主题活动沟通交往的技术
我们也“实话实说”
主持人：吴安民
班主任：李梦莉、杨勇学
吴安民：大家好，今天我们讨论班主任的一次活动这个模块让我们实话实说案例，今天我们请到了一线的班主任，北京五十五中的李梦莉老师，还有北京大兴七中的杨勇学老师。现在我们一起来看
一下这次案例的展示。（案例）
好，李老师您觉得让我们实话实说案例策划是否成功？
李梦莉：我觉得这应该是一个比较成功的一次策划，一个是他这个话题来自于学生，前期做了充分的准备工作，从问卷调查到学生的参与，到整个活动的策划过程中，应该说都是经历了，都是准备
的非常周详的。所以这个班会开完以后实效性很强，所以我觉得这是一个比较成功的一次班级
活动。
吴安民：如果您让来做这个案例的班主任活动，您觉得在哪些方面可以进行一些改造，有一些什么新的建议？
李梦莉：我觉得这个班会整个话题都是围绕着班里面同学之间的交往，两个同学之间以小DV这种形式展现出了同学之间的矛盾，然后又谈了一下学生和家长之间沟通的问题。我的感觉稍微有一点
就事论事，没有把学生的视野打开，如果是我的话，我可能会在其中加上一两个学生活动，类
似于像心理拓展训练的活动，比如说关于人际交往中比较好的像盲人指路、像盲人围城、同画
一幅画等等像这样的心理拓展活动，我觉得都可以放到这个班会中来，让学生在实际的的活动
中去体验、去感受、去交流，最后再反馈，这样他可以在整个活动过程中再结合着自己身边的
一些故事，对整个如何和人沟通的问题能有一个相对更好的认知。
吴安民：我看这个案例主要是班主任的策划，当然同学先期有一些拍录像的参与，您考虑是不是如果发动学生一起来参与策划这个班会是不是效果更好一些？
李梦莉：应该是的。在这个案例中，我觉得没看出这个班主任先期策划中学生参与度如何，只是感觉就是主持人最后由老师自己来担当的主持人。其实在我们这个班会策划过程中，比如像我自己基
本上三年带完一个班之后，我班里的每一个同学都会跟我策划一次主题活动，基本上是这次这
五个同学来，下次这五个同学中保留有两三个经验再加入其他没有参与过的同学，这样从整个
班会的课件、设计等等同学都会参与过来的时候，那么在整个活动过程中参与度，我觉得相对
还是比较好，同学告诉我们他不但会收获一个班会，他同时也会体会出一个对活动的策划，怎
样完整进行一次活动的策划，对主题的讨论以及对我后果的一个预测，我觉得这个过程中对学
生也是会有所收获的。
吴安民：您觉得如果学生也参与这个活动，一起去策划，实际上我们的班会活动多少带有一点彩排的痕迹，您觉得这会妨碍学生的真实表达吗？
李梦莉：这里面有一些环节是学生跟着去策划，去完成，包括主持人都可以由学生来担任，但是其中有一部分应该让学生现场做的绝不能彩排，这样的话你会失去了实际操作意义，这样做出来会给
学生一种假的感觉，那你就失去了这个班会的意义。比如在这个班会过程中同学之间的交流不
要做任何彩排，跟家长的沟通也同样不要做任何的彩排，我们只是对整个过程中的每一个环节
进行一下，让学生参与过来，我们进行一下策划，这跟彩排我觉得不是一个概念。
吴安民：好，谢谢您。杨老师，您觉得学生和家长的沟通，实际上在我们的成长过程中也有这样的问题，您觉得在我们生活的学生成长时代和现在学生成长时代有什么不同？
杨勇学：人是社会的动物，所以不同时代的人他跟别人交往沟通的时候都会有不同的方式和方法，我从小生活在宁夏的农村，当教师又在北京的都市里面，这两个地域的人差别就很大，而且差距，
这么几十年学生和家长沟通的方式也有很大的变化。总体感觉我就是觉得我做学生时代怵家
长，家长得为家长唯命是听，家长说什么我就得说什么，以不惹家长生气为最大的自豪，而现
在的学生我感觉不能是全部吧，多数学生不怵家长，甚至个别的家长还怵学生，处处迁就他。
所以我觉得，而且现在的学生独生子女比较多，社会的物质生活条件比较富裕，所以他以自我
为中心，要求家长尊重他，家长要不干涉他，家长要跟他平等对待，不能老觉得你是家长你要
训我、指导我什么，有些情况下还得听我的。
吴安民：您觉得怵学生这种现象比较普遍，你觉得什么原因造成的？
杨勇学：一个原因我觉得现在社会人比较忙，家长老感觉自己亏欠点孩子，对他照顾不是很够。第二个，现在学生的学习压力也很大，所以家长觉得过多的干涉过多的说他可能会影响他的学习各方面
影响他的情绪。第三个我还觉得人的平等观念，人的要求这种表达自我思想的这种社会风气已
经形成了，不管你是家长还是孩子，他首先是一个人，尤其学生现在这种自我的意识很强烈，
所以不像过去我们的活动区域大多主要是在家庭里面，受外面的影响还比较少，所以我觉得可
能是这个原因吧。
吴安民：是不是很这样的因素也有关系，现在的社会发展过程当中，人和人之间的等级差距确实还在增大，家长要对学生、孩子抱着很大的期望，所以在很多方面迁就学生一些不正确的想法，是不
是跟这个也有一定的关系？
杨勇学：是。
吴安民：您觉得在家长处理和学生的人际关系方面，您能提一些建议，就从班主任角度怎么做，让他们处理更好一些？
杨勇学：我觉得呢首先还是家长要想好了我到底要把我这个孩子培养成一个什么样的人，仅仅是让他学习好，让他将来考上好大学，还是要培养就像电视剧《士兵突击》里面成才被老A没考上出
来的时候，许三多说的一句话，我从当兵那天开始就已经成了一棵光杆的树，没有枝叶了，而
你是一棵枝繁叶茂的大树，就是说我们学校包括家长都要有这样一个意识，我要把孩子培养成
一棵枝蔓叶茂的大树，而不失一个电线杆子，只有一方面突出，首先要有这样一个意识。第二
个现在孩子接触的东西很多，家长对孩子应该有更多的关注。第三点，我觉得还是那句话，学
生需要尊重，需要平等，这是对的。就像我小时候怵家长，但是真要跟家长聊点什么不敢，觉
得他不是一个倾听者，他是一个权威，他只能给你训解，不可能理解你，所以我觉得现在家长
应该去倾听孩子，不要动不动就想着我要指导你，我比你吃得饭多，我比你过的桥多，我要指
导你，而应该尽量好好倾听他，第三个从案例中就要有很好的形式，家长在跟孩子沟通交流的
时候，不妨也在形式上注意一些创新，不要就往沙发一坐开始互相聊或者俩人出门时手拉着手
谈一谈，有些孩子不喜欢这样，孩子喜欢出新，咱们也不妨变换一些形式，因为对形式的创新
先吸引住他，然后把教育的想法思想灌输进去，可能孩子更容易接受一些。
吴安民：有的孩子对家长说的一些“大道理”也不一定服气，比如说我自己有实际体会，我有孩子，原来在农村也插过队，然后在我孩子成长这个过程中我跟孩子说，要不然我带你去我插队的地方看
一看，我看你现在不能吃苦，我孩子愣了一下反问我，爸爸你说真话，你真的愿意去吗，你愿
意去你考上大学为什么你不回去，其实他说的有一定道理，所以现在的孩子有自己的判断，应
该是不是这样。
杨勇学：是的，很多情况下，我们的老师、我们的家长实际中也接触过很多学生，确实有些情况下家长讲的大道理孩子不见得会听，不见得会听，我曾经接触过这么一个学生，学生学习挺不错的，
后来就吊儿郎当，不好好学习，家长很着急，然后他的爸爸妈妈就找老师，说咱们一块给这孩
子说一说，让他改变这种思想。叫他来之后，在聊的过程中，平时我跟这个孩子聊的时候，感
觉这个气氛很好，他听得很好，他父母一在那儿感觉他很烦燥，父母说什么他老是呲，呲，呲，
那是那么一种表情，就很不以为然，然后他父亲讲到说你现在不好好学习，将来考不上好的高
中怎么办呢？他的孩子马上来一句，我的狂哥从上海毕业了，在家待两年了还没有工作呢，考
大学有用吗？我的同学没上大学，现在不也过得不错吗。他爸爸也哑口无言，不知道当时说什
么。所以我觉得有些情况真是，所以家长必须走进孩子的心灵，孩子他只看到表面现象，没有
看到更远的地方，家长怎么样帮助孩子让他看到更远的地方，这是一个非常重要的环节。
吴安民：有一个家长怎样去影响孩子，其实在这个过程中有一个跟孩子一起共成长的过程，家长本身也还是在发展过程中应该注意自己的发展，做一个很好的榜样。
杨勇学：所以我觉得家长应该少说点，多做点，尤其多跟孩子一块做点，可能效果你比说强得多。
吴安民：据我了解，这样的班的活动还是比较多的，班里有些学生善于表达，有些学生可能就比较含蓄，参加这类活动也比较少。您两位觉得怎么去做能够吸收更多的同学来参与，来共同谈一下自己
这方面的感受和想法？
杨勇学：我觉得这类班会，老师这一块是退居幕后，甚至连导演都别充当，因为我今年组织过两次班会，一次是有关吸烟的，一次是有关端午节的时候，关于中国传统节日的班会，以往都是我来策划，
这次我全部退后了，然后让学生根据他的特长把学生分成不同的部门，这些同学你是干吗的，
那个同学你是干吗的。
吴安民：是自发组织吗？
杨勇学：由一些学生干部，活动比较强的，我最感触的是我们做端午节的时候，我们班平时一个非常调皮的男学生，他作为跟导演似的，最高的主持人，由他来统一安排各方面的情况，安排的最后
效果非常好，在学校里面还做了一个专题的展示，完全是学生的智慧，而且我做完之后都感慨，
很多东西是老师根本想不到也做不到的，所以我觉得老师们应该这方面的权力应该下放给同
学。
吴安民：更多的授权。
杨勇学：发挥他的这种主体价值，而且他去做，他去让不同的学生参与他的课程，学生都很用心，而且很愿意，做出来的效果也很好，即使有瑕疵，即使有稚嫩的地方，这个都是过程，不必过多的
指责他，就让他原汁原味的摆出来，效果更好。
吴安民：李老师有什么建议？
李梦莉：我觉得在班级活动中我自己有分类，有一类班会是完全可以放手让学生来做，就比如像知识型的班会，像介绍端午节，刚刚杨老师成功的经验，还有比如说我们曾经成功举办过班级的知识
竞赛，所以像这一类我觉得让学生放手去做，他会闪出一些我们老师都想象不到智慧的光芒，
但还有一类班会，比如这次我们讨论的案例，讨论的是学生如何去学会和同学和家长沟通的问
题，我觉得这个放手完全让学生去做的话，因为他本身认知水平，可能就不会达到我们想要的
效果，或者不可能让他从中真正有所收获，我曾经以这类问题作为我一个学期这么一个教育专
题来做过。有一个活动就是盲人引路这么一个活动，是一个心理拓展活动，这个活动完全是由
我在从中，没有任何学生参与，完全是我自己在带着学生，引导学生完成这么一个活动，把班
里分成四组，第一个同学是排队，用布把眼睛蒙上，然后用自己要往前走，跨越障碍物，那么
他的队友站在他的正前方，不能去接触他，用语言指引着他如何完成这一条路，走过来之后当
他引导员面前，这位同学领住他的手再把他拉回到原地，一共是把班里，这样每一个同学都可
以参与到活动当中，刚刚您谈到学生参与度的问题，我觉得这确实是班主任在设计活动中该考
虑的问题，不可能班里头只有1/2或者1/3的同学动起来，应该让每一个同学参与其中，我在
设计完这些活动之后，我都会让每一个小组同学坐下来，每个人发他一张白纸，把你在这个活
动中自己的体会和感想先写出来，等每一个队都写完了之后，这个小组之内大家要交流，每个
同学都把他的感受念出来，可能不是我们想要的，但只要是他感受到的，是他在这个活动中，
他的一种亲身的体会，我觉得就是最宝贵的。比如我们一个孩子就写，说我感觉到盲人太难了，
他说当我的手第一次握住引导员的时候，他说我就觉得像抓住了一棵救命稻草，其实人和人之
间的交往有的时候就需要一步。还有的孩子说，春天的时候能够跟老师在操场玩一个游戏太好
玩了，就不管他什么样的体会，让每一个孩子在组内有说的机会，然后小组之内再把大家的意
见综合起来，选出一个代表，再小组之间互相进行交流，这样的话能保证每一个学生都参与到
我这个活动中来，当然这个活动就有一个什么，他确实是要求老师和学生有一个相对比较宽松
的范围，比如说我曾经试验过在一次班会交流活动中完成过这么一个活动，那学生交流起来的
时候明显我觉得拘谨很多，就和我们独自在完成这些活动的时候，学生的状态是不太一样的。
所以我觉得给学生相对轻松宽松的范围，然后通过老师活动中一些设计，让所有同学都参与进
来，这个可能会达到一个更好的教育效果。
杨勇学：你提了一个很好的建议，在这里我知道我一个好朋友他是一位眼科的大夫，曾经在我以前教学活动中也做过类似的像盲人的小的活动，但是他给予我非常严厉的批评，他批评我说你这个活
动是伪活动，我当时非常不理解，我说我给学生15分钟时间让他体会一个盲人的心境，他说
我就是眼科大夫，每天我都摘一个或者两个或者更多的眼球，他说你们理解吗，15分钟之后
你和学生全都可以看到光明，而我摘掉一个病人一个和两个眼球之后，永远他都跟光明无缘，
你能够体会他们的心情吗？所以我自己的一个世纪体会，就是我们跟学生有教育活动是不是在
一种心态下的引导，与实际可能还是有差距的。
李梦莉：这种盲人引入的活动最主要不是让学生体会盲人的这种辛苦，他实际上就是说蒙上眼睛之后完全凭语言在交流，他是让学生通过体验语言交流和语言沟通的这种必要性，但是像我刚才说的
学生说体会到盲人不容易，这是他额外一个副产品，但是我还是刚才一个想法，只要是学生在
他活动过程中他的任何一点体会，对他来讲都是在这个活动里他的一个收获。
吴安民：两位班主任都讲到了在活动中让学生有所体会，有所感想，能有更多的收获，这个案例我们想有可能是不是如果结合在案例其中一个活动上，这个学生可能更集中、更有一些教育作用。谢
谢
我们也“实话实说”
主持人：吴安民
专家：延建林、张东娇、李兰巧
吴安民：刚才我们和一线的班主任围绕着案例了解了一下他们的想法和经验，今天我们请来了教育管理方面的专家，来共同在理论和学术视角层面对这个案例进行一些讨论，这位是教育学的博士延
建林，这位专家是教育管理学的张东娇教授，这一位是心理学的专家李兰巧教授。延博士，案
例中的班会，您觉得有些什么特点？它适应这个班会现在这样的形式很多，您觉得这一类它适
应哪一些实际问题的解决？
延建林：从这个案例当中我们可以看到它有这样几个特点：第一个，它的班会主题非常明确，也就是围绕学生以及老师和学生和家长之间人际交流这样一个主题他开展了这样一次班会，这是他第一
个特点。第二个特点，就是准备充分。班主任在召开班会之前做了大量的调查工作，了解了各
方面的情况，最后确定了这样一个主题，并且选择了特定的形式，这就是第三个特点形式新颖，
它借鉴了中央电视台《实话实说》这样一个栏目编排形式来开展这样一次班会，能够在一定程
度上可以吸引人，那么第四个特点那就是参与面广，我们可以看到这次班会上有学生，有家长
以及老师共同参与了这样一个主题。那么归结以上这几个特点，我们可以看到这个班会它是属
于一种典型的主题班会，这里班会主要比较适合于解决这样一个问题，一个是时效性比较强的
问题，比方说现在我们开奥运会，那么我们可以围绕奥运会举办开班会，前一段时间有汶川地
震，那么围绕地震我们也可以做一些这样主题班会，它讲究时效性。第二个是关注面广的一些
问题，比方说这个主题当中所提到人际之间沟通、交流，他是每个中学生或者每个学生都会遇
到的一些问题因此他要涉及到可以解决这样一些关注度比较高的这样一些共性问题。
吴安民：延博士您觉得教师采用“实话实说”这种形式，真的可以做到实话实说吗？
延建林：关于这个问题，我觉得需要对主题班会的实施我们做一个了解，那么一般来说主体班会的实施大致要考虑这样几个环节，第一个环节也就是在准备环节，他要做好充分的准备，这些准备一
个要把主题选好，一般来讲我们中小学主题班会的选择要围绕着新颖、细小、贴近生活、讲求
实效这样几个原则来选择我们的主题，在主题确定好之后还要对形式也要做好事先的预案，比
方说我们在主题班会当中可能会发生一些什么样的事情，那么事先要做好一个预案，再一个就
是要把形式选择好，在选择形式的时候要避免成人化，避免过度、过分关注形式，而冲淡了整
个主题班会的内容。最后一个在实施的过程当中要发挥教师的主导作用，同时要把学生的主体
性在开展班会的时候要体现出来。最后一步要对整个班会，召开完之后要对整个班会进行反馈，
这些反馈可以通过日常观察、通过调查了解，然后来了解我们整个班会实际效果，从这个班会
具体情况来看，它采用的是中央电视台《实话实说》这个节目，从这个节目来看，我觉得它很
大情况下带有很大的模仿性质，而且带有很多形式化的色彩，所以我感觉到它的效果可能会受
到一些实际的影响。
吴安民：张教授，这个案例是利用了实话实说的这种形式，实际上是创造了一个学生主动参与交流的平台，您觉得这种交流有哪些益处？
张东娇：好，这个案例是学生进老师之间是非常典型沟通的一个案例，它的特点是利用新颖别致的形式能够营造出一种非常宽松的环境还有宽松的心情，从而使矛盾的双方能够尽释前嫌，受到非常
好的一个效果。从益处来，我觉得可以从三个层面来分析，首先是教师能够利用语言技巧，掌
控整个班会一个局势，比如说在班会开始的时候，他用于一种问答的形式，说你没看过中央电
视台《实话实说》吗，这个过渡非常自然，接下来老师就选举了两个非常典型的案例，主题很
集中，一个是母女之间的一场误会和矛盾，另一个是两个同学之间，那么都是在当场通过沟通
实话实说这样一种形式把矛盾解决了。第二个益处，教师除了利用语言这种技巧之外，他还善
于利用非语言技巧，来营造一种非常宽松的氛围，非语言技巧里比如它利用空间语言，我注意
到他选择的是一个音乐教室，阶梯教室，而不是在班级里面，那么这样一个空间的语言形式，
就会利于大家互相面对面进行交流，同时它还利用了一些肢体语言，比如说引导孩子适当的鼓
掌，还有其他方面比如颜色都做了选择，有淡蓝色的窗帘，还有红色的大字，其实这些都是非
语言技巧的运用，而在这里面他会对于营造宽松的环境和氛围是起到不可忽视的作用。那么第
三点，这个老师他的聪明之处在借用实话实说这种形式的同时，他会利用多种形式来引导众人
参与，比如说他在班会的过程中会利用一段小录像，把这个事件呈现出来，还有孩子们之间的
讨论，乃至于矛盾的和女儿闹矛盾母亲这样一个参与，那么这些形式都是非常好的获得了这样
一种沟通的良好效果，那在这个基础上，我觉得这位老师这种形式还是可以继续下去的，最初
可能第一次是由他亲自来主持，我觉得可能给学生打一个样板，在后续把它作为班级文化中的
师生之间、学生之间沟通，乃至于和家长沟通的一种正常的渠道，把它坚持下去，而且可以尝
试着让学生去做主持。
吴安民：张教授，我还有两个疑惑想向您请教，第一个我看到案例里头，学生已经事先参与了前一个部分的录像拍摄，实际上对学生在模拟的实话实说现场上已经失去了神秘性，在这种条件下是否
还能达到一个结果？第二个我还有一个想法，学生跟家长之间的矛盾是他们的家庭隐私，在我
们模拟实话实说现场别的家长和同学都有参与来解决他家庭内部的问题是否合适。
张东娇：吴老师这个问题问得非常好，那么至于是否具有这种，这个效果是否能完成达到，方才延老师也讲到了一个班会是需要有准备的，是需要有准备的，甚至有些东西要做出一个预案，所以在
这个方面教师的教育机制就会发挥了很大作用，我认为在本案例中学生事先参与，他是和老师
共同来经营、来呈现这样一个案例形式，事实上为这个班会，我们说它为什么显得非常流畅和
自然跟这个充足的准备是很有关系的，我觉得这给孩子有一定的参与权和知情权是有好处的。延建林：但是这个案例我觉得有这样一个问题，学生也参与了，教师也参与了，但是主题的目的是想要达到沟通，也就是通过这样一个主题班会让学生之间学会沟通，学生和家长之间学会沟通，但
是我觉得在整个准备过程中，因为它本身不是它内发的教育形式，而是模仿、借鉴过来的，那
很多情况下我感觉到他更多精力投放到形式上，我怎么样组织这样一个活动，可能带有很多表
演的性质，可能因此会影响整个实际效果。
吴安民：实际上学生有的时候对自己参加的班会有一定的阻碍的想法，可能也跟我们某些有意的表演痕
迹有关系。
张东娇：对，最初的时候我想肯定是有一种，不是一种自由王国状态，是很必然的，但这种痕迹如果他坚持下去，大家双方会找到一个互动非常合适的、和契合的一个平台，形式我觉得还是值得肯
定的。
吴安民：还有刚才第二个问题涉及到家庭隐私的问题，如果这个老师没有征求孩子家长的同意，而把这个问题暴露在全班班会情境，我觉得这个是不是妥当？
张东娇：这个案例中这方面没有介绍，我觉得这位老师事先要跟这位家长沟通的，否则的话突然把这个东西呈现出来，对于孩子，孩子愿不愿意，家长愿不愿意。案例当中写到，他说犹豫了一会儿，
是否把这个话筒给这位母亲，那看来事先是不是没有一个充足的沟通，如果是这样的话，以后
应该在这方面要注意了。
吴安民：谢谢你，李教授是心理学的专家，我们知道青春期孩子有比较强烈的心理的闭锁性，而模拟的实话实说的班会又是在一个开放的场合让学生说出心里话，您觉得老师利用了哪些班会策略，
您有什么样的建议？
李兰巧：青春期的学生处于渴望开放内心世界，又害怕开放内心世界这样一种矛盾的心理状态下，那么他们害怕的其中一个主要的原因就是缺乏安全感，怕不被理解，不被接纳，但当他们发现他们
所处的环境是安全的时候，他们愿意开放自己的内心世界，也就是愿意敞开心扉，毕竟与人交
流内心感受如同人的呼吸系统一样重要，不吞不吐，生命就会窒息。我觉得这个班主任的班会
策略是可取，首先实话实说这个题目本身就具有一种语言暗示，告诉同学们在这里是可以敞开
心扉的，另外他所选取的主题是人际沟通与交往，这个主题应该说是同学们几乎每天都要面对
的课题，所以对于学生来讲，是有实际意义和需要的。那么在这个主题讨论的过程中，老师选
取的典型案例也是比较好的，比如说像借书事件还有找红领巾事件，这个都是实实在在发生在
同学当中的，容易引起学生和家长的共鸣。从整个教育效果上来看，也是比较好的。因为现场
的方式直接诉出情感，比如刚才张教授提到现场的布置，包括颜色、灯光还有让学生自己去演
小品等等，这些都是非常好的，特别这里边还有一个比较感人的场面就是母女之间互相道歉，
这个从整个形式上来看是活泼的，是新颖的，而且是具有教育意义的，从效果上来讲也是比较
好的。
从心理学上来讲叫助人自助，每个人都是解决自己问题的一个主人，这个班主任他引导学生，
让学生直接去面对问题，然后去解决问题，我觉得他引发了学生关于人际关系问题的这样一个
深入的思考。而且从中让学生学习到了人际关系交往过程中一些技能技巧，我觉得这个非常好，
还应该进一步得到深化。在人际交往过程中，我们都知道语言是非常重要的，所以我觉得我们
在运用语言的时候要注意一些技能和技巧，比如说我觉得我们可能使用一些……
在这里我建议大家使用我信息来表达，比如说像刚才借书事件，如果有乙同学说我不知道你把
书借给别人了，我很着急，急得我满头大汗，这时候甲一定说对不起，对不起，我事先没有告
诉你。如果乙说，你为什么把书借给别人了也不告诉我，这就带有指责的意味，那么指责会让
人形成一种保护心理，然后会去辩解，就会引起一些矛盾和冲突，所以同一句话我们用不同的
语气、语音、语调表示出来，他达到的效果是不一样的。所以我希望我们在人际交往中要注意
运用一些语言的技巧，那在人际交往中有一个黄金规则，就是以你希望别人待你的方式待人，
也就是说我们希望别人怎么样对待我们，我们就去怎么样对待别人，所以有时候在生活中我们
会觉得别人待我们不公，那么在这个时候我们可以去反思一下我们自己，我们是怎么样对待别
人的。我相信如果我们每个人都做到了，以别人，以希望别人对待我们的方式去待人，这个社
会就和谐了。
吴安民：谢谢各位，现在请各位专家用一句话来归纳一下今天你的建议。
延建林：主题班会就是要做好准备，选好形式，做好反馈，这样才能收到它实际的效果。
张东娇：借鉴其他的好形式，借力发力是一种非常聪明的做法。
李兰巧：我希望大家能够记住黄金交往的黄金规则，以你希望别人待你的方式待人。
吴安民：各位学员们，刚才专家给出很好的建议，我们回去要深入的学习、领会，以使班主任的工作做得更好。谢谢大家。
、回放案例
人际交往是困扰学生的一个常见的问题，于是班主任设计组织了一次以人际沟通为主题的班级活动。
活动形式很特别，借鉴了中央电视台“实话实说”栏目的形式，老师客串主持人，请了嘉宾和同学们做观众，自由发表意见。
活动中重点讨论了两个事例：一个是在同学之间发生的，一个则发生在母女之间。
前者是一个学生在没有经过同桌允许的情况下，把同桌的英语书借给了别人，而同桌恰巧在这个时候又要用英语书，于是两人各说各有理地争吵起来。后一个例子是一位母亲要求女儿去找回丢失的红领巾，女儿强调自己很累，不愿多找，而母亲则认为丢三落四是女儿的坏习惯，当着同学的面批评了她，为此，女儿感到非常委屈，以至于在会场上讲起来还很伤心。
二、深入案例
第一，选择了一个有实际意义的主题。
人际交往与沟通主题来自班级同学们的生活，是他们经常碰到、感到棘手并为之烦恼的问题。初中生进入青春期后，交往面扩大，乐于交朋友，但是，他们相应的知识和社会经验又很有限，处理人际交往问题的能力不足，经常出现矛盾。这些矛盾如果得不到及时疏通解决，便可能积郁形成一些心理困扰或障碍。轻者，神思不宁，影响学习；重者，则可能导致学生做出一些极端的行为。选择这样一个活动主题，学生们感兴趣，乐于参与发表意见，并且有话可说。
第二，采用了一个好形式。
围绕这个主题活动，班主任设计采用了一个比较新颖的形式，借鉴中央电视台“实话实说”节目的形式，对音乐教室作了一番布置，让学生感到新鲜有趣又有点神秘、；对老师、学生、家长的角色身份作了一番“包装”处理：老师、学生和家长分别客串主持人、嘉宾和观众。由于淡化了教育者和被教育者的角色身份，加上老师的主持话语轻松幽默，师生共同营造出一个自然轻松、畅所欲言的氛围。
教师让出主体位置，采用积极聆听的方式，引导学生敞开心扉，让学生自己发现问题，并通过思考、讨论，探索出解决问题的方法。这种形式体现了这样的理念：学生是问题的主体，也应该作为解决问题的主要力量。
第三，准备比较充分。
事先做过调查，比较准确地掌握了学生在人际交往方面的矛盾问题和困扰，并将他们在日常学习生活
中的矛盾问题摄制成了录像，同时，邀请了部分学生家长有准备地参与这次活动。较充分的准备使班主任在活动中处于教育的主动地位，能够预见活动中可能出现的情况而随机引导。
第四，学校教育与家庭教育相结合。
在班会中将家长请入课堂，将家庭力量与学校力量相结合，融洽了家长与学生的关系，对家庭教育也起到了指导的作用。
三、超越案例
1、学生还是教师担当主持人更合适？
一种观点认为应当由学生来担任。在班级活动教师最好是退居幕后，甚至连导演都别充当，放手让学生干。这样做有很多好处，一是活动更有实效。不用担心学生的能力，在大多数情况下，学生比老师想象更有能力，很多东西是老师根本想不到也做不到的。二是活动由学生主持和组织，学生积极性特别高，参与面更广泛。三是让学生自己作主，即使有瑕疵，有稚嫩的地方，也显得真实与可爱。总之，开展活动的目的是为了教育和锻炼学生，由学生主持的活动，既使存在一些问题，也会比那种完全由老师包办的班极活动效果好。
另一观点把活动顺利开展放在更重要位置，主张这类活动第一次最好由班主任亲自主持，为学生打一个样板后，后续活动可尝试着让学生去做主持。
其实活动顺利开展与锻炼学生都重要。活动进行不下去，锻炼学生的目的也达不到。活动在老师的包办下看起来很顺利，若学生始终处于被动的地位，这种顺利也是空洞的，没有用处的。
正确的作法是两者兼顾。在保证活动能基本正常进行下去的前提下，尽可能把老师承担的工作让渡给学生，充分发挥学生的主体作用，让他们在活动中锻炼成长。
2、调解矛盾也要注意讲原则。
案例中调解了两个问题：同学之间的争论和母女之间的不理解，倡导学生学会站在对方的角度考虑问题并理解对方，多作自我批评。
其实这是两个性质不同的问题。案例中母女两个确实存在沟通的问题，因此这可通过相互尊重与理解来解决，案例中的做法是恰当的。案例中两同学的冲突则是由于同学甲不遵守规则造成的。不经主人同意把别人的东西借出去，这是侵犯他人的合法权益，是错误行为。被侵犯同学抗议是正当的，只是方式方法有点毛病。也就是说，同学甲的问题是原则问题，同学乙的问题是沟通技巧问题。为化解矛盾，不辨是非，各打五十大板，息事宁人的做法，并不一定妥当。
一起走过……
2004年11月24日，左伏桃老师在武汉粮道街中学初三（5）班
上了一堂题为“一起走过”的主题班会，探讨学生如何与家长进行沟
通。会后《楚天都市报》、《楚天金报》等地方媒体进行了相关报道。
2004年12月28日，应中央电视台邀请，左伏桃老师带着几个学生和
家长，到北京做了一期访谈节目，并于2005年2月25日在央视播出。一次普通的主题班会，引起了从地方到中央的媒体热切关注。这是一堂怎样的班会，何以有这么大的吸引力？
一、主题产生
本学期，我布置了一道作文题：我向往______的生活。结果在作文中大多数学生将矛头对准了家长，认为家长对自己管束过于严格，与自己没有共同语言。他们向往的是“自由的生活”、“没有父母唠叨的生活”、“没有父母管束的生活”。面对这个问题，我陷入了沉思：学生与家长之间有太多的结需要解开，而这个结的根源是缺少沟通、了解和理解。于是，我萌生了开这样一个主题班会的念头，来引导学生学会与家长沟通。
二、活动过程
1.用小品创设情境
小品表演《父与子》。故事情节：父亲偶尔到学校，发现儿子成绩非常差，是年级倒数第一名。父亲慌了，为了提高儿子的学习成绩，父亲为儿子报了四个培优班。儿子很配合，经过努力，期中时，儿子的成绩提高了很多。儿子期待着父亲的肯定与赏识。出乎意料的是，父亲强压住心里的喜悦，依然板着脸教训儿子，认为提高不够，又给儿子报了更多的培优班。受伤的儿子产生了逆反心理，一怒之下，扔掉书本，不再学习。
教师引导学生思考，是否和家长之间有过类似的矛盾？是如何解决这些矛盾的？学生纷纷发言，敞开心扉，述说自己与家长之间的种种矛盾、心结。说到动情之处，有的学生激动起来。
教师总结：出现矛盾，你们要么顶撞父母，要么以沉默来对抗，有的甚至离家出走。最后都因此而与家长产生感情上的隔膜，形同路人，无话可说。我相信从心里来讲，你们都不愿意与父母闹僵，那该怎么办呢？
2.用游戏引发思考
游戏：解绳结。我在一根十多米长的绳子上打了十多个不同形状的结。请学生解开。游戏结束后，教师采访参与游戏的学生。晓宇同学说，解结的游戏让他想到了他与爸妈之间的隔阂，其实那就是一些“心结”，如果我们一味地逞强好胜，顶撞争吵，这个“结”会越来越紧。
晓婧同学说，解结要找到结的头，解“心结”亦要找到问题的源
头。
媛媛同学说，要尝试用不同方法，这样会解决得更快更好。
晓畅说，我认为解结需要合作。只靠一个人是解不开的，就像我们和父母需要沟通。
3.用测试展示差距
几对父（母）子（女）同时答题。三个问题分别是：对方生日是什么时间？对方有什么爱好？对方最喜欢吃的食物是什么？
结果是家长对学生了如指掌，每个问题都回答得非常准确，而学生基本不能准确回答这三个问题，有的甚至一个问题也答不上来。
教师：一个小小的测试展示了巨大的差距，这不得不引起我们深深的思考。在我们十多年的生活里，父母竭尽所能，关爱着我们，温暖着我们，这中间该有多少感人至深的故事。请同学们回忆一下，讲讲父母最让你感动的故事。
晓聪讲述了妈妈为他辞掉了心爱工作的故事。
晓馨说：“本月我收到远在海南的父母的一封信，他们说你是上帝赐予我们的最好礼物，我们会把对你的爱深埋在心底。”
晓韬讲述了与父亲摔跤的故事：“每周末我都会和父亲摔上一跤，如果我输了，我就特别高兴，因为这说明我的父亲还没有老，还是很年轻。我希望他永远年轻。”
教师：父母为我们付出了很多很多，我们却常常视而不见。今天，我们强烈地体会到父母对我们的关爱与牺牲。下面请说一句：你最想对父母说的话。
有的说：“爸爸、妈妈，下辈子我们还做一家人。”
有的说：“对你们的爱我会永远珍藏在心底。”
有的说：“妈妈，请原谅女儿的无知给您带来的伤害。如果可以，我愿意化作冬天里的一簇火苗，温暖您受伤的心……”
4.用行动表达真情：
关灯，点上十四支蜡烛（寓意学生的十四岁），播放《烛光里的妈妈》。让学生自己选择一种方式表达对父母的理解与回报。
晓韬、晓琼两位学生端来热水，为父母洗脚。
身材高大的晓旭给他瘦弱的母亲一个温暖而有力的拥抱。
晓宁捧着美丽的鲜花送给母亲。
晓琳深情地为母亲梳理早生的白发……
教师总结：古诗云“谁言寸草心，报得三春晖”。今天，你们用饱含深情的语言，抒发了对父母的感激；用自己独特的方式，表达了对父母的理解。我相信通过这个活动你们一定会思考如何与父母沟通，最终找到沟通的方式。相信你们会以健康的成长、优异的成绩，来报答父母的深恩。
三、活动反馈
班会后，来自学生、家长、同行的声音：
晓宇在他的作文中写到：“我与父母一起走过的几千个日日夜夜，他们为我付出了很多很多。而我却没有体会出来！在深深的愧疚中，我发誓：在今后的几万个日日夜夜里，我将对父母奉献我所有的爱。”
晓琼感慨地写到：“抚摸着父亲脚上的老茧，不禁想起父亲熟悉的身影、期盼的眼神和沉重的脚步声。一股热浪冲开了我的心扉，泪水滴在盆里，溶入心底。看见父亲站在讲台上激动地发言时，我发现自己心中所有的矛盾都化作了一种力量。泪水哗哗地顺着脸颊流下来，这是我对父亲的愧疚和理解。我会用一生的时间来理解、体会。”
晓琼的父亲说，这个班会让他反思自己的教育方法和教育态度，以前总不断提高对孩子的要求，从没考虑过她的感受。
晓宁的母亲写到：“在班会上，我突然发现孩子们长大了，他们的自我意识在增强，更需要家长的理解和信任。现在大多数家庭只有一个孩子，父母望子成龙、望女成凤。我们老抱怨现在的孩子不懂事，不懂得父母的良苦用心，为她们创造了良好的条件还不好好学习；却很少或者根本没有考虑孩子的想法，没有把她们作为一个独立的人来平等地交流和相处，因此与孩子间产生了一些隔阂，经常为一些小事而争执。我觉得今后无论是从成人、还是成才的角度，我都应该改变以前单方面强制、命令、凡事包办的教育方法，而应与孩子真诚、平等地沟通，帮助孩子自己选择正确的人生道路，而不是硬逼她们走家长代为设计的前程。”
一位参加了班会的老师说，那天会后，我想到了自己，从读书到
工作到成家立业，多年在外，与父母很少沟通，也很少去关心他们，晚上我就打了一个电话回家问候父母，告诉他们我爱他们。
独角戏”早该谢幕了
“老师，我可以向你提个建议吗？在班会课上，你能不能少说一些关于做人和学习的大道理，我们听得耳朵都起茧子了。”这是班级里一位女生在周记里写到的。这条建议使我震惊：每次班会课，我都精心选题，认真备课；并且，对自己在班会课上的风采也很满意。结果竟然得到这样的评价！
震惊之余，静心一想：的确，在班会课上，我口若悬河，声情并茂地讲授真理，而下面的学生却鸦雀无声，面无表情，有的呆坐在椅子上若有所思，有的手中把玩着圆珠笔若有所得……这样的班会课其实是我的一出独角戏，意义确实不大，效果确实不好。那班会课该怎样上呢？
我于当天下午与班委会成员讨论这篇周记。在我的鼓励下，成员们说出了自己真实的想法。归纳起来有以下几点：一、班会课不应是思想教育课，应是学生的思想活动课；二、班会课不应该全由班主任主讲，应该由学生做主；三、班会课的内容应该贴近学生生活，是同学们喜闻乐见的；四、班会课的主题应该由学生自定，方式自选。听着各个成员的发言，看着各个成员的表情，我心里想：真没想到，我精心准备的班会课竟是这样的结果，悲哀啊！既然效果不好，上有何用？可是，把班会课全部放给学生，行吗？会不会失去班会课本身的意义？班长张名似乎看出了我的心思：“老师，本周的班会课就放手给我们几个人试试，你在教室后面听课，看看效果。如果行，今后就由我们开；不行，还由你为我们开，行吗？”我说：“可以，本周班会的主题是什么？”副班长姚夏调皮地说：“老师，我们的地盘，我们做主。”这句话引起大家哈哈大笑。
班会课到了，我来到教室，看见黑板上写着“你是谁的FANS？”心里一惊：糟糕，这堂课该成为明星轶事课了。主持人刘洋宣布：“高一（9）班‘你是谁的FANS？’主题班会现在开始，请同学们先看一段科比的短片，然后谈谈你的偶像是谁，理由？”同学们的兴致很高，科比，NBA的明星，谁不为他的球技疯狂？这节班会课又该是篮球迷的乐园了！短片开始放映了，是科比自述自己的成长经历的片段。当听到科比说，他的偶像是乔丹，如果没有迈克，就不会有他的今天时，我恍然大悟组织者的巧妙构思。放映结束后，学生踊跃发言，各抒己见，更妙的是程东的发言：“我是我的FANS，因为天地间，我是唯一的，我要做成功的我，最自豪的我。”这堂班会课上高潮迭起，有的
同学讲的故事感人泣下，有的同学歌声令人陶醉。不知不觉，下课铃响了。
班长笑嘻嘻地问：“老师，怎样？”我大声说：“这是我从教十余年来，参加的最精彩的班会课！今后的班会课就是你们的地盘，就送给你做主吧！”
大学生人际沟通团体辅导
大学生团体辅导训练方案
一、团体名称 人际沟通成长团体 二、团体目标 1．协助成员掌握人际交往的基本技巧。 2．协助成员发展良好的人际关系。 三、团体性质 封闭式、结构式、志愿式、发展性团体。 四、团体对象 大一及以上年级的学生，男女生数量要求基本平衡。 五、团体人数 12～16人，为便于分组活动，团体人数最好为偶数。设团体领导者和团体协助领导者各一名。 六、成员招募方式与斟选标准 以海报张贴及网络公告方式在校园内公开招募志愿者。领导者与志愿报名者进行面谈，确定其条件及问题适合接受团体辅导者方可成为团体成员。性格过于孤僻和有严重心理障碍的学生不宜参加。 七、时间频率及次数 共6次，每周1次，每次120分钟。 第一次团体 单元名称：第一次亲密接触 单元目标： 1．澄清团体目标和成员参加团体的动机，帮助成员了解团体的性质。 2．协助成员订立团体规范。 3．促进成员尽快相互认识。 活动准备： 用于写《团体契约书》的大白纸1张、笔每人1支 活动程序： （一）热身活动：（20分钟） 雨点变奏曲和按摩阵线联盟： 1、领导者宣布游戏开始。 2、领导者先后引导大家以如下四种方式发出声音：1)手指互相敲击。2)巴掌轮拍大腿。3) 大力鼓掌。4)轮跺双脚———每种声音发出时，培训师都双手渐渐抬高(表示声音渐强)、双手渐渐压下(表示声音渐弱)。 3、领导者提醒学员利用一种自然界的现象来使我们发出的声音变得美妙动听？引导大家 想象一下这些声音和下雨是不是十分相似。 譬如： 1)轮跺双脚———“雷声”
2)手指互相敲击———“小雨” 3)巴掌轮拍大腿———“中雨” 4)大力鼓掌———“大雨” 5)鼓掌加跺脚———“暴雨” 4、领导者引导大家合奏一曲“雨点变奏曲”： “乌云密布，一道闪电划过，雷声开始轰隆了，又一道闪电，又一阵雷声(要有渐强渐弱的变化，下同)，小雨噼噼啪啪地下来了，行人慌忙躲避；很快地，小雨变成了中雨……变成了大雨……又是一阵雷声，暴风雨来啦！又是一阵雷声，大雨倾盆，雨渐渐地变小了，变成中雨，变成小雨……一阵又一阵雷声，大雨又降临了！但仅仅一会儿，(领导者双手猛地一收)雨过天晴啦！” 5、大家排成一圈，每一名成员伸出自己的双手为前一名队员做肩部按摩，成员再转身，为后一名成员做按摩。 （二）“叠罗汉”（60分钟） 1．给每位成员三分钟的时间，思考如何用最好记的方式介绍自己的名字和特点。领导者可以先进行自我介绍，作为示范。 2．按顺时针方向，从某个成员（比如A）开始介绍自己，要求： （1）先用一句话介绍自己，这句话中必须包含两个信息：姓名以及自己与众不同的特点，比如“我是活泼好动的周慧”。 （2）从第二个成员开始，每个成员在用一句话介绍自己时都必须从上一个人开始讲起（如“我是坐在好动的周慧旁边的内向害羞的王琳”），直到最后一个人都必须从上一个人开始讲起。 （3）一句话介绍完自己后，再用一两分钟的时间对自己的名字和特点作进一步的解释和说明。 （4）在介绍的过程中，每位成员都要集中注意力听，努力记住该成员的名字，而且每个人都有协助他人完整表达的义务。 3．当成员A作完自我介绍后，小组的其他成员依次向A提一个关于个人信息的问题。要求每个人提的问题不能与前面成员提的问题重复。对于其他成员提的问题，A可以表示不回答，但不能说谎。当所有的成员都问完一个问题后，A旁边的下一个成员再开始介绍自己。4．所有的成员都介绍完自己后，领导者引导成员进行思考和讨论： （1）在刚才的游戏中，你说对了所有人的名字吗？你一共记住了几个人的名字？ （2）你采用了哪些方法来记住别人的名字？（或者你为什么没能记住别人的名字？）（3）当别人准确地说出你的名字时，你内心的感受如何？当别人叫不出你名字时，你的感受又如何？ 5．领导者小结 （1）准确地记住他人的名字是与陌生人交往的第一个技巧，因为它表达了你对他人的关心和重视。 （2）记住他人名字的方法：提问法、重复法、联想法等。
《学会沟通》优秀教案
《学会沟通》教案 【教学目标】 1、熟悉语言表达的概念及其影响因素。 2、学会沟通，语言表达要做到简明得体。 3、说得体话，作文明人。 【教学重点】 学会沟通，理解影响语言表达的因素。 【课时安排】 2课时 【教学过程】 一、导入新课： 在生活中，说话不得体的事例，屡见不鲜。某公司要招聘一文秘人员。广告一出，应者如云。一女大学生递上自荐书，主考官边看自荐书，边自言自语地笑说，“啊，身高一米六五？穿上高跟鞋恐怕比我个头都高啦。”女生笑说，“别悲观，浓缩是精品嘛！”如此戏语，令主考官哭笑不得。 女生本想借潘长江小品中的台词开个玩笑，可惜搞错了对象。作为应聘者，不论从哪个角度讲，说这样的话都是欠妥的。 这是表现在人与人之间的交际对话中，写作中也同样有类似这样的笑话： 一学生在记叙文《变迁》中这样写：……阿婆笑着对我说：“自十一届三中全会以来，我们家的生活日益美满。虽年高体弱，再不从事田间劳动了，然而干些家务还是精神抖擞的。”这几句话中的“日益美满”、“年高体弱”、“虽……然而”、“精神抖擞”等词语，用得不妥当，不符合阿婆的身份口吻，不易为读者接受。 写作文本是为了真诚表达、善意沟通，是为了以心换心，实现相互的了解和沟通，无论是说话还是书面表达，有效的沟通最为重要。那么，如何做到“有效”的沟通呢？ 二、有效沟通 写作是为了真诚表达、善意沟通，实际上是一个用书面形式传递信息与对方交流的过程，要使交流产生预期的效果，也就是我们上文所说的“有效”，那么作者必须心里装着相应的读者，具有与读者沟通的意识，了解必要的沟通方法。那么写作时我们应注意哪些事项的呢？ 我们与人沟通的形式一般有两种：一种是言辞沟通，以文字来传达。另一种是非言辞沟通，以身体动作、姿势、语调或声音变化来传达。而我们这里特对以文字来表达的书面表达应注意的方方面面作个简介，以便抛砖引玉。 （1）首先要了解你的沟通对象。根据对象情况确定表达重点。 （2）对象决定措辞 得体，是语言表达的基本要求，也是较高要求。它牵涉的问题很多，这里从学生的实际出发，作简要说明。所谓话语得体，就是要说符合场合、对象、时间等方面的话。注意交际时语言环境的诸多因素，合理地选择、运用语言，使信息传送的渠道畅通，使之成为“有效”沟通。 1．所说话的内容与当时的场合要一致 场合，即交际的环境。. 交际的场合包括时间、地点、人物、氛围等。这里主要说氛围。交际的场合各种各样，有喜庆、哀伤之分，有庄重、轻松之别，等等。在这种情况下，语言表达要与环境气氛相协调。在喜庆的场合谈令人伤感的话，在庄重的氛围中“搞笑”，都是不得体的。喜庆的场合要轻松，哀伤的场合要庄重。 例：在下面两种情境下，用语最得体的一组是（） 【情境1】某同学的发言超时了，你作为主持人，需要终止他的发言。 【情境2】某同学正在发言，你作为主持人，需要插话，想打断他。 A.对不起，已经超时了。你停一下，我来说两句。
管理沟通与团队建设
吴思通先生 职业培训师企业咨询顾问 讲师资历 ◎职业培训师、企业咨询顾问、国家首批心理咨询师； ◎中国首批职业潜能训练师，1993年即系统接受国际级导师潜能开发训练； ◎先后被清华大学、北京大学、上海交大、浙江大学等管理学院聘为MBA特聘教授； ◎曾任跨国集团公司教育顾问、国内大型金融集团销售总监；现任国内大型企业集团执行董事、首席知识官； ◎先后在多家境内外咨询机构任高级咨询顾问、资深培训师； ◎先后培训过800多家中外企业，举办千场大中型训练，演讲听众达数十万人。 培训风格 ◎完善的哲学体系，系统的课程设计，互动的授课模式。 训练定位 ◎量体裁衣：可根据客户的具体需求进行课程组合； ◎培训咨询：培训型咨询师，在做培训的同时为企业进行咨询服务。 部分受训企业 ◎外企：强生医疗、三星电子、惠普计算机、可口可乐、微软中国、德国汉高、泰科电子、孟山都、飞利浦照明、瑞士通标、阿尔卡特、朗讯科技、美国总统邮轮、中外运－敦豪、摩托罗拉、爱普生、三洋能源、日立电器、立邦涂料、理光传真机、三得利、亚太酿酒、翱拓-七百、福维克家电、荷兰银行…… ◎内企：中国石油、电信、移动、网通、联通、铁通、东航、国航、上航、工行、交行、建行、宝钢、太钢、本钢、联想集团、百度、新浪网、达丰电脑、富士康、火速网络、罗技电子、华丰食品(AFP)、太太乐、三明食品、乐购、上海贝尔、航星机械、复星集团、石药集团、绿谷药业、新亚药业、皇明太阳能、宁波富达、百丽鞋业、宇华布业、闵行区税务局、集装箱码头…… ◎保险：太平洋安泰、人寿、平保、中华财险、泰康人寿、海康保险、通用再保险…… 培训课表 ◎满意率达95%以上。 管理、沟通与团队建设 第一天
人际交往团体心理辅导方案(精选、)
人际交往团体心理辅导方案 一、团体名称：关心你我他 二、团体目标： 1．协助成员掌握人际交往的基本技巧。 2．协助成员发展良好的人际关系。 三、团体性质：结构式、发展性团体 四、团体对象：xx市社区矫正对象 五、团体人数：10人，5人一组，指导者一名 六、成员招集方式：xx市社区矫正对象自愿报名进行筛选 第一次团体 单元名称：打开心门交朋友 单元目标： 1．进一步增进团体成员间的了解。 2．协助成员树立积极主动的人际交往态度。 3．检视团体的凝聚力，以及成员在团体中的参与程度。 活动准备： 1.3米左右高的桌子1张；捆手布1—2块；体操垫1块；各种颜色的心形纸卡若干张；用硬纸绘制的标有10个等级的心情温度计每人1个；记号笔每人1支。 活动程序： （一）“我猜你猜”暖身游戏（5分钟） 领导者在心中默想一人，但不说出他的名字，此人必须是团体成员中
的一人，然后请其他成员来猜他的名字。在猜的过程中，可以向领导者提问，但领导者只能回答“是”或“不是”，最先猜出的人为胜者。然后由胜者在心中默想团体成员中的一人，其他成员来猜。如此类推。（二）“爱在指间”（20分钟） 1．活动过程 将团体成员分成相等的两组，一组成员围成一个内圈，再让另一组成员站内圈学员的身后，围成一个外圈。内圈成员背向圆心，外圈学员面向圆心。即内外圈的成员两两相视而站。成员在领导者口令的指挥下。做出相应的动作。 当领导者发出“手势”的口令时，每个成员向对方伸出1～4个手指：（1）伸出1个手指表示“我现在还不想认识你”；（2）伸出2个手指表示“我愿意初步认识你，并和你做个点头之交的朋友”；（3）伸出3个手指表示“我很高兴认识你，并想对你有进一步的了解，和你做个普通朋友”；（4）伸出4个手指表示“我很喜欢你，很想和你做好朋友，与你一起分享快乐和痛苦”。 当领导者发出“动作”的口令，成员就按下列规则做出相应的动作：（1）如果两人伸出的手指不一样，则站着不动，什么动作都不需要做；（2）如果两个人都是伸出1个手指，那么各自把脸转向自己的右边，并重重地跺一下脚；（3）如果两个人都是伸出2个手指。那么微笑着向对方点点头；（4）如果两个人都是伸出3个手指，那么主动热情地握住对方的双手；（5）如果两个人都是伸出4个手指，则热情地拥抱对方。
人际交往和沟通技巧讲义
人际交往与沟通的技巧 人是一种群体动物，没有人可以离群独居，我们每天都要进行人与人之间的互动。人际关系涉及各种问题，职位、地位、社会背景等都会影响到人际关系，有一句老话说得好，“先学做人，再学做事”，如果不会做人，人际关系就会一团糟，办事自然就会到处碰壁。 心理学家认为，人除了睡眠时间外，其余时间的70%将花在人际 间的各种直接、间接的沟通上。一位阿拉伯哲人曾经说：“一个没有 交际能力的人，犹如沙漠中的船，是永远不会进入到人生大海中去 的。” 人际关系对身心发展的影响很大，人际关系融洽，就会令人心情 舒畅，易于心理健康，从而促进生理健康；相反，就会损伤心理健康， 甚至导致生理性疾病。正如心理学家说：“人类的心理适应，最主要 的是人际关系的适应。所以，人类的心理病态，主要是由于人际关系 的失调而来。 一、人际交往的概述 定义：人际交往也称人际关系，是指人在交往中形成的直接的心理关 系。它反映着人们寻求满足需要的心理状态。 心理因素：人际交往的心理因素包括认知、动机、情感、态度与行为 等。 1）认知是指个体对人际关系的知觉状态，是人际关系的前提。 人与人的交往首先是感知、识别、理解开始的，彼此之间不相识，不 相知，就不可能建立人际关系。认知包括个体对自己与他人、他人与 自己关系的了解与把握，它使个体能够在交往中更好地、有针对性地 调节与他人的关系。 2）动机在人际关系中有着引发、指向和强化的功能，人与人的 交往总是缘于某种需要、愿望与诱因。 3）情感是人际关系的重要调节因素，人们在交往中总是伴随着 一定的情感体验，如满意与不满意、喜爱与讨厌等。 4）态度是人际交往中的重要变量，每时每刻都在表现某种态度，
《学会与人交往》教案
《学会与人交往》教案 教学目标： 1、学会与人沟通的技巧，提高交往能力,形成良好、健康、和谐的人际关系。 教学重点：如何做到文明交往 教学难点：“交往艺术”的方法 教学方法：讲授法、活动法 教学过程： 一、导入： 同学们，随着你们年龄一天天长大，认识的人也越来越多，怎么使自己成为别人喜欢的人？这就是我们这节课要探讨的问题——学会与人交往。 二、讲授新课： 1、（提问）什么样的人受欢迎 教师：同学们会发现，不论哪个集体，都会有特别受同学们欢迎和喜爱的人，我们班也不例外。现在我们就来进行一个选举，看看谁是我们班“最可爱的人”；当然，这“最可爱的人”指的是同学们最喜欢交往的人。 分小组投票，选出你认为班里最受欢迎的2-3位同学；说说为什么他（她）们最受欢迎。 2、（学生自我探讨）倾诉我的烦恼 教师：这些同学是我们班最受欢迎的人，但有些同学会想，为什么我不能当选？为什么我却不能成为主角？老师相信，这些烦恼大部分同学都有；不过，大家不用着急，马上就有机会让你把烦恼说出来。 教师观察学生写的内容，选取具有代表性的“烦恼”，迅速把它们组织分类，并把它们向学生读出来。 教师：听了这些烦恼，或许很多同学都会深有同感。这些烦恼听起来五花八门，实际上归根结底就是我们缺乏沟通的技巧和方法。现在，我们就全员行动起来，帮助同学们解决这些烦恼，探讨沟通的技巧和方法。 3、（教师讲授）学会沟通技巧
教师：分小组讨论，并且每个小组派出一名小记者向老师采访，在采访之前，把采访内容设置成一些小问题，采访回来再把材料整理整理，向大家汇报。加强沟通，注意方法，就可以使你的朋友越来越多。老师送给大家十句话，如果能在你的交往活动过程中用上，那么你就会发现，你越来越受大家欢迎。 4、（总结）正确处理同学间的冲突 我们学习了《学会与人交往》，谁来说一下：怎样才能建立起良好的人际关系呢？可是小明与小兵两个同学之间发生了冲突，事情是这样的： 小明最心爱的橡皮丢了，那是爸爸从外地出差给他带回来的礼物。小明急得到处找，刚好看到小兵在使用同样的橡皮。于是，他指责小兵说：“是不是你偷了我的橡皮？”小兵用的是自己刚买的新橡皮，他感到很委屈，于是两个人大吵起来。 5、分析案例 （1）在生活中、学习中，你与同学可能发生过冲突，是怎么发生的？能勇敢的描述出来吗？ 6、你认为我们应该如何避免同学之间产生矛盾冲突呢 小组内小声的讨论，并且把讨论的原因记录下来。 三、谈收获： 学了这节课后，如果你与同学、他人发生冲突时你想怎么做？ 四、布置作业： 1、与家长讨论：当你看到同学发生冲突时，你应该怎样做是正确的？
人际交往团体辅导方案
人际交往团体辅导 【团体目标】 1．协助成员掌握人际交往的基本技巧。 2．协助成员发展良好的人际关系。 【团体性质】 封闭式、结构式、志愿式、发展性团体。 【团体对象】 大一年级的学生 【团体人数】 20～30人，为便于分组活动，团体人数最好为偶数。设团体领导者和团体协助领导者各一名。 单元名称：第一次亲密接触 单元目标： 1．澄清团体目标和成员参加团体的动机，帮助成员了解团体的性质。 2．协助成员订立团体规范。 3．促进成员尽快相互认识。 活动程序： （一、）大风吹（15分钟） 活动过程 1. 全体围坐成圈，野外可划地固定各人的位置，主持人没有位置，立于中央。 2. 主持人开始说：「大风吹！」大家问：「吹什么？」主持人说：「吹.有穿鞋子的人。」则凡是穿鞋子者，均要移动，另换位置，主持人抢到一位置，使得一人没有位置成为新主持人，再吹。备注：可「吹」之资料：有耳朵的人、带表的人、两只鼻子的人、没有指甲的人、穿X颜色衣服的人…… （二）“解开千千结”（15分钟） 活动过程：1、所有成员站成一个面向圆心的圈，然后举起右手，抓住对面另一成员的手，再举起左手，抓住另一个人的手。但是不能抓自己身边成员的手，也不能两只手抓一个成员的两只手。这样就形成了一个复杂的“结”。2、然后要求成员在不松手的情况下，想办法把这个“结”解开。在游戏的过程中，如
果尝试了半个小时“结”都没有被解开，领导者可以允许某两只相邻的手断开一次，但必须马上封闭。 总结：沟通和交流是我们人际交往中非常重要环节，希望大家能够认识交流和沟通的重要性，为我们自己以后的人际交往埋下基础。 (三)可怜的小猫（20分钟） 活动方法： 1. 全体围坐成圈，一人当小猫坐在中间。 2. 小猫走到任何一人面前，蹲下学猫叫。面对者要用手抚摸小猫的头，并说「哦！可怜的小猫。」但是绝不能笑，一笑就算输，要换当小猫。 3. 抚摸者不笑，则小猫叫第二次，不笑，再叫第三次，再不笑，就得离开找别人。 4. 当小猫者可以装模做样，以逗对方笑。 总结：人际沟通是一个双向的过程。有时候你所表达的并不一定就是别人所理解的，你所听到的未必就是别人想表达的。沟通并不是一件简单的事情，需要双方要不断反馈、调节沟通方式，才能达到沟通的最佳效果。 （四）“人际财富”（25分钟）（配背景音乐） 1．给每个成员分发一张白纸，一只笔。然后请成员跟着领导者的指导语和示范，绘制自己的人际财富图。 （1）首先在白纸的中央画一个实心圆点代表自己。 （2）然后以这个实心圆点为中心，画三个半径不等的同心圆，代表三种人际财富或者人际圈。同心圆内任意一点到中心的距离表示心理距离。将亲朋好友的名字写在图上，名字越靠近中心圆点，表明他与你的关系越亲密。 （3）写在最小同心圆内的属于你的“一级人际财富”。你们彼此相爱。你愿意让对方走进自己心灵的最深处。分享你内心的秘密、痛苦和快乐。这样的人际财富不多，却是你最大的心灵慰籍，也是你生命中最重要的成长力量。 （4）写在第二大同心圆内的是你的“二级人际财富”。你们彼此关心，时常聚在一起聊天戏耍，一起分享快乐，一起努力奋斗。虽然你们之间有些秘密是无法分享的，但这类朋友让你时常感到人生的温馨。 （5）写在最大一个同心圆内的属于你的“三级人际财富”。这些朋友，可以是平时见面打个招呼，但是需要帮助时也愿意尽力帮忙的朋友；可以是曾经比较亲密但渐渐疏远，却仍然在你心中占有一席之地的朋友；也可以是平时难得见面，却不会忘记在逢年过节问候一声的朋友。 （6）同心圆外的空白处代表你的“潜在人际财富”。尽量搜索你的记忆系统，把那些虽然比较疏远但仍属于你的人际财富的人的名字写下来。 2．领导者引导成员进行思考和分享
学会沟通心理活动课教案
学会沟通，让心靠近 徐亚军 【教学理念】 初中生的心理还不够成熟，往往容易以自我为中心，使得他们在人际沟通方面不善于换位思考，更谈不上从对方的角度体察、理解对方的心情，从而严重影响与他人的交往。所以，提高中学生对人际沟通的认识，以及提高沟通能力都是非常重要的。 同时，在班集体学习生活中，良好的沟通能拉近同学间的距离，因此它能促使同学们更加团结友爱，一起为班集体做出更大的贡献。【教学目标】 1.了解沟通的重要性；理解、掌握人际沟通中正确的态度和方法技巧。 2.体验沟通的重要，激发同学间友爱之情，提高交往的主动性。 【教学形式】 讲授、游戏活动、心理体验、讨论交流 【教学对象】 七年级 【活动准备】 1.多媒体演示课件。 3.轻松柔和的背景音乐，以及活动结束歌曲《相亲相爱一家人》。 4.游戏中需要的纸条若干，A4纸48张。 5.事前收集初中生人际沟通方面出现的矛盾和问题，并整理应对的方法与技巧。 6.学生分组：全班分成6个8人小组，座位安排如下图： 黑板 【活动过程】 一、热身活动 教师：请同学们站起来，我们一起先来做个小运动：伸出你的双手：1.左手掌放在右手掌上面；2.左手放回原位；3.右手掌放在左手掌上面；4.右手放回原位。请跟着节奏一起做，1、2、3、4……（节奏越来越快）。大家加快点，就可以发现其实这是一个鼓掌运动。好，让我们一起来鼓掌，一起进入今天的心理健康活动课！
二、游戏引入，揭示主题 师：在开始今天的讲课之前，我们再来玩一个游戏——传话游戏，大家说好不好 生：好！（学生不约而同地回答） 师：那我们马上开始游戏！游戏规则是这样的：…… （一）传话游戏：悄悄告诉他（课件展示） 1.游戏规则及过程： （1）每组传一句话，每组的第一位同学上讲台来抽取一张纸条，上面有一句话，看完之后记住纸条上的话，回到自己的位置。 （2）听到“开始”的指令后，各组的第一位同学悄悄地传给第二位同学，声音要小，不能让下一个人听见，每人只能说一遍，第二位传给第三位……依次传下去，直到最后一位同学将自己听到的话写到黑板上。 （3）传话正确、速度快的小组为优胜小组。 2.游戏总结 （1）提出问题：为什么一句话传来传去就变样了呢 （2）学生回答：（没有认真听，没有记住内容；说话没说清楚等等）（3）教师总结：通过游戏可以看出，有时没认真听、理解的不一样或说得不清楚，很可能就会造成对方的误解，而我们应该要做到的是认真听、记住别人说话的内容、清楚地把话传给别人。因此在日常与同学们的交往中，沟通非常重要，它能减少同学间的误解，拉近同学间的距离。 （二）揭示主题 教师：我们今天就一起来探讨关于沟通的话题。（课件展示，出示课题：学会沟通，让心靠近） 教师：沟通是人与人之间的一种交往表达。它广泛存在于我们学习和生活中的各个方面，而在我们的班集体中，同学间的沟通也显得十分重要。接下来让我们一起来体验一下吧。 三、活动体验，归纳技巧（配合音乐） （一）活动目标：在平时的沟通过程中，学生们经常使用单向的沟通方式，结果听者总是见仁见智，个人按照自己的理解来执行，通常都会出现很大的差异。通过这个游戏，让学生们体验沟通的重要性，同
人际交往团体心理辅导方案
人际交往团体心理 辅导方案
人际交往团体心理辅导方案 团体目标 协助成员掌握人际交往的基本技巧以及发展良好的人际关系。 第一次团体 单元目标： 1．澄清团体目标和成员参加团体的动机，帮助成员了解团体的性质。 2．协助成员订立团体规范，促进成员尽快相互认识。 活动程序： （一）“叠罗汉” 1．给每位成员三分钟的时间，思考如何用最好记的方式介绍自己的名字和特点。领导者能够先进行自我介绍，作为示范。 2．按顺时针方向，从某个成员开始介绍自己，要求： （1）先用一句话介绍自己，这句话中必须包含两个信息：姓名以及自己与众不同的特点。 （2）从第二个成员开始，每个成员在用一句话介绍自己时都必须从上一个人开始讲起，直到最后一个人都必须从上一个人开始讲起。 （3）一句话介绍完自己后，再用一两分钟的时间对自己的名字和特点作进一步的解释和说明。 （4）在介绍的过程中，每位成员都要集中注意力听。努力记住该成员的名字，而且每个人都有协助她人完整表示的义务。
3．所有的成员都介绍完自己后，领导者引导成员进行思考和讨论： （1）在刚才的游戏中，你说对了所有人的名字吗? 你一共记住了几个人的名字? （2）你采用了哪些方法来记住别人的名字?（或者你为什么没能记住别人的名字?） （3）当别人准确地说出你的名字时，你内心的感受如何?当别人叫不出你名字时，你的感受又如何? 4．领导者小结 （1）准确地记住她人的名字是与陌生人交往的第一个技巧，因为它表示了你对她人的关心和重视。 （2）记住她人名字的方法：提问法、重复法、联想法等。 （二）“我的期望” 1．按逆时针顺序。让每个团体成员将下面两个句子补充完整，以澄清每位成员参加团体的动机和对团体的期望。 （1）我加入团体的希望是： （2）我希望我们的团体是： 2．领导者澄清成员对团体的错误期待和认识，说明团体的功能、目的和内容。 （三）“你我的约定” 1．领导者说明订立团体规范的原因。 2．团体成员共同讨论和制定团体规范，如“做到保密，不把团体
人际关系与管理沟通的总结
人际关系与管理沟通的总结人际关系这个词是在20世纪初由美国人事管理协会率先提出的，也被称为人际关系论。人际关系与管理沟通的总结，我们来看看。 篇一：人际关系与管理沟通的总结通过学习了人际沟通心理学之后，我对这方面了解到很多，也学习到很多东西。所谓人际关系，从广义看，人际关系是指人与人之间的关系，包括社会中所有的人与人之间的关系，以及人与人之间关系的一切方面。显然，此种定义没有揭示出人际关系的特殊性。从狭义看，人际关系是人与人之间通过交往与相互作用而形成的直接的心理关系。它反映了个人或群体满足其社会需要的心理状态，它的发展变化决定于双方社会需要满足的程度。在学习了人际沟通心理学之后，我想从以下4个点去阐述我所理解的人际沟通： 第一，什么是人际沟通。 人际沟通是一种有意义的互动历程。第一，人际沟通是其实是一种历程，在一段时间行程内，我们为达到到一种目的，要进行一系列的行为，但是我们这种行为是有意义的，此种行为就是实行人际沟通。第二，这种沟通是一种有意义的沟通历程。在沟通的过程中，主要表现为结果是什么，其意图所传达的理由是“为什么这么做”以及其重要性的价值对应出此沟通的“有多重要性”。第三，双方在沟通过程中
表现的是一种互动，在沟通的过程中及沟通之后所产生的意义都要负责任存在。在尚末沟通之前，不能先预测沟通互动后的结果。综上所述，正如我们前面所讲的各类关系，如：亲子关系，互相关心，义务互助，是为了加深彼此间的亲情；夫妻关系，互相疼爱，是为了加深彼此的感情；朋友关系，互相帮助，是为了更加巩固已有这份关系；同事以及师生间，也是为了相处融洽；这就是人际沟通中所讲的"行为目的"。 第二，人际沟通的重要性。 人际沟通在我们学习和生活中，有什么重要性呢，估计这一点，我就不言面喻了，只要你生存在这个社会上，生活在人类社会的群体中，那么你每天都要和人际沟通打上一定的交道。正所谓"相识是缘，相处是份。这就是说，你在物欲横流的人类社会中，认识一个人容易，但是能否相处的融洽，这可是一个大的话题，也可以说是一门学问。怎样才能健立良好的人际关系呢，就需要学会沟通。从小处讲，就是从我们老百姓的身边讲起，人际沟通也是不可缺少的，只有与其他人进行有效的沟通，你才能了解周围人的性格品德，他的产物就是你与其他人的融洽程度。只有良好的沟通，才能使你与其他人和平相处。从大处讲，有关国家，政治，外交方 面，良好的沟通才能使国邦之间友好的相处。周总理曾在万隆会议上提出"和平共处，五项基相原则"，使一直僵持
人际关系与沟通技巧复习题
《人际关系与沟通技巧》期末考试复习题2009.4.25 一、填空题 1、沟通的构成要素包括、、、 、及等。 2、人际沟通的特征有、、、 等。 3、人际沟通在护理工作中的作用有、、等。 4、护患关系的基本模式有、、等。 5、新型护患关系的特点有、、、等。 6、护士应具备的一般语言修养为、、、 与。 7、护士在与患者家属沟通中的角色作用有、、 、、等五个方面。 8、沟通的特点主要 有、、、、、、等。 9、信息失真主要表现为、、三个方面。 10、现代护士的角色功能主要包括、、、、 、、等七个方面。 11、护士非语言沟通的基本要求为、、与。
12、微笑是社交场合中最有吸引力、最有价值的一种表情，它具 有、和、、等功能。 13、非语言沟通的主要特点有、、、 与。 14、护患关系中非技术性关系包括、、与等几个方面。 填空题参考答案 1、信息背景；信息发出者；信息；信道；信息接受者；反馈。 2、积极互动；符号共识；目的明确；情景制约。 3、连接作用；精神作用；调节作用。 4、主动—被动模式；指导—合作模式；共同参与模式。 5、内容多元化；利益经济化；服务社会化；责任法律化。 6、礼貌性；真诚性；规范性；逻辑性；简洁性。 7、热情接待者；主动介绍者；耐心解答者；热心帮助者；护理指导者。 8、社会性；互动性；实用性；动态性；关系性；习得性；不可逆性。 9、添加；省略；改变。 10、照顾者；计划者；管理者；教育者；协调者；代言者；研究者。 11、尊重患者；适度得体；敏捷稳重；因人而异。 12、传情达意；改善关系；优化形象；促进沟通。 13、真实性；多义性；相似性；组合性；心理性。 14、道德关系；利益关系；法律关系；价值关系。 二、名词解释 1、人际沟通：指人们运用语言或非语言符号系统进行信息交流沟通的过程。 2、第一印象：是指人与人之间初次接触后留下的对客体感性迹象或形象，又称初次印象。
小学心理健康教案学会沟通让心接近
本教案设计较为标准规范，可作为参考示例。红色字体为本教案设计应该增加完善的地方。 学会沟通，让心靠近 杨红霞汕头市鮀滨职业技术学校 【辅导理念】…… 【教学目的】理解、掌握人际沟通中正确的态度和方法技巧。 【教学重点】在体验与分享中掌握人际沟通的方法与技巧。 【教学难点】人际沟通方法与技巧的有效运用。 【教学形式】讲授、行为训练、游戏活动、故事、心理体验、讨论交流。 【教学时间】40分钟 【教学年级】高一年级 【教学内容与步骤】 一、课前准备 1. 学生分组：全班分成7个6 2. 多媒体演示课件。 3. 轻松柔和的背景音乐。（课前播放） 黑
4. A4白纸42张。 二、课前组织（1分钟） 热身活动：请同学们站起来，我们一起做运动：伸出你的双手，1左手掌放在右手掌上面，2左手放回原位，3右手掌放在左手掌上面，4右手放回原位。请跟着节奏一起做，1、2、3、4……节奏越来越快。大家加快点，发现其实这是一个鼓掌运动。好，让我们一起来鼓掌，欢迎大家来上心理健康活动课。 【注】通过简单而有趣的热身活动活跃课堂气氛，放松学生心情，拉近师生距离，为后面的学习提供良好的情绪铺垫。 三、课题引入（5分钟） 1、自画像分析 呈现四幅以“人际沟通”为主题，学生用投射的方法画的自画像。见下图： 请若干位学生来做一次小小心理咨询师，分析一下这些自画像反映出同龄人怎样的沟通状态？并简要谈谈自己在沟通中曾经出现过的矛盾和烦恼。 2、教师导语：人际沟通是需要学习的，没有人天生就是沟通大师，每个人在与人沟通中都会遇到这样或那样的问题、困惑，这是非常正常的事情。重要的，是通过不断的实践和学习，来提高自己的沟通素养和水平。世界着名成功学大师、心理学家卡耐基说：“一个人的成功，15%靠专业知识，85%靠人际关系和处世技巧。”就象“人”这个字，是由一撇一捺这两笔构成的，一撇是自己，一捺是别人，这一捺你写好了吗？下面，我们通过一个游戏活动来检测一下。 【设计意图】……
人际关系与沟通技巧精华版
人际关系与沟通技巧 讲授大纲 什么是人际关系 如何与人建立良好的人际关系 对沟通的基本认知 与他人沟通的技巧 如何透过成功有效的沟通建立最好的人际关系 一、什么是人际关系 人际关系不是交际应酬、逢迎巴结或虚应故事。 这些行为可能可以帮助你建立良好的公共关系，却不一定能帮助你建立美好的人际关系。人际关系也不是人脉 良好的人际关系可以帮助你建立广大的人脉；但是，人脉广大却不一定就表示你有良好的人际关系；有可能是因为你位高权重(别人不得不买你的帐)，也有可能你握有某些关键因素(关键性资源)，所以能布建广大的人脉，但其实你的人际关系可能还是很糟糕。 二、什么才是人际关系 人的群体中有两种最基本的关系 任何社会组织、任何人的群体中，大到整个社会，小到一个小企业、小单位里，都有两种基本的人与人之间的关系存在。一是『权力关系』，一是『人际关系』。 权力关系(power relationship)是指因着你在这个群体中的身份地位，而与他人建立的关系。比如说你是市长，他是局长，你们之间有从属关系，你们之间因着从属关系所产生的任何人际互动，都是权力关系。 人际关系(interpersonal relationship)则是指非因利害、从属、血缘等任何因素，人与人之间所建立起的关系。 这样的关系必须建立在人与人的互相尊重与接纳。 人际关系的建立，还是要有起初的源头，而这些源头多半都与利害、从属或血源相关，所以人与人之间所建立的最早的人际关系，通常都是自家里的人。 换句话说，我们多半都与人先有权利关系，然後才有人际关系。 所以人际关系不一定与权力关系相冲突，比如说，一个企业的总经理与他所领导的副总经理，一开始可能纯粹是权力关系，但久而久之，双方可能建立真正的交情，最後退休後两人或甚至两个家庭还持续长期来往，这就表示他们已建立真正的人际关系了。 同样的道理，如果你是业务人员，你与顾客一开始可能是基於利害因素而建立关系，因为他想买东西买得便宜些，所以要与你套交情；而你想卖东西卖得多，所以也要与他套交情，所以你们一开始是基於利害而发生的业务关系、公共关系；但是後来你们还是可能发展出真正的人际关系。 这两种最基本的关系的效用 社会组织的结构越复杂，人与人之间的权力关系越明显，人际关系则越淡化；反之亦然。所以在大企业、大单位里，比较层级分明，公私分明，相对的人情味就很淡薄；反之，在小企业、小单位里，人情味则很重，像个家，比较不像是企业组织。 权力关系的运作比较需要讲究，很可能要有制度、法律等等来加以规范；人际关系的运作则不然，人际关系的运作越自然越好，不需要(最好也不要)经过刻意的安排，乃是(随兴之所至)可以直接的互动。 也因此，如果你要查验你与别人之间是否有人际关系，或者人际关系好不好，就看你能否随兴之所至与他互动即可。
学会沟通让心靠近教案已整理可
学会沟通让心靠近教案 已整理可 Company number【1089WT-1898YT-1W8CB-9UUT-92108】
学会沟通，让心靠近 【教学理念】人际交往教育是心理健康教育的一个重要方面。人际关系协调融洽，正确的沟通和理解是一个很重要的因素。 人际交往贯穿了我们的一生，它像其他学科知识一样，也是需要学习的。没有人天生就是沟通大师，每个人在与人交往中都会遇到这样、那样的问题和困惑。 高中生由于社会知识经验的缺失，阅历尚浅，成长环境中父母亲人的娇惯，导致很大一部分学生以自我为中心，倾向于指责他人，因为一点小事而大发雷霆，使小事闹大，矛盾激化，从而影响人际关系，甚至产生人际冲突。而与此同时，同伴友谊对其自身发展有极为重要的影响。他们需要与同伴分享共同的兴趣和新的生活感悟；学习上相互帮助；相互获得心理依靠和心理慰藉，避免心理上的孤单与寂寞，从而减低个人身心改变所带来的不安全感与焦虑，顺利进入成人社会。 高一新生尚处于适应阶段，即将面对极其繁重的学习任务。教授一些交往态度和技巧，让同学们能以宿舍为家，心灵上有安全感，从而做到以校为家，进而真正做到将精力更好地投放到学习中去，给自己的高中生活一个好的开头。使学生科学地、恰当地化解矛盾，与同学友好相处，让他们尽可能地处于一个和谐的学习和生活环境中，对于其健康成长、成长，以及今后整个的人生走向都大有裨益。 本堂课选在新生入学后一个月左右的时间。此时的高一新生已经经历了两周左右对新环境的新鲜感和期望，以及之后出现的恋旧、排斥、失落的心理，宿舍同学之间摩擦凸现，种种不适应的症状已经表现出来。学生的心理上处于一个比较混乱的状态，这时来谈交往问题，应该是能取得较好效果的。
员工关系管理团队建设和沟通管理
崔翔博士：1986年7月北大毕业，1991-1994年留学美国，攻读康纳尔大学硕士和北伊利诺斯州立大学政治科学系博士学位。回国后先后在多家著名外企、民营企业担任管理工作，历任香港凯声公司北京办事处首席代表、摩托罗拉（中国）员工关系经理、新浪网高级人事经理、上海朗讯科技人力资源总监、江苏大亚集团人力资源总监、上海铭源实业集团公司董事长助理兼集团运营督导主任等，现任北京大学经济学院（CFO高层研修班、人力资源总监高层研修班和职业经理人高层研修班、中国民营企业领袖专修学堂研修班）的讲师、上海团优企业管理咨询有限公司总经理。 培训及咨询客户：包括IT业、零售业、服务业、制造业、汽车业、金融保险业、药业等。 例如：奥托博克（德国）、贝卡尔特（中国）、摩托罗拉（中国）、中外运敦豪（DHL）北京总部、吉野家食品北京总部、中国航天机电集团、中国银行、中国高科集团、中国南车集团、中电东方通讯、平安保险公司上海分公司、新华人寿上海分公司、上海长丰智能卡、太平人寿保险上海总部、上海电信、华联集团、联华超市股份上海总部…等上百家企业。 专精课程： ?员工关系管理?团队建设和沟通管理 ?非人力资源管理人员的人力资源管理 ?整体绩效管理 ?战略性薪酬福利体系设计 ?人力资源成本控制 沈建山博士：毕业于西安交通大学，获中国—加拿大联合培养管理工程博士学位。沈建山博士近十年来一直在大型企业集团和上市公司从事企业经营管理等工作，具有丰富的企业高层经营管理实践经验。现任上海斯隆企业管理咨询有限公司总经理、上海市社会科学院跨国经营研究中心副主任、上海市生产力学会常务理事、美国联合管理顾问有限公司上海首席代表、杭州永磁集团有限公司管理顾问、陕西伟志集团股份有限公司董事、山东蓝海股份有限公司独立董事、上海博微赛勤信息技术有限公司董事、西安高新区创业园发展中心管理顾问、印度拉曼纸板（上海）有限公司管理顾问等职，具有丰富的企业管理经验；曾赴韩国、香港、泰国、日本、印度和荷兰等地考察中信泰富、青山洋服、吉之岛、菲利浦、DSM、DHV、InfoTech、Sanmar等国际知名企业，并参加03’全球最佳国际商业孵化器（鹿特丹）、经济全球化与孵化器的发展（2005，西安）以及中国奇迹（2005，新德里）等国际研讨会。 培训及咨询客户：包括制造业、房地产企业、金融服务业、医疗卫生机构、工业园区等 例如：上海电气（集团）总公司、杭州永磁集团有限公司、上海外高桥保税区三联发展有限公司、陕西伟志集团有限公司、万向集团所属万向资源有限公司、山东蓝海股份有限公司、湖州国威管道有限公司、印度拉曼纸板有限公司、深圳农产品股份有限公司、西安高新区国际软件园、西安高新区创业园发展中心、印度WSI有限公司、上海市嘉定区南翔医院、上海市血液中心、上海东方医院、上海漕河泾开发区…等上百家企业。 专精课程：?人力资源课程系列 ?企业制定发展规划的内容及流程?管理：管与理的平衡 ?企业集团的管控体系 ?企业全面财务预算管理 ?产业集群及区域经济发展 赵磊博士：华恒智信副总经理，高级合伙人，资深人力资源顾问/ 高级培训师, 曾服务于某著名咨询公司多年, 国际某著名培训中心特约培训师，并应邀北京大学和清华大学MBA 总裁研修班和青岛大学海尔研究中心进行讲学。赵磊先生历任某外资企业人事经理, 大型中外合资企业人事副总, 某大型电信公司人事总监等职, 积累了极其丰富的实践经验。目前赵磊先生主持的咨询项目超过40 家, 亲自/ 参与调研的企业超过百家。应邀在相关专业媒体上发表的人力资源管理类专业文章近二十多篇,部分文章获得首届企业管理案例竞赛的银奖, 相关的研究案例论文已被收录入清华大学MBA 阅读案例教材中。同时,赵磊先生提出的量化核心人才评价工具,岗位评价量表,授权量表等已被众多企业引用, 取得良好效果。 培训及咨询客户：包括制造业、房地产企业、金融服务业、医疗卫生机构、工业园区等
人际关系团体辅导方案
人际关系团体辅导方案 一、团体名称：人际关系训练营 二、团体性质：封闭性、自愿性、发展性团体 三、团体目标： 1、总体目标：增强团体成员的人际沟通能力，改善他们的与他人的交流方式，提高他们 与他人人际交往技能，懂得应该如何与他人相处的更好。 2、团体具体目标： （1）增进团体成员的了解，建立团体规范； （2）通过团体活动、沟通、交流、分享，促进自我了解，正确的看待自己； （3）学习沟通技巧，从中得到启发和感悟； （4）团体成员共同分享，达成共识，学会人际关系的处理，改善人际关系。 四、团体对象：在校高中生 五、团体规模：（）人 六、团体活动地点： 七、理论基础： 1、强化理论 强化，改造，操作和学习是构成该理论的主要环节。所谓强化，是指通过刺激使某种行为加强或抑制，所谓改造，是说人的行为是可以改造的，通过一定的手段，使行为中的某些因素加强，某些因素削弱，于是人的行为也就得到了改造，所谓操作，是指对正负强化都不起作用的一类行为的控制引导，所谓学习，就是 对可控行为的改造，即通过强化实践，使人的行为方式得到某种永久性的改变。 2、需求层次论 该理论将人的需求从低到高分为生理、安全、归属、受尊重、自我实现五种类型，等级越低者越容易获得满足，等级越高者则获得满足的比例较小。这就促进了企业管理理论的进一步深化，迫使管理者在实际管理过程中，必须考虑如何更好地从心理上去满足员工的高层次需要，从文化上对员工加以调控和引导，帮助他们实现各自的愿望，使他们不仅感到自己是一个被管理者，同时也能够在安全感、感情归属、受尊敬、自我实现等方面，都能拥有很大的发展空间。 3、人际需要的三维理论 ①包容需要：个体想要与人接触、交往、隶属于某个群体，与他人建立并维持一种满意的相互关系的需要。 ②支配需要：个体控制别人或被别人控制的需要，是个体在权力关系上与他人建立或维持满意人际关系的需要。 ③情感需要：个体爱别人或被别人爱的需要，是个体在人际交往中建立并维持与他人亲密的情感联系的需要。 4、海德尔的平衡理论 海德尔的平衡结构理论，即为“ P-O-P”模式。在此P代表一个知觉主体， 0代表另一个知觉主体，P代表知觉对象。海德尔认为，P、O P3种成分的相互作用可以组成一个认知场。对于知觉者来说，这个认知场有时是平衡的、稳定的，有时是不平衡、不稳定的。任何两种成分之间的“ + ”号表示他们之间的关系是肯定的正关系，而“一”号则表示他们之间具有否定的负关系。平衡的情况是令人愉悦的，在非平衡的状态中，知觉者感到紧张和压力，从而产生了恢复平衡的力量。恢复认知结构平衡的途径之一就是知觉者改变对知觉对象的态度，
人际关系的沟通技巧
人际关系的沟通技巧 首先，要处处替他人着想，切忌自我中心。要搞好同事关系，就要学会从其他的角度来考虑问题，善于作出适当的自我牺牲。 要做好一项工作，经常要与别人合作，在取得成绩之后，要求共同分享，切忌处处表现自己，将大家的成果占为己有。提供给他人机会、帮助其实现生活目标，对于处理好人际关系是至关重要的。 替他人着想还表现在当他人遭到困难、挫折时，伸出援助之手，给予帮助。良好的人际关系往往是双向互利的。您给别人的种种关心和帮助，当您自己遇到困难的时候也会得到回报。 其次，要胸襟豁达、善于接受别人及自己。要不失时机的给别人以表扬。但须注意的是要掌握分寸，不要一味夸张，从而使人产生一种虚伪的感觉，失去别人对您的信任。 再次，要掌握与同事交谈的技巧。在与同事交谈时，要注意倾听他的讲话，并给予适当的反馈。聚神聆听代表着理解和接受，是连接心灵的桥梁。在表达自己思想时，要讲究含蓄、幽默、简洁、生动。含蓄既表现了您的高雅和修养，同时也起到了避免分歧、说明观点、不伤关系的作用，提意见、指出别人的错误，要注意场合，措词要平和，以免伤人自尊心，产生反抗心理。幽默是语言的调味品，它可使交谈变得生动有趣。简洁要求在与人谈话时掌握该说的说，不该说的不说。与人谈话时要有
自我感情的投入，这样才会以情动人。此谓之生动。当然要掌握好表达自己的技巧，需要不断的实践，并不断的增加自己的文化修养，拓宽自己的视野。 最后，要抽时间和同事打成一片。培养自己多方面的兴趣，以爱好结交朋友，也是一种好办法。另外，互相交流信息、切磋自己的体会都可融洽人际关系。 搞好人际关系是一门艺术。所有的人都需要不断的学习和实践、才能臻于娴熟。希望你能根据自己的具体情况，作一个自我分析，从而冲破自我封闭的篱笆，虚怀若谷，去建立一个和谐的人际关系。 每一个人都希望与他人友好相处，都希望自己能拥有一个良好的人际关系。人际关系问题在大学生活中始终是一个影响自身心理健康影响校园生活质量的重要因素。那么，怎样才能在大学校园与人友好相处，拥有一段终生难忘的美好回忆，同时又为将来步人社会做一个充分的人际关系方面的准备呢?我们不妨从以下几个方面做起： （1）要充分了解大学校园人际关系的特点。 从成为大学生的那一天起，与人相处的对象和特点就发生了根本的变化。在中学以前，我们与之相处的对象和含义比较狭窄，只是友谊或亲密关系的一种拓展。此外，那时的人际关系也比较简单。例如，我们可以只跟自己喜欢的人交往，自己不喜欢或者不想交往的人就可以不去理他。然而，一旦成为了大学生，住到