思科腾讯通
常见问题解答
思科腾讯通
常见问题2
概览3
入门指南8
呼叫10
转接、暂留、保留和前转呼叫13
视频呼叫15
电话会议17
在线会议19
语音邮件20
切换模式20
选择电话21
即时消息22
对话历史记录23
升级24
故障排除功能25
故障排除主题26
Revised: October 18, 2010, OL-23533-01
常见问题
什么是思科腾讯通？
问：
思科腾讯通向腾讯通窗口中添加了多个用户界面(UI)项，允许您执行下列任务：答：
?拨打和接听一般电话呼叫，包括高清视频呼叫。
?发起电话会议、转接呼叫、暂留呼叫和前转呼叫。
?发起在线会议，以便与一人或多人通话和共享文档。
以下视图显示了思科腾讯通添加到腾讯通窗口的新项目：
另外，您的系统可能无法使用思科腾讯通的部分功能。
有关思科腾讯通的详细信息，阅读常见问题的解答。
2
概览
?按钮和图标
?对话窗口
?腾讯通的功能
?在线帮助
按钮和图标
思科腾讯通向腾讯通中添加了哪些按钮？
问：
3
答：
说明
项目编号选择此按钮可以显示您发起、接收和未接的所有呼叫以及您参与的所有电话会议的列表。按钮旁的数字表示新的未接呼叫的数量。
、
1
当您收到新的语音留言时，该按钮会显示为红色。
只有当使用计算机来处理呼叫时，才会显示红色按钮。
注思科腾讯通只有在运行时才能记录未接呼叫的详细信息。
注
您在使用计算机处理呼叫。选择此按钮可以从使用计算
机处理呼叫切换为使用桌面电话处理呼叫。
2
4
说明
编号
项目
-
您在使用桌面电话来处理呼叫。选择此按钮可以从使用
3
选择此按钮可以打开用来输入要呼叫的号码或联系人的
键盘。
4
使用向下箭头来选择您想要呼叫办公室电话号码还是移
动电话号码。
如果联系人既有办公室电话号码也有移动电话号码，双
击将呼叫办公室电话号码。
如果联系人只有一个号码，双击将呼叫该号码。
状态栏中的图标有什么含义？
问：
答：
图标
说明Array
与您的电话共享同一条线路的另一台电话正在进行呼叫。
已启用“呼叫前转”功能。如果希望更改呼叫前转选项，选择此图标。
发生了错误。如果希望查看错误的相关详细信息，选择此图标。
对话窗口
什么是对话窗口？
问：
执行以下操作时将显示对话窗口
答：
?发起或应答普通呼叫
?发起或加入电话会议
?呼叫语音留言服务
对话窗口会显示您的呼叫的相关信息，例如呼叫者的姓名或号码以及呼叫的持续时间。此窗口中还包含一个工具栏，您可以使用它来处理活动的呼叫。
对话窗口上的按钮具有什么功能？
问：
5
答：
说明
项目编号
选择此按钮可以终止呼叫。
1
选择此按钮可以将呼叫置于保留状态。
2选择此按钮可以显示音量控制。使用音量控制可以调节活动呼叫期间的音量。只有当使用计算机来处理呼叫时，
此功能才有效。
3
选择此按钮可以静音，从而使活动呼叫中的其他参与者听不到您的声音。只有当使用计算机来处理呼叫时，此功能才有效。
再次选择此按钮可以停止静音。
4
选择此按钮可以停止在活动的呼叫中发送视频，或者继续在呼叫中发送视频。只有当活动的呼叫是视频呼叫时，
才会启用此按钮。
5
选择此按钮可以打开用来输入号码或字符的键盘。使用此键盘可以执行一些任务，例如输入个人识别码或数字密
码，或者与具有电话用户界面的应用程序交互。6
选择此按钮可以继续呼叫。
-
6
说明
编号
项目
7 Array
选择此向下箭头将打开一个菜单，从中可以修改视频在呼
叫中的显示方式、开始会议呼叫、转接呼叫、暂留呼叫、
保留或继续呼叫、发送即时消息或者终止呼叫。
-Array
选择此按钮可以将您的视频呼叫画面扩展到整个屏幕。
当指向您的视频画面时，此图标会显示，并在大约两秒钟
后消失。
-Array
选择此按钮可以将您的视频呼叫画面从全屏恢复为对话窗
口大小。当指向您的视频画面时，此图标会显示，并在
大约两秒钟后消失。
我能不能同时参与一个以上的呼叫？
问：
答：
是的，您可以同时参与一个以上的呼叫。当您参与一个以上的呼叫时，对话窗口中将列出所有呼叫。视图显示了两
个纯语音呼叫，一个来自张爱国，一个来自李平。来自张爱国的呼叫处于活动状态。来自李平的呼叫处于保留状态。
如何使保留的呼叫成为活动的呼叫？
问：
答：1在对话窗口中选择呼叫。
2
选择可以恢复该呼叫。
之前被置于保留的呼叫现在处于活动状态。
呼叫成为活动的呼叫之后，会出现以下情况：
?对于活动的呼叫，呼叫者的姓名下会显示呼叫工具栏。系统会突出显示此呼
叫。
?对于不再处于活动状态的呼叫，呼叫工具栏消失。呼叫自动进入保留状态。
腾讯通的功能
思科腾讯通集成到腾讯通中。我可以使用腾讯通的哪些功能？
问：
7
思科腾讯通紧密集成到腾讯通。思科腾讯通增强了腾讯通的多项已有功能，如语音呼叫、视频呼叫和电话会议功能。答：
当您使用思科腾讯通时，您可以使用腾讯通的所有其他已有功能。
在线帮助
如何打开在线帮助？
问：
选择帮助?思科腾讯通?思科腾讯通帮助。
答：
入门指南
?头戴式耳机和摄像头
?登录和启动
头戴式耳机和摄像头
如何设置头戴式耳机或其他语音和视频设备？
问：
答：1选择操作?语音/视频?语音/视频设置。
2单击下一步继续。
3从相关的下拉列表中选择所需的麦克风和扬声器。
4从相关的下拉列表中选择视频摄像头，然后选择下一步。
5选择测试来测试麦克风和扬声器的音量，然后选择下一
步。
6选中开始调试以预览视频。
7单击下一步继续。
8指定了所需的设置之后，选择完成。
何时需要设置头戴式耳机和其他语音和视频设备？
问：
执行以下任何操作之后，都可能需要设置设备：
答：
?安装思科腾讯通。
?在思科腾讯通中，开始使用一个不是当前选中的设
备。
?在思科腾讯通中，开始使用一个新设备。
8
登录和启动
登录思科腾讯通之前，我必须作好哪些准备？
问：
您必须登录到思科腾讯通，才能发出呼叫、发起电话会议或执行其他操作。要登录思科腾讯通，必须满足以下条件：答：
?拥有腾讯通用户帐户。
?拥有思科腾讯通用户帐户。
?如果使用计算机来处理呼叫功能受到系统安全设置的限制，则需要拥有授权码。
如果您不具备上述条件，联系您的系统管理员。
如何登录到思科腾讯通？
问：
答：1在用户名字段中输入您的用户名。
2在密码字段中输入您的密码。
3（可选）如果您想在登录到腾讯通后自动登录思科腾讯通，可选中自动登
录。
默认情况下，自动登录复选框已选中。
4选择登录。
5如果使用计算机来处理呼叫功能受到系统安全设置的限制，执行以下操作：
?在输入授权码字段中输入您的授权码。
?选择登录。
如何自动登录到思科腾讯通？
问：
通过设置思科腾讯通，您可以在登录到腾讯通后自动登录思科腾讯通。如果您想在登录到腾讯通后自动登录思科腾答：
讯通，您必须在登录窗口选中自动登录复选框。
如何启动思科腾讯通？
问：
确保思科腾讯通已经安装到您的系统上，然后
答：
1启动腾讯通
2登录腾讯通
3登录思科腾讯通。
如何关闭思科腾讯通的自动登录？
问：
答：1选择文件?注销思科腾讯
通。
9
2选择文件?登录思科腾讯
通。
3取消选中自动登录。
4选择登录。
如何注销思科腾讯通？
问：
选择文件?注销思科腾讯通。
答：
当您退出腾讯通时，将自动注销思科腾讯通。
注
呼叫
?发起呼叫
?呼叫设置
?搜索联系人
发起呼叫
如何发起呼叫？
问：
答：
双击联系人的图标，向联系人发起呼叫。如果联系人在腾讯通联系人信息中列有多个号码，单击右侧的向下箭头选择要呼叫的号码。
注
如果双击联系人姓名旁的，思科腾讯通将呼叫该联系人的办公室电话号码。如果联系
人没有办公室电话号码，思科腾讯通将呼叫该联系人的移动电话号码。
我还可以通过哪些方式发起呼叫？
问：
答：?右键单击联系人：右键单击腾讯通联系人列表中的联系人或即时消息窗口中的联系人照片。从弹出菜单中选择发起语音会话。
?选择语音：在即时消息窗口中选择语音按钮。
?腾讯通搜索栏：在搜索栏中输入要呼叫的联系人姓名。该联系人将作为搜索结果显示在搜索栏中。选择向下箭头并从弹出的菜单中选择发起语音会话。
10
?
使用键盘：在腾讯通主面板中选择。输入要呼叫的联系人的号码或姓名，然后选择。
?从对话历史记录中：在腾讯通主面板中选择。双击对话历史记录中的条目；或者选中历史记录中的条目，从右键菜单选择呼叫方式和呼叫号码。
?从“操作”菜单中：选择要呼叫的联系人，然后选择操作?语音/视频?发起语音会话。
如何应答呼叫？
问：
当收到呼叫时，系统会显示一个通知窗口。执行下列操作之一：
答：
?
要以语音和视频应答，选择。
?
要仅以语音应答，选择。
?
要将呼叫转至语音留言服务，选择。
如何终止呼叫？
问：
选择。要终止保留的呼叫，您必须先将其恢复，然后才能终止。
答：
呼叫设置
如何在关闭对话窗口时停止显示警告？
问：
关闭对话窗口会终止当前的呼叫。当关闭对话窗口时，会显示一条警告。您可以选择是否显示这条警告。要停止警答：
告，您可以
1在腾讯通主面板中选择文件?思科腾讯通设置。
2选择常规，然后取消选中在关闭活动对话窗口之前警告我。
如果存在任何被保留的呼叫，这些呼叫将不会终止，对话窗口将不会关闭。
注
问：
我选择发起语音对话或发起视频对话时呼叫的号码是什么？
如果您呼叫的联系人在腾讯通联系人信息中列有多个号码，在未指定要呼叫的号码时，思科腾讯通将呼叫办公室电话答：
号码。如果联系人只有一个号码，思科腾讯通会呼叫该号码。
我的呼叫为什么没有显示在对话窗口中？
问：
11
如果您拥有桌面电话但正在使用计算机处理呼叫，或者您在与另一名用户共享一条线路，在以下情况下，对话窗口中答：
将不会显示呼叫：
?从桌面电话发出呼叫（如果已将思科腾讯通设置为使用您的计算机处理呼叫）。
?呼叫由共享线路的其他用户发出。
但如果将呼叫置于保留状态，呼叫将会显示在对话窗口中。这样，即使呼叫是在上述情况下置于保留状态的，您也可以在计算机上恢复被保留的呼叫。
有些呼叫为什么会自动被置于保留状态？
问：
如果在正在处理活动呼叫时应答其他呼叫，活动的呼叫将自动被置于保留状态。
答：
当继续被保留的呼叫时，所有其他活动对话都将自动被置于保留状态。
搜索联系人
如何搜索联系人？
问：
您可以在腾讯通主面板的搜索栏中搜索联系人。
答：
也可以选择腾讯通主面板底部的您可以，然后选择搜索联系人。
当执行下列任务时，也可以使用选择联系人对话框来搜索联系人：
?将呼叫转接到联系人。
?搜索要添加到活动电话会议的联系人。
?指定要将呼叫前转到的联系人。
如何在“选择联系人”对话框中搜索联系人？
问：
答：1使用下列搜索选项之一搜索联系人：
?在“查找”字段中输入联系人的姓名。
?选择组织架构，在组织中搜索联系人。
?选择联系人分组，在您已添加到腾讯通中的自定义组中搜索联系
人。
?选择手机分组，在腾讯通的手机通讯录中搜索您添加的外部联系
人。
此操作会预见性地显示您的联系人。搜索结果会按照字母顺序列出
来。
2选择添加，将联系人添加到选中用户字段。
3选择确定。
12
转接、暂留、保留和前转呼叫
?转接呼叫
?暂留呼叫
?保留呼叫
?前转呼叫
转接呼叫
如何将呼叫转接给某个人？
问：
答：1
在对话窗口的中选择向下箭头。
2选择转接至?联系人，然后使用选择联系人对话框搜索联系人。
3选择联系人，然后选择确定。
如果联系人有多个腾讯通号码，呼叫会转接至该联系人的办公室电话号码。
也可以在选择联系人对话框中选择电话号码。在请输入电话号码字段中输入要转接的号码。选择添加，然后再选择确定。
4当联系人应答后，选择转接。
如何将活动呼叫切换到我的移动电话或其他电话？
问：
答：1
在对话窗口的中选择向下箭
头。
2选择转接至?远程目标。
如何指定要接收转接呼叫的移动电话或其他电话？
问：
将您的移动电话指定为远程目标。远程目标可以是任何其他设备，它们用来代接原本拨打至您的办公室电话号码的答：
来电。
在Cisco Unified Communications Manager用户选项中指定您的远程目标。登录到“用户选项”，然后选择用户选项?移动性设置?远程目标。
要将呼叫转接到远程目标，您必须将思科腾讯通设置为使用计算机来处理呼叫。
13
此外，还必须在Cisco Unified Communications Manager中适当进行配置。如果希望能够将呼叫转接到远程目标，联系您的系统管理员。
暂留呼叫
如何暂留呼叫？
问：
答：1
在对话窗口的中选择向下箭头。
2从菜单中选择暂留呼叫。
对话窗口将显示一个电话号码。记下此号码。暂留了呼叫之后，对话窗口在短时间内仍将保持打
开。
3从希望继续呼叫的电话上呼叫此号码。
当我暂留呼叫时，会发生什么情况？
问：
呼叫将被置于保留状态，系统会为您提供一个号码，从另一部电话拨打此号码即可继续此呼叫。
答：
如果没有接起该暂留的呼叫，它会在原电话上重新振铃，应答振铃电话后即可重新与呼叫者通话。
如果将思科腾讯通设置成使用桌面电话处理呼叫，而您在桌面电话上暂留了呼叫，则思科腾讯通对话窗口将不会显示暂留号码。您必须从您的桌面电话读取暂留号码。
保留呼叫
如何保留呼叫？
问：
答：1在对话窗口中选择呼叫。
系统会突出显示此呼叫。
2要将呼叫置于保留状态，选择
。
前转呼叫
如何前转我的呼叫？
问：
通过设置，思科腾讯通可以将呼叫前转到以下目标：
答：
?您的语音留言服务。
?您在腾讯通联系人信息中存储的另一个电话号码。
?贵公司的其他联系人。
14
?您指定的电话号码。
要在思科腾讯通中配置前转呼叫，执行以下步骤：
1在腾讯通主面板中选择文件?思科腾讯通设置。
2选择呼叫，然后选中将我的呼叫前转至。
3选择以下选项之一：
选项
说明
我的语音信箱
将呼叫前转到您的语音留言服务。
我的另一个电话号码
将呼叫前转到您存储在腾讯通联系人信息中的另一个电
话号码。
从下拉列表中选择电话号码。
另一个联系人或号码
将呼叫前转到另一位联系人或您指定的电话号码。
?选择添加或更改，然后使用选择联系人对话框来搜
索联系人。选择联系人，然后选择添加。
如果联系人拥有多个号码，思科腾讯通会选择
注
其办公室电话号码。
?也可以在选择联系人对话框中选择电话号码并指定
号码。
如果此前指定了另一个联系人或号码来接听前转的
注
呼叫，则会显示此联系人，而不会显示另一个联系
人或号码标签。
4选择确定。
腾讯通主面板的状态栏中会显示图标。
视频呼叫
?发起视频呼叫
?发送和接收视频
发起视频呼叫
如何发起视频呼叫？
问：
15
在腾讯通联系人列表中右键单击联系人，然后选择发起视频对话。
答：
您也可以在即时消息窗口中选择视频按钮。
如果联系人拥有多个号码，其办公室电话号码将用于视频呼叫。
我可以通过其他方式发起视频呼叫吗？
问：
在腾讯通搜索栏中输入您希望呼叫的联系人姓名。该联系人将作为搜索结果显示在搜索栏中。选择向下箭头，然后选择发起视频对话。
答：
如何将我的视频呼叫画面扩展到整个屏幕？
问：
在您视频显示屏的右上角选择。
要将您的视频呼叫显示屏恢复到对话窗口尺寸，选择或者双击视
频窗口。
答：
发送和接收视频
如何在活动的呼叫中停止从我的摄像头发送视频？问：
选择。
答：
图标会显示出来。
要从您的摄像头重新开始发送视频，选择。
如何在我所有的呼叫中都发送视频？
问：
答：1在腾讯通主面板中选择文件?思科腾讯通设置。
2选择视频，然后选中自动显示我的视频
。
选中自动显示我的视频后，当您执行下列任一操作时，会始终在呼叫中发送视频：注
?使用键盘拨打电话号码。
?
双击呼叫联系人。
?
选择旁的向下箭头，在腾讯通联系人列表中选择要呼叫的号码。
?双击对话历史记录中的条目以发起呼叫。
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如何提高我在网络中所发送的视频质量？
问：
根据思科腾讯通的设置，您可以选择选项以提高视频质量。
答：
1在腾讯通主面板中选择文件?思科腾讯通设置。
2选择视频。
3使用此滑块可以在您需要的视频质量和计算机性能之间取得平
衡。
电话会议
?发起电话会议
?删除参与者和终止电话会议
发起电话会议
要发起电话会议，我需要执行哪些步骤？
问：
要进行至少两人参与的电话会议，执行以下操作：
答：
1选择联系人并发起呼叫，以开始电话会议。
2呼叫电话会议参与者并将其添加到电话会议中。
3（可选）将更多参与者添加到活动的电话会议
中。
或者，从活动的电话会议中删除参与者。
4终止电话会议。
如何发起电话会议？
问：
答：1从腾讯通联系人列表中选择要包含在电话会议中的联系人。
2执行下列操作之一：
?语音呼叫：右键单击这些联系人，然后选择发起语音对话。
?语音和视频呼叫：右键单击这些联系人，然后选择发起视频对话。
电话会议会显示在对话窗口中。对话窗口会显示参与者列表。
如果发起了视频电话会议，被呼叫的前三名参与者中必须至少有两人能够收发视频。否则，您将无法在开始呼叫之后为呼叫添加视频。
17
如何将我选择的联系人添加到电话会议中？
问：
答：1对参与者列表中的参与者选择呼叫。
当参与者应答之后，即可与参与者通话。
2执行下列操作之一：
?对参与者选择加入。
此操作会将参与者添加到电话会议中。
?如果不希望将某个出席者添加到电话会议中，对此参与者选择
删除。
3重复步骤1和步骤2，以呼叫其他电话会议参与者。
如何将其他人添加到活动的电话会议中？
问：
如果正在进行电话呼叫或电话会议，您可以将其他联系人添加到当前的电话会议中。
答：
1
在对话窗口的中选择向下箭头。
2选择召开电话会议?联系人。
3在选择联系人对话框中执行下列操作之一：
?搜索联系人，然后选择联系人。
?选择电话号码，然后输入要呼叫的号码。
4单击添加以添加联系人或号码到选中用户字段。
新添加的参与者随即出现在对话窗口。如果联系人在腾讯通联系人信息中有多个号码，您可以使用呼叫按钮旁边的向下箭头来选择呼叫的号码。
删除参与者和终止电话会议
如何从电话会议中删除某个人？
问：
您可以在参与者加入到电话会议之前将其从电话会议中删除。如果参与者已经加入到电话会议中，您将无法将其删答：
除。要删除某个参与者，右键单击此参与者，然后选择从电话会议中删除。
如何终止电话会议？
问：
在对话窗口中选择。
答：
当呼叫电话会议参与者以便将他们添加到电话会议中时，您必须与参与者通话，然后才能将他们加入到会议中。您无法在电话会议的这一阶段终止电话会议。
18
在线会议
在线会议和电话会议有何不同？
问：
在线会议使您能够与一人或多人通话并共享文档。
答：
在线会议可以在浏览器中提供共享的可视空间，以供参与者共享文档、应用程序或桌面。在线会议也可以包含您和其他参与者的视频。
电话会议是一种支持三方或多方通话的会议呼叫。电话会议不包含共享可视空间，但包含语音，也可以包含视频。
如何发起在线会议？
问：
在开始在线会议前，您必须登录思科腾讯通。确保您在操作?思科腾讯通设置?帐户中提供正确的在线会议凭据。答：
1从腾讯通联系人列表中选择要加入在线会议中的联系人。
2右键单击这些联系人，然后选择发起在线会议。
3（可选）指定联系人在加入在线会议之前必须输入的密码。
系统会自动启动在线会议并将您添加到在线会议中。您选中的联系人会通过通知窗口收到在线会议邀请。他们可以选中通知窗口中加入在线会议的链接来加入在线会议。
如果您在开始在线会议前指定了会议密码，通知窗口也会包含此密码。您的联系人在加入在线会议前需要输入密码。
怎样才能知道我的在线会议凭据是否正确？
问：
选择帮助?思科腾讯通?服务器状态和错误提示。MeetingPlace部分标题旁的绿色图标表示您的在线会议凭据正答：
确。
我已经处在一个电话会议中，并希望共享一个文档。如何发起在线会议？
问：
答：1
在对话窗口的中选择向下箭头。
2选择发起在线会议。
此时会显示一个对话框，通常用于让在线会议向您发出呼叫。
您可以忽略此对话框。
由于个人和系统设置的差异，在线会议窗口外观和功能可能会有所不同。
注
我在群聊时希望共享一个文档。如何发起在线会议？
问：
19
在群聊窗口中选择在线会议按钮。
答：
如何加入在线会议？
问：
当您被邀请参加在线会议时，您会从通知窗口收到一个在线会议邀请。
答：
如果在线会议要求输入密码，通知窗口中也会包含密码。记下在线会议密码。
选中加入在线会议的链接以加入在线会议。
根据需要，输入在线会议密码。
语音邮件
?新的语音留言
?播放语音留言
新的语音留言
怎样才能知道我收到了新的语音留言？
问：
对话历史记录按钮的工具提示会显示是否收到新的语音留言。
答：
播放语音留言
如何查收语音留言？
问：
答：1在腾讯通主面板中选择。
2
选择向音频语音留言服务发出呼叫。您可以按照音频提示来收听留言并执行交互操作。
切换模式
使用计算机处理呼叫和使用桌面电话处理呼叫有什么不同？
问：
思科腾讯通允许您使用计算机或桌面电话处理呼叫。
答：
下表列出了使用计算机处理呼叫和使用桌面电话处理呼叫的区别。
20
腾讯通rtx与oa软件集成方案
腾讯通RTX与OA软件集成方案一、RTX与OA软件集成内容清(Choose Functions List) 集成功能功能描述 将OA系统的信息内容通过权限推送机制自动推送于RTX微 RTX微门户 门户上，并可直接进行点击操作处理 实现OA功能菜单统一集成展现在RTX使用面板上，可实现 TAB快捷键 OA功能的快速操作发起等 在OA系统内有人员信息展现的地方可直接与RTX互通，快 状态感知 速发起沟通 将OA系统内的工作待办事宜、新闻、公告、文档、消息等信 信息提醒 息直接通过RTX客户端在线、离线提醒，并进行处理 人员组织架构信息实时同步，OA与RTX数据同步，互动交 数据同步 互 统一认证直接实现双向认证登陆 二、RTX集成OA应用界面展现
三、集成背景介绍： 腾讯通RTX客户端集成微门户插件，登陆RTX即刻展现微门户，通过微门户实时不断抓取OA系统的内容并进行有规则推送，让企事业单位内部不同角色、不同岗位人员自动及时获取各自待办事物及信息等（企业新闻、公告、内部协作事物、待办流程、每日常务、每日会议、相关资讯、工作计划、企业知识文档、内部信息等）。
1、RTX面板集成OA功能菜单 在腾讯通RTX面板上集成OA系统的功能菜单，实现点击即可快捷发起OA 相应功能。
2、OA系统内嵌RTX状态感知图标 在OA系统内部的处理界面，实现与RTX绑定，如下图所示人员后带有RTX状态感知图标，直接点击就可以与此人发起类似于QQ的沟通。实现快捷方便的绿色沟通。
5、消息提醒 OA系统内部的新闻、公告、消息、待审批事物、待处理事物、最新文档等都可通过RTX客户端在线或离线提醒，并可点击直接进入办理界面 三、集成的特点 1、除了实现协同办公OA软件所有功能之外，还实现与腾讯通RTX无缝 集成，实现用户的统一管理，数据的集中交互，将企业孤立的两款产品整合。 2、所有单位的经营运作都基于沟通，而腾讯公司的腾讯通RTX在企业级内 部即时通讯软件中一直处于领航地位，因产品服务端部署于企事业单位内
腾讯通RTX方案
RTX2006正式版腾讯通（RTX）方案技术白皮书 腾讯通技术支持服务中心 2011年4月
目录 一、需求概要 (3) 二、系统概述 (5) 三、腾讯通（RTX）产品介绍 (7) 1、什么是RTX (7) 2、RTX的优点 (8) 四、腾讯通（RTX）的主体功能介绍 (9) 五、与短信的融合管理 (12) 六、与腾讯通RTX视频会议插件完美融合 (15) 1视频会议与RTX集成的原理 (16) 2、集成说明 (16) 3、即时会议： (17) 4、与RTX集成功能 (18) 七、腾讯通（RTX）与其它应用系统的集成 (19) 1、集成思路（以下皆以“办公自动化系统”举例） (19) 2、“办公自动化系统”到RTX的单点登陆 (19) 3、RTX到“办公自动化系统”的单点登陆 (20) 4、流程消息提醒 (22) 5、用户数据同步 (23) 6、RTX用户状态感知 (24) 八、部分企业用户名录 (25) 2
腾讯通方案 第 3 页 共 34 页 腾讯通技术服务中心 一、需求概要 根据用户的需求，企业级即时通讯软件――腾讯通（RTX ）从功能上来说必须满足以下要求： 1、可以在局域网内，自行架设服务器。 2、文件以及信息传输过程中必须进行加密。 3、必须有完整的组织结构，并且实名制。 4、可以由管理员自己进行用户管理。 5、可以进行即时文本信息、图片等内容的交流，支持离线收发。 6、可以在用户之间传输文件，支持离线收发。 7、可以进行语音以及视频方面的交流，并使用USBPhone 进行通话。 8、支持短信的发送。 9、界面友好，使用方便，符合国内的使用习惯。 10、 必须可以与“办公自动化系统（OA ）”进行集成。 腾讯通（RTX ）软件从应用角度看，也分为以下三个部分： 1、 腾讯通（RTX ）软件的主体功能。 通过部署腾讯通（RTX ）软件，即可以使用腾讯通（RTX ）的主体功能。可以轻松地通过服务器所配置的组织架构查找需要进行通讯的人员，并采用丰富的沟通方式进行实时沟通。文本消息、文件传输、直接语音会话或者视频的形式满足不同办公环境下的沟通需求。 2、 腾讯通（RTX ）与其它系统集成。 腾讯通（RTX ）通过开发可以与其它应用系统集成，如与“办公自动化系统(OA)”进行集成。通过集成能够实现“状态感知”、“邮件提醒”、“流程提醒”、“单点登录”等功能，可以让日常办公人员在第一时间接收到消息提醒，大大提升工作效率。 与“办公自动化系统（OA ）”集成可以实现以下功能： 状态感知 可以在OA 系统的IE 页面中展现用户是否在线，并可以点击标记直接使用RTX 的相关功能。
腾讯通rtx正确部署方法
RTX2006快速部署方法 一、最新版本及相关资料下载 RTX2006安装包及使用手册等详细资料除了从安装光盘获取外，也可以通过如下网址下载安装或阅读： https://www.wendangku.net/doc/a08450186.html,/download/RTX2006SP120070124.rar 把下载的文件解压缩到本地硬盘目录中，获得4个文件： 服务端软件RTX2006SP1Server.exe 客户端软件RTX2006SP1Client.exe 如想对RTX进行二次开发，请使用如下两个SDK开发包： 服务端SDK开发包软件RTX2006SP1ServerSDK.exe 客户端SDK开发包软件RTX2006SP1ClientSDK.exe 二、软件安装部署 本部分内容将一步一步指导您进行RTX的安装，设置部门、添加用户，本指引主要是指导用户顺利使用RTX，并不是详细的使用手册，相关手册到RTX官方网站下载。 注意：RTX只支持Windows2000以上操作系统，请确保你的操作系统符合要求。 a)安装服务器 1)双击运行RTX2006SP1Server.exe服务端安装包文件； 2)阅读说明按下一步，跳过引导页； 3)仔细阅读RTX的许可协议说明，确认后，按我同意，跳过许可协议页； 4)选择安装路径，按安装按钮，耐心等待几分钟（时间长短以系统性能而定）； 5)出现安装完成页面，按完成按钮，完成服务端软件的安装操作； b)配置组织架构及用户 1)点击开始菜单，指向所有程序，指向腾讯通，并选择腾讯通RTX管理器； 2)在左边选择用户管理组，选择组织架构页，如下图： 3)点击添加部门，输入部门名称（如开发组），按确定； 4)重复步骤3，添加多个部门；
腾讯通RTX方案
腾讯通RTX方案
RTX 正式版 腾讯通（RTX）方案 技术白皮书 腾讯通技术支持服务中心 4月
目录 一、需求概要 ...................................................................... 错误!未定义书签。 二、系统概述 ...................................................................... 错误!未定义书签。 三、腾讯通（RTX）产品介绍............................................. 错误!未定义书签。 1、什么是RTX ............................................................... 错误!未定义书签。 2、RTX的优点............................................................... 错误!未定义书签。 四、腾讯通（RTX）的主体功能介绍 ................................. 错误!未定义书签。 五、与短信的融合管理....................................................... 错误!未定义书签。 六、与腾讯通RTX视频会议插件完美融合...................... 错误!未定义书签。 1视频会议与RTX集成的原理 .................................. 错误!未定义书签。 2、集成说明 ............................................................... 错误!未定义书签。 3、即时会议： ........................................................... 错误!未定义书签。 4、与RTX集成功能 ................................................... 错误!未定义书签。 七、腾讯通（RTX）与其它应用系统的集成 ..................... 错误!未定义书签。 1、集成思路（以下皆以“办公自动化系统”举例）错误!未定义书签。 2、“办公自动化系统”到RTX的单点登陆............... 错误!未定义书签。 3、RTX到“办公自动化系统”的单点登陆................ 错误!未定义书签。 4、流程消息提醒.......................................................... 错误!未定义书签。 5、用户数据同步.......................................................... 错误!未定义书签。 6、RTX用户状态感知................................................... 错误!未定义书签。
RTX腾讯通公网部署手册
RTX 2011 公网部署 腾讯科技（深圳）有限公司 2011年8月
目录 1、文档说明 (3) 2、RTX服务器端和客户端的主要通信端口 (3) 3、局域网外的RTX客户端如何登录RTX服务器 (3) a)RTXServer安装在托管的服务器上 (3) b)RTXServer安装在局域网内的客户机上 (4) c)RTXServer安装在代理服务器上 (5) d)设置公网IP (6) 4、远程登录 (7) a)远程登录的原理 (7) b)远程登录优点 (8) c)远程登录功能的限制 (9) d)如何启动OutSupport服务 (9) e)客户端如何使用远程登录 (9) 7、后语 (11)
1、文档说明 RTX是腾讯公司推出的企业级即时通信平台。该平台定位于降低企业通信费用，增强企业内部沟通能力，改善企业与客户之间的沟通渠道，创造新兴的企业沟通文化，提高企业生产力。RTX平台的主要功能，包括企业内部实时信息交互、视频语音、企业短信中心等等。RTX平台具有很高的实用性、易用性、可管理性和安全性。除了底层采用128位对称加密技术之外，在实际应用中，RTX可以通过员工实名制、记录对外交互信息等措施，确保企业应用的通信安全。RTX可以利用SDK和API接口扩展第三方应用，如可以开发第三方短信网关、IM监控功能、用户数据同步等功能，为企业、ISV合作伙伴提供参考的整体解决方案。 本文档将介绍公网环境下如何部署RTX2011 Formal,针对各种具体情况提供了相应的解决方案，供RTX实施人员或企业系统管理人员参考阅读。 2、RTX服务器端和客户端的主要通信端口 注：为您的网络安装一个可靠的防火墙，在任何时候，都是必要的，我们提供以下端口，就是为了让客户在防火墙下，可以安全、放心的使用RTX。请仅开通您所需要用到的端口，其他暂时闲置的端口，一定要置于防火墙之后，确保安全。 RTX服务器端所用到的端口： TCP&UDP 8000：用于客户端登录，RTX2011默认采用UDP登录。 TCP 8003：用于客户端发送文件 TCP 8009：用于客户端升级 TCP 8880：语音、视频、大于1M文件传输 TCP 8010：用于客户端取组织架构 3、局域网外的RTX客户端如何登录RTX服务器 a)RTXServer安装在托管的服务器上 如果RTXServer安装的服务器放在电信的托管机房，服务器拥有公网的固定IP地址，那么公网用户就可以通过固定公网IP登录RTX。如图1.1所示。
RTX腾讯通常见问题解答(一)[完整版]
1.1.1 RTX是否收费？如何购买正式版？ RTX提供免费的下载试用，同时也进行销售，RTX目前不进行直销，如需要购买请联系所在地区的代理商，相应的定价及代理商联系方式请点击这里。 1.1.2 RTX是否收取服务费？ RTX收取的服务费指的是用户从正式购买日期计算一年后，如果还需要享受以下服务，则需要收取服务费 一年电话支持服务，包括技术支持、业务咨询等，给用户提供最及时专业的服务，并且及时提供给用户RTX相关的信息 一年免费同级别软件升级，如购买标准版的用户可以免费升级标准版，购买协作版的用户可以免费升级协作版 企业黄页表现，腾讯RTX网站提供企业黄页场所，用户可以在此发布招聘信息、商业供求信息等，同时可以在RTX网站上找到相应的入口，方便的使用RTX Web客户端（例如出差人员可以通过此处使用浏览器登陆RTX服务器，与同事进行交流） 企业在QQ端的表现，腾讯QQ有一个专门的企业面板，数以千万计的QQ活跃用户可以通过此处浏览RTX企业用户发布的信息，例如招聘、商业供求，并可以直接将RTX企业用户添加为联系人，进行实时沟通 注：服务有效时间从用户购买RTX软件之日开始计算；用户在购买一年后，如果还需要享受以上服务、以及将来提供的更多增值服务的话，需要支付年服务费，如果用户认为自己使用的版本不需要升级，则不需要支付该服务费，与此同时也不再享受腾讯对用户提供的
各种服务与赠送。 1.1.3什么是RTX总机号码？为什么申请RTX总机号码？ RTX总机号是RTX实现对外信息交流必需的一个标识号。 企业申请获得RTX总机号码，启动RTX外部服务，可以进行： （1）短信收发、群发 （2）与QQ用户互通 （3）与其他企业的RTX互连 （4）使用RTX Web客户端 关于总机号码更多信息请浏览RTX网站RTX总机号码应用。 1.1.4申请RTX企业总机号是否收费？如何申请？ 申请RTX企业总机号并不收费，申请时绑定的手机也不会交付任何费用。 RTX管理员可以点击此处进行申请>>> 申请企业号的流程是：
腾讯通RTX安装部署指南
RTX安装部署指南 一、最新版本及相关资料下载 RTX安装包及使用手册等详细资料除了从安装光盘获取外，也可以通过如下网址下载安装或阅读：https://www.wendangku.net/doc/a08450186.html,/rtx/download/index.shtml 把下载的文件解压缩到本地硬盘目录中，获得4个文件： RTX服务端安装文件：RTXSxxx.exe RTX客户端安装文件：RTXCxxx.exe 如想对RTX进行二次开发，请使用如下两个SDK开发包： RTX服务端SDK开发包软件：RTXSSDKxxx.exe RTX客户端SDK开发包软件：RTXCSDKxxx.exe 如需部署企业集群(多个RTX服务器互连），还需下载： RTX中心服务器安装包：RTXCenterSvrxxxx.exe 二、软件安装部署 本部分内容将一步一步指导您进行RTX的安装，设置部门、添加用户，本指引主要是指导用户顺利使用RTX，并不是详细的使用手册，详细手机请见《RTX管理员手册》。 注意：RTX只支持Windows2000 SP4以上操作系统，请确保你的操作系统符合要求。 a)安装服务器 1)双击运行RTXSxxx.exe服务端安装包文件； 2)阅读说明按下一步，跳过引导页； 3)仔细阅读RTX的许可协议说明，确认后，按我同意，跳过许可协议页； 4)选择安装路径，按安装按钮，耐心等待几分钟（时间长短以系统性能而定）； 5)出现安装完成页面，按完成按钮，完成服务端软件的安装操作；
b)配置组织架构及用户 1)点击开始菜单，指向所有程序，指向腾讯通，并选择腾讯通RTX管理器； 2)在左边选择用户管理组，选择组织架构页，如下图： 3)点击添加部门，输入部门名称（如开发组），按确定； 4)重复步骤3，添加多个部门； 5)点击添加用户，输入帐号（如lisa、tom等）、RTX号码、姓名、手机号并分配密码，在对话 框下方为该用户选择部门，如刚才添加的开发组，按确定； 6)重复步骤5，添加多个用户； 7)记录本机ip地址，以供客户端登录（可以使用ipconfig命令查询）； 8)其它功能用法查看《RTX管理员手册》，可以上https://www.wendangku.net/doc/a08450186.html, 上下载。 [注1]没有找到正式许可：需要获得正式许可，请参考下面的“申请、使用许可证”章节的内容c)服务器防火墙配置 如果安装RTX服务器的机器上有防火墙，需要打开服务器如下端口： 1)TCP&UDP 8000，登录端口，RTX2011默认采用UDP 800登录。 2)TCP 8003，小文件、多人会话文件传输端口。 3)TCP 8880，大文件传输、语音视频端口。 4)TCP 8009，客户端程序自动升级端口。 5)TCP 8010，组织架构、资料照片、自定义标签等功能实现。 6)TCP 8012，快速部署端口。 d)获取客户端安装包 1)在IE输入http://RTX服务器地址:8012 2)点击网页的“下装客户端安装程序”，即可下载客户端安装包。如下图：
腾讯通RTX客户端功能及其使用说明介绍
腾讯通RTX客户端功能及其使用说明介绍 功能介绍： 腾讯通RTX（Real Time eXchange）是腾讯公司推出的企业级即时通信平台。企业员工可以轻松地通过服务器所配置的组织架构查找需要进行通讯的人员，并采用丰富的沟通方式进行实时沟通。文本消息、文件传输（在线和离线）、直接语音会话或者视频的形式满足不同办公环境下的沟通需求。本通讯软件只适合公司内一般文件发送使用，不能代替正式文件的下发等。 设备维护部信息班经过一个多月的努力工作，完成对该软件服务器端调试，通信测试，软件注册，用户数据录入等。现腾讯通RTX软件已具备实际使用条件，希望领导、同事积极应用该软件，使各级人员更加高效的沟通，有效提高公司工作效率。 使用说明： 一、客户端软件下载 下载方式一： (1)在浏览器中输入以下地址,可直接下载讯通RTX软件及用户表到本机。http://10.25.136.55:8083/txt/txt.zip
下载方式二： 选择我公司网站http://10.25.136.43“下载中心”——“通信软件”选择下载“腾讯通软件”。 下载方式三： (1)在计算机开始菜单的附件中找到“运行”，并在 里面输入\\10.25.136.55 (2)用户名为： administrator 密码： zdlrxc (3)拷贝腾讯通RTX软件及用户表到本机。 二、安装RTX软件（单击下一步，下一步……全部勾选即可）。 三、服务器设置： 客户端软件安装完后，软件界面左下角有“服务器设置”地址栏输入： 10.25.136.55 ，端口号默认 8000不变，点“确定”。
四、对照用户表输入本人的用户账号（神华员工编号），首 次登录密码为空（建议用户及时修改个人密码，防止他人恶意篡改或非法使用），可登录腾讯通RTX软件。 （1）由于本通信软件受用户个数限制（总计用户200名），如没用账号的暂时不做调整。 （2）用户登录该软件后在“个人设置里”尽量填写详细信息，有助于其他用户方便快捷联系到您，提高本软件整体应用水平。 （3）建议使用姓名方式显示（勾选显示姓名）
腾讯通RTX使用技巧
腾讯通RTX使用技巧 发布日期：2010-12-29 浏览次数： 1536 字号：[ 大中小 ] RTX系统的文件接收有所不同！ 系统会在您电脑“我的文档”中自动建立“My RTX Files”文件夹，并在该文件夹下以您的账号名建立一个目录！用户发送的文件，小于3M的，会自动接收到该目录下（没有接收提示）。 该接收目录可以在RTX软件的“系统设置”——“传输文件”一项中进行自定义！！ RTX系统的帮助 查看软件自带的帮助文档有利于您尽快地熟悉操作并更好地利用腾讯通软件。 要查看帮助，可以在软件主界面下直接按F1；或者点击主菜单右上角“帮助”。 外网登录时无法传输文件的解决办法 因外网登录时可能受到防火墙的意外限制，如发现无法发送、接收文件的情况，请在软件“系统设置”—“服务器设置”中将登录方式由“默认类型（UDP）”登录手动更改为“TCP方式”登录，然后重新启动腾讯通即可。 请核对个人资料 请各位用户登陆后注意核对并补充个人资料。“姓名”、“职务”、“办公电话”一栏务必填写。 系统分配给您的RTX账号仅限于您个人使用，不得转借他人！请不要更改姓名，以免造成相互识别上的不便。 RTX无法接收图片的问题 在使用腾讯通进行对话的过程中，如果遇到图片或文件无法接收的情况，请注意及时关闭迅雷等下载软件！ 为确保良好的网络使用秩序，校园网已对用户的访问线程数做了适当限制，请尽量避免在上班时间使用迅雷、BT、Flashget、影音传送带以及PPlive等软件。 请留意右下角RTX图标闪动 为确保您及时接收消息，请在使用腾讯通时留意屏幕右下角图标闪动（白色含
“M”字样图标为收到离线消息，橙色或蓝色头像闪动为收到在线消息），及时双击闪动的图标或按Ctrl+Alt+X快捷键查看消息。 此外，您也可修改软件设置，在“系统设置”→“基本设置”→“消息设置”一行勾选“自动弹出信息”，新消息将直接弹出。 RTX的公网登录 为便于在校外使用，RTX系统现已开通外部服务，可在校园网外即公网环境下登录使用。 公网登录时，请将软件“文件”→“系统设置”→“服务器设置”中的IP地址改为58.30.20.130即可，账号、密码及具体使用方法同校园网内使用一致。 RTX的公网使用 在公网使用时，可访问学院主页https://www.wendangku.net/doc/a08450186.html,，在页面右下“快速通道”中下载客户端并进行程序安装。 公网使用与校园网使用，在功能上没有区别，但文件传输速度会相对较慢，因此，请尽量避免传输较大的文件。 请留意消息屏蔽功能！ 如果您在使用腾讯通进行多人对话的过程中，不愿受到无关信息的干扰，可点击位于对话框中间菜单最右侧的“屏蔽”按钮，暂时屏蔽消息。 为确保您不会遗漏重要信息，请您善用此项功能。 请注意核实个人资料 为便于沟通，请注意及时核实、更新个人的相关资料！办公电话、手机、邮件等常用资料均可通过点击RTX软件左上角的“文件”—“个人设置”，在“联系方式”一项中自行进行更改，敬请留意。
腾讯通RTX常见故障解决方案
腾讯通RTX常见故障解决方案 一、简介 企业中，畅顺的沟通对生产效率、管理质量起到至关重要的作用。在异步通信已无法满足办公需求的形式下，好的即时沟通平台，能够帮助实现高效沟通。 腾讯通RTX（Real Time eXchange）是腾讯公司推出的企业级即时通信平台。企业员工可以轻松地通过服务器所配置的组织架构查找需要进行通讯的人员，并采用丰富的沟通方式进行实时沟通。文本消息、文件传输、直接语音会话或者视频的形式满足不同办公环境下的沟通需求。 RTX着力于帮助企业员工提高工作效率，减少企业内部通讯费用和出差频次。使团队和信息工作者进行更加高效的沟通。不过由于腾讯通推行时间不长，所以自身还是存在一些问题。 一、RTX服务器防火墙配置 a)RTX服务与端口 RTX服务端程序在安装之后，如果安装服务端电脑的操作系统有防火墙（如Windows X P、Windows2003等）或者安装了防火墙（如瑞星、Norton等），那么需要在防火墙上打开RTX所需要使用的相关网络端口，其他电脑上的RTX客户端才能连接上RTX服务端，正常使用相关功能。 RTX的正常使用，需要服务器打开下列端口： ConnServer TCP 8000 用于客户端与服务器端相连 FileServer TCP 8003 用于客户端发送文件 Upgradesvr TCP 8009 用于客户端升级 SessionServer TCP 8880 语音、视频、大于1M文件传输 InfoServer TCP 8010 用于客户端取组织架构 如果需要配置RCA2.0，RTX服务器还需要打开以下端口： RCAProxyFileSVR TCP 8013 如果需要配置RCA2.0，RTX中心服务器需要打开以下端口： CenterServer TCP 8025 RCAFileServer TCP 8023 如果进行RTX的二次开发，需要根据访问情况打开以下端口： 访问SDKServer，打开TCP 6000 调用SDKAPI.dll的接口需要打开这个端口。 访问AppServer，打开TCP 8006 调用ObjectApi.dll的接口需要打开这个端口。 访问HttpServer，打开TCP 8012 需要通过Url访问调用需要打开这个端口。 b)服务器防火墙设置（以Windows XP SP2为例） 1)点击设置->网络连接 2）点击本地练级->属性 3）选择高级->设置 4）点击启用（推荐） 5）点击添加端口->输入服务名称和端口号，点击确定
公司内部如何使用腾讯通RTX
关于在公司内部使用腾讯通RTX的通知腾讯通RTX是腾讯公司专为企业内部办公交流的需要而开发的辅助办公软件，使用腾 讯通RTX辅助办公，能大大提高办公效率，促进办公自动化，优化公司内部办公环境。 一、使用RTX的优势 1、RTX使用的服务，是公司自建的服务器，安全稳定，传输效率高，当公司网络出口 出现问题时，RTX可以照常使用，因为公司内网出现故障的可能性较小。 2、提高办公自动化水平，可以克服传统办公手段的很多弊端，避免大量的印刷，节约 办公成本。 3、文件传输功能强大，除了可以一对一传送文件外，还可以面向群组群发文件。而且 RTX架构在公司内部，可保证RTX运行期间不掉线，可快速传输大型文件等。RTX 可做到信息的即发即到，可以不用考虑文件的大小。 4、交流便捷，由于可以在服务器端直接管理员工账号，我们可以对员工账号根据员工 所处部门、小组进行分类，并授予不同的权限，可方便客户端的交流。 5、RTX操作简单实用，由于绝大多数员工都有使用QQ的经历，而RTX与QQ内核 基本相同，操作基本相同，无需开展针对员工的培训。 二、RTX使用方法 1、下载并安装客户端 打开IE浏览器，在地址栏输入http://192.168.1.120:8012。下载安装客户端，一分钟 后可用设置的用户名、密码登陆，默认的用户名和恩特账号一样，密码为英文名。 2、登陆 第一次登陆客户端，可直接输入用户名、密码登陆，也可设置成记住密码、自动登陆。 3、添加常用联系人 右击“常用联系人”，选择“添加联系人”，选择“快捷工具栏”，从左侧联系人列表中，选择要添加的联系人，点击“添加”，添加到右侧“选中用户”列表中，添加结束后确定。 4、添加自定义组 右击“自定义组”，选择“添加自定义组”，给自定义组命名，点击“添加”，从左侧联系人列表中，选择要添加的联系人，点击“添加”，添加到右侧“选中用户”列表中，添加结束后确定。 5、添加常用部门 右击“常用部门”，选择“添加常用部门”，选择“组织架构”，从左侧部门列表中，选择要添加的部门，点击“添加”，添加到右侧“选中部门”列表中，添加结束后 确定。 6、群发消息 可建立部门群、公司群。以便群发信息。 7、查看最近联系人 点击“最近联系人”，即可查看最近联系人列表。 8、查看组织架构 点击“组织架构”横拉条，即可查看所有部门列表，点击相应部门，即可弹出该部 门成员列表。 9、通过RTX登陆“公司恩特OA系统” 在RTX面板左侧图标中，点击图标即可登陆校园管理系统。 三、腾讯通RTX基本功能介绍 ①即时沟通交流：方便、快捷地即时消息和文件的发送与接收，提供不同颜色字体的文 字，提供个性化展示。这是腾讯通RTX最基本也最重要的功能。 ②状态展示：提供查看联系人在线状态信息，可以方便、清晰地了解联系人的在线状态。
腾讯通RTX与OA的集成
RTX与OA的集成 RTX（腾讯通）除拥有包括企业内部实时信息交互、语音视频交流、企业短信中心、自动存档主题讨论等常用功能之外，同时，RTX提供二次开发接口，支持第三方在RTX上进行二次开发。这意味着任何第三方软件开发商都可以通过RTX的接口将自己系统的数据（信息）自如的即时的发送到有关用户的各种终端上，如PC、手机、PDA等。 为了能很好的了解RTX二次开发接口在企业应用软件中的应用，我们选取我们的合作伙伴南京孚邦信息系统有限责任公司帮助其客户成功实施的一个案例，从RTX接口技术概述以及通过OA系统与RTX集成应用来充分展示即时软件在企业应用软件中发挥的无可替代的作用。 技术概述 从整体架构来讲，RTX系统是一个开放的体系结构，是一个平台化、组件化的可扩展平台。第三方厂商可以在RTX系统所提供SDK API的基础上，开发具有即时通讯特性的应用。 系统整体架构 RTX2006 体系结构
RTX系统整体架构图 RTX应用服务架构图 丰富的二次开发接口 支持COM接口、标准C接口 提供Java封装包（需要SDKAPIJava.dll） 支持HTTP方式的跨平台调用 可远程调用（TCP） OA集成应用 在与OA系统集成后，RTX可提供的增值功能很多，不同的用户可以根据自己的不同需求开发出不用的应用，这里我们就常见的一些应用方式为例，展现集成的OA比传统OA 在协作的方面表现出的更加强大的不可替代的作用。
SessionKey登录： 很多单位希望在登录OA成功之后，RTX自动登录，这是可以实现的，先在OA服务器上安装Server SDK API包，下面是登录流程图： 看完这个图之后，您应该明白单点登录需要写两个程序：一个后台程序和一个前台程序。后台程序负责中转SessionKey作用，该程序放在OA服务器上(OA服务器需安装Server SDK API )，如下示例代码的GetSessionKey()函数。前台程序则是通过浏览器调用客户端SessionKey登录接口，登录RTX。我们示例程序为了演示方便，把后台程序和前台程序写在一起，您在实际开发中注意分开。否则将出现只能在安装SSDK API机器登录成功，其他机器登录失败。 组织架构集成 实现与办公自动化系统中组织结构及用户的同步，也就是说两个系统可以共享一套用户信息，而不需要在RTX中再单独设置和维护一套组织结构及用户信息。 案例、组织结构集成实现单点登陆