理控制培训费用，确保员工培训覆盖率及培训满意度达到公司要求，提升公司的人力资源质量，支持业绩目标的达成； 4、考核：根据公司业务导向，制定绩效考核管理制度，落实考核指标并监督执行，统计考评结果，管理考评文件，做好考评后绩效改进、沟通及不合格员工的辞退；根据绩效与工资挂钩的规定，协助老总审核各职能部门奖金或提成分配方案；以提高员工的绩效水平； 5、薪酬福利：跟踪业绩薪酬水平，结合国家福利政策，制定激励性的薪酬福利制度及方案，审核员工每月工资数据，监督员工社会保障福利的发放；确保稳定和激励员工队伍；合理控制人工成本； 部门员工管理：根据部门业务发展计划，制定本部门人员编制计划和人员发展计划，负责选拔及培训新员工，合理分配下属的工作职责、工作任务并督促其执行，组织部门技能培训，定期考核下属的工作业绩并指导其业绩改善，以建立并培养高效能的行政干部梯队，支持部门业务完成。 行政方面： 1、行政制度、流程、工作计划制定及执行：负责建立并优化公司内部的管理体系、各项行政管理制度及相关的流程，并督促、检查及评估制度和流程惯例执行；制定行政部工作发展规划、年度及月度工作目标与工作计划，并监督其实施；以提高公司内部管理的规范性和有效性； 2、行政费用的预算与管理：制定公司办公费用的预算方案和计划，并在实施过程中进行费用控制；制定行政部年度、季度费用预算，分解到各功能区块，监控其实施过程；以合理降低行政费用； 3、固定资产管理：在预算计划的范围内，负责监督、检查公司复印机、电脑、打印机、传真机等办公设备、网络设备、运输设备及其他固定资产的采购、使用、维护、保养情况；确保在费用预算内满足公司运营需要； 4、会议及活动管理：根据公司会议制度，负责公司管理层会议、公司庆典等重要会议、重要活动的组织、筹备、联系、协调工作，提供会议记录与整理服务，通报会议决议，并对会议决议的执行情况进行核查；负责定期组织全公司员工大会，开展年度总结评比和表彰工作；确保各项会议、活动的顺利开展及会议决议的有效落实； 5、组织文化与结构：根据公司战略与历史发展，结合行业特点，通过制度流程建设与业余活动的开展，塑造、维护、发展和传播积极进取的企业文化；根据公司业务发展情况，负责拟订组织结构设置或重组方案，以支持工作流程效率的提高； 6、文件信息的传播：监督公司日常重要政令的传达，落实并规范公司文件的拟、收、发、存等工作流程，确保公司重要信息的有效传递；组织公司内部信息发布和内部刊物的出版，保证公司各类信息的正确、有效及时传播； 7、后勤管理：参与公司行政管理制度，负责组织后（转载自第一范文网，请保留此标记。）勤管理制度的拟订、检查、监督和执行；制定年、季、月度后勤计划（包括治安管理、环境
各部门工作职责与内容
人事部： 人事部经理： 1、参加各会议，做会议记录，将会议决议传达给老师团队、企宣、办公室、财务部。 2、招聘工作，对来公司应聘人员面试笔试。 3、对各级员工的档案整理核查。 4、建立顾客档案、整理顾客档案、监查业务做销售计划的合理性。 5、对员工进行素质、专业考核，并记录在案，为员工晋升做数据准备。 6、办理员工离职手续。 7、下院培训员工心态，公司制度方面的课程。 8、制定每月员工培训计划，并记录培训档案。 9、监督顾客投诉的解决过程。 10、网站维护。 文员： 1、电话通知面试、接待面试人员。 2、录入员工档案、调整。 3、录入顾客档案并调整、对下月过生日的顾客通知各院。 4、对顾客档案中一企业月未来的顾客进行电话跟踪。 5、接听顾客投诉电话，并及时反映相关经理、记录在案。 6、对公司人员进行考勤排查。 7、安排维修事件。 8、完成业务部、财务部各表格、文档的制作、打印、复印工作，并传达到相关部门。 9、管理办公耗材。 企宣部： 一、武汉区域 1、各院的灯箱片及相关宣传资料策划及制作。 2、各类POP及各类活动卡别的制作。 3、配合培训部做好公司文化墙的更新工作。 4、公司对外活动宣传册的策划制作。 5、公司网站的更新及策划工作。
6、完成各部门交办的工作。 二、外区 1、外区市场POP及相关宣传资料制作。 2、客户的管理工作(客户的沟通、处理客户的日常性事务——客户需求、纠纷、投诉等)。 3、履行业务签单后的一切事务：合理的审阅与各部门的衔接沟通（财务——款项落实、合同的保管、核 对返还），及首期配送辅导。 4、培训——根据客户的要求，合理并及时安排各经销商在公司的培训。 5、协调培训部、配送中心、开拓部的工作。 项目开发部： 1、市场新仪器的原理、操作方法整理成方案发放各院，并跟踪调查使用情况、效果。 2、设计新课程、新项目、方案编写及手法的创编。 3、新产品的试用跟进、落实并反馈使用结果。 4、定期下市场了解最新美容资讯。 5、对培训部技能老师进行新项目专业知识，手法等专业技能方面的培训，并考核。考核结果送人事部备 档。 6、制定新项目的推广计划（计划包括各部门的工作安排），报总经理审批后安排各部门实施推广计划。 培训部： 1、协助项目部开发新项目，研究新仪器的使用方法。 2、培训新员工专业技能，并考核。考核结果送人事部备档。 3、培训员工新项目的专业技能，新仪器的原理及使用方法，并考核培训效果，考核结果送人事部备档。 4、定期对员工进行专业技能（知识、手法）的分批考核，考核结果送人事部备档。 5、协助部进行客户开发中需要的专业知识的讲解工作。 6、主持各种会议、培训。 7、协助企宣部撰写各宣传资料中专业知识方面的内容。 ※老师团队新项目推广流程及参考时间： 1、经理会议、确定新项目方向（1—2次会议）。 2、老师团队研究项目课题，并参考其它品牌的做法。 3、老师团队查资料、确定项目理论知识、手法穴位（三天）。 4、老师团队编写理论教案、手法方案，并试讲理论。 5、编排手法（功效、舒适、细节）整改手法方案（2—3次）。
QA工作流程及职责权限
QA工作流程 QA即QUALITY ASSURANCE,译为“质量保证”。主要工作体现在以下几个方面： 一、工作内容概要 1、文件管理：质量管理体系文件的维护与完善；各项制度的建立与完善；文件 建立、修改、废止、销毁等的控制； 各部门人员当发现质量管理体系文件和记录表格不符合实际情况或不完善之处，需要建立或修改时，应填写《文件审批表》，交QA审核及上级批准后，方能进行修改或建立，QA确认内容完备且符合要求后，给予文件编号，进行打印及分发，同时对前一版本的文件作出作废处理。 2、最新政策法规的学习、培训及推行，外来文件的分类保存； 3、人员：每年组织进行一次全员体检；组织实施各级人员培训工作，对新员工 进行培训，保证操作人员、专业技术人员经过必要的培训；并进行相关的记录 4、各部门记录文件的审核及保管；各部门应定期将记录交给QA审核并保存。 5、生产过程的监控及质量管理，保证各项操作的关键点在可控制的范围内，保 证生产过程符合要求，在生产过程中发现问题并寻求改进； 6、定期组织对重要设备、工艺、系统进行验证；按周期对计量器具进行计量； 7、供应商资格审查（新的供应商审查及年度审查），关键原辅材料的质量控制； 8、原辅料、中间产品、半成品、成品检验的质量保证； 9、不合格品的控制； 10、留样样品的抽取、送检、保存等管理，产品稳定性考察制度的建立与执行 10、质量事故的分析，及不利因素的改进 11、按照规定定期组织内审，确保各部门的工作均合乎质量管理体系的要求；查找不符合项，并监督改进
二、QA与其他人员之间的协作关系： nbⅠ、物料相关： 1、确定供应商：物料部选择供应商后，收集相关资料，上报QA，QA审核资料合乎要求后，组织物料部、生产部对供应商进行审计(关键原辅料供应商应进行现场审计)工作，在各部门都认可，且原辅料经检验合格对产品质量无影响的情况下，确定为供应商，具体办法见《供应商资格审查标准管理规程》。 2、原辅料入库：由仓库管理员对物料外观等初检后入库，并及时填写《取样申请单》交给QA人员；QA根据取样申请按规定对物料进行取样，并填写《请检单》连同样品交给QC人员；QC检验后出具报告（合格或不合格）给QA，QA发放“合格/不合格通知单”给物料部，只有在收到合格通知单后，仓库管理员才能发放该物料，否则应放到不合格品区，进一步处理。不合格品不得领用。 3、不定期检查仓库的各类记录、台帐是否及时登记，结存量与实际库存量是否符合，发放物料是否经检验合格，是否遵从先进先出的原则，区域划分、状态标识及物品摆放是否符合规定等 Ⅱ、设备相关： 1、验证：QA负责组织设备使用部门及设备部对关键设备定期进行验证，完成相关验证记录及报告；以保证设备的运行正常，性能稳定，不会对产品质量、检验结果产生不良影响； 2、计量：QA应对仪表、量具等按照计量周期及时送检，并进行记录，保存相关资料；保证生产、检验所使用的仪表器具等在有效期内，准确可靠； 3、当设备出现运行不正常或故障后，及时通知设备部进行维修及调试； 4、当需要购买新的设备时，由使用部门提出申请，申述理由及设备要求，填写相关申请表，交QA审核并经上级批准后，进行购买
小学数学教师履行岗位职责主要业绩
小学数学教师履行岗位职责主要业绩 小学数学教师履行岗位职责及主要业绩光阴时间，日月如梭。这一学期很快就要结束了。在这一学期里，通过自己的努力，学生的配合，领导的关注，圆满地完成了本学期的教学任务。为了便于今后的教学，现在对本期的数学教学工作做一个简单的小结。 一、立足本职尽职尽责 本学期来我一直忠诚党的教育事业，自觉遵守教师职业道德，把培养高素质的建设人才和接班人作为自己义不容辞的职责，甘为园丁，全心全意为教育事业服务。热爱本职，踏实工作。为了适应时代发展的需要，自己不断地勤奋学习，刻苦钻研，及时更新知识，不断提高自己的教学水平与能力。虚心向有经验的教师学习，以认真负责的态度上好每堂课。以满腔的爱心关心学生，关心学生的成长，积极做好学生的思想政治工作，循循善诱，管教管导，既教书又育人，对学生一视同仁，不歧视排挤差生。做深入细致的工作，为学生排忧解难，为学生多办实事。能主动、认真地服从和配合学校各级领导安排的工作。本期承担了四年级(1)班的数学教学和两个班的音乐和美术的教学任务。并且能够顾全大局，与同事们团结协作，相互帮助，共同完成学校交给的各项工作任务。 二、用功学习不断攀高
“书山无路勤为径，学海无涯苦作舟。”学习是无止境的，活到老，学到老。教师要不断更新充实自己的学识。博学多才对每一位教师来说当然很重要。俗话说：“要想授于别人一滴水，必须自己具备一桶水”。因为我们是直接面对学生的教育者，学生什么问题都会提出来，而且往往“打破沙锅问到底”。没有广博的知识，就不能很好地解学生之“惑”，传为人之“道”。所以我积极认真地参加学校开展的各项活动，积极参与继续教育的学习，积极努力把握学习机会。每次教研听课我都积极参加，并认真地作好记录。还能认真地总结教学经验，把自己的教学的经验和体会写成论文。此外，我利用业余时间认真学习电脑知识，学习制作多媒体课件，为教学服务，同时也协助同事制作课件。在课余的时间里，经常到有关教育的网站查找学习的资料，浏览教育同行的优秀教案、课件、论文、教学札记。努力学习别人先进的教学经验，改变旧的教学观念，把新的教学理念运用在自己教育教学之上。 三、用爱育人以心取信 虽然我不是班主任，但是全员育人的教育思想在我的心中已牢牢扎根。我常常教育学生要爱学校，爱班级、爱老师、爱同学。如果连自己身边的人和物都不能相处好，谈何爱祖国、爱人民呢?因此我时常不失时机地抓住一切可以利用机会，如利用教材内容对学生进行常规教育，对学生的行为习惯、
俱乐部各岗位职责及工作内容
经理岗位职责及工作内容 1.1直接对总经理负责，贯彻执行总经理的经营管理指令，向总经理报告工作，直接领导部门。 1.2业务规划、组织、协调、指挥控制各项目准确实施各项工作，定期编制每月或每周的健身团体计划表，并报总经理审阅。1.3主持本部门工作例会，听取报告，监督工作进度，解决工作中的问题。 1.4负责本部门安全与质量管理工作，检查、监督各项目按照工作规程和质量要求进行工作。 1.5负责本部门员工培训工作，提高业务素质，抓好考核工作。 1.6与俱乐部其他部门协调配合，搞好工作。 1.7建立良好的宾客关系、迅速反馈宾客信息、处理投诉，不断的改进工作。 1.8审阅每日业务报表，掌握营业情况。 1.9负责康体部财产的管理，编制本部门各项设备的添置，更新、改进计划，不断完善服务项目。 1.10考核各项目的日常工作成绩，激励员工的士气和积极性，并为员工沟通，做好思想工作。 主管岗位职责及工作内容 2.1 直接对部门经理负责，执行部门经理的管理指令，向经理汇报工作，直接管理本部门服务人员的日常工作。 2.2分析各项设施项目的会员要求、管业结构、消费状况及发展趋势，研究并提出部门收入成本与费用等预算指标，报康体经理审批。纳入俱乐部预算后，分解落实到各设施项目，并组织各级教练和部门员工完成预算指标。 2.3 随时收集、征求客人意见、处理客人投诉、分析康体部服务质量管理中带倾向性的问题，适时提出改进措施。 2.4 搞好康体部和俱乐部各部门的协调配合，完成康体部经理交办的其他工作任务。 2.5熟悉所有健身房器械的使用操作规程,监督使用人员的操作方法,发现问题及时纠正,避免设施的不必要损耗。 2.6 负责所管范围内工作的组织和营业活动开展。 2.7每日监督所属员工的仪容仪表，礼节礼貌，劳动态度与工作效率，执行考勤制度。 2.8培训所属员工按有关操作规程合理使用和保养设备，每日营业前对所管项目设施、设备进行全面检查，确保设施安全、清洁、性能完好。 2.9负责岗位责任落实情况，检查服务程序以及服务人员标准化实施。 2.10负责本部门班组物品领用，经经理审核并做好领用保管。 2.11检查并报告各种维修项目，确保所属区域内设施、设备完好。 2.12每日做好班前会后，做好班前工作布置，班后工作有总结，建立交接班手续。 2.13定期对场馆的工作人员进行业务培训，便于工作人员掌握及协助服务工作。 2.14认真完成每月私训任务，积极创收 巡场教练岗位职责及工作内容 3.1直接对经理负责，执行经理指令，并向经理汇报工作。 3.2 熟悉所有健身房器械的使用操作规程,监督使用人员的操作方法,发现问题及时纠正,避免设施的不必要损耗。 3.3 能够使用规范语言和动作为客人讲解和示范，并跟进来健身计划会员的情况，迅速反馈会员信息。 3.4日做好营业前一切本职岗位的准备工作，包括卫生工作。 3.5对初学本项目的会员，如要求指导，教练应给予规范服务，并对有私训意向的会员积极为其推荐私教服务。 3.6在会员练习时，要特别注意安全，并有规范的保护、抢救的工作职责。 3.7营业前结束后要协助私人教练、救生员做好查核及营业汇总工作。 3.8营业前结束后要对本区域内卫生和保管物品进行整理与清理工作。 3.9期对场馆的设备设施进行保养及维修，维持设备的良性运转确保正常使用,并协助清洁工维持健身房的整洁。 3.10定期进行训练及学习，保持良好的身体形象，提高业务水准。 3.11会员及宾客建立良好的关系，利用自己与客人服务关系的特殊性，及时将客人的意见建议反馈给上级领导，创造俱乐部良好的形象。
主要工作业绩工作总结
参加工作以来，在单位领导和同志们的关心支持帮助下，经过自己的努力，较好地履行了一名档案管理员的职责，圆满地完成了各项工作任务，现将工作具体汇报如下： 一、加强学习，不断提高思想业务素质 认真学习“三个代表”的重要思想，坚持四项基本原则，思想上与党中央保持高度一致，树立起正确的人生观和价值观，做到遵纪守法、勤奋敬业、团结同志。在档案管理与业务指导繁杂琐碎的工作中，做到了任劳任怨、埋头实干，时时处处以工作为重，培养起了良好的职业道德。同时，我还积极参加各类学习，深刻剖析自己工作中的不足，找出自己与其他同事间的差距，努力提高自己的政治水平和理论修养。 二、档案管理工作，负责本单位的档案搜集、整理、登记、鉴定、统计、装订、保管等工作。 1、档案资料保管保护 负责对单位内部案资料的安全管理。定期对其数量和保管 状况进行全面检查，填写登记簿；对档案资料库内温湿度按照要求进行调控，及时对档案资料进行除尘、消毒，定期清理库房卫生，并进行安全检查，未出现任何事故。 2、档案资料的统计 负责档案资料的登记与统计工作。建立了各种登记统计簿 册，按照登记日期及时收回文件归档，收回办理完毕的文件后，并及时在电脑上进行归档文件登记。
3、档案资料的收集 参与了档案的接收进库工作。共参与接收文书档案834卷， 会计档案432卷，技术档案237卷,底图档案73卷,合同档案135份8卷，照片档案110张，录像、光盘30盘，图书资料200余册。 4、档案资料的整理 在接入库前，对各类型的档案进行案卷质量检查，对不符 合入库要求的，指导并帮助其进行整理；参与整理底图、照片92份，分类组卷归档12卷；对30张照片按《照片档案管理规范》的要求进行了整理归档。 5、档案资料检索利用 负责对全引目录的接收和整理工作，对报送的11册全引目 录进行了整理，并在原有检索工具的基础上，根据档案利用情况不断完善，续添了职务任免专题目录、专业技术职务专题目录、先进个人专题目录，人名索引50条、健全了检索体系。并按省一级档案管理的要求，建立健全了资料接收、整理与管理体系。 6、资料档案的接待利用 共接待利用者171人，提供档案资料100余卷（册）次。三、今后工作的方向 虽然我的业务水平正朝着正确的方向大步迈进，不过，人无完人，我自身的各方面仍存在一定的不足之处，我将会在以后的工作中勤于请教他人，刻苦钻研业务知识，积极学习档案学理论，并积极撰写文章，多参加档案业务学术研讨活动，使自己的业务水平上升至一个新
岗位职责与工作内容
客服的岗位职责与基础工作内容 一、岗位职责 1：在工作中，严格遵守客服部各项规章制度，爱岗敬业、扎实工作、热情服务； 2：接听客户咨询，记录客户的咨询问题、投诉内容、意见建议，按照相应流程给予客户反馈； 3：及时发现来电客户的需求和意见，记录整理并汇报； 4：为客户提供完整准确的方案和信息，解决客户问题，提高服务质量； 5：良好的工作执行力，严格按照规范及流程进行工作或相应操作； 6：良好的应变能力，遇见不能回答或者回答不了的问题，一定要及时安抚客户，记录整理并反馈； 7：配合上级领导完成相应的工作，配合技术相关部门完成相应测试； 8：维护与新老客户的良好合作关系，负责客户电话回访、跟进及处理客户投诉等问题； 9：根据客户需求和市场变化，对公司平台商城、商务拓展提出建设性分析及意见; 10：负责做好工作日志、周报、月报，及时反馈信息的统计、分析和汇报；
二、工作内容 1、登陆审核平台查看领取任务，按照规定，固定时间巡店，并审核客户的：个人认证、企业认证、商家认证、开通店铺、上架商品、提现申请等资料。 个人认证：必须需要身份证的正反面清晰照片，和手持身份证照片。 企业认证：必须需要营业执照、法人身份证、或者清晰有效的委托书。 商品审核：首图3-5张，商品详情图片5张以上，图片清晰，尺寸宽930-950，单张图片不超2M，图片不能带任何水印和广告。 2、登录公司企业“阿里邮箱”，查看是否有客户邮件咨询，或客户的合作邮件。 3、根据每天接听的客户电话，和客户咨询的各种问题，线下操作、线上产品、提现申请等等情况，做解答和引导。 4、为新开发的新商城，注册成为新会员，然后个人认证—企业认证—充值会员—成为商家—熟悉个人中心的各个功能按钮—然后发布新产品。 5、为新开发的新后台，熟悉操作按钮，审核两个认证时候，先拒绝再通过，查看不同情况的页面提示；发布新产品，审核新产品，对于新后台的各种小问题，记录下来，反馈给技术部，然后跟进问题修复后的操作，是否正常。 6、补充完善商城菜单中各种分类，各种产品品牌，并上传品牌LOGO。 7、为快要上线的新平台，整理补充平台上的服务系统，为“帮助中心”整理新手专区、常见问题、购物流程、交易流程、售前售中售后服务细节，每个人都以文档形式归类整理，然后大家一起探讨交换，进行修改补充或者完善。 8、复习公司的运营模式：商业模式、积分制度、会员制度、代理制度，每天自己讲解一遍给自己。 9、在平台巡店和审核后，按固定间隔时间，要进行二次审核查看，已经通过的产品质量，和店铺上传产品的时间，如果较长时间没有上传新产品，可以电话给客户做个回访，询问是否有问题需要我们帮助处理；如果之前上传的产品有不足地方，也给客户回访，告知修改商品详情。