万科物业社区文化社团组织成立指引
1、目的
为各地物业公司在社区如何成立社团组织提供指引。
2、范围
本指引适用于集团下属各物业公司。
3、职责
3.1.集团物业管理部负责本指引的编写、修改、发布；
3.2.各地物业公司负责在本指引的基础上根据各地特色制定本公司的相关指引，并协助社区社团建设工作的具体实施。
4.方法和过程控制
4.1什么是社团组织
社团组织是以某一特定兴趣爱好为基础，以社区业主自愿为原则，以丰富和活跃社区文化生活为宗旨，自发组成或他人（管理处、居委会等）协助牵头组成，通过多层次多样化的活动形式为载体，按照规范的制度和章程运作的社区业主组织。
4.2社区社团建设目的和作用
使社区文化建设规范、有序，增强业主对社区的归属感、凝聚力，提高业主对万科品牌的忠诚度；
融洽邻里关系，搭建交流平台，促进业主间的沟通；
实现社区资源利用的最大化，推动社区文化建设；
促进业主与物业公司之间的良性互动，形成百花齐放的社区文化局面；
体现万科社区健康丰盛的人文情怀。
4.3物业公司在社团活动中的定位
4.3.1 各地物业公司作为各社区社团组织的协助部门，有义务对社区的社团建设提出建议，并积极引导、支持和鼓励社团建设工作；
4.3.2在社团组建期间，物业公司可协助完成相关社团组建工作，规范社团运作流程；
4.3.3社团成立后，物业公司应关注社团的健康、规范发展，坚持社团自我管理、自筹费用的原则，充分尊重社团的内部管理运作权利，必要时在能力范围内给予支持与协助。
4.4社团类型
4.4.1针对不同年龄层的客户群体，可以组织相应的兴趣爱好活动团体：
少儿团体。少儿活动是联系陌生家庭之间的重要纽带，可根据业主需求和社区资源组织：少儿兴趣班、舞蹈班、外语班、音乐班、游泳班、绘画班、手工班、
童军团、亲子乐园等。
老年团体。老年人是社区中既有时间，又有热情的中坚人群，为了丰富社区内老年业主的生活，可组织成立：夕阳红艺术团（包括书法小组、合唱小组、戏
曲小组、棋牌活动小组、老年手工班、乐队、时装队、交谊舞队、秧歌队、腰
鼓队、表演队）、老年义工队、老年健身团（晨练队、门球队、太极剑/拳队）
等。
中青年团体。针对社区中的中青年业主，可以迎合他们的兴趣爱好，组织一些青春时尚的活动团体：网友俱乐部、车友会以及各类日常体育项目俱乐部（如
足球、篮球、羽毛球、乒乓球、桌球、壁球、保龄球、高尔夫、网球协会等）、
户外运动俱乐部（开展登山、徒步、溯溪、定向运动、野营等活动）等，定期
组织联赛、友谊赛、挑战赛。
针对中青年女性业主，还可组建社区女子俱乐部，如：插花、烹饪、育儿、美容、居饰、瑜珈、健身等
4.4.2针对不同档次的社区组建不同类型的社团组织
中高档住宅区可考虑组建群众参与性较强的社团，如上述提到的老年团体、少儿团体等，可以丰富社区文化生活，营造热闹、祥和的社区氛围。
高档住宅区可根据业主高层次的文化需求组建一些高品位、静态的、高雅的社团活动组织，如：集邮协会、诗歌爱好者协会、合唱团、摄影协会、钓鱼协会、
高尔夫、桥牌协会等的文化社团。
4.5社团组建的基本条件和流程
4.5.1组建“社团”须具备的条件
业主有社团组织成立的需求。
成立的社团类型契合业主需求，具备发展潜力；
成立的社团必须合法运作、符合相关政策法规的规定；
由业主自发或物业公司召集有相同兴趣爱好的业主，成立社团组织筹备组，设组长一名。同时组长应由具备一定专业特长、并有业余时间的热心业主担任，愿意为社团的成立和发展服务。
要有规范的社团活动章程（包括管理运作制度、财务制度等）
要有必要的活动设施和场地。活动设施和场地可以很灵活，本着社区资源共享的原则，不同社团的活动场地和活动设施都可以共用。
4.5.2社团组建的基本流程图：
4.6社区社团组织运作方式
4.6.1 组织架构
社团实行会长或理事长负责制，设会长/理事长一名，副会长/副理事长2-3名（其中一名为财务负责人），执行秘书1名。
会长、副会长经会员大会从社员中选举产生，一般任期1年（各地公司可自定），可连选连任。
可聘请顾问2-3名，名誉会长1名。
注：相关职责参见章程。
4.6.2社团的规章制度（参考：四季花城诗社章程）
社团的最高权力机构是会员大会，会员大会的职权是：
制定和修改章程
选举和罢免社团理事长、副理事长
决定社团其他重大事项
会员的权利:会员享有选举权、被选举权和表决权；对社团工作的监督权、建议权；
社团各种活动的优先参加权；入会、退会自愿权。
会员的义务：遵守社团章程，执行社团决议；积极参加社团组织和倡导的各种活动；
为社团的发展和工作开展提出合理化建议；发扬团结互助精神，维护社团的声誉和合法权益。
财务制度：明确社团经费来源，坚持专人管理、专款专用，所有开支必须由理事长签署，并定期向社员公布收支帐目。
纪律制度：严格考勤，并实行奖惩制度。对表现优秀或出勤率高的会员，理事会可决定给予一定奖励，如免交部分会费等；会员长期无故不参加社团活动或不承担义务者，社团理事会有权建议其退团，并履行相关手续。
4.7社团运作中常见的难点及可持续发展建议
组织松散，管理难度较大。社团组织对业主不具备法定约束力，会员参与相对自由。
建议：细化制度，明确要求，提高入会条件，增加社团吸引力，为社团规范化运作奠定基础。
活动经费缺乏。活动经费是社区社团运作的难点，部分成员对物业公司有依赖思想，认为社团活动经费应由物业公司承担，不愿意分摊活动费用。
建议：在社团成立之初解决好经费问题，向会员说明经费的来源，征得会员的理解并提交会员大会决议通过；广开渠道，动员会员寻求赞助，为社团筹集活动经费；建议有些社团可与社会上专业俱乐部合作，在一定程度上规避活动风险。
活动场地有限。由于社区活动场地的缺乏，影响社团活动的开展。部分社团的户外活动对社区住户的生活造成一定干扰，可能引发各种矛盾和纠纷。同时，社团运作的外部环境相应受到破坏，挫伤社团会员参与活动和积极性，影响社团运作。
建议：尽量协调时间和场地，充分利用社区内、社区间和社会资源；开展邻里守望活动，营造和睦的社区氛围，增进住户相互间的理解；依托集邮协会、摄影协会、诗社等社团，多开展静态的社区文化活动，既能丰富社区文化生活，又能最大限度地减少活动开展对社区住户的影响。
社团与社团之间缺乏有效的沟通与交流。社团活动具有相对独立性，社区内社团较多，如缺乏必要的交流和沟通，容易形成社团在活动中各自为阵的状态，不利于社区文化的发展建设。
建议：适当举行社团间的沟通、交流会，组织跨社团的活动。定期宣传社团风采，组建社团联谊会统筹社团活动。
小社区的社团或社区小型社团在社团运作和规模壮大上存在困难（人数少，社团规模和活动影响力小）
建议：确保社团良好运作；规范社团操作流程，严格规章制度并保障有效执行；
鼓励社团核心成员积极投身社团建设，壮大社团队伍；社团自身要具备造血功能，保持经费来源稳定；以建设精品社团为目标，同时借助社区间的业主资源逐渐壮大社团规模，开展交流联谊活动。
万科物业社区文化工作指引
1.目的 促进顾客之间、顾客与物业公司之间的沟通交流，营造一个舒适、文明、和谐的生活、工作环境和氛围。 2.范围 适用于公司各管理处社区文化活动工作。 3.定义 无 4．职责 5.方法及过程控制 5.1依据社区文化活动的组织者不同，可分为公司级社区文化活动和管理处级社区 文化活动。 ，公司各管理处/部门集中参与、协助的活动。 ，公司经营管理部给予指导和协助的活动，包括跨管理处的社区文化活动。 ，各管理处应参照该计划在一周内制定出本管理处《年度社区文化计划》。 ，并报经营管理部备案。 5.2社区文化活动的组织分为活动策划、活动准备、活动实施、活动效果评估四个 阶段。 5.2.1.1.1在充分了解业主需求和自身资源的基础上，结合公司社区文化目标提前 （中小型社区文化活动应至少提前一个月，大型社区文化活动至少提前 2个月）制定具体活动方案。策划方案需要体现整个活动的构思与安 排，使人清晰的了解整个活动的内容和设想。方案内容应包括以下要点：A活动目的：明确组织活动的目的，以及预期希望达到的效果和目标。
B活动时间和地点：明确活动开展的具体时间和地点。 C活动主题：中、小型活动只确定一个主题，大型活动可以在一个大的主题背景下拟定系列小主题。主题要求精简、时尚、特色鲜明，能准确体现活 动特点，朗朗上口，易于传播。 D活动主办方、承办方：明确整个活动的组织责任人及分工。 E活动参与对象及规模：明晰活动的参与对象，可以以年龄、文化层次、性别等为依据划分。 F活动内容及开展形式：需简要阐述具体活动的内容以及开展形式、流程，涉及比赛项目要具体列出比赛规则、奖项设置等内容。 G协作机构：包括此次活动的所有协助联合单位，如政府、街道、商家、学校等。 H活动宣传计划：分为前期宣传、中期宣传和后期宣传。分别确定宣传的责任人、宣传时间（阶段）、宣传手段、规模、预期效果等。 I活动责任人：确定活动总负责人及项目负责人。 J费用预算：预算出活动实施涉及的全部费用，包括物资费用、宣传费用、接待费用、奖品奖金等，以便于领导决策审批。 K经费来源：确定活动经费的来源，可积极通过地产营销活动赞助、商业赞助、活动冠名权等形式吸引社会资源的支持。 L具体活动的安排：如晚会的节目单；运动会的日程表等。 5.1.2.2.1充分了解业主需求，调动业主参与积极性； 5.1.2.2.2各类活动大中小相结合，面对不同的受众全体。 5.1.2.2.3高度整合、协调社区文化活动资源，实现资源利用最大化； 5.1.2.2.4跨部门的大型活动要成立活动组委会，负责统筹活动全过程； 5.1.2.2.5配合地产营销的社区文化活动要在物业和地产目标一致、优势互补、各 取所需的基础上进行，将销售和文化活动有机结合，达到双赢的效果。 5.2.2 社区文化活动准备阶段 ，活动规模的介绍，是预告性的宣传。 A确定宣传对象和宣传内容、设计样稿，统一宣传口径，并培训到位。 B制作吊旗、横幅、海报、短信、广告，通过网络、媒体、宣传栏、社区
最新 物业公司在社区活动上的发言 讲话 致辞
物业公司在社区活动上的发言 第一篇：物业公司在社区活动上的发言 尊敬的各位领导，同志们： 春色满园，万物生辉。今天，油田在我们××小区召开了“创和谐社区，建温馨家园”活动动员大会。此次动员大会，（来自.）是一次吹响和谐号角的动员大会，是一次唱响和谐主旋律的动员大会。会上，××局以及社区领导就此次活动进行了讲话和动员，使我们倍受鼓舞。借此机会，就如何落实活动要求，深化活动效果，更深一步推动和谐社区、平安社区建设，我代表××物业公司做表态发言。 一、进一步明确指导思想，让创建意识更加稳固 小区，是我们开展各项活动的主阵地；小区居民，是落实各项活动的主力军。努力提高基层职工和广大小区居民的创建意识，形成思想共识，对于促进“创和谐社区，建温馨家园”活动的开展，具有积极地作用。为此，我们将以局党委会议精神为指导，紧紧围绕和谐社区建设，以创造和谐、温馨的居住环境为目标，坚持从实际出发，同小区居民一起争创小区的和谐环境，把握正确的舆论导向，引导居民从每日生活抓起，从树文明新风做起，从讲文明礼貌说起，自觉遵守小区的居民文明公约和社会公德，坚决摒弃一切不文明行为，大力倡导健康向上的生活方式，爱护公共环境，尊老爱幼，助人为乐，邻里团结和睦，积极参加社区组织的各项公益活动，与社区一起，共同培育小区的文明之
花，努力把我们的小区建设成安全、文明、优美、和谐、欢乐的大家庭。 二、进一步细化工作措施，让创建氛围更加浓厚 家庭是社区的细胞，家庭和谐是社区和谐的基础；温馨的家园需要我们共同的呵护。作为小区的物业人，在活动中，我们首先以“创和谐社区，建温馨家园”活动为载体，继续结合“亲情小区、亲情楼栋、亲情家庭”活动的开展，同小区居民一道，加大小区宣传教育手段，充分发挥小区典型人物和事例的示范作用，（来自.）为和谐社区创建活动的深入开展，营造良好的舆论氛围。其次，以“创和谐社区，建温馨家园”活动为平台，通过大力开展各种评选活动，让职工群众学有方向，赶有目标，在相互促进中共同提高，努力营造起健康向上、和睦团结的和谐氛围。三是，在具体工作中，我们将严格落实首问负责制，进一步细化礼仪服务、亲情服务等各项措施，进一步提升440维修服务的快速反应能力，使我们的物业服务更快，更灵，更优、更美，为小区创造更加舒适优美的和谐环境。 三、进一步调动各方力量，让创建成果更加丰硕 家庭和睦、邻里团结，是整个社区和谐稳定的基础保证；“前沿”稳固才会“后方”平安；家庭虽小，但它却涉及社会生活的方方面面，构建和谐社区、温馨家园，倡导人与自然的和谐相处，是我们扎实推进和谐社区建设，努力构建和谐社会的重要基础。今年，我们将按照“创和谐环境，建温馨家园”活动要求，把这
万科物业社区文化社团组织成立指引
1、目的 为各地物业公司在社区如何成立社团组织提供指引。 2、范围 本指引适用于集团下属各物业公司。 3、职责 3.1.集团物业管理部负责本指引的编写、修改、发布； 3.2.各地物业公司负责在本指引的基础上根据各地特色制定本公司的相关指引，并协助社区社团建设工作的具体实施。 4.方法和过程控制 4.1什么是社团组织 社团组织是以某一特定兴趣爱好为基础，以社区业主自愿为原则，以丰富和活跃社区文化生活为宗旨，自发组成或他人（管理处、居委会等）协助牵头组成，通过多层次多样化的活动形式为载体，按照规范的制度和章程运作的社区业主组织。 4.2社区社团建设目的和作用 使社区文化建设规范、有序，增强业主对社区的归属感、凝聚力，提高业主对万科品牌的忠诚度； 融洽邻里关系，搭建交流平台，促进业主间的沟通； 实现社区资源利用的最大化，推动社区文化建设； 促进业主与物业公司之间的良性互动，形成百花齐放的社区文化局面； 体现万科社区健康丰盛的人文情怀。 4.3物业公司在社团活动中的定位 4.3.1 各地物业公司作为各社区社团组织的协助部门，有义务对社区的社团建设提出建议，并积极引导、支持和鼓励社团建设工作； 4.3.2在社团组建期间，物业公司可协助完成相关社团组建工作，规范社团运作流程；
4.3.3社团成立后，物业公司应关注社团的健康、规范发展，坚持社团自我管理、自筹费用的原则，充分尊重社团的内部管理运作权利，必要时在能力范围内给予支持与协助。 4.4社团类型 4.4.1针对不同年龄层的客户群体，可以组织相应的兴趣爱好活动团体： 少儿团体。少儿活动是联系陌生家庭之间的重要纽带，可根据业主需求和社区资源组织：少儿兴趣班、舞蹈班、外语班、音乐班、游泳班、绘画班、手工班、 童军团、亲子乐园等。 老年团体。老年人是社区中既有时间，又有热情的中坚人群，为了丰富社区内老年业主的生活，可组织成立：夕阳红艺术团（包括书法小组、合唱小组、戏 曲小组、棋牌活动小组、老年手工班、乐队、时装队、交谊舞队、秧歌队、腰 鼓队、表演队）、老年义工队、老年健身团（晨练队、门球队、太极剑/拳队） 等。 中青年团体。针对社区中的中青年业主，可以迎合他们的兴趣爱好，组织一些青春时尚的活动团体：网友俱乐部、车友会以及各类日常体育项目俱乐部（如 足球、篮球、羽毛球、乒乓球、桌球、壁球、保龄球、高尔夫、网球协会等）、 户外运动俱乐部（开展登山、徒步、溯溪、定向运动、野营等活动）等，定期 组织联赛、友谊赛、挑战赛。 针对中青年女性业主，还可组建社区女子俱乐部，如：插花、烹饪、育儿、美容、居饰、瑜珈、健身等 4.4.2针对不同档次的社区组建不同类型的社团组织 中高档住宅区可考虑组建群众参与性较强的社团，如上述提到的老年团体、少儿团体等，可以丰富社区文化生活，营造热闹、祥和的社区氛围。 高档住宅区可根据业主高层次的文化需求组建一些高品位、静态的、高雅的社团活动组织，如：集邮协会、诗歌爱好者协会、合唱团、摄影协会、钓鱼协会、 高尔夫、桥牌协会等的文化社团。 4.5社团组建的基本条件和流程 4.5.1组建“社团”须具备的条件 业主有社团组织成立的需求。
万科物业管理岗位员工绩效考核手册
万科物业管理岗位员工绩效考核手册 XXXXXXXXX公司 填表说明 1、本手册由人力资源部发给，由封皮、填表说明、岗位职责权限描述、年度工作计划书、 季度工作计划与完成情况、考核评价表、周工作回顾小结，填表抽查记录组成； 1.1 封面是员工情况和员工编号，由人力资源部填写。 1.2 岗位职责权限描述由员工在部门经理指导下，本人于年初月日填写 完成。 1.3 年度工作计划书，由员工本人在年初月日前填写完成． 1.4 季度工作计划与完成情况表，季初计划部分由员工本人在本季初时填写，季 末完成情况部分由员工本人在本季末时填写． 1.5 考核评价表由员工直接主管在次月初３日前与员工沟通时填写． 1.6 周工作回顾小结，由员工本人在一周末时，通过自我回顾并根据季度工作计 划填写． 1.7 尾页是填表抽表记录，由人力资源部填写． 2、必须用黑色或蓝黑色钢笔填写。 3、制订计划的要求：确定的工作目标应该是具体的，可衡量的（能量化的一定要量化），可达到的，与自己职责相关的，有时间限制的，以便能够结合考虑自己的优势、劣势、成功 的机会和进程的威胁制定实施的策略。 4、计划制订好后，递交自己的主管审阅后双方签字确认。直接主管有指导下属制订计划的 责任。 5、绩效考核成绩经员工确认后，于季末次月3日前，以部门为单位集中送人力资源部。 6、人力资源部定期抽查各部门员工手册填写情况，凡填写不规范或不认真的，人力资源部 要在填写表记录表上登记。 7、月度考核成绩评定标准： A、超越工作标准，有突出成绩； B、正确如期完成工作，有优良成绩； C、符合工作要求，能达到标准； D、工作中有缺点，应求改进； E、工作中多处不符合要求，缺点甚多。 A等成绩的人数不得超过本考核单位员工人数的20% 姓名职位部门
某物业公司社区文化建设方案
宇洋集团企业文化建设工作实施方案 一、背景分析 集团公司成立于1999年，主要从事房地产投资开发业务，开发或正在开发的楼盘项目有雄海花园、西子湖畔·沃府、沸点·100等。近年来，在国家有关政策措施的宏观调整下，在市场经济的洗礼中，虽历经风雨，但始终发扬“挑战极限，永不满足”的企业精神，识时趁势，稳步前行，确立了以房地产投资开发、物业管理经营为主的双驱动发展模式。 我国正处于城镇化高速发展的阶段，湖南省委省政府也正部署实施推进“四化两型”的发展构想，这些利好因素都是推进相关行业和企业发展的原动力。而集团公司通过多年来在地产界的发展沉淀，宇洋企业品牌和所开发的项目在业内、在消费者心中累计了一定的知名度和影响力，为公司的再次腾飞奠定了坚实的基础。 二、公司建设企业文化得必要性 1、是塑造集团公司企业形象的需要。集团自成立来，在业务拓展、企业规 模、经济实力等方面实现了大发展，但在企业文化建设上和同行业同规 模的企业比较起来，还有待加强； 2、是提升房产项目品质、形象的需要。集团已经或正在投资开发的房产项 目多定位于中高档，项目的包装、宣传、推广等都需要文化的支撑； 3、是加强品牌建设、推广的需要。政府部门、合作单位、客户等群体需要 通过一定的渠道、媒介来获取公司的相关信息，以加深对企业的了解和 信任； 4、是提高企业管理，打造企业竞争力的需要。现代企业不仅需要制度管理， 还需要文化凝聚，提升团队的战斗力和竞争力。 三、企业文化建设方法 1、舆论导向法。内部舆论导向和外部舆论宣传； 2、形象重塑法。分析影响形象的关键点，重新塑造并扩大宣传；
3、利用事件法。敏感把握时机，为企业造势； 4、行为激励法。强化公司所倡导的行为； 5、领导垂范法。推进重大事情领导的垂范能起到表率作用； 6、造就楷模法。树立正面典型，作为文化与员工的标杆； 7、活动感染法。重视活动的文化载体作用； 8、创造氛围法。氛围是风气形成的基础，营造和谐、亲情、积极的氛围。 四、文化建设的形式 1、企业管理论坛。集思广益，团队的智慧和企业文化共促企业发展； 2、年度大会。年度大会是企业文化聚集、展示的平台； 3、文化活动。文化在活动中交流、互动、传播； 4、员工福利。福利是加强员工认同感、归属感的润滑剂； 5、品牌规划。品牌是文化理念和经营行为融合的外在表现； 6、拓展培训。通过培训，更好地促进员工对文化的理解吸收。 五、文化宣传载体 1、企业员工手册。员工手册是凝聚人心、规范行为，打造团队的标尺； 2、企业简介。企业简介是企业成长、文化溯源的记录者； 3、企业局域网。企业网站是企业的虚拟会客厅； 4、企业宣传册。企业宣传册是最具代表性的传播载体； 5、企业内刊。内刊是企业文化布道、塑造、传播的典型媒介； 6、企业历史记事的书籍、光盘。历史记事是记录企业成长的见证者。 六、实施推进 根据公司的实际情况和经营状况，可从下列计划中有步骤、有选择地系统推进企业文化的实施工作： 1、对公司的CIS体系进行整理和完善： 精神文化：对企业精神、企业作风、企业宗旨、企业价值观等进行提炼、创新；
万科物业社区文化建设工作指引
1、目的 为各地物业公司社区文化建设工作提供指引。 2、范围 本指引适用于集团下属各地物业公司。 3、职责 3.1.集团物业管理部负责本指引的编写、修改、发布； 3.2.集团物业管理部负责整合集团资源，组织、策划全集团范围内的大型活动，总结推广社区文化建设经验，组织经验交流，规划社区文化建设目标及发展方向； 3.3.各地物业公司负责社区文化建设的具体实施，并在本指引的基础上根据当地情况编制社区文化建设的相关制度和规范。 4、方法和过程控制 4.1社区文化建设指导思想 将万科企业文化融入社区文化建设中，让业主分享万科文化成果，创建有万 科特色的社区文化；体现全国化特色，发挥万科在各地开发所具有的规模优势。 4.2社区文化建设目的 ?促进社区精神文明建设，提升社区文化环境。 ?增强业主对社区的归属感、凝聚力。 ?扩大万科品牌影响力，增加业主对万科的满意度、忠诚度。 4.3社区文化建设主题 “健康、文化与生活” 健康、文化与生活是万科社区文化建设的主题，它包括：健康的身心、健康的生活方式、健康的人居关系、健康的社区文明；鲜明突出的文化风格、丰富多彩的社区文化活动、形式各异的活动组织，倡导现代生活方式和居住理念。 万科社区文化的建设将在倡导健康人生的同时紧随万科企业文化的脉落，集中体现出健康与文化溶入生活的精髓。 4.4社区文化建设组织运作
社区文化建设在组织运作方面须有明确统一的战略和系统性的部署。各地物业公司应有相应的职能部门负责社区文化活动的统一安排与实施，在充分利用公司内外资源的基础上，组织丰富多彩的以“健康、文化与生活”为主题的具有万科文化特色的社区文化活动，营造健康、文明的居住氛围。 4.4.1设立社区文化建设的运作机构或岗位，按照集团的规划及部署，并结合当地特色在本地建设起具有万科特色的社区文化： ?负责制订年度社区文化工作计划，对各管理项目开展的社区活动统一调配资源，确保各管理处社区活动按照公司既定目标进行；年度计划须报集团物业管 理部备案。 ?负责建立社区文化工作操作规范，培训专职人员，指导社区文化工作的开展； ?定期组织、召开专题会议，对社区文化工作进行评估与总结，对计划进行修订； ?对社区文化活动的开展进行包装、宣传，对社区文化氛围的营造起到统一、持续的作用。 4.4.2整合公司内、外部资源，实现社区文化建设与活动开展的规模效应，减少活动成本，增强活动效果。 A）管理项目自身资源利用。 ?管理项目独立开展社区文化建设时，应充分利用项目自身现有资源，包括会所、图书室、游泳池等生活配套设施，结合项目特色举办活动，既可减少成本支出， 使社区设施得到充分使用，亦可以使社区文化工作得以顺利展开。 ?在充分把握客户需求的基础上，利用社区内的业主资源，一方面积极鼓励业主参与社区文化的组织建设工作，引导业主自发地开展社区活动，予以协助策划 组织；另一方面可以借用业主因其社会身份所享有的资源，如活动场地、活动 赞助、活动宣传等，使社区文化建设得到事半功倍的效果。 B）整合公司内各管理项目资源。 ?加强各管理项目社区活动之间的交流与协作，可以是全公司范围的协作，也可几个部门间协作交流； ?整合各管理项目资源，以公司名义统一与外部单位进行联系，争取优惠待遇，减少活动成本。 C）集团内资源的整合利用：
2019最新万科物业管理公司全套物业管理制度汇编
本文从网络收集而来，上传到平台为了帮到更多的人，如果您需要使用本文档，请点击下载，另外祝您生活愉快，工作顺利，万事如意！ 2019最新万科物业管理公司全套物业管理制 度汇编 目录 前言 (6) 第一章管理架构 (8) 第一节组织架构 (8) 第二节职能部门及岗位职责 (8)
总经理 (8) 副总经理 (9) 行政人事部 (10) 客户服务部 (15) 财务部 (19) 招商部 (25) 工程部 (28) 安管部 (33) 餐厅 (38) 第二章行政管理制度 (41) 第一节公文流转制度 (41) 第二节会议管理制度 (42) 第三节印鉴管理制度 (43) 第四节档案管理制度 (46) 第五节车辆使用管理制度 (49) 第六节业务宴请制度 (51) 第七节计算机网络管理制度 (52) 第八节办公用品管理制度 (53) 第三章人事管理制度 (54) 第一节员工聘用、调转、晋升及离职管理制度 (54) 第二节劳动人事关系 (63) 第三节考勤与假期管理 (72)
第四节薪酬及福利管理制度 (78) 第五节培训管理 (83) 第六节绩效考核管理制度 (84) 第七节员工奖惩制度 (98) 第四章财务管理制度 (102) 第一节资金管理制度 (102) 第二节资产管理制度 (112) 第三节借款及费用报销管理制度 (117) 第五章综合业务管理制度 (121) 第一节客户服务管理制度 (121) 第二节招商部管理制度 (131) 第三节工程维修管理制度 (132) 第四节安管部管理制度 (143) 第五节保洁管理制度 (159) 第六节绿化管理制度 (164) 第七节餐厅管理制度 (166) 第八节应急预案 (172) 第六章工作流程 (193) 第一节综合管理 (193) 1、招聘申请工作流程 (193) 2、招聘工作流程 (196) 3、新员工入职管理流程 (202)
物业文化活动策划方案
物业文化活动策划方案 【篇一：物业二十周年庆典活动策划方案】 二十周年庆典活动策划方案 前言 秉承“业主至上，服务第一”的服务理念，锐意进取、不断超越，管 理规模不断扩大，服务品质持续提升，建立了行业知名度和美誉度，跨入了深圳和中国物管品牌的第一方阵。我们深知，成绩的取得， 与行业主管领导的支持和关怀、业主的理解和信赖、广大员工的付 出和努力是分不开的。在公司成立二十周年之际，我们豪情壮志， 心怀感激，特别策划举办“臻于至善，感恩共勉”大型庆典活动，答 谢所有支持和关怀发展的各界人士，向客户和业主致以最真诚的祝福。 通过此次活动，展示公司的核心文化理念、发展历程和未来展望。 我们相信，真正的收获源于奉献，在新的征程上，精诚服务，推动 城市的文明化进程；创造财富，更多地回馈社会。 庆典活动具体方案 一、活动要素 活动主题：臻于至善，感恩共勉 ——xx物业20周年庆典活动 活动时间： 活动地点： 二、活动主题及思路 在庆典活动中见证xx物业二十年的奋斗历程，体现常安物业做为国家一级物业服务企业的社会责任感。以“回馈与感恩”为情感旋律， 庆典活动将围绕以下思路进行 1、通过系列前期宣传，为20周年庆活动的举办营造氛围； 2、以20周年庆为活动源头进行公司文化宣传，推进优质、用心服 务核心理念； 3、展示xx物业奋斗历程，体现公司发展实力和未来趋势，让员工 和合作伙伴对公司发展更有信心； 4、感恩献礼，借助活动感谢一直支持、关注我们政商界领导、合作伙伴和社会各界人士； 5、通过活动提升知名度，在社会中赢得口碑。 三、活动目的
1、通过本次活动大力发扬xx物业的社会责任感，建立品牌美誉度； 2、通过活动中的文化长廊展示，让社会各界人士共同见证xx物业 实力和对未来发展充满信心； 3、通过活动弘扬公司企业文化，展示先进的管理模式、创新的服务 理念，展现公司团队精神； 4、让与会者参与活动的各个环节，充分了解、见证xx物业的服务、质量、环保及安全理念。 四、前期筹备安排 1、成立组委会； 2、策划方案审定，费用资金精细预算； 3、编写新闻通稿、通过媒体等渠道进行宣传； 4、邀请政、商界嘉宾，确定内、外部参加人员； 5、文艺演出编排，彩排，主持人与压轴节目的确定； 6、文化长廊素材印制，宣传品、纪念品、会场布臵设计制作； 7、制定项目组职责： 1）场地组: 负责灯光、音响、投影、现场内外布臵（含宣传品、纪 念品制作）、礼仪小姐的安排。 2）文艺组：负责文艺演出的节目安排，保证演出水准。 3）宣传组：负责编写新闻通稿、接待媒体记者、安排摄影 摄像、媒体报道文章和影像资料收集。 4）接待组：负责发放邀请函、安排来宾座位次序、对口迎 接各位来宾签字、入席，领取纪念品。 5）礼品组：负责礼品的运送、保管、发放。 6）安保组：负责协调安排停车位、道路的清洁和安全，应 急突发事件（熟悉附近道路、医院、派出所的位臵）。 五、活动具体内容和流程 1、庆典重点环节 （1）领导和特邀嘉宾发言致辞； 庆典正式开始，首先由总经理发言，回顾二十年的奋斗历程，以一 组组数据，一项项荣誉让来宾感受到梦想的力量，执着的追求，激 励员工不断进取。 特邀政界人士、企业客户与业主代表发言，畅言抒情，携手共进。（2）“最美家园护卫使者”先进模范员工颁奖典礼；
物业小区活动策划方案
物业小区活动策划方案 篇一:物业社区文化活动执行花好月圆人欢聚【蓝色康园】社 区文化活动执行手册20XX-9-19目录一、工作人员分工及通讯录二、活动概述三、活动主要时间安排四、活动主要流程内容1.演奏节目 2.游园节目 3.抽奖环节4.露天电影五、物资清单及费用 预算六、奖品清单及费用预算七、兑奖规则八、工作倒推时间 表九、游戏区工作人员安排及要求十、露天电影十一、现场平 面图一、工作人员分工及通信录活动领导小组:组长: 副组长兼摄影: 组员:各部门主管二、活动概述 1、活动主题——花好月圆人 欢聚2、活动目的树立小区的品牌文化;培养业主热爱自己社区的 情感;加强各方沟通,稳固与彰显物业公司在业主心目中的地位。3、活动时间20XX年10月4日下午7:30-11:30 (提前半小时准备)4、活动地点及主要内容于小区拱门中心广场举行游园抽奖活动及露 天电影5、现场布置 (1)、中心广场:布置活动主题背景板,内容为“花好月圆人欢聚”(显示主办单位、协办单位、信息发布网站等 内容)。(2)、拱门通道:用铁丝悬挂谜语及星星灯饰。(3)、其它 布置:按以往节日场景布置。四、活动主要流程内容 1、表演节目篇二:小区活动策划小区主题活1整体早教行业当地特点 及发展趋势;合肥早教市场处于发展前期,合肥市民有一定的早教 意识但市场还没有全面打开;合肥早教市场一线品牌进驻较少,潜 在市场巨大。2 合肥早教品牌销售情况,特别是销售渠道模式和销
售策略;目的:从不同形式的调查中宏观把握合肥早教市场,找出市场差异化点,推行造势活动。合肥早教市场一线品牌进驻较少,潜 在市场巨大,现有早教品牌,在产品的特征上的优势是微弱的,竞争尚未开始,不足以形成品牌差异性。做法:网络、杂志等其他形式 去问、去看、去分析和判断。二、小区选择内容:1 小区入住率情况;2 售楼价位(5XXX元/平方米以上);3 住户构成,主消费群体分析(小区3-10岁小朋友的家庭);4 小区幼儿园的办学方式(自身投资?品牌进驻);5 小区地理位置及其活动场地费用(小型展台?大型舞台);6 小区远期发展计划;7 开发商背景和信誉等级;8 物业管 理模式,交换联系方式等内容包括但不限于;目的:有的放矢的开展小区活动;做法:物业关键人物沟通,开发商沟通,售楼小姐沟通,报纸了解分析等。三、物业沟通目的:1 了解小区规章制度;2 物业 对小区活动的管理办法;3 别的小区物业对小区活动的看法和合作模式。做法:1 交付一定物业管理费(场地费);2 物业关键人物关 系处理;3 开发商品牌和创艺宝贝品牌共同主办活动,提高品牌知 名度。四、活动策划1主题:大型小区主题活动——“让我们和孩子一起创造世界” 2准备用品:宣传单页:不同样本各XXX份;名片: 4盒;创艺宝贝小饰物:XXX个;宣传横幅气囊:1个; 宣传横幅:2个;品牌推介光盘:50张桌子:至少4张;太阳伞:至少2把;饮水机:2个,或纯净水两箱。 篇三:万科社区主题活动策划20XX万科社区主题活动策划丰 富多彩的社区文化建设是万科物业管理为客户提供的一项重要服
万科物业管理员工手册
万科物业管理员工手册
前言 员工手册旨在为您在××物业管理有限公司工作期间内提供有效的指导，帮助您了解本物业以及有关的政策，包括人事政策、程序、规部分制度等，以及您在任职期间享有的福利和应尽的职责。 随着工作及环境的变迁，我们也在不断的积累经验，所以物业公司将有必要制定新的政策及规章制度，更新或修正甚至撤消某些目前的规定，这将是我们在不断进步发展的情况下产生的变动。 本“员工手册”按中华人民共和国有关劳动、人事法律、法规、条例及物业公司的实际情况而制订。手册中未包括的内容，将参照国家有关规定执行。 物业公司希望通过“员工手册”能使每位员工认识、了解物业公司的各项人事政策及规章制度；通过互相了解及合作的精神，共同推动物业公司发展。员工如要进一步了解手册内容，可向综合管理部查询。 员工是我们的宝贵财富。我们必须在物业公司的总体精神、总政策及规章制度统一规范下，团结合作，达到尽善尽美。我们的指导思想是： 员工无论从事何种工作，对物业公司而言是同等重要的。 每位员工的人格都是平等的，都应该受到同等的尊重。 物业公司将根据盈利情况向员工支付合理的工资，提供良好的工作条件。 物业公司将努力为员工提供发展机会，并通过培训，提高员工的专业知识水平和业务技能，为员工不断发展创造条件，努力减少开支，降低成本，在工作中严以律己，帮助本物业不断提高公众形象。 向用户提供优质服务是我们工作的基本原则，因此我们必须牢记：用户满意是我们的服务宗旨。我们应当以诚实守信的态度，向用户提供第一流的服务。 本《员工手册》的解释权和修改权归物业公司所有。
总经理致词 各位同事： 欢迎大家加入××物业管理有限公司工作。 物业管理是一项新兴的行业，与其他服务性行业一样，是为各用户提供细致而周到的全面服务。以用户至上的服务态度及用户第一的思维方式，是为实现上述宗旨的重要因素。由于所服务的对象是以人为主，对于各用户及其访客，应不论其职位与身份，以服务至上为宗旨，给他们留下深刻的印象。请牢记，完善的物业管理是靠全体物业员工的共同努力及其爱岗、敬业的团队精神，方能提供高水平的服务。本人希望在各位真诚的合作和支持下，使本公司的物业管理能够成为本市物业管理的楷模。 编制本手册的目的，是使各位在任职期间，清楚的了解本物业概况及目标，知道您的职责、义务、福利及规则。请各位熟知本手册的内容，严格遵守劳动合同条款、守则及规定。 如有疑问，请向您所属部门经理及综合管理部查询。 物业管理有限公司 物业公司总经理谨启 二零零四年二月
2020物业社区文化建设方案
2020物业社区文化建设方案 本文是关于2020物业社区文化建设方案，仅供参考，希望对您有所帮助，感谢阅读。 20xx物业社区文化建设方案范文1 积极开展社区文化活动是我公司精神文明建设的重要部分，也是与物业管理服务工作相辅相成的，积极开展健康活泼、丰富多彩的社区文化活动，把第三金世家花园这个美丽而富有文化艺术气氛的小区建设成为温暖、安全、祥和、文明的"小社区"。 一、宗旨 1、内容文明健康 2、促进邻居和睦融洽 3、形式丰富多彩 二、效果 1、营造高尚的小区文化气氛，形成安定、和谐、温馨、的社区，促进小区精神文明建设 2、准备充分、人员、物资、场地落实到位。 3、活动寓教于乐、井然有序。 4、丰富居民业余文化生活，激发居民的主人翁意识和爱花园护花园的责任感，增强社区凝聚力。 5、气氛欢快热烈，使人留连忘返。 6、通过文化活动这种形式，加强管理者与住户的交流，促进业户之间，业户与管理处之间融洽关系，争取住户对物业管理工作的参与、支持。 三、制度 1、成立社区活动领导小组。 2、节日前，针对业户对活动的需求，有针对性的制订活动计划。 3、根据计划要求，向公司写出可行性活动报告和经费预算。 4、根据公司的审批意见，制订活动具体方案。
5、通报具体的活动时间和内容，并认真准备。 6、指定活动项目工作人员。 7、根据活动的内容和规模对业户、有关单位发出请贴。 8、购奖品和纪念品。 9、布置会场和活动场地。 10、整个活动期间，工作人员应注意各方面的情况，尤其注意安全防范工作。 11、活动小结，汇报公司。 12、制定《社区文化部工作制度》以及会所、游泳池、各种球场的专项管理制度。 四、计划 1、主题活动 每月一次体育竞赛、每季一次综合文艺晚会、每年一次园区人运动会。 2、经常性活动 文化：定期向用户开放;举办流动图书展览、摄影书画展、专题笔会、文化沙龙、健美儿童大赛等。 艺术：合家欢卡拉OK比赛，文艺晚会，民乐晚会等。 体育：游泳比赛、乒乓球赛、足球赛、篮球赛等。 3、节日活动 元旦联欢会、新春联欢、元宵灯展、五.一合唱晚会、六.一少儿歌舞会、中秋赏月会、国庆露天舞会、重阳节"夕阳红"晚会等。 4、组织各种有益活动，通过走出去，请进来，促进各种交流比赛活跃业户文体生活，提高第三金世家花园的声誉，建设有特色文化艺术小区。 5、全年开展二至三次文明礼貌月活动，配合街道，发动全体员工为用户做好事、办实事、送温暖。 6、定期向用户发放文化活动征询意见表，积极吸纳好的意见，争取有效措施和用户同喜同乐，想用户之所想、与住户们打成一片，融为一体。 20xx物业社区文化建设方案范文2 对于物业管理公司来说，良好的社区文化可以树立起公司的品牌和形象，我
万科物业活动方案
万科物业活动方案 1
万科物业活动方案 【篇一：万科社区主题活动策划方案】万科社区主题活动策划方案 丰富多彩的社区文化建设是万科物业管理为客户提供的一项重要服务内容，经过与业主共同建设具有万科特色的社区文化，能够充分体现万科物业“全心全意全为您”的服务理念，增强业主对居住区的依恋感，坚定业主对万科品牌的忠诚，为公司创造良好的社会效应。基于上述考虑，集团物业管理部拟在今年统一组织策划一次集团各地物业管理项目同时进行的主题社区活动，尝试建立万科社区独有的特色文化，并形成品牌效应。如果此次活动效果良好，还可考虑将此活动作为传统项目保留下来，定期举办，形成鲜明的万科社区特色主题。前期经过多次与各地物业公司专业人员沟通，并收集各方意见，最终确定举办——“万科社区happy家庭节”。具体活动策划方案如下：一、主题活动名称：“万科社区happy家庭节” “happy family festival of vanke community” 二、活动时间：9月7日——9月20日（二周） 万科社区文化建设的主题是“健康、文化与生活”，它包括：健康的身心、健康的
生活方式、健康的人居关系、健康的社区文明，以及万科所倡导的现代生活方式和居住理念。而家是什么？家是遭遇风雨时温暖的避风港，是夜幕降临时召唤回家的灯，是需要帮助时周围关切的眼神?? 我们围绕“家”这个中心，将所有理念汇集在一起，体现出“家”这个小小居所的深刻含义，体现出自由舒展的单身之家、幸福浪漫的小家、其乐融融的大家的温馨感觉，更展现出大家园温馨舒适，邻里关爱的和谐氛围，同时经过社区活动激发广大业主对生活的热爱，展现出万科社区特有的文化特色，经过活动的引导，加强业主对社区物业管理工作的理解和支持，更进一步争取潜在客户。四、活动安排： 本次活动持续时间为两周，分“万科社区happy家庭节开幕式”、期间主题活动、 “万科社区happy家庭节闭幕式”三部分。其中“万科社区happy家庭节开幕式”安排在9月7日（星期天），可同时举办家庭趣味竞技比赛，经过活动氛围的营造和渲染，热烈拉开“happy家庭节”序幕；期间，各地公司结合各项目的特点，以至少每两天一项活动的频度组织各类社区活动，包括中秋游园活动、业主才艺表演、音乐欣赏会、露天剧院、花卉展、竞技活动、家庭卫生与健康讲座、有奖征文活动等，让业主持续沉浸在节日气氛中； 20日，各地经过一个特定的主题活动将此次“happy家庭节”拉上帷幕。 部分推荐节目如下：
万科物业公司保安手册
（一）坚定政治立场 （二）严格组织纪律 （三）工作负责，业务过硬 （四）坚持文明执勤 （五）形象良好，仪表端庄 两个意识：首都意识 服务意识 保安员职业道德 一、遵纪守法，严于律已； 二、文明服务，礼貌待人； 三、恪尽职守，刚正不阿； 四、廉洁奉公，不图私利； 五、机智勇敢，勇于牺牲； 六、客户至上，信誉第一。 保安的权限 保安员要在公司的领导下，积极维护内部治安秩序和生活秩序，认真履行保安职责，遵守各项规定，努力完成任务。 一、在执勤中发现各类违法犯罪分子，要立即向上级汇报，可根据领导指示送当地公安机关处理，没有抓捕、审讯、没收财产的权力。 二、执勤中发现防火、防盗等方面的隐患和漏洞，要积极向保卫部或上级领导反映，提出整改建议，没有擅自处理的权力。 三、在门卫执勤时，对出入大门的人员、车辆等物品，必须检查相关的工作证、介绍信和车辆、物品出门条，核查出门条和物品是否相符，没有搜查人身的权力。 四、在执勤中，当人身安全遭到不法侵害时，有权采取正当防卫措施，以制服不法侵害为宗旨，不能防卫过当。 哨兵执勤七要八不要 七要即：
1．汇报情况要及时清楚。 2．要军容严整，军姿端正。 3．要礼貌待人，文明用语。 4．要集中精力，高度警惕。 5．遇事要机智灵活，英勇果断。 6．要认真执行各项规章制度。 7．要忠诚老实，遵纪守法。 八不准即： 1．不准吸烟、座、卧、倚靠、吃东西。 2．不准打与执勤无关的电话； 3．不泄漏与任务有关的机密； 4．不准利用上哨之便接受礼物及在哨位上存放物品； 5．不准无故与群众发生争执、打架 6．不准擅离职守，脱岗误岗，干与执勤无关的事； 7．不准监守自盗； 8．不擅自处理涉外问题。 保卫制度 一、应绝对服从上级领导指挥，切实执行命令，不得偏袒徇私； 二、平时应谨言慎行，执行任务时态度和蔼认真，有礼有节，不卑不亢； 三、上岗时应严格仪容仪表，保持良好的精神面貌和形象，对于应急及防身器具等要经常佩带或储备齐全，以应不时之需； 四、上岗时提高警易，遇有重大事故变化时，必须临危不乱，果断、敏捷并做适当处理，并立即报告上级；
社区文化建设方案
社区文化建设方案 目录 摘要------------------------------------------------------------------------------------------------3 关键词---------------------------------------------------------------------------------------------3 1 社区文化实施流程------------------------------------------------------------------------ 4 2 社区文化实施规划-------------------------------------------------------------------------5 2.1 硬件建设--------------------------------------------------------------------------------5 2.2 软件建设--------------------------------------------------------------------------------5 2. 3 有关物业公司社区文化操作的建议-----------------------------------------------7 2.4 社区文化组织--------------------------------------------------------------------------8 3 社区文化活动实施程序-------------------------------------------------------------------8 3.1 策划--------------------------------------------------------------------------------------8 3.2 活动组织--------------------------------------------------------------------------------8 3.3 组织业主开展活动--------------------------------------------------------------------8 3. 4 活动结束后-----------------------------------------------------------------------------9 结论------------------------------------------------------------------------------------------------9 谢辞------------------------------------------------------------------------------------------------9 参考文献----------------------------------------------------------------------------------------10
万科活动策划
万科活动策划 篇一：万科苏州项目20XX年全年暖场类活动 万科苏州项目20XX年全年暖场类活动竞标案 第一部分前言 就目前房地产市场情况来看，针对不同项目的定位、调性、客户人群，结合节日性营销运用不同主题的小型活动的推广方式深受欢迎。既周期长又主题性强、既小巧玲珑又简单大方，最重要的是低成本，却高回报。在地产竞争中，为苏南万科苏州项目能够独占鳌头，大大的促进销售，特此，整理出一系列符合项目理念、主题风格多样的活动方案，以解客户之忧，充分备战！ 第二部分活动方案 活动一： 活动背景：浪漫的西方情人节，带上自己所爱之人来到万科，亲手体验巧克力DIY之旅，一起动手共建爱的幸福回忆，情定万科。 活动主题：“真爱之旅，温馨之家”情定万科活动 活动时间：20XX年02月14日13：00—16：00 活动形式：浓情巧克力制作教学+来宾巧克力DIY+样板房参观 活动二：
活动背景： 3月12日植树节，为提倡环保概念，共建绿色地球，邀请客户参与亲手制作环保手提袋活动，营造万科绿色家园的生态主题。 活动主题：“营造绿色家园，有我环保主张“植树节环保袋DIY活动活动时间：20XX年03月12日13：00—16：00 活动形式：环保袋制作教学+来宾巧克力环保手提袋DIY+样板房参观. 活动报价： 活动三： 活动背景： 4月5日清明节之际，正是春天新茶上市之际，为来宾及客户现场讲解茶道养生知识，表演地道的茶道精髓，体验清香扑鼻的茶文化。 活动主题：“品味万科，唇齿留香“茶艺养生互动活动 活动时间：20XX年04月05日13：00—16：00 活动形式：茶道文化讲座+茶道表演+糕点品尝+样板房参观 活动四： 活动背景：世界上最伟大最无私的爱就是母爱，感谢母亲让我们在这个世界上诞生，感谢她们无私的奉献，在母亲节之际，邀请最伟大的母亲前往万科感受万科的温情，同
万科物业员工手册
万科公司职员手册 职员管理条例 前言 1.本条例根据国家有关法规以及公司章程，就公司人事管理的基本事项而制定，为职员提供有关权 利、责任和义务的详尽资料。 2.本条例适用于经公司总部人力资源部批准录用的所有职员。 3.本条例所称“公司”（或“集团”）指万科企业股份有限公司，包括总部及所有控股企业和参股企 业。 4.本条例所称“控股企业和参股企业第一负责人”（以下简称“负责人”）是指万科企业股份有限公 司控股企业和参股企业中承担全部经营管理责任的领导人，包括： ?控股企业注册登记的法定代表人； ?无法人资格的独立核算经营单位的负责人； ?法定代表人不实际负责企业经营管理的，由其授权委托的全权代表为负责人； ?参股企业中，我方派驻参股企业、参与经营管理，职位最高的职员。 ?本条例所称“职务行为”，指以公司职员身份所为的经营管理行为，以及会影响其正常履行职务的个人行为。 ?本条例所称“控股企业”，指万科所持股份超过50%的企业。 本条例所称“参股企业”，指万科所持股份少于50%的企业。 第一章入职指引 个人资料 1．加入万科时，职员须向总部人力资源部提供身份证、学历证明（大学本科及以上需提供毕业证书、学位证书）、工作证明、婚姻状况证明、计划生育证明、独生子女证的复印件以及近期体检报告和免冠近照，并亲笔填报准确的个人资料。 2. 当个人资料有以下更改或补充时，请职员于一个月内填写个人情况变更申报表，交给所在单位人力资源部门，以确保与职员有关的各项权益： （1）姓名； （2）家庭地址和电话号码； （3）婚姻状况； （4）出现事故或紧急情况时的联系人； （5）培训结业或进修毕业。 3．公司提倡正直诚实，并保留审查职员所提供个人资料的权利，如有虚假，将立即被终止试用或解除劳动合同。 报到程序
社区文化活动年度实施方案
社区文化活动年度实施方案 为进一步融洽物业服务人员与广大业主的关系，拉近彼此之间的距离，让业主了解物业管理，认同物业服务，同时服务于品牌建设，逐步树立“荣盛物业” 良好服务品牌特色，提升服务品质，满足业主日益提高的文化生活需求，特制定如下社区文化活动的实施方案： 一、工作目标为逐步建立具有品牌特色的物业服务，满足业主需求，提高业主满意度，创建文明、和谐社区，全面实现“管的好” 的年度目标任务，跟踪各物业管理处年度计划的落实，制订本方案。 二、工作内容 （一）重大节日期间需开展工作（强制性任务） 1 、亮化、美化、绿化、净化亮化工作目标：于中心广场、景观亭内、主干道两侧布置彩灯，增加社区亮度，增添节日色彩。按“节能实用、和谐典雅” 的要求抓好小区亮化和庭院亮化。加强亮化工作的管理，加强亮化设施的维修保养，及时开启亮化设施，确保每天按时亮灯（夏、秋季1 9: 30 至22: 00，冬、春季1 8: 00 至21 : 30）。美化工作目标：摆放鲜艳花卉、悬挂彩旗或横幅标语。搞好公共设施日常管护，及时完善街道、巷道硬化，修复破损路面和设施。绿化工作目标：抓好小区绿化工作，及时进行修剪、浇水、施肥，清除树池花坛内的垃圾、余土和杂草；做
好时花的养护工作。净化工作目标：对各公共部位、设备设施进行全面清理整顿，确保规范、整洁、美观。 2、组织活动，增强互动 （1 ）工作步骤要求：充分考虑社区业主不同年龄、文化水平、职业等形成的不同需求，以及社区居民的不同爱好、追求和意愿。根据客户满意度调查结果或各物业管理公司年度工作计划的安排，形成活动方案并通过内部讨论、征询部分业主意见等方式确定方案的可行性。于活动开展一个月前报物业管理部备案，一周前做好相关宣传及动员工作，其他准备、实施等基本步骤依照《社区文化活动标准作业规程》执行。 （2）频次、规模等要求：以各物业管理公司为单位，每年劳动节、儿童节、国庆节/中秋节、元旦/春节等重大节日期间，至少组织3 次大型社区文化活动，可由物业管理处、物业管理公司、分公司共同组织或分头组织，每次活动参与人数在50 人以上。品牌特色：以分公司为单位统一组织、实施并持续开展，形成一定惯例或规模，如廊坊物业公司的春季运动会、“六一儿童节书画展” ，沧州物业管理公司的“书法笔会” 、金秋运动会等。要求活动内容和形式既要新颖又要有特色，还要做到多样化，能够激发、引导社区居民广泛参与，最大限度地提高业主的参与率。 （3）相关活动建议：劳动节期间，开展以“爱护家园、劳动最美” 为主题的社区义务劳动，调动部分业主协助修剪绿植、整理草坪、清理垃圾、擦拭公共设施等。通过宣传或切身体会，使