物业服务公司业绩报告

物业服务公司业绩报告 Revised by BLUE on the afternoon of December 12,2020.

******物业服务有限公司

业绩报告

******物业服务有限公司于2011年12月成立，自公司成立以来，秉承着"团结、务实、拼博、创新"的企业精神，以科学化、规范化、专业化的物业管理服务为广大业主打造绿色人居生活，用一流的物业服务为业主营造和谐温馨的家园;为企业创造价值;为社会创造和谐;为员工创造机会。

在**市住房保障和房产管理局的大力支持与帮助下，物业企业在规范管理方面有了长足的进步，各方面都取得了较好的成绩，现就物业2017年的服务情况报告如下。

我公司在成立之初，就多次参加住建部组织的物业学习培训使企业每一个物业管理人员从中学习了先进的物业管理知识，并把学到的知识运用到实际工作中。目前，物业在管的项目为*****商品房住宅小区，多层楼房***栋,住宅***套建筑面积**万平米(现建成交付***栋，住宅***套)。在交房以来，物业服务人员每天24小时不间断地服务。在工作中，急业主所急，本着“业主的小事是物业的大事”的原则，在实际工作中，不断实施以社会化、专业化、规范化的管理与服务。“以人为本，服务社会”是我们努力让业主的生活更美的服务宗旨。合理调配人员，按岗位编制分工，责任明确。业主报修，小修不超过三小时，大修不超过24小时，及时为业主排忧解难。

在坚持做好本职工作的同时，也在小区内开展了多种便民服务，如免费代租房屋、免费联系代安装家庭设施、免费代请保洁人员等，使小区居民足不出户就能享受便捷、舒适的家居生活。

我公司坚持按物价局规定的要求收费，不乱收费、乱罚款。严格执行物业管理费“收之于民，用之于民”的使用原则。

羽翔物业坚持学习先进的物业管理知识，借鉴先进的管理经验，坚持“以人为本，服务社会”的服务宗旨，公司员工尽职尽责，做好本职工作，利用智能化的管理，以创建现代化住宅小区的管理模式为基础，与业主共同构筑环境艺术的生活空间。今后，要更上一层楼，再接再厉，为广大业主创建一个舒适、优雅、文明、安全的理想居所而努力。

目前，我公司作为物业服务企业三级资质，我们有理由相信，将始终向着高层次、高标准的物业服务迈进，以更专业、优质的服务为广大业主服务。

******物业服务有限责任公司

中国物业管理现状与发展分析

中国物业管理现状与发展分析 引言 我国の物业管理起步于邓小平同志南巡讲话以后，房地产行业の蓬勃发展，同时在从香港引入内地の一种新の服务行业——物业管理，据中国物业管理行业数据显示：约10500家，其中一级资质：1168家，管理面积：约146亿㎡，从业人员：约700万人，其中全国大概有4万余人获得物业管理师资格。就是这群人为广大业主营造出一个个安居乐业の生活和工作环境，从而为和谐の社会做出一定分量の贡献。 于此同时我国の物业发展在经过一段很长时间の摸索和发展中，国家也相继出台了一系列物业管理法规、制度の颁布实施，物业管理市场环境日趋成熟，既为物业管理企业创造了发展の机遇，同时使物业管理企业面临着发展の挑战，正朝着精细化の发展方向逐步发展。分化出不同の物业管理服务类型。国内优秀の物业管理企业也越来越重视物业里の品牌建设。随着国内高端房产の涌现，物业这个与房产息息相关の服务行业，也出现了对高端物业の个性化定制の趋势，并时刻以满足物业客户の自尊与服务享受为己任。本文试就物业管理の发展与现状进行分析论证。 2，我国物业の发展现状： 2.1，什么是物业管理： 物业管理是指业主对区分所有建筑物共有部分以及建筑区划内共有建筑物、场所、设施の共同管理或者委托物业服务企业、其他管理人对业主共有の建筑物、设施、设备、场所、场地进行管理の活动。物权法规定，业主可以自行管理物业，也可以委托物业服务企业或者其它管理者进行管理。物业管理有狭义和广义之分。 狭义の物业管理是指业主委托物业服务企业依据委托合同进行の房屋建筑及其设备，市政公用设施、绿化、卫生、交通、生活秩序和环境容貌等管理项目进行维护，修缮活动。 首先广义の物业管理具有双重性。它是泛指一切有关房地产开发、租赁、销售及租售后の管理和服务。包括房地产开发の早期介入和前期管理,以及房屋及其设备、公共设施の保养、维修、住宅小区の治安、环卫、交通、分送信报、公共绿化,道路养护等公共事务管理内容,范围相当广泛。有の物业管理还兼营小区内の商业服务、搬家服务、家政服务、房屋の装修装饰、房屋租赁等经营性服务项目。 美国の罗伯特.C.凯尔等人著の《物业管理案例与分析》一书中所阐述の物业管理者の基本职能是： 为业主管理物业；（2）为业主创造来自物业の收入；（3）使物业保值增值。 就代表了这种广义物业管理の观点。所以广义の物业管理就包含了公共管理与私人管理双重属性。 2.2、不完善の物业管理架构： 从体制上考察我国万余家物业管理企业，80%以上の是国有体制；如果我们再从物业管理企业产生の来源来分析，全国有70%以上属于房地产开发商自办の企业，20%属于房管所或后勤单位改制，只有10%属于产权自主型の物业管企业。我们以深圳の物业管理公司为例，在深圳18家首批国家一级资质の物业管理企业中，17家是国有企业或者是国有企业参股，只有1家是民营企业，而且，这18家国家一级资质の物业管理企业都是开发商自行开办，这种现象の出现，首先要归结于以房地产の体制内分房等历史发展轨迹，造成了开发商不但要管建设好房子还要管理房子。 2.3逐步完善中の我国物业管理の法律： 从有物业管理の企业开始の十多年の时间里，几乎没有国家级行业法规可以遵循。在退

物业服务收支情况明细表

附表 物业服务收支情况明细表 项 目 金额（元） 说明 一、物业服务费收入与支出情况 （一）物业服务费收入 2012年5月-2013年4月物业服务费收入 (1) 184**** ****年5月-2013年4月物业管理费收入总额 2012年5月-2013年4月度其他收入 （2) 428689 （合计）：2272374.00 （二）物业服务费支出 22012年5月-2013年4月物业服务费支出 (1) 2916973.12 2012年5月-2013年4月 物业管理费支出总额 （合计）：2916973.12 二、年度收支余额: -644599.12 收入--支出 说明：因小区遗留问题较多，投入费用较大。加之交费率不高，造成物业公司目前处于亏损运营。 三、年度项目支出明细： 1.人员工资、社会保险和福利费 共计4项 员工工资 (1) 1582136.38 员工社会保险费 (2) 26634.97 员工福利费 (3) 36748 员工服装费 (4) 31200 （小计）：1695348.35 2、行政办公费 共计4项 邮电通讯电话费 (1) 3402.25 汽油费业务招待费 (2) 2855.03 办公设备，软件等费用 (3) 45471.48 办公室资产折旧费 (4) 1318.86 （小计）：53315.63 3、物业公共部分设施维护费用

物业设施维护材料工具费 (1) 53581.28 共计6项 物业电梯保养费 (2) 265694.6 物业电梯年审费 (3) 61500 公共电费 (5) 535129.78 物业停车系统维护费 （6） 17200 （小计）：933105.66 4.物业服务区域清洁卫生费用 共计4项 物业保洁洁具材料费 (1) 2448.18 物业保洁卫生水费（含水损） (2) 15150 物业市政生活垃圾处理费 (3) 109512 物业装修垃圾运输处理费 (4) 6570 （小计）：133680.18 5.物业服务区域绿化养护费用 共计3项 物业绿化养护器械费 (1) 297.31 物业绿化养护水费（含水损） (2) 12592.32 物业绿化养护化工费 (3) 1118.24 （小计）：14007.87 6.物业服务区域秩序维护费用（小计）： 25536.5 7.税金（小计）： 61978.93 小区管理处负责人：马玉华 制表人：刘宏硕 说明：此表一式二份，一份自存，一份公示；

物业服务项目收支情况报告(示范文本)

物业服务项目收支情况报告（示范文本） 尊敬的业主： 为便于您了解_______________(项目名称)年度各项费用的收支情况，对我们提供的服务进行监督和评价，根据《北京市物业管理办法》的有关规定，现将年1月1日至年12月31 日期间的物业项目收支情况公示如下，如有疑问，请随时向我们提出质询，我们将及时给予答复。此外，您还可以凭本报告的条形码编号登录北京市建设网（n）查询中心栏目查询和下载。 一、本项目基本情况 1.物业服务费总收费面积平方米。 2.本项目物业服务收费标准为：

二、物业服务项目收支总体情况说明 （一）物业服务费收入情况及成本费用支出情况说明 本项目物业服务费用采取（包干制/酬金制）。 本项目年度物业服务费应收万元，实收万元；总支出万元，盈余/亏损 万元。 其中管理人员费用为万元，占总支出的%;物业共用部位及共用设施设备的日常运行、维护费用为 万元，占总支出的%;物业管理区域清洁卫生费用为 万元，占总支出的%;物业管理区域绿化养护费用为 万元，占总支出的%；物业管理区域秩序维护费用为万元，占总支出的%；办公费用为万元，占总支出的%；管理费分摊为万元，占总支出的%；固定资产折旧为万元，占总支出的%；物业共用部分及公众责任保险费用为万元，占总支出的%；经业主大会同意的其他费用为万元，占总支出的%；税金为万元，占总支出的%；管理费酬金为万元，占总支出的%（酬金制填写）。 其他情况说明：

（二）物业共用部分经营收入及经营费用支出情况说明本项目年度物业共用部分经营收入万元，支出万元，结余万元。结余部分用途为： 1.万元补充住宅专项维修资金； 2.（此项可添加） 其他情况说明： （三）业主欠费情况说明 本项目年度共有户业主欠缴物业服务费，欠缴费用总计万元，欠缴率为%。 其他情况说明： 三、物业服务项目收支情况表 （一）物业服务收支情况明细表见附表1； （二）物业共用部分经营收支情况表见附表2 四、其他说明 1.本项目本年度亏损部分由弥补。

物业管理现状和发展

[摘要］本文结合物业管理发展的现状、趋势对重庆物业管理十年发展历程作了简要的回顾和总结，并对物业管理行业在价值、地位、作用等方面的发展趋势，进行了分析和预测。认为物业管理将得到社会的进一步重视和认同，物业管理行业发展更加建康、规范、有序，成为发展势头强劲的新兴产业。 [关键词］物业管理发展阶段趋势展望 重庆物业管理从90年代初开始起步距今已10年。10年来，随着城镇住房制度改革和房地产管理体制改革的不断深化，以及房地产业的迅速发展，住宅商品化和产权多元化格局的形成，促使物业管理快速进入社会经济生话，并得到了迅猛的发展，成为社区建设、城市管理和国民经济发展不可或缺的重要组成部分。在市场经济条件下，重庆物业管理运作正趋向规范化、社会化、专业化、市场化的方向发展，管理的内涵更加丰富，外延更加宽广。 21世纪是中国经济实力急剧增长的世纪，也是中国物业管理行业适应新形势的需要，不断完善、加速发展的世纪。为了进一步总结经验、提高物业管理水平，实现“三年打基础，五年跨入全国物业管理先进行列和“五个突破”的目标，下面就重庆物业管理10年的发展历程作简要的回顾和总结。 一、重庆物业管理经历了从无到有，从不规则到规范，从单一管理服务到全方位经营服务的发展阶段 （一） 1991年至 1998年，是重庆物业管理探索起步阶段 1991年重庆第一家物业管理公司-重庆房地综合开发公司物业管理分公司宣告成立，率先打破重庆市实行40多年的福利型行政性房屋管理的计划经济模式，相继在文化街小区、龙溪镇小区、南坪小区、学田湾小区，实施物业综合性专业化管理，并推行有偿服务，标志着重庆物业管理的诞生，迈出了重庆物业管理的第一步。 1992年以后，一些外商投资企业相继来重庆开发房地产，并组建物业管理公司管理其所开发的物业，这些企业带来了国外及香港、沿海地区物业管理的经验和模式，对重庆市物业管理的发展产生了一定影响和启发。特别是1994年建设部33号令《城市新建住宅小区管理办法》颁布实施后，随着大量新建住宅和商业楼宇建成并交付使用、管理，物业管理所具有的多功能、全方位的服务和管理作用，逐渐被人们所认识和接受，社会对物业管理的需求，促进了重庆市物业管理企业的发展。1995年重庆市建委对物业管理从业人员逐步进行岗位培训，实施持证上岗，提高了物业管理人员的专业素质。1996年深圳国贸物业管理公司来重庆，组建成立了重庆深国贸物业管理有限公司，并受托管理中安大厦，将深圳物业管理的先进方法和理念带到了重庆。同年，起步较早、管理规范的锦绣山庄、建设路小区、桂花园小区被评为“四川省优秀住宅小区”、桂花园小区还同时获得“全国城市物业管理优秀小区”的称号；1997年，加州花园获得“全国城市物业管理优秀小区”称号，至1998年2月，重庆市物业管理企业已达105家，显示出重庆物业管理迅速发展的态势。 （二）1998年至2001年是重庆物业管理快速发展阶段

物业服务行业发展趋势思考

物业服务行业发展趋势思考 物业服务行业发展趋势思考作者：佚名 时间：2008-5-24 浏览量： 物业服务行业发展趋势思考 物业管理作为服务业的重要组成部分，广州从1981年在全国成立第一家物业管理公司，历经二十余年的发展，行业已初具规模。目前，在广州从事物业管理的公司已有1100多家，从业人员6万多人，物业管理面积亿平方米。 《物权法》出台后，行业内部立即掀起了学习热潮，面对《物权法》的相关规定，物业管理沿袭了20多年的惯性思维与做法将可能被部分或彻底打破，物管行业将面临制度、模式、利益格局等等一系列的变化与变革。物业管理行业如何在《物权法》出台后顺应物业管理未来发展大势，共建和谐社会，是摆在我们行业面前的一个现实而迫切的问题，需要行业全体业主和企业共同的思考。 一、《物权法》颁布实施对物业管理行业变革的思考

物业管理应该是业主以私有财产为核心，以公共财产为纽带，以业主公约（或业主章程）为基础而形成的共同协商、自我管理不动产的行为。 早在2003年国务院《物业管理条例》颁布实施时，国家建设部主要领导就明确要求“政府机关要转变职能，…既要尊重业主在物业管理上的自主权，也要尊重物业管理企业的独立经营自主权，…要彻底改变过去大包大揽的观念和做法，明确哪些是自己管的，哪些是民事行为，应交给市场解决的。一旦有民事纠纷，应鼓励依照司法程序来处理，做到依法行政，既到位，又不越位。”可见，《物业管理条例》在其立法过程中已经贯彻了共同协商、自我管理的理念。 《物权法》体现了民法的“私法自治”的原则，明确了业主的建筑物区分所有权，进一步确立了业主共同协商，自我管理的物业管理模式。《物权法》第八十一、八十二条规定：“业主可以自行管理建筑物及其附属设施，也可以委托物业服务企业或者其他管理人管理。对建设单位聘请的物业服务企业或者其他管理人，业主有权依法更换。”“物业服务企业或者

物业服务项目收支情况报告

物业服务项目收支情况报告 （示范文本） 使用说明 物业服务企业应当遵守物业服务项目收支情况报告撰写规范，参照物业服务项目收支情况报告（示范文本），结合物业服务项目实际情况，撰写本项目收支报告。 物业服务项目收支情况报告 （示范文本） 尊敬的业主： 为自觉维护全体业主的合法权益，规范物业服务行为，根据《北京市物业管理办法》等相关规定，现将小区年月日至年月日的本小区物业服务费用的收支和财务状况公告如下，希望得到您的监督、指导和帮助。 一、基本情况 ．物业服务项目基本情况： 建筑物总面积平方米， 物业收取费用总面积平方米。

．收费标准： 依据《关于发布北京市物业服务收费管理办法和北京市经济适用住房小区物业服务收费政府指导价收费标准的通告》（京发改[]号），经济适用住房小区、危改回迁小区实行政府指导价，物业服务收费基准价标准为元建筑平方米·月。 实行市场调节价的物业服务收费，收费标准由业主与物业服务企业在物业服务合同中约定，本项目物业服务费用采取（包干制酬金制）。 物业服务费收取标准： 、多层住宅物业服务费：元平方米·月； 、高层住宅物业服务费：元平方米·月； 、别墅物业服务费：元平方米·月； 、办公楼物业服务费：元平方米·月； 、商业物业服务费: 元平方米·月； 、其他类型物业服务费：元个·月。 ．会计期间：本公告所限定的服务期间为年月日年月日。

二、物业服务项目收入总体情况 本项目年月日年月日期间总收入为元（大写：），其中：应收物业服务费总额为元（大写：），实收物业服务费元（大写：），收缴率为。 三、物业服务项目收支情况表 .共用部分经营收益表 共用部分经营收益情况表 .物业服务费收支情况明细表：酬金制选用附表，包干制

关于物业管理服务行业前行的几点思考(参考Word)

关于物业管理服务行业前行的几点思考 物业管理是二十世纪末兴起的服务性行业。随着房地产行业的大力发展和人民生活水平的提高，物业管理观念也逐渐深入人心，且人们对于物业管理的要求也越来越高。 随着我国新劳动合同法、物权法的颁布、实施，相关物业服务人力成本有了较大幅度的提高。与此同时，伴随人民币的不断升值，物业服务各种材料成本亦上涨迅速，给本属微利、劳动密集型，但专业化程度要求很高的物业管理行业的良性发展带来了非常大的压力！ 物业管理作为一个国民经济体系中不可或缺的且关系到国计民生的重要行业，其生存和发展都真切希望能得到社会的理解与支持。那么，结合当前严峻的形势，物业管理行业应该如何重新认识自己并合理定位？如何谋求自身发展的新出路？陷入困境后又该如何进行自我调整？ 以下结合北京华泰龙安物业公司相关实际问题浅析： 第一，如何提升物业管理服务费： 首先，物业管理公司挖掘出业主的各种需要十分重要。要能尽量做到一切想在业主前，做在业主前，使业主感到有这样一个物业公司为自己服务能为自己省不少心，感觉像雇用了专业的“管家”一样，多掏钱也觉得值。 然后，就是物业管理公司要花大力气在硬件设施、社区绿化、人文环境、清洁卫生方面加以改善和提升，为业主创造一个文明、有序、整洁、安全、优美、舒适的环境，使业主都有归属感、安全感、舒适感。2012年华泰龙安物业公司投入人力、财力、物力集中对下属的东恒时代一期、东恒时代二期进行园区绿化、消防、管理等的全面改造，9月中旬顺利通过北京市物业管理示范（四星级）住宅小区称号。我们不求利润最大化，但求业主满意，把该花的钱都用在有利于小区管理和对业主的服务上，相信用我们的真诚服务，是一定能够得到业主满意和支持的。 第二，怎样在物业服务经营过程中开源节流： 1、健全管理制度，建立行之有效的奖惩制度，奖励节约，惩罚铺张浪费，尤其对水、电、电话费等方面加以控制；

关于印发《物业服务项目收支情况报告撰写规范》和《物业服务项目收支情况报告示范文本》的通知

京建发…2010?758号 北京市住房和城乡建设委员会 关于印发《物业服务项目收支情况报告 撰写规范》和《物业服务项目收支情况 报告示范文本》的通知 各区县建委、房管局、各物业服务企业： 为贯彻落实《北京市物业管理办法》，指导物业服务企业规范公示物业服务项目收支情况，维护物业服务活动中各方当事人的合法权益，现将《物业服务项目收支情况报告撰写规范》和《物业服务项目收支情况报告示范文本》印发给你们，并就有关问题通知如下： 一、各物业服务企业应当参照《物业服务项目收支情况报告示范文本》，结合物业服务项目实际情况，于每年一季度在物业

管理区域显著位置公示上一年度物业服务收支情况。 二、北京物业管理行业协会负责协助、指导和督促物业服务企业做好物业服务项目收支情况报告公示工作，并协调处理相关纠纷。 三、各区县建委、房管局要加强对物业服务项目公示情况的监督，发现未履行公示义务的物业服务企业，要责令改正，并记入物业服务企业信用信息系统。 四、本通知自2011年1月1日起执行。 特此通知。 附件：1.物业服务项目收支情况报告撰写规范 2.物业服务项目收支情况报告示范文本 二○一○年十二月二十七日 主题词：城乡建设物业服务项目△收支情况△通知 抄送：北京物业管理行业协会。 北京市住房和城乡建设委员会办公室 2010年12月27日印发

附件1： 物业服务项目收支情况报告撰写规范 第一条物业服务项目收支情况报告是物业服务企业对上 一年度服务事项、收费项目、收费标准、收支明细等内容的有关情况说明，运用财务报表和文字信息，反映整个会计期间物业服务项目经营活动的书面文件。 第二条物业服务项目收支情况报告由物业服务企业负责 撰写。 第三条物业服务企业应当于每年第一季度在物业管理区 域内显著位置公告上一年度物业服务合同履行情况、物业服务项目收支情况、本年度物业服务项目收支预算，公告时间不少于15日。 物业服务企业保证提供数据和信息的真实性和完整性，业主提出质询时，物业服务企业应当及时答复。业主共同决定或者业主委员会要求对物业服务项目收支情况进行审计的，物业服务企业应当予以配合。 第四条物业服务项目收支情况报告主要包括以下内容： （一）项目基本情况：对物业服务项目基本情况、收费标准、物业服务费用收费方式进行描述，简洁、概括地反映物业服务项

国内物业管理行业生存发展的现及未来前景

国内物业管理行业生存发展的现状及未来前景 国内物业管理行业生存发展的现状及未来前景提要：物业行业是劳动密集型企业，技术含量较低，大部分一线员工不需要较高的文化知识，这些行业特征在现阶段正好符合我国大量劳动力就业矛盾的特点 更多资料 国内物业管理行业生存发展的现状及未来前景 物业管理作为国际通用的不动产管理模式和方法，在80年代初期伴随着住宅商品化的市场进程传入我国。20多年来随着市场经济的不断成熟，物业管理的发展由初级阶段进入快速成长阶段，已经成为我国房地产业发展的重要组成部分，同时，也成为与人民群众生活水平密切相关的新型服务行业。 物业管理行业的发展对加速市场经济的进程，实现住宅商品化起着积极的推动作用。我国物业管理经过30余年的探索和实践，其巨大的社会效益、环境效益、经济效益、强大的生命力和广阔的发展前景日益显着，是一个朝气蓬勃的朝阳产业。 一、物业管理行业健康发展对社会主义经济建设的积极作用 （一）促进国民经济的增长 党的十六大确立了全面建设小康社会的宏伟目标，住房

消费将是今后一段时期内居民消费的热点，以住宅为主的房地产业是全面建设小康社会时期国民经济增长的强有力的推动力。人们对良好的居住环境的需求，刺激了商品住房的供应，住宅产业的迅速发展拉动了相关产业的发展。与房地产业相关的产业国民经济得到了迅速的增长。 （二）改善了人民群众的居住质量和城市管理的水平 国民经济发展的根本目的是提高人民群众的生活水平。居住质量的改善是人民群众生活水平改善的重要组成部分。住宅是城市最基本的原素，居住环境的改善和管理对城市的管理起着重要的作用。城市房屋是城市的重要标志和组成部分，城市房屋的管理是城市管理的重要内容。城市房屋管理的好坏直接影响城市整体面貌和管理水平。我国20年的物业管理实践证明，由于物业管理的迅速发展，使城市原有的面貌发生了巨大的变化，缩短了和发达国家城市管理的距离。 （三）减轻了社会就业的压力，缓解了就业供需的紧张矛盾 物业管理企业属于劳动密集型的企业，就业容量相对较大。据建设部2002年统计资料表明，全国物业管理企业已经超过2万家，从业人员超过230万人，相当于我国社会服务业从业人员的23%。物业管理行业的迅速发展有力的缓解了城市企事业下岗职工，农村剩余劳动力和部分复员转业军

物业管理行业现状分析

物业管理行业现状分析 一、基本情况 通过检查，检查组认为，物业管理行业是住房商品化、社会化的产物。城镇化的发展，使人们的居住环境迅速小区化，房地产和物业服务得以迅猛发展，物业服务对象从单一的新建住宅小区发展到写字楼、工业厂区、学校、医院、机关办公楼等各类场所，形成了包括房屋及相关设施设备的维修养护、小区环境保洁、安全防护、生活服务、绿化管理等社会服务。到目前为止，全州有资质备案的物业服务企业共计55户全部集中在北部七县（市），物业管理项目合计237个，其中：居民住宅小区184个，从业人员2397人，管理的建筑面积974.64万平方米（其中住宅900.01万平方米），成立业主大会39个，新建商品房小区物业管理覆盖率达到100%。形成了多类型、多层次、多形式的物业服务管理格局，初步建立起市场化经营的物业服务体系。 （一）开展对《条例》的学习宣传。《条例》颁布实施以来，州及大多数县（市）政府及建设房管部门充分利用电台、电视台、城建网、悬挂宣传横幅等形式进行宣传。并组织物管企业进行学习培训，指导企业开展形式多样的物业政策宣传，扩大居民对《条例》的了解和认识。有的物业服务企业自办报刊免费发给业主，让业主了解物业企业服务项目及经营理念，了解业主的权利和义务，为形成良好的物业服务社会氛围起到了积极的促进作用。 （二）依法进行指导和监管。州、县（市）建设房管部门一是依法指导具备条件的小区召开业主大会，选举产生业主委员会并正确引导其发挥职责，做好登记备案工作。二是严格进行物业服务企业的准入资格和年度审核，完成县（市）房地产管理处初审，县（市）建设局复审，州建设局终审的三级审核申报批准制度，严把物管企业市场准入关，进行诚信经营评价，强化前期物业服务管理，形成强有力的监督制约机制。三是及时调处各类物管矛盾纠纷，保障业主和物管企业的权益。 （三）规范企业收费行为。州、县（市）发改部门严格执行国家物业服务收费审批制度，收费实行政府指导价，物业服务企业按照与业主签订的物业服务合同约定，为业主提供住宅相关的物业服务。我州物业服务收费标准按级次为0.3－0.5元/平方米/月收费，涨幅最高向上浮20%，下浮不限，部分小区实行市场价（别墅类）。蒙自收费0.3－0.5元/平方米/月；

杭州市房管局关于进一步完善物业服务项目经营收支情况公示制度的通知

附件1： 物业服务项目经营收支情况报告（包干制） （示范文本） 小区（大厦）全体业主： 本小区（大厦）实行包干制收费方式，根据省、市《物业管理条例》及《关于加强对物业经营性收益管理的通知》等有关规定，共用部位、共用设施设备经营收支情况应每半年至少公布一次。为更好接受全体业主的监督，现将年月日至年月日的收支情况予以公布，时间为15天。有异议的业主，可与本物业服务企业联系咨询，联系人：；咨询电话：。 单位：元 附：其他应专款专用的经费收支情况

物业服务企业名称（盖章）：公布时间：年月日 指标解释及填表说明 一、《物业服务项目经营收支情况报告（包干制）》指标解释： 1.经营用房租金是指出租物业管理区域内的物业管理商业用房所取得的收入。 2.停车泊位费是指利用物业管理区域内的公共道路和场地设臵的机动车、非机动车 泊位停车所取得的收入。 3.广告收入是指利用电梯轿箱、灯箱、外墙、宣传栏等共用部位、共用设施设备设 臵广告所取得的收入。 4.其他收入是指除经营用房租金、停车泊位费以及广告收入之外利用共用部位、共 用设施设备经营所取得的收入。 5.利息收入是指上述1到4项收入总和在报告期内产生的利息总额。 6.经营成本是指取得经营收入而直接或间接发生、新增的有关成本和费用支出，如 人工费、材料费等。 7.补充物业服务费是指共用部位、共用设施设备经营收入按照业主大会决定或物业 服务合同约定用于补充物业服务费不足的费用。 8.业主大会、业主委员会工作经费是指按比例提取用于业主大会、业主委员会正常 运作所需的通讯费、纸张费、邮递费等日常办公费用以及有关人员的工作津贴。 9.补充房屋共用部位、共用设施设备专项维修资金是指：直接用于共用部位、共用 设施设备的维修、更新、改造的资金；用于弥补专项维修资金拨付额与申请额的差额部分的资金；经专有部分面积占相关总建筑面积2/3以上且专有部分人数占相关总人数2/3以上的业主同意，缴存至专项维修资金专户的资金。 10.税费是指按照国家相关法律法规规定，物业服务企业在经营管理过程中应当缴纳 的营业税、教育费附加等相关税费。

物业管理物业服务项目收支情况报告示范文本

物业服务项目收支情况报告示范文本 使用说明 一、本物业服务项目收支情况报告示范文本，由北京市住房和城乡建设委员会制定，用于物业服务企业向全体业主报告上一年度服务事项、收费项目、收费标准、收支明细等有关情况。 二、物业服务企业应当遵守物业服务项目收支情况报告撰写规范，参照本示范文本，结合物业服务项目实际情况，对文本条款的内容进行选择、修改、增补或者删减，于每年第一季度完成撰写工作并在物业管理区域显著位置公示。 物业服务项目收支情况报告 （示范文本） 尊敬的业主： 为维护全体业主的合法权益，规范物业服务行为，根据《北京市物业管理办法》、《北京市物业服务收费管理办法》（试行）等相关规定，现将本项目年1月1日至年12月31 日会计期间的物业服务费用收支情况公示如下： 一、项目基本情况 1.物业服务费总收费面积平方米。 2.收费标准（根据项目类型选择填写）：

本项目物业服务费用采取（包干制/酬金制）。 二、物业服务项目收支总体情况说明 （一）物业服务费收入情况及成本费用支出情况说明（二）物业经营收入情况及物业经营费用支出情况说明（三）物业共用部分经营收入及经营费用支出情况说明（四）业主累计欠费情况说明 三、物业服务项目收支情况表 （一）物业服务收支情况明细表： 酬金制选用--附表1 包干制选用--附表2 （二）物业共用部分经营收支情况表--附表3 四、物业服务项目服务事项说明 本公告由物业服务企业负责解释。 项目负责人：（签字）

项目负责人联系电话： 联系人： 联系电话： （盖章） 年月日附表1 物业服务收支情况明细表（酬金制） 年月日

附表2 物业服务收支情况明细表（包干制） 年月日

我国物业管理行业发展现状及其对策

我国物业管理行业发展现状及其对策 物业管理在我国是一个新兴的服务行业,经过不断的探索和实践,其巨大的社会效益、环境效益、经济效益、强大的生命力和广阔的发展前景日益显著,但在物业管理实践中产生了诸多问题和矛盾,本人这次调查是对目前我国物业管理的现状及存在的主要问题进行了分析研究,并提出了相应的发展对策。 调查内容包括我国物业管理行业发展现状和所存在的问题及发展趋势，调查目的是根据现状及问题进行分析研究，提出相应的发展对策，以便加深对本专业的了解，以及在以后的实习中能过更好的解决问题。 一、物业管理现状 近年来,随着经济的迅速发展,物业管理作为城市管理的一种新形式和市场经济的新兴服务产业,在我国沿海和经济发达的地区获得较快的发展,而在一些中小城市和经济不发达的地区发展相对缓慢,但是即使是发达地区的物业管理同发达家的物业管理相比较,仍存在一些问题。 1、没有准确把握物业自身定位,服务意识亟待提高 物业管理的核心是在尊重业主需求的前提下,签订双方都能接受的按质论价、质价相符的服务合同。但相当一部分物业服务企业至今仍然以管理者自居,没有准确把握服务业主的自身定位,使得物业管理的服务特征被淡化。首先,表现为服务质量不高。除了前述主观上的原因,在客观上,过低的收费标准造成了服务质量降低、收费率下降的恶性循环,加之从业人员素质不齐、待遇低,影响了服务质量。其次,一些企业经营不规范,经营管理意识不强,不少物业服务企业只注重单一的管理,而服务意识、经营意识十分淡薄。企业没有摆正物业服务企业、开发商与业主之间的关系,互相推诿责任,管理与服务的概念不清,角色定位出现混淆。 2、规范有效的物业管理运行机制尚未完全建立，相关配套政策滞后 我国现有物业服务企业两万多家,其中大多数是开发商自己成立的物业公司或从原房管所(处)转变而来,管理水平参差不齐。真正按照现代企业制度,按照物

物业服务项目收支情况报告撰写规范

物业服务项目收支情况报告 撰写规范 （征求意见） 1.[物业服务项目收支情况报告]物业服务项目收支情况报告是物业服务企业对上一年度服务事项、收费项目、收费标准等内容的有关情况说明，运用财务报表和文字信息，反映整个会计期间物业服务项目经营活动的书面文件。 2.[撰写主体]物业服务项目收支情况报告由物业服务企业负责撰写。 3.[报告要求]物业服务企业应当于每年第一季度在物业管理区域内显著位置公告上一年度物业服务收支情况，公告时间不少于15日。 物业服务企业保证提供数据和信息的真实性和完整性，业主提出质询时，物业服务企业应当及时答复。业主共同决定或者业主委员会要求对物业服务项目收支情况进行审计的，物业服务企业应当予以配合。 4.[基本内容] 物业服务项目收支情况报告主要包括以下内容： 4.1基本情况：对项目基本信息、收费标准、会计期间进行描述，简洁、概括地反映物业服务项目总体情况的文字表述。 4.2物业服务项目收入总体情况：总括物业项目整个会计期间的物业服务费用收缴情况和总体收入状况。

4.3：物业项目收支情况表：以物业服务项目日常运行为基础，通过报表形式反映物业服务项目整个会计期间损益情况，由共用部分经营收益表和物业服务费收支情况明细表组成。 共用部分经营收益表对物业服务项目共用部分以出租、出借、经营等方式取得收益的财务记录，由共用部分车位收益、文化活动中心和其他共用部分收益三部分组成。 物业服务费收支情况明细表分为包干制和酬金制两种类型：酬金制是指在预收的物业服务资金中，按约定比例或者约定数额，提取酬金支付给物业管理企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由业主享有或者承担；包干制是指由业主向物业管理企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由物业管理企业享有或者承担。 4.4物业服务项目管理说明，物业服务企业对整个会计期间内提供的重大管理事项和服务措施的文字描述，使业主全面了解物业企业的服务内容和资金流向。 5.[指导工作] 北京物业管理行业协会负责协助、指导和督促物业服务企业做好物业项目收支情况报告，并协调处理相关纠纷。 6．[格式及填写说明] 物业项目收支情况报告正文应当用A4纸打印，空格部分应当用钢笔（黑色墨水、蓝黑墨水）、签字笔或者打印填写，空格部分若不填写内容，应当用

物业服务项目收支情况报告(业主公示版)

物业服务项目收支情况报告 尊敬的业主： 为维护全体业主的合法权益，规范物业服务行为，根据《市物业管理办法》、《市物业服务收费管理办法》（试行）等相关规定，现将本项目2012 年1月1日至6月30日会计期间的物业服务费用收支情况公示如下： 一、项目基本情况 1.物业服务费总收费面积260575.25 平方米。 2.收费标准（根据项目类型选择填写）： 建筑类型 总数量 收费标准 （元/平方米〃月）户数面积 高层住宅2403259714.38 2.20 商业物业11860.8711.00 总数260575.25 本项目物业服务费用采取酬金制。 二、物业服务项目收支总体情况说明 （一）物业服务费收入情况及成本费用支出情况说明 物业费收入合计312.18万元，其中：本年度物业服务费收入

215.40万元，以前年度物业服务费欠费收入为96.78万元。 物业费成本支出合计376.41万元，其中：管理人员工资、社会保险和福利费等99.92万元，共用设施的日常运行、维护费用107.91万元，清洁卫生费36.55万元，绿化养护费用9.17万元，秩序维护费用44.35万元，办公及其他费用18.26万元，业主委员会经费支出14.19万元，固定资产折旧1.34万元，物业管理责任险5.78万元，管理酬金21.40万元，税金17.54万元。 物业服务费收支余额为-64.23万元。 （二）物业共用部分经营收入及物业共用部分经营成本支出情况说明 物业共用部分经营收入合计383.52万元，其中：物业共用部分车辆管理费收入368.91万元，电梯广告收入9.16万元，共用场地管理费收入5.45万元。 物业共用部分经营成本支出合计327.11万元，其中：人工费、保洁费、维修费、能源费及物料支出204.76万元，管理酬金13.57万元，税金21.48万元，返还09年收益87.30万元。 物业共用部分经营收支余额为56.41万元。 （三）物业其他经营收入情况及物业其他经营成本支出情况说明物业其他经营收入合计3.44万元，其中：特约维修服务及垃圾清运费收入0.86万元，装修管理费收入0.95万元，证件及其他收入0.75万元，非机动车收入0.88万元。 物业其他经营成本支出合计23.33万元，其中：非机动车营业费

物业管理服务业发展概况及未来趋势分析

物业管理服务业发展概况及未来趋势分析 一、行业发展现状 物业管理是指物业服务企业按照合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场 地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。物业管理行业在国内属于新型快速发展行业，早期的物业管理服务以房地产开 发为依托，只是单纯提供房地产的后续服务。如今物业管理行业已经形成公司 化动作，品牌化管理，介入地产开发行业销售、售后服务等多个主要环节，成 为房产消费的重要组成部分。随着我国改革开放国策的实施，物业管理由香港 地区引入，经历三十多年的发展，物业管理服务全面推进并广泛覆盖，在对扩 大内需、解决就业、拉动经济增长发挥积极作用。 虽然近年来物业管理行业取得了很大的进步，但是在市场化运作方面还存在水 平不高的情形，这主要是因为以房地产开发为依托的物业管理服务还大量存在，同时在定价方面存在很强的政策性规定。2014 年 12 月，国家发展和改革委员 会印发《关于放开部分服务价格意见的通知》，要求放开非保障性住房物业服 务和住宅小区停车服务价格。该通知为物业管理行业市场化运作清除了政策上 的障碍。

但是物业服务差异化难度较大，物业服务企业之间的竞争主要体现为价格竞争。很大一部分物业企业缺乏必要的服务意识，基于降低成本的考虑，公司雇佣人 才方面缺乏必要的高素质人才，因此导致人员素质良莠不齐。加之人员流动性强，企业也不愿意花成本去让员工参加培训，也懈怠于对员工职业道德素质的 强化，以致于整体管理水平较差，服务质量受人诟病，这增加了物业管理行业 市场化的难度。 二、行业发展趋势 相关报告：北京普华有策信息咨询有限公司《物业管理服务业深度分析及市场 前景预测研究报告》 1、中高端物业服务需求增加，物业服务趋于多元化

浅析我国物业管理的现状和发展趋势

摘要：近年来，随着我国房地产业的日渐成熟，以从事房地产业管理为基础的物业管理，蓬勃发展起来，并逐步成为我国市场中最具竞争活力、最有投资潜力的行业。分析我国目前的物业管理的现状及发展趋势，对于完善我国的物业管理以及提升物业管理水平均具有现实意义。 关键词：物业管理；现状；对策；发展趋势。 随着我国经济建设蓬勃发展和人民生活水平的不断提高，近年来在我国的一些大、中、小城市相继开发建设了大量的生活小区、写字楼等。为适应市场经济的需要，物业服务企业应运而生，并逐步发展成为一个新兴的行业。物业管理作为现代房屋管理的一种管理模式，是随着房地产经济市场化和住房商品化的发展而产生的，它是房地产生产、流通、消费领域的延续，也是房地产产业的一个重要分支。物业管理实行的是企业化经营、专业化管理、社会化服务和市场化运作的运行机制，适应了社会主义市场经济体制的需要。物业管理是新生事物，受地域经济发展水平、政策规范、城市规划、设计环境和建筑质量等诸多因素的制约和影响，其规范化、规模化发展仍需一个艰难的探索过程。本文试就目前物业管理的现状及应采取的对策进行分析。 一、我国物业管理的现状及存在的问题。 物业管理是一个充满生机和活力的现代的住房管理模式，我国从1981年3月起在深圳试点开始到现在已经有20多年的历史。在这20多年的时间里，物业管理这个行业一直奏响发展的主旋律，在发展的道路上不断前行，行业自身不断发展壮大，日益受到社会的认同和业主的接受与欢迎。目前我国物业管理行业无论是企业数量、从业人数、人员素质、覆盖范围，还是经营能力、服务水平、服务内涵都在不断提高和增强，中国物业管理行业积极探索和创建既符合国际惯例，又适合中国国情和社会特点的物业管理模式，同时我国物业管理仍存在许多问题。 （一）物业管理立法滞后，理论体系不够健全。 物业管理是一个新兴的行业，我国相关的法规建设十分滞后，这种法律上的缺位容易引发各种利益冲突，也不利于社会的安宁和稳定。随着住房制度改革的深化，住房自有化和住区社会化已成为不可抗拒的历史潮流。在物业由开发商移交给物业管理公司的过程中，开发商、施工单位、物业公司、业主四方是一种什么样的关系，他们各自对物业的质量、养护、使用负有什么样的责任，这些都需要在法律上予以界定。并且，规范和约束业主与业主之间，管理公司与业主之间的关系仅靠公约也是远远不够的，必须要有一个具有强制性、权威性更强的物业管理的法规体系，通过法律的形式将各自的责、权、利明确下来，确保物业内的公共利益不受侵害。因此，尽快建立符合我国国情的物业管理法律法规体系，已成为物业管理发展的一个很重要问题。 （二）物业管理市场竞争机制尚未形成。 物业管理招投标管理不规范，基本是谁开发谁管理，未形成市场竞争机制，主要表现在：小区竣工交房阶段业主入住较少，基本是开发商自行选聘物业，在业主入住达到一定规模后，小区成立业主委员会难度较大，业主很难选聘自己满意的物业公司。

物业服务行业发展现状及前景分析

物业服务行业发展现状及前景分析 借助“互联网+”的大潮，物业管理服务行业正在逐步从一个被忽视的传统行业到引起前所未有的关注。面对物业行业的内在生存困境及外部跨界威胁，不少物业企业开始寻求升级或转型之路，行业迎来新一轮风口。在物业行业的转型与发展过程中，物业公司的业务模式逐渐发展为两种类型：一种是以彩生活、长城物业为代表的运营派，通过拓展社区增值服务、创新业务模式实现创收，主要侧重于社区服务运营;一种是以万科物业、龙湖物业、绿城物业为代表的服务派，在服务领域不断开拓创新，以精益求精的服务质量和绝佳的住户体验来提升自身的品牌，主要侧重于服务质量和服务效率。 物业服务起源于英国，由香港传入中国大陆。自1981年3月深圳市物业服务公司成立以来，中国大陆已经走过了二十多年的发展历程。现在随着社会分工的日益深化，物业服务行业已经成为一个新兴而飞速发展的行业。随着我国改革开发的不断深入，生活水平的不断提高，房地产行业的不断壮大，物业服务作为房地产的后续服务也得到了房地产开发商的重视。我国物业服务行业的派生性决定了它发展的局限性。但是随着我国法律制度的不断健全，行业规则的不断完善我国的物业服务也会逐步走向正规化、科学化的发展轨道。

根据“中国房地产业中长期发展动态模型”，结合内外部宏观经济环境，2018—2020年，全国商品房加保障房销售面积将超过40亿平方米，以2017年全国246.65亿平方米的管理面积为基准，到2020年全国物业管理规模将超287亿平方米;按百强企业管理项目平均物业费计算，未来五年全国基础物业管理市场规模约为1.5万亿元。 随着物业管理行业规模的不断扩大、经营业态的不断丰富，物业管理行业的营业收入同步增加。但物业企业仍面临诸多痛点需要解决，如经营成本持续上涨、行业集中度低和物业纠纷时有发生等。随着现代科学技术水平的发展，物业管理企业将从简单密集型劳动输出转变为针对不同业主需求的集约化现代物业服务模式，多家物业服务企业致力发展人工智能应用，打造智慧服务社区。碧桂园服务率先采用领先AI技术，打造云-边-端AI全栈解决方案，利用人工智能和物联网的深度融合，将物业服务场景智能化;雅生活打造“雅管家”平台，整合线上线下资源。 在很多城市，物业费已经跟征信系统连接，以保障行业的健康发展。这些政策层面的支持，让物管行业逐步产生活力。之前有人说我没住，不用缴费，但他不交钱，行业还是要做，所以政策对行业越来越认可。伴随着我国房地产市场进入存量时代，物业管理服务这一“朝阳行业”未来将大有可为。

物业服务行业政协提案

物业服务行业政协提案 Pleasure Group Office【T985AB-B866SYT-B182C-BS682T-STT18】

2.开发商遗留问题 从我市社情民意的物业服务投诉中可以看出,众多的纠纷并非仅因物业服务企业自身经营水平问题,而也由于房屋质量差、过度承诺等开发企业遗留问题引起,从而使物业服务企业代人受过。现阶段,由于楼宇施工质量差导致楼宇墙皮脱落、漏水,甚至出现墙体撕裂现象，达不到交房条件欺骗性交房等情况并不鲜见。如果房地产开发建设中存在的后遗症带到后期正常物业服务中,由于此类问题解决费用很高,物业公司根本无力也无责解决,建设和管理脱节造成了物业服务先天不足。 还有的开发建设单位为了促进销售,做不切实际的承诺,如绿化率、配套设施、各种优惠、高承诺的物业服务等等,给后续物业服务带来了被动局面,一旦处理不当,或业主表现激进,就会加剧业主和物业公司之间的矛盾。解决开发商遗留问题,要靠物业公司自己和开发商“划清界限”,加强对业主宣传,明确开发商的责任和物业公司的责任。从另一方面讲,比较规范的住宅小区80%以上的前期物业服务企业都来源于开发企业,物业公司与开发企业如同母子关系,物业服务企业为开发商遮遮掩掩；即使不是一家,物业服务企业的权限也不能制约开发商的行为。因此,开发商的遗留问题,给业主和物业服务企业带来了后患。比如睿力国际才安装的电梯就有住户被关夹，水、电、通信网络等未通就交房的问题；开发区城南新村没有消防水管进入小区、小区内开网吧、垃圾遍地、偷盗频发导致业主拒交物业费、物业散伙问题；铜仁民航安置区，小区无绿化，与购房时宣传不符；书香名苑将售房时宣传海报上标注的绿化带改为室外健身场地，造成邻近业主饱受喧哗噪音之苦，等等。 3.业主缺乏自我约束 由于房屋产权多元化发展,居住在同一物业内的业主的生活习惯、文化背景、消费层次等不尽相同,规模大的住宅区业主更是千差万别。业主的自我约束与自我维权意识也处于不同层次,法制观念参差不齐，为各自私利而起冲突也时常发生,从而增加了物业服务的难度。如盛世铭城5号楼、金域蓝山、时代商汇楼顶违规建房；江华国际小区内业主开设宾馆；锦绣馨园、华庭小区内部分房屋长期出租未能与物管衔接导致收不到物业费，物业企业停止服务，损害缴物业费业主利益，等等。 4.物业服务收费难且不规范 自从有了物业服务企业那天起,物业服务收费难无时无刻不在困扰着物业服务企业的生存和发展,表现有两个方面:一是物业服务费用征收标准实际执行不到位,普遍低于本地收入水平和物价水平;二是部分业主拖欠、拒交物业服务费的现象比较严重。分析其原因,主要有三点:一是物业服务市场化程度不高,缺乏竞争意识,运作不规范。实践中,物业服务服务质量不到位,在一些小区,物管企业重收轻管,多收