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美团外卖销售报表

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美团外卖销售订单报表

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美团外卖平台合作协议(实例版)

淘点点外卖平台合作协议 甲方: 乙方: 根据《中华人民共和国合同法》及其他有关法律法规,双方在平等自愿的基础上,经充分友好协商,甲乙双方本着诚实信用的原则签订本协议. 一、合作内容 1、甲方在乙方“美团外卖”平台发布甲方餐品的在线外卖订餐信息,并为乙方用户提供其订购的餐品,乙方提供美团外卖平台,供甲方发布其外卖订餐信息。 2、本协议自甲方餐品在乙方美团外卖平台上线之日起生效,合作有效期至年月日 截止。 二、甲方权利与义务 1、甲方为乙方提供美团外卖平台的网络宣传。 2、甲方为乙方在消费群体中做相关宣传介绍并进行相关推,以提升甲方的知名度。 3、如乙方提供餐品出现任何食品安全事故,甲方有权随时告知解除本合同,并操作乙方餐品下线。

三、乙方权利与义务 1、乙方为甲方开辟绿色通道,具体事宜如:乙方在接受到甲方用户的订单后,应优先处理甲方用户的订单,并由乙方负责将订单中所述的餐品及时送达至甲方用户。 2、乙方应保证需提供有盖章的单位资质证明复印件,包括工商登记证明、税务登记证明、卫生许可证及相关资质,因乙方资质问题贰使本协议无法正常履行的结果由乙方负责。 3、乙方应保证自身具备提供本合同项下餐品及履行本合同项下乙方外卖服务的必要的资质批文、管理制度及合格人员,保证送达甲方用户餐品安全、及时、无污染。 4、凡甲方已经在乙方上线的外卖餐品及相应服务内容,在双方规定的上线时间内,未经乙方同意甲方不得进行任何形式直接或间接的取消或变更,如因特殊原因甲方确实需要进行变更或取消的,由甲方至少提前个工作日告知甲方,并由双方另行商议对页面做相应的调整后方可进行变更。 5、乙方有义务提供合作期间在甲方外卖平台营销活动和品牌形象展示所需要的所有文字、图片和视频等资料以工甲方方创作,乙方保证对其提供的该等资料具有完全权利,并有权授权给甲方基于本协议目的进行使用。 6、乙方外卖服务如需在餐品在线标注价格之外另行收取费用,应告知甲方并在由甲方在页面明示。乙方送餐人员在给甲方用户送餐后,由

美团外卖管理信息系统分析

美团外卖管理信息系统分析 指导老师:李蕴、孙小晴 组长:周琳惠 组员:孙迎秋、武少溥、尚雪容、史振蕾 分工:规划和整理: 第一部分:周琳惠 第二部分:孙迎秋、武少溥 第三部分:尚雪容、史振蕾 第四部分:周琳惠 完成时间:2017- 一、系统简介 1.名称: 美团外卖管理信息系统 2.开发者: 周琳惠、孙迎秋、武少溥、尚雪容、史振蕾 3.背景: 随着互联网技术的快速发展,网络早已成为现代人群日常生活中不可或缺的部分,网上订餐由于其独有的便捷性和直观性,能够轻而易举的被现代人群认同和接受。从一方面来看,互联网上诞生出这种便捷的订餐形式,是电子商务应用的全新体现;从另一各方面来看,网上订餐还起到了帮助推进电子商务的普及和应用进程的作用,网上订餐的形式,同时也在帮助加速电子商务应用的步伐。 美团外卖是目前学生、白领、宅男宅女进行网络订餐的首选系统平台,然而“送餐慢”、“送错餐”等现象却屡屡发生,极大地耽误了顾客与配送员的时间,降低了效率,损坏了口碑,只有对当前的外卖管理系统进行整合改进优化,才能最大限度的满足多样化的顾客需求,促

进美团外卖自身的发展。 4.目标: 建立健全现有的美团外卖管理信息系统:对订单进行区域分类,改善订单追踪困难的问题;及时更新商家接单、配送员到达商家及顾客收到餐的信息,便于处理催单等的信息;根据订餐的高低峰时期,合理分配外卖人员,提高效率;改善客户终端网络系统,简洁方便联系客户;根据顾客往日订餐状况,智能推测顾客的消费偏好,满足更多顾客多样化的需求。5.可行性分析: (1)组织可行性:我们组有五个人,通过合理的分工协作:制定合理的项目实施进度计划,设计合理组织机构,选择经验丰富的管理人员及技术人员,建立良好的协作关系等,保证该系统能顺利执行。 (2)经济可行性:如今是信息化时代,信息化管理可以使外卖管理更加系统化,全面化、快速化,这样可以为美团外卖带来高效的工作效益和经济效益,开发出本系统可以精简人员,提高效率,便捷管理,快速实现各项功能。效益上的提高和管理上的便捷远远超过了开发本系统的成本,所以在经济上具有完全的可行性。 (3)管理可行性:在工作上,订餐顾客的信息量非常大,开发了此系统,可以极大地提高管理人员的工作的效率,方便对订单的追踪,对顾客需求的满,是一个比较人性化的管理系统。 (4)技术可行性:现有的科学技术已经很成熟,完全能够达到我们的所需要的系统性能要求,同时在限制条件下,功能目标也是能达到的;我们组有五个人,基本都具备开发系统的能力,在规定期限内,开发是能够按时完成的。所以该系统具有技术可行性。 6.系统功能介绍: (1)美食推荐(评分)功能 顾客认为色香味俱全的美食,可以在用餐过后对该美食进行公正的评分,然后系统根据评分情况对其他顾客选餐时进行美食推荐。 (2)特色推荐功能 店家可自行选择自己的特色美食,吸引顾客,系统对多种特色进行筛选整合,供以顾客选择。(3)积分功能 顾客通过美团外卖进行订餐,每一单可以获取一定积分,积分达到一定程度可以升级,级别

美团外卖服务合同

美团外卖服务合同 甲方:拟进入美团外卖平台开展外卖经营活动的商家 乙方:北京三快在线科技有限公司 根据《中华人民共和国合同法》及相关法律、法规的规定,甲乙双方在互惠互利、合作共赢的基础上,经友好协商达成如下合同,以兹共同遵守。 一、定义 1.美团外卖:为商户提供外卖展示及交易的网络服务平台,包括但不限于美团外卖频道,美团客户端外卖频道、美团外卖客户端、乙方关联方平台及/或客户端等。 2.外卖信息:甲方自行或委托他人在美团外卖发布的、在美团外卖页面上展示的甲方外卖商品/服务信息/促销活动信息(如甲方商户图标、外卖商品名称、商品价格、促销活动规则、配送费、餐盒费(餐盒由甲方自行向第三方购买)、商品/服务描述、外卖产品下单及配送规则等),该信息为甲方就前述商品/服务向外卖永不发出的要约邀请,一旦外卖用户通过美团外卖确认购买该外卖商品/服务,即视为外卖用户向甲方发出了要约:甲方确认接受了外卖用户的要约,即视为甲方与外面用户签订了外卖合同。 3.下单:即外卖用户通过美团外卖向甲方发出购买其特定外卖商品/服务的要约。 4.外卖订单:即外卖合同,系美团外卖用户通过美团外卖与甲方间达成的购买外卖商品/服务的合同。 5.门店价:双方合作期间,甲方提供的商品/服务不参加美团外卖时,在实体经营场所或其它渠道销售/提供时的单份销售价格。 6.外卖价:甲方提供的外卖商品/服务在美团外卖平台上线的单份只是展示价格。 7.代收外卖款项:在外面用户选择在线支付的情形下,由美团外卖实际经营者代甲方收取的外卖用户通过美团外卖向甲方支付的,其确认或由系统默认收货的外卖商品/服务所对应的款项,该款项由美团外卖实际经营者代收后转付至乙方,由乙方扣除相应服务费后(如有)支付给甲方。 8.服务费/平台服务费:为实现甲方进入美团外卖开展经营活动,进行外卖

(建议下载)美团外卖的市场营销分析

美团外卖的市场营销分析一、公司简介 创始人:王兴,校内网(已经更名为人人网)、海内网、饭否网创始人。1997年被保送到清华大学电子工程系无线电专业,毕业后拿到全额奖学金赴美求学,就读于美国特拉华大学,师从第一位获得MIT计算机学博士学位的大陆学者高光荣。 美团网成立于2010年,其经营范围是网络购物,其宗旨是为消费者发现最值得信赖的商家,同时让消费者享受超低折扣的优质服务。上线以来,发展迅速,和拉手网等团购网站竞争激励,成为国内主要的团购网址的代表。 美团外卖是美团网旗下的网上订餐平台,于2013年11月正式上线,已覆盖北京、上海、广州、天津、西安、沈阳、厦门、宁波、武汉、昆明等城市。 二、外卖盛行原因 为什么现在外卖这么火,原因有三点:团购兴起对广大用户的教育;O2O的兴起;用户本身对“吃”的刚需。 团购市场从最初的百团大战,发展到现在,团购划算的观念已经深入人心,用户已经养成了团购的消费习惯,特别是在饮食方面尤为其甚。纵然几年前就有做互联网外卖平台的尝试,但却并未兴起,就是因为当时用户并未受到团购兴起的教育,对互联网饮食消费一来陌生,而来抵触,所以虽然“饿了么”已经辛勤耕耘了5,6年,但因未踩到互联网的大步点上,故而也只是默默耕耘,并未像当下这样在各大媒体曝光率这么高。 O2O的兴起对其也有推波助澜的作用,滴滴和快的的深入人心,让大家充分认识到了 O2O带来的便利和快捷,并使用户也接受了这种电商模式。 还有一点必须要提及的就是“吃”的需求是刚性需求,且不说“”民以食为天“,就是让你一顿不吃,你也会浑身不自在。美团外卖就是在这大背景下应运而生的产物。美团外卖是什么?美团外卖是基于LBS的互联网订餐平台,是O2O和外卖行业结合的产物。说白了,就是通过互联网来叫外卖的服务工具,他联系消费者和商家,让叫外卖更方便快捷,使饿的人更快更好吃上饭。 三、营销环境分析 (一)宏观环境分析(PEST模型) 1、P政治环境 电商发展越来越迅速,国家对于电商的管理也趋于规范化和法律化,同时国家也正在积极制定相关法律法规来规定和约束电商。美团网作为生活服务类电子商务市场份额第一的公司,不仅拥有完整、规范的公司制度,还拥有良好的消费口碑,美团外卖作为旗下的子公司,也享有美团的超高荣誉,因此,国家法律法规的制定,更能保护美团的利益。 2、E经济人口环境 根据社科院预计,2014年全国人均GDP将达7000美元,已经接近中高收入需求转变的状态。据国家教育部公布的最新数据,2014年全国大学生在校人数为2468.1万人,人数呈逐年增长趋势。2013年,中国电子商务交易额突破10万亿元,同比增长26.8%。从以上硬数据我们可以很容易看出,随着人们的生活水平的提高和生活习惯的改变,电子商务拥有巨大的市场。 S社会文化环境 随着互联网的飞速发展和人民生活水平的日益提高,中国电子商务领域也由十年前的稚嫩渐渐走向成熟,并在近几年的时间里迎来发展的黄金阶段。网络文化盛行,消费观念转

美团外卖管理信息系统设计

美团外卖管理信息系统 一、系统背景介绍 随着互联网技术的快速发展,网络早已经成为现代人日常生活中不可或缺的部分,网上订餐由于其独有的便捷性和直观性,更能够轻而易举地被现代人认同和接受。互联网上诞生出这种便捷的订餐形式,也是电子商务应用的全新体现;从另一个侧面来看,网上订餐还起到了帮助推进电子商务的普及和应用进程的作用,网上订餐的形式,同时也在帮助加速电子商务应用的步伐。 随着时代发展的日益加快,我们身边每天都在发生日新月异的变化。不论在哪个行业里,用户几个大的根本需求永远不会变,比如说像省钱、懒。省钱”这个需求美团团购已经做到,现在该轮到“懒”这个需求。外卖一个就足够满足“懒”的需求——吃饭不出门。 二、系统的组织结构和业务流程的分析 1.系统的组织结构分析

对美团外卖系统进行分析把美团外卖网上订餐管理信息系统分成几个模块,即信息管理模块、信息发布模块、意见反馈模块、食品管理模块、订单管理模块和送餐管理模块以及细分模块。 2.系统的业务流程分析 (1)以下的是销售管理系统业务流程图的符号说明: 表格、报表制作 业务功 能描述 信息传递过程

三、系统的数据流程分析: (1)以下的是销售管理系统业务流程图的符号说明:(2)下图是数据流程图和数据字典:

1,数据流 数据流名称:客户信息 说明:公司客户资料 数据流来源:人工输入 数据流去向:数据库、各种报表打印

数据流组成:{客户编号,名称,联系人姓名,送餐地址,联系电话,备注} 数据流名:商品信息; 说明:菜品简介,图片信息 数据流来源:人工输入 数据流去向:数据库、各种报表打印 数据流组成:{店家信息,菜品名称,菜品介绍及图片,销售价} 2.处理逻辑 处理逻辑编号:P2 处理逻辑名称:录入店家、购买商信息 输入的数据流:新客户信息客户记录 处理逻辑描述:在原有记录的基础上,进行录入 输出数据流:客户信息F1 客户信息表 处理逻辑编号:P3 处理逻辑名称:信息查询 输入的数据流:客户信息 处理逻辑描述:在原有记录的基础上,进行查询,看是否有查漏补缺的地方

美团外卖开题报告

科学技术学院 毕业论文开题报告 (文理科使用) 题目:浅析美团外卖营销服务 学科部:财经学科部 专业:工商管理 班级:工商管理121班 学号:7040212005 学生姓名:魏阳 起讫日期:2015年12月—2016年5月10日 指导教师:吴晓红职称: 学科部主任:吴晓红 审核日期:2015年12月15日

一.选题依据及意义 随着信息时代的日新月异和3G网络的普及,传统行业与互联网的融合深入,线下餐饮企业纷纷触网,线上和线下融合,餐饮行业呈现繁荣发展景象,而手机作为一个携带方便的沟通媒体,携带方便和越来越高的使用频率,使手机平台一直是各行各业促销推广的重要渠道。商家可充分利用手机的订餐软件和支付系统有效地、低成本地开展自己的商业活动。而餐饮行业,作为服务行业,是非常注重于与消费者的互动性的。这也是为什么维络城、大众点评、各团购网站轮番掀起热潮的原因所在,而手机APP的特点和功能恰恰符合这一点。所以,必胜客、星巴克、肯德基等等都推出了自己品牌的手机APP。它方便消费者查询店铺信息,可以互动获得优惠券、甚至可以订餐。还有,把网络的在线广告延伸至手机APP等等。这些促销方式不仅仅拉近了与消费者的距离,也为自己品牌形象的巩固奠定了基础。 对于用户而言,为了节省用户的宝贵时间,用户可以在网上通过商品公告栏了解当今食品的最新动态,省去了无谓的查找时间和精力。同时还缩短了生产商与消费者之间的距离,有利于商品的快速流通和降低整体分销成本。 对于餐饮企业而言,手机订餐APP有效的解决了传统电话订餐的麻烦与高成本,还容易出错。有数据显示,一些餐饮店通过网络销售的外卖销售额,甚至超过实体店 二.国内外研究现状及发展趋势 伴随餐饮行业竞争的加剧,越来越多的餐饮企业将重点放在了餐品的外送上。有数据显示,一些餐饮店通过网络销售的外卖销售额,甚至超过实体店。去年年末至今,外卖行业显得格外热闹,而这份热闹与互联网大佬们的加入有关:“淘点点”在2013年12月份试水外卖业务,在2014年1月份就达到了10万份的单日订单峰值,这个数字跟“饿了么”的单日8万单峰值基本持平。2014年1月,大众点评首页上线外卖服务频道,支持在线和电话下单。2014年1月,美团网上线外卖服务,用户在美团外卖频道输入地址,就可以查看提供外卖的餐厅。2014年4月,百度上线基于地图的外卖服务。5月,大众点评将以8000万美元入股“饿了么”,双方共享外卖领域的商户数据和平台流量,并将整合外卖服务。 互联网大佬们无疑看中了这块号称餐饮行业最后的蓝海。有相关数据统计显示,2013年全国餐饮消费总额为4500亿元,按照16%的餐饮年增幅,到2016年全国餐饮消费总额预计将达到7000亿元。而其中,外卖占全国餐饮消费总额的10%,因此到2016年,外卖市场规模预计将达到700亿。而品途咨询在2013年发布的数据显示,中国餐饮行业O2O市场规模近年来飞速发展,预计2014年整体规模将达913亿,2015年有待突破1200亿。 外卖与互联网的深度结合,也有不少商家利用互联网方式整合资源,网上预订准时送到。为什么互联网公司开始纷纷进入外卖市场?有业内人士分析说,因为互联网公司可以根据移动端、网络订单收集到大量数据,通过数据分析,他们能提前预测在哪个地区、什么时间用户订单可能会一下爆棚,由此,外卖公司可以提前调整运力并缩短用户等待时间,因为外卖公司的用户体验很大程度取决于

美团外卖管理信息系统

美团外卖手机订餐 管理信息系统 姓名学号 姓名1 学号 姓名2 学号 姓名3学号

一、系统背景介绍 随着互联网技术的快速发展,网络早已经成为现代人日常生活中不可或缺的部分,网上订餐由于其独有的便捷性和直观性,更能够轻而易举地被现代人认同和接受。互联网上诞生出这种便捷的订餐形式,也是电子商务应用的全新体现;从另一个侧面来看,网上订餐还起到了帮助推进电子商务的普及和应用进程的作用,网上订餐的形式,同时也在帮助加速电子商务应用的步伐。 随着时代发展的日益加快,我们身边每天都在发生日新月异的变化。不论在哪个行业里,用户几个大的根本需求永远不会变,比如说像省钱、懒。省钱”这个需求美团团购已经做到,现在该轮到“懒”这个需求。外卖一个就足够满足“懒”的需求——吃饭不出门。 二、系统的组织结构和业务流程的分析 1.系统的组织结构分析

对美团外卖系统进行分析把美团外卖网上订餐管理信息系统分成几个模块,即信息管理模块、信息发布模块、意见反馈模块、食品管理模块、订单管理模块和送餐管理模块以及细分模块。 2.系统的业务流程分析 (1)以下的是销售管理系统业务流程图的符号说明: 表格、报表制作 业务功能描述 信息传递过程

三、系统的数据流程分析: (1)以下的是销售管理系统业务流程图的符号说明:(2)下图是数据流程图和数据字典:

1,数据流 数据流名称:客户信息说明:公司客户资料数据流来源:人工输入

数据流去向:数据库、各种报表打印 数据流组成:{客户编号,名称,联系人姓名,送餐地址,联系电话,备注} 数据流名:商品信息; 说明:菜品简介,图片信息 数据流来源:人工输入 数据流去向:数据库、各种报表打印 数据流组成:{店家信息,菜品名称,菜品介绍及图片,销售价} 2.处理逻辑 处理逻辑编号:P2 处理逻辑名称:录入店家、购买商信息 输入的数据流:新客户信息客户记录 处理逻辑描述:在原有记录的基础上,进行录入 输出数据流:客户信息F1 客户信息表 处理逻辑编号:P3 处理逻辑名称:信息查询 输入的数据流:客户信息 处理逻辑描述:在原有记录的基础上,进行查询,看是否有

美团外卖合作协议书

美团外卖合作协议书 甲方:潍坊掌上信息科技有限公司 乙方: 根据《中华人民共和国合同法》及其他有关法律法规,双方在平等自愿的基础上,经充分友好协商,甲乙双方本着诚实信用的原则签订本协议. 一、合作内容 1、甲方在乙方“美团外卖”平台发布甲方餐品的在线外卖订餐信息,并为乙方用户提供其订购的餐品,乙方提供美团外卖平台,供甲方发布其外卖订餐信息。 2、本协议自甲方餐品在乙方美团外卖平台上线之日起生效,合作有效期至xx年月日截止。 三、甲方权利与义务 1、甲方为乙方提供美团外卖平台的网络宣传。 2、甲方为乙方在消费群体中做相关宣传介绍并进行相关推,以提升甲方的知名度。 3、如乙方提供餐品出现任何食品安全事故,甲方有权随时告知解除本合同,并操作乙方餐品下线。 三、乙方权利与义务 1、乙方为甲方开辟绿色通道,具体事宜如:乙方在接受到甲方用户的订单后,应优先处理甲方用户的订单,并由乙方负责将订单中所述的餐品及时送达至甲方用户。

2、乙方应保证需提供有盖章的单位资质证明复印件,包括工商登记证明、税务登记证明、卫生许可证及相关资质,因乙方资质问题贰使本协议无法正常履行的结果由乙方负责。 3、乙方应保证自身具备提供本合同项下餐品及履行本合同项下乙方外卖服务的必要的资质批文、管理制度及合格人员,保证送达甲方用户餐品安全、及时、无污染。 4、凡甲方已经在乙方上线的外卖餐品及相应服务内容,在双方规定的上线时间内,未经乙方同意甲方不得进行任何形式直接或间接的取消或变更,如因特殊原因甲方确实需要进行变更或取消的,由甲方至少提前5个工作日告知甲方,并由双方另行商议对页面做相应的调整后方可进行变更。 5、乙方有义务提供合作期间在甲方外卖平台营销活动和品牌形象展示所需要的所有文字、图片和视频等资料以工甲方方创作,乙方保证对其提供的该等资料具有完全权利,并有权授权给甲方基于本协议目的进行使用。 6、乙方外卖服务如需在餐品在线标注价格之外另行收取费用,应告知甲方并在由甲方在页面明示。乙方送餐人员在给甲方用户送餐后,由乙方送餐人员对甲方用户进行现场收取餐费(含外卖费)。如甲方用户要求就餐发票,由乙方负责提供。 7、甲方系统通知乙方下单后,如乙方因餐品售罄原因,不能提供的,乙方应立即电话通知。下单的消费者和甲方,并做好合理的安抚和处理。

美团外卖营销

美团外卖服务营销提升探究 摘要: 随着社会经济持续性的发展,客户日益成熟的购买行为和市场经济的特点 促成了买方市场到来。这就要求作为经济主体的公司需要不断的整合资源、发 挥优势,以满足客户为导向的市场需求。一方面这吻合了服务营销本质的需求,决定了其发展的必然性;另一方面中国近年来正处于转型升级阶段,可以预见 网络发展越来越明显,所以有市场动力支撑外卖服务行业的发展前景,这无疑 促进了网上外卖的发展。但随着行业恶性竞争,已然形成了入门易、成功难的 状态,加之人工成本的高涨,管理上的不足,利润低已成普遍现象。美团外卖 在具体执行中提升空间大,操作中主要突出服务意识、加强客户管理、注重团 队建设,真正把服务营销与产品营销相结合。形成公司内部、客户互动、服务 体验、服务集成各模块服务营销的执行策略,增加顾客受益度、获取客户忠诚 度以促进重复购买,才有机会赢得更大的市场。总体看来,网上外卖的服务营销,是长远发展的需要,也是公司未来竞争面临的主要核心问题。 关键词:外卖行业,服务营销,现状分析,执行策略 一、服务营销概述 (一)服务营销学的发展现状 同传统的营销方式相比较,服务营销是一种新的营销理念,公司营销的是服务。而传统的营销方式只是一种销售手段,公司营销的是具体的产品。在传统的营销方式下,客户购买了产品意味着在一桩买卖的完成,虽然它也有产品的售后服务,但那只是一种解决产品售后维修的职能。而从服务营销观念理解,客户购买了产品仅仅意味着销售工作的开始而不是结束,公司关心的不仅是产品的成功售出,更注重的是客户在享受公司通过产品所提供的服务的全过程的感受。这一点也可以从马斯洛的需求层次理论上理解:人最高的需求是尊重需求和自我实现需求,服务营销正是为客户(或者人)提供了这种需求,而传统的营销方式只是提供了简单的满足客户在生理或安全方面的需求。随着社会的进步,人民收入的提高,客户需要的不仅仅是一个产品,更需要的是这种产品带来的特定或个性化的服务,从而有一种被尊重和自我价值实现的感觉,而这种感觉所带来的就是客户的忠诚度。服务营销不仅仅是某个行业发展的一种新趋势,更是社会进步的一种必然产物。 1、服务营销学发展历程 起步阶段(1980年以前),1953年出现的服务营销文献为起步阶段拉开了序幕,拉思梅尔(Rathmell,1966)于1974年写的书是服务营销理论的第一部长篇专著在美国出版,标志服务营销学的产生。 探索阶段(1980-1985年)期间两个主要的因素引发了服务营销文献的急速增加。其中一个主要的发展是对服务行业管制的解除,另一个是在一系列的美国市场营销协会学术会议上,参加者之间开诚布公的广泛交流。

美团外卖管理信息系统分析修订稿

美团外卖管理信息系统 分析 WEIHUA system office room 【WEIHUA 16H-WEIHUA WEIHUA8Q8-

美团外卖管理信息系统分析 指导老师:李蕴、孙小晴 组长:周琳惠 组员:孙迎秋、武少溥、尚雪容、史振蕾 分工:规划和整理: 第一部分:周琳惠 第二部分:孙迎秋、武少溥 第三部分:尚雪容、史振蕾 第四部分:周琳惠 完成时间:2017- 一、系统简介 1.名称: 美团外卖管理信息系统 2.开发者: 周琳惠、孙迎秋、武少溥、尚雪容、史振蕾 3.背景: 随着互联网技术的快速发展,网络早已成为现代人群日常生活中不可或缺的部分,网上订餐由于其独有的便捷性和直观性,能够轻而易举的被现代人群认同和接受。从一方面来看,互联网上诞生出这种便捷的订餐形式,是电子商务应用的全新体现;从另一各方面来看,网上订餐还起到了帮助推进电子商务的普及和应用进程的作用,网上订餐的形式,同时也在帮助加速电子商务应用的步伐。 美团外卖是目前学生、白领、宅男宅女进行网络订餐的首选系统平台,然而“送餐慢”、“送错餐”等现象却屡屡发生,极大地耽误了顾客与配送员的时

间,降低了效率,损坏了口碑,只有对当前的外卖管理系统进行整合改进优化,才能最大限度的满足多样化的顾客需求,促进美团外卖自身的发展。 4.目标: 建立健全现有的美团外卖管理信息系统:对订单进行区域分类,改善订单追踪困难的问题;及时更新商家接单、配送员到达商家及顾客收到餐的信息,便于处理催单等的信息;根据订餐的高低峰时期,合理分配外卖人员,提高效率;改善客户终端网络系统,简洁方便联系客户;根据顾客往日订餐状况,智能推测顾客的消费偏好,满足更多顾客多样化的需求。 5.可行性分析: (1)组织可行性:我们组有五个人,通过合理的分工协作:制定合理的项目实施进度计划,设计合理组织机构,选择经验丰富的管理人员及技术人员,建立良好的协作关系等,保证该系统能顺利执行。 (2)经济可行性:如今是信息化时代,信息化管理可以使外卖管理更加系统化,全面化、快速化,这样可以为美团外卖带来高效的工作效益和经济效益,开发出本系统可以精简人员,提高效率,便捷管理,快速实现各项功能。效益上的提高和管理上的便捷远远超过了开发本系统的成本,所以在经济上具有完全的可行性。 (3)管理可行性:在工作上,订餐顾客的信息量非常大,开发了此系统,可以极大地提高管理人员的工作的效率,方便对订单的追踪,对顾客需求的满,是一个比较人性化的管理系统。 (4)技术可行性:现有的科学技术已经很成熟,完全能够达到我们的所需要的系统性能要求,同时在限制条件下,功能目标也是能达到的;我们组有五个人,基本都具备开发系统的能力,在规定期限内,开发是能够按时完成的。所以该系统具有技术可行性。 6.系统功能介绍: (1)美食推荐(评分)功能

美团外卖平台合作协议-商务驿站

淘点点外卖平台合作协议 甲方:潍坊掌上信息科技有限公司 乙方: 根据《中华人民共和国合同法》及其他有关法律法规,双方在平等自愿的基础上,经充分友好协商,甲乙双方本着诚实信用的原则签订本协议. 一、合作内容 1、甲方在乙方“美团外卖”平台发布甲方餐品的在线外卖订餐信息, 并为乙方用户提供其订购的餐品,乙方提供美团外卖平台,供甲方发布其外卖订餐信息。 2、本协议自甲方餐品在乙方美团外卖平台上线之日起生效,合作有效期至2014年月日 截止。 三、甲方权利与义务 1、甲方为乙方提供美团外卖平台的网络宣传。 2、甲方为乙方在消费群体中做相关宣传介绍并进行相关推,以提升甲方的知名度。 3、如乙方提供餐品出现任何食品安全事故,甲方有权随时告知解除本合同,并操作乙方餐品下线。 三、乙方权利与义务 1、乙方为甲方开辟绿色通道,具体事宜如:乙方在接受到甲方用户的 订单后,应优先处理甲方用户的订单,并由乙方负责将订单中所述的餐品及

时送达至甲方用户。 2、乙方应保证需提供有盖章的单位资质证明复印件,包括工商登记证 明、税务登记证明、卫生许可证及相关资质,因乙方资质问题贰使本协议无法正常履行的结果由乙方负责。 3、乙方应保证自身具备提供本合同项下餐品及履行本合同项下乙方外 卖服务的必要的资质批文、管理制度及合格人员,保证送达甲方用户餐品安全、及时、无污染。 4、凡甲方已经在乙方上线的外卖餐品及相应服务内容,在双方规定的 上线时间内,未经乙方同意甲方不得进行任何形式直接或间接的取消或变更,如因特殊原因甲方确实需要进行变更或取消的,由甲方至少提前5个工作日告知甲方,并由双方另行商议对页面做相应的调整后方可进行变更。 5、乙方有义务提供合作期间在甲方外卖平台营销活动和品牌形象展示 所需要的所有文字、图片和视频等资料以工甲方方创作,乙方保证对其提供的该等资料具有完全权利,并有权授权给甲方基于本协议目的进行使用。 6、乙方外卖服务如需在餐品在线标注价格之外另行收取费用,应告知 甲方并在由甲方在页面明示。乙方送餐人员在给甲方用户送餐后,由乙方送餐人员对甲方用户进行现场收取餐费(含外卖费)。如甲方用户要求就餐发票,由乙方负责提供。 7、甲方系统通知乙方下单后,如乙方因餐品售罄原因,不能提供的,乙方应立即电话通知。 下单的消费者和甲方,并做好合理的安抚和处理。 8、甲方用户退订情形,甲方应在收到退订申请后告知乙方取消对应外卖订

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