电子商务最主要的21个方法

1、向搜索引擎提交网页

在搜索引擎是找到【ADD YOUR URL】网站登陆的链接。搜索引擎将自动搜索你提交的网页。如：百度,google、新浪爱问,搜狗。这些搜索引擎向其它主要搜索引擎和门户网站提供搜索内容,做好网站的优化设计，对于主要搜索引擎，采用逐个手工提交的方式来进行。另外要注意，提交网页不应该是一次性的，随着内容的更新，应该定期重新提交网页。由于网络页面越来越多，很多搜索机器人的回访时间很长，定期提交可以让搜索引擎前来抓取最新的更新内容。

2、调整主要内容页面以提高排名

将你认为最重要的页面，或许是首页作一些调整，以提高他们的排名。有一些软件可以让你检查当前的排名，比较跟你的关键词相同的竞争者的网页排名，还可以获得搜索引擎对你的网页的首选统计数据，从而对自己的页面进行调整。在其他网站做链接可以带来更多访问量。自从google等主要搜索引擎将网站的链接广泛度作为排名参考的重要因素以后，越多网站链接你，你的网站排名越高。同时，链接的质量也是搜索引擎考虑的重要因素。链接在访问量高的网站比链接在访问量低的网站更有优势。

3、将网站提交到主要的检索目录

确保你的网站登陆到免费的open directory

（https://www.wendangku.net/doc/a57973049.html,），这是由人工进行登陆审查的网站。该分级目录为所有主要搜索引擎提供目录内容提供搜索。google很看重你的网站是否在这类重要的网站有链接。

4、将网站登陆到行业站点和专业目录中

有一些检索目录定位于某个行业，如教育或金融业。你属于化工行业协会，该协会集中了诸多会员站点，你可向该协会网站申请加入你的站点，哪怕付费也是应该的，因为这会为你带来许多目标访问者。除了可以登陆到很多黄页类网站，到搜索引擎按照化工行业查找，一定也能找到很多相关的行业目录站点，应该尽量登陆这些站点。

5、请求互换链接

寻找一些与你的网站内容互补的站点向对方要求互换链接。最理想的链接对象是那些与你的网站流量相当的网站。流量太大的网站管理员要应付太多要求互换链接的请求，容易将你忽略。小的一些网站页可以考虑。互换链接页面要放在网站比较偏僻的地方，以免将你的网站访问者很快引向他人的站点。

6、发表免费文章，附带站点签名

免费为其他网站的新闻邮件写一些专业性文章，文章里用简

短的文字附带描述你提供的东西，并请求对方链接你的网站。这是一种有效的病毒营销方法，你的文章将作为成千上百的用户订阅信息发出去，让你的网站一次性获得几百个链接。没有自己的原创文章，转载别人的文章时一定也要加上自己的链接。

网下的传统推广方法依然奏效。多种手段并用的方法尤其有效。

7、将你的网址印在信纸、名片、宣传册、印刷品上

这种简单的方法有时候却被忽略了。确保网址拼写正确。建议把http：//部分省略，只书写www.****.com部分。一个易于记忆的域名有利于网站的推广，在选择域名时一定要仔细考虑。

8、使用传统媒体广告

传统媒体广告不应该废止。无论是报纸还是杂志广告，务必确保在其中展示你的网址。要将查看网站作为广告的辅助内容，提醒用户浏览网站将取得更多相关信息。别忽视在一些定位相对比较狭窄的杂志或者贸易期刊刊登广告，有时候这些广告定位会更加准确、有效。而且比网络广告更便宜。还有其它传统方式可增加网站访问量，如直邮、分类广告、明信片等等。电视广告恐怕更适合于那些销售大众化商品的网站。让网址出现在广告中显眼的位置，相信比电话号码更好记忆。

9、提供免费服务

人们都喜欢免费的东西。通过免费信息内容吸引人们访问你的网站，比单纯叫人来访问了解你的业务更有效。建立免费资源需要花费时间和精力，但是对增加访问量非常有效。你提供的免费内容要与你销售的东西非常接近，这样你吸引来得访问者才有可能时目标潜在客户，提供免费服务的同时，网站要提供多种链接方式将获取免费信息的用户注意力引导到你销售的产品部分。免费资源比如：免费邮箱、免费网站登陆、免费发布信息、能提供具有特色的免费服务那就更好了。

10、发布新闻

寻找具有新闻价值的事件，比如宣传你提供免费服务，并将新闻发布到你所在行业的印刷期刊和网站期刊上。你可以使用一些网络新闻发布服务。比如：https://www.wendangku.net/doc/a57973049.html,新闻推广总是有效的，这就是为什么传统媒体会有那么多企业的广告看起来很像新闻的原因。

电子邮件是增加访问量的重要方法，但前提是不能大量发送未经许可的垃圾邮件。

11、在你发出的邮件中创建一个签名，让潜在客户与你联系

大部分的邮件系统都有创建签名的功能。签名会自动出现在你发出去的每封邮件末尾。签名要限制在6-8行之内。包括：公司名称、地址、电话、网址、电子邮件和一句你的企业的描述。签名不要为了漂亮设计为图片格式，要便于客户复制拷贝。

12、建立邮件列表，定期向用户发送新闻邮件或其他信息

这是与客户保持联系、建立信任、发展品牌及建立长期关系的最好方法之一。你可以请网站访问者填写他们的电子邮件地址，从而收取你的新闻邮件。发送邮件需要采用群发服务器，这些在网络上有很多。

13、向邮件列表用户发布产品信息，如优惠券，新产品及其其他促销信息

如果将邮件主题和正文进行个性化处理将获得更好的效果。邮件主题设计的5个基本原则是：1、体现出邮件内容的精华。2、体现出发件人信息中无法包含的内容。3、体现出品牌或者产品信息。4、邮件主题含有丰富的关键词。5、邮件主题不宜过于简单或者过于复杂。

14、租用目标客户邮件列表

这些邮件列表客户在邮件列表商的网站注册的时候同意接受某些类别商业邮件信息，因此向这些用户发送你的产品信息是

合法的，不属于垃圾邮件。自己用邮址搜索软件收集电子邮件地址，或者购买电子邮件地址都属于垃圾邮件，不仅不会带来好处，甚至会收到惩罚。

15、运用竞赛

你可以在网站上设计一个竞赛，奖品要能够吸引那些你最希望获得的那类客户。比如将奖品设计为你的产品或一定的购买折扣等等。运用竞赛可以有效的吸引更多访问量。如果你的知名度不高，如何让客户知道你开展竞赛也是一个问题，因此对有些网站这种方式并不适用。

16、让用户将网站加入收藏夹

我们的做法是在网站首页上添加一个加入收藏图标，真正对网站有兴趣的客户点击浏览器上的收藏也很方便。但一定不要强制将网站设置为客户的首页或浏览你的网站的时候，经常自动出现请将本站加入你的收藏夹、请将本站设置为你的首页。

17、与互补性的网站交换广告

利用对方网站的流量，可以获得新的访问人群。许多网站都有友情链接栏目，加入广告交换网是最方便的，但有些广告交换网带有一些代码，会弹出一些插件提示，可能会给浏览者带来反感以及影响网站的浏览速度。在合作伙伴之间自行交换广告是比

较理想的，花点时间也值得。

18、创建病毒营销方式

病毒营销是经由各种交流传递的方式，比如口头传递、新闻发布，将信息迅速扩散开去。最经典的病毒营销方式是邮箱服务商在用户发出去的每一封邮件末尾简短介绍自己的服务。该信息随着邮件发送，迅速传递给新用户，而后者又可能继续传递给其他新用户。注意，病毒营销决不是制造病毒，它实质上是一种免费服务，这种服务只要是有价值的，才会在用户之间自动传播。 付费广告将更加迅速地推广你的网站。网络广告价格一般有一下三种计算方式：传统CPM方式（每千人次印象成本）、PPC 方式（按照点击数目付费）、按照实际购买数量付费，还有会员联盟计费方式等等。

19、在电子邮件新闻邮件中购买短小的文本广告

选择目标定位适合自己的邮件列表，在发送给该系列用户的新闻邮件中发布简短的文字广告。与其他网络广告比较，这是非常有效而又成本不高的广告方式。

20、实施会员制营销

联盟会员在自己的网站上加入盟主网站的链接，通过该链接进入实现销售后，将给予该会员一定佣金。实施会员制营销需要

考虑一下因素：给会员的佣金提成比例、开发适合自己的联盟程序、推广会员联盟以获得更多会员链接你的网站。可以使用一些联盟管理软件。

商务部十大措施扶持电子商务

商务部十大措施扶持电子商务 商电函[2013]911号 各省、自治区、直辖市、计划单列市及新疆生产建设兵团商务主管部门：为进一步促进各地电子商务应用，推动我国电子商务均衡发展，针对当前电子商务发展面临的突出问题，结合电子商务应用促进工作的实际需求，根据《关于促进信息消费扩大内需的若干意见》（国发〔2013〕32号）和《商务部"十二五"电子商务发展指导意见》（商 电发〔2011〕375号）的有关要求，提出以下意见： 一、工作目标和原则 （一）工作目标。 到2015年，使电子商务成为重要的社会商品和服务流通方式，电子商务交易额超过18万亿元，应用电子商务完成进出口贸易额力争达到我国当年进出口贸易总额的10%以上，网络零售额相当于社会消费品零售总额的10%以上，我国规模以上企业应用电子商务比例达80％以上; 电子商务基础法规和标准体系进一步完善，应用促进的政策环境基本形成，协同、高效的电子商务管理与服务体制基本建立; 电子商务支撑服务环境满足电子商务快速发展需求，电子商务服务业实现规模化、产业化、规范化发展。 （二）工作原则。 1.市场主导、政府推动。坚持以市场为导向，以企业为主体，运用市场机制优化资源配置，制订本地区电子商务发展政策，综合运用政策、服务、资金等手段完善电子商务应用发展环境。 2.重点扶持、平衡促进。全面拓展电子商务应用，重点发展零售、跨境贸易、农产品和生活服务领域电子商务，重点扶持中西部地区应用电子商务，促进我国电子商务在区域和行业领域的均衡发展。 3.典型示范、引导发展。以典型城市、基地、企业为主体建立电子商务试点示范体系，发挥示范带动作用，引导行业发展方向。 二、重点任务 （一）引导网络零售健康快速发展。 引导网络零售企业优化供应链管理、提升客户消费体验，支持网络零售服务平台进一步拓展覆盖范围、创新服务模式；支持百货商场、连锁企业、专业市场等传统流通企业依托线下资源优势开展电子商务，实现线上线下资源互补和应用协同；组织网络零售企业及传统流通企业开展以促进网络消费为目的的各类网络购物推介活动。 （二）加强农村和农产品电子商务应用体系建设。 1.结合农村和农产品现代流通体系建设，在农村地区和农产品流通领域推广电子商务应用；加强农村地区电子商务普及培训；引导社会性资金和电子商务平台企业加大在农产品电子商务中的投入；支持农产品电子商务平台建设。 2.深化与全国党员远程教育系统合作，深入开展农村商务信息服务。完善商务部新农村商网功能，建设"全国农产品商务信息公共服务平台"，实现农产品购销常态化对接。探索农产品网上交易，培育农产品电子商务龙头企业。 3.融合涉农电子商务企业、农产品批发市场等线下资源，拓展农产品网上销售渠道。鼓励传统农产品批发市场开展包括电子商务在内的多形式电子交易；探索和鼓励发展农产品网络拍卖；鼓励电子商务企业与传统农产品批发、零售企业对接，引导电子商务平台及时发布农产品信息，促进产销衔接；推动涉农电子商务企业开展农产品品牌化、标准化经营。 （三）支持城市社区电子商务应用体系建设。

电子商务系统分析与设计课后习题整理

注：1、对于不确定的答案均标有“？”，仅供参考。所有论述题的答案也仅供参考。希望发现错误答案的同学能告诉我一下，以便及时更正，特别是选择判断。 2、全书的重点在第二章，第九章画的图也是来源于第二章的内容。所以，建议，如果，有空的话，还是把第二章和第九章的课本内容仔细看一下。根据老师平时的反复强调，画图虽然不在课后习题范围内，但也有可能会考到（仅属个人推测——）。 （P43-49 第二章主要掌握4种关系：依赖关系、类属关系、关联关系、实现关系。 看一下四个关系的符号表示）以及各种图。其中“静态图”(类图)和“顺序图”比较重要。 第一章 一、单选 1、C 2、B 3、C 4、B 5、B 6、C 7、A 8、A 9、A 10、B 二、多选 1、ABCD 2、ABCD 3、ABCD 4、ABC 5、ABC 6、ABCD 7、ABC 8、ABD 9、ABD 10、ABD 三、判断 1、对 2、错 3、对 4、错 5、错 6、错 7、错 8、对 9、错10、对 四、简答 1、企业商务活动的基本特征是什么？P3 (1) 从事商品交换的活动。 （2）涉及商品的交换、买卖和再分配，包含商品物理上的位移过程。 2、电子商务系统与传统的EDP、MIS、DSS有什么异同？P14 相同点：都是计算机系统，在某些开发技术上有一定的共同之处。 差异：（1）从系统功能上分析：EDP主要涉及与企业生产相关的事务，MIS主要服务于企业的管理层面，DSS主要针对企业决策过程中面临的一些半结构化或者非结构化的问题。而电子商务系统不仅支持企业内部的生产与管理，而且支持企业通过Internet进行的商务活动。（2）从信息系统服务的范围及对象分析，传统信息系统主要服务于企业内部特定客户，而电子商务系统服务对象不仅包括企业内部管理人员，还包括企业客户和合作伙伴。 （3）技术角度，电子商务系统基于浏览器-服务器结构，使用一些新技术。

电子商务常用营销方法

电子商务常用营销方法 电子商务常用营销方法，众所周知现如今如今的电子商务已经成为了一种趋势，常用的网络营销方法除了搜索引擎注册之外还有：网络广告、交换链接、信息发布、邮件列表、个性化营销、会员制营销、病毒性营销等等。下面网站小编就来为您详细介绍。 (1)搜索引擎注册与排名。这是最经典、也是最常用的网络营销方法之一，现在，虽然搜索引擎的效果已经不象几年前那样有效，但调查表明，搜索引擎仍然是人们发现新网站的基本方法。因此，在主要的搜索引擎上注册并获得最理想的排名，是网站设计过程中就要考虑的问题之一，网站正式发布后尽快提交到主要的搜索引擎，是网络营销的基本任务。 (2)交换链接。交换链接或称互惠链接，是具有一定互补优势的网站之间的简单合作形式，即分别在自己的网站上放置对方网站的LOGO或网站名称并设置对方网站的超级链接，使得用户可以从合作网站中发现自己的网站，达到互相推广的目。交换链接的作用主要表现在几个方面：获得访问量、增加用户浏览时的印象、在搜索引擎排名中增加优势、通过合作网站的推荐增加访问者的可信度等。更重要的是是，交换链接的意义已经超出了是否可以增加访问量，比直接效果更重要的在于业内的认知和认可。 (3)病毒性营销。病毒性营销并非真的以传播病毒的方式开展营销，而是通过用户的口碑宣传网络，信息像病毒一样传播和扩散，利用快

速复制的方式传向数以千计、数以百万计的受众。病毒性营销的经典范例是Hotmail现在几乎所有的免费电子邮件提供商都采取类似的推广方法。 (4)网络广告。几乎所有的网络营销活动都与品牌形象有关，在所有与品牌推广有关的网络营销手段中，网络广告的作用最为直接。标准标志广告(BANNER)曾经是网上广告的主流(虽然不是唯一形式)，进入2001年之后，网络广告领域发起了一场轰轰烈烈的创新运动，新的广告形式不断出现，新型广告由于克服了标准条幅广告条承载信息量有限、交互性差等弱点，因此获得了相对比较高一些的点击率。有研究表明，网络广告的点击率并不能完全代表其效果，网络广告对那些浏览而没有点击广告的、占浏览者总数99%以上的访问者同样产生作用。 (5)信息发布。信息发布既是网络营销的基本职能，又是一种实用的操作手段，通过互联网，不仅可以浏览到大量商业信息，同时还可以自己发布信息。最重要的是将有价值的信息及时发布在自己的网站上，以充分发挥网站的功能，比如新产品信息、优惠促销信息等。 (6)许可Email营销。基于用户许可的Email营销比传统的推广方式或未经许可的Email营销具有明显的优势，比如可以减少广告对用户的滋扰、增加潜在客户定位的准确度、增强与客户的关系、提高品牌

(完整版)电子商务系统建设方案分析与实例

电子商务系统建设方案分析与实例 (2011-03-19 09:17:38) 标签： 杂谈 电子商务系统建设方案分析与实例 1.电子商务系统及建设总括 1.1电子商务系统 电子商务系统，广义上讲是支持商务活动的电子技术手段的集合。狭义上看，电子商务系统则是指在Internet和其他网络的基础上，以实现企业电子商务活动为目标，满足企业生产、销售、服务等生产和管理的需要，支持企业的对外业务协作，从运作、管理和决策等层次全面提高企业信息化水平，为企业提供商业智能的计算机系统。电子商务系统的框架可归纳为下图所示的内容： 1.2电子商务系统建设 电子商务系统建设是企业应用电子商务的第一步，是一个包括商务、技术、支付、物流等许多角色与要素的系统工程。在开始建设电子商务系统之前，必须充分研究涉及电子商务系统的所有因素，全面分析、统筹规划，形成尽可能完善的电子商务系统设计方案，在此基础上有条不紊地进行电子商务系统建设。

电子商务模式分类有多种，按电子商务系统中发生交易双方的相互关系，可将电子商务模式分为五类：B2C（企业-消费者），B2B（企业-企业），C2C（消费者-消费者），B2G（企业-政府），C2G（消费者-政府）。无论是哪种电子商务模式，其系统的完整建立要经过电子商务系统的规划、分析、设计、运行和维护阶段： （1）商务系统规划：进行系统定位，规划商业模式，确定开发战略。 （2）商务系统分析：收集需求，分析系统功能，重构业务流程，建立逻辑模型。 （3）系统设计阶段：进行总体结构设计和子系统设计。 （4）系统实施阶段：开发应用软件，搭建系统平台，集成软硬件系统，进行系统评估与优化，组织人员分配任务，进行用户培训。 （5）系统运行维护：此阶段的任务包括系统切换，商务流程切换，系统维护管理。 本文将简述B2C、B2B、C2C这三种电子商务类型的系统建设方案并举例说明。 2.B2C电子商务系统建设方案 2.1 B2C网站 B2C网站是企业对消费者电子商务的具体实现形式，又被称为电子零售网站。B2C网站的特点是：（1）面向对象：包括企业和最终消费者。（2）交易过程：以订单为交易依据，一般无需签订特定的交易合同。（3）销售商品：商品种类较多，一般为消费型产品。在设计B2C系统的建设方案时，需要考虑到其特点，才能做出合适的网站使网站朝正确的方向发展。 2.2方案 2.2.1 规划：为应用于B2C的电子商务系统制定发展战略，分析调查企业、市场和竞争对手；模式定位B2C，在此模式的基础上明确企业的获利方式、服务对象和服务内容；确定企业电子商务模式如何实现，确定实现这一商务模式的各个具体组成部门的逻辑框架；根据系统的环境、资源等条件，评估系统建设的成本和收益，对系统在技术上、经济上、管理上的可行性进行分析。 2.2.2 分析：B2C电子商务平台系统的主要任务是系统全面地展示网站中的商品，简化用户在线购物流程，确保用户在线支付的安全性，进一步提高企业的经济效益。所以系统设计需要满足以下几个目标： （1）界面设计美观友好，操作简单。 （2）全面、分类展示商场内所有商品。

电子商务的商业模式

电子商务的商业模式 1 商业模式 商业模式（Business Model）是企业管理领域的术语，目前还没有对其系统阐述的文章或著作。 Michael Rappa教授指出，“商务模式就其最基本的意义而言, 是指做生意的方法, 是一个公司赖以生存的模式——一种能够为企业带来收益的模式。商务模式规定了公司在价值链中的位置，并指导其如何赚钱”。Paul Timmers认为，商务模式包含如下三个要素：（1）产品、服务或信息流的体系结构，包括不同商业角色及其作用；（2）不同商业角色潜在利益；（3）收入来源。商务模式自从有了分工和交易就产生了，也是传统企业成败的关键。今天，电子商务模式是网络企业生存和发展的核心。 比较系统的完整地讨论商务模式的定义的是Allan Afuah等人，他们从企业绩效（Performance）的角度来研究商务模式：企业绩效的第一个决定因素就是它的商务模式。商务模式是一个企业建立和有效使用资源的方法，通过此方法企业能向顾客提供比竞争对手更大的价值，并以此盈利。具体来说，商务模式就是一个企业如何运营以及在以后的较长时期内如何规划。他们还把商务模式进一步抽象维由多个组建相互联系的复杂动态调整构成的系统，其中这些组件如下表所示： 电子商务环境对企业商务模式有何影响？传统的商务模式在电子商务环境下的企业中如何运作？它的概念和外延是否适用于电子商务企业？这些都是迫切需要解决的实践领域与理论研究的差距问题，解决这些问题便于指导目前众多企业的电子商务实践。表1.2给出

了电子商务环境对商务模式组件的影响，对上述问题或许有所启发。 案例：Amazon与eBay的电子商务模式 我们以Amazon与eBay为例，简要解释电子商务模式的组成要素。 （1）顾客价值 就顾客价值而言，Amazon与eBay是开辟网上市场的先驱。传统的书店不能提供种类繁多的书籍，创办Amazon满足了众多的爱书人群，提供的顾客价值也是传统书店所无法比

电子商务法论文

电子商务法中关于知识产权保护问题 摘要： 电子商务正在成为一个全球性的经济主题，围绕电子商务的法律框架也在逐步建立起来，所有准备或者正在开展电子商务的国家、企业和个人都应当了解其交易的法律环境，特别是在涉及到知识产权方面，要采取受法律承认和保护的交易方式，以便有效地维护自己的财产利益。电子商务环境下，知识产权的客体得到了扩展，网络知识产权侵权的类型也呈多样化。为适应网络知识产权范围扩大化的要求，必须揭示和分析存在的问题，并找出解决之道，以保证权利人的权益得到切实保护，杜绝网络环境下的多种侵权行为。 关键词：电子商务；知识产权；法律保护；侵权 1.引言 电子商务是一种以数据交换EDI和因特网的网上交易为主要内容的全新商务模式（沈培，2005）。知识产权是指人们对其智力创造成果所享有的专有权利，是一种确立权利、保障权利、激励创造的制度。主要包括专利权、著作权、发现权、商标权、发明权和其他科技成果权（何正贤，2005）。由于当前互联网技术的日渐成熟与网络的极大普及，电子商务正以前所未有的速度飞速发展，并逐渐成长为21世纪的主要贸易方式之一，给许多相关领域带来了巨大的变化。但是，这些变化也带来了对传统知识产权保护框架的冲突。因此需要对电子商务环境下的知识产权保护中存在的特殊问题加以研究，使得知识产权在网络世界中得到更加充分的保护。 2.电子商务中产权保护问题 2.1 信息数字化导致的难题 电子商务环境下，所有作品都是以数字化的模式存在。对一部作品进行单纯的数字化处理，处理过程中没有创造性成分，只是将同一作品用不同的形式呈现而已。按著作权保护的原则，著作权指的是人类的创造性活动产生的结果，只有自然人才具备这种创造的能力，而数字化通常由机器完成。但是，在网络上传输的具有知识产权的作品同样都以数字化的形式出现，复制、传播和储存都能够在很短的时间内完成，从而使侵权行为非常隐蔽。这种网络传播所造成的短时间复制对著作权、专利权等造成了很大的冲击。由于“暂时复制”只是将版权材料存入计算机和网络，没有固定在任何有形物质媒体上，这就增加了对网络上的著作权侵权事实的判定难度（黄京华，1998）。出现在网上作品很容易被下载，然后以出版发行等方式进行营利。甚至当人们在浏览这些信息时，计算机会自动的进行暂时的复制与储存。这给人造成一种任何作品都可以上传到互联网并可以免费使用的错觉。根据TRIPS协议和版权条约的规定，将版权作品进行数字化转换视为对该作品的复制行为．但是长久以来，传统的复制概念指的是“永久性”的复制。同时，根据现行法律，如果要把文献资料转换成数据上传到互联网上，须获得作者或出版者的授权同意。但是，由于文献资料的信息量大，所

电子商务中几种常见的网络推广方法

电子商务中几种常见的网络推广方法 有时候会听到朋友这样讲：我的产品不错，但是没有找到好的推广方法。也会听到面试的人员这样问：你觉得付费关键词和邮件营销哪种推广方法好。表情很真诚，似乎告诉我他真不知道哪个好。这时候我特想说，你觉得馒头好吃还是米饭好吃，但又觉得有失严肃，遂做短暂思考状，然后从头道来。 网络推广常用的方法在网上都能找到，是个很普及的知识。根据个人经验来看，从方法来讲大概有5种： 1. 付费关键词推广（有的简称PPC，有的简称SEM，为和SEO形成较大的差别，后文中我会用PPC）。就是在百度或Google购买关键词进行推广。 2. 邮件推广（简称EDM）。通过向用户发送电子邮件，让用户浏览到内容，吸引用户点击邮件内的链接。 3. 硬性广告推广（简称硬广）。在综合门户或垂直类网站做广告，就是一眼就能看出那是广告那种图片、视频或文字的链接。 4. 网站联盟推广（简称CPS）。有点类似找个网络分销商，用手里有站长资源的公司帮你推广，根据销量分成。 5. 软文推广（包含SNS、Blog、BBS、微博、QQ群等一系列可能利用的平台，简称软广）。之所以叫软文推广，是相对硬广而言。看着不太像广告像报道、像介绍的文字。 有的业内朋友可能会说SEO也是，个人以为SEO对本站下功夫多一些，相对被动一些，向外“推”的动作少一些，如果你说“友情链接”也是往外推，当然也是有道理的。 从目的来讲大概分3种：营销推广、品牌推广、营销+品牌推广。往往营销推广会起到品牌推广的作用，但纯粹的品牌推广一般不考虑营销的作用。营销+品牌推广一般是网络与线下相结合的推广。泛泛的来说，营销推广考核的是流量或销量，品牌推广考核的是覆盖面，即有多少人看到我的广告了。 下面就5种网络推广方式简单的说说： 1、付费关键词推广（PPC）。目前主流的值得你花钱的搜索引擎就是百度和Google。曾有个HRD跟我聊的时候说：买关键词啊，这个简单，花钱谁不会花，咱们说别的。 不知道这种想法是否代表了大部分非专业人士的想法，现在就说说，这个花钱不是那么简单的。抛开怎么与搜索引擎公司交流，我们从公司角度来看，实施PPC的目的是为了通过一些关键词，引入目标流量（记住是目标流量，不是泛泛的流量，通过“艳照门”这个关键词引入电商网站的流量基本没什么用，只会浪费公司的带宽成本），引导流量转化为注册量或购买量。 于是就有了一个销售漏斗的模型：流量- 注册量（必须注册才能购买的电商网站要有这个参数）- 购买量- 二次购买量，正常情况下，一定是数字越来越小，但公司肯定是希望流量的数据到二次购买量的数据差距越小越好。如何尽可能的缩小这种差距呢，这就是花钱购买关键词的学问了。关键词分主词和长尾词，譬如公司主营产品是一系列的pad，确定了

电子商务部门工作流程及职责

一，部门经理： 需负责网店的整体运作、营销、运营推广和分销客户关系。 1，整体运作：产品的策划、店铺改版、组员工作分配等管理工作，保证部门正常运作； 2，营销：制定销售计划，收集市场行业信息，策划店铺促销活动方案，带领团队完成业绩目标； 3，运营推广：收集同类目市场行业信息，策划营销推广方案、策划淘宝官方的相关活动。 4，分销客户关系：已有分销客户维护、开发新网络分销、分销授权管理等 二，客服： 1，熟悉各种操作、熟悉本店所有产品；及时、耐心的回答客户提出的各种问题，引导购买，促成交易提高转换率，通过技巧销售提高客单价；及时处理订货信息，处理客户要求（如修改运费、修改地址等）；提供售后服务并处理一般投诉。 2，分销客户日常接单客服、传单到物流部配货、及时处理跨事业部调货调单；三，美工摄影： 1，产品的摄影，产品的拍照，美图处理、新产品上架。 2，店铺视觉规划、设计、修改；宝贝页面图片处理排版和产品描述文字撰写（根据产品特性做出有吸引力的描述）；促销活动文案的构思和撰写等； 四，物流及商品： 1，订单产生后及时核对订单信息，确认货物打包发货，录入物流编号，物流异常情况及时处理，退换处理；定期盘点库存产品，缺货登记（及时下架网店上的缺货产品及更新店铺库存）。 2，每月快递费用对账结算。 3，分销客户销售日常打单、网店零售打单、财务对帐。

●部门经理 【岗位职责】 1.负责统筹本部门各岗位（运营策划、摄影美工、客服、物流商品等）的整体工作 2.负责将上级领导分配下来的任务，按下级岗位进行分配，并监督执行 3.负责与其他部门协作的任务，按下级岗位进行分配，并监督执行 4.在职责范围内，协调下级岗位与其他部门岗位的工作 5.在职责范围内，对下级岗位不能处理的问题进行处理 6.对于不能在职责范围内处理的问题，上报上级领导进行处理 7.负责本部门岗位人员规划，拟定招募计划与需求，并在人事行政人员协助下，对空 缺的各岗位人员进行招募 8.负责对下级岗位人员工作绩效的考核和评审，以及转正解职、升职降级的申请 9.负责本部门各项制度（岗位职责、工作流程、KPI指标等）的制定 10.负责网店运营相关各项申报工作（如：官方活动申请、品牌授权申请等） 11.负责与公司各事业部门进行沟通：协同各事业部的库存清仓，以网络渠道达成库存 品的分销或买断。 12.负责与品牌厂商进行沟通：达成品牌网络分销授权方式得以实现；如安之伴授权。 13.负责与公司采购部门沟通，达成网络客户订单、补货订单的采购， 14.在下级岗位（运营策划、摄影美工、客服、物流商品等）空缺时，临时代理下级岗 位工作。 15.上级领导安排的其他相关工作………………………………………………………………………………………………………●运营策划 【岗位职责】 1.根据销售需求：定期或不定期策划网店及分销客户线上专题活动或节日活 动。 2.协助美工编辑，完成网站线上专题设计制作和上线。 3.将整理好的策划信息提交上级审核，通过后在网站平台进行发布。 4.产品信息在网络的推广（官方活动、淘宝客、直通车、钻展、百度推广等） 5.根据季节销售特点，参照采购部门、网络同类目、同品牌等汇总的信息， 已经发布的商品信息进行价格调整。监督商品人员执行：库存调整、下架删除、分类调整等管理。 6.负责产品在网店的陈列展示、产品促销等，确定在推广过程中的策略，确 定营销策略，促销产品和促销资源的调配； 7.根据库存异动及销售情况，对网店展示的商品进行更新调整优化等，提升 店铺PV/UV及转化率。 8.根据产品销售季节特点，制定产品展示规划，将美工编辑设计制作完成的 广告图片，对网店广告信息进行定期更新调整。 9.在下级岗位（摄影美工、客服、物流商品等）空缺时，临时代理下级岗位 工作。 10.上级领导安排的其他相关工作；

电子商务系统规划分析与设计

《电子商务系统规划》课程设计任务指导书 一、实验目的 要求学生理解电子商务系统战略规划的重要性,掌握电子商务系统战略规划的容与方法。要求学生掌握一般电子商务系统体系的基本构成,各个部分的作用及其相互关系,掌握电子商务系统规划报告的撰写方法。 二、实验容及要求 假定拟开发一个B2C电子零售的网络商店(或其他,任选),对该电子商务系统进行系统规划,正确撰写电子商务系统规划报告。 重点从以下方面进行分析: 1、对企业所处的行业及企业竞争力进行分析 确定企业电子商务的前景和市场定位:针对企业未来的市场定位,服务方式,服务对象,对商务活动进行分类。根据企业的核心商务活动,参考成功的经验,抽取企业商务模式的基本特征。包括: 企业未来的服务对象以普通消费者为主,还是以企业客户为主,或二者兼而有之。 企业未来的核心的业务,核心竞争优势,赢利方式。 企业未来业务的增值点和延伸围。 在分析过程中,需重点考虑以下问题: ⑴市场定位分析：目标是树立企业形象还是展示产品,拓展市场;是宣传自己的思想,理念还是调查用户反应,改进售后服务;是为企业做宣

传,加强客户的沟通还是要实现网络营销,电子商务成功的定位往往决定了企业的成功。 ⑵系统目标客户分析：调查与分析目标客户,了解系统可能服务的对象和他们的需求,规划与设计符合目标客户群的商务系统,为他们提供所需的产品或服务,以满足他们的兴趣与爱好,吸引他们对系统的注意力,就会留住客户并增强系统的针对性。 ⑶分析网络中企业现有的竞争对手,分析取胜的机会,制定相应策略和正确的操作步骤。竞争对手的产品与服务一直影响着企业的管理,生产与经营,甚至是造成很大的威胁。尤其是如果竞争对手已经在网上开展了业务,那么竞争对手的经营状况对于企业在行业竞争中的成败是至关重要的,竞争对手在网络运营方面的优势可能是后来者进入的强大障碍。竞争对手调查与分析的目的是了解原来竞争对手是否上网,洞察网上已经开展了业务的竞争对手情况,分析现有和潜在的竞争对手的优势和劣势,研究竞争对手系统运行和电子商务运作的效果,以便制定自己的发展战略,系统设计方案和战胜竞争对手的方法。 ⑷设想规模：规模是有一个在就行,还是从小到大,还是一开始就极其庞大而复杂。 ⑸预期特色：特色应以容为本,考虑是注重视觉设计效果,还是侧重功能应用。 ⑹设想如何推广：推广是依靠企业自身,还是通过虚拟主机的提供商。 ⑺设想带来的额外收入：额外收入是产品销售,页眉广告,还是其他。

关于B2C电子商务盈利模式

关于B2C电子商务盈利模式、经营模式 来源：电子商务网 B2C是企业对个人的电子商务，是利用互联网开设的网上零售商店。近几年来，虽然B2C电子商务在我国发展非常迅速，但目前许多B2C电子商务企业因不能盈利而面临生存危机。根据企业经营模式的特点，针对B2C电子商务面临的困难，采取适合B2C企业发展的盈利对策，是促进B2C电子商务可持续发展的关键所在。 一、B2C电子商务的主要经营模式 B2C电子商务企业的经营模式主要有以下两种： 第一，营无形产品和劳务的电子商务模式。这种经营模式又可分为以下四种： 网上订阅模式。网上订阅模式指的是企业通过网站向消费者提供在网上直接浏览信息和订阅的电子商务模式。在线出版、在线服务、在线娱乐是这种模式的三种主要形式。网上订阅模式主要被商业在线机构用来销售报刊杂志、有线电视节目等。 付费浏览模式。付费浏览模式指的是企业通过网站向消费者提供计次收费的信息浏览和信息下载的电子商务模式。 广告支持模式。在线服务商免费向消费者提供在线信息服务,其营业收入完全靠网站上的广告来获得。这种模式是目前最成功的电子商务模式之一。 网上赠与模式。网上赠与模式是指一些软件公司将测试版软件通过Internet 向用户免费发送，用户自行下载试用，如果满意则有可能购买正式版本的软件。采用这种模式，软件公司不仅可以降低成本，还可以扩大测试群体，改善测试效果，提高市场占有率。 2、经营实物商品的电子商务模式。实物商品指的是传统的有形商品，这种商品和劳务的交付不是通过电脑作为信息载体，而是通过传统的方式来实现。实际上，大多数企业的经营模式并不单一的，而是将各种模式综合起来实施电子商务。 二、B2C电子商务的盈利模式 B2C电子商务的经营模式决定了B2C电子商务企业的盈利模式，不同类型的B2C电子商务企业其盈利模式是不同的，一般来说B2C电子商务企业主要是通过以下几个方面获得盈利： 销售本行业产品。通过网络平台销售自己生产的产品或加盟厂商的产品。商品制造企业主要是通过这种模式扩大销售，从而获取更大的利润，如海尔电子商务网站。 销售衍生产品。销售与本行业相关的产品，如中国饭网出售食品相关报告、就餐完全手册，莎啦啦除销售鲜花外，还销售健康美食和数字产品。 产品租赁。提供租赁服务，如太阳玩具开展玩具租赁业务。 拍卖。拍卖产品收取中间费用，如汉唐收藏网为收藏者提供拍卖服务。 销售平台。接收客户在线订单，收取交易中介费，如九州通医药网、书生之家。 特许加盟。运用该模式，一方面可以迅速扩大规模，另一方面可以收取一定加盟费，如当当、莎啦啦、E康在线、三芬网等。

电子商务课后习题及答案

电子商务概论复习思考题 第一章电子商务概述 一、判断题 1、网络商务信息是指通过计算机传输的商务信息，包括文字、数据、表格、图形、影像、声音以及内容能够被人工或计算机察知的符号系统。（√） 2、电子商务的核心是人。（√） 3、电子商务是一种以消费者为导向，强调个性化的营销方式。（×） 二、选择题（包括单选题和多选题） 1、下列关于电子商务与传统商务的描述，正确的是（A） A、传统商务受到地域的限制，通常其贸易伙伴是固定的，而电子商务充分利用Internet，其贸易伙伴可以不受地域的限制，选择范围很大 B、随着计算机网络技术的发展，电子商务将完全取代传统商务 C、客户服务职能采用传统的服务形式，电子商务在这一方面还无能为力 D、客服购买的任何产品都只能通过人工送达 2、电子商务以满足企业、商人和顾客的需要为目的，增加（D），改善服务质量，降低交易费用。 A、交易时间 B、贸易机会 C、市场范围 D、服务传递速度 3、电子商务实质上形成了一个（ABC ）的市场交换场所。 A、在线实时B虚拟C、全球性D、网上真实 三、问答题 1、E-Commerce和E-Business的区别在哪里？ 答：E-Commerce是实现整个贸易过程中各贸易活动的电子化，从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易；从技术方面可以定义为：E―Commerce是一种多技术的集合体，包括交换数据、获得数据以及自动捕获数据等。它的业务包括：信息交换、售前售后服务、销售、电子支付、运输、组建虚拟企业、公司和贸易伙伴可以共同拥有和运营共享的商业方法等。 E-Business是利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化，不仅包括了E-Commerce 面向外部的所有业务流程，还包括了企业内部的业务流程，如企业资源计划、管理信息系统、客户关系管理、供应链管理、人力资源管理、网上市场调研、战略管理及财务管理等。E-Commerce集中于电子交易，强调企业与外部的交易和合作，而E-Business则把涵盖范围扩大到企业外部。 2、试述电子商务活动中的三流分离的各种可能性。 答：在电子商务活动中，信息流、资金流和物流本身是相互独立的。信息流是电子商务交易过程中各个主体之间不断进行的双向交流。物流进行的是一个正向的流程，即从原材料供应商到制造商，再通过经销商或配送中心到顾客。而资金流进行的是一个反向的流程，顾客付款时需要通过他的开户银行将货款汇给经销商，经销商再汇给制造商，制造商汇款给原材料供应商。 信息流、资金流和物流的形成是商品流通不断发展的必然结果。它们在商品价值形态的转化过程中有机地统一起来，共同完成商品的生产—分配—交换—消费—生产的循环。

70年代的个体户到21世纪的电子商务

70年代的个体户到21世纪的电子商务 今天要么电子商务，要么无商可务，先知先觉，后知后觉，先知者吃肉，后知者喝汤，在科技飞速的发展，时代的变迁的大环境中，我们必须要努力的学习，掌握技能，改变思想，与时俱进，我们都知道，70-80年代流行的是，学好数理化走遍天下都不怕，90年代是三项技能，英语，开车，管理，90年代末至今是房子，车子，票子，那么未来又是什么呢？相信大家听说过四个字，整，学，借，变。那么社会是怎么变迁的呢？ 首先我们来看看70年末80年代初的个体户，当时只有小部分胆大的人才敢下海经商，当时做生意是被人瞧不起的，被人们称之为，不务正业，投机倒把，挖社会主义的墙角，可这些不被认可的人，却成了中国的首批万元户，万元户这个词我相信大家不陌生，在改革开放初期，邓小平说过一句话，也是非常之精湛，不管是白猫黑猫能抓到老鼠就是好猫，这句话出来，有很多人不理解，只是当作口头语疯传，没有几个能理解真正的含意，而真正理解的这句话意思的人，现在都是千万富翁或是亿万富翁，这是70年代的末80年代初的机会机遇，当时不管你做什么，都会成功。 其次是80年代中期的原始股，炒股没有人不知道，当时国家从国外引起，放在深圳和上海试运行，当时没有人敢去买，政府就以发工资的形式强行摊派到每个单位每个家庭，老百姓不理解一张张花花绿绿的纸条又不能当钱花，又不能存银行，买回家放在一边，没有人去管它，当时有些聪明人就在想，国家这么做肯定有它的目的，如是就串街走巷低价收购这个花花绿绿的纸条，后来在深圳上海发行，以百倍的利润暴涨，一夜之间就造就很多百万富翁和千万富翁。这又是不是一次机会机遇呢？ 再次就是90年代的房地产，当然开发商那就不是我们老百姓的事啦，在那个年代只要你买个房，买个地，几百块或是几千块，到如今的以几十倍的比率增长，以前的几千块现在几十万，到处开发建房，修路，建工厂，征收土地，国家补贴，如今是不是也是富翁啦。这是不是考验我们的呢？那么到如今电子商务，刚起步的时候没有多少人相信，总说有可能会被骗，产品质量问题，服务问题，保障机制的问题，等一些问题都让人担忧，很多人不敢去尝试，但有很多人还是会去尝试，而且成功啦，这时人们都相信啦，大量的去从事这个行业，正又国家政策支持和扶持。那你又从事了没有呢？ 我们都知道，网上各大商城，每一天的销售额就能达到几十个亿或几百个亿不等，那么我们今后的生活将会已电子商务为主导，不知大家有没有听说过，中国未来五年内，个体户将被淘汰，都以大型连锁或电子商务形式出现，工厂，公司，政府部门，个体私营，工商学校，都在使用电子商务在营销，电视，网络，报纸，手机上，到处可以看到营销产品和广告和信息，相信大家身同感受了吧！ 以上这些机遇机会我们都错过了吗？是不是我们真的没有机会机遇呢？不是，是我们的观念思想阵旧落后，是我们的视野眼光远见悟性低，是我们被传统思想给枷锁啦，是我们不能用正确的眼光审视和接受新生事物！

工作计划：县商务局电子商务服务中心201X年工作计划

县商务局电子商务服务中心201X年工作计划 一、201X年工作总结 1、深入贯彻省市“互联网+品牌”创建工作要求，积极组织企业参加培训，增强品牌意识，香驰粮油、今日澳博等6家企业被选入全省200家互联网品牌库。 2、充分发挥党建在电商发展中的引领作用。正式启动“红色淘宝”联盟，以“党组织+电商”的模式形成支部引领、党员带头、村民参与的电商发展氛围。同时，与县委组织部联合制定开展了全县“明星电商”评选活动。 3、电子商务产业园运营取得阶段性成果。经过考察、需求发布、专家遴选等环节，确定草柳编文化创意产业园运营团队，正式合作协议已签订，目前，外侧副楼已基本专修完成,完成招商40家。 4、做好平台资源对接。与京东集团滨州分公司、京东物流、乐村淘多次对接，组织全县30家有意向企业参加了“京东集团走进滨州综合招商大会”，并在产业园内专门规划京东专区；组织完成所有村淘站点由村站点转型个体企业，农村淘宝进入“三通”时代（系统通、商品通、服务通）。农村淘宝博兴服务中心成为全国第七个创业孵化中心。

5、做好电子商务服务工作。一是与山东省电子商务促进会签订协议，制定我县电子商务中长期发展，指导我县电商健康发展；二是与县电商协会、县草柳编电商技能培训学校签订了合作协议，以政府购买服务的形式，为我县网商网户免费提供培训、政策、法律咨询等服务。 二、201X年工作计划 一、加强电商人才培育。落实好博兴县高层次人才“千乘计划”，通过政策引导激发创新创业热情，整体化提升全县电商运营能力。加强对本县电商从业人员的培育，聘请高层次电商专家，科学设置培训期限和课程，分层次、分类别做好系统培训。 二、支持企业自建电商平台做大做强。采取企业主导、市场化运营、政府支持方式，鼓励京博云商、中国涂镀网、今日澳博等自建电商平台加强推广力度，增强品牌意识，打造培育技术先进、经营模式成熟、资源整合力强、辐射面广的电子商务标杆企业。 三、指导重点电子商务产业园健康运营。继续配合锦秋街道、联荷电商，做好指导协调工作，促进产业园发挥集聚作用，打造多功能、多业态电子商务产业园；同时，支持中国厨都现代物流产业园建设工作有序开展。 四、完善电子商务公共服务中心。201X年，计划将博兴县电子商务公共服务

电子商务系统分析报告与设计课程设计

商学院 电子商务系统分析与设计课程设计 课程设计题目：快乐购购物电子商务系统规划与设计 专业班级：电商1101 学生姓名：卜海燕 学号： 11501136 2014年6月9日

目录 1 引言 (2) 2 电子商务系统规划 (3) 2.1系统建设的背景、必要性和意义 (3) 2.2 电子商务系统规划的边界、目标、任务和要求 (3) 2.3 电子商务系统规划的组织 (4) 2.4 电子商务系统规划表 (5) 2.5 现状初步调查和分析 (5) 2.6 可行性研究 (5) 2.7 新系统的开发方案及候选方案 (6) 2.8 系统的开发策略 (6) 3 电子商务系统分析 (7) 3.1 新系统业务流程分析 (7) 3.2 新系统业务需求分析和逻辑模型 (8) 4 电子商务系统设计 (9) 4.1 电子商务系统的总体结构 (9) 4.2 电子商务系统的网络基础设施 (9) 4.3 电子商务系统平台选择 (9) 4.4 电子商务应用系统方案 (10) 5 课程设计总结 (11) 参考文献 (12) 参考 (12) 表1：组织人员表 (4) 表2：系统规划表 (5) 图1：用户管理系统流程图 (7) 图2：网上销售流程图 (7) 图3：系统组成结构图 (9)

第1章引言 在我国，在以信息技术为基础的商务活动中，技术已经融入企业的增值链当中，并成为企业谋求竞争优势的不可或缺的环节，这样，用于支持企业运作、管理、决策等不同层面的信息系统，不论从体系结构、开发建造方式、维护管理等方面，还是从其分析设计过程上，都与既有的电子数据处理系统、管理信息系统，决策支持系统有所差异。另一方面，数据处理模式、信息系统的体系结构、应用开发技术等的变化，也使得电子商务系统的分析设计方式呈现出新的特点。 所以，本文以具体的购物（快乐购）为案例，分析电子商务系统的设计、分析和如何构建电子商务系统，以及应用到的电子商务系统设计开发的技术热点。 第2章电子商务系统规划

2016年《电子商务》(2016年必修课程一)试卷

2016年《电子商务》（2016年必修课程一）试卷 2016年《电子商务》（2016年必修课程一）试卷 题型单选题多选题判断题案例分析题合计题数20 20 20 5 65 分值20 40 20 20 100 得分13 18 17 14 62 一、单选题(每题1分,共20题) 1、EDI网络传输的数据是( ) A、自由文件 B、平面文件 C、用户端格式 D、DI标准报文 答案：D 2、下列（）病毒属于木马病毒。 A、磁碟机 B、熊猫烧香 C、网银大盗 D、红蘑菇 答案：D 参考答案：C

3、《贸易法委员会电子商务示范法》主要有多少条（） A、十二条 B、十七条 C、二十一条 D、十八条 答案：C 参考答案：B 4、在电子商务环境下，企业机构重组的主要目的是（） A、降低成本 B、打破产销分离的障碍 C、调查企业内部结构的扁平化 D、解决销售网点和配送网络的问题 答案：B 5、是否具有强有力的网络促销方式的开发能力，这种促销方式对顾客极具说服力的是（） A、信息搜集功能 B、网络促销功能 C、网络订货功能 D、网络融资功能 答案：B 6、网上商店日常运营管理不包括（） A、订单管理 B、销售统计

C、客户查询和商家信用值 D、商品预览 答案：D 7、网络营销可以充分发挥计算机及多媒体技术的优势，实现丰富多彩的营销形式提现了网络营销 A、营销形式丰富多彩 B、高技术条件支撑的营销手段 C、营销目标定位准确 D、营销策略的层次化 答案：B 参考答案：A 8、具有较强银行接口技术的第三方支付公司以中介形式分别连接商家和银行，从而完成商家的电的是（） A、自建支付平台模式 B、第三方垫付模式 C、支付网关型模式 D、个人支付转账 答案：C 9、互联网时代电子商务的SSL协议不提供哪些服务（） A、认证用户和服务器，确保数据发送到正确客户机和服务器 B、加密数据以防止数据中途被窃取 C、维护数据的完整性，确保数据在传输过程中不被改变 D、对被窃取的传输数据进行修复和还原

电子商务部门工作职责

电子商务部门人员工作职责 1、持续每天发布产品的供应信息，每周根据数据管家数据更新信息，。一个星期检查一次公司关键词在百度、谷歌、搜狐等搜索引擎上的排名及产品展示情况，以周报形式向总经理汇报。 2、必须在客户发出邮件的第一时间给予回复，有特殊情况必须提前向经理说明。 3、在给客户回复邮件之前要先用百度、google，或者客户的邮箱查询一下客户的情况，了解客户背景，做有效的跟进回复。 4、每天跟进客户的情况，当天所有联系的客户资料（包括邮件、MSN、trademanager、电话及传真）必须在下班之前以中文的方式录入文件存档。 5、每天必须和5家以上的相关商务网站、加盟网站建立联系，尤其是报价和产品图样的情况必须详细输入文件存档，便于后期跟进。 6、在熟悉产品的基础上及时更新阿里巴巴等相关网站公共页面上的产品信息，定期向重点客户推介新产品 7、每次节假日前要向所有联系的客户群发信息或者邮件，祝节日快乐。 8、每周六下班前以书面的形式将一周的工作情况汇报经理，包括一周跟进的客户，重点客户情况等等。 电子商务专员工作职责 1、配合电子商务部门流程梳理以及系统建立； 2、配合电子商务部门经理的工作；

3、负责产品网络推广； 4、负责产品电子商务相关数据搜集和维护； 5、负责并每天出具电子商务报告； 6、负责网上相关产品信息搜索和更新，以及交易的实施。 7、负责协助网络营销部经理开展网络业务推广和市场开拓工作 8、负责协助网络营销部经理进行网络营销渠道的建立工作 9、负责协助网络营销部制定公司网络品牌发展战略、品牌建设等工 作 10、负责通过网络进行企业产品及品牌的推广 11、负责通过网络平台，发布公司产品和提升产品知名度 12、负责通过网站接洽客户订单 13、负责维护企业网站产品信息，数据的安全性及更新 14、完成上级领导临时交办的工作

电子商务系统规划报告

爱美丽鲜花礼品网站系统规划报告 一、系统开发背景： 随着互联网日益深入社会生活，以网站作为信息交流平台，进行内外信息交流，已成为大众的迫切需要。网上开花店为大众开辟了更为方便之门，快捷方便，为大众所喜爱。网上花店更容易开拓市场；实现24小时营业，不需要营业员，依靠客户数据库能够提供全新的个人化服务。网上花店还可以实现客户通过上网，对鲜花信息的浏览、检索、订购，以及鲜花销售商对客户信息、鲜花信息的管理所开发的网络应用软件，更加便于管理。 二、企业现行状况调查： ①中国鲜花专递网 ②爱尚鲜花网

三、项目电子商务系统核心业务描述及盈利模式分析。 1．核心业务：鲜花礼品的销售 2、盈利模式：鲜花礼品收入、广告收入 3、主要协作伙伴：各个城市的鲜花加盟店、支付宝、财付通等 四、竞争对手分析和SWOT分析 （一）SWOT分析： ①优势：①我们建立了多种供货渠道，可以保证联盟体有高品质花材的持续稳定供应。②我们与行业内国内外著名原料厂家建立了直接合作关系，各种包装材料品质高档，供货稳定。③我们不但在各直营店拥有自己成熟合格的花艺师队伍，还分别同北京、广州的两家著名的花艺培训学校建立稳定的合作关系，为我们全国所有加盟连锁店持续输送合格花艺包装师。④我们网站有先进的信息化科技管理平台，准确记录订单的所有基本信息，从订单生成开始，到订单完成，从客户到客服，从客户到配送店，所有关键信息同步变动，完全共享，全程跟踪，保证订单准确，及时的按客户要求完成，绝不出现漏误单情况。⑤完善的支付系统平台，国内银联卡转款支付、线上支付；国内信用卡直接划款支付；支持各大城市上门收款业务。 ②劣势：配送不及时，配送过程中的突发事件容易造成货物的极度损坏，尤其是鲜花配送更加需要及时准确，在这种物流要求极高的条件下可能会造成一定的商品配送出现问题。鲜花网站比较难管理，容易造成信用危机，同时增加了任务发布者的检索成本。 ③机会：借先进的互联网信息技术，将分布在不同位置的花店最终联盟起来，形成完整的配送体系，并对其做出最优化的管理，通过在线定单、网上支付取得实际的经济效益。 ④威胁：中国物流行业的停滞不前是网上销售的一大缺陷，最重要的