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国家劳动保障职业资格四级

2008年劳动保障协理员（国家职业资格四级）试题

理论知识

（1~100题，共100道题，满分为100分）

一、单项选择题（1~80题，每题1分，共80分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）

1.职业道德是从事一定职业的人们，在（）中应遵循的道德要求和行为规。

A.社会生活

B.职业准入

C.职业培训

D.职业活动

2.某一特定行业的职业道德只适用于专门从事本职业的人，具有鲜明的（），反映该职业特殊的职业行业规和道德要求。(选项容缺失，答案选D)

3.遵守职业道德有利于推动社会主义物质文明和（）建设，有利于行业的发展，有利于个人的提高和发展。

A.精神文明

B.社会

C.民族文化

D.社会文明

4.劳动保障协理员热爱本职工作，树立职业理想，强化职业责任，提高职业技能，在工作中尽职尽责、任劳任怨，并发挥自觉性、积极性和创造性，这突出体现了劳动保障协理员职业守则中（）的要求。

A.爱岗敬业

B.安分守己

C.廉洁自律

D.遵纪守法

5.按照劳动保障协理员职业守则的要求，劳动保障协理员在服务过程中要（），耐心倾听服务对象的要求，为服务对象提供方便和周到的服务，想方设法帮助服务对象解决困难。

A.先入为主

B.积极主动

C.坐等上门

D.先近后远

6.劳动法的主要作用：一是保护劳动者合法权益，二是（），三是建立和维护适应社会主义市场经济的劳动制度，四是促进经济发展和社会进步。

A.保护劳动者合法报酬

B.保护企业的合法财产

C.调整劳动关系

D.调整社会经济关系

7.劳动合同是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确（）权利和义务的协议。

A.集体

B.用人单位

C.劳动者

D.双方

8.劳动法规定，劳动者有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同：“一是（），二是严重违反劳动纪律或者用人单位规章制度的，三是严重失职、营私舞弊，对用人单位利益造成重大损害的，四是被依法追究刑事责任的。”

A.劳动者患病或者负伤，在医疗期间的

B.劳动者在使用期间被证明不符合录用条件的

C.劳动者患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的

D.女职工在怀孕期不能坚持工作的

9.失业是指在（）人口中，有劳动能力并且有就业要求的人口没有就业机会的经济现象。

A.城市

B.成年

C.劳动年龄

D.身体健康

10.根据《国务院关于进一步加强就业再就业工作的通知》（国发[2005]36号）文件规定，（）、城镇其他登记失业人员、进城务工的农村劳动者，参加职业培训，可以享受政府提供的一次性补贴。

A.持《再就业优惠证》人员

B.无职业书人员

C.持《就业证》人员

D.享受城市居民最低生活保障待遇的人员

11.社会保险是国家通过立法建立的一种社会保障制度，目的是使（）因年老、失业、患病、工伤、生育而减少或者丧失劳动收入时，能从社会获得经济补偿和物质帮助，保障基本生活。

A.劳动者

B.全体公民

C.有民事行为能力的公民

D.从业人员

12.养老保险是指劳动者在达到国家规定的退休年龄退休后，依法得到（），以保障退休后基本生活的一项社会保险制度。

A.一定的物质帮助

B.一定的基本生活费和政府财政补贴

C.基本养老金、补充养老金

D.一定的经济补偿和物质帮助

13.在确定统计调查时间时，除了要注意确定整个调查工作的起止时间，还应该注意确定（）的时间。

A.调查项目

B.调查组织

C.调查方案设计

D.调查对象汇总

14.实地调查的方法大体可分为（）、询问法。

A.调查法

B.搜集法

C.观察法

D.判断法

15.人际交往要遵循的基本原则有（）。

A.真诚互敬、平等适度、自信自律、信用宽容

B.科学、客观、有效、平等

C.针对性、实用性、互利性、长期性

D.公平公正、真诚信用、互惠互利、尊重自由

16.下面选项中，（）是电子地址的正确表述。

A.xhangsohu.

B..xhangsohu.

C.xhang#https://www.wendangku.net/doc/a72935182.html,

D.xhang__https://www.wendangku.net/doc/a72935182.html,

17.劳动保障协理员入户调查时无论男女，头发、面部要稍加修饰，保持整洁、整齐，男性不留长发，女性忌（）。

A.淡妆

B.浓妆

C.化妆

D.打扮

18.劳动保障协理员入户调查时，下列（）不符合行为规。

A.轻轻敲门

B.进门直接要求填表

C.说明来意

D.出示有关证件

19.为了使入户调查工作顺利进行，要求劳动保障协理员要对当地各民族的风俗习惯和（）有所了解。

A.饮食做法

B.禁忌

C.民族服装

D.民族工艺

20.社区劳动保障服务平台要建立城镇失业人员管理台账、下岗失业人员管理台账、（）、就业和再就业管理台账、其他有就业愿望的人员管理台账等5个常用基本台账。

A.外来劳动力管理台账

B.常住人口管理台账

C.失业人员居住情况管理台账

D.就业困难对象管理台账

21.社区常住人口资料主要包括（）和（）。

A.今年总户数今年总人口数

B.今年总户数上年末总人口数

C.上年末总户数今年总人口数

D.上年末总户数上年末总人口数

22.下面关于编制社区劳动保障工作台账的要求，表述不正确的是（）。

A.台账必须反映街道、社区就业再就业的实际情况

B.各类台帐应当全面完整、如实地反映相关数据

C.各类台帐所提供的资料，应具有很强的时效性

D.台帐数据要准确，应能直接为国家提供决策

23.劳动保障协理员要及时更新基础信息及台帐，容主要包括下岗失业人员（主要是就业困难对象）基本信息变化情况、（）基本信息变化情况、其他失业人员增减变化情况。

A.领取失业保险金人员

B.享受社会保障扶持政策的对象

C.失地农民

D.新增城镇失业人员

24.对凡登记在册有求职愿望的下岗失业人员中实现就业的人员，应（）。

A.不需要进行台帐管理

B.及时从原台帐中除名

C.及时并入到社区常住人口管理台帐

D.另建立分类管理台帐

25.失业人员在享受失业保险待遇期间又享受（）待遇，则应停止领取失业保险金，并停止享受其他失业保险待遇。

A.养老保险

B.医疗保险

C.工伤保险

D.商业保险

26.劳动保障协理员在填写完报表后，还要写出（）。

A.填写过程

B.报表分析

C.报送要求

D.汇总过程

27.劳动保障协理员提供政策咨询服务的工作程序是做好准备工作、接待登记和（）。

A.窗口接待

B.整理与反馈

C.回答咨询问题

D.提交报告

28.劳动保障协理员提供政策咨询服务，是指劳动保障协理员对下岗失业人员或其他人所提出的有关（）政策方面问题给予解答并说明具体的操作程序及有

关规定。

A.劳动和社会保障

B.社区建设

C.产业发展

D.经济发展

29.在政策咨询中对劳动保障协理员的基本要求：一是熟练掌握当前的有关政策，二是（），三是准确解答咨询人所提出的问题，四是态度诚恳、耐心细致。

A.准备好各种宣传资料

B.准备好咨询材料和接待场所

C.全面把握咨询人所询问的容

D.对咨询人和咨询容做好记录

30.为了做好劳动保障工作，劳动保障协理员必须了解（）等有关法律法规知识，掌握当前的社会保险政策、就业再就业政策，熟悉就业服务的工作流程等。

A.刑事诉讼法

B.民事诉讼法

C.经济法

D.劳动法

31.为了开展再就业培训，要了解当地下岗事业人员基本情况，如重点掌握下岗失业人员的数量、素质状况和（）等，建立下岗失业人员培训需求档案。

A.身体健康状况

B.家庭教育背景状况

C.参加社会保险情况

D.就业意向

32.组织职业技能培训应当根据劳动力市场需求和（），确定培训项目，制定培训计划，着力开展适当的职业技能培训。

A.下岗失业人员的家庭人口数

B.下岗失业人员的道德水准

C.下岗失业人员的创业能力

D.下岗失业人员的特点

33.再就业培训一般以短期培训为主，突出培训的针对性和实用性，以掌握（）为主，使下岗职工尽快提高再就业的技能。

A.基本理论知识教育

B.实际操作技能

C.职业道德

D.正确就业观念

34.职业培训在培训方法上，强调理论知识教育和实际操作训练相结合，（）。

A.突出理论知识教育

B.突出专业知识教育

C.突出技能操作

D.突出基础理论教育

35.中期再就业培训期限为3个月至1年，培训对象主要是企业富余人员和即将下岗的职工，培训的目的为（）做准备，同时带有技能储备培训的性质。

A.转换岗位

B.提高本岗位技能

C.取得职业书

D.参加学历教育

36.要采取创业培训、培训伙伴计划和（）等新的培训方式对下岗失业人员进行培训，以提高再就业培训的有效性。

A.职业道德教育

B.就业观念教育

C.跨地区培训

D.政府购买培训成果

37.根据《国务院关于进一步加强就业再就业工作的通知》（国发[2005]36号）文件规定，有劳动能力和就业愿望且就业困难的下岗失业人员，申请领取《再就业优惠证》时，男性年满50周岁，女性年满40周岁，经有关部门审核认可并在（）上注明的人员，可作为就业援助对象。

A.《再就业优惠证》

B.《居民》

C.《失业证》

D.《低保证》

38.再就业援助的主要方式和容：一是走访慰问，送政策到困难对象家庭；二是开展技能培训，提供就业服务，切实帮助失业人员提高就业能力；三是开发公益性岗位，优先推荐就业困难对象在公益性岗位就业；四是（）。

A.提供职业介绍服务

B.提供职业技能鉴定服务

C.指导落实再就业优惠政策

D.提供小额担保贷款

39.下岗失业人员申请小额担保贷款必须提交以下材料：一是劳动保障部门核发的《再就业优惠证》；二是小额担保贷款申请书；三是（）；四是贷款项目计划书；五是其他相关材料。

A.合法、有效的明

B.失业证

C.与原企业解除劳动关系的协议

D.国家职业书

40.根据《国务院关于进一步加强就业再就业工作的通知》（国发[2005]36号）文件规定，国家对下岗失业人员用于从事微利项目的小额担保贷款由中央财政据

实（）。

A.30%贴息

B.50%贴息

C.80%贴息

D.全额贴息

41.根据《劳动法》的有关规定，用人单位应当在求职者报名登记后确定是否录用，自录用之日起必须与被录用人员签订劳动合同，并到当地（）登记备案。

A.人事管理部门

B.劳动保障行政部门

C.民政行政部门

D.司法行政部门

42.根据《劳动法》的有关规定，劳动合同必须经双方当事人协商一致后才能签订，职工被迫签订的劳动合同或（）的劳动合同为无效劳动合同。

A.用人单位起草

B.未经协商一致签订

C.双方均同意

D.未经工会讨论

43.根据《劳动法》的有关规定，用人单位与劳动者订立劳动合同时，不得以任何形式向劳动者收取定金、保证金或抵押物，（）扣留或者抵押职工的、暂

住证和其他个人身份的证件。

A.但必要时允许

B.也不得

C.但可以

D.一般情况下不能

44.根据《劳动法》的有关规定，经济补偿金的工资计算标准是指企业正常生产情况下（）12个月的月平均工资。

A.所在地区本年度

B.企业上年度

C.劳动者签订劳动合同时

D.劳动者解除劳动合同前

45.根据《国务院关于进一步加强就业再就业工作的通知》（国发[2005]36号）文件规定，对（）补贴标准按其实际缴费额的一定比例计算，补贴数额原则上不超过其实际缴费额的2/3。

A.灵活就业人员

B.持《再就业优惠证》人员

C.企业（单位）从业人员

D.自主创业人员

46.根据《国务院关于进一步加强就业再就业工作的通知》（国发[2005]36号）

文件规定，我国现行的下岗失业人员从事个体经营的税收扶持政策的适用对象围包括（）。

A.厂办大集体企业失业人员

B.厂办大集体企业以外的其他城镇集体企业的下岗失业人员

C.厂办大集体企业以外的其他城镇集体企业关闭或依法破产需要安置的人员

D.以上答案都对

47.劳动保障协理员应针对不同（）、性别、技术特点，不同层次、不同经济收入的下岗失业人员进行分类职业指导。

A.年龄

B.性格特点

C.身高

D.单位

48.劳动保障协理员应根据（）和求职者本人条件、意愿进行分类职业指导。

A.辖区劳动力供给情况

B.辖区劳动力需求情况

C.劳动力市场建设情况

D.劳动力市场供求情况

49.劳动保障协理员对下岗失业人员进行分类指导过程中，还应当开展对求职者素质测试和（）工作。

A.健康检查

B.岗位测试

C.心理测试

D.能力测试

50.《求职登记表》的主要容是求职者的个人信息及求职意愿、拟选专业、工种方向、（）等。

A.工作时间长短

B.工资要求

C.担任职务

D.培训要求

51.职业介绍信息发布方式有：新闻媒体或信息栏发布；网上发布；（）；黑板报、海报以及其他书面形式发布；利用电子显示屏、电子触摸屏等工具发布。

A.口头信息发布

B.短信发布

C.出版书籍发布

D.座谈会发布

52.街道社区从事职业介绍活动受到场地、人员等方面的局限，应充分发挥自身的综合优势，与城市中心劳动力市场和区级市场建立紧密的联系，扩大（）渠道，尽快实现劳动力供求双方的合理配置。

A.人才资源来源

B.社会资金来源

C.再就业资金来源

D.信息来源

53.职业介绍机构与求职者面谈的基本程序是：收集信息、确定需求、介绍就业、（）和再次面谈。

A.初次面谈

B.职业培训

C.职业技能鉴定

D.推荐相关服务

54.职业介绍机构与用人单位面谈的基本程序是：了解情况、确定需求、推荐用人、推荐相关服务、（）。

A.再次面谈

B.提供资金

C.提供场地

D.办理用工备案

55.为采集更多就业信息，劳动保障协理员应加强对新闻媒体（）的收集，重点关注本区域收视率高的电视频道、收听率高的广播频道，订阅发行量大、影响大的报纸、刊物。

A.全部信息

B.职业供求信息

C.商品供求信息

D.企业上市信息

56.向外地收集信息是采集职业供求信息的一条重要渠道，特别是收集外地的用工信息。除直接与外地用人单位建立定期联系制度外，另一个主要的采集方式是搞好与外地（）的联系。

A.求职者

B.培训机构

C.社会保险经办机构

D.公共职业介绍机构

57.社区劳动保障服务机构应加强与（）的联系，获取新办工商企业的用工信息。

A.工商部门

B.财政部门

C.公安部门

D.税务部门

58.发挥网络优势，收集职业介绍机构和企业用工信息及个人求职信息非常重要，可以实现（）。

A.信息无偿使用

B.信息垄断

C.信息共享、互通有无

D.信息有偿使用

59.填写退休人员基本信息表工作程序和容的第一步骤是（）。

A.填写信息表

B.研读基本信息表

C.填写汇总表

D.发放信息表

60.（）不是核实每基本信息表的第一个步骤是（）。

A.容是否真实

B.容是否本人所填

C.答案是否完整

D.答案是否存在漏填现象

61.建立特殊服务对象台帐的工作程序的第一步骤是（）。

A.发放特殊服务对象台帐空白表

B.了解特殊服务对象基本情况

C.填写特殊服务对象台帐

D.确定特殊服务对象

协理员国家职业资格四级试题答案(终审稿)

协理员国家职业资格四级试题答案文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-

理论知识（1~100题，共100道题，满分为100分）一、单项选择题（1~80题，每题1分，共80分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑） 1、职业道德是从事一定职业的人们，在（D）中应遵循的道德要求和行为规范。 A、社会生活 B、职业准入 C、职业培训 D、职业活动 2．某一特定行业的职业道德只适用于专门从事本职业的人，具有鲜明的（），反映该职业特殊的职业行业规范和道德要求。 3．遵守职业道德有利于推动社会主义物质文明和（A ）建设，有利于行业的发展，有利于个人的提高和发展。 A、精神文明 B、社会民主 C、民族文化 D、社会文明 4．劳动保障协理员热爱本职工作，树立职业理想，强化职业责任，提高职业技能，在工作中尽职尽责、任劳任怨，并发挥自觉性、积极性和创造性，这突出体现了劳动保障协理员职业守则中（ A）的要求。 A、爱岗敬业 B、安分守己 C、廉洁自律 D、遵纪守法 5．按照劳动保障协理员职业守则的要求，劳动保障协理员在服务过程中要（B ），耐心倾听服务对象的要求，为服务对象提供方便和周到的服务，想方设法帮助服务对象解决困难。 A、先入为主 B、积极主动 C、坐等上门 D、先近后远 6．劳动法的主要作用：一是保护劳动者合法权益，二是（ C），三是建立和维护适应社会主义市场经济的劳动制度，四是促进经济发展和社会进步。 A、保护劳动者合法报酬 B、保护企业的合法财产 C、调整劳动关系 D、调整社会经济关系 7．劳动合同是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确（D ）权利和义务的协议。 A、集体 B、用人单位 C、劳动者 D、双方 8．劳动法规定，劳动者有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同：“一是（B ），二是严重违反劳动纪律或者用人单位规章制度的，三是严重失职、营私舞弊，对用人单位利益造成重大损害的，四是被依法追究刑事责任的。” A、劳动者患病或者负伤，在医疗期间内的 B、劳动者在使用期间被证明不符合录用条件的 C、劳动者患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的 D、女职工在怀孕期不能坚持工作的

劳动保障协理员四级考试试题及案例

劳动保障协理员复习题——理论部分 1、有工作要求，但受（D）因素影响尚未实现就业是失业人员的特征之一。 A、社会 B、身体 C、主观 D、客观 2、逐步完善（D）制度，妥善解决农民工和被征地农民的社会保障问题，是城乡统筹就业的主要内容之一。 A、商业保险 B、最低工资标准 C、土地登记 D、社会保险 3、下列（C）是劳动法的特征。 A、调整对象为人身关系和财产关系 B、劳动法对民法的依附性 C、保护法益的倾斜性 D、调整内容的单一性 4、劳动保障监察的特征不包括（D）。 A、法定性 B、专门性 C、行政性 D、福利性 5、常用的统计调查方式有（A）、普查、重点调查、抽样调查、典型调查等。 A、统计报表 B、报告法 C、访问法 D、文献法 6、（B）应遵循科学性、完备性、不相容性的原则。 A、信息采集 B、信息分类 C、信息汇总 D、信息公布 7、信息分类的程序主要是确定分组类型和选择分组（C）。 A、数量 B、范围 C、标志 D、概念 8、下列选项中，属于退休人员社会化管理服务联系卡背面内容的是（D）。 A、编号 B、街道社区名称 C、退休人员基本情况 D、帮助联系生活照料服务 9、一般事物性信息是对最近发生的有意义的客观事物进行及时和（B）的文种。 A、全面报道 B、如实报道 C、系统报道 D、深入报道 10、汇总上报劳动保障统计报表的（C）是收集校核报表、过录表汇总和填写综合报表。 A、方式 B、形式 C、程序 D、原则 11、政策咨询服务的基本能力要求主要包括准备工作、接待、（D）、查询、整理与归档、回访等环节。 A、调节 B、仲裁 C、防范 D、登记 12、就业援助是一项从根本上解决就业困难人员（D）的援助措施。 A、生活困难 B、创业难 C、脱贫致富 D、就业难 13、社区用工需求信息传递的方式主要有（A）。 A、通过社区用工信息栏 B、通过亲友相互传递 C、通过开办学习班 D、发放求职登记表 14、职业介绍服务的主要内容包括（C）。 A、为用人单位提供职业指导。 B、为就业困难人员提供职业指导。 C、为就业困难人员提供专门的职业介绍和推荐就业服务。 D、确定就业困难人员参加招聘时间和联系方式。 15、职业培训的主要内容包括：基本素质培训、（B）、专业知识与技能培训。

专职劳动保障协理员

专职劳动保障协理员【篇一：关于社区劳动保障协理员待遇等问题的反映】关于社区劳动保障协理员待遇等问题的反映各位领导: 根据现行有关规定,我们和各自所在的街道办事处签订过劳动合同，依照《劳动法》第二条第二款的规定和《劳动合同法》第二条第二款的规定以及《劳动合同法实施条例》第十二条的规定，我们与各自所在的街道办事处的劳动关系受劳动法调整，因此我们认为我们已经是各自所在街道办事处的合同制职工了，根据《道里区社区专职工作者管理暂行办法》第三条的规定我们还属于社区专职工作者，我们依照有关立法和政策的规定向政府的有关工作部门提出我们的如下待遇要求: 一、关于我们的报酬问题，根据中办发［2010］27号文件和黑发［2010］12号文件的规定，社区专职工作人员报酬问题由县级以上地方人民政府统筹解决，其标准原则上不低于上年度当地社会平均工资水平。社区专职工作人员按国家有关规定参加基本养老、失业、基本医疗、生育、工伤保险,有条件的地方逐步落实住房公积金. 哈尔滨市人民政府根据中办发［2010］27号文件和黑发［2010］ 12号文件印发了《哈尔滨市人民政府关于建立城市社区两委成员报酬自然增长机制的意见》(哈政综[2011]20号),我们注意到市政府并没有根据文件规定建立社区专职工作人员报酬自然增长机制,在中办发［2010］27号文件和黑发［2010］12号文件的规定中,社区两委成员和社区专职工作人员的报酬标准是一致的,因此我们强烈要求和社区两委成员同时同标准增加报酬. 二、关于住房公积金问题,我们都曾经被扣缴过住房公积金,扣了一段后又如数退回, 中办发［2010］27号文件规定了有条件的地方逐步落实住房公积金.,我们认为哈市是有条件落实住房公积金的. 三、关于包烧费问题,既然依照有关立法我们与各自的所在街道办事处形成了劳动关系,具有了职工身份,依照《劳动法》第七十二条第二款的规定,我们应该享受包烧费. 四、关于带薪休假问题,,因为我们都已经具有了职工身份,因此,根据《职工带薪年休假条例》第二条和《企业职工带薪年休假实施办法》第三条、第四条、第十七条的规定,我们有权带薪年休假.

劳动保障协理员中级(四级)题库3-2-10

劳动保障协理员中级（四级）题库3-2-10

问题： [单选,案例分析题]又到了3月底，每到季度末，海安市滨江街新河社会劳动保障协理员小王就要按照程序开始完成一项重要工作，即收集、整理辖区就业困难人员申报灵活就业社会保险补贴的相关资料。同时，还要对申请者填写递交的《灵活就业社保补贴申请表》及相关材料一一进行初审和校核，将申报信息录入计算机业务管理信息系统，并为每位申请享受人员建立纸质档案。之后，填写街道劳动保障服务所统一布置的《辖区享受灵活就业社保补贴情况台帐》，最后，填写报送《申请享受灵活就业社保补贴人员统计表》。在这些工作结束后，小王还撰写了工作信息报告了辖区失业人员享受灵活就业社保补贴的有关情况。忙完这项艰巨的任务，小王刚想休息一下，一位老大娘走了进来，自我介绍道：“我是从西村社区转过来的退休人员，我姓刘，这是我的证明”。说完，把退休证、转出申请表和基本信息表交给了小王。小王赶紧给刘大妈做了转入处理，并预约好走访慰问的时间。这时他突然想起来，还没有对昨天转出本社区的薛大爷进行相关转出信息处理，于是他赶紧坐到计算机旁打开全市所有社区联网的企业退休人员社会化管理信息系统软件，按照程序操作起来。他还没来得及喝口水，社区内退休人员陈大爷的儿子表情悲伤的走了进来，告诉了他陈大爷去世的消息。小白赶紧到陈大爷家里走访慰问。回到办公室后，他又马不停蹄地在计算机上检索出陈大爷的相关信息，做了相应处理。小王在填写街道劳动保障服务所统一布置的《申请享受灵活就业社保补贴人员统计表》时，下列选项中做法错误的是（） A.A.根据申报者填写的情况直接汇总填报 B.根据规定的台帐格式内容填写，不漏编漏保

全新劳动保障协理员四级实际操作考试题

最新劳动保障协理员操作考试题操作技能(四级) 劳动保障协理员技能协理员培训考试练习题 (I 一50题，共50道题，全部为单项选择题，每题2分，满分为100分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。) 试题1、社区劳动力和退休人员信息采集案例一：花朵社区位于城乡结合部，是一个新建的动迁小区，有3个居民生活区，居住对象既有城镇人员也有农村劳动力。芳通过公开招聘，并经过系统深入的培训后，担任起花朵社区劳动保障协理员。上任后，她结合花朵社区的实际情况，主动向社区主任请示，打算进行一次全面的信息采集工作，并将采集对象设定为辖区各类居民和企业。第二周，芳携带调查资料开始投入工作。她先是来到吕大姐家，了解到吕大姐家是城镇户口，46岁，2002年与企业解除劳动合同后，一直在家服侍生病的婆婆。吕大姐的爱人是化工厂的技术工人，女儿王季今年大学刚毕业，在市一家通信公司做话务员。芳详细认真地对这些情况作了笔记。刚离开吕大姐家，芳就碰到了辖区一批外出务工集中返乡的农民工。芳一一记住他们的住址后，就按照计划继续进行调查。第二天，芳依次到每位外出务工返乡人员家中，了解他们外出打工情况并做了详细的记录。一个多月后，她开始对退休人员的信息进行采集。开始的时候，她去采集信息时却经常找不到人，于是她又复习了一下培训教材，终于明白了症结所在。同时，她还发现很多退休人员掌握的社会保障情况与社会保险局移交过来的信息不一致，她一时摸不着头脑，不知道应该以哪个为准。在街道领导的指导下，她终于搞清楚该如何确认这部分信息。两个月后，芳基本完成了社区居民的信息采集。之后，芳又开始着手采集辖区企业从业人员的劳动保障信息。她首先从辖区最大的佳能公司入手，通过“看”、“问”算”等各种形式，查看原始资料，并逐一记录。按照既定的采集方案，芳通过两周的努力，顺利完成了任务。所有调查工作结束后，芳根据采集的人员和企业信息，按要求填报了统计卷报表，完成了花朵社区有关信息的集中采集工作。请仔细阅读本案例，回答I 一7题。 1 ?对于花朵这样新成立的社区，在使用入户调查的方法采集辖区劳动力资源信息、退休人员基本信息等整个工作中，芳忽视的一个工作环节是( C )。 (A )通过居委会主任打听居民情况 (B) 准备采集表 (C )绘制社区居民居住平面图，分类建立信息采集台帐 (D)召集居民代表开座谈会 2 ?芳应及时把吕大姐信息登记在社区( B)信息中。 (A )新增劳动力资源 (B) 就业困难人员 (C) 零就业家庭人员 (D )双失业家庭人员 3 .芳应及时把吕大姐爱人和女儿王季记入( C )中。 (A )享受就业再就业政策情况库 (B )农村劳动力资源库

劳动保障管理员

劳动保障管理员【篇一：劳动保障协理员职责】劳动保障协理员职责 -岗位职责 []保障协理员职责 1、宣传劳动保障法律法规和政策，督促用人认真贯彻；2、依法对用人单位遵守劳动保障法律法规进行监督，协调化解一般劳动用工纠纷；3、接受人民群众对违反劳动保障法律法规行为的举报投诉并及时向劳动保障监察机构、转递；4、收集、反映人民群众对贯彻落实劳动保障法律法规的意见和建议；5、协助配合劳动保障监察专兼职监察员处理劳动违法案件；6、采集用人单位基本信息、建立用人单位劳动用工信息档案，并及时补充完善信息，按要求向街道劳动保障事务所上报；7、对所负责的网格内用人单位贯彻落实劳动保障法律法规的情况动态控；8、完成上级劳动保障监察机构和劳动保障事务所交办的网格化监察的其他根据劳动保障部、财政部、中央编办等11部门《关于贯彻落实中共中央国务院关于进一步做好下岗失业人员再工作的通知若干问题的意见》 (劳社部发[2002]20号)的有关规定，结合我省基层劳动保障工作实际，劳动保障工作站(劳动保障协理员)的工作职责是： 1、经常走访下岗失业人员和企业退休人员家庭，宣传劳动和保障法律、法规和政策，。 2、准确掌握社区内下岗失业人员和企业退休人员的基本情况，建立相应的工作台帐，实行动态管理。 3、创办社区就业实体，开发社区就业和公益性岗位，组织推动下岗失业人员灵活就业；开展再就业救助服务，困难群体特别是ldquo;4050rdquo;等救助对象实现就业和再就业。 4、协助做好城镇失业人员的失业登记工作；为下岗失业人员提供政策咨询、就业信息、指导、推荐参加职业等项就业服务。 5、受理下岗失业人员《再就业优惠证》和小额担保的，开展审查，协助办理信用等有关手续，促进下岗失业人员自谋职业和自主，《》()。 6、开展企业退休人员社会化管理服务工作。组织社区内退休人员开展政治和文体；核实退休人员状况和领取退休金资格；协助做好其他各项相关的服务工作。 7、负责社区内劳动保障相关基础数据的采集和传递，做好灵活就业人员统计和其他劳动保障统计工作。 8、承担上级劳动保障部门和街道(镇)劳动保障机构交办的其他工作。招远市梦芝街道办事处劳动保障协理员工作职责发布机构：招远市梦芝街道劳动保障服务中心发布：2009-4-9 16:27:11 为了进一步规范劳动保障协理员工作，招远市梦

劳动保障协理员_基础知识部分

劳动保障协理员（三/四级）基础知识部分 1职业道德是从事一定职业的人们，在职业活动中应遵循的道德原则和行为规范的总和。 2职业道德的内容很丰富，主要包括：职业道德概念、职业道德原则、职业道德行为规范、职业守则、职业道德评价、职业道德修养等内容。 3．职业道德的基本特征主要包括：鲜明的职业性，内容、形式的多样性，较强的适用性，相对的稳定性和连续性。 4．职业道德的核心和基本原则为人民服务是社会主义职业道德的核心，集体主义是社会主义职业道德的基本原则。 5．职业道德鲜明的职业性职业道德源于职业生涯，反映各行各业的职业特点，鲜明地表达着职业义务、职业责任以及职业行为上的道德准则。 6．职业道德内容、形式的多样性职业道德的表现形式是具体、灵活、多样的，可以通过严格的规章制度、严明的守则、公约，严肃的纪律等表现出来。 7．职业道德较强的适用性职业道德具有很强的针对性和专业性。 8．职业道德的作用培养具有职业道德品质的劳动者，促进事业发展是职业道德作用的主要表现之一。 9．职业道德的修养职业道德修养是从业人员在道德意识、道德行为方面的自我锻炼、自我改造和自我提高，在职业实践中所形成的道德品质以及应达到的职业道德境界。10．执行政策、注重落实

执行政策，注重落实是劳动保障协理员职业守则“严格执行国家、地方的劳动保障法律、法规和有关政策”的要求。 11．爱岗敬业、乐业精业劳动保障协理员非常热爱自己的工作，刻苦钻研业务，努力提高职业技能，在工作中尽职尽责、任劳任怨。这突出体现了劳动保障协理员职业守则中爱岗敬业的要求。 12“乐业”体现在职业情感和职业行为两个方面。 13．忠于职守、尽职尽责劳动保障协理员职业守则中要求，“勤业”要做到“忠于职守、尽职尽责”。 14在一次上报社区失业人员变化的报表时，由于来不及核对信息，劳动保障协理员小纪随意编报了一个数据。这一行为违背了劳动保障协理员职业守则中“忠于职守、尽职尽责”的要求。 15．钻研业务求实创新劳动保障协理员小李发现街道的基础台账不够科学，于是他结合上级的要求和街道的特点，修改完善了基础台账，得到市劳动保障局充分肯定。小李的做法是劳动保障协理员职业守则中“钻研业务，求实创新”的体现。 16．以人为本、乐于奉献劳动保障协理员小钱为方便失业人员在工作时间以外咨询政策，把自己的电话号码公布在社区劳动保障服务站。这是劳动保障协理员职业守则中“以人为本、乐于奉献”的体现。 17．服全大局、团结协作个人利益服从集体利益，符合劳动保障协理员职业守则中“顾全大局”的要求。18．遵纪守法、廉洁奉公某社区劳动保障协理员在工作过程中，各行其是，互不配合。这违反了劳动保障协理员职业守则中“团结协作”的要求。

劳动保障协理员四级理论知识温习题

劳动保障协理员四级理论知识温习题（一）一、单项选择题 1、职业道德是从事一定职业的职员，在职业活动中应遵循的（C）和行为规范 A. 法律法规B、工作纪律C、道德要求D、规章制度 2、职业道德的主要内容包括职业道德意识、职业守则、（D）等内容。 A、社会道德行为规范 B、礼节礼貌行为规范 C劳动纪律行为规范D、职业道德行为规范 3、某一特定行业的职业道德只适用于专门从事本职业的人，具有鲜明的（D）,反映该职业特殊的职业行业规范和道德要求。 A、理论特性 B、抽象特性 C、实践特性 D、职业特性 4、劳动保障协理员在自己的工作岗位上为家人或朋友谋取利益，这违反职业守则中（C）要求 A、团结协作 B、积极主动 C、廉洁奉公 D、耐心周到耐心倾听服务对 5、按照劳动保障协理员职业守则的要求，劳动保障协理员在服务过程中要积极主动，象的要求，为服务对象（D），想方想法帮助服务对象解决困难。 A、提供免费职业技能鉴定 B、提供物质上的帮助 C提供就业援助D、提代方便和周到的服务 6、一般情况下，劳动者解除劳动合同应当提前（C）以书面形式通知用人单位。 A、1 周B 、15 日C 、30 日D 、45 日 7、就业是指具有劳动能力的公民在法定劳动年龄内，从事正当社会劳动，并获得相应的（A）的社会经济行为 A、劳动报酬或经营收进 B、劳动报酬 C、经营收进 D、工资收进 8社会保险是国家通过立法建立的一种社会保障制度，目的是使（A）因年老、失业、患病、工伤、生养而减少或丧失劳动收进时，能从社会获得经济补偿和物质帮助，保障基本生活。 A、劳动者 B、全体公民 C、有民事行为能力的公民 D、从业职员 9、社会保险主要包括养老保险、（A）、失业保险、工伤保险、生养保险等项目。 A、就业保险 B、健康保险 C、财产保险 D、医疗保险 10、医疗保险是对（B）因病医治造成的经济损失给予一定补偿的一项社会保险制度。 A、城镇居民 B、劳动者 C、国有和集体企业职工 D、企事业单位职工 11、社区一般是指聚集在一定区域内的（B）或社会组织，按照一定范围和制度结合而成的社会实体, 是一个地域性的社会生活共同体。 A、群众组织 B、社会群体 C、基层政权机构 D、企业或民间组织 12、街道和社区劳动保障工作平台的建设必须做到"六个到位”：机构到位、（A）、经费到位、场地到位、制度到位和工作到位。 A、职员到位 B、办公设施到位 C、公示到位 D、保障到位 13、社区劳动保障工作职员的主要任务之一是要全面正确把握本辖区内下岗失业职员的（C）。 A、年龄情况 B、生活情况 C、基本情况 D、享受低保情况 14、在确定统计调查时间时，除了要留意确定整个调查工作的起止时间，还应该留意确定（A）的时间 A、调查项目 B、调查组织 C、调查方案设计 D、调查对象汇总 15、我国法律规定，女性从业职员的法定劳动年龄是（C） A、16—45岁 B、16—50 岁 C、16—55岁 D、16—60 岁 16、实地调查的方法大体可分为（B） A、观察法、搜集法 B、观察法、询问法 C、调查法、询问法 D、口试法、暗访法

协理员国家职业资格四级试题答案

协理员国家职业资格四级试题答案 The latest revision on November 22, 2020

劳动保障协理员四级理论复习题(二)

劳动保障协理员四级理论知识复习题（二）一、单项选择题 1．职业道德是从事一定职业的人们，在（D A、社会生活 B、职业准入 C、职业培训 2 主动，耐心倾听服务对象的要求，为服务对象（D），想方设法帮助服务对象解决困难。 A C、提供就业援助 3 D）权利和义务的协议。 A、集体 B、用人单位 C、劳动者 A）通知用人单位。 B、以口头方式 C、通过工会 D、通过社区是（B），二是严重违反劳动纪律或者用人单位规章制度的，三是严重失职、营私舞弊，对用人单位利益造成重大损害的，四是被依法追究刑事责任的。” D、女职工在怀孕期不能坚持工作的 6．国家针对促进就业的不同途径，采取不同的鼓励扶持措施。对政府投资开发公益性岗位安排就业困难对象就业，实行（D A、困难补助 B、减免行政事业性收费 C、安置费 7 A、城镇其他从业人员 C无业人员D B、国有企业 C、私营企业 D、外资企业 A、协助申领丧葬补助金 C、组织文化体育活动 11．社区一般是指聚集在一定区域内的（B）或社会组织，按照一定范围和制度 A、群众组织、基层政权机构 D、企业或民间组织 13 分就业。 A、基本工资 C、加班收 D、奖金 14．从事一定的经济活动并取 A）。 B男16-60岁，女16-50岁 D男16-60岁，女16-60岁 16．按照服务内容的区别，礼仪可分为：（D）。 A、个人社交礼仪、公共礼仪、商务礼仪和酒宴礼仪

B、语言礼仪、个人社交礼仪、内务礼仪和公务礼仪 B）。 A、主机名 C、域名 D、机构名 18．（C A、调查统计报表 B、笔记本 D、工作牌（证） A）。 B、使用文明礼貌用语 D、注意仪表仪容 20．为了使入户调查工作顺利进行，要求劳动保障协理员对（B）的风俗习惯和禁忌有所了解。 A、全国56个民族、人口较多的民族 D、人口较少的民族21 规范的（C）管理。 A、报告 B、材料 D、分工 22．下岗失业人员管理台账、（D）、就业和再就业管理台账、其他有就业愿望的人员管理台账等5个常用基本台账。 A、外来劳动力管理台账 C、失业人员居住情况管理台账 B、家庭人口情况、培训意向 D、专业技能、家庭收入情况 24．关于建立下岗失业人员管理台账的目的，下面表述最准确的是（B）。 D、准确掌握本辖区内持有《就业证》和《优抚证》的下岗失业人员基本情况 25、建立就业再就业管理台账的目的是掌握城镇失业人员和下岗失业人员以及（C A、新成长劳动力 B、外来人口、其他无业人员28D）。A、不需再进行台账管理 C、及时并入到社区常住人口管理台账 29 B、医疗保险 C、工伤保险 D、商业保险 B）。 A、填写过程 C、报送要求 D、汇总过程 A）、存在的问题和建议等。 B、报送程序 C、填报要求 D、领导批示 C）、接待登记和整理与反馈。

协理员(国家职业资格四级)试题答案

理论知识（1~100题，共100道题，满分为100分）一、单项选择题（1~80题，每题1分，共80分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑） 1、职业道德是从事一定职业的人们，在（ D）中应遵循的道德要求和行为规范。 A、社会生活 B、职业准入 C、职业培训 D、职业活动 2．某一特定行业的职业道德只适用于专门从事本职业的人，具有鲜明的（），反映该职业特殊的职业行业规范和道德要求。 3．遵守职业道德有利于推动社会主义物质文明和（ A ）建设，有利于行业的发展，有利于个人的提高和发展。 A、精神文明 B、社会民主 C、民族文化 D、社会文明 4．劳动保障协理员热爱本职工作，树立职业理想，强化职业责任，提高职业技能，在工作中尽职尽责、任劳任怨，并发挥自觉性、积极性和创造性，这突出体现了劳动保障协理员职业守则中（A）的要求。 A、爱岗敬业 B、安分守己 C、廉洁自律 D、遵纪守法 5．按照劳动保障协理员职业守则的要求，劳动保障协理员在服务过程中要（ B ），耐心倾听服务对象的要求，为服务对象提供方便和周到的服务，想方设法帮助服务对象解决困难。 A、先入为主 B、积极主动 C、坐等上门 D、先近后远 6．劳动法的主要作用：一是保护劳动者合法权益，二是（C），三是建立和维护适应社会主义市场经济的劳动制度，四是促进经济发展和社会进步。 A、保护劳动者合法报酬 B、保护企业的合法财产 C、调整劳动关系 D、调整社会经济关系 7．劳动合同是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确（ D ）权利和义务的协议。 A、集体 B、用人单位 C、劳动者 D、双方 8．劳动法规定，劳动者有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同：“一是（B ），二是严重违反劳动纪律或者用人单位规章制度的，三是严重失职、营私舞弊，对用人单位利益造成重大损害的，四是被依法追究刑事责任的。” A、劳动者患病或者负伤，在医疗期间内的 B、劳动者在使用期间被证明不符合录用条件的 C、劳动者患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的 D、女职工在怀孕期不能坚持工作的 9．失业是指在（C）人口中，有劳动能力并且有就业要求的人口没有就业机会的经济现象。 A、城市 B、成年 C、劳动年龄 D、身体健康

泰兴市劳动保障协理员管理办法(定稿)

关于印发《泰兴市劳动保障协理员管理制度（试行）》的通知各乡镇（街道）人力资源和社会保障服务所：现将《泰兴市劳动保障协理员管理制度（试行）》印发给你们，请认真贯彻执行。 2014年10月16日

泰兴市劳动保障协理员管理制度（试行）为进一步加强劳动保障协理员（以下简称“协理员”）队伍管理，现根据《省政府办公厅转发省人力资源社会保障厅等部门关于进一步加强人力资源和社会保障基层公共服务平台建设指导意见的通知》（苏政办发[2013]12号）和《市政府办公室转发市人力资源和社会保障局等部门关于进一步加强人力资源和社会保障基层公共服务平台建设实施意见的通知》（泰政办发[2014]108号）文件精神，结合我市实际,制定泰兴市劳动保障协理员管理制度（试行）。本制度中“协理员”是指在政府为安置就业困难人员而提供的公益性岗位上工作的人员。一、工作制度（一）协理员应当遵守中华人民共和国法律、法规和单位的各项规章制度，遵守劳动纪律，爱岗敬业，恪尽职守，本着为服务对象和用人单位提供优质服务的宗旨，以高度负责的精神，在市人力资源和社会保障局（以下简称市人社局）的指导下，乡镇（街道）人力资源和社会保障服务所（以下简称人社所）的领导下开展各项日常工作。（二）协理员实行由乡镇（街道）人社所派出用人机制，签订年度工作目标责任书，并在派驻单位公示栏中进行公示，年终进行述职，接受群众评议。（三）在工作中应服从安排，善于思考，不断改进工作方法，改善工作态度，提高工作效率，并认真履行以下各项工作职责：

1.负责开展劳动就业和社会保障法律法规及政策宣传、咨询工作。 2.负责辖区范围内城乡人力资源（含就业困难高校毕业生）调查和信息采集工作，掌握各类人员的基本情况、参保信息及社会保障卡信息，建立健全基础台帐，开展人力资源年度走访活动，实行动态跟踪管理服务，并做好人力资源信息系统的动态更新维护。 3.掌握辖区内用人单位用工、缺工的基本情况，定期开展企业用工需求调查，做好企业用工备案，按时报送数据，建立工作台帐。 4.受理就业登记、失业登记的申请和初审，并在《就业失业登记证》上做好详细记载。承担登记失业人员的日常管理并实行“一对一”帮扶。 5.收集、发布就业信息，开展职业指导、职业介绍、农村劳动力转移就业等相关就业服务。 6.发布培训信息，积极组织辖区范围内各类符合条件人员参加城乡劳动者就业培训、创业培训。 7.协助开发社区、村居就业岗位，推荐就业困难人员（含就业困难高校毕业生）到公益性岗位及各类企业就业，做好充分就业示范社区、充分转移就业乡镇创建工作。 8.掌握辖区内有创业意愿人员的信息，受理小额担保贷款申请及申报资料初审，协助清欠贷款，并提供相关创业服务。 9.开展就业困难对象（含就业困难高校毕业生）的调查摸底工作，做好初审上报工作，实行日常动态管理，提供上门入

泰兴市劳动保障协理员管理办法

关于印发《泰兴市劳动保障协理员管理制度（试行）》的通知各乡镇（街道）人力资源和社会保障服务所：现将《泰兴市劳动保障协理员管理制度（试行）》印发给你们，请认真贯彻执行。 2014年10月16日泰兴市劳动保障协理员管理制度（试行）为进一步加强劳动保障协理员（以下简称“协理员”）队伍管理，现根据《省政府办公厅转发省人力资源社会保障厅等部门关于进一步加强人力资源和社会保障基层公共服务平台建设指导意见的通知》（苏政办发[2013]12号）和《市政府办公室转发市人力资源和社会保障局等部门关于进一步加强人力资源和社会保障基层公共服务平台建设实施意见的通知》（泰政办发[2014]108号）文件精神，结合我市实际,制定泰兴市劳动保障协理员管理制度（试行）。本制度中“协理员”是指在政府为安置就业困难人员而提供的公益性岗位上工作的人员。一、工作制度（一）协理员应当遵守中华人民共和国法律、法规和单位的各项规章制度，遵守劳动纪律，爱岗敬业，恪尽职守，本着为服务对象和用人单位提供优质服务的宗旨，以高度负责的精神，在市人力资源和社会保障局（以下简称市人社局）的指导下，乡镇（街道）人力资源和社会保障服务所（以下简称人社所）的领导下开展各项日常工作。（二）协理员实行由乡镇（街道）人社所派出用人机制，签订年度工作目标责任书，并在派驻单位公示栏中进行公示，年终进行述职，接受群众评议。（三）在工作中应服从安排，善于思考，不断改进工作方法，改善工作态度，提高工作效率，并认真履行以下各项工作职责：

劳动保障协理员基础知识部分

劳动保障协理员基础知识部分劳动保障协理员(三/四级) 基础知识部分 1职业道德是从事一定职业的人们，在职业活动中应遵循的道德原则和行为规范的总和。 2职业道德的内容很丰富，主要包括:职业道德概念、职业道德原则、职业道德行为规范、职业守则、职业道德评价、职业道德修养等内容。 3(职业道德的基本特征主要包括:鲜明的职业性，内容、形式的多样性，较强的适用性，相对的稳定性和连续性。 4(职业道德的核心和基本原则为人民服务是社会主义职业道德的核心，集体主义是社会主义职业道德的基本原则。 5(职业道德鲜明的职业性职业道德源于职业生涯，反映各行各业的职业特点，鲜明地表达着职业义务、职业责任以及职业行为上的道德准则。 6(职业道德内容、形式的多样性职业道德的表现形式是具体、灵活、多样的，可以通过严格的规章制度、严明的守则、公约，严肃的纪律等表现出来。 7(职业道德较强的适用性职业道德具有很强的针对性和专业性。 8(职业道德的作用培养具有职业道德品质的劳动者，促进事业发展是职业道德作用的主要表现之一。 9(职业道德的修养

职业道德修养是从业人员在道德意识、道德行为方面的自我锻炼、自我改造和自我提高，在职业实践中所形成的道德品质以及应达到的职业道德境界。 10(执行政策、注重落实执行政策，注重落实是劳动保障协理员职业守则“严格执行国家、地方的劳动保障法律、法规和有关政策”的要求。 11(爱岗敬业、乐业精业劳动保障协理员非常热爱自己的工作，刻苦钻研业务，努力提高职业技能，在工作中尽职尽责、任劳任怨。这突出体现了劳动保障协理员职业守则中爱岗敬业的要求。 12“乐业”体现在职业情感和职业行为两个方面。 13(忠于职守、尽职尽责劳动保障协理员职业守则中要求，“勤业”要做到“忠于职守、尽职尽责”。14在一次上报社区失业人员变化的报表时，由于来不及核对信息，劳动保障协理员小纪随意编报了一个数据。这一行为违背了劳动保障协理员职业守则中“忠于职守、尽职尽责”的要求。 15(钻研业务求实创新劳动保障协理员小李发现街道的基础台账不够科学，于是他结合上级的要求和街道的特点，修改完善了基础台账，得到市劳动保障局充分肯定。小李的做法是劳动保障协理员职业守则中“钻研业务，求实创新”的体现。 16(以人为本、乐于奉献劳动保障协理员小钱为方便失业人员在工作时间以外咨询政策，把自己的电话号码公布在社区劳动保障服务站。这是劳动保障协理员职业守则中“以人为本、乐于奉献”的体现。 17(服全大局、团结协作

劳动保障协理员国家职业资格四级考试复习资料

第二章就业服务和退休人员社会化管理服务第一节政策咨询服务政策咨询服务的工作内容和主要方法一、政策咨询服务的原则提供政策咨询服务是指劳动保障协理员对辖区内失业人员、企业离退休人员、用人单位等有关人员和单位所提出和咨询的有关劳动就业和社会保障政策等方面问题进行查询、简答，并说明具体操作程序及有关规定的一项服务工作。 1、以礼相待 2、认真负责原则 3、严格按国家法律和政策解答问题的原则 4、解答咨询问题与宣传教育相结合的原则 5、讲究实效原则二、提供政策咨询服务的主要方法 1、按解答问题方式的不同，提供政策咨询的方式可分为口头解答服务和书面解答服务。 2、按照实用工具的不同，提供政策咨询服务的方式分为网上咨询服务、宣传（窗）服务、发放宣传资料等三、政策咨询服务工作对劳动保障协理员的基本要求 1、熟练掌握当前的有关政策（重点）这事对劳动保障协理员的第一要求，也是在提供政策咨询服务时的首要要求。咨询人员的咨询涉及面广、内容多，如果劳动保障协理员在提供政策咨询服务中对当前的政策不能熟练的掌握，也就无法开展工作。因此，劳动保障协理员必须了解劳动法等有关法律法规知识，掌握当前的社会保险政策、就业再就业政策等劳动保障政策，熟悉就业服务和社会保险服务的工作流程等 2、全面把握咨询人所询问的内容 3、准确解答咨询人所提出的问题 4、解答要通俗易懂、相互交流 5、态度诚恳，耐心细致劳动保障协理员要注意咨询人的情绪，热情接待，服务周到，态度诚恳，耐心细致，语言准确流利。同时，还要注意尊重咨询人的个人隐私、生活

习惯和风俗等。防止和避免情绪化的沟通与交流就业再就业政策咨询服务一、对持有再就业优惠证人员就业再就业扶持政策的主要内容 1、鼓励个体经营、创业就业扶持政策 2、鼓励企业吸纳、分流安置的优惠政策 3、对灵活就业人员的社保补贴政策 4、免费公共就业服务 5、公益性岗位的社会保险补贴和岗位补贴政策 6、职业培训补贴、职业技能鉴定补贴政策二、失业人员就业扶持政策 1、免费公共就业服务政策 2、税收减免扶持政策 3、免收行政事业性收费政策 4、职业培训补贴和职业技能鉴定补贴政策 5、小额担保贷款政策三、就业困难人员扶持政策 1、公益性岗位社会保险补贴、岗位补贴政策 2、对企业招用就业困难人员的社会保险补贴政策 3、灵活就业社会保险补贴政策 4、鼓励就业困难人员参加职业培训的职业培训补贴和职业技能鉴定补贴政策 5、鼓励就业困难人员自谋职业、自主创业的政策 6、加强对零就业家庭的就业援助 7、上级政府的扶持政策四、残疾人就业扶持政策 1、鼓励按比例就业的政策 2、鼓励集中安排就业的政策 3、鼓励自主择业、自主创业政策 4、公益性岗位政策 5、免费公共就业服务政策 6、鼓励和支持农村残疾人就业政策 7、岗位技术培训政策 8、反对就业歧视五、城镇退役军人政策六、进城务工的农村劳动者就业扶持政策 1、免费公共就业服务

国家劳动保障职业资格四级

2008年劳动保障协理员（国家职业资格四级）试题理论知识（1~100题，共100道题，满分为100分）一、单项选择题（1~80题，每题1分，共80分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑） 1.职业道德是从事一定职业的人们，在（）中应遵循的道德要求和行为规范。 A.社会生活 B.职业准入 C.职业培训 D.职业活动 2.某一特定行业的职业道德只适用于专门从事本职业的人，具有鲜明的（），反映该职业特殊的职业行业规范和道德要求。(选项内容缺失，答案选D) A. B. C. D. 3.遵守职业道德有利于推动社会主义物质文明和（）建设，有利于行业的发展，有利于个人的提高和发展。 A.精神文明 B.社会民主 C.民族文化 D.社会文明 4.劳动保障协理员热爱本职工作，树立职业理想，强化职业责任，提高职业技能，在工作中尽职尽责、任劳任怨，并发挥自觉性、积极性和创造性，这突出体现了劳动保障协理员职业守则中（）的要求。 A.爱岗敬业 B.安分守己 C.廉洁自律 D.遵纪守法 5.按照劳动保障协理员职业守则的要求，劳动保障协理员在服务过程中要（），耐心倾听服务对象的要求，为服务对象提供方便和周到的服务，想方设法帮助服务对象解决困难。 A.先入为主 B.积极主动

C.坐等上门 D.先近后远 6.劳动法的主要作用：一是保护劳动者合法权益，二是（），三是建立和维护适应社会主义市场经济的劳动制度，四是促进经济发展和社会进步。 A.保护劳动者合法报酬 B.保护企业的合法财产 C.调整劳动关系 D.调整社会经济关系 7.劳动合同是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确（）权利和义务的协议。 A.集体 B.用人单位 C.劳动者 D.双方 8.劳动法规定，劳动者有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同：“一是（），二是严重违反劳动纪律或者用人单位规章制度的，三是严重失职、营私舞弊，对用人单位利益造成重大损害的，四是被依法追究刑事责任的。” A.劳动者患病或者负伤，在医疗期间内的 B.劳动者在使用期间被证明不符合录用条件的 C.劳动者患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的 D.女职工在怀孕期不能坚持工作的 9.失业是指在（）人口中，有劳动能力并且有就业要求的人口没有就业机会的经济现象。 A.城市 B.成年 C.劳动年龄 D.身体健康 10.根据《国务院关于进一步加强就业再就业工作的通知》（国发[2005]36号）文件规定，（）、城镇其他登记失业人员、进城务工的农村劳动者，参加职业培训，可以享受政府提供的一次性补贴。 A.持《再就业优惠证》人员 B.无职业资格证书人员 C.持《就业证》人员 D.享受城市居民最低生活保障待遇的人员 11.社会保险是国家通过立法建立的一种社会保障制度，目的是使（）因年老、失业、患病、工伤、生育而减少或者丧失劳动收入时，能从社会获得经济补偿和物质帮助，保障基本生活。 A.劳动者 B.全体公民

2019年最新劳动保障协理员四级模拟试题

最新劳动保障协理员四级模拟试题（1～50题，共50道题，全部为单项选择题，每题2分，满分为100分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。）试题1、下岗失业人员管理案例一：北苑社区劳动保障服务站经过一年的努力，建立了比较完整的基础资料档案，劳动保障服务站站长小吕为了及时了解杜区内基本信息的变化情况，定期在社区内开展入户调查，更新基础信息及台账。2006年3月，劳动保障服务站决定对社区开展新一轮普查性入户调查，全面准确了解本辖区劳动力资源情况，尤其是下岗职工和失业人员情况。为此，北苑社区劳动保障服务站成立了调查领导小组，由小吕任组长。小吕制定了详细的调查计划，设计了调查问卷，并对新聘任的两名劳动保障协理员进行了培训，要求工作人员在调查中要注意言行仪表，尊重少数民族习惯。在分组走访过程中，劳动保障协理员甲于上午10点钟来到居民赵大宝家，但是赵大宝家没人。第二天，甲于下午3点钟再次访问了赵大宝家，但还是没人。甲向小吕汇报说：“调查真难啊，居民总不在家，能不能改为抽样调查?”小吕答：“不行，要全部入户调查，你可以在晚饭时间去看看嘛。”当天晚上6点，甲来到赵家，赵大宝正好在家，回答了甲提出的问题。在填写调查问卷时，赵大宝半天才找到一只圆珠笔，耽搁了甲调查下一户居民家的时间，甲有些不满。经核实，赵大宝的基本情况是：赵大宝下岗后一直没有找到工作，每天都去劳动力市场，找些临时性的活儿做，平均算来一个月收入150多元，还不及当地城市居民最低生活保障标准。劳动保障协理员乙来到居民张青家，张青说自己失业后虽然没有工作，但可以有时间照顾丈夫、儿子上班，暂时不想出去找工作，问能不能领取失业保险金，乙答复不知道。另外，张青的儿子与原单位解除劳动合同后，办理了《再就业优惠证》，在领取失业保险金期间被录用为社区保安。一个月后，本次入户调查结束，小吕对调查获得的数据、情况和调查问卷进行了汇总、归纳和整理，更新了有关台账，并把更新后的数据填表上报。统计结果显示，自上一次入户调查以来，北苑社区有150名持有《再就业优惠证》