预防沉迷网络教育引导工作总结20篇

预防沉迷网络教育引导工作总结20篇

沉迷网络是一件非常严重的事情尤其是对于学生们来说下面给大家带来的是预防沉迷网络教育引导工作总结20篇一起看看吧！01为切实做好预防中小学生沉迷网络教育引导工作有效维护中小学生身心健康和生命安全xx小学开展预防中小学生沉迷网络教育引导工作：一是增强责任感紧迫感。学校充分认识预防中小学生沉迷网络的极端重要性和现实紧迫性将教育引导工作摆在更加突出的位置进一步增强责任意识抓紧抓实抓好这项工作保障学生在良好的网络环境下健康快乐成长。二是开展一次全面排查。学校迅速开展一次全面排查了解掌握中小学生使用网络基本情况重点排查学生沉迷游戏等问题。对发现的学生沉迷网络等问题结合学生实际及时给予教育和引导恢复正常的学习生活。三是组织开展专题教育。及时向家长推送防范知识。通过课堂教学、主题班会、板报广播、等多种形式开展专题教育引导学生正确认识、科学对待、合理使用网络自觉抵制网络不良信息和不法行为。四是规范学校日常管理。学校及时掌握学生思想情绪和同学关系状况积极营造良好的班级氛围组织学生开展丰富多彩的班级活动。五是推动家长履行职责。学校提醒家长加强与孩子的沟通交流特别要安排好孩子放学后和节假日生活引导孩子绿色上网及时发现、制止和矫正孩子网络游戏沉迷和不当消费行为。做好预防沉迷网络的《致全国中小学生家长的一封信》复印发放工作传达到每一所学校、每一位家长并做好回执回收保管。02随着互联网和手机终端发展成瘾性网络游戏、邪恶动漫、不良小说、互联网赌博等不断出现造成一些中小学生沉迷游戏、行为失范、价值观混乱等问题严重影响了学生的学习进步和身心健康。为了切实做好预防中小学生沉迷网络教育引导工作有效维护中小学生身心健康近日xx初中开展多项措施预防学生沉迷网络引导和教育学生文明上网。一、通过之xx教育广场向家长发送预防中小学生沉迷网络提醒及时向家长推送防范知识推动家长履行监护职责提醒家长加强与孩子的沟通交流。二、通过课堂教学、国旗下演讲、主题班会、校园广播、组织收看专题警示片等多种形式开展专题教育引导学生自觉抵制不良信息和不法行为。三、通过家校互动形成合力。通过开展家访、召开家长会、家长学校、发放《致全国中小学生家长的一封信》等多种方式一个不漏地提醒每位家长承担起对孩子的监管职责帮助家长提高自身网络素养掌握沉迷网络早期识别和干预的知识。提醒家长加强与孩子的沟通交流引导孩子绿色上网及时发现、制止和矫正孩子沉迷网络游戏。通过这次预防沉迷网络教育活动学生充分认识沉迷网络对自己健康成长的危害树立文明上网意识拒绝网络不良信息诱惑远离网吧远离伤害做一个合格的新时代的中学生。03近日按照省教育厅、xx市教育局指示精神第一中学结合实际制定预防学生沉迷网络工作制度将预防责任落实到每个管理环节齐抓共管做好预防中小学生沉迷网络教育引导工作维护学生身心健康和生命安全。相关工作总结如下：学校成立预防学生沉迷网络专项工作小组进行全面排查严格实行“手机不入校园制度对涉及违规行为将采取针对性措施予以整治。对班级学生沉迷网络游戏、小视频等使用问题的摸排、掌控、转化工作纳入学校常规管理和班主任工作对问题学生实行重点监控结合学生实际耐心教育由心理辅导教师进行跟踪疏导。研究制定预防学生沉迷网络工作制度并加强对校园网内容管理建设绿色校园网络同时强化日常监督不定时抽查学生是否携带手机以更大力度、更实效的举措抓实抓好这项工作。通过学校宣传橱窗举办学生沉迷网络教育引导工作宣传图片展；利用班级黑板报出学生沉迷网络危害专刊；利用微信平台、公众号推送学生沉迷网络教育引导宣传片；利用国旗下的讲话和主题班会引导学生健康上网绿色上网提高对网络黄赌毒信息、不良网络游戏等危害性的认识培养学生自律意识；印发《致全国中小学生家长一封信》3600份确保传达到每位家长及学生并将回执回收保管让学生和家长知晓率达到100%。通过召开家长会、家长学校等多种方式提醒家长承担起对孩子的监管职责帮助家长提高自身网络素养掌握沉迷网络早期识别和干预的知识形成学校、家庭、社会良性互动的教育合力。04近日教育部、省教育厅、市教育局均下发了紧急通知要求做好预防中小学生沉迷网络教育引导工作。为切实做好此项引导

工作有效维护小学生身心健康和生命安全xxxx学校按照上级相关文件和通知的精神结合实际制定了预防小学生沉迷网络的活动方案。相关工作总结如下：首先学校利用升旗仪式和校园广播进行了绿色文明上网的宣传一方面积极地宣传了网络给日常生活带来的积极作用另一方面将网络的负面影响全面深刻地对学生施加影响让他们杜绝网络成瘾现象保障xxxx学校学生在良好的网络氛围中健康快乐成长。其次培训全体班主任上好“文明使用网络拒绝网络伤害的班会课。各位班主任老师积极准备用大量事实材料通过PPT展示旁征博引列举典型事例图、文、声、情并茂引导学生正确认识、科学对待、合理使用网络自觉抵制网络不良信息和不法行为。第三学校印发了教育部基础教育司《致全国中小学学生家长的一封信》并全部收缴回执单妥善保管。及时了解学生家长重视孩子教育的程度并利用此次机会加强对家长朋友对网络的正确认识一个不漏地提醒每位家长承担起对孩子的监管职责帮助家长提高自身网络素养掌握沉迷网络早期识别和干预的知识。使他们能够在学生课余时间正确规范孩子的学习行为。最后各班班主任通过校讯通、微信群等家校联系方式与家长取得联系进行了班级学生的全面排查实时了解学生在课余时间使用手机或网络情况并及时做好记录进一步把工作细化到实处稳步扎实开展教育工作。05为进一步加强网络安全管理落实安全责任制。近日xx学校多举措开展了网络安全教育活动。一是高度重视、大力宣传。学校高度重视网络安全工作召开专题会议进行学习布署并通过QQ群、校园广播、国旗下演讲等途径向师生宣传网络安全的重要性及如何安全文明上网。二是开展“安全上网、快乐成长主题班会。班会课上各班主任老师利用PPT提醒同学们怎样正确对待网络交友文明使用网络用语。引导学生观看相关视频利用具体的事例让学生们了解沉迷网络有哪些害处从而让学生明白怎样健康文明绿色上网及合理使用网络。告诫学生网瘾的危害、教会如何防范U盘、移动硬盘泄密简单了解《网络安全法》。三是信息技术课上老师指导孩子们开展文明上网活动。课上老师采取线上推广网络安全法律法规和视频对学生们讲解如何正确使用互联网及树立文明的上网习惯。通过讲解学生们加强了对网络安全的认识同时也提高了网络安全防范意识。四是签订网络安全责任书。全校师生签定了网络安全责任书实现了横向到边、纵向到底明确了每个人的安全责任规范了上网行为。此外发放了《致全国中小学生家长的一封信》提醒家长承担起对孩子的监管职责承担起第一任老师的职责。该校通过开展网络安全教育活动使师生们学习了网络安全知识增强了网络文明素养掌握了必备的网络安全防护技能进一步强化了绿色上网、文明上网、健康上网的意识营造了网络安全人人有责、人人参与的良好氛围。06为预防中小学生沉迷网络教育引导工作有效维护中小学生身心健康和生命安全xx区六措并举切实做好沉迷网络教育预防工作。切实增强责任意识。教育引导中小学生绿色上网、文明上网进一步增强责任意识健全制度机制强化日常监管以更大力度、更实举措抓紧抓实抓好这项工作。全面排查摸清现状。要求各校迅速开展一次全面排查掌握中小学生使用网络基本情况重点排查学生沉迷游戏等问题。对排查中发现的涉及中小学生的网络违法违规行为以及宣扬赌博、暴力、色情等内容的网络文化产品及时向当地党委政府、文广、公安、网信等部门报告会同相关部门采取针对性措施予以整治。集中开展专题教育。积极会同当地宣传部门以及新闻媒体集中在开学后、放假前等重点时段播放预防中小学生沉迷网络提醒及时向家长推送防范知识。通过课堂教学、主题班会、板报广播、校园网站、案例教学、专家讲座、演讲比赛等多种形式开展专题教育引导学生正确认识、科学对待、合理使用网络了解预防沉迷网络知识和方式提高对网络黄赌毒信息、不良网络游戏等危害性的认识自觉抵制网络不良信息和不法行为。严格规范日常管理。研究制定预防学生沉迷网络工作制度重点加强农村学校、寄宿制学校等管理工作建设校园绿色网络。将预防沉迷网络工作责任落实到每个管理环节加强午间、课后等时段管理规范学生使用手机。要求教师及时掌握学生思想情绪和同学关系状况积极营造良好的班级氛围组织学生开展丰富多彩的班级活动。将预防中小学生网络沉迷工作作为教育督导的重要内容。家校共建联防联动。通过开展家访、召开家长会、家长学校等

多种方式一个不漏地提醒每位家长承担起对孩子的监管职责帮助家长提高自身网络素养掌握沉迷网络早期识别和干预的知识。提醒家长加强与孩子的沟通交流特别要安排好孩子放学后和节假日生活引导孩子绿色上网及时发现、制止和矫正孩子网络游戏沉迷和不当消费行为。创新宣传教育途径。认真做好预防沉迷网络的《致中小学生家长的一封信》发放工作做好跟踪服务工作确保传达到每一所学校、每一位家长引导家长善引导重监督重表率立榜样常陪伴增亲情导心理促健康多配合常沟通。为金安区中心学生健康成长撑起一片蓝天。07为预防中小学生沉迷网络教育引导工作有效维护中小学生身心健康和生命安全我区六措并举切实做好预防工作。一是切实增强责任感紧迫感。教育引导中小学生绿色上网、文明上网进一步增强责任意识健全制度机制强化日常监管以更大力度、更实举措抓紧抓实抓好这项工作。二是迅速开展全面排查。要求各校迅速开展一次全面排查掌握中小学生使用网络基本情况重点排查学生沉迷游戏等问题。对排查中发现的涉及中小学生的网络违法违规行为以及宣扬赌博、暴力、色情等内容的网络文化产品及时向当地党委政府、文广、公安、网信等部门报告会同相关部门采取针对性措施予以整治。三是集中组织开展专题教育。积极会同当地宣传部门以及新闻媒体集中在开学后、放假前等重点时段播放预防中小学生沉迷网络提醒及时向家长推送防范知识。通过课堂教学、主题班会、板报广播、校园网站、案例教学、专家讲座、演讲比赛等多种形式开展专题教育引导学生正确认识、科学对待、合理使用网络了解预防沉迷网络知识和方式提高对网络黄赌毒信息、不良网络游戏等危害性的认识自觉抵制网络不良信息和不法行为。四是严格规范学校日常管理。研究制定预防学生沉迷网络工作制度重点加强农村学校、寄宿制学校等管理工作建设校园绿色网络。将预防沉迷网络工作责任落实到每个管理环节加强午间、课后等时段管理规范学生使用手机。要求教师及时掌握学生思想情绪和同学关系状况积极营造良好的班级氛围组织学生开展丰富多彩的班级活动。将预防中小学生网络沉迷工作作为教育督导的重要内容。五是推动家长履行监护职责。通过开展家访、召开家长会、家长学校等多种方式一个不漏地提醒每位家长承担起对孩子的监管职责帮助家长提高自身网络素养掌握沉迷网络早期识别和干预的知识。提醒家长加强与孩子的沟通交流特别要安排好孩子放学后和节假日生活引导孩子绿色上网及时发现、制止和矫正孩子网络游戏沉迷和不当消费行为。六是发放致学生家长一封信。认真做好预防沉迷网络的《致中小学生家长的一封信》发放工作做好跟踪服务工作确保传达到每一所学校、每一位家长引导家长善引导重监督重表率立榜样常陪伴增亲情导心理促健康多配合常沟通。为我区中心学生健康成长撑起一片蓝天。08为认真贯彻落实教育部印发的《关于做好预防中小学生沉迷网络教育引导工作的紧急通知》切实做好预防中小学生沉迷网络教育引导工作有效维护中小学生身心健康进一步提升中小学生网络安全意识近日xx中学通过多种形式开展了预防中小学生沉迷网络教育活动。接到上级通知我校召开会议制定系列措施进行教育引导工作。会上校长汪永波对这项工作进行分工其中具体工作实施由分管德育的赵主任负责。汪校长同时强调几点要求：采取系列措施抓好监管工作保证学生在健康的网络环境下成长；集中开展专题教育活动引导学生正确认识、合理使用网络了解沉迷网络的危害自觉抵制网络不良信息和不法行为；下发《致全国中小学生家长的一封信》要求家长认真阅读并按照要求做好孩子的教育工作。多措并举立即行动。组织各班班主任开展“预防中小学生沉迷网络专题教育活动要求班主任们引导学生重视沉迷网瘾的危害做到绿色上网文明上网；各班开展“预防中小学生沉迷网络主题班会;出一期板报宣传沉迷网络危害做到自我防范。通过此次“预防中小学生沉迷网络教育系列活动学生掌握了预防沉迷网络的知识和方法也迫切希望家校携起手来齐抓共管让孩子们奔跑在健康的路上。09为落实教育部《关于做好预防中小学生沉迷网络教育引导工作的紧急通知》切实做好预防中学生沉迷网络引导工作5月21日起xx市第九中学积极开展“预防学生沉迷网络主题教育活动。活动中教师迅速全面排查及时采取措施进行整治；宣传栏、显示屏等强化日常监督确保学生在健康的网络环境下成长；以“

预防学生沉迷网络为主题的国旗下讲话教育学生文明上网、健康成长并向全体学生发起远离网吧、文明上网的倡议进行全体学生宣誓及签字活动。班主任集中开展主题班会专题教育活动运用漫画、视频等形式警示沉迷网络的危害性引导学生正确认识、合理使用网络自觉抵制网络的不良信息和不法行为；各班根据学生实际通过自身的事情以讨论、学生讲故事等形式剖析上网打游戏、不正当聊天等对学生的危害对学生健康上网进行正面引导。推动家长履行监护责任通过电话、微信等形式提醒家长承担起对学生的监管责任尤其是节假日及放学后的日常生活帮助家长提高文明网络素养并对每一位学生家长发放《致家长的一封信》确保及时发现、制止和矫正孩子网络游戏沉迷和不当消费的行为做好孩子的心理工作。通过家庭、学校、班级共同管理使同学们深刻认识到沉迷网络和不健康上网的危害性认识到养成健康上网、文明上网、绿色上网良好习惯的重要意义为学生健康成长奠定了坚实的基础。10为维护学生身心健康、保障学生生命安全及时、高效地对学生沉迷网络进行预防、教育和引导近期xx小学为此开展了系列活动。一是制订方案。校长王传霞主持召开校行政办公会专题研究并制订了《元光小学关于做好预防学生沉迷网络教育引导工作的实施方案》。二是进行国旗下讲话。在全体师生参加的学校集会上校政教处负责人向同学们深入浅出地讲解了沉迷网络的严重危害并向大家提出上网的六点严格要求。三是召开主题班会。班会上班主任老师认真调查了解学生上网的有关情况深刻教育、引导学生安全、文明、绿色上网帮助学生积极改正不良上网行为。四是利用广播宣传。大课间时段校红领巾广播站向全体同学宣读预防沉迷网络《三字文》和《倡议书》。五是发放《致家长的一封信》请家长认真阅读并签字切实形成家校共同预防学生沉迷网络的坚实合力。11xx小为了切实做好预防学生沉迷网络教育引导工作有效维护学生身心健康和生命安全根据教育体育局下发的《教育部办公厅关于做好预防中小学生沉迷网络教育引导工作的紧急通知》文件精神近日学校开展了预防学生沉迷网络教育系列活动一、召开全体教师动员大会5月18日我校组织了预防学生沉迷网络教育全体教师动员大会。会上焦校长做了落实工作的重要讲话德育副校长邱丽艳传达了教育部办公厅的文件精神要求：一是切实增强责任感紧迫感。保障学生在良好的网络环境下健康快乐成长；二是迅速开展一次全面排查。发现学生有沉迷网络等问题的要及时给予教育和引导恢复正常的学习生活。二、多措并举开展一系列教育活动我校通过课堂教学、主题班队会、国旗下讲话、校园网站、演讲比赛等多种形式开展专题教育取得了良好的教育效果。三、开展“为孩子的未来而学习家长会通过开展家访、召开家长会、提醒家长承担起对孩子的监管职责帮助家长提高自身网络素养掌握沉迷网络早期识别和干预的知识引导孩子绿色上网。同时下发《致全国中小学生家长的一封信》要求传达到每一位学生、每一位家长并做好回执回收保管。邱校长要求老师们要根据文件要求抓实做好预防学生沉迷网络教育引导工作。与会老师认真做好会议笔记并纷纷表示会落实到位。通过多举措开展预防学生沉迷网络教育活动使学生们切实增强了自觉拒绝沉溺网络的安全意识提高了学生们抵制沉迷网络的能力。125月21日上午xxx二小开展了以“文明上网健康成长为主题的“预防小学生沉迷网络专题教育活动。首先学校利用充分利用升旗仪式、广播、宣传栏等进行绿色文明上网的宣传保障学生在良好的网络氛围中健康快乐成长。其次要求各年级安全课教师利用安全课时间开展了以“预防中小学生沉迷网络教育为主题的安全教育课引导学生正确认识、科学对待、合理使用网络自觉抵制网络不良信息和不法行为。第三学校印发教育部基础教育司《致全国中小学学生家长的一封信》并把《致全国中小学学生家长的一封信》的电子文档发至家长微信群并全部收缴回执单并妥善保管。及时了解学生家长重视孩子教育的程度并利用此次机会加强对家长朋友对网络的正确认识一个不漏地提醒每位家长承担起对孩子的监管职责帮助家长提高自身网络素养。使他们能够在学生课余时间正确规范孩子的学习行为。最后各班班主任通过家访、家长会、微信群等家校联系方式与家长取得联系进行了班级学生的全面排查实时了解学生在课余时间使用手机或网络情况并及时做好记录进一

步将工作细化到实处有效维护中小学生身心健康和生命安全。希望通过此次活动不但培养学生健康上网、依法用网、文明护网的意识；而且增强全体师生的网络安全防范意识和自我保护技能切实营造了安全人人有责、人人参与的良好氛围。13为预防中小学生沉迷网络教育引导工作有效维护中小学生身心健康和生命安全xxx区六措并举切实做好沉迷网络教育预防工作。总结如下：切实增强责任意识。教育引导中小学生绿色上网、文明上网进一步增强责任意识健全制度机制强化日常监管以更大力度、更实举措抓紧抓实抓好这项工作。全面排查摸清现状。要求各校迅速开展一次全面排查掌握中小学生使用网络基本情况重点排查学生沉迷游戏等问题。对排查中发现的涉及中小学生的网络违法违规行为以及宣扬赌博、暴力、色情等内容的网络文化产品及时向当地党委政府、文广、公安、网信等部门报告会同相关部门采取针对性措施予以整治。集中开展专题教育。积极会同当地宣传部门以及新闻媒体集中在开学后、放假前等重点时段播放预防中小学生沉迷网络提醒及时向家长推送防范知识。通过课堂教学、主题班会、板报广播、校园网站、案例教学、专家讲座、演讲比赛等多种形式开展专题教育引导学生正确认识、科学对待、合理使用网络了解预防沉迷网络知识和方式提高对网络黄赌毒信息、不良网络游戏等危害性的认识自觉抵制网络不良信息和不法行为。严格规范日常管理。研究制定预防学生沉迷网络工作制度重点加强农村学校、寄宿制学校等管理工作建设校园绿色网络。将预防沉迷网络工作责任落实到每个管理环节加强午间、课后等时段管理规范学生使用手机。要求教师及时掌握学生思想情绪和同学关系状况积极营造良好的班级氛围组织学生开展丰富多彩的班级活动。将预防中小学生网络沉迷工作作为教育督导的重要内容。家校共建联防联动。通过开展家访、召开家长会、家长学校等多种方式一个不漏地提醒每位家长承担起对孩子的监管职责帮助家长提高自身网络素养掌握沉迷网络早期识别和干预的知识。提醒家长加强与孩子的沟通交流特别要安排好孩子放学后和节假日生活引导孩子绿色上网及时发现、制止和矫正孩子网络游戏沉迷和不当消费行为。创新宣传教育途径。认真做好预防沉迷网络的《致中小学生家长的一封信》发放工作做好跟踪服务工作确保传达到每一所学校、每一位家长引导家长善引导重监督重表率立榜样常陪伴增亲情导心理促健康多配合常沟通。为xxx区中心学生健康成长撑起一片蓝天。14 xxx小为了切实做好预防学生沉迷网络教育引导工作有效维护学生身心健康和生命安全根据教育体育局下发的《教育部办公厅关于做好预防中小学生沉迷网络教育引导工作的紧急通知》文件精神近日学校开展了预防学生沉迷网络教育系列活动总结如下：一、召开全体教师动员大会5月18日我校组织了预防学生沉迷网络教育全体教师动员大会。会上焦校长做了落实工作的重要讲话德育副校长邱丽艳传达了教育部办公厅的文件精神要求：一是切实增强责任感紧迫感。保障学生在良好的网络环境下健康快乐成长；二是迅速开展一次全面排查。发现学生有沉迷网络等问题的要及时给予教育和引导恢复正常的学习生活。二、多措并举开展一系列教育活动我校通过课堂教学、主题班队会、国旗下讲话、校园网站、演讲比赛等多种形式开展专题教育取得了良好的教育效果。三、开展“为孩子的未来而学习家长会通过开展家访、召开家长会、提醒家长承担起对孩子的监管职责帮助家长提高自身网络素养掌握沉迷网络早期识别和干预的知识引导孩子绿色上网。同时下发《致全国中小学生家长的一封信》要求传达到每一位学生、每一位家长并做好回执回收保管。邱校长要求老师们要根据文件要求抓实做好预防学生沉迷网络教育引导工作。与会老师认真做好会议笔记并纷纷表示会落实到位。通过多举措开展预防学生沉迷网络教育活动使学生们切实增强了自觉拒绝沉溺网络的安全意识提高了学生们抵制沉迷网络的能力。155月16日起xx小多措并举开展预防学生沉迷网络教育引导工作维护学生的身心健康。一是学校利用集会时间宣讲网络知识倡导全体师生正确看待网络减少网络依赖；二是各班组织学生开展主题班会引导小学生绿色上网、文明上网；三是各班班主任开展一次突击检查检查是否有学生带手机是否在学习期间用手机上网。四是通过举办黑板报、观看视频等形式开展专题教育引导学生自觉抵制网络不良

信息和不法行为积极参加有益身心健康的课外文体活动。五是向学生家长发放《致全国中小学生家长一封信》要求广大家长做到“五要引导孩子合理安排上网时间文明上网确保孩子的身心健康。16为进一步做好做好预防中小学生沉迷网络教育引导工作xx小切实完善了预防学生沉迷网络工作制度多管齐下做好教育引导工作。学校以国旗下讲话、少先队大队部发起倡仪、及时发放教育部告家长书吟唱上网三字经防沉迷网络演讲观防沉迷网络图片等多种形式合理安排上网时间要求学生文明上网。做到既从中学习有益的知识促进成长同时也要抵制不良信息、沉迷网络和网瘾。倡导家长恪尽父母责任力行“引导、表率、陪伴、疏导、配合五要与学校多管齐下共筑防范之堤。开展“每天养机两小时父母伴我乐成长等活动以寓教于乐方式引导家长与孩子共同营造和美家庭增进亲子之情。通过多举措开展预防学生沉迷网络教育活动切实增强了孩子们自觉拒绝沉溺网络的安全意识提高了他们抵制沉迷网络的能力。同时为学生们的身心健康提供了有力的保障。17为使学生们切实增强自觉拒绝沉溺网络的安全意识提高抵制沉迷网络的能力近日我县各中小学全方位开展预防学生沉迷网络教育活动。一是明确目标任务。印发《关于做好预防中小学生沉迷网络教育引导工作的紧急通知》制定系列措施层层落实责任。二是强化宣传引导。充分利用国旗下讲话、主题班会、校园广播站、微信平台、电子屏等多种方式对学生及家长进行预防学生沉迷网络教育知识的普及与宣传。三是上好网络安全课。各校法制副校长结合生活中现实的沉迷网络案例向学生们生动、形象地讲述沉迷网络的危害性、预防沉迷网络的方法等网络安全知识。四是开展家长专题教育。结合《致全国中小学生家长的一封信》向学生家长进行专题教育引导教育家长多和孩子一起参加室外活动如爬山、运动、读书、郊游等有益活动。18近日xx学校依据教育部下发的《预防中小学沉迷网络教育引导工作通知》根据区教育局及石台中心校有关会议精神多措并举切实做好预防师生沉迷网络教育引导工作。该校充分利用国旗下讲话、“红领巾广播站、网络视频、观看教育新闻等途径让学生了解预防沉迷网络知识和方式提高对网络黄赌毒信息不良网络游戏等危害性的认识。通过主题班会、阅读“防迷网三字文、开展“关于学生沉迷网络调查问卷等活动引导学生重视沉迷网瘾的危害做到绿色上网文明上网自我防范自觉抵制网络不良信息和不法行为。据悉该校还通过班级微信群、QQ群、下发《致全国中小学生家长的一封信》等形式向家长转发《预防中小学生沉迷网络》相关信息帮助家长提高网络素养提醒家长承担起对学生的监管职责做到早发现、早制止有效打通家校联合做好对学生进行网络教育的通道为学生们更好地使用网络打下了基础。19近日xx镇中心小学根据教育部《关于做好预防中小学生沉迷网络教育引导工作的紧急通知》对切实做好预防学生沉迷网络教育引导工作、有效维护学生身心健康和生命安全提出四个方面要求。一是迅速贯彻建立健全管理机制。学校明确责任机构和人员加强工作部署和指导；健全管理机制完善预防学生沉迷网络工作制度使此项工作成为常规管理工作内容常抓不懈。二是自查自纠做好针对性帮扶工作。学校近期开展了一次全面自查。学校要求要以班为单位进行排查对有网瘾倾向的学生和网络违法倾向的学生均建立教育台账采取针对性解决措施多管齐下开展好教育引导工作。学校要从新生入学教育开始稳步扎实开展教育工作多措并举帮助学生形成正确的人生观、世界观、价值观。三是家校沟通落实家庭监管责任。学校把教育部《致全国中小学生家长的一封信》印发给每一位学生家长同时利用家委会、家长学校等途径向每一位家长大力宣讲孩子沉迷网络的危害性、家长做好榜样的必要性以及加强家庭监管家校沟通的有效性要求家长要特别重视放学后、节假日孩子上网情况帮助指导家长提高家庭教育水平。四是部门联动共同构筑教育防线。学校要加强与当地文化、派出所、宣传等部门的及时沟通取得相关部门支持共同采取有力措施做好教育预防工作。20为切实做好预防全区中小学生沉迷网络教育引导工作有效维护中小学生身心健康和生命安全区教育局多措并举开展教育引导工作。一是高度重视开展全面排查。各校充分认识预防中小学生沉迷网络的极端重要性和和现实紧迫性把它作为贯彻落实党的十九大精神、落实立德

树人根本任务的重要举措进一步增强责任意识健全制度机制强化日常监管。每所学校本学期开展一次全面自查一旦发现有学生沉迷网络要及时给予教育和引导帮助恢复正常的学习生活。二是教育引导开展专题教育。各校统筹课堂教育、校园文化建设、社会实践活动、心理辅导等多种途径制定学期、学年计划从新生入学教育开始稳步扎实开展教育工作。同时明确学校各岗位教职工的育人责任将预防沉迷网络工作责任落实到每个管理环节。三是家校沟通落实家庭监管责任。把教育部《致全国中小学生家长的一封信》及时迅速地传达到每一位学生家长同时利用家长会、家长学校、家校微信群等途径向家长大力宣讲孩子沉迷网络的危害性、家长做好榜样的必要性以及加强家庭监管家校沟通的有效性要求家长特别重视放学后、节假日学生上网情况帮助指导家长提高家庭教育的水平。

学校关于开展预防中小学生沉迷网络教育引导工作总结

XX中学关于开展 预防中小学生沉迷网络教育引导工作总结 随着网络终端多元化、网络环境复杂化、网民年龄低年化等问题的日益突现，对中小学生的网络行为教育显得十分必要。根据XX文件要求，结合我校德育工作安排，我校开展了一系列预防中小学生沉迷网络的主题教育活动，现将活动总结如下： 一、加强领导，分工明确 教育引导中小学生绿色上网、文明上网作为贯彻落实党的十九大精神的重要举措，作为贯彻立德树人根本任务重要举措，作为办好人民满意教育的重要举措，学校要求各部门、各年级对这项工作要加强重视，认真落实。为了扎实有效地开展预防工作，学校成立了“预防学生沉迷网络工作领导小组”，组长由校长XX担任，副组长由副校长XX担任，成员由各科室主任、年级主任及各班主任组成。领导小组目标细实，责任明确，要求各年级严格按照任务分配落实责任。 二、活动多样，教育引导 中小学生心理防线薄弱，容易经受不住网络的诱惑而误入歧途，预防学生沉迷网络的工作是一项长期的系统工程，需借助学校、家庭、社会的多方力量，要从学生的学习、生活、心理等多方面下手。学校作为教育学生的主阵地，开展了多种活动对学生进行引导教育。

（一）浓厚宣传氛围 学校在校园门口宣传栏张贴关于预防网络沉迷的宣传 内容，向广大师生宣传沉迷网络的危害性，并利用校园广播、国旗下讲话、学生集会等多种场合强调教育，形成全 校自觉预防网络沉迷的氛围。 （二）发放致家长的一封信 学校向全校学生印发《致家长的一封信》，与家庭形 成合力对学生进行教育，希望家长强化监护职责，重视网 瘾危害，关注孩子情绪，主动配合学校。 （三）主题班会 20XX年X月XX日开展了“预防中小学生沉迷网络”主 题班会。班会上班主任与同学们共同讨论沉迷网络的危害性，并让学生自查是否出现依赖网络甚至沉迷网络的情况。青少年还没有足够成熟的辨别力和判断力，容易沉迷，当 自己出现一些不可控的行为或者疑心自己掉入陷阱时，要 学会主动向老师和家长求助。 三、从头抓起，总结提升 学校作为对未成年人进行思想道德教育的主阵地，要 将德育工作摆在素质教育的首要位置，而预防网络沉迷教 育是德育工作的重要内容。对于初一年级的学生，在新生 入学教育中要着重强调预防网络沉迷的内容。并且学校要 求各班主任及科任教师要清楚了解学生动态，发现问题时 要适当引导，并联合家庭、社会开展相关教育。

2020年最新中小学防网络沉迷教育活动总结范文4篇

最新中小学防网络沉迷教育活动总结范文4篇 篇一 我校积极转达教育部办公厅《关于做好预防中小学生沉迷网络教育引导工作的紧急通知》。结合我校学生教育的工作实际，认真抓好贯彻落实。多措并举积极开展预防学生沉迷网络教育活动。 一是根据学校学生实际情况制定xx第五中学学生手机管理细则。引导学生正确使用手机，呼吁家长给孩子配备没有上网功能老人机或学生专用的可控制时长的学生机。 二是集中组织开展《预防学生沉迷网络》的主题班会课，引导学生正确认识、科学对待、合理使用网络，了解预防沉迷网络知识和方式，提高对网络黄赌毒信息、不良网络游戏等危害性的认识，自觉抵制网络不良信息和不法行为。

三是继续做好学校的绿色网室建设、教室一体机的使用，加强午间、 课后等时段的管理，规范学生使用。信息中心联合信息组教师在信息 课中引导学生不沉迷于网络世界。 四是通过《致家长的一封信》和家长座谈会的形式告知家长如何配合 学校，防孩子沉迷网络，与家长共同探讨如何引导学生使用网络，提 醒家长加强与孩子的沟通交流，特别是要安排好孩子放学后和节假日 生活，引导孩子绿色上网，及时发现、制止和矫正孩子网络游戏沉迷 和不当消费行为。 篇二 近日，xx镇中心小学根据教育部《关于做好预防中小学生沉迷网络教 育引导工作的紧急通知》，对切实做好预防学生沉迷网络教育引导工作、有效维护学生身心健康和生命安全提出四个方面要求。 一是迅速贯彻，建立健全管理机制。学校明确责任机构和人员，加强 工作部署和指导；健全管理机制，完善预防学生沉迷网络工作制度， 使此项工作成为常规管理工作内容，常抓不懈。 二是自查自纠，做好针对性帮扶工作。学校近期开展了一次全面自查。

网店客服的个人工作总结

网店客服的个人工作总结 时光转瞬即逝，不知不觉来到公司已经大半年，忙忙碌碌中时光已近年末。回顾过去工作中的点点滴滴，才发现自己真的收益良多，作为公司的一名售后客服，我也深知自己所肩负的责任。售后服务工作作为产品售出后的一种服务,而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进,也是增强与客户之间交流的一个重要平台。售后服务的优劣,直接关系到公司的形象和根本利益，也间接的影响销售的业绩。 在我所从事的工作中涉及到聊售后旺旺和处理各种售后交接问题，在过去一年里我学到了很多，对于旺旺回复话术和电话沟通技巧都有了一定的积累，对于很多工作都能有效的去完成。在十月份的时候处理的交接数据是我们小组中最高的，双十一的当月处理的交接数据达到了9800多个，平时也都能尽职尽责的去完成自己的本职工作，算是没有辜负公司领导的期望。为了更好的完成本职工作，为公司创造更多的效益，特将今年的经验作工作总结如下： 1、塑造店铺良好形象 顾客进入店铺第一个接触的人是客服，客服的一言一行都代表着公司的形象，客服是顾客拿来评论这个店铺的第一要素。作为售后客服，我们要本着为顾客解决问题的心理来对待，不要把自己的情绪带到工作中，遇到无理的顾客要包容，也不要与顾客

发生冲突，要把顾客当朋友一样对待，而不是工作对象。作为网店客服我们多数时间是在用旺旺文字与顾客交流，面对电脑顾客也看不到我们的表情，在与顾客交流的时候我们一定要保持良好的态度，言辞要委婉，多用礼貌用语和生动的语句，最好搭配一些动态诙谐的图片，这样可能带给顾客的就是另外一种体验了。 2、学会换位思考 当顾客来联系售后时，可能是因为收到商品不合适，商品出现质量问题等因素需要退货或者换货，当我们在为顾客处理问题时，我们要思考如何更好的为顾客解决问题，或者将心比心，当我们自己遭遇到类似顾客这样的情况时我们希望得到怎样的处理结果，然后在有效的去实施。售后工作也是锻炼我们心理素质的一个良好平台，我们每天会遭遇各种各样的顾客，其中不乏有无理取闹的，对待顾客时我们要持一颗平常心，认真回答顾客的问题。遇到顾客不懂的，我们则需要更多的耐心去服务，我们应该耐心倾听顾客的意见，让顾客感受到我们很重视她的看法并且我们在努力满足她的要求，让顾客有一个良好的购物体验，以带来更多潜在的成交机会。 3、熟悉公司产品和产品相关知识 公司作为一个从事服装的企业，产品的更新换代是非常快的，作为公司客服，熟悉自己的产品是最基本的要求，当有顾客问到产品的一些情况，我们也能及时回复顾客。对于产品的了解也并不能局限于产品本身，关于产品的相关搭配，也是我们都要了解

客服年终个人工作总结及计划

客服年终个人工作总结及计划 从做客服到现在差不多有3个月的时间了，因为还是在校应届毕业生，所以一直是实习生的身份，这点其实倒是无所谓，重要的是希望自己能利用在校实习的这段时间尽快成长，正式毕业之后，可以实现一个良好的转型，更好地走好自己的电商路。目前在一家天猫月销量排行第一的童装店铺做售前客服，作为一个电子商务专业的本科生，学校也不错，我还是很愿意从基础做起，了解第一手的资料，更好的积累，为以后做准备。 客服的工作比较繁琐，每天都是一样的工作内容，不同的是你面对的顾客在变化，今天你遇到一个很烦的顾客，明天你遇到一个很好说话的顾客，自己一天天没有变化，跟你聊天的顾客却在不断地变化，更多客服迷失在了这日复一日的重复工作。 反向，这中间其实也有一个问题值得我们客服去思考，如何在每天不变的自己中，限度地稳定一批不变的顾客，为店铺积累更多的忠实粉丝，这些忠实的粉丝，不仅需要店铺的宝贝品质的强力支持，也非常需要客服极具技巧性的沟通与服务。 作为一个网店客服，售前要做的基础就是熟悉阿里旺旺的各项操作及卖家后台的具体使用，这点是基础，就不多说了，但是有几点需要强调一下： 1、把自己的旺旺添加好友验证设置为不用我验证就可以添加为好友，不要将想加你为好友的顾客拒之千里，验证会降低客户体验。 2、客服工作台的设置，尽量设置一个顾客等待多久之后的一个

提醒，防止咨询量大的时候忽略某些已等待过久的顾客，降低顾客的服务体验。 3、自动回复的设置：首次接到顾客的自动回复设置不要过长，不要超出4行，字数过多，会影响人们的阅读习惯，字体也不要太大，10号字就好了，字体颜色不要太花俏，一段文字含多种颜色是禁忌，一般两种颜色还是可以接受的，但是不要给人乱的感觉，两种字体颜色可以将店铺的快递信息和活动信息分别用两种颜色的字体突出出来，便于一目了然。 4、个性签名的设置：客服的旺旺都设置一个个性签名，内容可以是店铺的活动信息，也可以是店铺的主推产品，可以滚动播放，这是一个很好的免费展示位置，好好利用哦! 5、快捷短语的设置：快捷短语的设置可以化地提高我们客服的接待速度，减少顾客等待的时间，提升转化率。一些常用的，顾客经常问到的一些活动信息，快递问题，接待的结束语，都可以设置一下快捷短语，这将极大地方便我们客服的工作。 除了旺旺的操作技方面，作为一个售前客服，也要掌握一些销售沟通技巧，让顾客心里舒服，自己把自己口袋里的钱放进你的口袋，还一个劲地跟你说谢谢。这点一般每个客服都有自己的一套经验，在这里我也就简单地提到几点，有哪些地方有更好的方法，还请大家不吝赐教哦! 顾客的要求不要轻易的答应，即使他的要求很简单，轻易地答应，顾客会觉得我们理所当然的，我们在挣他们的钱，而且很可能会怀疑

小学预防中小学生沉迷网络教育引导工作总结4.doc

小学预防中小学生沉迷网络教育引导工作 总结4 小学预防中小学生沉迷网络教育引导工作总结 小学预防中小学生沉迷网络教育引导工作总结 根据xx教科函[2018] 号通知精神，为落实教育部办公厅《关于做好预防中小学生沉迷网络教育引导工作的紧急通知》，切实做好预防小学生沉迷网络引导工作，有效维护学生身心健康，进一步提升师生的网络安全意识，xx乡中心小学通过多种形式开展了一系列预防中小学生沉迷网络教育活动。总结如下：1、该校分管网络的李守瑞老师组织各班班主任开展“预防中小学生沉迷网络”专题教育活动，要求班主任们引导学生重视沉迷网瘾的危害，做到绿色上网，文明上网； 2、各班开展“网络安全教育――预防中小学生沉迷网络”主题班会，运用讲座、视频等形式，警示沉迷网络的危害性，引导学生正确认识、合理使用网络，自觉抵制网络的不良信息和不法行为； 3、开展“关于学生沉迷网络调查问卷”活动，了解掌握学生使用网络基本情况； 4、各班班主任对学生沉迷网络等问题开展一次全面排查，做好记录并加强教育； 5、制作班级黑板报，教导学生文明上网绿色上网，自我防范；

6、向每一位家长发放预防中小生沉迷网络的《教育部致全国中小学家长的一封信》，让家长熟悉要求，并确认签名，确保及时发现、制止和矫正孩子网络游戏沉迷和不当消费的行为，做好孩子的心理工作，并做好回执保管工作； 7、班主任向家长转发《预防中小学生沉迷网络》相关信息等等，同时，该校还通过微信、QQ群、微智校园平台等渠道，推动家长履行监护责任，通过电话、家访、微信等形式提醒家长承担起对学生的监管责任，尤其是节假日及放学后的日常生活，帮助家长提高文明网络素养。 通过此次“预防中小学生沉迷网络”教育系列活动，学生掌握了预防沉迷网络的知识和方法，培养了学生判断是非、善恶的科学、理性的辨证思维，遵守网络规则，促进小学生的健康成长，从而使小学生在日常生活、学习实践中受到良好的道德教育。家长也提高了自身网络素质，并承担起对孩子的监管职责，有效的预防和控制了学生沉迷网络的不良行为。 优品课件，意犹未尽，知识共享，共创未来！！！

预防中学生沉迷网络教育工作方案

铁力四中预防中学生沉迷网络教育工作方案 随着互联网和手机终端的发展，造成了一些中学生沉迷游戏、行为失范、价值观混乱等问题，严重影响了学生的学习进步和身心健康。为了切实做好预防中学生沉迷网络教育引导工作，按照《省教育厅转发教育部办公厅关于做好预防学生沉迷网络教育引导工作的紧急通 知》要求，结合我校实际，开展如下工作： 一、切实增强责任感紧迫感 我们充分认识到预防中学生沉迷网络的极端重要性和现实紧迫 性，把教育引导中学生绿色上网、文明上网作为贯彻落实党的十九大精神，落实立德树人根本任务的重要举措。将教育引导工作摆在突出的位置，进一步增强责任意识，健全制度机制，强化日常监管，以更 大力度、更实举措抓紧抓实抓好这项工作，保障广大学生在良好的网络环境下健康快乐成长。 二、开展全面排查。 我们以班级为单位，在全校三个年级共30个班级中开展了一次“拉网式”排查，全面了解掌握了中学生使用网络的情况，重点摸清 了我校沉迷网络特别是沉迷网络游戏的学生情况。 三、组织开展专题教育活动 1、宣传发动，氛围创设。利用升旗仪式进行预防沉迷网络教育宣传，广播站播出一期“预防沉迷网络”主题广播。 2、制作宣传电子大屏。 3、组织实施，实践体验，开展全校自查活动。

4、《致全国中小学生家长的一封信》，5月22日，我校将下发《致全国中小学生家长的一封信》，由班主任进行解读，学生带回亲子共读后，于周五离校前回执上交政教处。 5、校园文化宣传：利用校园公告栏、微信等平台宣传相关信息扩大 影响。 6、召开主题班会开展预防沉迷网络的教育。 7、组织社会实践活动：我校组织开展志愿者实践体验活动。 四、严格规范学校日常管理。 制定预防学生沉迷网络工作制度，明确学校各岗位教师责任，将预防沉迷网络工作责任落实到每个管理环节，加强午间、课后等时段管理，规范学生使用手机。 五、推动家长履行监护职责。 通过开展家访、召开家长会、家长学校等方式，认真提醒每位家长承担起对孩子的监管职责，帮助家长提高自身网络素养，掌握沉迷网络早期识别和干预的知识。提醒家长要安排好孩子放学后和节假日生活，引导孩子绿色上网，及时发现、制止和矫正孩子网络游戏沉迷和不当消费行为。

小学预防学生沉迷网络活动总结

小学预防学生沉迷网络活动总结 近日，xx镇中心小学根据教育部《关于做好预防中小学生沉迷网络教育引导工作的紧急通知》，对切实做好预防学生沉迷网络教育引导工作、有效维护学生身心健康和生命安全提出四个方面要求。 一是迅速贯彻，建立健全管理机制。学校明确责任机构和人员，加强工作部署和指导；健全管理机制，完善预防学生沉迷网络工作制度，使此项工作成为常规管理工作内容，常抓不懈。 二是自查自纠，做好针对性帮扶工作。学校近期开展了一次全面自查。学校要求，要以班为单位进行排查，对有网瘾倾向的学生和网络违法倾向的学生，均建立教育台账，采取针对性解决措施，多管齐下，开展好教育引导工作。学校要从新生入学教育开始，稳步扎实开展教育工作，多措并举帮助学生形成正确的人生观、世界观、价值观。 三是家校沟通，落实家庭监管责任。学校把教育部《致全国中小学生家长的一封信》印发给每一位学生家长，同时利用家委会、家长学校等途径向每一位家长大力宣讲孩子沉迷网络的危害性、家长做好榜样的必要性以及加强家庭监管家校沟通的有效性，要求家长要特别重视放学后、节假日孩子上网情况，帮助指导家长提高家庭教育水平。 四是部门联动，共同构筑教育防线。学校要加强与当地文化、派出所、宣传等部门的及时沟通，取得相关部门支持，共同采取有力措施，做好教育预防工作。

(本范文仅供参考，希望对您有所帮助！) 附 【写作水平提升秘籍】 观察勤思考，留心最关键; 多读多积累，素材和语言; 开心就多练，兴趣第一关。 观察百日功，文章一朝成; 常说嘴不笨，常写手必顺。 文章要写好，腿脚要多跑; 文章不怕改，就怕难割爱。 写作莫偷懒，勤写天天练。 技法帮助您，会写美妙篇; 写作不怕根基浅，勤学苦练能过关。 百遍锤炼成妙语，千遍推敲成佳篇。 实话三言和两语，胜过虚话千万言。 千锤百炼出好钢，千修百改出精篇。 话不在多而在精，文不在多而在新。 敲鼓妙在鼓声响，写作妙在心声真。 无情未必真豪杰，有情文章才绣锦。

网络客服年终个人工作总结2020

( 工作总结) 单位：____________________ 姓名：____________________ 日期：____________________ 编号：YB-BH-056887 网络客服年终个人工作总结Year end personal work summary of network customer service 2020

网络客服年终个人工作总结2020 今年的客服工作算是比较圆满的完成了，在上级领导的正确带领下，咱们公司的业绩取得了不小的进步，这让我们都跟着沾了光，虽然大家的工作量都增加了，但是咱们的薪资待遇同样也涨了不少，就拿我们客服部来说，接待的流量提高了一半，绩效也因为高了不少。为了纪念这个有意义的2019年，我按照要求写下了这份年终总结，希望这份总结能对我下一年的工作有所帮助。 咱们的公司主要从事的业务和网络是有着相当大的关联，不少的产品也是在网络上进行推广发布，所以为了让更多的人能了解咱们的公司，公司在早年间就成立了网络客服部，借此部门来为广大的客人提供帮助，回答他们的问题。在几年前，我便加入到了公司里，并成为了客服部的一员，现在的我经验算是比较丰富的了，能较好地回答别人的提问，应变能力也得到了不小的提升，相比刚进入公司时的我，差别是真不小，这得感谢领导的培训和同事们的帮助，不然我可能都坚持不下来，也就不会取得之后的进步了。 这一年里，由于公司业务的扩展，所以客服部忙碌了不少，大家每天的接待量都增长了许多，我也不例外，每天得回复大量的信息。虽然工作忙了不少，但是我也发现不少的人来询问客服并不是为了了解咱们公司，纯粹就是无聊之余来

关于做好预防中小学生沉迷网络教育引导工作归纳工作总结

关于做好预防中小学生沉迷网络 教育引导工作的总结 认真贯彻落实《省教育厅转发教育部办公厅关于做好预防中小学生沉迷网络教育引导工作的紧急通知》的精神，我们高度重视，马上传达到辖区内各学校,并使各学校立刻按照通知要求，迅速采取有效措施，切实做好预防中小学生沉迷网络教育引导工作，维护中小学生身心健康和生命安全。 首先,通过人人通乐教乐学平台,微信群等手段快速向家长传达中小学生沉迷网络之弊,并将《致全国中小学生家长的一封信》转发给每一位家长，推动家长履行监护职责。 其次,积极宣传,使各校的每位教职工充分认识预防中小学生沉迷网络的极端重要性和现实紧迫性，将教育引导工作摆在更加突出的位置，进一步增强责任意识. 再次,动员各校排查其周边使学生沉迷网络的不良诱因对发现的网络违法违规行为及时举报. 而后, 各校通过课堂教学、主题班会、板报广播、校园网站、案例教学、演讲比赛等多种形式开展专题教育，引导学生正确认识、科学对待、合理使用网络，自觉抵制网络不良信息和不法行为。 进一步完善学校管理,加强校园网络的监管,在家长的支持下我们要求学区全部学生上学期间不带手机.所以确保了学生在校只能通过微机室进行绿色上网. 总结

赠送以下资料 总结会讲话稿 在这金秋十月，丹桂飘香的季节，当我们国人还沉浸在“两个奥运，同样精彩”，“神七成功问天”的喜悦中，我们又一次迎来了九月份“6s”总结暨颁奖大会。 首先我代表“6s”小组感谢各位管理和全体同仁在“6s”运动中付出的汗水和努力！正是有了你们的积极参与，“6s”才得如火如荼，生机盎然，正是有了你们的不懈支持，我们对“6s”运动充满了信心！ 9月份参加“6s”考评的有20个单位，以车间为单位的

网站客服个人年终工作总结

每年到了这时候，正是我们忙得不亦乐乎的时候！忙归忙，年终工作总结还是要写的，写了可以让我接下来的工作更有方向，写了可以把我今年的收获也总结总结，给自己积攒一点自信心，让这份自信心引领着我继续创丰收！一、服务态度决定了我们店的火爆程度我是从一个网站深度用户进入网站客服这个岗位的一员，我深深的明白网站上客服的态度基本上觉得了我们店的火爆程度。于是，我在这一年里，继续用我微笑的服务对待着每一位向我咨询我们店产品的客户，换来了我们店从一个皇冠冲到了两个皇冠的火爆。我在面对客户的过程中，受了很多客户的反馈，她们告诉我，我们家的产品虽然算好，但不是最好的那一家，但最后选择了在我们家店买东西，是因为我们的服务态度好，有的店东西好像很好，但是客服却是爱撘不理的态度，使得看不见人的客户们都不知道如何深入了解那家店的东西。由此我知道，好的服务态度是与客户建立联系的通道。二、个人努力程度决定了我们的业绩表在今年的工作中，我还是一如既往的努力着，因为我知道我们网站客服的个人努力程度决定了我们那一张清清楚楚明明白白的业绩表，如果想要在业绩表的顶端，那就得付出比其他人更多的努力去换取。很高兴，在今年的努力中，我也得到了相应的回报，我的名字排在了业绩表的第一行。这是我稳居第一行的第三年，连我们老板都笑着说要给我升职了。不管最后会不会升职，反正我清楚，付出多少就能收获多少，只看我愿不愿意去付出，在哪个职位都不是关键，关键还是在我们个人的努力程度上。三、对于接下来的工作我已有一些打算现在我们店的工作已经进入了全年中最忙的时候了，相比双十一的忙碌，我们也没想到过年前的这段时间是更忙碌的时候。我打算在现在这最忙的时候，再给客户们准备一些小福利，在每一次客户购买了产品的时候再附上这些小福利，让每一个在此时买我们家产品的客户都甜到心里，过一个满意满足的开心年。我相信这样做后，那些客户会记着我们家店的，记着这家用服务来换取真心的好店，让他们明白我们家的皇冠是真正用品质换来的荣耀！

预防学生沉迷网络教育引导工作总结

预防学生沉迷网络教育引导工作总结 凤翔县西街中学 为了切实做好预防中学生沉迷网络教育引导工作，有效维护中学生身心健康和生命安全，近期学校根据上级有关文件要求，结合我校实际做了一下工作： 一、学校成立预防中小学生沉迷网络教育引导工作领导小组，校长任组长，班主任为成员，政教处设办公室。 二、统一思想，认识到位 学校充分认识预防中小学生沉迷网络的极端重要性和现实紧迫性，学校教师将教育引导工作摆在突出的位置，增强责任意识，健全制度机制，强化日常监管，保障广大中小学生在良好的网络环境下健康成长。 三、全面排查，责任到位 学校组织开展了一次全面排查，了解掌握中学生使用网络基本情况，重点排查学生沉迷游戏等问题，做到“不漏一个学生”。对排查中发现的涉及网络违法违规行为，以及宣扬赌博、暴力、色情等内容的网络文化产品，及时向当地有关部门报告，会同相关部门采取针对性措施予以整治。对发现的学生沉迷网络等问题，结合学生实际，及时给予教育和引导，合理处置，使学生恢复正常的学习生活。 四、强化措施，教育到位 1、学校通过主题班会、板报广播、案例教学、课堂教学等多种形式开展专题教育，引导学生正确认识、科学对待、合理使用网络，自觉抵制网络不良信息和不法行为。 2、学校及时研究制定了预防学生沉迷网络工作制度，明确了教职工的育人责任，任课教师和班主任是做好此项工作的责任主体，将预防沉迷网络工作责任落实到每个管理环节，特别是加强午间、课后等时段管理，仔细观察，及早发现，及时教育；

3、学校定期不定期深入教室、学生宿舍，对学生带手机玩游戏、上网聊天进行检查，发现问题及时处理，经整治学校教学区，学生使用手机情况大为减少，保证了良好的教育教学秩序。 五、家校联系，监护到位学校通过召开家长会、家校联系等多种方式，一个不漏地提醒每位家长承担起对孩子的监管职责。根据放学后、周末、节假日、寒暑假等时段学生自由时间多、接触网络容易等特点，提醒家长加强与孩子的沟通交流，丰富孩子的课余生活，引导孩子绿色上网，及时发现制止和矫正孩子网络沉迷和不当消费行为。学校给每个学生家长发放了《致全国中小学生家长的一封信》，确保传达到每一位家长，并回收回执存档以备查。 六、统筹安排，落实到位学校统筹安排好各项预防教育引导工作，认真做好全员排查，积极做好既打持久战又打攻坚战的准备，进一步将预防中小学生沉迷网络教育引导工作细化并落到实处。

2018年预防学生沉迷网络教育引导工作方案

预防学生沉迷网络教育引导工作方案 为引导学生科学认识、正确对待、合理使用网络，帮助学生提高对网络黄赌毒等不良网络行为的甄别能力，自觉抵触网络不良信息和不法行为，预防小学生沉迷网络，按照教育部《关于做好预防中小学生沉迷网络教育引导工作的紧急通知》及上级主管部门相关文件要求，结合我校实际，开展“2018年新发中英文学校预防学生沉迷网络教育引导”活动。 一、活动时间: 2018年5月一一2018年6月 二、活动内容: (一)宣传发动，氛围创设 1.利用国旗下讲话的时间，宣读倡议书，倡导学生合理使用网络，学会保护自己，增强网络道德意识，争做网络文明使者，自尊、自律，上文明网，文明上网。 2.宣传电子大屏展示宣传标语，营造氛围。 (二)组织实施，实践体验1. 开展全校自查活动: 以年级为单位，各班主任完成学生自查，如有符合条件的，上报给年级组。年级组长汇总，完成“新发中英文学校预防学生沉迷网络自查表”。 2.发放《致全国中小学生家长的一封信》

我校将下发《致全国中小学生家长的一封信》，由班主任进行解读，学生带回亲子共读后，于周五离校前回执上交信息化办公室。 3.集中开展主题班会专题教育活动，运用讲座、视频等形式，警示沉迷网络的危害性，引导学生正确认识、合理使用网络，自觉抵制网络的不良信息和不法行为。 4.平台推广 结合微信群、微信公众号、QQ等平台，大力宣传，扩大影响。 5.疏导交流，心理教育 充分发挥学校心理咨询室职能，利用好硬件和软件资源，对沉迷网络学生开展心理辅导工作。 6.学校信息办加强校园网络管理，建设绿色校园网络。 三、活动要求: 1.各班要充分利用此次活动，多种形式开展活动，对学生进行开展预防沉迷网络教育引导工作。 2.请各班、各相关科室协同配合，按照方案积极组织落实，力求活动扎实有效。 新发中英文学校 2018年5月16日

客服个人工作总结

客服个人工作总结 客服个人工作总结篇1 客服部以二个效益为中心，以三个满意为基础，上下齐心，咨询成功率与预约成功率都有了提高。现结合xx年工作实际，将xx 年年的工作总结如下： 一.规范咨询工作： (一)拟定咨询科室各种规章制度 包括咨询服务标准，咨询部考核细则，电话回访服务标准，咨询部工作范畴， 咨询部工作要求等，细化各个具体工作的服务标准，咨询部的基本工作规范等 (二)规范咨询业务技巧，增加咨询成功率： 十月第一周咨询成功率在18%左右，预约成功率在43%;，咨询成功率约50%，预约成功率达60%以上，咨询及预约成功率均有了较大幅度的上升，前期的业务技巧培训及咨询服务的规范效果是非常显著的 1.专业知识的学习： a、每周一次由咨询医生进行讲课，培养咨询医生的学习积极性和自主性，讲课医生能最大限度地掌握该项专业知识 b、每结束一期培训进行一次专业知识考核，考核成绩由科室各位曾讲课的医生进行评定 c、每月拨打其他医院的电话进行总结，从他们的咨询中揣摩、了解、学习其它医院的咨询技巧，在学习的基础上进行比较，找出自己的优势，更好地发挥 2.定期召开咨询记录讲评会议

a.定期抽查每个咨询人员的咨询记录，重点在于讲评总结，及时指出咨询中存在的问题，提高咨询质量 b.咨询医生的技巧和营销的交流，各个咨询医生对其它人咨询的评价 c.个人对自己的咨询记录进行分析 d.每周一次进行咨询成功率及预约成功率的统计，及时分析曲线变化原因，找出重点，分析各个细小环节的问题 3.完善咨询病人回访机制： 回访机制主要应用于预约病人及就诊后病人，应用后从当初的43%的预约成功率提高至74%，有了大幅度的上升 a.对于当时预约病人，发送预约号;未就诊的病人，发送咨询的电话号码 b.第二天对于第一天预约病人就诊情况进行分析，对于未就诊的病人，进行电话回访，了解其未就诊原因及就诊动态，及时进行再次营销 c.如因电话忙碌而掉线，第二天发送致歉信息，再次开发追踪 d.每天二次(早九点前，晚四点)发送提醒就诊的信息 (三)根据个人特点及工作要求进行岗位调整 网络咨询及电话咨询有不同的特点，根据网络咨询和电话咨询量的比例，适时进行岗位调整 二.做好各类信息收集，及时进行分析反馈 自十月份起拟定了各种报表，包括广告信息统计，本部门的各类数据统计，导诊各类数据统计，初诊信息来源码统计，外院营销信息收集

电商客服个人年度工作总结

电商客服个人年度工作总结 回望过去，时光飞逝,弹指之间,20**年已接近尾声，回睨过去的一年，内心不禁升起感慨万千……时间如梭，又将跨过一个年度之坎。 作为医疗行业，销售额是公司的关键之一，医疗的网络营销在这几年处于火热状态，加上很多网民是通过网络来了解疾病知识，想要占领医疗市场份额，在于良好的营销模式。回顾即将过去的这一年，在公司领导全力协助下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕公司提出各个目标展开工作，紧跟项目组各项工作部署。在网络推广方面做了应尽的责任。 收藏昨天，把握今日，工作的风风雨雨时时在眼前隐现，但我们却必须面对现实，不仅仅要能做的到工作及时做好，要落实到位，还要能在回过头的时候，对工作的每一个细节进行反思，不断地对工作的经验进行总结分析，从怎样引入有效流量，如何提高转化率，尽量使整个项目组的各个工作程序化、规范化、系统化、条理化、!从而在百尺杆头，更进一步，达到新层次，进入新境界，只有不断地对自己进行反思，这样的开创新篇章为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训，必将有利于自己更好的前行。

回首过去，是为了更好地面向未来。为了总结经验，发扬成绩，克服不足，现将20**年的工作做如下简要回顾和总结：回首20** 1、我们正生活在电子商务经济时代。电子商务在新世纪里为我们提供良好的服务，如今已渗透到生活中的各个细节，每个人既是享受服务的“客户”，又是为“客户”提供服务的个体。正因如此，我们的工作也应该更完善以为服务顾客为中心，来为顾客提供更快捷、高效、优质的服务。实实在在做人做事,是我们秉承的理念，尽我们的全力去满足每一个服务细节的要求,给我们一个机会还公司一份满意!我们会一如既往，无微不至地做的更多更好。 不足之处：没有和项目组各成员保持良好的沟通。 2、能严格执行公司网络部门制度。今年的电子商务的比较火热的时代，各个行业想在电商市场大捞一把，作为医疗行业的电商人员，网络推广作为企业网站宣传的先锋，不断地关注搜索引擎的变化，不断地调整策略，以适应搜索引擎市场的变化，与同部门其他人员同舟共济，为整个项目组的月目标不断努力。 不足之处：对于网站的品牌宣传不是很到位，有一定的滞后性，很好的理念没有及时落实到实践中，争取xx年改进这一现状。 3、站内优化。自从搜索引擎变化之后，项目组几个站被降权之后，开始着手开始做新站，新站在上线之前，进行关键词的选

预防学生沉迷网络教育工作总结

金羊镇平苑小学 预防学生沉迷网络教育工作总结 为了切实做好预防学生沉迷网络教育引导工作,有效维护学生身心健康和生命安全,根据自治区办公厅印发的《自治区教育厅办公室转发教育部办公厅关于做好预防中小学生沉迷网络教育引导工作的紧急通知》文件精神,近日,实验三小多举措开展预防学生沉迷网络教育活动。 一、积极召开预防学生沉迷网络教育引导活动动员大会 利用星期一国旗下的讲话时间,由学校分管德育工作的徐燕萍副校长主持,向全体师生传达了自治区办公厅的文件精神要求:一是切实增强责任感紧迫感。要健全制度机制,强化日常监管,以更大力度抓紧抓实抓好这项工作,保障学生在良好的网络环境下健康快乐成长;二是迅速开展一次全面排查。发现学生有沉迷网络等问题的,要及时给予教育和引导,恢复正常的学习生活;三是集中组织开展专题教育。要通过多种形式开展专题教育,引导学生正确认识、科学对待、合理使用网络,了解预防沉迷网络知识和方式,提高对网络黄赌毒信息、不良网络游戏等危害性的认识,自觉抵制网络不良信息和不法行为;四是严格规范学校日常管理。要研究制定预防学生沉迷网络工作制度,并指导学校加强对校园网内容管理,建设校园绿色网络。五是推动家长履行监护职责。要通过开展家访、微信推送网络安全知识教育等多种方式,提醒家长承担起对孩子的监管职责,帮助家长提高自身网络

素养,掌握沉迷网络早期识别和干预的知识。同时下发《致全国中小学生家长的一封信》,要求传达到每一位学生、每一位家长,并做好回执回收保管。徐校长要求老师们要根据文件要求,抓实做好预防学生沉迷网络教育引导工作。 二、多措并举,积极进行预防学生沉迷网络教育知识的宣传 充分利用校园广播、校园板报、微信平台、QQ群等多种方式对学生及家长进行了预防学生沉迷网络教育知识的普及与宣传。通过积极宣传,取得了良好的教育效果。 三、积极开展预防学生沉迷网络教育主题班会活动 开展了以“沉迷网络带来的危害”为主题的班队课。班队课上,班主任老师充分PPT展示,并结合生活中现实的沉迷网络案例, 向学生们生动、形象地讲述了沉迷网络的危害性、预防沉迷网 络的方法等网络安全知识。活动中,班主任老师还与学生们进行了精彩的交流互动,孩子们纷纷表示会争做一位网络安全小卫士。 总之,我校通过多举措开展预防学生沉迷网络教育活动,使学 生们切实增强了自觉拒绝沉溺网络的安全意识,提高了学生们抵制沉迷网络的能力。同时,此举为学生们的身心健康提供了有力的保障。 凉州区金羊镇平苑小学 2018.6.11

网络客服个人工作总结3篇

网络客服个人工作总结3篇篇一：2015年网络客服工作总结 一、网络工作内容 1、更新xx网站沈阳校区的新闻，包括校内动态、考试信息和出国留学的信息，让浏览我校网页的人一睹我校学员风彩、掌握我校每日动态、学习与英语考试和出国留学相关的相关知识。 2、在新浪、搜狐、网易、百度、和讯、凤凰网、博客网等网站的博客频道发表文章，宣传xx英语。 3、向搜索引擎提交更新的文章和博客，争取被搜索引擎抓取。 4、查看百度贴吧、百度知道中涉及到xx英语学校的相关信息，掌握大家对xx英语的最新看法和需求，如果遇到有恶意中伤和广告及时向贴吧提出申述，申请删除帖子。(这段时间没有发现恶意问题) 5、在培训网站、分类广告的外语培训和出国留学培训等相关分类，留学论坛和沈阳本地论坛，百度贴吧等地方发布广告。 6、撰写xx英语公益活动——高中建设的文章。 7、编写xx英语网站新增版块——雅思保分计划的相关内容。 二、53客服咨询情况

在学校众多来访人员中有一项来访方式就是通过网络咨询来约访学员，这也就是和53客服能否有效咨询直接挂钩的，所以也对我的工作内容有了更高的要求，除了将网站整理好，也必须提高和客户在网上交流的能力。网络是虚拟的，我不知道在与我对话的人是什么性格的人，到底有什么真正的想法，也不知道他是好意还是恶意，所以在存在这些未知数的前提下，如何能够真正揣测好对方的心里，用什么样的语言来吸引他对我们学校有极高的兴趣甚至真正想来我校学习，这都是需要很好的研究。 通过这一个月以来，53客服工作的完成我对自己并不是很满意，主要存在一下问题： 1、咨询量本身与上月相比有所降低。 2、针对咨询的人约访数量降低。 3、咨询者的学习意向并不强烈、我缺少一种十足的能力让他又只是想先咨询看看转变到被我们学校真正所吸引。 针对以上问题，在下个月的工作中，我计划从几个方面进行改进： 1、分析上个月客服咨询内容，找出沟通中存在的问题，变化交流方式、交流语气，努力揣测说话人的心里活动，提高咨询能力，这也是重中之重。 2、加强在网站上对xx英语的宣传力度，将53客服的连接尽可能多的加入到所发文章的网页，提高点击率。

2018预防学生沉迷网络工作总结【精选合集

2018预防学生沉迷网络工作总结【精选合 集 学生沉迷网络是很多学校所面临的问题，今天给大家带来了2018预防学生沉迷网络工作总结，有需要的小伙伴一起来参考一下吧，希望能给大家带来帮助！ 篇一 为增强学生、家长的网络安全意识，xx小学四到位提升预防学生沉迷网络教育工作，有效维护学生身心健康。 一是思想认识到位。向家长发放教育部《致全国中小学生家长一封信》，让家长了解预防沉迷网络的知识和方式，提高学生对网络毒害信息、不良网络游戏等危害性的认识。了解沉迷网络使学生行为失范、价值观混乱，影响学生的学习进步和身心健康，甚至出现人身伤亡、违法犯罪等恶性事件。 二是开展沉迷网络教育到位。学校定期播放预防小学生沉迷网络提醒，向家长推送防范知识。通过课堂教学、国旗下讲话、主题班会、板报广播、案例教学、演讲比赛等多种形式开展专题教育，引导学生正确认识、科学对待、合理使用网络，自觉抵制网络不良信息和不法行为。发放预防学生沉迷网络手册，制作警示标语。 三是制度落实到位。学校制定预防学生沉迷网络工作制度，加强对校园网内容管理，建设校园绿色网络。明确教师

育人责任，将预防沉迷网络工作责任落实到每个管理环节，加强午间、课后等时段管理，规范学生使用手机。教师要及时掌握学生思想情绪和同学关系状况，实行无缝隙管理。将预防学生网络沉迷工作作为评价教师教育工作和学校管理工作成效的重要内容。 四是责任落实到位。学校通过家访、召开家长会、发微信等多种方式，提醒家长承担起对孩子的监管职责，帮助家长提高自身网络素养，掌握沉迷网络早期识别和干预的知识。提醒家长加强与孩子的沟通交流，安排好孩子放学后和节假日生活，引导孩子绿色上网，及时发现、制止和矫正孩子网络游戏沉迷和不当消费行为。明确家长监管责任，与每位家长签订责任书，学生写保证书，做到责任到位。 篇二 为贯彻落实教育部《关于做好预防中小学生沉迷网络教育引导工作的紧急通知》，xx小学xx校区开展了“预防中小学生沉迷网络”主题教育系列活动，增强广大学生网络安全防范意识，保障学生身心健康发展。 一是大力宣传，强化疏导，引领绿色上网。青少年身心发育尚未成熟，而不良网络严重影响青少年身心健康。学校组织全体师生学习教育部《关于做好预防中小学生沉迷网络教育引导工作的紧急通知》，及时将《致全国中小学生家长一封信》印制下发签字，面向家长和学生大力宣传并进行深

小学生预防沉迷网络-健康上网主题班

预防沉迷网络健康上网主题班会方案月山中心小学新校区三(1)班 教学目的: 1.加强班内学生网络管理、网络引导,利用网络来对学生进行德育教育,正确引导小学生健康上网。 2.培养学生的创新精神和实践能力,加强学生的主体参与意识。 3.深化学生对网络的认识,以行动营造“绿色上网、文明上网”环境。 课前准备: 1、进行“你是怎么上网的?”调查。 2、收集关于网络利弊的资料。 活动过程: 一、简介网络,了解利弊 1.激趣导入:人类社会已经跨入了信息社会,神奇的因特网已经进入了我们的校园,进入了我们每个教室,给我们的学习带来许多好处。上面有些什么内容呢?大家就上网尽情遨游吧!(同学们上网) 2.你们刚才上网作了那些有意义的事?以前上网有作过那些有意义的事 呢?(学生汇报) 3.上网的好处可真多!说到这里就引发了一个问题,我们的学生究竟要不要上网?该怎样上网?应注意哪些问题?(学生谈)大部分朋友认为上网有许多好处,但也有朋友坚持反对意见,那么我们今天就来听听在座各位的意见如何?(点击课件QQ 聊天),反映家长的 担忧 4.是啊,作为新世纪的少年儿童,我们应该学习上网,但是家长的担心是很正常的,确实在我们的身边有一些人因为网络而葬送了自己美好的前途,酿成了不少悲

剧。(点击课件)讲述一位少年沉迷于网络而荒废学业,残害母亲的故事。你听说过类似的事例吗?说出来听听。 5.怎样才能做到既运用好网络,又不致于沉迷其中呢?现在就让我们一起去儿童健康上网中心看一看,一定会对你有所帮助的。(点击课件,进入首页) 二、剖析自我,坦露心声 导语:我们这里来了一位叫丫丫的朋友,他有烦恼向我们倾诉,你们听。(进入谈心室) 1.课件中的丫丫诉说自己在上网时常遇到不适合我们看的内容,感到很烦恼,希望大家给他出出主意。(同学们各抒己见) 2.你们在与网络相处的过程中一定也会遇到不少麻烦,能说给大家听听吗? 3.看到同学们如此真诚,还有几位网迷也想同大家认识,他们正在会友室等着大家。注意:边听他们的介绍,边问问自己:我的上网情况和谁最相似?欢迎大家说真话。 (点击课件进入会友室)有六位小网迷逐一介绍: A:通过网络学习,提高习作水平。 B:给亲友发电子邮件。C:沉迷网络游戏,精神恍惚。 D:学做网页,收获不小。 E:浏览新闻,xx视野。 F:上网聊天,准备见面。 4.你的上网情况也谁最相似?哪些小网迷需要我们的帮助?来帮帮他们,对他们说几句话吧。 5.小结过渡:我代表他们谢谢同学们,相信他们会剖析自我,加强自制,避免上网成瘾。其实,在我们中间,也存在有不同程度的上网问题。请看:(课件显示诊疗室,出现课前心理调查的统计图)

网络客服工作总结

网络客服工作总结 近来，不少朋友问xx如何写，那么，下面是xx给大家整理收集的范文，供大家阅读参考。 范文1 时光转瞬即逝，不知不觉来到公司已经大半年，忙忙碌碌中时光已近年末。回顾过去工作中的点点滴滴，才发现自己真的收益良多，作为公司的一名售后客服，我也深知自己所肩负的责任。售后服务工作作为产品售出后的一种服务,而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进,也是增强与客户之间交流的一个重要平台。售后服务的优劣,直接关系到公司的形象和根本利益，也间接的影响销售的业绩。 在我所从事的工作中涉及到聊售后旺旺和处理各种售后交接问题，在过去一年里我学到了很多，对于旺旺回复话术和电话沟通技巧都有了一定的积累，对于很多工作都能有效的去完成。在十月份的时候处理的交接数据是我们小组中最高的，双十一的当月处理的交接数据达到了9800多个，平时也都能尽职尽责的去完成自己的本职工作，算是没有辜负公司领导的期望。为了更好的完成本职工作，为公司创造更多的效益，特将今年的经验作工作总结如下： 1、塑造店铺良好形象 顾客进入店铺第一个接触的人是客服，客服的一言一行都代

表着公司的形象，客服是顾客拿来评论这个店铺的第一要素。作为售后客服，我们要本着为顾客解决问题的心理来对待，不要把自己的情绪带到工作中，遇到无理的顾客要包容，也不要与顾客发生冲突，要把顾客当朋友一样对待，而不是工作对象。作为网店客服我们多数时间是在用旺旺文字与顾客交流，面对电脑顾客也看不到我们的表情，在与顾客交流的时候我们一定要保持良好的态度，言辞要委婉，多用礼貌用语和生动的语句，最好搭配一些动态诙谐的图片，这样可能带给顾客的就是另外一种体验了。 2、学会换位思考 当顾客来联系售后时，可能是因为收到商品不合适，商品出现质量问题等因素需要退货或者换货，当我们在为顾客处理问题时，我们要思考如何更好的为顾客解决问题，或者将心比心，当我们自己遭遇到类似顾客这样的情况时我们希望得到怎样的处理结果，然后在有效的去实施。售后工作也是锻炼我们心理素质的一个良好平台，我们每天会遭遇各种各样的顾客，其中不乏有无理取闹的，对待顾客时我们要持一颗平常心，认真回答顾客的问题。遇到顾客不懂的，我们则需要更多的耐心去服务，我们应该耐心倾听顾客的意见，让顾客感受到我们很重视她的看法并且我们在努力满足她的要求，让顾客有一个良好的购物体验，以带来更多潜在的成交机会。 3、熟悉公司产品和产品相关知识 公司作为一个从事服装的企业，产品的更新换代是非常快

最新预防学生沉迷网络教育工作总结

预防学生沉迷网络教育工作总结为了切实做好预防学生沉迷网络教育引导工作,有效维护学生身心健康和生命安全,根据自治区办公厅印发的《自治区教育厅办公室转发教育部办公厅关于做好预防中小学生沉迷网络教育引导工作的紧急通知》文件精神,近日,实验三小多举措开展预防学生沉迷网络教育活动。 一、积极召开预防学生沉迷网络教育引导活动动员大会 利用星期一国旗下的讲话时间,由学校分管德育工作的徐燕萍副校长主持,向全体师生传达了自治区办公厅的文件精神要求:一是切实增强责任感紧迫感。要健全制度机制,强化日常监管,以更大力度抓紧抓实抓好这项工作,保障学生在良好的网络环境下健康快乐成长;二是迅速开展一次全面排查。发现学生有沉迷网络等问题的,要及时给予教育和引导,恢复正常的学习生活;三是集中组织开展专题教育。要通过多种形式开展专题教育,引导学生正确认识、科学对待、合理使用网络,了解预防沉迷网络知识和方式,提高对网络黄赌毒信息、不良网络游戏等危害性的认识,自觉抵制网络不良信息和不法行为;四是严格规范学校日常管理。要研究制定预防学生沉迷网络工作制度,并指导学校加强对校园网内容管理,建设校园绿色网络。五是推动家长履行监护职责。要通过开展家访、微信推送网络安全知识教育等多种方式,提醒家长承担起对孩子的监管职责,帮助家长提高自身网络素养,掌握沉迷网络早期识别和干预的知识。同时下发《致全国中小学生家长的一封信》,要求传达到每一位学生、每一位

家长,并做好回执回收保管。徐校长要求老师们要根据文件要求,抓实做好预防学生沉迷网络教育引导工作。 二、多措并举,积极进行预防学生沉迷网络教育知识的宣传 充分利用校园广播、校园板报、微信平台、QQ群等多种方式对学生及家长进行了预防学生沉迷网络教育知识的普及与宣传。通过积极宣传,取得了良好的教育效果。 三、积极开展预防学生沉迷网络教育主题班会活动 开展了以“沉迷网络带来的危害”为主题的班队课。班队课上,班主任老师充分PPT展示,并结合生活中现实的沉迷网络案例,向学生们生动、形象地讲述了沉迷网络的危害性、预防沉迷网络的方法等网络安全知识。活动中,班主任老师还与学生们进行了精彩的交流互动,孩子们纷纷表示会争做一位网络安全小 卫士。 总之,我校通过多举措开展预防学生沉迷网络教育活动,使 学生们切实增强了自觉拒绝沉溺网络的安全意识,提高了学生 们抵制沉迷网络的能力。同时,此举为学生们的身心健康提供了有力的保障。 凉州区金羊镇平苑小学 2018.6.11