福建联通超级来显业务介绍

福建联通超级来显业务介绍

一、业务介绍：超级来显是一种将手机多媒体视频和传统手机铃声相结合的业务；支持用视频当作来电提醒。您下载并安装客户端后，当有来电时，手机桌面自动播放设置好的视频。

二、开通对象：福建联通2G、3G后付费用户（含预付费用户）

三、业务资费：我娱乐定制用户可免费使用超级来显业务（我娱乐WAP网页与客户端内有设“视铃”专栏）。（一）非iPhone用户:

1、通信费：通过WAP方式和客户端方式访问浏览超级来显门户https://www.wendangku.net/doc/aa7454065.html,，下载视铃，下载客户端以及使用客户端所产生的流量，不收取流量费。

2、信息费：5元/月，不限量下载

（二）iPhone用户：只收取流量费，不收取信息费。

四、开通和取消：

（一）开通

1、网上营业厅：您可通过电脑进入中国联通网上营业厅https://www.wendangku.net/doc/aa7454065.html,->用手机号和密码登陆 -> 在首页菜单中，选择新业务->在新业务中找到相关业务，点击立即办理即可。(具体操作请点击查看)

2、手机营业厅：您通过手机登陆手机营业厅->点击进入“新业务”->选择想要开通的栏目，进行订购即可。（二）取消

1、网上营业厅：您可通过电脑进入中国联通网上营业厅https://www.wendangku.net/doc/aa7454065.html,->用手机号和密码登陆 -> 在首页菜单中，选择新业务->在新业务中找到相关业务，点击取消即可。(具体操作请点击查看)

2、手机营业厅：您通过手机登陆手机营业厅->点击进入“新业务”->选择想要取消的栏目，进行取消即可。

五、使用方法：超级来显需要先安装客户端。（WAP在线支持下载，不支持在线播放功能，对于不支持客户端的安装，可以下载观看视频。）

（一）下载、安装超级来显客户端

1、手机登录https://www.wendangku.net/doc/aa7454065.html,超级来显门户，点击“下载客户端”（目前支持symbian（塞班）S60 第三版全部机型，具体内容请点击查看）。

2、如果您的手机型号显示在适配列表里，请点击“以上机型点击下载”。

3、点击“确定”开始下载。

4、下载完成，按导航键“OK”键打开安装文件。

5、按照提示按功能键左键选择“是”，按功能键左键选择“继续”。

6、选择客户端程序的安装位置（建议选择存储卡），选择后开始安装。

7、安装成功后，客户端自动启动。客户端内附带一条默认视铃供用户体验，安装完成后手机的视铃功能自动开

启

（二）启动客户端

1、按手机“导航键”进入功能列表；

2、进入“应用程序”→“我的助理”；

3、点击“超级来显”图标，启动超级来显客户端。

因手机型号不同，客户端程序图标的路径可能有些不同，大致如下：

“功能表”→“应用程序”

“功能表”→“安装”

（三）视频播放

1、启动客户端程序，进入任意“频道”。

2、选择喜欢的视频内容，进入视频内容页面，根据无线网络的情况选择“流畅”或者“高清”在线播放视频。（四）播放控制

1、音量调节：视频播放过程中，按导航键“∧”和“∨”来调节音量的大小。

2、快进/快退：视频播放过程中，按导航键“<”和“>”控制播放的快退与快进。

3、暂停/播放：视频播放过程中，按导航键“OK”切换视频的暂停与播放状态。

4、退出播放：视频播放过程中按功能键“右键”激活选项，再按功能键“右键”退出播放。

（五）视频下载

1、进入视频内容页面，点击“下载”。

2、下载完毕，点击功能键左键“是”进入“我的视铃”查看下载的视频。

3、点击功能键“左键”选项，选择“播放”，可预览下载的视频。

（六）来电视铃

1、设置视铃：进入“我的视铃”，用导航键“∧”“∨”选定视频标题后，按功能键“左键”，选择“设为视铃”。视频标题后面出现小铃铛的图标，表示该视频已经被设置成来电视铃，当有电话呼入的时候，手机就会用这个视铃取代原来的铃声（可将多条视频同时设置为来电视铃，每次来电时系统将自动切换循环轮播）。

2、取消视铃：进入“我的视铃”，用导航键“∧”“∨”选定带有小铃铛图标的视铃标题，按功能键“左键”，选择“取消视铃”。

3、添加视铃：进入“我的视铃”，按功能键“左键”，选择“添加视铃”，即可进入“视铃吧”；您也可以进入“音乐吧”、“搞笑吧”挑选您喜欢的视频进行下载，然后设为视铃。

电信,移动,联通套餐对比

通知书里面会带一张移动或电信的卡，有的两张都有，那张卡是可使用也可不使用 电信59套餐卡 备注：最低消费60元/月 1、10M校园宽带+无限时长校内wifi 上网 2、240分钟全国通话+400条短信+600M数据流量 3、1、2、7、8月寒暑假，本地卡直接升级为全国卡，优先使用所赠送的套餐优惠 4、校内天翼互打全免费 5、5个免费省内亲情号码 6、免费来电显示、彩铃 移动38套餐卡 备注：最低消费52元/每月 1 、200分钟全国通话+短信200条+移动数据流量300M 2.校园WLAN（接入点CMCC-EDU）上网150小时，本地接听免费。 3.本套餐已默认开通来电显示功能，按正常收费。（收费为6元，还有8元的业务取消不了，也就是说，每个月最低消费38+6+8+=52） 4.超出包含的通话分钟后，本地打电话0.15/分钟，长途0.19元/分钟；国内漫游状态下拨打国内电话0.6元/分钟，接听0.4元/分钟。超出套餐，国内短信0.1元/条，校园WLAN上网0.02元/分钟，国内移动数据流量0.01元/10K。 5.加3.99元可办理亲情号省外1个，省内2个，限移动（999分钟） 6.1，2，7，8月需要假期包，才有优惠

7.如果需要宽带还需加20元每月， 联通36套餐卡 备注：每月最低消费36/月 1.200条短信+本地主叫国内电话60分钟+业务区内主叫国内电话200分钟 2.1G本地流量+500MB国内定向流量+60MB国内流量,共1560MB流量（超出后0.0003元/KB），（本地为厦门） 2.国内主叫亲情号码300分钟，(超出后业务区内主叫国内0.1元/分钟，业务区外主叫国内0.25/分钟），接听免费（含可视电话）。 3.另外赠送手机邮箱、来电显示、业务区内拨打福建联通语音及可视电话全免。(业务区为集美区） 4.3G流量成长包：免费赠送省内流量，入网第一个月+50MB，第二月+100MB，第三个月+150MB......第36个月+1.8G 5.送四年超Q， 6.无漫游，无长途 7.1,2,7,8月自动升级为省套餐 移动：我个人觉得最坑爹的是移动，300M流量基本不够用，至少大部分人不够用，还有一些坑爹的默认套餐要使用半年后才可以取消. 电信：流量在开学初会比较多一点，但在开学三个月后每月流量就

联通客服考试卷第17版

新84班一次业务验收考试闭卷 姓名/工号： 一、单选题。（10*3=30分） 1、超级炫铃是指在您原来设定的炫铃音乐前，额外播放一段不超多久的个性化声音:【】 A、7秒 B、10秒 C、14秒 D、15秒 2、4G后付费用户通过短信如何查询积分：【】 A、发送101到10010 B、发送102到10010 C、发送103到10010 D、发送105到10010 3、4G停机保号的业务资费：【】 A、0元/月 B、5元/月 C、10元/月 D、15元/月 4、以下不属于手机营业厅的功能是：【 B 】 A 交费 B 开户 C 查话费 D 办业务 5、以下哪个地市不执行停机保号业务：【】 A、广州 B、佛山 C、东莞 D、肇庆 6、目前开通CA（载波聚合）的城市有哪些：【】 A、广州 B、深圳 C、佛山 D、中山 7、哪个地市走绿通是通过华为发短信通知后台？【】 A 东莞 B 珠海 C 梅州 D 汕头 8、业务登记平台服务质量处理时间是：【】 A、08:00-21:30 B、08:00-22:00 C、09:00-21:00 D、08:00-21:00 9、以下哪种是联通的4G制式：【】。 A、 TD-LTE B、 FDD-LTE C、 WCDMA-HSPA D、 TD-LTE+FDD-LTE混合组网形式 10、3G/4G自助查询渠道，知识库摆放路径：【】 A、广东>>常用知识树>>服务渠道>> 服务热线>> 区域中心自助服务方案 B、广东>>常用知识树>>服务渠道>> 综合资料>> 区域中心自助服务方案 C、广东>>应知应会>>常用知识树>>服务渠道>> 服务热线>> 区域中心自助服务方案 D、广东>>常用知识树>>服务渠道>>基础知识>> 服务热线>> 区域中心自助服务方案 二、多选题。（10*4=40分） 1、以下对网上营业厅历史账单查询功能适用对象说法错误的是：【】 A、适用于后付费用户 B、适用于预付费用户 C、适用于准预付费用户 D、适用于后/预付费用户 2、沃商城的功能包括以下：【】 A、开户 B、办理优惠活动 C、续约 D、交费 3、3G/4G后付费用户通过短信如何查询当月话费（即当前话费）：【】 A、发送HF到10010 B、发送101到10010 C、发送HFXX到10010 D、发送102到10010 4、以下关于2G与3G老用户转4G套餐说法正确的是：【】 A、转套餐当月最后一天20:00到次月4日8:00，无法查询/办理业务（系统有数据，但不准确） B、如期间有用户要求查询/办理业务，建议用户4日8:00后再查询/办理

中国移动手机支付

中国移动手机支付——个人移动支付
个人移动支付
个人移动支付业务包含手机支付和手机钱包两个概念：
手机支付业务
是中国移动集团面向用户提供的一项综合性移动支付服务，用户开立 手机支付账户并预存资金(充值)后，可通过短信、互联网等通信手段， 使用支付账户完成话费缴纳、互联网购物、水电燃气账单支付等远程 消费支付。手机支付账户是区别于手机话费账户的独立资金账户,手机 支付账户充值不等同于缴话费。
手机钱包
中国移动开发的基于无线射频识别技术（RFID）的小额电子钱包业务。 用户在中国移动营业厅开通手机钱包(即更换一张支持 RFID 功能的专 用 SIM 卡或办理一张支持 RFID 功能的贴片卡)，便可使用手机钱包在 中国移动合作的商场、超市、便利店、餐馆、公交车等场所进行手机 刷卡消费。
手机支付账户及手机钱包业务开通：
手机支付账户的开通有如下五种方式： 短信开通 网站开通 营业厅开通 客服开通
STK 菜单开通（STK 菜单开户：如果用户已更换用于现场刷卡功能的 RFID－SIM 卡， 则可通过 STK 菜单中，业务管理功能开通手机支付账户）。
手机钱包开通有如下四种方式：
营业厅开户 STK 菜单开户 短信开户 POS 机开户

生活支付类别
折扣电子券 买保险 手机汇款 买彩票 游戏点卡 生活缴费 缴话费 信用卡还款 收付款 便民服务
业务功能
1. 账户管理 2. 充值 3. 快捷支付 4. 支付 5. 收付款 6. 提现 7. 缴话费 8. 生活缴费 9. 营销工具 10. 聚惠啦 11. 推荐商户 12. 手机汇款 13. 信用卡还款
账户管理
手机支付账户
根据账户使用场景划分
现金账户 充值卡账户

电信运营商与智能家居：从联通开始说起

物联网时代：智能家居与运营商的软硬结合 先看下面几条新闻： 1.在终端企业、家电企业、互联网巨头们纷纷杀入智能生态市场之后，中国联通也于2015年3月18日举行“智慧沃家”发布会，宣布正式启动智能家居平台战略。 作为基础电信运营商，中国联通为何此时选择进入智能家居产业？与小米等终端企业、海尔等家电企业、阿里巴巴等互联网巨头相比，联通有何优势？运营商会成为国内智能家居产业的重要领导者吗？ 智能家居2000人专家交流群222,538,834，“沃家总管”为中国联通为其智能家居平台打造的核心控制应用，在整合产业链各方智能硬件后，可为用户提供智能电器控制、灯光控制、视频守护，以及门窗检测、漏水检测、温度检测、湿度检测等功能。中国联通表示，“沃家总管”未来还将提供老人看护、社区服务、健康服务等功能。 2.2015年10月29日电 继首届华为开发者大会上物联与华为成为合作伙伴后，近日在中国联通四川省分公司“智慧沃家”业务发布暨产业联盟大会上，物联又与四川联通正式签

订了“智慧沃家”战略合作协议，物联将与中国联通、华为等公司共谋智能家居发展，推出以智慧家庭为主体的各项优质应用服务。 3.在世界电信日——5月17日上午，中国联通宝鸡分公司智慧沃家全面升级发布会在 陕西宝鸡隆重举行。宝鸡联通宣布，网络服务、超清视频和家庭信息化解决方案等方面实现 全面升级，为客户提供更好的上网体验、视听体验和智慧生活体验。国内知名智能家居系统 品牌厂商，Wulian(物联传感)应邀出席，并与宝鸡联通正式签署战略合作协议，全面推动智 能家居落地。

住建部相关领导、宝鸡联通总经理温长山、Wulian副总裁乔中彦等出席发布会。在发布会上，宝鸡联通正式推出“智慧沃家”升级产品——沃家总管，并对宝鸡联通智慧沃家的产品特色和相关情况进行了介绍。全新的沃家总管以宝鸡联通网络服务为基础，由Wulian提供智慧家庭相关的设备和解决方案，旨在为消费者家庭打造安全、健康和便捷的生活。

中国联通公布“提速降费”方案

中国联通公布“提速降费”方案中联通北京公司宣布，自5月17日启动“全大提速”，用户的综合速提升至少110%，同时宣布到2016年底，对全部铜缆客户进行光纤化改造。 以下是中国联通提速降费具体方案： 1、光纤宽带用户络速率至少提升一倍，原2G、3G(指第二代、第三代移动通信技术)移动用户的络全面提升到4G络，原有资费不变; 2、此次“全大提速”后，按照计划，原10兆及以下速率的宽带用户会提速至20兆，20兆客户提速至50兆，50兆客户提速到100兆。以100兆宽带速率和4G络速率为例，提升后下载一部高清大片由原来几十分钟，现在只需1分多钟即可完成。 预计这次最大规模的全提速将于6月底前全部完成。 根据最新公开数据显示，中国电信宽带用户亿户，中国联通固宽带用户万。 根据宽带发展联盟公布的信息显示，今年第一季度我国固定宽带用户的平均下载速率为(约655KB/s)，尽管相比去年同期提升了，可依然落后于很多国家。 按照工信部不久前公布的“宽带中国”2016专项行动意见，到今年年底，8M以上接入速度的用户，要从现在的46%提升到55%，并且在有条件的地区要推广50M、100M高带宽

的接入服务。 2016年5月15日消息，中国联通公布“提速降费”方案，降低全移动用户数据流量综合单价20%以上，年内实现3G/4G移动宽带络覆盖目标至95%以上人口。 中国联通表示将采取四项措施： 一是开展低至10元包省内流量半年包促销活动，流量跨月不清零，半年有效; 二是推出超值实惠定向流量，最优惠流量包价格每月18元6GB; 三是推出流量银行平台，可实现流量的转赠、分享、兑换等功能; 四是结合用户通信消费行为进行大数据深入分析，引导用户选择适合套餐，降低用户通信支出。 一、加快络基础设施建设不断提高络速率 (一)加快推进光纤入户建设，提高固宽带接入速率 中国联通加大力度全面推进宽带络光纤化改造，到2016年底使北方10省城市家庭宽带接入能力基本达到20M，农村家庭基本达到4M，力争在2016年底基本实现全的光纤化改造。 (二)加大4G移动络建设力度，提升用户手机等移动终端上速度

中国移动、联通、电信充值发票获取办法

中国移动：中国移动在网上营业厅充值或者购买充值卡后怎么索取发票呢？北京的一些移动营业厅里有自助服务终端机，此机器可以打印最近六个月（不包括本月）的消费发票，打印出来的是你实际花费的金额，不是你充值的金额。发票打印出来之后显示的是本机号码，不可以换抬头，打印时需要验证码，验证码有两种，一种是本机的服务密码，就是卡托背面的六位数字（如果没有改过的话），另一种是随机密码，会发一条短信到你的手机上。也就是说，在网上营业厅充值或者购买充值卡都不能拿到可以填写抬头的发票。在网上营业厅充值或者购买充值卡都不能拿到等额发票，只能打印出月消费的发票。想要拿到可以填写抬头的发票的话要去营业厅，营业厅内的自助服务终端机上可以购买充值卡，发票的金额就是你购买的充值卡的面额，直接打印，可以输入抬头，手写输入。可以用现金，面额50元或者100元，我只买过这两种面额的，好像还有10元、20元的，也可以用银行卡支付。 中国联通：中国联通北京地区的营业厅内也有自助服务终端机，但是我使用的时候都没有打印出发票，总是显示服务繁忙，而且也是可以打印最近六个月（不包括本月）的消费发票，打印出来的是你实际花费的金额，不是你充值的金额，打印的时候需要输入服务密码，就是卡托背面的六位数字（如果没有改过的话）。联通营业厅内的自助服务终端机上也可以买充值卡或者直接交费，接受现金或者银行卡直充，银行卡直充是可以打折的，9.85折，但是打印发票的时候抬头是“个人”两个字，不能更改抬头，所以需要把抬头改成公司名称的肯定是不行了。中国联通网上营业厅可以使用网上银行或支付宝进行直充，或者购买充值卡，9.85折，想不打折都不行。想要拿到可以输入抬头的发票，可以在中国联通网上营业厅充值或购买充值卡，选择“需要发票”，填好抬头和身份证号码，次日去营业厅索取发票，需要带身份证，代办的话需要带代办人的和当时网上营业厅留的两张身份证，发票的金额是打折后的实际收取金额。比如你买了一张100的充值卡，打折后收费98.5，发票也是开98.5的。或者去营业厅直接充值，充值后直接打印发票，这样是可以设定抬头的，买多少钱的充值卡就开多少钱的发票。

智慧沃家CBSS操作手册-组合版

智慧沃家操作手册 -组合版 1、首页校验（智慧沃家各成员必须同客户、同账户） 2、打开【融合新装】页面，在产品别名处选择要新装的融合产品，根据用户需要在“基本业务功能包（虚拟产品使用）”订购相应的服务（注意带下划线的必须点击下划线设置相应的属性），点击“下一步” 3、根据用户需要，新装或者纳入（可纳入BSS老用户/CBSS老用户，迁转规则和限制同23转4/单产品迁转）融合成员 3．1，场景一：移网号码是新装/纳入，固话/宽带号码是新装/纳入。 新装/纳入移网成员（新装成员则点击“新装”，纳入成员则点击“纳入”）。 点击“产品列表”，选择移网号码的产品。 此时注意产品之间的互斥依赖关系，例如下图：请取消“LTE”的默认勾选，给用户订购“HSPA+（42M上网）”。 点击“属性修改”选号、读写白卡、设置发展人。点击“保存” 新装固话、宽带成员（乌鲁木齐必须共线同装，必须先装固话后装宽带） 新装固话 对固话业务的操作选择“新装”。点击“资源预判”根据地址关键字查询出“标准地址”，选择“资源种类”（注意选对需要开户的是固话还是宽带），选择带宽较大的接入方式，点击“确定”，选择固话主产品。此时注意产品之间的互斥依赖关系，如果不符合系统规范，在后面提交订单的时候才会提示，回过头来再更改的时候只能先“放弃”，再重新编辑，为了避免重复操作，请大家注意各个服务/产品之间的互斥依赖关系，精准操作，例如来显附加包）。 属性修改，“是否共线”选择“是”，“共线类型”选择“同装到公众宽带”，点击放大镜选择号码，设置“终端提供方式”（用户自备）和“终端类型”（固定电话机），设置发展人，点击页面上方的“保存”。注：详细地址请人为补充完整。 新装宽带

透视中国移动网上营业厅发展策略.

近年，中国移动用多种形式和手段整合发展网上营业厅。差异化服务中国移动的网上营业厅针对不同的客户品牌设置了统一的用户登录界面，但不同品牌用户登录后见到的界面和功能是有所差异的。在网上营业厅中，除去全球通、动感地带和神州行用户都有的历史详单、月帐单、自写短信、积分记录和基本业务办理等功能外，全球通用户提供了专门的网上缴费、话费实时查询等差异化功能，动感地带提供了动感专区商户、BBS和游戏等差异化功能，神州行用户则提供了手机余额查询等特有功能。多措施培养用户习惯为了引导用户流向和使用网上营业厅，移动推出了多种促销活动和激励措施。比如，浙江移动推出用户在网上营业厅办理指定业务中任何一项或多项即可获赠3元话费，上海移动推出在网上营业厅“轻松办业务、免费看电影”的促销活动，河南移动推出“网上营业厅好礼点不停——喜炮点福”。另外，由于移动基本没有自己的宽带用户，其更多地引导用户通过手机终端以wap或短信等方式使用网上营业厅，而且，移动在其即时通信软件“飞信”中也集成了网上营业厅功能。渠道混合在实体渠道、社会渠道和网上营业厅电子渠道的配合中，移动根据用户性质、品牌和业务功能的不同各有侧重。移动主要在实体渠道和社会渠道发展新用户，将老用户的套餐变更、积分兑换、话费查询等功能逐渐向网上营业厅电子渠道迁移。在各品牌客户中，全球通用户侧重通过网上营业厅等电子渠道提供日常业务办理和缴费等服务，动感地带用户则倾向分流到品牌专营店，神州行用户更多地引导到社会渠道为其服务。另外，移动在其实体营业厅内放置自助终端供用户使用网上营业厅。双重安全措施对网上营业厅安全的担心是制约用户使用网上营业厅的重要因素。为了降低用户的使用顾虑，移动针对网上营业厅采取了客服密码和随机认证密码双重安全模式。对于网上营业厅的当月详单、历史详单、停开机、业务变更、积分兑现等功能，移动规定用户必须在登录网上营业厅后使用双重认证才能办理，而对于当月话费、缴费历史记录和积分记录等功能只需用户登录网上营业厅后就可以查看。另外，移动也通过优化网上营业厅系统平台加强网上营业厅业务办理的安全性。例如，降低网上营业厅的中间件平台任务的超时时间，如果用户在几分钟内未对网上营业厅进行操作，系统将自动注销客户本次登录身份。媒体信息化门户移动各类品牌用户的网上营业厅除去具备办理移动相关业务外，正逐渐加入该类用户相关资讯，有向媒体信

订货会方案

美丽乡村服务站订货会方案 一、目的 通过这次订货会，创收增值促进联通服务站品牌与价值提升，使服务站体系运营稳定，加快服务站发展，实现渠道繁荣。促进农村服务站大力发展，提升用户粘性，加大农村公众用户群维系力度，通过创收增值实现我公司的业务大力发展。 二、意义 1、借助此次订货会，提升中小企业（尤其是批发商）的分销效率和销售效率，提升联通合作中小企业的增值服务能力，实现中小企业客户业务全面转化，提升收益，实现农村服务站发展积极性和销售贡献的高度。 2、借助此次订货会提升农村合作人与联通的合作积极性，借助 电商运营能力和创收能力，实现电商创收向联通业务销售有序转化。 3、借助此次订会货契机，加快农村电子商务服务站发展进程。实现市公司各项业务与服务站的直联，提高地市级资源与村级渠道直联，提高联通手机及周边销售、话费充值、宽带及移动业务发展能力。 三、活动内容 由电子商务运营中心负责牵头组织，各三县五区参加订货会为各服务站全面铺货，共设六个货品展区，订货以宣传单为主，由电子商务运营中心在每个展区配备一名工作人员，负责讲解、引导和确认订

货。三县五区签定订货单后由电子商务运营中心负责按供销平台流程执行。全市供应商签约上线保底30家，由商企客户运营中心负责寻找商家。 商家邀请阶段：2015年12月28日-1月4日 订货会筹备阶段：2015年1月5日-2015年1月7日 订货会开始时间：2015年1月8日 四、组织架构 筹委会成员：商企客户运营中心、电子商务运营中心、集团客户事业部、五区三县客户运营中心 五、供货商家入选条件 经初步筛选符合我公司采购政策、采购需求并有意与我公司长期合作的供货商，应提供法人身份证、营业执照、产品报价、产品目录、产品授权书、品牌代理书、银行开户许可证、组织机构代码证、国税地税登记证…等相关资料，并以市场价30%让利，以便进一步进行供货商评选工作。个人用户需要提交有效身份证件、经营产品类型及产品相关许可证。 交易商品必须符合国家商品规定，不得销售违禁物品。同时，手机通讯类交易商品不包含带有移动、电信品牌标识的商品。除医药、图书、音像制品，不限制其他商品，销售国外化妆品需要提供检验检役证、进口许可证，海关完税证，产品质量合格证，中文说明书、配方成份说明等等，肥料产品包装应有标签、说明书和产品质量检验合格证

三大电信运营商公布提速降费具体方案

三大电信运营商公布提速降费具体方案 我国电信行业的两大诟病——网速慢和资费高终于迎来了破解之道. 工业和信息化部副部长尚冰在今日上午举行的国务院政策例行吹 风会上表示,2015年提速降费的具体工作目标概括起来就是:“光纤网络加速普及、4g全面覆盖城乡、接入速率大幅提升、资费水平明显 下降.” 此外,工信部还公布了全国网络提速降费总目标.到2017年底,所 有地级以上城区家庭具备百兆光纤接入能力,4g全面覆盖城市和乡村；直辖市和省会城市等宽带平均接入速率达到30mbps,其它城市达到 20mbps；手机流量和固定宽带平均资费水平大幅下降. 午后,三大电信运营商分别公布了提速降费的具体方案. ■中国联通:北京地区100m宽带包年3280元降至1980元 提速—— 在固网宽带方面,联通将加大力度全面推进宽带网络光纤化改造,到2015年底使北方10省城市家庭宽带接入能力基本达到20m,农村家庭基本达到4m,力争在2016年底基本实现全网的光纤化改造. 在移动终端上网方面,联通将加快4g网络部署,2015年年底前使 3g/4g移动宽带网络覆盖目标至95%以上人口.降低4g网络使用门槛,通过多种合约补贴帮助用户更换4g终端,享受4g高速上网服务. 降费—— 联通北京地区将率先分享降费红利,20m固定宽带资费从1780元/年降至1480元/年,50m资费从2680元/年降至1780元/年,100m资费从3280元/年降至1980元/年. 全网移动用户数据流量综合单价也将降低20%以上,具体措施包括:开展低至10元包1.5gb省内流量半年包促销活动,流量跨月不清

零,半年有效；推出超值实惠定向流量,比如视频定向流量包,最优惠流量包价格每月18元6gb；推出流量银行平台,可实现流量的转赠、分享、兑换等功能；结合用户通信消费行为进行大数据深入分析,引导用户选择适合套餐,提高套餐匹配度,降低用户通信支出. 此外,联通还将开展固定宽带和4g融合业务,推出智慧沃家融合套餐,其中包括宽带、移动电话流量,可在资费水平不变的前提下,使用户获得更多可用流量. 这次“全网大提速”将使北京有望成为全国网速最快的城市,同时也是中国联通成立以来在北京地区最大幅度的宽带资费下调. ■中国移动:年底前流量资费降35% 降费—— 中国移动陆续推出八项举措,推动流量资费不断下降,促进流量转赠、不清零等服务模式不断创新. 一是全面推广10元1gb夜间流量套餐,低至0.01元/mb. 二是全面推广10元1gb假日流量套餐,低至0.01元/mb. 三是全面推广4g流量卡,50元含2gb全国流量,降幅达50%. 四是全面推广“套外安心服务”， 套餐外资费最低降至0.06-0.1元/mb. 五是统一开展“订1gb以上流量套餐,赠1gb夜间流量”促销活动,“白加黑”更优惠. 六是变革资费结构,促进流量消费,推出话音短信不限量套餐. 七是降低国际及港澳台漫游流量资费,推出48个国家和地区流量包天资费,平均降幅超70%. 八是推出流量共享、流量不清零、流量交易等创新服务. 提速——

福建联通2012年宽带接入网(含大客户专业)建设工程补充定额

福建联通2012年宽带接入网(含大客户专业) 建设工程补充预算定额 第一册宽带接入网（含大客户专业）设备及线路工 程补充预算定额 说明： 1、宽带接入网工程包含公众宽带项目和大客户项目。 2、本定额用于扩建工程时，不计列扩建系数。 3、本定额拆除工程，不单立子目，发生时按下表规定执行： 4、大客户单位工程（每个大客户物理节点），光缆敷设段落1公里（含）以内其人 工、机械台班、仪表定额分别乘以1.1的系数（要求按照每个大客户物理节点编 制表三所有结算文件）。 5、工信部规[2008]75号《通信建设工程预算定额第四册通信线路工程》册说明中， “通信线路工程，当工程规模较小时，人工工日以总工日为基数按相应规定系数 进行调整”不适用于宽带接入网工程建设。 6、敷设光缆定额中，光时域反射仪台班量是按单窗口测试取定的，如需双窗口测试 时，其人工和仪表定额分别乘以1.5的系数。

7、宽带接入网光缆均应进行光缆接续测试，其测试定额按照工信部规[2008]75号 《通信建设工程预算定额第四册通信线路工程》“TXL5-096至TXL5-124”计取。 8、接入网专业（含大客户）施工队伍调遣费以县城为起点，按照工信部规[2008]75 号文执行。 9、接入网专业（含大客户）临时设施费，以县城为起点，按照工信部规[2008]75号 文执行。 10、除本文内特别规定的，其余应按照福建联通[2010]223号文相关规定执行。 一、安装、调测宽带、数据接入设备 工作内容：1.安装：开箱检验，清洁搬运，定位安装，互连，接口检查等。 2.配合进行大客户专线接入系统调测、综合调测等工作 3.调测PON板：板卡上电、PON接口光功率测试。 注： 1、OLT安装第三块板卡开始计取扩装板卡及调测PON板。 2、对于MDU型 ONU安装数据配合调测，每5台MDU型ONU为一个系统。 3、对于大客户接入配合调测，每个单位工程（即每个物理大客户站点）均应计取且只 计取一次。 4、对于大客户工程，不计取MDU型 ONU安装数据配合调测补充定额。 5、对于公众宽带工程，不计取大客户接入配合调测补充定额。 6、2010-2011年公众宽带项目，MDU型ONU配合调测可参考BJRW-022“MDU型 ONU安 装数据配合调测”计取。

中国移动网上营业厅详细需求说明书

CTM v2.0 中国达内移动网上营业厅系统V2.0 详细需求说明书 深圳宝安中心达内科技有限公司 2012年12月

1．编写目的 描述中国移动网上营业厅项目的系统结构，数据实体，类的定义，类功能的实现，部署要求，运行环境等内容，该文档用来指导程序员完成程序代码实现。文档的主要读者包括：项目分析员，项目设计人员，项目经理，程序员，测试人员，部署人员，项目技术支持人员等。 2．参考文档 [1] <<中国移动网上营业厅系统--需求说明书>> 版本号V1.0 [2] <<中国移动网上营业厅系统—概要说明书>> 版本号V3.0 3．名称解释 CTM v2.0:中国达内移动网上营业厅(China-Tarena-Mobile). 系统架构：描述系统的核心功能组件和组件之间的相互关联。 数据实体：描述系统需要采集，处理和保存的数据的结构。 移动用户角色：中国达内移动网上营业厅中的角色之一，系统主要提供给 移动用户来服务的。 营业员角色：中国达内移动网上营业厅中的角色之一，该角色主要用来服务移动用户，帮助移动用户处理各项移动业务。 营业经理：中国达内移动网上营业厅中的最重要的角色，该角色主要服务 整个移动的各项业务流程，管理各项移动业务的经营和业绩。 4．系统功能角色分配: 移动用户角色的功能：移动用户的号码生成，用户可以预订新业务，也可以退办旧业务；可以在线充值话费操作，查看话费消费帐单，发送短信，彩信，上网流量计算，通话记录，积分使用操作，还有发表意见，购买喜爱的手机。 营业操作员角色所拥有的功能主要有：日志管理文档，用户业务服务，话费积分管理，服务与支持。 营业经理角色主要的功能：移动用户和营业员角色功能管理，移动业务管理，

联通面试题及答案详解(包你看了不后悔)

问题1、自我介绍。 ..\XPH自我介绍.doc 问题2、你觉得计算机最基础的是什么？ 计算机最基础的应该是应用，不论是硬件还是软件，都需要跟上不断提升的应用要求。 问题3、你擅长的有哪些？ C\C++软件开发 问题4、你参加过什么社会实践与项目 去年暑假参加过联通公司的电子商务部、信息导航中心、系统集成公司等部门的实习,了解了各部门的主要职能和重点工作，并协助完成了一些力所能及的辅助性工作。 问题5、参加过社会实践与项目对你来说起到了什么积极的作用? 通过在联通公司电子商务部、信息导航中心、系统集成公司等部门的实习，了解各部门的主要职能和重点工作，并协助完成了一些力所能及的行政事务工作。在工作中努力从多方面开拓自己的眼界。能将学校所学到的知识技能运用到实际工作当中。并在实习的过程中提升了应用c语言和java语言的能力。 问题6、谈谈对联通的了解： 中国联通成立于1994年7月19日，在2009年1月6日与网通完成合并，全称为：中国联合网络通信有限公司，简称仍为中国联通。是中国特大型电信企业,在国内31个省（自治区、直辖市）和境外多个国家和地区设有分支机构，是中国唯一一家在纽约、香港、上海三地同时上市的电信运营企业，连续多年入选“世界500强企业”。 中国联通主要经营：固定通信业务，移动通信业务，国内、国际通信设施服务业务，卫星国际专线业务、数据通信业务、网络接入业务和各类电信增值业务，与通信信息业务相关的系统集成业务等。 中国联通文化与价值观：愿景使命为：致力于成为“信息生活的创新服务领导者”，公司愿景包括四个核心要素，即“信息生活”、“引领创新”、“卓越服务”和“领导者”。 企业形象：中国联通的公司标识是由中国古代吉祥图形“盘长”纹样演变而来。回环贯通的线条，象征着中国联通作为现代电信企业的井然有序、迅达畅通以及联通事业的无以穷尽，日久天长。 2009年1月，中国联通获得了当今世界上技术最为成熟、应用最为广泛、产业链最为完善的WCDMA制式的3G牌照。在短短几个月的时间里，中国联通便建成了全球规模最大的WC DMA网络。

《家庭为根,个性为本——互联网+家庭宽带服务能力提升》

《家庭为根，个性为本 ——互联网+家庭宽带服务能力提升》 宽带运营人员、家庭宽带销售人员、客户服务人员等； 2天 第一模块：互联网+时代家庭宽带服务营销背景分析 1、互联网+时代宽带及家庭市场的竞争态势分析 1）宽带市场的“黑马”——中国移动宽带用户破亿 2）中国移动数字家庭整体布局 ——打造通信社交入口、家庭娱乐入口、智能生活入口，构建中国移动家庭生态3）三大运营商的“智慧家庭”战——中国移动“和家庭”、中国联通“智慧沃家

4）中国移动“四轮驱动”发展策略——移动、政企、家庭、新业务 5）中国移动有线宽带发展策略分析 2、家宽是连接用户家庭业务应用最近的入口——基于宽带的家庭类业务发展对运营商发展的重要性 3、服务制胜——从“产品战”、“价格战”到“服务战” 1）产品同质化日趋严重——宽带、智能网关、机顶盒、APP、安防产品 2）中移在线服务渠道（人工客服、IVR、微信、微博等等）在宽带发展中的作用 ?服务水平的最直接和最直观的体验； ?产品呈现在客户面前的最终环节； ?服务和产品推广的途径； ?有别于其他运营商的重要竞争手段； 3）课堂研讨：中移在线服务渠道（人工客服、IVR、微信、微博等等）在中国移动宽带发展与客户服务中具备什么样的优势？ 第二模块：家庭宽带服务营销技能锤炼 1、课堂研讨：你理解的“营销”与“销售”？ 2、家庭宽带服务营销总则——“以客户为中心”+“所荐即所需” 1）从以“产品”、“销售者”为中心到以“客户”为中心 2）先了解、理解需求到推荐产品 3）掌握客户需求的“一看二听三问四查五试”

4）客户需求与产品的联结——了解、归纳、记录、回应 3、三种常见的终端营销方式及情景演示 1）融合式营销 ?从单一业务介绍到融合式营销 ?融合式营销中呈献给客户的四个关键信息点——基于什么、是什么、有什么用、 好处是什么 2）教育式营销——试探、解说、答疑、购买 3）体验式营销 ?鼓励、引导客户参与 ?关注客户的体验感知 ?搭建产品与客户熟悉的适用场景 ?促进客户尝试、购买 4）课堂情景演练：基于客户原型、客服场景、终端营销方式，分场景课堂演练 4、消费者行为解析 1）动机——自发动机、引导动机 2）价值——六大类消费利益解读 3）态度——即时认知、过往认知 4）卖点和买点——基于客户视角的产品呈现 5）生活方式与个人决策 6）群体影响与意见领袖

福建联通非合同制用工优化方案

福建联通非合同制用工优化方案 马龙县人民医院关于合同制用工及协议用工 有关待遇的规定 为维护合同制用工及协议用工人员队伍的稳定和管理工作，规范劳动用工及工资支付行为，保护劳动者和用人单位的合法权益，根据《劳动法》、《劳动合同法》及本地有关最低工资批准的规定，结合我院实际，制定以下规定。 一、工资制度 1.实行分类管理 根据用工岗位的不同，临时工工资分为两类：一是专业技术工种岗位；二是普通工种岗位；三是见习岗位。 （1）专业技术工种岗位：医生、护士、药剂、收费员、水电工、驾驶员、计算机工程师、等。 （2）普通工种岗位：门卫、清洁工、食堂工等。

（3）见习岗位：大中专毕业就业见习生。 2.工资结构 临时工工资由基础工资（800—1200元）和科室绩效考核组成，根据工作岗位的具体情况，实行日工资标准，日计月发，不工作不发的支付原则，不足一月的按实际天数计算。如在国家规定的法定节假日中工作的人员，按照国家有关规 定执行工资待遇。 二、最低工资标准及基本生活费 临时工实行岗位工资，其标准根据岗位、工种情况确定，但不低于省人民政府规定的最低工资标准。如工作失误造成待岗，在待岗期间，医院按照本地标准支付基本生活费。 三、工资待遇的确定 （一）专业技术人员工资待遇

1.聘用专业技术合同制人员的试用期为6个月，工资800元/月，不享受电话费、误餐费及劳务提成。 2.试用期满后，专业技术人员基本工资根据本专业学历发放，中专1000元/月；专科及四年制护理中专学历1100元/月；本科1200元/月；每满一年增加基本工资20元。 3.试用期满后签订合同的专业技术人员的奖金分配：能独立按质按量完成各班工作职责者，工作不满一年者占40%；工作满一年，不满两年者占60%；工作满两年，不满三年者占70%；工作满三年及以上占 100%，护理组按此比例结合工作量化分值、三基考试分数、学历进行科室考核兑现。 （二）清洁工工资待遇 1.严格遵守我院的规章制度及科室的管理规定，已签合同人员认真履行劳动合同规定的内容。 2.我院按规定为清洁工缴纳农村社会保险，属于乙方个人缴纳部分，由甲方从乙方基础工资中代为扣缴。

中国移动营业厅规范

人民路营业厅规范 总则 1.目的：营业部门是企业经营各项移动业务直接为用户服务的窗口。为了保证 营业服务达到规定的质量标准和要求，向用户提供满意规范的通信服 务，特制定本服务规范(试行)。 2.适用范围：本规范是各生产营业部门的服务质量标准，也是营业的服务质量验 收依据。本规范适用于漯河移动有限责任公司市区分公司星级营业厅。营业综合设置 一、服务范围 1、营业厅是市区分公司面对用户的窗口，是我们企业向用户介绍业务，了解 用户需求，进行产品销售并为销售提供一定服务的重要部门，是我们企 业将通信设施，通信能力和劳动转化为有效的货币收入的中心环节，为 我们企业的发展提供了强大的服务支撑。 2、各营业厅对外统一受理开办的各项移动业务，实行"一台清"的服务方式，方 便用户办理各种移动业务。综合营业厅应具备以下服务功能，受理用户 选号、入网、缴费、过户、补/换卡、帐务关系变更、SIM卡解锁、报停、 开机、销号/销号复装、业务咨询、投诉受理、跨区业务办理等服务功能； 受理移动开办的各项新业务的开通和取消工作。 二、业务标识 1、综合营业厅门口必须按要求设置有中国移动通信标识。 2、正门装设标准的营业厅铭牌，有准确的营业厅名称，有营业时间，且营业时

间不少于10小时。 3、营业厅安置营业厅灯箱，24小时营业厅应保持灯箱正常使用 4、厅内必须设有醒目的业务宣传，张贴（放置）与经营业务有关的统一印制或 自行制作的业务宣传图片、招贴、业务宣传资料等，主要宣传移动各项 新业务使用须知、资费、营业网点等省公司要求的资料。 5、厅内要备有印刷精美的各种移动新业务和品牌的宣传资料，免费提供给用户。 图片，张贴画应文字工整、内容适时、准确布局、大方美观，并有固定 的张贴（放置）位置。 6、营业厅各功能区域有醒目的标识牌，营业窗口必须设置醒目的业务标识（业 务标识牌上应有中国移动通信的标志），且各种标牌内容与实际相符。 7、标识一般由窗口编号、经办业务种类等组成。业务标识必须字迹工整，色彩 统一，搭配恰当。业务标识必须定期更换，遇有破损，污损，脱落等， 必须及时修补。营业厅内要利用多媒体工具播放移动新业务，有条件的 营业厅要设立新业务展示区，树立企业的良好形象。 8、营业厅所使用的单册和用具均应符合的要求。 三、营业厅服务功能与设施 1、营业厅内应按照本厅的功能规划设置不同的功能区，包括咨询服务区、业务 受理区、专项业务区（包括缴费专区、终端销售区）、自助服务区、VIP （大客户）专区、新业务演示区和客户休息区。 2、集团客户专柜：营业厅设集团客户专柜/专区/接待室，无条件的可以与VIP 客户享受专柜/专区/接待室的服务资源共用。 3、全球通专区：营业厅设有“全球通”专区/专柜，有针对全球通客户的相关宣传

浅述利用联通光纤宽带和4K视频技术打造家庭多媒体平台

浅述利用联通光纤宽带和4K视频技术打造家庭多媒体平台 摘要随着大屏幕、高分辨率的平板电视机逐渐走入家庭，人们产生了在家中观看高清晰视频节目的需求。又随着互联网技术和多媒体技术的飞速发展，人们拥有了更多获得高清晰音视频资料的渠道。有越来越多的多媒体资料被存储于家庭中的个人电脑上，于是自然产生了将家庭中所有智能设备连接到一个家庭网络中共享数据的需求，如此就可以在家庭中的大屏幕电视上观看个人电脑中丰富的视频节目，获得更好的娱乐体验。这样的家庭网络就是自然产生的家庭多媒体网络。 关键词联通光纤宽带；4K视频；家庭；多媒体平台 2011年，天津市政府第73次常务会审议通过了《天津市加快推进光纤入户的工作方案》，正式将光纤入户工作纳入“十二五”期间工作内容之一，提出了“光纤城市、智慧天津”的建设目标。天津联通进行了大规模的FTTH网络的建设，到2015年11月底，天津联通完成了全光网络建设，实现了用户100%光纤接入。同时2015年以来，4K成为最热的科技名词之一，它以其超高的分辨率彻底颠覆了显示设备画质的手段，不仅仅在电视和电影领域、甚至在相机、智能手机、平板电脑等诸多领域，我们都会看到4K的身影。尤以4K视频发展尤为迅速，如何利用4K视频业务拉动重点业务的发展已经成为联通公司一个热点话题。 1 什么是4K视频？ 1.1 4K视频的定义 4K视频是指分辨率能够达到4096*2160的像素的视频图像，即横向有4000个像素点，它是目前最高的分辨率，是普通高清（1080p）的4倍，以其高清画质、超真实音效成为当今视听领域的巅峰。 1.2 4K视频应用的主要领域 目前，4K视频技术主要应用于电视领域，视频多集中于电视播放。随着技术的不断进步，4K技术还将陆续渗入到电影、摄像机、安防、投影灯诸多领域，成为各领域主流技术。 1.3 4K视频业务现状 （1）普及率还较低：4K视频对网络传输、播放终端等方面有较高的要求，而目前的网络带宽、大部分视频终端还都无法满足流畅播放4K视频的要求，所以目前4K还处于起步发展阶段。 （2）节目源有限：因4K的节目源对摄像机、拍摄素材以及后期视频加工和处理等有较高要求，造成投入产出比不高，是制约4H视频匮乏的一些主要原

2020年山西联通智慧家庭全产品营销交付大赛(海选赛)-智慧家庭专业

2020年山西联通智慧家庭全产品营销交付大赛（海选赛）-智慧家庭专业 本次考试旨在促进营销人员员深入了解集团公司智慧家庭与金融权益业务发展策略，提高一线人员营销能力 及线上线下一体化营销水平。感谢您的参与！ 1.下列（）选项不是集团公司配置的沃家组网产品类型。[单选题] 网络型(正确答案) 套餐型 服务型 网络服务型 2.集团配置的网路服务型产品调测费是（）。[单选题] 50元 150元(正确答案) 100元 200元 3.集团配置的网路服务型产品每增加一个调测点需添加（）元调测费。[单选题] 0元 20元

30元 50元(正确答案) 4.沃家组网的服务卖点不包含以下（）。[单选题] Wi-Fi覆盖无死角 组网方案个性化 增强Wi-Fi信号(正确答案) 优化网络频段 5.集团市场部设计的组网六步法中第三步、第四步分别是（）。[单选题] 方案设计、施工安装 方案确认、施工安装 方案确认、方案设计 方案设计、方案确认(正确答案) 6.我们常说的路由器5GWi-Fi常用协议标准是下列（）选项。[单选题] 802.11g 802.11n 802.11ac(正确答案) 802.11ax 7.组网设备能搜索到的Wi-Fi名称，专业术语叫做（）。[单选题]

无线桥接(正确答案) 无限分布式系统 无线中继 无线连接 8.测试区域内无线信号场强为-35dbm，周围Wi-Fi信号也较少，但测试下载速率只有实际带宽的40%，此时应解决测速问题是（）。[单选题] 终端性能 组网设备性能(正确答案) 提高网络带宽 排查干扰因素 9.沃家神眼智能摄像头可通过智慧沃家APP分享给家庭用户，让家庭成员共同查看视频，那么一个摄像头可分享给（）个家庭用户。[单选题] 3 5(正确答案) 10 无限 10.中国移动推出的视频监控业务是（）。[单选题] 和目(正确答案) 天翼看家

联通案例：《初期给客户推荐业务的简易方案》(供参考)(2)

关于XX方案推荐建议预案 （以三网融合为例） 呈：XXXX 在昨天沟通基础上，现将我们的初步建议整理如下，如有不足之处，敬请批评指正为谢！ 一、针对我们分支机构员工个人及家庭的通信解决方案，我们建议如下： 1.信息化时代的趋势与个人及家庭消费现状与需求分析 现在，人人都在上网、不间断、随时随地、每天5-8小时，无论是在家里、在路上、还是在办公室，用电脑、用手机、用PAD、用高清电视……，用QQ用微信上网聊天、刷微博、淘宝、百度搜索、看新闻、看电影…… 无网不在、无网不来，无论是几岁的顽童还是百岁的老人，生活已经离不开互联网 而在未来的两三年内，随着宽带中国、互联网+、提速降费……一个基于互联网的全新信息化时代即将来临：在家里，我们享受到来自智慧社区、智慧小区、智慧家居提供的优质快捷服务；在路上，享受能享受到由政府、公益等部门所提供的智能导航、自动驾驶、防成尘防霾、娱乐消遣、便捷消费、投资理财等公共服务；在单位，享受智慧企业的智能化服务…… 生活中手机、座机、宽带、流量、电视等一个都不能少，且便捷、优质服务要求越来越高…… 然而，现在众多的个人及其家庭成员之间，由于手机、座机、宽带等选用不同运营商的产品和服务，导致资源共享不畅、费用高企，在经济整体不景气的情况下大大影响到个人及其家庭的生活品质。 中国联通作为一个有着社会责任感的企业，作为XX主导运营商，我们率先在业内针对家庭和个人用户推出了基于三网融合，集手机、座机、宽带、流量、电视于一体资源共享的融合服务产品：广电网络（4K高清机顶盒）+固话网络（套餐内赠送通话时长）+宽带网络（光纤入户50M-200M速率+4G移动宽带），解决家庭成员之间想用不敢用、消费不平衡，有的富余用不完，有的不够用等系列问题，满足大家放心用、好品质用好，还不贵的需求。 2.具体根据用户情况可选方案如下：

“互联网”背景下运营商家庭市场的挑战与机遇

“互联网+”背景下运营商家庭市场的挑战与机遇

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“互联网+”背景下运营商家庭市场的挑战与机遇 2015年，李克强总理在政府工作报告中提出制定“互联网+”行动计划，要求充分发挥互联网在生产要素配置中的优化和集成作用，将互联网的创新成果深度融合于经济社会各领域之中，提升实体经济的创新力和生产力，形成更广泛的以互联网为基础设施和实现工具的经济发展新形态。这是在国家战略层面的高度，对新一代信息通信技术与传统产业“生态融合”的全新定位，将有力地促进工业、农业、金融、电信等产业转型升级。 一、“互联网+”加快通信行业互联网化进程 当前，互联网已融入商贸、医疗、教育、交通、旅游等各领域，并正加速扩大到工业、房地产、金融等领域，“黑洞效应”凸显。而与互联网有“近缘关系”的通信行业的互联网化进程也明显加速，重点在行业发展、竞争主体等方面。此外，随着“互联网+”战略的逐步推进，运营商的市场空间、行业地位等也将随之发生变化。 1.通信行业迎来以互联网为主导的新阶段 2014年，通信行业总收入中基于互联网的收入占比首次突破50%，增长率贡献首次超过100%；其中，移动互联网对基础电信业收入增长的贡献率也超过100%。在用户结构方面，智能手机用户渗透率首次超过50%；消费结构方面，移动ARPU非话占比接近50%；电信企业转型出现新突破，基础电信业非话收入占比持续提升5个百分点，总占比超过58%，通信行业正进入互联网主导的新阶段。 2.行业开放进程加快，运营商由主导行业发展变为分享行业发展 受民资进入、国企改革、股权多元等影响，电信行业开放进程不断加快，行业内竞争主体更趋多元化，如虚拟运营商、OTT企业，未来甚至会有外资进入等。各主体综合实力均衡，行业内无单一企业具有主导能力，尤其在新兴领域，互联网企业将成为行业创新和增长驱动的引领者，基础运营商由原来主导行业发展，变为分享行业发展。 3.运营商“三新机遇”与“两新挑战”并存