家居卖场消费者认知度调查
家居卖场消费者认知度调查
1、您逛过或购买过产品的卖场有哪些？（可多选）*(必填项)
（）A、红星美凯龙
（）B、居然之家
（）C、佳诚家具城
（）D、青禾家私
（）E、西南国际家具城
（）F、浙江商城
（）G、其他
2、您购买家具时主要考虑因素有：（可多选）*(必填项)
（）A.产品价格
（）B.卖场信誉
（）C.产品丰富度
（）D.地理环境，离自家距离远近
（）E.售后服务
（）F.环保性
（）G.产品风格
3、逛家居卖场时，主要会考虑以下哪些因素：（可多选）*(必填项)
（）A.商场的品牌
（）B.购物环境
（）C.价格合理
（）D.促销活动
（）E.亲朋好友介绍
（）F.商品款式多
（）G.商品质量有保障
（）H.售后服务好
（）I.购物环境很好
（）J.卖场里有自己信赖的家居品牌
4、在逛卖场的时候，您会首先考虑：*(必填项)
（）A.类品单一性强些，可能会对某个类别产品更加专一
（）B.一站式服务，卖场内能够买到所有装修需求的产品，省去不必要的麻烦（）C.无所谓
5、您曾经或准备花多少钱用来购买家具：
（）A、1万以下
（）B、1万至2万
（）C、2万-5万
（）D、5万元以上
6、在购买家具时，你会选择什么风格的家具：
（）A、现代家具
（）B、欧式古典家具
（）C、美式家具
（）D、中式古典家具(红木家具)
（）E.其他（请说明：）
7、您购买家具时：
（）A、某一个品牌整套购买
（）B、多个品牌，随意组合
（）C、不看重品牌，零散的买
8、你认为目前家具市场存在的最大问题是：
（）A、质量得不到保障
（）B、报价中有猫腻
（）C、售后服务差
（）D、诚信度不够高
9、你觉得以下哪种促销手段比较吸引你？*(必填项)（可多选）（）A.购物赠送礼品
（）B.购物返还现金
（）C.抽奖活动
（）D.总裁签售
（）E.无底价现场拍卖
（）F.低价折扣
（）G.其他
10、你通过哪些渠道了解家居卖场信息？
（）A、电视
（）B、报纸
（）C、杂志
（）D、广播
（）E、网络
（）F、朋友介绍
（）G、向装修公司咨询
（）H、其他
11、您的性别*(必填项)
（）A.男
（）B.女
12、请问您的年龄在哪个区间上？*(必填项)
（）A.18－30岁
（）B.31－40岁
（）C.41－50岁
（）D.51－60岁
（）E.61岁及以上
13、请问您的家庭月收入是多少？*(必填项)（）A.2000元以下
（）B.2000－3000元
（）C.3000－4000元
（）D.4000－5000元
（）E.5000－6000元
（）F.6000－7000元
（）G.7000－8000元
（）H.8000－9000元
（）I.9000－10000元
（）J.10000元以上
消费者满意度调查问卷--全
访问日期：年月日 消费者对超市满意度的调查问卷 先生/女士： 您好！我是新百连超的员工，为了给您提供更好的服务，打扰您几分钟的时间，帮我们做一下调查问卷，非常感谢您的合作！ （在正确的选项上画“√”） 一、消费者基本信息 1、您的性别： A、男 B、女 2、您的年龄层： A、00后 B、90后 C、80后 D、70后 E、60后 F、50后 3、您的职业类型： A、政府官员 B、企/事业单位管理人员 C、一般职员/工人 D、自由职业者 E、学生 F、教师 G、失业/待业/下岗 H、退休/离休 I、家庭主妇 J、其它（请注明): 4、您的住址距离超市： A、1KM以内 B、1-2KM之间 C、2-3KM之间 D、3KM以外 二、消费者选择因素及需求（多选） 5、您选择来这家超市购物的原因： A、离家近 B、商品种类丰富 C、商品品质高 D、商品价格低 E、促销活动多 F、购物环境好 G、服务态度好 6、您来超市主要采购的商品种类： A、生鲜（水果、蔬菜、肉品） B、休闲食品 C、酒水饮料 D、乳制品 E、日用百货 F、卫生清洁 G、办公文具 H、电器设备 I、粮油调料 J、其他（请注明）： 7、您购买商品时会考虑的因素： A、商品的价格 B、商品的质量 C、商品的品牌 D、商品的陈列 E、是否做促销 F、其他（请注明）： 三、消费者认可度（单选） 8、请您对超市商品的各方面进行评价： A、商品的质量：□非常满意□基本满意□不满意□很不满意 B、商品的种类：□非常满意□基本满意□不满意□很不满意 C、商品的价格：□非常满意□基本满意□不满意□很不满意 9、请您对超市购物环境的各方面进行评价：
家具市场的调查报告
家具市场的调查报告 调查人： 调查对象：椅子 调查地点：宜家、红星美凯龙、月星家具城、金陵、金盛 调查时间：2月23日、2月29日 调查内容： 椅子的种类： 靠背椅 凡椅子没有扶手的都称靠背椅。靠背椅由于搭脑与靠背的变化，常常又有许多式样，也有不同的著称。 B健身椅 名称：ABLounge多功能休闲健身椅加强型，新款窈窕健身椅(ABlounge或ABchair)CCTV1990RMB(国内叫做适美健身椅)，新一代革命性的健腹器材! 多功能椅 多功能按摩椅是一种采用微电脑控制具有较全面的保健的躺椅。它具有滚压、敲打，柔捏于一体的综合按摩功能，能消除人体时间的工作的疲劳。 折叠椅 由于折叠椅本身成为人们普遍的座椅，所以出现了形式与制作工艺的多样化。也由于折叠椅已经不包含太多的权力与尊贵的象征，所以这也导致了新功能、新设计的发展。 躺椅 躺椅为清代出现的具有新样式与功能用途的家具之一，中国封建社会末期工艺与技艺不断提高，人们对生活质量越来越重视，生活用具分类越来越细，家具也相应生产出一些像躺椅这样的新品种。 圈椅
圈椅，由交椅发展而来。最明显的特征是圈背连着扶手，从高到低一顺而下，座靠时可使人的臂膀都倚着圈形的扶手，感到十分舒适，颇受人们喜爱。造型圆婉优美，体态丰满劲健，是我们民族独具特色的椅子样式之一。 椅子的材质： 真皮系列、布面系列、系列网布、西皮系列、塑料系列、木质系列、曲木系列、金属系列、亚克力系列、系列 椅子的欣赏： 座椅的人体工程学标准： ◎坐深：应小于坐姿时大腿的水平长度 ◎坐宽：一般不小于380mm ◎坐面的倾斜度：水平坐面更佳 ◎椅靠背：高度一般不宜高于肩胛骨 ◎扶手的高度：距离坐面200 mm -250mm最佳 自己的感悟： 在宜家大家满怀热情的边讨论边参观，在参观宜家家居的以后，他们独具风格的设计和品牌形象给我们大家留下了深刻印象。舒适的购物环境让顾客全身心的融入这个大环境，亲身体验家居而选购到自己喜欢和适合自己家庭的商品。这些商品体现着北欧风格，简洁，现代，人性化的设计符合年轻人的口味。宜家的家具材质多使用木材和其他的天然材料，环保，设计上使用有机形式，色彩也比较丰富自然。简约，自然，清新是宜家的产品风格，也基本秉承了斯堪的纳维亚的设计风格。他们的家具大多都是消费者自己购买后回家拼装。这样的话邮寄就变得很方便，也节约了空间。宜家主色调为蓝色与黄色。标志的颜色为蓝黄搭配，与瑞典国旗色彩相似，具有浓厚地域特色，这让我联想到我们国家运动员奥运服装的的颜色搭配红色与黄色，也是国旗色，让人很快联想到这是我们国家的队员。辅助色为黑白灰，红色。宜家的色彩设计简洁、明了、色彩鲜明。导向的色彩主要为蓝色，黑色、白色、灰色，对比鲜明，蓝色给人宁静感、不会刺激人眼，让人以心平气和。而在一些宣传牌颜色的运用多为红色、黄色，给人视觉上有很大的冲击力，让人产生购买欲。一些标牌材料的应用与安装方式。普通的喷绘纸插到透明的薄塑料里，特别适合宜家卖场里经常更换新信息的要求。亚克力折弯造型用装饰钉固定到墙上。宜家的宗旨是，要求尽量减少货品运输给环境带来的影响，好多产品都是可折叠，可减少空间占有。这也是成本意识的一种体现吧。
家具调研报告
家具设计市场调研报告 调研前言：现代生活中家具成为不可缺少的生活用品，生活中家具扮演着重要的意义，家具也有着它特有的文化意义、生活意义。 调研目的：为了对家具各方面(材料、品牌、风格、价钱等) 进行更全面的了解，理论与实践相结合，给这次家具设计课程收集更多的素材，借鉴市场内的家具结构和样式。随着社会的需求增大，要求增多，以及地域的不同，家具的风格也就多样，品种增多。不同的装修风格有着不同的家具风格，所以对家具的多样性有着很高的需求。了解家具市场的走向是我们环境艺术设计专业有着重要意义。 调研成果：此次调研主要针对合肥几家比较大型的家具市场进行调研，在这几家家具市场我们首先了解家具的样式主要包括：沙发、沙发床、床、餐桌、休闲桌椅、茶几、电视柜。调研成果：此次调研主要针对合肥几家比较大型的家具市场进行调研，在这几家家具市场我们首先了解家具的样式主要包括：沙发、沙发床、餐桌、休闲桌椅、茶几、电视柜和这些家具家具的生产地、生产商家、主要材质、制造工艺和流程进行了了解。 我们每个家具市场的家具风格进行了细致了解分类： 1、按家具风格上可以分为：现代家具、欧式古典家具、美式家具、中式古典家具，新古典家具。 2、按所用材料将家具分为：实木家具、板式家具、软体家具、藤编家具、竹编家具、金属家具、钢木家具，及其他材料组合玻璃、大理石、陶瓷、无机矿物、纤维织物、树脂等。 3、按功能家具分为：办公家具；客厅家具、卧室家具、书房家具、儿童家具、厨卫家具）和辅助家具等几类。 4、按家具产品的档次分类可分为：高档、中高档、中档、中低档、低档 家具的主要材质 （一）实木家具: 其材质主要分为1硬木和软木。硬木材质更适合透雕工艺，而用软木制作的家具价格实惠。 一、、硬木因为木性稳定，所制成的家具流传时间也很长。常见的硬木有紫檀、黄花梨、鸡翅木和酸枝等。 紫檀：最名贵的木材，质地坚实但生长缓慢，因此大部分家具都是数块接榫而成，如出现整面板材则是相当珍贵难得的。其色泽多为紫黑色，散发出静穆高贵的气质。 花梨木：材色较均匀，可见深色条纹，生长轮不明显或略明显。木材有光泽，具轻微或显著清香气，纹理交错，结构细而匀，耐腐、耐久性强。材质硬重，强度高，部分中等，通常浮于水，木粉或木屑水浸液显荧光现象。多半出现在明式家具上，木质致密，颜色从浅黄到暗棕。一般黄花梨家具使用越久，色泽反而越光亮，更适用于现代空间。 1、鸡翅木：质地坚实、纹理紫褐色深浅相间现代在使用时，令其线条更为流畅，在传统中注入新意。 2、酸枝：好的酸枝木料近似紫檀，但光泽与颜色略淡、色泽温厚、产量较多。 二、软木种类繁多，制成家具，价格上能为大多数人接受。许多软木在使用时也多和硬木搭配。如榉木、楠木、樟木、松木和杉木都是常见的软木材料。 1 、黑胡桃，胡桃属木材中最优质的一种，主要产自北美和欧洲。国产的胡桃木，颜色较浅。黑胡桃呈浅黑褐色带紫色，弦切面为美丽的大抛物线花纹( 大山纹)。 2 、樱桃，木材浅黄褐色，纹理雅致，弦切面为中等的抛物线花纹，间有小圈纹。樱桃木也是高档木材，做家具也是通常用木皮，很少用实木。 3、桦木，桦木色泽浅黄，易分特征是多“水线” ( 黑线) 。桦木也是中档木材，实木和木
顾客满意度调查分析
顾客满意度—企业的导航灯 报告出处：河南君友商务咨询有限公司徐延军罗春财 前言 顾客有太多的选择。 企业会发现，在现今的市场条件下，要开发新顾客、留住老顾客是件非常困难的事。但如果辨证地进行深入研究，我们会发现，困难背后有机遇。 首先我们应当认识到，出现上述现象的根本原因其实是由信息时代的一个根本特征——信息不对称——所决定的。正是由于同类产品（包括服务，下同）浩如烟海，顾客很难了解每种产品的具体、真实信息，在选择时其实未必真正了解产品是否是最好的，而很大程度上是随机行为。这是企业开发新顾客难的重要原因。而顾客一旦选择，则会产生“路径依赖”效应，也使企业获得无限商机。这是因为，由于进行再次选择要付出很高的信息搜寻成本，所以除非很不满意，顾客是不会轻易改变的。而如果顾客很满意，他（她）会向其他潜在顾客推荐该产品，由于此种信息获取方式可信度高、成本小，因此也是很容易就吸引新顾客。这就是说，让现有
的顾客满意是最能给企业带来利润的，也应是最值得企业管理者关注的。另一方面，现在，对任何一家企业来说，要了解众多消费者的心理、消费习惯等，是很困难的。而如果不了解这些，企业就不能提供能满足需求的产品，又何谈生存发展？而如果经过努力能了解这些，使顾客能充分满意，则该家企业相对自己的竞争对手将远远处于上风，焉能不胜？ 从市场发展的趋势来看，当市场进入买方市场之后，“顾客满意（，）”就成为成功企业最基本的战略、目标和竞争手段之一，中国自年代越来越多的行业进入了买方市场以来，“顾客满意”就逐渐大行其道，年被评选为过去十年里对中国企业带来巨大影响的大管理实践之一。综合各方面的信息，顾客满意可以说是当前“管理领域”、“质量领域”及“经济领域”最前沿、最热门的话题。 那什么是“顾客满意”呢？顾客满意是将“顾客至上”思想 具体化的管理方法，体现了一种先进的管理测评手段，它通过分析影响顾客满意状态的各种因素，从所获得的信息中，析取和建立顾客满意指标体系，对管理过程和经营方法进行测评，并有针对性地提出解决方案，将其应用在企业具体经营、管理中，提高企业市场竞争能力和经营管理水平。所以，对一个企业而言，顾客满意是一个管理过程——以“顾客满意”为导向的经营管理过程。下文是河南君友商务咨询有限公司的研究人员借鉴国内外的先进方法，结合实践摸索出来的一
有关国内家具销售市场的调查报告正式版_1
For the things that have been done in a certain period, the general inspection of the system is also a specific general analysis to find out the shortcomings and deficiencies 有关国内家具销售市场的调查报告正式版
有关国内家具销售市场的调查报告正 式版 下载提示：此报告资料适用于某一时期已经做过的事情，进行一次全面系统的总检查、总评价，同时也是一次具体的总分析、总研究,找出成绩、缺点和不足，并找出可提升点和教训记录成文，为以后遇到同类事项提供借鉴的经验。文档可以直接使用，也可根据实际需要修订后使用。 一、关于家具的流行趋势与风格 从目标市场的高低定位来看： 平民百姓、普通工薪族是是低层次、低价位的主要消费群。这一部分的家具目前还是消费的主流。他们的要求是：简洁实用而又有现代美感;功能较多，以便充分利用有限的居住空间;希望中高档次的设计及风格，但价位偏于中低价，心理上能感到物有所值。这是一个庞大的市场群体。这一类消费群还是杂牌的天下，因其长于抄袭与模仿，拙于原创与设计研发。因此，它们可以利用自身的各项成本优势，
吸引了广大的中下层次的消费群。 在此之上的是定位于中高层次的消费群的家私生产商。这部分消费者包括企、事业单位的管理人员，城市“白骨精”(白领、骨干、精英)，他们事业有成，思想独立，个性化追求较为明显。对家私的性价比、设计风格、用材、品牌定位较为看重。这部分生厂家较多，他们各自以自己的原创设计及针对目标消费者的技术研发满足了追求不同风格的消费者的需求;如联邦、红苹果、新维思、傲耐、迪信、皇朝、富运等; 也有定位都市新贵或富豪的高层次家私，这部分人居于消费金塔的顶端。一般都有别墅。乐从国际家私城的二期四楼以
家具市场调查报告
家具市场调查报告 这个月来，我走访了哈尔滨各大家具市场。我认为作为一个优秀的设计师，就要深入市场调查，才能摸准当代家具市场的脉搏，社会动向以及新的流行元素。在了解市场动向之后我们才能够引领时代潮流，为人们设计出适合他们生活、工作、学习的家具。而这才是设计师的最后使命。 通过我的调查，总结出了几点看法。 第一家具的流行的趋势与风格。 从目标市场的高低定位来看，平民百姓、普通工薪族是是低层次、低价位的主要消费群。这一部分的家具目前还是消费的主流。他们的要求是：简洁实用而又有现代美感；功能较多，以便充分利用有限的居住空间；希望中高档次的设计及风格，但价位偏于中低价，心理上能感到物有所值。这是一个庞大的市场群体。在此之上的是定位于中高层次的消费群的家私生产商。他们事业有成，思想独立，个性化追求较为明显。对家私的性价比、设计风格、用材、品牌定位较为看重。这部分生厂家较多，他们各自以自己的原创设计及针对目标消费者的技术研发满足了追求不同风格的消费者的需求；也有定位都市新贵或富豪的高层次家私，这部分人居于消费金字塔的顶端。 从流行风格来看则主要有以下几种： 一是动感、活力、阳光、鲜亮的现代主义，一般的家具都希望营造安祥平和的室内环境，利用夸张的造型，还有绚丽的色彩（大面积的原色系）营造了一种动感、活力、阳光、鲜亮的室内环境。许多家具能通过移动、调节、组合，成为各种想要的其他功能家具。大红、橙黄、多彩条纹的运用，让眼睛在瞬间被激活。 二是灵秀、优雅、具明清风格的新古典主义，新古典主义家具凝聚了江南的灵秀与中式传统家具的儒雅，无论从设计还是文化上来讲，都能作为中国优秀传统文化的代言人；他们在是旧有明清家居的基础上，结合现代人追求简约的时尚，删繁就简，添加现代设计元素。将现代的生活方式、审美情趣融入其中，在传统上进行创新设计，格调清雅、隽永而又灵性十足。并配之以梅兰竹菊、琴棋书画作为背景或饰品。 三是浸润欧风美雨，彰显个人魅力的西方新古典主义，中式新古典主义是“古为今用”，很多欧式风格的家具却是“洋为中用”。这一类家私既有现代流行的简约风格，又有西方传统的“巴洛克”元素。从各大家私城所见，这一类家私色调大都以黑、白、原木色为主，显得低调内敛，每一张座椅、餐桌都看似简单，实则是功能与艺术的完美结合。独树一帜的风格后面是独树一帜的生活态度：沉着、冷静、理智。 四是原木、原质、原味的新自然主义，躲避都市的喧哗，亲近自然，置身于山水田园，是人类最朴素，最本质的想法。功成名就之后的“退隐山林，笑傲江湖”，是追求成功与卓越的奋斗者的心愿。因此，与未经修饰、雕琢的植物亲近，享受原始的、粗糙的、自然的美。从而获得“闹里有钱，静处安身”的愉悦。从本人这次考查来看：各式原木、水草、藤编、麻质的，占有较大的比重。有的原木、藤编、水草家具“整新如旧”，素面朝天。如“艺滕居”。有的略加修饰，淡施粉妆和流行的简约风格结合。显得更现代，更具有消费群。从与终端营业员及部分消费者的沟通来看，实木及木质家具的需求保持较高的上升态势；现代板式家具亦受宠爱；藤制家具因其独特的造型将满足文化艺术修养人士的追捧；金属家具平中有降；铁艺家具有小幅上扬；布艺沙发将比真皮沙发赢得更多垂顾，活布套能拆洗的则会更受欢迎。 五是稚嫩、单纯、轻松、梦幻的童趣主义，最稚嫩、最单纯、最轻松应是少年儿童，随着经济条件的改善，一部分家庭也为小孩留出展示个性化的空间。我想，部分童心未泯、追求童趣的都市白领也是这一风格的消费群。色彩上，多使用鲜明的浅色或粉色。色彩较为繁富，但又不显缭乱，是极具童趣的一种搭配。
家具市场调查报告范文(2)
家具市场调查报告范文 篇一：家具市场调查报告 关于广州市的家具市场调查报告 13家具1班赵若麒30号 随着社会的发展人们对家居的要求也越来越高，同时对家具的要求也越来越多。而广东家具行业在改革放之后，取得了飞速发展，无论是从厂家数量，从业人数，产值，出口创汇等方面，均在全国占有足足轻重的地位。而广州市作为广东省的经济，文化中心，同时也是华南地区重要的商业城市，广州市的家具市场状况，在某种程度上能对广东省甚至是全国家具行业的发展起到指示作用，同时也可加深我们对具行业的了解，为以后的家具设计奠定良好的基础。 XX年1月，我校家具设计专业13级的学生，通过问卷调查，交谈等方式。在广州天河宜家家具卖场，琶洲吉盛伟邦等有代表性的家具卖场，对广州市的家具市场状况进行了实地调查。得出的调查分析与结论，对我们加深家具行业的了解有一定的帮助，同时也对我们进行家具设计有一定的借鉴和参考价值。 （一）广州市售市场的总体特点 1. 以“实木“类家具为主：广州市家具卖场所销售的家具类型以“实木”，“板式”和“软体”家具为主，其中以“实木”所占比例最高，达到所占调查比例的60%，而“板
式”和“软体”各占比例为17%和23%。而近年来新兴的金属家具在卖场中虽有见到，可数量却极其少，也没有专门的金属家具销售店面。可见，在广州的消费者心目中，“实木”类家具依然是主流，“板式”和“软体”家具虽大行其道，但仍难以撼动“实木”类家具主流的地位。 2. 定制家具越来越受欢迎：越来越多的家具公司推出定制家具，而在这一次的调查当中，有59%的家具公司拥有定制家具这一项目。可以看出，现在的家具公司越来越看重客户的个人要求和需要，同时也要求我们家具设计要以顾客为主，家具的主体是使用家具的人，而不是家具本身。 3. 以中高档家具为主：在此次调查中，家具卖场所售家具中高档家具占到58%，中档为39%，而低档的仅有3%。可以看到消费者选择家具趋于理性，对家具价格的敏感度有所降低，厂商的价格优势不再是消费者唯一的关注目标，“性价比”成为理智的消费观念。 4. 家庭和个人依然是市场消费主力：在此次调查中，客厅和卧室类家具共占家具公司主打家具比例的84%，分别为47%和37%，而公家具和公共家具所占比例分别为6%和10%。由此可以知道，目前家具市场的消费主力依然是家庭和个人。 (二)广州市家具产品风格、材料、表面装饰特点 1.产品风格：家具卖场主营家具种类以中式居多（36%），简欧家具次之（30%），而欧式家具再次之（27%）。可见，虽
家具市场调研报告
家具市场调研报告 家具在当今的时代越来越受到人们的重视，人们对于日常生活必备的家具在实用前提下对于审美的要求也越来越高,所以这次对现代简约客厅家具各方面(造型特征、材质、使用功能、使用环境等方面等)以及新型材料技术的应用展开调查。 挖掘用户潜在需求，找出产品存在的问题并进行改进，不做盲目设计 了解现在市场存在的各种产品，开阔视野，避免重复设计。 现代人面临着城市的喧嚣和污染，激烈的竞争压力，还有忙碌的工作和紧张的生活。因而，更加向往清新自然、随意轻松的居室环境。越来越多的都城人开始摒弃繁缛豪华的装修，力求拥有一种自然简约的居室空间。 少即是多，多即是少。如果发现自己的家被浓烈的世俗气息淹没了本属于你的独特气质和精致品位，那你可能是拥有的东西太多——书和杂志，家居办公用品和电脑设备，玩具总汇以及厨卫用具。怎样才能将自己从繁杂中解救出来，怎样才能走出无端堆砌的束缚，而生活在一个舒适又美观的环境中呢？大众答案就是简约主义。以宁缺勿滥为精髓，合理的简化居室，从简单舒适中体现生活的精致。 现代简约客厅家具特征 1.强调功能性设计，线条简约流畅，色彩对比强烈 2.大量使用钢化玻璃，不锈钢等新型材料作为辅料能给人带来前卫、不受约束的感觉，
3.由各单元的工件装嵌而成，易于拆卸运输，搭配组合，比起厚实沉重的古典家具， 其款式更加多样化。 4.它的兴起反映出大众家具消费观的进步和提高，不再是单纯追求坚固耐用，而更讲 究家具款式的多样性、组合的多功能和灵活性，其风情也迎合了现代人对简约生活 的需求。 材质类型 1.实木材质：采用完整木材制成的木板材。这些板材坚固耐用、纹路自然、环保，是 装修中的最好选择 2.板式材质：以人造板为主要基材、以板件为基本结构的拆装组合式家具。常见的人 造板材有禾香板、胶合板、细木工板、刨花板、中纤板等 3.饰面板：饰面板俗称面板。是将实木板精密刨切成厚度为0.2mm左右的微薄木皮， 以夹板为基材，经过胶粘工艺制作而成的具有单面装饰作用的装饰板材 4.新型材料：蜂窝复合材料，竹材，藤才，炭化木，木粉复合木塑材料，钢化玻璃、 不锈钢等新型材料 现代简约风格客厅家具在近几年来，越来越受到消费者的喜爱和追捧。因为现代人越来越忙碌的工作，紧张的生活，巨大的精神压力。导致他们更加向往清新自然、随意轻松的居室环境。而现代简约风格，非常符合现代人的审美观念和生活品味，简约但并不简单，对细节要求非常完美，给家带来温馨，舒适和放松的感觉
顾客满意度调查问卷意见统计
绿园超市顾客购物满意度调查问卷意见统计（共参与90人，有效83 人） 1、您对绿园的熟知程度 □不了解2% □不太熟悉15% □一般熟悉49% □非常熟悉30% 2、请问您去绿园购物的最主要原因是（最多选三项） □商品价格低3% □产品质量好18% □方便 54% □服务态度好31% □知名度高4% □品种齐全2% □交通方便 □促销手段吸引人1% □位于闹市区，逛街方便 □其他 3、您觉得绿园的产品质量如何？ □很好19% □比较好45% □一般 30% □比较差 1% □很差 4、请问你最近一周去过哪一家超市购物 □绿园超市 38% □亿潼隆超市10% □欧尚超市42% □其他便利店18% 5、请问您选择他们是因为 □便利36%□品种齐全36% □价格低22%□促销吸引人8%□购物环境好9% □收银效率7%□服务好13% □清洁卫生好1%□很容易找到我需要的商品10% □有高质量的品牌供选择 4% □商品质量好7% 6、您对绿园商品总体价格的印象是 □较低3% □一般 50% □较高38% □其它4% 7、您觉得绿园现有商品的种类 □品种齐全12% □基本能满足购物需要50% □品种选择少，更新慢13% □品种不全，太过单一10% □其它12% 8、您觉得绿园超市的购物环境 □宽敞明亮，感觉很舒服58% □一般，没什么感觉38% □脏乱差9、您觉得绿园内部布局 □很好，很有条理44% □一般，和别家超市没什么区别38% □非常差，像个迷宫2% □没注意，无所谓 10、您对购物过程中商品的方便性（商品的价格是否方便查找，价格标签是否指示明确）的感受怎么样？ □满意18% □较满意51% □一般14% □不太满意7% □不满意1%
2019家具市场调查报告范文5篇
2019家具市场调查报告范文5篇 ----WORD文档，下载后可编辑修改---- 2019家具市场调查报告范文(一) 暑假已经到来了，同学们个个都找了实习和社会实践，我也参与了社会调查，今年的暑假过得很有意义，以下是我的社会实践调查报告: 随着人们的生活水品的提高，对于居住环境越来越重视，人们对于日常生活必备的家具使用前提下对于审美的要求也越高，近几天通过对南大明宫、红星美凯龙等大型家具卖场的调研。我发现随着家具生产企业的增多，生产商花样迭出，款式多样、颜色讨巧、功能强大、颜色各异的家具比比皆是。并且家具行业的市场充分细化，比如，有给儿童房的家具如芙莱莎、星星索等品牌。有给成功人士的家具如南阳迪克、洛卡伊等品牌。 各家店，就板材、款式、耐用度不分伯仲。而当代消费者购买家具已经不是睡睡觉、摆放物件、盛放东西那么简单。家具已经成为一种文化，体现主人独特品味和审美情趣，已经成为一种标签。板式家具、软体家具、红木家具在个家具市场比比皆是，民用、办公用、宾馆用也都在家具市场随处可寻。下面，就举例介绍我所在家具市场调研的成果吧，我把他们都经过了分类进行介绍。 一、关于家具的流行趋势与风格 从目标市场的高低定位来看: 平民百姓、普通工薪族是是低层次、低价位的主要消费群。这一
部分的家具目前还是消费的主流。他们的要求是:简洁实用而又有现代美感;功能较多，以便充分利用有限的居住空间;希望中高档次的设计及风格，但价位偏于中低价，心理上能感到物有所值。这是一个庞大的市场群体。这一类消费群还是杂牌的天下，因其 长于抄袭与模仿，拙于原创与设计研发。因此，它们可以利用自身的各项成本优势，吸引了广大的中下层次的消费群。 足了追求不同风格的消费者的需求;如联邦、红苹果、新维思、傲耐、迪信、皇朝、富运等; 也有定位都市新贵或富豪的高层次家私，这部分人居于消费金字塔的顶端。一般都有别墅。乐从国际家私城的二期四楼以罗浮宫为代表家私品牌主要针对这一类消费群。从原创的流行风格来看，主要有以下几种动感、活力、阳光、鲜亮的现代主义 一般的家具都希望营造安祥平和的室内环境，利用夸张的造型，还有绚丽的色彩(大面积的原色系)营造了一种动感、活力、阳光、鲜亮的室内环境。许多家具能通过移动、调节、组合，成为各种想要的其他功能家具。大红、橙黄、多彩条纹的运用，让眼睛在瞬间被激活。 a)欧美式风格家具。设计方面高贵、典雅、色彩艳丽、线条流畅，通常轮廓和各个拐角都是对称的，并享有金铜，刻画细致，显示出一种贵族气息。欧美家具具有一种很强的装饰性及华丽性，严谨富有浓厚的文化底蕴。相比较而言，美式家具有更强的实用性，不追求张扬。欧美家具多采用框架式，面料多数为皮质及亚麻，内部填充以海面、太空棉为主。欧美家具舒适大方，但是对于小户型及小房价使用不是
家具市场调研报告
家具市场调研报告(精选多篇) 第一篇：家具市场调研报告 家居市场调研报告 早有耳闻宜家、月星以及红星美凯龙家居市场，为了进一步对家居设计有更全面的了解，本周在老师的带领下，我们一起去参观了这几个家具市场。我们首先来到了宜家家居市场，里面很大，商品也很齐全！ 一进入宜家家居城就可以看见家具城分为三层：一层是大件物品提货区和收银区。二层是日用品卖场。三层是小户型样板间展示和餐饮区。 宜家组织生产已设计好的产品时，会首先考虑一个合理的价格，然后选用优质原材料，并且在全球范围挑选技术熟练的供应商与宜家设计师合作，按照这个价格或低于这个价格组织生产。这种"价廉物美"的思想和方法包含在宜家商场的每件家具和产品设计之中。而且宜家总是大批量采购，因此享受到优惠的采购价格，从而降低销售价格。 在宜家购物，你可以通过自己动手来省钱——自己选购、自己运送回家和自己组装家具。也可以预约宜家的室内装饰建筑师和设计师、非常棒的厨房设计人员等，请他们帮助你设计新房，
或提出改造旧居的建议。宜家鼓励顾客在卖场"拉开抽屉，打开柜门，在地毯上走走，或者试一试床和沙发是否坚固。这样，你会发现在宜家沙发上休息有多么舒服。"如果你(来源说明：)需要帮助，可以向店员说一声，但除非你要求店员帮助，否则宜家店员不会打扰你，以便让你静心浏览，轻松、自在地逛商场和作出购物决定。 如果你是内行，请相信我是最好的宜家很少有孤零零的商品展示。你会看到一张餐桌，几把竹椅，餐桌上摆放着高脚玻璃杯、咖啡壶、闪闪发亮的刀叉、精美的瓷盘，以及鲜花和果蔬。当然，在三楼展示餐桌和餐椅的地方，你也同样能看到以上餐具的装点。另外，床上用品区的被子、床单、枕头和抱枕总是在各式大床上展示它们的效果；而三楼展示卧床的地方，当然也少不了床上用品的铺陈。更别说那些厨房、书房、客厅、卧室、浴室和"家居办公室"的示范室了——它们往往集中了宜家家居所贩卖的大部分商品品种，摆放有序，像一个真"家"那样设施齐全，风情万种。 如果逛累了，还可以选择在餐厅里喝杯咖啡休息一下。如果拥有一张宜家的会员卡便免费喝咖啡了。 虽然宜家家居城有如此多的优点，但人无完人，家具城还是存在一些弊端和纰漏。比如我所看到以下的几点：
(家具行业)家具市场调查报告
家具调查报告 调查人： 调查时间：2012.4.14——2012.4.18 调查地点：长沙各大家具市场（南湖家具市场、红星美凯龙、广大全球家具等）。调查目的：通过对家具价格、消费情况、设计风格的调查结合形式美法则对整个家具的风格走向，以及家具的发展情况做一个大概的了解。 调查背景：家具在人们的衣，食，住，行的日常生活中扮演着非常重要的角色。家具是造物设计中的一个重要种类，在现代设计的发展里程中，家具设计常常走在时代的前列。引导设计的走向。一个优秀的家居设计，不仅要有时尚而协调的主体风格，一些起着点睛作用的小家品也必不可少。 调查内容： 随着社会的发展人们对家居的要求也越来越高，同时对家具的要求也越累越多。家具新的设计理念要以能够体现当代文化背景为基础，以新功能的拓展，新材料、新结构、新技术的运用为主要创造要素，强调各种设计元素综合能力的运用，寻求一个最佳的结合点，创造出美的造型形式。越来越多的设计对“家具的功能不仅是物质的，也是精神的”这一理念有更多、更深的理解。现代家具正朝着实用、多功能、舒适、保健、装饰等方向发展。要既环保又经济实用。 一、家具价格调查 在为其5天的调查日期里，我首先走访了长沙市内重要的大型家具卖场，接着抽样调查各分散的卖场及家具店等，接下来通过卖场形式可以简单归类如下：以直销为主的家具企业：其共同特点是：以低档的低价位的办公餐饮家具为主。通过走访调查发现，其工厂都地处较偏僻，远离市中心繁华地段，而且其生产方式及其老化，生产厂房低矮，摆放杂乱，生产材料是以普通的木料为主，加工车间大量灰尘产生。高污染，高消耗，所产成品有异味。以直销为主，通过广告投放等方式进行宣传，有自备展厅，不过所展示产品类型单一简单，客户以定制为
消费者满意度调查表
港华城商场顾客满意度调查表 编号： 尊敬的客户： 您好！感谢贵方长期以来对我购物广场的大力支持和信任。为更好地了解贵方对我商场商业管理工作的需求和意见，不断改进和提升我们的营运管理和客户服务的品质，恳请您在百忙之中完成这份问卷。我们期待您的反馈和意见，感谢配合。 1.您对我商场的总体满意度。 Ａ、非常满意Ｂ、一般满意Ｃ、满意D、不满意E、非常不满意 2.您认为我商场的折扣如何？ Ａ、非常满意Ｂ、一般满意Ｃ、满意D、不满意E、非常不满意 3.您对我商场的购物环境满意吗？ Ａ、非常满意Ｂ、一般满意Ｃ、满意D、不满意E、非常不满意 4.您认为我商场的购物设施是否齐全？ Ａ、非常齐全Ｂ、一般齐全Ｃ、齐全Ｄ、不齐全E、非常不齐全 5.您对我商场的服务态度是否满意。 Ａ、非常满意Ｂ、一般满意Ｃ、满意D、不满意E、非常不满意 6.您认为我商场商品的质量如何？ Ａ、非常满意Ｂ、一般满意Ｃ、满意D、不满意E、非常不满意 7.您认为我商场的商品是否能满足您的需求。 Ａ、非常满意Ｂ、一般满意Ｃ、满意D、不满意E、非常不满意 8.您认为我商场的商品陈列、布局是否合理。 Ａ、非常满意Ｂ、一般满意Ｃ、满意D、不满意E、非常不满意 9.您对我商场人员处理投诉速度是否满意。
10.您对我商场处理投诉的方式是否满意。 Ａ、非常满意Ｂ、一般满意Ｃ、满意 D、不满意 E、非常不满意11.您对我商场的外观是否满意。 Ａ、非常满意Ｂ、一般满意Ｃ、满意D、不满意E、非常不满意12.您对商场商品的品牌是否满意。 Ａ、非常满意Ｂ、一般满意Ｃ、满意 D、不满意 E、非常不满意13.您对商场商品的知名度是否满意。 Ａ、非常满意Ｂ、一般满意Ｃ、满意D、不满意E、非常不满意14.您认为本商场的商品价格合理吗？ Ａ、非常合理Ｂ、一般合理Ｃ、合理Ｄ、不合理 E、非常不合理15.您对本商场的卫生情况是否满意。 Ａ、非常满意Ｂ、一般满意Ｃ、满意D、不满意E、非常不满意16.您觉得本商场的营业时间是否具有便利性。 Ａ、具有Ｂ、没感觉C、对我没影响D、我不关心E、不具有17.您觉得本商场的停车是否具有便利性。 Ａ、具有Ｂ、没感觉C、对我没影响D、我不关心E、不具有18.您觉得本商场的付款是否具有便利性。 Ａ、具有Ｂ、没感觉C、对我没影响D、我不关心E、不具有19.您觉得本商场的购物是否具有便利性。 Ａ、具有Ｂ、没感觉 C、对我没影响 D、我不关心 E、不具有20.您对商场的促销活动是否满意。 Ａ、非常满意Ｂ、一般满意Ｃ、满意D、不满意E、非常不满意21.您对商场服务人员服务能力是否满意。
家具材料市场调查报告
家具材料市场调查报告 家具材料市场调查报告一、调研前言 现代生活中家具成为不可缺少的生活用品，生活中家具扮演着重要的意义，家具也有着它特有的文化意义、生活意义。 二、调研目的 为了对家具各方面(材料、品牌、风格、价钱等) 进行更全面的了解，理论与实践相结合，给这次家具设计课程收集更多的素材，借鉴市场内的家具结构和样式。随着社会的需求增大，要求增多，以及地域的不同，家具的风格也就多样，品种增多。不同的装修风格有着不同的家具风格，所以对家具的多样性有着很高的需求。了解家具市场的走向是我们环境艺术设计专业有着重要意义。 三、调研成果 此次调研主要针对合肥几家比较大型的家具市场进行调研，在这几家家具市场我们首先了解家具的样式主要包括：沙发、沙发床、床、餐桌、休闲桌椅、茶几、电视柜。调研成果：此次调研主要针对合肥几家比较大型的家具市场进行调研，在这几家家具市场我们首先了解家具的样式主要包括：沙发、沙发床、餐桌、休闲桌椅、茶几、电视柜和这些家具家具的生产地、生产商家、主要材质、制造工艺和流程进行了了解。
我们每个家具市场的家具风格进行了细致了解分类： 1、按家具风格上可以分为：现代家具、欧式古典家具、美式家具、中式古典家具，新古典家具。 2、按所用材料将家具分为：实木家具、板式家具、软体家具、藤编家具、竹编家具、金属家具、钢木家具，及其他材料组合玻璃、大理石、陶瓷、无机矿物、纤维织物、树脂等。 3、按功能家具分为：办公家具;客厅家具、卧室家具、书房家具、儿童家具、厨卫家具)和辅助家具等几类。 4、按家具产品的档次分类可分为：高档、中高档、中档、中低档、低档 四、市场调查 家具有明显的功能目的。家具的材料既制约也发挥着家具的功能，不同的材料适用的人群也不一样，不通的人群喜爱的风格也多样。我认为家具只有实现出其功能作用前提下才有家具的形式。家具不是一件纯粹的艺术作品。通过这次的调查得知，家具不是只要美观就行，还要使用起来舒适方便。家具产品本身是为人使用的，所以，家具设计中的尺度，造型、色彩及其布置方式都必须符合人体生理、心理尺度及人体各部分的活动规律，以便达到安全、实用、方便、舒适、美观和艺术之目的。现代家具的设计特别强调与人体工程学相结合。在调研期间，对沙发测量发现，随着人数的增加，
消费者满意度调查问卷
消费者满意度调查问卷 亲爱的顾客朋友们： 为了更好的为您服务，我们设计了这张问卷调查表，请您填写一下。作为您对我们支持的感谢，我们将送给您一件小礼品！ 天球电池祝您购物愉快！ ——————————————————————————————————————— 您的姓名：__________电话：_____________ 调查时间__________年_____月 联络地址：___________________________________________________________________ 1．您主要通过哪种途径了解天球类（电池、充电器、手电筒）商品的市场信息？（可多选） A□报纸 B□网络 C□广播/电视 D □期刊/杂志 E □朋友/同事 F□批发市场 2．您是从哪里知道天球的卖场的? （可多选） A□报纸广告B□杂志广告C□朋友介绍D□海报 E□其它 3．您用过的天球那些产品：（可多选） A□劲电王系列 B□镍氢、镍镉系列 C□特种电池类 D□ AG\CR纽扣类 E□手机万能充 4．您最常购买哪些天球（电池、充电器、手电筒）类商品？ A□劲电王系列 B□镍氢、镍镉系列 C□特种电池类 D□ AG\CR纽扣类 E□手机万能 充 5．您使用天球电池产品的最主要原因是什么? A□商品种类齐全B□价格具竞争力C□地点便利D□附近没有其它店 F□其它原因 __________________________________________________ 6．您如果没使用过天球消费，主要是什么原因？（可多选） A□找不到所要商品 B□价格不满意C□人员服务不佳D□目前无购物需要
家具市场调研报告范文
家具市场调研报告范文 家具市场调研报告范文一 前言 家具是一种与人们的生活行为密切相关的常见的用品，为人们营造自然温馨的家居生活空间。现在人们除了关心装修及家具的环保性外，也开始关注起家居饰品的环保性。采用各种新颖、别致、具有时代感和装饰效果的材料装扮居室。 调研地点红星美凯龙家具城、 调研时间：2013学年第7周 调研形式：七人一组到实地去参观、询问、搜集资料等 调研目的：了解一下家具材料、结构、工艺、家具品牌、家具本身的设计，以及家具发展的情况。 调研内容 (一) 此次调研的家具城里的家具按材料主要分为：实木家具、软体家具、藤编竹家具、 板式家具、钢木家具等 1、实木家具 实木家具主要有两种形式：一种是纯实木家具。即指所有材料都是未经再次加工的天然实木材料，不使用任何人造板制成的家具。另一种是仿实木家具。从外观上看是实木家具，木材的自然纹理、手感及色泽都和实木家具一模一样，但实际上是实木和人造板混用的家具。种类主要有;榉木、柚木、枫木、橡木、水曲柳、榆木、杨木、松木等
樟木家具松木家具 实木特点：天然、环保、健康、使用寿命长、实木家具透露自然与原始之美。2、软体家具 软体家具主要指的是以海绵、织物为主体的家具。软体家私属于家私中的一种，包含了休闲布艺、真皮、仿皮、皮加布类的沙发、软床。 特点：环保、耐用等。软体家具因色彩清雅、线条简洁，适合置于各种风格居室，显示出独特魅力。 3、藤编竹家具 以毛竹为主要材料制作支架，在支架上用藤皮缠绕、编织而构成的各种家具。特点：这种家具精巧、轻便、坚实、耐用，春夏秋冬，四季皆宜，是我国民间广泛使用的家具之一。 4、板式家具 板式家具是指由中密度纤维板或刨花板进行表面贴面等工艺制成的家具板式家具是以人造板为主要基材，是板件为基本结构的拆装组合式家具，全部经表面装饰的人造板材加五金件连接而成的家具。 特点：板式家具具有可拆卸，造型富于变化，外观时尚，不易变形，质量稳定，价格实惠等 5、钢木家具 钢木家具：主体结构以木材(包括人造板)为板面基材，以钢材为骨架基材，配合制成的各种家具， 特点：简单的几何结构、简单的钢木组合和简单的色彩表现，表达了钢木家具对简约之风。
市场调查报告范文4篇
市场调查报告范文4篇 市场调查就是指运用科学的方法，有目的地、有系统地搜集、记录、整理有关市场营销的信息和资料，分析市场情况，了解市场现状及其发展趋势，为市场预测和营销决策提供客观的、正确的资料。下面有小编整理的市场调查报告范文，欢迎阅读! [篇一:建材市场调查报告] 20xx 年3月16日至3月26日，本人就东北地区卫浴建材市场进行了初步调查，主要走访了沈阳和长春两个地区，集中就目前休闲及整体卫浴品牌在市场终端的销售情况以及东北地区卫浴建材市场的基本状况进行了市场调查。调查的主要目的是为了分析东北地区卫浴建材市场的整体情况，为下一阶段阿诺玛产品在东北地区的市场推广做针对性的准备，同时为销售决策提供依据。 一、东北地区卫浴建材市场基本概况 随着中国社会经济的飞速发展和中央振兴东北老工业基地政策的深入，东北地区的经济建设一日千里，由此也带动了房地产行业的一派勃勃生机。以沈阳为例，20xx年，沈阳地区将陆续有100多个楼盘投入使用，预计住宅销售面积将在1100万平方米左右，建材及相相关销售在50亿元以上，卫浴洁具的销售同比将达到6~8亿元。加上沈阳对外埠周边城市的辐射，巨大的市场需求和商机吸引了众多商家的目光。 目前沈阳和长春地区的主要休闲及整体卫浴品牌在终端的主要销售渠道和经营模式有以下几种: 专业建材市场内的自营专卖店或
加盟专卖店(分销商)、综合卖场，进建材超市内联营等。其中专业建材市场专卖店是多数休闲及整体卫浴品牌产品的主流销售渠道，也是品牌资源在终端竞争最为激烈的渠道，而建材市场里的综合卖场和建材超市经营的品牌多数都以大众化、低价位的产品为主。 沈阳:各主要休闲及整体卫浴品牌在沈阳的终端分布较为集中，尤其是中、高档品牌在沈阳的专卖店位置的选择上主要集中在沈阳的几个主要建材市场内，如中国家具城、衡颐陶瓷城、陶林居、居然之家皇姑店、东北陶瓷城等专业建材市场。从建材市场中休闲及整体卫浴聚集影响力看东北陶瓷城、陶林居、衡颐陶瓷城、居然之家为第一阵营，中国家具城、金龙装潢材料市场等为其次。 长春:长春地区主要休闲及整体卫浴品牌的分布规律和沈阳地区比较接近，中、高档品牌在长春的专卖店位置主要集中在太阳家居、中东瑞家家居以及正在设置精品区的欧亚卖场。 二、市场调查分析 1、建材市场调查情况 作为目前沈阳、长春地区休闲及整体卫浴品牌的主要销售地，专业的建材市场是重点调查目标。根据建材市场中休闲及整体卫浴品牌所占的位置、面积、品牌影响力以及销售氛围，又分别对几个休闲及整体卫浴品牌销售的代表性建材市场:沈阳地区的中国家具城、陶林居、衡颐陶瓷城、金龙装潢材料市场、居然之家皇姑店、东北陶瓷城以及长春地区的太阳家居、中东瑞家家居、欧亚卖场等进行调查。 沈阳地区:
顾客满意度调查 报告
关于顾客满意度调查报告 一、概况 1、调查主题：顾客满意度调查 2、调查时间：2015年5月11日 3、调查地点：XX商业股份有限公司（XX分公司） 4、调查对象：顾客 5、调查方式：不记名抽样问卷式调查 6、调查人数： 20名 7、调查人：XXX 二、目的 通过调查了解顾客对我超市的服务水平、商品价格、商品种类等的满意度，发现问题，以便及时改善，提升服务质量，达到提高业绩之目的。 三、调查问卷设计 1、说明： 共20份问卷，共12个单选题（第六题为多选）。 2、问卷题目： 1.您的性别是： A.男 B.女 2.您的年龄： A.15岁以下 B.15-25岁 C.26-35岁 D.36-45岁 E.46-55岁 F.56岁及以上 3.您从事的职业： A.政府机关 B.商人 C.普通上班族 D.学生 E.其他 4.您的月收入; A.1000元以下 B.1000-1999元 C.2000元-3000元 D.3000元以上 E.学生 5.您光顾超市的频率： A.第一次来 B.很少 C.有空就来 D.天天都来 E.其他 6.您一般和谁逛超市（多选）： A.自己一人 B.家人 C.朋友 D.同事 E.情侣 7.您认为超市的服务态度如何： A.很好 B.好 C.一般 D.差 E.不好评价 8.您认为超市商品价格如何？ A.太贵 B.适中 C.比其他地方低 9.您认为超市商品品种如何？ A.品种齐全 B.一般 C.很少 10.您所要的商品是否很容易找到？ A.很容易 B.太难了 11.您在超市是否遇到过售后服务困难？ A.是的，常有 B.有遇到，但是很少 C.从来没有遇到过 12.您是通过什么渠道知道来德惠超市购物的？ A.自己无意中逛街逛到的 B.网络电视上的广告 C.亲戚朋友的推荐 D.其他
满意度调查问卷模板
满意度调查问卷模板_调查问卷范文调查问卷模 各位同仁： 大家好! 为了更好地实现公司绩效管理的工作，促进公司职能管理部门的工作质量的提高，管理部需要对职能管理部门进行客户满意度调查。 填写问卷大概需要占用您20分钟，您所提供的信息对我们、对公司非常有价值! 期望您积极参与、客观评价，支持我们的工作。 本调查采用不记名形式，但是请注明所属部门。 问卷调查数据分析工具：李克特量表5点态度量表 评估体系非常满意/同意满意/同意一般不太满意/同意不满意/同意
5分/4分/3分/2分/1分 所属部门：日期： 一、归属感、沟通满意度 1、对办公环境的总体满意度 1、非常满意 2、比较满意 3、一般 4、不太满意 5、不满意 2、办公环境在哪些方面存在不足？ 1、环境清洁 2、空气质量 3、环境温度 4、照明程度 5、家具质量 6、其他3、对总台接待工作的满意度 1、非常满意 2、比较满意 3、一般 4、不太满意 5、不满意 4、总台接待工作在哪些方面存在不足
1、接待来宾及时性 2、总台接待员仪表 3、差错情况 4、服务态度 5、服务周到 6、其他 5、总台接线的满意度 1、非常满意 2、比较满意 3、一般 4、不太满意 5、不满意 6、总台接线在哪些方面存在不足？ 1、电话接听及时 2、电话正确转接 3、对人员熟悉程度 4、服务态度 5、语言规范 6、其他 7、对文件/物品递送和邮寄服务的满意度 1、非常满意 2、比较满意 3、一般 4、不太满意 5、不满意 8、文件/物品递送和邮寄服务存在哪些方面不足？
1、服务意识 2、工作态度 3、传递的及时性 4、传递的丢失/差错情况5手续简便性 9、对通勤车的满意度 1、非常满意 2、比较满意 3、一般 4、不太满意 5、不满意 10、通勤车在哪些方面需要改进 1、发车及时性 2、司机服务态度 3、车辆清洁度 4、其他 11、我认为公司关心员工的满意度 1、非常满意 2、比较满意 3、一般 4、不太满意 5、不满意 12、我认为“公司会及时告知对我们重要或息息相关的事情” 1、非常同意 2、比较同意 3、一般 4、不太同意 5、不同意