物业小区检查记录表

物业小区检查记录表 The latest revision on November 22, 2020

物业小区检查记录表（实用）

物业公司调查问卷

精心整理 尊敬的业主\住户： 您好！ 春去秋来，四季流转，我们已经相识，相知五年多了。感谢您一直以来对我们的支持和鼓励！为了丰富我们的服务内容，给您提供更加完善的高品质服务，我们立足于常规服务，不断的渗入管家服务的项目，旨在将我们的服务升级，让您时时感受尊贵全程相伴，惊喜与感动时刻相随！24小时 见，请您收到问卷后抽出宝贵时间填写， 服务。 万事如意！ 第一部分：认知度 沟通认知 1.您对 2.服务电话已启用，您使用效果如何？ □不经常使用□经常使用、很畅通□不畅通 3.为了使您更进一步了解物业，公司开通了公司网站，为您打造电子商务平台，您持何种意见？ □愿意登陆查看，了解□不愿意登陆查看□无所谓

服务认知 1.您熟悉为您提供24小时管家式服务的管家吗？ □熟悉□认识、不熟悉□不认识 2.您熟悉您所在楼宇的管家助理吗？ □熟悉□认识、不熟悉□不认识 3.您熟悉为您提供安全服务的大门门岗秩序维护员吗？ □熟悉□认识、不熟悉□不认识 细节认知 1. 2. 访？ □愿意□不愿意 1. □满意□比较满意□一般□较不满意□不满意 2.您对客户服务中心工作人员为您提供的服务是否满意？□满意□比较满意□一般□较不满意□不满意 3.您对大堂管家助理为您提供的服务是否满意？ □满意□比较满意□一般□较不满意□不满意 4.您对区域管家为您提供的服务是否满意？

5.您对财务收费人员的服务是否满意？ □满意□比较满意□一般□较不满意□不满意 6.您对通过服务热线反映问题处理的及时性和有效性是否满意？ □满意□比较满意□一般□较不满意□不满意 （二）环境服务类 1. 2. 3. 4.7：00～7：40、下午16：00～17：00，您是否满意？ 5. 6.您对小区的绿化养护服务是否满意？ □满意□比较满意□一般□较不满意□不满意 7.您对清洁、绿化工作人员的礼仪礼貌、行为规范是否满意？ □满意□比较满意□一般□较不满意□不满意 （三）秩序维护服务类 1.您对秩序维护人员的礼仪礼貌、行为规范是否满意？

住宅小区物业管理常用表格32642

怡军苑物业管理常用表格 目录 1．业主档案表范本 2．业主装修申请表范本 3．临时动火作业申请表范本 4．装修施工人员临时出入许可证范本5．室内装修检查表范本 6．室内装修违规记录表范本 7．业主特约服务流水登记薄范本8．业主委托出售登记表范本 9．业主委托出租登记表范本 10．业主委托出租钥匙移交登记表范本11．租赁来电来访记录表范本 12．文化活动记录表范本 13．刊物来稿记录表范本 14．管理部门值班安排表范本 15．巡楼记录表范本 16．投诉处理表范本 17．业主月度投诉处理清单范本

18．月度回访清单范本 19．挂号邮件收发登记表范本 20．挂号邮件退件登记表范本 21．催款通知单范本 22．最后催款通知单范本 23．每月应收管理费明细表范本24．管理费欠费两个月业主明细表范本25．每月应收电费明细表范本 26．每月应收水费明细表范本 27．公共设施维修费用月度统计表范本28．停车票使用情况月统计表范本29．停车场收费每月汇总表范本30．车辆加油月记录表范本 31．保安交接班记录表范本 32．保安部重大事件总结报告范本33．停车场收费岗交接班记录表范本34．停车场车辆状况登记表范本35．车辆收费登记表范本 36．车位月保统计表范本

37．楼层清洁每日检查表范本 38．地面清洁每日检查表范本 39．绿化苗木清单范本 40．盆景清单范本 41．绿化养护记录表范本 42．绿化喷药记录表范本 43．绿化工具使用登记表范本 44．撤出花木处理记录表范本 45．绿化工程施工日记录表范本 46．员工上岗证登记表范本 47．员工入职登记表范本 48．员工培训记录表范本 49．员工离职归还物品清单范本 50．员工请假单范本 51．员工考勤汇总表范本 52．员工月度奖励登记表范本 53．员工月度处罚登记表范本 54．员工住宿花名册范本 55．员工宿舍公物丢失或损坏登记表范本

住宅小区满意度调查问卷

物业公司小区业主满意度调查表 （一）综合管理服务类 1、您认为管理本小区的负责人持有建设部颁发的物业经理岗位资格证书，是否有必要？ A、有必要 B、没有必要 C、无所谓，管的好就行 2、××物业要求所有管理服务人员统一着装、佩戴标志、行为规范、服务热情，您是否满意？ A、满意 B、不满意 3、您知道我们设有24小时服务投诉电话吗？（××××××××） A、知道 B、不知道 C、知道这电话，但不知道是24小时服务 4、××物业规定日常工作都要有记录，并且设多级检查制度，您认为这样做好吗？ A、好 B、不好 C、无所谓 5、在进行日常的维修后，××物业要求填写一份维修单，您是否填过？ A、填过 B、没填过 C、没有请物业进行过维修 6、××物业还为每位业主建立了一套较为完整的档案，包括装修、住户资料等，您认为这有必要吗？ A、有必要 B、没有必要 C、无所谓 7、××物业每年至少进行一次业主调查，您认为频次是否合理？ A、合理 B、不合理 C、其它 8、我们将对本次调查中提出的意见、问题进行入户走访，您是否愿意接受我的走访？ A、愿意 B、不愿意 C、最好用其它方式 （二）室内保洁服务类 1、您对××物业的室内保洁工作是否满意？ A、满意 B、较满意 C、较不满意 D、不满意

2、××物业保洁服务目前执行国家一级标准，您认为按照此标准进行的保洁服务清洁程度如何？ （三）秩序维护服务类（门卫） 1、××物业目前严格控制外来人员、小商小贩、闲杂人员入内，您认为这样做是否影响了您的正常生活？ A、影响，应该随意放行 B、不影响，这样更安全 C、有点麻烦，但能接受 2、为了保证小区内机动车辆停放安全，目前不允许外来无证车辆长期停放，您认为这样做合理吗？ A、合理 B、不合理 C、其它 3、××物业每月都派专人对消防栓进行检查一次，您认为这有必要吗？ A、有必要 B、没有必要 4、××物业每周都要对小区内的安全防范警示标志进行巡视，您认为这有必要吗？ A、有必要 B、没有必要

物业管理表格全套

荣罡物业管理制度表格 目录住宅小区物业管理常用表格范本 1．业主档案表范本2．业主装修申请表范本3．临时动火作业申请表范本4．装修施工人员临时出入许可证范本5．室内装修检查表范本6．室内装修违规记录表范本7．业主特约服务流水登记薄范本8．业主委托出售登记表范本9．业主委托出租登记表范本10．业主委托出租钥匙移交登记表范本11．租赁来电来访记录表范本12．文化活动记录表范本13．刊物来稿记录表范本14．管理部门值班安排表范本15．巡楼记录表范本16．投诉处理表范本17．业主月度投诉处理清单范本18．月度回访清单范本19．挂号邮件收发登记表范本20．挂号邮件退件登记表范本21．催款通知单范本22．最后催款通知单范本23．每月应收管理费明细表范本24．管理费欠费两个月业主明细表范本25．每月应收电费明细表范本26．每月应收水费明细表范本27．公共设施维修费用月度统计表范本28．停车票使用情况月统计表范本29．停车场收费每月汇总表范本 30．车辆加油月记录表范本31．保安交接班记录表范本32．保安部重大事件总结报告范本33．停车场收费岗交接班记录表范本34．停车场车辆状况登记表范本35．车辆收费登记表范本36．车位月保统计表范本37．楼层清洁每日检查表范本38．地面清洁每日检查表范本39．绿化苗木清单范本40．盆景清单范本

41．绿化养护记录表范本42．绿化喷药记录表范本43．绿化工具使用登记表范本44．撤出花木处理记录表范本45．绿化工程施工日记录表范本46．员工上岗证登记表范本47．员工入职登记表范本48．员工培训记录表范本49．员工离职归还物品清单范本50．员工请假单范本51．员工考勤汇总表范本52．员工月度奖励登记表范本53．员工月度处罚登记表范本54．员工住宿花名册范本55．员工宿舍公物丢失或损坏登记表范本56．员工出车登记表范本57．复印登记表范本58．文件归档目录范本59．外来文件清单范本60．档案销毁登记表范本61．设备总清单范本62．设备台账范本63．设备大修年度计划表范本64．消防栓检查表范本65．工具年度采购计划表范本66．工具领用登记表范本67．报废工具登记表范本

社区物业管理意见的调查问卷及调查报告

社区物业管理意见的调查问卷及调查报 告 篇一：社区物业管理调查报告 梧桐花园小区物业管理调查报告 随着我国住房市场和体制的不断改革，物业管理进入快速发展时期，它作为一个新兴行业受到了人们的广泛关注。物业管理即受物业所有人的委托，依据物业管理委托合同，对物业的房屋建筑及其设备，市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治，并向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务。是房地产业在消费领域的延伸，关系到千家万户的安居乐业。市场对物业管理从业人员的需求越来越大，但于此同时物业企业与业主之间产生了各种矛盾，此次调查的目的正是寻找解决矛盾的途径，了解物业管理的现状，使我们更好的把所学的知识运用到实践中来，缩短理论与实践的距离。 梧桐花园小区简介 梧桐花园位于梧桐花园位于西夏区同心北路，交通非常便利，学区完善，周边综合商场，公交，医院，银行，邮政所等生活周边设施齐全，小区布局合理。 调查所得信息：

此次调查以问卷为主，访问为辅，采取访问和实地调查相结合的方法，对该小区进行了初步的调查研究。此次的问卷主要针对物管公司的工作和服务而展开。 根据业主反映，客服中心的管理人员普遍存在服务意识偏低的问题。我们共调查了5位住户，其中有的两名业主反映,物管公司职员与业主的交流及沟通非常少,这就导致了物业管理公司在进行工作时片面性。在实际走访中发现,该物业管理公司只设有两名客服人员,并且办公室位置偏僻,一般居民很难与公司人员进行交流。据了解该小区装有多个摄像头，夜间也有值班人员轮流巡逻。但在走访中发现不少住户对安管中心的工作表示了一定的不满。对住户的抱怨进行大概总结后发现安管问题主要集中在小区的巡视力度较差,没有在小区内形成24小时有效巡逻机制,在对小区外来人员的登记和管理上工作存在局限，交接班没有明确的记录,安全护卫人员巡查白天巡逻次数不够。在实际调查中据业主反映,该小区内曾经多次出现物品被盗现象。保安只是在保安室中值班,没有一个合理规范的制度。保洁方面存在的问题主要有：保洁员的待遇较差,并且没有专门的办公室和休息室。经过调查，大部分的业主对小区的环境卫生保洁方面认为服务到位，工作效率及质量较好，但是有一些业主也对此表示不满。此外该小区的业主普遍认为小区在

物业巡查记录表

物业巡查记录表 IMB standardization office【IMB 5AB- IMBK 08- IMB 2C】

FRY—W—001 物业日巡查记录表 200 年月日 序 号 区域巡查内容存在问题跟进处理情况 1 大堂 楼梯 楼梯间 检查各区域之灯具是否正常，门、窗是否处于完好状态； 检查梯间墙身、楼梯扶手及铁栏河、天花墙皮是否了现剥 落、脱漆，墙、地面瓷片是否完整无损，有无违章占用逃生 天台现象，消防栓是否配件齐全，各区域卫生状况是否良 好； 3 电梯检查电梯的运行是否平稳，是否有异常响动； 检查安全标识是否完好，电梯按钮等配件是否完好； 检查照明灯及安全监控设施是否完好，卫生状况是否良好； 4 标识牌、 照明系统 检查各类安全标识是否完好，宣传栏之公告是否有更新； 检查公共设施和照明灯及垃圾箱是否完好，卫生状况是否良 好 5 室外 设施 有无破损现象，各种管线有无渗、漏、滴、冒现象 有无生锈脱漆现象，消防设施是否配件齐全，标识是否完好 儿童游乐设施是否完好，是否存在不安全隐患； 6 绿化 卫生 中庭路面是否存在积水，各区域是否存在卫生死角、臭味 源； 检查绿地、绿篱、乔灌木是否有枯死、霉病现象，是否有黄 土裸露现象，长势是否良好。 绿篱、乔灌木是否有延伸到业主家情况，杀虫害气味是否过 浓 7 道路、广 场、公共 区域 检查设施设备是否完好，是否有违章占用现象； 检查标识、路牌、警示牌是否完好； 检查各类雨、污水井盖是否完好，照明灯、装饰灯是否齐 全； 检查卫生状况是否良好、绿化是否被破坏； 8 地下车库检查各类标识是否完好无损，车辆是否按秩停放；检查行车通道是否畅通无阻，卫生状况是否良好； 9 周边环境检查小区内是否有乱张贴、乱拉线等现象； 检查是否有损坏公共设施、违章制造噪音、污染环境、高空抛物的等现象； 检查是否有违章饲养家禽家畜等现象； 10 装修单元是否存在不对卫生间进行二次排水、防水、闭水试验等违规作业情况，是否符合消防安全要求、装修垃圾袋装及堆放情况； 是否存在凿打主力墙、现变房屋外观、违规安排构建物现象； 11 岗位状态客服中心人员是否正常上岗，着装是否正确，是否状态良好。 秩序维护人员是否正常上岗，着装是否正确，是否状态良好。

住宅小区物业管理服务调查问卷

住宅小区物业管理服务调查问卷 1、您所居住的小区是： 2、本小区是否已成立业主委员会(单选) ①已成立②没成立③不了解 3、本小区物业管理模式是(单选) ①外聘专业物业公司管理②业主自营式物业管理 ③房地产开发公司负责管理 4、您或业主委员会与物业管理公司是否签订物业管理（服务）合同(单选) ①签订②未签订③不了解 5、物业管理收费项目和价格标准是否清晰明确并予以公示(单选) ①有②没有③不清楚 6、物业有无多收费、乱收费现象(单选) ①有②没有③不清楚 7、您认为物业收费标准与实际服务水平是否有差距(单选) ①有②没有③不清楚 8、您对物业共用部位、设施和场地的使用以及物业公司用以经营所得收益、用途和专项维修资金的使用是否知情(单选) ①清楚②不清楚 9、您认为物业共用部位、设施和场地的使用以及物业公司用以经营所得收益、用途和专项维修资金的使用是否合理(单选) ①合理②不合理 10、物业管理公司收取费用是否有合法有效的票据或清

单(单选) ①有②没有 11、您认为物业管理公司是否有以不平等格式条款加重住户责任，减免经营者义务行为(单选) ①有②没有③不清楚 12、如果物业管理存在不平等格式条款，主要反映在（多选） ①物业服务合同②物业管理共同部位和设施设备使用的规章制度③公共秩序和环境卫生维护的规章制度 ④其它 13、物业管理公司是否存在强制服务收费(单选) ①有②没有 14、物业管理公司能否承担义务和履行承诺(单选) ①能②不能③不清楚 15、物业管理公司是否有专人负责处理物业消费争议(单选) ①有②没有③不清楚 16、物业管理公司能否认真、及时、妥善解决住户的投诉(单选) ①能②无故拖延③无理拒绝 17、您认为业主和物业管理公司之间产生纠纷的主要因素是（多选） ①物业收费②物业服务质量③服务人员态度④业主或使用人自身存在问题 18、您认为影响有效处理业主与物业管理公司纠纷的主要因素是（多选） ①政策法规滞后②物业服务单位管理缺失③有关

物业巡查记录表

FRY—W—001 物业日巡查记录表 200 年月日序 号 区域巡查内容存在问题跟进处理情况 1 大堂 楼梯 楼梯间 检查各区域之灯具是否正常，门、窗是否处于完好状态； 检查梯间墙身、楼梯扶手及铁栏河、天花墙皮是否了现剥落、 脱漆，墙、地面瓷片是否完整无损，有无违章占用逃生天台现 象，消防栓是否配件齐全，各区域卫生状况是否良好； 3电梯检查电梯的运行是否平稳，是否有异常响动； 检查安全标识是否完好，电梯按钮等配件是否完好； 检查照明灯及安全监控设施是否完好，卫生状况是否良好； 4标识牌、 照明系统 检查各类安全标识是否完好，宣传栏之公告是否有更新； 检查公共设施和照明灯及垃圾箱是否完好，卫生状况是否良好 5室外 设施 有无破损现象，各种管线有无渗、漏、滴、冒现象 有无生锈脱漆现象，消防设施是否配件齐全，标识是否完好 儿童游乐设施是否完好，是否存在不安全隐患； 6绿化 卫生 中庭路面是否存在积水，各区域是否存在卫生死角、臭味源； 检查绿地、绿篱、乔灌木是否有枯死、霉病现象，是否有黄土 裸露现象，长势是否良好。 绿篱、乔灌木是否有延伸到业主家情况，杀虫害气味是否过浓 7道路、广 场、公共 区域 检查设施设备是否完好，是否有违章占用现象； 检查标识、路牌、警示牌是否完好； 检查各类雨、污水井盖是否完好，照明灯、装饰灯是否齐全； 检查卫生状况是否良好、绿化是否被破坏； 8地下车库检查各类标识是否完好无损，车辆是否按秩停放；检查行车通道是否畅通无阻，卫生状况是否良好； 9周边环境检查小区内是否有乱张贴、乱拉线等现象； 检查是否有损坏公共设施、违章制造噪音、污染环境、高空抛物的等现象； 检查是否有违章饲养家禽家畜等现象； 10装修单元是否存在不对卫生间进行二次排水、防水、闭水试验等违规作业情况，是否符合消防安全要求、装修垃圾袋装及堆放情况；是否存在凿打主力墙、现变房屋外观、违规安排构建物现象； 11岗位状态客服中心人员是否正常上岗，着装是否正确，是否状态良好。秩序维护人员是否正常上岗，着装是否正确，是否状态良好。环境卫生人员是否正常上岗，着装是否正确。是否状态良好。工程人员是否正常上岗，着装是否正确。是否状态良好。

小区物业服务满意度调查问卷

小区物业服务满意度调查问卷 为了进一步完善物业的管理工作，也为给各位尊敬的业主提供更优质的服务，请您在百忙之中填写这份调查问卷并提出您宝贵的意见和建议。您对问卷的作答将有助于我们发现物业服务中的问题,这将是对我们工作最大的支持。 业主姓名：** 联系电话：** 所在小区： （保安）--------------------------------------------------------------------------- 1.您对小区的安保工作是否满意？ 非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由 2.您对保安人员服务态度是否满意？ 非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由 3、您对保安人员的仪容、仪表是否满意？ 非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由 4、物业公司对针对保安工作的投诉处理是否及时？ 非常及时比较及时一般不及时非常不及时理由（保洁）--------------------------------------------------------------------------- 1.您对小区公共楼道保洁工作是否满意？ 非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由 2.您对小区内道路及绿化带内保洁工作是否满意？ 非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由 3、您对保洁人员服务态度是否满意？ 非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由 4、物业公司对针对保洁工作的投诉处理是否及时？ 非常及时比较及时一般不及时非常不及时理由

（房屋质量维修工作）---------------------------------------------------------------- 1．物业公司对业主报修房屋质量问题处理是否及时？ 非常及时比较及时一般不及时非常不及时理由 2.您对物业公司处理报修问题的工作人员服务态度是否满意？ 非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由 3、您对维修人员的维修质量是否满意？ 非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由 （公共设施维护）-------------------------------------------------------------------- 1．物业公司对小区内绿地的养护工作是否令您满意？ 非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由 2.物业公司对小区内电梯、消防设备维护工作是否令您满意？ 非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由 3、物业公司对小区内健身器材、小区大门、单元门、排水设施等公共设施的维护工作是否令您满意？ 非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由 （小区管理）------------------------------------------------------------------------ 1．物业公司对小区内机动车管理是否令您满意？ 非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由 2.物业公司对小区治安管理是否令您满意？ 非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由 3、物业公司对业主告知工作是否及时有效？ 非常及时比较及时一般不及时非常不及时理由 4．物业公司对业主的投诉处理是否令您满意？ 非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由

物业管理调查问卷

关于长沙市物业管理行业发展前景的调查问卷您好，我是大二的学生，希望通过此问卷了解一下长沙市物业管理行业的发展情况，希望您能给予帮助，对此，我们深表感谢。（请将您认为正确的答案序号写在题目后面） 综合： 1、在选购房屋的过程中，您认为物业管理对您选择的影响比重有多大 A.很大 B.一般 C.不是很重要 2、您居住的小区是何种类型 A.高档商品住宅小区（7000元/平米以上） B.普通商品房住宅小区（4000-7000元/平米） C.经济适用房住宅小区 D.别墅、洋房 E.公寓 3、你认为小区有必要启用物业管理吗 A、需要 B、不需要 C、无所谓 1）如果需要，原因是什么 A 减少自己的时间开支 B 管理更系统、有效 C环境更安全、整洁 D其他____________ 2）如果不需要，原因是什么 A 增加费用开支 B 自己能做好周围环境的整洁 C 自己能确保人身财物安全 D 物业管理不太有效 F 其他__________________ 4、你们的物业公司是通过招标的形式选择的吗 A、是 B、不是 C、不知道 5、您对您所居住的小区物业满意度如何 A、非常满意 B、满意 C、一般 D、很差，有待提高 6、你认为物业公司与业主是什么关系 A、管家与主人 B、合同的甲乙方 C、管理者与被管理者 7、你所了解的物业管理都包括以下哪几个方面 A、保洁 B、安保 C、维修、设备维护 D、供暖 E、消防 F、车辆道路 G、绿化 H、公众代办性业务

8、您享受的物业服务有哪些 A.门卫保安 B.保安小区巡逻 C.门前绿化 D.打扫楼道卫生（如楼梯扶手、电梯、楼道玻璃等） E.送信 F.清理垃圾 G.小区环境卫生打扫（定期修剪花草、园艺树木等） H.免劳务费的中小型维修（如修水电、门窗、马桶等） I.突发应急事件的解决（消防预防管理、电梯困扰解救等） 9、你认为现在小区的物业管理范围如何 A、范围太广，应减少管辖范围 B、范围太窄，应增加服务项目 C、正常 10、您认为您所居住的社区物业管理哪些方面有所不足亟需提高 A、管理制度不健全，管理混乱 B、管理人员态度蛮横、粗暴 C、房屋及公共设施、设备维修不及时 D、擅自扩大收费范围、提高收费标准 E、乱搭乱建改变房地和公共设施用途 F、社区交通管理不到位 G、社区的环境卫生差 11、您认为现在继续改进的物业服务有哪些 A、服务范围种类 B、服务态度 C、服务设施 D、服务人员培训 E、专门服务机构设置 12、如果有物业管理公司能为您提供更优质、贴心的服务，但价格较平均水平略高，您愿意支付可以承受的费用来享受更好的服务吗 A、愿意 B、不愿意 C、无所谓 D、对物业失去信心 物业费的缴纳情况： 13、你对物业管理费的收费标准清楚吗 A 清楚 B 一般 C 不清楚 14、你所缴纳的物业费每月每平米为多少钱（每月/季度/年总费用）__________ 15、同等面积的住宅物业费有不一样的吗 A．有 B、没有 C、不知道 16、物业公司是否公开物业费的收取、使用情况

小区业主满意度调查表.

衡阳市XX物业管理有限公司 业主满意度调查表 尊敬的业主： XX物业为XXXX提供物业服务已经三年了。这三年来，我们一直致力于为您提供更为优质服务，感谢您对XX物业工作的理解和支持，为了能够更加了解您的需求，XXXX小区客户服务将进行下半年的业主满意度的问卷调查，倾听您对XX物业服务的意见或建议。请您于2011年12月31日前，将填写完毕的调查表交到小区管理处或门岗，谢谢您的配合！ 在未来的日子里，我们将加倍努力，为您提供更贴心、更周到、更优质的服务。让我们携手共进，共创一个整洁、舒适、和谐的居住环境。 您的房号：栋单元业主姓名：联系电话： 1、您对雅居物业工作人员的服务态度是否满意？满意□基本满意□不满意□ 意见或建议： 2、您对小区工作人员仪容仪表是否满意？ 满意□基本满意□不满意□ 意见或建议： 3、您对小区物业的整体工作是否满意？ 满意□基本满意□不满意□ 意见或建议： 4、您对小区“保洁服务”是否满意？ 楼道卫生：满意□基本满意□不满意□室外卫生：满意□基本满意□不满意□意见或建议： 5、您对小区“绿化养护”是否满意？ 满意□基本满意□不满意□ 意见或建议：6、您对小区“秩序维护服务”是否满意？ 白班：满意□基本满意□不满意□ 夜班：满意□基本满意□不满意□ 意见或建议： 7、您对小区“机动车管理”是否满意？ 满意□基本满意□不满意□ 意见或建议： 8、您对小区“维修服务”是否满意？ 供水维修：满意□基本满意□不满意□电力维修：满意□基本满意□不满意□意见或建议： 9、您对小区的“公共部位照明服务”是否满意？楼道照明：满意□基本满意□不满意□庭院照明：满意□基本满意□不满意□意见或建议： 10、您对小区的“各类通知、提示服务”是否满意？ 满意□基本满意□不满意□ 意见或建议： 一、请您为我们的服务进行评价，在您认为合适的选项上打“√”。

城市小区物业消防防火巡查记录表

防火巡查记录本 物业项目： 填表说明 1、检查次数：①消防安全重点单位防火巡查应当每日至少一次。每日具体检查频次根据本单位制度或者文件要求进行②公众聚集场所在营业期间的防火巡查应当至少每两小时一次；营业结束时应当对营业现场进行检查，消除遗留火种。③医院、养老院、寄宿制的学校、托儿所、幼儿园应当至少一次夜间防火巡查，其他消防安全重点单位可以结合实际组织夜间防火巡查. 2、检查人员：由单位消防保安或负责安全工作的人员组成。 3、检查内容：应当按照记录本检查内容逐项检查并应当认真、详细、准确填写。 ４、填写要求:应当使用钢笔或签字笔，要求字迹工整、清晰。 ５、隐患处理：对检查出的当场整改不了的情况，要报告消防安全管理人，制定整改计划，明确整改措施、整改时限，限期消除,并采取防范措施,确保整改期间的安全，并在火灾隐患整改登记本中记录. 6、本记录应当妥善保管，以备公安消防机构和上级主管部门检查。 --

防火巡查记录 主管（签名) --

防火巡查要求 一、消防安全重点单位应当根据本单位性质和火灾危险性确定巡查的人员、内容、部位和频次。 二、公众聚集场所在营业期间的防火巡查应当至少每两小时一次;营业结束时应当对营业现场进行检查，消除遗留火种。 三、防火巡查的内容应当包括: 1、用火、用电有无违章情况； 2、安全出口、疏散通道是否畅通； 3、安全疏散指示标志、应急照明是否完好； 4、消防设施、器材和消防安全标志是否在位、完整； 5、常闭式防火门是否处于关闭状态，防火卷帘下是否堆放物品影响使用; 6、消防安全重点部位的人员在岗情况; 7、其他消防安全情况。 四、医院、养老院、寄宿制的学校、托儿所、幼儿园要加强夜间防火巡查。 五、防火巡查人员应当及时纠正违章行为,妥善处置火灾危险，无法当场处置的,应当立即报告。发现初起火灾应当立即报警并及时扑救。 六、防火巡查应当填写巡查记录,巡查人员及其主管人员应当在巡查记录上签名。 --

物业公司客户满意度调查表

新京都小区客户服务满意度调查问卷 尊敬的业主，为了提高我司物业的开发和管理水平，更好的为您服务，请您填写以下调 查问卷，为我们的各项工作打分，并请多提宝贵意见。谢谢！ 邢台路桥房地产开发有限公司 房号：________________ 业主签名：______________________ 联系电话：________________________ 一、产品评价 1、请您对您居住户型的各项舒适度和满意度进行评价。 二、服务满意度评价 三、物业服务满意度评价 （一）综合服务类 1、您对小区物业服务人员的行为规范、服务态度是否满意?

□非常满意 □满意 口 「般 □不满意 □非常不满意 2、 您对物业服务中心 24小时服务电话和人员值班情况是否满意？ □非常满意 □满意 口 「般 □不满意 □非常不满意 3、 您对物业公司整体的服务是否满意？ □非常满意 □满意 口 「般 □不满意 □非常不满意 (- 二）秩序维护服务类 1、 您对小区生活秩序维护是否满意？ □非常满意 □满意 口 「般 □不满意 □非常不满意 2、 您对严格控制外来车辆，外来人员入小区是否满意？ □非常满意 □满意 口 「般 □不满意 □非常不满意 3、 您对园区内机动车管理是否满意？ □非常满意 □满意 口 「般 □不满意 □非常不满意 4、 您对园区内自行车管理是否满意？ □非常满意 □满意 口 「般 □不满意 □非常不满意 (- 三）保洁服务类 1、 您对保洁服务人员的工作态度是否满意？ □非常满意 □满意 口 「般 □不满意 □非常不满意 2、 您对小区道路、楼内的卫生状况是否满意? □非常满意 □满意 口 「般 □不满意 □非常不满意 （四）工程维修类 您对目前维修服务工作总体评价如何？ □非常满意 □满意 □一般 1、 □不满意 □非常不满意 2 、 您对工程维修质量问题处理的及时率是否满意? 3、 □非常满意 □满意 □一般 □不满意 您对上门维修人员的服务态度是否满意？ □非常不满意 □非常满意 □满意 □一般 □不满意 五、其他： 请提出您对我们工作的宝贵建议 □非常不满意 您希望物业公司开展哪些社区文化活动 （再次感谢您对我们工作的支持和理解）

住宅小区物业管理常用表格

住宅小区物业管理常用表格（本） 1业主档案表本 2?业主装修申请表本 3. 临时动火作业申请表本 4. 装修施工人员临时出入许可证本 5. 室装修检查表本 6. 室装修违规记录表本 7. 业主特约服务流水登记薄本 8. 业主委托出售登记表本 9. 业主委托出租登记表本 10. 业主委托出租钥匙移交登记表本 11. 租赁来电来访记录表本 12. 文化活动记录表本 13. 刊物来稿记录表本 14. 管理部门值班安排表本 15. 巡楼记录表本 16. 投诉处理表本 17. 业主月度投诉处理清单本 18. 月度回访清单本 19. 挂号收发登记表本 20. 挂号退件登记表本 21. 催款通知单本 22. 最后催款通知单本 23. 每月应收管理费明细表本 24. 管理费欠费两个月业主明细表本 25. 每月应收电费明细表本 26. 每月应收水费明细表本 27. 公共设施维修费用月度统计表本 28. 停车票使用情况月统计表本 29. 停车场收费每月汇总表本 30. 车辆加油月记录表本 31. 保安交接班记录表本 32. 保安部重大事件总结报告本 33. 停车场收费岗交接班记录表本 34. 停车场车辆状况登记表本 35. 车辆收费登记表本

36. 车位月保统计表本

38 ?地面清洁每日检查表本 39 ?绿化苗木清单本 40 ?盆景清单本 41 .绿化养护记录表本 42. 绿化喷药记录表本 43. 绿化工具使用登记表本 44. 撤出花木处理记录表本 45. 绿化工程施工日记录表本 46. 员工上岗证登记表本 47. 员工入职登记表本 48. 员工培训记录表本 49. 员工离职归还物品清单本 50. 员工请假单本 51 .员工考勤汇总表本 52. 员工月度奖励登记表本 53. 员工月度处罚登记表本 54. 员工住宿花名册本 55. 员工宿舍公物丢失或损坏登记表本 56. 员工出车登记表本 57. 复印登记表本 58. 文件归档目录本 59. 外来文件清单本 60. 档案销毁登记表本 61. 设备总清单本 62. 设备台账本 63. 设备大修年度计划表本 64. 消防栓检查表本 65. 工具年度采购计划表本 66. 工具领用登记表本 67. 报废工具登记表本 68. 业主空调安装统计表本 69. 立管检查表本 70. 灭火器配置统计表本 71. 消防巡查异常情况记录表本 72. 消防隐患整改月度汇总表本

关于小区物业管理调查问卷

关于小区物业管理调查问卷 各位业主 您好！ 我们是本小区美好物业公司的成员，为进一步推动居住小区物业管理工作，收集业主反映的情况，找出存在问题，推动物管整改，最终为大家创造一个更加和谐的社区环境，美好物业公司特制定本调查问卷。请各位业主本着实事求事，对小区负责，对自己负责，对物业管理公司负责的态度，客观真实地填写并在每个问题所给出的几个答案中选择合适的答案打钩。本次调查分为A、B、C三部分，共31道题，每户家庭填写好本问卷后，放入小区正南门由美好物业公司设立的调查问卷收集箱中即可。 再一次衷心感谢您的支持和协助！ 祝您全家生活越来越好！ A、基本情况 A1 您家庭的门牌号_____ A2 您家庭人数 1、1-2人 2、3人 3、3人以上 A3 您家庭面积是多少平米 1、30-60 2、60-80 3、80-110 4、120-140 5、150以上 A4 您家庭每月的总收入（单位：元） 1、1000以下 2、1000-3000 3、3000-50000 4、50000以上 A5 您家庭每月用在物业管理方面的费用 1、1-10元 2、10-20元 3、20-30元 4、30-40元 5、40以上 B、对小区物业管理的态度 B1 您认为小区有必要启用物业管理吗 1、需要 2、不需要 3、无所谓 B1（1）如果需要，原因是什么 1、减少自己的时间开支 2 、管理更系统、有效 3、环境更安全、整洁 4、其他_____ B1（2）如果不需要，原因是什么 1、增加费用开支 2、自己能做好周围环境的整洁 3、物业管理不太有效

4、自己能确保人身财物安全 5、其他___ B2 您所了解的物业管理都包括以下哪几个方面（多选） 1、保洁 2、安保 3、维修、设备维护 4、供暖 5、消防 6、车辆道路 7、绿化 8、公众代办性业务 B3 您认为现在小区的物业管理范围如何 1、范围太广，应减少管辖范围 2、范围太窄，应增加服务项目 3、正常B4 对于小区日常环境卫生清洁工作 1、很满意 2、较满意 3、基本满意 4、不满意 B5 您对小区的安保措施（如小区内巡视人员、安全监控设备等） 1、很满意 2、较满意 3、基本满意 4、不满意 B6 您对所居住的小区内的设施的配备以及管理（如停车场、健身器材等） 1、很满意 2、较满意 3、基本满意 4、不满意 B7 您对所居住的小区内的绿化 1、很满意 2、较满意 3、基本满意 4、不满意 B8 您居住的小区内，当设施发生故障时，物业公司的反应如何 1、自主组织人员维修，很快解决 2、居民反映问题后，才会组织维修 3、就算反映了也很久不能解决 B9 到安全出口的楼道中是否有堆积杂物 1、有 2、无 B10 您对物业管理费的收费标准清楚吗 1、清楚 2、一般 3、不清楚 B11 您认为您所缴纳的物业费和您所享受的服务等价吗 1、物超所值 2、经济合理 3、物廉价优 4、完全不等价 B12 您认为小区物业从业人员的素质如何 1、很高 2、较高 3、一般 4、较差 5、很差 B13 您所在物业公司的工作人员是否同您进行积极地沟通 1、从不沟通 2、偶尔 3、经常 B14 您认为物业公司应具备哪些素质（多选） 1、优质服务 2、专业化团队 3、品牌形象 4、丰富的经验 5、管理资质B15 如果您需要向物业公司反映情况，您会选择再用何种方式（多选） 1、向相关人员反映 2、服务热线 3、网络平台 4、短信或邮件 5、媒体

住宅小区物业管理表格范本.doc

住宅小区物业 规范化管理制度范本 目录 住宅小区物业管理常用表格范本 1．业主档案表范本 2．业主装修申请表范本 3．临时动火作业申请表范本 4．装修施工人员临时出入许可证范本 5．室内装修检查表范本 6．室内装修违规记录表范本 7．业主特约服务流水登记薄范本 8．业主委托出售登记表范本 9．业主委托出租登记表范本 10．业主委托出租钥匙移交登记表范本 11．租赁来电来访记录表范本 12．文化活动记录表范本 13．刊物来稿记录表范本 14．管理部门值班安排表范本 15．巡楼记录表范本 16．投诉处理表范本 17．业主月度投诉处理清单范本 18．月度回访清单范本 19．挂号邮件收发登记表范本 20．挂号邮件退件登记表范本 21．催款通知单范本 22．最后催款通知单范本 23．每月应收管理费明细表范本

住宅小区物业规范化管理制度范本 24．管理费欠费两个月业主明细表范本25．每月应收电费明细表范本 26．每月应收水费明细表范本 27．公共设施维修费用月度统计表范本28．停车票使用情况月统计表范本29．停车场收费每月汇总表范本 30．车辆加油月记录表范本 31．保安交接班记录表范本 32．保安部重大事件总结报告范本33．停车场收费岗交接班记录表范本34．停车场车辆状况登记表范本 35．车辆收费登记表范本 36．车位月保统计表范本 37．楼层清洁每日检查表范本 38．地面清洁每日检查表范本 39．绿化苗木清单范本 40．盆景清单范本 41．绿化养护记录表范本 42．绿化喷药记录表范本 43．绿化工具使用登记表范本 44．撤出花木处理记录表范本 45．绿化工程施工日记录表范本 46．员工上岗证登记表范本 47．员工入职登记表范本 48．员工培训记录表范本 49．员工离职归还物品清单范本 50．员工请假单范本 51．员工考勤汇总表范本 52．员工月度奖励登记表范本 53．员工月度处罚登记表范本 54．员工住宿花名册范本 55．员工宿舍公物丢失或损坏登记表范本56．员工出车登记表范本 57．复印登记表范本 58．文件归档目录范本 59．外来文件清单范本 60．档案销毁登记表范本 61．设备总清单范本

城市小区物业消防防火巡查记录表

防火巡查记录本物业项目：

填表说明 1、检查次数：①消防安全重点单位防火巡查应当每日至少一次。每日具体检查频次根据本单位制度或者文件要求进行②公众聚集场所在营业期间的防火巡查应当至少每两小时一次；营业结束时应当对营业现场进行检查，消除遗留火种。③医院、养老院、寄宿制的学校、托儿所、幼儿园应当至少一次夜间防火巡查，其他消防安全重点单位可以结合实际组织夜间防火巡查。 2、检查人员：由单位消防保安或负责安全工作的人员组成。 3、检查内容：应当按照记录本检查内容逐项检查并应当认真、详细、准确填写。 4、填写要求：应当使用钢笔或签字笔，要求字迹工整、清晰。 5、隐患处理：对检查出的当场整改不了的情况，要报告消防安全管理人，制定整改计划，明确整改措施、整改时限，限期消除，并采取防范措施，确保整改期间的安全，并在火灾隐患整改登记本中记录。 6、本记录应当妥善保管，以备公安消防机构和上级主管部门检查。

防火巡查记录 主管（签名）

防火巡查要求 一、消防安全重点单位应当根据本单位性质和火灾危险性确定巡查的人员、内容、部位和频次。 二、公众聚集场所在营业期间的防火巡查应当至少每两小时一次；营业结束时应当对营业现场进行检查，消除遗留火种。 三、防火巡查的内容应当包括： 1、用火、用电有无违章情况； 2、安全出口、疏散通道是否畅通； 3、安全疏散指示标志、应急照明是否完好； 4、消防设施、器材和消防安全标志是否在位、完整； 5、常闭式防火门是否处于关闭状态，防火卷帘下是否堆放物品影响使用； 6、消防安全重点部位的人员在岗情况； 7、其他消防安全情况。 四、医院、养老院、寄宿制的学校、托儿所、幼儿园要加强夜间防火巡查。 五、防火巡查人员应当及时纠正违章行为，妥善处置火灾危险，无法当场处置的，应当立即报告。发现初起火灾应当立即报警并及时扑救。 六、防火巡查应当填写巡查记录，巡查人员及其主管人员应当在巡查记录上签名。

住宅小区物业问卷调查表

住宅小区物业问卷调查表 一、服务调查问卷说明 1、小区物业管理处一向十分注视并积极鼓励客服发表意见。此次问卷的宗旨 在于了解客户对物业公司的评价及服务需求，希望借此使物业管理水平及服务质量更上一层楼。问卷结果将作为我公司的内部资料处理，不另作他 用。 2、请再调查内容的括号中打“” 3、请将此表填写完整后，于2011年12月24日返还至物业小区物业管理处。 二、问卷内容 业主姓名：——————————房号：—————————— 入住时间：——————————家庭成员：———————— 1）小区的物业管理人员的素质是否满意？ A满意( ) B很满意( ) C不满意（） 2）小区物业服务中心接待业主来电、来访、来信接待与处理及时是否满意？ A及时( ) B不及时( ) C看情况（） 4）您对物业公司人员态度如何评价？ A差（）B比较好（）C一般（）D较好（）E非常好（）5）如果有物业管理公司能为您提供更优质、贴心的服务，但是价格平均水平高，您愿意支付可以承受的费用来享受更好的服务吗？ A愿意（）B不愿意（）C无所谓（）D对物业失去信心（）6）物业公司是否存在强制服务收费？ A有（）B没有（） 7）物业管理公司能否承担义务和履行承若吗？ A能（）B不能（）C不清楚（） 8）对于小区日常环境卫生清洁工作是否满意? A满意（）B基本满意（）C较满意（）D不满意（） 9）物业公司是否公开物业费的收取情 ？

A有（）B没有（） 10）本小区是否已成立业主委员会？ A已成立（）B 没成立（）C 不了解（） 11）你对物业管理费的收费标准清楚吗？ A 清楚（） B 一般（） C 不 12）整体而言请问业主您对目前的管理服务水平总评价？ A满意（）B基本满意（）C不满意（） 13）同等面积的住宅物业费有不一样的吗？ A有（） B 没有（） C 不知道（） 14）你所在的小区是否有业主不愿意缴纳物业费？ A有（）B没有（）C不清楚（） 15）是否发生过物业公司停止欠费业主的用水用电？ A有（）B没有（） 16）到安全出口的楼道中是否有堆积杂物？ A有（）B没有（） 17）您所在的小区维修工作有无回访？您认为回访有必要性吗 A 无回访，不必要（） B 有回访，不必要（） C无回访，必要（） D 有回访，必要（） 18）你们小区有专门的保安？ A有（）B没有( ) 19）您觉得您所在的小区业主委员会发挥了他们的作用了吗？ A 是（）B否（）C不清楚业主委员会的职责（）20）你们小区的物业管理属于房地产开放商吗？ A属于（）B不属于（）C不知道（） 21）您居住的社区中以下的服务设施或项目有哪些？ A医疗保健室（）B健身、文化设施或项目（）

业主问卷调查

吉安市物业服务有限公司 业主问卷调查表 尊敬的业主朋友们： 我公司根据与吉安市XX房地产开发公司签订的小区前物业服务合同约定，经与小区原XX物业公司协商，将于2011年1月1日正式入驻XX花园小区别墅和多层商品房区域物业管理和服务。为致力于优质物业服务，做到全面细致了解和完善小区物业，提前协调解决有关遗留问题，保障小区物业顺利交接，我们在此征询您的意见，希望您在百忙之中协助调查，谢谢！（括弧有“＊”的可填多个选项） 1、您入住小区以来，对物业管理和服务较为关注的事项有哪些？（＊） A、公共秩序维护 B、物业环境管理 C、公共安全防范 D、维修养护管理 E、物业企业实力 F、物业人员素质 G、物业收费标准 H、其他 2、到目前为止，您对小区物业管理和服务工作是否感到满意？（） A、十分满意 B、基本满意 C、一般 D、基本不满意 E、十分不满意 3、您认为原来小区物业服务工作具体在哪些方面做得较好？（＊） 在哪些方面还有不足或需重点改进？（＊） A、客户接待服务 B、防火防盗安全 C、环境绿化养护 D、卫生清洁保洁 E、房屋维修养护 F、设施设备维护 G、装饰装修管理 H、车辆停放管理 4、小区物业管理和服务没做好的方面，您认为主要原因是什么？（＊） A、开发房屋质量缺陷和配套不完善所致 B、业主对物业管理和服务工作不理解、支持和配合 C、物业公司自身管理和服务不到位 D、部分业主不履行缴费义务，导致物业企业负债经营 5、我公司近期将对小区环境、设施设备、道路绿化等公共部位和公共区域进行整修和完善，可能会暂时对您造成不便，您会理解、支持和配合吗？（）A、会 B、不会 C、无所谓