2010 年北京旅游市场发展分析
2010年北京旅游市场发展分析
厉新建①2010年，全市接待入境过夜旅游者490.1万人次，较2009年同比增长18.8%
统计部门的数据统计显示，“十一五”期间，北京全市共接待入境旅游者2107.4万人次，国内旅游者7.6亿人次，均为“十五”时期的1.4倍。累计实现国内外旅游收入11334.6亿元，是“十五”时期的1.8倍；其中旅游外汇收入224.7亿美元，国内旅游收入9712.9亿元，分别是“十五”时期的1.5倍和2倍。其中，2010年，全市共接待旅游总人数1.84亿人次，同比增长10.3%；实现旅游总收入2768亿元，同比增长13.3%；实现国内旅游收入2425.1亿元，同比增长13.1%。
从中可以发现，北京旅游外汇收入与国内旅游收入增长速度分别快于入境旅游者人次与国内旅游人次的增长速度，体现出北京在内涵式发展上取得的成绩，在旅游市场的数量和质量方面都取得了可喜的进步。
站在“十一五”的终点、“十二五”的起点，循着北京建设具有中国特色的世界城市的目标指引，既需要肯定昨日的成绩，也需要看到未来的艰难，唯如此，方能真正将北京建成世界级旅游城市，为北京的世界城市梦想做出应有的贡献。
一、入境旅游市场的发展 （一）2010年入境旅游发展概况
②从来京客源的大洲分布状况看，亚洲游客同比增长25.8%；美洲游客同比增长23.3%；欧洲游客同比增长14.6%；大洋洲游客同比增长11.8%；非洲游客同比增长17.1%。
；旅游外汇收入50.44亿美元，同比增长15.8%。
其中，接待外国人421.6万人次，同比增长23%；香港同胞40.3万人次，同比减少9.1%；澳门同胞1.3万人次，同比减少13.2%；台湾同胞26.8万人次，同比增长13%。
① 厉新建，北京第二外国语学院旅游管理学院副教授，博士
②
较世界金融危机之前的2007年增长了12.5%，创了历史新高。
从来京客源的国别分布看， 2010年累计接待美国、日本、韩国入境游客占全市入境游客总数的35.3%，依然位列全市接待入境游客的前三位。其中，美国游客70.0万人次，增长20.8%；日本游客52.6万人次，增长13.7%；韩国游客50.6万人次，增长43.9%。
100000
200000
300000
400000
500000
600000
700000
800000
美 国
日 本
韩 国
香港同胞
台湾同胞
德 国
俄 罗 斯
英 国
加 拿 大
法 国
新 加 坡
马来西亚
澳大利亚
泰 国
意 大 利
印 度
蒙 古
印 尼
西 班 牙
瑞 典
人次（人）
图1 2010年北京主要入境客源国（地区）
（二）入境市场发展进程
从图2中可以看到，尽管在1989年、2003年和2008年市场发生了较为严重的下滑，但北京入境旅游市场恢复速度很快，基本上在1-2年内都能够恢复到下滑年份之前的发展水平。尤其从图2中我们可以发现，北京入境旅游市场规模第一个100万花了10年时间，从100万到200万中间间隔了5年，从200万到300万中间间隔了8年，从300万到400万中间间隔4年，从400万到500万中间间隔3年。另据数据显示，北京旅游外汇收入从1亿美元到10亿美元，中间间隔了13年，从10亿到20亿中间间隔了1年，从20亿到30亿间隔了7年，从30亿到40亿间隔了3年，从40亿到50亿间隔了3年。可见，入境市场的量级提升呈现出良好的加速趋向，长期发展趋势向好。
100
200
300
400
500
600
图2 北京入境市场发展轨迹（1986-2010）
从图3中可以发现，北京的入境旅游市场主体保持着相对的稳定性，且总体
上表现出良好的发展势头。其中，“十一五”期末的2010年美国来京人次是“十五”期末的2005年来京人次的1.5倍、日本则为1.2倍、韩国为1.1倍、香港同胞为1.3倍、台湾同胞为1.4倍。但也要看到，如何提升传统的日本和韩国市场的份额和增长力、如何在保持入境市场规模继续增长的同时保证入境市场消费力的增长等问题亟需在接下来的“十二五”周期内努力加以解决，市场规模的增长不可能是无限的，如何增加旅游者在京停留时间、增加旅游者在京的花费以及提高旅游者在京旅游体验的满意度才是世界级旅游城市真正需要努力解决。这对于一个以文化见长的旅游目的地而言尤其如此，跨文化交流必然会对旅游体验的满意度产生或多或少的负面影响。在旅游解说系统建设、旅游咨询中心体系的完善方面还有很长的路要走。
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200000
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香港同胞
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印 度
蒙 古
印 尼
西 班 牙
瑞 典
人次（人）
图3 2006年-2010年北京主要入境客源国（地区）
（三）入境旅游市场的网络关注度和比较
2010年北京市旅游局已经通过赞助NBA 纽约尼克斯队、在冬奥会举办地温哥华以及全日空等航班上播放旅游宣传片等方式加强海外营销推广，如果能够考虑到旅游信息存储、分享、搜索方式的数字化、网络化发展趋势，在未来的营销推广中充分重视网络关注度来源地分布状况，或可有效提高旅游营销的效果，为北京入境旅游市场的发展做出更大贡献①考虑到Google 作为全球化搜索引擎的特性，在此以“Beijing Travel ”为关键词，通过Google 数据工具，分析从2010年1月1日到2010年12月31日的数据，发现北京入境市场的网络关注度最高的国家或地区分别来自中国香港、新加坡、马来西亚、中国内地、韩国、新西兰、菲律宾、澳大利亚、加拿大和英国，对北京旅游网络关注度最高的城市分别来自香港、北京、吉隆坡、新加坡、上海、悉尼、墨尔本、多伦多、纽约、伦敦。
②
①
同时，在通过赞助大型活动的方式来营销北京旅游时，需要注意大型活动本身的性质与北京旅游的资源特质之间的联系，而要避免只关注大型活动受众的广泛性，而忽略了大型活动与北京旅游之间的内在联系。 ②
从图4中可以发现，上海在2010年全年的网络关注度总体都高于北京。
。
0.5
1
1.5
2
2.5
Jan 3 2010
Jan 17 2010
Jan 31 2010
Feb 14 2010
Feb 28 2010
Mar 14 2010
Mar 28 2010
Apr 11 2010
Apr 25 2010
May 9 2010
May 23 2010
Jun 6 2010
Jun 20 2010
Jul 4 2010
Jul 18 2010
Aug 1 2010
Aug 15 2010
Aug 29 2010
Sep 12 2010
Sep 26 2010
Oct 10 2010
Oct 24 2010
Nov 7 2010
Nov 21 2010
Dec 5 2010
Dec 19 2010
图4 北京和上海的Google 网络搜索量指数比较
0.20.40.60.811.21.41.61.8中国香港
新加坡
马来西亚
中国内地
韩国
菲律宾新西兰
澳大利亚
加拿大英国
图5 北京和上海的网络关注度区域分布状况
0.5
1
1.5
2
2.5
3
3.5
香港
北京
新加坡
吉隆坡
上海
墨尔本
悉尼
多伦多
纽约
伦敦
图6北京和上海的网络关注度城市分布状况
若以目前排名北京第一位入境客源市场的美国为例，可以发现美国的纽约州、华盛顿州、伊利诺伊州、加利福尼亚州、德克萨斯州和弗吉尼亚州对北京的网络关注最高，而具体到城市而言，排名前三位的分别是旧金山、纽约和洛杉矶。
0.2
0.4
0.6
0.8
1
1.2
纽约
华盛顿
伊利诺伊
加利福尼亚
新泽西
德克萨斯
弗吉尼亚
图7 美国对北京和上海的网络关注度大州分布状况
二、国内旅游市场的发展 （一）国内旅游市场发展概况
2010年，北京全市接待国内游客1.79亿人次，同比增长10.1%。其中，外
地进京游人数为1.18亿人次，比上年同期增长12.8%，旅游消费2241.4亿元，同比增长13%；北京市民在京游为6120万人次，同比增长5.2%，旅游消费183.7亿元，同比增长13.6%。
2000
4000600080001000012000140001600018000200001994年
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1996年
1997年
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1999年
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2002年
2003年
2004年
2005年
2006年
2007年
2008年
2009年
2010年
人次（万人）
图8北京国内旅游市场发展状况
-30.00
-20.00-10.000.00
10.00
20.00
30.00
40.00
50.00
同比增速（%）
图9北京国内旅游市场增长率变化
从图8和图9中可以看到，2010年北京国内旅游市场规模是1994年的2.7倍，17年年均增长率达到6.33%，最近5年的年均增长率为7.45%。期间，除2003年因为非典、2008年因为金融危机的影响之外，总体上都呈现出正增长的良好局面。当然，其中也有北京人在京游的贡献（见图10），尤其是这些年来，北京市通过制定乡村旅游特色业态系列标准，加强了对乡村旅游发展的特色化引
导，大大地推动了乡村旅游的差异化发展，提升了乡村旅游对北京市民的吸引力。
2000
4000600080001000012000140001600018000200002004年
2005年
2006年
2007年
2008年
2009年
2010年
人次（万人）
图10北京国内旅游市场结构
（二）国内旅游市场网络关注度及比较
分别通过Google 数据工具和百度数据工具，以“北京旅游”为关键词，对2010年1月1日到2010年12月31日间的网络关注情况进行分析（见图11）①0
0.5
1
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2
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3
3.5
4
Jan 3 2010
Jan 17 2010
Jan 31 2010
Feb 14 2010
Feb 28 2010
Mar 14 2010
Mar 28 2010
Apr 11 2010
Apr 25 2010
May 9 2010
May 23 2010
Jun 6 2010
Jun 20 2010
Jul 4 2010
Jul 18 2010
Aug 1 2010
Aug 15 2010
Aug 29 2010
Sep 12 2010
Sep 26 2010
Oct 10 2010
Oct 24 2010
Nov 7 2010
Nov 21 2010
Dec 5 2010
Dec 19 2010
。从Google 的结果中可以看到，对北京网络关注度最高的分别是北京、天津、河北、辽宁、黑龙江、广西、山西、吉林、甘肃和安徽，对北京网络关注最高的城市分别是北京、天津、石家庄、哈尔滨、沈阳、太原、吉林、西安、青岛与合肥。
图11北京与上海国内旅游Google 搜索指数比较
①
从图中可以看到，总体而言，上海的网络关注度比北京要高很多。
0.2
0.4
0.6
0.8
1
1.2
北京
天津
河北
辽宁
黑龙江
广西
山西
吉林
甘肃
安徽
图12 北京与上海国内旅游网络关注度地区比较
0.2
0.4
0.6
0.8
1
1.2
北京
天津
石家庄
哈尔滨
沈阳
太原
吉林
西安
青岛
合肥
图13 北京与上海国内旅游网络关注度城市比较
考虑到百度在中文搜索领域的突出优势，以“北京旅游”为关键词，分析北京旅游基于百度数据的网络关注度，发现对北京旅游网络关注度最高的分别是北京、天津、上海、深圳、广州、西安、郑州、武汉、南京、石家庄，这些人群的年龄构成以20-29岁、30-39岁所占比例最高，并以本科以上的人群为主。
北京市在过去的一年中，面向国内游客开展了大量的营销活动，诸如千人年饭大团聚、千套客房大派送、千万网民大抽奖、百万门票大赠送等营销活动以及
全市三星级以上酒店、9家航空公司班机、所有进京动车组、全国33家机场电视播放北京旅游宣传片等。只是不知北京市在进行旅游营销时是否考虑到具体的目标细分市场问题，是否考虑过究竟是什么样的群体最有可能成为北京的旅游者，是否考虑过这些旅游者可能来自于哪里，在营销经费的使用上是否考虑了潜在消费群体的来源地。如此等等，恐怕需要改进的地方还有很多。
图14 北京国内旅游网络关注度城市比较（百度）
图15 北京国内旅游网络关注人群构成（百度）
此外，北京还以赞助《非诚勿扰2》为营销方式，期望藉此推动北京旅游的发展。的确，影视旅游营销是一种非常重要的旅游营销方式，但在这个过程中如果没有很好地将目的地的景点有关信息嵌入到故事情节之中，对这些景区没有能够在运动式的场景中展现，或者没有巧妙地让观众知道场景与景区之间的联系的话，影视营销未必能够真正给旅游目的地的旅游发展带来多大的促动。如果做一个有点主观的评价，《非诚勿扰2》并没有在多大程度上带动北京旅游局原拟推出的潭柘寺、紫竹院、798艺术区、欢乐谷等旅游景点，而让观众最深刻的场景慕田峪长城本身已经有非常高的知名度了，再通过影视营销来推广的意义不是非
常大。相反，《非诚勿扰2》却的的确确让观众认识了三亚、尤其是三亚的那个度假酒店。类似这样的营销案例还是需要慎重考虑。
此外，北京在面向国内旅游者的营销推广活动创意方面已经有所体现，比如免费派发电子门票等，但在一些营销推广方案设计上模仿、跟风的状况同样存在，这对北京旅游目的地营销未必能够带来好的效果。
三、出境旅游市场的发展 （一）2010年出境旅游市场概况
与中国出境市场的整体发展密切相关，北京出境旅游市场发展可谓是突飞猛进（见图16）。在1994年北京旅行社组织出境人次仅有1.03万人次，而据北京市统计局统计，到2010年该数字已经增长了145倍，为1495792人，较2009年增长了1.76倍，其中出国旅游为1134737人次，香港游为188438人次，澳门游69268人次，台湾游103349人次。出国旅游的目的地国家主要分布亚洲以及欧洲旅游发达国家，以日本和法国为代表，分别达到24万人次和20万人次。
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2000年
2001年
2002年
2003年
2004年
2005年
2006年
2007年
2008年
2009年
2010年
图16 北京出境旅游增长状况
（二）“十一五”期间出境旅游的变化
从图17显示的结果看，“十一五”期间北京出境旅游数量增长较快的目的地
包括台湾地区，从2008年的不到6000人次增长到2010年的10.33万人次；澳门地区2006年接待北京游客约为2万人，而2010年则增长到约7万人，虽然总量并不大，但增长潜力可见一斑；其他增势强劲的地区还包括意大利（10.44倍）、马来西亚（7.49倍）、法国（5.72倍）、菲律宾（3.37倍）、德国（3.31倍）、日本
（2.91倍）、新加坡（2.14倍）、韩国（1.93倍）。
50000
100000
150000
200000
250000
300000
香港游
澳门游
台湾游
泰国
新加坡
马来西亚
菲律宾
澳大利亚
韩国
日本
德国
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意大利人次（人）
图17 北京出境旅游分地区增长变动
尽管目前北京出境旅游市场主要还是集中在亚洲的日韩泰新等国和港澳台地区（占全部出境市场65%以上），以及欧洲的德法意等过（占旅欧市场约50%以上），相信随着我国开放的出境旅游目的地国家和地区越来越多，人们对目的地旅游信息了解的越来越多，旅行社开发的旅游线路产品不断丰富，北京出境旅游市场也将得到更进一步的发展，尤其是一些新兴的旅游目的地将迅速崛起。
四、世界级旅游城市的比较 （一）现实旅游市场规模比较①2010年北京接待的入境过夜游客为490.1万人次、旅游创汇50.44亿美元，而伦敦在2007年就已接待了1530万国际游客，国际旅游收入为83亿英镑
② ①
除伦敦、纽约之外，可供北京参照的世界级旅游城市参照系还包括巴黎、罗马等城市。巴黎2008年接
待的国内外游客数量大约为3510万人次（国内游客约为1625万人次），估计到2013年该数字将上升到3710万人次。2008年罗马接待入境国际游客为562.9万人次，其中美国游客为134.6万人次、英国游客54.8万人次，德国游客47.9万人次、西班牙游客42.2万人次、日本游客37.1万人次，预计到2013年国际入境游客约为660万人次。即便是泰国的曼谷，2008年接待的国际游客数量也达到了1021万人次。
②
约为166亿美元，当时英镑与美元的汇率约1:2。
，57%的国际游客年龄在35岁以下，其中，位列伦敦国际游客来源国前五位的是美国（237万人次，15.98亿英镑）、法国（131万人次，3.94亿英镑）、德国（121
万人次，3.99亿英镑）、西班牙（94万人次，3.94亿英镑）、意大利（82万人次，3.56亿英镑）。预计到2010年，伦敦将接待1600万国际游客，美国仍将是伦敦最大的客源国，但其市场规模将可能下降2.5%至231万人次，西班牙游客将突破100万，达到111万人次。同期，伦敦的国内游客约为1259万人次，远比北京接待的国内游客数量低，但要考虑到英国全国人口仅为6000万左右，而中国的人口13亿多。
此外，纽约2008年接待国际游客达到9463万人次，国际旅游收入约为170亿英镑，位列纽约国际游客来源国前五位的是英国（132.8万人次）、加拿大（96.4万人次）、德国（59万人次）、法国（56.1万人次）、斯堪的纳维亚（45.7万）。预计到2013年国际游客数量将下降1.8%、为9297万人次，其中英国仍将是纽约最大的客源国，但市场规模可能下降4.7%至126.6万人次。
上海2010年入境过夜旅游者为733.72万人次，较北京高出244万人次①作为世界城市的比较。北京的目标是建设有中国特色的世界城市，从发展潜力和差距的角度而言，可以选择巴黎、纽约、伦敦和国内的上海进行比较。以“Beijing, Shanghai, Paris, London, New York ”为关键词，通过Google 搜索数据分析，可以发现，若以北京的网络搜索为基准的话，上海的关注度是北京的1.8倍，巴黎是北京的22.6倍，伦敦是北京的24.8倍，纽约是北京的20.8倍。其中：对北京的网络关注主要来自香港、内地、新加坡、马来西亚、韩国、菲律宾、澳
， 日本位列上海入境客源国首位，为131.0万人次，美国位列次席，为69.3万人次，韩国居第三，为60.9万人次。与同期北京接待的日本、美国和韩国三大市场相比，除美国市场持平外，其他两大市场都远远高于北京，尤其是来自日本的客源，上海所接待的数量为北京接待量的2.5倍。所幸，北京客源市场的国际化较上海略高，北京接待外国人的数量占其全部入境过夜旅游者的比例为86.0%，而同期上海的比例80.8%，不过在主要的入境外国人市场中，北京接待的英国（16.8万）、法国（14.3万）、德国（20.1万）、意大利（6.7万）、澳大利亚（12.4万人次）游客数量都要少于上海相应的接待量（分别为17.1万、21.2万、25.2万、9.8万、18.3万）。
（二）网络关注度的比较分析
①
考虑到2010年上海世博会的因素，以2009年上海接待入境过夜旅游者533.40万人次看，也比2009年北京接待的入境过夜旅游者412.5万人次高出约120万人次。
大利亚、丹麦、印尼、加拿大；对上海的网络关注主要来自香港、内地、新加坡、马来西亚、澳大利亚、瑞士、瑞典、泰国、加拿大、印度；对巴黎的网络关注主要来自法国、智利、比利时、瑞士、西班牙、英国、荷兰、德国、澳大利亚、加拿大；对伦敦的网络关注主要来自英国、爱尔兰、加拿大、澳大利亚、瑞士、瑞典、印度、德国、荷兰、美国；对纽约的网络关注主要来自美国、加拿大、澳大利亚、英国、瑞典、荷兰、意大利、法国、德国、西班牙。从网络关注的国际性而言，北京主要还是局限在亚洲，甚至比上海的国际性还略微差一些。
作为世界旅游城市的比较。以“Beijing Travel, Shanghai Travel, Paris Travel, London Travel, New York Travel ”为关键词，通过Google 搜索数据分析，可以发现，若以北京的网络搜索为基准的话，上海的关注度是北京的2倍，巴黎是北京的12倍，伦敦是北京的41.5倍，纽约是北京的16.0倍。
北京与其他世界级旅游城市之间的差距是显而易见的，如何根据北京自身特色和所在区域条件，寻求北京建设世界级旅游城市的科学路径，是当务之急。入境市场的国际覆盖率是评估世界级旅游城市的重要指标，世界级旅游城市的建设是提高入境市场国际覆盖率的重要前提，两者相辅相成，如何协调处理也是个问题。中国幅员辽阔，而很多世界级旅游城市所在的国家的国土面积都相对较少，如何在两个国土面积、人口总量完全不同量级的体系中确认世界级旅游城市的标准，如何处理国际入境游客在世界级旅游城市确认中的地位和权重，需要深入思考。世界级旅游城市的建设需要开拓国际市场，增加旅游外汇收入，同时也承载者文化传播、文化软实力打造的重任，如何在设施建设、产品开发方面加以支撑，比如如何才能吸引国际入境市场中的年轻人细分市场，如何才能为吸引更多的外国背包客，如何从住宿条件、交通便利、信息通畅等方面满足外国年轻人的偏好，都是看似无利可图、实则意义深远①
①
因为真正这些年轻人将是中国未来发展环境的决定性人群，等到不久的将来，这些人都会成为各自所在国家的中坚力量，如何提高这些人对中国的了解自然就显得无比重要。而要加深这些人群对中国、对北京的了解，绝不是简单地文化宣传、孔子学院网络的建设可以一力承担的，也需要通过创造条件吸引这些人群更多、更频繁地在中国旅行的方式，来身体力行、亲身感受中国，理解中国。这应该构成中国旅游业国家战略的题中之意，旅游业作为国家战略性产业的重要价值或许也正在这里。
的外国年轻背包客市场开发必须加以解决的问题。
会展旅游
《会展旅游》复习内容 一、名词解释（每个5分，共25分） 1、会展旅游（3）:会展旅游包含在旅游之中，它是以会展业与旅游业的有效互动为基础，以会议和展览为主要吸引物，以城市为支撑，以旅游资源为依托，吸引参展商、专业观众及与会人员前往会展举办地通过“吃、住、行、游、购、娱”六大要素带动相关产业发展，并获取一定收益，同时满足旅游者需求的一种综合性旅游产业。本书把会展旅游定义为：会展旅游是指由会展而产生的一类旅游。 2、会议旅游（27）：会议旅游是指会议接待者利用召开会议的机会，组织与会者参加的或由与会者自行开展的旅游活动。 3、展览旅游（55）：展览旅游是指以举办展览为前提，以完善的基础设施为支撑，以旅游资源为补充，吸引人们前往展览举办地并为其提供与旅游业有关服务的一种旅游活动形式。 4、节事旅游（85）：所谓节事旅游，是指依托某一项或某一系列节事旅游资源，通过开展丰富、开放性强、参与性强的各项活动，以吸引大量受众参与为基本原则，以活动带动一系列旅游消费、进而带动地方经济增长为最终目的所有活动总和。 5、会展旅游的政府管理（110）：会展旅游的政府管理是指政府及其部门通过组织或制度的方式采取有形或无形、直接或间接的方式去实现对整个会展旅游行业或产业的总量控制和规范协调并实施指导和监督，从而达到会展行业或产业的有序管理和有序发展。 6、会展旅游危机（126）：在会展旅游中，会展旅游危机可以简单地理解为影响会展旅游活动的正常开展的、具有破坏性的、非预期的事件。 7、会展旅游消费构成（141）：会展旅游消费构成是指会展旅游者在物质和文化生活消费中各种消费资料数量的比例关系以及消费理念差异带来的消费内容与对象上的比例关系。 8、会展旅游产业集群（151）：会展旅游产业集群是以会议、展览活动等吸引物为核心，会展旅游相关企业在某一特定区域内聚集，为获得规模经济与聚集效应，依据专业化分工和协作需求建立起正式与非正式的关系而形成的一种更具活力的新型企业组合形式。 9、会展旅游目的地形象（196）：会展旅游目的地形象是会展旅游地的受众和潜在目标群体有意识或者无意识地对该地开展会展旅游的设施与服务、内在综合实力、外显前进活力和未来发展前景的具体感知、总的感受和综合评价。广义的讲，会展旅游目的地形象是公众有意识或无意识地对该地各个方面的感知和评价。 10、会展旅游品牌（210）：会展旅游品牌是会展旅游经营者在其产品及服务上确立的代表其产品及服务形象的名称、标记或符号，或是它们之间的组合，使之区别于竞争对手。具体来说，会展旅游品牌是建立在地方旅游资源相对优势和独特性的基础上，是由具有该地区特色的会展形成的精粹，是品牌会展与其他优质旅游资源的有机结合。 二、简答题（每个10分，共20分） 1、简述会展旅游的特征（7） （1）组团规模大（2）消费层次高（3）停留时间长（4）季节性弱（5）经济带动作用强（6）主题专业性强
海南旅游市场调查报告
海南旅游市场调查报告 一、海南旅游业概况 海南岛-中国南海上的一颗璀璨的明珠，是仅次于台湾的第二大岛．中国陆地面积最小,海洋面积最大的省。海南岛处于亚洲太平洋经济圈的中部，北隔琼州海峡与雷州半岛相对,包括海南岛和西沙群岛、南沙群岛、中沙群岛的岛礁及其领海。全岛面积约为3．4万平方公里，人口为70０万，其中有黎、苗、回等少数民族约１20多万人。海南岛与美国夏威夷处在同一纬度，在长达１528公里的海岸上遍布可以开发建设成为世界一流旅游圣地的旅游资源,当北国千里冰封的时候,这里依然暖风和煦,可以海浴。岛内有已成为中国十大空港之一的海口美兰机场和三亚凤凰机场，环岛高速公路,遍布全省的高星级酒店等现代化设施,为人们提供了高档次的食品、住、行、游、购、娱旅游条件。自从我省建省办特区以来,旅游业的发展迅速，成为海南省各个行业中发展最快的行业，从１987年接待人数总量75.08万人次，1．14亿元的旅游总收入到2004年接待人数总量1４02.８9万人次，111.０１亿元的旅游总收入,１７年间接待人数总量和旅游总收入分别增长了17．68倍和将近10０倍(上述统计资料来源与海南省旅游局统计数据库)。旅游业成为了海南省的支柱产业，也是海南人民最值得骄傲的行业。 1、旅游管理机构概况 海南省除直属海南省政府管理的省旅游局外,还有1７家市县旅游局。有受理国内外旅游者及旅游经营机构对旅游服务质量投诉的省旅游质量监督管理所。有海南省旅游行业及其相关行业的社团组织、企事业单位和个人，在自愿的基础上组成的全省综合性旅游行业社会团体——海南省旅游协会。 。 ２、旅行社概况 经国家旅游局和海南省旅游局审批注册的现有旅行社１58 家。其中国际旅行社40 家、国内 11８家。
在线旅游-商业计划书
篇一：旅游类网站商业计划书 商业计划书 项目名称：湖北旅游网站建设 项目单位：湖北旅行社有限公司 地址： 电话： 电子邮件： 联系人： 1 公司概述 2 产品与服务 2.1 产品综述 随着经济的增长，对于旅游的需求量越来越大。由于国民经济实力的逐渐增长，能够负担起旅行的人群急剧增长，旅游产品也倾向于多元化。 在新兴的旅游群体当中，越来越倾向于便捷，自由，开放的自助游。在这样的自助游当中，网络作为信息传递的载体，承担了非常重要的角色。通过网络不仅可以随时随地便捷地对景点线路等进行查询和订购，还可以与网友分享和交换旅游的心得，收获。同时，网络自动化地进行信息的查询反馈，并且整合商务，旅游，机票，酒店等第三产业资源，能够节省大量的人力资源，提高效率降低成本。在线旅行服务模式（ota）的兴起是不可阻挡的。本项目旨在为国际旅行社的业务提供一个网上运营的平台，整合原旅行社的资源，不仅提供景点介绍，酒店，机票等预定服务，直接将整条旅游线路进行打包出售。针对本公司的优势，主打湖北省旅游线路，以及湖北游客周边游，出境游等业务。 2.2 商业模式 本项目通过网络平台整合商务，旅游，机票，酒店以及本旅行社的业务。通过网络平台将供应商，消费者，以及旅行社紧密联系起来。 网站盈利主要由以下几个方面构成： (1) 线路预订费用。以旅行组团方式获得盈利。 (2) 酒店预订代理费，顾客可以有两种支付方式，一种是预付方式，由湖北旅行向目的地酒店预订，另一种就是前后支付的方式。相应的网站也就有两种盈利渠道，前者是由湖北旅行以盈利返还的方式获得，后者则是以目的地酒店盈利返还形式实现。 (3) 机票预订代理费，通过湖北旅行的订票差价以盈利返还的形式实现。 (4) 其他周边产品如汽车租赁等。 (5) 网站本身也是旅行社的一个营销渠道和宣传窗口。有的网友网上浏览相关信息后，选择了到湖北旅行进行实地交易。 2.3 网站建设 网站建设的内容要将旅行社现有的产品整合上线，并且提供机票，酒店等预订服务。界面要简单实用，风格清晰。同时可以将旅行社积累的一些图片，攻略放上去，增加网站的人气。 3 行业市场 3.1 在线旅游市场 2011年1-12月，国内旅游人数约26亿人次，同比增长12%；国内旅游收入约1.9万亿元，同比增长21%。当前中国旅游市场已从政策刺激进入常态化发展阶段。无论从人数还是消费商，城镇居民占中国国内旅游的比重都在稳步上升，城镇居民旅游花费占其可支配收入的比重，多年来已经稳定在10%左右，这表明旅游已经成为城镇居民的日常生活方式。而在旅游市场中，在线旅游市场交易额的增长速度保持在30%以上，远远高于整个行业8%左右的发展速度。在线旅游已经成为旅游营销的重要手段，目前旅游在线预订客户的规模已经超过1亿
第二章 会展旅游的历史发展和现状.
第二章会展旅游的历史发展和现状 无论是从国际还是国内讲，会展旅游都已经成为旅游业发展最快的部门之一。我国会展业起步于20世纪80年代，经过30几年的发展已经具有了一定的规模和水平，特别是近几年发展更为迅速。但我国会展业的总体水平和国际会展业发达国家相比差距较大。本章将对国际和国内会展旅游的历史发展和现状进行比较和分析，以期借鉴发达国家的经验，促进我国会展旅游的发展。 第一节国际会展旅游的历史和特点 ①时段划分参见:胡平编写，会展旅游概论，立信会计出版社，2003
尽管会展旅游在中国起步不久，但在国际旅游市场上，会展旅游已有几十年的成熟发展历史。其实，全球致力于发展旅游事业的国家都期望能把本国的会展旅游做成一道“大菜”。 美国的底特律市早在1896年就成立了一个名为Convention Bureau(即会议局)的组织，目的是为了招揽和吸引会议组织者将会议地点定在底特律。1920年，美国成立International Association of Convention Bureau (即IACB，即国际会议局协会)，其后随着消遣旅游的兴起，为吸引这一类旅游者，在协会的名字中加入了visitor 一词，变为IACVB，并沿用至今①。但负责会展旅游产品的市场营销仍是CVB最主要的工作内容。目前世界上会展旅游业发达的国家大多位于欧美。据统计，进入20世纪90年代以来，世界最大的国际会议主办地美国长期占据这一市场的领先地位，其航空客运量的22.4%和饭店客人的33.8%均来自国际会议及奖励旅游。1998年，美国所接待的国际旅游者中，6%为会展旅游者，人数近300万，他们的消费总额达850亿美元。除美国外，法国、西班牙、德国及荷兰也是会展旅游业排在世界前几位的国家，其中荷兰在1997年主办了686个国际大型会议，在当年国际协会联合会所作的统计报告中排在十佳会议主办国的第六位。 全球最大的专业会议组织——国际大会和会议协会(ICCA)拥有 近600名会员，来自80个国家和地区，中国有19个会员单位②。ICCA 的首要目标是通过对实际操作方法的评估以促使旅游业大量地融入 日益增长的国际会议市场，同时为他们对相关市场的经营管理交流实际的信息。作为会议产业的领导组织，ICCA为所有会员提供最优质的组织服务，为所有会员间的信息交流提供便利，为所有会员最大限度地发展提供商业机会，并根据客户的期望值提高和促进专业水准。 目前，会展旅游已成为令世界各国瞩目的旅游项目。许多国家将会展旅游作为一种高产出的旅游项目予以大力扶持和发展，有的国家还利用开发会展旅游产品来抵消其它旅游产品的下滑给本国旅游业 和经济所造成的影响。与此同时，世界上对国际会议举办权的竞争也日趋激烈。为增强竞争力，各国都投入了大量的财力、人力和物力来完善各种会议设施，这一点尤其体现在大型会展中心的建设上。近年来，许多国家和地区都己经或正在新建和扩建特大型的会展中心，拥 ①Alastair M. Morrisonetaz，Convention and visitor Bureaus in the USA:A Profile of Bureaus，Bureau Executives，and Budgets[J〕.Journal of Travel & Tourism Marketing，1998一7 ②资料来源：百度百科https://www.wendangku.net/doc/af6805630.html,/view/2806679.htm[DB/OL].2013/5/15
浅谈旅游业行业发展现状
浅谈旅游业行业发展现状Last revision on 21 December 2020
浅谈我国旅游业行业发展现状旅游业作为一个朝阳产业，目前已被列为世界第三大产业。随着我国经济的快速发展和人民生活水平的提高，人们对旅游消费的雪球也进一步提升。近几年来，我国的旅游业一直保持平稳较快增长，有力的拉动了我国国民经济的提升。但同时，我国的旅游业行业在发展的过程中，也存在一些不足的现状： 一、中国旅游业发展的国际环境 国际旅游业成为近年的发展趋势，1990年代以来是世界旅游业蓬勃发展的黄金时期。据早前的旅游行业调查报告统计：1996年全球国际旅游总人数达592亿人次，旅游业总产出达36万亿美元，占世界GDP的%，已超过了石油、汽车、化工等行，成为世界第一大产业。 二、旅游业对国民经济发展的影响 旅游业是国民经济发展的重要产业，对整个国民经济和社会发展都具有战略性关联带动作用。据旅游行业调查分析显示，就2009年来说，全年国内旅游人数达亿人次，增长%；国内旅游收入万亿元，增长%；旅游总收入万亿元，增长%。 三、旅游行业现状 （1）旅游方式的单一化 我国旅游业的服务项目通常是以一般性观光为主，活动内容单调，缺乏可让旅客直接参与的活动，直接导致景点吸引力弱，旅客不愿长时间停留。同时，旅游质量也不高，我国的观光产品目前还处于初级开发水平，还有待开发。
（2）旅游基础设施薄弱 由于我国国内旅游市场庞大，国内旅游服务的配套设施的发展跟不上旅游消费者的扩大的步伐，国家投资也相对较少，基本上是贯彻“以旅游养旅游”的方针，花钱多的项目几乎很少触及，只能因陋就简，以致设施不全。 （3）旅游市场竞争处于无序竞争状态 由于旅行社经营者没有长远的战略计划，市场定位不明确，同时受经济利益驱动，各种不正当竞争现象在旅游市场中普遍存在。 （4）不恰当的旅游开发对环境的负面影响日趋严重 随着旅游产业规模的扩大，特别是在目前相关法律规章不健全的情况下，个别旅游者为了获得更多的利润，不惜以破坏环境为代价自改革开放以来，我国国内旅游发展迅速，覆盖面广，但总的说来我们仍然处于一种低消费、大众化、低水平、中近距离旅游的状况。目前我国的旅游基础设施、服务设施建设发展很快，但仍不能适应国内旅游发展速度的要求。
旅游市场调研分析报告模板
旅游市场调研报告模板
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前言 随着旅游市场的逐渐开放和繁荣，台湾自由行的条件也越来越放松，大陆居民赴台旅游的旅游需求也越来越大。而高校教职工作为旅游客源的一个细分市场，存在着较大的市场发展潜力。可是对于这个市场的调查，尤其是对于高校教职工台湾游的调查研究是少之又少。这篇市场调查分析是对广东技术师范学院的教职工进行问卷调查后，得出了关于该校在校教职工台湾游旅游需求的相应结论。在进行科学分析之后，总结出了教职工台湾游的需求特征，为旅行社提出对设计教师台湾游线路的建议。 本次市场调查采用是的现场发放调查问卷的方法，对象是广东技术师范学院的在校教职工。我们小组进行问卷发放的时间是6月4日，我们的组员利用课余时间，以两人为一小组，选择教职工较集中的教学楼、图书馆、行政楼、实验楼作为发放问卷的地点，进行问卷调查。在上课时间，我们先到一教十楼以上的各个学院的院办进行问卷调查，下课时间，我们就对在教室课间休息的老师进行问卷调查，最后我们分小组到行政楼、实验楼、图书馆去寻找老师调查。 本次调查共发出50份问卷，收回问卷48份，有效问卷48份，回收率和有效率达96%。 困难与问题：有些老师由于工作繁忙，无法帮助我们做问卷；我们设计的问卷还是有些不合理的地方，逻辑性不强，问题的深入度还是不够，有待修改；样本容量较小，缺乏一定代表性。 经过这次调查，我们了解了我校教职工台湾游的旅游市场特点和需求，为旅行社针对教职工设计台湾旅游路线提出了建设性的建议；提高了我们的沟通能力，学会了更好的与他人交流。
绍兴市旅游综合体市场调查研究报告
绍兴市旅游综合体市场调查研究报告
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绍兴市旅游综合体市场前景及投融资战略研究报告 2017-2022年
前言 旅游业是很多城市或地区的支柱性产业，在国计民生中起着不可忽视的作用。我国有很多典型的旅游城市，例如三亚、丽江、焦作、黄山、敦煌等等，都是以旅游为核心,全面带动整体经济发展的城市。旅游景区是旅游业的核心要素，是旅游产品的主体成分，是旅游产业链的中心环节,是旅游消费的吸引中心，是旅游产业面的辐射中心。 中国旅游业已经从大众观光的“门票旅游时代”向深度休闲度假的“泛旅游时代”转变,在此背景下,融合了观光、游乐、休闲、运动等多种旅游功能的旅游综合体成为满足人们多样化度假需求的必由目的地。为更好地顺应市场的需求、创造更大的综合效益,政府机构、旅游集团和地产企业，在区域土地综合开发项目上，都越来越多地指向了“旅游综合体”这一全新模式。据统计,南至海南岛，北到长白山，西至大漠边睡新疆,东沿海岸线蔓延，全国有上百个旅游综合体项目。旅游综合体开发热潮在未来五年甚至更长一段时期内必将继续存在，这是中国旅游产业转型的方向、地产开发创新的方向,也是政府引导区域升级的方向。 中商产业研究院发布的《201７-2022年绍兴市旅游综合体市场前景及投融资战略研究报告》由资深专家和研究人员通过周密的市场调研，参考国家统计局、国家旅游局、世界旅游组织、政府部门机构发布的最新权威数据,通过相关市场研究的工具、理论和模型撰写而成。本报告主要分析了我国旅游行业发展环境、绍兴市旅游市场总体规模与旅游景区现状、绍兴市旅游综合体开发运营模式及借鉴案例、不同类型旅游综合体开发运营策略，绍兴市旅游综合体投资前景及项目开发规划运营策略等。本报告是旅游企业、房地产企业了解行业当前最新发展动态,把握市场机会，正确制定企业发展战略的必备参考工具，极具参考价值！?【出版日期】２016年 【交付方式】Emaｉl电子版/特快专递 【价格】纸介版:1２８0０元电子版：1２500元纸介＋电子：１２5800元 第一章旅游综合体相关概述 第一节旅游综合体概念 一、旅游综合体的定义 二、旅游综合体的作用 第二节旅游综合体的特征 一、功能的核心性 二、空间的延展性 三、产业的相关性
厦门旅游服务市场调查报告
厦门旅游服务市场调查报告 随着生活水平的提高旅游在人们心中已并不陌生也逐渐成为了人们生活中不可缺少的一部分，人们除了能享受到旅游过程中的惬意与放松，其实更多的是对生活的体味。但随着旅游逐步深入生活，关于旅游的投诉也时常出现在报纸上。为了能使厦门的旅游业有更好的发展！我于2007年1月20日—2007年2月10日对我市的市民进行了一次有关旅游服务方面的调查。 一、调查情况表明 此次调查共完成有效问卷190份，调查对象为年龄在18-60岁之间，对于有过旅游经历的受访者而言五分之一的受访者对随团旅游表示不满意，不满意的原因主要来自导游和旅行社方面。对于没有随团出游的受访者，旅游费用以及旅行社的信誉仍是主要的影响因素。 第1题：您是否有选择旅行社去旅行的经历？ A：有选择A的消费者占 87％ B：没有选择B的消费者占 13％ 第2题：您选择旅行社最主要的标准是什么？ A：旅行社的信誉选择A的消费者占 23％ B：旅游线路选择B的消费者占 10％ C：价格选择C的消费者占 24％ D：服务质量选择D的消费者占 42％ E：其它选择E的消费者占 1％ 第3题：您认为旅行社在服务方面的问题主要是哪几个方面？ A：服务项目与广告不符选择A的消费者占 57％ B：甩团、扣团选择B的消费者占 2％ C：工作人员失职选择C的消费者占 5％ D：强制购物选择D的消费者占 23％ E：其它选择E的消费者占 13％ 第4题：您是否有过不愉快的旅游经历？ A：有选择A的消费者占 64％B：没有选择B的消费者占 36％ 若是有的话，是什么原因造成的？ A：服务标准低选择A的消费者占 42％B：行程缩水选择B的消费者占 36％C：导游不尽责选择C的消费者占 13％D：工作人员失职选择D的消费者占 5％ E：擅自增加旅行费用选择E的消费者占 14％F：其他原因选择F的消费者占 8％ 第5题：您对旅游服务质量的总体评价（5分制） 宾馆平均得分：3.24 餐饮平均得分：2.78 交通平均得分：4.11 娱乐平均得分：2.21
中国暑期旅游市场调研报告(完整版)
报告编号：YT-FS-9599-29 中国暑期旅游市场调研报 告(完整版) After Completing The T ask According To The Original Plan, A Report Will Be Formed T o Reflect The Basic Situation Encountered, Reveal The Existing Problems And Put Forward Future Ideas. 互惠互利共同繁荣 Mutual Benefit And Common Prosperity
中国暑期旅游市场调研报告(完整 版) 备注：该报告书文本主要按照原定计划完成任务后形成报告，并反映遇到的基本情况、实际取得的成功和过程中取得的经验教训、揭露存在的问题以及提出今后设想。文档可根据实际情况进行修改和使用。 和众多被互联网改造的产业一样，旅游行业在近几年也开始呈现出一些新变化。从XX年开始，国内在线旅游市场以每年不低于25%的速度迅猛增长，今年的市场规模预计将达到3560亿。 市场发展令人鼓舞。但随着暑期旅游季的到来，一个新的问题开始涌现： ——作为最直接的消费者，用户如何看待在线旅游服务? 企鹅智酷就此问题展开调查。调查面向腾讯网用户展开，共收集到近四千名用户的反馈。我们按照cnnic公布的中国网民结构，对样本进行了抽样校正，最后得到如下结论。
暑期旅游：近一半“学生党”会去 调查结果显示，44.5%的用户表示会在今年暑期外出旅游。另外45.3%用户尽管没有外出计划，但表达了强烈的旅游欲望。只有10.2%的用户表示暑期和其它时间都没有旅游计划。 与预期相似，用户所在城市的发展水平越高，决定外出旅游的用户的比例就越高。 就不同人群而言，学生和自由职业者暑期出游的比例比上班族更高，后者受限于工作无法进行外出旅游，但表达出强烈的出游希望。 人们都爱国内游上班族对出境游不感冒 国内旅游是用户出游的主要方式，其中周边游的比例为47.1%，长途旅游的比例为42.5%。境外游因为手续和费用高门槛，调查中只有10.4%的用户选择境外游。 国内游同样与城市发展水平高度相关——大型城市选择国内长途旅游的人群最多，随着城市发展水平下降，越来越多的用户开始选择更经济的周边旅游。
广西会展旅游的发展与思考
广西会展旅游的发展与思考 2008-12-24来源:《中小企业管理与科技》供稿文/黄福东 [导读]会展产业与旅游产业的结合与双赢，已成为当今世界旅游业发展的一个重要方向。 摘要：会展产业与旅游产业的结合与双赢，已成为当今世界旅游业发展的一个重要方向。我认为，如果我们能够采取积极有效政策、措施，把会展业和旅游业的发展结合起来的话，那么广西就将以其旅游资源禀赋和会展业绩在全国同类行业中实现跨越式发展。 关键词：会展旅游优势对策机遇人才 1 会展旅游 会展旅游是当今世界都市旅游业的重要组成部分，但关于会展旅游的定义至今尚未形成统一的认识。国际上关于会展旅游较为统一的说法是：MICE(Meetings、Incentives、Conventions、Exhibitions的简称) 。它包括举办各类专业会议、博览交易活动、文化体育盛事、科技交流、奖励旅游活动在内的综合性旅游形式。与常规旅游相比，会展旅游关联带动性更强，经济效益更高；有助于促进城市设施的改善，有助于提升一个地区或城市的知名度和整体形象，更有助于增进地区间的交流与合作。 2 广西发展会展旅游的优势 广西会展旅游进入关键的历史时期旅游业已发展成为广西优势产业和支柱产业，无论供给和需求，都呈现出空前的发展势头。如表1-1所示，旅游收入给广西创汇收入带来了巨大的收益，2002年至今广西旅游业得到了长足的进步和发展。
表1-1 广西旅游业外汇收入 资料来源：根据2002年至2005年《广西统计年鉴》整理 2006年广西共接待入境旅游者达万人次，其中外国游客达万人次，占全部入境旅游人数的％。广西全年国际旅游外汇收入为亿美元。2006年，广西旅游总收入达亿元，比上年增长％。 广西发展会展旅游面临重大机遇对广西会展旅游具有划时代意义的是，作为中国加入WTO后，第一个专门为区域贸易、投资和经济技术合作提供永久性交流场所的中国—东盟博览会，选择广西南宁作为永久举办地。“南博会”落户广西必然给广西会展旅游市场带来巨大活力。仅在首届博览会期间，聚集在南宁的商家和游客达到10万人以上，而且还有可能逐年递增。此外还有不少的政府官员、专家学者、商会及协会领导人及其随员，这就是会展巨大的旅游消费群体。 广西不但有丰富的旅游资源，而且旅游业起步早、基础好、特色浓，发展旅游业具有比其他产业更多的比较优势。因此，广西如果把会展旅游作为一个重要的新经济增长点来培育和发展，使会展旅游成为广西的旅游产业中的主导产业；通过作为主导产业的会展旅游的回顾效应、前瞻效应和旁侧效应，整合、纽带和连带等功能的作用，会展旅游势必带动整个旅游业和相关产业的大发展。 3 广西发展会展旅游存在的问题 发展会展旅游的经济基础条件不足在中国范围内不难看出，会展业发展比较好的一般是政治中心或者经济发达的地区，比如北京，上海，深圳等。虽然现在也有一种新的趋势，就是不是政治、经济中心的地方的会展旅游业会有效的发展起来。但是我们应该看到，就广西的具体情况来说，广西的总体经济发展
旅游服务市场调查报告
旅游服务市场调查报告 Prepared on 22 November 2020
旅游服务市场调查报告 报告内容： 旅游已逐渐成为人们娱乐生活中不可缺少的一部分，人们除了能享受到旅游过程中的惬意与放松，其实更多的是对生活的体味。但随着旅游逐步深入生活，关于旅游的投诉也常见于报端。据最近的一次调查显示，五分之一的受访者对随团旅游表示不满意，不满意的原因主要来自导游和旅行社方面。对于没有随团出游的受访者，旅游费用以及旅行社的信誉仍是主要的影响因素。 该项调查由北京xx市场调查公司（）于2000年2月底在北京实施，调查采用电话访问的方法，共完成有效问卷201份，调查对象为年龄在18-60岁之间，家中有电话的北京居民。调查结果可以推论北京有电话的居民。 随团旅游：不满意 旅游服务一直以纷争不断而出名，从调查显示的结果看，人们对随团旅游的评价的确不高。在有随团旅游经验的受访者中，有五分之一的人对其最近一次随团旅游表示不满意，而表示满意的只有三分之一，近一半的受访者表示服务一般。 导致受访者不满意的主要原因是“导游未尽职责”和旅行社“降低等级标准”。这两项的比例分别达到%。其次是“擅自变更行程安排”占%，和“配套设施不完善”占%。
在整个旅游过程中，游客与旅行社的接触更多的在出游前期的报名环节。而在旅行途中，导游则很大成分上充当了旅行社的代表。游客对旅行社服务的不满意在得不到导游的妥善处理后，则很容易转化成对导游的不满。 xx的研究人员认为，旅游作为一个服务行业，消费者花钱购买的既是旅游社和导游提供的服务。对服务的满意程度的高低是保持回头客的关键所在。对于旅行社来说，其所提供的服务并非杀鸡取卵的短期利益行为，所带来的回报应是长期收益。随着世贸组织的加入，国外旅行社加入竞争，必然会使旅行社的客源结构发生变化。对于某些愿意尝新，或更加信任外国货的人来说，参加外国旅行社出游具有不小的诱惑力。国内旅行社可能会发现，他们所面临的问题很简单，就是服务质量的竞争。 费用和信誉：参团出游的主要障碍 受访者中，有7成的人没有随团出游过。其中，近一半的人是由于“没有时间”，而三分之一左右的受访者则是因为“费用较高”。还有7%的受访者表示不随团旅游是因为“对旅行社不信任”。从这一结果看，费用和旅行社的信誉问题是阻碍人们参团旅游的重要因素。 从交叉分析看，家庭收入越高，有随团旅游经历的人所占比例越大。在家庭月收入低于2000元时，90%左右的人没有随团旅游的经历，而在家庭月收入达到5000元以上时，则超过一半的人有随团出游的经历。看来，尽管对旅行社而
浅谈中国自助旅游的发展
浅析中国自助旅游的现状以及发展趋势 摘要：随着我国经济的发展和人们生活水平的提高，自助旅游在我国发展迅速，已经成为一种旅游新时尚和潮流，自助旅游已成为我国旅游市场的主导力量，在旅游市场中占据重要地位。但是自助旅游在我国毕竟还处于初始阶段，其发展仍然受到一些主客观因素的影响。本文从对中国自助旅游的发展现状分析入手，针对越来越多的人们已经厌倦了老一套的旅游方式，开始追求个性化旅游，所以对中国自助旅游现状以及市场前景进行预测可以表述为“兴盛”。在今后几年中将会成为主流旅游方式，自助旅游涉及的其它产业也会有很大发展空间，自助旅游将会走向国际化。所以热爱旅游的人们可以通过自助旅游这种个性化的时尚旅游方式享受旅游，享受生活。 关键字：自助旅游现状发展趋势 一、自助旅游的简述 （一）自助旅游的概念 自助旅游已经不再是新鲜的代名词，而是一种非常时尚和流行的旅游方式，它可以让人们很轻松的身处大自然之中，全程没有导游陪同并且表现个性化旅游的一种方式，从而达到身心放松的目的。自助旅游的特性可以说是一种非常精致和有特色的旅游形态，自助旅游这种不受约束，自由自在，追求体验和休闲的旅游新方式备受人们的青睐。自助旅游在方式上有以下特征： 首先是自助旅游的自主性强，最大的特色就是能够独立自主的自由行动，自行的选择旅游的地点和时间以及方式。同时还有很大的灵活性，可以在旅途过程中根据爱好和心情随时调整行程或者改变行程，也可以深入的了解民族文化，体验民族风情。 其次是自助旅游有一定的计划性。在旅途过程中需要自己去安排一切，是没有导游陪同的，所以说在旅游过程中需要有一定的计划和经验，这样才能更好的深度旅游。 从以上可以看出自助旅游和散客旅游之间，既有相同之处又有不同之处。相同之处在于都以休闲娱乐为目的。不同之处在于旅游目的不一样，自助旅游比较注重纯旅游或消遣性的目的，不包括公务、商务和会议旅游以及由接待单位负责安排的旅游活动。 （二）自助旅游的类型 自助旅游的类型是丰富多样的，如果按照旅游目的划分，有商务旅游和休闲旅游。按旅游距离划分，旅游距离越长越远涉及的旅游产业越多，收入点越多，反之则少。还可以按照交通方式来划分，其中包括火车旅游、自驾车旅游、自行车旅游等各种方式。 （三）自助旅游的特点
旅游市场营销调研分析报告
旅游市场营销调研报告
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旅游市场营销调研报告 成绩 系（部）: 经济管理二系 专业: 旅游管理 班级: 1101 组别: 第三小组
一.实习地：西安翠华山景区 二. 实习时间：2013年4月11号 三. 实习小组成员：马博马婷徐红霞常艳梅田胜兰 四. 实习内容： 1. 景区基本情况简介 翠华山风景区距西安约23公里，是终南山的支峰，山上名胜古迹很多，风景如画，因汉武帝曾在此祭太乙神，又称太乙山。主要景观：翠华山由翠华天池、山崩石海、鹰崖珠帘、盘道红叶、双瀑飞虹等18个主要景点组合而成，它集山、石、洞、水、林、庙于一体，其山崩地貌奇特、自然风光优美，是游览观光、度假疗养、登山考察最佳去处。翠华山有三峰，分别为翠华峰、玉案峰、甘湫峰。 翠华山旅游景区由碧山湖景区、天池景区和山崩石海景区三部分组成。翠华山最引人入胜的是峰顶的湫池。它群山环峙、碧波荡漾、清明如镜、纤尘不染。池南的太乙殿，是旧时遇旱祈雨之所。更有吕公洞、黄龙洞，池北的冰洞、风洞、八仙洞等颇有盛名。冰洞在盛夏仍坚冰垂凌，风洞则四季寒风飕飕砭人肌骨。冰洞
东南有飞流直下的瀑布，形容壮观。湫池周围，古代曾建许多庙宇，诸如老君庵、圣母行宫等。风味美食：西安的饮食文化洋溢着浓郁的西北风情，品尝西安的风味小吃是游西安的一大乐事，无论是一直被西安人钟爱的羊肉泡馍，还是名扬海内外的西安饺子宴，都带有鲜明的地方特色。此外还有梆梆面、柿面糊塌、凉皮、炒粉鱼、锅盔、千层油酥饼等特色小吃。 2. 景区市场分析： 如下图所示 010 20 30 40 50 60春季夏季秋季冬季20岁以下20到45岁45岁以上 根据调查，我们可以初步了解到每个季节和到翠华山旅游的游客年龄所占人数大概的百分比。调查表明，青年人士和中老年人士在春秋两季到翠华山的人数比较多，而到了冬季，中年成功人士明显增多，并且大部分目的都是滑雪。 所以，翠华山在春秋两季的时候在青年和中老年人群中有明显市场，冬季在青年和中年人群中市场较大。 3. 景区市场定位： 品牌优势是企业的核心竞争优势之一，消费者对品牌的认识程度是衡量企业品牌优势和产品销售的标准之一。而根据社会情况反映，人们普遍的对地质公园具体情况了解只处在一个浅层次上，忽略了翠华山的科学地理价值，尽管翠华山打造的是山崩地裂遗迹招牌。另一方面，在2003年的时候翠华山参加了申报世界地质公园的行动，没有取得成功的一个重要原因就是因为绝大多数评委根本不知道翠华山。由此可见，翠华山是有人浅知的地质公园，所以，企业应该加大宣传力度，树立新颖的翠华山品牌，扩大知名度。 宣传语： ﹡山崩绝境，亿载风流 ﹡翠花醉古今，梦回终南山
会展旅游发展
浅析会展旅游发展前景 ------以广州会展旅游为例 姓名：王艳洪 单位：攀枝花学院旅游管理 摘要：本文从会展旅游理论与实际角度出发，对会展、会展旅游等重要概念进行了研究。并以广州的会展市场为研究对象，分析了广州会展旅游的发展优势，同时对发展会展旅游的前景进行了粗略的研究。 关键词：会展会展旅游发展优势前景研究 一、引言 中国正在逐步走入会展经济快速发展的历史阶段，因为会展旅游巨大的经济效益和社会效益，国内许多城市纷纷瞄上了会展业。据不完全统计，全国大中小各类城市，提出要把本市办成“国际会展都市”、“国际会议中心”、“中国会展中心城市”、“中国会展名城”、“中国地域会展中心”的已经超过了30座。本文拟以广州当前的经济发展现状和会展旅游发展的内在规律为基础，进行会展旅游发展的优势与前景研究。 二、关于会展与会展旅游的含义 （一）会展的含义 会展的定义包含公司业务会议、奖励旅游、协会或团体组织会议和展览四个部分。英文简作“MICE”。会议就是围绕某个主题，通过口头、书面文字和电话网络等多种手段，达到人与人之间的思想、信息交流活动的临时组织。展览即将物品陈列出来供人们观看，既具有观赏教育功能，又具有销售推广实效。 （二）关于会展旅游的含义 由于我国会展业还处在形成之中，会展旅游的概念自然也比较模糊。会展旅游是指旅游属性结合会展活动特点衍生出来的行为，它有广义和狭义之分。广义的概念是：会展旅游是以会议和展览为目的的旅游，属于公务旅游的范畴，包括会议旅游和展览旅游等各种出于工作需要的旅游和奖励旅游。狭义的概念是：为会议和展览活动的举办提供展会场馆之外的、且与旅游业相关的服务，并从中获取一定收益的经济活动。由此可见，会展旅游不是让旅游业去举办各种会议和展
旅游服务市场调查报告
旅游服务市场调查报告 报告内容： 旅游已逐渐成为人们娱乐生活中不可缺少的一部分，人们除了能享受到旅游过程中的惬意与放松，其实更多的是对生活的体味。但随着旅游逐步深入生活，关于旅游的投诉也常见于报端。据最近的一次调查显示，五分之一的受访者对随团旅游表示不满意，不满意的原因主要来自导游和旅行社方面。对于没有随团出游的受访者，旅游费用以及旅行社的信誉仍是主要的影响因素。 该项调查由北京xx市场调查公司（）于2000年2月底在北京实施，调查采用电话访问的方法，共完成有效问卷201份，调查对象为年龄在18-60岁之间，家中有电话的北京居民。调查结果可以推论北京有电话的居民。 随团旅游：不满意 旅游服务一直以纷争不断而出名，从调查显示的结果看，人们对随团旅游的评价的确不高。在有随团旅游经验的受访者中，有五分之一的人对其最近一次随团旅游表示不满意，而表示满意的只有三分之一，近一半的受访者表示服务一般。 导致受访者不满意的主要原因是“导游未尽职责”和旅行社“降低等级标准”。这两项的比例分别达到30.8%。其次是“擅自变更行程安排”占23.1%，和“配套设施不完善”占15.4%。 在整个旅游过程中，游客与旅行社的接触更多的在出游前期的报名环节。而在旅行途中，导游则很大成分上充当了旅行社的代表。游客对旅行社服务的不满意在得不到导游的妥善处理后，则很容易转化成对导游的不满。 xx的研究人员认为，旅游作为一个服务行业，消费者花钱购买的既是旅游社和导游提供的服务。对服务的满意程度的高低是保持回头客的关键所在。对于旅行社来说，其所提供的服务并非杀鸡取卵的短期利益行为，所带来的回报应是长期收益。随着世贸组织的加入，国外旅行社加入竞争，必然会使旅行社的客源结构发生变化。对于某些愿意尝新，或更加信任外国货的人来说，参加外国旅行社出游具有不小的诱惑力。国内旅行社可能会发现，他们所面临的问题很简单，就是服务质量的竞争。 费用和信誉：参团出游的主要障碍
浅谈中国自助旅游发展(论文)
浅谈中国自助旅游发展 摘要：旅行，对年少者来说，是一种教育；对年长者来说，是一种经验。通过旅行了解外面的世界，看看是真的精彩还是无奈，对于大多数人来说，不是具有很深的诱惑和无穷的吸引吗？于是厌倦了传统的方式后，越来越多的人迷恋上了这一比较有现代化感的和个性化的旅行方式,如自助旅游，自驾车旅游，回归自然等新项目。这些具有特色的旅行新宠也成为近几年旅游市场最亮丽的风景线。本文对我国自助旅游市场的现状进行了研究。 关键词：自助旅游特点制约因素对策 一、自助旅游及其特点 自助旅游是一种时尚的旅游方式，旅游者完全自主选择和安排旅游动，这种旅游不排除包括旅行社在内的中介机构进行预定，尤其是交通及住宿设施，可以简单的总结为游客自由随意安排和完成旅游活动，侧重于“自主与自由”。 自助旅游者追求在旅游中的自主性，或张扬个性、或放松身心，与整体旅游市场相比，他们的出游率较高，旅游已成为他们生活中不可缺少的活动安排；他们大多来自经济发达地区，尤其是大中城市，受教育程度较高。他们在旅游过程中表现出如下特点： 1、自助旅游者在旅游目的地的选择上有明显不同 休闲型自助旅游者多以家庭为单位，或流向以海滨为代表的度假型旅游目的地，或流向城市周边的景区（点），而对城市周边游来说，自驾车旅游是比较流行的交通方式；专业型自助旅游者则追求新开发甚至尚未开发的旅游目的地，尤以西部地区更受青睐。他们在旅游目的地及出游时间的选择上都具有避热倾向，或是避开观光型的热点旅游目的地，或是避开其高峰旅游期、反季节游览热点景观，领略不一般的风景。 2、自助旅游者的参与度高，属于深度旅游 由于需要自己安排一切，自助旅游者们通常在出行前做充分的准备：收集旅游目的地的旅游资源、当地风土人情等相关信息，设计线路，选定交通工具、查询航班及车次情况等等。这些准备工作使旅游者能更全面地了解旅游目的地，而不仅仅是旅游景区（点）的情况。在旅游过程中，自助旅游者的食、住、行、游、购、娱都更贴近当地人的生活，能更真实地接触当地居民，感受当地的自然、历史、风土人情及社会习俗，其参与度更高。同时他们还能根据自己的喜好，就某一方面或某一主题对目的地进行深度了解。而参加常规旅游团似乎总是与当地人隔得很远，旅游者基本上都是在专门接待旅游者的定点饭店、定点餐厅、定点商店之间活动，就连像民族歌舞、婚俗这样的“民俗风情”展示也往往带有很强的表演性，甚至演化成变相收费的项目，极易使旅游者与东道居民互生陈见，有悖旅游增进交流与理解的宗旨。
旅游业市场基本状况的调查报告
旅游业市场基本状况的调查报告 改革开放二十年来，我国的旅游业取得了长足的发展，实现了由旅游资源大国面向亚洲旅游大国的历史性跨越。从国内旅游业的收入看，从1985年到1998年的 14年数据表明，除1989年外，13年都保持了两面三刀位数的增长速度。1999年入境过夜者2700万人次，外国旅游者人数可达840万人次，比 1998年增长18%，比历史上最高年份1997年还增长13%，国际旅游外汇收入可突破140亿美元，比1998年增长12%左右，提前一个实现“九五”计划指标，国内旅游蓬勃发展，势头良好，全年国内旅游人次预计达亿人次，国内旅游收入超过2800亿元人民币，发挥了刺激内需，活跃市场，拉动经济的作用，全国国际国内旅游可突破4000亿元人民币，比1998年增长17%左右。 世界旅游组织预计国际旅游业前景继续看好，21世纪旅游业将成为世界头号产业，到XX年全球游客人数将达15亿，总收入将达2万亿美元。据世界旅游组织的调查报告认为，无论是工业化国家还是发展中国家，旅游业作为经济支柱的地位不会改变。就拿今年来说，旅游业在假日旅游等一系列旅游新产品的带动下，继续保持了去年以来的快速增长态势，据统计到XX年一季度为止，入境旅游收入增幅已连续五个季度保持在14%以上，旅游创汇比上年同期增长17%，增幅提高近
9个百分点，国内旅游方面，由于旅游企业积极努力和节假日的延长，市场规模不断扩张，来自旅游部门的初步预测，今年全国“五一”出游人数在4600万左右，出国游的为10万人，都大超过了今年春节和去年国庆的数量，其中北京市“五一”期间外出旅游人数达178万，外地进京的游客近300万。全国各条旅游热线、主要景区全部爆满，游人如织，就连以往相对清淡的宁夏沙坡头等西部地区景点也异常火爆。 虽然市场前景十分诱人，但是，我国的旅游业存在很严重的问题。这主要表现在：首先，旅游基础设施相对薄弱;其次，全国共有6000多家旅行社，但企业规模实力小，经营管理分散，体制不活，营销手段滞后，技术依托和网络化水平低，市场尚不规范，绝大部分的旅行社为“小作坊”经营方式，只有几个员工，服务质量低下，这些旅行社从表面上看隶属于不同的行业和部门，关系错综复杂，国旅、青旅和中旅三家骨干旅行社也仅仅占30%的市场份额;再次，产品创新不足，小的旅行社没有能力开发新产品，大旅行社又没有动力创新，最后，在缺乏产品创新的情况下，当前的旅游业市场竞争是单一的价格竞争，这是一种低层次的恶性无序竞争，恶性价格竞争最终导致行业利益的损失和消费者所应享受的服务质量下降。 改变这种市场状况的唯一出路是产品创新，为未来投资。
我国会展旅游的现状和发展趋势浅析
我国会展旅游的现状和发展趋势浅析 摘要：会展活动往往会有旅游，把这个伴随会展活动而产生的旅游叫会展旅游，会展旅游是旅游产品的一种新兴方式，旅游业发达程度与否，会展旅游成了其中的一个风向标，由于会展旅游的经济效益可观，因而吸引了许多相关企业的参与。会展旅游可以推动其他产业的发展，更是在繁忙的商务活动中增添了一丝轻松，因此在许多会展活动中，几乎旅游活动都存在。随着会展活动的频繁增加，人们希望在繁忙的工作之余适当休息、增加阅历、修养身心，会展旅游也成为诸多会展及旅游专业人员的研究对象。首先，文章从会展旅游的发展现狀和发展条件着手，就会展旅游行业现狀的特点和发展会展旅游的现实条件做了简明的分析；然后，对我们国家的会展旅游发展的现狀及存在的一些问题进行陈述和解析；最后，对发展会展旅游提出一系列的策略。 关键词：会展业；旅游；发展趋势；展览 1 我国的会展旅游的发展现狀和现实条件 1.1 我国会展旅游发展现狀 随着我国会展活动的高速发展，会展旅游也声名鹊起，几乎所有的会展活动都有会展旅游的伴随行之，其发展速度和扩张规模都非常快。会展行业被称为是经济发展的风向标，会展旅游所产生的经济效益也称为众多旅游企业效益增长的新方式。各地方政府为鼓励本地区会展行业的发展，纷纷制定了各种鼓励政策，这些政策的实施无疑对会展旅游也起到了积极的影响。 1.2 我国发展会展旅游发展的现实条件 {1}交通。国家为促进经济和地区发展，在交通方面做了诸多努力，尤其是为了促进旅游的发展，专门修建了通往某旅游景区的马路、高速公路、铁路等，一些更为稍微奢侈一些的交通方式如高铁、飞机等也为旅游创造了许多有利条件。 {2}旅游资源。我们国家的旅游资源相当丰富，几乎每一个会展举办地的周围都会有许多有特色的旅游目的地，这些资源内容丰富，旅游吸引力强，有许多旅游目的地的独特性和不可替代性非常强，这些资源使得会展了旅游的目的地选择丰富了许多。 {3}会展业和旅游业。我国的会展业相关政策出台使得该行业愈发成熟，会展活动的安排愈加合理，这给许多商务人士的旅游提供了便利。其次是旅游业，我国旅游业发展历史悠久，行业发展和接待能力完善而成熟，这些都给会展旅游的可行性加了分。 有了这些优良的现实条件，会展旅游的已被许多商务人士列为会展活动目的地工作安排之外的必选项目，对会展旅游的发展起了促进意义。 1.3 我国会展旅游先存的问题 第一，政府干预。许多超大型的会展活动都是由政府操办的，政府部分在安排相关的旅游活动时，其拥有许多便利条件，比如车辆成本、景区门票、景区导游的聘请等，使政府组织的会展旅游活动成本或许很低，这对于市场的会展旅游组织无疑是负面影响，使得许多旅游企业在竞争过程中缺失了优势。 第二，由于会展行业的发展目前还没有非常完善，在一些展会活动中的一些瑕疵影响了商务客人心情，使其失去了会展旅游的兴趣，这就要求相关政府部分尽快完善会展相关的法律法规，让会展行业有序的发展，唯有这样，才能使会展