IT项目组织与管理

上海大学翔英学院

SHANGHAI UNIVERSITY

企业课程报告

课程名称IT项目组织与管理

企业岗位核心网工程师

学生姓名

学号

专业电子信息工程

企业导师姚伟

学校导师

完成日期2014年6月5日

一、课程的理论概述

（一）项目管理的发展

项目管理通常被认为是第二次世界大战的产物（如美国研制原子弹的曼哈顿计划），事实上，项目管理历史源远流长，其发展大致经历了以下阶段：

（1）古代-19世纪，如我国的长城、埃及的金字塔这样不朽的伟大工程。

（2）近代项目管理的萌芽，在四五十年代主要应用于国防和军工项目。

（3）近代项目管理的成熟，20世纪50年代后期，美国出现了关键路线法（CPM）和计划评审技术（PERT）。现在CPM和PERT常被称为项目管理的常规“武器”和经典手段。

中国项目管理历史和发展

（1）80年代在云南鲁布革水电站项目首次引入项目管理。

（2）90年代末国家经贸委和外专局与中科院开始项目管理知识推广。

（3）2001年开始建立《中国项目管理知识体系和资格认证标准》工作。

（二）项目与项目管理

1、项目：为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作。

项目特点：临时性、独特性、逐步完善

2、项目管理：将知识、技能、工具和技术应用于项目活动，以满足项目的要求。

项目的管理者在有限的资源约束下，运用系统的观点、方法和理论，对项目涉及的全部工作进行有效地管理的方法体系，全过程进行计划、组织、指挥、协调、控制和评价，以实现项目的目标。

3、项目管理三要素：时间、成本、范围，三要素构成等边三角形，其面积为质量。三个要素互相制约，找准一个平衡点，才能让三者平衡。

4、项目管理九大领域：风险管理、沟通管理、资源管理、采购管理、时间管理、范围管理、质量管理、成本管理、整合管理。

5、项目生命周期：按顺序排列而有时又相互交叉的各项目阶段的集合。通常包括四个阶段：启动项目、组织与准备、执行项目工作和结束项目。

IT工程项目生命周期包括（1）订单获取阶段（2）合同执行阶段：工程执行（工程启动、工程实施、项目收尾）、合同关闭。

6、IT工程项目业务模型

（1）管理：启动、计划、执行与控制、收尾。

（2）业务：NWP网络规划、SA站点获取、CWC土建施工、TL设备安装、INTRG系统集成、MAINT系统维护。

（3）支撑：财务、融资、外包、物流、采购、质量和安全

（三）项目管理四大过程

1、项目启动：为项目做出方针性、纲领性的框定、指南，做出立项的决策，确立项目的启动，发布项目任务书。

启动过程即确定一个项目或某阶段的开始并要求着手实施的过程。一般包含客户识别需求、可行性研究、立项、初步集成方案及项目章程确立等。

项目启动最重要的任务

（1）做出立项决定，决定项目最终目标。

（2）提出对项目的初步范围说明和管理总体要求，确立实施策略。

（3）任命项目经理，明确其责任和权力。

2、项目计划：计划过程就是指通过制定企业的任务、目标、业务组合计划和新业务计划，在企业的目标和资源(或能力)与迅速变化的环境之间发展和保持一种切实可行的战略适应的管理过程。

计划过程涉及到项目的整体管理、范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理及采购管理九大知识领域。

项目计划层次

（1）商用计划：与客户协定的合同里程碑。

（2）项目主计划：包含进度、资源、资金预算、质量、沟通和培训需求等计划。

（3）项目子计划：各业务的详细计划和滚动计划。

3、项目执行与控制：指导与管理项目执行是为了实现项目目标而执行项目管理计划中所确定的工作的过程。

4、项目结束过程

项目结束时，项目经理要将最终系统方案提交给用户并完成项目所有的提交文件。同时收集

项目全部信息并签署项目结束的相关文件。一旦项目结束，工程将转入设备维护阶段。项目的结束并非意味着所有工作的结束，为了今后能有更多的合作机会，整个项目团队必须做好客户满意度调查并对此项目进行总结评估。

（四）WPS工作活动分解

1、定义：WPS是以可交付成果为导向，由项目团队为实现项目目标并创造必要的可交付成果而执行工作分解之后得到的层析结构。

WBS是项目计划过程中最重要的内容。WBS总是处于计划过程的中心，是制定进度计划、资源需求、成本预算、风险管理计划和采购计划等的重要基础，同时也是控制项目变更的重要基础。

2、分解方式：列表式、组织结构图式、鱼骨图式等

3、WBS编制的三大原则：完备、详细、尽量逻辑化

4、排列活动顺序方法

紧前关系绘图法（PDM）：利用方框和节点代表活动，用箭线表示依赖关系，将节点联系起来的编制项目网络图。

关键路径法：预测项目周期的一种网络分析技术。

进程计划表示法：甘特图、里程碑。

5、里程碑

一个在预定时间发生的事件，并且能够用它来监督和测量项目的进展。是完成阶段性工作的标志，不同类型项目的里程碑不同。

里程碑意义：控制中间结果，逐步逼近目标。降低项目风险，合理分配工作，细化管理粒度，激励项目成员。

二、移动项目管理现状

（一）移动通信工程项目管理的现状分析

目前，我国的电信行业正处于剧烈变革之中，随着中国电信行业的分拆重组、4G牌照的下发及市场竞争的加剧，都将对移动通信公司产生深远的影响。

移动通信公司作为一个资金密集型、技术密集型和知识密集型企业，所实施的许多项目都是复杂、艰巨的系统工程，涉及到计划、范围、进度、质量、投资、合同、人员、文档等多方

面的管理工作，移动工程项目类型分为无线、传输、交换、基建、新技术专业及综合等六大类，由于项目的专业化程度高，在多年工程建设项目管理实践活动中，项目实施过程渐渐趋于程序化，公司工程部门已积累了一套比较完整的工程管理方法，包括针对各类项目的WBS分解模板、实施计划模板、进度计划模板、工程规章制度、工程操作流程、工程信息分析等，在公司工程项目实施过程中起到了一定的指导作用。随着管理的精细化要求，越来越需要一套科学、完善并且具有较高实用性的工程项目管理支撑体系和管理工具来应对出现的各种挑战：

1、外部环境的高标准挑战

随着市场环境的变化，新技术、新业务的引入，对传统的电信业务在其建设项目在一次性建设完成后以“扩容”为主相比，现在的项目不但要求低成本和低风险，而且面临着短周期、创新性、时效性的高要求高标准。项目管理的世界一体化趋势，又要求项目管理制度达到国际标准。在国内外的双重压力下，对项目管理必须有足够的重视，才能使移动通信公司保持优势地位。2、内部管理的高要求挑战

移动工程建设任务的难度一年比一年加大，对项目的计划、实施、考核有了更加科学的需要。同时，为了调动员工的积极性，协调相关部门，更需要一些项目管理的考核和评估措施。但是在应用过程中会出现一些和现实有冲突的地方或者欠妥之处，理论没能很好地和实际相联系，因此还需要各方面的共同努力，不断完善。还有些部门对项目管理没有足够的重视和充分的了解，导致在实施过程中可能会有一定的风险，不能按计划完成项目。

为了应对挑战，有效地协调和使用所拥有的资源，扩大市场占有率，满足顾客不断变化和增加的需求，降低运营成本，提高运营效率，移动通信已经开始根据工程建设项目管理的实际情况不断地进行着技术改造和通信网络项目的工程建设并引进PMI的项目管理体系，用以提高工程项目管理效率，对项目建设的成本、进度、资源控制等进行进一步精细化管理，达到提高公司竞争能力的目的。

（二）目前移动公司项目管理中仍然存在的问题

1、进度管理

在通信工程实施中影响工程进度的因素很多。这些因素可归纳为人的因素、材料因素、技术因素、资金因素、环境因素、社会环境因素以及其它难以预料的因素。其中人的因素影响最多也最严重，从产生的根源来看，有来源于运营商本身及上级主管机构的；有来源于设计单位的；

有来源于集成商的；有来源于设备供应商的；也有来源于社会和各种自然条件的。具体问题表现在，项目人员到位不及时，缺乏相适应的项目组织结构，工程项目计划编制不合理，缺乏项目计划变更制度，项目范围不明确，需求不断变更，项目方案制定不完善，软硬件设备到货安装进度控制不利，工期严重拖延，联调测试缺乏相适应项目沟通机制，工作分解不系统、不完善，工作衔接不畅顺，活动工期估算不准确，进度控制措施不力，时间管理手段落后等。

2、沟通管理

项目是由项目团队成员共同协作完成的，因此项目团队是否能够有效沟通也是项目成功的关键之一。移动公司的工程项目中存在大量的异地管理项目，而这些项目工程进度管理主要依靠工程管理人员通过电子邮件或纸质传真的方式，每天与各分公司和大量个施工人员交换报表信息，还得靠手工复制-粘贴-更新操作来统计报表，而且常常由于施工人员发来的报表由于格式的不统一致使工程管理人员还需逐个核对更新，可以说工程进度报表的汇总统计是工程管理人员最为繁重耗时的日常工作，效率低下并且准确性也无法保证。从而使系统各子项目进度不协调，系统互联及联调工作中发生争议，影响项目整体进展。

3、风险管理

在移动通信项目的实施中存在很多风险，风险发生的后果可能导致项目进度拖期，成本超支，质量或安全事故，人员士气低落或流失，客户不满意或投诉、项目取消等。从外包方来分析，集成商和软件开发商常常缺乏项目风险管理意识，主要表现在不能正确地在项目管理和具体实施的工作上进行分工，有的项目经理由技术骨干兼任，由于技术骨干必须应对大量的具体技术工作，从而不能及时处理包括项目管理工作，导致项目管理混乱。还有的厂商为项目设立的专职项目经理对这类工程实施的过程及其技术不熟悉，无法结合实际进行有效的项目管理，从而导致项目管理流于形式。另外还有各种各样不确定的风险，也应纳入项目风险管理体系，提前准备预案，及时应对风险发生。

三、在移动实际工程项目的管理

要有效管理一个或多个项目要按以下四大过程组来管理,即：启动过程、计划过程、执行与控

制过程及结束过程。

1、项目启动过程

一个通信工程项目的启动涉及到原器件采购、设备研发、零部件加工、设备工厂安装调试、包

装发货、运输、设备机房安装、设备联调、试运行、初验及终验等一系列过程。而且在整个工程的实施过程中很有可能出现技术方案反复变动，故分为若干期分期实施。参与项目的部门包括研发、制造、工程、市场等部门。为了能让整个工程顺利实施并且圆满完工，在项目启动之前必须选任项目经理并赋予了动用项目组资源的权利。

在目前通信市场高速发展的今天，为了更好地对市场客户的需求进行响应，矩阵型组织结构更加合适。即各部门总经理仍负责其相应部门的整体事物，而本部门参与此项目的职员由项目经理进行协调。其优点在于能促进跨专业团队的建立，对市场客户的需求有较好的响应，人力资源在项目间的流动，职能部门能为项目提供专业支持。但是要求职能经理和项目经理能协同工作，形成共同的目标。

管理结构及人员确定完后，根据项目合同条款要求，公司组织各部门参与此项目的人员进行谈论，并根据其商务和技术条款制定项目章程，明确相应的工作安排和需求，具体制定了大致的市场协调界面以及工程施工管理流程。以此确保项目在整个周期中得以顺利进行。

2、项目计划过程

为了保证公司的市场竞争力，同时提高客户的满意度，在通信工程中最关键的是工程的进度和质量。

进度管理是对各种不可控因素应有专人负责分析跟踪，并做好相应的应急方案来减少项目延期。

质量管理首先应该有一套完善有效的网络指标监测体系和严格的系统定期自查制度，力争在故障发生前就排除隐患。

在项目的规划过程中，公司详细的完成了公司在此项目中所有工作的WBS的制定，并且对各个细小的工作包进行了排序，最终形成了统一的市场和工程实施进度表，以保障后期工作的顺利开展。同时在质量规划上，详细识别哪些质量标准与本项目有关，并且确定如何满足这些标准要求。在此项工程的质量规划过程中，公司落实了关于线路工程、配套工程、设备工程等相关的质量管理办法和工程实施规范。

3、项目执行与控制过程

执行过程即协调人力和其他资源执行项目计划。项目控制过程即监控项目按计划实施，必要时采取纠正措施。

而在通信工程中，由于涉及的范围太广，往往不能在合同谈判中一次性解决所有问题。因此在整个工程的进行中常常需要由项目经理反复与运营商及公司内部人员进行协调。特别是合同谈判结束后基本确定了整个工程的价格，在工程实施过程中如果再遇到先前未遇见的困难，在整体协调过程中，为了解决临时出现的问题，很有可能导致公司利润空间的下降。以其中较为常见的运输问题为例，合同要求设备运输到机房。一般公司只考虑大致的运输距离，并未考虑有些电信机房地方偏远，很有可能大型货车无法到达，这就需要临时转运并增加人力搬运，无形中增加了运输成本，同时延误工期。

4、项目结束过程

项目结束要对整个项目进行综合评估，并记录。

四、收获和建议

学习了《项目组织和管理》这门课程并在企业时候后，我了解了项目管理的知识体系及其框架。并且深刻的体会到一个公司项目的成功与一个好的项目管理是密不可分的。项目处处可见，而在我们实际的生活中，也有很多事情可以用营销的思维来考虑，学习了该课之后，也正如老师所说，很多事情也可以当成项目来做，而且这种理念会让我们做事时有很科学的理论做指导，可以把事情考虑的更加全面，效率也会更高。一次生日聚会、一场婚礼仪式、一次野营等等这些生活中常见的事，有了项目管理的理念后，相信我们可以做的精彩。在日常的生活中，我们要学会将所学的知识进行揣摩理解，真正运用到学习和工作中去，达到学以致用。综上所述，通过这一个学期学习管理学知识带给我很多启发，我也将会应用于今后的实践工作中，取得更多的收获。

参考文献

[1]，白思俊. 项目管理案例教程，机械工程出版社，2007。

[2]，林文剑. 市政工程项目管理，中国建筑工程出版社，2007。

[3]，（美）项目管理协会编著. 项目管理知识体系指南，电子工业出版社，2009。

项目组织实施方案

组织实施方案 第一节、项目管理方案和实施方案概述 在项目开展前制定出一个切实可行的方案，才能向用户提供一个符合现在需求的质量优良的系统，更应为未来的维护和升级提供最大的便利、尽量节约资金。我公司作为专业的多媒体设备产品供货商及集成商，拥有iso9000认证，坚持“以人为本、共同发展”的企业理念，经过多年来实际工程的磨练，培养并且引进了一批成熟的技术设计人员和项目管理人员群。同时，不断探索工程实施的模式，组建整体作战的“联合舰队”，实现了将由本公司自己设计、自己工程安装的身体力行的工程模式转变为不断加强自身技术实力、质量保证体系和向外输出项目管理模式的头脑智慧型的模式，以控制项目成本、灵活整合组织，以在充分发挥资源的同时，大力开发社会资源优势，极大提高了承接项目的能力。现将有关我司工程管理的主要内容作一介绍： 1.1项目管理 在项目实施过程中，一方面需要与客户单位进行协调，另一方面还要制定出最佳的工程进度计划，控制进度。在不同工程阶段下资源的配置、组织与协调、质量安全生产是我公司在项目管理中的重点：

1、人力、财力、物力资源的调配 2、设计、施工、服务环节的进度监管 3、设计、施工、服务环节的质量监管 4、设计、施工、服务环节的安全监管 5、对遵守法律法规的管理 1.2商务管理 取得合同以后，需要及时跟供应厂商并发出定单；合格的产品、充足的供给、及时的货期是商务管理的核心。 1、合同、商品定单等文件的管理 2、设备供应商的制度 3、商品货期的制定与控制 1.3安装管理 在安装设备过程中，除了要求安装流程和技术符合规范以外，其中也涉及其他专业的管理内容，工程的安装管理之所以必不可少，关键在于它的协调和组织的作用，我公司将会采取有效的措施在以下几个方面切实作好施工管理工作： 1、设备材料的管理（材料审批、验收制度、仓库管理） 2、安装的进度管理（进度计划、进度执行） 3、安装的质量管理（验收制度、成品保护）

股份公司组织与管理练习题

股份公司组织与管理练习题 一、选择题 1、以公司的信用基础为标准，可以将公司划分为人合公司与资合公司。典型的资合公司是（） A、无限公司 B、合伙企业 C、两合公司 D、股份有限公司 2、两国有企业设立了一有限责任公司。该公司董事会中的职工代表应由（） A、股东会选举产生 B、公司职工民主选举产生 C、监事会指定 D、工会指定 3、根据《公司法》的规定，发起人应购股份的范围是（） A、 25％－75％ B、 35％－75％ C、 25％以上 D、50％以上 4、我国《证券法》规定，投资者持有一家上市公司已发行股份比例（）时，应向市场公告，之后其所持有该公司已发行股份比例每增加或减少（）时，也应公告。 A、 5％，5% B、 2%,5% C、5%,3% D、5%,2% 5、我国《证券法》规定，投资者持有一家上市公司已发行股份比例（）时，继续进行收购的，应向该上市公司的所有股东发出要约收购，收购要约期满，收购人持有被收购公司股份达已发行股份总额（）以上时，该上市公司终止上市交易。 A、 35％，90％ B、 25％，75％ C、 30％，75％ D、30％，90％ 6、除法定情形外，公司不得收购分本公司的股票。这是（） A、资本确定原则的要求 B、资本维持原则的要求 C、资本不变原则的要求 D、资本独立原则的要求 7、公司接受捐赠的资产价值应计入（） A、资本公积金 B、法定公积金 C、任意公积金 D、公益金 8、《公司法》的规定，用工业产权和非专利技术抵做出资的金额不得超过公司注册资本的（） A、25％ B、20％ C、30％ D、15％ 9、公司解散可分为自愿解散和强制解散。以下各项中属于公司强制解散的事由是（） A、公司营业期限届满 B、公司合并、分立 C、公司被依法宣告破产 D、股东会（股东大会）作出解散公司的决议 10、某有限责任公司因章程规定的解散事由出现而决定解散，其清算时的清算组（） A、由股东组成 B、由董事组成 C、由监事组成 D、由有关主管机关指定人员组成 11、《公司法》的规定，股份公司的董事会应由（）组成 A、 3人以上 B、 5人以上

《工程项目组织与管理》试题及答案解析

2006年注册咨询工程师（投资）执业资格考试试卷及答案 《工程项目组织与管理》 一、单项选择题（共60题，每题l分。每题的备选项中，只有１个最符合题意） 1.在任何情况下工程项目的建设周期都是有限的，这是工程项目的（）特征。 A.唯一性 B.一次性 C.整体性 D.不可逆转性 答案：B 2.工程项目管理难度最大的阶段是工程项目的（）。 A.实施阶段 B.策划阶段 C.竣工验收阶段 D.准备阶段 答案：Ａ 3.工程项目总控的核心是（）。 A.质量控制 B.费用控制 C.进度控制 D.合同控制 答案：D 4.协商解决施工所需的水、电等必备条件是业主在（）的主要任务。 A.项目决策阶段 B.项目准备阶段 C.项目实施阶段 D.项目验收阶段 答案：C 5.弱矩阵式、强矩阵式和平衡矩阵式三种项目管理组织形式的主要区别在于（）。 A.参加项目团队人数的多少 B.项目管理人员水平的高低 C.项目规模的大小 D.项目经理的权限大小 答案：D 6.在项目实施阶段，应协调处理施工现场周围有关文物、古树等的保护工作，并承担相应费用的是（）。 A.承包人 B.业主 C.咨询工程师 D.政府职能部门 答案：B 7.《国务院关于投资体制改革的决定》中规定，企业投资建设实行核准制的项目，仅需向政府提交（）。 A.项目建议书 B.可行性研究报告 C.开工报告 D.项目申请报告 答案：D 8.某大厦建成后存在严重质量问题，不得不爆破拆除，这说明工程项目具有（）的特征。 A.一次性 B.唯一性 C.不确定性 D.不可逆转性 答案：D 点评：不可逆转性指工程项目实施完成后，很难推倒重来，否则将要造成大量的损失。详见教材P2. 考试要点：工程项目的特征。 9.同一条工程项目信息，不同的人有不同的理解，这属于沟通中的（）。 A.认知障碍 B.情感障碍 C.偏见障碍 D.个性障碍 答案：Ａ 10.下列关于绩效评价中定期评价的表述，正确的是（）。 A.定期评价比阶段性评价全面 B.定期评价应在单项工程完成后进行 C.定期评价很难对项目功能特性作出评价 D.定期评价可以对工程未完成部分进行综合评价 答案：C

咨询工程师考试工程项目组织与管理真题及答案

2009年咨询工程师考试工程项目组织与管理真题及答案 2009年全国注册咨询工程师（投资）执业资格考试 《项目组织与管理》试卷 一、单项选择题（共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意） 1．由于工程项目具有（）的特点，其建设会受到项目所在地气候、地质等条件的约束。 A．整体性 B．固定性 C．目标的明确性 D．周期性 2．在一般工程项目建设周期中，人力和费用投入过程的趋势变化是（）。 A．开始慢-中间快-临近结束时漫 B．开始快-中间慢-临近结束时慢 C．开始快-中间快-临近结束时慢 D．开始慢-中间慢-临近结束时快 3．在一般工程项目建设周期中，项目管理难度最大的是（）阶段。 A．策划和决策 B．实施 C．竣工验收 D．准备 4．项目管理知识体系（PMBOK）中，项目管理的四个核心领域是指（）。 A．时间、质量、成本、风险 B．质量、成本、采购、时间 C．时间、质量、成本、范围 D．采购、质量、时间、范围 5．在工程项目目标系统的建立过程中，进行工程项目环境分析是（）阶段的重要内容。 A．工程项目构思 B．识别需求 C．工作结构分解 D．提出项目目标 6．明确实现目标的具体操作过程，是工程项目过程控制基本程序中（）阶段的工作。 A．实施 B．检查

C．处理D．计划

7．在工程设计过程中最有可能对项目的"可施工性"考虑不够，不利于总投资控制的项目管理模式是（）。 A．项目管理承包模式（PMC） B．设计一采购一施工模式（EPC） C．设计一招投标一建造模式（DBB） D．建筑工程管理模式（CM） 8．项目管理承包模式（PMC）是一种（）模式。 A．由专业化机构进行项目管理 B．公共设施及服务私营化 C．工程项目总承包 D．传统项目管理 9．BOT是一种（）的项目融资方式。 A．必须追索 B．无限追索 C．无需追索 D．有限追索 10．某特大型国有企业集团投资建设《政府核准的投资项目目录》内的项目，应（）。 A．按项目单独申报项目建议书 B．按项目单独申报可行性研究报告 C．编制年度发展建设计划并经批准后办理核准手续 D．编制中长期发展建设规划并经批准后办理备案手续 11．商业银行对贷款项目管理的主要目的是保证资金的（）。 A．安全性、流动性、效益性 B．安全性、多样性、流动性 C．多样性、流动性、效益性 D．政策性、安全性、效益性 12．对企业使用政府补助、转贷和贷款贴息投资建设的项目，政府只审批（）。 A．可行性研究报告 B．项目建议书 C．资金申请报告 D．项目初步设详概算 13．国家发展改革委关于实行核准制的《项目申请报告通用文本》中，"经济影响分析"包括（）内容。 A．金属矿资源分析 B．产业空间布局分析 C．非金属矿资源分析 D．使用水资源分析

项目实施组织与管理

项目实施组织与管理1、项目实施组织管理 1.1施工组织管理程序编制目的 编制本管理程序的目的是为了使项目管理规范化，使承包单位在标准有序的内部环境下相互协调配合，实现承包商制订的工期目标、质量目标、安全目标和文明施工目标；完成与业主签订的合同目标。 1.2项目施工组织目标 项目管理目标为：工程优良。 1.3施工进度目标 加强协调管理，使得各施工顺序、衔接关系适当，施工科学、施工科学、合理。保证计划总工期实现，力争提前完成合同工期。 具体施工进度目标： 系统主要设备及基本软件功能的安装调试在中标签订合同后20个工作日内完成。 1.4质量管理目标 严格按照ISO9001质量管理体系标准进行现场施工管理。加强质量检查管理，建立质量管理体系，狠抓施工工程控制，使项目系统均达到或超过各行业的质量标准和质量等级，保证合同质量目标的实现。 1.5安全文明施工目标 成立专业的安全机构，建立完整的安全管理体系，整个工程期间杜绝死亡及重伤事故，通过对施工现场中的质量、安全防范、安全用电、机械设备、技术、消防保卫、场地容貌、卫生、环保、材料等各方面的管理，创造良好的施工环境和施工秩序，全体职工遵纪守法，文明作业，树立良好的社会形象。 1.6施工技术管理 为了保证工程安装按有关施工技术要求进行，保证安装工程任务的完成和工程质量的创优活动，我们在各项技术活动过程控制中，采取一系列有效的措施，保证圆满完成。

2、项目人员组织 精心组织、科学文明施工将贯穿于工程的整个施工过程中。考虑到教育部门特殊，我们将配备最为优秀的工程技术人员，力争在该项目上展示我公司的最新技术以及优良服务。并最终为用户提供先进、高效、稳定且高度安全技术防范系统。 我们选择了组不同年龄层次、不同专业特长且长期合同公事的员工，由公司副总经理担任项目负责人，组成了由1名项目经理（项目经理资质的工程项目经理）带队的5人左右的施工项目部，下设，资料员、材料员、安全员、质检员1人，设电气、专业施工员25人，项目经理由资望较高、组织协调能力较强，有同类工程施工经验和业绩的工程师担任，项目技术负责由资深的工程师担任，各专业施工人员由有同类工程施工经验和业绩的高学历的技术人员担任。项目经理精心组织、统一安排项目部施工人员团结一致、齐心协力。远隔遵守工艺操作规程，遵守施工程序，遵守设计技术要求。作好与各方的配合工作，及时协调好各部门、各工作的协作工作。各专业管理人员、分工合作、各负其择，相互配合。 3.管理组织架构图

公司组织管理规定

公司组织管理规定 IMB standardization office【IMB 5AB- IMBK 08- IMB 2C】

腾飞公司组织管理制度 第一章总则 第一条本制度依据有限公司(以下简称本公司)章程的相关条款制定，其目的旨在建立健全公司组织机构，以确保公司的正常运作，提高办事效率，促进公司的成熟与发展。 第二章机构设置 第二条本公司实行董事会领导下的总经理负责制。公司下设五部：生产部、销售部、行政部、品质部、财务部。 第三条公司的组织结构形式为直线—职能制：生产部、销售部、品质部、财务部以直线型管理为主；财务部及行政部以职能型管理为主。 第三章职位设置 第四条本公司的人员编制依公司的业务和发展需要设置职位，坚持精简、效能、满负荷工作的原则，实行和鼓励一职数兼。 第五条公司与董事会之下设总经理1人，总经理助理2人，必要时经董事长批准可聘请顾问及特约人员。 第六条公司所属各部（室）设部门经理一名，必要时可设副经理。 第七条公司各部以下根据业务、生产需要配置办事员（业务员）若干职位；生产车间根据工艺划分配置若干主管、班组长职位；生产操作人员、设备修人员按设备开动规模及工艺要求配置，并配置若干特勤人

员（如司机、保安、勤杂人员等）。公司以下人员配置额度由部门经理按实际需要签请总经理核定。 第八条本公司所有员工一律实行聘用合同制。总经理由董事会聘任；部门经理以上人员由总经理签聘；部门经理以下管理人员由行政人事部门招选，报总经理决定聘用或由总经理授权部门聘用；生产工人由行政人事部门招用。 第九条总经理在董事会和董事长的监督下全权负责本公司全盘业务及公司发展事务，向董事会与董事长负责。 第十条总经理助理协助总经理处理本公司一切事务，按照总经理的分工和授权范围履行职责、行使权力，向总经理负责。总经理公出或请假时应指定一名总经理助理代行其职务。 第十一条各部门经理在总经理的领导下，负责处理本部门业务，并考核属员的勤惰能劣，呈报其升迁奖惩意见。部门经理向总经理负责。 第十二条各业务人员、车间主管、班组长等在部门经理的领导下工作，向部门经理负责。 第十三条顾问及特约人员依其专门知识、技术、向公司提供治理、发展意见，接受董事长、总经理和各部门的业务咨询，协助总经理处理专门业务或特别业务。 第四章总经理 第十四条总经理在董事会和董事长的监督下全权负责本公司全盘业务和发展事务，为本公司内部的执行首长。 第十五条总经理的职责规定：

项目组织与实施管理

项目组织与实施管理 对症下药，创新项目管理解决项目交付之“痛” ——以项目为中心的经营管理实践 项目交付难，周期延长，人力紧张，研发实施资源调配失灵。伴随而来的客户满意度下降，项目交付延期，客户流失，不可避免得将导致公司业绩下滑，发展停滞。中小软件企业的经营管理者一边面临经营业绩的“鸭梨山大”，一边看着项目交付的“糟心”局面，时不时的再穿插一下销售与研发实施的“互掐”，这些场景是不是很熟悉？如何破解项目交付难的困境，笔者结合自身对企业经营管理的思考与实践，走近“项目制”管理之道，为您破解困局。 项目制管理是以“以项目为中心”的运营管理的简称，本文将探究如何在中小软件企业管理中实践这一思想，分享在实践过程中积累的一些经验和方法。 1、项目制管理是自组织 任正非讲“让听见炮声的人呼唤炮火”，实质就是讲围绕目标，集中优势资源取得成功的方法。在动物世界中，有一个场景与这个方法有异曲同工之妙。眼镜蛇攻击画面，高举头部，瞄准目标，以头部协同全身之力，快速攻击目标。借鉴到管理实践中，瞄准，协同，快速攻击，无疑是最为高效的一种组织形式。 传统职能型组织显然无法满足“围绕目标，集中优势”这一要求，阿米巴经营模式为我们找到了一种新的组织方式，项目制管理（区别于项目型组织）。相对于

传统企业职能型组织而言，项目制管理是推倒部门墙，建立以客户经营为导向，以项目为载体，以自组织的方式实现动态重组的组织创新管理。通俗的讲，就是项目在哪里，人就在哪里；反过来说，人在哪里，业绩就在哪里。 2、项目制管理的项目经营与选择 企业的目标之一是利润最大化，项目制管理也必须围绕这一目标发挥作用。项目作为企业经营目标达成的载体，其利润的最大化就是企业经营效益的最大化。我们通过控制单个项目成本，提高项目组合、项目集、项目群的整体效率，可以有效的提升企业的整体效能。从企业运营管理的角度看，从项目开始之前的销售、经营阶段，就能按照项目思维来“设计”企业将来要实施的项目，会产生显著的经营效果。 大多数企业所获得的项目都符合长尾理论的分布，当然也有企业做的都是大项目，或者基于SaaS模式的产品销售。随着客户个性化的需求，以及企业差异化竞争的需要，更多企业在一段时间内所开展项目将如下图分布。 上图纵轴是项目金额，横轴是项目数量。针对金额大的项目可以做个性化定制；针对金额小的“长尾”项目，从规模效应讲，批量化复制的效率则会更高。但在实际的市场经营、销售过程中，我们不仅要关注金额较大的项目，更应该关注“长尾”项目。毫不夸张的讲，这个“长尾”进入到项目实施阶段将变成一个“大尾巴狼”，吃掉你的利润。 但如果我们按照细分市场、客户、业务特性，梳理形成标准化解决方案，在市场经营、销售阶段就为企业未来要实施的项目进行“设计”，将长尾项目梳理设计

软件项目管理课后习题参考答案

第一章项目管理概述 一．选择题 １.项目是（D）。 Ａ．一个实施相应工作围的计划 Ｂ．一组以协作式管理、获得一个期望结果的主意 Ｃ．创立独特的产品或服务所承担的临时努力 Ｄ．必须在规定的时间、费用和资源约束条件下完成的一次性任务 ２.你刚被指派在你的公司的一个不同的部门中管理一个大的项目。你正试图了解项目是关于什么的，谁是主要的项目干系人，为了管理好此项目，你首先应该做（C）。 Ａ．所有的项目计划 Ｂ．会见以前的项目经理，以找出他离开的原因 Ｃ．与你的老板见面，了解他对项目的看法 Ｄ．与你的新项目团队见面，认识他们和了解他们对项目的看法 ３.不属于项目的活动是（B ）。 Ａ．一种新型罐头产品的开发 Ｂ．罐头产品的生产 Ｃ．罐头产品的试制 Ｄ．罐头产品的营销策划 ４.项目是一个特殊的将被完成的有限任务，它是在一定的时间，满足一系列特定目标的多项相关工作的总称。此定义实际包含的含义有（D）。 Ａ．项目是一项有待完成的任务，且有特定的环境与要求 Ｂ．在一定的组织机构，利用有限资源（人力、物力、财力等）在规定时间完成任务Ｃ．任务要满足一定性能、质量、数量、技术指标等要求

Ｄ．项目的实施具有一定的风险

第二章项目实施的环境与过程 一．选择题 １.项目管理中应用最广泛的组织形式是（C ）。 Ａ．项目式Ｂ．职能式Ｃ．矩阵式Ｄ．网络式 ２.下面有关矩阵式组织环境的描述，不正确的是( A )。 A．项目的经理必须是职能部门领导，这样才能取得公司总经理对项目的信任B．项目经理和职能经理必须就谁占主导地位达成共识 C．矩阵式项目组织能够充分利用人力资源 D．矩阵式项目组织能够对客户的要求作出快速响应 ３.在下列组织结构形式中，团队建设最困难的是( C )。 A．直线式结构B．职能式结构C．矩阵结构D．项目结构４.职能式项目组织形式中项目经理的权限( A )。 A．很小B．有限C．中等D．很高 ５.项目在哪种组织中最不被重视（D）。 A．平衡矩阵型B．强矩阵型C．项目协调员型D．职能型６.下面各种类型的组织中，哪种最常发生冲突( B )。 A．职能型组织B．矩阵型组织 C．项目型组织D．项目协调员型组织 ７.传统组织结构的不利因素是（B）。 A．与客户接触渠道单一B．对客户需求反应缓慢 C．项目领导拥有太多的正式权力D．直接项目报告太多

项目组织及实施

第四部分项目组织及实施 一、总体说明 “XXX花园”弱电工程也是一项建筑产品，是系统设计的实施和实现过程，具有一定的再创造和再完善的性质，它需要从质量、工期、造价三个要素方面出发，进行合理的施工设计和项目管理组织。 施工设计是系统工程施工的主要依据，施工及验收的有关规范是施工的技术法律性文件。本工程施工有它自身的特点：系统多而且复杂、技术先进、施工周期较长、作业空间大、使用设备和材料品种多，有些设备不但很精密，价格也十分昂贵。在系统中涉及到计算机网络、通信、安防、物业、家居智能化等多个方面的专业，给调试工作增加了复杂性。工程施工质量要求将遵守有关弱电工程安装施工及验收规范及供货厂商的技术要求。 同时项目的组织和管理是保证一个项目实施成功的重要环节，尤其对于“XXX 花园”这样的大型项目，更需要采用先进的管理手段和合理有效的实施计划。我公司从过去承接的诸多大型弱电集成项目中积累了丰富的项目管理经验，并不断汲取国外先进的项目管理方法方面的优点，形成了特有的项目管理方式，在诸多项目实施中得到了用户的充分认可。我公司也非常愿意在“XXX花园”项目建设中充分发挥自身的优势，从组织、实施以及技术服务等各方面入手进行管理，保证项目的质量，同时使项目有秩序、按时、顺利的完成，并最终实现系统目标。 根据此次“XXX花园”项目的突出特点，结合我公司在大型弱电集成项目实施中的丰富实践经验，特别制定和提供如下工程实施和项目管理办法及实施计划，以确保此次“XXX花园”项目成功顺利的实施。 下面将针对“XXX花园”项目工程实施计划，从项目实施人员结构、实施计划、工作说明、项目管理、系统安装测试验收等几个方面分别给以说明。同时，我们也清楚在整个弱电系统交付甲方使用后，对甲方操作、维护人员的培训，和长期、及时、有效的售后服务保证，需要缜密、全面的计划，这部分我们将在第十章中详细阐述。

项目组织和管理

第8章投资项目的组织与管理 一、项目筹建时期的组织与管理 （一）项目组织结构 项目依据直线型组织结构，与本项目的具体实际相结合，采取工程总监负责制，下设各个相关部门，对项目组织的各种资源进行有效的配置，致力于项目筹建的顺利进行。

(二)项目筹建的管理 1、公司首先将组建项目团队，成立项目领导小组，成员由公司原始成员和相关专业人员组成。构建与建设项目的管理和实施相适应的部门和机构，进行明确的管理职能分工和工作任务分工。

2、工程总监对整个项目负责，下设投资控制部、质量控制部、进度控制部、合同管理部和总监办公室。总监办公室负责信息管理、安全管理，同时负责人员、有关部门的联系与协调工作。 3、公司将采用科学的项目管理方法，建立规范的管理制度和工作流程，通过有效的激励和管理体制,最大限度地发挥项目团队的作用,以实现项目目标，确保工程按期完成。 4、项目竣工后，由总经理负责及时组织项目的检查验收，验收合格后移交运营部门，开始生产运营。 二、项目运营时期的组织与管理 （一）、项目运营阶段组织构架 企业依据直线制组织结构，采取总经理负责制，将组织管理层 分为经理层、中层管理层和基层员工三个层次。

（二）、运营期间管理 1、企业文化 我们奉行“科学管理，科技先行，生态自然，诚信经营”的经营方针，以“内抓管理，外树形象”为基本经营理念。建立“人尽其才，奖励机制，沟通合作，高效精干”用人机制，使公司在内部管理、市场营销、诚信服务、资本运作等方面均衡发展，为实现总体目标提供有力保障。 2、日常管理 公司总经理对项目的运行进行全面管理和控制，两位副总经理直接对总经理负责。分管经理根据各自分管的业务范围，对各项工作进行指导、监督和检查，并定期向总经理汇报项目运行情况。

建设工程项目的组织与管理练习题

1Z202022 施工成本计划的编制依据 举例14： 施工项目管理班子成员编制的施工项目成本计划如果达不到目标要求，则应( )，编制成本计划。 A、重新分解项目成本目标 B、寻找降低成本的途径 C、对项目成本进行再分解 D、履行定期检查 【答案】B 举例15： 建设工程项目施工成本计划的编制依据有（） A.建设投资估算书 B.投标报价文件 C.施工组织设计或施工方案 D.施工成本预测资料 E.施工招标公告 【答案】BCD

关键知识点：2-22施工成本计划编制的依据：注意没有施工图预算，而是企业定额和施工预算。 1Z202023 按施工成本组成编制施工成本计划的方法 举例16： 编制成本计划时，施工成本可以按成本构成分解为（）。 A．人工费，材料费，施工机具使用费和企业管理费 B．人工费，材料费，施工机具使用费，规费和企业管理费 C．人工费，材料费，施工机具使用费，规费和间接费 D．人工费，材料费，施工机具使用费，间接费，利润和税金 【试题答案】A 举例17： 根据最新《建筑安装工程费用项目组成》，工程排污费属于建筑安装工程费中的( )。 A、企业管理费 B、措施费 C、规费 D、直接工程费

【答案】C 关键知识点:2-23成本计划编制的方式：成本构成要素、项目组成和进度。 2-24按照成本构成要素分，建筑安装工程费用项目的组成。 1Z202024 按施工项目组成编制施工成本计划的方法 举例18： 9.某施工承包企业将其承接的高速公路项目的目标总成本分解为桥梁.隧道.道路工程成本等子项，并编制相应的成本计划，这是按（）分解的。 A. 成本组成 B. 项目组成 C. 工程类别 D. 工程性质 【答案】B

西工大软件项目组织与管理题库Quality

Question 200: Customer satisfaction means that customer requirements are met. Meeting customer requirements requires a combination of what two factors?D A: Continuous improvement and prevention over inspection B: Conformance to requirements and prevention over inspection C: Continuous improvement and fitness for use D: Conformance一致性 to requirements and fitness for use Question 201: You are successful using the FMEA approach to assess implications of quality decisions on your project. Your client asks you what FMEA stands for. What is your answer?D A: Failure model of effective analysis B: Failed measurement and effect analysis C: Failed measurement and effective assurance D: Failure mode and effect analysis Question 202: Modern quality management complements project management very highly, with both disciplines recognizing the importance of all the following characteristics except?D A: Customer satisfaction B: Prevention over inspection C: Continuous improvement D: Total quality management (TQM) Question 203: Quality is planned, designed, and built into your project instead of being inspected in. What is the main reason that prevention of mistakes in quality is preferred over finding the mistakes via inspection?C A: Because finding defects via inspection should be avoided at all costs. B: Because if you are a good project manager and perform prevention well, you won’t have to deal with inspection. C: Because the cost of preventing mistakes is generally much less than the cost of correcting them when they are found by inspection. D: Because your quality management plan focuses on prevention. Question 204: How would you best describe to your client the difference between precision and accuracy?B A: Precision means the degree to which there is conformance to requirements. Accuracy refers to fitness for use. B: Precision means the values of the repeated measurements are clustered群；簇；丛；串and have little scatter. Accuracy means that the measured value is very close to the true value. C: Precision is the degree to which the project quality assurance processes are being met. Accuracy is the degree to which the product meets customer specifications. D: Precision is the ability to provide information to a six sigma level. Accuracy is the process of ensuring that the six sigma target is met. Question 205: A member of your project team seems confused about the differences between quality approaches to the project and product. How would you best explain these differences?A

项目实施组织方案

一、项目实施组织方案 1.1概述 项目实施方案就是施工管理的主要组成部分。编制工程实施方案就是组织施工的一个不可缺少的程序,它就是合理组织施工过程与加强企业管理一项重要措施,就是行之有效的科学管理方法,所以说施工组织设计就是指导施工准备与组织施工的全面性技术、经济文件。在施工过程中它就是指导整个生产活动法规,不得任意改变;如需改变则必须经过原审批部门的同意。 项目实施方案的具体作用有以下几点: 项目实施方案就是属于施工准备工作中的一项重要内容,同时又就是指导其她准备工作,现场准备、技术准备、物资准备、组织准备等的依据与保证; 项目实施方案就是完成施工计划指标的具体方法与措施,但在编制年、季月计划时,它又就是提供编制内容的技术依据; 项目实施方案的制定,使各方面业务工作开展都有了标准; 项目实施方案通过计算安排施工进度,对施工中所需的人力、物力、财力等方面提出需要量与需要时间,给供应工作提供数据; 项目实施方案对施工现场空间做出合理的布置,为文明施工提供条件; 项目实施方案为确保工程质量与安全生产提出了行之有效有技术措施; 本工程的施工组织方面,将依据现代项目管理模式,组建本工程项目经理部,将委派高素质、精干、并具有同类型及大型工程施工管理经验的优秀管理人员参加工程项目管理,项目部所有人员将严格履行项目管理的各项职能,落实业主的各项要求,全面配合监理单位、及其她子系统建设单位的工作,以ISO9001标准建立完善的质量保证体系,形成专业管理与计算机管理相结合的科学化管理体制,优质、高效地实现项目管理目标及对业主的承诺。 1.2项目组织部署 1.2.1成立项目管理组织

“三分计划,七分管理”。一套健全有效的组织机构就是贯彻项目意图与顺利进行项目实施的重要条件与保证。在项目规划之初,首要工作就是提出并组建起适于本项目实施与管理的全套组织与领导机构。从实施与管理的职责瞧,这套组织应就是完整配套的,从人员素质构成瞧,这套组织应就是精干、高效的。 为保证项目的顺利进行,提高工程实施效率与保障工程质量,把控项目风险,我司根据各方在项目中的不同的责任与义务,在项目开始后将分别成立项 目运筹领导小组、项目监督小组与项目技术组。采用领导小组下的项目经理负责制,并明确规定所属下级各组的职责及组间协调关系。 1.2.2组织机构人员构成及职责 项目运筹领导小组: 由用户方、监理方、投标人共同组成; 组长由用户方主管领导担任,副组长由监理方的项目主管担任; 按照项目招标文件与项目建设合同,审核批准项目的总体方案、项目实施计划; 负责项目实施过程中需要多方配合的工作、涉及到有关部门与对外协调及工程中发现的重大问题等重大事件的决策; 根据项目过程中的进度、质量、技术、资源、风险等实行宏观监控; 项目监督组: 由用户方、监理方、投标人共同组成 组长由用户方技术负责人担任,副组长由监理方的项目主管与我司项目经理共同担任; 项目进度监督;项目质量监督; 配合与协助用户作好协调工作; 提出设备变更与应用变更的需求,经项目领导小组审核后形成需求变更说明书; 负责制定阶段验收标准与最终验收标准,上报项目领导小组审批; 在技术上负责对各项目技术组进行指导,协助解决重大技术难题;

公司组织管理体系的管理办法

******建设有限责任公司 组织体系与管理文件的管理办法 第一章总则 第一条为了规范总公司与各部门各子公司之间的组织管理，更高效地实现公司战略目标和各项经营目标，进一步明确股东大会、监事会、董事会、经营层和企业内部各层级机构设置、职责权限、工作程序，特制定本制度。 第二章公司组织架构 第二条公司按照有关规定设有股东大会、监事会、董事会、经营层和职能机构。 第三条股东大会由全体股东组成，是公司的权力机构。按照《公司章程》和《股东大会议事规则》的有关规定履行其相关权限。 第四条监事会由5名监事组成。监事会按《公司章程》和《监事会议事规则》的有关规定产生并履行其相关权限。 第五条董事会由7名董事组成。董事会按《公司章程》和《董事会议事规则》的有关规定产生并履行其相关权限。 第六条经营层由总经理及其他高级管理人员组成，经营层按《公司章程》和《总经理及高级管理人员职责与工作细则》的有关规定产生并履行其相关权限。 第七条职能部门的设置。公司根据业务发展需要合理设置职能部门。公司职能部门的设置及职责由公司董事会确定。 第三章组织架构的运行机制 第八条公司应当制定组织结构图、业务流程、职位说明书、绩效考核办法和

权限指引等内部管理制度或相关文件，使员工了解和掌握组织架构设计及权责分配情况，正确履行职责。 第九条公司应不断梳理企业治理结构，完善决策、执行和监督职能，重点关注: 1、董事会是否按时定期或不定期召集股东大会并向股东大会报告;是否严格认真地执行股东大会的所有决议;是否合理地聘任或解聘总经理及其他高级管理人员等。 2、监事会是否按照规定对董事、高级管理人员行为进行监督;在发现违反相关法律法规或损害公司利益时，是否能够对其提出罢免建议或制止纠正其行为等。 3、经营层是否认真有效地组织实施董事会决议;是否认真有效地组织实施董事会制定的年度生产经营计划和投资方案;是否能够完成董事会确定的生产经营计划和绩效目标等。 4、在重点关注过程中一经发现问题，将及时按规定的权限和程序进行调整。第十条公司应不断完善内部机构设置，根据公司战略发展，进行内部职能架构的优化调整。 第十一条公司不定期对组织架构设计与运行的效率和效果进行评估，发现组织架构设计与运行过程中存在职能交叉、缺失或不清晰的，应当及时进行优化调整。公司组织架构调整应当充分听取董事、监事、高级管理人员及其他员工的意见，并按照规定的程序由董事会进行审批。 第十二条公司建立《子公司管理制度》，通过合法有效的形式履行出资人职责、维护出资人权益，关注子公司的发展战略、年度财务预决算、重大投融资、重大担保、大额资金使用、主要资产处置、重要人事任免、内部控制体系建设

《工程项目组织与管理》试题及答案

2005年《工程项目组织与管理》试题及答案（发布时间：2007-8-2 16:25:00来自：环球职业教育在线） 一、单项选择题（共60题，每题l分。每题的备选项中，只有l个最符合题意） 1.工程项目设计应在项目（）阶段完成。 A.决策 B.准备 C.实施 D.验收 答案：B 点评：工程项目准备阶段的主要工作包括工程项目的初步设计和施工图设计、工程项目计划的制定和工程项目征地及建设条件的准备、工程项目招标及承包商的选定、签定工程承包合同。本阶段是战略决策的具体化，它在很大程度上决定了工程项目实施的成败及能否高效率地达到预期目标。详见教材P2. 考试要点：工程项目建设周期。 2.参与工程项目管理的各方面都有各自的期望，其中咨询部门的主要期望是（）。 A.合理的报酬与松弛的工作进度表 B.工程项目能有很高的利润 C.合理的报酬与严格的工作进度表 D.项目产出品或提供的服务质量优良 答案：Ａ 点评：咨询部门主要希望合理的报酬、松弛的工作进度表、迅速提供信息、迅速决策、及时支付工作报酬。详见教材P4. 考试要点：工程项目主要利害关系者的要求和期望。 3.工程项目管理的基本原理不包括（）。 A.目标的系统管理 B.过程控制管理 C.信息技术管理 D.项目层次管理 答案：D

点评：工程项目管理的基本原理主要是目标的系统管理、过程控制管理、信息技术管理。详见教材P6. 考试要点：工程项目管理的基本原理。 4.工程项目目标系统表现为一个（）结构。 A.开放的并列8.递阶层次C.多目标的平行D.完整的封闭 答案：B 点评：工程项目目标系统是一种层次结构，将工程项目的总目标分解成子目标，子目标再分解成可执行的第三级目标，如此一直分解下去，形成层次性的目标结构。目标系统至少由系统目标、子目标和可执行目标三个层次构成。详见教材P8. 考试要点：建立目标系统。 5.保证项目产品功能特性的过程是（）。 A.项目的资金投入过程 B.项目的销售过程 C.创造项目产品的过程 D.项目产品的使用过程 答案：C 点评：创造项目产品的过程只能保证项目产品的功能特性，而项目的管理过程则是利用项目管理的先进技术保证项目的效率和效益。详见教材Pl0. 考试要点：过程控制管理。 6.在工程项目管理模式中，BOT是经常被人们提及的一种模式，其含义是（）。 A.建造～拥有一移交 B.建造一运营一移交 C.租赁一拥有一移交 D.租赁一运营一移交

(完整版)酒店管理公司组织架构与管理制度(草拟).doc

目录 一、组织架构图 二、酒店管理公司和成员酒店各部门职能职责 （一）总经理 （二）人事行政部 （三）市场营销部 （四）企划部 （五）培训质检部 （六）营运保障部

董 事 长 总 经 理 公成司员总酒部店 人 企市培营 XX XX 力场训运 划 资营质保酒酒 部 源销检障店店部部部部

（一）总经理： 职级： 1 级； 直属上司：董事长 直属部下：各成员店营运经理；管理公司人力资源部、企划部、市场营销部、培训质检部、营运保障部 职务概述： 1.作为酒店管理的总指挥一职，负责推进酒店效益、服务及安全。 2.带领各部门负责人团结一致发挥各人所长，争取更高的效率。 职责范围： 1.直接向董事长负责，负责管理公司的日常运营工作。 2. 负责推进效益 :监管酒店营销部门推进每年管理公司已批的营业收入预算计划，并按其 实际收入与预算对比做分析，于每月十号前告知各成员酒店运营经理。 3. 控制成本及费用支出获得最高收益利润。监管酒店的营运成本在预算之内，控制员工工 资、员工福利、维修合同、交通费、宴请费等相关费用在预算之内。以最低的成本及费用得到最高的收益利润。 4. 制定每年销售及市场计划，预算，方案，修改维护计划，人员组织架构，工资预算。 5. 实现每年的收入预算总额。按照董事会批阅的每年度收入预算计划，于每天推进及跟踪 其结果，每月结束前追赶其完成的百分比率及收益。 6.维持与董事会之间的合作关系。与董事会保持良好的合作关系，解决困难及保障管理公司与 董事会的利益。 7.竖立领导者的形象及与不同阶级的员工作交流。总经理是代表酒店管理公司及董事会， 必需在员工及客人面前树立良好形象及标准。 8.制定内部管理政策与程序及员工手册等。 9.开拓新市场及开发合作性酒店。

2020年《工程项目组织与管理》专项练习题

《工程项目组织与管理》专项练习题 引导语：项目管理是指在一定的约束条件下，为达到项目目标(在规定的时间和预算费用内，达到所要求的质量)而对项目所实施的计划、组织、指挥、协调和控制的过程。以下是整理的《工程项目组织与管理》专项练习题，欢迎参考! 一、单项选择题(共60题，每题l分。每题的备选项中，只有l 个最符合题意) 1.工程项目设计应在项目( )阶段完成。 A.决策 B.准备 C.实施 D.验收 答案：B 点评：工程项目准备阶段的主要工作包括工程项目的初步设计和施工图设计、工程项目计划的制定和工程项目征地及建设条件的准备、工程项目招标及承包商的选定、签定工程承包合同。本阶段是战略决策的具体化，它在很大程度上决定了工程项目实施的成败及能否高效率地达到预期目标。详见教材P2. 考试要点：工程项目建设周期。 2.参与工程项目管理的各方面都有各自的期望，其中咨询部门的主要期望是( )。 A.合理的报酬与松弛的工作进度表 B.工程项目能有很高的利润 C.合理的报酬与严格的工作进度表 D.项目产出品或提供的服务质量优良 答案：A

点评：咨询部门主要希望合理的报酬、松弛的工作进度表、迅速提供信息、迅速决策、及时支付工作报酬。详见教材P4. 考试要点：工程项目主要利害关系者的要求和期望。 3.工程项目管理的基本原理不包括( )。 A.目标的系统管理 B.过程控制管理 C.信息技术管理 D.项目层次管理 答案：D 点评：工程项目管理的基本原理主要是目标的系统管理、过程控制管理、信息技术管理。详见教材P6. 考试要点：工程项目管理的基本原理。 4.工程项目目标系统表现为一个( )结构。 A.开放的并列 B.递阶层次 C.多目标的平行 D.完整的封闭 答案：B 点评：工程项目目标系统是一种层次结构，将工程项目的总目标分解成子目标，子目标再分解成可执行的第三级目标，如此一直分解下去，形成层次性的目标结构。目标系统至少由系统目标、子目标和可执行目标三个层次构成。详见教材P8. 考试要点：建立目标系统。 5.保证项目产品功能特性的过程是( )。 A.项目的资金投入过程 B.项目的销售过程 C.创造项目产品的过程 D.项目产品的使用过程 答案：C