QC老七大手法相关知识培训后效果确认综合测试题一(答案)
QC七大手法相关知识培训效果确认综合测试题（一）（答案）工号________________ 姓名________________ 得分_______________________
一、填空题（每空1分，共10分）
1.二十世纪二、三十年代，美国电报电话公司贝尔（Bell）实验室成立了两个课题研究组，后来这两个
质量管理发展史中SPC 时代的开始。
4.在排列图中矩形的高度表示（频数或频率）。
5.在质量改进中，控制图常用来发现过程的（异常波动），起“报警”作用。
6.相关系数r=0，意味着两个变量X和Y的关系可能是（不相关，或可能有某种曲线相关）。
7.第一张控制图是美国休哈特W〃A〃Shewhart在1924年5月16日提出的不合格品率（p）控制图。
8.过程（工序）能力是过程处于稳定状态下的实际（加工质量方面）的能力。
二、判断题（每小题1分，共10分）
1.工序分布调查表相当于简化了的直方图。-----------------------------------------------------------------------( √)
2.控制图的上下控制界限一般定在公差上下限的数值上。---------------------------------------------------( ×)
3.Cp与Cpk的区别:Cp反映的是理想的潜在过程质量能力,而Cpk则反映实际的过程能力,Cpk≤Cp。------------( √)
4.排列图分为分析现象用排列图和分析结果用排列图。------------------------------------------------------( ×)
5.企业内95%的质量管理问题,可通过企业上上下下全体人员活用QC七大工具而得到解决。-----( √)
6.在X图中有15个连续点在±1σ控制界限内,这一过程处于完全稳定状态,应尽量保持这种状态。----（×）
7.工序能力只表示一种工序固有的实际加工能力，它与产品的技术要求无关。-------------------------( √)
8.为了抓关键的少数，在排列图上通常把累计比率分为三类，其中A类因素为0～85%。------------( ×)
9.在质量管理中，散布图常用来分析和判断质量问题中质量特性与某一变化因素之间或两个因素之间是
否存在相关关系，进而确定影响产品质量因素的有效手段。-----------------------------------------------( √) 10.在质量管理领域，戴明运用洛伦兹的图表法将质量问题分为关键的少数和次要的多数，并将这种方法
命名为“帕累托分析法”。--------------------------------------------------------------------------------------------( ×)
三、单项选择题（每小题2分，共24分）
1.质量问题是以质量损失的形式表现出来的，大多数损失往往是由（B）不合格引起的，这些不合格往往又是少数原因引起的。
A. 一部分
B. 几种
C. 大多数
D. 所有
2.贯彻（A）是现代质量管理的核心与精髓。
A. 预防原则
B. 产品质量监督检查
C. 质量管理体系认证
D. 严格质量检验
3.一批砝码，平均重量为50g，标准差为0.01g。
（1）据此估计，重量在49.97g～50.03g之间的砝码约为（B）。
A．99% B. 99.73% C. 95% D. 98.7% （2）若规范限为50±0.01g，则此批砝码的合格率为（A）。
A．68.3% B.95% C. 99.7% D. 50%
4.对过程能力指数Cp值1.00≤Cp＜1.33的评价最适当的是（A）。
A. 过程能力充足，但技术管理能力较勉强，应设法提高
B. 过程能力充分，表示技术管理能力已很好，应继续保持
C. 过程能力不足，表示技术管理能力已很差，应采取措施立即改善
D. 以上选项都不正确
5.生产过程异常,但仍会有部分甚至大部分点子在控制界限以内,于是就犯了_____，这种错误将造成
_____的损失。（ D ）。
A. 第一类错误，寻找根本不存在的原因
B. 第一错误，不合格品增加
C. 第二类错误，寻找根本不存在的原因
D. 第二类错误，不合格品增加
6.休哈特控制图的实质是区分（B）的显示图。
A. 必然因素与正常因素
B. 偶然因素与异常因素
C. 必须因素与异常因素
D. 正常因素与异常因素
7.在控制图的应用中，由于界内点子排列不随机导致的判异使（A）。
A. α不变，β减小
B. α增大，β减小
C. α减小，β减小
D. α减小，β增大
8.在观察直方图的形状时，当收集的数据是由几种平均值不同的分布混在一起，或过程中某种要素缓慢劣化时所形成的直方图图形，我们称之为（B）。
A. 陡壁型
B. 平顶型
C. 标准性
D. 双峰型
9.为了抓“关键的少数”，排列图把累计比率分为以下三类：（C）。
A. 关键因素主要因素次要因素
B. 关键因素重要因素一般因素
C. 主要因素次数因素一般因素
D. 关键因素重要因素一般因素
10.把握问题现状的最有效工具是（D）。
A. 因果图
B. 排列图
C. 直方图
D. 调查表
11.对于一个稳定的生产过程绘制的X控制图，已知当样本为2时，其LCL=10.0，UCL=12.0。问当子组
样本量增加到8时，X控制图的控制界限应该（B）。
A．LCL=10,UCL=12 B. LCL＞10，UCL＜12.0
C. LCL＞10，UCL＞12.0
D. LCL=2.5，UCL=3.0（B）是质量改进“分
12.“质量，始于教育，终于教育”这一观点是（A）提出的。
A. 石川馨
B. 朱兰
C. 戴明
D. 休哈特
四．多项选择题（前9小题每小题4分，最后1小题6分，共42分，2个或2个以上符合题意，至少有1个错项）1．以下对排列图论述正确的是（ A C D ）。
A. 排列图是用来抓关键的少数
B. 排列图由朱兰发明
C. 排列图有分析现象用排列图与分析原因用排列图
D. 排列图是按频次从最大到最小顺序排列的2．绘制控制图时,如果连续多点均匀上升而报警,将这些构成异常的数据绘成直方图,可能出现的类型有（B C）。
A. 正常型
B. 平顶型
C. 双峰型
D. 标准型
3．控制图的控制限（ B C）。
A. 可以用来判断合格与不合格
B. 用以区分偶然波动与异常波动
C. 是根据3δ原则确定的
D. 是根据设计要求计算出来的
4．产品质量的统计过程控制理论的主要依据包括（ A C D）。
A. 产品质量特性具有变异性
B. 产品质量水平经长期观测是不变的
C. 产品质量的变异具有统计规律性
D. 产品质量变异都是有明确原因的
5．常规控制图的排列不随机，常用判异准则有（ A B D）。
A. 一点在A区之外
B. 连续6点递增或递减
C. 连续8点在中心线同侧
D. 连续3点中有2点在同一侧的A区
6．在控制图发现（ C D）应认为过程不稳定。
A. 数据点波动无明显规律
B. 数据点绝大部分在上下控制限附近，无一落在C区
C. 连续14个数据点呈上下交替变化
D. 数据点波动带有明显周期性规律
7．以下关于调查表说法中正确的是（ C E ）。
A. 调整表的目的就是记录数据
B. 工序分布调查表可以起到替代直方图的作用。
C. 调查表只能收集数据，并不能提供数据的分布、分层等有关信息
D. 调查表可以用于工序分布调查、不合格项调查、不合格位臵调查，但不能用于不合格原因调查。E．设计良好的调查表不仅用于采集数据，还可以对数据进行简单处理。
8． 下列关于分层法的表述中正确的是（ A C D E ）。
A ．数据分层法统计意义是将来自不同总体的数据进行分离。
B. 分层法有多种方法，无论用何种方法只要进行了分层，就不会得出错误的结论。
C. 分层的目的是使同一层内数据的波动尽可能小，使层与层之间的差异尽可能明显。
D. 数据可以按操作者、原材料、机器设备、操作方法及作业环境等分层。
E ．合理分层是对质量数据进行分析的基础。
9． 因果图可用来（ A B D ）。
A. 分析因果关系
B. 表达因果关系
C. 解决产品质量问题方面
D. 通过识别症状、分析原因、寻找措施、促进问题解决 E ．辨别影响结果的主要因素
10． 属于《常规控制图》图标GB/T4091-2001的八种判异准则的有（ B C D ）。 A. 连续8点落在中心线同一侧 B. 连续6点递增或递减
C. 连续14点中相邻点上下交替
D. 连续15点在C 区中心线上下
11． 下列说法正确的是（ B C D ）。
A. 处于统计控制状态的过程合格率最高
B. 处于技术控制状态的过程是合格率满意的过程
C. 处于统计控制状态的过程合格率较稳定
D. 只有同时具备统计控制状态和技术控制状态的过程才能长期保证顾客满意
12． 对控制图原理叙述正确的有（ A B C D ）。
A. 控制图原理的第一种解释，可用数学语言来描述，即小概率原理：小概率事件在一次试验中几乎不可
能发生，若发生即判异常
B. 控制图是假设检验的一种图上作业，在控制图上每描一个点就是一次假设检验
C. 控制图上的控制界限就是区分偶然波动与异常波动的科学界限
D. 将质量波动区分为偶然波动与异常波动并分别采取不同的对待策略，这是休哈特的贡献
13． 选用控制图时，应考虑（ A B C D ）。
A. 控制图的检出力大小
B. 取样难易程度
C. 取样的经济性
D. 检验数据的类型
E. 公差范围
14． 关于质量改进的几种工具或手法，下列说法正确的有（ A B C E F G ）。
A. 因果图能用于分析、表达因果关系
B. 调查表能在收集数据的同时简易处理数据
C. 排列图能用于发现“关键的少数”，即问题的主要原因。
D. 控制图用来发现产品质量波动过程中由偶然因素引起的偶然波动。
E ．散布图主要通过点阵的排布来分析研究两个相应变量是否存在相关关系。
F ．分层法可以减少甚至消除不同总体在一起的情况，从而清楚地看出各组之间的差异。
G ．直方图是从总体中随机抽取样本，将从样本中获得的数据进行整理后，用一系列等宽的矩形来表示数据。它可以有效地反映产品质量的分布范围和分布形状是否有异常。
五、综合分析题（总分15分）
1. 某车间的A 产品生产实行三班制,日产量在1000PCS 左右,合格品率一直在85%左右。最近市场竞争
比较激烈,为了节约成本,增强价格优势,公司决定对某车间成立QC 小组降低该产品的不合格率。
1) A 产品有6个需检验的质量特性,为了寻找A 产品主要的不合格类型,小组可以使用的工具有（ A ）。
A ．不合格项调查表 B. 排列图 C. 因果图 D. 散布图
2) 通过数据分析，小组发现A 产品的尺寸特性造成的不合格的比例最高，占不合格品的75%。小组下一步的工作可以是（ B D ）。
A. 绘制A 产品不合格品率因果图
B. 使用直方图了解尺寸特性的波动情况
C. 使用不合格位臵调查表了解尺寸的波动情况
D. 绘制尺寸特性不合格因果图
3) 尺寸特性的公差限为10.0±0.1mm ，小组随机抽取了最近1个月3个班次尺寸特性的200个数据，计算得到早、中、晚3班尺寸特性的样本平均值分别为9.97、10.00、10.04，样本标准差分别为0.02、0.03和0.03，则以下结论正确的有（ C ）。
A. 早班的尺寸特性偏离公差中心最远
B. 晚班的尺寸特性的合格率最低
C. 早班尺寸特性的波动最小
D. 不同班次尺寸特性的分布相同
4) 小组最终顺利地找到尺寸特性不合格的关键原因并采取了有效的改进措施，A 产品的合格率提高到98%，为了巩固改进效果，小组决定对尺寸特性进行监控，适宜的工具或手法是（ D ）。 A ．X －Rs 图 B. 直方图 C. R X ~-图 D. R X -图
2. 宝峰公司品质部决定在公司内部开展一次质量分析活动，要求制造部车间将日常的产品检测数据利
用起来，分析质量现状，寻求改进机会。根据要求，竹节管车间上报的数据为两个月来某产品100件不合格品的不合格项记录；网片黑坯车间数据为两个月来某龙门焊机200件产品的性能检测数据（比如焊接牢度）。则：
（1）若对竹节管车间数据进行分析，适宜使用的方法为（ C ）。
A ．控制图 B. 直方图 C. 排列图 D. 不合格项调查表
（2）对竹节管车间数据进行分析应围绕（ D ）进行。
A ．关键的路线 B. 分析过程随时间变化的情况 C. 活动流程 D. 关键的不合格项
（3）如果用直方图对网片黑坯车间数据进行分析，可以（ C ）。
A ．显示不合格项的分布情况 B. 找出解决质量问题的途径和方法
C. 显示检测产品性能数据的分布情况
D. 确定影响质量的主要因素
（4）如果根据数据画出的直方图为平顶型，可能是由于（ A B ）。
A ．几个员工操作的平均值混在一起 B. 操作过程中的龙门焊机可能有缓慢劣化
C. 无重大质量问题 ，制程能力尚可
D. 员工操作水平有较大差异
（5）通过对两个车间的分析发现了制造部黑坯目前的质量问题，品质部召集了有关部门共同分析问题的原因，此时可使用的方法为（ A C ）。
A ．头脑风暴法 B. 树图 C. 因果图 D. 直方图 E. 控制图
3. 瑞典D22.2×T1.2×453mm 冲孔管缩口直径要求为Φ18.0±0.2mm ，检验结果表明，其直径均值为μ
18.05mm ，标准差为σ=0.0399
（1） 该生产过程的偏移系数k 为（ B ）。
A. 0.5
B. 0.25
C. 1.0
D. 0.4
（2） 该生产过程的能力指数Cpk 为（ C ）。
A.1.33
B. 2.0
C. 1.25
D. 1.67
（3） 在上述状况下，你认为技术与管理能力为（ C ）。
A. 过高
B. 很好
C. 尚可（较勉强）
D. 很差
4. 某工厂生产某种特种设备的主轴，技术要求为Φ50.0±0.1mm,现每次抽检5件,共抽检了25批，决定用S X -控制图进行分析,查表得子组n=5时,A 1=1.342，A 2=0.577，A 3=1.427，B 3=0，B 4=2.089，则
（1）根据S X -控制图数据表计算，=50.002，S =0.026，两图的中心线是（ B C ）。 A ．CL S =0.032 B. CL S =0.026 CL x =50.002 CL x =40.026
（2）X 控制图的上、下限是（ A B ）。
A ．UCL x =50.039 B. LCL x =49.965 C. UCL x =49.088 D. LCL x =47.567
（3）S 图的上、下控制限是（ A C ）。
A ．UCL S =0.0543 B. LCL S =0 C. 无下控制限 D. UCL S =0.035
（4）为对控制状态进行分析时，应（ B ）。
A ．先作X 图后作S 图 B. 先作S 图后作X 图 C. 作图顺序无所谓 D.两个图一起作
5. 已知铁管车间某台轮管机的过程能力指数Cp=1.67，Cpk=1.25，则：
⑴ 该过程的偏移系数k 约为（ A ）。
A. 0.25
B. 0.5 C .0.67 D. 1.0
⑵ 若该过程的Cp 不变，而使用方要求Cpk=1.33，你认为最合理的措施是（ D ）。
A. 缩小分散程度
B. 放宽公差带
C. 加强质量检验
D. 减小偏移量 ⑶ 该过程的合格品率约为（ A ）。
A. 99.99%
B. 99.74%
C. 95.45%
D. 68.3%
QC七大手法测试题答案
品管七大手法知識測（試題） 日期____ ____ 部门_______ 姓名__________ 工号__________ 分数__________ 一.填空题(20分) 1.首先提出特性要因图这个概念是日本品管权威石川馨博士,因其形状类似, 所以又称、. 2.查检表常分为查检表和查检表. 3.不良率管制图归类于管制图,X-R管制图归类于管制图. 4.日常工作中用于分析异常问题发生之根源常用. 5.管制图中,管制上限是,管制中心线是. 6.5W1H分析法中的5W指、、、、，1H是指 7.绘制特性要因图一般是从4M1E分析法中的、、、及中分析得出. 8.在QC七大手法直方图中的型态分别是、、、与、六种. 二.判斷題.（20分,每小題4分） 1.柏拉圖又稱為ABC重点管理图. （） 2.QC七大手法中層別法只能單獨使用. （） 3.在管制圖中只有一組數據超出了管制線的上限，屬於正常. （） 4.新QC七大手法中的關聯圖是日本應慶大學千住鎮雄發明的. （） 5.已經有了新的QC七大手法（工具），舊的就不適用了. （） 三.简答题(20分) 1. QC七大手法为哪七种? (10分) 2. 請寫出QC七大手法的口訣？
品管七大手法知識測（答案） 日期____ ____ 部门_______ 姓名__________ 工号__________ 分数__________ 一.填空题(20分) 1.首先提出特性要因图这个概念是日本品管权威石川馨博士,因其形状类似鱼骨头, 所以又称鱼骨图、石川图. 2.查检表常分为记录用查检表和点检用查检表. 3.不良率管制图归类于计数值管制图,X-R管制图归类于计量值管制图. 4.日常工作中用于分析异常问题发生之根源常用特性要因图. 5.管制图中,管制上限是UCL ,管制中心线是CL . 6.5W1H分析法中的5W指Who什么人、When什么时间、Where什么地方、What做什么、Why为什么做，1H是指How如何做 7.绘制特性要因图一般是从4M1E分析法中的人员、机器、材料、方法及环境中分析得出. 8.在QC七大手法直方图中的型态分别是常态型、双峰型、高原型、绝壁型与齿距型、离岛型六种. 二.判斷題.（20分,每小題4分） 1.柏拉圖又稱為ABC重点管理图. （√） 2.QC七大手法中層別法只能單獨使用. （Ⅹ） 3.在管制圖中只有一組數據超出了管制線的上限，屬於正常. （Ⅹ） 4.新QC七大手法中的關聯圖是日本應慶大學千住鎮雄發明的. （√） 5.已經有了新的QC七大手法（工具），舊的就不適用了. （Ⅹ） 三.简答题(20分) 1. QC七大手法为哪七种? (10分) 答：1查检表5散布图 2柏拉图6直方图 3特性要因图7管制图 4层别图 2.請寫出QC七大手法的口訣？ 答：1.查检表集数据 2.层别法作解析 3.直方圖看分布 4.管制圖找异常 5.散布圖寻相关
QC七大手法培训测试试题答案
QC七大手法培训测试试题 产线：姓名：分数： 时间：40分钟满分：100分（成绩80分以上为合格） 一．填空题：（共10题，每题3分，共30分） 1.首先提出特性要因图这个概念是日本品管权威石川馨博士,因其形状类似鱼骨头,所以又称鱼骨图、石川图. 2.查检表常分为记录用查检表和点检用查检表。 3.不良率管制图归类于计数值管制图,X-R管制图归类于计量值管制图. 4.日常工作中用于分析异常问题发生之根源常用特性要因图. 5.管制图中,管制上限是UCL,管制中心线是CL. 6. 管制图的中心线是，控制上下限是±A2R 8.散布图根据变量的相关性，可分为正相关、负相关、不相关。 9、管制图根据用途可分为分析用管制图、控制用管制图。 10、造成质量波动并对过程起作用的因素分为随机波动、异常波动两类。 二．选择题（共10题，每题3分，共30分） 1.要将问题点表现出来，并呈现其相对重要性，提供改善方向的优先顺序，将使用QC七大手法中的哪一手法：（B） A、直方图法 B、柏拉图法 C、管制图法 D、检查法 2.在现场操作中，当出现质量问题时作为品检人员通常会记录下其某事件发生的具体情况及出现次数或频率，以便后续追踪，请问这种作法是使用了QC七大手法中的哪一手法：（A） A、检查法 B、PDPC法 C、柏拉图法 D、直方法 3.当不知道两个因素之间的关系或两个因素之间关系在认识上比较模糊而需要对这两个因素之间的关系进行调查和确认时，可以通过（A）法来确认二者之间的关系。 A、散布图 B、柏拉图 C、直方图 D、管制图法 4.使用（D）方法即可想把相当复杂的资料进行处理，即运用此方法把这些资料加以有系统有目的的加以分门别类的归纳及统计。 A、柏拉图法 B、管制图法 C、散布图法 D、层别法
新QC七大手法培训总结
新QC七大手法培训心得 （邹义芳） 通过一天的学习，了解到QC新七大手法分别为：亲和图法（KJ法）、矩阵图法、箭头图法、PDPC法、矩阵数据解析法、关连图法、系统图法。主要用于为生产计划阶段提供有效、科学的方法和途径。是管理人员制定计划，搞好协调和控制的有利工具。 新QC七大手法并不取代品管七大手法，与品管七大手法相辅相成，新QC七大手法更适用于管理人员，特点表现为：整理语言资料、引发思考，有效解决零乱问题，充实计划，防止遗漏，使相关人员了解、协助，确实表达过程等。 关联图法用于理清复杂因素间的关系，比如用关联图法可以用来分析最近为什么客诉刮伤率很高，因为管理监督不到位，造成员工对设备保养不好，又因为对设备保养不好，造成滚轮不转，又因为员工缺少培训手势不正确，或者来料问题不良巡检未及时发现等等原因。最后我们找出最主要原因一一解决，刮伤不良率有所降低。就是将原因、结果、目的、手段等关系复杂的问题在逻辑上用箭头表示其相互关系，从而找到主要原因。 亲和图法用于从杂乱的语言资料中汲取资讯，比如在公司例会中厂长问为什么现在员工执行力不够，要求大家分析原因找出改善对策，因为这个问题原因比较复杂，大家一时想不出对策，会议陷入了冷场，后来厂长说大家列出对这个问题的想法，暂不要求现场分析，会议结束后对会议上大家提出所有原因进行分析排查归类，这样会议可以正常进行，问题也能找到原因和改进措施。这种方法也可以用在品质问题或是生产效率等问题的分析中。 系统图法用于系统地寻求实现目标的手段，比如可以用来对品质部进行职能规划，品质部分几个岗位，化验员几人，表面处理检验人员几人等，分别岗位职责，要进行哪些技能培训，使用工具，SOP学校,表单填写。分层级，无遗漏的展开，使品质系统规划一目了然、效率化。也可用于系统的分析问题的原因并确定解决问题的方法。 矩阵图法用于多角度考察存在的问题，变数关系，比如每条生产线的PFMEA文件就是利用的矩阵图法中的变数关系管理，罗列出潜在故障，分别对严重性、发生性和检出度做出评估最后计算得到风险优先指数（RPN）,RPN过高时，就必须采取必要措施以降低RPN。 PDPC法用于预测设计中可能出现的障碍和结果，比如设备故障突然停线，首先联系维修人员到场、领取备件、更换备件、调试、恢复生产。这是一条正常的步骤，而PDPC法就是对每个环节可能存在的风险进行预测从而想出对应计划或进行另外方案从而达成最终目标。 箭条图法用于合理制定进度计划，比如化金生产的排程，前处理用时多久，来料检验用时多久，上板用时多久，每个槽用时多久等，哪一步先做哪一步后做，哪些工作可以同时进行，我们可以用箭条图法进行分析从而达到产能最优化，各项工作也能有条不紊的进行。 矩阵数据解析法用于多变数转化为少变数的资料分析，在品质管理领域中属于较复杂的方法，使用几率不多。 根据公司实际情况结合老七大手法灵活运用，不能让QC新七大手法变得华而不实。以上为我对本次学习的一些见解，另外感谢公司给予本次培训机会！
QC七大手法试题及答案
QC七大手法考试试题 姓名：部门：得分： 一、填空题（共20题） 1、QC七大手法包括查检表、层别法、直方图、柏拉图、特性要因图、管制图、散布图。 2、特性要因图是当一个问题的特性（结果）受到一些要因（原因）的影响时,我们将这些要因加以整理,成为有相互关系且有系统的图形。 3、散布图根据变量的相关性，可分为正相关、负相关、不相关。 4、应用到80：20原理的是QC七大手法中的___柏拉图____。~" S 5、造成产品变异的原因可分为异常原因、偶然原因。 6、查检表按用途分可分为记录用、查核用。 7、特性要因图，又称为鱼骨图、因果图。 8、制作特性要因图时，须收集多数人的意见,多多益善,可运用脑力激荡原则。 二、判断题（共30分） 1、散布图适用于计数型数据。（×） 2、排列图是寻找引发结果原因的管理图形工具。（×）3 m; `; q0 X 3、产品合格率、产品外观尺寸、时间等数据是属于计数值数据。（×） 4、在解决日常问题时，在收集数据之前就应使用层别法（√） 5、[柏拉图]方法，由品管圈(QCC)的创始人日本石川馨博士介绍到品管圈活动中使用，而成为品管七大手法之一（√） 6、制作直方图时，所收集数据的数量应大于50以上。（√） 7、偶然原因，本质上是局部的,很少或没有,可避免的。（×） 8、计量型管制图，当每小组的样本10个或10个以上时，应采用Xbar-S管制图。（√） 9、当有点出现在控制图A区以外，即可判断该点对应的产品已不合格。（×） 10、不合格数图C-CHART属于计量型管制图。（×） 三．简答题/计算题（共50分） 1、简述制作特性要因图的五步骤，举例并画一个鱼骨图。（30分） 答：①决定问题特性；②决定大要因；③决定中小要因；④圈出最主要的原因；⑤填上制作项目、日期、制作者等资料。 2、简述5W2H。（20分） （1）WHAT——是什么？目的是什么？做什么工作？ （2）HOW ——怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？ （3）WHY——为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是什么？造成这样的结果为什么？（4）WHEN——何时？什么时间完成？什么时机最适宜？ （5）WHERE——何处？在哪里做？从哪里入手？ （6）WHO——谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？ （7）HOW MUCH——多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用产出如何？
QC七大手法培训试卷配答案
QC七大手法考试试卷 日期：姓名：职务：分数： 一、选择题：（每题6分，共60分） 1.在现场操作中，当出现质量问题时作为品检人员通常会记录下其某事件发生的具体情况及出现次数或频率，以便后续追踪，请问这种作法是使用了QC七大手法中的哪一手法：（ A ） A、检查法 B、PDPC法 C、柏拉图法 D、直方法 2.在检查记录中，对各不良原因、不良状况、不良发生的位置进行分类统计，分别收集，并按项目所占的比例大小顺序排序，再加上累积值的图形，请问这种作法是使用了QC七大手法中的哪一手法：（ C ） A、层别法 B、检查图法 C、柏拉图法 D、管制图法 3.要将问题点表现出来，并呈现其相对重要性，提供改善方向的优先顺序，将使用QC七大手法中的哪一手法：（ B ） A、直方图法 B、柏拉图法 C、管制图法 D、检查法 4.使用（ D ）方法即可想把相当复杂的资料进行处理，即运用此方法把这些资料加以有系统有目的的加以分门别类的归纳及统计。 A、柏拉图法 B、管制图法 C、散布图法 D、层别法 5.在QC工作过程中，QC人员一般会使用（ C ）手法来直观的比较供应商或物料，并绘制柱形图法评估或查验制程（最大值或最小值），以便直观的量测其合格供应商或物料。 A、检查法 B、柏拉图法 C、直方图法 D、管制图法 6.当不知道两个因素之间的关系或两个因素之间关系在认识上比较模糊而需要对这两个因素之间的关系进行调查和确认时，可以通过（ A ）法来确认二者之间的关系。 A、散布图 B、柏拉图 C、直方图 D、管制图法 7.按左图进行数据收集的方法是采用QC七大手 法的哪一手法进行作业：（ D ） A、柏拉图 B、散布图 C、管制图 D、直方图 8.当一个质量问题发生时，应确定问题，再通过4M1E即人、机、料、法、互不干涉五个环节用利头进行工序顺序分类，如有必要，可再次细分至可以直接采取行动的一种方法是（ C ）。 A、检查法 B、管制图法 C、因果图法 D、柏拉图法 9.在现场生产过程中，当出现质量问题时，IPQC都会开出相应的不合格评审报告单，并责令现场停止生产或向上级报告，请问此作法是运用了QC七大手法的哪一手法：（ B ） A、柏拉图法 B 、检查法C、因果图法D、管制图法 10.（ A ）手法是对生产过程质量的一种记录图形，图上有中心线和上下控制限，并有反映按时间顺序抽取的各样本统计量的数值点。 A、管制图法 B、检查法 C、因果图法 D、柏拉图法
qc七大手法试题及答案 qc七大手法及8d
qc七大手法试题及答案 qc七大手法及8d 导读:就爱阅读网友为您分享以下“qc七大手法及8d”的资讯，希望对您有所帮助，感谢您对https://www.wendangku.net/doc/ad8587893.html,的支持! QC七大手法 检查表(Data collection form) 分层法(Stratification) 散布图(Scatter) 排列图(Pareto) 直方图(Histogram) 因果图(Cause-Effect diagram) 控制图(Control Chart) 1. 查检表(Check List) 以简单的数据或容易了解的方式，作成图形或表格，只要记上检查记号，并加以统计整理，作为进一步分析或核对检查用，其目的在於『现状调查』。 2. 柏拉图(Pareto Diagram) 根据所搜集之数据，以不良原因、不良状况、不良发生或客户抱怨的种类、安全事故等，项目别加以分类，找出比率最大的项目或原因并按照大小顺序排列，再加上累积值的图形。用以判断问题症结之所。 1 3. 特性要因图(Characteristic Diagram) 一个问题的特性(结果)受一些要因(原因)的影响时，将这些要因加以整理，而成为有相互关系而且有条且有系统的图形。其主要目的在阐明因果关系，亦称『因果图』，因其形状与鱼骨图相似故又常被称作『鱼骨图』。 4. 散布图(Scatter Diagram) 把互相有关连的对应数据，在方格上以纵轴表示结果，以横轴表示原因，然后用点表示分布形态，根据分析的形态未研判对应数据之间的相互关系。 5. 管制图(Control Chart)
一种用於调查制造程序是否在稳定状态下，或者维持制造程序在稳定状态下所用的图。管制纵轴表产品品质特性，以制程变化数据为分度;横轴代表产品的群体号码、制造曰期，依照时间顺序将点画在图上，再与管制界限比较，以判别产品品质是否安定的一种图形。 6. 直方图(Histogram) 将搜集的数据特性值或结果值，在一定的范围横轴上加以区分成几个相等区间，将各区间内的测定值所出现的次数累积起来的面积用柱形画出的图形。因此也叫柱形图。 7. 层别法(Stractification) 针对部门别、人别、工作方法别、设备、地点等所搜集的数据，按照它们共同特徵加以分类、统计的一种分析方法. 二: 8D 8D 的原名叫做 8 Disciplines，意思是8 个人人皆知解决问题的固定步骤。原始是由Ford 公司，全球化 2 品质管制及改善的特殊必备方法，之后已成为QS9000/ ISO TS16949、福特公 司的特殊要求。凡是做 FORD 的零件，必需采用 8D 作为品质改善的工具，目前有些企业并非 FORD 的供应商或汽车业的合作伙伴，也很喜欢用这个方便而有效的方法解决品质问题，成为一个固定而有共识的标准化问题解决步骤。 Discipline 1. 成立改善小组(Form the Team):由议题之相关人员组成，通常是跨功能性的，说明团队成员间的彼此分工方式或担任的责任与角色。 Discipline 2. 描述问题(Describe the Problem):将问题尽可能量化而清楚地表达，并能解决中长期的问题而不是只有眼前的问题。 Discipline 3. 实施及确认暂时性的对策(Contain the Problem):对于解决 D2 之立即而短期行动，避免问题扩大或持续恶化，包含清库存、缩短PM时间、加派人力等。 Discipline 4. 原因分析及验证真因(Identify the Root Cause):发生 D2 问题的真正原因、说明分析方法、使用工具(品质工具)的应用。 Discipline 5. 选定及确认长期改善行动效果
QC七大手法培训内容
QC七大手法培训內容 在工作場所中所發生的品質、成本、生產量等問題可藉由下列七種有效且全然的方法解決之： 1、柏拉圖 2、特性要因圖 3、層別法 4、查檢表 5、直方圖 6、散佈圖 7、管制圖 註：也可將3.圖表和7.治理圖合併為一項，再加上層別法一項總合也是七項。 一、柏拉圖 (一)、何謂柏拉圖 將一定期間所收集的不良數、缺點或故障之發生數等數據依
項目別、缘故別加以分類而按其大小順序排列之圖形。 1、義大利經濟學家柏拉圖(V.Pareto)所發明的。 2、美國J.M.Juran─少數重要項目(Vital Few)20%。 ─多數輕微項目(Trivial Many)80%。 (二)、柏拉圖的特徵 1、以數據為依據，對問題點這判斷更明確、更科學化。 2、专门容易把握全體的品質狀況。 3、能把握何種類的不良最多。 4、能把握除去那些不良，就能減少全體不良的百分之幾， 是進行重點治理，重點改善专门好的利器。 (三)、柏拉圖的作法 1、決定主題，收集數據。 2、依缘故或現象整理數據，計算出各項目之累計次數。 3、按大小順序排列，並計算其累積缺點數─其他項置於 最后。 4、計算累積百分 累積百分比 100% 總缺點
累積缺點數 5、繪出橫軸及縱軸─各項於橫軸所佔之寬度相同 ─縱軸之長度、單位名稱、最高點、刻度線 6、繪直方柱─寬度相同，不留間隙。 7、繪出累積缺點數曲線。 8、圖形之右界加上縱軸，並標出累積百分比刻度─ 0~100%。 9、記入重要事項。 (四)、注意事項 1、由大到小排列，其他項列在最后一項。 2、柱寬限制且等寬。 3、其他項不可高於第三項。 4、累積百分比折線。 (五)、柏拉圖的用途 1、一目了然具說服力。 2、了解各項在全體中所佔的比率。
QC七大手法培训测试试题答案
七大手法培训测试试题 产线：姓名：分数： 时间：40分钟满分：100分（成绩80分以上为合格）一．填空题：（共10题，每题3分，共30分） 1.首先提出特性要因图这个概念是日本品管权威石川馨博士,因其形状类似鱼骨头,所以又称鱼骨图、石川图. 2.查检表常分为记录用查检表和点检用查检表。 3.不良率管制图归类于计数值管制图管制图归类于计量值管制图. 4.日常工作中用于分析异常问题发生之根源常用特性要因图. 5.管制图中,管制上限是,管制中心线是 . 6.全距：在所有数据中最大值和最小值的差.；组距：全距/组数=组距7管制图中，X管制图的中心线是，控制上下限是±A2 R 8.散布图根据变量的相关性，可分为正相关、负相关、不相关。 9、管制图根据用途可分为分析用管制图、控制用管制图。 10、造成质量波动并对过程起作用的因素分为随机波动、异常波动两类。 二．选择题（共10题，每题3分，共30分）
1.要将问题点表现出来，并呈现其相对重要性，提供改善方向的优先顺序，将使用七大手法中的哪一手法：（ B ） A、直方图法 B、柏拉图法 C、管制图法 D、 检查法 2.在现场操作中，当出现质量问题时作为品检人员通常会记录下其某事件发生的具体情况与出现次数或频率，以便后续追踪，请问这种作法是使用了七大手法中的哪一手法：（A ） A、检查法 B、法 C、柏拉图法 D、直方法 3.当不知道两个因素之间的关系或两个因素之间关系在认识上比较模糊而需要对这两个因素之间的关系进行调查和确认时，可以通过（ A ）法来确认二者之间的关系。 A、散布图 B、柏拉图 C、直方图 D、管制图法 4.使用（ D ）方法即可想把相当复杂的资料进行处理，即运用此方法把这些资料加以有系统有目的的加以分门别类的归纳与统计。 A、柏拉图法 B、管制图法 C、散布图法 D、层别法 5.当一个质量问题发生时，应确定问题，再通过4M1E即人、机、料、法、互不干涉五个环节用利头进行工序顺序分类，如有必要，可再次细分至可以直接采取行动的一种方法是（ C ）。 A、检查法 B、管制图法 C、因果图法 D、柏拉图法
QC七大手法培训实用教程
QC七大手法培训
QC七大手法培训 QC方法是品质管理的重要方法,有新旧七大手法之分.我们比较熟悉旧的七大QC手法,即层别法、散布图法、鱼骨图（特性要因图）法、查检表法、直方图法、管制图法、柏拉图法。而新的七大手法, 即KJ 分析法、PDPC分析法、矢线分析法、矩阵数据分析法、关系图法、矩阵图法、系统图法应用就比较陌生。其实新旧七大手法都是建立在品质管理应用的基础上，通过实际的应用能帮助我们了解解决品质问题的实际方法，进而达到全面解决品质问题的目的。 解决问题的步骤: 1、发现问题； 2、了解现状； 3、原因分析； 4、临时措施/长期措施； 5、效果确认； 6、标准化； 7、 制度化；8、处理客户投诉。 QC原则： 三现七大手法三不 “三现”为现场保留、现物、现实数据（情况） “三不”为不接受不良、不制造不良、不留出不良。 一、质量管理的基本概念与原理 1、质量 质量指产品或服务，满足规定或潜有需要的特征和特性的总和。它既包括有形产品也包括无形产品；既包括产品在的特性、也包括产品外在的特性。即包括了产品的适用性和符合性的全部涵。 2、工业产品质量 工业产品质量指工业产品适合一定的用途，满足人们需要所具备的特性和特性的总和，也即是产品的适用性。它包括产品的在特性，如产品的结构、物理性能、化学成分、可靠性、精度、纯度等；也包括产品的外在特性，如形状、外观、色泽、音响、气味、包装等；还有经济特性如成本、价格、使用维修费等，以及其他方面的特性如交货期、污染公害等。工业产品的不同特性，区别了各种产品的不同用途，满足了人们的不同需要。可把各种产品的不同特性概括为：适用性、可靠性、安全性、寿命、经济性等。 3、工作质量 工作质量指对产品质量有关的工作对于产品质量保证程度。工作质量涉及到企业所有部门和人员，也就是说企业中每个科室、车间、班组，每个工作岗位都直接或间接地影响着产品质量，其中领导者的素质最为重要，起着决定性的作用，当然广大职工素质的普遍提高，是提高工作质量的基础。工作质量是提高产品质
QC七大手法测试题答案
品管七大手法知識測（試題）日期________部门_______姓名__________工号__________分数__________ 一.填空题(20分) 1.首先提出特性要因图这个概念是日本品管权威石川馨博士,因其形状类似, 所以又称、. 2.查检表常分为查检表和查检表. 3.不良率管制图归类于管制图,X-R管制图归类于管制图. 4.日常工作中用于分析异常问题发生之根源常用. 5.管制图中,管制上限是,管制中心线是. 6.5W1H分析法中的5W指、、、、，1H是指 7.绘制特性要因图一般是从4M1E分析法中的、、、及中分析得出. 8.在QC七大手法直方图中的型态分别是、、、与、六种. 二.判斷題.（20分,每小題4分） 1.柏拉圖又稱為ABC重点管理图.（） 2.QC七大手法中層別法只能單獨使用.（） 3.在管制圖中只有一組數據超出了管制線的上限，屬於正常.（） 4.新QC七大手法中的關聯圖是日本應慶大學千住鎮雄發明的.（） 5.已經有了新的QC七大手法（工具），舊的就不適用了.（） 三.简答题(20分) 1.QC七大手法为哪七种?(10分) 2.請寫出QC七大手法的口訣？ 品管七大手法知識測（答案） 日期________部门_______姓名__________工号__________分数__________ 一.填空题(20分) 1.首先提出特性要因图这个概念是日本品管权威石川馨博士,因其形状类似鱼骨头, 所以又称鱼骨图、石川图. 2.查检表常分为记录用查检表和点检用查检表.
3.不良率管制图归类于计数值管制图,X-R管制图归类于计量值管制图. 4.日常工作中用于分析异常问题发生之根源常用特性要因图. 5.管制图中,管制上限是UCL,管制中心线是CL. 6.5W1H分析法中的5W指Who什么人、When什么时间、Where什么地方、What做什么、Why 为什么做，1H是指How如何做 7.绘制特性要因图一般是从4M1E分析法中的人员、机器、材料、方法及环境中分析得出. 8.在QC七大手法直方图中的型态分别是常态型、双峰型、高原型、绝壁型与齿距型、离岛型六种. 二.判斷題.（20分,每小題4分） 1.柏拉圖又稱為ABC重点管理图.（√） 2.QC七大手法中層別法只能單獨使用.（Ⅹ） 3.在管制圖中只有一組數據超出了管制線的上限，屬於正常.（Ⅹ） 4.新QC七大手法中的關聯圖是日本應慶大學千住鎮雄發明的.（√） 5.已經有了新的QC七大手法（工具），舊的就不適用了.（Ⅹ） 三.简答题(20分) 1.QC七大手法为哪七种?(10分) 答：1查检表5散布图 2柏拉图6直方图 3特性要因图7管制图 4层别图 2.請寫出QC七大手法的口訣？ 答：1.查检表集数据 2.层别法作解析 3.直方圖看分布 4.管制圖找异常 5.散布圖寻相关 6.柏拉圖抓重点 7.特性要因圖追原因
QC七大手法测试题答案
QC七大手测试题答案 姓名工号 一、选择题(30分) 1.平均值与全距管制图(X-R Chart),属于哪种管制图? ( A ) A.计量值管制图 B.计数管制图 C.缺点数管制图 D.平均缺点数管制图 2.哪一项是柏拉图的错误看法: ( A ) A.那一项目问题最小 B.问题大小排列一目了然 C.各项目对整体所占分量及其影响程度如何 D.减少不良项目对整体效果的预测及评估 3.依据制程精密度,下列哪一个能力指数,可判断为合格? ( A ) A.1.33≦CP B.1≦CP<1.33 C.cp<1 4.直方图分布型态解析中,图形显示有异常原因混入的类型为: ( C ) A.缺齿型 B.高原型 C.离岛型 D.左偏态型 5.直方图分布型态解析中,图形显示混有两个以上不同群体的类型为(A) A.双峰型 B.高原型 C.离岛型 D.左偏态型 二、填空题(20分) 1.首先提出特性要因图这个概念是日本品管权威石川馨博士,因其形状类似鱼骨头, 所以又称鱼骨图、石川图. 2.查检表常分为记录用查检表和点检用查检表. 3.不良率管制图归类于计数值管制图,X-R管制图归类于计量值管制图. 4.日常工作中用于分析异常问题发生之根源常用特性要因图. 5.管制图中,管制上限是UCL ,管制中心线是CL . 三﹑名词解释（20分） 1．数据:依测量所获得的数值或资料，称为数据。 2．图表：依据收集到的数或资料,用点﹑线﹑体来表示大概情势及大小变动于纸上的图形叫图表
3、全距：在所有数据中最大值和最小值的差,叫全距. 4．组距：全距/组数=组距 四、问答题(30分) 1. QC七大手法为哪七种? (10分) 一,查检表二,柏拉图三,特性要因图四,层别图五,散布图六,直方图七,管制图 2.何为特性要因图? (10分) 利用团体力量来共同探讨其结果(特性)与(原因)之间的关系表示在一张图上,谓之特性要因图。 3.直方图使用的目的? (20分) 1.测知制程能力 2.调查是否混入两个以上不同群体 3.测知分配中心或平均值 4.测知分散范围或差异 5.与规格比较计算不良率 6.测知有无假数据 7.订定规格界限
QC七大手法试题及答案
Q C七大手法试题及答 案 集团档案编码：[YTTR-YTPT28-YTNTL98-UYTYNN08]
Q C七大手法考试试题 姓名：部门：得分： 一、填空题（共20题） 1、QC七大手法包括查检表、层别法、直方图、柏拉图、特性要因图、 管制图、散布图。 2、特性要因图是当一个问题的特性（结果）受到一些要因（原因）的影响时,我们将这些要因加以整理,成为有相互关系且有系统的图形。 3、散布图根据变量的相关性，可分为正相关、负相关、不相关。 4、应用到80：20原理的是QC七大手法中的___柏拉图____。 5、造成产品变异的原因可分为异常原因、偶然原因。 6、查检表按用途分可分为记录用、查核用。 7、特性要因图，又称为鱼骨图、因果图。 8、制作特性要因图时，须收集多数人的意见,多多益善,可运用脑力激荡原则。 二、判断题（共30分） 1、散布图适用于计数型数据。（×） 2、排列图是寻找引发结果原因的管理图形工具。（?×?） 3、产品合格率、产品外观尺寸、时间等数据是属于计数值数据。（?×?） 4、在解决日常问题时，在收集数据之前就应使用层别法（√） 5、[柏拉图]方法，由品管圈(QCC)的创始人日本石川馨博士介绍到品管圈活动中使用，而成为品管七大手法之一（√） 6、制作直方图时，所收集数据的数量应大于50以上。（√） 7、偶然原因，本质上是局部的,很少或没有,可避免的。（×） 8、计量型管制图，当每小组的样本10个或10个以上时，应采用Xbar-S管制图。（√） 9、当有点出现在控制图A区以外，即可判断该点对应的产品已不合格。（×） 10、不合格数图C-CHART属于计量型管制图。（×） 三．简答题/计算题（共50分） 1、简述制作特性要因图的五步骤，举例并画一个鱼骨图。（30分） 答：①决定问题特性；②决定大要因；③决定中小要因；④圈出最主要的原因；⑤填上制作项目、日期、制作者等资料。 2、简述5W2H。（20分） （1）WHAT——是什么？目的是什么？做什么工作？ （2）HOW——怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？ （3）WHY——为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是什么？造成这样的结果为什么？（4）WHEN——何时？什么时间完成？什么时机最适宜？ （5）WHERE——何处？在哪里做？从哪里入手？ （6）WHO——谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？
qc七大手法培训考试试题及答案
qc七大手法培训考试试题及答案 管新七大手法，也叫品管新七大工具，其作用主要是用较便捷的手法来解决一些管理上的问题，与原来的“旧”品管七大手法相比，它主要应用在中高层管理上，而旧七手法主要应用在具体的实际工作中。因此，新七大手法应用于一些管理体系比较严谨和管理水准比较高的公司。那么qc七大手法培训的内容是什么呢?下面是为大家整理的qc七大手法试题及答案，希望能对大家有所帮助!更多精彩内容请及时关注我们! 一、填空题(共30分，每小题2分) 1、QC七大手法包括 2、特性要因图是当一个问题的的影响时,我们将这些要因加以整理,成为有相互关系且有系统的图形。 3、组距。 4、散布图根据变量的相关性，可分为、、。 5、管制图根据用途可分为、。 6、应用到80：20原理的是QC七大手法中的。~" S 7、造成质量波动并对过程起作用的因素分为、两类。 8、造成产品变异的原因可分为、。 9、直方图组数的计算是根据数量的多寡来决定,可以用公式计算,组数(K)= 10、查检表按用途分可分为记录用、查核用。 11、特性要因图，又称为鱼骨图、因果图。 12、制作特性要因图时，须收集多数人的意见,多多益善,可运用脑力激荡原则。 13、直方图是用于分析和掌握数据的分布状况，以便推断特性总体分布状态的一种统计方法。 14、全距R= 最大值 - 最小值。 15、请标识如下直方图属于哪种形态。 ( 正态型 ) ( 切边型 )
二、判断题(共30分，每小题3分) 1、散布图适用于计数型数据。 ( × ) 2、排列图是寻找引发结果原因的管理图形工具。(×)3 m; `; q0 X 3、产品合格率、产品外观尺寸、时间等数据是属于计数值数据。(×) 4、在解决日常问题时，在收集数据之前就应使用层别法(√) 5、[柏拉图]方法，由品管圈(QCC)的创始人日本石川馨博士介绍到品管圈活动中使用，而成为品管七大手法之一(√) 三、填空题(共30分，每小题2分) 1、QC七大手法包括 2、特性要因图是当一个问题的的影响时,我们将这些要因加以整理,成为有相互关系且有系统的图形。 3、组距。 4、散布图根据变量的相关性，可分为、、。 5、管制图根据用途可分为、。 6、应用到80：20原理的是QC七大手法中的。~" S 7、造成质量波动并对过程起作用的因素分为、两类。 8、造成产品变异的原因可分为、。 9、直方图组数的计算是根据数量的多寡来决定,可以用公式计算,组数(K)= 10、查检表按用途分可分为记录用、查核用。 11、特性要因图，又称为鱼骨图、因果图。 12、制作特性要因图时，须收集多数人的意见,多多益善,可运用脑力激荡原则。 13、直方图是用于分析和掌握数据的分布状况，以便推断特性总体分布状态的一种 统计方法。 14、全距R= 最大值 - 最小值。
QC七大手法试题及答案
Q C七大手法试题及答案Prepared on 21 November 2021
Q C七大手法考试试题 姓名：部门：得分： 一、填空题（共20题） 1、QC七大手法包括查检表、层别法、直方图、柏拉图、特性要因图、 管制图、散布图。 2、特性要因图是当一个问题的特性（结果）受到一些要因（原因）的影响时,我们将这些要因加以整理,成为有相互关系且有系统的图形。 3、散布图根据变量的相关性，可分为正相关、负相关、不相关。 4、应用到80：20原理的是QC七大手法中的___柏拉图____。 5、造成产品变异的原因可分为异常原因、偶然原因。 6、查检表按用途分可分为记录用、查核用。 7、特性要因图，又称为鱼骨图、因果图。 8、制作特性要因图时，须收集多数人的意见,多多益善,可运用脑力激荡原则。 二、判断题（共30分） 1、散布图适用于计数型数据。（×） 2、排列图是寻找引发结果原因的管理图形工具。（ ×） 3、产品合格率、产品外观尺寸、时间等数据是属于计数值数据。（ ×） 4、在解决日常问题时，在收集数据之前就应使用层别法（√） 5、[柏拉图]方法，由品管圈(QCC)的创始人日本石川馨博士介绍到品管圈活动中使用，而成为品管七大手法之一（√） 6、制作直方图时，所收集数据的数量应大于50以上。（√） 7、偶然原因，本质上是局部的,很少或没有,可避免的。（×） 8、计量型管制图，当每小组的样本10个或10个以上时，应采用Xbar-S管制图。（√） 9、当有点出现在控制图A区以外，即可判断该点对应的产品已不合格。（×） 10、不合格数图C-CHART属于计量型管制图。（×） 三．简答题/计算题（共50分） 1、简述制作特性要因图的五步骤，举例并画一个鱼骨图。（30分） 答：①决定问题特性；②决定大要因；③决定中小要因；④圈出最主要的原因；⑤填上制作项目、日期、制作者等资料。 2、简述5W2H。（20分） （1）WHAT——是什么目的是什么做什么工作 （2）HOW——怎么做如何提高效率如何实施方法怎样 （3）WHY——为什么为什么要这么做理由何在原因是什么造成这样的结果为什么
QC七大手法是什么
QC七大手法是什么? 检查表(Data collection form) 分层法(Stratification) 散布图(Scatter) 排列图(Pareto) 直方图(Histogram) 因果图(Cause-Effect diagram) 控制图(Control Chart) 应用在哪些方面?如何运用? 1. 查检表（Check List） 以简单的数据或容易了解的方式，作成图形或表格，只要记上检查记号，并加以统计整理，作为进一步分析或核对检查用，其目的在於『现状调查』。 2. 柏拉图（Pareto Diagram） 根据所搜集之数据，以不良原因、不良状况、不良发生或客户抱怨的种类、安全事故等，项目别加以分类，找出比率最大的项目或原因并按照大小顺序排列，再加上累积值的图形。用以判断问题症结之所。 3. 特性要因图（Characteristic Diagram） 一个问题的特性（结果）受一些要因（原因）的影响时，将这些要因加以整理，而成为有相互关系而且有条且有系统的图形。其主要目的在阐明因果关系，亦称『因果图』，因其形状与鱼骨图相似故又常被称作『鱼骨图』。 4.散布图（Scatter Diagram） 把互相有关连的对应数据，在方格上以纵轴表示结果，以横轴表示原因，然后用点表示分布形态，根据分析的形态未研判对应数据之间的相互关系。 5. 管制图（Control Chart） 一种用於调查制造程序是否在稳定状态下，或者维持制造程序在稳定状态下所用的图。管制纵轴表产品品质特性，以制程变化数据为分度；横轴代表产品的群体号码、制造曰期，依照时间顺序将点画在图上，再与管制界限比较，以判别产品品质是否安定的一种图形。 6. 直方图（Histogram） 将搜集的数据特性值或结果值，在一定的范围横轴上加以区分成几个相等区间，将各区间内的测定值所出现的次数累积起来的面积用柱形画出的图形。因此也叫柱形图。 7. 层别法（Stractification） 针对部门别、人别、工作方法别、设备、地点等所搜集的数据，按照它们共同特徵加以分类、统计的一种分析方法 QC七大手法 第一章概述 一、起源
QC七大手法试卷+答案
一、填空题（每题2分，共30分） 1、QC七大手法是1962年日本科技联盟石川馨博士开发所整理的，QC七大手法又称（新旧QC七大手法）或工具，旧手法主要偏重于（统计分析），针对问题的（发生后）的改善;新QC七大手法主要偏重于（思考分析过程），主要是强调在问题（发生前）的预防。 2、（旧）传统的QC七大手法包括了：_层别法__、特性要因图、检查表、直方图、散布图、柏拉图及管制图。 3、检查表以工作的种类或目的可分为（记录检查表）与（点检检查表）两种，记录用检查表与点检用检查表两者之间具有（相互关系）的作用。 4、5W2H分析法又称为七问分析法，是二战中美国陆军兵器修理部所创，其中的5W是指（为什么（Why））、（做什么（What））、（何人做（Who））、（何时（When））、（何地（Where）），2H是指（如何（How ））与（多少（How much））。 5、柏拉图是根据所收集的（数据），以不同区分标准加以整理、分类，计算出各分类项目所占的（比例）而按照大小顺序排列，再加上（累积值）的图形。 6、散布图根据变量的相关性，可分为（正相关）、（负相关）、（不相关）。 7、应用到80：20原理的是QC七大手法中的（柏拉图）。 8、在QC七大手法直方图中的型态分别是（常态性）、（双峰型）、（高原型）、（绝壁型）与（齿距型）、（离岛型）六种。 11、管制图系于1924年由美国品管大师休哈特（W.A.Shewhart)博士所发明，而主要定义即是“一种以实际产品品质特性与依过去经验所研判之制程能力的管制界限比较，而以时间顺序用图形表示者”。 12、将一个问题的特性（结果），与造成该特性之重要原因（要因）归纳整理而成之图形，由于其外型类似鱼骨，因此一般俗称为鱼骨图。 13、鱼骨图是由日本品管大师石川馨先生在_1952 年发明，故又名石川图。 14、特性要因图应从人、机、料、法、环、测六方面进行分析。 15、过程能力指过程的加工质量满足技术要求的能力大小。 二、判断题（共计20分，每小题2分） 1、散布图适用于计数型数据（Х） 2、排列图是寻找引发结果原因的管理图形工具（Х） 3、产品合格率、产品外观尺寸、时间等数据是属于计数值数据（Х） 4、在解决日常问题时，在收集数据之前就应使用层别法（√） 5、关联图就是把关系复杂而相互纠缠的问题及其因素，用箭头连接起来的一种图示分析工具，从而找出主要因素和项目的方法（√） 6、制作直方图时，所收集数据的数量应大于50以上（√） 7、偶然原因，本质上是局部的,很少或没有,可避免的（Х） 8、系统图就是把要实现的目的与需要采取的措施或手段，系统地展开，并绘制成图，以明确问题的重点，寻找最佳手段或措施的一种方法（√） 9、当有点出现在控制图A区以外，即可判断改点对应的产品已不合格（√） 10、已经有了新的QC七大手法（工具），旧的就不适用了（Х）
QC七大手法试题及答案
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QC七大手法考试试题 姓名：部门：得分： 一、填空题（共20题） 1、QC七大手法包括查检表、层别法、直方图、柏拉图、特性要因图、 管制图、散布图。 2、特性要因图是当一个问题的特性（结果）受到一些要因（原因）的影响时,我们将这些要因加以整理,成为有相互关系且有系统的图形。 3、散布图根据变量的相关性，可分为正相关、负相关、不相关。 4、应用到80：20原理的是QC七大手法中的___柏拉图____。 5、造成产品变异的原因可分为异常原因、偶然原因。 6、查检表按用途分可分为记录用、查核用。 7、特性要因图，又称为鱼骨图、因果图。 8、制作特性要因图时，须收集多数人的意见,多多益善,可运用脑力激荡原则。 二、判断题（共30分） 1、散布图适用于计数型数据。（×） 2、排列图是寻找引发结果原因的管理图形工具。（×） 3、产品合格率、产品外观尺寸、时间等数据是属于计数值数据。（×） 4、在解决日常问题时，在收集数据之前就应使用层别法（√） 5、[柏拉图]方法，由品管圈(QCC)的创始人日本石川馨博士介绍到品管圈活动中使用，而成为品管七大手法之一（√） 6、制作直方图时，所收集数据的数量应大于50以上。（√） 7、偶然原因，本质上是局部的,很少或没有,可避免的。（×）
8、计量型管制图，当每小组的样本10个或10个以上时，应采用Xbar-S管制图。（√） 9、当有点出现在控制图A区以外，即可判断该点对应的产品已不合格。（×） 10、不合格数图C-CHART属于计量型管制图。（×） 三．简答题/计算题（共50分） 1、简述制作特性要因图的五步骤，举例并画一个鱼骨图。（30分） 答：①决定问题特性；②决定大要因；③决定中小要因；④圈出最主要的原因；⑤填上制作项目、日期、制作者等资料。 2、简述5W2H。（20分） （1）WHAT——是什么？目的是什么？做什么工作？ （2）HOW——怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？ （3）WHY——为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是什么？造成这样的结果为什么？（4）WHEN——何时？什么时间完成？什么时机最适宜？ （5）WHERE——何处？在哪里做？从哪里入手？ （6）WHO——谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？ （7）HOWMUCH——多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用产出如何？
QC七大手法考核试卷答案
部门: 姓名: 工号: 分数: QC七大手法考核试卷 一、填空题（每空2分，共40分） 1?传统的QC七大手法包括了： _层别法_、特性要因图、检查表、直方图、散布图、柏拉图及管制图。 2. 管制图系于1924年由美国品管大师修哈特（WAShewhart）博士所发明，而主要定义即 是“一种以实际产品品质特性与依过去经验所研判之制程能力的管制界限比 较，而以时间顺序用图形表示者”。 3. 柏拉图是用来做重点管理的工具，通常重点只占全体的百分之二十，但影响度却能占百分 之八十，这就是一般所说的 _80— 20原理_。 4?将一个问题的特性（结果），与造成该特性之—重要原因（要因）归纳整理而成之图形，由于其外型类似鱼骨，因此一般俗称为鱼骨图。 5. 鱼骨图是由日本品管大师石川馨先生在1952年发明，故又名石川图。 6. 特性要因图应从人、机、料、法、环_、测—六方面进行分析。 7. 直方图将一组数据之分布情形绘制成柱状图，以调查其平均值（集中趋势）与分布 （离散趋势）之范围。 8. 管制图以统计方法计算中心值及管制界线，并据此区分_异常变异—与正常变异之图形。 9. 散布图将因果图关系所对应变化的数据分别描绘在_XY座标图一上，以掌握两个变量 之间是否相关及相关的程度如何。 10. _层别法将群体资料（或称母集团）分层，将品质特性均一的资料放在一起成为一层，使 层内的差异小，而各层间的差异大，以便进行分析。 11?一过程能力_指过程的加工质量满足技术要求的能力大小。 12.在所有数据中最大值和最小值的差，即为—全距，组距=_全距/组数。 13?将数据由小到大依序排列，位居中央的数称为中位数。 14. 5W2H是指why、where、who、how、when、what、how much。 15. QC新七大手法为：亲和图（也称KJ法）、关联图、系统图、过程决定计划图（PDPC 法）、 矩阵图、矩阵数据解析法、箭线图。 二、选择题（不定项，每题4分，共40分）