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最近网店运营专才考证网络随机试题及答案7

张亚君试卷

一、单选题（请选择您认为正确的选项，每道题仅有一个答案，每题1分）

1．如果买家拍下商品后没有及时付款，系统将在多少天以后自动关闭交易？（）A. 5 B. 7 C. 10

2．淘宝的商品描述不得超过多少字节？（）

A. 10000

B. 20000

C. 25000

3. 实名认证后发布多少件商品就可以申请免费开店

A. 5

B. 8

C. 10

4．交易成功后多少天之内，双方均有权对对方交易的情况作一个评价？（）

A. 30天

B. 15天

C. 7天

5.卖家没有发货的交易，买家可以在付款多久后申请退款？（）

A、24小时

B、12小时

C、6小时

6.在淘宝的“我的收藏”里顾客不能够收藏哪些内容（）

A、收藏宝贝

B、收藏好友 C 、收藏店铺

7. .关于会员名的注册，哪个是正确的？（）

A、会员名由5—25个字符组成

B、会员名可以使用小写字母、数字下划线、中文

C、会员名可以使用两个中文字组成

8.一下哪个关键字违反淘宝规定？（）

A、宜家家居同款

B、刘德华代言

C、超显瘦长款

9.以下哪种商品是禁止在淘宝网上销售的？

A 隐形眼镜 B成人玩具 C 菜刀

10.以下选用纸箱或填充物的要求，哪个是错误的？

A纸箱的尺寸应该比货物的外形尺寸略大

B 邮寄费用并不是我们应该考虑的

C填充物的选择标准是体积大、重量轻

11.下列送货方式采用门对门送货的是?( )

A 、邮局B、快递 C、铁路货运 D、国际货运

12．旺铺店招的最大尺寸是？（）

A、950*150

B、750*120

C、860*135

13.以下哪一个是不能利用旺铺自定义页面进行自由设计的项目？（）

A、连接外网商品

B、插入商品视频

C、利用店内商品做促销页面

14.查看旺旺离线消息的入口在哪里？（）

A、管理我的店铺

B、旺旺面板

C、卖家提醒区

15.以下哪个项目不是给支付宝账户增加安全保护？（）

A、数字证书

B、手机动态口令

C、支付宝信使

D、U盾

16.订购旺铺还赠送什么增值服务？（）

A、满就送

B、搭配套餐Ｃ、图片空间

17.使用购物车在同一家店铺购买多件商品，系统会自动继续按几次邮费（）

A、1次

B、买几件就计算机次

C、不计算邮费

18.一件商品最多可以添加到多少个店铺类目里面？（）

A、1个

B、10个

C、20个

19．在淘宝助理新建成功的宝贝将会放在哪个目录中？（）

A宝贝模板B、库存宝贝C、出售中的宝贝

20.下面哪一项不属于左侧模块？（）

A、搜索店内宝贝

B、友情链接

C、店铺交流区

21、选购相机的基本四要素，以下哪个不是四要素之一？（）

A、要有手动模式

B、200万像素

C、具备微距拍摄功能

D、流线型外观

22.当发现自己拍摄的宝贝图片产生偏色时，可以运用光影魔术手的什么功能来进行调整？（）

A、色阶

B、白平衡一指键

C、色相饱和度

23.下面错误的是哪一个？

A、低价卷必须适用于支持相应面额低价卷的商品上

B、低价卷不能与其他优惠劵同时使用

C、一笔交易；里低价卷可以累加使用

关于退货程序哪个描述是错误的？

24.经常更新文章吸引读者，培养粉丝，扩大潜在顾客群体的是哪一种推广方式？（）

A、博客

B、友情链接

C、淘客

25.站内推广工具直通车，每个商品可以设置最多关键词？（）

A、100个

B、200个

C、300个

26.卖家在商品图片上添加店铺LOGO是为了什么？（）

A、体现个性化

B、提高整体形象

C、推广和防止盗图

27.商家开展电子商务活动，应该用（）作为其主要的生意平台

ABBS B电子邮件C、在线商店Ｄ、电话订购

28.中国网购的主流人群是（）

A 18-30岁的年轻人

B 40岁以上的中老年人

C 18岁以下的青少年

D 30-40岁的白领人士

29.商城产品发布后，在多长时间内可以进行修改？（）

A、12小时

B、24小时

C、36小时

30. 下列哪种店铺类型不是淘宝网的商城店铺？

A. 品牌旗舰店

B. 品牌专营店

C. 品牌直销店

D. 品牌专卖店

二、多选题（至少一个答案，每题2分）

31．淘宝商品发布有哪些形式？（）

A、一口价

B、拍卖Ｃ、团购

32．节假日放假一周，无法看管店铺，为了避免纠纷，可以（）

A、下架商品

B、通知客服中心

C、公告留言

D、店铺留言

33．以下哪些工作是售前需要做的？（）

A、拍照

B、上传商品C采购D、在线接待

34.在淘宝上搜索宝贝时，商品列表信息中可以直接看到哪些商家信息？

A、卖家信用级别

B、卖家ID

C、旺旺子在线状态

D、商城或集市店铺

E、商品近期销量

F、消保服务

G、好评率

H、所在地

35.以下哪些产品是禁止在淘宝网上销售的？（）

A、原味内衣

B、匕首

C、感冒药

D、手机充值卡

36．以下纸箱和填充物选用要求那几个是正确的？（）

A、纸箱的尺寸应该比货物的外形尺寸大

B、邮寄费用并不是我们应该考虑的

C、填充物的选择标准时体积大、重量轻

37.以下哪些设置会导致旺旺无法接受所有会话消息?（）

A、只接受旺旺好友消息

B、不接受陌生人消息

C、不接受陌生的E客服子帐号的消息

D、启动了防骚扰功能

38.下列哪些不属于左侧模块？（）

A搜索店内宝贝B、友情链接C、店铺交流区D、促销区

39.不同信用级别的卖家，开通E客服子账号数量也是不同的，以下那几个是正确的？（）

A、三心到五心的卖家，可以开通2个子账号

B、一钻到三钻的卖家，可以开通5个子账号

C、达到四钻以上，可以开通30个子账号

40.支付宝有哪几种支付方式？

A、余额支付

B、银行卡支付

C、支付宝卡通

D、现金刷卡

41．支持支付宝卡通网上自助开通的银行有哪些？（）

A招商银行B、建设银行C、工商银行D、中信银行

42．不管什么品牌的数码相机，其微距功能的标识都是一样的，是用一朵小花表示的，微距功能的主要作用？（）

A、微距力求将物品的主题细节纤毫毕现的表现出来

B、微距功能可以把商品的细节部分放大拍摄后呈现在顾客面前

C、微距是为了让顾客对商品看得更加仔细，对商品各个部位更加了解，有利于达成交易

D、微距可以把一个大图拍成多个小图来展现商品细节

43.网店的推广和营销大致分为哪几种类型？（）

A、联盟

B、店内

C、博客

D、站内Ｅ、外部

44.商业信息传播的五个维度，出了受众群、接触点，还有哪三个？（）

A、传播速度

B、传播内容

C、时间点

D、手段策略

45. 设置合理的宝贝名称可以达到的主要效果是？（）

A、增加宝贝被搜索到的机会

B、增加宝贝被点击的机会

C、避免交易纠纷

D、使买家深入了解宝贝

46.新商业文明的六大特质是？（）

A、透明

B、诚信

C、安全

D、平等

E、分享

F、责任

G、开放

H、和谐

47.新商业文明会带来哪些方面的革命？（）

A．、销售模式B、生产模式C、管理模式

D、消费模式

E、就业模式

F、生活模式

48.商家不可以再淘宝商城的店铺中公示商家的哪些信息？（）

A、商家的服务条款说明

B、商家的实体店铺地址

C、商家C店得链接地址

D、商家除旺旺以外的联系方式

49.下列关于现实折扣描述中错误的是？（）

A、单次时长不得低于3小时

B、宝贝设置数量不得超过20个

C、如果活动因产品没货而结束，多余的时间系统自动返回

D、限时折扣商家需要付费使用

三、判断题

50.一个店铺可以不限制有及规格人气类目

（）正确（）错误

51.如果买家投诉卖家，卖家在申诉的时候可以提供任一格式的图片证据

（）正确（）错误

52．在商品标题中“数码相机”和“大码服装”都是属性关键词

（）正确（）错误

53.一般情况下，e邮宝长线业务要比EMS标准业务延迟1-2天

（）正确（）错误

54．阿里旺旺群的人数上限是200人

（）正确（）错误

55. 旺铺的店招最大尺寸是950*150像素

（）正确（）错误

56.店铺分类图片宽度不可超过160像素

（）正确（）错误

57.光圈与光圈值（F值）之间是正比关系。就是说，光圈越大，光圈值也越高（）正确（）错误

58.所有相机上的畏惧功能都是用一朵小花的图形来表示的

（）正确（）错误

59.站内推广工具---直通车，每个商品可以最多可以设置100个关键词

（）正确（）错误

60.商城店铺的低价换购商品只允许在发布产品时限量发布

（）正确（）错误

61.商家在淘宝商城发布的商品必须有现货库存

（）正确（）错误

四、排序题（大写字母，每题2分）

62.将下列商品描述里常见内容，根据信息的重要性来依次排序

A、运费书名、联系方式

B、商品的细节图片

C、使用说明和注意细节

D、交易说明及售后服务

E、商品品牌、型号规格、材质、特点功用等

E BC DA

63.建立客户档案的操作流程是

A．在电脑非系统盘里建立一个名称为“客户档案”的EXCLE表格

B、在表格里的对应栏目中输入客户基本信息，便于系统化的管理客户

C、根据需要建立度讴歌档案栏目，如交易日期、顾客网名、联系方式等

ACB

64.修改评价的操作流程是

A、点击“修改评价”链接进行修改

B、“信用管理”中的“评价管理”

C、找到“给他人的评价”，选择要修改的评价

D、请点击进入“我的淘宝”

BCA

65.评价解释的操作流程是

A、在收到评价后，点击进入“我的淘宝”

B、点击评价后面的“我要解释”按钮进行评价的解释

C、在“信用管理”中的“评价管理”里面，选择要解释的评价

D、提交评价解释（注：一个评价只有一次解释机会，好评也是可以解释的）

ACBD

66．查看物流跟踪信息的操作流程是

A、找到需要查询的交易订单，点击“详情”选项

B、选择“收货和物流信息”

C、进入“我的淘宝”→“已卖出的宝贝”

D、点击“查看物流信息”进行货物跟踪查询

CABD

67.为旺旺好友建立备注信息的操作流程是

A、编写备注名称、分组以及好友备注

B、选择“查看/编辑好友信息”

C、打开旺旺主界面

D、找到待编辑好友的ID，单击鼠标右键

E、单机“确定”退出

CDBAE

68.设置搭配套餐的操作流程是？

A、选择“搭配套餐”点击其中的“创建搭配套餐”

B、点击“添加搭配宝贝”按钮，在搭配宝贝右侧点击“添加”按钮，选择“保存

C、进入“我的淘宝”→“营销中心”，点击“促销管理”

D、设置不超过30个汉字、60个字符的套餐标题

E、填写套餐一口价和套餐描述、设置运费，点击“发布”按钮

CADEB

69.使用淘宝助理进行批量评价的操作流程是？

A、填写评价内容，点击“确定”按钮完成评价

B、登陆淘宝助理

C、勾选订单，点击“批量评价”按钮

D、谨慎挑选批量评价的订单，因为批量评价仅限于好评

BCDA

70.在拍摄过程中，调节曝光补偿的操作流程是？

A、分析拍摄环境的光源条件

B、如拍摄出来的额照片过暗，增加EV值，做曝光正补偿，照片亮度会提高

C、经过调整后继续拍摄，达到一个最接近实物颜色的亮度

D、初步尝试调节曝光补偿值

E、取景拍摄

AEDBC

71.拍摄小件商品的操作流程是？

A、判断被拍小件商品属于哪一类材质，进行有效布光

B、将小件商品进行合理的摆放和组合

C、在取景器中取景、构图

D、拍摄商品

E、启用相机中的“微距”功能

ABECD

网店运营专才模拟试题1

网店运营专才模拟试题一、判断题 1）一个身份证可以授权多个支付宝账户进行关联认证。（正确） 2）交易成功后的30天之内，双方均有权对对方交易的情况作一个评价。（错误）（虚拟交易3天，快递交易10天，平邮交易30天） 3）淘宝的举报规则中举报人必须是通过支付宝认证的用户，而且整个举报过程中，举报方是匿名的，所有的个人信息受淘宝保护。（正确） 4）规格是指产品的物理形状，一般包括体积，长度，形状，重量等。（正确） 5）商品发布的形式有三种，分别是：一口价，拍卖，团购（错误） 6）商品名称最多30个汉字，55个字节（错误）（商品名称最多60个字节，商品描述最多25000个字节） 7）在淘宝上搜索宝贝时，商品列表信息中可以直接看到卖家的信用级别。（错误） 8）淘宝的商品描述字数是没有限制的（错误） 9）普通店铺店标格式必须是GIF或JPG、JPEG、PNG的图片文件，文件大小须在120K以内，图片的建议尺寸为100 * 100像素。（错误）（普通店铺店招文件大小在80k以内，建议尺寸为100*100像素） 10）阿里旺旺是淘宝网的支付工具（错误） 11）一旦出现交易争议或者纠纷，阿里旺旺的聊天记录可以做为证据举证。（正确） 12）阿里旺旺名片是不能看到上次登陆时间的。（错误） 13）支付宝是淘宝唯一的在线付款方式，淘宝网还有其它线下支付方式。（错误）（在线支付工具有除支付宝外，还有网银支付和支付宝卡通支付） 14）工行提供的移动数字证书叫“网银盾”，需要安装证书驱动程序才能使用。（错误）（工行提供的移动数字证书叫U盾） 15）淘宝助理可以批量下载和编辑商品（正确） 16）相机的感光元件越大，相机的像素就越低。（错误） 17）所有相机上的微距功能是用一朵小花的图形来表示的。（正确） 18）一张图片可显示的像素越高，画面就越精细。（正确）

网店运营专才在线考试

网店运营专才在线考试试题姓名：淘宝ID：评分：身份证号：一、判断题（每题1分，共20分） 1)一个身份证可以授权多个支付宝账户进行关联认证。（） 2)淘宝的举报规则中举报人必须是通过支付宝认证的用户，而且整个举报过程中，举报方是匿名的，所有的个人信息受淘宝保护。（） 3)商品发布的形式有三种，分别是：一口价，拍卖，团购（） 4)商品名称最多30个汉字，55个字节（） 5)在淘宝上搜索宝贝时，商品列表信息中可以直接看到卖家的信用级别。（） 6)淘宝的商品描述字数是没有限制的（） 7)普通店铺店标格式必须是GIF或JPG、JPEG、PNG的图片文件，文件大小须在120K以内，图片的建议尺寸为100 * 100像素。（） 8)支付宝是淘宝唯一的在线付款方式，淘宝网还有其它线下支付方式。（） 9)淘宝助理可以批量下载和编辑商品（） 10)相机的感光元件越大，相机的像素就越低。（） 11)所有相机上的微距功能是用一朵小花的图形来表示的。（） 12)只要是淘宝上的卖家，必须使用推荐物流。（） 13)新商业文明的六大特质是：透明、诚信、平等、分享、责任、和谐。（） 14)淘宝直通车是淘宝网为淘宝卖家量身定制的推广工具，是通过关键词竞价，按照点击付费，进行商品精准推广的服务。（） 15)网店的推广和营销大致分为店内、站内和外部这几种类型。（） 16)商品图片上添加店铺LOGO只是为了体现个性化，提高店铺的整体形象。（） 17)淘宝客推广是一种先成交后付费的推广模式。（） 18)推广和营销是两个不同的商业词汇，网店的“营销”简单说就是要让客户“知道我们”；网店的 “推广”简单说就是要让客户“选择我们”。（） 19)任何人都可以开设商城店铺。（） 20)商城的商家支付宝不可以用来支付。（）二、单项选择题（每题1分，共40分） 1)支付宝公司从建立开始，以什么作为产品和服务的核心。( ) A.安全 B.信任 C.简单 2)关于会员名注册要求哪个是正确的？( ) A.会员名由5-25 个字符组成 B.会员名可以使用小写字母、数字、下划线、中文 C.会员名可以使用两个中文字组成 3)关于退货程序哪个描述是错误的？( ) A. 买家如需退货，必须在收到货后在支付宝规定的时间内提出申请；

淘宝大学网店运营专才试题

一．单选题（25道）每题2分 1．直通车的扣费原理是（Ｄ） A.按照展现量 B.按照展现时长 C.按照佣金比例 D.按照点击扣费 2.常见的三种服装拍摄环境室内布景、室外街景和什么（Ｃ） A.海滩B．房间C．摄影棚内D风景 3.下面那一组属自主访问流量（Ｂ） A.搜索引擎 B.购物车C．一淘搜索D．商城首页 4.以下那个选项不属于店铺中的页面管理（Ｂ） A．店铺基础页B．店铺标签页C．宝贝列表页D．宝贝详情页 5.下列哪一项不是包装中需要注意的问题（Ｃ） A.包装时注意防水与防摔的处理 B.任何包装都不需要另外的填充物 C.尽量在一个固定的桌子上包装 D.根据分拣容器和商品要求进行包装 6.关于相机自动曝光，下列说法正确的是（Ｄ） A.自动曝光时大面积白色会显得更白，所以要减曝光 B.A(AV)不属于自动曝光 C.M档是程序曝光模式，属于自动曝光 D.P档可以全自动调节，不懂摄影的初学者可以选此项。 7.活动促销的本质是什么（Ｄ） A.免单 B.秒杀 C.折扣 D.销售 8.通过什么途径可以找到直通车热搜词排名（Ｄ） A.量子恒道 B.淘宝搜索 C.数据魔方 D.直通车后台 9.一个卖家用影室闪光灯拍衣服，曝光不足有些暗，调整相机那些参数可以使得图片更明（Ｂ） A.色温、快门速度和光圈 B.ISO、快门速度和光圈 C.图片大小、快门和ISO D.焦距、快门速度和光圈 10.参加免费试用需要提供多少试用品（Ａ） A.1500元 B.1000件 C.价值4万元 D.高于29元，100件以上 11.对于首页产品陈列，下列哪一项描述不正确的（Ｂ） A.适当的留白会使画面分量感十足 B.服装多使用挂拍进行图片展示 C.错落有致的陈列方式可以营造空间感和跳跃感 D.打破一般的排列规律，用大小对比的方式可以让主推产品更突出 E.打造靓丽的店铺首页（上）首页布局

淘宝大学网店运营专才试题

一．单选题（ 25 道）每题 2 分 1 .直通车的扣费原理是（ D ） A. 按照展现量 B. 按照展现时长 C. 按照佣金比例 D. 按照点击扣费 2. 常见的三种服装拍摄环境室内布景、室外街景和什么（C） A. 海滩 B .房间 C .摄影棚内D风景 A.搜索引擎 B.购物车 C .一淘搜索 D .商城首页 3. 下面那一组属自主访问流量（ B ） 4. 以下那个选项不属于店铺中的页面管理（B ） A .店铺基础页 B .店铺标签页 C .宝贝列表页 D .宝贝详情页 5. 下列哪一项不是包装中需要注意的问题（C） A. 包装时注意防水与防摔的处理 B. 任何包装都不需要另外的填充物 C. 尽量在一个固定的桌子上包装 D. 根据分拣容器和商品要求进行包装 6. 关于相机自动曝光，下列说法正确的是（ D ） A. 自动曝光时大面积白色会显得更白，所以要减曝光 B. A（AV）不属于自动曝光 C. M 档是程序曝光模式，属于自动曝光 D. P 档可以全自动调节，不懂摄影的初学者可以选此项。 A. 免单 B. 秒杀 C. 折扣 D. 销售

8. 通过什么途径可以找到直通车热搜词排名（ D ） A. 量子恒道 B. 淘宝搜索 C. 数据魔方 D. 直通车后台 9. 一个卖家用影室闪光灯拍衣服，曝光不足有些暗，调整相机那些参数可以使得图片更明（E） A. 色温、快门速度和光圈 B. ISO 、快门速度和光圈 C. 图片大小、快门和 ISO D. 焦距、快门速度和光圈 10. 参加免费试用需要提供多少试用品（A） A. 1500 元 B. 1000 件 C. 价值 4 万元 D. 高于 29 元， 100 件以上 1 1 .对于首页产品陈列，下列哪一项描述不正确的（ E ） A. 适当的留白会使画面分量感十足 B. 服装多使用挂拍进行图片展示 C. 错落有致的陈列方式可以营造空间感和跳跃感 D. 打破一般的排列规律，用大小对比的方式可以让主推产品更突出 E. 打造靓丽的店铺首页（上）首页布局

网店运营专才笔试题

————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：

国家教育部中央电教馆CECC职业技术认证全国统一考试网店运营专才考试方式：理论考核考试时间：60分钟准考证号:_______________ 姓名:______________ 成绩:_________ 题号一二三四五六总分得分一、单选题（每题2分，共50分） 1、关于会员名注册要求哪个是正确的？ A、会员名由5-25 个字符组成 B、会员名可以使用小写字母、数字、下划线、中文 C、会员名可以使用两个中文字组成 2、在买家签收之前，货物丢失或者损毁的风险，由谁承担？ A、卖家 B、买家 C、物流公司 3、宝贝三要素是指哪三个？ A、标题、图片、描述 B、旺旺、支付宝、描述 C、图片、支付宝、旺旺 4、一个店铺有几个人气类目？ A、 1个 B、 5个 C、不限 5、一件商品最多可以添加到多少个店铺类目里 A、1个 B、 10个 C、20个 6、店招的文件最多不能超过多少K？ A、80K B、100K C、120K 7、“搭配套餐”可以使一件商品搭配不超过几件的其他商品来进行捆绑销售？ A、1件 B、 4件 C、不限 8、买家已付款后在交易生成的多少小时后提出退款申请？ A、立即 B、1小时 C、 24小时 9、修改评价的入口在哪里？ A、管理我的店铺 B、评价管理 C、钱掌柜 10、淘宝网的帐户密码是由多少个字符组成？ A、 6-16个字符 B、 5-15个字符 C、8-16个字符 11、店铺基本设置的入口在哪里？ A、钱掌柜 B、淘宝卖家助手 C、管理我的店铺 12、买家申请退货，卖家超过多少天未处理，退款协议将生效，交易进入退货流程？ A、5天 B、10天 C、15天 13、淘宝网的评价是怎么计分的？

淘宝大学网店运营专才试题

淘宝大学网店运营专才试题 Document serial number【KKGB-LBS98YT-BS8CB-BSUT-BST108】

淘宝大学网店运营专才培训试题

淘宝大学网店运营专才培训试题很多人对于淘宝运营的工作存在迷惑，运营具体要做什么工作，主要关注哪些方面?以下是为大家搜索的淘宝大学网店运营专才培训试题，希望能对大家有所帮助!更多精彩内容请及时关注我们! 一. 单选题(25道) 每题2分 1. 直通车的扣费原理是( D ) A. 按照展现量 B. 按照展现时长 C. 按照佣金比例 D. 按照点击扣费 2.常见的三种服装拍摄环境室内布景、室外街景和什么( C) A. 海滩 B.房间 C.摄影棚内 D风景 3.下面那一组属自主访问流量( B ) A. 搜索引擎 B. 购物车 C.一淘搜索 D.商城首页 4.以下那个选项不属于店铺中的页面管理(B ) A.店铺基础页 B.店铺标签页 C.宝贝列表页 D.宝贝详情页 5.下列哪一项不是包装中需要注意的问题( C) A. 包装时注意防水与防摔的处理 B. 任何包装都不需要另外的填充物 C. 尽量在一个固定的桌子上包装 D. 根据分拣容器和商品要求进行包装 6.关于相机自动曝光，下列说法正确的是( D ) A. 自动曝光时大面积白色会显得更白，所以要减曝光 B. A(AV)不属于自动曝光

C. M档是程序曝光模式，属于自动曝光 D. P档可以全自动调节，不懂摄影的初学者可以选此项。 7.活动促销的本质是什么( D ) A. 免单 B. 秒杀 C. 折扣 D. 销售 8.通过什么途径可以找到直通车热搜词排名( D ) A. 量子恒道 B. 淘宝搜索 C. 数据魔方 D. 直通车后台 9.一个卖家用影室闪光灯拍衣服，曝光不足有些暗，调整相机那些参数可以使得图片更明(B) A. 色温、快门速度和光圈 B. ISO、快门速度和光圈 C. 图片大小、快门和ISO D. 焦距、快门速度和光圈 10.参加试用需要提供多少试用品(A) A. 1500元 B. 1000件 C. 价值4万元 D. 高于29元，100件以上 11.对于首页产品陈列，下列哪一项描述不正确的(B) A. 适当的留白会使画面分量感十足 B. 服装多使用挂拍进行图片展示 C. 错落有致的陈列方式可以营造空间感和跳跃感 D. 打破一般的排列规律，用大小对比的方式可以让主推产品更突出 E. 打造靓丽的店铺首页(上)首页布局 12.挑选客服时，我们需要了解客服前一份工作离职的原因，那一项是了解离职原因的主要目的(B)

网店运营专才之全真试题二

1卖家在商品图片上添加店铺，主要是为了 A推广和防止盗图 2订购旺铺时还会赠送什么增值服务？A图片空间 3店铺首页下方的店铺留言最多回复几次？不限 4选择快递发货有什么优势？ C上门收件 5从店铺装修的哪个菜单进入，才能装修宝贝列表页和宝贝详情页？A首页管理 6【淘宝助理】能在数秒内建立的宝贝销售界面，一次性快速上传大量宝贝，帮助卖家离线编辑和管理商品信息 7一个店铺可以有几个人气类目？ 1个 8以下选用纸箱和填充物的要求，哪个是错误的？B邮寄费用并不是我们因该考虑的 9以下可以做为商城主图的是？ C商城实物图片 10同一件商品用一口价和拍卖方式各发布一次，会被淘宝判为哪种违规行为？B重复铺货 11中差评在【B30天】由评价方自行修改或删除 12以下那一项不是淘宝的营销工具？ C光影魔术手 13淘宝网常用在线沟通工具是？阿里旺旺 14编辑宝贝描述时提升效率可以用【B记事本】编辑文字内容，在复制到描述里 15一钻到三钻的卖家可以开通几个E客服子账号？【A5个】

16以下哪组密码的安全性最高？A字母加数字标点 17旺铺的自定义页面最多只能有A6个 18淘宝的举报规则中，举报人必须是什么身份？A支付宝认证用户 19当发现自己拍摄宝贝图片产生偏色时，可以运用光影魔术手哪个功能？【白平衡一指键】20中国网络购物人群【B1830岁的年轻人】 21.什么情况下才可以享受旺铺30元订购优惠？A加入消保 22以下哪个不是光影魔术手的功能？【C滤镜功能】 23旺旺上限【B200人】 24以下哪种商品禁止在淘宝销售？【A隐形眼镜】 25曝光模式即相机采用自然光源模式，以下哪个不属于曝光模式？【C感光度】 26使用限时打折工具，每月总计活动时间不能超过【C.240】小时 27.每家银行的移动数字证书都有自己的名称。其中，工商提供的移动数字证书是【B.、U盾】 28拍摄衣服时候可以采用[C吸光体] 29相机上面的模式标题【C。。m】 30作为卖家得到好评达到251-500个时，会显示出一颗【蓝钻】31.商品三要素是指【A商品图片，C商品描述，D商品名称】 32淘宝推广模式有什么特点？【A无需预先支付费用C先成交后

网店运营专才仿真模拟B卷及答案

仿真B卷 1.以下哪一项不是淘宝的营销工具？ A 满就送 B 直通车 C 光影魔术手 2.一钻到三钻的卖家可以开通几个E客服子账号？ A 5个 B 10个 C 30个 3. 以下哪组密码的安全性最高？ A gas%thld#pir B msn45152768 C 8354165 4. 选择快递发货有什么优势？ A 上门收件 B 价格最低 C 全国都能到 D 不会丢件 5. 店铺首页下方的店铺留言最多可以回复几次？ A 2次 B 1次 C 不限 6.中国网络购物的主流人群是？ A 18-30岁的年轻人 B 40岁以上的中老年人 C 18岁以下的青少年 D 30-40岁的白领人士 7. 阿里旺旺群的人数上限是多少人？ A 100 B 200 C 300 8. 每家银行的移动数字证书都有自己的名称。其中，工商银行提供的移动数字证书叫什么？A支付盾 B U盾 C K宝 D优KEY 9. 能在数秒内建立专业的宝贝销售页面，一次性快速成批上传大量宝贝，帮助卖家离线编辑或管理商品信息、 A淘宝助理 B淘宝旺铺 C我的淘宝 10. 编辑宝贝描述时，为了提升效率，可以用（）编辑好文字内容，再复制到描述里。 A写字板 B记事本 C word 11. 26.以下选用纸箱或填充物的要求，哪个是错误的？ A邮寄费用并不是我们应该考虑的 B纸箱的尺寸应该比货物的外形尺寸略大C填充物的选择标准是体积大、重量轻 12. 使用限时打折工具，每月总计活动时间不能超过（）个小时。 A 240 B 180 C 60 13. “中评”或“差评”在评价后多少天以内可以由评价方自行修改或删除？ A 30天 B 15天 C 7天 14. 当发现自己拍摄的宝贝图片产生偏色时，可以运用光影魔术手的什么功能调整？ A色阶 B色相/饱和度调节 C白平衡一指键 15. .以下哪个不是光影魔术手的功能？ A滤镜 B图片裁剪 C白平衡调整 16. 24.相机上面的模式标识（）是手动模式。 A A B M C P 17. 7.旺铺的自定义页面最多只能有（）个。 A 8 B 7 C 6 18. .淘宝网的常用在线沟通工具是？ A MSN B腾讯QQ C阿里旺旺 19. 拍摄皮衣的时候可以采用（）的布光方式。 A 吸光体 B 反光体 C 透明体 20.同一件商品用一口价和拍卖方式各发布了一次，会被淘宝判定为何种违规行为？

淘宝运营试题(1)

淘宝运营测试题姓名：一、情景题 1、A店最近销售额下降，老板委派运营小李进行店铺数据分析，那么小李如何做呢？（1）.首先确定影响销售额的数据指标有哪几个？（） A.转化率 B.客单价 C. D.投资回报率（2）其次从哪个数据工具可以获得影响销售额的数据指标所对应的数据（） A.生E经 B.量子恒道 C.淘宝指数 D.客服软件（3）做了数据整理后，发现免费流量来源比重减少，下面哪些是属于免费流量来源呢？（） A.淘宝自然搜索 B.直通车 C.直接访问 D.淘宝客（4）店铺首页有多新品，小李想把最受用户喜欢的新品宝贝放在最醒目的位置，通过热力装修图能判断哪个宝贝最受欢迎（） A.正确 B.错误（5）这些新产品的点击转化并不是很理想，想把店内近期热销款换到第一屏，通过淘宝指数就能实现。（） A.正确 B.错误 2、张老板想请一个运营，但不知道应该让运营做那些工作，张

老板希望让运营给店铺运营好，增加客户体验度。（1）一个标准的运营需要具备哪些条件？（） A.丰富的知识储备 B.用数据说话的能力 C.长远发展的眼光 D.良好的沟通协调能力（2）运营日常都应该做哪些工作？（） A.产品更新 B.店铺日常维护 C.编写宝贝标题 D.编写宝贝细节描述（3）运营可以通过对顾客能力的挖掘从而获得客户需求。（） A.正确 B.错误（4）客户体验可以通过哪些方面提升？（） A.服务 B.专业度 C.人性化 D.性格（5）客户应该从哪些维度来锁定（） A.性格 B.收入 C.年龄 D.职业 3、王翔是一家网店的店主，目前已经做到5颗心。冲钻是他现阶段的主要任务。他店铺经营的产品主要是日用品，比如牙刷、牙膏、洗发水、沐浴露等。由于店铺规模不算很大，他自己既是老板也是客服。 (1).【单选题】在他店里售卖的所有沐浴露中，力士的沐浴露他在进货渠道上最有优势，因此他把力士沐浴露定为店铺的促销品。促销品最主要的作用为？（） A.帮助店铺带来流量

淘宝大学网店运营专才试题

A.包装时注意防水与防摔的处理 B.任何包装都不需要另外的填充物 C.尽量在一个固定的桌子上包装 D.根据分拣容器和商品要求进行包装 6.关于相机自动曝光，下列说法正确的是（Ｄ） A.自动曝光时大面积白色会显得更白，所以要减曝光 B.A(AV)不属于自动曝光 C.M档是程序曝光模式，属于自动曝光 D. P档可以全自动调节，不懂摄影的初学者可以选此项。 7.活动促销的本质是什么（Ｄ） A.免单 B.秒杀 C.折扣 D.销售 8.通过什么途径可以找到直通车热搜词排名（Ｄ） A.量子恒道 B.淘宝搜索 C.数据魔方 D.直通车后台 9.一个卖家用影室闪光灯拍衣服，曝光不足有些暗，调整相机那些参数可以使得图片更明

（Ｂ） A.色温、快门速度和光圈 B.ISO、快门速度和光圈 C.图片大小、快门和ISO D.焦距、快门速度和光圈 10.参加免费试用需要提供多少试用品（Ａ） A.1500元 B.1000件 C.价值4万元 D.高于29元，100件以上 11.对于首页产品陈列，下列哪一项描述不正确的（Ｂ） A.适当的留白会使画面分量感十足 B.服装多使用挂拍进行图片展示 C.错落有致的陈列方式可以营造空间感和跳跃感 D.打破一般的排列规律，用大小对比的方式可以让主推产品更突出

网店运营专才模拟试题

一、判断题 1）一个身份证可以授权多个支付宝账户进行关联认证。（正确） 2）交易成功后的30天之内，双方均有权对对方交易的情况作一个评价。（错误）（虚拟交易3天，快递交易10天，平邮交易30天） 3）淘宝的举报规则中举报人必须是通过支付宝认证的用户，而且整个举报过程中，举报方是匿名的，所有的个人信息受淘宝保护。（正确） 4）规格是指产品的物理形状，一般包括体积，长度，形状，重量等。（正确） 5）商品发布的形式有三种，分别是：一口价，拍卖，团购（错误） 6）商品名称最多30个汉字，55个字节（错误）（商品名称最多60个字节，商品描述最多25000个字节） 7）在淘宝上搜索宝贝时，商品列表信息中可以直接看到卖家的信用级别。（错误） 8）淘宝的商品描述字数是没有限制的（错误） 9）普通店铺店标格式必须是GIF或JPG、JPEG、PNG的图片文件，文件大小须在120K以内，图片的建议尺寸为100 * 100像素。（错误）（普通店铺店招文件大小在80k以内，建议尺寸为100*100像素） 10）阿里旺旺是淘宝网的支付工具（错误） 11）一旦出现交易争议或者纠纷，阿里旺旺的聊天记录可以做为证据举证。（正确） 12）阿里旺旺名片是不能看到上次登陆时间的。（错误） 13）支付宝是淘宝唯一的在线付款方式，淘宝网还有其它线下支付方式。（错误）（在线支付工具有除支付宝外，还有网银支付和支付宝卡通支付） 14）工行提供的移动数字证书叫“网银盾”，需要安装证书驱动程序才能使用。（错误）（工行提供的移动数字证书叫U盾） 15）淘宝助理可以批量下载和编辑商品（正确） 16）相机的感光元件越大，相机的像素就越低。（错误） 17）所有相机上的微距功能是用一朵小花的图形来表示的。（正确） 18）一张图片可显示的像素越高，画面就越精细。（正确） 19）光圈与光圈值（F值）之间是正比的关系。就是说，光圈越大，光圈值也越大。（错误）

网店运营专才仿真模拟A卷及答案讲课稿

网店运营专才模仿真A卷（二轮）姓名： 1. 商品交易的哪个时间借点称为“成交时间”？（） A 顾客完成付款B顾客拍下商品C顾客确认收货 2. 会员的信用级别达到（）以上才可以建群 A1心 B 3心C 2心 3. 如果在室内拍照，室内有日光灯，窗外阳光也很好，洒入房内，这时候要设定哪种白平衡模式？（） A手动白平衡 B 荧光灯白平衡C日光白平衡 4.以下哪一个不是钱掌柜的功能？（） A批量评价 B 投诉C客户关怀 5. 下列关于电子商务的说法正确的是？（） A电子商务就是建网站B电子商务就是网上销售产品 C 电子商务的本质是商务，而非技术D电子商务是泡沫 6. 淘宝网的帐号密码是由多少个字符组成？（） A 8—18个字符B6—16个字符 C 5—15个字符 7. .以下哪个商品不能采用透明体的布光方式？ A玻璃B鲜花C香水 8. 在淘宝助理里，新建成功的宝贝将会放在哪个目录中？（） A库存宝贝 B 出售中的宝贝C宝贝模版 9. 如果我们是出售液晶电视的，以下那种包装是最合适的？（） A 纸箱B木板箱C快递袋D无纺布E塑料袋 10.对于使用淘宝推荐物流的订单，如果买家还没有确认收货，那么卖家看到的订单状态是？（） A等待对方签收的订单B等待发货的订单C等待物流公司的确认 11. .关于店铺营销工具，以下描述正确是？（） A限时折扣工具每月最多60小时 B搭配套餐和满就送不能同事使用 C搭配套餐是免费工具 12. 淘宝网的评价是如何让计分的？（） A好评+2，中评+1，差评不计分 B好评+1，中评不计分，差评-1 C好评+2，中评+1，差评-1 13..当室内光线太暗时，拍摄宝贝容易手抖导致图片模糊，可以用光影魔术手的什么功能调整？（） A锐化 B 色相/饱和度调节C白平衡

淘宝模拟试题二

网店运营专才模拟试卷（二）一、单选题（请选择您认为正确的选项，每道题仅有一个答案，每题 1 分） 1．如果买家拍下商品后没有及时付款，系统将在多少天以后自动关闭交易 A.5 B. 7 C. 10 2．关于退货程序哪个描述是错误的 A.买家如需退货，必须在收到货后在支付宝规定的时间内提出申请。 B.逾期申请退货且卖家拒绝接受退货，则支付宝会将争议货款支付给买家。 C.整个退货流程与正常的交易流程相反。 3．淘宝的商品描述不得超过多少字节 A.10000 B. 20000 C. 25000 4．交易成功后多少天之内，双方均有权对对方交易的情况作一个评价 A.30 天 B. 15 天 C. 7 天 5．宝贝三要素是指哪三个 A.标题、图片、描述 B. 旺旺、支付宝、描述 C. 图片、支付宝、旺旺 6．在淘宝上开设的个人店铺，还需要发布（）件商品 A.2 B. 5 C. 10 D. 15 7．什么商品只能以卖家承担运费的方式进行发布 A. 拍卖 B. 秒杀 C. 代购 8．以下哪种商品时禁止在淘宝网上销售的 A. 隐形眼镜 B. 成人玩具 C. 菜刀 9．以下最合适的商品标题是 A. 供应手机 B. 供应低价手机 C. 供应优质手机 D. 供应nokia 手机 10．使用推荐物流发货必须通过什么方式下单 A. 电话 B. 旺旺 C. 邮件 D. 在线11．平邮包裹通常要多长时间才能到货 A. 7-15 天 B. 5-6 天 C. 1-3 天 12．从“我的淘宝”的哪个菜单进入，才能设置店铺介绍A. 店铺装修B. 店铺基本设置C. 淘管家13．“搭配套餐”可以使一件商品搭配不超过几件的其他商品来进行捆绑销售 A. 1 件 B. 4 件 C. 不限 14．如果有多张抵价券，在购买时每件商品最多可以使用几张 A. 1 张 B. 5 张 C. 不受限制 15．使用购物车在同一家店铺购买多件商品，系统会自动计算几次邮费 A. 1 次 B. 买几件商品就算几次 C. 不计算邮费 16．“满就送”服务是淘宝的哪一类工具 A. 管理工具 B. 支付工具 C. 营销工具17．以下哪一个不是钱掌柜的功能 A. 客户关怀 B. 批量评价 C. 投诉 18．在淘宝购物要利用树木支付工具来进行交易 A. 网上银行 B. 支付宝 C. 信用卡 19．钱掌柜的营销功能可以通过什么方式发送促销信息给顾客 A. 阿里旺旺 B. 站内信 C. 手机短信 20．一个淘宝会员最多可以绑定几个支付宝账户 A. 1 个 B. 2 个 C. 不限21．使用以下哪三个简单的步骤就能用数码相机轻松拍出一张商品图片 A. 取景——设定参数——按快门 B. 做图——设定参数——按快门

淘宝电子商务运营专才试题——情景题

四、情景题 1、A店最近销售额下降，老板委派运营小李进行店铺数据分析，那么小李如何做呢？（1）.首先确定影响销售额的数据指标有哪几个？（ABCD） A.转化率 B.客单价 C.UV D.投资回报率（2）其次从哪个数据工具可以获得影响销售额的数据指标所对应的数据（BC） A.生E经 B.量子恒道 C.淘宝指数 D.客服软件（3）做了数据整理后，发现免费流量来源比重减少，下面哪些是属于免费流量来源呢？（AC） A.淘宝自然搜索 B.直通车 C.直接访问 D.淘宝客（4）店铺首页有多新品，小李想把最受用户喜欢的新品宝贝放在最醒目的位置，通过热力装修图能判断哪个宝贝最受欢迎（A） A.正确 B.错误（5）这些新产品的点击转化并不是很理想，想把店内近期热销款换到第一屏，通过淘宝指数就能实现。（B） A.正确 B.错误 2、张老板想请一个运营，但不知道应该让运营做那些工作，张老板希望让运营给店铺运营好，增加客户体验度。（1）一个标准的运营需要具备哪些条件？（ABCD） A.丰富的知识储备 B.用数据说话的能力 C.长远发展的眼光 D.良好的沟通协调能力

（2）运营日常都应该做哪些工作？（ABCD） A.产品更新 B.店铺日常维护 C.编写宝贝标题 D.编写宝贝细节描述（3）运营可以通过对顾客能力的挖掘从而获得客户需求。（B） A.正确 B.错误（4）客户体验可以通过哪些方面提升？（ABC） A.服务 B.专业度 C.人性化 D.性格（5）客户应该从哪些维度来锁定（ABCD） A.性格 B.收入 C.年龄 D.职业 3、王翔是一家网店的店主，目前已经做到5颗心。冲钻是他现阶段的主要任务。他店铺经营的产品主要是日用品，比如牙刷、牙膏、洗发水、沐浴露等。由于店铺规模不算很大，他自己既是老板也是客服。 (1).【单选题】在他店里售卖的所有沐浴露中，力士的沐浴露他在进货渠道上最有优势，因此他把力士沐浴露定为店铺的促销品。促销品最主要的作用为？（A） A.帮助店铺带来流量 B.帮助店铺带来利润错误！未找到引用源。C.帮助店铺提升形象 (2).【判断题】在他店铺的所有商品中牙刷是属于价格比较低的，因此可以作为秒杀品，帮助他店铺冲钻。（A）错误！未找到引用源。A.正确 B.错误 (3).【单选题】他想把新上的清杨女士洗发水和护发素作为这一期的促销品来卖。比较适合的定价方式是？（D） A.心理定价

网店运营专才模拟试题库A答案(二轮)教学文稿

网店运营专才模拟试题库（二轮）姓名：一、单选题（请选择您认为正确的选项，每道题仅有一个答案，每题1分） 1. 宝贝三要素是指哪三个？ A. 标题、图片、描述 B. 旺旺、支付宝、描述 C. 图片、支付宝、旺旺 2. 交易成功后多少天之内，双方均有权对对方交易的情况作一个评价？ A. 30天 B. 15天 C. 7天 3. 以下哪种商品时禁止在淘宝网上销售的？ A. 隐形眼镜 B. 成人玩具 C. 菜刀 4. 平邮包裹通常要多长时间才能到货？ A. 7-15天 B. 5-6天 C. 1-3天 5. 以下最合适的商品标题是 A. 供应手机 B. 供应低价手机 C. 供应优质手机 D. 供应nokia手机 6. 从“我的淘宝”的哪个菜单进入，才能设置店铺介绍？ A. 店铺装修 B. 店铺基本设置 C. 淘管家 7. 如果买家拍下商品后没有及时付款，系统将在多少天以后自动关闭交易？ A. 5 B. 7 C. 10 8. 卖家在商品图片上添加店铺LOGO是为了什么？ A. 体现个性化 B. 提高整体形象 C. 推广和防止盗图 9. 下列哪种店铺类型不是淘宝网的商城店铺？ A. 品牌旗舰店 B. 品牌专营店 C. 品牌直销店 D. 品牌专卖店 10. 商家要开展电子商务活动，应该用（）作为其主要的生意平台 A. BBS B. 电子邮件 C. 在线商品 D. 电话订购 11. 先成交后付费的是淘宝的什么推广模式？ A. 论坛广告位 B. 直通车 C. 淘客 12. 中国网络购物的主流人群是（） A. 18岁以下的青少年 B. 18-30岁的年轻人 C. 30-40岁的白领人士 D. 40岁以上的中老年人 13. 在淘宝上开设的个人店铺，还需要发布（）件商品

网店运营专才单项选择题资料

单项选择 1、下面错误的是哪一个？A A一笔交易里抵价券可以累加使用 B 抵价券不能与其他优惠同时使用 C抵价券必须使用于支持相应额抵价券的商品上 2、淘宝的商品描述不得超过多少字节？B A 10000 B 25000 C 20000 3、商品名称最多可以容纳多少个汉字？多少字节？C A 30;50 B 20;40 C 30:60 4、在淘宝“我的收藏”里顾客不能收藏哪些内容？C A 收藏店铺 B 收藏宝贝 C收藏好友 5、在淘宝上开设个人店铺，还需要发布多少件商品？B A 2 B 10 C 5 D 15 6、如果买家拍下商品后没有及时付款，系统将在多少天以后自动关闭交易？C A 7 B 5 C 3 7、买家申请退款后，卖家确认退款，退款不会退到哪里？A

A 借记卡 B 信用卡 C 支付宝 8、买家给了中差评，多长时间内可以修改？C A 3个月 B 有限 C 1个月 D 15天 9、以下哪一个是不能利用旺铺自定义页面进行自由设计的项目？B A 利用店内商品做促销页面 B 链接外网商品 C 插入商品视频 10、以下哪个项目不是给支付宝账户增加安全保护？B A 支付宝信使 B U盾 C 手机动态口令 D 数字证书 11、淘宝的每一家店铺有多少个友情链接位？A A 35个 B 不限 C 10个 12、淘宝旺旺中要查看刚才聊过天的客户的聊天记录应选择下面那个选项？C A 查看在线聊天记录 B 查看今天的聊天记录 C 查看最近聊天记录 D 查看本地聊天记录 13、阿里旺旺的修改签名最多可以设置几个？B A 7个 B 5个 C 3个 14、淘宝的在线支付工具是什么？C

淘宝电子商务运营专才考题及答案

阿里巴巴电子商务运营专才认证考试，时间：2014年09月，得分98此篇仅为试题记录，并不是标准答案，其中有一部分是错误的，考证之前请亲，认真看完视频资料，试题都在里面，书读百遍其义自见。2014年8月淘宝电子商务运营专才考题一．单选题（25道）每题2分 1．直通车的扣费原理是（Ｄ） A.按照展现量 B.按照展现时长 C.按照佣金比例 D.按照点击扣费 2.常见的三种服装拍摄环境室内布景、室外街景和什么（Ｃ） A.海滩 B．房间 C．摄影棚内 D风景 3.下面那一组属自主访问流量（Ｂ） A.搜索引擎 B.购物车 C．一淘搜索 D．商城首页 4.以下那个选项不属于店铺中的页面管理（Ｂ） A．店铺基础页 B．店铺标签页 C．宝贝列表页 D．宝贝详情页 5.下列哪一项不是包装中需要注意的问题（Ｃ） A.包装时注意防水与防摔的处理 B.任何包装都不需要另外的填充物 C.尽量在一个固定的桌子上包装 D.根据分拣容器和商品要求进行包装 6.关于相机自动曝光，下列说法正确的是（Ｄ） A.自动曝光时大面积白色会显得更白，所以要减曝光 (AV)不属于自动曝光档是程序曝光模式，属于自动曝光档可以全自动调节，不懂摄影的初学者可以选此项。 7.活动促销的本质是什么（Ｄ） A.免单 B.秒杀 C.折扣 D.销售

8.通过什么途径可以找到直通车热搜词排名（Ｄ） A.量子恒道 B.淘宝搜索 C.数据魔方 D.直通车后台 9.一个卖家用影室闪光灯拍衣服，曝光不足有些暗，调整相机那些参数可以使得图片更明亮。（Ｂ） A.色温、快门速度和光圈、快门速度和光圈 C.图片大小、快门和ISO D.焦距、快门速度和光圈 10.参加免费试用需要提供多少试用品（Ａ）元件 C.价值4万元 D.高于29元，100件以上 11.对于首页产品陈列，下列哪一项描述不正确的（Ｂ） A.适当的留白会使画面分量感十足 B.服装多使用挂拍进行图片展示 C.错落有致的陈列方式可以营造空间感和跳跃感 D.打破一般的排列规律，用大小对比的方式可以让主推产品更突出 E.打造靓丽的店铺首页（上）首页布局 12.挑选客服时，我们需要了解客服前一份工作离职的原因，那一项是了解离职原因的主要目的（Ｂ） A.需要了解客服之前公司薪资待遇如何 B.需要了解客服心理底线，对比自身状况，确保能留住人 C.需要了解客服是否是容易跳槽的人 D.需要了解客服前公司的经营情况 E．客服相关培训 13.以下关于详情页说法，正确的是（Ｃ） A.作为设计师一定要用图说话，所以宝贝详情页都要做成图片，以吸引买家 B.以细节图片和文字无限放大产品卖点，一般工艺，材质等细节说明，让买家更多了解展示宝贝的部分效果 C.产品类比就是与同类商品进行比较，挖掘本商品与其他商品的不同优势 D.为了增强买家对商品的信任度，截图放上大量好评以增强产品的信任感。 14.以下那个官方活动在淘宝首页是没有入口的（Ｄ） A.天天特价 B.淘金币 C.品牌特卖 D.超优汇 15.运营在店铺里不需要起到的作用是（Ｄ） A.管理作用 B.监督作用

网店运营专才考试题库C及复习资料

网店专才考试题库答案一、单选题（请选择您认为正确的选项，每道题仅有一个答案，每题1分）1．如果买家拍下商品后没有及时付款，系统将在多少天以后自动关闭交易？ A. 5 B. 7 C. 10 2．关于退货程序哪个描述是错误的？ A. 买家如需退货，必须在收到货后在支付宝规定的时间内提出申请。 B. 逾期申请退货且卖家拒绝接受退货，则支付宝会将争议货款支付给买家。 C. 整个退货流程与正常的交易流程相反。 3．淘宝的商品描述不得超过多少字节？ A. 10000 B. 20000 C. 25000 4．交易成功后多少天之内，双方均有权对对方交易的情况作一个评价？ A. 30天 B. 15天 C. 7天 5．宝贝三要素是指哪三个？ A. 标题、图片、描述 B. 旺旺、支付宝、描述 C. 图片、支付宝、旺旺6．在淘宝上开设的个人店铺，还需要发布（）件商品 A. 2 B. 5 C. 10 D. 15 7．什么商品只能以卖家承担运费的方式进行发布？ A. 拍卖 B. 秒杀 C. 代购 8．以下哪种商品时禁止在淘宝网上销售的？ A. 隐形眼镜 B. 成人玩具 C. 菜刀 9．以下最合适的商品标题是 A. 供应手机 B. 供应低价手机 C. 供应优质手机 D. 供应nokia手机 10．使用推荐物流发货必须通过什么方式下单？ A. 电话 B. 旺旺 C. 邮件 D. 在线 11．平邮包裹通常要多长时间才能到货？ A. 7-15天 B. 5-6天 C. 1-3天 12．从“我的淘宝”的哪个菜单进入，才能设置店铺介绍？ A. 店铺装修 B. 店铺基本设置 C. 淘管家 13．“搭配套餐”可以使一件商品搭配不超过几件的其他商品来进行捆绑销售？ A. 1件 B. 4件 C. 不限 14．如果有多张抵价券，在购买时每件商品最多可以使用几张？ A. 1张 B. 5张 C. 不受限制 15．使用购物车在同一家店铺购买多件商品，系统会自动计算几次邮费？ A. 1次 B. 买几件商品就算几次 C. 不计算邮费 16．“满就送”服务是淘宝的哪一类工具？ A. 管理工具 B. 支付工具 C. 营销工具 17．以下哪一个不是钱掌柜的功能？ A. 客户关怀 B. 批量评价 C. 投诉 18．在淘宝购物要利用树木支付工具来进行交易？ A. 网上银行 B. 支付宝 C. 信用卡 19．钱掌柜的营销功能可以通过什么方式发送促销信息给顾客？

网店运营专才

网店运营专才模拟试题姓名_冯娜__________ 淘宝id_____________ 分数 ____________ 一、判断题（每题1分，共20分）（错）1、淘宝的商品描述字数是没有限制。（错）2、如果卖家不同意退款，淘宝客服将在退款申请之日起10天内介入处理。（对）3、做为买家得到的好评达到251-500分会显示一颗黄钻。（错）4、淘宝网的卖家必须使用推荐物流发货。（错）5、编辑宝贝描述时，为了提升效率，可以用word编辑好文字内容，再复制到描述里。（对）6、顾客进入支付环节后，需等待15分钟后才可以重新进行编辑，修改交易价格。（错）7、在网站中的商品图片，用得最多的图像格式是GIF和JPEG. （错）8、对于B2C企业来说产品种类越多越好，因为可以满足消费者多样化的需求。（对）9、在买家签收之前，货物丢失或者损毁的风险，由卖家承担。（对）10、电子商务中商品标题、图片、商品描述以及客户评价便是商品的呈现。（对）11、网上开店所需数码相机的像素越大越好。（错）12、商家在淘宝商城发布的商品数量必须有现货库存。（错）13、新店主在首次开店的前3个月会额外获得10个扶持性奖励推荐位。（对）14、因为在线交易需要通过阿里旺旺联系客服，所以阿里旺旺属于在线营销工具。（错）15、商城店铺一般是用拍下宝贝后修改商品价格的方式，与客户达成议价协议。（对）16、ECShop是Comsenz公司推出的一款B2C独立网店系统，适合企业及个人快速构建个性化网上商店。（对）17、店铺留言需要卖家回复以后才会在店铺页面显示。（错）18、商品发布的形式有三种，分别是：一口价，拍卖，团购。（错）19、货物打包中纸箱的尺寸不用比货物的外形尺寸大，只要能装入商品就可以了。（对）20、CRM（客户关系管理系统）是本着对客户进行系统化研究的思想，完整的认识客户的生命周期，管理与客户的相互关系，改进服务水平。一、单选（每题1分，共40分） 1、实名认证后发布多少件商品可以申请免费开店？( C ) A、5件 B、8件 C、10件 2、下面电子商务网站中属于B2C网站的是？(C) A、阿里巴巴 B、拍拍网 C、当当网 D、新浪网 3、关于编写货号的描述，哪个是不正确的？( C ) A.编写货号最简单的编号方法是商品属性*序列数 B.品牌商品一般都有厂家编写的标准货号，我们可以不再另行编写 C.服装类商品因为款式繁多，所以编写货号越复杂越好 4、淘宝网的评价是怎么计分的？( A) A.一个好计一分，中评不计分，差评扣一分 B.一个好计一分，中评扣一分，差评扣二分